Sony SVE1411E1R, SVS1311Q9E, SVE1511J1E, SVS1311M9R, SVT1111Z9R Troubleshooting Guide [da]

...

0 (0)

Sony SVE1411E1R, SVS1311Q9E, SVE1511J1E, SVS1311M9R, SVT1111Z9R Troubleshooting Guide

4-426-912-11(1)

Återställnings-, säkerhetskopieringsoch felsökningsguide

Palautus-, varmuuskopiointija vianmääritysopas

Guide til genopretning, sikkerhedskopiering og fejlfinding

SE
Innehåll
Introduktion.................................................................................	5
Om återställning ..........................................................................................	5
Om säkerhetskopiering ...............................................................................	6
Skapa återställningsmedia .........................................................	7
Återställa datorn .........................................................................	8
Så här återställer du från återställningsområdet .........................................	8
Så här återställer du med återställningsmedia............................................	8
Säkerhetskopiera och återställa information ............................	10
Så här säkerhetskopierar och återställer du information när
du kan starta Windows..............................................................................	10
Så här säkerhetskopierar och återställer du information när
du inte kan starta Windows .......................................................................	10
Återställa information med hjälp av en återställningspunkt .......................	12
Felsökning ................................................................................	13
Om du får problem när du använder datorn..............................................	13
Problem med återställning ........................................................................	14
Vanliga problem ........................................................................................	15
FI
Sisällys
Johdanto...................................................................................	19
Tietoja palauttamisesta .............................................................................	19
Tietoja varmuuskopioinnista......................................................................	20
Palautusvälineiden luonti..........................................................	21
Tietokonejärjestelmän palauttaminen.......................................	22
Palauttaminen palautusalueelta ................................................................	22
Palauttaminen palautusvälineeltä .............................................................	22
Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen .............................	24
Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows käynnistyy ......	24
Tietojen varmuuskopiointi ja palauttaminen, kun Windows ei käynnisty ......	24
Tietokoneen asetusten palauttaminen palautuspisteen avulla..................	26
Vianmääritys.............................................................................	27
Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia.............................................	27
Palautusongelmat .....................................................................................	28
Yleiset ongelmat........................................................................................	29

DK
Indhold
Introduktion ...............................................................................	33
Om genoprettelse ......................................................................................	33
Om sikkerhedskopiering ............................................................................	34
Oprettelse af genoprettelsesmedier..........................................	35
Genoprettelse af computeren ...................................................	36
Sådan genopretter du fra genoprettelsesområdet.....................................	36
Sådan genopretter du fra genoprettelsesmedier .......................................	36
Sikkerhedskopiering og gendannelse af data...........................	38
Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data, når Windows
kan startes .................................................................................................	38
Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du data, når Windows
ikke kan startes..........................................................................................	38
Gendannelse af data ved hjælp af et gendannelsespunkt ........................	40
Fejlfinding..................................................................................	41
Hvis der opstår problemer med computeren .............................................	41
Gendannelsesproblemer ...........................................................................	42
Almindelige problemer...............................................................................	43

Introduktion

Om återställning

Vad är återställning?

Återställning är när datorn återställs till fabriksinställningarna.

Det går att återställa datorn på två sätt:

Från återställningsmedia

Från återställningsområdet

När behöver jag utföra återställning?

Om datorn har blivit instabil

Om datorn har smittats av ett datavirus

Om datorn har problem som inte kan lösas med felsökning

Om du har formaterat om C-enheten av misstag

Vilken programvara ska jag

använda för att underhålla och SE återställa datorn?

Använd följande programvara.

VAIO Care

Skapa återställningsmedia

Kontrollera datorns maskinvara

VAIO Care Rescue

Säkerhetskopiera din information

Återställa datorn

Ta bort all data på den inbyggda hårddisken eller SSD

Se hjälpfilen i VAIO Care och VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care) för mer information.

Vad är ett återställningsområde?

