BlackBerry Passport User Manual [es]

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BlackBerry Passport Smartphone

Versión: 10.3.3

Guía del usuario

Publicado: 2016-06-24

SWD-20160624163443117

Contenido

Conﬁguración y funciones básicas..................................................................................................................6

Visión general de su dispositivo...................................................................................................................... 6

¿Qué ha cambiado en BlackBerry 10 OS? ...................................................................................................... 7

Iconos de

Iconos de menú........................................................................................................................................... 14

Conﬁgurar el dispositivo............................................................................................................................... 14

Gestos......................................................................................................................................................... 16

Interacciones avanzadas..............................................................................................................................23

Personalización del dispositivo.....................................................................................................................25

Cambio de dispositivo.................................................................................................................................. 25

Acerca de BlackBerry ID ............................................................................................................................. 36

Teléfono y voz.............................................................................................................................................. 39

Teléfono.......................................................................................................................................................39

Notiﬁcaciones y tonos de llamada................................................................................................................ 49

Buzón de voz............................................................................................................................................... 56

notiﬁcación.................................................................................................................................. 13

BlackBerry Hub y correo electrónico............................................................................................................ 59

joyn para dispositivos BlackBerry 10 ............................................................................................................89

Multimedia.................................................................................................................................................. 92

Cambiar el volumen multimedia................................................................................................................... 92

Formatos, códecs y extensiones de archivos de audio y vídeo compatibles....................................................92

Resolución de problemas: multimedia..........................................................................................................93

Cámara........................................................................................................................................................93

Imágenes...................................................................................................................................................103

Música...................................................................................................................................................... 111

Vídeos....................................................................................................................................................... 115

BlackBerry Story Maker .............................................................................................................................120

Compartir archivos multimedia.................................................................................................................. 123

Radio FM...................................................................................................................................................125

Conﬁguración............................................................................................................................................ 127

Personalizar la conﬁguración del dispositivo...............................................................................................127

Actualizar el software del dispositivo.......................................................................................................... 131

Batería y alimentación............................................................................................................................... 132

Conexiones................................................................................................................................................141

Teclado BlackBerry y escritura................................................................................................................... 169

Idioma.......................................................................................................................................................179

Métodos de entrada del teclado................................................................................................................. 181

Pantalla.....................................................................................................................................................190

Accesibilidad.............................................................................................................................................191

Tarjetas de memoria y almacenamiento..................................................................................................... 211

Utilizar el dispositivo con BlackBerry Link ..................................................................................................216

Aplicaciones y características.................................................................................................................... 227

Organización de aplicaciones.....................................................................................................................227

Acerca de BlackBerry Assistant .................................................................................................................230

Calendario.................................................................................................................................................234

Contactos.................................................................................................................................................. 246

Reloj..........................................................................................................................................................253

Aplicaciones Android................................................................................................................................. 258

Mapas y GPS............................................................................................................................................. 260

Navegador.................................................................................................................................................268

Etiquetas inteligentes ................................................................................................................................276

Administrador de archivos .........................................................................................................................281

Calculadora............................................................................................................................................... 284

Productividad y trabajo.............................................................................................................................. 286

Acerca de BlackBerry Balance y el espacio de trabajo ............................................................................... 286

Remember................................................................................................................................................ 292

Seguridad y copia de seguridad..................................................................................................................299

Contraseña y bloqueo................................................................................................................................ 299

Qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo................................................................................... 307

BlackBerry Protect ....................................................................................................................................307

Realizar un borrado de los datos del dispositivo.......................................................................................... 309

Conﬁguración de seguridad....................................................................................................................... 310

Administrador de contraseñas ...................................................................................................................313

Aviso legal................................................................................................................................................. 318

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Conﬁguración y funciones básicas

Visión general de su dispositivo

1. Conector para auriculares

2. Bloquear la pantalla (pulsar); encender/apagar (mantener pulsado); reiniciar (mantener pulsado durante 10 segundos)

3. LED de

4. Cámara frontal

5. Subir el volumen

6. Silenciar (pulsar); BlackBerry Assistant (mantener pulsado)

7. Bajar el volumen

8. Puerto multifunción (admite USB y vídeo)

notiﬁcación

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

¿Qué ha cambiado en BlackBerry 10 OS?

Si es un nuevo usuario de un dispositivo BlackBerry 10, posiblemente tenga ganas de descubrir qué es lo que lo diferencia de otros dispositivos BlackBerry. Busque información sobre la pantalla de inicio, las opciones de mensajes y las aplicaciones. Descubra dónde buscar su número de teléfono y el PIN, y cómo se realizan búsquedas.

¿Cómo puedo volver a la pantalla de inicio?

Para volver a la pantalla de inicio en cualquier momento, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

conﬁguración, los

¿Cómo puedo acceder a los menús?

No hay ninguna tecla Menú ( ) en el dispositivo BlackBerry 10. Puede encontrar características y opciones en los diferentes menús.

Para ver más acciones que puede realizar en una aplicación, toque o .

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

¿Cómo puedo cambiar la conﬁguración y las opciones?

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver la pantalla.

• Para buscar la conﬁguración del dispositivo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración.

Nota: en una aplicación, para ver la conﬁguración del dispositivo, deslice dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración.

conﬁguración y la ayuda de una aplicación, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

¿Dónde están el correo u otros mensajes?

Puede encontrar todos sus correos, mensajes de texto, notiﬁcaciones de las redes sociales, llamadas perdidas y mensajes de voz en BlackBerry Hub. BlackBerry Hub no es como otras aplicaciones de su dispositivo BlackBerry. Es el núcleo de la experiencia BlackBerry 10 y siempre está en ejecución para mantenerlo conectado independientemente de lo que esté haciendo en el dispositivo.

Puede desplegar BlackBerry Hub desde cualquier lugar del dispositivo. Desde la parte inferior de la pantalla, deslice el dedo hacia arriba y hacia la derecha.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

¿Dónde están el teclado del teléfono y la conﬁguración de las notiﬁcaciones?

Teclado del teléfono

Para contestar una llamada, toque el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la izquierda. Levante el dedo cuando el círculo cubra

Para declinar una llamada, toque el círculo de la parte inferior de la pantalla y deslice el dedo hacia la derecha. Levante el dedo cuando el círculo cubra .

Para realizar una llamada, en la aplicación Teléfono, toque

. Escriba un número. Toque Llamar.

Conﬁguración de notiﬁcaciones

Para cambiar la conﬁguración de las notiﬁcaciones, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones. Puede crear o personalizar un perﬁl, o establecer una notiﬁcación o un tono de llamada personalizados para un contacto.

Sugerencia:

desde la parte superior de la pantalla. Toque .

para activar rápidamente el modo Alertas desactivadas, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo

¿Dónde están mis aplicaciones?

Algunas de las aplicaciones que utilizaba en su antiguo dispositivo BlackBerry podrían no estar disponibles en su dispositivo BlackBerry 10. En la tienda BlackBerry World, puede comprobar si sus antiguas aplicaciones están disponibles para descargar en la pantalla My World o buscar nuevas aplicaciones.

¿Cómo puedo editar o mover texto?

El dispositivo BlackBerry 10 no tiene panel táctil ni bola de desplazamiento. Puede utilizar la pantalla táctil para seleccionar, cortar, copiar y pegar texto o mover el cursor.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Seleccionar texto

Mantenga pulsado un carácter o una palabra.

• Para anular la selección, toque en cualquier lugar de la pantalla.

• Para cambiar la selección de texto, arrastre los controladores.

Mover texto

1. Mantenga pulsado el dedo en una palabra o en un campo de texto.

2. Levante el dedo de la pantalla.

3. Toque una opción.

Sugerencia:

el dedo del icono para evitar seleccionarlo.

si no está seguro de lo que signiﬁca un icono de menú, mantenga pulsado el icono para ver lo que hace. Retire

Mover el cursor

1. Toque una palabra o campo de texto para mostrar el cursor.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para mover el cursor a otro punto, arrastre el círculo.

• Para mover el cursor carácter por carácter, toque la parte superior, inferior, izquierda o derecha del círculo.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Sugerencia: asegúrese de colocar el dedo en la parte exterior del círculo, de modo que todavía pueda ver el cursor.

¿Dónde están mis tareas, notas y notas de voz?

• Si utilizó BlackBerry Link para transferir los archivos de su antiguo dispositivo BlackBerry a su nuevo dispositivo, sus tareas, notas y notas de voz deberían estar en la nueva aplicación BlackBerry Remember.

• Si anteriormente utilizó tareas en BBM Groups, aún tendrá acceso a esas tareas en BBM.

¿Dónde puedo encontrar mis archivos?

Puede encontrar sus archivos en la aplicación Administrador de archivos. Si agregó una cuenta de trabajo al dispositivo BlackBerry y su administrador activó la tecnología BlackBerry Balance, los datos, las aplicaciones y los accesos a las redes del dispositivo se dividen en un espacio de trabajo y un espacio personal. Los espacios separados le ayudan a evitar copiar datos del trabajo en una aplicación personal o mostrar información conﬁdencial del trabajo durante un chat de BBM Video por accidente. Para cambiar de espacio, arrastre el dedo hacia abajo en la parte central de la pantalla de inicio y toque Personal o Trabajo.

¿Dónde puedo encontrar la información y las contraseñas de mi dispositivo?

¿Dónde puedo encontrar mi PIN?

En BBM, toque su imagen de mensaje de correo o de texto, también puede escribir mypin para que se muestre su PIN.

¿Cómo puedo encontrar mi propio número de teléfono?

En la pantalla de inicio, toque . En la vista Llamadas o Contacto, en el centro de la pantalla, deslice el dedo hacia abajo para que aparezca su número de teléfono en la parte superior de la pantalla. En un mensaje de correo o

de texto, también puede escribir mynumber para que se muestre su número de teléfono.

perﬁl. En su página de perﬁl, su PIN ﬁgura debajo del código de barras. En un

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

¿Dónde puedo encontrar detalles sobre la versión del software y el hardware de mi dispositivo?

En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración > Acerca de. Para cambiar el tipo de información que se muestra, toque una opción en la lista desplegable.

En un mensaje, nota o tarea, puede escribir myver seguido de un espacio para ver el modelo de dispositivo y la versión de BlackBerry 10 OS que se ejecuta. Esta función podría no funcionar dependiendo del idioma de escritura.

¿Cómo puedo realizar búsquedas?

Si quiere encontrar algo en el dispositivo BlackBerry, como un mensaje, una canción o una aplicación, o si desea buscar en Internet, puede dictar o escribir la búsqueda en BlackBerry Assistant. Para abrir la aplicación BlackBerry Assistant, en

la pantalla de inicio, toque

¿Qué es BlackBerry Link?

BlackBerry Link es software que puede instalar en su ordenador para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones del dispositivo BlackBerry con su ordenador.

BlackBerry Link es la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software y puede utilizarse con su dispositivo BlackBerry 10.

Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.

Iconos de

Los iconos de notiﬁcación le muestran que tiene elementos nuevos o sin abrir en sus cuentas de BlackBerry Hub. Cuando tiene un elemento nuevo, aparece el indicador en el icono de notiﬁcación. Puede desplegar sus notiﬁcaciones deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en cualquier lugar del dispositivo BlackBerry.

Icono

notiﬁcación

Descripción

Mensaje de correo

Mensaje de texto

Mensaje de BBM

Mensaje de Facebook

Mensaje de Twitter

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Icono Descripción

Mensaje de LinkedIn

Llamada telefónica

Mensaje de voz

Mensajes de notiﬁcación de aplicaciones y servicios como BlackBerry World

Iconos de menú

Sugerencia: si no está seguro de lo que signiﬁca un icono de menú, mantenga pulsado el icono para ver lo que hace. Retire el dedo del icono para evitar seleccionarlo.

A continuación se presenta una descripción de los iconos de menú más habituales:

Icono Descripción

Abre un menú de acciones

Abre una lista de formas de navegar o de ﬁltrar información

Redactar un mensaje

Ver archivos adjuntos

Se comparte un elemento, por ejemplo una imagen, con otras personas

Responde a un correo

Responde a todos los destinatarios de un correo

Se reenvía un correo

Se graba una nota de voz

Agregar una nueva entrada en la aplicación Remember y la aplicación Calendario

Conﬁgurar el dispositivo

Para

conﬁgurar el dispositivo BlackBerry 10, necesita una tarjeta nano SIM. Si no tiene una tarjeta SIM o no tiene el tipo

correcto de tarjeta SIM, contacte a su proveedor de servicios.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Si necesita más espacio para sus fotos, vídeos, música y documentos, inserte una tarjeta de memoria (microSD). A continuación, abra la aplicación Conﬁguración. Esta aplicación ayuda a transferir contenido de su dispositivo antiguo, así

como agregar sus cuentas de correo, BBM, mensajería instantánea y redes sociales.

Insertar la tarjeta SIM

Dependiendo del proveedor de servicios y del sitio donde compró el dispositivo BlackBerry, puede que la tarjeta micro SIM ya esté insertada.

Con la parte posterior del dispositivo mirando hacia usted, utilice la hendidura que hay en la parte superior para

tirar hacia usted de la parte superior de tapa.

Con los contactos metálicos en sentido opuesto a usted, inserte la tarjeta nano SIM en la ranura derecha.

Insertar una tarjeta de memoria

Con la parte posterior del dispositivo BlackBerry mirando hacia usted, utilice la hendidura que hay en la parte

superior para tirar hacia usted de la parte superior de la tapa.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Con los contactos metálicos en sentido opuesto a usted, inserte la tarjeta de memoria en la ranura izquierda.

Conﬁgurar el dispositivo con la aplicación

Conﬁguración

Sugerencia: se necesita una conexión de red para algunas de las características de la aplicación de conﬁguración. Puede utilizar la aplicación de conﬁguración para:

• Conocer las nuevas características y ver tutoriales para aprender los gestos y las teclas

• Agregar cuentas de correo, BBM, mensajería instantánea y redes sociales.

• Aprender a transferir contenido desde el dispositivo antiguo

• Personalizar los sonidos y

• Establecer una contraseña para el dispositivo

• Establecer las formas de pago para las compras en la tienda BlackBerry World

• Personalizar la conﬁguración del dispositivo

La aplicación de conﬁguración le solicita que inicie sesión con su BlackBerry ID y le permite crear uno nuevo. Si no está seguro de si ya tiene un BlackBerry ID, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/blackberryid.

Para abrir la aplicación de conﬁguración, en la pantalla de inicio, toque .

notiﬁcaciones

Gestos

Dedique unos instantes a conocer la navegación por el dispositivo BlackBerry con estos gestos básicos de la pantalla táctil.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Desplazarse por la pantalla de inicio

Para familiarizarse con la pantalla de inicio, practique los gestos siguientes.

Para volver a la pantalla de inicio en cualquier momento, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la

pantalla.

Para ver los mensajes en BlackBerry Hub, deslice el dedo de izquierda a derecha.

Para ver todas las aplicaciones abiertas (si las hay), deslice el dedo de derecha a izquierda. Para ver todas las

aplicaciones, continúe deslizando el dedo de derecha a izquierda.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Desplegar BlackBerry Hub

Para ver los mensajes, puede desplegar BlackBerry Hub o abrirlo desde cualquier lugar del dispositivo BlackBerry.

Desde la parte inferior de la pantalla, deslice el dedo hacia arriba y hacia la derecha.

Sugerencia:

deslice el dedo hacia abajo.

no levante el dedo de la pantalla mientras despliega BlackBerry Hub. Para volver a su actividad anterior,

Mostrar los menús

Puede encontrar características, opciones y ayuda en los diferentes menús.

Lleve a cabo alguna de las acciones siguientes:

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

• Para ver más acciones que puede realizar en una aplicación, toque o .

• Para ver las acciones disponibles para un elemento determinado, como una canción o una imagen, mantenga pulsado el elemento.

Sugerencia: para ver los nombres de los iconos que aparecen en el lado derecho de la pantalla, mantenga pulsado el icono. Retire el dedo del icono para evitar seleccionarlo.

• Para ver la conﬁguración y la ayuda de una aplicación, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

• Para buscar la

conﬁguración del dispositivo, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior

de la pantalla. Nota: si está dentro de una aplicación, para ver la conﬁguración del dispositivo deslice dos dedos hacia abajo desde la

parte superior de la pantalla.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Desplazarse y moverse entre los distintos elementos

Deslice el dedo para desplazarse por una lista, obtener una panorámica de una página web o desplazarse entre imágenes.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para desplazarse, deslice el dedo hacia arriba y hacia abajo.

• Para desplazarse entre BlackBerry Hub y las aplicaciones, deslice el dedo hacia la izquierda y la derecha.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Utilizar un control

Si aparece un control en la pantalla, puede utilizarlo para avanzar en un archivo, como una canción o un vídeo, o para avanzar varias páginas, por ejemplo en un libro electrónico.

En el control, arrastre el cursor.

Seleccionar elementos

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para seleccionar un elemento, solo tiene que tocarlo. Si el elemento se puede abrir, se abrirá.

• Para resaltar un elemento sin abrirlo, manténgalo pulsado.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

• Para resaltar varios elementos, como imágenes o canciones que quiere compartir, mantenga pulsado un elemento. Toque y toque más elementos. Para desmarcar un elemento, tóquelo otra vez.

Ampliar o reducir la pantalla

Si desea ver una imagen con más detalle, o si le cuesta leer palabras demasiado pequeñas, puede aplicar zoom para ampliar la pantalla. También puede reducirla para ver más contenido.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ampliar, deslice los dedos separándolos.

• Para reducir, deslice los dedos hasta juntarlos.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Interacciones avanzadas

Si desea realizar las acciones con mayor rapidez o eﬁcacia, considere la posibilidad de utilizar los gestos siguientes:

• Levantar para activar

• Bocabajo para silenciar

• Bocabajo para ahorrar batería

• Mantener pulsado para permanecer activo

Levantar para activar

Si esta función está activada, al coger el dispositivo BlackBerry de una superﬁcie plana, este se activa automáticamente. No es necesario pulsar la tecla Encendido/bloqueo ni deslizar el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para empezar a utilizar el dispositivo.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Para activar o desactivar esta función, toque Conﬁguración > Interacción avanzada. Toque el selector Levantar para activar.

Boca abajo para silenciar

Si la función está activada y recibe una llamada, pero no es un momento apropiado para contestar, puede girar el dispositivo bocabajo para silenciar el tono de llamada o la vibración. Seguirá recibiendo una notiﬁcación de la llamada perdida.

Para activar o desactivar esta función, toque Conﬁguración > Interacción avanzada. Toque el selector Bocabajo para silenciar.

