BLACKBERRY INTERNET SERVICE 3.2, INTERNET SERVICE V3.2 User Manual

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BlackBerry Internet Service

Version: 3.2

Guide de l'utilisateur

SWDT987396-1091001-0907113954-002

Table des matières
Mise en route..............................................................................................................................................................................................................................................	2
À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service............................................................................................................................................	2
Notions de base..........................................................................................................................................................................................................................................	2
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	5
Configuration d'adresses e-mail existantes............................................................................................................................................................................................	7
Notions de base sur les adresses e-mail.................................................................................................................................................................................................	7
Ajout d'une adresse e-mail.......................................................................................................................................................................................................................	8
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	11
Définition d'une adresse e-mail BlackBerry...........................................................................................................................................................................................	12
Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry.............................................................................................................................................................................	12
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	15
Modification des informations d'adresse e-mail....................................................................................................................................................................................	18
Modification des informations d'adresse e-mail....................................................................................................................................................................................	18
Modification des options d'accès.............................................................................................................................................................................................................	21
Modification des options d'affichage......................................................................................................................................................................................................	24
Suppression d’une adresse e-mail...........................................................................................................................................................................................................	27
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	28
Gestion des e-mails...................................................................................................................................................................................................................................	30
Transfert d'e-mails.....................................................................................................................................................................................................................................	30
Filtres des e-mails......................................................................................................................................................................................................................................	33
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	39
Synchronisation..........................................................................................................................................................................................................................................	41
Synchronisation des e-mails.....................................................................................................................................................................................................................	41
Synchronisation des contacts...................................................................................................................................................................................................................	43
Synchronisation des calendriers..............................................................................................................................................................................................................	44
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	45
Terminaux BlackBerry................................................................................................................................................................................................................................	47
Notions de base sur le terminal BlackBerry............................................................................................................................................................................................	47
Résolution des problèmes.........................................................................................................................................................................................................................	48
Glossaire......................................................................................................................................................................................................................................................	50
Envoyer des commentaires.......................................................................................................................................................................................................................	52
Informations juridiques.............................................................................................................................................................................................................................	53

Guide de l'utilisateur

Mise en route

À propos des formules d'abonnement pour BlackBerry Internet Service

Il existe différentes formules d'abonnement pour BlackBerry® Internet Service. Chaque formule d'abonnement propose un ensemble de services différents. Selon votre formule d'abonnement, vous ne pourrez peut-être pas créer d'adresse électronique BlackBerry ou ajouter d'adresse électronique existante à votre terminal BlackBerry.

Pour obtenir des informations à propos du changement de formule d'abonnement, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Notions de base

À propos de la recherche de l'adresse Web de BlackBerry Internet Service

Pour accéder à votre compte BlackBerry® Internet Service à partir du navigateur d'un ordinateur, vous avez besoin de l'adresse Web que votre fournisseur de services mobiles utilise pour le site Web de BlackBerry Internet Service.

Pour trouver l'adresse Web, effectuez l'une des opérations suivantes :

•Consultez la documentation fournie avec votre terminal BlackBerry.

•Visitez le site Web de votre fournisseur de services mobiles.

•Sur Internet, cherchez « BlackBerry Internet Service », le nom de votre fournisseur de services mobiles et votre pays.

•Contactez votre fournisseur de services mobiles au sujet de l'adresse Web.

Ouvrir l'application de configuration de la messagerie

Selon votre fournisseur de services sans fil et la version de BlackBerry® Device Software installée sur votre terminal BlackBerry, il est possible que l'application de configuration de la messagerie ne soit pas disponible.

Sur votre terminal, effectuez l'une des opérations suivantes:

•Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie.

•Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier d'installation, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie.

Àpropos de votre première visite sur le site Web BlackBerry Internet Service

La première fois que vous ouvrez l'application de configuration de la messagerie BlackBerry® Internet Service ou que vous visitez le site Web de BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter une adresse e-mail prise en charge, créer une adresse e-mail BlackBerry ou les deux.

Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses e-mail ou de créer une adresse e-mail BlackBerry® pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement.

Guide de l'utilisateur

Mise en route

Vous pouvez par exemple ajouter une adresse e-mail pour accéder à un compte de messagerie pris en charge depuis votre terminal BlackBerry ou votre terminal compatible BlackBerry.

