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Référence 375445-057
Novembre 2008 (7ème édition)
Public visé
Ce manuel est destiné au personnel qui installe, administre et répare les serveurs et systèmes de stockage. HP suppose que vous êtes qualifié en réparation de matériel informatique et que vous êtes averti des risques inhérents aux produits capables
de générer des niveaux d'énergie élevés.
1 Introduction |
|
Nouveautés .......................................................................................................................................... |
1 |
Historique des révisions ....................................................................................................................... |
2 |
375445-xx6 (septembre 2007) ............................................................................................. |
2 |
375445-xx5 (juin 2006) ........................................................................................................ |
2 |
375445-xx4 (mai 2006) ........................................................................................................ |
3 |
375445-xx3 (septembre 2005) ............................................................................................. |
3 |
2 Mise en route |
|
Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 ............................ |
4 |
Comment utiliser ce manuel ................................................................................................................. |
4 |
Procédures de pré-diagnostic .............................................................................................................. |
5 |
Informations importantes relatives à la sécurité .................................................................. |
5 |
Symboles figurant sur le matériel ........................................................................................ |
6 |
Avertissements et précautions ............................................................................................. |
6 |
Électricité statique ................................................................................................................ |
7 |
Prévention de l'électricité statique ....................................................................... |
7 |
Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique ....................... |
8 |
Informations sur le symptôme .............................................................................................. |
8 |
Préparation du serveur pour le diagnostic ........................................................................... |
9 |
3 Résolution des problèmes courants |
|
Connexions en mauvais état .............................................................................................................. |
10 |
Notifications de service ...................................................................................................................... |
10 |
Mises à jour de microprogramme ....................................................................................................... |
11 |
Instructions sur la manipulation des modules DIMM .......................................................................... |
11 |
Instructions relatives aux disques durs .............................................................................................. |
11 |
Instructions relatives aux disques durs SAS et SATA ....................................................... |
12 |
Instructions relatives aux disques durs SCSI .................................................................... |
12 |
Combinaisons de voyants de disque dur ........................................................................................... |
12 |
Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug ............................................. |
12 |
Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA ................................................... |
14 |
Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction |
|
BitLocker™ activée ............................................................................................................................ |
15 |
4 Diagrammes de diagnostic |
|
Diagrammes de résolution des problèmes ......................................................................................... |
16 |
Sites Web de référence des diagrammes de dépannage .................................................. |
17 |
FRWW |
iii |
Diagramme de début de diagnostic ................................................................................... |
17 |
Diagramme de diagnostic général ..................................................................................... |
18 |
Diagramme des problèmes de mise sous tension ............................................................. |
19 |
Diagramme des problèmes de mise sous tension du serveur .......................... |
20 |
Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur p- |
|
Class ................................................................................................................. |
21 |
Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c- |
|
Class ................................................................................................................. |
22 |
Diagramme des problèmes POST ..................................................................................... |
24 |
Diagramme des problèmes POST de serveur et de lame de serveur p- |
|
Class ................................................................................................................. |
25 |
Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class ....................... |
26 |
Diagramme des problèmes de démarrage de système d'exploitation ............................... |
26 |
Diagramme des indications de panne de serveur ............................................................. |
29 |
Diagramme des indications de panne de serveur et de lame de serveur p- |
|
Class ................................................................................................................. |
30 |
Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class .................. |
30 |
5 Problèmes matériels |
|
Procédures pour tous les serveurs ProLiant ...................................................................................... |
32 |
Problèmes d'alimentation ................................................................................................................... |
32 |
Problèmes de source d'alimentation .................................................................................. |
32 |
Problèmes de bloc d'alimentation ...................................................................................... |
33 |
Problèmes d'onduleur ........................................................................................................ |
33 |
L'onduleur ne fonctionne pas correctement ...................................................... |
33 |
Un avertissement de batterie épuisée s'affiche ................................................. |
34 |
Un ou plusieurs voyants de l'onduleur sont rouges ........................................... |
34 |
Problèmes matériels généraux ........................................................................................................... |
34 |
Problèmes avec du nouveau matériel ............................................................................... |
34 |
Problème inconnu .............................................................................................................. |
36 |
Problèmes de périphérique tiers ........................................................................................ |
36 |
Test du périphérique ......................................................................................... |
36 |
Problèmes système internes .............................................................................................................. |
37 |
Problèmes de lecteur de CD-ROM et de DVD .................................................................. |
37 |
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. |
38 |
Les données lues sur l'unité sont incohérentes, ou l'unité n'arrive pas à lire |
|
les données ....................................................................................................... |
38 |
L'unité n'est pas détectée .................................................................................. |
38 |
Problèmes d'unité de disquette ......................................................................................... |
38 |
Le voyant de l'unité de disquette reste allumé .................................................. |
39 |
Un problème s'est produit lors d'une transaction de disquette .......................... |
39 |
L'unité ne peut pas lire une disquette ................................................................ |
39 |
L'unité est introuvable ....................................................................................... |
39 |
Le message « Non-system disk » s'affiche ....................................................... |
39 |
iv |
FRWW |
L'unité ne peut pas écrire sur une disquette ..................................................... |
39 |
Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) ...................................... |
40 |
HP SIM signale une erreur de disque sur un disque dur SCSI parallèle géré |
|
par un contrôleur HP Smart Array ..................................................................... |
40 |
Le voyant d'erreur s'allume sur un disque dur SCSI parallèle géré par un |
|
contrôleur HP Smart Array ................................................................................ |
40 |
Le système passe le test POST mais le disque dur est défectueux ................. |
41 |
Aucun disque dur n'est reconnu ........................................................................ |
41 |
Le disque dur n'est pas reconnu par le serveur ................................................ |
42 |
Le nouveau disque dur n'est pas reconnu ........................................................ |
42 |
Les données sont inaccessibles ....................................................................... |
42 |
Le temps de réponse du serveur est plus long que d'habitude ......................... |
43 |
Problèmes de carte SD ...................................................................................................... |
43 |
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. |
43 |
Problèmes de clé USB ....................................................................................................... |
43 |
Le système ne s'amorce pas à partir de l'unité ................................................. |
43 |
Problèmes de ventilateur ................................................................................................... |
43 |
Des problèmes généraux de ventilateurs se produisent ................................... |
44 |
Des problèmes de ventilateurs hot-plug se produisent ..................................... |
44 |
Tous les ventilateurs dans un boîtier HP BladeSystem c-Class fonctionnent |
|
à une vitesse élevée... ...................................................................................... |
44 |
Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) .............................................. |
45 |
Problèmes de mémoire ...................................................................................................... |
45 |
Des problèmes généraux de mémoire se produisent ....................................... |
46 |
La mémoire du serveur est insuffisante ............................................................ |
46 |
Erreur de décompte mémoire ........................................................................... |
46 |
Le serveur ne reconnaît pas la mémoire existante ........................................... |
47 |
Le serveur ne reconnaît pas la nouvelle mémoire ............................................ |
47 |
Problèmes de module PPM ............................................................................................... |
47 |
Problèmes de processeur .................................................................................................. |
48 |
Problèmes d'unité de bande .............................................................................................. |
48 |
Problème de bande coincée ............................................................................. |
49 |
Problème de lecture/écriture ............................................................................. |
49 |
Problème de sauvegarde .................................................................................. |
49 |
Problème de support ......................................................................................... |
50 |
Circuits ouverts et courts-circuits du système .................................................................................... |
50 |
Problèmes de périphérique externe ................................................................................................... |
51 |
Problèmes vidéo ................................................................................................................ |
51 |
L'écran reste vierge pendant plus de 60 secondes après la mise sous tension |
|
du serveur ......................................................................................................... |
51 |
Le moniteur ne fonctionne pas correctement avec les fonctions d'économie |
|
d'énergie ............................................................................................................ |
52 |
Les couleurs sont incorrectes ........................................................................... |
52 |
Des lignes horizontales se déplacent lentement sur l'écran ............................. |
52 |
FRWW |
v |
Problèmes de souris et de clavier ...................................................................................... |
53 |
Problèmes audio ................................................................................................................ |
53 |
Problèmes d'imprimante .................................................................................................... |
53 |
L'imprimante ne fonctionne pas ........................................................................ |
