Hp PAVILION T3400, PAVILION MEDIA CENTER M7400, PAVILION W5300, PAVILION T3500, PAVILION T3300 Manual [de]

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PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch

Die für HP-Produkte und -Dienstleistungen geltenden Gewährleistungen sind in den ausdrücklichen Gewährleistungshinweisen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen beschrieben. Keine der in dieser Dokumentation enthaltenen Festlegungen darf als zusätzliche Gewährleistung aufgefasst werden. HP haftet weder für technische oder inhaltliche Fehler oder Auslassungen in dieser Dokumentation.

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Microsoft und Windows sind in den USA eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

HP unterstützt die rechtmäßige Nutzung von Technologien und billigt den Einsatz seiner Produkte ausschließlich im Rahmen der geltenden Urheberrechtsgesetze.

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Inhalt

PC-Wartung................................................................................... 1

Sicherungs-Datenträger erstellen.................................................................1

Erstellen von Systemwiederherstellungsmedien .............................................1

Nicht benutzte Programme entfernen ..........................................................1

Verwenden des Dienstprogramms Datenträgerbereinigung ............................1

Verwenden des Dienstprogramms Defragmentierung.....................................2

Überprüfen der Festplatte auf Fehler............................................................3

Hinweise zum Festplattenlaufwerksspeicher .................................................3

Empfohlene Wartungsintervalle ..................................................................4

PC-Probleme beheben.................................................................... 5

Audio...................................................................................................... 5

Video ......................................................................................................6

CD- und DVD-Laufwerke ............................................................................6

Anzeige (Monitor) ....................................................................................8

Festplattenlaufwerk ...................................................................................9

Installation von Hardware..........................................................................9

Internetzugang .......................................................................................11

Tastatur und Maus...................................................................................12

Stromversorgung ....................................................................................14

Leistung .................................................................................................15

Verschiedenes ........................................................................................16

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch

iii

Behebung von Softwareproblemen.............................................. 17

Softwarereparatur-Übersicht..................................................................... 17

Erneutes Starten des PCs .........................................................................17

Ausschalten des PCs ............................................................................... 18

Aktualisieren der Treiber..........................................................................18

Microsoft Systemwiederherstellung ...........................................................18

Anwendungs- und Treiberwiederherstellung ...............................................19

Überblick über die Systemwiederherstellung .............................................. 20

Erstellen von Systemwiederherstellungsmedien ........................................... 20

Auswählen der Wiederherstellungsmedien ................................................ 21

Erstellen einer CD mit Zusatzprogrammen zur Systemwiederherstellung ........21 Ausführen der Systemwiederherstellung mithilfe von

Wiederherstellungsmedien

Ausführen der Systemwiederherstellung vom Festplattenlaufwerk aus ............ 23

.......................................................................22

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch

PC-Wartung

Dieser Abschnitt enthält Informationen über Aufgaben, die Sie durchführen können, um einen problemlosen Betrieb Ihres PCs zu gewährleisten, und um die Wiederherstellung wichtiger Daten auf dem PC zu ermöglichen, falls in Zukunft Probleme auftreten.

Sicherungs-Datenträger erstellen

Sie können die CD- oder DVD-Brennsoftware auf Ihrem PC zur Herstellung von Backup-Datenträgern für wichtige Daten verwenden, darunter persönliche Dateien, E-Mail-Meldungen und Website-Buchzeichen.

Wenn Sie Daten auf einen Sicherungs-Datenträger schreiben, sollten Sie Software mit einer Schreibverifizierungsfunktion verwenden. Diese Verifizierungsfunktion vergleicht die Daten auf Ihrer Festplatte mit den auf den Datenträger kopierten Daten, um sicherzustellen, dass es sich um eine exakte Kopie handelt. Je nach Ihrer Brenn-Software müssen Sie diese Funktion eventuell manuell aktivieren.

Erstellen von Systemwiederherstellungsmedien

Dies ist eine einmalige Aktion, die Sie durchführen sollten, wenn Ihr PC problemlos läuft. Wenn Sie spâter Probleme mit Ihrem PC haben, kànnen Sie ihn mit den von Ihnen erstellten Systemwiederherstellungsmedien in die Originalkonfiguration zurückversetzen.

Bevor Sie Systemwiederherstellungsmedien erstellen, sollten Sie „Überblick über die Systemwiederherstellung“ auf Seite 20 lesen und dann die Datenträger wie in „Erstellen von Systemwiederherstellungsmedien“ auf Seite 20 beschrieben erstellen.

3 Wählen Sie das zu entfernende Programm, und

klicken Sie dann auf Ändern/Entfernen.