Bocaabajo para ahorrar batería

Si esta función está activada y gira el dispositivo bocabajo en una prolongar la duración de la batería. Seguirá recibiendo notiﬁcaciones de las llamadas entrantes, mensajes y alarmas.

Para activar o desactivar esta función, toque ahorrar batería.

Conﬁguración > Interacción avanzada. Toque el selector Bocabajo para

superﬁcie plana, entra en el modo de espera para

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Mantener pulsado para permanecer activo

Si esta función está activada, la pantalla permanece activa durante más tiempo mientras tiene el dispositivo en la mano. Este ajuste anula el valor establecido en Conﬁguración > Pantalla > Desactivación de la pantalla.

Para activar o desactivar esta función, toque Conﬁguración > Interacción avanzada. Toque el selector Permanecer activo al sostener.

Personalización del dispositivo

Aprenda a personalizar su dispositivo y hacer que sea exclusivamente suyo. Por ejemplo, puede cambiar la conﬁguración, descargar aplicaciones, cambiar el tono de llamada y elegir una imagen como fondo de pantalla.

• Personalizar la conﬁguración del dispositivo

• Personalizar la conﬁguración rápida

• Descargar e instalar aplicaciones Android desde la Tienda Apps de Amazon

• Mover un icono de aplicación o una aplicación abierta por la pantalla de inicio

• Cambiar el tono de llamada

• Cambiar el tamaño de fuente

Conﬁgurar un fondo de pantalla

•

• Conﬁgurar una alarma

• Marcar una página web como favorita

• Agregar una

• Agregar un contacto o un número a la lista de marcación rápida

ﬁrma a una cuenta de correo

Cambio de dispositivo

Prepararse para cambiar de dispositivo

Antes de empezar a cambiar al nuevo dispositivo BlackBerry 10, debe comprobar que haya llevado a cabo las acciones siguientes:

• Complete todas las instrucciones de la aplicación BlackBerry 10 después de insertar la batería. Puede encontrar la aplicación Conﬁguración en la pantalla de inicio del dispositivo.

• Si tiene información guardada en la tarjeta SIM, por ejemplo contactos, guárdela en el espacio de almacenamiento del dispositivo anterior o en la tarjeta de memoria antes de empezar el cambio de dispositivo.

• Si tiene nombres de usuario o contraseñas guardados en el dispositivo anterior, como su BlackBerry ID, es recomendable que anote esta información para que la tenga a mano cuando vaya a agregar cuentas a su nuevo dispositivo.

Conﬁguración que se abre la primera vez que se inicia el dispositivo

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Actualizar BBM

Si cambia desde un dispositivo BlackBerry que ejecute BlackBerry OS (versión 5.0 a 7.1), debería actualizar a la última versión disponible de BBM y asociar BBM con su BlackBerry ID antes de cambiar de dispositivo.

1. Para saber qué versión de BBM se ejecuta en su dispositivo anterior, busque BlackBerry Messenger en su lista de

aplicaciones instaladas.

2. Para descargar BBM 7.0 o posterior en su dispositivo anterior, visite la tienda BlackBerry World o www.bbm.com.

Si no puede actualizar su versión de BBM, en BBM, pulse la tecla > Opciones > Copia de seguridad. Seleccione la opción de copia de seguridad.

Consultar la versión del software de dispositivo instalada en el dispositivo anterior

Si cambia de un dispositivo BlackBerry, para ver la versión del software instalada en el dispositivo anterior, en la pantalla de inicio del dispositivo anterior, lleve a cabo una de estas acciones:

• Haga clic en Opciones > Acerca de.

• Haga clic en Opciones > Dispositivo > Versiones del dispositivo.

Acerca de tarjetas SIM

Los dispositivos BlackBerry 10 utilizan tarjetas micro SIM o tarjetas nano SIM. Tal vez necesite ponerse en contacto con su proveedor de servicios para conseguir la tarjeta SIM adecuada para su dispositivo.

Uso de su BlackBerry ID para cambiar de dispositivo

Cuando cambia a un nuevo dispositivo BlackBerry, durante la usuario y contraseña de BlackBerry ID. Es importante que inicie sesión con el mismo BlackBerry ID que utilizó en su dispositivo anterior, ya que muchas de las aplicaciones y opciones de conﬁguración están asociadas a su BlackBerry ID.

Por ejemplo, cuando utiliza su BlackBerry ID existente en un nuevo dispositivo, puede volver a instalar aplicaciones que descargó en su dispositivo anterior desde la tienda BlackBerry World, si existe una versión de esa aplicación para su nuevo dispositivo.

conﬁguración, se le solicitará que escriba su nombre de

Encontrar su BlackBerry ID en su antiguo dispositivo

Si creó un BlackBerry ID en un dispositivo BlackBerry anterior, es importante que inicie sesión en el nuevo dispositivo con su BlackBerry ID existente , puesto que diversas aplicaciones y valores de

1. En la pantalla de inicio del dispositivo anterior, haga clic en la aplicación Opciones o

conﬁguración están asociados a este.

Conﬁguración.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

2. En función de su dispositivo, realice una de las siguientes operaciones:

• Haga clic en Aplicaciones de terceros > BlackBerry ID.

• Haga clic en Dispositivo > BlackBerry ID.

• Haga clic o toque BlackBerry ID.

Cambiar de un dispositivo que ejecuta BlackBerry Device Software 5 o BlackBerry 6

Si cambia desde un dispositivo que ejecuta BlackBerry Device Software 5 o BlackBerry 6, tiene a su disposición los siguientes métodos de transferencia de datos:

Método de transferencia Datos transferidos

Aplicación Cambio de dispositivo (mediante una red Wi-Fi o una tarjeta de memoria)

BlackBerry Link Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo

Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos (no DRM)

• Música (no DRM)

• Documentos

• Tareas y notas

• Información de la cuenta de correo (debe de la cuenta)

anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos

• Música

• Tareas y notas

•

Conﬁguración

• Historial del teléfono

• Fuentes

• Contactos de BBM

• Favoritos y carpetas de Navegador de BlackBerry

• Conﬁguración de reloj y alarmas

• Mensajería de texto (SMS y MMS)

• Registros de Administrador de contraseñas

especiﬁcar las contraseñas

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Cambiar de un dispositivo con BlackBerry 7

Si cambia desde un dispositivo BlackBerry con una versión de BlackBerry 7, tiene en su disposición los siguientes métodos de transferencia de datos:

Método de transferencia Datos transferidos

Aplicación Device Switch (mediante una red Wi-Fi o una tarjeta de memoria)

Tarjeta de memoria Los datos guardados en el espacio de almacenamiento y la tarjeta de

Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos (no DRM)

• Música (no DRM)

• Documentos

• Tareas y notas

• Información de la cuenta de correo (debe de la cuenta)

memoria del dispositivo anterior, que incluyen:

• Imágenes

• Vídeos

• Música

• Conﬁguración de alarma

• Contactos de BBM

• Favoritos y carpetas de Navegador de BlackBerry

• Mensajería de texto (SMS y MMS)

• Historial del teléfono

•

Perﬁles de conexión inalámbrica

especiﬁcar las contraseñas

BlackBerry Link Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo

anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos

• Música

• Tareas y notas

•

Conﬁguración

• Conﬁguración de reloj y alarmas

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Método de transferencia Datos transferidos

• Contactos de BBM

• Favoritos y carpetas de Navegador de BlackBerry

• Mensajería de texto (SMS y MMS)

• Historial del teléfono

• Fuentes

• Registros de Administrador de contraseñas

Cambiar de un dispositivo BlackBerry 10

Si cambia de un dispositivo BlackBerry 10 a un nuevo dispositivo BlackBerry 10, tiene a su disposición los siguientes métodos de transferencia de datos:

Método de transferencia Datos transferidos

Aplicación Device Switch (mediante una red WiFi o una tarjeta de memoria)

BlackBerry Link Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo

Los datos guardados en el espacio de almacenamiento del dispositivo anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos (no DRM)

• Música (no DRM)

• Documentos

• Tareas y notas de BlackBerry Remember

• Mensajes de texto (SMS)

anterior, que incluyen:

• Contactos

• Entradas de calendario

• Imágenes

• Vídeos

• Música

• Tareas y notas de BlackBerry Remember

• Mensajería de texto (SMS y MMS)

•

Conﬁguración

• Historial del teléfono

• Fuentes

• Contactos de BBM

• Favoritos y carpetas de Navegador de BlackBerry

• Conﬁguración de reloj y alarmas

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Método de transferencia Datos transferidos

• Registros de Administrador de contraseñas

Tarjeta SIM (el dispositivo anterior debe utilizar una tarjeta SIM del mismo tamaño que el nuevo dispositivo)

• Contactos guardados en la tarjeta SIM

Cambiar de un dispositivo iPhone o Android

Si cambia de un dispositivo iPhone o Android a un dispositivo BlackBerry 10, puede utilizar la aplicación Cambio de dispositivo para transferir los datos. Puede transferir sus contactos, entradas del calendario, imágenes, música y vídeos. Cuando termine de conﬁgurar su dispositivo BlackBerry, puede agregar sus cuentas de correo y sincronizar los contactos y el calendario en el nuevo dispositivo.

Transferir datos con una red Wi-Fi y la aplicación Cambio de dispositivo

Puede utilizar la aplicación Cambio de dispositivo para transferir datos de un dispositivo con BlackBerry OS versión 5.0 a

7.1, un dispositivo con BlackBerry 10 OS, un dispositivo con iOS 6 y posterior o un dispositivo con Android 2.3 y posterior a su nuevo dispositivo BlackBerry 10.

Para utilizar la aplicación Cambio de dispositivo, ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red Wi-Fi, preferiblemente una red Wi-Fi doméstica, puesto que algunas redes Wi-Fi públicas o de empresa pueden bloquear la aplicación Cambio de dispositivo.

1. En su dispositivo BlackBerry 10 nuevo, descargue la aplicación Device Switch. Para encontrar la aplicación Cambio de dispositivo, visite la tienda BlackBerry World o www.deviceswitch.com en su dispositivo.

2. Conecte ambos dispositivos a la misma red Wi-Fi.

3. Para transferir los datos, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Solo se transferirán los datos guardados en el espacio de almacenamiento de su dispositivo. Los datos de los que se

Nota:

haya realizado una copia de seguridad de forma inalámbrica o que se hayan sincronizado con una cuenta web no se transferirán al nuevo dispositivo. Para transferir datos sincronizados con una cuenta web, agregue la cuenta al dispositivo. La información guardada en la tarjeta de memoria no se transﬁere al utilizar la aplicación Cambio de dispositivo, pero puede insertar la tarjeta de memoria en el nuevo dispositivo.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Transferir datos con una tarjeta de memoria y la aplicación Cambio de dispositivo

Este método de transferencia de datos solo está disponible si cambia de un dispositivo BlackBerry con BlackBerry OS (versión 5.0 a 7.1) o BlackBerry 10 OS.

Solo se transferirán los datos guardados en la tarjeta de memoria o el espacio de almacenamiento de su dispositivo anterior. Los datos de los que se haya realizado una copia de seguridad de forma inalámbrica o que se hayan sincronizado con una cuenta web no se transferirán al nuevo dispositivo. Este método se ha diseñado para mover los datos del espacio personal, pero no los del espacio de trabajo.

2. En su dispositivo anterior, descargue la aplicación Device Switch.

3. En su dispositivo anterior, abra la aplicación Device Switch.

4. En su dispositivo anterior, toque Siguiente > Transferir mediante tarjeta de memoria > Realizar copia de seguridad de tarjeta de memoria.

5. Cuando se haya completado la copia de seguridad, retire la tarjeta de memoria del dispositivo anterior e insértela en el dispositivo nuevo.

6. En su dispositivo nuevo, en la aplicación Cambio de dispositivo, toque Siguiente > Transferir mediante tarjeta de memoria > Restaurar desde tarjeta de memoria.

7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Transferir datos con una tarjeta de memoria

Este método de transferencia de datos está disponible si cambia de un dispositivo BlackBerry con una versión de BlackBerry 7.

Este método se ha diseñado para mover los datos del espacio personal, pero no los del espacio de trabajo. Solo se transferirán los datos guardados en el espacio de almacenamiento de su dispositivo anterior. Los datos de los que

se haya realizado una copia de seguridad de forma inalámbrica o que se hayan sincronizado con una cuenta web no se transferirán al nuevo dispositivo.

1. En el dispositivo anterior, toque

2. Haga clic en Utilizar una tarjeta de memoria > Guardar datos.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Cuando se haya completado la copia de seguridad, retire la tarjeta de memoria del dispositivo anterior e insértela en el dispositivo BlackBerry 10.

En el dispositivo BlackBerry 10, en la pantalla de inicio, toque > .

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conﬁguración > Cambio de dispositivo.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Transferir datos con BlackBerry Link en un ordenador

Este método de transferencia de datos solo está disponible si cambia de un dispositivo BlackBerry con BlackBerry OS (versión 5.0 a 7.1) o BlackBerry 10 OS. Puede utilizar BlackBerry Link para transferir datos y conﬁguraciones, como el historial del teléfono, archivos multimedia o favoritos del navegador, entre otros, al nuevo dispositivo BlackBerry 10. BlackBerry Link se ha diseñado para mover los datos del espacio personal, pero no los del espacio de trabajo.

Solo se transferirán los datos guardados en el espacio de almacenamiento de su dispositivo anterior. Los datos de los que se haya realizado una copia de seguridad de forma inalámbrica o que se hayan sincronizado con una cuenta web no se transferirán al nuevo dispositivo.

1. En su ordenador, descargue e instale BlackBerry Link desde www.blackberry.com/BlackBerryLink.

2. Abra BlackBerry Link.

3. Conecte el dispositivo BlackBerry actual al ordenador utilizando un cable USB.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

5. Cuando se le solicite, conecte su nuevo dispositivo BlackBerry 10 al ordenador con un cable USB.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo

Con un ordenador y BlackBerry Link, puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del dispositivo BlackBerry. Puede realizar copias de seguridad de la guardadas, los mensajes, los datos del organizador, los favoritos del navegador y los archivos multimedia.

Se recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en su ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador permite recuperar datos del dispositivo en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto en el dispositivo.

Nota: si el dispositivo está activado en una solución de administración de movilidad empresarial de BlackBerry, contacte a su administrador para comprobar si puede realizar una copia de seguridad y restaurar todos los datos del dispositivo.

conﬁguración, el historial del teléfono, las fuentes, las búsquedas

Transferir información de contacto con una tarjeta SIM

Los dispositivos BlackBerry 10 utilizan tarjetas micro SIM o tarjetas nano SIM. Puede utilizar este método si hace el cambio desde otro BlackBerry 10 que utiliza una tarjeta SIM del mismo tamaño.

1. En el dispositivo anterior, toque Contactos.

2. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

4. En Tarjeta SIM, toque Copiar contactos del dispositivo a la tarjeta SIM.

5. Cuando se copien los contactos a la tarjeta SIM, retire la tarjeta SIM e insértela en el nuevo dispositivo.

6. En el nuevo dispositivo, toque Contactos.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

7. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

9. En Tarjeta SIM, toque Importar contactos de la tarjeta SIM.

Nota: si tiene BlackBerry Balance instalado en el dispositivo, la información de contacto guardada en el espacio de trabajo podría no copiarse a la tarjeta SIM.

Después de cambiar de dispositivo

Una vez haya cambiado al nuevo dispositivo BlackBerry 10, si utilizaba una tarjeta de memoria en el dispositivo antiguo, pásela al nuevo dispositivo. Además, considere llevar a cabo lo siguiente:

• Borre los datos en el dispositivo anterior mediante un borrado de seguridad.

• Descargue aplicaciones desde la tienda BlackBerry World o desde la Tienda Apps de Amazon.

• Explore la aplicación Ayuda del nuevo dispositivo y descubra otros trucos y sugerencias.

Para obtener información sobre cómo devolver el dispositivo BlackBerry antiguo para que se recicle y deseche de forma segura, visite www.blackberry.com/recycling. El programa de reciclaje y sustitución de productos solo está disponible en determinadas áreas.

Agregar cuentas de correo y de redes sociales al nuevo dispositivo

La información de contacto y del calendario que está asociada a una cuenta de correo o de redes sociales se puede incorporar al agregar la cuenta al nuevo dispositivo BlackBerry 10. Si utiliza la aplicación Device Switch para cambiar desde un dispositivo BlackBerry que ejecute BlackBerry OS (versión 5.0 a 7.1), es posible que las cuentas de correo ya

conﬁguradas en el nuevo dispositivo BlackBerry 10.

estén

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

Si es necesario, toque .

4. Toque un tipo de cuenta

5. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Si agrega una cuenta de correo, especiﬁque la dirección de correo. Toque Siguiente. Escriba la contraseña de la

cuenta. Toque Siguiente. Si es necesario, cambie la conﬁguración de sincronización.

• Si agrega una cuenta de una red social, especiﬁque la información de su cuenta. Si es necesario, modiﬁque la

conﬁguración de sincronización o de recordatorio.

6. Toque Listo.

Eliminar los datos del dispositivo BlackBerry

Una vez que se hayan transferido los datos al nuevo dispositivo BlackBerry 10, considere la posibilidad de borrar todos los datos del dispositivo BlackBerry anterior. El borrado de seguridad está diseñado para eliminar los datos de manera

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

permanente para que no se puedan recuperar. Esto incluye las cuentas de correo, las aplicaciones descargadas, los archivos multimedia, los favoritos del navegador y la conﬁguración.

Después de completarse el borrado de seguridad, el dispositivo se apaga automáticamente. Para encender el dispositivo, pulse la tecla Encendido/bloqueo.

Borrar datos de dispositivos que ejecutan BlackBerry OS (versión 5.0 a

7.1)

1. En la pantalla de inicio del dispositivo, toque la aplicación Opciones.

2. Toque Seguridad u Opciones de seguridad.

3. Toque Borrado de seguridad.

4. Seleccione los elementos que desea borrar.

5. Escriba blackberry.

6. Toque Borrar datos o Borrar.

Borrar los datos en dispositivos que ejecutan BlackBerry 10 OS

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración.

3. Toque Seguridad y privacidad > Borrado de seguridad.

4. Escriba blackberry.

5. Toque Eliminar datos.

Si tiene pensado regalar o reciclar su dispositivo, recuerde que debe retirar la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.

Descargar aplicaciones de BlackBerry World

Las aplicaciones y los juegos que adquiera pueden volver a instalarse tantas veces como quiera en el mismo dispositivo BlackBerry y en un máximo de cuatro dispositivos más sin tener que volver a pagar.

1. En el nuevo dispositivo BlackBerry 10, toque el icono BlackBerry World.

2. Si se le solicita, escriba su nombre de usuario y contraseña de BlackBerry ID.

Toque .

