SVE1513W1E
Sony SVE1513W1E, SVT1313K1R, SVT1511C5E, SVS1313V9R, SVE1513D4E Troubleshooting Guide [sv]
...
4-445-109-11(1)
Återställnings-,
säkerhetskopierings-
och felsökningsguide
Palautus-, varmuuskopiointi-
ja vianmääritysopas
Guide til genopretning,
sikkerhedskopiering og fejlfinding
2
SE
Innehåll
FI
Sisällys
Introduktion................................................................................... 5
Om återställning........................................................................................ 5
Om säkerhetskopiering............................................................................ 6
Skapa återställningsmedia ........................................................... 7
Återställa datorn ........................................................................... 8
Uppdatera datorn..................................................................................... 8
Återställa från återställningsområdet...................................................... 8
Återställa med återställningsmedia......................................................... 9
Säkerhetskopiera och återställa systemet .................................. 10
Så här säkerhetskopierar och återställer du information när
du kan starta Windows ........................................................................... 10
Så här säkerhetskopierar och återställer du information när
du inte kan starta Windows .................................................................... 10
Återställa information med hjälp av en återställningspunkt ................. 12
Felsökning .................................................................................... 13
Om du får problem när du använder datorn.......................................... 13
Problem med återställning ..................................................................... 14
Vanliga problem ...................................................................................... 15
Johdanto....................................................................................... 19
Tietoja palauttamisesta........................................................................... 19
Tietoja varmuuskopioinnista.................................................................. 20
Palautusvälineiden luonti ............................................................ 21
Tietokonejärjestelmän palauttaminen ....................................... 22
Tietokoneen siivoaminen........................................................................ 22
Palauttaminen palautusalueelta............................................................. 22
Palauttaminen palautusvälineeltä.......................................................... 23
Järjestelmän varmuuskopiointi ja palauttaminen...................... 24
Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows
käynnistyy................................................................................................ 24
Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows
ei käynnisty.............................................................................................. 24
Järjestelmän asetusten palauttaminen palautuspisteen avulla ............ 26
Vianmääritys ............................................................................... 27
Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia ......................................... 27
Palautusongelmat ................................................................................... 28
Yleiset ongelmat ..................................................................................... 29
3
Introduktion ................................................................................. 33
Om genoprettelse................................................................................... 33
Om sikkerhedskopiering......................................................................... 34
Oprettelse af genoprettelsesmedier .......................................... 35
Genoprettelse af computeren .................................................... 36
Sådan optimerer du computeren........................................................... 36
Sådan genopretter du fra genoprettelsesområdet ............................... 36
Sådan genopretter du fra genoprettelsesmedier .................................. 37
Sikkerhedskopiering og gendannelse af systemet .................... 38
Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data,
når Windows kan startes........................................................................ 38
Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data,
når Windows ikke kan startes ................................................................ 38
Gendannelse af systemet ved hjælp af et gendannelsespunkt ........... 40
Fejlfinding .................................................................................... 41
Hvis der opstår problemer med computeren ......................................... 41
Gendannelsesproblemer........................................................................ 42
Almindelige problemer........................................................................... 43
DK
Indhold
5
SE
Introduktion
Om återställning
Vad är återställning?
Återställning innebär att den inbyggda
hårddisken eller SSD-enheten återställs till
fabriksinställningarna. En uppdatering
innebär att operativsystemet återinstalleras
och huvudsakliga inställningar och
personliga data behålls.
Det går att återställa datorn på två sätt:
s Från återställningsmedia
s Från återställningsområdet
Modellerna som har 64 GB eller 128 GB SSD-
enhet har inte stöd för uppdateringsfunktionen.
Så här kontrollerar du SSD-enhetens kapacitet:
tryck på ASSIST-knappen när datorn är avstängd
för att visa VAIO Care Rescue Mode-skärmen
och välj Start BIOS setup.
När behöver jag utföra
återställning eller uppdatering?
s Om datorn har blivit instabil
s Om datorn har smittats av ett datavirus
s Om datorn har problem som inte kan
lösas med felsökning
s Om du har formaterat om C-enheten av
misstag
Vad är ett återställningsområde?
Återställningsområdet på den inbyggda
hårddisken eller SSD-enheten innehåller
information för systemåterställning och
programåterställning. Normalt går det inte
att ändra eller ta bort information i det här
området. Däremot finns det program i
handeln som är framtagna för just det här
specifika syftet.
