BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange User Manual

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BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange

Version: 4.1 | Service Pack: 6

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

SWDT305802-456536-0122033816-002

Table des matières

 

1

Nouveau dans cette version.......................................................................................................................................................

4

2 Architecture BlackBerry Enterprise Server..............................................................................................................................

8

 

Architecture : BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................

8

 

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................

12

3 Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................

17

 

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry.............................................................................................................

17

 

BlackBerry Messaging Agent................................................................................................................................................

17

 

BlackBerry Collaboration Service.........................................................................................................................................

20

 

BlackBerry Synchronization Service.....................................................................................................................................

23

 

BlackBerry MDS..............................................................................................................................................................................

24

 

Applications BlackBerry.........................................................................................................................................................

26

 

Types d'applications BlackBerry...........................................................................................................................................

27

 

BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................................................................

28

 

BlackBerry MDS Integration Service....................................................................................................................................

29

 

Gestion des terminaux BlackBerry................................................................................................................................................

31

 

Activation sans fil d'un terminal BlackBerry.......................................................................................................................

31

 

Maintenance centralisée de terminaux BlackBerry............................................................................................................

31

 

Contrôle d'applications tierces sur des terminaux BlackBerry.........................................................................................

32

 

Sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution..............................................................................................................

33

 

Clés de cryptage principales.................................................................................................................................................

33

 

Cryptage standard de messages..........................................................................................................................................

34

 

Options destinées à renforcer la sécurité de la messagerie.............................................................................................

35

 

Options de cryptage des données stockées........................................................................................................................

35

 

Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server........................................

37

 

Gestion de la sécurité des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile à l'aide de commandes d'administration

 

 

informatique............................................................................................................................................................................

38

 

BlackBerry Policy Service...............................................................................................................................................................

38

 

BlackBerry Configuration Panel....................................................................................................................................................

40

4 Enchaînement des opérations sur BlackBerry Enterprise Server.........................................................................................

41

 

Enchaînement des opérations de messagerie.............................................................................................................................

41

 

Enchaînement des opérations : envoi d'un message à un terminal BlackBerry.............................................................

41

Enchaînement des opérations : envoi d'un message à partir d'un terminal BlackBerry................................................

42

Enchaînement des opérations : envoi d'un message contenant une pièce jointe à partir d'un terminal BlackBerry

 

..................................................................................................................................................................................................

43

Enchaînement des opérations : recherche dans le carnet d'adresses de l'entreprise sur un terminal BlackBerry

 

..................................................................................................................................................................................................

44

Enchaînement des opérations de messagerie instantanée.......................................................................................................

45

Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client

 

pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Windows Messenger).........................................................

45

Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client

 

pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Microsoft Office Communicator)......................................

47

Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client

 

pour Microsoft Office Communications Server 2007........................................................................................................

48

Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client

 

pour IBM Lotus Sametime.....................................................................................................................................................

50

Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client

 

pour Novell GroupWise Messenger......................................................................................................................................

51

Enchaînement des opérations : envoi d'un fichier à un contact à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus

 

Sametime.................................................................................................................................................................................

52

Enchaînement des opérations liées aux pièces jointes..............................................................................................................

54

Enchaînement des opérations : affichage d'une pièce jointe...........................................................................................

54

Enchaînement des opérations : affichage d'une pièce jointe par un lien.......................................................................

55

Enchaînement des opérations liées aux données de l'organiseur............................................................................................

56

Enchaînement des opérations : première synchronisation des données de l'organiseur sur un terminal BlackBerry

 

..................................................................................................................................................................................................

56

Enchaînement des opérations : synchronisation de modifications des données de l'organiseur................................

57

Enchaînement des opérations : ajout d'une image de contact sur un terminal BlackBerry..........................................

58

Enchaînement des opérations liées aux données mobiles.........................................................................................................

59

Enchaînement des opérations : demande de contenu du BlackBerry Browser sur un terminal BlackBerry...............

59

Enchaînement des opérations : demande de contenu de BlackBerry Browser lorsque le contrôle d'accès est activé

 

pour BlackBerry MDS Connection Service..........................................................................................................................

60

Enchaînement des opérations : demande de contenu de BlackBerry Browser lorsque l'authentification à deux

 

facteurs est activée................................................................................................................................................................

