Hp COMPAQ DX6100 MICROTOWER, COMPAQ DX6120 MICROTOWER, COMPAQ DC7100 SMALL, COMPAQ DX6100 SLIM TOWER, COMPAQ DC5100 SMALL Manual [cz]

Poradce p i potížích

Stolní počítače typu Business Desktop

Číslo dokumentu: 361204-221

Kv ten 2004

Tato příručka obsahuje užitečné rady a informace o odstraňování problémů s výše uvedenými produkty a také možnosti řešení potenciálních problémů s hardwarem nebo softwarem.

© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informace zde obsažené podléhají změnám bez upozornění.

Microsoft, MS-DOS, Windows a Windows NT jsou ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech amerických a v dalších zemích.

Existující záruky na produkty a služby společnosti HP jsou uvedeny

v prohlášeních o omezených zárukách na jednotlivé produkty a služby. Žádné informace obsažené v tomto dokumentu nelze považovat za rozšíření těchto záruk. Společnost HP nenese zodpovědnost za žádné technické nebo redakční chyby či opomenutí vyskytující se v této příručce.

Tento dokument obsahuje informace, které jsou chráněny autorským právem. Tento dokument nesmí být fotokopírován, reprodukován ani překládán do jiného jazyka po částech ani jako celek bez předchozího písemného souhlasu společnosti Hewlett-Packard Company.

ÅVAROVÁNÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování uvedených pokyn, m,že vést ke zran.ní nebo k ohrožení života.

ÄUPOZORN!NÍ: Text označený tímto symbolem informuje, že nerespektování uvedených pokyn, m,že vést k poškození za1ízení nebo ke ztrát. dat.

Poradce p i potížích

Stolní počítače typu Business Desktop První vydání (Kv.ten 2004)

Číslo dokumentu: 361204-221

Obsah

1 Funkce diagnostiky počítače

Nástroj Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Vyhledání nástroje Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Instalace nástroje Diagnostics for Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Použití kategorií v nástroji Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Spuštění diagnostických testů v nástroji Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . 1–7

Nástroj Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–9 Instalace nástroje Configuration Record. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Spuštění nástroje Configuration Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–10 Ochrana softwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11 Obnovení softwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11

2 Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj.

Bezpečnost a pohodlná obsluha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 Než se obrátíte na technickou podporu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2 Užitečné rady. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4 Odstraňování obecných potíží . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6 Řešení potíží se zdrojem napájení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 Odstraňování potíží s disketami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–12 Odstraňování potíží s pevným diskem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–16 Řešení problémů s multifunkční pozicí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21 Odstraňování potíží se zobrazením . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22 Odstraňování potíží se zvukem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–27 Řešení potíží s tiskárnou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–31 Řešení potíží s klávesnicí a myší. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32 Odstraňování potíží s instalací hardwaru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–34 Odstraňování potíží se sítí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37 Odstraňování potíží s pamětí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–41 Řešení potíží s procesorem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–42

Poradce p i potížích

www.hp.com

iii

Obsah

Odstraňování potíží s jednotkami DVD a CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–43 Řešení potíží s modulem Drive Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–46 Řešení potíží s přístupem k Internetu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–46 Řešení potíží se softwarem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–49 Spojení s technickou podporou . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–50

A Chybové zprávy testu POST

Číselné kódy a textové zprávy testu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–2 Kódy kontrolek na čelním panelu a zvukové kódy pro diagnostiku

během testu POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A–18

B Zabezpečení pomocí hesla a obnovení pam ti CMOS

Vyjmutí můstku hesla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–2 Vymazání a obnovení paměti CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Použití tlačítka CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B–3 Použití nástroje Computer Setup k obnovení paměti CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . B–5

C Systém pro ochranu jednotky DPS (Drive Protection System)

Spuštění systému DPS pomocí nástroje Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . C–2 Spuštění systému DPS pomocí nástroje Computer Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–3

D Nastavení analogového nebo digitálního zvukového výstupu Rejst ík

iv

www.hp.com

Poradce p i potížích

1

Funkce diagnostiky počítače

Nástroj Diagnostics for Windows

Nástroj Diagnostics for Windows (DFW) umožňuje zobrazit informace o konfiguraci hardwaru a softwaru počítače se spuštěným systémem Microsoft Windows XP. Umožňujte také testovat hardware a software jednotlivých podsystémů počítače.

Po spuštění nástroje Diagnostics for Windows se zobrazí obrazovka s přehledem informací, na které je uvedena aktuální konfigurace počítače. Z této obrazovky je možné získat přístup k několika kategoriím informací o počítači a ke kartě Test. Informace uvedené na jednotlivých obrazovkách tohoto nástroje lze uložit do souboru nebo vytisknout.

Pokud chcete testovat všechny podsystémy, je třeba přihlásit se jako správce. Jestliže se nepřihlásíte jako správce, nebudete moci určité podsystémy testovat. Skutečnost, že určitý podsystém není možné testovat, bude označena chybovou zprávou pod názvem daného podsystému v okně Test nebo tím, že příslušná zaškrtávací políčka nebude možné zaškrtnout.

Ke zjišťování, zda systém správně rozpoznal všechna zařízení nainstalovaná v počítači a zda tato zařízení správně pracují, použijte nástroj Diagnostics for Windows. Po nainstalování nebo připojení nového zařízení není spuštění testů nutné, ale je doporučeno.

Je možné, že zařízení od jiných výrobců než od společnosti HP nebudou nástrojem Diagnostics for Windows rozpoznána. Informace vytvořené nástrojem uložte, vytiskněte nebo zobrazte. Před kontaktováním střediska technické podpory byste měli spustit testy a připravit si vytištěnou zprávu.

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–1

Funkce diagnostiky počítače

Vyhledání nástroje Diagnostics for Windows

Nástroj Diagnostics for Windows je sice s některými počítači dodáván, ale není předem nainstalován. Nástroj byl pravděpodobně nainstalován již dříve společně s jinými nástroji, nebo jej nainstaloval jiný uživatel.

V následující části jsou uvedeny kroky, které vám pomohou určit, zda je nástroj Diagnostics for Windows nainstalován:

1.Vyhledejte ikony nástroje Diagnostics. V operačním systému Windows XP Home nebo Windows XP Professional zvolte následující položky Start > Ovládací panely.

