Hp COMPAQ DC7100 SMALL, COMPAQ DX6120 MICROTOWER, COMPAQ DX6120 SLIM TOWER, COMPAQ DX6100 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM Manual [pl]

...

0 (0)

Podr cznik rozwi zywania problemów

Komputery Business Desktop

Numer katalogowy dokumentu: 361204-241

Maj 2004

Ten podręcznik zawiera pomocne wskazówki oraz sposoby rozwiązywania problemów dotyczących powyższych produktów, a także scenariusze możliwych problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem.

Microsoft, MS-DOS, Windows oraz Windows NT są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w USA i w innych krajach.

Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne

z podanych tu informacji nie powinny być uznawane za jakiekolwiek gwarancje dodatkowe. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście.

Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard.

ÅOSTRZE!ENIE: Tak oznaczane s" zalecenia, których nieprzestrzeganie mo&e doprowadzić do obra&e) ciała lub +mierci.

ÄPRZESTROGA: Tak oznaczane s" zalecenia, których nieprzestrzeganie mo&e doprowadzić do uszkodzenia sprz-tu lub utraty danych.

Podr cznik rozwi zywania problemów

Komputery Business Desktop Wydanie pierwsze (Maj 2004)

Numer katalogowy dokumentu: 361204-241

Spis tre)ci

1 System diagnostyki komputera

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Wykrywanie programu Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Instalowanie programu Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Korzystanie z kategorii w programie Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Uruchamianie testów diagnostycznych w programie

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7 Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Instalowanie narzędzia Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11 Uruchamianie narzędzia Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11 Ochrona oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12 Przywracanie oprogramowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

2Usuwanie problemów bez u.ycia programów diagnostycznych

Bezpieczeństwo i wygoda pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 Pomocne wskazówki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4 Rozwiązywanie problemów ogólnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 Rozwiązywanie problemów związanych z zasilaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskietkami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12 Rozwiązywanie problemów związanych z dyskiem twardym . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16 Rozwiązywanie problemów związanych z wnęką MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21 Rozwiązywanie problemów związanych z ekranem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22 Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27 Rozwiązywanie problemów związanych z drukarką . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31 Rozwiązywanie problemów z klawiaturą i myszą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–33 Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń . . . . . . . . . . . . . 2–35 Rozwiązywanie problemów związanych z siecią . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–38

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

iii

Spis tre ci

Rozwiązywanie problemów związanych z pamięcią . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42 Rozwiązywanie problemów związanych z procesorem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43 Rozwiązywanie problemów związanych z napędami CD-ROM i DVD . . . . . . . . . . 2–44 Rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Drive Key . . . . . . . . . . . . . 2–46 Rozwiązywanie problemów związanych z dostępem do Internetu. . . . . . . . . . . . . . . 2–47 Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–50 Kontaktowanie się ze wsparciem technicznym. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–51

A Komunikaty o bł dach autotestu POST

Kody numeryczne i komunikaty tekstowe autotestu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2 Diagnostyczne diody LED panelu przedniego oraz kody dźwiękowe

autotestu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–16

B Zabezpieczanie hasłem i resetowanie pami ci CMOS

Resetowanie zworki hasła . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2 Zerowanie i resetowanie pamięci CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Używanie przycisku CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Resetowanie pamięci CMOS za pomocą programu Computer Setup . . . . . . . . . . B–5

C System ochrony dysków DPS

Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program

Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–2 Uzyskiwanie dostępu do programu DPS poprzez program Computer Setup . . . . . . . . C–3

D Konfigurowanie analogowego/cyfrowego wyj)cia audio Indeks

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Diagnostics for Windows

Program Diagnostics for Windows (DFW) umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu i oprogramowania komputera. Jest on dostępny, gdy na komputerze uruchomiony jest system Microsoft Windows XP. Umożliwia on też przeprowadzanie testów sprzętu

i oprogramowania podsystemów komputera.

Uruchomienie programu Diagnostics for Windows powoduje wyświetlenie ekranu Overview (Przegląd), zawierającego bieżącą konfigurację komputera. Na ekranie Overview dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze oraz karta Test. Informacje zawarte na każdym ekranie programu można zapisać do pliku lub wydrukować.

Aby przetestować wszystkie podsystemy, należy zalogować się jako administrator. Użytkownik, który nie zaloguje się jako administrator, nie będzie mógł przetestować niektórych podsystemów. Niemożność przetestowania danego podsystemu będzie zasygnalizowana komunikatem o błędzie, wyświetlonym pod nazwą podsystemu na karcie Test, lub zacienionymi polami wyboru (niemożliwymi do zaznaczenia).

Za pomocą programu Diagnostics for Windows można ustalić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są prawidłowo rozpoznawane przez system i funkcjonują poprawnie. Przeprowadzanie testów jest czynnością opcjonalną, ale zalecaną po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia.

Urządzenia firm innych niż HP mogą nie zostać wykryte przez program Diagnostics for Windows. Zapisać, wydrukować oraz wyświetlić informacje wygenerowane przez narzędzie. Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym należy uruchomić testy i wydrukować raport.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–1

System diagnostyki komputera

Wykrywanie programu Diagnostics for Windows

Niektóre komputery są dostarczane z programem Diagnostics for Windows wstępnie załadowanym, ale nie preinstalowanym. Program ten mógł zostać zainstalowany już wcześniej, wraz z innymi narzędziami. Mógł też zostać zainstalowany przez innego użytkownika.

Aby ustalić, czy na komputerze jest zainstalowany program

Diagnostics for Windows:

1.Przejdź do miejsca, w którym znajdują się ikony programu Diagnostics: w systemie Windows XP Home lub Windows XP Professional wybierz kolejno Start > Panel sterowania.