4. Toque My World > Mis aplicaciones y juegos.

5. Toque Disponible.

• Para volver a instalar un juego o una aplicación, toque

• Para volver a instalar varias aplicaciones y juegos, en la parte inferior de la pantalla, toque > . Toque las

aplicaciones y los juegos que desea volver a instalar. Toque .

junto al juego o la aplicación que desee.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Resolución de problemas: cambio de dispositivo

Mi dispositivo anterior no detecta mi nuevo dispositivo BlackBerry 10

Cuando se utiliza una red Wi-Fi y la aplicación Device Switch para cambiar de dispositivo, es probable que los dispositivos no puedan conectarse si utiliza una red Wi-Fi corporativa, académica o pública. Cuando cambie de dispositivo, intente utilizar una red local que permita las conexiones.

Si utiliza una red local para conectar los dispositivos y sigue sin poder conectar los dispositivos, pruebe las siguientes acciones:

1. Desconecte el enrutador de la fuente de alimentación y reinicie ambos dispositivos.

2. Espere 30 segundos.

3. Conecte el enrutador y compruebe que esté activado.

4. Espere 2 minutos.

5. Mueva ambos dispositivos aproximadamente 1,83 m del enrutador.

6. Active ambos dispositivos.

7. Intente ejecutar la aplicación Device Switch de nuevo.

La aplicación Device Switch es compatible con Media Mushroom. Si tiene alguna pregunta o desea más información, visite

www.deviceswitch.com o póngase en contacto con Media Mushroom encontact@mediamushroom.com.

No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10

Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi dispositivo nuevo

El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transﬁeren, visite

www.blackberry.com/deviceswitch.

Intente realizar una de las siguientes acciones:

• Compruebe que sus cuentas de correo personales estén conﬁguradas. Las cuentas de correo no se transﬁeren y han

de conﬁgurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.

• Compruebe que sus cuentas de correo del trabajo estén conﬁguradas. Póngase en contacto con el administrador para

que le facilite la información necesaria para activar la cuenta.

• Busque notas y tareas en la aplicación BlackBerry Remember.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

• Transﬁera las aplicaciones descargándolas de la tienda BlackBerry World.

No puedo transferir elementos utilizando mi tarjeta de memoria

Intente realizar una de las siguientes acciones:

• Realice copias de seguridad de elementos de su tarjeta de memoria a otro soporte, como el almacenamiento

multimedia incorporado en el dispositivo BlackBerry o su ordenador. Formatee la tarjeta de memoria o compre una nueva. Guarde los elementos de los que hizo una copia de seguridad en su tarjeta de memoria y, a continuación, intente volver a transferir los elementos.

• Utilice BlackBerry Link para transferir su información de un dispositivo a otro. Para descargar BlackBerry Link, desde

su ordenador, visite www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.

Acerca de BlackBerry ID

Un BlackBerry ID le ofrece acceso a múltiples productos y servicios de BlackBerry. Una vez creado un BlackBerry ID, puede utilizar su dirección de correo y su contraseña para iniciar sesión en cualquier producto de BlackBerry que sea compatible con BlackBerry ID. Con BlackBerry ID, puede administrar aplicaciones que haya descargado de la tienda BlackBerry World y descargar las aplicaciones cuando cambia de dispositivo. Debe iniciar sesión con el mismo BlackBerry ID en todos los dispositivos BlackBerry.

Si ya había creado un BlackBerry ID, debe utilizarlo cuando conﬁgure su nuevo dispositivo, en lugar de crear un BlackBerry ID nuevo. Puede iniciar sesión tanto en una tableta como en un smartphone utilizando el mismo BlackBerry ID.

Conﬁgurar un nuevo BlackBerry ID

Sugerencia:

asegúrese de emplear una dirección de correo que utilice con frecuencia. Los detalles de recuperación se podrán enviar a la dirección de correo que utilice como nombre de usuario de BlackBerry ID si olvida la contraseña de BlackBerry ID. La dirección de correo que utilice como nombre de usuario de BlackBerry ID no tiene por qué estar asociada a su dispositivo BlackBerry.

1. Para crear un nuevo BlackBerry ID cuando conﬁgura su dispositivo BlackBerry, en la pantalla BlackBerry ID, toque

2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Es importante elegir una contraseña que pueda recordar. Para el nombre de usuario de BlackBerry ID,

Crear nuevo.

Conﬁrmar el nombre de usuario de BlackBerry ID

Cuando crea un BlackBerry ID, recibe un mensaje de correo que permite conﬁrmar la dirección de correo que utiliza como BlackBerry ID. Si olvida su contraseña de BlackBerry ID, puede restablecerla fácilmente si ha conﬁrmado la dirección de correo que utiliza como nombre de usuario de BlackBerry ID.

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

Si no ha conﬁrmado la dirección de correo que utiliza como nombre de usuario de BlackBerry ID al crear BlackBerry ID, puede recibir un nuevo mensaje de correo de conﬁrmación.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > BlackBerry ID.

3. Toque Conﬁrmar. Se envía un mensaje de correo a la dirección de correo que utiliza como BlackBerry ID.

4. Abra el mensaje de correo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Cambiar la contraseña de BlackBerry ID

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > BlackBerry ID.

3. Toque Cambiar contraseña.

Cambiar su datos de BlackBerry ID

Puede cambiar su nombre de usuario, su nombre de pantalla, su nombre o su apellido.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > BlackBerry ID.

Toque .

Uso de su BlackBerry ID para cambiar de dispositivo

Utilizar el BlackBerry ID en un dispositivo nuevo

Cuando cambia a un nuevo dispositivo BlackBerry, durante la conﬁguración, se le solicitará que escriba su nombre de usuario y contraseña de BlackBerry ID. Es importante que utilice el mismo BlackBerry ID que utilizó en su dispositivo anterior, ya que muchas de las aplicaciones y opciones de conﬁguración están asociadas a su BlackBerry ID.

Encontrar su BlackBerry ID en su antiguo dispositivo

Si ya había creado un BlackBerry ID y se ha cambiado a un dispositivo BlackBerry nuevo, es importante que inicie sesión utilizando su BlackBerry ID existente, ya que la mayoría de sus aplicaciones y opciones de él.

conﬁguración están asociadas a

Guía del usuario Conﬁguración y funciones básicas

1. En la pantalla de inicio del dispositivo antiguo, haga clic en Opciones.

2. En función de su dispositivo, realice una de las siguientes operaciones:

• Haga clic en Aplicaciones de terceros > BlackBerry ID.

• Haga clic en Dispositivo > BlackBerry ID.

• Haga clic en BlackBerry ID.

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de BlackBerry ID que he perdido u olvidado?

Puede recibir instrucciones para restablecer su contraseña de BlackBerry ID en la dirección de correo que utiliza para su nombre de usuario de BlackBerry ID. Por razones de seguridad, solo usted puede restablecer la contraseña de su BlackBerry ID.

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para restablecer su contraseña en un ordenador, visite www.blackberry.com/blackberryid. Haga clic en Restablecer su

contraseña. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Para restablecer la contraseña en su dispositivo BlackBerry, cuando se le pida que inicie sesión con su BlackBerry ID,

haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?. Conteste la pregunta de seguridad y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Una vez completados los pasos anteriores, recibirá un correo para restablecer su contraseña. Si completa los pasos para restablecer su contraseña en un ordenador, el mensaje de correo para restablecer su contraseña solo se puede ver en un ordenador y no se le enviará a su dispositivo . Si sigue los pasos para restablecer su contraseña en el dispositivo, el mensaje de correo para restablecer su contraseña se le enviará a su dispositivo . Siga las instrucciones del correo para restablecer su contraseña de BlackBerry ID.

Guía del usuario Teléfono y voz

Teléfono y voz

Teléfono

Iconos de Teléfono

Llamadas entrantes

Icono Descripción

Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo y deslice el dedo a la izquierda.

Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo y deslice el dedo a la derecha.

Envía un mensaje con la característica Responder ahora.

Silencia el tono de llamada.

Durante una llamada

Icono

Descripción

Activa el altavoz.

Silencia una llamada.

Toma notas durante una llamada.

Inicia una conferencia.

Muestra el teclado de marcación.

Une las llamadas para iniciar una conferencia.

Divide una conferencia en varias llamadas

Mueve una llamada a BBM Video

Guía del usuario Teléfono y voz

Realización y recepción de llamadas

Realizar una llamada

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Marque un número.

3. Toque Llamar.

Sugerencia: para realizar una llamada en la pantalla de inicio, escriba un nombre de contacto o un número de teléfono. Toque Llamar <name> o Llamar <number>.

Llamar a un número reciente o a un contacto de marcación rápida

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque un nombre, un número o un contacto de marcación rápida.

Sugerencia: Para enviar un mensaje de texto a un número reciente, junto al número, toque > .

Para llamar a un contacto desde la lista de marcación rápida del teclado, en la pantalla de inicio, mantenga pulsada la tecla que ha asociado al contacto.

Llamar a alguien de su lista de contactos

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque un contacto.

3. Si tiene varios números de teléfono para un contacto, toque el número al que desee llamar. Por ejemplo, toque Casa o Móvil.

Contestar o ignorar una llamada

Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para contestar una llamada, mantenga pulsado el círculo en el centro de la pantalla y deslice el dedo hacia la izquierda.

Levante el dedo cuando el círculo cubra .

• Para declinar una llamada, mantenga pulsado el círculo en el centro de la pantalla y deslice el dedo hacia la derecha

Levante el dedo cuando el círculo cubra .

Guía del usuario Teléfono y voz

Utilizar la función Responder ahora para enviar un mensaje al usuario que llama

Ya no tendrá que abandonar momentáneamente una reunión o conversación para contestar una llamada. La característica Responder ahora permite enviar un breve mensaje al usuario que llama en lugar de contestar una llamada entrante. De forma predeterminada, si el usuario que llama es un contacto de BBM, el mensaje de respuesta instantánea se envía como mensaje de BBM. Si el usuario que llama no es un contacto de BBM, el mensaje de respuesta instantánea se envía como mensaje de texto. En función del destinatario del mensaje de respuesta instantánea, pueden aplicarse cargos adicionales para los mensajes de texto.

Cuando recibe una llamada, toque o .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para enviar uno de los mensajes predeterminados de respuesta instantánea, toque un mensaje.

• Para escribir un mensaje nuevo, toque Mensaje personalizado. Escriba un mensaje y toque .

Silenciar el tono de llamada cuando recibe una llamada

Si recibe una llamada mientras las notiﬁcaciones sonoras o de vibración están activadas, puede silenciar el tono de llamada rápidamente y hacer que el dispositivo deje de vibrar. Aunque silencie el tono de llamada, todavía puede contestar o rechazar la llamada.

Cuando recibe una llamada entrante, toque .

Poner una llamada en espera

Mientras está atendiendo una llamada, mantenga pulsado hasta que aparezca en pantalla Llamada en espera.

Tomar notas durante una llamada

Mientras está atendiendo una llamada puede tomar notas que se guardan como entradas en BlackBerry Remember.

Sugerencia:

2. Escriba sus notas e incluya información como el título, la fecha ﬁnal o etiquetas.

3. Toque Guardar.

puede activar el altavoz antes de tomar de manera que pueda tener las manos libres para utilizar el teclado.

Mientras está atendiendo una llamada, toque .

Contestar llamadas automáticamente

Puede

conﬁgurar un dispositivo BlackBerry para contestar llamadas automáticamente cuando tenga unos auriculares con

micrófono Bluetooth conectados, o cuando extraiga el dispositivo de un estuche o una funda.

Guía del usuario Teléfono y voz

Contestar o ﬁnalizar llamadas automáticamente utilizando un estuche o una funda

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Funda.

3. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Active el selector Contestar llamada al extraer el dispositivo de la funda.

• Active el selector Finalizar llamada al colocar el dispositivo en la funda.

Contestar una llamada automáticamente cuando están conectados unos auriculares con micrófono Bluetooth

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Bluetooth.

3. Active el selector Contestar las llamadas automáticamente cuando los auriculares estén conectados.

Cuando activa esta característica y tiene unos auriculares con micrófono Bluetooth conectados al dispositivo BlackBerry, las llamadas se contestarán automáticamente transcurridos cinco segundos.

Transferir una llamada de los auriculares con micrófono al dispositivo

Cuando tiene unos auriculares con micrófono conectados al dispositivo BlackBerry, las llamadas entrantes se reciben automáticamente en los auriculares. Si lo desea, puede transferir manualmente la llamada al dispositivo.

Mientras está atendiendo una llamada, toque Audio > Dispositivo.

Para devolver la llamada a los auriculares con micrófono, toque Audio > Auriculares con micrófono.

Transferir una llamada a Vídeo de BBM

Vea con quién está hablando con la que está hablando también debe tener acceso a BBM Video. Si intenta iniciar un chat de BBM Video con alguien que no es un contacto de BBM, se le pedirá que agregue a la persona a BBM antes de iniciar el chat de BBM Video.

Mientras está atendiendo una llamada, toque .

transﬁriendo una llamada a BBM Video. Para transferir una llamada a BBM Video, la persona

Guía del usuario Teléfono y voz

Cambiar entre la línea de teléfono de trabajo y la línea de teléfono personal

Algunas empresas y organizaciones admiten el uso de dos líneas. una para uso personal y otra para uso profesional. Puede hacer llamadas con números de teléfono distintos, lo cual le permite a usted y a su organización distinguir entre los usos profesionales y los usos personales del dispositivo. También puede ver las llamadas recientes de cada línea de teléfono y ver cuál es la línea telefónica de destino cuando recibe una llamada.

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque Cambiar línea de teléfono.

3. Toque una línea de teléfono.

4. Toque Seleccionar.

Iniciar una conferencia

1. Mientras está atendiendo una llamada, realice o conteste otra llamada.

Para integrar las llamadas, toque .

Contestar una segunda llamada mientras está atendiendo una llamada

1. Si utiliza la función de llamada en espera, cuando recibe una llamada mientras ya está atendiendo otra llamada, puede realizar una de las siguientes acciones:

• Para poner la primera llamada en espera y contestar la segunda llamada, toque Pondrá en espera la llamada

actual. Mantenga pulsado el círculo en el centro de la pantalla y deslice el dedo hacia la izquierda. Levante el dedo cuando el círculo cubra

• Para

Si pone la primera llamada en espera, para integrar ambas llamadas y empezar una conferencia telefónica, toque

Para agregar a más personas a la conferencia, repita los pasos 1 y 2.

ﬁnalizar la primera llamada y contestar la segunda llamada, toque Finalizará la llamada actual. Mantenga

pulsado el círculo en el centro de la pantalla y deslice el dedo hacia la izquierda. Levante el dedo cuando el círculo cubra

Realizar otra llamada mientras ya está atendiendo una llamada

Cuando realiza otra llamada mientras ya está atendiendo una llamada, su primera llamada se pone automáticamente en espera.

Guía del usuario Teléfono y voz

Mientras está atendiendo una llamada, toque .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Toque un número de teléfono, un nombre o un contacto de marcación rápida.

• Toque . Toque un contacto.

• Toque

Para integrar ambas llamadas e iniciar una conferencia, toque .

Para agregar a más personas a la conferencia, repita los pasos 1, 2 y 3.

. Marque un número.

Eliminar personas de una conferencia

Para ver los participantes de una conferencia mientras se está realizando, toque > .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para eliminar una persona de la conferencia y colgar, toque .

• Para eliminar una persona de la conferencia y mantenerla en una llamada aparte, toque .

Agregar un contacto o un número a la lista de marcación rápida

Hay dos listas de marcación rápida a las que puede agregar números y contactos. Puede agregar un total de doce números o contactos a la lista de marcación rápida en la parte superior de la pantalla Llamadas. Asimismo, puede agregar números o contactos a la lista de marcación rápida del teclado, de modo que pueda marcar un número manteniendo pulsada una sola tecla del teclado. De forma predeterminada, el número de acceso del buzón de voz se incluye en la lista de marcación rápida.

En la aplicación Teléfono, toque o .

2. Mantenga pulsado un contacto o un número de teléfono.

Toque .

Agregar un contacto a la lista de marcación rápida del teclado

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Atajos y marcación rápida.

3. En la pantalla, toque la tecla que desee asociar con el contacto.

4. Toque Marcación rápida.

5. Toque el contacto que desea asociar a la tecla del teclado.

Guía del usuario Teléfono y voz

Para llamar a un contacto desde la lista de marcación rápida del teclado, en la pantalla de inicio, mantenga pulsada la tecla que ha asociado al contacto.

Eliminar un contacto o un número de la lista de marcación rápida en la pantalla Llamadas

En la aplicación Teléfono, toque .

2. En la lista de marcación rápida, mantenga pulsado un contacto o un número.

Toque .

Eliminar un contacto de la lista de marcación rápida del teclado

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Atajos y marcación rápida.

3. Mantenga pulsado un contacto de marcación rápida.

Toque .

Ocultar la lista de marcación rápida en la pantalla Llamadas

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque .

Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas

Bloquear llamadas

Al bloquear llamadas, puede bloquear todas las llamadas entrantes o salientes, o bien todas las entrantes o salientes en roaming. Contacte a su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información sobre el bloqueo de números de teléfono especíﬁcos. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Restricción de llamadas.

3. Active cualquiera de los selectores.

Guía del usuario Teléfono y voz

La primera vez que active el bloqueo de llamadas, se le pedirá que cree una contraseña para bloquear la conﬁguración del bloqueo. Para cambiar la contraseña del bloqueo de llamadas, complete los pasos 1 y 2 y toque .

Activar o desactivar la llamada en espera

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Llamada en espera.

3. Active o desactive Llamada en espera.

Conﬁgurar desvío de llamadas

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no esté disponible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Desvío de llamadas.

3. Active cualquiera de los selectores.

4. Para cambiar el número al que se desvían las llamadas, toque la lista desplegable debajo del selector y escriba un número.

Opciones del teléfono

Cambiar los mensajes predeterminados de respuesta instantánea

Puede seleccionar uno de los tres mensajes predeterminados de respuesta instantánea para enviar al usuario que llama en lugar de contestar una llamada entrante. Puede cambiar los mensajes predeterminados o redactar un nuevo mensaje de respuesta instantánea.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Responder ahora.

3. Toque el mensaje que desea cambiar.

4. Escriba un nuevo mensaje de respuesta instantánea.

Para evitar que el icono de respuesta instantánea aparezca cuando recibe una llamada entrante, desactive el selector Responder ahora.

Mostrar u ocultar su número en las llamadas salientes

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

Guía del usuario Teléfono y voz

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Mostrar mi número.

3. Active el selector Mostrar mi número cuando llamo.

Ajustar los graves y agudos de las llamadas

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Audio de la llamada.

