Sony SVE1513H1E, SVS1513M1R, SVT1113M1R, SVE1513F4E, SVE1713F1E Troubleshooting Guide

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Introduction

Réinstallation de votre ordinateur

Guide de réinstallation, sauvegarde et dépannage

À propos de la réinstallation

Qu'est-ce que la réinstallation?

La réinstallation est le processus de restauration du lecteur du disque dur ou du SSD intégré avec les paramètres d'usine d'origine. L'actualisation est le processus de réinstallation du système d'exploitation, les principaux paramètres et les données personnelles étant conservés. Vous disposez de deux moyens pour réinstaller votre ordinateur:

À partir du Média de Réinstallation

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À partir de la zone de réinstallation

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Les modèles équipés d’un SSD de 64 Go ou 128 Go ne prennent pas en charge la fonction d’actualisation. Pour vérifier la capacité du SSD, appuyez sur le bouton ASSIST alors que votre ordinateur est hors tension pour afficher l'écran VAIO Care Mode de Récupération (VAIO Care Rescue Mode) et sélectionnez Démarrer le BIOS (Start BIOS setup).

Quand dois-je effectuer une réinstallation ou une actualisation?

Si votre ordinateur est devenu instable

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Si votre ordinateur a été infecté par un virus

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informatique Si votre ordinateur rencontre des problèmes

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qui ne peuvent pas être résolus par le dépannage Si vous avez formaté le lecteur C: par erreur

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Qu'est-ce qu'une zone de réinstallation?

La zone de réinstallation sur le lecteur du disque dur ou le SSD intégré contient des données pour une réinstallation du système et des applications. Généralement, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer les données dans cette zone; toutefois, il existe des applications disponibles dans le commerce conçues à cette fin.

Pourquoi dois-je créer des Médias de Réinstallation?

Le Média de Réinstallation permet de rétablir les paramètres d'usine d'origine de votre ordinateur. Si Windows ne démarre pas et que vous avez supprimé la zone de réinstallation, vous avez besoin du Média de Réinstallation pour effectuer une réinstallation. Créez les Médias de Réinstallation dès que votre ordinateur est prêt à l'emploi.

À propos de la sauvegarde

Qu'est-ce qu'un processus de sauvegarde?

Le processus de sauvegarde crée une copie de sauvegarde des données stockées sur le lecteur du disque dur ou le SSD intégré et les enregistre dans un autre emplacement.

Pourquoi dois-je sauvegarder mes données?

Des événements imprévus ou des virus informatiques risquent d'entraîner la perte de diverses données stockées sur le lecteur du disque dur ou le SSD intégré. Pour restaurer les données perdues, vous avez besoin de leur copie de sauvegarde. Nous vous recommandons vivement de sauvegarder vos données régulièrement.

Création d'un Média de Réinstallation

Vous pouvez créer un Média de Réinstallation avec VAIO Care. Pour obtenir des informations détaillées sur la création du Média de Réinstallation, reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne. Connectez votre ordinateur à Internet et mettez-le à jour à l'aide de VAIO Update avant de créer le Média de Réinstallation.

Vous ne pouvez pas utiliser les médias BD-RE, BD-RE DL, DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R, and CD-RW comme Médias de Réinstallation.

Vous pouvez utiliser des disques optiques et un lecteur flash USB comme Médias de Réinstallation. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser des médias DVD-R, car il est possible que vous effaciez de façon accidentelle les données enregistrées sur votre lecteur flash USB.

Les types de média pris en charge par votre ordinateur, le nombre de disques nécessaires et la capacité dont le lecteur flash USB doit disposer s'afficheront lors du processus de création de Média de Réinstallation.

Les ports USB conformes à la norme USB 3.0 ne prennent pas en charge la réinstallation avec un lecteur flash USB conforme à la norme USB 3.0. Sur les modèles non équipés de ports USB conformes à la norme USB 2.0 uniquement, assurez-vous de créer le Média de Réinstallation à l'aide du lecteur flash USB non conforme à la norme USB 3.0. (À l'exception de SVE111)

Si votre ordinateur devient instable, tout d’abord actualisez-le. Si le problème persiste, réinstallez l'ordinateur.

La réinstallation de votre ordinateur va supprimer toutes les données sur le lecteur du disque dur ou le SSD intégré.

Lorsque vous actualisez votre ordinateur, les principaux paramètres et les données personnelles sont conservés.

Pour actualiser votre ordinateur

Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre

ordinateur est hors tension. L'écran VAIO Care Mode de Récupération (VAIO Care Rescue Mode) s'affiche.

Sélectionnez Récupérer ou effectuer la

maintenance du système (Recover or

maintain your system). Suivez les instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que l'écran Choisir une option s'affiche.

Sélectionnez Résolution des problèmes,

puis Actualiser votre PC (Refresh your PC).

Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur en ligne.

Sauvegardez à l'avance les données importantes. Les données protégées par Copyright, telles que les données de diffusion numériques ou les fichiers de musique, organisées par l’application de lecture multimédia numérique peuvent ne pas être disponibles, même si les données sont conservées au même emplacement après que vous ayez Actualisé votre ordinateur. Pour toute instruction, reportez-vous au fichier d'aide inclus avec l'application que vous utilisez.

Les applications installées au moment lors de la livraison et installées à partir de Windows Store sont conservées, et toutes les applications du bureau que vous avez installées après l'achat seront effacées.

Pour réinstaller à partir de la zone de réinstallation

Appuyez sur le bouton ASSIST lorsque votre

ordinateur est hors tension. L'écran VAIO Care Mode de Récupération (VAIO Care Rescue Mode) s'affiche.

Sélectionnez Récupérer ou effectuer la

maintenance du système (Recover or

maintain your system). Suivez les instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que l'écran Choisir une option s'affiche.

Sélectionnez Résolution des problèmes et

Récupération et maintenance (Recovery and

maintenance). Suivez les instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que l'écran VAIO Care (Mode de

Récupération) : Récupérer ou entretenir votre système (VAIO Care (Rescue Mode) :

Recover or maintain your system) s'affiche.

Si la fenêtre de sélection de la langue d'affichage apparaît, sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK.

Sélectionnez Démarrer l'assistant de

récupération (Start recovery wizard).

Suivez les instructions à l'écran.

Pour réaliser la récupération personnalisée, sélectionnez Outils (Tools), puis Démarrer l'assistant de récupération avancée (Start advanced recovery wizard).

Pour réinstaller à partir des Médias de Réinstallation

Sur le modèle non équipé d'un lecteur de disque optique intégré, connectez un lecteur de disque optique externe (non fourni) à l'ordinateur. Si un adaptateur secteur est fourni avec le lecteur de disque optique externe, branchez l'adaptateur au secteur.

Insérez le Média de Réinstallation (disques

optiques) dans le lecteur de disque optique ou connectez le lecteur flash USB au port USB de votre ordinateur, celui étant en mode normal.

Mettez votre ordinateur hors tension.

Appuyez sur le bouton ASSIST pour afficher

l'écran VAIO Care Mode de Récupération (VAIO Care Rescue Mode) et sélectionnez

Démarrer depuis un support (périphérique USB/disque optique) (Start from media (USB

device/optical disc). Suivez les instructions affichées à l'écran jusqu'à ce que l'écran Choisir une option s'affiche.