BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER FOR IBM LOTUS DOMINO User Manual
BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus Domino
Version: 4.1 | Service Pack: 6
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques
techniques
SWDT305802-456681-0122034126-002
Table des matières
1 Nouveau dans cette version....................................................................................................................................................... 4
2 Architecture BlackBerry Enterprise Server.............................................................................................................................. 7
Architecture : BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................ 7
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server...................................................................................... 11
3 Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ 16
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry............................................................................................................. 16
BlackBerry Messaging Agent................................................................................................................................................ 16
BlackBerry Collaboration Service......................................................................................................................................... 19
BlackBerry Synchronization Service..................................................................................................................................... 22
BlackBerry Attachment Service............................................................................................................................................ 23
BlackBerry MDS.............................................................................................................................................................................. 24
Applications BlackBerry......................................................................................................................................................... 26
Types d'applications BlackBerry........................................................................................................................................... 27
BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 28
BlackBerry MDS Integration Service.................................................................................................................................... 29
Gestion des terminaux BlackBerry................................................................................................................................................ 31
Activation sans fil d'un terminal BlackBerry....................................................................................................................... 31
Maintenance centralisée de terminaux BlackBerry............................................................................................................ 31
Contrôle d'applications tierces sur des terminaux BlackBerry......................................................................................... 32
Sécurité de la solution BlackBerry Enterprise Solution.............................................................................................................. 33
Clés de cryptage principales................................................................................................................................................. 33
Cryptage standard de messages.......................................................................................................................................... 34
Options destinées à renforcer la sécurité de la messagerie............................................................................................. 35
Options de cryptage des données stockées........................................................................................................................ 35
Contrôle de l'accès d'un utilisateur de terminal BlackBerry à BlackBerry Enterprise Server........................................ 37
Gestion de la sécurité des terminaux BlackBerry sur le réseau mobile à l'aide de commandes d'administration
informatique............................................................................................................................................................................ 38
BlackBerry Policy Service............................................................................................................................................................... 38
BlackBerry Configuration Panel.................................................................................................................................................... 40
4 Enchaînement des opérations sur BlackBerry Enterprise Server......................................................................................... 41
Enchaînement des opérations de messagerie............................................................................................................................. 41
Enchaînement des opérations : envoi d'un message à un terminal BlackBerry............................................................. 41
Enchaînement des opérations : envoi d'un message à partir d'un terminal BlackBerry................................................ 42
Enchaînement des opérations : envoi d'un message contenant une pièce jointe à partir d'un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 43
Enchaînement des opérations : réception d'un message crypté avec IBM Lotus Notes............................................... 45
Enchaînement des opérations : recherche dans le carnet d'adresses de l'entreprise sur un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 46
Enchaînement des opérations de messagerie instantanée....................................................................................................... 47
Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client
pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Windows Messenger)......................................................... 47
Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client
pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Microsoft Office Communicator)...................................... 49
Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client
pour Microsoft Office Communications Server 2007........................................................................................................ 50
Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client
pour IBM Lotus Sametime..................................................................................................................................................... 52
Enchaînement des opérations : lancement d'une session de messagerie instantanée à l'aide de BlackBerry Client
pour Novell GroupWise Messenger...................................................................................................................................... 53
Enchaînement des opérations : envoi d'un fichier à un contact à l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus
Sametime................................................................................................................................................................................. 54
Enchaînement des opérations liées aux pièces jointes.............................................................................................................. 56
Enchaînement des opérations : affichage d'une pièce jointe........................................................................................... 56
Enchaînement des opérations : affichage d'une pièce jointe par un lien....................................................................... 57
Enchaînement des opérations liées aux données de l'organiseur............................................................................................ 58
Enchaînement des opérations : première synchronisation des données de l'organiseur sur un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 58
Enchaînement des opérations : synchronisation de modifications des données de l'organiseur................................ 59
Enchaînement des opérations liées aux données mobiles......................................................................................................... 60
Enchaînement des opérations : demande de contenu du BlackBerry Browser sur un terminal BlackBerry............... 60
Enchaînement des opérations : demande de contenu de BlackBerry Browser lorsque le contrôle d'accès est activé
pour BlackBerry MDS Connection Service.......................................................................................................................... 61
Enchaînement des opérations : demande de contenu de BlackBerry Browser lorsque l'authentification à deux
facteurs est activée................................................................................................................................................................ 62
Enchaînement des opérations : transfert de contenu d'application vers un terminal BlackBerry............................... 63
Enchaînement des opérations : demande d'applications BlackBerry MDS Runtime à partir d'un terminal BlackBerry
.................................................................................................................................................................................................. 64
Enchaînement des opérations de gestion des terminaux BlackBerry...................................................................................... 66
Enchaînement des opérations : activation du terminal BlackBerry sur le réseau mobile.............................................. 66
Enchaînement des opérations : renvoi manuel de la stratégie informatique vers un terminal BlackBerry................ 66
Enchaînement des opérations : authentification des données sur un terminal BlackBerry sans connexion à
BlackBerry Infrastructure....................................................................................................................................................... 67
Enchaînement des opérations : envoi d'une application à un terminal BlackBerry sur le réseau mobile................... 67
5 Glossaire....................................................................................................................................................................................... 69
6 Informations juridiques.............................................................................................................................................................. 72
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Nouveau dans cette version
Nouveau dans cette version
Fonction Description
E-mails avec contenu enrichi BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 SP6 prend en charge les e-mails au format
HTML avec contenu enrichi pour les terminaux BlackBerry qui exécutent
BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure. Par défaut, cette
fonctionnalité est activée.
