Alcatel Advanced Reflexes OmniPCX Office Manual [it]

Alcatel Advanced Reflexes™

Alcatel OmniPCX Office

A R C H I T E C T S O F A N I N T E R N E T W O R L D

Manuale utilizzatore

Grazie per aver scelto un telefono della gamma Reflexes e della fiducia dimostrata nei confronti di Alcatel.

Con il telefono digitale Alcatel Advanced Reflexes, potete fruire di tutti i vantaggi dell’innovativa ergonomia e delle capacità di comunicazione altamente performanti che contraddistinguono questo prodotto.

Ergonomico, l’apparecchio Alcatel Advanced Reflexes vi offre:

Un microtelefono comfort: una forma ergonomica e una zona prensile in un materiale morbido.

Dei tasti audio (ascolto amplificato, viva voce ...) per rendervi la vità più facile.

Una tastiera alfabetica comoda per chiamare i vostri interlocutori per il loro nome.

Dei tasti trasparenti con effetto lente d’ingrandimento per una lettura immediata delle vostre programmazioni (chiamate dirette, funzioni ...).

Performante, l’apparecchio Alcatel Advanced Reflexes vi propone:

Un display associato a dei tasti e a un navigatore, per poter vedere il numero o il nome dei vostri interlocutori e passare facilmente da una funzione all’altra (trasferimento di chiamata, conferenza a 3...).

Delle icone sullo stato della comunicazione (occupato, libero, in attesa) per

guidarvi nella gestione delle vostre chiamate (passare da un interlocutore all’altro ...).

Un insieme completo di interfacce di connessione per trasmettere i dati, utilizzare le applicazioni di telefonia (CTI*) o collegare i terminali analogici (fax, segreteria telefonica...) o ISDN (PC con piastra ISDN, fax G4...).

*CTI: Accoppiamento Telefonico/Informatico.

2

Come utilizzare questa guida?

Avete a disposizione un apparecchio digitale Alcatel Advanced Reflexes. Apprezzerete l'ergonomia e il comfort di utilizzo dei grandi display, del navigatore

e della tastiera alfabetica.
• Azioni	• Tastiera
Sganciare.			Tastiera numerica.
Riagganciare.			Tastiera alfabetica.
Descrizione di un’azione			Tasto specifico della
o di un contesto.			tastiera numerica.

• Navigatore

Spostare il tasto di navigazione verso l’alto, il basso, a sinistra o a destra.

• Tasti audio

Ascolto amplificato.

Viva voce.

Regolazione “meno”.

• Display e tasti del display								Regolazione “più”.
				Vista parziale del display. • Altri tasti fissi
	Rossi Claudio
				Tasto visualizzatore.				Tasto fisso.

• Tasti programmabili e icone

Tasto di chiamata.

Icona associata a un altro tasto.

Tasto che permette di accedere a un servizio se è stato programmato dall’installatore.

Tasto MENU.

• Altri simboli utilizzati

oUn’altra alternativa alla

e/o	sequenza d’azione.
	Informazioni importanti.

Piccole icone o del testo possono accompagnare questi simboli. Tutti i codici di default o personalizzati sono presentati nella tabella dei codici che si trova nel foglio allegato.

Le funzionalità descritte in questa guida e contrassegnate da un asterisco (*) sono disponibili solo per alcune versioni software.

3

Indice

	Alla scoperta del vostro telefono . . . . . . . . . . .	p. 8
1.	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Telefonare	p. 11

1.1Chiamare o rispondere senza sganciare il microtelefono

	(viva voce) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 11
1.2	Chiamare all’esterno della ditta . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 12
1.3	Chiamare all’interno della ditta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 12

1.4Chiamare il vostro interlocutore tramite il suo nome

	(elenco della ditta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 13
1.5	Chiamare dalla rubrica personale . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 14
1.6	Chiamare un numero della rubrica collettiva. . . . . . . . .	p. 14
1.7	Ricevere una chiamata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 15
1.8	Filtraggio di chiamata tramite la messaggeria vocale . . .	p. 15
1.9	Richiamare*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 16
1.10	Memorizzare temporaneamente un numero per rinno-
	vare la vostra chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 16
1.11	Richiedere una richiamata automatica quando il vostro
	interlocutore interno è occupato. . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 17
1.12	Ricevere una chiamata interna in interfonico. . . . . . . . .	p. 17
1.13	Emettere in frequenze vocali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 18
1.14	Chiamare un interlocutore ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 18

1.15Mantenere segreta la vostra identità (chiamata ISDN) . p. 19

1.16Identificare un chiamante malintenzionato (chiamata

ISDN). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20

1.17 Inserire l’altoparlante in corso di comunicazione (microtelefono sganciato). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21

1.18 Isolarvi dal vostro interlocutore (segreto) . . . . . . . . . . . p. 21

4

Indice

2.

