Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer
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Sommario
Manutenzione del computer........................................................... |
1 |
Creazione di dischi di backup ................................................................... |
1 |
Creazione di dischi di Ripristino di sistema.................................................. |
1 |
Eliminazione di programmi non utilizzati..................................................... |
1 |
Esecuzione del programma di Pulitura disco ................................................ |
1 |
Esecuzione del programma di Deframmentazione del disco .......................... |
2 |
Verifica errori nell’unità disco rigido ........................................................... |
3 |
Spazio disponibile sul disco rigido ............................................................. |
3 |
Pianificazione raccomandata dei tempi di manutenzione .............................. |
3 |
Diagnostica e risoluzione di problemi del computer........................ |
5 |
Audio...................................................................................................... |
5 |
Video ...................................................................................................... |
6 |
Unità CD e DVD ....................................................................................... |
7 |
Schermo (monitor) .................................................................................... |
9 |
Unità disco rigido ..................................................................................... |
9 |
Installazione dell’hardware...................................................................... |
10 |
Accesso a Internet................................................................................... |
11 |
Tastiera e mouse..................................................................................... |
12 |
Alimentazione ........................................................................................ |
14 |
Prestazioni............................................................................................. |
15 |
Varie ..................................................................................................... |
16 |
Soluzione di problemi software ................................................... |
17 |
Riparazioni software ............................................................................... |
17 |
Riavvio del computer............................................................................... |
17 |
Spegnimento del computer ...................................................................... |
18 |
Aggiornamento dei driver........................................................................ |
18 |
Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer iii
Ripristino della configurazione di sistema Microsoft.................................... |
18 |
Ripristino di applicazioni e di driver ......................................................... |
19 |
Ripristino di sistema ................................................................................ |
20 |
Creazione di dischi per il Ripristino di sistema ........................................... |
20 |
Creazione di un CD Strumenti di ripristino................................................. |
21 |
Esecuzione del Ripristino di sistema dai dischi di ripristino .......................... |
22 |
Esecuzione del Ripristino di sistema dal disco rigido................................... |
23 |
iv Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer
Questa sezione include informazioni sulle operazioni da eseguire per ottenere un funzionamento ottimale del computer e per agevolare il ripristino di dati importanti nel caso dovessero verificarsi problemi durante l’uso del computer.
Il software di masterizzazione di CD e di DVD, ricevuto in dotazione con il computer, può essere utilizzato per creare dischi di backup contenenti dati importanti tra cui file personali, messaggi e-mail e segnalibri di siti Web.
Per scrivere dati su un disco di backup, si consiglia di utilizzare un software che includa la funzionalità di verifica della scrittura. Questa funzionalità di verifica confronta i dati memorizzati nell’unità disco rigido
con i dati copiati su disco, per accertare la conformità dei dati copiati con i dati originali. In alcuni software di masterizzazione del disco, è necessario attivare manualmente questa funzionalità.
Questa è un’operazione da eseguire una sola volta durante il normale funzionamento del PC. Se si verificano problemi nel computer, è possibile riportarlo alla sua configurazione originale utilizzando i dischi di Ripristino di sistema creati in precedenza.
Prima di creare dischi di ripristino, leggere "Ripristino di sistema" a pagina 20 e procedere quindi a creare i dischi come descritto nella sezione "Creazione di dischi per il Ripristino di sistema" a pagina 20.
1Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
2Fare doppio clic su Installazione applicazioni. Viene visualizzata la finestra delle applicazioni da installare o rimuovere.
3Selezionare il programma da rimuovere e fare clic sul pulsante Cambia/Rimuovi.
4Seguire le istruzioni visualizzate su schermo.
NOTA – Alcuni programmi dispongono di proprie funzionalità di disinstallazione. Se non è possibile disinstallare un programma dal Pannello di controllo, utilizzare il programma di disinstallazione dell’applicazione.
Il programma di Pulitura disco crea disponibilità di spazio sul disco rigido rimuovendo file provvisori e file non utilizzati (tra cui file temporanei Internet e file trasferiti nel cestino). È possibile eseguire la procedura di Pulitura disco manualmente o definire un’esecuzione automatica.
