Hp COMPAQ DX6120 MICROTOWER, COMPAQ DX6100 SLIM TOWER, COMPAQ DX6120 SLIM TOWER, COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM, COMPAQ DX6100 MICROTOWER Manual [pt]

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Guia de Gerenciamento de Desktop

Business Desktops

Número de Peça: 361202-201

Maio de 2004

Este manual fornece definições e instruções de utilização dos recursos de segurança e do Intelligent Manageability, que são pré-instalados em determinados modelos.

Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos EUA e em outros países.

As garantias para os produtos e serviços da HP estão indicadas nas declarações de garantia limitada que acompanham esses produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como garantia adicional. A HP não será responsável por erros técnicos ou editoriais, ou por omissões aqui contidas.

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Guia de Gerenciamento de Desktop

Business Desktops Primeira Edição: Maio de 2004

Número de Peça: 361202-201

Sumário

Guia de Gerenciamento de Desktop

Configuração Inicial e Distribuição . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Instalação Remota do Sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Atualizações e Gerenciamento de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Software HP Client Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Altiris Client Management Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Gerenciador de Software do Sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Notificação Pró-ativa de Alteração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Subscriber’s Choice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Flash de Memória ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Remote Flash ROM (Flash de memória ROM remoto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 HPQFlash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 FailSafe Boot Block ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Cópia da Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Botão Liga/Desliga de Duplo Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Site na World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 Parceiros e Integração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Rastreamento e Segurança de Computadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Senha de Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 Definição de uma Senha de Configuração através do Utilitário de Configuração do Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Definição de uma Senha de Inicialização Utilizando o Utilitário de Configuração do Computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 DriveLock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Sensor Inteligente de Tampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Bloqueio Inteligente de Tampa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Segurança do Registro Mestre de Inicialização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Antes de Particionar ou Formatar o atual Disco de Inicialização. . . . . . . . . . . . . . . . 43 Previsão para Trava de Cabo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Tecnologia de Identificação de Impressão Digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

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Sumário

Notificação e Recuperação de Falhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Sistema de Proteção de Unidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Fonte de Alimentação Tolerante a Picos de Energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Sensor Térmico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45

Índice

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Guia de Gerenciamento de Desktop

O HP Intelligent Manageability fornece soluções com base em padrões para o gerenciamento e controle de computadores desktop, estações de trabalho e notebooks em um ambiente de rede. A HP foi pioneira em gerenciamento de desktops em 1995, quando lançou na indústria os primeiros computadores desktop pessoais plenamente gerenciáveis. A HP possui patentes de tecnologia com capacidade de gerenciamento. Desde então, a HP tem liderado um esforço em toda essa área para desenvolver os padrões e a infra-estrutura necessários para distribuir, configurar e gerenciar desktops, estações de trabalho e notebooks. A HP trabalha em conjunto com os principais provedores de soluções de software de gerenciamento para garantir a compatibilidade entre o Intelligent Manageability e seus produtos. O Intelligent Manageability é um aspecto importante de nosso amplo compromisso de fornecer a você as PC Lifecycle Solutions para auxílio durante as quatro fases do ciclo de vida dos desktops—planejamento, distribuição, gerenciamento e transições.

Os principais recursos do gerenciamento de desktops incluem:

■ Configuração e distribuição inicial ■ Instalação remota do sistema ■ Atualizações e gerenciamento de software ■ Flash de memória ROM ■ Rastreamento de computadores e segurança ■ Notificação e recuperação de falhas

O suporte para recursos específicos descritos neste guia pode variar

✎

dependendo do modelo ou da versão do software.

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Guia de Gerenciamento de Desktop

Configuração Inicial e Distribuição

O computador é fornecido com uma imagem de software do sistema pré-instalada. Após um breve processo de “fragmentação” do software, o computador está pronto para ser utilizado.

Pode-se substituir a imagem de software pré-instalada por um conjunto personalizado de software de sistema e aplicativos. Existem vários métodos de distribuir uma imagem de software personalizada. Elas incluem:

■ Instalação de aplicativos de software adicionais após a

fragmentação da imagem de software pré-instalada.