2.Przejrzyj ikony wyświetlone w Panelu sterowania.

Jeżeli wyświetlone są ikony Configuration Record oraz Diagnostics for Windows, program Diagnostics for Windows jest zainstalowany.

Jeżeli ikony Configuration Record oraz Diagnostics for Windows nie są wyświetlone, program Diagnostics for Windows może być załadowany, ale nie został zainstalowany.

1–2

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Instalowanie programu Diagnostics for Windows

Jeżeli program Diagnostics for Windows nie jest wstępnie załadowany na komputerze, można go pobrać w postaci pliku SoftPaq z następującej witryny sieci Web:

www.hp.com/support

Wykonanie poniższych czynności jest konieczne tylko w przypadku, gdy program diagnostyczny został załadowany na dysk twardy, lecz nie jest zainstalowany.

1.Zamknij wszystkie aplikacje systemu Windows.

2.Zainstaluj program Diagnostics for Windows:

W systemie Windows XP wybierz kolejno Start > ikonę

Setup Software. Wybierz kolejno Diagnostics for Windows > przycisk Dalej, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Jeżeli ikony Setup Software nie ma na pulpicie ani w menu Start, uruchom program instalacyjny z katalogu

C:\CPQAPPS\DIAGS lub wybierz kolejno Start > Uruchom i w wierszu polecenia wpisz poniższą ścieżkę:

C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

3.Kliknij przycisk Dalej, aby zainstalować program Diagnostics for Windows.

4.Po zakończeniu procesu instalacji może pojawić się monit

o ponowne uruchomienie komputera lub ponowne uruchomienie nastąpi automatycznie. Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Zakończ, aby ponownie uruchomić komputer, lub przycisk Anuluj, aby wyjść z programu. Ponowne uruchomienie komputera jest konieczne do prawidłowego dokończenia instalacji programu Diagnostics for Windows.

Aby uaktualnić wersję programu Diagnostics for Windows zainstalowaną na komputerze, należy odwiedzić stronę www.hp.com/support w celu odszukania i pobrania najnowszego pliku SoftPaq z programem Diagnostics for Windows.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–3

System diagnostyki komputera

Korzystanie z kategorii w programie

Diagnostics for Windows

Aby skorzystać z kategorii, wykonaj następujące czynności:

1.Kliknij kolejno Start > Centrum informacyjne HP > Diagnostics for Windows. Możesz też wybrać ikonę Diagnostics for Windows w Panelu sterowania (klikając kolejno Start > Panel sterowania, a następnie wybierając ikonę Diagnostics for Windows).

Na ekranie zostanie wyświetlony przegląd sprzętu i oprogramowania komputera.

2.W celu uzyskania określonych informacji dotyczących wybranych elementów sprzętu lub oprogramowania wybierz kategorię z menu Categories (Kategorie) lub odpowiednią ikonę na pasku narzędzi.

Podczas przesuwania kursora nad ikonami paska narzędzi w pobliżu kursora wyświetlane są odpowiadające im nazwy kategorii.

3.Aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje dotyczące wybranej kategorii, kliknij opcję More (Więcej) w polu

Information Level (Poziom informacji) w lewym dolnym rogu ekranu lub kliknij menu Level (Poziom) u góry ekranu i wybierz z niego opcję More (Więcej).

4.Zapoznaj się z tymi informacjami i wydrukuj je lub zapisz, zgodnie z potrzebami.

Aby wydrukować informacje, należy wybrać z menu File (Plik) polecenie Print (Drukuj). Następnie należy wybrać jedną

z następujących opcji: Detailed Report (All Categories) — Raport szczegółowy (Wszystkie kategorie), Summary Report (All Categories) — Raport ogólny (Wszystkie kategorie), lub Current Category (Bieżąca kategoria). Następnie należy kliknąć przycisk OK, aby wydrukować wybrany raport.

1–4

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Aby zapisać informacje, należy wybrać z menu File (Plik) polecenie Save As (Zapisz jako). Następnie należy wybrać jedną z następujących opcji: Detailed Report (All Categories) — Raport szczegółowy (Wszystkie kategorie), Summary Report (All Categories) — Raport ogólny (Wszystkie kategorie), lub Current Category (Bieżąca kategoria). Następnie należy kliknąć przycisk OK, aby zapisać wybrany raport.

5.Aby wyjść z programu Diagnostics for Windows, kliknij menu File (Plik), a następnie wybierz polecenie Exit (Zakończ).

Pasek menu — pozycje File, Categories, Navigation, Level, Tab oraz Help

W górnej części ekranu programu Diagnostics for Windows znajduje się pasek zawierający sześć menu rozwijanych:

■File (Plik) — Save As (Zapisz jako), Print (Drukuj), Printer Setup (Ustawienia drukarki), Exit (Zakończ)

■Categories (Kategorie) — lista kategorii znajduje się w następnej części

■Navigation (Nawigacja) — Previous Category (Poprzednia kategoria) — F5, Next Category (Następna kategoria) — F6

■Level (Poziom) — Less (Mniej) — F7, More (Więcej) — F8 <informacji na ekranie>

■Tab (Karta) — Overview (Przegląd), Test, Status (Stan), Log (Dziennik), Error (Błąd)

■Help (Pomoc) — Contents (Zawartość), How to use Help (Jak korzystać z pomocy), About (Informacje)

Pasek narz dzi — ikony dla ró.nych kategorii informacji

Pod paskiem menu znajduje się pasek zawierający ikony odpowiadające poniższym kategoriom informacji o komputerze:

■System — informacje o dacie i godzinie systemowej, systemowej pamięci ROM oraz płycie głównej

■Asset Control (Kontrola zasobów) — informacje o etykiecie zasobu, numerze seryjnym systemu i procesorze

■Input Devices (Urządzenia wejściowe) — informacje o klawiaturze, myszy i dżojstiku

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–5

System diagnostyki komputera

■Communication (Komunikacja) — porty w systemie i informacje o każdym z nich

■Storage (Urządzenia pamięci masowej) — napędy pamięci masowej w systemie i informacje o każdym z nich

■Graphics (Grafika) — informacje o systemie graficznym

■Memory (Pamięć) — informacje o pamięci na płycie głównej i w systemie Windows

■Multimedia — informacje o napędach optycznych (CD, DVD itd.) oraz o systemie audio

■Windows — informacje o systemie Windows

■Architecture (Architektura) — informacje o urządzeniach PCI

■Resources (Zasoby) — informacje o przerwaniach IRQ, ustawieniach WE/WY oraz mapie pamięci

■Health (Kondycja) — stan dysków twardych i temperatury systemu

■Miscellaneous (Różne) — pamięć CMOS, interfejs DMI, system BIOS, nazwa produktu i numer seryjny

Karty — Overview, Test, Status, Log, Error

Pod paskiem narzędzi znajduje się pięć kart:

■Overview (Przegląd) — W oknie Overview wyświetlane są ogólne informacje o komputerze. Okno to jest wyświetlane jako pierwsze bezpośrednio po uruchomieniu programu. Z lewej strony okna znajdują się informacje dotyczące sprzętu, a z prawej strony — dotyczące oprogramowania.

■Test — Okno Test umożliwia wybieranie różnych elementów systemu do przetestowania. Można tu też wybrać typ testu oraz tryb testowania.

■Status (Stan) — W oknie Status wyświetlany jest stan każdego z trwających testów. Można anulować testowanie, klikając przycisk Cancel Testing (Anuluj testowanie).

■Log (Dziennik) — W oknie Log wyświetlany jest dziennik testów przeprowadzonych dla każdego urządzenia.

■Error (Błąd) — W oknie Error wyświetlane są błędy, jakie wystąpiły podczas testowania urządzenia. Okno zawiera listę wszystkich testowanych urządzeń, typy i kody błędów oraz liczbę błędów.

1–6

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Uruchamianie testów diagnostycznych w programie Diagnostics for Windows

Aby uruchomić testy diagnostyczne:

Na ekranie zostanie wyświetlony przegląd sprzętu i oprogramowania komputera. Pod rzędem ikon widocznych jest pięć kart: Overview (Przegląd), Test, Status (Stan), Log (Dziennik) i Error (Błąd).

2.Kliknij kartę Test lub kliknij menu Tab (Karta) w górnej części ekranu i wybierz z niego opcję Test.

3.Wybierz jedną z następujących opcji:

Quick Test (Szybki test) — Przeprowadzony zostanie krótki test ogólny każdego urządzenia. Jeżeli wybrany zostanie tryb Unattended Mode (Tryb bez nadzoru), użytkownik nie będzie musiał wykonywać podczas testu żadnych czynności.

Complete Test (Pełny test) — Przeprowadzony zostanie dokładny test każdego urządzenia. Użytkownik może wybrać opcję Interactive Mode (Tryb interaktywny) lub Unattended Mode (Tryb bez nadzoru).

Custom Test (Test niestandardowy) — Przeprowadzone zostaną tylko wybrane testy. Aby wybrać określone urządzenia lub testy, należy odszukać urządzenie na liście, a następnie zaznaczyć pola wyboru obok odpowiednich testów.

W zaznaczonym polu pojawi się czerwony znak. Niektóre z wybranych testów mogą wymagać ingerencji użytkownika.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–7

System diagnostyki komputera

4.Zaznacz opcję Interactive Mode (Tryb interaktywny) lub Unattended Mode (Tryb bez nadzoru). W trybie interaktywnym oprogramowanie diagnostyczne będzie wyświetlać monity

o wprowadzenie danych wymaganych dla testów. Niektóre testy wymagają ingerencji użytkownika i wybranie ich przeprowadzania w trybie bez nadzoru spowoduje wyświetlanie komunikatów

o błędach lub zatrzymywanie testów.

Interactive mode (Tryb interaktywny) — Zapewnia maksymalny nadzór nad procesem testowania. Użytkownik sam stwierdza, czy test zakończył się pomyślnie lub czy wystąpiły w jego trakcie błędy. Może on również otrzymywać polecenia wkładania lub wyjmowania urządzeń.

Unattended Mode (Tryb bez nadzoru) — W trakcie testu nie pojawiają się żadne komunikaty. Komunikaty o błędach, które wystąpiły podczas testu, są wyświetlane po jego zakończeniu.

5.Kliknij przycisk Begin Testing (Rozpocznij testowanie) u dołu okna. Zostanie wyświetlone okno Test Status (Stan testu), zawierające informujące o postępie oraz wynikach wszystkich testów. Więcej informacji na temat przeprowadzonych testów można znaleźć na karcie Log (Dziennik) lub klikając menu Tab (Karta) u góry ekranu i wybierając z niego opcję Log.

6.Aby wyświetlić wyniki testu, wybierz odpowiednią kartę:

Karta Status (Stan) — podsumowanie testów uruchomionych, zakończonych pomyślnie i zakończonych z błędami podczas bieżącej sesji testowania.