61

Enchaînement des opérations : transfert de contenu d'application vers un terminal BlackBerry...............................

62

Enchaînement des opérations : demande d'applications BlackBerry MDS Runtime à partir d'un terminal BlackBerry

 

..................................................................................................................................................................................................

64

 

Enchaînement des opérations de gestion des terminaux BlackBerry......................................................................................

65

 

Enchaînement des opérations : activation du terminal BlackBerry sur le réseau mobile..............................................

65

 

Enchaînement des opérations : renvoi manuel de la stratégie informatique vers un terminal BlackBerry................

66

 

Enchaînement des opérations : authentification des données sur un terminal BlackBerry sans connexion à

 

 

BlackBerry Infrastructure.......................................................................................................................................................

66

 

Enchaînement des opérations : envoi d'une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile...................

67

5

Glossaire.......................................................................................................................................................................................

68

6

Informations juridiques..............................................................................................................................................................

71

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Nouveau dans cette version

Nouveau dans cette version

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

Fonction

Description

 

 

 

 

 

 

 

E-mails avec contenu enrichi

BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP6 prend en charge les e-mails au format

 

 

 

HTML avec contenu enrichi pour les terminaux BlackBerry qui exécutent

 

 

 

 

BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure. Par défaut, cette

 

 

 

 

fonctionnalité est activée.

 

 

 

 

Pour plus d'informations concernant l'impact de la prise en charge d'e-mails au

 

 

 

format HTML avec contenu enrichi sur les ressources de l'UC, rendez-vous à

 

 

 

 

l'adresse www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le document Impact

 

 

 

of supporting HTML and RTF email messages (Impact de la prise en charge d'e-

 

 

 

mails au format HTML avec RTF) .

 

 

 

 

BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge les e-mails au

 

 

 

format HTML dans un environnement japonais, lorsque les options suivantes sont

 

 

 

sélectionnées dans les paramètres régional et de langue de l'ordinateur : Installer

 

 

 

les fichiers pour les langues à script complexe et s'écrivant de droite à gauche et

 

 

 

Installer les fichiers pour les langues d'Extrême-Orient.

 

 

 

Modifications du schéma de BlackBerry

BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 contient des modifications du schéma

 

 

Configuration Database

de BlackBerry Configuration Database. Ces modifications interviennent au niveau

 

 

 

du fichier de mise à niveau nommé UpgradeV20080410.sql.

 

 

 

Prise en charge de Microsoft® Office

BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office

 

 

 

Communications Server 2007

Communications Server 2007. BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 prend

 

 

 

en charge un nouveau client de collaboration pour le serveur de messagerie

 

 

 

 

instantanée : BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server

 

 

 

2007.

 

 

 

 

Prise en charge d'IBM® Lotus®

BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime version 8.0.

 

 

Sametime® version 8.0

 

 

 

 

 

Nouveaux noms pour les clients de

Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant

 

 

collaboration BlackBerry

Messaging pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005 s'appelle

 

 

 

désormais BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server

 

 

 

2005.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Nouveau dans cette version

Fonction

Description

 

 

 

Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant

 

Messaging pour IBM® Lotus® Sametime® s'appelle désormais BlackBerry® Client

 

pour IBM® Lotus® Sametime®.

 

Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant

 

Messaging pour Novell® GroupWise® Messenger s'appelle désormais BlackBerry®

 

Client pour Novell® GroupWise® Messenger.

Connexion de BlackBerry Collaboration

Les utilisateurs peuvent employer BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime afin

Service à un BlackBerry Attachment

d'envoyer des fichiers aux contacts de leur liste. Pour optimiser les fichiers à afficher

Service distant pour prendre en charge

sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service doit pouvoir se

le transfert de fichiers de BlackBerry

connecter à BlackBerry Attachment Service.

Client pour IBM Lotus Sametime

Si vous n'avez pas installé sur le même ordinateur que BlackBerry Collaboration

 

 

Service, vous devez connecter BlackBerry Collaboration Service au BlackBerry

 

Attachment Service distant.

 

Pour plus d'informations, voir le BlackBerry Enterprise Server - Guide

 

d'installation.