2.Prohlédněte si ikony zobrazené na Panelu nástrojů.

Pokud jsou v seznamu uvedeny ikony pro nástroj Configuration Record a nástroj Diagnostics for Windows, je nástroj Diagnostics for Windows nainstalován.

Pokud ikony pro nástroj Configuration Record a nástroj Diagnostics for Windows v seznamu nejsou, může být nástroj Diagnostics for Windows v počítači uložen, ale není nainstalován.

1–2

www.hp.com

Poradce p i potížích

Funkce diagnostiky počítače

Instalace nástroje Diagnostics for Windows

Pokud není nástroj Diagnostics for Windows v počítači uložen, je na následujícím webovém serveru k dispozici ke stažení balíček Diagnostics for Windows SoftPaq:

www.hp.com/support

Následující postup je nutné provést pouze v případě, že byl diagnostický program uložen na pevný disk, ale nebyl nainstalován.

1.Ukončete všechny aplikace systému Windows.

2.Nainstalujte nástroj Diagnostics for Windows:

V operačním systému Windows XP zvolte následující položky Start > ikona Setup Software (Instalace softwaru). Klepněte na položku Diagnostics for Windows > tlačítko Next (Další) a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud není ikona Setup Software (Instalace softwaru) zobrazena na ploše ani v nabídce Start nenachází, spusťte instalační program z adresáře C:\CPQAPPS\DIAGS nebo klepněte na položky Start > Spustit a zadejte do příkazového řádku následující text: C:\CPQAPPS\DIAGS\SETUP.

3.Klepnutím na tlačítko Next (Další) nainstalujte nástroj Diagnostics for Windows.

4.Po dokončení instalace se zobrazí výzva k restartování počítače nebo bude počítač restartován automaticky. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač klepnutím na tlačítko Finish (Dokončit) nebo program ukončete klepnutím na tlačítko Cancel (Storno). Dokončení instalace nástroje Diagnostics for Windows vyžaduje restartování počítače.

Pokud chcete provést inovaci existující verze nástroje Diagnostics for Windows nainstalovaného v počítači, navštivte webový server www.hp.com/support, kde si můžete vyhledat a stáhnout nejnovější verzi balíčku Diagnostics for Windows SoftPaq.

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–3

Funkce diagnostiky počítače

Použití kategorií v nástroji Diagnostics for Windows

Chcete-li používat kategorie, postupujte následujícím způsobem:

1.Klepněte na tlačítko Start > HP Information Center >

(Informační středisko) Diagnostics for Windows. Ikonu nástroje Diagnostics for Windows můžete také vybrat klepnutím na tlačítko Start > Ovládací panely a pak vybrat položku

Diagnostics for Windows.

Na obrazovce se zobrazí přehled hardwarového a softwarového vybavení počítače.

2.Chcete-li zobrazit informace o konkrétním hardwaru a softwaru, vyberte z rozbalovací nabídky Categories (Kategorie) požadovanou kategorii nebo klepněte na příslušnou ikonu na panelu nástrojů.

Při pohybu kurzoru nad ikonami na panelu nástrojů se u kurzoru zobrazují názvy odpovídajících kategorií.

3.Chcete-li zobrazit podrobnější informace o vybrané kategorii, klepněte v levém dolním rohu dialogového okna Information Level (Úroveň informací) na tlačítko More (Více) nebo klepněte v nabídce Level (Úroveň) v horní části obrazovky na příkaz More (Více).

4.Přečtěte si příslušné informace a podle potřeby je vytiskněte nebo uložte.

Chcete-li tyto informace vytisknout, klepněte v nabídce File (Soubor) na položku Print (Tisk). Vyberte jednu z následujících možností:

Detailed Report (All Categories) (Podrobná zpráva – všechny kategorie), Summary Report (All Categories) (Souhrnná zpráva – všechny kategorie) nebo Current Category (Aktuální kategorie). Vybranou zprávu vytiskněte klepnutím na tlačítko OK.

Chcete-li tyto informace vytisknout, klepněte v nabídce File (Soubor) na položku Save As (Uložit jako). Vyberte jednu z následujících možností: Detailed Report (All Categories) (Podrobná zpráva – všechny kategorie), Summary Report (All Categories) (Souhrnná zpráva – všechny kategorie) nebo Current Category (Aktuální kategorie). Vybranou zprávu uložte klepnutím na tlačítko OK.

5.Pokud chcete nástroj Diagnostics for Windows ukončit, klepněte v nabídce File (Soubor) na příkaz Exit (Konec).

1–4

www.hp.com

Poradce p i potížích

Funkce diagnostiky počítače

Panel nabídek – File (Soubor), Categories (Kategorie), Navigation (Navigace), Level (ÚroveC), Tab (Karta), Help (Nápov da)

V horní části obrazovky nástroje Diagnostics for Windows je zobrazen panel nabídek obsahující šest rozvíracích nabídek:

■File (Soubor) – Save As (Uložit jako), Print (Tisk), Printer Setup (Nastavení tiskárny), Exit (Konec),

■Categories (Kategorie) – viz seznam kategorií v následující části,

■Navigation (Navigace) – Previous Category (Předchozí kategorie) (F5), Next Category (Další kategorie) (F6),

■Level (Úroveň) – Less (Méně) (F7), More (Více) (F8) <informací na obrazovce>,

■Tab (Karta) – Overview (Přehled), Test, Status (Stav), Log (Protokol), Error (Chyba),

■Help (Nápověda) – Contents (Obsah), How to use Help (Jak používat nápovědu), About (O produktu).

Panel nástroj. - ikony pro r.zné kategorie informací

Pod panelem nabídek je zobrazen panel nástrojů s ikonami pro následující kategorie informací o počítači:

■System (Systém) – informace o systémové desce, paměti ROM, datu a času,

■Asset Control (Inventarizační kontrola)—informace

o inventárním čísle majetku, sériovém čísle systému a procesoru,

■Input Devices (Vstupní zařízení) – informace o klávesnici, myši a pákovém ovladači,

■Communication (Komunikace) – informace o všech portech v systému,

■Storage (Uložení dat) – informace o všech jednotkách pro ukládání dat v systému,

■Graphics (Grafika) – systémové informace o grafice,

■Memory (Paměť) – informace o systémové desce a paměti systému Windows,

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–5

Funkce diagnostiky počítače

■Multimedia (Multimédia) – informace o optických zařízeních pro ukládání dat (jednotky CD-ROM, DVD atd.) a zvukových zařízeních,

■Windows – informace o systému Windows,

■Architecture (Architektura) – informace o zařízeních PCI,

■Resources (Prostředky) – informace o přerušeních IRQ, vstupech a výstupech a mapování paměti,

■Health (Stav systému) – informace o teplotě systému a stavu pevných disků,

■Miscellaneous (Různé) – informace o paměti CMOS, rozhraní DMI, systému BIOS, systému, názvu produktu a sériovém čísle.