Karta Log (Dziennik) — zawiera listę testów uruchomionych w systemie, liczbę uruchomień każdego testu, liczbę błędów znalezionych podczas każdego testu oraz całkowity czas trwania każdego testu.

Karta Error (Błąd) — zawiera listę błędów znalezionych w komputerze wraz z ich kodami.

7.Aby zapisać wyniki testu:

Z poziomu karty Log — kliknij przycisk Save (Zapisz) na karcie Log.

Z poziomu karty Error — kliknij przycisk Save (Zapisz) na karcie Error.

1–8

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

8.Aby wydrukować wyniki testu:

Karta Log — kliknij kolejno File (Plik) > Save As (Zapisz jako), a następnie wydrukuj raport z odpowiedniego folderu.

Karta Error — kliknij przycisk Print (Drukuj) na karcie Error.

9.Jeżeli znalezione zostaną błędy, wybierz kartę Error (Błąd), aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje oraz zalecane czynności. Wykonując zalecane czynności, można samodzielne rozwiązać niektóre problemy.

10.Kliknij przycisk Print (Drukuj) w celu wydrukowania informacji o błędzie lub zapisz je (na wypadek konieczności uzyskania pomocy w autoryzowanym punkcie sprzedaży lub punkcie serwisowym).

11.Aby wyjść z programu Diagnostics for Windows, kliknij menu File (Plik), a następnie wybierz polecenie Exit (Zakończ).

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–9

System diagnostyki komputera

Configuration Record

Program Configuration Record to pracujące w systemie Windows narzędzie umożliwiające gromadzenie informacji, podobne do innych narzędzi służących do zarządzania. Program ten umożliwia zbieranie istotnych informacji o oprogramowaniu i sprzęcie z różnych podsystemów komputera, co pozwala na uzyskanie pełnego obrazu komputera. Program Configuration Record jest narzędziem automatycznego identyfikowania i porównywania zmian konfiguracji, które ma również możliwość zarządzania historią danych konfiguracyjnych. Wszystkie te informacje mogą być zapisywane jako historia kilku sesji.

Program ten został zaprojektowany tak, że umożliwia rozwiązywanie problemów dotyczących komputera bez jego wyłączania, dzięki czemu zapewniona jest ciągłość pracy. Zebrane informacje są pomocne przy rozwiązywaniu problemów i usprawniają proces serwisowy, szybko udostępniając dane konfiguracyjne, od identyfikacji których zazwyczaj rozpoczyna się pomoc serwisu.

Narzędzie Configuration Record automatycznie zbiera informacje o sprzęcie i systemie operacyjnym, dając pełny obraz zasobów systemowych komputera. Program gromadzi i wyświetla informacje o takich elementach, jak: pamięć ROM, etykieta zasobu, procesor, napędy fizyczne, urządzenia PCI, pamięć, system graficzny, numer wersji systemu operacyjnego, parametry systemu operacyjnego oraz pliki startowe systemu operacyjnego. Jeżeli w katalogu cpqdiags

znajduje się oryginalny plik Base.log, plik Base.log jest wyświetlany obok pliku Now.log w podzielonym oknie, z różnicami pomiędzy plikami wyróżnionymi na czerwono.

1–10

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

System diagnostyki komputera

Instalowanie narz dzia Configuration Record

Narzędzie Configuration Record jest częścią programu Diagnostics for Windows. Zainstalowanie programu Diagnostics for Windows powoduje też zainstalowanie narzędzia Configuration Record.

Uruchamianie narz dzia Configuration Record

Aby uruchomić ten program:

1.Kliknij kolejno Start > Centrum informacyjne HP > Configuration Record. Możesz też wybrać ikonę Configuration Record w Panelu sterowania (klikając kolejno Start > Panel sterowania, a następnie wybierając ikonę Configuration Record).

W programie Configuration Record dostępne są dwie opcje widoku:

Show Changed Items Only (Pokaż tylko zmienione pozycje) oraz Show All (Pokaż wszystko). Widokiem domyślnym jest Show Changed Items Only, zatem cały tekst jest wyświetlany w kolorze czerwonym, gdyż zawiera tylko różnice. Przełączenie widoku na Show All spowoduje wyświetlenie pełnego obrazu zasobów systemowych komputera.

2.Widokiem domyślnym jest Show Changed Items Only.

Aby wyświetlić wszystkie informacje zebrane przez narzędzie Configuration Record, kliknij menu View (Widok) u góry ekranu i wybierz z niego opcję Show All (Pokaż wszystko) lub kliknij ikonę Show All Items (Pokaż wszystkie pozycje).

3.Aby zapisać informacje wyświetlone w lewym lub prawym oknie, wybierz kolejno File (Plik) > Save Window File (Zapisz plik okna), a następnie wybierz opcję Left Window File (Plik ewego okna) lub Right Window File (Plik prawego okna).

Okresowe zapisywanie konfiguracji komputera umożliwia użytkownikowi śledzenie historii konfiguracji. Historia może być pomocna dla pracownika punktu serwisowego, gdyby w systemie zaistniał problem wymagający rozwiązania.

4.Aby wyjść z programu Configuration Record, kliknij menu File (Plik), a następnie wybierz polecenie Exit (Zakończ).

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

1–11

System diagnostyki komputera

Ochrona oprogramowania

Aby zapobiec utracie lub uszkodzeniu oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych.

Przywracanie oprogramowania

System operacyjny Windows oraz oprogramowanie można przywrócić do stanu pierwotnego (w jakim znajdowało się przy zakupie komputera), korzystając z dysku Restore Plus! CD. Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z tej funkcji znajdują się w dokumentacji dołączonej do dysku CD Restore Plus!.