Contrôle d'applications à valeur ajoutée

Vous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique nouvelles et existantes

RIM

pour contrôler les applications à valeur ajoutée RIM. Pour plus d'informations sur

 

l'utilisation des règles de stratégie informatique, consultez le Guide de référence

 

sur les stratégies.

Réconciliation améliorée des messages

BlackBerry Enterprise Server version 4.1 et ultérieure prend en charge la

définitivement effacés

réconciliation des messages supprimés définitivement à partir de Microsoft®

 

Outlook®. Si un utilisateur efface définitivement des messages dans Microsoft

 

Outlook (à l'aide des touches Maj+Suppr) ou archive des messages dans des dossiers

 

personnels, les messages sont supprimés de son terminal BlackBerry. BlackBerry

 

Enterprise Server version 4.1 SP6 intègre des améliorations de la réconciliation de

 

messages définitivement effacés.

 

Cette fonctionnalité utilise une base de données d'état des messages, stockée dans

 

la mémoire de BlackBerry Messaging Agent. La base de données d'état des

 

messages permet d'associer des messages sur le serveur de la messagerie de votre

 

entreprise avec les messages sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs de cette

 

 

5

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Nouveau dans cette version

Fonction

Nouvelles conventions de dénomination pour BlackBerry® Mobile Data System et tout logiciel associé

Description

même entreprise. Dans les versions précédentes de BlackBerry Enterprise Server, la taille de la base de données d'état des messages déterminait le nombre de messages pouvant être réconciliés pour chaque utilisateur.

Avec BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6, BlackBerry Messaging Agent utilise des analyses récurrentes des messages pour détecter les messages définitivement supprimés sur le serveur de messagerie et les supprime des terminaux BlackBerry des utilisateurs. La taille de la base de données d'état des messages ne limite plus le nombre de messages effacés pouvant être réconciliés par BlackBerry Messaging Agent pour chaque utilisateur.

Sur BlackBerry Enterprise Server, la réconciliation des messages définitivement effacés est désactivée par défaut. Vous pouvez activer cette fonction à l'aide de BlackBerry Manager.

Lorsque la réconciliation des messages définitivement effacés est activée, BlackBerry Messaging Agent utilise environ 64 x N octets de mémoire supplémentaire pour chaque utilisateur sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Messaging Agent, où N représente le nombre d'enregistrements dans la base de données d'état des messages. Par exemple, si l'environnement d'une entreprise compte 2 000 utilisateurs et 100 enregistrements dans la base de données d'état des messages, l'ordinateur qui héberge BlackBerry Messaging Agent utilise 12,2 Mo de mémoire supplémentaire.

Le composant de BlackBerry Enterprise Server que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry MDS Services s'appelle désormais BlackBerry MDS Integration Service. Le terme BlackBerry MDS Services regroupe désormais BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry MDS Connection Service.

Les applications BlackBerry® MDS Studio s'appelle désormais applications BlackBerry® MDS Runtime. Les applications Java® qui sont développées pour les terminaux BlackBerry s'appellent désormais applications BlackBerry Java. Les applications de navigateur qui sont développées pour les terminaux BlackBerry s'appellent désormais applications BlackBerry® Browser. Le terme applications BlackBerry fait référence collectivement aux applications BlackBerry MDS Runtime BlackBerry Java et BlackBerry Browser.

6

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Nouveau dans cette version

Fonction Description

L'interface utilisateur de BlackBerry Manager et la documentation de BlackBerry

Enterprise Server prennent en compte ces nouvelles conventions de dénomination.

7

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture BlackBerry Enterprise Server

Architecture BlackBerry Enterprise Server

 

2

Architecture : BlackBerry Enterprise Server

Le serveur BlackBerry® Enterprise Server comprend plusieurs composants conçus pour exécuter les actions suivantes :

mettre les outils de productivité et les données provenant des applications d'une organisation à la disposition de ses utilisateurs de terminaux BlackBerry

contrôler les autres composants de BlackBerry Enterprise Server

traiter, acheminer, compresser et crypter les données

communiquer avec le réseau mobile

8

BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange User Manual

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : BlackBerry Enterprise Server

Composant

Description

 

 

BlackBerry Attachment Service

BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans

 

un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs.

BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion entre le serveur de

 

messagerie instantanée de votre entreprise et le client de collaboration des

 

terminaux BlackBerry.

 

 

9

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : BlackBerry Enterprise Server

Composant

Description

 

 

BlackBerry Configuration Database

BlackBerry Configuration Database est une base de données relationnelle qui

 

contient des données de configuration utilisées par les composants BlackBerry

 

Enterprise Server. BlackBerry Configuration Database contient les données

 

suivantes :

 

détails sur la connexion depuis BlackBerry Enterprise Server vers le réseau

 

 

mobile

 

liste des utilisateurs

 

correspondances entre les PIN et les adresses e-mail pour les fonctions Push

 

 

de BlackBerry MDS Connection Service

 

copie en lecture seule de la clé de cryptage principale

BlackBerry Controller

BlackBerry Controller contrôle les composants de BlackBerry Enterprise Server et

 

les redémarre s'ils cessent de répondre.

BlackBerry Dispatcher

BlackBerry Dispatcher compresse et crypte toutes les données envoyées depuis et

 

vers les terminaux BlackBerry. Il envoie les données via BlackBerry Router, depuis

 

et vers le réseau mobile.

BlackBerry Manager

BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database. Vous

 

pouvez utiliser BlackBerry Manager pour gérer BlackBerry Domain, notamment les

 

comptes d'utilisateur et l'administration des terminaux. BlackBerry Domain est

 

composé d'une base de données BlackBerry Configuration Database, ainsi que de

 

toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server qui l'utilisent.

BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry MDS Connection Service permet aux utilisateurs d'accéder au contenu

 

Web, à Internet ou à l'intranet de votre organisation ; il permet également aux

 

applications des terminaux BlackBerry de se connecter à l'application de votre

 

organisation ou aux serveurs de contenu pour les données et les mises à jour des

 

applications.

BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry MDS Integration Service permet d'intégrer des applications BlackBerry®

 

MDS Runtime sur des terminaux BlackBerry par niveau. Vous pouvez utiliser

 

BlackBerry MDS Integration Service pour installer des applications BlackBerry MDS

 

Runtime qui sont stockées dans BlackBerry MDS Application Repository sur les

 

terminaux BlackBerry. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer, mettre à jour et

 

supprimer les applications BlackBerry MDS Runtime.

 

 

 

10

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : BlackBerry Enterprise Server

Composant

Description

 

 

BlackBerry MDS Application Repository

BlackBerry MDS Application Repository stocke les applications BlackBerry MDS

 

Runtime que les développeurs de votre organisation peuvent créer et publier à l'aide

 

des outils de développement BlackBerry® MDS Studio ou BlackBerry® Plug-in pour

 

Microsoft® Visual Studio®. Vous pouvez utiliser BlackBerry Manager pour gérer les

 

applications BlackBerry MDS Runtime stockées dans BlackBerry MDS Application

 

Repository.

BlackBerry Messaging Agent

BlackBerry Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie de votre

 

organisation pour fournir des services de messagerie, la gestion de calendrier, la

 

recherche d'adresses, l'affichage de pièces jointes, le téléchargement de pièces

 

jointes et la génération de clé de cryptage. BlackBerry Messaging Agent agit

 

également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour

 

l'accès aux données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. BlackBerry

 

Messaging Agent synchronise les données de configuration entre BlackBerry

 

Configuration Database et les boîtes aux lettres des utilisateurs.

BlackBerry Policy Service

BlackBerry Policy Service exécute les services d'administration sur le réseau mobile.

 

Il envoie des stratégies informatiques et des commandes d'administration

 

informatiques et déploie des annuaires de services. Les stratégies et les commandes

 

d'administration informatiques permettent de définir la sécurité du terminal

 

BlackBerry, les paramètres de synchronisation des données sur le réseau mobile,

 

ainsi que d'autres paramètres de configuration des terminaux BlackBerry.

 

BlackBerry Policy Service envoie également des annuaires de service pour

 

configurer les paramètres des fonctions et des composants sur les terminaux

 

BlackBerry.