4 Befolgen Sie die eingeblendeten Anweisungen.

HINWEIS: Mache Pogramme verfügen über ihre

eigenen Deinstallationsfunktionen. Wenn Sie ein Programm nicht von der Systemsteueurng aus deinstallieren können, sollten Sie diese Deinstallationsfunktion verwenden.

Verwenden des Dienstprogramms Datenträgerbereinigung

Das Datenträgerbereinigung-Dienstprogramm macht Platz auf der Festplatte frei, indem es temporäre und nicht benutzte Dateien löscht (einschließlich der temporären Internetdateien und der Dateien im Papierkorb). Sie können die Datenträgerbereinigung manuell durchführen oder sie automatisch ausführen lassen.

Datenträgerbereinigung manuell durchführen

1 Klicken Sie auf Start, Alle Programme,

Zubehör, Systemprogramme und dann auf Datenträgerbereinigung.

Die Datenträgerbereinigung sucht nach zu löschenden Dateien und berechnet, wieviel Speicherplatz frei gemacht werden kann.

2 Wählen Sie die zu löschenden Dateien, indem Sie

das Markierungskästchen neben dem entsprechenden Dateityp anklicken.

3 Klicken Sie auf OK und dann auf Ja, um die

Löschung der gewählten Dateien durchzuführen.

Automatische Ausführung der Datenträgerbereinigung

Nicht benutzte Programme entfernen

1 Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf

Systemsteuerung.

2 Doppelklicken Sie auf Software. Das Fenster

„Software“ erscheint.

1 Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen,

und tippen Sie Folgendes in das Feld ein (zwischen dem r und dem / befindet sich ein Leerzeichen): cleanmgr /sageset:100

2 Wählen Sie die zu löschenden Dateitypen

(beispielsweise temporäre Dateien, temporäre Internetdateien und die Dateien im Papierkorb).

3 Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu

speichern.

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch 1

4 Klicken Sie auf Start, Alle Programme,

Zubehör, Systemprogramme und dann auf Geplante Tasks.

5 Doppelklicken Sie auf Geplanten Task

hinzufügen und klicken Sie dann auf Weiter.

6 Wählen Sie Datenträgerbereinigung aus der

Anwendungsliste und klicken Sie dann auf Weiter.

7 Nehmen Sie den vorgegebenen Namen an, oder

tippen Sie einen Namen ein, wählen Sie, wann der Vorgang durchgeführt werden soll und klicken Sie dann auf Weiter.

8 Wählen Sie die Zeit und ggf. die Wiederholung

und klicken Sie dann auf Weiter. Die Datenträgerbereinigung kann lange dauern, also sollten Sie eine Zeit wählen, wenn der PC an ist, aber nicht benutzt wird.

9 Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort

ein und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie kein Kennwort haben, lassen Sie das

Kennwortfeld leer und klicken auf Weiter.

10 Wählen Sie Erweiterte Eigenschaften für

diesen Task beim Klicken auf „Fertig stellen” öffnen und klicken Sie dann auf „Fertig stellen“.

11 Geben Sie im Feld Ausführen des

Datenträgerbereinigungsfensters am Ende des Pfads

/sagerun:100 ein. Beispiel: C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe

/sagerun:100

12 Klicken Sie auf OK und bestätigen Sie auf

Aufforderung ggf. Ihr Kennwort. Die Datenträgerbereinigung läuft zu dem von Ihnen

festglegten Zeitpunkt.

Verwenden des Dienstprogramms Defragmentierung

Wenn Windows Dateien auf derFestplatte speichert, werden diese oft in mehrere Teile (Fragmente) gespalten, damit sie in den verfügbaren Speicherplatz passen. Wenn Sie eine fragmentierte Datei aufrufen, muss diese von mehreren Stellen gelesen werden, was mehr Zeit erfordert.

Das Defragmentierungsprogramm gruppiert die fragmentierten Dateien auf Ihrer Festplatte wieder zusammen, was die Leistung Ihres PCs steigert. Dies hat keinerlei Auswirkung auf den Speicherort von Dateien und Ordnern auf Ihrem PC.

HINWEIS:

Zeit in Anspruch nehmen. Sie können es nachts unbeaufsichtigt laufen lassen.

1 Öffnen Sie den Windows Task Manager, indem Sie

gleichzeitig die Tasten Strg, Alt und Entf drücken.

2 Wählen Sie auf der Registerkarte Anwendungen

alle aufgelisteten Programme und klicken Sie dann auf Task beenden. Schließen Sie den Task Manager.

3 Klicken Sie auf Start, Alle Programme,

Zubehör, Systemprogramme und dann auf Defragmentierung.