Karty—Overview (P ehled), Test, Status (Stav), Log (Protokol),

Error (Chyba)

Pod panelem nástrojů je k dispozici pět karet:

■Overview (Přehled) – V okně Overview je zobrazen přehled obecných informací o počítači. Jedná se o okno, které je zobrazeno při prvním spuštění tohoto nástroje. V levé části okna jsou zobrazeny informace o hardwaru a v pravé části okna jsou zobrazeny informace o softwaru.

■Test – V okně Test je možné zvolit různé části systému, které chcete testovat. Můžete také zvolit typ testu a režim testování.

■Status (Stav) – V okně Status je zobrazen stav všech probíhajících testů. Testování je možné zrušit klepnutím na tlačítko Cancel Testing (Zrušit testování).

■Log (Protokol) – V okně Log je zobrazen protokol testů jednotlivých zařízení.

■Error (Chyba) – V okně Error jsou zobrazeny všechny chyby, ke kterým došlo při testování zařízení. V tomto okně je uveden seznam testovaných zařízení, typ a počet chyb a kódy jednotlivých chyb.

1–6

www.hp.com

Poradce p i potížích

Funkce diagnostiky počítače

Spušt ní diagnostických test. v nástroji

Diagnostics for Windows

Spuštění diagnostických testů:

1.Klepněte na tlačítko Start > HP Information Center (Informační středisko) > Diagnostics for Windows. Ikonu nástroje Diagnostics for Windows můžete také vybrat klepnutím na tlačítko Start > Ovládací panely a pak vybrat položku

Diagnostics for Windows.

Na obrazovce se zobrazí přehled hardwarového a softwarového vybavení počítače. Pod řádkem ikon se zobrazí pět karet: Overview (Přehled), Test, Status (Stav), Log (Protokol)

a Error (Chyba).

2.Klepněte na kartu Test nebo klepněte v nabídce Tab (Karta) v horní části obrazovky na příkaz Test.

3.Vyberte jednu z následujících možností:

Quick Test (Rychlý test) – Bude spuštěn rychlý všeobecný test všech zařízení. Pokud je vybrán režim Unattended Mode (Bezobslužný režim), nebude nutný žádný zásah uživatele.

Complete Test (Úplný test) – Bude spuštěn test všech zařízení v maximálním rozsahu. Uživatel může vybrat režim Interactive Mode (Interaktivní režim) nebo Unattended Mode (Bezobslužný režim).

Custom Test (Vlastní test) – Budou spuštěny pouze vybrané testy. Chcete-li vybrat pouze určitá zařízení nebo testy, vyhledejte tato zařízení v seznamu a zaškrtněte políčka vedle požadovaných testů. U vybraných testů se zobrazí červené zaškrtnutí. Některé vybrané testy budou pravděpodobně vyžadovat zásah uživatele.

Pokud chcete testovat všechny podsystémy, je třeba přihlásit se jako správce. Jestliže se nepřihlásíte jako správce, nebudete moci určité podsystémy testovat. Skutečnost, že není možné určitý podsystém testovat, bude označena chybovou zprávou pod názvem daného podsystému v okně Test nebo šedivým zaškrtávacím políčkem, které nebude možné zaškrtnout.

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–7

Funkce diagnostiky počítače

4.Vyberte jeden z režimů: Interactive Mode (Interaktivní režim) nebo Unattended Mode (Bezobslužný režim). Pokud zvolíte režim Interactive Mode, budou se v průběhu testů zobrazovat výzvy k zadání potřebných informací. Některé testy zásahy uživatele vyžadují a pokud je spustíte v režimu Unattended Mode, zobrazí se chybová zpráva nebo bude test ukončen.

Interaktivní režim (Interactive Mode) umožňuje maximální kontrolu procesu testování. Uživatel určuje, zda test proběhl úspěšně nebo neúspěšně a systém může zobrazit výzvu

k odpojení nebo připojení zařízení.

V bezobslužném režimu (Unattended Mode) se nezobrazují žádné výzvy. Případné chyby se zobrazí po dokončení testování.

5.Klepněte na tlačítko Begin Testing (Zahájit testování) v dolní části okna. Zobrazí se dialogové okno Test Status (Stav testu) s informacemi o postupu a výsledcích jednotlivých testů. Další

podrobnosti o spuštěných testech získáte klepnutím na kartu Log (Protokol) nebo klepnutím na příkaz Log v nabídce Tab (Karta) v horní části obrazovky.

6.Chcete-li zobrazit výsledky testování, přejděte na některou z následujících karet:

Na kartě Status (Stav) je uveden přehled průběhu testu a úspěšnost nebo neúspěšnost aktuální testovací relace.

Na kartě Log (Protokol) je uveden seznam provedených testů systému, počet provedení jednotlivých testů, počet chyb, ke kterým došlo během jednotlivých testů, a celková délka trvání každého testu.

Na kartě Error (Chyba) je uveden seznam všech chyb nalezených v počítači a jejich kódy.

7.Postup při ukládání výsledků testování:

Klepnutím na tlačítko Save (Uložit) na kartě Log (Protokol) se uloží výsledky na této kartě.

Klepnutím na tlačítko Save (Uložit) na kartě Error (Chyba) se uloží výsledky na této kartě.

1–8

www.hp.com

Poradce p i potížích

Funkce diagnostiky počítače

8.Postup při tisku výsledků:

Jsou-li výsledky uvedeny na kartě Log (Protokol), klepněte na položky File (Soubor) > Save As (Uložit jako) a potom vytiskněte soubor z vybrané složky.

Jsou-li výsledky uvedeny na kartě Error (Chyba), klepněte na tlačítko Print (Tisk) na kartě Error (Chyba).

