Hp COMPAQ DC5100 SMALL, COMPAQ DC7100 SMALL, COMPAQ DC5100 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM, COMPAQ DC7100 CONVERTIBLE MINITOWER Manual [sl]
...
Priročnik za odpravljanje težav
Poslovni namizni računalniki
Št. dela dokumenta: 361204-BA1
Maj 2004
V tem priročniku so nasveti in rešitve za odpravljanje težav z izdelki, navedenimi zgoraj, prav tako pa tudi scenariji za morebitne težave
s strojno in programsko opremo.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila.
Microsoft, MS-DOS, Windows in Windows NT so blagovne znamke družbe Microsoft Corporation v ZDA in drugih državah.
Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo. HP ni odgovoren za tehnične ali uredniške napake ali pomanjkljivosti v tem dokumentu.
Ta dokument vsebuje zasebne informacije, ki so zaščitene z avtorskimi pravicami. Nobenega dela tega dokumenta ne smete fotokopirati, reproducirati ali prevesti v drug jezik brez poprejšnjega izrecnega pisnega dovoljenja družbe Hewlett-Packard Company.
ÅOPOZORILO: Takole poudarjeno besedilo opozarja, da utegnete biti izpostavljeni telesnim poškodbam ali smrtni nevarnosti, če ne boste upoštevali navodil.
ÄPREVIDNO: Takole poudarjeno besedilo opozarja, da lahko pride do poškodbe opreme oziroma izgube podatkov, če ne boste upoštevali navodil.
Priročnik za odpravljanje težav
Poslovni namizni računalniki Prva izdaja (Maj 2004)
Št. dela dokumenta: 361204-BA1
Vsebina
1 Diagnostične funkcije računalnika
Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Kako ugotovite, ali je orodje Diagnostics for Windows že nameščeno . . . . . . . . . 1–2 Namestitev programa Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Uporaba kategorij v programu Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Izvajanje diagnostičnih preizkusov programa Diagnostics for Windows . . . . . . . 1–6
Orodje Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9 Namestitev programa Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Zagon programa za zapisovanje konfiguracije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Zaščita programske opreme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11 Obnova programske opreme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11
2 Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Varnost in udobje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 Preden kličete tehnično podporo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 Koristni nasveti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4 Reševanje splošnih težav. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 Reševanje težav z napajalnikom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 Reševanje težav z disketnimi pogoni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12 Reševanje težav s trdimi diski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15 Reševanje težav z ležiščem Multibay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–18 Reševanje težav z zaslonom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19 Reševanje težav z zvokom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–24 Reševanje težav s tiskalnikom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27 Reševanje težav s tipkovnico in miško . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28 Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30 Reševanje težav z omrežjem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33 Reševanje težav s pomnilnikom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37 Reševanje težav s procesorjem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
iii |
Vsebina
Reševanje težav s pogoni CD-ROM in DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–39 Reševanje težav z napravami Drive Key. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–41 Reševanje težav z dostopom do interneta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–41 Reševanje težav s programsko opremo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–44 Stik s podporo strankam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–45
A Sporočila samopreizkusa POST
Številske kode za POST in besedilna sporočila . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2 Diagnostične lučke samopreizkusa ob vklopu na sprednji strani
in zvočni signali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–16
B Varnost z gesli in ponastavitev CMOS-a
Ponastavitev kratkostičnika za geslo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2 Brisanje in ponastavitev CMOS-a. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Uporaba gumba za brisanje CMOS-a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Uporaba programa Computer Setup za ponastavitev CMOS-a . . . . . . . . . . . . . . . B–5
C Sistem za zaščito pogonov (DPS)
Dostop do sistema za zaščito pogonov s programom Diagnostics for Windows . . . . . C–2 Dostop do sistema DPS s programom Computer Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–3
D Nastavitev analognega ali digitalnega izhoda za zvok Stvarno kazalo
iv |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
1
Diagnostične funkcije računalnika
Diagnostics for Windows
Orodje Diagnostics for Windows (DFW) omogoča prikaz informacij o konfiguraciji strojne in programske opreme računalnika, medtem ko se izvaja operacijski sistem Microsoft Windows XP. Omogoča tudi izvedbo strojnih in programskih preizkusov podsistemov računalnika.
Ko zaženete program Diagnostics for Windows, se najprej prikaže zaslon s trenutno konfiguracijo sistema (Overview). Na tem zaslonu lahko izberete več vrst informacij o računalniku ali izvedete različne preizkuse z možnostjo Test. Informacije, prikazane na posameznih zaslonih, lahko shranite v datoteko ali natisnete.
Če želite preizkusiti vse podsisteme, se morate prijaviti kot skrbnik. V nasprotnem primeru ne boste mogli izvesti vseh preizkusov.
Če nekega podsistema ni mogoče preizkusiti, bo pod njegovim imenom v oknu TEST prikazano sporočilo o napaki ali pa bo njegovo potrditveno polje zasenčeno in ga ne bo mogoče izbrati.
Bilgisayara takilmiș tüm cihazlarin sistem tarafindan taninip taninmadigini ve dogru çaliștigini anlamak için Diagnostics for Windows kullanin. Testleri çaliștirmak istege baglidir, ancak yeni bir aygit kurduktan veya taktiktan sonra çaliștirmaniz önerilir.
HP tarafindan desteklenmeyen diger aygitlar, Diagnostics for Windows tarafindan algilanamayabilir. Yardimci program tarafindan olușturulan raporu kaydetmek, yazdirmak veya görüntülemek. Compaq Müșteri Destek Merkezini aramadan önce testleri çaliștirmali ve testlerin sonucunda elde edilen raporun yazici çiktisini almalisiniz.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–1 |
Diagnostične funkcije računalnika
Kako ugotovite, ali je orodje Diagnostics for Windows že nameščeno
Nekateri računalniki se dobavljajo z vnaprej naloženim programom Diagnostics for Windows, ki pa ni nameščen. Morda ste ga že namestili skupaj z drugimi orodji, možno pa je tudi, da ga je namestil drug uporabnik.