Esecuzione manuale della Pulitura disco
1Fare clic su Start, Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Pulitura disco.
Il programma di Pulitura disco cerca i file da eliminare e calcola lo spazio su disco creato.
2Scegliere i file da eliminare selezionando la casella di controllo posta accanto ai vari tipi di file elencati.
3Fare clic su OK e quindi su Sì per completare l’eliminazione dei file selezionati.
Definizione della procedura automatica di Pulitura disco
1Fare clic su Start e quindi su Esegui e digitare la seguente riga di comando nell’apposito campo (notare lo spazio tra la r e la barra /): cleanmgr /sageset:100
2Selezionare i tipi di file che si vuole eliminare (ad esempio, file temporanei, file temporanei Internet e file trasferiti nel cestino).
Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 1
3Fai clic su OK per salvare le impostazioni.
4Fare clic su Start, Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Operazioni pianificate.
5Fare doppio clic su Aggiungi operazione pianificata e quindi su Avanti.
6Selezionare Pulitura disco dall’elenco delle applicazioni e fare clic su Avanti.
7Accettare il nome predefinito assegnato all’operazione oppure digitare un nome di propria scelta, selezionare il tempo di esecuzione per l’operazione e fare clic su Avanti.
8Selezionare il tempo di esecuzione e la periodicità (se disponibile) e fare clic su Avanti. Poiché la pulitura del disco può essere un processo lungo, si consiglia di selezionare un periodo di tempo in cui il computer non è in uso.
9Immettere il proprio nome di accesso e la password e fare clic su Avanti.
Se non si possiede una password, lasciare il campo della password vuoto e fare clic su Avanti.
10Selezionare Apri le proprietà avanzate per questa operazione quando si sceglie Fine e fare clic su Fine.
11Nel campo Esegui della finestra di Pulitura disco aggiungere /sagerun:100 alla fine del percorso. Ad esempio:
C:\WINDOWS\system32\cleanmgr.exe
/sagerun:100
12Fare clic su OK e, se richiesto da un messaggio su schermo, verificare la password immessa.
La Pulitura disco entra in esecuzione al tempo stabilito.
Quando Windows archivia dei file nell’unità disco rigido, li suddivide spesso in molteplici sezioni (o frammenti) in modo che possano venire contenuti nello spazio allocato sul disco. Quando si cerca di aprire un file frammentato, occorre ripristinarlo da molteplici punti di archiviazione, per cui la procedura è più lunga.
Il programma di Deframmentazione del disco raggruppa i file frammentati sul disco rigido in modo da ottimizzare le prestazioni del computer. Ciò non incide sui percorsi dei file e delle cartelle definiti nel computer.
NOTA – La procedura di Deframmentazione del disco potrebbe richiedere molto tempo per il suo completamento. È consigliabile quindi eseguirla durante la notte, in quanto non necessita di monitoraggio.
1Aprire Windows Task Manager premendo contemporaneamente i tasti Ctrl, Alt e Canc.
2Nella scheda Applicazione, selezionare tutti i programmi dell’elenco e fare clic su Termina operazione. Chiudere Task Manager.
3Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi,
Accessori, Strumenti di sistema e fare quindi clic su Deframmentazione disco.
4Nella colonna Volume, selezionare l’unità disco rigido che si vuole deframmentare (normalmente l’unità C:) e fare quindi clic su Deframmenta.
Se la Deframmentazione del disco si avvia più di una volta, è probabile che un programma nascosto nel background stia ancora accedendo all’unità disco rigido. In questo caso, riavviare il computer in Modalità provvisoria ed eseguire nuovamente il programma di deframmentazione:
1Fare clic su Start, Spegni computer e quindi su
Riavvia.
2Premere il tasto F8 non appena viene visualizzata la prima schermata di logo.
3Nel menu Opzioni avanzate di Windows, usare i tasti di direzione per selezionare Modalità provvisoria e premere quindi il tasto Invio.
4Premere di nuovo il tasto Invio per selezionare il sistema operativo.
5Collegarsi a Windows. Quando viene visualizzato il messaggio sul desktop, fare clic su Sì per continuare in modalità provvisoria.
