Hp PAVILION W5500, PAVILION A1500, PAVILION W5300, PAVILION A1300, PAVILION MEDIA CENTER M7500 Manual [pl]

Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer

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Microsoft e Windows sono marchi registrati negli Stati Uniti, di cui Microsoft Corporation ne è titolare.

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Sommario

Manutenzione del computer...........................................................	1
Creazione di dischi di backup ...................................................................	1
Creazione di dischi di Ripristino di sistema..................................................	1
Eliminazione di programmi non utilizzati.....................................................	1
Esecuzione del programma di Pulitura disco ................................................	1
Esecuzione del programma di Deframmentazione del disco ..........................	2
Verifica errori nell’unità disco rigido ...........................................................	3
Spazio disponibile sul disco rigido .............................................................	3
Pianificazione raccomandata dei tempi di manutenzione ..............................	3
Diagnostica e risoluzione di problemi del computer........................	5
Audio......................................................................................................	5
Video ......................................................................................................	6
Unità CD e DVD .......................................................................................	7
Schermo (monitor) ....................................................................................	9
Unità disco rigido .....................................................................................	9
Installazione dell’hardware......................................................................	10
Accesso a Internet...................................................................................	11
Tastiera e mouse.....................................................................................	12
Alimentazione ........................................................................................	14
Prestazioni.............................................................................................	15
Varie .....................................................................................................	16
Soluzione di problemi software ...................................................	17
Riparazioni software ...............................................................................	17
Riavvio del computer...............................................................................	17
Spegnimento del computer ......................................................................	18
Aggiornamento dei driver........................................................................	18

Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer iii

Ripristino della configurazione di sistema Microsoft....................................	18
Ripristino di applicazioni e di driver .........................................................	19
Ripristino di sistema ................................................................................	20
Creazione di dischi per il Ripristino di sistema ...........................................	20
Creazione di un CD Strumenti di ripristino.................................................	21
Esecuzione del Ripristino di sistema dai dischi di ripristino ..........................	22
Esecuzione del Ripristino di sistema dal disco rigido...................................	23

iv Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer

Manutenzione del computer

Questa sezione include informazioni sulle operazioni da eseguire per ottenere un funzionamento ottimale del computer e per agevolare il ripristino di dati importanti nel caso dovessero verificarsi problemi durante l’uso del computer.

Creazione di dischi di backup

Il software di masterizzazione di CD e di DVD, ricevuto in dotazione con il computer, può essere utilizzato per creare dischi di backup contenenti dati importanti tra cui file personali, messaggi e-mail e segnalibri di siti Web.

Per scrivere dati su un disco di backup, si consiglia di utilizzare un software che includa la funzionalità di verifica della scrittura. Questa funzionalità di verifica confronta i dati memorizzati nell’unità disco rigido

con i dati copiati su disco, per accertare la conformità dei dati copiati con i dati originali. In alcuni software di masterizzazione del disco, è necessario attivare manualmente questa funzionalità.

Creazione di dischi di Ripristino di sistema

Questa è un’operazione da eseguire una sola volta durante il normale funzionamento del PC. Se si verificano problemi nel computer, è possibile riportarlo alla sua configurazione originale utilizzando i dischi di Ripristino di sistema creati in precedenza.

Prima di creare dischi di ripristino, leggere "Ripristino di sistema" a pagina 20 e procedere quindi a creare i dischi come descritto nella sezione "Creazione di dischi per il Ripristino di sistema" a pagina 20.

Eliminazione di programmi non utilizzati

1Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.

2Fare doppio clic su Installazione applicazioni. Viene visualizzata la finestra delle applicazioni da installare o rimuovere.

3Selezionare il programma da rimuovere e fare clic sul pulsante Cambia/Rimuovi.

4Seguire le istruzioni visualizzate su schermo.

NOTA – Alcuni programmi dispongono di proprie funzionalità di disinstallazione. Se non è possibile disinstallare un programma dal Pannello di controllo, utilizzare il programma di disinstallazione dell’applicazione.