Če želite ugotoviti, ali je program Diagnostics for Windows že nameščen:
1.Odprite meni z ikonami programa Diagnostics. V operacijskemu sistemu Windows XP Home ali Windows XP Professional izberite Start > Control Panel (Nadzorna plošča).
2.Oglejte si ikone na nadzorni plošči.
Če sta prikazani ikoni Configuration Record in Diagnostics for Windows, je program nameščen.
Če teh ikon ne vidite, je orodje Diagnostics for Windows naloženo, a še ni nameščeno.
1–2 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Diagnostične funkcije računalnika
Namestitev programa Diagnostics for Windows
Če orodje Diagnostics for Windows ni vnaprej naloženo, lahko paket SoftPaq s tem orodjem prenesete s tega spletnega mesta:
www.hp.com/support
Ta postopek je potreben samo, če je bil diagnostični program vnaprej naložen na trdi disk, ne pa tudi nameščen.
1.Zaprite vse programe.
2.Namestite orodje Diagnostics for Windows:
V operacijskem sistemu Windows XP izberite Start > Setup Software. Izberite Diagnostics for Windows > Next (Naprej) in sledite navodilom na zaslonu.
Če ikone Setup Software ni na namizju ali v meniju Start, zaženite program Setup v mapi C:\CPQAPPS\DIAGS ali pa izberite Start > Run (Zaženi) in vnesite to ukazno vrstico:
C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.
3.Kliknite Next (Naprej), da namestite Diagnostics for Windows.
4.Po končani namestitvi vas bo računalnik pozval, da ga znova zaženete, v nekaterih primerih pa se bo znova zagnal samodejno. Če vas pozove, kliknite Finish (Dokončaj), da ga znova zaženete, ali Cancel (Prekliči), da končate program. Namestitev programa Diagnostics for Windows bo dokončana šele po vnovičnem zagonu računalnika.
Če želite nadgraditi obstoječo različico orodja Diagnostics
for Windows, nameščeno v računalniku, obiščite spletno mesto www.hp.com/support ter poiščite in prenesite najnovejši paket SoftPaq za Diagnostics for Windows.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–3 |
Diagnostične funkcije računalnika
Uporaba kategorij v programu Diagnostics for Windows
Kategorije uporabite takole:
1.Kliknite Start > HP Information Center > Diagnostics for Windows. Lahko pa tudi odprete ikono Diagnostics for Windows na nadzorni plošči, tako da kliknete Start > Control Panel (Nadzorna plošča) in izberete Diagnostics for Windows.
Na zaslonu bo prikazan pregled strojne in programske opreme v računalniku.
2.Za informacije o določeni komponenti strojne ali programske opreme izberite kategorijo v spustnem meniju Categories (Kategorije) ali ustrezno ikono v orodni vrstici.
Ko kazalec premikate nad ikonami orodne vrstice, se prikažejo ustrezna imena kategorij.
3.Če želite prikazati podrobnejše informacije o izbrani kategoriji, kliknite More (Več) v polju Information Level (Raven informacij) v spodnjem levem kotu okna ali kliknite Level (Raven) na vrhu zaslona in nato More (Več).
4.Oglejte si, natisnite in/ali shranite prikazane informacije.
Če želite informacije natisniti, kliknite File (Datoteka) in izberite Print (Natisni). Izberite eno od naslednjih možnosti za podrobno poročilo, povzetek ali poročilo o trenutni kategoriji: Detailed Report (All Categories), Summary Report (All Categories) ali Current Category. Kliknite OK (V redu), če želite natisniti izbrano poročilo.
Če želite shraniti informacije, kliknite File (Datoteka) in nato Save As (Shrani kot). Izberite eno od teh možnosti za podrobno poročilo, povzetek ali poročilo o trenutni kategoriji: Detailed Report
(All Categories), Summary Report (All Categories) ali Current Category. Kliknite OK (V redu), če želite shraniti izbrano poročilo.
5.Diagnostics for Windows končate tako, da kliknete File (Datoteka) in nato Exit (Izhod).
1–4 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Diagnostične funkcije računalnika
Menijska vrstica – File, Categories, Navigation, Level, Tab, Help
Na vrhu zaslona programa Diagnostics for Windows je menijska vrstica s šestimi spustnimi meniji:
■File (Datoteka) – Save As (Shrani kot), Print (Natisni), Printer Setup (Nastavitev tiskalnika), Exit (Izhod).
■Categories (Kategorije) – seznam kategorij je v naslednjem razdelku.
■Navigation (Krmarjenje) – Previous Category (Prejšnja katergorija; F5), Next Category (Naslednja kategorija; F6).
■Level (Raven) – Less (Manj; F7), More (Več; F8) <podatkov na zaslonu>.
■Tab (Kartica) – Overview (Pregled), Test (Preizkus), Status (Stanje), Log (Dnevnik) in Error (Napake)
■Help (Pomoč) – Contents (Vsebina), How to use Help (Kako uporabljati pomoč), About (Vizitka).
Orodna vrstica – ikone za različne kategorije informacij
Orodna vrstica pod menijsko vrstico vsebuje ikone za posamezne kategorije informacij o računalniku:
■System (Sistem) – informacije o sistemski plošči, ROM-u, datumu in uri.
■Asset Control (Nadzor sredstev) – informacije o oznaki sredstva, serijski številki sistema in procesorju.
■Input Devices (Vnosne naprave) – informacije o tipkovnici, miški in igralnih palicah.
■Communication (Komunikacija) – informacije o različnih vratih v sistemu.
