Sony SVE1513W1R, SVE1713X9R, SVE1513X9R, SVL2414L1E, SVS1313X9R Troubleshooting Guide [pt]

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Manual de Recuperação, Cópias de Segurança

e Resolução de Problemas

Conteúdo
Introdução.................................................................................	3
Acerca da recuperação..............................................................................	3
Acerca da cópia de segurança.................................................................	4
Criar suportes de recuperação .................................................	5
Recuperar o computador .........................................................	6
Para actualizar o computador..................................................................	6
Para recuperar a partir da área de recuperação .....................................	6
Para recuperar a partir dos suportes de recuperação .............................	7
Efectuar uma cópia de segurança e restaurar o sistema ........	8
Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados
quando consegue iniciar o Windows ......................................................	8
Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados
quando não consegue iniciar o Windows ...............................................	8
Restaurar o sistema utilizando um ponto de restauro ..........................	10
Resolução de problemas.........................................................	11
Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador .........................	11
Problemas de recuperação .....................................................................	12
Problemas comuns..................................................................................	13

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Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar a condição de fábrica original do disco rígido ou SSD integrado. A actualização é o processo de reinstalar o sistema operativo, mantendo as definições principais e os dados pessoais.

Pode recuperar o seu computador de dois modos:

sA partir dos suportes de recuperação

sA partir da área de recuperação

Os modelos equipados com um SSD de 64 GB ou 128 GB não suportam a função de actualização. Para verificar a capacidade do SSD, prima o botão ASSIST enquanto o computador está desligado para apresentar o ecrã VAIO Care modo de resgate (VAIO Care Rescue Mode) e seleccione

Iniciar a configuração do BIOS (Start BIOS setup).

Quando tenho de efectuar a recuperação ou a actualização?

sSe o seu computador tiver ficado instável

sSe o seu computador tiver sido infectado com um vírus

sSe o seu computador estiver com problemas que não podem ser resolvidos através dos procedimentos de resolução de problemas

sSe tiver formatado a unidade C: por engano

O que é uma área de recuperação?

A área de recuperação do disco rígido ou SSD integrado contém dados para recuperação do sistema e das aplicações. Em circunstâncias normais, não é possível modificar ou eliminar os dados existentes nesta área. No entanto, são comercializadas aplicações concebidas para este efeito.

Porque tenho de criar suportes de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados para restaurar as condições originais de fábrica do computador. Se o Windows não arrancar e tiver eliminado a área de recuperação, irá necessitar dos suportes de recuperação para efectuar a recuperação. Crie os suportes de recuperação imediatamente após o computador estar pronto para utilização.

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Introdução

Acerca da cópia de segurança

O que é um processo de cópia de segurança?

O processo de cópia de segurança cria uma cópia de segurança dos dados armazenados no disco rígido ou SSD integrado e guarda-a noutra localização.

Porque é que tenho de efectuar uma cópia de segurança dos meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus informáticos, poderá perder dados armazenados no disco rígido ou SSD integrado. Para restaurar os dados perdidos, necessita da respectiva cópia de segurança. Recomendamos vivamente que efectue regularmente uma cópia de segurança dos seus dados.

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Criar suportes de recuperação

Pode criar suportes de recuperação utilizando o VAIO Care. Para obter informações detalhadas sobre como criar suportes de recuperação, consulte

o Manual do utilizador no ecrã. Ligue o computador à Internet e actualize-o utilizando o VAIO Update antes de criar suportes de recuperação.

Não é possível utilizar suportes BD-RE, BD-RE DL, DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R e CD-RW como suportes de recuperação.

É possível utilizar discos ópticos e uma pen USB como suportes de recuperação. No entanto, recomendamos que utilize suportes DVD-R, visto que poderá eliminar acidentalmente os dados existentes na pen USB.

O tipo de suportes que pode utilizar, o número de discos necessários, e a capacidade da pen USB serão apresentados durante o processo de criação dos suportes de recuperação.

As portas USB compatíveis com a norma USB 3.0 não suportam a recuperação com uma pen USB que seja compatível com a norma USB 3.0. Nos modelos equipados com portas USB compatíveis apenas com a norma USB 2.0, certifique-se de que cria os suportes de recuperação utilizando uma pen USB que não seja compatível com a norma USB 3.0. (Excepto para o SVE111)

Notas sobre a criação de suportes de recuperação

sOs suportes de recuperação são específicos do computador em que foram criados.

sCrie os suportes de recuperação imediatamente após o computador estar pronto para utilização. Nos casos seguintes, é possível que não consiga recuperar o seu computador a partir da área de recuperação e necessitará dos suportes de recuperação:

s Modificou a área de recuperação com aplicações concebidas para a modificação de dados.

s Instalou um sistema operativo diferente do sistema operativo pré-instalado no computador.

s Formatou o disco rígido ou SSD integrado sem utilizar a opção VAIO

Care (Rescue Mode) : Recover or maintain your system.

sNão toque na superfície dos discos

e evite que esta fique suja. A existência de dedadas ou poeira na superfície poderá causar erros de leitura/escrita.

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