Vous pouvez également créer une adresse e-mail BlackBerry si vous ne disposez pas d'un autre compte de messagerie pris en charge ou si vous avez besoin d'une adresse e-mail supplémentaire pour envoyer et recevoir des e-mails.

Si vous vous connectez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, à votre prochain accès au site Web de BlackBerry Internet Service, vous devrez fournir vos informations de connexion.

À propos de la connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe

Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses e-mail ou de créer une adresse e-mail BlackBerry® pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement.

En fonction de votre fournisseur de services mobiles, vous devrez peut-être fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service ou vous pourrez accéder à votre compte automatiquement lorsque vous ouvrez l'application de configuration de la messagerie ou en visitant le site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre terminal BlackBerry.

Si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement, vous pouvez choisir de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte. Lorsque vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous pouvez accéder au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur. Si vous utilisez Microsoft® Outlook® ou Microsoft Outlook Express, vous pouvez télécharger sur le site Web de BlackBerry Internet Service un utilitaire qui peut configurer votre compte BlackBerry Internet Service automatiquement en se basant sur vos paramètres de messagerie actuels. Cet utilitaire est uniquement disponible lorsque vous accédez au site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur.

Vous pouvez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe dans l'application de configuration de la messagerie ou sur le site Web de BlackBerry Internet Service à l'aide d'un navigateur sur votre terminal. Après avoir créé un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous recevez une invite pour valider vos adresses e-mail en fournissant le mot de passe pour chaque adresse. Vous ne recevez pas d'e-mail sur votre terminal avant d'avoir validé vos adresses e-mail.

Créer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte BlackBerry Internet Service

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service à partir de l'application de configuration de la messagerie ou du navigateur de votre terminal BlackBerry® et si vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte, vous ne pouvez pas revenir en arrière pour accéder à votre compte sans nom d'utilisateur et mot de passe.

Si vous accédez à votre compte à partir du navigateur de votre ordinateur, alors vous disposez déjà d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte BlackBerry Internet Service et vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche.

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1.Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche Menu.

2.Cliquez sur Créer un nom d'utilisateur.

3.Cliquez sur Suivant.

Guide de l'utilisateur

Mise en route

4.Renseignez le champ Nom d'utilisateur.

5.Renseignez le champ Mot de passe.

6.Renseignez le champ Confirmer le mot de passe.

7.Cliquez sur Suivant.

8.Si nécessaire, saisissez le mot de passe pour l'adresse e-mail affichée. Cliquez sur Suivant.

9.Si nécessaire, répétez l'étape 8 pour chaque adresse e-mail supplémentaire.

10.Cliquez sur OK.

À partir du navigateur de votre terminal

1.Sur le site Web BlackBerry Internet Service, à la page Paramètres, cliquez sur Créer un nom d'utilisateur.

2.Cliquez sur Créer une connexion.

3.Renseignez les champs d'informations de connexion.

4.Cliquez sur Suivant.

5.Cliquez sur OK.

6.Si nécessaire, saisissez le mot de passe pour valider l'adresse électronique.

7.Cliquez sur OK.

Si vous possédez des adresses électroniques supplémentaires, vous serez invité à valider chaque adresse électronique.

Modifier le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Vous ne pouvez modifier le mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service que si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à votre compte BlackBerry Internet Service.

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche Menu. 2. Cliquez sur Changer le mot de passe.

3. Renseignez le champ Ancien mot de passe.

4. Renseignez le champ Nouveau mot de passe.

5. Renseignez le champ Confirmer le mot de passe. 6. Cliquez sur Enregistrer.

À partir du navigateur de votre terminal

1.Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, sur la page Paramètres, cliquez sur Changer le mot de passe.

2.Renseignez le champ Nouveau mot de passe.

3.Renseignez le champ Confirmer le mot de passe.

4.Cliquez sur OK.

Guide de l'utilisateur

Mise en route

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

1.Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans le volet de gauche, cliquez sur Mot de passe.

2.Dans le champ Ancien mot de passe, saisissez le mot de passe de votre compte BlackBerry Internet Service.

3.Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez un nouveau mot de passe.