9.Pokud budou nalezeny chyby, můžete klepnutím na kartu Error (Chyba) zobrazit podrobnější informace a doporučené akce. Jestliže provedete doporučené akce, můžete některé potíže odstranit sami.

10.Budete-li žádat o pomoc autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb, klepněte na tlačítko Print (Tisk) nebo informace o chybě uložte.

11.Pokud chcete nástroj Diagnostics for Windows ukončit, klepněte v nabídce File (Soubor), na příkaz Exit (Konec).

Nástroj Configuration Record

Nástroj Configuration Record pro systém Windows slouží ke shromažďování informací a je podobný ostatním nástrojům pro správu. Shromažďuje důležité informace o hardwaru a softwaru z různých podsystémů počítače a poskytuje uživateli kompletní informace o počítači. Nástroj Configuration Record umožňuje automatickou identifikaci a porovnání provedených změn

v konfiguraci a umožňuje udržovat historii změn konfigurace počítače. Tyto informace lze uložit jako historii několika relací.

Tento nástroj umožňuje řešit potíže bez nutnosti uvedení počítače do režimu offline, takže maximalizuje dostupnost počítače. Informace získané pomocí tohoto nástroje jsou užitečné při odstraňování potíží se systémem a díky rychlé a snadné identifikaci konfigurace systému, která představuje první krok při řešení potíží, zjednodušují proces servisního zásahu.

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–9

Funkce diagnostiky počítače

Nástroj Configuration Record automaticky shromažďuje informace o hardwaru a operačním systému a poskytuje tak uživateli podrobné informace o systému. Shromažďuje a zobrazuje informace

o položkách, jako jsou například paměť ROM, označení inventárního čísla majetku, procesor, fyzické jednotky, zařízení PCI, paměť, grafika, číslo verze operačního systému, parametry operačního systému a spouštěcí soubory operačního systému. Pokud se v adresáři cpqdiags nachází původní soubor Base.log, bude soubor Base.log zobrazen v rozděleném okně vedle souboru Now.log a rozdíly mezi těmito soubory budou zvýrazněny červeně.

Instalace nástroje Configuration Record

Nástroj Configuration Record je součástí nástroje Diagnostics for Windows. Při každé instalaci nástroje Diagnostics for Windows je nainstalován také nástroj Configuration Record.

Spušt ní nástroje Configuration Record

Spuštění tohoto programu:

1.Klepněte na položky: Start > HP Information Center (Informační středisko) > Configuration Record. Ikonu nástroje

Configuration Record můžete také vybrat klepnutím na tlačítko

Start > Ovládací panely a pak vybrat položku Configuration Record.

Nástroj Configuration Record umožňuje dva typy zobrazení: Show Changed Items Only (Zobrazit pouze změněné položky) a Show All (Zobrazit vše). Výchozím zobrazením je zobrazení Show Changed Items Only, proto je veškerý text zobrazen červeně (zobrazuje pouze rozdíly). Přepnete-li do zobrazení Show All, budou zobrazeny kompletní podrobné informace o systému.

2.Výchozím zobrazením je zobrazení Show Changed Items Only (Zobrazit pouze změněné položky). Chcete-li zobrazit všechny informace shromážděné nástrojem Configuration Record, klepněte v horní části okna na možnost View (Zobrazit) a vyberte možnost Show All (Zobrazit vše) nebo klepněte na ikonu Show All Items (Zobrazit všechny položky).

1–10

www.hp.com

Poradce p i potížích

Funkce diagnostiky počítače

3.Jestliže chcete uložit informace zobrazené v levém nebo pravém okně, klepněte na nabídku File (Soubor) > Save Window File

(Uložit soubor v okně) a vyberte možnost Left Window File (Soubor v levém okně) nebo Right Window File (Soubor

v pravém okně).

Pravidelným ukládáním konfigurace počítače umožníte uživateli uchovávat historii konfigurace. Tuto historii pravděpodobně ocení poskytovatel služeb v případě, že v systému dojde k potížím, které bude nutné odstranit.

4.Chcete-li nástroj Configuration Record ukončit, klepněte v nabídce File (Soubor) na příkaz Exit (Konec).

Ochrana softwaru

Chcete-li zajistit ochranu softwaru před ztrátou nebo poškozením, měli byste vytvořit záložní kopii systémového softwaru, všech aplikací a souvisejících souborů, které jsou uloženy na pevném disku. Pokyny k vytváření záložních kopií souborů s daty naleznete

v dokumentaci k operačnímu systému nebo k nástroji pro vytváření záloh.

Obnovení softwaru

Operační systém Windows a software lze obnovit do původního stavu (do stavu, v jakém se nacházel při nákupu počítače) pomocí disku CD-ROM Restore Plus!. V dokumentaci dodávané na disku CD-ROM Restore Plus! naleznete vyčerpávající návod pro používání této funkce.

Poradce p i potížích

www.hp.com

1–11

2

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj.

Tato kapitola obsahuje pokyny pro určování a odstraňování drobných potíží, například s disketovou jednotkou, pevným diskem, optickým diskem, grafikou, zvukem, pamětí a softwarem. Dojde-li při používání počítače k potížím, vyhledejte v tabulkách v této kapitole možné příčiny a doporučená řešení.

Informace o specifických chybových zprávách, které se mohou zobrazit na obrazovce během testu POST (Power-On Self-Test) při spuštění počítače, naleznete v dodatku A, „Chybové zprávy testu POST“.

Bezpečnost a pohodlná obsluha

ÅVAROVÁNÍ: V p1ípad. nesprávného používání počítače nebo pokud není zajišt.no bezpečné a pohodlné pracovního prost1edí, se mohou

u uživatele projevit zdravotní potíže nebo m,že dojít k vážnému zran.ní. Informace o výb.ru pracovišt. a vytvo1ení bezpečného a pohodlného pracovního prost1edí naleznete v p1íručce P íručka bezpečnosti

a pohodlné obsluhy na disku CD-ROM s dokumentací a na webovém serveru http://www.compaq.com/comfortguide.