Esecuzione del programma di Pulitura disco

Il programma di Pulitura disco crea disponibilità di spazio sul disco rigido rimuovendo file provvisori e file non utilizzati (tra cui file temporanei Internet e file trasferiti nel cestino). È possibile eseguire la procedura di Pulitura disco manualmente o definire un’esecuzione automatica.

Esecuzione manuale della Pulitura disco

1Fare clic su Start, Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Pulitura disco.

Il programma di Pulitura disco cerca i file da eliminare e calcola lo spazio su disco creato.

2Scegliere i file da eliminare selezionando la casella di controllo posta accanto ai vari tipi di file elencati.

3Fare clic su OK e quindi su Sì per completare l’eliminazione dei file selezionati.

Definizione della procedura automatica di Pulitura disco

1Fare clic su Start e quindi su Esegui e digitare la seguente riga di comando nell’apposito campo (notare lo spazio tra la r e la barra /): cleanmgr /sageset:100

2Selezionare i tipi di file che si vuole eliminare (ad esempio, file temporanei, file temporanei Internet e file trasferiti nel cestino).

Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 1

3Fai clic su OK per salvare le impostazioni.

4Fare clic su Start, Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Operazioni pianificate.

5Fare doppio clic su Aggiungi operazione pianificata e quindi su Avanti.

6Selezionare Pulitura disco dall’elenco delle applicazioni e fare clic su Avanti.

7Accettare il nome predefinito assegnato all’operazione oppure digitare un nome di propria scelta, selezionare il tempo di esecuzione per l’operazione e fare clic su Avanti.

8Selezionare il tempo di esecuzione e la periodicità (se disponibile) e fare clic su Avanti. Poiché la pulitura del disco può essere un processo lungo, si consiglia di selezionare un periodo di tempo in cui il computer non è in uso.

9Immettere il proprio nome di accesso e la password e fare clic su Avanti.

Se non si possiede una password, lasciare il campo della password vuoto e fare clic su Avanti.

10Selezionare Apri le proprietà avanzate per questa operazione quando si sceglie Fine e fare clic su Fine.

11Nel campo Esegui della finestra di Pulitura disco aggiungere /sagerun:100 alla fine del percorso. Ad esempio:

C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe

/sagerun:100

12Fare clic su OK e, se richiesto da un messaggio su schermo, verificare la password immessa.

La Pulitura disco entra in esecuzione al tempo stabilito.

Esecuzione del programma di Deframmentazione del disco

Quando Windows archivia dei file nell’unità disco rigido, li suddivide spesso in molteplici sezioni (o frammenti) in modo che possano venire contenuti nello spazio allocato sul disco. Quando si cerca di aprire un file frammentato, occorre ripristinarlo da molteplici punti di archiviazione, per cui la procedura è più lunga.

Il programma di Deframmentazione del disco raggruppa i file frammentati sul disco rigido in modo da ottimizzare le prestazioni del computer. Ciò non incide sui percorsi dei file e delle cartelle definiti nel computer.

NOTA – La procedura di Deframmentazione del disco potrebbe richiedere molto tempo per il suo completamento. È consigliabile quindi eseguirla durante la notte, in quanto non necessita di monitoraggio.

1Aprire Windows Task Manager premendo contemporaneamente i tasti Ctrl, Alt e Canc.

2Nella scheda Applicazione, selezionare tutti i programmi dell’elenco e fare clic su Termina operazione. Chiudere Task Manager.

3Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi,

Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Deframmentazione disco.

4Nella colonna Volume, selezionare l’unità disco rigido che si vuole deframmentare (normalmente l’unità C:) e fare quindi clic su Deframmenta.

Se la Deframmentazione del disco si avvia più di una volta, è probabile che un programma nascosto nel background stia ancora accedendo all’unità disco rigido. In questo caso, riavviare il computer in Modalità provvisoria ed eseguire nuovamente il programma di deframmentazione:

1Fare clic su Start, Spegni computer e quindi su

Riavvia.

2Premere il tasto F8 non appena viene visualizzata la prima schermata di logo.

3Nel menu Opzioni avanzate di Windows, usare i tasti di direzione per selezionare Modalità provvisoria e premere quindi il tasto Invio.