■Storage (Shranjevanje) – informacije o pogonih v sistemu.
■Graphics (Grafika) – informacije o grafiki sistema.
■Memory (Pomnilnik) – informacije o pomnilniku na sistemski plošči in v operacijskem sistemu Windows.
■Multimedia (Večpredstavnost) – informacije o optičnih shranjevalnih pogonih (CD, DVD in drugo) ter zvočnih napravah.
■Windows – informacije o operacijskem sistemu Windows.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–5 |
Diagnostične funkcije računalnika
■Architecture (Arhitektura) – informacije o napravah PCI.
■Resources (Sredstva) – informacije o preslikavah prekinitvenih zahtev (IRQ), naslovov V/I in pomnilnika.
■Health (Zdravje) – temperatura sistema in trdih diskov.
■Miscellaneous (Razno) – CMOS, DMI, BIOS, sistem, ime izdelka in serijska številka.
Kartice – Overview, Test, Status, Log in Error
Pod orodno vrstico je pet kartic:
■Overview (Pregled) – splošne informacije o sistemu. To okno je prikazano, ko zaženete program. Na levi strani so prikazani podatki o strojni, na desni pa o programski opremi.
■Test (Preizkus) – omogoča izbiro delov sistema, ki jih želite preizkusiti. Izberete lahko tudi vrsto in način preizkušanja.
■Status (Stanje) – prikaže stanje preizkusa, ki se izvaja. Preizkus lahko ustavite s klikom gumba Cancel Testing
(Preklic preizkusa).
■Log (Dnevnik) – prikazuje dnevnik preizkusov vsake naprave.
■Error (Napake) – prikazuje napake, do katerih je prišlo med preizkusom. Prikazana je naprava, ki se preizkuša, vrsta in število napake ter koda napake.
Izvajanje diagnostičnih preizkusov programa Diagnostics for Windows
Preizkuse zaženete takole:
1.Kliknite Start > HP Information Center > Diagnostics for Windows. Lahko pa tudi odprete ikono Diagnostics for Windows na nadzorni plošči, tako da kliknete Start > Control Panel (Nadzorna plošča) in izberete Diagnostics for Windows.
Na zaslonu bo prikazan pregled strojne in programske opreme v računalniku. Pod vrstico ikon bo prikazanih pet jezičkov:
Overview (Pregled), Test (Preizkus), Status (Stanje), Log (Dnevnik) in Error (Napake).
1–6 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Diagnostične funkcije računalnika
2.Kliknite jeziček Test (Preizkus) ali Tab (Kartica) na vrhu zaslona in izberite Test (Preizkus).
3.Izberite eno od teh možnosti:
Quick Test (Hitri preizkus) – hiter, splošen preizkus naprav. Če izberete nespremljani način (Unattended Mode),
ni potreben noben poseg uporabnika.
Complete Test – popoln preizkus vseh naprav. Uporabnik lahko izbere interaktivni (Interactive Mode) ali nespremljani (Unattended Mode) način.
Custom Test – izvede samo preizkuse, ki jih izberete. Če želite izbrati določene naprave ali preizkuse, poiščite
želeno napravo na seznamu in kliknite ustrezno polje zraven vsakega preizkusa. Ko je preizkus izbran, se v polju pojavi rdeča kljukica. Za nekatere izbrane preizkuse bodo morda potrebni posegi uporabnika.
Če želite preizkusiti vse podsisteme, se morate prijaviti kot skrbnik. V nasprotnem primeru ne boste mogli izvesti vseh preizkusov.
Če določenega podsistema ni mogoče preizkusiti, bo pod njegovim imenom v oknu TEST prikazano sporočilo o napaki ali pa bo njegovo potrditveno polje zasenčeno in ga ne bo mogoče izbrati.
4.Izberite interaktivni način (Interactive Mode) ali nespremljani način (Unattended Mode). Kadar bo potreben vnos podatkov, bo v interaktivnem načinu diagnostična programska oprema prikazala ustrezno pogovorno okno. V nekaterih preizkusih je potrebno sodelovanje uporabnika, zato bo, če jih izberete
v nespremljanem načinu, prikazano sporočilo o napaki ali pa bo preizkus zaustavljen.
Interactive Mode (interaktivni način) – ponuja največji nadzor nad postopkom preizkušanja. Sami določite, ali je bil preizkus opravljen ali ne, in morda boste morali vstaviti oz. odstraniti naprave.
Unattended Mode (nespremljani način) – sporočila niso prikazana. Če so odkrite napake, bodo prikazane, ko je preizkus končan.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–7 |
Diagnostične funkcije računalnika
5.Kliknite gumb za začetek preizkušanja (Begin Testing) na dnu okna. Prikazano bo stanje preizkusa in potek ter izid vsakega preizkusa. Če si želite ogledati dnevnik s podrobnostmi
o preizkusih, ki so bili izvedeni, kliknite jeziček Log (Dnevnik) ali Tab (Kartica) na vrhu zaslona in izberite Log (Dnevnik).
6.Če si želite ogledati poročilo o preizkusih, izberite ta jeziček:
Kartica Status (Stanje) vsebuje povzetek preizkusov,
ki so bili izvedeni, opravljeni in neizvedeni med trenutnim preizkušanjem.
Na kartici Log (Dnevnik) je prikazan seznam preizkusov, izvedenih v sistemu, število opravljenih preizkusov, število napak, najdenih med vsakim preizkusom, in skupni čas izvajanja vsakega preizkusa.
Kartica Error (Napake) vsebuje seznam vseh napak, ki so bile najdene v računalniku, s kodami napak.
7.Poročilo o preizkusu shranite tako:
Izberite gumb Save (Shrani) na kartici Log (Dnevnik), da shranite poročilo za to kartico.