Toto za1ízení bylo testováno a shledáno vyhovujícím omezením digitálních za1ízení t1ídy B na základ. části 15 sm.rnic FCC. Další informace naleznete v p1íručce Bezpečnost a sm2rnice na disku CD-ROM s dokumentací.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–1

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Než se obrátíte na technickou podporu

Pokud máte potíže s počítačem, pokuste se nejprve podle níže uvedených postupů přesně specifikovat problém, dříve než se obrátíte na technickou podporu.

■Spusťte nástroj Diagnostics for Windows. Další informace naleznete v Kapitola 1, „Funkce diagnostiky počítače“.

■Spusťte automatický test systému DPS (Drive Protection System)

v nástroji Computer Setup. Další informace naleznete v Příručce

k nástroji Computer Setup (F10) na disku CD-ROM s dokumentací.

■Zkontrolujte, zdali kontrolka napájení na předním panelu počítače červeně bliká. Tyto blikající indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Další informace naleznete v dodatku A, „Chybové zprávy testu POST“.

■Pokud je obrazovka prázdná, zapojte monitor do odlišného portu grafické karty (je-li v počítači k dispozici). Monitor můžete také nahradit monitorem, o němž víte, že pracuje správně.

■Pracujete-li v síti, zapojte do síťového připojení jiný počítač

s odlišným kabelem. Může se jednat o potíže se síťovou zásuvkou nebo kabelem.

■Jestliže jste v nedávné době přidali nový hardware, odeberte jej a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

■Pokud jste v nedávné době přidali nový software, odinstalujte jej a zjistěte, zda počítač pracuje správně.

■Spusťte počítač v nouzovém režimu, abyste zjistili, jestli se spustí bez všech nahraných ovladačů. Při spuštění operačního sytému použijte volbu Poslední známá platná konfigurace.

■Podrobné informace o technické podpoře online naleznete na serveru www.hp.com/country/cz/cze/support.html.

■Další informace naleznete v následující části „Užitečné rady“ této příručky.

■Spusťte disk CD-ROM Restore Plus!.

ÄUPOZORN!NÍ: Spušt.ním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstran.ní všech dat na pevném disku.

2–2

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Problémy je možné řešit online pomocí služby HP Instant Support Professional Edition. Služba dokáže diagnostikovat závady, které můžete odstranit sami. Pokud se potřebujete obrátit na technickou podporu společnosti HP, můžete použít online program chat služby HP Instant Support Professional Edition. Služba HP Instant Support Professional Edition je k dispozici na adrese: www.hp.com/go/ispe.

Navštivte Středisko podpory pro podniky (BSC), které je na adrese www.hp.com/go/bizsupport. Získáte tak nejnovější informace

o podpoře online, softwaru a ovladačích a také možnost aktivních upozornění a kontakt s celosvětovou komunitou uživatelů a odborníků společnosti HP.

Pokud bude nutné obrátit se na technickou podporu, proveďte následující kroky, abyste zajistili efektivní spolupráci při telefonním hovoru:

■Při telefonování buďte u počítače.

■Než začnete telefonovat, poznamenejte si sériové číslo počítače, identifikační číslo produktu a sériové číslo monitoru.

■Buďte připraveni strávit s technikem čas nutný k vyřešení potíží.

■Odinstalujte veškeré součásti hardwaru, které byly nainstalovány v poslední době.

■Odeberte veškerý software, který byl nainstalován v poslední době.

■Spusťte disk CD-ROM Restore Plus!.

ÄUPOZORN!NÍ: Spušt.ním disku CD-ROM Restore Plus! dojde k odstran.ní všech dat na pevném disku.

Informace o prodeji a možnosti zlepšení záručních podmínek (Care Packs) získáte od svého místního autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–3

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Užitečné rady

Pokud dojde k potížím s počítačem, monitorem nebo softwarem, přečtěte si před provedením dalších kroků následující seznam obecných rad:

■Zkontrolujte, zda je počítač a monitor zapojen do funkční elektrické zásuvky.

■Zkontrolujte, zda je přepínač napětí nastaven na hodnotu napětí odpovídající vaší oblasti (115 V nebo 230 V). Přepínač napětí je součástí jen některých modelů.

■Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

■Zkontrolujte, zda je monitor zapnutý a zda svítí zelený indikátor napájení.

■Zkontrolujte, zdali kontrolka napájení na předním panelu počítače červeně bliká. Tyto blikající indikátory představují chybové kódy usnadňující diagnostiku potíží. Další informace naleznete v dodatku A, „Chybové zprávy testu POST“.

■Nastavte jas a kontrast obrazovky monitoru.

■Stiskněte a podržte libovolnou klávesu. Pokud uslyšíte pípnutí, měla by být klávesnice v pořádku.

■Zkontrolujte, zda nejsou některé kabely uvolněné nebo chybně zapojené.

■Úsporný režim zrušíte stisknutím libovolné klávesy na klávesnici nebo vypínače napájení. Pokud systém zůstane v úsporném režimu, vypněte počítač stisknutím a podržením tlačítka napájení nejméně po dobu čtyř sekund a potom restartujte počítač opětovným stisknutím tlačítka napájení. Jestliže nedojde

k vypnutí počítače, odpojte napájecí kabel, počkejte několik sekund a znovu jej zapojte. Bylo-li pomocí nástroje Computer Setup nastaveno automatické spuštění po přerušení napájení, počítač se spustí. V opačném případě počítač spusťte stisknutím tlačítka napájení.

■Po instalaci rozšiřovací desky nebo jiného zařízení nepodporujícího technologii Plug and Play znovu nakonfigurujte počítač. Pokyny naleznete v části „Odstraňování potíží s instalací hardwaru“.

2–4

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

■Přesvědčete se, zda byly nainstalovány všechny potřebné ovladače zařízení. Pokud například používáte určitou tiskárnu, je třeba nainstalovat ovladač pro daný model tiskárny.

■Před zapnutím počítače z něj vyjměte všechna spouštěcí média (diskety, disky CD-ROM nebo zařízení USB).

■Pokud jste nainstalovali jiný operační systém, než byl nainstalován výrobcem, ověřte, zda jej systém podporuje.

■Jestliže je v systému nainstalováno více grafických adaptérů (vložené adaptéry (pouze u vybraných modelů), adaptéry PCI nebo PCI-Express) a k dispozici je pouze jeden monitor, je nutné jej zapojit ke konektoru pro monitor na adaptéru, který byl vybrán jako primární adaptér VGA. Při spuštění budou ostatní konektory pro monitor vypnuty. Je-li monitor připojen k jednomu z těchto portů, nebude pracovat. Výchozí zdroj VGA můžete vybrat pomocí nástroje Computer Setup.