53 |
La sortie d'imprimante est incorrecte ................................................................ |
54 |
Problèmes de câble d'E/S local ......................................................................................... |
54 |
Problèmes de modem ........................................................................................................ |
54 |
Absence de tonalité ........................................................................................... |
54 |
Aucune réponse n'apparaît lorsque vous tapez des commandes AT ............... |
54 |
Les commandes AT ne sont pas visibles .......................................................... |
55 |
Une fois la connexion établie, des données incohérentes s'affichent ............... |
55 |
Le modem ne répond pas à un appel entrant ................................................... |
55 |
Le modem ne se connecte pas à un autre modem ........................................... |
55 |
Le modem se déconnecte lorsqu'il est en ligne ................................................ |
56 |
La chaîne d'initialisation de commande AT ne fonctionne pas ......................... |
56 |
Des erreurs de connexion se produisent .......................................................... |
56 |
Vous n'arrivez pas à vous connecter à un service d'abonnement en ligne ....... |
56 |
Vous n'arrivez pas à vous connecter à 56 Kbps ............................................... |
56 |
Problèmes de contrôleur réseau ........................................................................................ |
57 |
Le contrôleur réseau est installé mais ne fonctionne pas ................................. |
57 |
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner .................................................... |
57 |
Le contrôleur réseau a cessé de fonctionner lors de l'ajout d'une carte |
|
d'extension ........................................................................................................ |
58 |
Des problèmes se produisent sur les lames d'interconnexion réseau .............. |
58 |
Problèmes de carte d'extension ......................................................................................... |
58 |
Le système demande une méthode de récupération au cours du |
|
remplacement d'une carte d'extension .............................................................. |
58 |
6 Problèmes logiciels |
|
Problèmes de système d'exploitation et résolutions .......................................................................... |
59 |
Problèmes du système d'exploitation ................................................................................ |
59 |
Le système d'exploitation se bloque ................................................................. |
60 |
Une panne de protection générale se produit ................................................... |
60 |
Des erreurs s'affichent dans le journal .............................................................. |
60 |
Des problèmes se produisent après l'installation d'un Service Pack ................ |
60 |
NetWare tente de charger MEGA4 XX.HAM ou 120PCI.HAM pendant |
|
l'installation, et une carte RILOE II est installée ................................................ |
60 |
Pendant l'installation de Sun Solaris, le système se bloque et une erreur |
|
grave se produit ................................................................................................ |
60 |
Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® |
|
(mode Hyper-Threading activé) ........................................................................ |
61 |
Mises à jour des systèmes d'exploitation ........................................................................... |
61 |
Restauration d'une version de sauvegarde ....................................................................... |
61 |
Quand reconfigurer le système ou recharger le logiciel .................................................... |
62 |
vi |
FRWW |
Systèmes d'exploitation Linux ............................................................................................ |
63 |
Problèmes logiciels ............................................................................................................................ |
63 |
Le logiciel se bloque .......................................................................................................... |
63 |
Des erreurs se produisent après la modification d'un paramètre logiciel .......................... |
63 |
Des erreurs se produisent après la modification du logiciel système ................................ |
63 |
Des erreurs se produisent après l'installation d'une application ........................................ |
63 |
Problèmes de ROM flash à distance .................................................................................................. |
64 |
Des problèmes généraux de ROM flash à distance se produisent .................................... |
64 |
Erreur de syntaxe de la ligne de commande ..................................................................... |
64 |
Accès refusé sur l'ordinateur cible ..................................................................................... |
64 |
Paramètres de ligne de commande incorrects ou non valides .......................................... |
65 |
La connexion réseau échoue sur la communication distante ............................................ |
65 |
Une erreur se produit pendant l'écriture de la ROM flash ................................................. |
65 |
Le système cible n'est pas pris en charge ......................................................................... |
65 |
Le système demande une méthode de récupération au cours d'une mise à jour du |
|
microprogramme ................................................................................................................ |
65 |
7 Solutions et outils logiciels |
|
Outils de configuration ........................................................................................................................ |
66 |
Logiciel SmartStart ............................................................................................................ |
66 |
Boîte à outils SmartStart Scripting .................................................................... |
67 |
Utilitaire HP ROM-Based Setup Utility ............................................................................... |
67 |
Emploi de l'utilitaire RBSU ................................................................................ |
67 |
Processus de configuration automatique .......................................................... |
68 |
Options d'amorçage .......................................................................................... |
69 |
Console série BIOS ........................................................................................... |
69 |
Configuration de modes AMP ........................................................................... |
69 |
Array Configuration Utility (Utilitaire de configuration de module RAID) ............................ |
70 |
Option ROM Configuration for Arrays (Configuration de mémoire morte pour modules |
|
RAID) ................................................................................................................................. |
70 |
HP ProLiant Essentials RDP (Rapid Deployment Pack) ................................................... |
70 |
Nouvelle saisie du numéro de série du serveur et de l'ID produit ..................................... |
71 |
Outils de supervision .......................................................................................................................... |
71 |
Automatic Server Recovery (Récupération automatique du serveur) ............................... |
72 |
Utilitaire ROMPaq .............................................................................................................. |
72 |
Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. |
72 |
Technologie Integrated Lights-Out .................................................................................... |
72 |
Utilitaire Erase ................................................................................................................... |
73 |
StorageWorks L&TT (Library et Tape Tools) ..................................................................... |
73 |
HP SIM (Systems Insight Manager) .................................................................................. |
73 |
Agents de supervision ....................................................................................................... |
74 |
Logiciels de supervision de la virtualisation HP ProLiant Essentials ................................. |
74 |
HP ProLiant Essentials Vulnerability and Patch Management Pack ................................. |
74 |
FRWW |
vii |
Pack HP ProLiant Essentials SMP - P2P (Server Migration Pack - Physical to ProLiant |
|
Edition) ............................................................................................................................... |
75 |
HP ProLiant Essentials Performance Management Pack ................................................. |
75 |
Suites HP Insight Control Environment ............................................................................. |
75 |
HP Insight Control Linux Edition ........................................................................................ |
76 |
Page d'accueil System Management ................................................................................ |
76 |
Prise en charge de la ROM redondante ............................................................................ |
76 |
Avantages de la sécurité ................................................................................... |
76 |
Prise en charge USB ......................................................................................................... |
77 |
Logiciel de cluster .............................................................................................................. |
77 |
Outils de diagnostic ............................................................................................................................ |
77 |
HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... |
77 |
Fonction de diagnostic SCSI Smart Array ......................................................... |
78 |
Fonctionnalité de rapport HP Insight Diagnostics .............................................................. |
78 |
Integrated Management Log (Journal de maintenance intégré) ........................................ |
79 |
ADU (Array Diagnostics Utility) .......................................................................................... |
79 |
Assistance à distance et outils d'analyse ........................................................................................... |
79 |
Service Essentials Remote Support Pack ......................................................................... |
79 |
HP Instant Support Enterprise Edition ............................................................................... |
80 |
Web-Based Enterprise Service .......................................................................................... |
80 |
Open Services Event Manager .......................................................................................... |
81 |
Mise à jour constante du système ...................................................................................................... |
81 |
Drivers ............................................................................................................................... |
81 |
PSP (ProLiant Support Packs) .......................................................................................... |
81 |
Contrôle de version ............................................................................................................ |
82 |
Prise en charge de version de système d'exploitation ....................................................... |
82 |
Utilitaire HP Smart Update Manager ................................................................................. |
82 |
Online ROM Flash Component .......................................................................................... |
82 |
Subscriber's Choice ........................................................................................................... |
83 |
Contrôle des modifications et notification proactive .......................................... |
83 |
Care Pack .......................................................................................................................... |
83 |
Maintenance du microprogramme ...................................................................................................... |
83 |
Types de mémoire ROM .................................................................................................... |
84 |
ROM système ................................................................................................... |
84 |
Prise en charge de la ROM redondante ........................................... |
84 |
Prise en charge de récupération après panne ................................. |
84 |
Sauvegarde automatique ................................................................. |
84 |
Mémoires ROM en option ................................................................................. |
85 |
Vérification de versions de microprogramme .................................................................... |
85 |
Mise à jour de microprogramme ........................................................................................ |
85 |
Disquette ou clé USB de l'utilitaire ROMPaq .................................................... |
86 |
System ROMPaq Firmware Upgrade Utility ..................................... |
86 |
Déploiement de l'utilitaire HP Smart Update Manager ...................................... |
87 |
Déploiement hors ligne ..................................................................... |
87 |
viii |
FRWW |
Déploiement en ligne ........................................................................ |
88 |
Utilitaire ROM Update Utility ............................................................................. |
88 |
Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs Intel® .............................. |