Återställningsområdet på den inbyggda hårddisken eller SSD innehåller information för systemåterställning och programåterställning. Normalt går det inte att ändra eller ta bort information i det här området. Däremot finns det program i handeln som är framtagna för att ändra information.

Varför behöver jag skapa återställningsmedia?

Återställningsmedia används till att återställa datorn till fabriksinställningarna. Om Windows inte startar och du har raderat återställningsområdet behöver du återställningsmedia för att utföra återställning. Skapa återställningsmedia direkt efter att datorn är redo för användning.

Introduktion

Om säkerhetskopiering

Vad är en säkerhetskopieringsprocess?

Säkerhetskopieringsprocessen skapar en säkerhetskopia av informationen på den inbyggda hårddisken eller SSD och sparar sedan kopian på en annan plats.

Varför bör jag säkerhetskopiera informationen?

Till följd av oväntade virusattacker kan information som finns lagrad på den inbyggda hårddisken eller SSD gå förlorad. För att återställa förlorad information krävs en säkerhetskopia.

Du rekommenderas att regelbundet säkerhetskopiera din information.

Skapa återställningsmedia

Det går inte att använda DVD-RAM-, CD-R- eller CD-RW-skivor som återställningsmedia.

Du kan använda optiska skivor och ett USB-minne som återställningsmedia. Men vi rekommenderar att du använder optiska skivor, till exempel DVD-R, eftersom du kanske av misstag raderar data på ett USB-minne.

Antalet skivor som behövs, medietyper du kan använda och USB-minnets kapacitet visas när återställningsmedia skapas.

1Anslut datorn till Internet, hämta och installera de senaste uppdateringarna med VAIO Update.

2Anslut en optisk enhet (medföljer ej) eller dockningsstationen med en inbyggd optisk enhet (medföljer vissa modeller) till datorn om du skapar Återställningsmedia (optiska skivor) på modellen som saknar en inbyggd optisk enhet samt anslut datorn till en strömkälla.

3Klicka på Start , Alla program och

VAIO Care.

Om fönstret User Account Control visas klickar du på Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare kan du bli ombedd att ange administratörsnamn och lösenord.

4Klicka på Advanced Tools (Avancerade verktyg), Restore and recovery

(Återställa och återskapa) och Create Recovery Media (Skapa återställningsmedia).

5Följ noggrant instruktionerna på skärmen och klicka på Nästa.

6Följ instruktionerna på skärmen.

Det kan ta lite tid att visa aktuell status för	SE
proceduren.
proceduren.
Tryck inte ut eller koppla från mediet medan
du skapar återställningsmedia eftersom
processen då kan misslyckas.
Förvara återställningsmedia på en säker
plats.

Viktigt att tänka på när du ska skapa återställningsmedia

Återställningsmedia är specifika för den dator de skapades på.

Skapa återställningsmedia direkt efter att datorn är redo för användning. I följande fall kanske du inte kan återställa datorn från återställningsområdet och återställningsmedia krävs:

Du har ändrat återställningsområdet med ett program avsett för ändring av information.

Du har installerat ett annat operativsystem än det som var förinstallerat på datorn.

Du har formaterat den inbyggda hårddisken eller SSD utan att använda

VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Undvik att röra vid eller smutsa ned skivans yta. Damm och fingeravtryck på skivans yta kan ge upphov till läsoch skrivfel.

Du kanske inte kan skapa återställningsmedia med ett USB-minne beroende på den enhet du använder. Se hjälpfilen i VAIO Care för mer information.

Återställa datorn

Följ någon av återställningsmetoderna nedan om du vill återställa datorn till fabriksinställningarna.

All information på den inbyggda hårddisken eller SSD kommer att tas bort när du återställer datorn.

Så här återställer du från återställningsområdet

1Starta VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care) genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är avstängd.

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

2Klicka på Start recovery wizard (Starta återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start advanced recovery wizard (Starta avancerad återställningsguide) om du vill utföra anpassad återställning.

3Följ instruktionerna på skärmen.