Varför behöver jag skapa
återställningsmedia?
Återställningsmedia används till att
återställa datorn till fabriksinställningarna.
Om Windows inte startar och du har
raderat återställningsområdet behöver du
återställningsmedia för att utföra
återställning. Skapa återställningsmedia
direkt efter att datorn är redo för
användning.
6
Introduktion
Om säkerhetskopiering
Vad är en
säkerhetskopieringsprocess?
Säkerhetskopieringsprocessen skapar en
säkerhetskopia av informationen på den
inbyggda hårddisken eller SSD och sparar
sedan kopian på en annan plats.
Varför bör jag säkerhetskopiera
informationen?
Till följd av oväntade virusattacker kan
information som finns lagrad på den
inbyggda hårddisken eller SSD gå förlorad.
För att återställa förlorad information krävs
en säkerhetskopia. Du rekommenderas att
regelbundet säkerhetskopiera din
information.
7
SE
Skapa återställningsmedia
Du kan skapa återställningsmedia genom
att använda VAIO Care. Följ det
elektroniska dokumentet Bruksanvisning
om du vill ha utförlig information om hur
du skapar återställningsmedia. Anslut
datorn till Internet och uppdatera datorn
genom att använda VAIO Update innan
du skapar återställningsmedia.
Följande skivor går inte att använda som
återställningsmedia: BD-RE, BD-RE DL,
DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R och
CD-RW.
Du kan använda optiska skivor och ett USB-minne
som återställningsmedia. Däremot
rekommenderar vi att du använder DVD-R-skivor,
eftersom du kanske av misstag raderar data på
ett USB-minne.
Medietyper du kan använda, hur många skivor
som behövs och USB-minnets kapacitet visas
när återställningsmedia skapas.
USB-portar som följer standarden USB 3.0 har
inte stöd för återställning med USB-minnen
som följer standarden USB 3.0. Se till att skapa
återställningsmedia genom att använda ett
USB-minne som inte följer standarden USB 3.0
om du använder modeller utan de USB-portar
som endast följer standarden USB 2.0. (Med
undantag för SVE111)
Viktigt att tänka på när du ska skapa
återställningsmedia
s Återställningsmedia är specifika för den
dator de skapades på.
s Skapa återställningsmedia direkt efter
att datorn är redo för användning.
I följande fall kanske du inte kan
återställa datorn från
återställningsområdet och
återställningsmedia krävs:
s Du har ändrat återställningsområdet
med ett program särskilt avsett för
detta.
s Du har installerat ett annat
operativsystem än det som var
förinstallerat på datorn.
s Du har formaterat den inbyggda
hårddisken eller SSD-enheten utan
att använda VAIO Care (Rescue
Mode) : Recover or maintain your
system.
s Undvik att röra vid eller smutsa ned
skivans yta. Damm eller fingeravtryck
på skivans yta kan ge upphov till
läs- och skrivfel.
8
Återställa datorn
Om din dator blir instabil ska du först göra en uppdatering. Om problemet kvarstår kan du
försöka med att återställa datorn.
All information på den inbyggda hårddisken eller SSD kommer att tas bort när du återställer datorn.
Datorns grundläggande inställningar och personliga data påverkas inte när du uppdaterar datorn.
Uppdatera datorn
Modellerna som har 64 GB eller 128 GB SSD-enhet
har inte stöd för uppdateringsfunktionen. Så här
kontroIlerar du SSD-enhetens kapacitet: Tryck
på ASSIST-knappen när datorn är avstängd för
att visa skärmen VAIO Care Rescue Mode och
välj Start BIOS setup.
1Tryck på ASSIST-knappen när datorn är
avstängd.
Skärmen VAIO Care Rescue Mode visas.
2 Välj Recover or maintain your system.
Följ instruktionerna på skärmen tills
skärmen Välj ett alternativ visas.
3 Välj Felsök och Refresh your PC.
Mer information finns i det elektroniska
dokumentet Bruksanvisning.
Spara viktiga data i förväg. Det kan hända att
upphovsrättsskyddade data som till exempel
digitala radio- och tv-sändningar eller musikfiler
som finns i digitala uppspelningsprogram inte
är tillgängliga, även om informationen behålls
på samma plats efter att du har uppdaterat
datorn. Mer information och fler instruktioner
finns i den hjälpfil som medföljer programmet.
