Alcatel Premium Reflexes™
Alcatel Easy Reflexes™
Alcatel OmniPCX Office
A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D
Manuel utilisateur
En choisissant un téléphone de la gamme Reflexes, vous faites confiance à Alcatel : nous vous en remercions.
Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale.
Ergonomique, votre poste vous offre :
un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple(1),
des touches audio (écoute amplifiée, main libres(2),...) pour vous faciliter la vie,
un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondantspar leur nom(3),
des touches transparentes à effet loupe(4) pour une lecture immédiate de vos programmations (appels directs, fonctions,...).
Convivial, votre poste vous propose :
un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos programmations,
des icônes de communication(5) (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),
un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des données, utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS, fax G4...).
pour le poste Premium REFLEXES uniquement :
1)Zones de matière souple
2)Mains libres
3)Clavier alphabétique
4)Touches transparentes
5)Icônes de communication
*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique
2
Comment utiliser ce guide ?
• Actions
Décrocher.
Raccrocher.
Description d’une action ou d’un contexte.
• Afficheur
Dupond Guy |
Vue partielle de |
|
l’afficheur. |
||
|
•Touches programmables et icones
Touche d’appel.
Icone associée à une touche.
Touche pré-
programmée (fonction
symbolisée par son icone).
• Clavier
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
• Touches audios
Écoute amplifiée.
Mains libres.
Réglage “moins”.
Réglage “plus”.
• Autres touches fixes
Touche fixe.
Touche MENU.
• Autres symboles utilisés
Autre alternative à la séquence d’action.
Touche spécifique du |
Informations importantes. |
|
clavier numérique. |
||
|
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes figurant dans le feuillet annexe.
Les fonctionnalités décrites dans ce guide et marquées d’un astérisque (*) ne sont accessibles que pour certaines versions logicielles.
3
Sommaire
|
Découvrir votre téléphone Premium . . . . . . . |
p.8 |
|
Découvrir votre téléphone Easy. . . . . . . . . . . . |
p.10 |
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1. |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Téléphoner |
p.12 |
1.1Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
|
(mains libres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.12 |
1.2 |
Appeler à l’extérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . |
p.13 |
1.3 |
Appeler à l’intérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.13 |
1.4Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de
l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14 1.5 Appeler par votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p.15 1.6 Appeler un numéro du répertoire collectif . . . . . . . . . . p.16 1.7 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16 1.8 Filtrage d’appel via la messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . p.16 1.9 Rappeler* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
1.10 Mémoriser temporairement un numéro pour renouve-
ler votre appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
1.11 Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
1.12 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . p.19 1.13 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 1.14 Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20 1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS). . . . . . . . . . p.21 1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS) . . . . . . . p.21
1.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret). . . . . . . . . p.22
4
2. |
. . . . . . . . . . . . . . .En cours de communication |
p.23 |
2.1 Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication p.24 2.3 Transférer un appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24 2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient) . . . . . p.25
2.5Converser simultanément avec 2 correspondants inter-
nes et/ou externes (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p.27
2.7Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p.28
2.8 |
S’informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.29 |
2.9 |
Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . |
p.30 |
2.10 |
Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.30 |
3. |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .L’Esprit d’Entreprise |
p.31 |
3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p.31 3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31 3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice . . p.33 3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p.34 3.7 Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.35
3.8Appeler un correspondant interne sur son récepteur
|
portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.36 |
3.9 |
Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . |
p.36 |
3.10 |
Envoyer un message écrit à un correspondant interne . |
p.37 |
3.11 |
Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . . |
p.40 |
3.12 |
Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste |
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de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.41 |
3.13 |
Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe |
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de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.42 |
3.14 |
Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif |
p.42 |
3.15 |
Allouer une ligne extérieure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.43 |
Sommaire
5
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4. |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Rester en contact |
p.44 |
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.1 Choix des appels à renvoyer |
p.44 |
4.2Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im-
médiat). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.44 4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . p.45 4.4 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . p.46
4.5L’assistant personnel : un seul numéro pour vous join-
dre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.46
4.6Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de re-
cherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.47 4.7 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . p.48 4.8 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.48 4.9 Renvoyer les appels de votre groupement. . . . . . . . . . . p.49 4.10 A votre retour, annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . p.49
4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communica-
tion (renvoi sur occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.50 4.12 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.51 4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . p.52
4.14Laisser un message d’absence à vos appelants internes. p.53
4.15Consulter les messages écrits laissés en votre absence. p.54
5. |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Gérer vos coûts |
p.56 |
5.1Imputer directement le coût de vos appels sur des
comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.56
5.2Connaître le coût d’une communication externe établie
pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p.56
5.3Imputer le coût d’une communication externe à votre
Société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.57
6
6. |
. . . . . . . . . .Votre poste s’ajuste à vos besoins |
p.58 |
6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . p.58 6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.59 6.3 Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.60 6.4 Choisir votre sonnerie et régler son volume. . . . . . . . . p.60 6.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . p.61 6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.61 6.7 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . p.62 6.8 Programmer votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p.62 6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . p.64 6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . p.65 6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur p.66 6.12 Verrouiller votre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.67
Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.68
Sommaire
7
So
Découvrir votre téléphone Premium
Pour vous informer ou pour modifier votre programmation.