Conﬁgurar un código de área o un código de país predeterminados

Puede utilizar el marcado inteligente para conﬁgurar de manera predeterminada el código de país y el código de área que se aplica automáticamente a los números de teléfono a los que llama para que no tenga que marcar el código de país y el código de área cuando realiza una llamada dentro de su país o código de área.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Marcado inteligente.

• Para cambiar el código de país predeterminado, toque Código de país. Toque un país.

• Para cambiar el código de área predeterminado, en el campo Código de área, escriba un código de área.

Toque cualquiera de las listas desplegables para cambiar otras opciones de marcado inteligente.

Limitar los números de teléfono a los que se puede llamar

Cuando conﬁgura y utiliza números de marcación ﬁja, solo puede realizar llamadas y enviar mensajes de texto a los números que haya agregado a la lista de números de marcación ﬁja. Por ejemplo, si le deja el dispositivo BlackBerry a su hijo para que lo utilice, puede limitar los números de teléfono a los que su hijo puede llamar. Para utilizar los números de marcación ﬁja, el proveedor de servicios debe conﬁgurar su tarjeta SIM para esta característica. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Números de marcación ﬁja.

3. Active el selector Números de marcación ﬁja.

4. Escriba el código de seguridad SIM suministrado por el proveedor de servicios.

5. Toque Aceptar.

6. Toque Editar lista.

7. Escriba un nombre y un número de teléfono.

Guía del usuario Teléfono y voz

Ver el resumen de la llamada

Si le preocupa el uso que hace de los servicios inalámbricos de voz, puede controlar el tiempo que pasa al teléfono en la pantalla Resumen de la llamada.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Resumen de la llamada.

Para restablecer el tiempo de las llamadas en la pantalla Resumen de la llamada, toque .

Sugerencia: para ver los detalles de una llamada especíﬁca, en la aplicación Teléfono, toque . Junto a un nombre de contacto o un número de teléfono, toque > .

Buscar su propio número de teléfono

En la aplicación Teléfono, toque .

2. Toque cualquier parte de la pantalla y deslice el dedo hacia abajo. Su número de teléfono aparece en la parte superior de la pantalla.

Sugerencia: para incluir su propio número de teléfono en un mensaje a otra persona, un mensaje de correo, un mensaje de BBM o un mensaje de texto, escriba mynumber seguido de un espacio.

Resolución de problemas: teléfono

No puedo poner una llamada en espera para responder a una llamada entrante

Si mientras está atendiendo una llamada responde a una llamada entrante de otra aplicación, es posible que la primera llamada se desconecte en lugar de ponerse en espera. Por ejemplo, si mientras está atendido una llamada responde a una llamada entrante de BBM Voice, la llamada actual ﬁnaliza.

En el dispositivo aparece un mensaje para notiﬁcarle de que si responde a otra llamada entrante, ﬁnalizará la llamada actual.

Guía del usuario Teléfono y voz

Notiﬁcaciones y tonos de llamada

Acerca de las notiﬁcaciones

Perﬁles de notiﬁcación

Puede utilizar los perﬁles de notiﬁcación del dispositivo BlackBerry para controlar las alertas que recibe de nuevos mensajes y llamadas telefónicas. De forma predeterminada, el dispositivo incluye siete perﬁles de notiﬁcación: Normal, Solo llamadas, Solo vibración, Silencio, No molestar, Reunión y Cabecera. Cada perﬁl tiene una conﬁguración predeterminada, en la que puede personalizar y modiﬁcar ajustes como el nivel de volumen o el tono de llamada. También puede agregar sus propios perﬁles de notiﬁcación y personalizar sus ajustes.

Notiﬁcaciones de aplicaciones personalizadas

Puede conﬁgurar notiﬁcaciones personalizadas para aplicaciones de un perﬁl especíﬁco. Las personalizaciones de la aplicación se ajustan por perﬁl, lo cual signiﬁca que puede establecer diferentes conﬁguraciones de notiﬁcación para la misma aplicación. Las personalizaciones de aplicaciones anulan la conﬁguración de los perﬁles de notiﬁcación.

Notiﬁcaciones especíﬁcas de contactos

Puede establecer aplicaciones, en función de la conﬁguración de las notiﬁcaciones. Las personalizaciones de contactos se pueden conﬁgurar para anular la conﬁguración de los perﬁles de notiﬁcación y cualquier conﬁguración de notiﬁcaciones de aplicaciones personalizadas que establezca, o las notiﬁcaciones especíﬁcas de los contactos pueden seguir esta

conﬁguración.

notiﬁcaciones especíﬁcas de contactos que anulen la conﬁguración de notiﬁcaciones de los perﬁles y

Alertas de nivel 1

También puede mensajes que anulen todas las conﬁguraciones de notiﬁcaciones existentes.

Editar los

Sugerencia:

Notiﬁcaciones, bajo Perﬁles.

conﬁgurar alertas de nivel 1 para mensajes especíﬁcos y recibir notiﬁcaciones personalizadas para esos

perﬁles de notiﬁcación

puede ver descripciones de las conﬁguraciones predeterminadas de cada perﬁl de notiﬁcación en la pantalla

Guía del usuario Teléfono y voz

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. En Perﬁles, toque el perﬁl que desea cambiar.

Si es necesario, para cambiar la descripción del perﬁl, toque . Escriba una descripción breve del perﬁl.

5. Cambie la conﬁguración de Sonido, Vibrar, Notiﬁcar durante las llamadas, Vistas previas instantáneas o LED.

6. Si es necesario, para conﬁgurar notiﬁcaciones personalizadas que anulen la conﬁguración del perﬁl de notiﬁcación para aplicaciones especíﬁcas, toque Personalizar las notiﬁcaciones de aplicaciones.

Agregar perﬁles de notiﬁcación al dispositivo

Además de personalizar los sus propios perﬁles.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

Toque .

4. En el campo Nuevo perﬁl, escriba un nombre para el perﬁl.

5. Toque Crear.

6. Cambie la conﬁguración de Sonido, Vibrar, Notiﬁcar durante las llamadas, Vistas previas instantáneas o LED.

7. Si es necesario, para conﬁgurar notiﬁcaciones de aplicaciones personalizadas que anulen la conﬁguración del perﬁl de notiﬁcación, toque Personalizar las notiﬁcaciones de aplicaciones.

perﬁles de notiﬁcación predeterminados en el dispositivo BlackBerry, también puede agregar

Agregar un perﬁl de notiﬁcación a la conﬁguración rápida

Puede agregar perﬁles de notiﬁcación a la conﬁguración rápida del dispositivo BlackBerry para cambiar rápidamente los perﬁles desde la pantalla de inicio del dispositivo.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

Toque .

4. Toque para seleccionar los perﬁles de notiﬁcación que desea agregar a la conﬁguración rápida.

Para cambiar el orden de los perﬁles, toque . Mantenga pulsado un perﬁl de notiﬁcación y arrástrelo al lugar donde desea que aparezca en la lista. Toque .

Para seleccionar un perﬁl de notiﬁcación, en la conﬁguración rápida, toque . Desplácese por la lista de perﬁles de notiﬁcación y toque el que desee conﬁgurar.

Guía del usuario Teléfono y voz

Cambiar el tono de llamada

Al margen del perﬁl de notiﬁcación que haya conﬁgurado en el dispositivo BlackBerry, puede cambiar el tono de llamada a uno de los tonos de llamada predeterminados incluidos en el dispositivo o utilizar uno que descargue.

Sugerencia: los tonos de llamada que solo estaban disponibles en dispositivos con BlackBerry 7.1 o anterior ahora están disponibles en el dispositivo BlackBerry 10.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. En la lista desplegable Tono de llamada, toque un tono de llamada. Para utilizar una canción como tono de llamada, toque Explorar música.

Cambiar el volumen de las notiﬁcaciones

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. Para ajustar el volumen de las notiﬁcaciones, mueva el control hacia atrás y hacia delante.

¿Cómo se desactivan todos los sonidos y tonos de llamada excepto para las llamadas?

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. En la lista desplegable Perﬁl activo, toque Solo llamadas.

Sugerencia:

el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones. Toque Cabecera.

puede personalizar la conﬁguración de notiﬁcaciones para el perﬁl Cabecera. En la pantalla de inicio, deslice

Personalizar notiﬁcaciones para un contacto

Las notiﬁcaciones que personaliza para los contactos anulan la conﬁguración de notiﬁcaciones para los perﬁles y las aplicaciones. Por ejemplo, si el sonido está activado para notiﬁcaciones del teléfono de un contacto pero está desactivado para el teléfono, el teléfono sonará cuando el contacto le llame.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

Guía del usuario Teléfono y voz

3. En la parte inferior de la pantalla Notiﬁcaciones, toque Notiﬁcaciones de contacto.

Toque .

5. Toque un contacto.

6. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Toque Llamadas telefónicas.

• Toque Mensajes de correo.

• Toque BBM.

• Toque Mensajes de texto.

• Toque Otra mensajería, que incluye aplicaciones como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

7. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Desactive el selector Todas las

• Cambie las opciones de Sonido, Tono de llamada, Vibración, LED o Vistas previas instantáneas.

Nota: si conﬁgura alguna de las listas desplegables como Conﬁguración de perﬁl, la conﬁguración de sonido, tono, vibración y LED reﬂeja lo que se ha establecido en el perﬁl activo. Si realiza cambios en las listas desplegables, estos cambios anulan la conﬁguración del perﬁl activo.

Los contactos para los que ha conﬁgurado notiﬁcaciones personalizadas aparecen en la pantalla Notiﬁcaciones de contacto.

notiﬁcaciones.

Personalizar notiﬁcaciones para una aplicación

Al conﬁgurar una notiﬁcación personalizada para una aplicación, puede utilizar dicha notiﬁcación personalizada como conﬁguración predeterminada para esa aplicación en todos los perﬁles. Las notiﬁcaciones de aplicación personalizadas anulan las notiﬁcaciones de los perﬁles, pero no las notiﬁcaciones personalizadas para contactos.

el perﬁl Silencio anula todas las demás conﬁguraciones y el dispositivo BlackBerry permanece en silencio, aunque

Nota:

haya conﬁgurado notiﬁcaciones personalizadas para una aplicación.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. Toque un perﬁl.

4. Toque Personalizar las notiﬁcaciones de aplicaciones.

5. Toque una aplicación.

6. Cambie la conﬁguración de los ajustes Sonido, Tono de llamada, Anular perﬁl de volumen, Vibración, LED, Color del indicador LED o Notiﬁcación de Hub.

Para que la conﬁguración actualizada sea la conﬁguración de notiﬁcación predeterminada para la aplicación en

7. todos los perﬁles de notiﬁcación, toque .

Nota: si las opciones Sonido, Vibración o LED están desactivadas en un perﬁl, no se verán afectadas por la conﬁguración de notiﬁcación predeterminada que conﬁgure.

Guía del usuario Teléfono y voz

Para devolver las notiﬁcaciones de la aplicación a la conﬁguración de perﬁl actual, toque .

Desactivar todas las alertas

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. En la lista desplegable Perﬁl activo, toque No molestar.

Cambiar la conﬁguración de las notiﬁcaciones para las alertas de nivel 1

Puede crear notiﬁcaciones personalizadas para los mensajes importantes. Las notiﬁcaciones de nivel 1 anulan la conﬁguración de notiﬁcaciones para todos los perﬁles.

Nota: para cambiar la conﬁguración de notiﬁcaciones para las alertas de nivel 1, en la conﬁguración de BlackBerry Priority Hub, primero debe agregar una regla. En BlackBerry Hub, toque > . Toque Priority Hub > . Especiﬁque los detalles de la regla y seleccione la casilla Activar alerta de nivel 1.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. En la parte inferior de la pantalla, toque Conﬁguración de nivel 1.

4. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Active los selectores Sonido, LED o Vistas previas instantáneas.

• Cambie la conﬁguración de Tono de llamada o Vibración.

Ver y responder a Vistas previas instantáneas

Puede utilizar la característica Vistas previas instantáneas para obtener vistas previas de los mensajes de correo entrantes, los mensajes de BBM, los mensajes de texto (SMS y MMS) y mucho más de cualquier aplicación del dispositivo BlackBerry.

Cuando aparece una vista previa en la parte superior de la pantalla, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver el mensaje en BlackBerry Hub, toque la vista previa.

• Para ocultar la vista previa, toque .

• Para ocultar la vista previa, espere unos segundos hasta que desaparezca.

• Para responder a un mensaje de BBM o de texto sin salir de la aplicación en la que se encuentra, toque

Guía del usuario Teléfono y voz

DesactivarVistas previas instantáneas

De forma predeterminada, la función Vistas previas instantáneas está activada en algunos perﬁles de notiﬁcación.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Notiﬁcaciones.

3. Toque un perﬁl de notiﬁcación.

4. Desactive el selector Vistas previas instantáneas.

Responder directamente a Vistas previas instantáneas

Puede utilizar la característica Vistas previas instantáneas para responder a los mensajes de BBM y de texto (SMS y MMS) sin salir de la aplicación en la que se encuentra.

Mientras responde a una vista previa, los mensajes entrantes fuera de la conversación actual no se muestran como notiﬁcaciones de Vistas previas instantáneas.

Para responder a Vistas previas instantáneas, toque .

2. Pulse cualquier tecla del teclado.

3. Escriba el mensaje.

Pulse .

Acerca de Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla

Puede utilizar la función Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla para ver las primeras líneas de los correos más recientes, los mensajes de BBM, los mensajes de texto, etc., en su dispositivo BlackBerry sin tener que desbloquearlo.

DesactivarNotiﬁcaciones de bloqueo de pantalla

De forma predeterminada, las notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla están activadas.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla.

3. Desactive el selector Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla.

Conﬁgurar la pantalla para que se active con las nuevas notiﬁcaciones

Puede conﬁgurar el dispositivo BlackBerry para que se active al recibir notiﬁcaciones.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Guía del usuario Teléfono y voz

Toque Conﬁguración > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla.

3. Active el selector Activar pantalla para ver nuevas notiﬁcaciones.

Conﬁgurar las notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla para que solo muestren la información del remitente

Puede conﬁgurar el dispositivo BlackBerry para que solo muestre la información del remitente en Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla, de modo que se oculten el asunto y el contenido del mensaje.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Seguridad y privacidad > Bloqueo de pantalla.

3. Active el selector Mostrar solo el remitente.

Sugerencia: para contraer la vista de Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla y que únicamente estén visibles los iconos de notiﬁcaciones, deslice el dedo hacia la izquierda o bien toque un icono.

Resolución de problemas: notiﬁcaciones y tonos de llamada

Si las notiﬁcaciones y los tonos de llamada del dispositivo BlackBerry no funcionan del modo previsto, consulte los temas de resolución de problemas siguientes.

Mi dispositivo no suena ni vibra cuando recibo una llamada o un mensaje

Intente realizar las acciones siguientes:

• En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

sea el perﬁl activo.

• Si ha creado una notiﬁcación personalizada para un contacto, compruebe que Sonido y Vibración estén activados para

el contacto.

• Si ha creado notiﬁcaciones especíﬁcas para la aplicación, en la conﬁguración de la aplicación en el perﬁl activo,

compruebe que Sonido y Vibración estén activados.

Veriﬁque que No molestar no

El dispositivo no muestra Vistas previas instantáneas

Si BlackBerry Balance está conﬁgurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su espacio de trabajo no se mostrarán como Vistas previas instantáneas.

Guía del usuario Teléfono y voz

El dispositivo no muestra Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla

Si BlackBerry Balance está conﬁgurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su espacio de trabajo no se mostrarán como Notiﬁcaciones de bloqueo de pantalla cuando el espacio de trabajo esté bloqueado.

Buzón de voz

Dependiendo del proveedor de servicios, existen dos tipos distintos de buzón de voz en el dispositivo BlackBerry: el buzón de voz estándar y el servicio de buzón de voz visual.

Con el buzón de voz estándar, puede conﬁgurar el número de acceso y la contraseña del buzón de voz, de modo que pueda llamar rápidamente al servicio de buzón de voz desde la pantalla Llamadas de la aplicación Teléfono.

Si se suscribe a un servicio de buzón de voz visual, puede ver una lista de los mensajes de voz, reproducirlos y cambiar un gran número de opciones de la conﬁguración del buzón de voz desde el dispositivo BlackBerry sin llamar a su servicio de buzón de voz. Dependiendo de las funciones que admita su proveedor de servicios, los mensajes de voz pueden descargarse automáticamente en el dispositivo y puede hacer una pausa, avanzar rápidamente o retroceder en un mensaje mientras lo escucha. También puede reenviar un mensaje de voz, contestar a la persona que le haya dejado el mensaje de voz o eliminarlo desde la aplicación Teléfono o BlackBerry Hub.

Es posible que su proveedor de servicios elimine los mensajes automáticamente tras un periodo de tiempo determinado. Si no quiere que un mensaje se elimine automáticamente, puede guardarlo en su dispositivo.

En función de su país o región, es posible que el servicio de buzón de voz visual no esté disponible. Para acceder a las funciones, debe suscribirse a un servicio de buzón de voz visual. Póngase en contacto con su proveedor de servicios para suscribirse.

Conﬁgurar el buzón de voz

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > Buzón de voz.

3. Escriba el número de acceso del buzón de voz y la contraseña.

Una vez que haya conﬁgurado el buzón de voz, puede llamar al servicio de buzón de voz desde la pantalla Llamadas en la aplicación Teléfono.

Sugerencia:

inalámbricos.

si no conoce el número de acceso o la contraseña del buzón de voz, contacte a su proveedor de servicios

Guía del usuario Teléfono y voz

Uso de un servicio de buzón de voz visual

Escuchar un mensaje del buzón de voz visual

1. En BlackBerry Hub o en la aplicación Teléfono, toque un mensaje de voz.

Toque .

Reenviar un mensaje del buzón de voz visual

1. En BlackBerry Hub o la aplicación Teléfono, mantenga pulsado un mensaje de voz.

Toque .

Guardar un mensaje del buzón de voz visual

Es posible que el sistema de buzón de voz de su proveedor de servicios elimine los mensajes automáticamente tras un periodo de tiempo determinado. Si no quiere que un mensaje se elimine automáticamente, puede guardarlo en su dispositivo.

1. En BlackBerry Hub o en la aplicación Teléfono, mantenga pulsado un mensaje de voz.

2. Toque Guardar.

Cambiar el saludo del buzón de voz visual

El saludo del buzón de voz es el mensaje saliente que oyen las personas que le llaman antes de dejar un mensaje de voz. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque . Toque > Cambiar el saludo del buzón de voz.