IBM® Lotus® Domino® version 7.0.2 ou ultérieure est requis pour prendre en charge
les e-mails avec contenu enrichi sur le terminal BlackBerry Enterprise Server. Pour
plus d'informations concernant l'impact de la prise en charge d'e-mails au format
HTML avec contenu enrichi sur les ressources de la mémoire et de l'UC, rendezvous à l'adresse www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le document
Impact of supporting HTML and RTF email messages (Impact de la prise en charge
d'e-mails au format HTML avec RTF) .
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge les e-mails au
format HTML dans un environnement japonais, lorsque les options suivantes sont
sélectionnées dans les paramètres régional et de langue de l'ordinateur : Installer
les fichiers pour les langues à script complexe et s'écrivant de droite à gauche et
Installer les fichiers pour les langues d'Extrême-Orient.
Modifications du schéma de BlackBerry
Configuration Database
Prise en charge des liens IBM® Lotus
Notes®
BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 contient des modifications du schéma
de BlackBerry Configuration Database. Ces modifications interviennent au niveau
du fichier de mise à niveau nommé UpgradeV20080410.sql.
Dans IBM Lotus Notes, les utilisateurs peuvent inclure des liens vers des documents,
des ancres, des affichages ou des bases de données (liens d'applications) dans leurs
e-mails. BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 prend en charge les liens IBM
Lotus Notes dans les e-mails que reçoivent les utilisateurs sur leur terminal
BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server récupère les informations cibles du serveur
IBM Lotus Domino approprié et les convertit au format HTTP. Dans les e-mails en
texte brut, un lien s'affiche sous forme d'adresse Web. Dans les e-mails avec contenu
enrichi, un lien s'affiche sous forme d'icône.
1
4
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Fonction Description
Les utilisateurs peuvent cliquer sur les liens HTTP pour afficher des documents, des
dossiers, des images ou des informations de base de données dans BlackBerry®
Browser. Si les informations cibles sont stockées sur un serveur IBM Lotus Domino
sécurisé, le terminal BlackBerry peut inviter des utilisateurs à saisir leurs
informations de connexion après avoir cliqué sur le lien.
Par défaut, cette fonctionnalité est activée.
Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : www.blackberry.com/go/
serverdocs pour consulter Prise en charge des liens IBM Lotus Notes sur les
terminaux BlackBerry .
Prise en charge des liens vers des points
d'accès IBM Lotus Notes
Dans les versions précédentes de BlackBerry Enterprise Server, si les utilisateurs
plaçaient des liens vers des points d'accès dans leurs e-mails à partir d'IBM Lotus
Notes, BlackBerry Messaging Agent supprimait ces liens des messages avant que
les utilisateurs ne les reçoivent sur leur terminal BlackBerry.
Dans BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6, BlackBerry Messaging Agent
conserve ces liens vers des points d'accès dans les e-mails que les utilisateurs
reçoivent sur leur terminal BlackBerry.
Prise en charge de Microsoft® Office
Communications Server 2007
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office
Communications Server 2007. BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 prend
en charge un nouveau client de collaboration pour le serveur de messagerie
instantanée : BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server
2007.
Prise en charge d'IBM® Lotus®
BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime version 8.0.
Sametime® version 8.0
Nouveaux noms pour les clients de
collaboration BlackBerry
Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant
Messaging pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005 s'appelle
désormais BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server
2005.
Nouveau dans cette version
Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant
Messaging pour IBM® Lotus® Sametime® s'appelle désormais BlackBerry® Client
pour IBM® Lotus® Sametime®.
5
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Fonction Description
Le client de collaboration que l'on connaissait sous le nom de BlackBerry® Instant
Messaging pour Novell® GroupWise® Messenger s'appelle désormais BlackBerry®
Client pour Novell® GroupWise® Messenger.
Connexion de BlackBerry Collaboration
Service à un BlackBerry Attachment
Service distant pour prendre en charge
le transfert de fichiers de BlackBerry
Client pour IBM Lotus Sametime
Les utilisateurs peuvent employer BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime afin
d'envoyer des fichiers aux contacts de leur liste. Pour optimiser les fichiers à afficher
sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service doit pouvoir se
connecter à BlackBerry Attachment Service.
Si vous n'avez pas installé sur le même ordinateur que BlackBerry Collaboration
Service, vous devez connecter BlackBerry Collaboration Service au BlackBerry
Attachment Service distant.
Pour plus d'informations, voir le BlackBerry Enterprise Server - Guide
d'installation.