ÄUPOZORN!NÍ: Pokud je počítač p1ipojen ke zdroji st1ídavého nap.tí, je systémová deska neustále pod proudem. P1ed otev1ením krytu počítače je proto nutné odpojit počítač od zdroje. Tím zabráníte poškození systémové desky nebo jiných součástí.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–5

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

OdstraCování obecných potíží

Obecné potíže popsané v této části budete moci pravděpodobně snadno vyřešit sami. Pokud potíže trvají i nadále a nejste schopni je řešit sami nebo si nejste jisti výsledkem provedení dané operace, obraťte se na autorizovaného prodejce.

OdstraCování obecných potíží

Potíže	P íčina	Mešení
Počítač nereaguje	Nefunguje softwarové	Stiskn.te a podržte tlačítko napájení,
a nelze jej vypnout	ovládání vypínače.	dokud nedojde k vypnutí počítače
pomocí vypínače.		(nejmén. čty1i sekundy).
Počítač nereaguje na	Počítač se nachází	Stisknutím vypínače napájení obnovte
použití klávesnice nebo	v úsporném režimu.	normální činnost počítače, který se
myši USB.		nacházel v úsporném režimu.
	Počítač nereaguje.	Restartujte počítač.

ÄUPOZORN!NÍ: P1i pokusu o obnovení normální činnosti počítače, který se nacházel v úsporném režimu, nedržte tlačítko napájení po dobu delší než čty1i sekundy. V opačném p1ípad. počítač vypnete a dojde ke ztrát. dat.

Počítač nezobrazuje	Pravd.podobn. je nutné
správné datum a čas.	vym.nit baterii hodin
	systému.
	Životnost

baterie hodin systému lze prodloužit p1ipojením počítače do elektrické zásuvky se st1ídavým proudem.

Nejprve znovu nastavte datum a čas v Ovládacích panelech (datum a čas hodin systému lze aktualizovat také pomocí nástroje Computer Setup). Pokud potíže potrvají, vym.Ete baterii hodin systému. Pokyny k instalaci nové baterie naleznete v Referenční p íručce

k hardwaru na disku CD-ROM Dokumentace, nebo m,žete

o vým.nu baterie hodin systému požádat autorizovaného prodejce.

P1i stisknutí kláves se	Pravd.podobn.	Stiskn.te klávesu NUM LOCK. Pokud
šipkami se kurzor	je zapnutá funkce	chcete kurzor ovládat pomocí kláves se
nepohybuje.	klávesy NUM LOCK.	šipkami, nesmí kontrolka NUM LOCK
		svítit. Funkci klávesy NUM LOCK lze
		zakázat (nebo povolit) pomocí nástroje
		Computer Setup.

2–6

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

OdstraCování obecných potíží (pokračování)

Potíže

P íčina

Mešení

Nelze odstranit kryt	Je zajišt.n zámek
počítače.	počítačové sk1ín. (Smart
	Cover Lock), kterým jsou
	n.které počítače
	vybaveny.

Odemkn.te zámek počítačové sk1ín. pomocí nástroje Computer Setup.

Pro ruční vypnutí zámku počítačové sk1ín. dodává společnost HP bezpečnostní klíč. Tento klíč použijte, pokud zapomenete heslo, v p1ípad. výpadku energie nebo poruchy počítače. Máte-li zájem o typ klíče podobný francouzskému klíči, objednejte si výrobek s označením PN 166527-001, nebo pokud máte zájem o typ klíče podobný šroubováku, objednejte si výrobek PN 166527-002.

Došlo ke snížení	Teplota procesoru je	1.	Zkontrolujte, zda není
výkonu.	p1íliš vysoká.		zablokováno proud.ní vzduchu
			k počítači.
		2.	P1esv.dčete se, zda jsou
			ventilátory p1ipojeny a zda
			pracují správn. (n.které
			ventilátory pracují pouze
			v p1ípad. pot1eby).
		3. Ujist.te se, že je chladič
			procesoru správn. nainstalován.
	Jednotka pevného disku	Více místa na jednotce pevného disku
	je plná.	vytvo1íte p1enesením dat umíst.ných
		na této jednotce.
	Nedostatek pam.ti.	P1idejte pam.K.
	Pevný disk je	Defragmentujte pevný disk.
	fragmentován.
	Program, kterému byla	Restartujte počítač.
	rezervována pam.K,
	ji neuvolní systému.
	Na pevném disku je virus.	SpusKte antivirový program.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–7

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

OdstraCování obecných potíží (pokračování)

Potíže	P íčina	Mešení
Došlo ke snížení	Je spušt.no p1íliš mnoho	1.	Zav1ete nepot1ebné aplikace -
výkonu. (pokračování)	aplikací.		uvolníte tím pam.K.
		2.	P1idejte pam.K.
	Neznámá p1íčina.	Restartujte počítač.

	Počítač se automaticky	Došlo k aktivaci tepelné
	vypnul a indikátor	ochrany procesoru:
	napájení bliká dvakrát	Ventilátor je
	červen. v sekundovém	pravd.podobn.
	intervalu následovaném	zablokován nebo se
	p1erušením po dobu	neotáčí.
	dvou sekund a dv.mi	nebo
	pípnutími.
		Není chladič správn.
		p1ipojen k procesoru.

1.Zkontrolujte, zda nejsou zakryty ventilační otvory a zda pracuje ventilátor pro chlazení procesoru.

2.OdstraEte kryt, stiskn.te tlačítko napájení a zjist.te, zda se ventilátor procesoru otáčí. Pokud se ventilátor procesoru neotáčí, ujist.te se, že je kabel ventilátoru zapojen do patice systémové desky. P1esv.dčete se, zda je ventilátor úpln. a správn. usazen nebo nainstalován.

3.Je-li ventilátor procesoru správn. zapojen a usazen, ale neotáčí se, vym.Ete jej.

4.Znovu usaMte chladič procesoru a p1esv.dčete se, že je sestava ventilátoru správn. p1ipojena.

5.ObraKte se na autorizovaného prodejce nebo poskytovatele služeb.