88 |
Mise à jour de la ROM système sans retrait du processeur ............................. |
89 |
Mise à jour de la ROM système après retrait du processeur ............................ |
89 |
Stepping de processeur non pris en charge avec processeurs AMD ................................ |
89 |
8 Ressources HP de résolution des problèmes |
|
Ressources en ligne ........................................................................................................................... |
90 |
Site Web d'assistance technique HP ................................................................................. |
90 |
Documentation du serveur ................................................................................................. |
90 |
Livres blancs ...................................................................................................................... |
90 |
Notifications de service ...................................................................................................... |
91 |
Subscriber's Choice ........................................................................................................... |
91 |
Care Pack .......................................................................................................................... |
91 |
Ressources d'informations sur les produits ........................................................................................ |
91 |
Informations supplémentaires sur les produits .................................................................. |
91 |
Enregistrement du serveur ................................................................................................ |
91 |
Présentation des fonctions du serveur et instructions d'installation .................................. |
92 |
Fonctionnalités clés, références des options ..................................................................... |
92 |
Spécifications du serveur et des options, symboles, avertissements d'installation et |
|
avis .................................................................................................................................... |
92 |
Procédures de démontage, références, spécifications ...................................................... |
92 |
Sujets techniques .............................................................................................................. |
92 |
Ressources d'installation du produit ................................................................................................... |
92 |
Positionnement des commutateurs, fonctions des voyants, unité, mémoire, instructions |
|
d'installation de carte d'extension et de processeur, disposition des cartes ...................... |
93 |
Informations de câblage externe ....................................................................................... |
93 |
Capacité d'alimentation ...................................................................................................... |
93 |
Ressources de configuration du produit ............................................................................................. |
93 |
Informations sur les drivers de périphérique ...................................................................... |
93 |
Prise en charge de version de système d'exploitation ....................................................... |
93 |
Informations d'installation et de configuration du système d'exploitation (pour systèmes |
|
d'exploitation installés en usine) ........................................................................................ |
94 |
Informations de configuration du serveur .......................................................................... |
94 |
Informations d'installation et de configuration pour le logiciel de configuration du |
|
serveur ............................................................................................................................... |
94 |
Installation et configuration du logiciel du serveur ............................................................. |
94 |
Informations sur iLO .......................................................................................................... |
94 |
Supervision du serveur ...................................................................................................... |
94 |
Informations d'installation et de configuration pour le système de supervision du |
|
serveur ............................................................................................................................... |
94 |
Tolérance aux pannes, sécurité, entretien et maintenance, configuration |
|
et installation ...................................................................................................................... |
94 |
FRWW |
ix |
9 Messages d'erreur |
|
Messages d'erreur ADU ..................................................................................................................... |
95 |
Introduction aux messages d'erreur ADU .......................................................................... |
98 |
Accelerator Board not Detected ......................................................................................... |
99 |
Accelerator Error Log ......................................................................................................... |
99 |
Accelerator Parity Read Errors: X ...................................................................................... |
99 |
Accelerator Parity Write Errors: X ...................................................................................... |
99 |
Accelerator Status: Cache was Automatically Configured During Last Controller |
|
Reset ................................................................................................................................. |
99 |
Accelerator Status: Data in the Cache was Lost... ............................................................ |
99 |
Accelerator Status: Dirty Data Detected has Reached Limit... ........................................ |
100 |
Accelerator Status: Dirty Data Detected... ....................................................................... |
100 |
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in at Least One Cache Line... ....... |
100 |
Accelerator Status: Excessive ECC Errors Detected in Multiple Cache Lines... ............. |
100 |
Accelerator Status: Obsolete Data Detected ................................................................... |
100 |
Accelerator Status: Obsolete Data was Discarded .......................................................... |
101 |
Accelerator Status: Obsolete Data was Flushed (Written) to Drives ............................... |
101 |
Accelerator Status: Permanently Disabled ...................................................................... |
101 |
Accelerator Status: Possible Data Loss in Cache ........................................................... |
101 |
Accelerator Status: Temporarily Disabled ....................................................................... |
101 |
Accelerator Status: Unrecognized Status ........................................................................ |
101 |
Accelerator Status: Valid Data Found at Reset ............................................................... |
101 |
Accelerator Status: Warranty Alert .................................................................................. |
101 |
Adapter/NVRAM ID Mismatch ......................................................................................... |
102 |
Array Accelerator Battery Pack X not Fully Charged ....................................................... |
102 |
Array Accelerator Battery Pack X Below Reference Voltage (Recharging) ..................... |
102 |
Board in Use by Expand Operation ................................................................................. |
102 |
Board not Attached .......................................................................................................... |
102 |
Cache Has Been Disabled Because ADG Enabler Dongle is Broken or Missing ............ |
102 |
Cache Has Been Disabled; Likely Caused By a Loose Pin on One of the RAM Chips ... |
102 |
Configuration Signature is Zero ....................................................................................... |
103 |
Configuration Signature Mismatch ................................................................................... |
103 |
Controller Communication Failure Occurred ................................................................... |
103 |
Controller Detected. NVRAM Configuration not Present ................................................. |
103 |
Controller Firmware Needs Upgrading ............................................................................ |
103 |
Controller is Located in Special "Video" Slot ................................................................... |
103 |
Controller Is Not Configured ............................................................................................ |
103 |
Controller Reported POST Error. Error Code: X .............................................................. |
104 |
Controller Restarted with a Signature of Zero ................................................................. |
104 |
Disable Command Issued ................................................................................................ |
104 |
Drive (Bay) X Firmware Needs Upgrading ...................................................................... |
104 |
Drive (Bay) X has Insufficient Capacity for its Configuration ........................................... |
104 |
Drive (Bay) X has Invalid M&P Stamp ............................................................................. |
104 |
Drive (Bay) X Has Loose Cable ....................................................................................... |
104 |
x |
FRWW |
Drive (Bay) X is a Replacement Drive ............................................................................. |
105 |
Drive (Bay) X is a Replacement Drive Marked OK .......................................................... |
105 |
Drive (Bay) X is Failed ..................................................................................................... |
105 |
Drive (Bay) X is Undergoing Drive Recovery ................................................................... |
105 |
Drive (Bay) X Upload Code Not Readable ...................................................................... |
105 |
Drive (Bay) X Was Inadvertently Replaced ..................................................................... |
105 |
Drive Monitoring Features Are Unobtainable ................................................................... |
106 |
Drive Monitoring is NOT Enabled for SCSI Port X Drive ID Y ......................................... |
106 |
Drive Time-Out Occurred on Physical Drive Bay X ......................................................... |
106 |
Drive X Indicates Position Y ............................................................................................ |
106 |
Duplicate Write Memory Error ......................................................................................... |
106 |
Error Occurred Reading RIS Copy from SCSI Port X Drive ID ........................................ |
106 |
FYI: Drive (Bay) X is Third-Party Supplied ...................................................................... |
106 |
Identify Logical Drive Data did not Match with NVRAM ................................................... |
107 |
Insufficient adapter resources .......................................................................................... |
107 |
Inter-Controller Link Connection Could Not Be Established ............................................ |
107 |
Less Than 75% Batteries at Sufficient Voltage ................................................................ |
107 |
Less Than 75% of Batteries at Sufficient Voltage Battery Pack X Below Reference |
|
Voltage ............................................................................................................................. |
107 |
Logical Drive X Failed Due to Cache Error ...................................................................... |
107 |
Logical Drive X Status = Failed ....................................................................................... |
107 |
Logical Drive X Status = Interim Recovery (Volume Functional, but not Fault |
|
Tolerant) .......................................................................................................................... |
108 |
Logical Drive X Status = Loose Cable Detected... ........................................................... |
108 |
Logical Drive X Status = Overheated .............................................................................. |
108 |
Logical Drive X Status = Overheating .............................................................................. |
108 |
Logical Drive X Status = Recovering (rebuilding data on a replaced drive) .................... |
108 |
Logical Drive X Status = Wrong Drive Replaced ............................................................. |
109 |
Loose Cable Detected - Logical Drives May Be Marked FAILED Until Corrected ........... |
109 |
Mirror Data Miscompare .................................................................................................. |
109 |
No Configuration for Array Accelerator Board ................................................................. |
109 |
One or More Drives is Unable to Support Redundant Controller Operation .................... |
109 |
Other Controller Indicates Different Hardware Model ...................................................... |
110 |
Other Controller Indicates Different Firmware Version .................................................... |
110 |
Other Controller Indicates Different Cache Size .............................................................. |
110 |
Processor Reduced Power Mode Enabled in RBSU ....................................................... |
110 |
Processor Not Started (Processor Stalled) ...................................................................... |
110 |
Processor Not Started (Stepping Does Not Match) ......................................................... |
110 |
Processor Not Started (Unsupported Processor Stepping) ............................................. |