Izberite gumb Save (Shrani) na kartici Error (Napake), da shranite poročilo za to kartico.
8.Poročilo o preizkusu natisnete tako:
Če je poročilo na kartici Log, izberite File (Datoteka) > Save As (Shrani kot) in nato datoteko natisnite iz svoje mape.
Če je poročilo na kartici Error, izberite gumb Print (Natisni) na kartici Error (Napake).
9.Če preizkus odkrije napake, kliknite jeziček Error (Napake), in prikazane bodo podrobnejše informacije ter priporočeni ukrepi. Če sledite tem nasvetom, boste nekatere težave morda lahko odpravili sami.
10.Kliknite Print (Natisni) ali shranite informacije o napaki za primer, da se boste morali za pomoč obrniti na svojega pooblaščenega prodajalca, distributerja ali serviserja.
11.Diagnostics for Windows končate tako, da kliknete File (Datoteka) in nato Exit (Izhod).
1–8 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Diagnostične funkcije računalnika
Orodje Configuration Record
Program za zapisovanje konfiguracije je orodje za zbiranje informacij za okolje Windows, podobno drugim orodjem za upravljanje.
Ta program iz različnih podsistemov računalnika zbira pomembne informacije o strojni in programski opremi ter omogoča celoten pregled nad računalnikom. Program za zapisovanje konfiguracije samodejno ugotavlja in primerja spremembe konfiguracije in vodi zgodovino sprememb v konfiguraciji. Te informacije lahko shranite kot zgodovino več sej.
To orodje so razvili, da bi omogočili reševanje težav, ne da bi bilo treba računalnik prenehati uporabljati, in da bi se tako čim bolj podaljšal čas, ko je računalnik na voljo. Informacije, ki jih zbira in zapisuje program za zapisovanje konfiguracije, pridejo prav pri odpravljanju težav s sistemom in pospešijo postopek servisiranja, ker omogočajo hitro in preprosto ugotavljanje konfiguracij sistema, kar je prvi korak pri reševanju težav.
Program samodejno zbira informacije o strojni in programski opremi operacijskega sistema, ki omogočajo popoln vpogled v sistem. Zbere podatke o ROM-u, oznaki sredstva, procesorju, pogonih, napravah PCI, pomnilniku, grafiki, številki različice operacijskega sistema, parametrih operacijskega sistema in zagonskih datotekah operacijskega sistema ter jih prikaže. Če je izvirna datoteka Base.log v imeniku cpqdiags, jo program prikaže poleg datoteke Now.log in označi razlike z rdečo barvo.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–9 |
Diagnostične funkcije računalnika
Namestitev programa Configuration Record
Orodje za zapisovanje konfiguracije je del programa Diagnostics for
Windows. Ko namestite Diagnostics for Windows, se namesti tudi
Configuration Record.
Zagon programa za zapisovanje konfiguracije
Program zaženete takole:
1.Kliknite Start > HP Information Center > Configuration Record. Lahko pa tudi odprete ikono Configuration Record na nadzorni plošči, tako da kliknete Start > Control Panel (Nadzorna plošča) in izberete Configuration Record.
Program ima dve možnosti prikazovanja: Show Changed Items Only (Prikaži samo spremenjene elemente)in Show All (Prikaži vse). Privzeti pogled je Show Changed Items Only, zato je vse besedilo rdeče barve, saj so prikazane samo spremembe. Če preklopite v način Show All, je prikazan popoln pregled sistema.
2.Privzeti pogled je Show Changed Items Only. Če želite prikazati vse informacije, ki jih je zbral program za zapisovanje konfiguracije, kliknite View (Pogled) na vrhu okna in izberite
Show All (Prikaži vse) ali kliknite ikono Show All Items (Prikaži vse elemente).
3.Informacije v levem ali desnem oknu shranite tako, da izberete
File (Datoteka) > Save Window File (Shrani datoteko okna) in nato Left Window File (Datoteka levega okna) ali Right Window File (Datoteka desnega okna).
Z rednim shranjevanjem konfiguracije računalnika si zagotovite pregled nad zgodovino sprememb konfiguracije. Ta lahko pride prav serviserju v primeru, da naletite na težavo, ki je ne morete odpraviti sami.
4.Program končate tako, da kliknete File (Datoteka) in nato
Exit (Izhod).
1–10 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Diagnostične funkcije računalnika
Zaščita programske opreme
Da bi programsko opremo zaščitili pred izgubo ali poškodbami, vedno naredite varnostno kopijo vse sistemske programske opreme, uporabniških programov in drugih datotek, shranjenih na trdem disku. Navodila o izdelavi varnostnih kopij poiščite v dokumentaciji operacijskega sistema oziroma programa za izdelavo varnostnih kopij.
Obnova programske opreme
Operacijski sistem Windows in programsko opremo lahko obnovite v izvirno tovarniško stanje s CD-jem za obnovo Restore Plus!. Podrobna navodila za uporabo te funkcije najdete v dokumentaciji, ki ste jo dobili s tem CD-jem.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
1–11 |
2
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
V tem poglavju so informacije o odkrivanju in odpravljanju manjših težav z disketnim pogonom, trdimi diski, optičnimi pogoni, grafiko, zvokom, pomnilnikom in programsko opremo. Če naletite na težave pri uporabi računalnika, v tabelah v tem poglavju poiščite opise verjetnih vzrokov in priporočene rešitve.
Če želite podrobnejše informacije o napakah, ki se na zaslonu pojavijo med samopreizkusom ob vklopu računalnika (Power-On Self-Test – POST), glejte Dodatek A, „Sporočila samopreizkusa POST“.