■ Utilização de ferramentas de distribuição de software, como o

Altiris Deployment Solution™, para substituir o software pré-instalado por uma imagem de software personalizada.

■ Utilização de um processo de cópia de discos para copiar o

conteúdo de uma unidade de disco para outra.

O melhor método de distribuição depende dos processos e do ambiente tecnológico da sua organização. A seção PC Deployment do Web site das HP Lifecycle Solutions

(

http://whp-sp-orig.extweb.hp.com/country/us/en/solutions.html)

fornece informações para ajudar a selecionar o melhor método de distribuição.

O CD Restore Plus!, a configuração com base em memória ROM e o hardware ACPI fornecem assistência adicional para recuperação do software do sistema, gerenciamento e solução de problemas de configuração e gerenciamento de energia.

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Instalação Remota do Sistema

A Instalação Remota do Sistema permite inicializar e configurar o sistema utilizando o software e as informações de configuração localizadas em um servidor de rede, ao iniciar o Ambiente de Execução antes da Inicialização (Preboot Execution Environment PXE). O recurso de Instalação Remota do Sistema geralmente é utilizado como ferramenta de inicialização e configuração do sistema, e pode efetuar as seguintes tarefas:

■ Formatação de uma unidade de disco rígido ■ Distribuição de imagem de software para um ou mais novos PCs ■ Atualização remota da BIOS do sistema em memória flash ROM

(“Remote Flash ROM (Flash de memória ROM remoto)” na

página 8)

■ Configuração das definições da BIOS do sistema

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Para iniciar a Instalação Remota do Sistema, pressione

F12 enquanto

a mensagem F12 = Inicialização de Serviço da Rede é exibida no canto inferior direito da tela com o logotipo HP. Siga as instruções exibidas na tela para prosseguir o processo. A seqüência padrão de inicialização é uma definição de configuração da BIOS que pode ser alterada sempre que se tenta uma inicialização PXE.

A HP e a Altiris fornecem, em parceria, ferramentas projetadas para tornar a tarefa de distribuição e gerenciamento de PCs corporativos mais fácil e rápida, o que resulta em menor custo total de propriedade e torna os PCs da HP os PCs clientes mais fáceis de gerenciar em um ambiente corporativo.

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Atualizações e Gerenciamento de Software

A HP fornece diversas ferramentas para gerenciar e atualizar softwares em desktops e estações de trabalho: HP Client Manager Software, Altiris Client Management Solutions, Gerenciador de Software do Sistema; Proactive Change Notification e o Subscriber's Choice.

Software HP Client Manager

O Software HP Client Manager (HP CMS) auxilia os clientes HP no gerenciamento de hardware de seus computadores com recursos que incluem:

■ Exibições detalhadas do inventário de hardware para o

gerenciamento de equipamentos

■ Monitoração e diagnóstico de verificações de integridade de PCs ■ Notificação Pró-ativa de alterações no ambiente de hardware ■ Relatórios acessíveis pela Web sobre detalhes essenciais para os

negócios, como máquinas com avisos sobre temperatura, alertas de memória e outros

■ Atualização remota de softwares do sistema, como drivers de

dispositivo e memória ROM da BIOS

■ Alteração remota da seqüência de inicialização

Para obter mais informações sobre o HP Client Manager, visite

http://h18000.www1.hp.com/im/client_mgr.html.