110 |
Processor Not Supported (Unsupported Core Speed) .................................................... |
110 |
RIS Copies Between Drives Do Not Match ..................................................................... |
110 |
SCSI Port X Drive ID Y Failed - REPLACE (message de panne) ................................... |
111 |
SCSI Port X, Drive ID Y Firmware Needs Upgrading ...................................................... |
111 |
SCSI Port X, Drive ID Y Has Exceeded the Following Threshold(s) ............................... |
111 |
FRWW |
xi |
SCSI Port X, Drive ID Y is not Stamped for Monitoring ................................................... |
111 |
SCSI Port X, Drive ID Y May Have a Loose Connection... .............................................. |
111 |
SCSI Port X, Drive ID Y RIS Copies Within This Drive Do Not Match ............................. |
112 |
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in |
|
the Factory Monitor and Performance Data... .................................................................. |
112 |
SCSI Port X, Drive ID Y...S.M.A.R.T. Predictive Failure Errors Have Been Detected in |
|
the Power Monitor and Performance Data... ................................................................... |
112 |
SCSI Port X, Drive ID Y Was Replaced On a Good Volume: (message de panne) ........ |
112 |
Set Configuration Command Issued ................................................................................ |
112 |
Soft firmware upgrade required ....................................................................................... |
112 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X has a Cabling Error (Bus Disabled)... ....................... |
113 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Door Alert... ........................................... |
113 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated a Power Supply Failure... ......................... |
113 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated an Overheated Condition... ....................... |
113 |
Storage enclosure on SCSI Bus X is unsupported with its current firmware |
|
version... .......................................................................................................................... |
113 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Failed... ................................. |
114 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan is Degraded... ....................... |
114 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated that the Fan Module is Unplugged... ......... |
114 |
Storage Enclosure on SCSI Bus X - Wide SCSI Transfer Failed... ................................. |
114 |
Swapped cables or configuration error detected. A Configured Array of Drives... .......... |
114 |
Swapped Cables or Configuration Error Detected. A Drive Rearrangement... ................ |
115 |
Swapped Cables or Configuration Error Detected. An Unsupported Drive Arrangement |
|
Was Attempted... ............................................................................................................. |
115 |
Swapped cables or configuration error detected. The cables appear to be |
|
interchanged... ................................................................................................................. |
115 |
Swapped cables or configuration error detected. The configuration information on the |
|
attached drives... ............................................................................................................. |
115 |
Swapped Cables or Configuration Error Detected. The Maximum Logical Volume Count |
|
X... ................................................................................................................................... |
116 |
System Board is Unable to Identify which Slots the Controllers are in ............................ |
116 |
The Redundant Controllers Installed are not the Same Model... ..................................... |
116 |
This Controller Can See the Drives but the Other Controller Can't ................................. |
117 |
This Controller Can't See the Drives but the Other Controller Can ................................. |
117 |
Unable to Communicate with Drive on SCSI Port X, Drive ID Y ...................................... |
117 |
Unable to Retrieve Identify Controller Data. Controller May be Disabled or Failed ......... |
117 |
Unknown Disable Code ................................................................................................... |
117 |
Unrecoverable Read Error ............................................................................................... |
118 |
Unsupported Processor Configuration (Processor Required in Slot #1) ......................... |
118 |
Warning Bit Detected ....................................................................................................... |
118 |
WARNING - Drive Write Cache is Enabled on X ............................................................. |
118 |
WARNING - Mixed Feature Processors Were Detected ................................................. |
118 |
WARNING - Resetting Corrupted CMOS ........................................................................ |
118 |
WARNING - Resetting Corrupted NVRAM ...................................................................... |
118 |
WARNING - Resetting Corrupted System Environment .................................................. |
118 |
xii |
FRWW |
WARNING - Restoring Default Configurations as Requested ......................................... |
119 |
WARNING: Storage Enclosure on SCSI Bus X Indicated it is Operating in Single Ended |
|
Mode... ............................................................................................................................. |
119 |
Write Memory Error ......................................................................................................... |
119 |
Wrong Accelerator ........................................................................................................... |
119 |
Messages d'erreur POST et codes de bip ....................................................................................... |
119 |
Introduction aux messages d'erreur POST ...................................................................... |
120 |
Messages non numériques ou sonores uniquement ....................................................... |
120 |
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC .................................... |
121 |
Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add |
|
support ............................................................................................................ |
122 |
Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC ........ |
122 |
Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with |
|
Advanced ECC ................................................................................................ |
122 |
Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ..... |
122 |
An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up ............................. |
122 |
Critical Error Occurred Prior to this Power-Up ................................................ |
122 |
Fan Solution Not Fully Redundant .................................................................. |
123 |
Fan Solution Not Sufficient .............................................................................. |
123 |
Fatal DMA Error .............................................................................................. |
123 |
Fatal Express Port Error .................................................................................. |
123 |
Fatal Front Side Bus Error .............................................................................. |
123 |
Fatal Global Protocol Error .............................................................................. |
123 |
Fatal Hub Link Error ........................................................................................ |
123 |
FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed. ........ |
124 |
Fibre Channel Mezzanine/Balcony Not Supported. ........................................ |
124 |
High Temperature Condition detected by Processor X ................................... |
124 |
Illegal Opcode - System Halted ....................................................................... |
124 |
iLO Generated NMI ......................................................................................... |
124 |
Internal CPU Check - Processor ..................................................................... |
124 |
Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM |
|
compatibility. - Some DIMMs may not be used ............................................... |
124 |
Invalid Password - System Halted! ................................................................. |
125 |
Invalid Password - System Restricted! ............................................................ |
125 |
Memory found on unpopulated Node. — Processor is required to be installed |
|
for memory to be used. ................................................................................... |
125 |
Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are |
|
the same speed. - System Halted! .................................................................. |
125 |
Network Server Mode Active and No Keyboard Attached .............................. |
125 |
NMI - Button Pressed! ..................................................................................... |
125 |
NMI - Undetermined Source ........................................................................... |
125 |
Node Interleaving disabled - Invalid memory configuration ............................ |
126 |
No Floppy Drive Present ................................................................................. |
126 |
No Keyboard Present ...................................................................................... |
126 |
FRWW |
xiii |
Parity Check 2 - System DIMM Memory ......................................................... |
126 |
PCI Bus Parity Error, PCI Slot x ...................................................................... |
126 |
Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x .................................................. |
126 |
Power Supply Solution Not Fully Redundant .................................................. |
127 |
Processor X Unsupported Wattage. ................................................................ |
127 |
Redundant ROM Detected - This system contains a valid backup system |
|
ROM. ............................................................................................................... |
127 |
REDUNDANT ROM ERROR: Backup ROM Invalid. - ... ................................ |
127 |
REDUNDANT ROM ERROR: Bootblock Invalid. - ... ...................................... |
127 |
REDUNDANT ROM ERROR: Primary ROM invalid. Booting Backup ROM. |
|
-... .................................................................................................................... |
127 |
Temperature violation detected - system Shutting Down in x seconds ........... |
128 |
There must be a first DIMM in pair if second DIMM in pair is populated. |
|
Second DIMM in pair ignored. ......................................................................... |
128 |
This system only supports 667 MHz Front Side Bus Speed Processors. One |
|
or more 800 MHz Front Side Bus Speed Processors have been initialized at |
|
667 MHz. System Halted! ............................................................................... |
128 |
Unsupported DIMM(s) found in system. - DIMM(s) may not be used ............. |
128 |
Unsupported PCI Card Detected Remove PCI Card from Slot ....................... |
128 |
Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. |
|
System Halted. ................................................................................................ |
128 |
USB Tape-based One button Disaster Recovery (OBDR) drive |
|
detected. ......................................................................................................... |
129 |
WARNING: A Type 2 Header PCI Device Has Been Detected... ................... |
129 |
WARNING - Mixed Stepping Processors were detected. System cannot |
|
proceed. .......................................................................................................... |
130 |
WARNING: ProLiant Demand Based Power Management cannot be |
|
supported with the following processor configuration. The system will run in |
|
Full Performance mode. .................................................................................. |
130 |
Série 100 ......................................................................................................................... |
130 |
101-I/O ROM Error .......................................................................................... |
130 |
101-ROM Error ................................................................................................ |
131 |
101-Option ROM Checksum Error... ............................................................... |
131 |
102-System Board Failure .............................................................................. |
131 |
102-System Board Failure, CMOS Test Failed. .............................................. |
131 |
102-System Board Failure, DMA Test Failed .................................................. |
131 |
102-System Board Failure, Timer Test Failed ................................................ |
132 |
104-ASR Timer Failure ................................................................................... |
132 |
162-System Options Not Set ........................................................................... |
132 |
163-Time & Date Not Set ................................................................................ |
132 |
172-1-Configuration Non-volatile Memory Invalid ........................................... |
132 |
180-Log Reinitialized ....................................................................................... |
132 |
Série 200 ......................................................................................................................... |
133 |