2–8

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

OdstraCování obecných potíží (pokračování)

Potíže	P íčina	Mešení
Systém nebyl zapnut	Systém nelze zapnout.	Stiskn.te a podržte tlačítko napájení po
a kontrolky na p1ední		dobu kratší než 4 sekundy. Pokud se
stran. počítače		indikátor jednotky pevného disku rozsvítí
neblikají.		zelen., proveMte následující kroky:
		1.	Zkontrolujte, zda je p1epínač
			nap.tí na zadní stran. zdroje
			napájení (je součástí jen n.kterých
			model,) nastaven na odpovídající
			hodnotu nap.tí. Správné nastavení
			této hodnoty závisí na oblasti.
		2.	Postupn. odebírejte rozši1ovací
			karty, až se na systémové desce
			rozsvítí kontrolka 3 V_aux.
		3.	Vym.Ete systémovou desku.
		nebo
		Stiskn.te a podržte tlačítko napájení
		po dobu kratší než 4 sekundy. Pokud
		se indikátor jednotky pevného disku
		nerozsvítí zelen., proveMte
		následující kroky:
		1.	Zkontrolujte, zda je jednotka
			zapojena do funkční zásuvky
			se st1ídavým proudem.
		2.	OdstraEte kryt a zkontrolujte, zda
			je do systémové desky správn.
			zapojen svazek kabel, tlačítka
			napájení.
		3.	Zkontrolujte, zda jsou do
			systémové desky správn. zapojeny
			oba kabely zdroje napájení.
		4.	Zkontrolujte, zda na systémové
			desce svítí kontrolka 3 V_aux.
			Pokud ano, vym.Ete svazek kabel,
			tlačítka napájení.
		5.	V opačném p1ípad. vym.Ete zdroj
			napájení.
		6.	Vym.Ete systémovou desku.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–9

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Mešení potíží se zdrojem napájení

V následující tabulce jsou uvedeny běžné příčiny potíží se zdroji napájení a možnosti jejich řešení.

Mešení potíží se zdrojem napájení

Potíže	P íčina	Mešení
Dochází k vypínání zdroje	P1epínač nap.tí na zadní	Nastavte p1epínač na správnou
napájení v nepravidelných	části sk1ín. počítače	hodnotu nap.tí st1ídavého proudu.
intervalech.	(je k dispozici jen
	u n.kterých model,)
	není p1epnutý na
	správné nap.tí (115 V
	nebo 230 V).
	Došlo k selhání interního	Nechte zdroj napájení vym.nit
	zdroje napájení.	autorizovaným poskytovatelem služeb.
Počítač se automaticky	Došlo k aktivaci tepelné	1.	Zkontrolujte, zda nejsou zakryty
vypnul a indikátor	ochrany procesoru:		ventilační otvory a zda pracuje
napájení bliká dvakrát	Ventilátor je		ventilátor pro chlazení procesoru.
červen. v sekundovém	pravd.podobn.	2.	OdstraEte kryt, stiskn.te tlačítko
intervalu následovaném	zablokován nebo se		napájení a zjist.te, zda se
p1erušením po dobu dvou	neotáčí		ventilátor procesoru otáčí. Pokud
sekund a dv.mi pípnutími.	nebo		se ventilátor procesoru neotáčí,
	není chladič správn.		ujist.te se, že je kabel ventilátoru
			zapojen do patice systémové
	p1ipojen k procesoru.
			desky. P1esv.dčete se, zda je
			ventilátor úpln. a správn. usazen
			nebo nainstalován.
		3. Je-li ventilátor procesoru správn.
			zapojen a usazen, ale neotáčí se,
			vym.Ete jej.
		4.	Znovu usaMte chladič procesoru
			a p1esv.dčete se, že je sestava
			ventilátoru správn. p1ipojena.

5. ObraKte se na autorizovaného prodejce nebo

poskytovatele služeb.

2–10

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Mešení potíží se zdrojem napájení (pokračování)

Potíže

P íčina

Mešení

Indikátor napájení bliká	Došlo k selhání
čty1ikrát červen.	napájení (zdroj
v sekundovém intervalu	napájení je p1etížen).
následovaném p1erušením
po dobu dvou sekund
a počítač vydá čty1i
zvukové signály.

1.Zkontrolujte, zda je p1epínač nap.tí na zadní stran. zdroje napájení (je k dispozici jen u n.kterých model,) nastaven

na odpovídající hodnotu nap.tí. Správné nastavení této hodnoty závisí na oblasti.

2.OdstraEte kryt a ujist.te se, že je kabel zdroje napájení se čty1mi vodiči usazen do konektoru na systémové desce.

3.Chcete-li zjistit, zda jsou potíže zp,sobeny určitým za1ízením, odeberte VŠECHNA p1ipojená za1ízení (nap1íklad jednotku pevného disku, disketovou jednotku nebo optickou jednotku a rozši1ovací karty). Zapn.te systém. Jestliže se systém spustí v režimu POST, vypn.te počítač a odeberte jedno za1ízení. Tento postup opakujte tak dlouho, dokud nedojde k selhání. Vym.Ete za1ízení zp,sobující selhání. Postupn. p1idávejte jednotlivá za1ízení a ujist.te se, že všechna za1ízení pracují správn..

4.Nechte zdroj napájení vym.nit autorizovaným poskytovatelem služeb.

5.Vym.Ete systémovou desku.

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–11

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

OdstraCování potíží s disketami

V následující tabulce jsou uvedeny běžné příčiny potíží s disketami a možnosti jejich řešení.

Pokud přidáte nebo odstraníte hardware, například přídavnou disketovou jednotku, bude možná nutné znovu nakonfigurovat počítač. Pokyny naleznete v části „Odstraňování potíží s instalací hardwaru“.

Mešení potíží s disketami

Potíže	P íčina	Mešení
Kontrolka disketové	Disketa je poškozena.	V operačních systému Microsoft
jednotky stále svítí.		Windows XP klepn.te pravým
		tlačítkem myši na tlačítko Start,
		klepn.te na p1íkaz Prozkoumat
		a vyberte požadovanou jednotku.
		Klepn.te na tyto položky: Soubor >
		Vlastnosti > Nástroje.
		Ve skupinovém rámečku
		Kontrola chyb klepn.te
		na tlačítko Zkontrolovat.
	Disketa není správn.	Disketu vyjm.te a vložte ji znovu.
	vložena.
	Kabel jednotky není	Znovu p1ipojte kabel jednotky.
	správn. p1ipojen.	P1esv.dčete se, že všechny čty1i
		kolíky napájecího kabelu disketové
		jednotky jsou v ní zapojeny.