4 Wählen Sie in der Spalte „Volume“ die zu

defragmentierende Festplatte (meist C:) und klicken Sie dann auf Defragmentieren.

Wenn das Defragmentierungsprogramm immer wieder neu startet, greift ein verborgenees Programm im Hintergrund auf die Festplatte zu. Führen Sie einen Neustart des PCs im abgesicherten Modus durch und starten Sie das Defragmentierungsprogramm erneut.

1 Klicken Sie auf Start, wählen Sie Ausschalten,

und klicken Sie dann auf Neu starten.

2 Drücken Sie die Taste F8, sobald der erste Logo-

Bildschirm erscheint.

3 Wählen Sie im Menü für die erweiterten Windows-

Startoptionen mithilfe der Pfeiltasten die Option Abgesicherter Modus, und drücken Sie die Eingabetaste.

4 Drücken Sie zur Auswahl des Betriebssystems

nochmals die Eingabetaste.

5 Melden Sie sich bei Windows an. Bestätigen Sie

die eingeblendete Meldung mit Ja, um im abgesicherten Modus fortzufahren.

6 Nach dem Start von Windows verwenden Sie das

oben beschriebene Verfahren zur Ausführung des Defragmentierungsprogramms.

Das Defragmentierungsprogramm kann viel

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch

Überprüfen der Festplatte auf Fehler

Hinweise zum Festplattenlaufwerksspeicher

Gehen Sie folgendermaßen vor, um unter Windows XP die Funktionsfähigkeit der Festplatte zu prüfen. Schließen Sie alle offenen Programme, bevor Sie die Festplattenprüfung starten.

1 Klicken Sie auf Start und dann auf Arbeitsplatz. 2 Rechtsklicken Sie in dem nun erscheinenden Fenster

auf die zu prüfende Festplatte und wählen Sie

Eigenschaften.

3 Klicken Sie im Eigenschaftenfenster auf die

Registerkarte Extras.

4 Klicken Sie unter Fehlerprüfung auf Jetzt

prüfen.

5 Wenn gewünscht, können Sie auf das

Markierungskästchen neben Dateisystemfehler automatisch korrigieren bzw. Fehlerhafte Sektoren suchen/wiederherstellen klicken.

6 Klicken Sie auf Start. Klicken Sie anch

Aufforderung auf Ja, um einen Neustart des PCs durchzuführen.

HP-PCs mit vorinstalliertem Betriebssystem Windows XP können ein Festplattenlaufwerk besitzen, das kleiner ist als in den Produktspezifikationen, in der Dokumentation oder auf der Verpackung angegeben. Die Festplattenlaufwerke werden von den Herstellern in Dezimalkapazität (Basis 10) beschrieben und beworben. Windows und andere Programme, wie FDISK, verwenden das Binärzahlensystem (Basis 2).

In der Dezimalnotation entspricht ein Megabyte (MB)

1.000.000 Bytes und ein Gigabyte (GB)

1.000.000.000 Bytes. Beim binären Zahlensystem entspricht ein Megabyte 1.048.576 Bytes und ein Gigabyte 1.073.741.824 Bytes. Aufgrund der unterschiedlichen Messsysteme sehen Sie eventuell einen Unterschied zwischen der von Windows gemeldeten Größe und der beworbenen Größe. Die Speicherkapazität des Festplattenlaufwerks entspricht der Kapazität aus der Werbung.

Windows zeigt eine geringere Kapazität im Windows Explorer und im Fenster Arbeitsplatz an, weil jeweils nur Informationen über eine Partition auf der Festplatte angezeigt werden. Die erste Partition enthält die Systemwiederherstellungsinformationen.

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch 3

Empfohlene Wartungsintervalle

Täglich Wöchentlich Monatlich Vierteljährlich (saisonal)

E-Mail verwalten

•

E-Mail unbekannter Herkunft löschen

•

Verdächtige Anhänge nicht öffnen

•

E-Mail archivieren

Leistung optimieren

Browser optimieren

Schutz vor Viren, Adware und Spyware

•

Definitionsdateien aktualisieren, oder wöchentliches automatisches Update aktivieren.

•

Vollen Virus-, Adware- und Sypware-Scan durchführen, oder wöchentlichen automatischen Scan aktivieren.

•

Datentrâgerbereinigung ausführen. (Siehe „Verwenden des Dienstprogramms Datenträgerbereinigung” auf Seite 1.)

•

Festplatte auf Fehler prüfen. (Siehe „Überprüfen der Festplatte auf Fehler“ auf Seite 3.)