4.Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le mot de passe.

5.Cliquez sur Enregistrer.

Résolution des problèmes

Le site Web de BlackBerry Internet Service affiche une langue incorrecte

Si vous pouvez accéder à votre compte BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un navigateur, vous pouvez choisir la langue d'affichage du site Web.

À partir du navigateur de votre terminal

1. Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, sur l'écran Comptes de messagerie, cliquez sur Paramètres. 2. Cliquez sur Langue.

3. Cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant.

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

Sur la page Web de connexion, avant de vous connecter, cliquez sur la langue dans laquelle vous souhaitez que le site Web s'affiche.

Le mot de passe de mon compte BlackBerry Internet Service n'est plus secret

Vous disposez d'un mot de passe si vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

Connectez-vous à l'application de configuration de la messagerie ou au site Web de BlackBerry Internet Service et modifiez votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter à BlackBerry Internet Service

Vous avez un mot de passe pour votre compte BlackBerry® Internet Service si vous accédez à votre compte BlackBerry Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Vous pouvez demander que votre mot de passe soit envoyé sur votre terminal BlackBerry.

Guide de l'utilisateur

Mise en route

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1. Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? 2. Saisissez votre nom d'utilisateur.

3. Cliquez sur OK.

À partir du navigateur de votre terminal

1. Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? 2. Saisissez votre nom d'utilisateur.

3. Cliquez sur Envoyer.

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

1.Sur le site Web BlackBerry® Internet Service, sur la page Web de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.

2.Saisissez votre nom d'utilisateur ou le PIN du terminal.

3.Cliquez sur Demande de mot de passe.

Je ne me souviens pas de mon nom d'utilisateur pour BlackBerry Internet Service

Contactez votre fournisseur de services mobiles pour demander ces informations.

Je ne sais pas si j'utilise l'application de configuration de la messagerie ou le navigateur Web sur mon terminal

Les procédures de configuration et de gestion de la messagerie dépendent de la façon dont vous accédez à votre compte BlackBerry® Internet Service. Pour déterminer les procédures à suivre, exécutez les actions suivantes :

1.Pour accéder à votre compte BlackBerry® Internet Service depuis votre terminal, effectuez l'une des actions suivantes :

•Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Configuration. Cliquez sur Comptes de messagerie.

•Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier d'installation, cliquez sur l'icône Configuration de la messagerie ou sur l'icône Paramètres de messagerie.

2.Appuyez sur la touche Menu.

•Si l'option Annuaires de services s'affiche dans le menu, vous utilisez l'application de configuration de la messagerie. Suivez les procédures portant la mention « À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal ».

•Si l'option Annuaires de services ne s'affiche pas dans le menu, vous utilisez le navigateur Web. Suivez les procédures portant la mention « À partir du navigateur Web de votre terminal ».

Guide de l'utilisateur

Configuration d'adresses e-mail existantes

Notions de base sur les adresses e-mail

À propos de l'ajout d'adresses électroniques

Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses e-mail ou de créer une adresse e-mail BlackBerry® pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement.

Lorsque vous ajoutez une adresse électronique prise en charge à BlackBerry® Internet Service, BlackBerry Internet Service établit un lien entre BlackBerry Internet Service et le compte de messagerie associé à l'adresse électronique que vous ajoutez.

Ce lien vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails sur votre terminal BlackBerry en utilisant votre adresse électronique. Avec BlackBerry Internet Service, vous pouvez ajouter jusqu'à dix adresses électroniques prises en charge et créer une adresse électronique BlackBerry. Si vous ajoutez des adresses électroniques correspondant à plusieurs comptes de messagerie, vous pourrez accéder à tous vos messages directement dans l'application de messagerie de votre terminal.

Les e-mails continuent d'être envoyés au compte de messagerie existant comme c'était le cas avant que vous n'ajoutiez l'adresse électronique à BlackBerry Internet Service.

Vous pouvez ajouter des adresses électroniques associées aux types de compte de messagerie suivants :

•comptes de messagerie auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès Internet

•comptes de messagerie POP ou IMAP auxquels vous accédez via votre fournisseur d'accès Internet

•comptes de messagerie utilisant un serveur Microsoft® Exchange auxquels vous accédez à l'aide de Microsoft® Outlook® Web Access Remarque: Selon votre fournisseur d'accès Internet, il se peut que vous ne puissiez pas ajouter d’adresses électroniques associées à certains types de compte de messagerie. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Remarque: Certains terminaux avec le logiciel BlackBerry® Connect™ ne prennent en charge qu'une seule adresse électronique.