Varnost in udobje
ÅOPOZORILO: Če računalnika ne uporabljate pravilno oziroma vaše delovno okolje ni varno in udobno, si lahko nakopljete težave s počutjem ali celo resne poškodbe. Več o izbiri varnega in
udobnega delovnega okolja najdete v Priročniku za varnost in udobje na CD-ju Documentation in spletnem mestu www.hp.com/ergo.
Preizkusi te opreme so pokazali, da je skladna z omejitvami za digitalno napravo razreda B, na podlagi 15. člena pravilnika FCC. Več informacij najdete v priročniku Varnostne in upravne informacije na CD-ju Documentation.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–1 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Preden kličete tehnično podporo
Če naletite na težave z računalnikom, upoštevajte spodnja navodila in skušajte poiskati vzrok, preden pokličete tehnično podporo.
■Zaženite program Diagnostics for Windows. Če vas zanima več o tem, preberite 1. poglavje „Diagnostične funkcije računalnika“.
■Zaženite samodejni preizkus sistema za zaščito pogonov (Drive Protection System – DPS) v programu Computer Setup.
Več informacij najdete v Priročniku za program Computer Setup (F10) na CD-ju Documentation.
■Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa rdeča lučka za napajanje. Utripajoče lučke so v bistvu kode napak, s katerimi si boste pomagali ugotoviti vzrok težave. Če vas zanima več o tem, preberite Dodatek A, „Sporočila samopreizkusa POST“.
■Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na računalniku, če so na voljo, ali pa ga nadomestite s takim, za katerega veste, da deluje.
■Če ste povezani v omrežje, poskusite vanj priključiti še drug računalnik z drugim omrežnim kablom. Morda je poškodovan le omrežni priključek ali kabel.
■Če ste nedavno dodali novo strojno opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje pravilno.
■Če ste nedavno namestili novo programsko opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje pravilno.
■Računalnik zaženite v varnem načinu, da preverite, ali se bo zagnal, če gonilniki niso naloženi. Pri zagonu operacijskega sistema izberite zadnjo znano konfiguracijo (možnost „Last Known Configuration“).
■Obiščite spletno stran za tehnično podporo na naslovu www.hp.com/support.
■Preberite razdelek „Koristni nasveti“ v tem priročniku.
■Zaženite obnovitveni CD Restore Plus!.
ÄPREVIDNO: Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo izbrisani vsi podatki na trdem disku.
2–2 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo pomoč HP Instant Support Professional Edition, kjer so na voljo diagnostična orodja za odpravljanje težav. HP destegine bașvurmaniz gerekirse, HP Instant Support Professional Edition çevrimiçi sohbet özelligini kullanin. Takojšnja pomoč HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu: www.hp.com/go/ispe.
Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) najdete na naslovu www.hp.com/go/bizsupport. Tam so vam na voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo, programska oprema in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih uporabnikov in HP-jevih strokovnjakov.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, prej pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim bolj učinkovito:
■Ko kličete, bodite pred računalnikom.
■Pred klicem si zapišite serijsko številko računalnika, identifikacijsko številko izdelka in serijsko številko monitorja.
■Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
■Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili.
■Zaženite CD Restore Plus!.
ÄPREVIDNO: Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo izbrisani vsi podatki na trdem disku.
Satiș bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis saglayicinizi veya saticinizi arayin.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–3 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Koristni nasveti
Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si oglejte naslednji seznam splošnih priporočil, preden ukrepate:
■Preverite, ali sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico.
■Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (pri nekaterih modelih) nastavljeno na napetost, ustrezno vašemu območju (115 V ali 230 V).
■Preverite, ali je računalnik vklopljen in sveti zelena lučka za napajanje.
■Preverite, ali je monitor vklopljen in na njem sveti zelena lučka.
■Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa rdeča lučka za napajanje. Utripajoče lučke so v bistvu kode napak, s katerimi si boste pomagali ugotoviti vzrok težave. Če vas zanima več o tem, preberite Dodatek A, „Sporočila samopreizkusa POST“.
■Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost in kontrast.
■Pritisnite in pridržite katerokoli tipko. Če računalnik zapiska, tipkovnica deluje pravilno.
■Preverite, ali so vsi kabli pravilno in trdno priključeni.
■Prebudite računalnik, tako da pritisnete katerokoli tipko na tipkovnici ali gumb za napajanje. Če računalnik ne preklopi iz stanja pripravljenosti, ga izklopite, tako da pritisnete gumb za napajanje in ga pridržite najmanj štiri sekunde, nato pa ga spet pritisnite, da znova zaženete računalnik. Če se računalnik tudi tako ne izklopi, iztaknite napajalni kabel, počakajte nekaj sekund in ga znova priključite. Če je v programu Computer Setup tako nastavljeno, se bo računalnik samodejno znova zagnal, ko se napajanje prekine. Če se ne zažene znova, ga ročno vklopite
s pritiskom gumba za napajanje.
■Po namestitvi razširitvene kartice ali druge dodatne naprave, ki ne podpira funkcije Plug and Play, znova konfigurirajte računalnik. Navodila najdete v razdelku „Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme“.
2–4 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
■Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav. Če na primer uporabljate tiskalnik, potrebujete gonilnik za tisti model tiskalnika.
■Preden računalnik vklopite, odstranite vse zagonske nosilce podatkov (diskete, CD-je ali naprave USB).
■Če ste namestili drug operacijski sistem, namesto tistega, ki je bil tovarniško nameščen, preverite, ali podpira vaš računalnik.
■Če je v računalniku nameščenih več grafičnih vmesnikov (vdelana grafična kartica, kartica PCI ali PCI Express) in uporabljate samo en monitor, naj bo priključen na vmesnik, ki je izbran kot primarna grafična kartica. Pri zagonu so drugi priključki za monitor onemogočeni, zato monitor, priključen nanje, ne bo deloval. Privzeti grafični vmesnik lahko izberete v programu Computer Setup.
