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Alcatel Advanced Reflexes™
Poste opérateur
Alcatel OmniPCX Office
A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D
Manuel utilisateur
Le présent guide décrit des services offerts par le poste opérateur (PO) Alcatel Advanced Reflexes raccordé à un système Alcatel OmniPCX Office.
Le présent guide reprend les fonctions spécifiques au poste opérateur Alcatel Advanced Reflexes (consultez le manuel d’utilisation du poste pour la description des autres services) :
mise en service restreint
réservation d’un faisceau de lignes extérieures à l’usage exclusif du poste opérateur
renvoi des appels destinés au poste opérateur
diffusion de la musique d’ambiance sur le haut-parleur externe
réponse à un appel du portier
programmation
Le rôle d’un poste opérateur est l’accueil des appels extérieurs et leur acheminement vers les postes de l’installation.
En fonction de votre trafic, vous pouvez avoir un ou plusieurs postes opérateurs :
en groupement : tous les postes sonnent simultanément
affectés à des plages horaires : seuls les postes affectés à la desserte du trafic sonnent
Cette répartition est faite par votre installateur.
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Comment utiliser ce guide ?
Vous disposez d’un poste numérique Alcatel Advanced Reflexes. De grandes zones d’affichage, un navigateur et un clavier alphabétique, vous feront bénéficier de son ergonomie et de son confort d’utilisation.
• Actions
Décrocher.
Raccrocher.
Description d’une action ou d’un contexte.
• Navigateur
Déplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
• Afficheur et touches afficheur
Dupond Guy |
Vue partielle de |
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l’afficheur. |
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Touche afficheur. |
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•Touches programmables et icones
Touche d’appel.
Icone associée à une touche.
Touche préprogrammée (fonction symbolisée par son icone).
• Clavier
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
Touche spécifique du clavier numérique.
• Touches audios
Écoute amplifiée.
Mains libres.
Réglage “moins”.
Réglage “plus”.
• Autres touches fixes
Touche fixe.
Touche MENU
• Autres symboles utilisés
Autre alternative à la séquence d’action.
Informations importantes
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes figurant dans le feuillet annexe.
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Sommaire
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Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.6 |
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1. |
. . . . . . . . .Fonctions du poste opérateur (PO) |
p.8 |
1.1 Passage en service restreint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8 1.2 Réservation de faisceau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9 1.3 Renvoi manuel des appels destinés au PO . . . . . . . . . . . p.9
1.4Diffusion de la musique d’ambiance sur haut-parleur ex-
terne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 1.5 Réponse à un appel du portier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11 1.6 Utilisation d’un casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
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1.7 |
A votre retour, consulter votre boîte vocale générale . |
p.13 |
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2. |
. . . . . . . . . . . . . .Fonctions de programmation |
p.14 |
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2.1 |
Accès à la programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.14 |
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2.2 |
Programmation du répertoire collectif (Répcol) . . . . . . |
p.14 |
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2.3 |
Programmation de la date et de l’heure (Horlog) . . . . . |
p.15 |
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3. |
. . . . . .Paramétrage divers des postes abonné |
p.16 |
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3.1 |
Accès à la fonction abonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.16 |
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3.2 |
Nom de l’abonné (Nom) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.16 |
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3.3 |
Réinitialisation du mode de passe d’un abonné (Raz- |
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Cod). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.16 |
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3.4 |
Langue de l’afficheur (Langue). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
p.17 |
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3.5 |
Répertoire individuel d’un abonné (N° Ind). . . . . . . . . . |
p.17 |
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3.6 |
Profils de discrimination d’un abonné (Discri) . . . . . . . . |
p.18 |
4
4. |
. . . . . .Fonctions complémentaires “Avancé” |
p.19 |
4.1 Accès à la fonction “Avancé” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 4.2 Table des codes affaires (CodAff). . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 4.3 Numéros directs des postes (NumPub). . . . . . . . . . . . . p.20 4.4 Messages d’accueil et d’attente (MGarde) . . . . . . . . . . . p.21 4.5 Postes sans fil DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 4.6 Modification du mot de passe opérateur (MotDeP) . . . p.23 4.7 Réinitialisation du système (RstSys) . . . . . . . . . . . . . . . . p.24 4.8 Messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25 4.9 Licences logicielles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
Sommaire
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Découvrir votre téléphone
Navigateur
Permet de parcourir plusieurs pages de l’afficheur et d’y sélectionner une ligne (la ligne du bas est active implicitement).
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Ligne du haut |
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Page |
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Page |
précédente |
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suivante |
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Ligne du bas |
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Touche guide
Elle permet :
•d'obtenir des infos sur le poste
•de programmer les touches
Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.
Touche raccrocher pour terminer un appel ou une programmation.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
pour diminuer le |
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pour augmenter |
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volume du HP |
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le volume du HP |
ou du combiné |
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ou du combiné |
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Mains libres :
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par le nom, la messagerie et la programmation.
Vous disposez d’une étiquette autocollante “Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.
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Voyant tricolore
Le voyant de votre poste vous permet d’assurer la surveillance de l’installation. Il peut prendre cinq états différents (couleur + clignotement) :
Vert clignotant lentement : présence d’un message (vocal, écrit) ou présence d’un appel dans le répertoire des derniers apppelants.
Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1 appel entrant en attente).
Orange clignotant lentement : test du poste.
Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un appel est resté sans réponse pendant plus de vingt secondes ou il y a plus d’appels en attente que de PO).
Rouge clignotant lentement : présence de plusieurs messages système de gravité faible ou d’un message système très grave indiquant un défaut matériel dans le système.
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication : |
Icones de fonction : |
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours. |
Communication en attente. |
Communication en garde commune.
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Touches de fonction pré-programmées d’origine :
Touche d’appel interne ou externe.
Lignes 1 à 15 : Touche de ligne externe de votre installation. Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accéder aux différents services de messagerie.
Accéder à votre répertoire personnel.
Supervision du groupe.
Mode normal ou restreint.
Appeler un correspondant Numéris.
Transférer un appel vers un autre poste.
Certaines autres touches devront être ou ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins :
Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.
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1Fonctions du poste opérateur (PO)
1.1 |
Passage en service restreint |
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Ce service vous permet de basculer l’installation en service restreint :
Tous les appels entrants sont aiguillés vers la sonnerie générale ou vers un poste programmé :
l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service
touche fixe |
code opérateur |
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“mode N/R” |
(HELP1954 par |
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défaut) |
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l’icone de la touche
“mode N/R” indique l’activation du service
Pour revenir en service normal, effectuer la même opération.
Si un destinataire externe a été défini préalablement par votre installateur, le passage en service restreint active automatiquement le renvoi des appels destinés au PO vers ce destinataire.
8
1.2 |
Réservation de faisceau |
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Pour assurer une totale disponibilité du poste opérateur et donc un meilleur accueil, il est possible de réserver un faisceau de lignes extérieures qui ne sera utilisé que par le(s) poste(s) opérateur(s) :
touche |
code opérateur |
programmée |
(HELP1954 par |
“Réservation” |
défaut) |
l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service
l’icone de la touche
“Réservation” indique l’activation du service
Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.
1.3 |
Renvoi manuel des appels destinés au PO |
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En cas d’absence, l’opérateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destinés (appels externes en arrivée et appels internes par le 9) vers un autre destinataire :
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touche |
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entrer le numéro |
code opérateur |
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programmée |
du destinataire |
(HELP1954 par |
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“RnvOpe” |
|
défaut) |
||||
l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service
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Fonctions du poste opérateur (PO)
9
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