4. En la lista desplegable Saludo, realice una de las acciones siguientes:

• Para reproducir su número de teléfono como su saludo del buzón de voz, toque Número de teléfono.

• Para reproducir su nombre como saludo del buzón de voz, toque Nombre.

• Para grabar un saludo del buzón de voz personalizado, toque Mensaje personal.

Cambiar la contraseña del buzón de voz visual

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

Guía del usuario Teléfono y voz

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > .

3. Toque Cambiar contraseña.

Evitar que los mensajes del buzón de voz visual se descarguen cuando esté en roaming

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque > .

3. Desactive la casilla Roaming internacional.

Desactivar el buzón de voz visual en el dispositivo

Si desactiva el buzón de voz visual en el dispositivo BlackBerry, deberá contactar a su proveedor de servicios inalámbricos para volver a activarlo. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la aplicación Teléfono, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque . Toque > Desactivar.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

BlackBerry Hub y correo electrónico

Mantenimiento de la conexión con BlackBerry Hub

BlackBerry Hub reúne todos los mensajes, notiﬁcaciones y eventos recibidos de sus diferentes cuentas en un único y práctico lugar. En BlackBerry Hub, puede recibir y responder a correos electrónicos, mensajes de texto o chats de BBM desde el mismo lugar. Además, puede ver y responder a sociales, consultar los eventos futuros y mucho más.

Correo

Puede agregar prácticamente cualquier cuenta de correo a su dispositivo, tanto cuentas de trabajo como cuentas web.

Mensajes de texto (SMS/MMS)

Si su plan de servicios inalámbricos incluye la mensajería de texto, puede encontrar y responder a los mensajes de texto en BlackBerry Hub.

Redes sociales

Si agrega una cuenta de Facebook a su dispositivo, puede recibir y responder a y enviar mensajes de Facebook, todo desde BlackBerry Hub. Si agrega una cuenta de Twitter, puede redactar tweets, consultar los mensajes en los que se le ha mencionado y enviar mensajes directos. Y si agrega una cuenta de LinkedIn, puede aceptar invitaciones para conectarse a contactos laborales, enviar mensajes a sus contactos y actualizar su estado de LinkedIn.

BBM y mensajería instantánea

Al agregar aplicaciones de mensajería instantánea a su dispositivo, puede acceder a sus chats a través de BlackBerry Hub.

Llamadas y buzón de voz

Puede realizar llamadas directamente desde BlackBerry Hub. BlackBerry Hub muestra las llamadas realizadas y recibidas, las llamadas perdidas y los mensajes de voz.

Próximos eventos

Sin salir de BlackBerry Hub, puede consultar las próximas reuniones, eventos y, si agrega su cuenta de Facebook, los cumpleaños de sus amigos.

Notiﬁcaciones

BlackBerry Hub recopila las notiﬁcaciones de nuevos mensajes PIN, cambios de zona horaria, actualizaciones de software, aplicaciones de terceros y mucho más. Su proveedor de servicios podría enviarle notiﬁcaciones del Conjunto de herramientas SIM que aparece en BlackBerry Hub. Al tocar estas Conjunto de herramientas SIM.

notiﬁcaciones y mensajes directos de sus cuentas de redes

notiﬁcaciones, actualizar su estado

notiﬁcaciones, se abre la aplicación

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Atajos de teclado: BlackBerry Hub

En la lista de mensajes

Acción Atajo

Redactar un mensaje Pulse C Buscar en BlackBerry Hub Pulse B Ir al siguiente mensaje no leído de la lista Pulse U Moverse al principio de la lista de mensajes y notiﬁcaciones Pulse P Moverse al ﬁnal de la lista de mensajes y notiﬁcaciones Pulse F

En un mensaje

Acción Atajo

Responder a un mensaje Pulse R Responder a todos en un mensaje Pulse L Reenviar un mensaje Pulse F Marcar un mensaje Pulse W Archivar un mensaje Pulse I

Conﬁgurar y administrar cuentas

Puede agregar a su dispositivo cuentas de correo, cuentas de redes sociales (como Facebook, Twitter o LinkedIn) o incluso una cuenta de Evernote.

Agregar cuentas de correo y de otros tipos al dispositivo

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

Si ya ha agregado una cuenta al dispositivo, toque para agregar otra cuenta.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Agregar una cuenta de correo

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque Correo, calendario y contactos.

2. Escriba la dirección de correo.

3. Toque Siguiente.

4. Escriba la contraseña de la cuenta.

5. Toque Siguiente.

6. Cambie otras conﬁguraciones (por ejemplo, los tipos de contenidos para sincronizar con el dispositivo).

7. Toque Listo.

Agregar una red social o una cuenta de Evernote

Puede agregar una cuenta de Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote a su dispositivo. Al agregar una cuenta de Evernote a su dispositivo, sus blocs de notas de Evernote están disponibles en BlackBerry Remember.

1. En la pantalla Agregar cuenta, toque Facebook, Twitter, LinkedIn o Evernote.

2. Escriba la información de su cuenta.

• Si es necesario, cambie la

• Si está agregando una cuenta de Facebook, para cambiar cuándo quiere que se le recuerden los cumpleaños de

sus amigos, en la lista desplegable Recordatorio de cumpleaños, toque una opción de recordatorio.

3. Toque Listo. Si es necesario, toque Autorizar.

conﬁguración de sincronización.

Conﬁgurar cuentas de trabajo

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

Si ya ha agregado una cuenta al dispositivo, toque para agregar otra cuenta.

Agregar una cuenta de trabajo admitida por una solución EMM de BlackBerry

Si su empresa utiliza una solución EMM de BlackBerry, puede agregar su cuenta de trabajo al dispositivo y aprovechar características como BlackBerry Balance. Si su empresa no se ha actualizado a BlackBerry Enterprise Service 10 y está utilizando BlackBerry Enterprise Server 5 o una versión anterior, puede agregar de todos modos su cuenta de trabajo y hacer que utilice Microsoft Exchange ActiveSync. Para obtener más información, contacte con el administrador.

Asegúrese de que el administrador le facilite la información siguiente:

• Su nombre de usuario

• Su contraseña de activación de empresa

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Nombre del servidor

En la pantalla Agregar cuenta, toque > Cuenta de trabajo.

2. Escriba el nombre de usuario, la contraseña de activación y la dirección del servidor de su cuenta.

3. Toque Listo.

Después de agregar una cuenta de trabajo, siga los mensajes que aparecen en la pantalla para establecer una contraseña para el espacio de trabajo para utilizar con BlackBerry Balance y especiﬁcar la contraseña de su red de trabajo.

Agregar una cuenta de correo compatible con Microsoft Exchange ActiveSync

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario

• Dirección de servidor

Al agregar una cuenta de correo compatible con Microsoft Exchange ActiveSync, los mensajes, eventos del calendario, contactos, tareas y notas asociados a la cuenta se sincronizan con su dispositivo BlackBerry.

En la pantalla Agregar cuenta, toque > Microsoft Exchange ActiveSync.

2. Rellene los campos obligatorios para la cuenta.

• Si desea utilizar un certiﬁcado en lugar de una contraseña para autenticarse en su cuenta, toque una opción en la

lista desplegable

• Para utilizar la VPN de su empresa, active el selector Utilizar VPN.

• Para desactivar el correo push, desactive el selector Cargar mediante push. Para establecer la frecuencia con la

que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de eventos de calendario toque una opción de la lista

desplegable Periodo de sincronización del calendario.

3. Toque Siguiente.

Sugerencia:

aplicación Remember.

Cuando marca un mensaje de correo en su cuenta de Microsoft Exchange ActiveSync, también se marca en la

Certiﬁcado de identidad.

Agregar una cuenta de correo de IBM Notes Traveler

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Su nombre de usuario y la contraseña de la red del trabajo

• Dirección de servidor

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Al agregar una cuenta de correo de IBM Notes Traveler, los mensajes, eventos del calendario, contactos, tareas y notas asociados a la cuenta se sincronizan con el dispositivo BlackBerry.

En la pantalla Agregar cuenta, toque > IBM Notes Traveler.

2. Escriba el nombre de usuario, la dirección de correo, la contraseña y la dirección del servidor de la cuenta.

• Para desactivar el correo push, desactive el selector Cargar mediante push. Para establecer la frecuencia con la

que el dispositivo debe comprobar si hay mensajes nuevos, toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para utilizar la VPN de su empresa, active el selector Utilizar VPN.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de mensajes, toque una opción de la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización.

• Para cambiar el intervalo de tiempo de sincronización de eventos de calendario toque una opción de la lista

desplegable Periodo de sincronización del calendario.

3. Toque Siguiente.

Agregar una cuenta de correo IMAP o POP

Asegúrese de que el administrador o el proveedor de servicios de correo le faciliten la información siguiente:

• Tipo de servidor de mensajería (POP o IMAP)

• Dirección del servidor de mensajería entrante y saliente

• Números de puerto del servidor de mensajería entrante y saliente

•

Conﬁguración SSL del servidor de mensajería entrante y saliente

para incrementar la velocidad de activación de las cuentas de correo IMAP, se recomienda escribir el Preﬁjo de ruta

Nota: IMAP. Para obtener más información, contacte con el administrador.

En la pantalla Agregar cuenta, toque > IMAP o POP.

2. Escriba la información de la cuenta.

• Para establecer la frecuencia con la que el dispositivo BlackBerry debe comprobar si hay mensajes nuevos (si el

correo push no es compatible), toque una opción de la lista desplegable Intervalo de sincronización.

• Para cambiar el tiempo durante el que pueden recuperarse los mensajes en el dispositivo, en la lista desplegable

Marco de tiempo de sincronización, toque una opción.

3. Toque Listo.

Agregar una cuenta CalDAV o CardDAV

Asegúrese de disponer de la información siguiente:

• Su nombre de usuario y contraseña

• La dirección de correo asociada con su cuenta

• La dirección del servidor de su cuenta

Puede agregar una cuenta CalDAV o CardDAV para sincronizar eventos del calendario o contactos, respectivamente.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

En la pantalla Agregar cuenta, toque > CalDAV o CardDAV.

2. Escriba la información de la cuenta.

3. Toque Listo.

Cambiar la conﬁguración de la cuenta

Puede cambiar la conﬁguración de una cuenta si cambió la contraseña de la cuenta, si desea cambiar el nombre para mostrar de la cuenta o si quiere utilizar una conﬁguración de sincronización distinta.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

3. Toque una cuenta.

4. Realice sus cambios.

5. Toque Guardar.

Eliminar una cuenta del dispositivo

Para dejar de recibir mensajes y notiﬁcaciones para una cuenta y dejar de sincronizar la información de contactos y calendario para dicha cuenta, puede eliminar la cuenta del dispositivo BlackBerry.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

3. Toque una cuenta.

Toque .

Resolución de problemas: conﬁgurar cuentas No puedo agregar una cuenta de correo

Pruebe las siguientes acciones:

• Compruebe que la dirección de correo y la contraseña se hayan escrito correctamente.

• Compruebe que su dispositivo esté conectado a una red móvil o Wi-Fi.

• Agregue la cuenta de correo con conﬁguración avanzada. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la

parte superior de la pantalla. Toque Conﬁguración > Cuentas > > . Toque el tipo de cuenta que desee agregar. Puede que tenga que solicitar información adicional de la cuenta al administrador o al proveedor de servicios

de correo.

• Si está intentando agregar una cuenta de trabajo compatible con una solución EMM de BlackBerry, compruebe que

tenga una contraseña de activación de su administrador.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Si intenta agregar una cuenta de correo compatible con Microsoft Exchange ActiveSync, contacte a su administrador o

el proveedor de servicios de correo para saber si necesita cambiar cualquier opción de conﬁguración de la cuenta.

No es posible agregar una segunda cuenta de red social

Solo puede agregar una cuenta de Facebook, una cuenta de Twitter y una cuenta de LinkedIn a su dispositivo BlackBerry.

Iconos de la lista de mensajes de BlackBerry Hub

Icono Descripción

Correo no leído

Correo leído

Invitación a una reunión o evento

Nueva notiﬁcación de Facebook

Correo con archivos adjuntos

Borrador de mensaje

Mensajes de correo agrupados por asunto en el hilo de una conversación

Mensaje de texto no leído (SMS)

Mensaje de texto leído

Mensaje de texto con archivo adjunto (MMS)

Borrador de mensaje

Nueva notiﬁcación del sistema

No se ha enviado el mensaje todavía

Se está enviando el mensaje

Se ha enviado el mensaje

No se pudo enviar el mensaje

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Visualización y búsqueda de mensajes

Todos los mensajes y notiﬁcaciones pueden verse en la vista Hub de BlackBerry Hub. También puede ver los mensajes de una cuenta o un tipo de mensaje concretos. Puede buscar un mensaje determinado, o bien personalizar la vista para ver solo los mensajes y las notiﬁcaciones que considera importantes.

Navegar por la lista de mensajes y notiﬁcaciones

En BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsada una barra de fecha.

• Para ir a los mensajes y notiﬁcaciones del día siguiente, toque .

• Para ir a los mensajes y notiﬁcaciones del día anterior, toque .

• Para ir al principio de la lista de mensajes y notiﬁcaciones, toque .

• Para ir al

ﬁnal de la lista de mensajes y notiﬁcaciones, toque .

Ver mensajes por cuenta o por tipo de mensaje

Si desea ver únicamente los mensajes de una cuenta especíﬁca (por ejemplo, su cuenta de correo personal) o los mensajes de un tipo concreto (por ejemplo, los mensajes de texto), puede ﬁltrarlos.

En BlackBerry Hub, toque .

2. Toque el tipo de mensajes que desea ver.

Para ver de nuevo todos los mensajes, toque

> Hub.

Ver correo archivado

1. En BlackBerry Hub, toque la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.

2. Toque una carpeta.

Buscar un mensaje

En BlackBerry Hub, toque .

2. Escriba un término de búsqueda.

Para ﬁltrar los resultados de la búsqueda por remitente, fecha, asunto u otros, toque .

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Filtrar la búsqueda en BlackBerry Hub

En BlackBerry Hub, toque .

Deje el campo de búsqueda vacío. Toque .

3. Toque Prioridad, No leídos, Marcados, Recibidos o Archivos adjuntos.

Toque de nuevo.

Para volver a ver todos los mensajes, toque Cancelar en la parte superior de la pantalla. Sugerencia: también puede encontrar los mensajes marcados en BlackBerry Remember, en la lista de tareas Mensajes

marcados.

Ver mensajes importantes con BlackBerry Priority Hub

La función BlackBerry Priority Hub permite resaltar los mensajes importantes para poderlos encontrar enseguida en BlackBerry Hub.

Para identiﬁcar los mensajes prioritarios, el dispositivo BlackBerry examina si un mensaje está marcado como importante, si el emisor es un contacto frecuente y otros criterios.

Puede ayudar al dispositivo a discernir qué mensajes usted considera importantes cambiando la prioridad de un mensaje. Por ejemplo, si un mensaje es importante para usted pero no se incluye en BlackBerry Priority Hub, lo puede agregar.

Ver solo los mensajes prioritarios

En BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

•

Toque

• Si Criterios de ﬁltro de pellizco se ha conﬁgurado como Mensajes prioritarios, deslice los dedos para ampliar los

mensajes prioritarios.

Sugerencia: Presentación y acciones. En la lista desplegable Criterios de ﬁltro de pellizco, seleccione Mensajes prioritarios, Mensajes

no leídos, Mensajes marcados, Borradores de mensajes, Invitaciones a reuniones, Mensajes enviados o Mensajes de nivel 1.

> Priority Hub.

puede especiﬁcar qué mensajes se mostrarán al ampliar. En BlackBerry Hub, toque > >

Agregar o eliminar un mensaje de BlackBerry Priority Hub

Agregar y eliminar mensajes de BlackBerry Priority Hub ayuda al dispositivo BlackBerry a discernir los mensajes que deben resaltarse como prioritarios en el futuro.

1. En BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

• Para agregar un mensaje a BlackBerry Priority Hub, toque .

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Para eliminar un mensaje de BlackBerry Priority Hub, toque .

2. En el cuadro de diálogo, elija el motivo por el cual el mensaje es o no importante.

3. Toque Aceptar.

Cambiar los tipos de mensaje que se marcan como prioritarios

De forma predeterminada, si inicia una conversión, en caso de que el emisor de un mensaje se apellide igual que usted o de que el mensaje esté marcado con prioridad alta, dichos mensajes se incluirán en BlackBerry Priority Hub. Puede desactivar cada una de estas opciones de conﬁguración.

En BlackBerry Hub, toque > > Priority Hub.

2. Desactive los selectores El remitente se apellida como yo, Mensaje enviado con importancia alta o Yo he empezado la conversación.

Crear una regla de prioridad

Puede crear una regla para que los mensajes enviados desde cuentas especíﬁcas, o con un asunto especíﬁco, u otros criterios especíﬁcos se envíen a BlackBerry Priority Hub. Asimismo, puede conﬁgurar una alerta de nivel 1 para mensajes especíﬁcos, de modo que reciba una notiﬁcación personalizada cuando se le envían estos mensajes.

Toque > > Priority Hub.

Toque .

3. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para agregar un nombre a la regla, escriba un nombre en el campo Nombre del ﬁltro.

• Para elegir la cuenta a la que se aplica la regla, seleccione una cuenta en la lista desplegable Cuenta.

• Para marcar como prioritarios los mensajes de una dirección de correo

correo en el campo De.

• Para marcar como prioritarios los mensajes que se envían a una dirección de correo especíﬁca, escriba una

dirección de correo en el campo Enviado a.

• Para marcar como prioritarios los mensajes con un asunto determinado, escriba un asunto en el campo Asunto.

• Para marcar como prioritarios los mensajes que recibe directamente como destinatario o en copia, seleccione las

casillas Enviados directamente a mí o CC: a mí.

• Para marcar como prioritarios los mensajes de determinada importancia, seleccione una opción en la lista

desplegable Importancia.

• Para

4. Toque Crear.

las alertas de nivel 1 anulan la conﬁguración de las notiﬁcaciones existente. Si ha conﬁgurado las alertas de nivel 1,

Nota:

recibirá una notiﬁcación con un tono de llamada personalizado cuando reciba un mensaje de nivel 1. BlackBerry Hub muestra los mensajes de nivel 1 de color rojo. Para cambiar la conﬁguración de las notiﬁcaciones de alerta de nivel 1, toque Conﬁguración de las notiﬁcaciones de las alertas de nivel 1.

conﬁgurar una alerta de nivel 1 para la regla, marque la casilla Activar alerta de nivel 1.

especíﬁca, escriba una dirección de

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Desactivar BlackBerry Priority Hub

En BlackBerry Hub, toque > > Priority Hub.