ÄPREVIDNO: Ko je računalnik priključen na vir napajanja, je na sistemski plošči vedno napetost. Da bi se izognili okvaram sistemske plošče ali delov računalnika, pred odpiranjem računalnika vedno iztaknite napajalni kabel iz vira napajanja.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–5 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje splošnih težav
Manjše težave, opisane v tem razdelku, boste morda lahko enostavno odpravili. Če težave dalj časa ne morete odpraviti sami ali če menite, da niste dovolj usposobljeni za izvedbo takega postopka, se obrnite na pooblaščenega prodajalca ali distributerja.
Reševanje splošnih težav
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
Računalnik je |
Programski nadzor stikala |
Pritisnite in zadržite gumb za napajanje |
zamrznil in se ne |
za napajanje ne deluje. |
vsaj štiri sekunde, dokler se računalnik |
izklopi ob pritisku |
|
ne izklopi. |
gumba za |
|
|
napajanje. |
|
|
|
|
|
Računalnik se ne |
Računalnik je v stanju |
Pritisnite gumb za napajanje, |
odziva na tipkovnico |
pripravljenosti. |
da preklopite iz stanja |
ali miško |
|
pripravljenosti. |
z vodilom USB. |
|
|
|
|
|
|
Sistem je zamrznil. |
Znova zaženite računalnik. |
ÄPREVIDNO: Ko preklapljate iz stanja pripravljenosti, ne zadržite gumba za napajanje več kot štiri sekunde, sicer se bo računalnik izklopil in izgubili boste neshranjene podatke.
Prikaz datuma in ure |
Morda je treba zamenjati |
Najprej ponastavite datum in uro na |
na računalniku ni |
baterijo ure realnega |
nadzorni plošči ali v programu |
pravilen. |
časa (RTC). |
Computer Setup. Če težave s tem ne |
|
Če je računalnik |
odpravite, zamenjajte baterijo ure |
|
stvarnega časa. Navodila za |
|
|
priključen na |
|
|
napajanje, bo |
nameščanje nove baterije najdete |
|
življenjska doba |
v Priročniku za strojno opremo na CD-ju |
|
vgrajene baterije |
Documentation, lahko pa se obrnete na |
|
ure stvarnega |
pooblaščenega prodajalca ali |
|
časa daljša. |
|
|
distributerja računalnikov. |
|
|
|
|
|
|
|
Kazalke ni mogoče |
Morda je vklopljena tipka |
Pritisnite tipko Num Lock. |
premikati |
Num Lock. |
Če želite uporabljati puščične tipke, |
s puščičnimi tipkami |
|
ne sme svetiti lučka Num Lock. Tipko |
na številski tipkovnici. |
|
Num Lock lahko onemogočite |
|
|
(ali omogočite) v programu |
|
|
Computer Setup. |
|
|
|
2–6 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje splošnih težav (se nadaljuje)
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
Pokrova ali stranice |
Ključavnica pokrova, |
računalnika ni |
vgrajena v nekatere |
mogoče odstraniti. |
računalnike, |
|
je zaklenjena. |
Odklenite ključavnico pokrova s programom Computer Setup.
HP ponuja tudi varnostni ključ za ročno odklepanje pokrova, imenovan FailSafe Key. Potrebovali ga boste, če pozabite geslo, če pride do izpada električne energije ali če je računalnik okvarjen. Naročite del št. 166527-001 za varnostni ključ v obliki ključa ali del
št. 166527-002 za nastavek za izvijač.
Računalnik deluje |
Procesor se pregreva. |
1. |
Preverite, ali je ovirano hlajenje |
počasneje kot |
|
|
računalnika. |
običajno. |
|
2. |
Preverite, ali so ventilatorji |
|
|
|
priključeni in delujejo pravilno |
|
|
|
(nekateri delujejo samo po potrebi). |
|
|
3. |
Preverite, ali je hladilnik procesorja |
|
|
|
pravilno nameščen. |
|
Trdi disk je poln. |
Prenesite podatke s trdega diska, |
|
|
da sprostite prostor. |
|
|
|
|
Primanjkuje pomnilnika. |
Dodajte pomnilnik. |
|
|
|
|
Trdi disk je razdrobljen. |
Zmanjšajte razdrobljenost trdega diska. |
|
|
|
|
Program, ki se je izvajal |
Znova zaženite računalnik. |
|
prej, ni sprostil |
|
|
pomnilnika, ki ga |
|
|
je uporabljal. |
|
|
|
|
|
Na trdem disku je virus. |
Zaženite protivirusni program. |
|
|
|
|
Izvaja se preveč |
1. Zaprite programe, ki jih ne |
|
uporabniških programov. |
potrebujete, da sprostite pomnilnik. |
|
|
2. Dodajte pomnilnik. |
|
|
|
|
Vzrok za težavo |
Znova zaženite računalnik. |
|
je neznan. |
|
|
|
|
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–7 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje splošnih težav (se nadaljuje)
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
Računalnik se je samodejno izklopil in rdeča lučka za napajanje dvakrat utripne (med utripoma je enosekundni presledek), sledi dvesekundni premor, nato pa računalnik dvakrat zapiska.
Vklopljena je toplotna zaščita procesorja:
Morda se ne vrti kateri od ventilatorjev
ALI
hladilnik ni pravilno pritrjen na procesor.
1.Poskrbite, da prezračevalne reže računalnika ne bodo ovirane in da bo ventilator za hlajenje procesorja deloval.
2.Odprite pokrov računalnika, pritisnite gumb za napajanje in opazujte, ali se ventilator na procesorju začne vrteti. Če se ne vrti, preverite, ali je njegov kabel priključen na sistemsko ploščo. Poskrbite, da bo ventilator pravilno nameščen in v pravilnem položaju na procesorju.