1–12

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u.ycia programów diagnostycznych

Ten rozdział zawiera informacje dotyczące sposobu identyfikowania i usuwania mniejszych problemów związanych z napędem dyskietek, dyskiem twardym, napędem optycznym, systemem graficznym, systemem audio, pamięcią i oprogramowaniem. W przypadku wystąpienia problemu z komputerem należy znaleźć w poniższych tabelach możliwą przyczynę problemu i zalecany sposób jego rozwiązania.

Informacje o komunikatach o błędach wyświetlanych podczas autotestu POST można znaleźć w dodatku A, „Komunikaty o błędach autotestu POST”.

BezpieczeBstwo i wygoda pracy

ÅOSTRZE!ENIE: U&ywanie komputera niezgodnie z przeznaczeniem lub praca przy stanowisku komputerowym niespełniaj"cym wymogów bezpiecze)stwa i wygody mo&e powodować powa&ne urazy. W Podr czniku bezpiecze*stwa i wygody pracy, znajduj"cym sina dysku CD Documentation CD i dost-pnym w witrynie www.hp.com/ergo mo&na znale6ć informacje o wybieraniu miejsca pracy i przygotowywaniu go z uwzgl-dnieniem przepisów bezpiecze)stwa

i zalece) dotycz"cych wygody.

Niniejsze urz"dzenie zostało poddane testom i uznane za odpowiadaj"ce wymaganiom stawianym wobec urz"dze) cyfrowych klasy B, zgodnie

z cz-+ci" 15 norm komisji FCC. Wi-cej informacji mo&na znale6ć

w podr-czniku Uregulowania prawne i przepisy bezpiecze*stwa na dysku CD Documentation.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–1

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Przed skontaktowaniem si ze wsparciem technicznym

W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem:

■Uruchom program Diagnostics for Windows. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części rozdziale 1, „System diagnostyki komputera”.

■Uruchom auotest systemu Drive Protection System (DPS)

w programie Computer Setup. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku do programu Computer Setup (F10) na dysku CD Documentation.

■Sprawdź, czy dioda zasilania na panelu przednim komputera nie miga w kolorze czerwonym. Migające diody to kody błędów, które pomogą zdiagnozować problem. Więcej informacji na ten temat znajduje się w dodatku A, „Komunikaty o błędach autotestu POST”.

■Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie.

■Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym.

■Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie.

■Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja.

■Skorzystaj z dostępnego online obszernego wsparcia technicznego: www.hp.com/support.

■Skorzystaj z porad podanych w części „Pomocne wskazówki” w tym podręczniku.

■Uruchom dysk Restore Plus! CD.

2–2

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

ÄPRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usuni-cie wszystkich danych z dysku twardego.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji rozmowy online w usłudze HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostępna pod adresem: www.hp.com/go/ispe.

W Centrum wsparcia biznesowego (Business Support Center — BSC) na stronie www.hp.com/go/bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie

i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty.

Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania

poprawnej obsługi:

■Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy.

■Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora.

■Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.

■Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego.

■Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy.

■Uruchom dysk Restore Plus! CD.

ÄPRZESTROGA: Uruchomienie dysku CD Restore Plus! spowoduje usuni-cie wszystkich danych z dysku twardego.

W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiety Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–3

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Pomocne wskazówki

Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania jakichkolwiek czynności należy przejrzeć poniższą listę:

■Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.

■Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego regionu (115 V lub 230 V).

■Sprawdź, czy komputer jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania.

■Sprawdź, czy monitor jest włączony i czy świeci się zielona dioda zasilania monitora.

■Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast.

■Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to że klawiatura działa prawidłowo.

■Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.

■Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania.

2–4

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

■Jeżeli zainstalowana została karta lub inne wyposażenie dodatkowe niezgodne ze standardem Plug and Play, skonfiguruj ponownie komputer. Odpowiednie instrukcje znajdują się

w części „Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń”.

■Sprawdź, czy zostały zainstalowane wszystkie wymagane sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki.

■Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed jego włączeniem.

■Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy.

■Jeżeli w komputerze zainstalowano kilka źródeł wideo (karta wbudowana — tylko niektóre modele, PCI lub PCI-Express), a używany jest tylko jeden monitor, monitor ten musi zostać podłączony do złącza monitora na źródle wybranym jako podstawowa karta VGA. Podczas uruchamiania komputera pozostałe złącza monitora są nieaktywne. Jeżeli monitor jest podłączony do jednego z tych portów, nie będzie działał. Domyślne źródło VGA można wybrać w programie Computer Setup.

ÄPRZESTROGA: Je&eli komputer jest podł"czony do 6ródła pr"du przemiennego, napi-cie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdj-ciem obudowy nale&y odł"czyć kabel zasilaj"cy.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–5

Hp COMPAQ DC7100 SMALL, COMPAQ DX6120 MICROTOWER, COMPAQ DX6120 SLIM TOWER, COMPAQ DX6100 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 ULTRA-SLIM Manual

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych

W tej części zawarte są wskazówki, dzięki którym użytkownik może samodzielnie rozwiązać ogólne problemy związane z komputerem. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, należy skontaktować się

z autoryzowanym dystrybutorem lub sprzedawcą.

Rozwi zywanie problemów ogólnych

	Mo.liwa
Problem	przyczyna	Sposób rozwi zania

Komputer wygl"da	Oprogramowanie
na zablokowany i nie	obsługuj"ce przycisk
mo&na go wył"czyć	zasilania nie działa.
przez naci+ni-cie
przycisku zasilania.

Naci+nij przycisk zasilania i przytrzymaj go w tej pozycji przez co najmniej cztery sekundy, a& nast"pi wył"czenie komputera.