Program som var förinstallerade vid leveransen
och som har installerats från Windows Store
behålls medan samtliga skrivbordsprogram
som du har installerat efter köpet kommer att
tas bort.
Återställa från
återställningsområdet
1Tryck på ASSIST-knappen när datorn är
avstängd.
Skärmen VAIO Care Rescue Mode visas.
2Välj Recover or maintain your system.
Följ instruktionerna på skärmen tills
skärmen Välj ett alternativ visas.
3Välj Felsök och Recovery and
maintenance.
Följ instruktionerna på skärmen tills att
VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or
maintain your system visas.
Om dialogrutan för språkval visas väljer du
önskat språk och klickar på OK.
4Välj Start recovery wizard.
5 Följ instruktionerna på skärmen.
Välj Tools och klicka på Start advanced
recovery wizard om du vill utföra anpassad
återställning.
9
SE
Återställa med
återställningsmedia
Anslut en extern optisk diskenhet
(medföljer ej) till datorn om du använder
en modell utan inbyggd optisk diskenhet.
Om en nätadapter medföljer den externa
optiska diskenheten ska du ansluta den till
ett vägguttag.
1 Sätt i återställningsmediet (optiska
diskenheter) i den optiska enheten eller
anslut USB-minnet till USB-porten på
datorn när datorn är i normalläge.
2 Stäng av datorn.
3Tryck på ASSIST-knappen för att visa
skärmen VAIO Care Rescue Mode och
välj Start from media (USB device/
optical disc).
Följ instruktionerna på skärmen tills
skärmen Välj ett alternativ visas.
4Välj Felsök och Recovery and
maintenance.
Följ instruktionerna på skärmen tills att
VAIO Care (Rescue Mode) : Recover or
maintain your system visas.
Om dialogrutan för språkval visas väljer du
önskat språk och klickar på OK.
5Välj Start recovery wizard.
6 Följ instruktionerna på skärmen.
Välj Tool s och klicka på Start advanced recovery
wizard om du vill utföra anpassad återställning.
Om du inte kan återställa datorn med en optisk
USB-enhet eller ett USB-minne ansluter du
enheten till en annan USB-port på datorn och
försöker återställa igen.
Viktig information om återställning
s Om du återställer datorn kommer all
information på den inbyggda hårddisken
eller SSD att raderas och alla inställningar
återställs till fabriksinställningar.
Kontrollera att du har en säkerhetskopia
av viktig information.
Uppdatera datorn om du vill behålla
grundläggande inställningar och
personliga data.
s Koppla bort all kringutrustning från
datorn förutom strömkabeln,
nätadaptern och enheter som behövs
för återställning innan du återställer
datorn.
s Se till att datorn är ansluten till en
strömkälla när du återställer datorn.
s Avbryt inte återställningen innan
processen är slutförd.
s Om du har glömt lösenordet och inte
kan starta återställningsprocessen
kontaktar du behörigt service-/
supportcenter för Sony för att återställa
lösenordet. Du måste betala en
återställningsavgift.
Viktig information om programvara
s När du återställer datorn går det bara
att återställa de förinstallerade
programmen. De program du installerat
själv eller information som du har
skapat efter köpet går inte att återställa.
Det går inte heller att enbart återställa
Windows operativsystem.
s Viss förinstallerad programvara har
alternativ för automatisk installation
och avinstallation. Om sådana alternativ
används kanske programvaran inte
fungerar korrekt på datorn.
s Om du installerar ett program som ska
ändra partitionsstorlek kan det medföra
att återställning eller skapande av
återställningsmedia inaktiveras.
10
Säkerhetskopiera och återställa systemet
Så här säkerhetskopierar
och återställer du
information när du kan
starta Windows
Säkerhetskopiera och återställ din
information med Windows-funktionen om
du kan starta Windows.
Om du vill använda den här funktionen
öppnar du Kontrollpanelen och väljer
System och säkerhet och Filhistorik.
Så här säkerhetskopierar
och återställer du
information när du inte
kan starta Windows
Om du inte kan starta Windows
säkerhetskopierar du dina data med VAIO
Care (Rescue Mode) : Recover or
maintain your system. Du kan använda
VAIO Data Restore Tool om du vill
återställa filer som tidigare har
säkerhetskopierats med hjälp av VAIO
Care (Rescue Mode) : Recover or maintain
your system.