201-Memory Error ........................................................................................... |
133 |
203-Memory Address Error ............................................................................. |
133 |
xiv |
FRWW |
207-Invalid Memory Configuration Detected. DIMMs installed when no |
|
corresponding processor is detected. ............................................................. |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs must be installed in pairs or |
|
sequentially ..................................................................................................... |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - DIMMs Must be Installed |
|
Sequentially ..................................................................................................... |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - DIMM Size Parameters Not |
|
Supported. ....................................................................................................... |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - Incomplete Bank Detected in Bank |
|
X ...................................................................................................................... |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - Insufficient Timings on DIMM ................. |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM |
|
Bank ................................................................................................................ |
134 |
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM |
|
Bank... ............................................................................................................. |
135 |
207-Invalid Memory Configuration - Mismatched DIMMs within DIMM |
|
Bank... ............................................................................................................. |
135 |
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Bank x ................ |
135 |
207-Invalid Memory Configuration - Single channel memory... ...................... |
135 |
207-Invalid Memory Configuration - Unsupported DIMM in Socket X ............. |
135 |
207-Memory Configuration Warning - DIMM In Socket x does not have |
|
Primary Width of 4 and only supports standard ECC ...................................... |
135 |
209-Online Spare Memory Configuration - No Valid Banks for Online |
|
Spare ............................................................................................................... |
136 |
209-Online Spare Memory Configuration - Spare Bank is Invalid ................... |
136 |
209-Hot-add Memory Configuration - Boards must be installed |
|
sequentially. .................................................................................................... |
136 |
209-Mirror Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not |
|
match .............................................................................................................. |
136 |
209-RAID Memory Configuration - Memory Sizes on boards X and Y do not |
|
match .............................................................................................................. |
136 |
210-Memory Board Power Fault on board X ................................................... |
136 |
210-Memory Board Failure on board X ........................................................... |
136 |
212-Processor Failed, Processor X ................................................................ |
137 |
214-Processor PPM Failed, Module X ............................................................ |
137 |
Série 300 ......................................................................................................................... |
137 |
301-Keyboard Error ......................................................................................... |
137 |
301-Keyboard Error or Test Fixture Installed .................................................. |
137 |
303-Keyboard Controller Error ........................................................................ |
138 |
304-Keyboard or System Unit Error ................................................................ |
138 |
Série 400 ......................................................................................................................... |
138 |
40X-Parallel Port X Address Assignment Conflict ........................................... |
138 |
404-Parallel Port Address Conflict Detected... ................................................ |
138 |
Série 600 ......................................................................................................................... |
139 |
601-Diskette Controller Error .......................................................................... |
139 |
FRWW |
xv |
602-Diskette Boot Record Error ...................................................................... |
139 |
605-Diskette Drive Type Error. ........................................................................ |
139 |
611-Primary Floppy Port Address Assignment Conflict .................................. |
140 |
612-Secondary Floppy Port Address Assignment Conflict ............................. |
140 |
Série 1100 ....................................................................................................................... |
140 |
1151-Com Port 1 Address Assignment Conflict .............................................. |
140 |
Série 1600 ....................................................................................................................... |
140 |
1609-The server may have a failed system battery. Some... .......................... |
141 |
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to |
|
Cool ................................................................................................................. |
141 |
1610-Temperature Violation Detected. - Waiting 5 Minutes for System to |
|
Cool ................................................................................................................. |
141 |
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... ............................. |
141 |
1611-CPU Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ...................... |
142 |
1611-Fan Failure Detected ............................................................................. |
142 |
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone CPU) ............................................... |
142 |
1611-Fan x Failure Detected (Fan Zone I/O) .................................................. |
142 |
1611-Fan x Not Present (Fan Zone CPU) ....................................................... |
143 |
1611-Fan x Not Present (Fan Zone I/O) ......................................................... |
143 |
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Either... .............. |
143 |
1611-Power Supply Zone Fan Assembly Failure Detected. Single fan... ....... |
143 |
1611-Primary Fan Failure (Fan Zone System) ................................................ |
143 |
1611-Redundant Fan Failure (Fan Zone System) .......................................... |
144 |
1612-Primary Power Supply Failure ............................................................... |
144 |
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... |
144 |
1615-Power Supply Configuration Error ......................................................... |
144 |
1615-Power Supply Failure, Power Supply Unplugged, or Power Supply Fan |
|
Failure in Bay X ............................................................................................... |
144 |
1616-Power Supply Configuration Failure ...................................................... |
144 |
Série 1700 ....................................................................................................................... |
145 |
1711-Slot z Drive Array - RAID ADG Logical Drive(s) Configured but Array |
|
Accelerator Size <= 32 MB... .......................................................................... |
147 |
1711-Slot z Drive Array - Stripe size too large for RAID 5/6 logical drive |
|
(s). ................................................................................................................... |
147 |
1712-Slot X Drive Array - RAID 5 logical drive(s) configured with 56 Drives, |
|
but Array Accelerator size <= 32 MB... ........................................................... |
147 |
1713-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Reprogramming |
|
Failure... .......................................................................................................... |
147 |
1714-Slot Z Drive Array Controller - Redundant ROM Checksum Error... ...... |
148 |
1715-Slot X Drive Array Controller - Memory Error(s) Occurred ..................... |
148 |
1716-Slot z Drive Array Controller - Unrecoverable Media Errors Detected on |
|
Drives .............................................................................................................. |
148 |
1717-Slot z Drive Array Controller - Disk Drive(s) Reporting OVERHEATED |
|
Condition ......................................................................................................... |
148 |
xvi |
FRWW |
1718-Slot z Drive Array Controller - Device discovery found more devices |
|
attached to this controller than firmware currently supports... ......................... |
148 |
1719-Slot z Drive Array - A controller failure event occurred prior to this |
|
power-up (previous lock-up code = 0x####) ................................................... |
149 |
1720-Slot X Drive Array - S.M.A.R.T. Hard Drive(s) Detect Imminent Failure |
|
SCSI: Port Y: SCSI ID Z. ................................................................................. |
149 |
1720-S.M.A.R.T. Hard Drive Detects Imminent Failure .................................. |
149 |
1721-Slot X Drive Array - Drive Parameter Tracking Predicts Imminent |
|
Failure... .......................................................................................................... |
149 |
1724-Slot X Drive Array - Physical Drive Position Change(s) Detected |
|
- ... ................................................................................................................... |
150 |
1725-Slot X Drive Array-Optional SIMM Failure Detected .............................. |
150 |
1726-Slot X Drive Array - Array Accelerator Memory Size Change Detected. |
|
- ... ................................................................................................................... |
150 |
1727-Slot X Drive Array - New Logical Drive(s) Attachment Detected... ........ |
150 |
1729-Slot 1 Drive Array - Performance Optimization Scan In Progress... ...... |
150 |
1732-Slot z Drive Array - Array Accelerator Battery Pack Missing... .............. |
151 |
1733-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Firmware Upgrade Problem |
|
Detected... ....................................................................................................... |
151 |
1735-Slot z Drive Array - Unsupported Redundant Cabling Configuration |
|
Detected... ....................................................................................................... |
151 |
1736-HP Trusted Platform Module Error ......................................................... |
151 |
1737-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration has excess |
|
Device Paths... ................................................................................................ |
152 |
1738-Slot z Drive Array - Storage Enclosure Redundant Cabling Problem |
|
Detected .......................................................................................................... |
152 |
1739-Slot z Drive Array - Redundant Cabling Configuration is not as |
|
recommended... .............................................................................................. |
153 |
1742-Slot z Drive Array - Previously Ejected Drive(s) Detected... .................. |
153 |
1743-Slot z Drive Array - Logical Drive Erase Operation in Progress... .......... |
153 |
1744-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Running or Queued... ......... |
153 |
1745-Slot z Drive Array - Drive Erase Operation Completed... ....................... |
154 |
1746-Slot z Drive Array - Unsupported Storage Connection Detected... ........ |
154 |
1747-Slot z Drive Array - Unsupported Array Configuration Detected... ......... |
154 |
1748-Slot X Drive Array -Unsupported Array Accelerator Battery |
|
Attached... ....................................................................................................... |
155 |
1753-Slot Z Drive Array - Array Controller Maximum Operating Temperature |
|
Exceeded During Previous Power Up ............................................................. |
155 |
1754-Slot X Drive Array - RAID ADG configured but ADG is not supported |
|
on this controller model. .................................................................................. |
155 |
1754-Slot z Drive Array - One or more RAID levels are configured... ............. |
155 |
1757-Slot z Array Accelerator module Incompatible with this controller... ...... |
155 |
1762-Slot X Drive Array - Controller Firmware Upgrade Needed ................... |
156 |
1763-Array Accelerator Daughtercard is Detached; Please Reattach ............ |
156 |
1764-Slot X Drive Array - Capacity Expansion Process is Temporarily |
|
Disabled... ....................................................................................................... |
156 |
FRWW |
xvii |
1768-Slot X Drive Array - Resuming Logical Drive Expansion Process ......... |
156 |
1769-Slot X Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Failure During Capacity |
|
Expansion ....................................................................................................... |
156 |
1770-Slot X Drive Array - SCSI Drive Firmware Update Recommended |
|
- ... ................................................................................................................... |
157 |
1774-Slot X Drive Array - Obsolete Data Found in Array Accelerator ............ |
157 |
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI |
|
Port Y: ............................................................................................................. |
157 |
1775-Slot X Drive Array - ProLiant Storage System Not Responding SCSI |
|