. . . . . . . . . . . . . . . .In corso di comunicazione

p. 22

2.1Chiamare un secondo interlocutore in corso di comu-

nicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22

2.2Ricevere una seconda chiamata in corso di comunica-

zione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23 2.3 Trasferire una chiamata. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

2.4Passare da un interlocutore all’altro (richiamata alterna-

ta). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25

2.5Conversare simultaneamente con 2 interlocutori inter-

ni e/o esterni (conferenza) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25 2.6 Mettere il vostro interlocutore in attesa (attesa) . . . . . p. 26

2.7Mettere un interlocutore esterno in attesa (parcheggio) p. 27

2.8 Informarsi sulle chiamate in attesa . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28 2.9 Entrare come terzi in una comunicazione interna . . . . . p. 29 2.10 Memorizzare numero* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29

3.

. . . . . . . . . . . . . . . .Lo Spirito imprenditoriale

p. 30

3.1 Ricevere la suoneria delle chiamate supervisionate . . . . p. 30 3.2 Rispondere alla suoneria generale . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30 3.3 Filtraggio direttore/segretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31 3.4 Intercettare una chiamata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31

3.5Rispondere momentaneamente al posto dell’operatrice p. 32

3.6	Diventare destinatari delle chiamate di altri apparecchi	p. 33
3.7	Gruppi di apparecchi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 33
3.8	Chiamare un interlocutore sul suo cercapersone . . . . .	p. 34
3.9	Chiamare un interlocutore sul suo altoparlante . . . . . .	p. 34
3.10	Inviare un messaggio scritto a un interlocutore interno	p. 35
3.11	Inviare un messaggio scritto a un interlocutore ISDN. .	p. 37
3.12	Inviare una copia di un messaggio vocale . . . . . . . . . . . .	p. 37
3.13	Inviare un messaggio vocale a un destinatario / una lista
	di diffusione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 39
3.14	Diffondere un messaggio sugli altoparlanti di un gruppo
	di apparecchi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 40
3.15	Rispondere al segnale acustico del vostro cercapersone	p. 40
3.16	Assegnare una linea esterna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 41

5

Indice

4.	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Rimanere in contatto	p. 42
	. . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.1 Scelta delle chiamate da deviare	p. 42

4.2Deviare le chiamate verso un altro numero (deviazione

immediata) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42

4.3Deviare le vostre chiamate verso la vostra messaggeria

vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 43 4.4 Attivare/disattivare l’assistente personale . . . . . . . . . . . p. 43

4.5L’assistente personale: un unico numero per contattarvi p. 43

4.6	Deviare le chiamate verso il vostro cercapersone. . . . .	p. 45
4.7	Far seguire le vostre chiamate a partire da un altro ap-
	parecchio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 46
4.8	Effettuare una deviazione selettiva . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 46
4.9	Deviare le chiamate del vostro gruppo . . . . . . . . . . . . .	p. 47
4.10	Annullare tutte le deviazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 47
4.11	Annullare una deviazione particolare . . . . . . . . . . . . . . .	p. 48
4.12	Deviare le chiamate non appena siete in comunicazione
	(deviazione su occupato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 48
4.13	Non disturbare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 49
4.14	Al vostro ritorno, consultare la vostra messaggeria vo-
	cale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 50
4.15	Lasciare un messaggio di assenza ai vostri chiamanti in-
	terni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 51
4.16	Consultare i messaggi scritti lasciati in vostra assenza. .	p. 52

5.	. . . . . . . . . . . . . . . . . . .Gestire le vostre spese		p. 53
	5.1	Assegnare direttamente il costo delle vostre chiamate
		su dei conti clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 53
	5.2	Conoscere il costo di una comunicazione esterna effet-
		tuata dal vostro apparecchio da un utente interno . . . . p. 53
	5.3	Assegnare il costo di una comunicazione esterna alla vo-
		stra ditta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .	p. 54

6

Indice

6.	Il vostro apparecchio si adatta alle vostre
	. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .necessità	p. 55

6.1 Inizializzare la vostra messaggeria vocale . . . . . . . . . . . . p. 55 6.2 Personalizzare il vostro messaggio di cortesia . . . . . . . . p. 55 6.3 Modificare il vostro codice personale . . . . . . . . . . . . . . p. 56 6.4 Scegliere la suoneria e regolarne il volume . . . . . . . . . . p. 56 6.5 Regolare il contrasto del vostro display . . . . . . . . . . . . . p. 57 6.6 Scegliere la lingua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 57 6.7 Programmare i tasti di chiamata diretta . . . . . . . . . . . . . p. 58 6.8 Programmare la vostra rubrica personale . . . . . . . . . . . p. 59 6.9 Programmare un promemoria di appuntamento . . . . . . p. 60 6.10 Conoscere il numero del vostro telefono . . . . . . . . . . . p. 61

6.11 Diffondere una musica di sottofondo sul vostro altopar-

lante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61 6.12 Bloccare il vostro apparecchio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61

Garanzia e clausole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 62

7

Alla scoperta del vostro telefono

Navigatore

Permette di percorrere diverse pagine del display e di selezionare una riga (la riga inferiore è attiva di default).