Jednotka nebyla nalezena. Kabel je uvoln.ný.

Odpojte a znovu p1ipojte datový a napájecí kabel jednotky.

Vym.nitelná jednotka	Jednotku znovu umíst.te.
není správn. umíst.na.

2–12

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Mešení potíží s disketami (pokračování)

Potíže	P íčina	Mešení
Nelze provést zápis na	Disketa není	Naformátujte disketu.
disketu v disketové	naformátována.	1. V Pr,zkumníkovi Windows
jednotce.
		vyberte disketovou jednotku (A).
		2. Pravým tlačítkem myši klepn.te
		na písmeno jednotky a klepn.te
		na p1íkaz Naformátovat.
		3. Vyberte požadované možnosti
		a klepnutím na tlačítko Spustit
		spusKte formátování diskety.
	Disketa je chrán.na	Použijte jinou disketu nebo zrušte
	proti zápisu.	ochranu proti zápisu.
	Zápis probíhá na jinou	Zkontrolujte označení jednotky
	jednotku.	v zadané cest..
	Na disket. není	1. Použijte jinou disketu.
	dostatek místa.	2. OdstraEte z diskety nepot1ebné
		soubory.
	Zápis na starší typy	SpusKte nástroj Computer Setup
	disket byl vypnut	a zapn.te možnost Legacy
	pomocí nástroje	Diskette Write (Zápis na starší
	Computer Setup.	typy disket) v seznamu Storage
		(Uložení dat) > Storage Options
		(Možnosti uložení dat).
	Disketa je poškozena.	Vym.Ete poškozenou disketu.
Disketu nelze naformátovat.	Bylo použito neplatné	P1i formátování diskety v systému
	médium.	MS-DOS je v n.kterých p1ípadech
		t1eba zadat kapacitu diskety.
		Chcete-li nap1íklad formátovat
		disketu o kapacit. 1,44 MB, zadejte
		do p1íkazového 1ádku systému
		MS-DOS následující p1íkaz:
		FORMAT A: /F:1440

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–13

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Mešení potíží s disketami (pokračování)

Potíže	P íčina	Mešení
Disketu nelze naformátovat.	Disk m,že být chrán.n	Otev1ete západku na disket..
(pokračování)	proti zápisu.
	Je zapnuto 1ízení zápisu	SpusKte nástroj Computer Setup
	na disketu.	a zapn.te možnost Legacy
		Diskette Write (Zápis na starší
		typy disket) v seznamu Storage
		(Uložení dat) > Storage Options
		(Možnosti uložení dat).
Došlo k potížím p1i p1enosu	Je poškozena	V operačních systému Windows XP
dat na disket..	adresá1ová struktura	klepn.te pravým tlačítkem myši na
	nebo soubor.	tlačítko Start, klepn.te na p1íkaz
		Prozkoumat a vyberte
		požadovanou jednotku. Klepn.te na
		tyto položky: Soubor >
		Vlastnosti > Nástroje.
		Ve skupinovém rámečku Kontrola
		chyb klepn.te na tlačítko
		Zkontrolovat.

Disketová jednotka nem,že	Nepoužíváte správný
načítat z diskety.	typ diskety pro danou
	disketovou jednotku.

Zkontrolujte typ jednotky, kterou používáte, a použijte správný typ diskety.

	Čtení probíhá	Zkontrolujte označení jednotky
	z nesprávné jednotky.	v zadané cest..
	Disketa je poškozena.	Vym.Ete disketu za novou.
Je zobrazena zpráva	Do jednotky byla	Po ukončení činnosti jednotky disketu
Invalid system disk	vložena disketa, která	vyjm.te a stiskn.te MEZERNÍK.
(Neplatná systémová	neobsahuje systémové	Počítač by se m.l spustit.
disketa).	soubory pot1ebné ke
	spušt.ní počítače.
	Došlo k chyb. diskety.	Restartujte počítač stisknutím tlačítka
		napájení.

2–14

www.hp.com

Poradce p i potížích

Poradce p i potížích bez použití diagnostických nástroj6

Mešení potíží s disketami (pokračování)

Potíže	P íčina	Mešení
Z diskety nelze spustit systém. Disketa není spoušt.cí.		NahraMte ji spoušt.cí disketou.
	Možnost spoušt.ní	1.	SpusKte nástroj Computer Setup
	systému z diskety byla		a povolte v seznamu Storage
	vypnuta pomocí nástroje		(Uložení dat) > Boot Order
	Computer Setup.		(Po adí spoušt ní) možnost
			spoušt.ní z diskety.
		2.	SpusKte nástroj Computer Setup
			a povolte spušt.ní systému
			z diskety v seznamu Storage
			(Uložení dat) > Storage
			Options (Možnosti uložení
			dat) > Removable Media
			Boot (Spušt.ní systému
			z vyjímatelného média)
		M.ly by být provedeny oba
			kroky, protože funkce
			Removable Media Boot
			(Spušt.ní systému z vyjímatelného
			média) nástroje Computer Setup
			se provede nehled. na to, zdali
			je nastaven p1íkaz Boot Order
			(Po1adí spoušt.ní).
	Pomocí nástroje	SpusKte nástroj Computer Setup
	Computer Setup byla	a vypn.te režim Network Server
	povolen režim Network	Mode (Režim síKového serveru)
	Server Mode (Režim	v seznamu Security
	síKového serveru).	(Zabezpečení) > Password
		Options (Možnosti nastavení hesla).
	Možnost spoušt.ní	SpusKte nástroj Computer Setup
	systému z vym.nitelných	a povolte možnost Spoušt.ní
	médií byla vypnuta	z vym.nitelných médií v seznamu
	pomocí nástroje	Storage (Uložení dat) >
	Computer Setup.	Storage Options (Možnosti
		uložení dat) > Removable
		Media Boot (spoušt ní
		z vym nitelných médií).

Poradce p i potížích

www.hp.com

2–15