Port Y: ............................................................................................................. |
158 |
1776-Slot X Drive Array - SCSI Bus Termination Error ................................... |
158 |
1776-Slot X Drive Array - Shared SAS Port Connection Conflict Detected - |
|
Ports 1I, 1E: Storage connections detected on both shared internal and |
|
external ports. ................................................................................................. |
158 |
1776-Drive Array Reports Improper SCSI Port 1 Cabling ............................... |
158 |
1777-Slot X Drive Array - ProLiant Drive Storage Enclosure Problem |
|
Detected... ....................................................................................................... |
159 |
1778-Drive Array Resuming Automatic Data Recovery Process .................... |
159 |
1779-Slot X Drive Array - Replacement drive(s) detected OR previously failed |
|
drive(s) now operational:... .............................................................................. |
160 |
1783-Slot X Drive Array Controller Failure ...................................................... |
160 |
1784-Slot X Drive Array Drive Failure. The Following SCSI Drive(s) Should |
|
Be Replaced: SCSI Port Y: SCSI ID Z ............................................................ |
160 |
1785-Slot X Drive Array Not Configured... ...................................................... |
160 |
1786-Disk 0 Software RAID Failure, Booting Disk 1 ....................................... |
161 |
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed... .................................................. |
161 |
1786-Slot 1 Drive Array Recovery Needed. Automatic Data Recovery |
|
Previously Aborted!... ...................................................................................... |
162 |
1787-Drive Array Operating in Interim Recovery Mode... ............................... |
162 |
1788-Slot X Drive Array Reports Incorrect Drive Replacement... ................... |
163 |
1789-Slot X Drive Array SCSI Drive(s) Not Responding... .............................. |
163 |
1792-Drive Array Reports Valid Data Found in Array Accelerator... ............... |
164 |
1793-Drive Array - Array Accelerator Battery Depleted - Data Lost. (Le |
|
message d'erreur 1794 s'affiche également). ................................................. |
164 |
1794-Drive Array - Array Accelerator Battery Charge Low... .......................... |
164 |
1795-Drive Array - Array Accelerator Configuration Error... ............................ |
165 |
1796-Drive Array - Array Accelerator Not Responding... ................................ |
165 |
1797-Drive Array - Array Accelerator Read Error Occurred... ......................... |
165 |
1798-Drive Array - Array Accelerator Self-Test Error Occurred... ................... |
165 |
1799-Drive Array - Drive(s) Disabled Due to Array Accelerator Data |
|
Loss... .............................................................................................................. |
166 |
Messages d'erreur de la liste des événements ................................................................................ |
166 |
Introduction aux messages d'erreur de la liste des événements ..................................... |
167 |
A CPU Power Module (System Board, Socket X)... ........................................................ |
167 |
ASR Lockup Detected: Cause ......................................................................................... |
167 |
xviii |
FRWW |
Automatic operating system shutdown initiated due to fan failure ................................... |
168 |
Automatic Operating System Shutdown Initiated Due to Overheat Condition... .............. |
168 |
Blue Screen Trap: Cause [NT]... ...................................................................................... |
168 |
Corrected Memory Error Threshold Passed (Slot X, Memory Module Y)... ..................... |
168 |
EISA Expansion Bus Master Timeout (Slot X)... .............................................................. |
168 |
PCI Bus Error (Slot X, Bus Y, Device Z, Function X) ....................................................... |
168 |
Processor Correctable Error Threshold Passed (Slot X, Socket Y) ................................. |
168 |
Processor Uncorrectable Internal Error (Slot X, Socket Y) .............................................. |
169 |
Real-Time Clock Battery Failing ...................................................................................... |
169 |
System AC Power Overload (Power Supply X) ............................................................... |
169 |
System AC Power Problem (Power Supply X) ................................................................ |
169 |
System Fan Inserted (Fan X, Location) ........................................................................... |
169 |
System Fans Not Redundant ........................................................................................... |
169 |
System Overheating (Zone X, Location) .......................................................................... |
169 |
System Power Supplies Not Redundant .......................................................................... |
169 |
System Power Supply Failure (Power Supply X) ............................................................. |
169 |
Unrecoverable Host Bus Data Parity Error... ................................................................... |
170 |
Uncorrectable Memory Error (Slot X, Memory Module Y)... ............................................ |
170 |
Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class ............................................................ |
170 |
Codes d'erreur du module de supervision de lame de serveur ....................................... |
170 |
Codes d'erreur de lame de serveur ................................................................. |
171 |
Codes d'erreur de carte du module de supervision de lame de serveur ......... |
171 |
Codes d'erreur du fond de panier d'interface de signaux du module de |
|
supervision de lame de serveur ...................................................................... |
171 |
Codes d'erreur du fond de panier A d'alimentation du module de supervision |
|
de lame de serveur ......................................................................................... |
172 |
Codes d'erreur du fond de panier B d'alimentation du module de supervision |
|
de lame de serveur ......................................................................................... |
172 |
Code d'erreur du module d'interconnexion A .................................................. |
172 |
Code d'erreur du module d'interconnexion B .................................................. |
173 |
Code d'erreur du module d'interconnexion A (10 connecteurs) ...................... |
173 |
Code d'erreur du module d'interconnexion A (6 connecteurs) ........................ |
173 |
Code d'erreur du module d'interconnexion B (10 connecteurs) ...................... |
174 |
Code d'erreur du module d'interconnexion B (6 connecteurs) ........................ |
174 |
Code d'erreur inconnu du module de supervision de lame de serveur ........... |
174 |
Codes d'erreur du module de supervision d'alimentation ................................................ |
175 |
Codes d'erreur de bloc d'alimentation ............................................................. |
175 |
Codes d'erreur de carte du module de supervision d'alimentation ................. |
175 |
Codes d'erreur du fond de panier du module de supervision |
|
d'alimentation .................................................................................................. |
176 |
Code d'erreur inconnu du module de supervision d'alimentation .................... |
176 |
Codes du port 85 et messages iLO .................................................................................................. |
176 |
Résolution des problèmes du système à l'aide des codes du port 85 ............................. |
176 |
Codes du port 85 liés aux processeurs ........................................................................... |
177 |
FRWW |
xix |
Codes du port 85 liés à la mémoire ................................................................................. |
178 |
Codes du port 85 liés aux cartes d'extension .................................................................. |
178 |
Codes divers du port 85 ................................................................................................... |
179 |
Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® ................................................ |
179 |
ID du message : 4137 ...................................................................................................... |
180 |
ID du message : 4140 ...................................................................................................... |
180 |
ID du message : 4141 ...................................................................................................... |
180 |
ID du message : 4169 ...................................................................................................... |
180 |
ID du message : 4190 ...................................................................................................... |
180 |
Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics ........................................................................... |
180 |
MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ |
181 |
MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ |
181 |
MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ |
181 |
MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ |
182 |
MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ |
182 |
MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ |
182 |
MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ |
182 |
MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ |
182 |
MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... |
182 |
MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... |
182 |
MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... |
183 |
MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... |
183 |
MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... |
183 |
MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... |
183 |
MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... |
183 |
MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... |
183 |
10 Contacter HP |
|
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé .......................................................... |
184 |
Réparation par le client (CSR) ......................................................................................................... |
184 |
Informations requises sur le serveur ................................................................................................ |
185 |
Informations requises sur le système d'exploitation ......................................................................... |
185 |
Systèmes d'exploitation Microsoft® ................................................................................. |
186 |
Systèmes d'exploitation Linux .......................................................................................... |
186 |
Systèmes d'exploitation Novell NetWare ......................................................................... |
187 |
Systèmes d'exploitation SCO .......................................................................................... |
188 |
Systèmes d'exploitation IBM OS/2 ................................................................................... |
189 |
Systèmes d'exploitation Sun Solaris ................................................................................ |
189 |
Acronymes et abréviations ............................................................................................................................ |
191 |
Index ................................................................................................................................................................. |
194 |
xx |
FRWW |
Cette section traite des rubriques suivantes :
Nouveautés à la page 1
Historique des révisions à la page 2
La septième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx7, comprend les mises à jour et ajouts suivants :
●Ajout de nouvelles informations sur les mises à jour de serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée (Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée à la page 15) pour résolution de problèmes courants (Résolution des problèmes courants à la page 10)
●Ajout d'informations TPM aux problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) (Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) à la page 40)
●Ajout d'informations relatives aux problèmes de ventilateur de boîtier HP BladeSystem c-Class aux problèmes de ventilateur (Problèmes de ventilateur à la page 43)
●Ajout de problèmes de module HP TPM (Trusted Platform Module) (Problèmes du module HP TPM (Trusted Platform Module) à la page 45) aux problèmes matériels (Problèmes matériels
àla page 32)
●Ajout de problèmes de carte SD (Problèmes de carte SD à la page 43) aux problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32)
●Ajout de problèmes de clé USB (Problèmes de clé USB à la page 43) aux problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32)
●Ajout d'informations TPM aux problèmes de ROM flash à distance (Problèmes de ROM flash à distance à la page 64)
●Ajout du pack Service Essentials Remote Support (Service Essentials Remote Support Pack
àla page 79) aux outils logiciels et solutions (Solutions et outils logiciels à la page 66)
●Ajout d'informations TPM à la section relative à la maintenance du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83)
●Mise à jour de la section Messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95) pour refléter les versions prises en charge pour les messages dans ce document
●Mise à jour et ajout de nouveaux messages d'erreur POST et codes de bip (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119)
FRWW |
Nouveautés 1 |
La sixième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx6, comprenait les mises à jour et ajouts suivants :
●Ajout d'informations sur les précautions relatives à l'électricité statique (Électricité statique à la page 7).