	Riga superiore
Pagina		Pagina
precedente		seguente
	Riga inferiore

Spia luminosa indicante la presenza di messaggi.

Tasto segreto se volete che il vostro interlocutore non vi senta più.

Tasto riaggancia per terminare una chiamata o una programmazione

Tasti audio

Tasto guida

Permette:

•di ottenere informazioni sull’apparecchio

•di programmare i tasti

Altoparlante:

per far ascoltare ad altri la vostra conversazione

per diminuire il		per aumentare il
volume dell’alto-		volume dell’alto-
parlante o del		parlante o del mi-
microtelefono		crotelefono

Viva voce:

per prendere una linea o rispondere ad una chiamata senza sganciare il microtelefono

Tastiera alfabetica

Protetta da una mascherina, permette di chiamare per il nome, la messaggeria e la programmazione. Avete a disposizione un’etichetta autoadesiva “Memo” da posizionare all’interno della mascherina.

8

Display e tasti del display

Ha 2 righe e diverse pagine che forniscono informazioni sul vostro interlocutore e sulle funzioni accessibili mediante i tasti associati alle righe del display.

N.Temp	Richiamare il numero desiderato.	Rinvio

Blocco

Proibire l’invio di chiamate esterne.

Sche¡

Deviare le vostre chiamate verso un altro numero.

Visualizzare altre informazioni in caso di bisogno.

Appunt	Fissare un appuntamento.	App.
Interc	Intercettare una chiamata destinata	Operat
	ad altri.

Personalizzare il vostro apparecchio.

Programmare i dati della ditta.

Tasti programmabili e icone

Per chiamare un interlocutore, attivare un servizio o gestire le vostre chiamate. A ognuno di questi tasti sono associate delle icone:

Icone di comunicazione:

Chiamata in corso (lampeggiante).

Comunicazione in corso.

Comunicazione in attesa.

Comunicazione in attesa comune.

Icone di funzione:

Funzione attivata.

Funzione che necessita un’azione.

Linea o apparecchio occupato.

Tasti di funzione preprogrammati d’origine:

Deviare le chiamate verso un altro destinatario.

Accedere ai vari servizi di messaggeria.

Accedere alla vostra rubrica personale.

Trasferire una chiamata verso un altro apparecchio.

Chiamare un interlocutore ISDN.

9

Posizionare l’etichetta dei tasti preprogrammati

Assieme all’apparecchio avete a disposizione un’etichetta stampata da posizionare nel mezzo dei tasti preprogrammati.

1.Inserire un oggetto piatto nella fessura (1 fessura per ogni blocco di tasti)

2.Sollevare la mascherina che ricopre il blocco di tasti.

3.Inserite la vostra etichetta stampata.

4.Rimettere la mascherina al suo posto.

10

1Telefonare

Chiamare o rispondere senza sganciare il 1.1 microtelefono (viva voce)

o	o
tasto di	n° del vostro
chiamata	interlocutore
Elena	siete in posizione viva
o	voce
nome del vostro	terminare la
interlocutore	vostra
	chiamata

Mentre siete in conversazione, potete sganciare il microtelefono senza interrompere la chiamata.

siete in comunicazione

11

1

1.2	Chiamare all’esterno della ditta
• Effettuare una chiamata:

					o	0155667000
tasto di chiamata							n° del vostro
“N° esterno”							interlocutore

vi informa sullo stato della comunicazione

0 è il codice di default per accedere alla rete telefonica pubblica.

1.3	Chiamare all’interno della ditta

	o
n° d’apparecchio
	codice di default della
	funzione “Chiamata
	dei posti operatori”

o

tasto di chiamata

n° d’apparecchio

nome e n° della persona chiamata

12

• Se l’interlocutore interno o esterno non risponde:

¤Inclu	¤Pren	Testo
o		o
passare un messaggio	richiedere la	trasmettere un
sull’altoparlante	richiamata	messaggio scritto
dell’apparecchio libero	dell’apparecchio
	occupato

MemoN.

o

accedere allo schermo	memorizzare il numero per
seguente	richiamare ulteriormente

Chiamare il vostro interlocutore tramite il suo nome 1.4 (elenco della ditta)