À propos des noms d'utilisateur des adresses électroniques

Lorsque vous ajoutez une adresse électronique existante, votre nom d'utilisateur peut se présenter comme suit :

•ID de connexion : l'ID de connexion est un élément de l'adresse électronique se trouvant avant le signe arobase (@), tel que justinejean dans justinejean@exemple.com. Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise.

•Nom de domaine et ID de connexion réseau : si vous travaillez pour une entreprise qui utilise plus d'un domaine de réseau, le nom d'utilisateur peut se présenter sous la forme « domaine\nom d'utilisateur ». Par exemple, si l'adresse électronique est justinejean@exemple.com et si le domaine est domaine 1, alors l'ID de connexion est justinejean et le nom de domaine et l'ID de connexion sont domaine1\justinejean.

À propos du stockage des e-mails

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Guide de l'utilisateur

Configuration d'adresses e-mail existantes

BlackBerry® Internet Service stocke vos e-mails de taille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les e-mails de l'infrastructure de services BlackBerry. Les e-mails apparaissent toujours sur votre terminal BlackBerry, mais vous ne pouvez pas y répondre ni les transférer.

Pour répondre à des e-mails ou les transférer, si vous disposez d'un autre compte de messagerie, vous pouvez configurer votre adresse électronique BlackBerry pour le transfert automatique à une autre adresse électronique d'une copie des e-mails que vous envoyez ou recevez sur votre terminal. Pour des informations sur la durée pendant laquelle votre fournisseur de services mobiles stocke vos messages, contactez votre fournisseur de services de messagerie.

À propos de la réconciliation mobile des e-mails

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Si vous ajoutez une adresse électronique à votre terminal BlackBerry®, il est possible que les e-mails que vous ouvrez ou supprimez depuis votre terminal soient automatiquement marqués comme ouverts ou supprimés dans votre compte de messagerie. Les e-mails que vous supprimez de la boîte de réception de votre compte de messagerie (par exemple, en accédant à votre compte de messagerie à l'aide d'un navigateur Web sur un ordinateur) sont supprimés de votre terminal. Si vous désactivez la réconciliation sans fil des e-mails sur votre terminal, les e-mails supprimés et ouverts ne sont pas synchronisés entre votre terminal et votre compte de messagerie.

Si vous disposez d'un compte de messagerie professionnel Microsoft® Outlook® Web Access, d'un compte de messagerie IMAP ou Windows Live™ Hotmail®, les e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal sont copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie. De la même manière, les e-mails que vous supprimez sont copiés dans le dossier des éléments supprimés (sauf pour Windows Live Hotmail).

Remarque: Selon le type de compte de messagerie que vous ajoutez, il se peut que la réconciliation sans fil des e-mails ne soit pas disponible.

Si votre compte de messagerie professionnel utilise Microsoft Outlook Web Access 5.5, les e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal ne sont pas copiés dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie.

Selon votre fournisseur de services sans fil, il se peut que la réconciliation sans fil des e-mails du dossier Éléments envoyés sur votre terminal ne soit pas disponible pour votre compte de messagerie Windows Live Hotmail.

Ajout d'une adresse e-mail

Ajouter une adresse e-mail

Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses e-mail ou de créer une adresse e-mail BlackBerry® pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement.

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1.Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche Menu.

2.Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.

3.Cliquez sur le type de votre compte de messagerie.

4.Saisissez vos informations d'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

Guide de l'utilisateur

Configuration d'adresses e-mail existantes

5.Si BlackBerry® Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse e-mail, saisissez de nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur Suivant.

6.Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse e-mail, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse e-mail.

•Pour la plupart des types d'adresses e-mail, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

•Si votre adresse e-mail utilise Microsoft® Exchange, cliquez sur Outlook Web Access (Exchange). Saisissez les informations de configuration pour votre adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

7.Si nécessaire, cochez la case Contacts. Cliquez sur Suivant.