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Altiris Client Management Solutions

A HP e Altiris fornecem, em parceria, soluções totais de gerenciamento de sistemas perfeitamente integradas para reduzir o custo de propriedade de PC clients HP. O Software HP Client Manager é a base de soluções Altiris Client Management adicionais que tratam de:

■ Gerenciamento de Inventário e Equipamentos

❏ Conformidade de licenças de software ❏ Relatório e rastreamento de computadores ❏ Contrato de aluguel, correção do rastreamento de

equipamentos

■ Distribuição e Migração

❏ Migração Microsoft Windows XP Professional ou Home

Edition

❏ Distribuição de sistemas ❏ Migração de personalidades

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■ Suporte Técnico e Solução de Problemas

❏ Gerenciamento de notificações de problemas para suporte

técnico

❏ Solução de problemas remotos ❏ Resolução remota de problemas ❏ Recuperação de clientes após falhas

■ Gerenciamento de Operações e Softwares

❏ Gerenciamento contínuo de desktops ❏ Distribuição de softwares de sistema da HP ❏ Auto-cura de aplicativos

Para obter mais informações e detalhes sobre como fazer o download de uma versão de avaliação completa e válida por 30 dias, visite

http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html#deploy.

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Guia de Gerenciamento de Desktop

Em alguns modelos de desktop e notebook, um agente de gerenciamento Altiris é incluído como parte da imagem de software pré-carregada. Esse agente permite a comunicação com o Altiris Development Solution, que pode ser utilizado para concluir a migração de personalidades ou a distribuição de novos componentes de hardware para um novo sistema operacional utilizando assistentes que podem ser acompanhados com facilidade. O Altiris Solutions fornece recursos de fácil uso para a distribuição de software. Quando é utilizado em conjunto com o Gerenciador de Software do Sistema ou o HP Client Manager, os administradores também podem atualizar a memória ROM da BIOS e os softwares de drivers de dispositivo a partir de um console central.

Para obter mais informações, visite

http://h18000.www1.hp.com/im/index.html

Gerenciador de Software do Sistema

O SSM (Gerenciador de Software do Sistema) é um utilitário que permite atualizar softwares de sistema em diversos sistemas ao mesmo tempo. Quando executado em um sistema cliente, o SSM detecta as versões de hardware e software e, em seguida, atualiza o software apropriado a partir de um repositório central, conhecido como armazenamento de arquivos. As versões de drivers suportadas pelo SSM estão indicadas com um ícone especial no Web site para download de drivers e no CD Software de Suporte. Para fazer o download do utilitário ou obter mais informações sobre o SSM, visite

http://www.hp.com/go/ssm.

Notificação Pró-ativa de Alteração

O programa Notificação Pró-ativa de Alteração usa o Web site do Subscriber's Choice de forma pró-ativa e automática para:

■ Enviar-lhe e-mails de Notificação Pró-ativa de Alteração (PCN)

com informações sobre alterações de hardware ou software na maioria dos computadores e servidores comerciais, com até 60 dias de antecedência.

■ Enviar e-mails contendo Boletins ao Cliente, Conselhos ao

Cliente, Notas ao Cliente, Boletins de Segurança e alertas de drivers para a maioria dos computadores e servidores comerciais.

6 www.hp.com.br Guia de Gerenciamento de Desktop

Crie seu próprio perfil para garantir que receba apenas as informações relevantes a determinado ambiente de TI. Para obter mais informações sobre o programa Notificação Pró-ativa de Alteração e criar um perfil personalizado, visite

http://h30046.www3.hp.com/subhub.php?jumpid=go/pcn.

Subscriber’s Choice

O Subscriber’s Choice é um serviço com base no cliente da HP. Com base em seu perfil, a HP lhe fornecerá dicas personalizadas sobre produtos, divulgações e/ou notificações/alertas sobre drivers e suporte. As Notificações/Alertas de Drivers e Suporte do Subscriber’s Choice enviará e-mails comunicando-o que as informações às quais foram definidas em seu perfil estão disponiveis para revisão e download. Para obter mais informações sobre o Subscriber’s Choice e criar um perfil personalizado, visite

http://h30046.www3.hp.com/subhub.php.