4Premere di nuovo il tasto Invio per selezionare il sistema operativo.

5Collegarsi a Windows. Quando viene visualizzato il messaggio sul desktop, fare clic su Sì per continuare in modalità provvisoria.

6Dopo aver avviato Windows, adottare la procedura descritta prima per eseguire il programma di Deframmentazione del disco.

2 Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer

Verifica errori nell’unità disco rigido

Adottare la procedura descritta di seguito per verificare l’integrità dell’unità disco rigido in Windows XP. Chiudere tutti i programmi aperti prima di avviare la verifica errori del disco.

1Fare clic su Start e quindi su Risorse del computer.

2Nella finestra visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’unità disco che si vuole verificare e fare clic su Proprietà.

3Nella finestra Proprietà, fare clic sulla scheda

Strumenti.

4Nell’area Controllo errori, fare clic su Esegui ScanDisk.

5Se si vuole, selezionare la casella di controllo di

Correggi automaticamente gli errori del file system e Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.

6Fare clic su Avvio. Se un messaggio richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì per riavviarlo.

Spazio disponibile sul disco rigido

L’unità disco rigido dei computer di HP sulla quale è stato pre-installato il sistema operativo Windows XP, potrebbe sembrare di dimensioni inferiori a quanto indicato nei dati tecnici, nella documentazione o sulla confezione. Le unità disco rigido vengono descritte e pubblicizzate dai loro fabbricanti con una disponibilità di spazio espressa in numeri decimali (base 10). Windows e altri programmi, come ad esempio FDISK, usano il sistema numerico binario (base 2).

Nella notazione decimale, un megabyte (MB) equivale ad un milione di byte mentre un gigabyte (GB) equivale ad un miliardo di byte. Nel sistema di numerazione binario, un megabyte equivale a 1.048.576 byte e un gigabyte equivale a 1.073.741.824 byte. L’uso di due sistemi di misura diversi potrebbe comportare una differenza tra le dimensioni riportate da Windows e le dimensioni pubblicizzate dal fabbricante. La capacità effettiva dell’unità disco rigido è quella dichiarata dal fabbricante.

Windows riporta una capacità disco inferiore nello strumento Esplora risorse e nella finestra Risorse del computer in quanto riporta i dati relativi ad una sola partizione del disco rigido per volta. La prima partizione contiene i dati riguardanti il ripristino di sistema.

Pianificazione raccomandata dei tempi di manutenzione

				Trimestrale
Giornaliera		Settimanale	Mensile	(o stagionale)
Gestione E-Mail		Protezione da virus,	Utilizzo degli	Definizione di nuove
•	Eliminare le E-Mail	adware e spyware	aggiornamenti di	password
	provenienti da	• Aggiornare i rispettivi file o	Windows	(Per ulteriori informazioni
	sconosciuti.	pianificare un	• Verificare regolarmente gli	consultare la Guida
•	Non aprire allegati	aggiornamento automatico	aggiornamenti disponibili o	introduttiva.)
	non fidati.	settimanale.	pianificare un
•	Archiviare le E-Mail.	• Eseguire una scansione	aggiornamento mensile
		completa antivirus, adware e	automatico.
		spyware oppure pianificare	(Per ulteriori informazioni
		una scansione settimanale	consultare la Guida
		automatica.	introduttiva.)

Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 3

Pianificazione raccomandata dei tempi di manutenzione (continua)