Viktigt att tänka på när du använder
VAIO Care (Rescue Mode)
: Recover
or maintain your system
s Hantera säkerhetskopierade filer
försiktigt så att ingen utan rätt
behörighet kommer åt dem.
s Inaktivera krypteringsfunktionen på
hårddiskenheten för Windows innan du
använder VAIO Care (Rescue Mode) :
Recover or maintain your system
innebär att du säkerhetskopierar och
återställer data. Obehöriga kan enkelt
komma åt säkerhetskopierade filer som
inte är krypterade på den inbyggda
hårddisken eller SSD-enheten med
hjälp av återställningsmedia och den
här programvaran. När du har använt
programvaran bör du därför ställa in
lösenord vid start eller för hårddisken,
aktivera Windows krypteringsfunktion
samt förvara återställningsmediet på en
säker plats så att inte obehöriga kan
komma åt den.
11
SE
s Om du använder VAIO Care (Rescue
Mode) : Recover or maintain your
system är det inte säkert att all
information på den inbyggda hårddisken
eller SSD-enheten säkerhetskopieras.
Sony har inget ansvar för förlust av
information till följd av
säkerhetskopiering.
s Du bör förse datorn med ström genom
att använda antingen strömkabeln eller
nätadaptern när du använder VAIO Care
(Rescue Mode) : Recover or maintain
your system.
Återställa information
1 Följ stegen 1 till 3 i ”Återställa från
återställningsområdet” på sidan 8 eller
stegen 1 till 4 i ”Återställa med
återställningsmedia” på sidan 9.
Om dialogrutan för språkval visas väljer du
önskat språk och klickar på OK.
2Klicka på To ols och Rescue Data.
3 Följ instruktionerna på skärmen.
Om du väljer Custom rescue bör du spara
filerna på en extern hårddiskenhet.
Koppla inte från en extern hårddisk eller optisk
diskenhet under säkerhetskopieringsprocessen.
Beroende på vilken plats du har valt kan
säkerhetskopierade filer delas upp i två eller fler
filer och sparas på den plats där du vill spara de
säkerhetskopierade filerna eller de omdöpta
filerna. Använd VAIO Data Restore Tool när du
vill återställa de säkerhetskopierade filerna.
Använd en extern hårddisk eller optisk enhet
som stöder en i.LINK- eller USB-anslutning när
du vill spara säkerhetskopierade filer. Om du
använder en extern hårddiskenhet eller optisk
enhet som inte har en USB- eller i.LINK-anslutning
behöver du installera en drivrutin.
Återställa information med VAIO
Data Restore Tool
1 Öppna snabbknapparna genom att gå
med pekaren till skärmens övre högra
hörn. Dra sedan pekaren nedåt och välj
Sök-knappen.
2Välj Appar och skriv in ”VAIO Data
Restore Tool” i Sök-rutan.
3Välj VAIO Data Restore Tool.
Fönstret VAIO Data Restore Tool visas.
4Välj Next.
Om fönstret User Account Control visas
väljer du Ja.
Om du är inloggad som standardanvändare
kan du bli ombedd att ange
administratörsnamn och lösenord.
5 Följ instruktionerna på skärmen.
Instruktioner om hur du använder programvaran
finns i hjälpfilen till programvaran.
Flytta de återställda filerna till deras ursprungliga
platser, vid behov.
12
Säkerhetskopiera och återställa systemet
Återställa information
med hjälp av en
återställningspunkt
Med en återställningspunkt kan du
återställa dina datorsystemfiler till det
tidigare tillståndet, beroende på när
återställningspunkten skapades.
En återställningspunkt skapas vanligtvis
automatiskt, exempelvis när du installerar
en drivrutin. Däremot rekommenderar vi
att du skapar en ny återställningspunkt
manuellt innan du installerar några
program eller drivrutiner på datorn.
Återställa systemfiler med hjälp
av återställningspunkten när du
inte kan starta Windows
Anslut en extern optisk diskenhet
(medföljer ej) till datorn om du använder
en modell utan inbyggd optisk diskenhet.
Om en nätadapter medföljer den externa
optiska diskenheten ska du ansluta den till
ett vägguttag.
1 Följ steg 1 till 3 i ”Återställa med
återställningsmedia” på sidan 9.
2 Välj Felsök, Avancerade alternativ, och
System Restore.
3 Välj datorns operativsystem.
Fönstret System Restore visas.
4 Välj Next.
5 Välj en återställningspunkt och klicka på
Next.