8.Cliquez sur OK jusqu'à ce que l'écran Comptes de messagerie s'affiche.

À partir du navigateur de votre terminal

1.Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, sur la page Web Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.

2.Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant.

3.Saisissez vos informations d'adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

4.Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse e-mail, saisissez de nouveau vos adresses e-mail. Cliquez sur Suivant.

5.Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse e-mail, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse e-mail.

•Pour la plupart des types d'adresses e-mail, cliquez sur POP/IMAP (les plus courants). Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration avancée pour votre adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

•Si votre adresse e-mail utilise Microsoft® Exchange, cliquez sur Microsoft Outlook Web Access. Cliquez sur Suivant. Saisissez les informations de configuration pour votre adresse e-mail. Cliquez sur Suivant.

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

1.Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie.

2.Cliquez sur Configuration de la messagerie.

3.Saisissez vos informations d'adresse électronique. Cliquez sur Suivant.

4.Si BlackBerry Internet Service ne peut pas ajouter votre adresse électronique, saisissez de nouveau vos adresses électroniques. Cliquez sur

Suivant.

5.Si BlackBerry Internet Service ne parvient toujours pas à ajouter votre adresse électronique, effectuez l'une des opérations suivantes : Votre fournisseur de services de messagerie ou votre administrateur peut vous fournir les informations requises et vous aider à déterminer quelle est l'action appropriée pour votre adresse électronique.

•Pour la plupart des types d'adresses électroniques, sélectionnez l'option POP/IMAP (les plus courants) et fournissez les informations de configuration avancée de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant.

•Si votre adresse électronique utilise Microsoft® Exchange, sélectionnez l'option Microsoft Exchange (via Microsoft Outlook Web Access) et fournissez les informations de configuration de votre adresse électronique. Cliquez sur Suivant.

Guide de l'utilisateur

Configuration d'adresses e-mail existantes

•Si vous utilisez Microsoft® Outlook® ou Microsoft® Outlook® Express sur votre ordinateur pour accéder à votre compte de messagerie, sélectionnez l'option Détecter automatiquement mes paramètres de messagerie POP/IMAP à partir de Microsoft Outlook / Outlook Express sur mon ordinateur. Cliquez sur Installation et détection. Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer un utilitaire qui utilise les paramètres de Microsoft Outlook ou de Microsoft Outlook Express sur votre ordinateur ajouter votre adresse électronique (cette option est uniquement disponible lorsque vous utilisez Windows® Internet Explorer®).

6.Si nécessaire, pour synchroniser des contacts ou des entrées du calendrier entre votre compte de messagerie et votre terminal BlackBerry, cochez la case Contacts ou Calendrier. Cliquez sur Suivant.

Définition des champs d'adresses e-mail (POP ou IMAP)

La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement.

Adresse e-mail :

Saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter (par exemple, justinejean@blackberry.com).

Mot de passe de messagerie :

Saisissez le mot de passe de votre compte de messagerie personnel ou le mot de passe utilisé pour configurer votre application de messagerie sur votre ordinateur. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse.

Serveur de messagerie :

Saisissez l'adresse de votre serveur de messagerie. L'adresse de votre serveur de messagerie peut en général être dérivée de votre adresse e-mail. Par exemple, si votre adresse e-mail est justinejean@blackberry.com, l'adresse de votre serveur de messagerie sera probablement mail.blackberry.com, imap.blackberry.com ou pop.blackberry.com. Si vous ne connaissez pas l'adresse de votre serveur de messagerie, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Nom d'utilisateur :

Saisissez le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie. Généralement, le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean dans justinejean@blackberry.com). Cependant, il peut également être votre adresse de messagerie complète.

Définir des champs pour des adresses e-mail Microsoft Outlook Web Access

La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement.

Adresse e-mail :

Saisissez l'adresse e-mail complète du compte de messagerie que vous souhaitez ajouter.

Mot de passe de messagerie :

Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le réseau de votre entreprise. Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse.

URL Web Access :

Saisissez l'URL que vous utilisez pour accéder à votre compte de messagerie professionnel à l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur et Microsoft® Outlook® Web Access.