•

Defragmentierung ausführen. (Siehe „Verwenden des Dienstprogramms Defragmentierung“ auf Seite 2.)

•

Cookies löschen

•

Cache löschen

•

Verlaufsdateien löschen

Verwenden von Windows Update

•

Nach Updates suchen, oder monatliches automatisches Update aktivieren (Details hierzu finden Sie in Erste Schritte.)

Startmen überprüfen

•

So einstellen, dass nur benötigte Anwendungen erscheinen.

Desktop aufräumen

•

Nicht benötigte Symbole und Anwendungen löschen bzw. deinstallieren. (Siehe „Nicht benutzte Programme entfernen“ auf Seite 1.)

Neue Kennwörter festlegen

(Details hierzu finden Sie in Erste Schritte.)

PC, Monitor, Tastatur und Maus reinigen

•

Detaillierte Reinigungsanweisungen finden Sie bei

http://www.hp.com/ support

wo Sie Land/Region und Sprache und dann die Modellnummer Ihres PC eingeben und nach dem Wort Reinigen suchen können.

Leeren des Papierkorbs

•

Sie können diese und andere Aufräumarbeiten mit dem Programm Datenträgerbereinigung durchführen. (Siehe „Verwenden des Dienstprogramms Datenträgerbereinigung“ auf Seite 1.)

Wichtige Dateien auf CD oder

DVD speichern (Siehe „Sicherungs-Datenträger

erstellen“ auf Seite 1.)

PC Problemlösungs- und Wartungshandbuch

Gesamtzustand prüfen

•

Sauberkeit prüfen.

•

Sicherstellen, dass Lüftung nicht blockiert wird.

•

Alle Anschlüsse und Kabel sichern.

Wiederherstellungspunkt erstellen.

(Siehe „MicrosoftSystemwiederherstellung” auf Seite 18.)

PC-Probleme beheben

Dieser Abschnitt enthält eine Reihe von Tabellen mit möglichen Lösungen für eventuell auftretende PCProbleme. Jede Tabelle enthält Folgendes:

•

Symptome beschreiben das Kennzeichen oder die Warnmeldung für den Problemtyp.

•

Mögliche Lösungen beschreiben Schritte zur Behebung des Problems.

Die Problemlösungstabellen erscheinen in folgender Reihenfolge:

•

Audio

•

Video

Audio

Symptom Mögliche Lösung

•

CD- und DVD-Laufwerke

•

Anzeige (Monitor)

•

Festplattenlaufwerk

•

Installation von Hardware

•

Internetzugang

•

Tastatur und Maus

•

Stromversorgung

•

Leistung

•

Verschiedenes

Weitere Informationen über Monitorprobleme oder über Probleme mit Ihrem Drucker finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen Herstellers.

Es erfolgt keine Audioausgabe.

CodecFehlermeldungen erscheinen, wenn bestimmte Audiodateien abgespielt werden.

Drücken Sie die Ton-aus-Taste auf der Tastatur, um zu überprüfen, ob die Stummschaltung aktiviert ist.

Oder

Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Systemsteuerung.

Klicken Sie auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte (oder Sounds und Audiogeräte).

Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Ton aus, um das Häkchen zu entfernen

Klicken Sie auf das Lautstärkesymbol ( ) auf der Taskleiste, oder stellen Sie die Lautstärke mit Tastaturkürzeln lauter.

Vergewissern Sie sich, dass etwaige Aktivlautsprecher eingeschaltet sind.

Schalten Sie den PC aus, und schließen Sie die Lautsprecher neu an.

Drücken Sie die Standbytaste (nur ausgewählte Modelle) oder die Esc-Taste auf der Tastatur, um den Standbymodus zu verlassen.

Ersetzen Sie das passive Lautsprechersystem durch ein (separat verkauftes) aktives Lautsprechersystem. Aktivlautsprecher verfügen über ein Netzkabel und einen Einschalter. Sie werden über den grünen Audio Out-Anschluss an den PC angeschlossen.

Entfernen Sie einen etwaig an den PC angeschlossenen Kopfhörer.

Öffnen Sie die Datei in Windows Media Player. Vergewissern Sie sich, dass Windows Media Player so konfiguriert ist, dass neue Codecs automatisch heruntergeladen werden.

•

Wenn der korrekte Codec verfügbar ist, sollte die Datei abspielbar sein. Um die Codec-Datei zu erhalten, müssen Sie ans Internet angeschlossen sein.

•

Wenn der korrekte Codec nicht verfügbar ist, sollten Sie prüfen, ob es ein Update für Windows Media Player gibt.

•

Weitere Information finden Sie in der Hilfedatei von Windows Media Player, wenn Sie nach Codec suchen.

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