Flash de Memória ROM

O computador tem uma flash de memória ROM (memória somente de leitura) programável. Ao definir uma senha de configuração no Utilitário de Configuração (F10) do Computador, é possível proteger a memória ROM de atualização ou gravação não-proposital. Isso é importante para garantir a integridade da operação do computador. Se for necessário ou desejado atualizar a memória ROM, é possível:

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■ Adquira um disquete ROMPaq atualizado da HP. ■ Faça Download das imagens de ROMPaq da página de suporte e

drivers da HP,

CUIDADO: Para proteção máxima da memória ROM, defina uma senha

de configuração. A senha de configuração impede atualizações não autorizadas da memória ROM. O Gerenciador de Software do Sistema permite ao administrador do sistema definir a senha de configuração em um ou mais computadores ao mesmo tempo. Para obter mais informações, visite

http://www.hp.com/go/ssm.

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http://www.hp.com.br/suporte.

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Remote Flash ROM (Flash de memória ROM remoto)

O Flash de memória ROM remoto permite ao administrador do sistema atualizar com segurança a memória ROM em computadores HP remotos diretamente do console de gerenciamento centralizado da rede. Ao permitir ao administrador do sistema executar essa tarefa remotamente, em vários computadores corporativos ou pessoais, tem-se uma distribuição consistente e maior controle sobre as imagens de memória ROM dos computadores HP na rede. Isso também resulta em maior produtividade e menor custo total de propriedade.

O computador deve estar ligado, ou ser ligado por um Despertar

✎

Remoto (Remote Wakeup), para ser possível utilizar o Flash de memória ROM Remoto.

Para obter mais informações sobre o Flash de memória ROM remoto, consulte o Software Gerenciador de Clientes HP ou o Gerenciador de Software do Sistema HP em

http://h18000.www1.hp.com/im/prodinfo.html.

HPQFlash

O utilitário HPQFlash é utilizado para atualizar ou restaurar localmente a memória ROM do sistema em computadores individuais através do sistema operacional Windows.

Para obter mais informações sobre o HPQFlash, visite

http://www.hp.com.br/suporte e digite o nome do computador

quando solicitado.

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FailSafe Boot Block ROM

FailSafe Boot Block ROM permite ao sistema recuperar-se, no improvável evento de falha da memória flash ROM, por exemplo, se faltar energia durante a atualização da memória ROM. O Bloqueio de Inicialização é uma seção protegida contra flash da memória ROM que verifica se há uma memória ROM flash de sistema válida quando o sistema é ligado.

■ Se a memória ROM do sistema for válida, o sistema inicializa

normalmente.

■ Se a memória ROM do sistema não passa no teste de validação, o

FailSafe Boot Block ROM fornece suporte suficiente para iniciar o sistema a partir de um disquete ROMPaq, que programará a memória ROM do sistema com uma imagem válida.

Alguns modelos também suportam recuperação a partir do CD

✎

ROMPaq. As imagens ISO ROMPaq são incluidas em modelos selecionados em softpaqs de memoria ROM para download.

Quando o bloco de inicialização detecta uma memória ROM de sistema inválida, o LED de Alimentação do Sistema pisca em VERMELHO 8 vezes, uma por segundo, depois apaga por 2 segundos. E o computador emite 8 bipes. É exibida (em alguns modelos) na tela, uma mensagem do modo de recuperação do Bloco de Inicialização (Boot Block).

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Para recuperar o sistema após ter entrado no modo do Bloco de Inicialização, siga as seguintes etapas:

1. Se houver um disquete na unidade de disquete ou um CD na unidade óptica, remova o disquete e o CD e desligue o computador.

2. Insira o disquete ROMPaq na unidade de disquete ou, se for permitido no computador, o CD ROMPaq na unidade óptica.

3. Ligue o computador. Se não for encontrado um disquete ou CD ROMPaq, ele irá

solicitar que insira um e reinicialize o computador. Se foi definida uma senha de configuração, a luz de Caps Lock

acende e solicita digitação da senha.

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4. Digite a senha de configuração. Se o sistema inicializa a partir do disquete e tem sucesso ao

reprogramar a memória ROM, as três luzes do teclado acendem. Uma série de bipes cada vez mais agudos também indica uma conclusão bem sucedida.