2. Desactive el selector Priority Hub.

Ver los archivos adjuntos que se reciben

Puede encontrar y ver rápidamente los archivos que recibe sin tener que buscar en los mensajes.

En BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para ver todos los archivos recibidos como archivos adjuntos, toque .

• Para ver los adjuntos de un mensaje, toque un mensaje. Toque el archivo adjunto.

• Para ver los archivos adjuntos de una cuenta

especíﬁca, toque . Toque una cuenta. Toque .

Descargar archivos adjuntos de un mensaje

Puede descargar uno o varios archivos que reciba como adjuntos en un correo.

• En un mensaje con un archivo adjunto, o para descargar archivos adjuntos de uno en uno, toque en un adjunto.

•

Para descargar todos los archivos adjuntos de un mensaje, toque .

Toque un archivo adjunto para ver, compartir o guardar un archivo descargado.

Ordenar archivos adjuntos

Los archivos adjuntos pueden ordenarse por fecha, remitente, nombre, tipo (por ejemplo, por imágenes y documentos) o cuenta.

En la vista de lista de BlackBerry Hub, toque .

Toque > .

3. En la lista desplegable Ordenar, toque una opción para ordenar.

Compartir o guardar los archivos adjuntos

En la vista de lista de BlackBerry Hub, toque .

2. Mantenga pulsado un archivo adjunto.

Toque .

4. Una vez ﬁnalizada la descarga, mantenga pulsado el archivo adjunto.

• Para compartir el archivo adjunto, toque .

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Para guardar el archivo adjunto, toque .

Sugerencia: para compartir o guardar varios archivos adjuntos, toque > . Seleccione varios archivos adjuntos. Toque o .

Abrir un correo relacionado para un archivo adjunto

En la vista de lista de BlackBerry Hub, toque .

2. Mantenga pulsado un archivo adjunto.

Toque .

Enviar y recibir mensajes en BlackBerry Hub

En BlackBerry Hub, puede enviar correo, mensajes de texto, mensajes de Facebook, mensajes de Twitter directos, mensajes de LinkedIn, mensajes de BBM u otros tipos de mensajes de chat, en función del plan de servicios inalámbricos y las cuentas que haya agregado al dispositivo BlackBerry. Cuando toca Redactar, BlackBerry Hub sugiere tipos de mensajes en función de los mensajes que redacta habitualmente.

En BlackBerry Hub, toque .

2. Toque un tipo de mensaje.

3. Agregue o elija un destinatario para el mensaje:

• Para el correo, escriba un nombre de contacto o una dirección de correo en el campo Para. Puede tocar los

contactos sugeridos que aparecen debajo del campo Para si desea agregarlos rápidamente al mensaje.

• Para mensajes de Facebook, Twitter o LinkedIn, escriba un nombre de contacto en el campo Para.

• Para los mensajes de texto, escriba un nombre de contacto o un número de teléfono.

• Para mensajes de BBM y otros mensajes de chat, seleccione un contacto de la lista.

4. Escriba el mensaje.

5. Toque Enviar o la tecla Intro.

Responder a o reenviar un mensaje de correo

En un correo, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para responder al correo, toque

• Para responder a todos los destinatarios del correo, toque .

• Para reenviar el correo, toque

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Sugerencia: cuando responde a un mensaje, tiene la posibilidad de eliminar el texto del mensaje original. Toque >

Adjuntar un archivo a un mensaje de correo o de texto

Si su plan de servicios inalámbricos admite mensajes MMS, puede agregar un archivo adjunto al mensaje de texto.

Al redactar un mensaje de texto o correo, toque .

2. Busque el archivo.

3. Toque el archivo.

4. Toque Listo.

Sugerencia: Cuando envía un correo con una imagen adjunta, puede reducir el tamaño del mensaje reduciendo el tamaño de la imagen adjunta. En la pantalla Tamaño de la imagen, toque un tamaño. Toque Enviar.

Agregar un destinatario en CCO a un mensaje de correo

Al redactar un mensaje, toque > .

2. Escriba un nombre del contacto o una dirección de correo.

Enviar un mensaje de correo o una invitación a una reunión al redactar otro mensaje

Cuando redacte un correo, también puede enviar una invitación a una reunión a un destinatario o enviar un correo independiente.

1. Al redactar un mensaje, mantenga pulsado un nombre en el campo Para, CC o CCO.

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para enviar un correo independiente al destinatario cuando responda a un mensaje, toque .

• Para enviar una invitación a una reunión al destinatario, toque .

• Para agregar el destinatario a los contactos, toque .

Redactar un correo con texto sin formato

Puede reducir el tamaño de los mensajes de correo o hilos de correo cambiando del formato HTML a texto sin formato.

En un mensaje de correo, toque .

Toque .

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Cambiar el formato de texto en un mensaje de correo

Escriba texto en negrita, cursiva o subrayado; cree listas ordenadas y con viñetas, y cambie el tamaño y el color de las fuentes.

Al redactar un mensaje, toque .

2. Utilice la barra de herramientas de formato para aplicar formato al texto.

Reenviar un mensaje de texto

1. En BlackBerry Hub, mantenga pulsado un mensaje de texto.

Toque .

Reenviar un mensaje PIN como correo

Puede archivar la información que envía o recibe en un mensaje PIN. Puede reenviarse el mensaje a usted mismo o a otras personas como correo.

1. En BlackBerry Hub, mantenga pulsado un mensaje PIN.

Toque .

Gestión de mensajes

Manténgalo todo organizado administrando los mensajes en BlackBerry Hub. Puede archivar mensajes, marcarlos como importantes o bien guardar borradores de mensajes para usarlos posteriormente.

Eliminar un mensaje

En BlackBerry Hub, realice alguna de las siguientes acciones:

• Para eliminar un único mensaje, mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para eliminar más de un mensaje, mantenga pulsado un mensaje. Toque . Toque los otros mensajes que quiera

eliminar. Toque > .

• Para eliminar todos los mensajes antes de una fecha especíﬁca, mantenga pulsada la barra de fecha. Los mensajes que

se enviaron o recibieron antes de esa fecha aparecen resaltados. Toque .

• Para eliminar mensajes solo desde el dispositivo pero conservarlos en el servidor de mensajería, toque

Presentación y acciones. En la lista desplegable Eliminar en, seleccione Solo Hub.

> >

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Archivar mensajes de correo

En función de la cuenta en la que se encuentra el correo, quizás no pueda archivar un correo o crear carpetas para un correo.

Archivar un mensaje de correo

Puede archivar los mensajes de correo enviados y recibidos.

1. En BlackBerry Hub, mantenga pulsado un mensaje de correo.

Toque .

3. Toque una carpeta.

Agregar, cambiar de nombre o eliminar una carpeta de correo

En BlackBerry Hub, toque la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.

• Para agregar una carpeta, toque y mantenga pulsada la carpeta que desea utilizar como carpeta principal. Toque

Escriba un nombre para la carpeta. Toque Aceptar.

• Para cambiar el nombre de una carpeta, tóquela y manténgala pulsada. Toque . Escriba un nuevo nombre para la

carpeta. Toque Aceptar.

• Para eliminar una carpeta, tóquela y manténgala pulsada. Toque

Sincronizar todos los mensajes de correo desde una carpeta en su dispositivo

Si utiliza una aplicación de correo de escritorio como Microsoft Outlook para archivar los mensajes de correo en carpetas, su dispositivo BlackBerry no descargará automáticamente copias de dichos mensajes de correo. Puede poner a su disposición los mensajes de correo archivados en su dispositivo sincronizando una carpeta de correo.

1. En BlackBerry Hub, toque la lista desplegable de la parte superior de la pantalla.

2. Toque y mantenga pulsada una carpeta.

Toque .

Marcar un mensaje

Cuando se marcan mensajes, estos aparecen en BlackBerry Remember, de modo que puede agregarles fechas notas de voz y otros archivos.

1. En BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

Toque .

ﬁnales,

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Administrar sus mensajes con Acciones instantáneas de BlackBerry Hub

Acciones instantáneas de BlackBerry Hub permite clasiﬁcar rápidamente mensajes, conversaciones y eventos en BlackBerry Hub. En la vista de lista, puede marcar los mensajes como leídos o no leídos, así como archivar, marcar o eliminar mensajes. También puede aceptar o declinar invitaciones a reuniones sin necesidad de abrirlas. Si comete un error al administrar los mensajes, puede tocar Deshacer para cancelar el último cambio.

Utilizar Acciones instantáneas de BlackBerry Hub

En función del tipo de mensaje y de la acciones siguientes:

• Invitación del calendario: puede aceptar o declinar una invitación del calendario.

• Mensaje de BBM o de texto (SMS y MMS): puede responder a mensajes de BBM o de texto, o bien eliminarlos.

• Mensaje de correo: puede archivar, eliminar o marcar un mensaje de correo.

En BlackBerry Hub, en la esquina superior derecha de la pantalla, toque .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para eliminar un mensaje, toque .

• Para archivar un mensaje, toque

• Para marcar un mensaje, toque .

• Para marcar un mensaje como leído, toque .

• Para responder a un mensaje de texto o de BBM, toque

conﬁguración de Acciones instantáneas de BlackBerry Hub, puede llevar a cabo las

y elija una carpeta.

Personalizar Acciones instantáneas de BlackBerry Hub para mensajes de correo

De forma predeterminada, con Acciones instantáneas de BlackBerry Hub puede archivar y eliminar mensajes de correo. Puede cambiar la conﬁguración de las acciones que aparecen en la vista de lista.

En BlackBerry Hub, toque > > Presentación y acciones.

2. En Acciones instantáneas de Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

• En la lista desplegable Acción de correo 1, toque Archivar o Marcar.

• En la lista desplegable Acción de correo 2, toque Archivar, Marcar o Borrar.

Marcar un mensaje como leído o no leído

En BlackBerry Hub, lleve a cabo una de estas acciones:

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Para marcar un mensaje como leído, toque y mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para marcar un mensaje como no leído, toque y mantenga pulsado el mensaje. Toque .

• Para marcar mensajes antes de una fecha especíﬁca como leídos, toque y mantenga pulsada la barra de fecha. Toque

Descargar o compartir una imagen desde un mensaje de correo

En un mensaje, mantenga pulsada una imagen incorporada.

• Para guardar la imagen, toque

• Para compartir la imagen, toque .

• Para establecer la imagen como imagen de contacto, toque .

Guardar un borrador de correo

1. Cuando redacte un mensaje de correo, toque Cancelar.

2. En el cuadro de diálogo, toque Guardar.

Protección del correo

Puede

ﬁrmar o cifrar digitalmente los mensajes si dispone de una cuenta de correo de trabajo compatible con mensajes protegidos por S/MIME o PGP o cifrado de correo IBM Notes en el dispositivo BlackBerry. Puede ﬁrmar o cifrar digitalmente los mensajes para agregar un nivel más de seguridad a los mensajes de correo que envía desde el dispositivo.

Las ﬁrmas digitales se han diseñado para ayudar a los destinatarios a veriﬁcar la autenticidad e integridad de los mensajes que envía. En el caso de mensajes protegidos S/MIME, cuando los destinatarios utilizan su clave pública para comprobar que el mensaje es suyo y que el mensaje no se ha modiﬁcado.

El cifrado se ha diseñado para mantener los mensajes de forma conﬁdencial. Con mensajes protegidos S/MIME, al cifrar un mensaje, el dispositivo usa la clave pública del destinatario para cifrar el mensaje. Los destinatarios utilizan su clave privada para descifrar el mensaje.

Incluso si su cuenta no es compatible con una solución EMM de BlackBerry, si es compatible con Microsoft Exchange ActiveSync y su organización utiliza un directorio LDAP, puede cifrar los mensajes con S/MIME.

Si utiliza una cuenta de trabajo que admite mensajes protegidos por PGP, puede ﬁrmar o cifrar digitalmente los mensajes, o bien ﬁrmarlos y cifrarlos digitalmente, utilizando la protección por PGP. Debe guardar la clave pública del destinatario en el dispositivo BlackBerry para enviar mensajes de correo cifrados. Debe guardar su clave privada en el dispositivo para enviar mensajes de correo

si el dispositivo está asociado con un servidor CRL u OCSP, cuando agregue destinatarios a un mensaje cifrado, el dispositivo intentará recuperar un estado del certiﬁcado para cada destinatario. No podrá enviar el mensaje hasta que todos los destinatarios reciban los estados de certiﬁcado. Si no se encuentran los certiﬁcados o no son válidos, los nombres de los destinatarios aparecen en rojo.

ﬁrmados digitalmente.

ﬁrma digitalmente un mensaje utilizando su clave privada,

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Conﬁgurar mensajes protegidos por S/MIME

Debe almacenar una clave privada y un certiﬁcado en el dispositivo BlackBerry para enviar mensajes de correo cifrados o ﬁrmados digitalmente utilizando la mensajería con protección S/MIME. Puede almacenar una clave y un certiﬁcado importando los archivos desde un mensaje de correo del trabajo o una tarjeta de memoria.

Si tiene una cuenta de correo de trabajo compatible con una solución EMM de BlackBerry y una cuenta de Microsoft Exchange ActiveSync personal, cuando importe un el almacén de claves de su espacio de trabajo o personal.

El dispositivo BlackBerry admite claves y certiﬁcados con los siguientes formatos y extensiones de nombres de archivo:

• PEM (.pem, .cer)

• DER (.der, .cer)

• PFX (.pfx, .p12)

1. Abra un mensaje de correo del trabajo con un certiﬁcado adjunto.

Toque .

3. Si es necesario, escriba la contraseña.

4. Toque Importar o Importar todo.

Toque .

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

7. Toque una cuenta.

8. Toque

9. Si es necesario, toque la pestaña S/MIME.

10. Active el selector S/MIME.

11. Bajo

12. Bajo Certiﬁcado de cifrado, en la lista desplegable, toque el certiﬁcado que ha importado.

Conﬁguración del correo seguro.

Certiﬁcado de ﬁrma, en la lista desplegable, toque el certiﬁcado que ha importado.

certiﬁcado del espacio personal de su dispositivo podrá almacenarlo en

Conﬁgurar mensajería protegida por PGP

El dispositivo admite claves con los siguientes formatos y extensiones de nombres de archivo:

• PEM (.pem, .cer)

• ASC (.asc)

1. Abra un mensaje de correo del trabajo con un adjunto de clave PGP.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Toque .

3. Toque Importar o Importar todo.

4. Si es necesario, escriba la contraseña.

Toque .

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

7. Toque una cuenta.

8. Toque Conﬁguración del correo seguro.

9. Si es necesario, toque la pestaña PGP.

10. Active el selector PGP.

11. Bajo Clave de ﬁrma PGP, en la lista desplegable, toque la clave que ha importado.

12. Bajo Clave PGP de cifrado, en la lista desplegable, toque la clave que ha importado.

Activar el cifrado de correo de IBM Notes

Debe agregarse al dispositivo una cuenta de trabajo que admita cifrado de correo de IBM Notes.

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta.

3. Toque Conﬁguración del correo seguro.

4. Si es necesario, toque la pestaña NNE.

5. Active el selector NNE.

Firma o cifrado de un mensaje

Debe utilizar una cuenta de correo de trabajo que admita cifrado de correo por IBM Notes para enviar un mensaje de correo cifrado, o una cuenta de correo que admita mensajes protegidos por S/MIME o PGP para enviar un mensaje de correo

ﬁrmado o cifrado.

1. Cuando escriba un mensaje, deslice el dedo hacia abajo en la pantalla.

2. En la lista desplegable, toque una opción de

Si el dispositivo BlackBerry está asociado con un servidor CRL u OCSP, cuando agregue destinatarios a un mensaje

Nota:

cifrado, el dispositivo intentará recuperar un estado del certiﬁcado para cada destinatario. No podrá enviar el mensaje hasta que todos los destinatarios reciban los estados de certiﬁcado. Si no se encuentran los certiﬁcados o no son válidos, los nombres de los destinatarios aparecen en rojo.

ﬁrma o de cifrado.

Cambiar la conﬁguración de la seguridad del correo

Dependiendo de sus permisos, puede cambiar la seguridad del correo para todos los mensajes que envía. Por ejemplo, si utiliza S/MIME para proteger sus mensajes, puede enviar mensajes con

ﬁrma clara que pueden abrirse con cualquier

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

aplicación de correo o bien mensajes con ﬁrma opaca que únicamente abrirán las aplicaciones de correo que admitan cifrado.

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta.

3. Toque Conﬁguración del correo seguro.

4. Puede cambiar la conﬁguración S/MIME de una de las siguientes formas:

• Para activar los mensajes protegidos por S/MIME, toque la pestaña S/MIME. Active el selector S/MIME.

• Para activar los mensajes protegidos por NNE, si es necesario, toque la pestaña NNE. Active el selector NNE.

• Para cambiar el método de en la lista desplegable Codiﬁcación predeterminada.

• Para seleccionar el método de codiﬁcación que preﬁera utilizar para las respuestas o los mensajes reenviados, seleccione una opción en la lista desplegable Codiﬁcación de mensaje saliente.

• Para enviar mensajes ﬁrmados de texto no cifrado, toque la pestaña S/MIME. Active el selector Enviar mensajes ﬁrmados de texto no cifrado.

• Para recibir un mensaje de alerta si se produce un problema con un certiﬁcado, toque la pestaña S/MIME. Active el selector Advertir sobre problemas con mis certiﬁcados.

• Para cambiar la frecuencia con la que la cuenta ActiveSync se sincroniza con su cuenta de trabajo, seleccione una opción en la lista desplegable Marco de tiempo de sincronización.

5. Puede cambiar la

conﬁguración PGP de una de las siguientes formas:

codiﬁcación preferido para utilizar en los mensajes que envía, seleccione una opción

• Para activar los mensajes protegidos por PGP, toque la pestaña PGP. Active el selector PGP.

• Para seleccionar un par de claves para ﬁrmar los mensajes que envía, seleccione una opción en la lista desplegable Clave de ﬁrma PGP.

• Para seleccionar un par de claves para cifrar los mensajes que envía, seleccione una opción en la lista desplegable Clave PGP de cifrado.

• Para ver los detalles de la clave PGP de un par de claves PGP guardado en el dispositivo BlackBerry, bajo las listas desplegables Clave de ﬁrma PGP o Clave PGP de cifrado, toque Ver clave PGP.

• Para recibir un mensaje de alerta si se produce un problema con una clave PGP, toque la pestaña PGP. Active el selector Advertir sobre problemas con mis claves PGP.

Deﬁnir la conﬁguración del servidor LDAP

Si la cuenta de correo es compatible con Microsoft Exchange ActiveSync y la organización utiliza un directorio LDAP, puede deﬁnir la conﬁguración a ﬁn de que tenga disponibles los certiﬁcados S/MIME para los usuarios del directorio LDAP.