Fönstret som bekräftar den valda
återställningspunkten visas.
6 Bekräfta återställningspunkten genom
att klicka på Slutför.
Datorn startar om när systemfilerna har
blivit återställda.
13
SE
Felsökning
Om du får problem när du använder datorn
Pröva att åtgärda problemet med dessa alternativ innan du kontaktar Sony service-/
supportcenter eller din lokala Sony-återförsäljare.
• Läs igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet eller i det elektroniska dokumentet
Bruksanvisning.
•Starta VAIO Care genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är igång och utför de
åtgärder som krävs.
• Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport.
14
Felsökning
Problem med
återställning
Jag kan inte återställa från
återställningsområdet
Återställ datorn från återställningsmedia
om du har använt program för att modifiera
återställningsområdet, installerat ett
annat operativsystem än det som var
förinstallerat eller formaterat den inbyggda
hårddiskenheten eller SSD-enheten utan
att använda VAIO Care (Rescue Mode) :
Recover or maintain your system.
Jag kan inte skapa
återställningsmedia
s Pröva med något av nedanstående:
1 Hämta och installera de senaste
uppdateringarna med VAIO Update.
2 Starta om datorn. Försök sedan att
skapa återställningsmedia igen.
3 Om en nätadapter medföljer den
externa optiska diskenheten ska du
ansluta den till ett vägguttag.
s Försök använda media av högre kvalitet.
s Besök webbplatsen för
VAIO-onlinesupport om problemet
kvarstår.
Jag kan inte starta/slutföra
återställningsprocessen
s Koppla från alla externa enheter som
inte behöver vara anslutna till datorn.
s Pröva med något av nedanstående:
s Kontrollera skicket på
återställningsmedia. Om du använder
optiska skivor kontrollerar du om
skivorna är smutsiga eller skadade.
Rengör dem om de är smutsiga och
försök återställa datorn på nytt.
s Starta om datorn och återställ datorn
från återställningsområdet igen eller
använd återställningsmedia om du
inte kan återställa datorn från
återställningsområdet.
s Om du inte kan återställa datorn med
en optisk USB-enhet eller ett USB-
minne ansluter du enheten till en
annan USB-port på datorn eller en
USB-port som följer standarden USB
2.0 (om sådan finns) och försöker
återställa igen. Stäng sedan av datorn
och försök återställa den igen.
s Besök webbplatsen för VAIO-
onlinesupport om problemet kvarstår.
15
SE
Vanliga problem
Om datorn inte startar
s Innan du använder din dator för första
gången måste du ansluta datorn till ett
vägguttag (med nätadaptern om sådan
medföljer).
s Se till att alla kablar är ordentligt anslutna
till enheterna, till exempel strömkabeln
(eller nätadaptern om sådan medföljer)
som sitter i datorn.
s Kontrollera att batteriet är rätt isatt och
laddat.
s Koppla ur alla kablar och all
kringutrustning (till exempel
strömkabeln, nätadaptern och USB-
enheten), ta bort batteriet och vänta i
ungefär fem minuter. Anslut dem sedan
och starta datorn igen.
s Ta bort alla eventuella extraminnen
som du installerat sedan köpet och
starta om datorn.
s Om datorn är ansluten till en kabeldosa
med strömbrytare ska du se till att att
strömbrytaren är påslagen och att
kabeldosan är ordentligt isatt och
kopplad till ett vägguttag.
s Om du använder en extern bildskärm,
kontrollera att den är ansluten till en
strömkälla och påslagen.
Den gröna strömindikatorn
tänds men bildskärmen förblir
tom
s Tryck på Alt+F4 upprepade gånger för
att stänga programfönstret. Det kan ha
uppstått ett programfel.
s Tryck på Ctrl+Alt+Delete, välj
(Stäng av ) i det nedre högra hörnet på
skärmen och välj sedan Starta om.
s Stäng av datorn genom att hålla
strömbrytaren intryckt eller tryckt åt
sidan, beroende på vilken typ av
strömbrytare som finns på datorn,
under minst fyra sekunder. Dra ur
strömkabeln eller nätadaptern och
lämna datorn så i ungefär fem minuter.
Anslut sedan strömkabeln eller
nätadaptern och starta datorn igen.
Om du stänger av datorn genom att trycka
på Ctrl+Alt+Delete kan du förlora information
som du inte har sparat.
Loading...