Komputer nie reaguje	Komputer znajduje si-
na polecenia	w stanie
wprowadzane za	wstrzymania.
pomoc" klawiatury
lub myszy USB.

Naci+nij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer ze stanu wstrzymania.

System jest	Uruchom ponownie komputer.
zablokowany.

ÄPRZESTROGA: W przypadku próby wyprowadzenia komputera ze stanu wstrzymania nie nale&y przytrzymywać przycisku zasilania w pozycji naci+ni-tej przez dłu&ej ni& cztery sekundy. W przeciwnym razie nast"pi wył"czenie komputera i wszystkie dane zostan" utracone.

Data i godzina	Bateria zegara czasu
systemowa	rzeczywistego (RTC)
komputera s"	wymaga wymiany.
nieprawidłowe.	Podł"czenie
	Podł"czenie
	komputera do
	sprawnego
	gniazda sieci
	elektrycznej
	wydłu&a okres
	eksploatacji
	baterii RTC.

Najpierw ustaw dat- i godzin- w Panelu sterowania. (Dat- i godzinzegara czasu rzeczywistego mo&na te& zaktualizować

w programie Computer Setup). Je&eli problem w dalszym ci"gu wyst-puje, wymie) baterizegara czasu rzeczywistego. Informacje o instalowaniu nowej baterii znajduj" si- w Instrukcji obsługi sprz tu

na dysku CD Documentation. O wymianbaterii mo&na sirównie& zwrócić do autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy.

2–6

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

	Mo.liwa
Problem	przyczyna	Sposób rozwi zania

Nie mo&na	Klawisz Num Lock	Naci+nij klawisz Num Lock. Wska6nik
przesuwać kursora	jest wł"czony.	Num Lock nie powinien si- +wiecić,
za pomoc" klawiszy		je&eli maj" być u&ywane klawisze ze
ze strzałkami.		strzałkami. Klawisz Num Lock mo&na
		aktywować i dezaktywować w programie
		Computer Setup.

Nie mo&na zdj"ć	Wł"czona jest blokada
pokrywy lub panelu	Smart Cover Lock,
dost-pu komputera.	w któr" s" wyposa&one
	niektóre komputery.

Wył"cz blokadSmart Cover Lock w programie Computer Setup.

Firma HP oferuje klucz Smart Cover FailSafe Key, który słu&y do r-cznego wył"czania blokady Smart Cover Lock. Klucz ten b-dzie potrzebny w przypadku utraty hasła, wyst"pienia przerwy w zasilaniu lub nieprawidłowego działania komputera. Nale&y zamówić produkt PN166527-001 (klucz maszynowy) lub PN 166527-002 (klucz +rubokr-towy).

Niska wydajno+ć	Procesor jest gor"cy.	1.	Sprawd6, czy dopływ powietrza do
systemu.			komputera nie jest zablokowany.
		2.	Sprawd6, czy wentylatory s"
			prawidłowo podł"czone i czy działaj"
			poprawnie (niektóre wentylatory
			pracuj" tylko w razie potrzeby).
		3.	Sprawd6, czy radiator procesora jest
			prawidłowo zainstalowany.

	Dysk twardy jest	Przenie+ dane z dysku twardego w celu
	zapełniony.	zwolnienia na nim miejsca.

	Mała ilo+ć pami-ci.	Rozszerz pami-ć komputera.

	Dysk twardy jest w stanie	Przeprowad6 defragmentacjdysku
	wysokiej fragmentacji.	twardego.

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–7

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

	Mo.liwa
Problem	przyczyna	Sposób rozwi zania

Niska wydajno+ć	Poprzednio u&ywany	Uruchom ponownie komputer.
systemu.	program nie zwolnił
(ci g dalszy)	zarezerwowanej
	pami-ci do systemu.

	Na dysku twardym	Uruchom program ochrony antywirusowej.
	znajduje siwirus.

	Uruchomiono zbyt	1. Zamknij nieu&ywane aplikacje w celu
	wiele aplikacji.	zwolnienia pami-ci.
		2. Rozszerz pami-ć komputera.

	Nieznana przyczyna.	Uruchom ponownie komputer.

	Nast"piło	Uaktywniona została
	automatyczne	ochrona termiczna
	wył"czenie komputera	procesora:
	i dioda zasilania miga	Wentylator jest
	w kolorze czerwonym	zablokowany lub nie
	dwa razy	został wł"czony.
	w jednosekundowym	LUB
	odst-pie, po czym	LUB
	odst-pie, po czym	Radiator nie jest
	nast-puje	Radiator nie jest
	dwusekundowa	prawidłowo
	przerwa, a komputer	podł"czony do
	emituje dwa sygnały	procesora.
	d6wi-kowe.

1.Sprawd6, czy otwory wentylacyjne komputera nie s" zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

2.Otwórz obudow-, naci+nij przycisk zasilania i sprawd6, czy wentylator si- kr-ci. Je&eli wentylator sinie kr-ci, sprawd6, czy kabel wentylatora jest podł"czony do płyty głównej. Sprawd6, czy wentylator jest pewnie osadzony lub prawidłowo zainstalowany.

3.Je&eli wentylator jest podł"czony

i prawidłowo osadzony, a mimo to nie kr-ci si-, wymie) go.

4.Wyjmij radiator procesora, zainstaluj go ponownie i sprawd6, czy zespół wentylatora jest prawidłowo zamocowany.

5.Skontaktuj si- z autoryzowanym sprzedawc" lub punktem serwisowym.