Rossi Claudio

prime lettere del nome del vostro interlocutore

propone un nome seguito dal suo numero di telefono e dal suo numero d’ordine in una lista

• Se il nome è quello giusto:

Invio

chiamare il vostro interlocutore

1

Telefonare

13

Tel

1

• Se il nome del vostro interlocutore non è quello giusto:

Cognom

Gomma

Avanti

o

o

allargare la

cancellare l’ultima lettera

visualizzare il nome

ricerca

inserita

seguente

o

Dietro

o

Uscire

visualizzare il nome

ritornare al menu

precedente

principale

1.5	Chiamare dalla rubrica personale

presenta i primi 10 nomi della rubrica già programmati*

Elena

o

chiamare un determinato

interlocutore

accedere agli altri interlocutori

* Per programmare i vostri numeri vedere “Programmare la vostra rubrica personale”.

1.6	Chiamare un numero della rubrica collettiva

Il vostro apparecchio può accedere a una rubrica collettiva di numeri esterni programmati.

n° abbreviato

14

1.7	Ricevere una chiamata

il vostro apparecchio suona

• Per rispondere:

Rossi Claudio

nome o numero dell’interlocutore

o

o

1.8	Filtraggio di chiamata tramite la messaggeria vocale

Questo servizio permette di filtrare le chiamate che giungono sulla vostra messaggeria. Quando la persona deposita il suo messaggio potete entrare in comunicazione con lei.

• Attivare il filtraggio:

tasto programmato

“Filtraggio MV”

inserire il vostro

codice personale

1

Telefonare

• Quando ricevete una chiamata:

			sentite la persona depositare il
0155667000			messaggio

nome o n° del chiamante

viva voce per

prendere la

chiamata

o

o

o

per arrestare solo l’ascolto

stesso tasto per arrestare

l’ascolto e disattivare il

filtraggio

15

Tel

1

1.9	Richiamare*

Chiama

Bis

Avanti

o

Dietro

selezionare la

tra gli ultimi 10

richiamare il

selezionare il n°

funzione "Bis"

numeri composti

numero

desiderato

Memorizzare temporaneamente un numero per 1.10 rinnovare la vostra chiamata

l’apparecchio del corrispondente		MemoN.
non risponde

registrare il n° composto

il numero resta memorizzato fino alla registrazione di un altro numero

• Richiamare ulteriormente il numero memorizzato:

N.Temp
	0155667000
chiama	n° memorizzato

16

	1.11	Richiedere una richiamata automatica quando il
		vostro interlocutore interno è occupato

interlocutore interno occupato		¤Pren

si visualizza l’accettazione della richiamata

• Annullare la richiesta di richiamata:

×Pren

1

Telefonare

1.12	Ricevere una chiamata interna in interfonico

Potete rispondere senza dover sganciare. Quando un interlocutore interno chiama, il vostro apparecchio suona e voi siete direttamente collegati in modalità viva voce. Il display indica l’identità del chiamante.

il LED associato si accende

Quando il vostro interlocutore riaggancia, la modalità interfonia è sempre attivata..

17

Tel

1

1.13	Emettere in frequenze vocali

In corso di comunicazione, dovete talvolta emettere dei codici in frequenze vocali, ad esempio per un server vocale, un centralino automatico o una segreteria consultata a distanza.

	in corso di			¤MF				×MF
	comunicazione
			per attivare			per disattivare

La funzione è automaticamente annullata al termine della comunicazione.

1.14	Chiamare un interlocutore ISDN

il display visualizza il n° composto n° dell’interlocutore

Invio

Gomma

Uscire

o

o

inviare la vostra

cancellare l’ultimo

ritornare alla schermata

chiamata

carattere

iniziale

*

SubAdr

Segret

o

o

accedere ai servizi

aggiungere un sotto-

mantenere segreta la

ISDN

indirizzo

vostra identità

18

Testo

o

inviare un messaggio scritto

* Inviare un sotto-indirizzo.

Può essere necessario aggiungere al numero dell’interlocutore un “sottoindirizzo” di 4 cifre (per ottenere direttamente il suo fax, il suo P.C., il suo telefono...).

SubAdr	OK	Invio
	comporre il sotto-
	indirizzo sulla tastiera

1.15 Mantenere segreta la vostra identità (chiamata ISDN)

Quando chiamate un interlocutore interno o esterno abbonato al servizio ISDN, il vostro numero gli viene trasmesso automaticamente.

É possibile mascherare la vostra identità prima d’inviare la chiamata.

		Segret
n° del vostro
interlocutore
visualizzazione dello stato	Scelta	OK
di segretezza dell’identità

	Invio			la vostra identità non è comunicata al
				vostro interlocutore

1

Telefonare

19

Tel