5. Remova o disquete ou CD e desligue o computador.

6. Ligue-o novamente para reiniciar.

A tabela a seguir relaciona as diversas combinações de luzes no teclado utilizadas pelo Boot Block ROM (quando um teclado PS/2 é conectado no computador), e explica o significado e ação associada a cada combinação.

Combinações de Luzes do Teclado Utilizadas pelo Boot Block ROM

Modo de FailSafe Boot Block

Num Lock Verde Ligado Disquete ou CD ROMPaq ausente,

Caps Lock Verde Ligado Digite a senha. Num, Caps,

Scroll Lock

Num, Caps, Scroll Lock

Luzes de diagnóstico não piscam em teclados USB.

✎

Cor do LED do teclado

Verde Acendendo em

Verde Ligado Flash do Boot Block ROM bem

Atividade do LED do Teclado Estado/Mensagem

danificado ou a unidade não está pronta.

Teclado bloqueado em modo de seqüência, uma por vez—N, C, SL

rede.

sucedido. Desligue o sistema, e

religue para reinicializar.

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Cópia da Configuração

Os procedimentos a seguir permitem ao administrador copiar facilmente uma configuração de inicialização para outros computadores do mesmo modelo. Isso permite a configuração mais rápida e consistente de vários computadores.

Ambos procedimentos exigem uma unidade de disquete ou um

✎

dispositivo de mídia flash USB compatível, como o HP Drive Key.

Cópia para um computador

CUIDADO: A definição de configuração depende do modelo. O

sistema de arquivos pode ser corrompido se os computadores de origem e destino não forem do mesmo modelo. Por exemplo, não copie a configuração de inicialização de um Desktop Ultra Slim dc7100 para uma Torre Slim dx7100.

1. Selecione a definição de configuração a copiar. Desligue o computador. No Windows, clique em Iniciar > Desligar >

Desligar.

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2. Se está utilizando um dispositivo de mídia flash USB, insira-o agora.

3. Ligue o computador.

4. Assim que o computador estiver ligado, pressione e segure a tecla

F10 até que entre no Utilitário de Configuração do Computador.

Pressione

Se não pressionar a tecla F10 a tempo, será necessário desligar e ligar

✎

novamente o computador e pressionar a tecla utilitário.

Se está usando um teclado PS/2, é possivel visualizar uma mensagem de Erro de Teclado—não é importante.

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Enter para ignorar a tela do título, se necessário.

F10 para acessar o

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5. Se está usando um disquete, insira-o agora.

6. Clique em Arquivo > Configuração Replicada > Salvar para Mídia Removível. Siga as instruções na tela para criar o disquete ou dispositivo de mídia flash USB de configuração.

7. Desligue o computador a ser configurado e insira o disquete ou dispositivo de mídia flash USB de configuração.

8. Ligue o computador a ser configurado.

9. Logo que o computador estiver ligado, pressione e segure a tecla

F10 até que entre no Utilitário de Configuração do Computador.

Pressione

10. Clique em Arquivo > Configuração Replicada > Restauração de Mídia Removível, e siga as instruções na tela.

11. Reinicie o computador após concluir a configuração.

Enter para ignorar a tela do título, se necessário.

Cópia para Vários Computadores

CUIDADO: A definição de configuração depende do modelo. O

Este método demora um pouco mais para preparar o disquete ou dispositivo de mídia flash USB de configuração. Copiar a configuração para os computadores de destino é bem mais rápido.

Um disquete de inicialização é necessário para este procedimento ou

✎

para criar um dispositivo de inicialização de mídia flash USB. Se não houver um Windows XP disponível para criar um disquete de inicialização, use o método de copiar para um computador (consulte

“Cópia para um computador” na página 11).

1. Crie um disquete ou dispositivo de mídia flash USB de inicialização. Consulte “Dispositivos de Mídia Flash USB

Compatíveis” na página 14, ou “Dispositivos de Mídia Flash USB Incompatíveis” na página 17.

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