BlackBerry Router

BlackBerry Router se connecte au réseau mobile pour envoyer des données en

 

provenance et à destination de terminaux BlackBerry. Il envoie également des

 

données au sein du réseau de votre organisation vers des terminaux BlackBerry

 

connectés à des ordinateurs à l'aide de BlackBerry® Device Manager.

BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry Synchronization Service synchronise les données de l'organiseur entre

 

les terminaux BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile.

application de l'organisation ou serveur

L'application de l'organisation ou le serveur de contenu fournissent des applications

de contenu

Push et du contenu intranet aux services BlackBerry MDS Services.

serveur de messagerie instantanée

Le serveur de messagerie instantanée stocke les comptes de messagerie

 

instantanée.

Serveur de messagerie

Le serveur de messagerie stocke les comptes de messagerie électronique.

 

 

11

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Composant

Description

 

 

ordinateur de l'utilisateur avec

L'ordinateur de l'utilisateur doté de BlackBerry Device Manager permet à

BlackBerry Device Manager

l'utilisateur de connecter son terminal BlackBerry à son ordinateur via une

 

connexion série ou USB. BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry

 

utilisent cette connexion pour s'échanger des données.

 

Le trafic de données des terminaux BlackBerry contourne le réseau mobile lorsque

 

les terminaux BlackBerry sont connectés aux ordinateurs des utilisateurs.

 

BlackBerry Device Manager se connecte à BlackBerry Router, qui envoie les données

 

directement aux terminaux BlackBerry.

 

Les utilisateurs peuvent installer BlackBerry Device Manager sans ou avec

 

BlackBerry® Desktop Manager dans le cadre de l'installation complète de

 

BlackBerry® Desktop Software. BlackBerry Device Manager est un composant

 

facultatif, mais il est requis pour prendre en charge une connexion de

 

contournement à BlackBerry Router.

 

 

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry® Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer certains composants sur des ordinateurs distincts. Les divers composants affectent les ressources système différemment. Vous pouvez choisir d'installer un seul composant distant sur chaque ordinateur dans l'environnement de votre organisation.

12

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry Collaboration Service distant

13

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry MDS Connection Service distant

14

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry MDS Integration Service distant

Composant

Description

 

 

BlackBerry Manager

Un composant BlackBerry Manager distant vous permet de gérer BlackBerry

 

Domain depuis votre ordinateur.

BlackBerry Attachment Service

Un composant BlackBerry Attachment Service distant peut prendre en charge des

 

instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.

 

BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors

 

du traitement de requêtes de conversion simultanées. Vous pouvez installer

 

BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur distinct afin d'augmenter le

 

nombre de conversions simultanées sans affecter la remise des messages.

BlackBerry Collaboration Service

Un composant BlackBerry Collaboration Service distant peut prendre en charge

 

des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.

 

BlackBerry Collaboration Service utilise une connexion socket persistant pour

 

chaque session de messagerie instantanée. Vous pouvez installer BlackBerry

 

Collaboration Service sur un ordinateur distinct afin d'optimiser le nombre de

 

sockets disponibles.

 

 

15

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server

Composant

Description

 

 

 

Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerry Collaboration Service (par

 

exemple, IBM® Lotus® Sametime®), et les utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul

 

type d'application de messagerie instantanée d'entreprise sur leurs terminaux

 

BlackBerry.

BlackBerry MDS Connection Service

Un composant BlackBerry MDS Connection Service distant peut prendre en charge

 

des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.

 

BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système

 

lors du traitement de demandes de contenu. Les entreprises peuvent installer

 

BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur distant afin de limiter

 

l'impact sur la remise des messages et des données.

BlackBerry MDS Integration Service

Une instance distante de BlackBerry MDS Integration Service peut prendre en

 

charge des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server et un référentiel

 

BlackBerry MDS Application Repository.

 

BlackBerry MDS Integration Service peut utiliser davantage de ressources système

 

lors du traitement de demandes de contenu. Vous pouvez installer BlackBerry MDS

 

Integration Service sur un ordinateur distant afin de limiter l'impact sur la remise

 

des messages.