●Ajout de nouvelles consignes relatives à la manipulation des modules DIMM (Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11).
●Ajout de nouvelles procédures de résolution des problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) (Problèmes d'unité (disques durs et disques durs électroniques) à la page 40).
●Ajout d'informations sur de nouveaux outils logiciels et solutions :
◦Suites HP Insight Control Environment (Suites HP Insight Control Environment à la page 75)
◦Utilitaire HP Smart Update Manager (Utilitaire HP Smart Update Manager à la page 82)
●Amélioration de la maintenance du microprogramme (Maintenance du microprogramme à la page 83) :
◦Ajout de nouvelle technologie
◦Extension des informations existantes
◦Ajout de nouvelles procédures de mise à jour du microprogramme pour stepping de processeur non pris en charge
La cinquième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx5, comprenait les ajouts suivants :
●Ajout de trois nouveaux diagrammes de lame de serveur c-Class :
◦Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class (Diagramme des problèmes de mise sous tension de lame de serveur c-Class à la page 22)
◦Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class (Diagramme des problèmes POST de lame de serveur c-Class à la page 26)
◦Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class (Diagramme des indications de panne de lame de serveur c-Class à la page 30)
●Ajout de nouveaux codes d'erreur de processeur :
◦Codes d'erreur du processeur du journal d'événement Windows® (Codes d'erreur du processeur du journal d'événements Windows® à la page 179)
◦Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics (Codes d'erreur du processeur Insight Diagnostics à la page 180)
2 Chapitre 1 Introduction |
FRWW |
375445-xx4 (mai 2006)
La quatrième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx4, comprenait les ajouts suivants :
●Combinaisons des voyants de disque dur SAS et SATA hot-plug (Combinaisons de voyants de disque dur SAS ou SATA à la page 14)
●Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) (Problèmes de système d'exploitation avec processeurs à double cœur Intel® (mode Hyper-Threading activé) à la page 61)
●Problèmes d'unité de bande (Problèmes d'unité de bande à la page 48)
●Nouveaux messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95), POST et sonores (Messages d'erreur POST et codes de bip à la page 119)
La troisième édition du Manuel de résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant, référence 375445-xx3, comprenait les ajouts suivants :
●Instructions relatives aux disques durs SCSI
●Ajout de combinaisons de voyants de disque dur SCSI hot-plug (Couleurs des voyants d'état des disques dur SCSI hot-plug à la page 12)
●Mise à jour des diagrammes de diagnostic (Diagrammes de diagnostic à la page 16)
●Ajout de problèmes de système d'exploitation (Problèmes du système d'exploitation
àla page 59)
●Ajout de codes du port 85 et de messages iLO (Codes du port 85 et messages iLO
àla page 176)
●Ajout de nouveaux messages d'erreur ADU, POST ou sonores
●Mise à jour des informations de contact HP :
◦ Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
◦ Informations requises sur le serveur
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Historique des révisions 3 |
Cette section traite des rubriques suivantes :
Informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100 à la page 4
Comment utiliser ce manuel à la page 4
Procédures de pré-diagnostic à la page 5
Pour des informations sur la résolution des problèmes des serveurs HP ProLiant Série 100, reportez-vous aux manuels de l'utilisateur correspondants.
REMARQUE : Dans le cas de procédures de résolution de problèmes courants, le terme « serveur » est utilisé pour représenter les serveurs et les lames de serveur.
Ce manuel fournit des procédures et solutions pour différents niveaux de dépannage d'un serveur ProLiant, des problèmes de connecteur les plus simples aux problèmes de configuration logicielle les plus complexes.
Pour bien comprendre les sections de ce manuel et déterminer le meilleur point de départ pour un problème donné, utilisez les descriptions suivantes :
●Résolution des problèmes courants (Résolution des problèmes courants à la page 10)
De nombreux problèmes de serveur sont dus à des connexions en mauvais état, microprogrammes obsolètes et autres problèmes. Utilisez cette section pour effectuer une résolution de base des problèmes courants.
●Diagrammes de diagnostic (Diagrammes de diagnostic à la page 16)
Lorsqu'un serveur présente des symptômes ne permettant pas de déterminer immédiatement le problème, utilisez cette section pour commencer votre diagnostic. Cette section contient une série de diagrammes fournissant un processus de diagnostic commun pour dépanner l'ensemble de vos serveurs ProLiant. Ces diagrammes identifient l'outil de diagnostic ou le processus approprié pour résoudre un problème donné.
●Problèmes matériels (Problèmes matériels à la page 32)
Lorsque les symptômes désignent un composant spécifique, utilisez cette section pour trouver des solutions aux problèmes d'alimentation, de composants, de cartes mères, de périphériques externes, de circuits ouverts et de courts-circuits.
●Problèmes logiciels (Problèmes logiciels à la page 59)
Lorsque vous rencontrez un problème logiciel spécifique connu, utilisez cette section pour en identifier la solution.
4 Chapitre 2 Mise en route |
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●Outils logiciels et solutions (Solutions et outils logiciels à la page 66)
Utilisez cette section comme référence en ce qui concerne les outils logiciels et les utilitaires.
●Ressources HP de résolution des problèmes (Ressources HP de résolution des problèmes à la page 90)
Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, utilisez cette section pour identifier les sites Web et documents complémentaires contenant des informations de dépannage.
●Messages d'erreur (Messages d'erreur à la page 95)
Utilisez cette section pour obtenir la liste complète des messages d'erreur suivants :
◦Messages d'erreur ADU (Messages d'erreur ADU à la page 95)
◦Messages d'erreur POST et codes de bip (Messages d'erreur POST et codes de bip
àla page 119)
◦Messages d'erreur de la liste des événements (Messages d'erreur de la liste des événements
àla page 166)
◦Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem (Codes d'erreur de l'infrastructure HP BladeSystem p-Class à la page 170)
◦Codes du port 85 et messages iLO (Codes du port 85 et messages iLO à la page 176)
AVERTISSEMENT ! Pour éviter les problèmes éventuels, lisez toujours les avertissements et mises en garde de la documentation du serveur avant de retirer, remplacer, remettre en place ou modifier des composants du système.
REMARQUE : Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes d'exploitation pris en charge par le serveur.
1.Passez en revue les informations importantes de sécurité (Informations importantes relatives à la sécurité à la page 5).
2.Rassemblez les informations sur le symptôme (Informations sur le symptôme à la page 8).
3.Préparez le serveur pour le diagnostic (Préparation du serveur pour le diagnostic à la page 9).
4.Utilisez le diagramme de début de diagnostic (Diagramme de début de diagnostic à la page 17) pour démarrer le processus de diagnostic.
Familiarisez-vous avec les informations relatives à la sécurité présentées dans les sections suivantes avant de dépanner le serveur.
Informations importantes relatives à la sécurité
Avant de dépanner ce produit, lisez attentivement le document Informations importantes relatives à la sécurité fourni avec le serveur.
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Procédures de pré-diagnostic 5 |
Les symboles suivants peuvent être placés sur l'équipement afin d'indiquer les dangers éventuels.
Ce symbole signale la présence de circuits électriques dangereux. La maintenance des zones concernées doit être confiée à des techniciens qualifiés.
AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de lésion physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier. La maintenance et la mise à jour des zones concernées doivent être confiées à des techniciens qualifiés.
Ce symbole signale l'existence d'un risque d'électrocution. La zone désignée ne comporte aucun élément ou pièce susceptible d'être manipulé sur site ni par l'utilisateur. Ne l'exposez en aucun cas.
AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de lésion physique par électrocution, n'ouvrez pas ce boîtier.