3.Če je ventilator pravilno nameščen in se kljub temu ne vrti, ga zamenjajte.
4.Odstranite in znova namestite hladilnik procesorja ter preverite, ali je mehanizem ventilatorja pravilno nameščen.
5.Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja.
2–8 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
|
|
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov |
|
|
|
|
|
Reševanje splošnih težav (se nadaljuje) |
|
|
|
|
|
|
|
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
|
|
|
|
|
Računalnik se ne |
Sistem se ne napaja. |
Pritisnite in pridržite gumb za napajanje |
|
vklopi in lučke na |
|
manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega |
|
sprednji strani ne |
|
diska zasveti zeleno: |
|
utripajo. |
|
1. |
Preverite, ali je stikalo za izbiro |
|
|
||
|
|
|
napetosti na hrbtni strani |
|
|
|
napajalnika pri nekaterih modelih |
|
|
|
nastavljeno na pravilno napetost. |
|
|
|
Ta je odvisna od območja. |
|
|
2. |
Zaporedoma odstranite razširitvene |
|
|
|
kartice, dokler na sistemski plošči ne |
|
|
|
zasveti lučka z oznako „3 V_aux“. |
|
|
3. |
Zamenjajte sistemsko ploščo. |
|
|
ALI |
|
|
|
Pritisnite in pridržite gumb za napajanje |
|
|
|
manj kot štiri sekunde. Če lučka trdega |
|
|
|
diska ne zasveti zeleno, poskusite |
|
|
|
naslednje: |
|
|
|
1. |
Preverite, ali je računalnik priključen |
|
|
|
na delujočo električno vtičnico. |
|
|
2. |
Odprite pokrov in preverite, ali so |
|
|
|
kabli gumba za napajanje pravilno |
|
|
|
priključeni na sistemsko ploščo. |
|
|
3. |
Preverite, ali sta oba kabla |
|
|
|
napajalnika pravilno priključena na |
|
|
|
sistemsko ploščo. |
|
|
4. |
Preverite, ali na sistemski plošči sveti |
|
|
|
lučka „3 V_aux“. Če sveti, zamenjajte |
|
|
|
kable gumba za napajanje. |
|
|
5. |
Če lučka ne sveti, zamenjajte |
|
|
|
napajalnik. |
|
|
6. |
Zamenjajte sistemsko ploščo. |
|
|
|
|
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–9 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje težav z napajalnikom
V spodnji tabeli so našteti nekateri pogosti vzroki in rešitve težav z napajalnikom.
Reševanje težav z napajalnikom
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
||
Napajalnik se |
Stikalo za izbiro |
Izberite ustrezno napajalno napetost |
||
občasno izklopi. |
napajalne napetosti na |
s stikalom. |
||
|
hrbtni strani |
|
|
|
|
računalnika (nekateri |
|
|
|
|
modeli) ni nastavljeno |
|
|
|
|
na pravilno napetost |
|
|
|
|
(115 V ali 230 V). |
|
|
|
|
|
|
||
|
Napajalnik se ne vklopi |
Obrnite se na pooblaščenega |
||
|
zaradi notranje okvare. |
serviserja, ki bo napajalnik zamenjal. |
||
|
|
|
||
Računalnik se je |
Vklopljena je toplotna |
1. Poskrbite, da prezračevalne reže |
||
samodejno izklopil in |
zaščita procesorja: |
|
računalnika ne bodo ovirane in da |
|
rdeča lučka za |
Morda se ne vrti kateri |
|
bo ventilator za hlajenje procesorja |
|
napajanje dvakrat |
od ventilatorjev |
|
deloval. |
|
utripne (med utripoma je |
ALI |
2. |
Odprite pokrov računalnika, |
|
enosekundni presledek), |
||||
hladilnik ni pravilno |
|
pritisnite gumb za napajanje in |
||
sledi dvesekundni |
|
|||
|
opazujte, ali se ventilator na |
|||
premor, nato pa |
pritrjen na procesor. |
|
||
|
procesorju začne vrteti. Če se ne |
|||
računalnik dvakrat |
|
|
||
|
|
vrti, preverite, ali je njegov kabel |
||
zapiska. |
|
|
||
|
|
priključen na sistemsko ploščo. |
||
|
|
|
Poskrbite, da bo ventilator pravilno |
|
|
|
|
nameščen in v pravilnem položaju |
|
|
|
|
na procesorju. |
|
|
|
3. Če je ventilator pravilno nameščen |
||
|
|
|
in se kljub temu ne vrti, |
|
|
|
|
ga zamenjajte. |
|
|
|
4. |
Odstranite in znova namestite |
|
|
|
|
hladilnik procesorja ter preverite, |
|
ali je mehanizem ventilatorja pravilno nameščen.
5. Obrnite se na pooblaščenega prodajalca ali serviserja.
2–10 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje težav z napajalnikom (se nadaljuje)