2–8

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów ogólnych (ci g dalszy)

	Mo.liwa
Problem	przyczyna	Sposób rozwi zania

System nie uruchamia	Nie mo&na wł"czyć	Naci+nij przycisk zasilania i przytrzymaj go
si- i diody LED na	zasilania systemu.	w tej pozycji przez krócej ni& 4 sekundy.
panelu przednim		Je&eli dioda dysku twardego zacznie si-
komputera nie		+wiecić w kolorze zielonym:
migaj".		1.	Sprawd6, czy przeł"cznik wyboru
		1.	Sprawd6, czy przeł"cznik wyboru
			napi-cia zasilania, znajduj"cy si- z tyłu
			zasilacza (w wybranych modelach),
			został ustawiony na prawidłow" warto+ć.
			Prawidłowe ustawienie napi-cia zale&y
			od regionu geograficznego.
		2.	Wyjmuj pojedynczo karty rozszerze),
			a& wł"czy siwska6nik 3 V_aux na
			płycie głównej.
		3.	Wymie) płytgłówn".
		LUB
		Naci+nij przycisk zasilania i przytrzymaj
		go w tej pozycji przez krócej ni& 4 sekundy.
		Je&eli dioda dysku twardego nie zacznie si-
		+wiecić w kolorze zielonym:
		1.	Sprawd6, czy komputer jest podł"czony
			do sprawnego gniazda sieci elektrycznej.
		2.	Otwórz obudow- i sprawd6, czy zespół
			przewodów przycisku zasilania jest
			prawidłowo podł"czony do płyty głównej.
		3.	Sprawd6, czy oba kable zasilacza s"
			poprawnie podł"czone do płyty głównej.
		4.	Sprawd6, czy +wieci siwska6nik
			3 V_aux na płycie głównej. Je&eli
			wska6nik +wieci si-, wymie) zespół
			przewodów przycisku zasilania.
		5.	Je&eli wska6nik 3 V_aux na płycie
			głównej nie +wieci si-, wymie) zasilacz.
		6.	Wymie) płytgłówn".

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–9

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z zasilaniem i sposoby ich rozwiązywania.

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem

Problem

Mo.liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Zasilacz wył"cza siPrzeł"cznik wyboru napi-cia Za pomoc" przeł"cznika wybierz wła+ciwe nieregularnie. zasilania, znajduj"cy si- napi-cie zasilania.

z tyłu zasilacza (w wybranych modelach) nie jest ustawiony na wła+ciwe napi-cie zasilania (115 V lub 230 V).

Zasilacz nie wł"cza	Skontaktuj si- z autoryzowanym punktem
si- z powodu awarii	serwisowym w celu wymiany zasilacza.
wewn-trznego systemu
zasilania.

Nast"piło	Uaktywniona została ochrona
automatyczne	termiczna procesora:

wył"czenie komputera Wentylator jest zablokowany

i dioda zasilania	lub nie został wł"czony.
miga w kolorze	LUB
czerwonym dwa razy	LUB
w jednosekundowym	Radiator nie jest prawidłowo
odst-pie, po	podł"czony do procesora.
czym nast-puje
dwusekundowa
przerwa, a komputer
emituje dwa sygnały
d6wi-kowe.

1.Sprawd6, czy otwory wentylacyjne komputera nie s" zablokowane oraz czy działa wentylator procesora.

3.Je&eli wentylator jest podł"czony

i prawidłowo osadzony, a mimo to nie kr-ci si-, wymie) go.

4.Wyjmij radiator procesora, zainstaluj go ponownie i sprawd6, czy zespół wentylatora jest prawidłowo zamocowany.

5.Skontaktuj si- z autoryzowanym sprzedawc" lub punktem serwisowym.

2–10

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z zasilaniem (ci g dalszy)

Problem

Mo.liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Dioda zasilania miga Awaria zasilania

w kolorze czerwonym (zasilacz jest przeci"&ony). cztery razy

w jednosekundowych odst-pach, po

czym nast-puje dwusekundowa przerwa, a komputer emituje cztery sygnały d6wi-kowe.

1.Sprawd6, czy przeł"cznik wyboru napi-cia zasilania, znajduj"cy si- z tyłu zasilacza (w wybranych modelach), został ustawiony na prawidłow" warto+ć. Prawidłowe

ustawienie napi-cia zale&y od regionu geograficznego

2.Otwórz obudow- i sprawd6, czy 4-przewodowy kabel zasilacza jest podł"czony do zł"cza na płycie głównej.

3.Sprawd6, czy przyczyna problemu nie le&y po stronie urz"dzenia. W tym celu najpierw usu) WSZYSTKIE podł"czone urz"dzenia (dysk twardy, nap-d dyskietek, nap-d optyczny i karty rozszerze)). Wł"cz komputer. Je&eli uruchomiony zostanie autotest POST, wył"cz komputer, a nast-pnie instaluj urz"dzenia pojedynczo, za ka&dym razem wł"czaj"c komputer, a& wyst"pi awaria. Wymie) urz"dzenie powoduj"ce problem. Kontynuuj dodawanie urz"dze) w celu upewnienia si-, &e wszystkie funkcjonuj" prawidłowo.

4.Skontaktuj si- z autoryzowanym punktem serwisowym w celu wymiany zasilacza.

5.Wymie) płytgłówn".

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–11

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami

W poniższej tabeli znajdują się najczęstsze przyczyny problemów związanych z dyskietkami i sposoby ich rozwiązywania.

Po zainstalowaniu lub usunięciu urządzenia, na przykład dodatkowego napędu dyskietek, może zajść potrzeba ponownej konfiguracji komputera. Odpowiednie instrukcje znajdują się

w części „Rozwiązywanie problemów związanych z instalowaniem urządzeń”.