Ce symbole apposé sur une prise RJ-45 indique une connexion réseau.
AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques d'électrocution, d'incendie ou de détérioration du matériel, évitez de brancher des connecteurs de téléphone ou de télécommunications sur cette prise.
Ce symbole signale la présence d'une surface ou d'un composant à température élevée. Un contact avec cette surface risque d'entraîner des blessures.
AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques de brûlure, laissez refroidir la surface ou le composant avant de le toucher.
poids en kg poids en lb
Ce symbole indique que l'équipement dépasse le poids maximum pouvant être manipulé en toute sécurité par une seule personne.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement, respectez les normes de sécurité et de médecine du travail ainsi que les consignes de maniement du matériel.
Ces symboles apposés sur des blocs ou des systèmes d'alimentation indiquent que l'équipement est alimenté par plusieurs sources.
AVERTISSEMENT ! Pour limiter les risques d'électrocution, retirez tous les cordons d'alimentation afin de couper entièrement l'alimentation du système.
AVERTISSEMENT ! Seuls des techniciens agréés formés par HP peuvent réparer ce matériel. Toutes les procédures détaillées de résolution des problèmes et de réparation concernent les sous-ensembles et les modules uniquement. De par la complexité des cartes individuelles et des sous-ensembles, il est vivement déconseillé d'intervenir sur les composants ou d'effectuer des modifications sur les câblages des circuits imprimés. Des réparations inadéquates peuvent créer un risque pour la sécurité.
6 Chapitre 2 Mise en route |
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AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure ou d'endommagement de l'équipement :
Les pieds de réglage doivent être abaissés jusqu'au sol.
Les pieds de réglage doivent supporter tout le poids du rack.
Les pieds stabilisateurs sont fixés au rack en cas d'utilisation d'un rack simple.
Les racks sont couplés dans les installations en racks multiples.
Un seul composant est sorti à la fois. Le rack peut perdre de sa stabilité si plusieurs éléments sont sortis simultanément.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'endommagement de l'équipement :
Ne neutralisez pas la prise de terre du cordon d'alimentation. Il s'agit d'un élément important de sécurité.
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise électrique mise à la terre et facilement accessible à tout moment.
Enlevez le cordon d'alimentation de la prise pour débrancher le matériel.
Placez le cordon d'alimentation en dehors des lieux de passage et loin de tout objet pouvant le comprimer ou le pincer. Vous devez faire particulièrement attention à la prise, à la fiche murale et au point où le cordon sort du serveur.
poids en kg poids en lb
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure ou de détérioration du matériel :
Respectez les règlements de sécurité du travail et de santé en matière de manipulation d'équipements.
Faites-vous aider pour soulever et stabiliser le châssis pendant l'installation ou le retrait.
Le serveur est instable lorsqu'il n'est pas fixé aux rails.
Lorsque vous montez le serveur dans un rack, retirez les blocs d'alimentation ainsi que tous les autres modules amovibles afin de réduire le poids total du matériel.
ATTENTION : Pour ventiler correctement le système, vous devez laisser un espace d'au moins 7,6 cm (3 pouces) à l'avant et à l'arrière du serveur.
ATTENTION : Le serveur est conçu pour être mis à la terre. Pour garantir un fonctionnement correct, branchez uniquement le cordon d'alimentation secteur sur une prise secteur reliée à la terre.
Liste des rubriques :
Prévention de l'électricité statique à la page 7
Méthodes de mise à la terre pour empêcher l'électricité statique à la page 8
Pour éviter d'endommager le système, vous devez prendre certaines précautions lors de son installation ou de la manipulation des composants. Les décharges d'électricité statique provoquées par un doigt ou tout autre élément conducteur sont susceptibles d'endommager les cartes mère ou d'autres
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Procédures de pré-diagnostic 7 |
périphériques sensibles à l'électricité statique. Ce type de dommage peut diminuer la durée de vie du dispositif.
Pour limiter les risques de dommage lié à l'électricité statique :
●évitez tout contact avec les éléments, transportez-les et stockez-les dans des emballages antistatiques ;
●conservez les éléments sensibles à l'électricité statique dans leur emballage jusqu'à leur installation dans le poste de travail sans aucune électricité statique ;
●posez les éléments sur une surface reliée à la terre avant de les déballer ;
●évitez de toucher les broches, fils conducteurs et circuits ;
●veillez à toujours être relié à la terre lorsque vous touchez un élément ou un dispositif sensible à l'électricité statique.
La mise à la terre peut s'effectuer de différentes manières. Pour manipuler ou installer des pièces sensibles à l'électricité statique, prenez les précautions suivantes :
●Utilisez un bracelet antistatique relié par un fil de terre à un poste de travail ou au châssis d'un ordinateur mis à la terre. Les bracelets antistatiques sont des bandes souples présentant une résistance minimale de 1 mégohm ±10 % au niveau des fils de terre. Pour garantir une mise à la terre correcte, portez ce bracelet à même la peau.
●Si vous travaillez debout, portez des bandes antistatiques aux talons et aux bouts des pieds, ou des bottes spéciales. Portez ces bandes aux deux pieds si vous vous tenez sur un sol ou un revêtement particulièrement conducteur.
●Utilisez des outils conducteurs.
●Utilisez un kit de réparation portable avec tapis antistatique pliant.
Si vous ne disposez d'aucun des équipements conseillés ci-dessus, confiez l'installation de l'équipement à votre Revendeur Agréé HP.
Pour plus d'informations sur les questions d'électricité statique ou pour obtenir de l'aide lors de l'installation d'un produit, contactez un Revendeur Agréé.
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
●Quels événements ont précédé la panne ? Après quelle étape se produit le problème ?
●Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
●Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas, avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur, si nécessaire ?
●Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
●Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
8 Chapitre 2 Mise en route |
FRWW |
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
●Exécutez HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics à la page 77) et utilisez la page Survey pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes.
●Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations.
●Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états.
1.Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation, un conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation du serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2.Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système.
3.Retirez l'ensemble des disquettes, CD-ROM, DVD-ROM et clés USB.
4.Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt ordonné du système :
a.Quittez toutes les applications.
b.Quittez le système d'exploitation.
c.Mettez le serveur hors tension.
5.Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c'est-à-dire ceux non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante si vous envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur.
6.Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx, des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
◦ Les drivers d'état et agents de supervision appropriés doivent être installés sur le serveur.
Pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d'accueil System Management (Supervision du système) (Page d'accueil System Management
à la page 76) et sélectionnez Version Control Agent (Agent de contrôle de version). Le VCA donne la liste des noms et versions de tous les drivers, agents de supervision et utilitaires HP installés, et s'ils sont ou non à jour.
◦HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information spécifique.
◦HP vous recommande d'avoir accès au CD SmartStart pour disposer des logiciels et drivers requis durant le processus de dépannage. Téléchargez la version actuelle de SmartStart à partir du site Web HP (http://www.hp.com/servers/smartstart).
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Procédures de pré-diagnostic 9 |
Cette section traite des rubriques suivantes :
Connexions en mauvais état à la page 10
Notifications de service à la page 10
Mises à jour de microprogramme à la page 11
Instructions sur la manipulation des modules DIMM à la page 11
Instructions relatives aux disques durs à la page 11
Combinaisons de voyants de disque dur à la page 12
Mises à jour du serveur avec un module HP TPM (Trusted Platform Module) et la fonction BitLocker™ activée à la page 15
Action :
●Vérifiez que tous les cordons d'alimentation sont correctement branchés.
●Vérifiez que tous les câbles de l'ensemble des composants internes et externes sont correctement alignés et branchés.
●Retirez tous les câbles d'alimentation et d'interface et vérifiez s'ils sont endommagés. Vérifiez que leurs broches ne sont pas tordues et que leurs connecteurs ne sont pas endommagés.
●Si le serveur dispose d'une goulotte fixe, vérifiez que les cordons et les câbles connectés sont correctement acheminés dans celle-ci.
●Vérifiez que chaque périphérique est correctement installé. Évitez de courber ou tordre les circuits lors du repositionnement des composants.
●Si un périphérique est doté de loquets, vérifiez qu'ils sont bien fermés et verrouillés.
●Examinez les voyants d'interconnexion et de verrouillage qui peuvent indiquer si un composant est mal connecté.
●Si le problème persiste, retirez et réinstallez chaque périphérique en vérifiant notamment que les broches des connecteurs ne sont pas tordues.
Pour visualiser les notifications de service les plus récentes, visitez le site Web HP (http://www.hp.com/ go/bizsupport). Sélectionnez le modèle de serveur approprié puis, dans la page du produit, cliquez sur le lien Troubleshoot a Problem (Résolution d'un problème).
10 Chapitre 3 Résolution des problèmes courants |
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