					Trimestrale
Giornaliera	Settimanale		Mensile		(o stagionale)
	Ottimizzazione delle		Revisione del menu Start		Pulizia di computer,
	prestazioni		• Impostare il lancio delle		monitor, tastiera e
	• Eseguire la Pulitura disco.			applicazioni necessarie	mouse
		(Vedere "Esecuzione del		soltanto.	• Per istruzioni dettagliate
		programma di Pulitura			sulle procedure di pulizia,
		disco" a pagina 1.)			andare al sito
	• Eseguire una verifica errori				http://www.hp.com/
		nell’unità disco rigido.			support
		(Vedere "Verifica errori			selezionare la propria
		nell’unità disco rigido" a			area geografica e lingua,
		pagina 3.)			identificare il numero di
	•	Eseguire la			modello del computer ed
		deframmentazione del disco.			immetttere quindi la
		(Vedere "Esecuzione del			parola chiave di ricerca
		programma di			pulizia o pulitura.
		Deframmentazione del
		disco" a pagina 2.)
	Ottimizzazione del		Pulitura del desktop
	browser		•	Eliminare o disinstallare
	•	Eliminare i cookies.		icone e applicazioni non
	•	Eliminare la cache.		necessarie.
	• Eliminare i file di cronologia.			(Vedere "Eliminazione di
				programmi non utilizzati" a
				pagina 1.)
	Svuotamento del cestino		Mantenimento delle
	• Il programma di Pulitura		condizioni generali di
		disco può eseguire questa	funzionamento
		ed altre attività di pulizia.	• Verificare che i componenti
		(Vedere "Esecuzione del		del computer siano puliti.
			•	Accertarsi che la
		programma di Pulitura
				ventilazione non sia ostruita.
		disco" a pagina 1.)
			•	Proteggere tutti i
				collegamenti e il cablaggio.
	Archiviazione di file		Creazione di un punto di
	importanti su CD o DVD		ripristino.
	(Vedere "Creazione di dischi di		(Vedere "Ripristino
	backup" a pagina 1.)		configurazione di sistema
			Microsoft" a pagina 18.)

4 Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer

Diagnostica e risoluzione di problemi del computer

Questa sezione contiene una serie di tabelle che descrivono possibili soluzioni a problemi che potrebbero verificarsi durante l’uso del computer. Ogni tabella contiene le seguenti colonne:

•Sintomo descrive segnali indicativi o messaggi di avvertenza relativi un determinato tipo di problema.

•Soluzione possibile descrive la procedura da adottare per tentare di risolvere il problema identificato.

Audio

Le tabelle di diagnostica e risoluzione problemi sono organizzate in base al seguente ordine:

•Audio

•Video

•Unità CD e DVD

•Schermo (monitor)

•Unità disco rigido

•Installazione dell’hardware

•Accesso a Internet

•Tastiera e mouse

•Alimentazione

•Prestazioni

•Varie

Per ulteriori informazioni su problemi di monitor o su problemi associati alla stampante in uso, consultare la documentazione ricevuta in dotazione con il prodotto.

Sintomo

Non viene emesso alcun suono.

Vengono visualizzati dei messaggi di errore di codec quando determinati file audio sono in corso di riproduzione.

Soluzione possibile

Premere il tasto Muto sulla tastiera per verificare se questa funzione è attiva.

Oppure:

1Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.

2Fare clic su Suoni, voce e periferiche audio e quindi su Suoni e periferiche audio.

3Fare clic sulla casella di controllo Muto per deselezionarla.

Fare clic sull’icona Volume (), disponibile nella barra delle attività, oppure usare i comandi della tastiera per alzare il volume.

Accertarsi che gli altoparlanti alimentati (ossia attivi) siano accesi.

Spegnere il computer e ricollegare gli altoparlanti.

Premere il tasto di standby (disponibile soltanto in alcuni modelli) o il tasto Esc della tastiera per uscire dalla modalità standby.

Sostituire il sistema di diffusione passivo con un sistema di diffusione attivo (venduto separatamente). Gli altoparlanti attivi sono dotati di un cavo di alimentazione e di un pulsante di accensione e vanno collegati al connettore Audio verde di uscita del computer.

Scollegare le cuffie se sono collegate al computer.

Aprire il file in Windows Media Player. Accertarsi che Windows Media Player sia configurato per uno scaricamento automatico dei codec.

•Se il codec corretto è disponibile, il file verrà riprodotto. Tenere presente che per scaricare il file codec è necessario che il computer sia collegato a Internet.

•Se il codec corretto non è disponibile, verificare la disponibilità di un aggiornamento di Windows Media Player.

•Per ulteriori informazioni, aprire la Guida in linea di Windows Media Player e cercare la sezione corrispondente alla voce codec.

Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 5