Om du vill använda hårddiskkrypteringsfunktioner, inaktivera Rapid Wake genom att utföra den anpassade återställningen för att undvika okrypterad data på datorn. (Endast för Z Series och T Series)

Så här återställer du med återställningsmedia

1Anslut en optisk enhet (medföljer ej) eller dockningsstationen med en inbyggd optisk enhet (medföljer vissa modeller) till datorn om du återställer datorn från Återställningsmedia (optiska skivor) på modellen som saknar en inbyggd optisk enhet samt anslut datorn till en strömkälla.

Anslut en USB-enhet till porten om datorn har en USB-port som är kompatibel med USB 2.0-standarden.

2Sätt i skivan i den optiska enheten eller anslut USB-minnet i USB-porten på datorn när datorn är i normalläge.

Anslut en USB-enhet till porten om datorn har en USB-port som är kompatibel med USB 2.0-standarden.

3Stäng av datorn och sätt på den igen.

4Tryck på F11 flera gånger tills VAIO-logotypen försvinner om du använder en extern optisk enhet eller ett USB-minne.

Windows Starthanteraren visas.

5Tryck på M eller m för att välja Start VAIO Care Rescue (Starta VAIO-dataåterställningsverktyg) och tryck på Enter.

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

6Välj Start recovery wizard (Starta återställningsguiden).

Välj Tools (Verktyg) och klicka på Start advanced recovery wizard (Starta avancerad återställningsguide) om du vill utföra anpassad återställning.

7Följ instruktionerna på skärmen.

Viktig information om återställning	SE
Om du återställer datorn kommer all	SE
information på den inbyggda hårddisken
information på den inbyggda hårddisken
eller SSD att raderas och alla inställningar
återställs till fabriksinställningar.
Kontrollera att du har en säkerhetskopia
av viktig information.

Koppla från all kringutrustning från datorn utom Återställningsmedieenheten innan du återställer datorn.

Se till att datorn är ansluten till en strömkälla när du återställer datorn.

Avbryt inte återställningen tills processen är slutförd.

Om du har glömt lösenordet och inte kan starta återställningsprocessen kontaktar du behörigt service-/supportcenter för Sony för att återställa lösenordet. Du måste betala en återställningsavgift.

Viktig information om programvara

När du återställer datorn går det bara att återställa de förinstallerade programmen. De program du installerat själv eller information som du har skapat efter köpet går inte att återställa. Det går inte heller att enbart återställa Windows operativsystem.

Vissa förinstallerade programvaror har alternativ för automatisk installation och avinstallation. Om sådana alternativ används kanske programvaran inte fungerar korrekt på datorn.

Om du installerar ett program som ska ändra partitionsstorlek kan det medföra att återställning eller skapande av återställningsmedia inaktiveras.

Säkerhetskopiera och återställa information

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när du kan starta Windows

Säkerhetskopiera och återställ din information med Windows-funktionen om du kan starta Windows.

Klicka på Start, Kontrollpanelen, System och säkerhet och Säkerhetskopiering och återställning.

Så här säkerhetskopierar och återställer du information när du inte kan starta Windows

När du inte kan starta Windows säkerhetskopierar du information med VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Använd VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg) om du vill återställa filer som har säkerhetskopierats med VAIO Care Rescue (Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Viktigt att tänka på när du använder Rescue Data

Hantera säkerhetskopierade filer försiktigt så att ingen utan rätt behörighet kommer åt dem.

Inaktivera Windows hårddiskkrypteringsfunktion innan du använder Rescue Data

(Säkerhetskopiera data) för att säkerhetskopiera och återställa information. Det är enkelt för obehöriga att med hjälp av återställningsmedia och den här programvaran komma åt säkerhetskopierade filer som inte är krypterade på den inbyggda hårddisken eller SSD. När du har använt programvaran bör du därför ställa in lösenord vid start eller för hårddisken, aktivera Windows krypteringsfunktion samt förvara återställningsmedia på en säker plats så att inte obehöriga kan komma åt dem.