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami

Problem	Mo.liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Dioda nap-du	Dyskietka jest	W systemie Microsoft Windows XP
dyskietek +wieci	uszkodzona.	kliknij prawym przyciskiem myszy
sicały czas.		przycisk Start, kliknij polecenie
		Eksploruj, a nast-pnie wybierz
		nap-d. Wybierz kolejno Plik >
		Wła)ciwo)ci > Narz dzia.
		W obszarze Sprawdzanie
		bł dów kliknij przycisk SprawdD.

	Dyskietka została	Wyjmij dyskietk- i włó& j" ponownie.
	wło&ona nieprawidłowo.

	Kabel nap-du nie jest	Odł"cz kabel, a nast-pnie podł"cz
	prawidłowo podł"czony.	go ponownie. Sprawd6, czy wszystkie
		cztery styki kabla zasilaj"cego nap-d
		s" podł"czone do nap-du.

Nie znaleziono	Kabel jest poluzowany.	Odł"cz, a nast-pnie podł"cz
nap-du dyskietek.		ponownie kabel transferu danych
		i kabel zasilaj"cy nap-d.

	Nap-d wymienny	Wyjmij nap-d i zainstaluj go ponownie.
	nie jest prawidłowo
	zainstalowany.

2–12

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami (ci g dalszy)

Problem

Mo.liwa przyczyna

Sposób rozwi zania

Nie mo&na zapisać	Dyskietka nie jest
danych na dyskietce.	sformatowana.

Sformatuj dyskietk-.

1.W Eksploratorze Windows wybierz nap-d dysku (A).

2.Kliknij liter- nap-du prawym przyciskiem myszy, a nast-pnie wybierz polecenie Formatuj.

3.Wybierz &"dane opcje i kliknij przycisk Rozpocznij, aby rozpocz"ć formatowanie dyskietki.

	Dyskietka jest chroniona	Usu) zabezpieczenie lub u&yj innej
	przed zapisem.	dyskietki.

	Komputer podejmuje	Sprawd6 liter- nap-du podan"
	próby zapisania danych	w +cie&ce.
	w nieprawidłowym
	nap-dzie.

	Za mało miejsca na	1. U&yj innej dyskietki.
	dyskietce.	2. Usu) z dyskietki niepotrzebne pliki.
		2. Usu) z dyskietki niepotrzebne pliki.

	Opcja zapisu na zwykłej	Uruchom program Computer Setup
	dyskietce została	i wł"cz opcj- Legacy Diskette
	wył"czona w programie	Write — Zapis na zwykłej
	Computer Setup.	dyskietce (Storage > Storage
		Options).

	Dyskietka jest	Wymie) uszkodzon" dyskietk-.
	uszkodzona.

Nie mo&na	Niewła+ciwe okre+lenie	W przypadku formatowania dyskietki
sformatować dyskietki.	no+nika.	w systemie MS-DOS konieczne mo&e
		być okre+lenie pojemno+ci dyskietki.
		Na przykład aby sformatować dyskietk-
		o pojemno+ci 1,44 MB, wpisz
		nast-puj"ce polecenie w wierszu
		polecenia trybu MS-DOS:
		FORMAT A: /F:1440

Podr cznik rozwi zywania problemów

www.hp.com

2–13

Usuwanie problemów bez u-ycia programów diagnostycznych

Rozwi zywanie problemów zwi zanych z dyskietkami (ci g dalszy)

Problem	Mo.liwa przyczyna	Sposób rozwi zania
Nie mo&na	Dyskietka jest chroniona	Otwórz urz"dzenie blokuj"ce
sformatować dyskietki.	przed zapisem.	na dyskietce.
(ci g dalszy)

	Funkcja sterowania	Uruchom program Computer Setup
	zapisem na dyskietce jest	i wł"cz opcj- Legacy Diskette
	wł"czona.	Write — Zapis na zwykłej
		dyskietce (Storage > Storage
		Options).

Wyst"pił problem	Struktura katalogów jest	W systemie Windows XP kliknij
zwi"zany z transakcj"	uszkodzona lub wyst"pił	prawym przyciskiem myszy przycisk
dysku.	problem zwi"zany	Start, kliknij polecenie Eksploruj,
	z plikiem.	a nast-pnie wybierz nap-d. Wybierz
		kolejno Plik > Wła)ciwo)ci >
		Narz dzia. W obszarze
		Sprawdzanie bł dów kliknij
		przycisk SprawdD.

Nie mo&na odczytać	Typ dyskietki jest
zawarto+ci dyskietki.	niewła+ciwy dla typu
	nap-du.

Sprawd6 typ nap-du i u&yj dyskietki odpowiedniego typu.

	Odczyt z niewła+ciwego	Sprawd6 liter- nap-du podan"
	nap-du.	w +cie&ce.

	Dyskietka jest uszkodzona.	U&yj nowej dyskietki.

Wy+wietlany jest	W nap-dzie umieszczono	Gdy nap-d zako)czy prac-, wyjmij
komunikat	dyskietk-, która nie	dyskietk- i naci+nij klawisz spacji.
„Niewła+ciwy dysk	zawiera plików	Komputer powinien uruchomić si-
systemowy”.	systemowych niezb-dnych	normalnie.
	do uruchomienia
	komputera.

	Wyst"pił bł"d dyskietki.	Uruchom ponownie komputer,
		naciskaj"c przycisk zasilania.

2–14

www.hp.com

Podr cznik rozwi zywania problemów

+ 71 hidden pages