Guide de l'utilisateur

Configuration d'adresses e-mail existantes

Nom d'utilisateur :

Saisissez votre nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse e-mail précédant l'arobase (@). Par exemple, justinejean dans justinejean@blackberry.com. Dans certains cas, il peut s'agir du nom utilisé pour se connecter au réseau de l'entreprise. Si votre entreprise utilise plusieurs domaines de réseau, le nom d'utilisateur peut se présenter sous la forme « nom de domaine\nom d'utilisateur ». Par exemple, si l'adresse e-mail est justinejean@blackberry.com et si le domaine est domaine 1, le nom d'utilisateur est justinejean et les noms de domaine et d'utilisateur sont domaine1\justinejean.

Nom de la boîte aux lettres :

Saisissez le nom de la boîte aux lettres de votre compte Microsoft Outlook. Le nom de la boîte aux lettres est le même que votre nom de connexion et est généralement sensible à la casse.

Résolution des problèmes

Je ne peux pas ouvrir les e-mails à partir de mon compte de messagerie via mon terminal

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Le message que vous essayez d'ouvrir est peut-être trop volumineux. La taille des e-mails reçus par BlackBerry® Internet Service depuis des applications de messagerie prises en charge ne peut pas dépasser 5 Mo.

En utilisant un navigateur ou l'application de messagerie sur votre ordinateur, connectez-vous à votre adresse e-mail et ouvrez le message.

Je ne peux pas ajouter d'adresse électronique

Remarque: La possibilité d'ajouter des adresses e-mail ou de créer une adresse e-mail BlackBerry® pour votre terminal BlackBerry dépend de votre formule d'abonnement.

BlackBerry® Internet Service prend en charge les comptes de messagerie et les options d'accès les plus répandus. Cependant, certaines situations peuvent vous empêcher de définir votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

•Vérifiez que vous avez fourni les informations correctes pour votre compte de messagerie.

•Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie n'autorise que vous à accéder à votre compte de messagerie à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur, ce qui peut vous empêcher d'ajouter votre adresse électronique.

•Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à vous abonner à un compte de messagerie supérieur pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.

•Vérifiez si votre fournisseur de services de messagerie vous invite à activer un accès client (par exemple, POP) pour configurer votre compte de messagerie avec BlackBerry Internet Service.

Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie.

Guide de l'utilisateur

Définition d'une adresse e-mail BlackBerry

Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry

À propos de l'adresse électronique BlackBerry

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Vous pouvez créer une adresse électronique BlackBerry® afin d'envoyer et de recevoir des e-mails sur votre terminal BlackBerry. Vous devez utiliser votre terminal pour accéder aux e-mails envoyés à votre adresse électronique BlackBerry. Vous ne pouvez pas lire ces e-mails à l'aide d'un ordinateur.

Vous souhaiterez peut-être créer une adresse électronique BlackBerry dans les situations suivantes :

•Vous ne possédez pas d'adresse électronique à laquelle vous voudriez accéder depuis votre terminal.

•Vous avez ajouté des adresses électroniques pour des comptes de messagerie existants sur BlackBerry® Internet Service, mais vous souhaitez une adresse électronique supplémentaire.

Vous pouvez indiquer un nom d'utilisateur pour votre adresse électronique BlackBerry. Le nom d'utilisateur est la partie de l'adresse électronique précédant l'arobase (@) (par exemple, justinejean dans justinejean@blackberry.com). Pour modifier votre nom d'utilisateur, vous devez supprimer votre adresse électronique BlackBerry et en créer une autre.

Remarque: Vous ne pouvez avoir qu'une adresse électronique BlackBerry à la fois.

À propos du stockage des e-mails

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Créer une adresse électronique BlackBerry

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1.Dans l'application de configuration de la messagerie, dans l'écran Comptes de messagerie, appuyez sur la touche Menu.

2.Cliquez sur Ajouter un compte de messagerie.

Guide de l'utilisateur

Définition d'une adresse e-mail BlackBerry

3.Cliquez sur Créer une nouvelle adresse.

4.Saisissez les informations de configuration de votre adresse électronique BlackBerry®.

5.Cliquez sur Suivant.

6.Cliquez sur OK.

7.Sélectionnez votre adresse électronique BlackBerry.

8.Appuyez sur la touche Menu.