BlackBerry MDS Application Repository

Un référentiel BlackBerry MDS Application Repository distant peut prendre en

 

charge une instance de BlackBerry MDS Integration Service. Vous devez installer

 

BlackBerry MDS Application Repository sur le même serveur de base de données

 

que BlackBerry Configuration Database.

BlackBerry Router

Un routeur BlackBerry Router distant peut prendre en charge des instances

 

multiples de BlackBerry Enterprise Server.

 

BlackBerry Router utilise peu de ressources système, mais c'est un point de

 

connexion essentiel pour BlackBerry® Enterprise Solution. Vous pouvez installer

 

plusieurs instances de secours de BlackBerry Router utilisées comme dispositifs

 

alternatifs en cas d'indisponibilité du routeur BlackBerry Router actif.

BlackBerry Configuration Database

Un composant BlackBerry Configuration Database distant peut prendre en charge

 

des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server, qui crée un BlackBerry

 

Domain.

 

 

16

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise Server

Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise

 

3

Server

 

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry

Les services de messagerie et de collaboration BlackBerry® fournissent une extension sans fil à l'environnement de messagerie d'une organisation. Ces services incluent BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Attachment Service.

BlackBerry Messaging Agent

BlackBerry® Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie et fournit des services pour la messagerie, la gestion de calendrier, la recherche d'adresses, l'affichage et le téléchargement de pièces jointes, ainsi que la génération de clés de cryptage. BlackBerry Messaging Agent agit également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour l'accès aux données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. BlackBerry Messaging Agent synchronise les données de configuration entre BlackBerry Configuration Database et les boîtes aux lettres des utilisateurs.

BlackBerry Messaging Agent s'intègre aux comptes de messagerie existants de votre organisation. BlackBerry Messaging Agent redirige automatiquement les messages des applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Si les utilisateurs configurent des signatures identiques sur leurs terminaux BlackBerry et dans leurs comptes de messagerie, leurs destinataires ne peuvent pas faire la distinction entre les messages envoyés du terminal BlackBerry et ceux envoyés depuis l'application de messagerie.

Lorsque les utilisateurs déplacent, suppriment ou marquent des messages comme lus ou non lus sur leur terminal BlackBerry ou dans l'application de messagerie, BlackBerry Messaging Agent synchronise ces modifications sur le réseau mobile entre le terminal BlackBerry et l'application de messagerie. Par défaut, les terminaux BlackBerry et BlackBerry® Enterprise Server réconcilient les e-mails sur le réseau mobile.

Fonctionnalités de messagerie mobile

Les utilisateurs de terminaux BlackBerry® peuvent employer de nombreuses fonctionnalités similaires à celles disponibles dans les applications de messagerie de leurs ordinateurs.

Fonction

Description

 

 

réconciliation des e-mails

BlackBerry® Enterprise Server réconcilie l'état des messages entre les terminaux

 

BlackBerry des utilisateurs et leurs applications de messagerie. Si des utilisateurs

 

effacent, archivent ou transfèrent des messages dans des dossiers personnels de

 

 

17

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry

Fonction

Description

 

 

 

leurs applications de messagerie, les messages sont effacés de la liste des messages

 

sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. Si des utilisateurs marquent des

 

messages comme lus ou non lus dans leurs applications de messagerie, les messages

 

s'affichent avec le même état sur leur terminal BlackBerry.

 

Les administrateurs peuvent désactiver la réconciliation mobile des e-mails.

filtres des e-mails

Les utilisateurs et administrateurs BlackBerry Enterprise Server peuvent créer et

 

modifier des filtres d'e-mails. Les filtres d'e-mails déterminent les actions que

 

BlackBerry Enterprise Server entreprend si des messages entrants correspondent

 

à des critères spécifiques : transférer, transférer avec priorité ou ne pas transférer

 

à des terminaux BlackBerry. Par exemple, des utilisateurs peuvent créer des filtres

 

d'e-mails pour transférer des messages d'expéditeurs spécifiques à leur terminal

 

BlackBerry avec priorité élevée.

transfert de messages

Les utilisateurs peuvent désactiver le transfert de messages sur leurs terminaux

 

BlackBerry, s'ils ne se trouvent pas dans une zone de couverture mobile par exemple.