Asegúrese de que sabe el nombre del servidor.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Seguridad y privacidad.

3. Toque Servidor LDAP.

4. En el campo Dirección del servidor, escriba la dirección del servidor LDAP con la cual está asociada su cuenta.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

• Para deﬁnir la ubicación en que el servidor LDAP debe empezar a buscar la información de certiﬁcados S/MIME, escriba el nombre completo de una base en el campo Base de búsqueda.

• Para deﬁnir el ámbito de la búsqueda del servidor LDAP, en la lista desplegable Ámbito de búsqueda, toque una opción.

• Para habilitar un tipo de autenticación, en la lista desplegable Tipo de autenticación, toque una opción.

• Para habilitar un tipo de autenticación Simple, en los campos ID de usuario de LDAP y Contraseña de LDAP, escriba su nombre de usuario y contraseña.

• Para habilitar Transport Layer Security (Seguridad de capa de transporte), active el selector Usar conexión segura.

• Para seleccionar cuánto tiempo se debe esperar la respuesta del servidor LDAP, en la lista desplegable Tiempo de espera, toque una opción.

Iconos del correo seguro

Icono Descripción

El correo tiene una ﬁrma electrónica.

El correo está cifrado.

Un mensaje de la carpeta se ha ﬁrmado digitalmente.

Un mensaje de la carpeta se ha cifrado.

La ﬁrma digital se ha veriﬁcado correctamente.

No hay suﬁcientes datos para veriﬁcar la ﬁrma digital.

La ﬁrma digital no se ha veriﬁcado.

El correo tiene adjunto un certiﬁcado.

El correo tiene adjuntos varios certiﬁcados.

El correo tiene adjunta una clave PGP.

La cadena de certiﬁcados es de conﬁanza o el estado del certiﬁcado es correcto.

Hay un error en la cadena de certiﬁcados o el estado del certiﬁcado.

Se está determinando el estado del certiﬁcado.

La cadena de certiﬁcados ha caducado.

La cadena de certiﬁcados se ha revocado.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Navegar por BlackBerry Hub

Consultar los mensajes de BlackBerry Hub desde cualquier lugar

Tanto si está en la pantalla de inicio como si utiliza una aplicación, puede consultar o abrir BlackBerry Hub desde cualquier lugar en el dispositivo.

1. Desde la parte inferior de la pantalla, deslice ligeramente el dedo hacia arriba. La vista actual se encoge para mostrar las notiﬁcaciones.

2. Deslice el dedo hacia la derecha para desplegar BlackBerry Hub.

• Para abrir BlackBerry Hub por completo, continúe deslizando el dedo hacia la derecha.

• Para volver a su actividad anterior, vuelva a deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia abajo.

Consultar los mensajes y notiﬁcaciones mientras se redacta o se lee un mensaje

Desde el borde izquierdo de un mensaje, deslice lentamente el dedo hacia la derecha. Siga deslizándolo para que aparezca la lista de mensajes y

notiﬁcaciones.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Controlar los próximos eventos desde BlackBerry Hub

Puede consultar en cualquier momento su agenda en la aplicación Calendario de BlackBerry, pero si ya está en BlackBerry Hub, puede quedarse donde está.

En la parte superior de la lista de mensajes y notiﬁcaciones, donde aparece la fecha actual, arrastre el dedo hacia abajo lentamente. Comienzan a aparecer los próximos eventos. Cuanto más arrastre el dedo hacia abajo, más podrá ver.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Crear una reunión a partir de un mensaje de correo

Cuando crea una reunión o un evento a partir de un mensaje de correo, el dispositivo BlackBerry rellena la invitación con la línea de asunto del mensaje de correo y los destinatarios del correo se convierten en los invitados.

En un correo, toque > .

2. Escriba datos adicionales para la reunión.

3. Toque Guardar.

Agregar un contacto desde BlackBerry Hub

1. En BlackBerry Hub, toque y mantenga pulsado un mensaje.

Toque .

• Para agregar el contacto a una entrada de contactos (por ejemplo, para agregar una nueva dirección de correo

para un contacto), toque un contacto de la lista.

• Para agregar el contacto como nuevo contacto, toque .

3. Toque Guardar.

Actualizar la lista de mensajes

Si ha agregado una cuenta de correo no compatible con los servicios de correo push, puede actualizar BlackBerry Hub para comprobar si hay mensajes nuevos.

En BlackBerry Hub, toque

Personalizar la

En BlackBerry Hub pueden personalizarse numerosas opciones de calendario o la dirección de correo predeterminados, o el orden en el que aparecen sus cuentas. También puede conﬁgurar una respuesta de fuera de oﬁcina en el dispositivo BlackBerry.

> .

conﬁguración de BlackBerry Hub

conﬁguración. Por ejemplo, puede cambiar el

Conﬁgurar una respuesta Fuera de la oﬁcina

Algunas cuentas de correo no permiten respuestas Fuera de la oﬁcina.

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta de correo.

3. Desactive el selector Enviar respuestas automáticas.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

4. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para enviar respuestas de fuera de oﬁcina dentro de su empresa, escriba un mensaje en el campo Responder

con.

• Para especiﬁcar una hora de inicio y una hora de ﬁn para enviar respuestas de fuera de oﬁcina, active el selector

Enviar respuestas automáticas entre fechas especíﬁcas.

• Para enviar respuestas de fuera de oﬁcina fuera de su empresa, active el selector Enviar respuestas automáticas

fuera de mi organización. Si desea tener un mensaje para las respuestas de fuera de oﬁcina externas diferente al de las repuestas de fuera de

oﬁcina internas, escriba un mensaje en el campo Responder con.

Agregar una ﬁrma a una cuenta de correo

En BlackBerry Hub, toque > > Cuentas de correo.

2. Toque una cuenta de correo.

3. Active el selector Firma automática.

4. Escriba su

ﬁrma en el campo.

Cambiar la dirección de correo o el calendario predeterminados

Cuando comparte algo (por ejemplo, una imagen o un sitio web) por correo o cuando redacta un nuevo mensaje, el dispositivo BlackBerry envía el correo desde su dirección de correo predeterminada. Cuando se agrega un evento al calendario o cuando se envía una invitación a una reunión, el dispositivo agrega el evento al calendario predeterminado.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

Toque

• Para cambiar la cuenta predeterminada desde la que se envían los correos, en la lista desplegable Dirección de

correo, toque una cuenta.

• Para cambiar el calendario predeterminado al que se agregan los eventos y desde el cual se envían las

invitaciones a reuniones, en la lista desplegable Calendario, toque un calendario.

Descargar solo texto parcial en el correo

Puede controlar cuánto contenido de los mensajes de correo electrónico se descarga cuando se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica especíﬁca. Por ejemplo, si está en roaming, puede optar por descargar solo el asunto de los mensajes. Si está en una zona de cobertura Wi-Fi, puede elegir descargar los mensajes completos.

Si se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica con restricción de descarga, puede elegir descargar el mensaje completo tocando Mensaje truncado, descargue el resto. Podrían aplicarse cargos adicionales.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

3. Toque una cuenta.

Toque > .

5. En las listas desplegables Control de datos de roaming, Control de datos móviles o Control de datos Wi-Fi, seleccione una opción.

Cambiar la visualización de los mensajes en BlackBerry Hub

Cambie si BlackBerry Hub debe mostrar los mensajes enviados o archivados, cómo desea que se muestren los hilos de los mensajes, así como el modo en que la fecha se muestra en la parte superior de la lista de mensajes y notiﬁcaciones. También puede cambiar la forma en que se muestran los nombres de los remitentes, si las imágenes se descargan automáticamente, etcétera.

En BlackBerry Hub, toque > > Presentación y acciones.

2. Cambie su conﬁguración. Por ejemplo, cambie cualquiera de las opciones de conﬁguración siguientes:

• Para ver los mensajes en forma de hilos de conversación en lugar de como mensajes individuales, en la lista

desplegable Estilo de presentación, toque Conversación. En los hilos de conversación, todos los mensajes de correo electrónico de una conversación

• Para que dejen de mostrarse los mensajes archivados que se han leído, desactive el selector Mostrar correos

archivados y leídos.

• Para que dejen de mostrarse los mensajes enviados, desactive el selector Mostrar correos electrónicos enviados.

• Para recibir una

dispositivo, active el selector Notiﬁcar cuando la carpeta no esté sincronizada.

• Para que BlackBerry Hub mantenga la última vista cuando el dispositivo está inactivo, desactive el selector Volver

a la vista predeterminada cuando esté inactivo.

notiﬁcación cuando mueva un mensaje a una carpeta que no esté sincronizada con el

especíﬁca aparecen agrupados en la vista de lista.

Codiﬁcar con colores las cuentas

Para distinguir mejor los diferentes tipos de cuentas en BlackBerry Hub, puede elegir un color para cada cuenta. El color aparece a la izquierda de la lista de mensajes.

En BlackBerry Hub, toque > > Administración de Hub.

2. Toque una cuenta.

3. En la lista desplegable Color de la cuenta, toque un color.

Restringir contactos en BlackBerry Hub

Si no desea recibir mensajes de determinados contactos o cuentas de correo, puede restringir los mensajes para que no aparezcan en BlackBerry Hub.

En BlackBerry Hub, toque > > Gestión de contactos recientes.

2. Toque un nombre de contacto para agregarlo a la lista de contactos restringidos.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Para eliminar un contacto de la lista de contactos restringidos, en la pantalla Gestión de contactos recientes, toque y toque un nombre de contacto.

Borrar sugerencias de contactos recientes

De forma predeterminada, BlackBerry Hub recuerda los contactos a los que envía mensajes frecuentemente, se los sugiere cuando escribe nuevos mensajes. Si no desea que aparezcan sugerencias de contactos cuando escribe mensajes, puede borrar los contactos recientes. Borrar las sugerencias de contactos no elimina los contactos de su dispositivo.

En BlackBerry Hub, toque > > Gestión de contactos recientes.

2. Toque Eliminar contactos recientes.

Cambiar el orden de las cuentas en BlackBerry Hub

Puede cambiar el orden en el que BlackBerry Hub muestra las cuentas en la pestaña Cuenta. Por ejemplo, puede mover sus cuentas favoritas o las cuentas que más utilice a la parte superior de la lista.

En BlackBerry Hub, toque > > Administración de Hub.

Toque .

3. Mantenga pulsada una cuenta y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para cambiar el lugar en el que quiere que aparezca en la lista de contactos en la pestaña Cuenta.

Para guardar los cambios, toque .

Cambiar los mensajes que aparecen en BlackBerry Hub

Puede elegir ocultar mensajes para algunas cuentas, de modo que no aparezcan en la pestaña de Hub en BlackBerry Hub. Estos ajustes no afectan a la sincronización del calendario y los contactos.

En BlackBerry Hub, toque > > Administración de Hub.

2. Toque una cuenta.

3. En la lista Mostrar, toque Mostrar solo en Hub, Mostrar solo en cuenta independiente o Mostrar en ambos.

Sincronizar carpetas de contactos de Microsoft Exchange

Si tiene una cuenta de correo compatible con Microsoft Exchange ActiveSync, puede elegir cuáles de sus carpetas de contactos se sincronizarán con su dispositivo BlackBerry.

1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

Toque Conﬁguración > Cuentas.

3. Toque una cuenta de Microsoft Exchange.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

4. Active el selector Sincronizar contactos.

5. Toque Editar conﬁguración de la carpeta de contactos.

6. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para sincronizar todas las carpetas de contactos, active el selector Sincronizar todas las carpetas de contactos.

• Para sincronizar una o varias carpetas de contactos, desactive el selector Sincronizar todas las carpetas de

contactos. Toque las carpetas que desea sincronizar con el dispositivo.

7. Toque Guardar.

Cambiar las opciones de los mensajes de texto

En BlackBerry Hub, toque > > Mensajes de texto.

• Para recibir una notiﬁcación cuando se entregan o leen los mensajes que envía, en SMS o MMS, active los selectores

Conﬁrmar entrega o Conﬁrmar lectura.

• Para que otros dispositivos puedan ver cuándo recibe o lee un mensaje de texto con un archivo adjunto, en MMS,

active los selectores Permitir conﬁrmación de entrega o Permitir conﬁrmación de lectura.

• Para bloquear los mensajes MMS no deseados, en MMS, active los selectores Rechazar mensajes anónimos o

Rechazar anuncios.

• Para dejar de recibir mensajes MMS en roaming, en MMS, en la lista desplegable Modo recuperación autom., toque

Solo local.

• Para desactivar la sustitución de palabras, desactive el selector Activar la sustitución de palabras.

• Para enviar mensajes de texto solo cuando se toca el icono de envío, desactive el selector Usar la tecla Intro para

enviar.

• Para cambiar el color de fondo de las conversaciones de mensajes de texto, active o desactive el selector Fondo

oscuro.

Cambiar la

Con la conﬁguración avanzada de los mensajes SMS y MMS, puede permitir caracteres especiales y cambiar la preferencia de enrutamiento, entre otros.

En BlackBerry Hub, toque > > Mensajes de texto > .

2. Realice sus cambios.

3. Toque Guardar.

conﬁguración avanzada de los mensajes de texto

Desactivar mensajes de difusión

Su proveedor de servicios podría enviarle mensajes de difusión si está utilizando el dispositivo BlackBerry en determinadas ubicaciones geográﬁcas (por ejemplo, para informarle sobre las condiciones meteorológicas). No hay ningún cargo asociado a estos mensajes, pero puede desactivarlos si preﬁere no recibirlos.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

En BlackBerry Hub, toque > > Difusión celular.

• Para desactivar todos los mensajes de difusión, desactive el selector Activar difusión celular.

• Para desactivar mensajes de un canal especíﬁco, al lado del canal, toque Eliminar.

Actualizar el estado en Facebook, Twitter o LinkedIn desde BlackBerry Hub

En BlackBerry Hub, toque .

2. Toque Facebook, Twitter o LinkedIn.

Toque .

4. Escriba su estado.

5. Toque Publicar, Tweet o Enviar.

Realizar una llamada telefónica desde BlackBerry Hub

Toque > Llamadas.

Toque .

Acerca de los mensajes de alerta al público

Los sistemas de alerta al público se utilizan para enviar mensajes de alerta a los usuarios de dispositivos móviles compatibles con dicho sistema. Los mensajes de alerta al público son mensajes de texto que alertan a los usuarios de posibles amenazas a la seguridad que se produzcan dentro de su área geográﬁca. Estos mensajes pueden incluir alertas por condiciones climáticas peligrosas, niños desaparecidos y emergencias nacionales.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, los mensajes de alerta de emergencia no contribuirán a la utilización de datos en su plan de servicios inalámbricos. Dependiendo de su región, proveedor de servicios y red inalámbrica, esta función podría no estar disponible. Contacte al proveedor de servicios o al administrador para obtener más información.

Cancelar la suscripción a los mensajes de alerta al público

Dependiendo de su región y de su red inalámbrica, es posible que no pueda cancelar su suscripción a algunos mensajes de alerta al público.

En BlackBerry Hub, toque > > Alertas de emergencia.

2. Desactive el selector junto al tipo de alerta pública.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Resolución de problemas: BlackBerry Hub

No recibo mensajes

Pruebe las siguientes acciones:

• Si ha cambiando la contraseña de una cuenta recientemente, actualice la contraseña en la conﬁguración de cuentas

del dispositivo BlackBerry. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque > Cuentas. Toque una cuenta. Realice sus cambios. Toque Guardar.

• Compruebe en la

encuentra en un área de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a un área de cobertura inalámbrica.

• Si está conectado a una red móvil, compruebe que los servicios de datos estén activos. En la pantalla de inicio, deslice

el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque > Redes y conexiones > Red móvil. Asegúrese de que el selector Servicios de datos esté activado.

Solo puedo ver mensajes de los últimos 30 días

conﬁguración de conexión de red que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o móvil. Si no se

En algunos tipos de cuentas de correo, el dispositivo BlackBerry sincroniza inicialmente el correo de los últimos 30 días de forma predeterminada. Para cambiar esta opción, en la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte

superior de la pantalla. Toque > Cuentas. Toque la cuenta de correo. Toque . En la lista desplegable Marco de tiempo de sincronización, toque una opción. Toque Guardar.

No puedo encontrar mi correo de trabajo en BlackBerry Hub

Si ha agregado una cuenta de trabajo al dispositivo BlackBerry, es posible que el administrador haya activado una política que divide BlackBerry Hub en una vista de trabajo, que únicamente contiene los mensajes y las de trabajo, y en una vista personal, que solo contiene los mensajes y las notiﬁcaciones de las cuentas personales.

Para acceder a la vista de trabajo, en BlackBerry Hub, toque

> Cambiar a Trabajo.

notiﬁcaciones de la cuenta

No puedo ver los destinatarios de un mensaje

Para ver los demás destinatarios de un mensaje y la cuenta en la que ha recibido el mensaje, toque la superior derecha de la pantalla del mensaje.

ﬂecha en la esquina

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

No puedo enviar o reenviar un mensaje de texto

Es posible que no pueda reenviar un mensaje SMS o MMS si el contenido del mensaje incluye información protegida por copyright.

Si utiliza una cuenta de trabajo compatible con una solución EMM de BlackBerry, es posible que su administrador no le permita enviar mensajes de texto, pero puede seguir recibiendo mensajes de texto.

No puedo adjuntar archivos a los mensajes de texto

Puede que el archivo sea demasiado grande, o bien que su plan de servicios inalámbricos no admita la mensajería MMS, necesaria para adjuntar archivos a mensajes de texto. Contacte a su proveedor de servicios para obtener más información.

No encuentro BlackBerry Hub o el icono Mensajes de texto

Es posible que haya eliminado los iconos en la pantalla de inicio. Intente realizar una de las siguientes acciones:

• Aunque los iconos no se muestren en la pantalla de inicio, podrá seguir accediendo a los mensajes directamente desde

BlackBerry Hub. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia la derecha para abrir BlackBerry Hub. Para ver únicamente los mensajes de texto, toque

• Puede descargar los iconos de BlackBerry World. En BlackBerry World, busque Text Messaging Icon o BlackBerry Hub

Icon, y descargue los iconos.

> Mensajes de texto.

joyn para dispositivos BlackBerry 10

Acerca de joyn

¿Tiene amigos o contactos que no utilizan un dispositivo BlackBerry 10? Si es así, puede chatear, llamar, enviar imágenes y compartir vídeos con estos contactos con joyn. Si su proveedor de servicios inalámbricos admite joyn, en la aplicación

Contactos o la aplicación Teléfono, el icono aparece junto a contactos que utilizan joyn para poder encontrar otros usuarios fácilmente.