9.Cliquez sur Modifier.

10.Modifiez les options de votre adresse électronique BlackBerry.

11.Appuyez sur la touche Menu.

12.Cliquez sur Enregistrer.

Àpartir du navigateur de votre terminal

1.Sur le site Web de BlackBerry® Internet Service, sur la page Paramètres, cliquez sur Comptes de messagerie.

2.Cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie existant.

3.Cliquez sur nom@<fournisseur de services mobiles.blackberry.com>.

4.Entrez les informations de configuration de votre adresse e-mail BlackBerry.

5.Cliquez sur Suivant.

6.Cliquez sur OK.

7.Sous votre adresse e-mail BlackBerry, cliquez sur Modifier.

8.Modifiez les options de votre adresse e-mail BlackBerry.

9.Cliquez sur Terminer.

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

1.Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet de gauche, cliquez sur Comptes de messagerie.

2.Cliquez sur Configuration de la messagerie.

3.Sélectionnez l'option Vous avez besoin d'un compte de messagerie.

4.Entrez les informations de configuration de votre adresse e-mail BlackBerry.

5.Cliquez sur Suivant.

6.Cliquez sur Signature et paramètres.

7.Modifiez les options de votre adresse e-mail BlackBerry.

8.Cliquez sur Terminer.

Champs de configuration des adresses électroniques BlackBerry

La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement.

Nom d'utilisateur :

entrez un nom d'utilisateur pour votre adresse électronique BlackBerry®. Votre nom d'utilisateur apparaîtra avant le signe @ dans votre adresse électronique BlackBerry. Le nom d'utilisateur doit commencer par une lettre ou un chiffre, doit contenir de 4 à 32 caractères et peut contenir des lettres majuscules et minuscules (a à z, A à Z), des chiffres (0 à 9), des traits de soulignement (_), des tirets (-) et des points (.).

Guide de l'utilisateur

Définition d'une adresse e-mail BlackBerry

Mot de passe:

Saisissez un mot de passe.

Confirmer le mot de passe:

Saisissez à nouveau le mot de passe.

Question secrète:

sélectionnez une question secrète prédéfinie ou saisissez-en une. La question ne peut pas dépasser 100 caractères.

Réponse secrète:

saisissez une réponse pour votre question secrète. Votre réponse secrète ne doit pas dépasser 100 caractères et est sensible à la casse.

Définition des options des adresses e-mail BlackBerry

La prise en charge de ces options dépend de votre formule d'abonnement.

Nom du compte de messagerie :

Saisissez une description de votre compte de messagerie. Ce nom de compte de messagerie apparaît sur l'écran d'accueil de votre terminal BlackBerry®, sous l'icône de l'application de messagerie de l'adresse e-mail BlackBerry.

Mot de passe :

Modifiez le mot de passe de votre adresse e-mail BlackBerry. Vous utilisez ce mot de passe lorsque vous modifiez des options de l'adresse e-mail ou que vous devez valider l'adresse e-mail. Si vous accédez à BlackBerry® Internet Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, ceci ne modifie pas votre mot de passe pour BlackBerry Internet Service, uniquement pour votre adresse e-mail BlackBerry.

Question secrète :

Modifiez la question secrète utilisée par BlackBerry Internet Service pour confirmer votre identité. Si vous oubliez le mot de passe de votre adresse e-mail BlackBerry, vous devez répondre correctement à votre question secrète pour que votre mot de passe soit envoyé sur votre terminal BlackBerry.

Répondre à :

Saisissez une adresse e-mail à laquelle les réponses de vos contacts à vos e-mails seront envoyées. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail Répondre à pour masquer votre adresse e-mail BlackBerry. Si vous avez ajouté plusieurs adresses e-mail à BlackBerry Internet Service, vous pouvez faire en sorte que les e-mails que vous envoyez à partir d'une adresse e-mail semblent provenir d'une autre adresse.

Votre nom :

Saisissez le nom d'affichage à afficher dans le champ De des e-mails que vous envoyez. Le nom d'affichage vous identifie en tant qu'expéditeur du message sous une forme conviviale et informelle.

Signature :

Saisissez une signature pour votre adresse e-mail. Votre signature s'affiche à la fin des e-mails que vous envoyez à partir de votre terminal BlackBerry.