 

Les administrateurs peuvent également désactiver le transfert de messages vers

 

les terminaux BlackBerry des utilisateurs.

signature

Les utilisateurs peuvent ajouter une signature à tous les messages qu'ils envoient

 

de leurs terminaux BlackBerry. Les administrateurs peuvent ajouter une signature

 

et des clauses de non-responsabilité à tous les messages envoyés par les membres

 

d'un groupe d'utilisateurs ou par un utilisateur spécifique.

réponse d'absence du bureau

Les utilisateurs peuvent définir et changer leurs messages d'absence à l'aide de leur

 

terminal BlackBerry.

recherche de contacts

Les utilisateurs peuvent rechercher le prénom, le nom d'un contact ou les deux dans

 

l'annuaire de l'entreprise. BlackBerry Enterprise Server renvoie jusqu'à 20 résultats

 

correspondant à votre recherche.

mises à jour de la liste de contacts

Lorsque des utilisateurs sélectionnent des contacts parmi les résultats de la

 

recherche de contacts, ils peuvent les ajouter aux listes de contacts de leur terminal

 

BlackBerry.

champs personnalisés dans la liste de

Si votre organisation possède des champs personnalisés dans les carnets d'adresses

contacts

personnels des utilisateurs, vous pouvez mapper ces champs aux champs

 

correspondants dans le carnet d'adresses du terminal BlackBerry. Les utilisateurs

 

peuvent utiliser ces champs personnalisés pour rechercher des contacts sur leur

 

terminal BlackBerry.

 

 

18

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry

Fonction

Description

 

 

pièces jointes

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages contenant des pièces jointes depuis

 

leur BlackBerry. BlackBerry Attachment Service ne convertit pas ces messages. Ils

 

sont uniquement traités par BlackBerry Messaging Agent. Les pièces jointes doivent

 

remplir les conditions suivantes :

 

Si un utilisateur envoie une pièce jointe, sa taille ne doit pas excéder 3 Mo.

 

Si un utilisateur envoie plusieurs pièces jointes, leur taille totale ne doit pas

 

 

excéder 5 Mo.

 

Si une pièce jointe excède 64 Ko, le terminal BlackBerry envoie la pièce jointe

 

 

en plusieurs paquets de données.

 

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages avec pièces jointes uniquement sur

 

les terminaux BlackBerry pris en charge sur lesquels s'exécute BlackBerry® Device

 

Software version 4.2 ou ultérieure. Si vous souhaitez gérer les ressources système

 

que BlackBerry Messaging Agent utilise pour charger et envoyer des pièces jointes,

 

vous pouvez limiter la taille des pièces jointes ou empêcher des utilisateurs de

 

joindre des fichiers aux messages. Par exemple, si trop d'utilisateurs envoient des

 

pièces jointes volumineuses (telles que des photos ou de la vidéo), vous souhaiterez

 

peut-être limiter la taille des pièces jointes prises en charge ou désactiver la prise

 

en charge des pièces jointes.

téléchargement de pièces jointes

Les utilisateurs disposant de BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure

 

peuvent télécharger des pièces jointes de n'importe quel format natif sur leurs

 

terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers de

 

format natif dans l'application tierce appropriée sur leurs terminaux BlackBerry.

 

Avec certains formats, les utilisateurs peuvent ouvrir les fichiers à l'aide de

 

l'application multimédia sur leurs terminaux BlackBerry.

 

Pour gérer des ressources réseau dans l'environnement de votre organisation, vous

 

pouvez modifier la taille de fichier maximale des pièces jointes pouvant être

 

téléchargées par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry.

enregistrement des messages envoyés

Les utilisateurs peuvent configurer leur terminal BlackBerry pour enregistrer une

 

copie des messages envoyés depuis leur terminal BlackBerry dans le dossier des

 

éléments envoyés de leur application de messagerie.

 

 

 

19

Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry

BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry® Collaboration Service fournit une connexion entre le serveur de messagerie instantanée d'une entreprise et le client de collaboration sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry Collaboration Service s'intègre aux applications de messagerie instantanée existantes. BlackBerry® Enterprise Server prend en charge les clients de collaboration suivants :

BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005

BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007

BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®

BlackBerry® Client pour Novell® GroupWise® Messenger

BlackBerry Collaboration Service transmet des messages entre le serveur de messagerie instantanée de l'organisation, BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry à l'aide d'API publiques, de protocoles définis par IBM, Microsoft et Novell ainsi que d'un protocole propriétaire Research In Motion.