6Dopo aver avviato Windows, adottare la procedura descritta prima per eseguire il programma di Deframmentazione del disco.
2 Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer
Adottare la procedura descritta di seguito per verificare l’integrità dell’unità disco rigido in Windows XP. Chiudere tutti i programmi aperti prima di avviare la verifica errori del disco.
1Fare clic su Start e quindi su Risorse del computer.
2Nella finestra visualizzata, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’unità disco che si vuole verificare e fare clic su Proprietà.
3Nella finestra Proprietà, fare clic sulla scheda
Strumenti.
4Nell’area Controllo errori, fare clic su Esegui ScanDisk.
5Se si vuole, selezionare la casella di controllo di
Correggi automaticamente gli errori del file system e Cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino.
6Fare clic su Avvio. Se un messaggio richiede di riavviare il computer, fare clic su Sì per riavviarlo.
L’unità disco rigido dei computer di HP sulla quale è stato pre-installato il sistema operativo Windows XP, potrebbe sembrare di dimensioni inferiori a quanto indicato nei dati tecnici, nella documentazione o sulla confezione. Le unità disco rigido vengono descritte e pubblicizzate dai loro fabbricanti con una disponibilità di spazio espressa in numeri decimali (base 10). Windows e altri programmi, come ad esempio FDISK, usano il sistema numerico binario (base 2).
Nella notazione decimale, un megabyte (MB) equivale ad un milione di byte mentre un gigabyte (GB) equivale ad un miliardo di byte. Nel sistema di numerazione binario, un megabyte equivale a 1.048.576 byte e un gigabyte equivale a 1.073.741.824 byte. L’uso di due sistemi di misura diversi potrebbe comportare una differenza tra le dimensioni riportate da Windows e le dimensioni pubblicizzate dal fabbricante. La capacità effettiva dell’unità disco rigido è quella dichiarata dal fabbricante.
Windows riporta una capacità disco inferiore nello strumento Esplora risorse e nella finestra Risorse del computer in quanto riporta i dati relativi ad una sola partizione del disco rigido per volta. La prima partizione contiene i dati riguardanti il ripristino di sistema.
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Giornaliera |
Settimanale |
Mensile |
(o stagionale) |
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Gestione E-Mail |
Protezione da virus, |
Utilizzo degli |
Definizione di nuove |
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Eliminare le E-Mail |
adware e spyware |
aggiornamenti di |
password |
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provenienti da |
• Aggiornare i rispettivi file o |
Windows |
(Per ulteriori informazioni |
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sconosciuti. |
pianificare un |
• Verificare regolarmente gli |
consultare la Guida |
• |
Non aprire allegati |
aggiornamento automatico |
aggiornamenti disponibili o |
introduttiva.) |
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non fidati. |
settimanale. |
pianificare un |
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• |
Archiviare le E-Mail. |
• Eseguire una scansione |
aggiornamento mensile |
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completa antivirus, adware e |
automatico. |
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spyware oppure pianificare |
(Per ulteriori informazioni |
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una scansione settimanale |
consultare la Guida |
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automatica. |
introduttiva.) |
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Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 3
Pianificazione raccomandata dei tempi di manutenzione (continua)
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Trimestrale |
Giornaliera |
Settimanale |
Mensile |
(o stagionale) |
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Ottimizzazione delle |
Revisione del menu Start |
Pulizia di computer, |
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prestazioni |
• Impostare il lancio delle |
monitor, tastiera e |
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• Eseguire la Pulitura disco. |
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applicazioni necessarie |
mouse |
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(Vedere "Esecuzione del |
|
soltanto. |
• Per istruzioni dettagliate |
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programma di Pulitura |
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sulle procedure di pulizia, |
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disco" a pagina 1.) |
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andare al sito |
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• Eseguire una verifica errori |
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http://www.hp.com/ |
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nell’unità disco rigido. |
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support |
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(Vedere "Verifica errori |
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selezionare la propria |
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nell’unità disco rigido" a |
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area geografica e lingua, |
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pagina 3.) |
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identificare il numero di |
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• |
Eseguire la |
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modello del computer ed |