Es posible que joyn para BlackBerry 10 no esté disponible en el dispositivo según el proveedor de servicios inalámbricos. Para obtener información sobre las tarifas o las condiciones que pueden aplicarse cuando utiliza esta aplicación, póngase

en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Iniciar un chat de joyn

En la aplicación Contactos o en la vista de detalles de contactos, toque junto al nombre del contacto.

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Escriba el mensaje.

• Toque una emoticono.

• Para adjuntar una imagen o un archivo, toque .

3. Toque Enviar.

Sugerencia: puede encontrar, iniciar y responder a sus chats de joyn en BlackBerry Hub.

Invitar a otros contactos de joyn a un chat

¿Desea hablar sobre algo con un grupo? Puede chatear con más de una persona para tomar decisiones más rápido y que todos estén informados.

En la parte inferior de un chat de joyn, toque > Crear grupo.

2. Toque + para agregar otro contacto. Repita este paso para cada contacto que desee agregar.

3. Si es necesario, escriba un asunto para el chat.

4. Escriba el mensaje.

5. Toque Enviar.

Eliminar un chat de joyn

En la pantalla del chat, toque

> .

Llamar a un contacto de joyn

En la aplicación Teléfono, toque .

Toque junto al contacto al que desee llamar.

3. Si tiene varios números de teléfono para un contacto de joyn, toque el número al que desee llamar.

Sugerencia:

durante la llamada, toque para iniciar un chat o vídeo compartido, o compartir un archivo.

Iniciar un vídeo compartido de joyn

Antes de poder compartir un vídeo o iniciar un chat de vídeo, tiene que llamar a un contacto de joyn. El contacto debe tener un dispositivo que admita vídeo.

Durante una llamada, en la aplicación Teléfono, toque

Guía del usuario BlackBerry Hub y correo electrónico

Sugerencia: durante el chat de vídeo, toque para iniciar un chat o compartir un archivo.

Enviar un archivo a un contacto de joyn

Puede enviar diferentes tipos de archivos a contactos de joyn, como fotos, vídeos y documentos.

Durante una llamada o un chat individual de joyn, toque y seleccione una foto o un archivo.

2. Toque Enviar.

Bloquear un contacto de joyn

Si bloquea un contacto de joyn, no recibirá mensajes de ese contacto y automáticamente se declinarán las transferencias de archivos. Se ﬁltran los mensajes a la carpeta Mensajes bloqueados en la aplicación joyn y se desactivan las notiﬁcaciones de lectura.

En BlackBerry Hub, toque > .

2. Toque joyn.

3. Toque Usuarios bloqueados.

4. Escriba el número de teléfono o el nombre del contacto de joyn que desea bloquear.

Para desbloquear un contacto, toque Desbloquear junto al nombre del contacto.

Activar joyn en roaming

Consulte a su proveedor de servicios inalámbricos para saber qué tarifas o cargos de roaming pueden aplicarse. Si está de viaje, puede continuar utilizando joyn en roaming.

En BlackBerry Hub, toque > .

2. Toque joyn.

3. Cambie el selector Activar joyn en roaming a I.

Guía del usuario Multimedia

Multimedia

Cambiar el volumen multimedia

Mientras se reproduce música, lleve a cabo una de estas acciones:

• Para subir el volumen, pulse la tecla Subir volumen en el lateral del dispositivo BlackBerry.

• Para bajar el volumen, pulse la tecla Bajar volumen en el lateral del dispositivo.

• Para silenciar el volumen, pulse la tecla Silenciar en el lateral del dispositivo. Para desactivar la función de silencio,

vuelva a pulsar la tecla Silenciar.

• Para seleccionar el tipo de altavoz con el que quiere reproducir la música, toque

Nota: El volumen multimedia es independiente del volumen de las notiﬁcaciones. El volumen de las notiﬁcaciones no cambiará si se cambia el volumen mientras se escucha música.

Formatos, códecs y extensiones de archivos

> Audio.

de audio y vídeo compatibles

En función del modelo de dispositivo BlackBerry y la red inalámbrica, algunos formatos, códecs y extensiones de archivo podrían no ser compatibles.

Extensión del archivo

3GP H.263, H.264, MPEG-4 AAC, AMR

3G2 H.263, H.264, MPEG-4 AAC, AMR, QCELP

ASF WMV 9 WMA

AVI MJPEG, MPEG-4 MPEG-3

F4V V6 Sorenson Spark

ISMV (MP4 fragmentado) H.264, WMV9 AAC, WMA

M4V H.263, H.264, MPEG-4 AAC, MPEG-3, PCM

MKV H.264, MPEG-4 AAC, MPEG-3, PCM

MOV H.263, H.264, MJPEG, MPEG-4 AAC, AMR, QCELP

MP4 H.263, H.264, MPEG-4 AAC, AMR

Códecs de vídeo compatibles Códecs de audio compatibles

Guía del usuario Multimedia

Extensión del archivo Códecs de vídeo compatibles Códecs de audio compatibles

MPEG H.263, H.264, MPEG-4 AAC, MPEG-3, PCM

WMV WMV 9 WMA

AAC

AMR

FLAC

M4A

MIDI

MKA

MP3

OGG

QCP

SPMID

WAV

WMA

Para obtener información sobre los códecs y las extensiones de archivos multimedia para su dispositivo, visite Contenido

multimedia compatible.

—

AAC

AMR

FLAC, Vorbis

AAC

MIDI

AAC, MP3, PCM

MPEG-3

FLAC, Vorbis

QCELP

SP-MIDI

PCM, GSM

WMA 9, WMA 10

Resolución de problemas: multimedia

No puedo abrir un archivo multimedia

El archivo debe estar en un formato compatible con el dispositivo BlackBerry.

Cámara

Nota: Es posible que la Cámara no esté disponible en función del modelo de dispositivo BlackBerry.

Guía del usuario Multimedia

Puede utilizar la Cámara del dispositivo para tomar fotos y vídeos de alta calidad, y captar el momento perfecto incluso en condiciones desfavorables. Con el modo Time Shift resulta muy fácil obtener imágenes de grupo en las que cada uno salga muy bien, y puede tomar fotos panorámicas y capturar toda una vista en una sola toma. El dispositivo también puede detectar las condiciones de iluminación y sugerir el uso del mejor modo y conﬁguración, para que usted se pueda centrar en captar el momento.

Iconos de Cámara

Icono Descripción

Cambia entre la cámara frontal y la posterior.

Tome una foto.

Graba un vídeo.

Activa el ﬂash mientras se graba un vídeo.

Detiene la grabación de un vídeo.

Mantenga pulsado cualquier lugar de la pantalla para bloquear de forma permanente el enfoque en esa área de la pantalla. Toque en cualquier lugar de la pantalla para desbloquear el enfoque.

Acceda a opciones adicionales como el ﬂash, los modos de captura, la conﬁguración y otras.

Tomar fotografías

Sugerencia: en la aplicación Cámara, para tomar una foto rápidamente, pulse las teclas Subir volumen o Bajar volumen. También puede utilizar estos atajos para tomar una foto mientras graba un vídeo.

Tomar una fotografía

El dispositivo BlackBerry analiza las condiciones de iluminación actuales y sugiere la escena o el modo que más se ajustan a dichas condiciones. Para aceptar la sugerencia, tóquela en la parte superior de la pantalla.

1. Abra la aplicación Cámara. Para ampliar o reducir, deslice los dedos separándolos o juntándolos en la pantalla. Nota: el zoom solo funciona en los modos de captura Normal y Estabilización.

2. Toque la zona de la pantalla en la que desea centrarse. Puede centrarse en cualquier parte de la imagen en la pantalla, no solo en el centro.

3. Cuando el cuadro de enfoque se vuelva verde, siga uno de estos procedimientos:

Guía del usuario Multimedia

• Para tomar una foto, toque .

• Para hacer fotos de forma continua con el modo de captura Ráfaga activado, mantenga pulsado . El número

de fotos que ha tomado en el modo Ráfaga aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla. La cámara dejará de hacer fotos cuando retire el dedo del icono.

Sugerencia: puede activar las líneas de cuadrícula para que le ayuden a centrar los elementos de la foto o para asegurarse de que la foto esté recta. Para activar las líneas de cuadrícula, en la aplicación Cámara, toque > Conﬁguración. Active el selector Mostrar líneas de cuadrícula.

Activar el bloqueo del autoenfoque

Puede utilizar el bloqueo del autoenfoque en el dispositivo BlackBerry para poder realizar varias fotos y vídeos sin esperar a que el foco se ajuste entre toma y toma. Cuando bloquea el enfoque, el área de la pantalla que ha seleccionado permanece enfocada aunque mueva el dispositivo o cambie la imagen del visor.

Mantenga pulsada el área de la pantalla en la que desea bloquear el enfoque. Al bloquear el enfoque, aparece el icono en el cuadro de enfoque.

Para desbloquear la característica de bloqueo del autoenfoque, toque en cualquier lugar de la pantalla.

Desactivar la detección de caras

De forma predeterminada, la característica Detección caras del dispositivo BlackBerry está activada. Cuando toma una foto y la cámara detecta caras, estas se enfocan automáticamente.

Para desactivar la característica Detección caras, en la aplicación Cámara, toque > Conﬁguración.

2. Desactive el selector Detección caras.

Establecer el temporizador para tomar una foto

En los modos Normal y Time Shift, puede utilizar el temporizador del dispositivo BlackBerry para retrasar la toma de una foto tres o diez segundos. El retraso con temporizador permite prepararse para la foto e incluso salir en la toma usted mismo.

En la aplicación Cámara, toque .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Para establecer el temporizador en tres segundos, toque .

• Para establecer el temporizador en diez segundos, toque

Toque .

Para desactivar el temporizador, en la esquina superior izquierda de la pantalla, toque o .

Guía del usuario Multimedia

Tomar una foto panorámica

La característica panorámica del dispositivo BlackBerry toma varias fotos y las combina fácilmente en una sola. Este modo de captura funciona bien para capturar una vista impresionante o a un gran grupo de personas.

Nota: el modo panorámico no se puede utilizar con el modo Ráfaga ni el modo Time Shift.

Para activar el modo panorámico, en la aplicación Cámara, toque > .

Para tomar una foto panorámica, toque y cree la panorámica en la dirección de la imagen que desea capturar.

3. Mueva lentamente el dispositivo hasta que el cuadro sólido de la pantalla rellene el contorno del cuadro.

4. Siga moviendo el dispositivo hasta haber capturado toda la imagen que desea.

Toque .

Importante: cuando tome una foto panorámica, no mueva el dispositivo demasiado deprisa al encuadrar y mantenga ﬁrme el dispositivo. Si se produce mucho movimiento, la calidad de la imagen panorámica será baja.

Desplegar la última fotografía o el último vídeo que haya hecho

Puede examinar la última foto hecha o el vídeo grabado para ver si ha capturado lo que quería.

1. En la parte inferior de la pantalla, mantenga pulsada la miniatura.

2. Deslice el dedo hacia arriba para ampliar la miniatura.

• Para volver a la aplicación Cámara, levante el dedo de la pantalla.

• Para borrar la imagen o el vídeo, deslice el dedo a la derecha sobre

Cancelar o Borrar.

• Para compartir la imagen o el vídeo, deslice el dedo a la derecha sobre . En el icono, retire el dedo y toque

Cancelar o seleccione un método para compartir.

. En el icono, retire el dedo y toque

Grabación de vídeos

En la aplicación Cámara, toque .

2. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Deslice los dedos hasta juntarlos o separarlos por la pantalla para reducir o ampliar la imagen.

• Para activar el ﬂash, toque .

• Para tomar una foto mientras graba un vídeo, toque .

Para dejar de grabar, toque .

Guía del usuario Multimedia

Conﬁgurar el tamaño del vídeo

Puede establecer el tamaño del vídeo de la cámara posterior en el dispositivo BlackBerry, lo cual permite grabar vídeos en diferentes condiciones. Por ejemplo, puede conﬁgurar la cámara para que grabe 720p a 60 f/s para capturar objetos que se mueven con rapidez.

En la aplicación Cámara, toque > Conﬁguración.

2. Toque la lista desplegable Tamaño del vídeo (cámara posterior).

3. Toque una opción.

Tomar una foto mientras se graba un vídeo

Con la Cámara del dispositivo BlackBerry, puede capturar una imagen ﬁja mientras graba un vídeo. Puede tomar tantas fotos como desee, sin necesidad de interrumpir el vídeo. ¡Ahora puede capturar el mismo evento de dos formas!

En la aplicación Cámara, toque .

Mientras se graba el vídeo, toque .

Uso del modo Time Shift

El modo Time Shift permite tomar muchas fotos a la vez para poder elegir la mejor de toda la serie. ¿Alguien ha cerrado los ojos en todas las fotos o ha tosido en el momento más inoportuno? Puede solucionarlo cambiando las distintas expresiones de los participantes hasta que todo el mundo salga perfecto. También puede guardar las fotos de Time Shift que hace y editarlas más tarde.

Tomar la mejor fotografía con el modo Time Shift

En la aplicación Cámara, toque > .

Para tomar la foto, toque . Mantenga la cámara ﬁja hasta que aparezca la imagen.

3. Lleve a cabo una de estas acciones:

• Mueva el control en la parte inferior de la pantalla atrás y adelante hasta encontrar la mejor imagen. Toque

• Para editar la foto más tarde, toque

• Para eliminar la foto, toque .

Cambiar la expresión de una persona con el modo Time Shift

En la aplicación Cámara, toque > .

Guía del usuario Multimedia

Para tomar una foto, toque . Mantenga la cámara ﬁja hasta que aparezca la imagen.

3. Arrastre el control en la parte inferior de la pantalla atrás y adelante hasta encontrar la mejor imagen.

4. Toque una cara reconocida.

5. Utilice el selector para examinar las expresiones disponibles.

6. Toque en cualquier lugar de la pantalla.

Toque .

Editar fotos de Time Shift más adelante

Cuando toma fotos con el modo Time Shift, puede guardarlas para editarlas más tarde.

Sugerencia: el icono Time Shift ( ) aparece en las miniaturas de las fotos que se toman con el modo Time Shift que ha guardado para editar con posterioridad.

1. En la aplicación Imágenes o en las imágenes a las que puede acceder desde la aplicación Cámara, toque una imagen de Time Shift.

Toque .

3. Arrastre el control en la parte inferior de la pantalla atrás y adelante hasta encontrar la mejor imagen.

4. Toque una cara reconocida.

5. Utilice el selector para examinar las expresiones disponibles.

6. Toque en cualquier lugar de la pantalla.

Toque .

Cambiar la conﬁguración de captura

Puede cambiar el modo de escena, el modo fotográﬁco, decidir si desea utilizar el ﬂash, cambiar entre la cámara frontal y la posterior o cambiar la proporción, entre otras opciones.

En la aplicación Cámara, toque .

2. Toque la conﬁguración que desea cambiar.

Modos de captura

Los modos de captura cambian la forma en la que la cámara toma fotos y graba vídeos. Por ejemplo, puede utilizar el modo de ráfaga para tomar varias fotos en pocos segundos.

Icono Descripción

Normal

Guía del usuario Multimedia

Icono Descripción

Este modo está disponible para la cámara y la videocámara. El modo Normal simula una cámara o una videocámara corriente, y toma las fotos o graba los vídeos de uno en uno.

Time Shift

Este modo está disponible para la cámara.El modo Time Shift permite tomar muchas fotos a la vez para poder elegir la mejor de toda la serie.

Ráfaga

Este modo está disponible para la cámara. El modo de ráfaga permite tomar varias imágenes en pocos segundos. Utilice este modo fotográﬁco para tomar fotos de escenas o sujetos en movimiento rápido.

Panorámica

Este modo está disponible para la cámara. El modo Panorámica funciona bien para las vistas y combina fácilmente varias imágenes en una sola.

, ,

Temporizador

Este modo está disponible para la cámara. El modo Temporizador agrega un retraso de 3 o 10 segundos antes de que la cámara tome la foto.

HDR

Este modo, también conocido como modo High Dynamic Range, está disponible para la cámara. El modo HDR combina varias imágenes y puede capturar el contraste entre las áreas claras y oscuras de una escena.

Proporción

Cambie la anchura y altura de sus fotos a las proporciones 1:1, 4:3 o 16:9.

Flash

Puede conﬁgurar el ﬂash para que se active automáticamente al tomar una fotografía en áreas poco iluminadas. También puede cambiar la conﬁguración de la cámara para que utilice el ﬂash siempre o nunca.

Guía del usuario Multimedia

Modos de escena

Los modos de escena están diseñados para mejorar la calidad de las imágenes o los vídeos realizando cambios en la conﬁguración, como el contraste, el brillo, entre otros ajustes.

Icono Descripción

Automático

Este modo es el más común y está disponible para la cámara, la videocámara y el modo Time Shift. Utilice el Modo de escena automática para capturar una gran variedad de escenas cotidianas.

Acción

Este modo está disponible para la cámara y el modo Time Shift. El Modo de escena de acción permite tomar fotos de objetos en movimiento rápido. Pruebe este modo cuando tome fotos de actividades deportivas o niños.

Pizarra

Este modo está disponible para la cámara y el modo Time Shift. El Modo de escena de pizarra permite tomar fotos de pizarras, ya que aumenta el contraste entre la pizarra y lo que hay escrito en ella.

Noche

Este modo está disponible para la cámara, la videocámara y el modo Time Shift. El Modo de escena nocturna permite tomar fotos y grabar vídeos en áreas poco iluminadas.

Playa o nieve

Este modo está disponible para la cámara, la videocámara y el modo Time Shift. El Modo de escena de playa o nieve permite compensar los niveles de luz de la arena o la nieve en una imagen o en un vídeo.

Desactivar la característica Sugerencias automáticas

La característica Sugerencias automáticas del dispositivo BlackBerry analiza las condiciones presentes cuando se toma una foto, y sugiere la escena o el modo más adecuado para dichas condiciones. La característica Sugerencias automáticas se ha diseñado para ayudar a seleccionar la escena o modo más apropiados para tomar fotos fantásticas. De forma predeterminada, la característica Sugerencias automáticas está activada, pero puede desactivarla si no desea recibir sugerencias.

En la aplicación Cámara, toque > Conﬁguración.

2. Desactive el selector Sugerencias automáticas.

100

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Cambiar el tono de llamada

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Desactivar todas las alertas

Ver y responder a Vistas previas instantáneas

DesactivarVistas previas instantáneas

Responder directamente a Vistas previas instantáneas

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Buzón de voz

Uso de un servicio de buzón de voz visual

Desactivar el buzón de voz visual en el dispositivo

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