Fonctionnalités de messagerie instantanée

À l'aide des clients de collaboration sur leur terminal BlackBerry®, les utilisateurs peuvent employer de nombreuses fonctionnalités similaires à celles disponibles dans les applications de messagerie instantanée de leur ordinateur.

Fonction

Description

 

 

gestion des sessions

Vous pouvez indiquer le nombre de sessions de messagerie instantanée simultanées

 

que BlackBerry Collaboration Service doit prendre en charge. Vous pouvez définir

 

un seuil d'expiration, après lequel BlackBerry Collaboration Service met fin

 

automatiquement aux sessions inactives, permettant ainsi à de nouvelles sessions

 

de démarrer.

 

Vous pouvez contrôler si les utilisateurs de certaines versions de BlackBerry®

 

Client pour IBM® Lotus® Sametime® ou de BlackBerry® Client pour Novell®

 

GroupWise® Messenger peuvent voir une icône sur leur terminal BlackBerry lorsque

 

les contacts de leurs listes de contacts utilisent les mêmes clients de collaboration.

 

Par défaut, l'icône s'affiche.

conversations avec plusieurs contacts

Les utilisateurs peuvent démarrer et gérer des conversations avec plusieurs contacts

 

de la messagerie instantanée sur leurs terminaux BlackBerry.

état de disponibilité

Les utilisateurs peuvent changer leur état de disponibilité pendant qu'ils sont

 

connectés à leurs clients de collaboration. Par exemple, les utilisateurs peuvent

 

définir leur état de disponibilité sur absent ou occupé.

 

 

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Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques

Services de messagerie et de collaboration BlackBerry

Fonction

Description

 

 

mises à jour de présence

À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent

 

définir leur état de disponibilité pour s'afficher comme absents s'ils n'utilisent pas

 

leur terminal BlackBerry pour une durée déterminée.

niveaux d'accès

À l'aide de la dernière version de BlackBerry® Client pour Microsoft® Office

 

Communications Server 2007, les utilisateurs peuvent définir le niveau d'accès de

 

contacts de leurs listes de contacts. Chaque niveau d'accès est composé de règles

 

déterminant la manière dont un contact peut interagir avec un utilisateur par le

 

biais de l'application de messagerie instantanée. Par exemple, les utilisateurs

 

peuvent attribuer le niveau d'accès Personal (Personnel) à leurs contacts.

images de contacts

À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent

 

ajouter une image aux contacts de leurs listes de contacts. Les photos que les

 

utilisateurs ajoutent à l'aide des clients de collaboration sur leurs terminaux

 

BlackBerry ne sont pas synchronisées avec les applications de messagerie

 

instantanée sur les ordinateurs des utilisateurs.

listes de contacts synchronisées

Les listes de contacts de messagerie instantanée sur les terminaux BlackBerry des

 

utilisateurs sont synchronisées avec les listes de contacts de l'application de

 

messagerie instantanée de leur entreprise.

alertes de contact

Les utilisateurs peuvent demander des alertes lorsque des contacts spécifiques sont

 

disponibles.

transfert de fichiers

À l'aide de la dernière version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les

 

utilisateurs peuvent envoyer des fichiers aux contacts de leurs listes de contacts.

 

Les destinataires peuvent afficher des formats de fichier pris en charge par leurs

 

terminaux BlackBerry.

lien de la messagerie instantanée vers la

À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent

liste de contacts BlackBerry

lier des contacts de messagerie instantanée à des entrées de la liste de contacts

 

existantes sur leurs terminaux BlackBerry ou bien créer des entrées de la liste de

 

contacts pour les contacts de messagerie instantanée et les remplir avec les

 

informations du serveur de messagerie de leur entreprise.

envoi d'e-mails depuis la liste de

À l'aide de la dernière version de l'application de messagerie instantanée

contacts

d'entreprise sur les terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer des

 

messages électroniques à leurs contacts directement à partir de leurs listes de

 

contacts.

 

 

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