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deframmentazione del disco. |
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immetttere quindi la |
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(Vedere "Esecuzione del |
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parola chiave di ricerca |
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programma di |
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pulizia o pulitura. |
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Deframmentazione del |
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disco" a pagina 2.) |
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Ottimizzazione del |
Pulitura del desktop |
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browser |
• |
Eliminare o disinstallare |
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• |
Eliminare i cookies. |
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icone e applicazioni non |
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• |
Eliminare la cache. |
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necessarie. |
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• Eliminare i file di cronologia. |
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(Vedere "Eliminazione di |
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programmi non utilizzati" a |
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pagina 1.) |
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Svuotamento del cestino |
Mantenimento delle |
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• Il programma di Pulitura |
condizioni generali di |
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disco può eseguire questa |
funzionamento |
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ed altre attività di pulizia. |
• Verificare che i componenti |
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(Vedere "Esecuzione del |
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del computer siano puliti. |
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• |
Accertarsi che la |
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programma di Pulitura |
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ventilazione non sia ostruita. |
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disco" a pagina 1.) |
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• |
Proteggere tutti i |
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collegamenti e il cablaggio. |
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Archiviazione di file |
Creazione di un punto di |
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importanti su CD o DVD |
ripristino. |
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|
(Vedere "Creazione di dischi di |
(Vedere "Ripristino |
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backup" a pagina 1.) |
configurazione di sistema |
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Microsoft" a pagina 18.) |
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4 Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer
Questa sezione contiene una serie di tabelle che descrivono possibili soluzioni a problemi che potrebbero verificarsi durante l’uso del computer. Ogni tabella contiene le seguenti colonne:
•Sintomo descrive segnali indicativi o messaggi di avvertenza relativi un determinato tipo di problema.
•Soluzione possibile descrive la procedura da adottare per tentare di risolvere il problema identificato.
Le tabelle di diagnostica e risoluzione problemi sono organizzate in base al seguente ordine:
•Audio
•Video
•Unità CD e DVD
•Schermo (monitor)
•Unità disco rigido
•Installazione dell’hardware
•Accesso a Internet
•Tastiera e mouse
•Alimentazione
•Prestazioni
•Varie
Per ulteriori informazioni su problemi di monitor o su problemi associati alla stampante in uso, consultare la documentazione ricevuta in dotazione con il prodotto.
Sintomo
Non viene emesso alcun suono.
Vengono visualizzati dei messaggi di errore di codec quando determinati file audio sono in corso di riproduzione.
Soluzione possibile
Premere il tasto Muto sulla tastiera per verificare se questa funzione è attiva.
Oppure:
1Fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo.
2Fare clic su Suoni, voce e periferiche audio e quindi su Suoni e periferiche audio.
3Fare clic sulla casella di controllo Muto per deselezionarla.
Fare clic sull’icona Volume (), disponibile nella barra delle attività, oppure usare i comandi della tastiera per alzare il volume.
Accertarsi che gli altoparlanti alimentati (ossia attivi) siano accesi.
Spegnere il computer e ricollegare gli altoparlanti.
Premere il tasto di standby (disponibile soltanto in alcuni modelli) o il tasto Esc della tastiera per uscire dalla modalità standby.
Sostituire il sistema di diffusione passivo con un sistema di diffusione attivo (venduto separatamente). Gli altoparlanti attivi sono dotati di un cavo di alimentazione e di un pulsante di accensione e vanno collegati al connettore Audio verde di uscita del computer.
Scollegare le cuffie se sono collegate al computer.
Aprire il file in Windows Media Player. Accertarsi che Windows Media Player sia configurato per uno scaricamento automatico dei codec.
•Se il codec corretto è disponibile, il file verrà riprodotto. Tenere presente che per scaricare il file codec è necessario che il computer sia collegato a Internet.
•Se il codec corretto non è disponibile, verificare la disponibilità di un aggiornamento di Windows Media Player.
•Per ulteriori informazioni, aprire la Guida in linea di Windows Media Player e cercare la sezione corrispondente alla voce codec.
Guida alla risoluzione di problemi e alla manutenzione del computer 5