Appeler par votre répertoire personnel.
Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.
Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous n’ayez à décrocher.
Touche raccrocher pour terminer un appel ou une programmation.
Voyant lumineux indiquant la présence de messages.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
pour diminuer le |
|
pour augmenter |
|
||
volume du HP |
|
le volume du HP |
ou du combiné |
|
ou du combiné |
|
Mains libres :
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par le nom, la messagerie et la programmation.
Vous disposez d’une étiquette autocollante “Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.
8
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication :
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours.
Communication en attente.
Communication en garde commune.
Icones de fonction :
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Touches de fonction pré-programmées d’origine :
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Converser simultanément à trois (conférence).
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Accéder aux différents services de messagerie.
Transférer une conversation vers un autre correspondant.
9
Découvrir votre téléphone Easy
AfficheurComporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
i
Touche raccrocher
Pour terminer un appel ou une programmation.
Touches programmables et diodes
Ces touches se répartissent en touches d’appel associées à des diodes de communication et en touches de fonction.
Diodes de communication
Communication en cours
Réception d'un appel (clignotement).
Rappel (clignotement).
Communication en attente (clignotement).
Diodes de fonction
Fonction activée.
Certaines touches de fonction sont préprogrammées :
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accéder aux différents services de messagerie.
Accéder à votre répertoire personnel.
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.
Transférer un appel vers un autre poste.
Voyant lumineux indiquant la présence de messages ou de demandes de rappel.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
pour diminuer le volume du HP ou du combiné
pour augmenter le volume du HP ou du combiné
10
Placer les étiquettes des touches programmables
Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables.
1.Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches).
2.Soulevez le cache bloc de touches.
3.Glissez votre étiquette imprimée.
4.Remettez le cache en place.
11
1 Téléphoner
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné 1.1 (mains libres) *
touche d’appel |
n° de votre |
correspondant |
vous êtes en position mains libres
terminer votre appel
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel.
vous êtes en communication
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
12
1.2 |
Appeler à l’extérieur de l’entreprise |
|
|
||
• Établir un appel : |
|
|
touche d’appel “N° |
n° de votre |
|
externe” |
correspondant |
|
|
0155667000 |
|
vous informe sur l’état de votre communication
0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public.
1.3 |
Appeler à l’intérieur de l’entreprise |
|
n° de poste |
code par défaut de la |
|
fonction “Appel des |
|
opératrices” |
le nom et le n° de la personne appelée s’affiche
touche d’appel n° de poste
1
Téléphoner
13
1
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire 1.4 de l’entreprise)
premières lettres du |
nom de votre |
correspondant |
Dupond Guy |
propose un nom suivi de son numéro
• Si le nom convient :
appeler votre correspondant
• Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :
Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions.
pour afficher le nom suivant ou précédent
pour afficher des informations complémentaires
pour effacer le nom affiché
Pour les postes Easy REFLEXES : cette fonction nécessite une touche programmée “Appel par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche :
14
*
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un nom est affiché |
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||||
deux premières lettres |
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envoyer l’appel si le nom |
|||||||||||
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|||||||||||||
du nom de votre |
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|
convient |
||||||||
correspondant |
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||||||
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1
Téléphoner
afficher le nom suivant ou |
effacer un nom affiché |
précédent |
|
* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appui sur la touche.
un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”
1.5 |
Appeler par votre répertoire personnel |
|
le système compose automatiquement |
le numéro |
numéro de répertoire |
souhaité (0 à 9) |
Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre répertoire personnel'.
Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :
15
Tél
1
1.6 |
Appeler un numéro du répertoire collectif |
|
Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.
n° abrégé
1.7 |
Recevoir un appel |
|
votre poste sonne |
Dupond Guy |
|
|
|
nom ou numéro du |
|
correspondant |
• Pour répondre :
1.8 |
Filtrage d’appel via la messagerie vocale |
|
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle.
• Activer le filtrage :
touche programmée |
entrer votre mot de |
'Filtrage MV' |
passe |
16
• A la réception d’un appel : |
|
|
vous entendez la personne |
0155667000 |
déposer son message |
nom ou n° de l’appelant |
mains libres pour |
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prendre l’appel |
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décrocher |
pour arrêter |
même touche pour |
||||||
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l’écoute seulement |
arrêter l’écoute et |
||||||
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désactiver le filtrage |
1.9 |
Rappeler* |
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sélectionner le n° parmi les 10 |
rappeler le numéro de votre |
|||||||||||
sélectionner |
|
||||||||||||||||
la fonction |
|
derniers émis |
|
|
|
choix |
|||||||||||
"Bis" |
|
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Mémoriser temporairement un numéro pour 1.10 renouveler votre appel
le poste de votre |
avant de raccrocher |
|
correspondant ne répond pas |
||
|
||
|
touche programmée |
|
|
“N° Temporaire” |
le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement d’un autre numéro
1
Téléphoner
17
Tél
1
• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :
touche programmée “N° Temporaire”
Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :
Demander un rappel automatique lorsque votre 1.11 correspondant interne est occupé
correspondant interne occupé
touche programmée ou code de la fonction “Rappel automatique si poste occupé”
l’acceptation du rappel s’affiche
• Pour annuler la demande de rappel :
touche programmée ou code de la fonction “Annulation d’un rappel automatique”
18
1.12 |
Recevoir un appel interne en interphonie * |
|
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.
|
|
|
la diode associée |
s’allume |
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|
activer |
|
|
désactiver l’interphonie |
||||
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||||||
l’interphonie |
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|
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
1.13 |
Émettre en fréquences vocales |
|
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.
1
Téléphoner
vous êtes en cours de communication
touche programmée ou code de la fonction “Surnumérotation FV”
tous les chiffres composés sont alors émis en fréquence vocale
même touche pour annuler
La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication.
19
Tél
1
1.14 |
Appeler un correspondant RNIS |
|
l’écran affiche le n° composé
touche |
n° du correspondant |
programmée |
|
“ISDN” |
|
• Pour corriger le numéro :
déplacer le curseur
• Pour envoyer l’appel :
la led associée à la touche “ISDN” reste allumée pendant la communication
• Envoyer une sous-adresse :
Il peut être nécessaire d’ajouter au numéro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone,...).
touche |
n° du correspondant |
touche programmée |
programmée |
|
“Adresse” |
“ISDN” |
|
|
composer la |
valider et envoyer |
|
sous-adresse sur |
|
l’appel |
le clavier |
|
|
20
Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre numéro lui est automatiquement transmis.
Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel.
laisse le secret actif tant que l’icone de la touche est allumé
touche programmée
“Secret”
1
Téléphoner
même touche pour annuler
Lors de la réception d’un appel, vous pouvez demander à l’opérateur public d’enregistrer des informations relatives à la communication (numéros des deux correspondants, date et heure de l’appel, sous-adresse,...).
vous êtes en communication
code de la fonction
'Identification d’appel malveillant'
l’acceptation du service s’affiche
L’utilisation de ce service nécessite un abonnement préalable auprès de l’opérateur du réseau.
21
Tél