Cci automatique à :

Guide de l'utilisateur

Définition d'une adresse e-mail BlackBerry

Saisissez une adresse e-mail à laquelle transférer automatiquement une copie cachée de tous les e-mails envoyés depuis votre terminal BlackBerry.

Transfert automatique à :

Saisissez une adresse e-mail à laquelle transférer automatiquement une copie de tous les e-mails reçus depuis votre terminal BlackBerry, y compris toutes les pièces jointes et le corps des messages.

Transfert automatique :

Définissez cette option pour transférer automatiquement une copie de tous les e-mails entrants.

Messages contenant des pièces jointes uniquement :

Définissez cette option pour ne transférer automatiquement que les copies des e-mails contenant des pièces jointes.

À propos de la configuration du transfert d'e-mails

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

En fonction de votre fournisseur de services de messagerie, vous pouvez peut-être spécifier des options afin de transférer les e-mails entrants d'un autre compte de messagerie vers votre adresse e-mail BlackBerry®. Vous pouvez vous trouver dans l'une des situations suivantes :

•Votre fournisseur de services de messagerie vous autorise à définir le transfert d'e-mails.

•Votre fournisseur de services de messagerie peut définir le transfert d'e-mails pour vous, si vous en faites la demande.

•Votre fournisseur de services de messagerie ne vous autorise pas à transférer vos e-mails vers d'autres adresses e-mail.

Pour plus d'informations sur la configuration ou la suppression du transfert d'e-mails, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie ou contactez votre fournisseur de services de messagerie.

Si vous utilisez une application de messagerie sur votre ordinateur (telle que Microsoft® Outlook®, Microsoft® Outlook® Express ou Apple Mail) pour accéder à une autre adresse e-mail et si votre ordinateur est toujours allumé avec une connexion permanente à Internet, vous pourrez peut-être configurer votre application de messagerie pour transférer les e-mails entrants à votre adresse e-mail BlackBerry. Par exemple, pour configurer le transfert d'e-mails dans Microsoft Outlook, vous pouvez créer une règle de transfert des e-mails. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre application de messagerie ou contactez votre administrateur.

Résolution des problèmes

Je ne parviens pas à créer mon adresse e-mail BlackBerry.

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

•Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous saisissez contient des caractères pris en charge.

•Vérifiez que vous ne disposez pas déjà d'une adresse e-mail BlackBerry existante.

Guide de l'utilisateur

Définition d'une adresse e-mail BlackBerry

Je ne peux pas attribuer un nom particulier à l'adresse e-mail BlackBerry lors de sa création

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

Le nom que vous avez entré est peut-être pris par un autre abonné BlackBerry® Internet Service.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

•Vérifiez que votre nom d'utilisateur contient de 1 à 32 caractères.

•Vérifiez que votre nom d'utilisateur ne contient que des caractères pris en charge.

•Sélectionnez l'un des autres noms d'utilisateur apparaissant ou entrez un autre nom d'utilisateur.

Je ne me souviens pas du mot de passe de mon adresse e-mail BlackBerry

Vous pouvez faire envoyer le mot de passe à votre terminal BlackBerry®.

À partir de l'application de configuration de la messagerie de votre terminal

1. Dans l'application de configuration de la messagerie, sur l'écran de modification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? 2. Saisissez la réponse à votre question secrète.

3. Cliquez sur OK.

4. Cliquez sur OK.

À partir du navigateur de votre terminal

1.Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, effectuez l'une des actions suivantes :

•Sur la page Web de vérification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?

•Sur la page Web de modification du mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?

2.Saisissez la réponse à votre question secrète.

3.Cliquez sur Envoyer.

4.Cliquez sur OK.

À partir du navigateur Web de votre ordinateur

Remarque: La prise en charge de cette fonction dépend de votre formule d'abonnement.

1.Sur le site Web de BlackBerry Internet Service, dans le volet gauche, cliquez sur Comptes de messagerie.

2.Cliquez sur l'icône Modifier en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.

3.Cliquez sur Mot de passe oublié ? Envoyez-le sur votre terminal BlackBerry.

4.Saisissez la réponse à votre question secrète.

5.Cliquez sur Envoyer.

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