Det är inte säkert att all information på den inbyggda hårddisken eller SSD säkerhetskopieras om du använder Rescue Data (Säkerhetskopiera data). Sony har inget ansvar vid förlust av information till följd av säkerhetskopiering.

Driv datorn med nätspänning genom att ansluta och använda antingen strömkabeln eller nätadaptern när du använder programmet.

Återställa information

1Utför steg 1 i ”Så här återställer du från återställningsområdet” på sidan 8 eller steg 1 till 5 i ”Så här återställer du med återställningsmedia” på sidan 8 och starta VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care).

Klicka på OK och välj önskat språk om dialogrutan för språkval visas.

2Klicka på Tools (Verktyg) och Rescue Data (Säkerhetskopiera data).

3Följ instruktionerna på skärmen.

Om du väljer Custom rescue (Anpassad säkerhetskopiering) rekommenderas du att spara filerna på en extern hårddiskenhet.

Koppla inte från en extern hårddisk eller optisk diskenhet under säkerhetskopieringsprocessen.

Säkerhetskopierade filer kan delas upp i två eller fler filer och sparas på den plats där du vill spara de säkerhetskopierade filerna eller de omdöpta filerna, beroende på vilken plats du valt. Använd VAIO Data Restore Tool

(VAIO dataåterställningsverktyg) när du vill återställa de säkerhetskopierade filerna.

Använd en extern hårddisk eller optisk enhet

som stöder en i.LINKeller USB-anslutning SE när du vill spara säkerhetskopierade filer.

Om du använder en extern hårddiskenhet eller optisk enhet som inte stöder i.LINKeller USB-anslutningen behöver du installera en drivrutin.

Anslut en USB-enhet till porten, om datorn har en USB-port som är kompatibel med USB 2.0-standarden, när du använder en USB-enhet för att säkerhetskopiera din information.

Så här återställer du information med VAIO Data Restore Tool

1Klicka på Start, Alla program och VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg).

Fönstret VAIO Data Restore Tool (VAIO dataåterställningsverktyg) öppnas.

2Klicka på Nästa.

Om fönstret User Account Control visas klickar du på Ja.

Om du är inloggad som standardanvändare kan du bli ombedd att ange administratörsnamn och lösenord. Instruktioner om hur du använder programvaran finns i hjälpfilen till programvaran.

Flytta de återställda filerna till deras ursprungliga platser, vid behov.

Säkerhetskopiera och återställa information

Återställa information med hjälp av en återställningspunkt

Med en återställningspunkt kan du återställa dina datorsystemfiler till det tidigare tillståndet, när återställningspunkten skapades. Vanligtvis skapas en återställningspunkt automatiskt, exempelvis när du installerar en drivrutin. Men vi rekommenderar att du skapar återställningspunkten manuellt på Kontrollpanelen innan du installerar programvara eller drivrutiner på datorn.

6I fönstret Recovery (Återställa) klickar du på Öppna Systemåterställning.

7Om alternativet Välj en annan återställningspunkt visas i fönstret

System Restore (Systemåterställning) väljer du det och klickar på Nästa. Om alternativet inte visas klickar du på Nästa.

8Välj en återställningspunkt och klicka på

Nästa.

9Bekräfta återställningspunkten genom att klicka på Slutför.

Starta om datorn om det visas ett fönster som uppmanar dig att göra det.

Återställa systemfiler med hjälp av återställningspunkten när du inte kan starta Windows

1Utför steg 1 till 4 i ”Så här återställer du med återställningsmedia” på sidan 8.

2Tryck på M eller m för att välja Reparera Windows 7 och tryck på Enter.

3Välj tangentbordslayout och klicka på

Nästa.

Om du inte har valt korrekt tangentbordslayout är det möjligt att du inte kan ange lösenordet på korrekt sätt.

4Välj operativsystemet och klicka på Nästa.

Säkerhetskopiera filerna med hjälp av Rescue Data (Säkerhetskopiera data) om filerna ändrats efter det att du säkerhetskopierat dem med Windows säkerhetskopieringsfunktion.