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
|
Rdeča lučka za |
Okvara napajanja |
1. |
Preverite, ali je stikalo za izbiro |
napajanje utripne |
(napajalnik je |
|
napetosti na hrbtni strani |
štirikrat (med utripi je |
preobremenjen). |
|
napajalnika (pri nekaterih modelih) |
enosekundni premor), |
|
|
nastavljeno na pravilno napetost. |
sledi dvesekundni |
|
|
Ta je odvisna od območja. |
premor, nato pa |
|
2. |
Odprite pokrov in preverite, ali je |
računalnik štirikrat |
|
||
|
|
štirižilni kabel napajalnika pravilno |
|
zapiska. |
|
|
|
|
|
vstavljen v priključek na |
|
|
|
|
|
|
|
|
sistemski plošči. |
|
|
3. Preverite, ali težavo povzroča |
|
|
|
|
naprava, tako da odstranite VSE |
|
|
|
priključene naprave (kot so trdi |
|
|
|
diski, disketni ali optični pogoni in |
|
|
|
razširitvene kartice). Vklopite |
|
|
|
računalnik. Če začne računalnik |
|
|
|
izvajati samodejni preizkus ob |
|
|
|
zagonu (POST), ga izklopite in |
|
|
|
zaporedoma znova namestite vse |
|
|
|
naprave, dokler se težava spet ne |
|
|
|
pojavi. Zamenjajte napravo, |
|
|
|
ki povzroča težavo. Zaporedoma |
|
|
|
dodajajte posamezne naprave, |
|
|
|
da preverite, ali vse delujejo |
|
|
|
pravilno. |
|
|
4. |
Obrnite se na pooblaščenega |
|
|
|
serviserja za zamenjavo |
|
|
|
napajalnika. |
5. Zamenjajte sistemsko ploščo.
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–11 |
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov
Reševanje težav z disketnimi pogoni
V spodnji tabeli so našteti nekateri pogosti vzroki in rešitve težav
z disketami.
Pri dodajanju ali odstranjevanju strojne opreme, kot je na primer dodatni disketni pogon, boste morali ponovno konfigurirati računalnik. Navodila najdete v razdelku „Reševanje težav z nameščanjem strojne opreme“.
Reševanje težav z disketnimi pogoni
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
Lučka disketnega |
Disketa je |
V operacijskem sistemu Windows XP |
pogona stalno sveti. |
poškodovana. |
z desno tipko miške kliknite Start, nato |
|
|
Explore (Razišči) in izberite pogon. |
|
|
Izberite File (Datoteka) > Properties |
|
|
(Lastnosti) > Tools (Orodja). V polju |
|
|
Error-checking (Preverjanje napak) |
|
|
kliknite Check Now (Preveri zdaj). |
|
|
|
|
Disketa ni pravilno |
Odstranite disketo in jo še enkrat vstavite. |
|
vstavljena. |
|
|
|
|
|
Kabel pogona ni |
Znova priključite kabel pogona. Vsi štirje |
|
pravilno priključen. |
stiki na napajalnem kablu morajo biti |
|
|
priključeni na pogon. |
|
|
|
Pogon ni bil najden. |
Kabel je ohlapen. |
Znova namestite podatkovni in napajalni |
|
|
kabel pogona. |
|
|
|
|
Izmenljivi pogon ni |
Znova ga namestite. |
|
pravilno vstavljen. |
|
|
|
|
Disketni pogon ne |
Disketa ni formatirana. |
Formatirajte disketo. |
more pisati |
|
1. V raziskovalcu izberite pogon (A). |
na disketo. |
|
2. Z desno tipko miške kliknite črko |
|
|
|
|
|
pogona in izberite Format |
|
|
(Formatiraj). |
|
|
3. Izberite želene možnosti in kliknite |
|
|
Start (Začni), da začnete formatirati |
|
|
disketo. |
|
|
|
|
Disketa je zaščitena |
Uporabite drugo disketo ali odstranite |
|
proti pisanju. |
zaščito proti pisanju. |
|
|
|
2–12 |
www.hp.com |
Priročnik za odpravljanje težav |
|
|
Odpravljanje težav brez diagnostičnih programov |
|
|
|
||
Reševanje težav z disketnimi pogoni (se nadaljuje) |
|||
|
|
|
|
Težava |
Vzrok |
Rešitev |
|
|
|
|
|
Disketni pogon ne |
Pisati skušate na |
Preverite črko pogona v poti ukaza. |
|
more pisati na |
napačen pogon. |
|
|
disketo. |
|
|
|
(nadaljevanje) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Na disketi ni dovolj |
1. Uporabite drugo disketo. |
|
|
prostora. |
2. Z diskete izbrišite datoteke, ki jih ne |
|
|
|
||
|
|
potrebujete. |
|
|
|
|
|
|
Podedovano |
V programu Computer Setup omogočite |
|
|
zapisovanje na disketni |
nastavitev Legacy Diskette Write |
|
|
pogon je v programu |
v meniju Storage > Storage Options. |
|
|
Computer Setup |
|
|
|
onemogočeno. |
|
|
|
|
|
|
|
Disketa je |
Zamenjajte jo. |
|
|
poškodovana. |
|
|
|
|
|
|
Diskete ni mogoče |
Neveljaven medij. |
Pri formatiranju diskete v okolju MS-DOS |
|
formatirati. |
|
morate navesti velikost diskete. Če želite na |
|
|
|
primer formatirati disketo velikosti |
|
|
|
1,44 MB, v ukazno vrstico MS-DOS-a |
|
|
|
vnesite ta ukaz: FORMAT A: /F:1440 |
|
|
|
|
|
|
Disketa je morda |
Premaknite zaklep, ki onemogoča pisanje. |
|
|
zaščitena pred |
|
|
|
pisanjem. |
|
|
|
|
|
|
|
Omogočen je nadzor |
V programu Computer Setup omogočite |
|
|
pisanja na disketo. |
nastavitev Legacy Diskette Write |
|
|
|
v meniju Storage > Storage Options. |
|
|
|
|
|
Med diskovno |
Imeniška struktura je |
V operacijskem sistemu Windows XP |
|
operacijo je prišlo |
poškodovana ali pa je |
z desno tipko miške kliknite Start, nato |
|
do težave. |
nekaj narobe |
Explore (Razišči) in izberite pogon. |
|
|
z datoteko. |
Izberite File (Datoteka) > Properties |
|
|
|
(Lastnosti) > Tools (Orodja). V polju |
|
Error-checking (Preverjanje napak) kliknite Check Now (Preveri zdaj).
Priročnik za odpravljanje težav |
www.hp.com |
2–13 |
Loading...