5Klicka på System Restore

(Systemåterställning). Fönstret System Restore

(Systemåterställning) visas.

Felsökning

Om du får problem när du använder datorn

Pröva att åtgärda problemet med dessa alternativ innan du kontaktar Sony service-/supportcenter eller din lokala Sony-återförsäljare.

•Läs igenom felsökningsinformationen i det här avsnittet eller i Bruksanvisning på skärmen.

•Starta VAIO Care genom att trycka på ASSIST-knappen när datorn är påslagen och utför nödvändiga åtgärder.

•Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport.

Felsökning

Problem med återställning

Jag kan inte återställa från återställningsområdet

Om du har använt programvara för att ändra återställningsområdet, installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade eller formaterat den inbyggda hårddisken eller SSD utan VAIO Care Rescue

(Säkerhetskopiera med VAIO Care) bör du återställa datorn från återställningsmedia.

Jag kan inte skapa återställningsmedia

Pröva med något av nedanstående:

1Starta om datorn. Försök sedan att skapa återställningsmedia igen.

2Hämta och installera de senaste uppdateringarna med VAIO Update.

Försök använda media av högre kvalitet.

Jag kan inte slutföra återställningsprocessen

Koppla från alla externa enheter som inte behöver vara anslutna till datorn.

Pröva med något av nedanstående:

Kontrollera skicket på återställningsmedia. Om du använder optiska skivor kontrollerar du om skivorna är smutsiga eller skadade. Rengör dem om de är smutsiga och försök återställa datorn på nytt.

Starta om datorn och återställ datorn från återställningsområdet igen eller använd återställningsmedia om du inte kan återställa datorn från återställningsområdet.

Anslut enheten till en annan USB-port på datorn och stäng av datorn och försök återställa igen om du inte kan återställa datorn med en optisk USB-enhet eller ett USB-minne.

Besök webbplatsen för VAIO-onlinesupport om problemet kvarstår.

Vanliga problem

Om datorn inte startar

Se till att datorn är ansluten till en strömkälla när du använder datorn för första gången. Vid leverans är strömbrytaren inaktiverad tills datorn är ansluten till en strömkälla.

Se till att din dator är säkert ansluten till en strömkälla, påslagen och att strömindikatorn är tänd.

Kontrollera att batteriet är rätt isatt och laddat.

Koppla från alla USB-enheter och starta om datorn.

Ta bort alla eventuella extraminnen som du installerat sedan köpet och starta om datorn.

Om datorn är ansluten till en kabeldosa med flera uttag eller en enhet för avbrottsfri strömkälla (UPS), kontrollerar du att dessa är anslutna till en strömkälla och påslagna.

Dra ur strömkabeln eller nätadaptern och ta bort batteriet.

Vänta 3–5 minuter. Sätt i batteriet, anslut strömkabeln eller nätadaptern och starta datorn igen.

Kondens kan få datorn att sluta fungera. Om detta inträffar, använd inte datorn på minst en timme.

Kontrollera att endast den medföljande Sony-strömkabeln eller -nätadaptern används.

Om du använder en extern bildskärm, kontrollera att den är ansluten till en strömkälla och påslagen.

Den gröna strömindikatorn tänds men bildskärmen förblir tom

Tryck på Alt+F4 flera gånger för att stänga programfönstret. Det kan ha uppstått ett programfel.

Tryck på Ctrl+Alt+Delete och klicka på

pilen bredvid knappen Stäng av och sedan på Starta om.

Stäng av datorn genom att hålla strömbrytaren intryckt eller tryckt åt sidan, beroende på vilken typ av strömbrytare som finns på datorn, under minst fyra sekunder. Dra ur strömkabeln eller nätadaptern och lämna datorn så i ungefär fem minuter. Anslut sedan strömkabeln eller nätadaptern och starta datorn igen.

Om du stänger av datorn med strömbrytaren eller genom att trycka på Ctrl+Alt+Delete kan du förlora information som du inte har sparat.

+ 33 hidden pages