Contrôle d'applications à valeur ajoutée
RIM
Vous pouvez utiliser des règles de stratégie informatique nouvelles et existantes
pour contrôler les applications à valeur ajoutée RIM. Pour plus d'informations sur
l'utilisation des règles de stratégie informatique, consultez le Guide de référence
sur les stratégies.
Prise en charge d'IBM Lotus Domino
version 8.0.1 et IBM Lotus Notes
BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP6 prend en chargeIBM Lotus Domino
version 8.0.1 et IBM Lotus Notes version 8.0.1.
version 8.0.1
Nouvelles conventions de dénomination
pour BlackBerry® Mobile Data System et
tout logiciel associé
Le composant de BlackBerry Enterprise Server que l'on connaissait sous le nom de
BlackBerry MDS Services s'appelle désormais BlackBerry MDS Integration Service.
Le terme BlackBerry MDS Services regroupe désormais BlackBerry MDS Integration
Service et BlackBerry MDS Connection Service.
Nouveau dans cette version
Les applications BlackBerry® MDS Studio s'appelle désormais applications
BlackBerry® MDS Runtime. Les applications Java® qui sont développées pour les
terminaux BlackBerry s'appellent désormais applications BlackBerry Java. Les
applications de navigateur qui sont développées pour les terminaux BlackBerry
s'appellent désormais applications BlackBerry® Browser. Le terme applications
BlackBerry fait référence collectivement aux applications BlackBerry MDS Runtime
BlackBerry Java et BlackBerry Browser.
L'interface utilisateur de BlackBerry Manager et la documentation de BlackBerry
Enterprise Server prennent en compte ces nouvelles conventions de dénomination.
6
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture BlackBerry Enterprise Server
Architecture BlackBerry Enterprise Server
Architecture : BlackBerry Enterprise Server
Le serveur BlackBerry® Enterprise Server comprend plusieurs composants conçus pour exécuter les actions suivantes :
• mettre les outils de productivité et les données provenant des applications d'une organisation à la disposition de ses
utilisateurs de terminaux BlackBerry
• contrôler les autres composants de BlackBerry Enterprise Server
• traiter, acheminer, compresser et crypter les données
• communiquer avec le réseau mobile
2
7
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture : BlackBerry Enterprise Server
Composant Description
BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans
un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs.
8
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture : BlackBerry Enterprise Server
Composant Description
BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion entre le serveur de
messagerie instantanée de votre entreprise et le client de collaboration des
terminaux BlackBerry.
BlackBerry Configuration Database BlackBerry Configuration Database est une base de données relationnelle qui
contient des données de configuration utilisées par les composants BlackBerry
Enterprise Server. BlackBerry Configuration Database contient les données
suivantes :
• détails sur la connexion depuis BlackBerry Enterprise Server vers le réseau
mobile
• liste des utilisateurs
• correspondances entre les PIN et les adresses e-mail pour les fonctions Push
de BlackBerry MDS Connection Service
• copie en lecture seule de la clé de cryptage principale
BlackBerry Controller BlackBerry Controller contrôle les composants de BlackBerry Enterprise Server et
les redémarre s'ils cessent de répondre.
BlackBerry Dispatcher BlackBerry Dispatcher compresse et crypte toutes les données envoyées depuis et
vers les terminaux BlackBerry. Il envoie les données via BlackBerry Router, depuis
et vers le réseau mobile.
BlackBerry Manager BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database. Vous
pouvez utiliser BlackBerry Manager pour gérer BlackBerry Domain, notamment les
comptes d'utilisateur et l'administration des terminaux. BlackBerry Domain est
composé d'une base de données BlackBerry Configuration Database, ainsi que de
toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server qui l'utilisent.
BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service permet aux utilisateurs d'accéder au contenu
Web, à Internet ou à l'intranet de votre organisation ; il permet également aux
applications des terminaux BlackBerry de se connecter à l'application de votre
organisation ou aux serveurs de contenu pour les données et les mises à jour des
applications.
BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service permet d'intégrer des applications BlackBerry®
MDS Runtime sur des terminaux BlackBerry par niveau. Vous pouvez utiliser
BlackBerry MDS Integration Service pour installer des applications BlackBerry MDS
9
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture : BlackBerry Enterprise Server
Composant Description
Runtime qui sont stockées dans BlackBerry MDS Application Repository sur les
terminaux BlackBerry. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer, mettre à jour et
supprimer les applications BlackBerry MDS Runtime.
BlackBerry MDS Application Repository BlackBerry MDS Application Repository stocke les applications BlackBerry MDS
Runtime que les développeurs de votre organisation peuvent créer et publier à l'aide
des outils de développement BlackBerry® MDS Studio ou BlackBerry® Plug-in pour
Microsoft® Visual Studio®. Vous pouvez utiliser BlackBerry Manager pour gérer les
applications BlackBerry MDS Runtime stockées dans BlackBerry MDS Application
Repository.
BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie de votre
organisation pour fournir des services de messagerie, la gestion de calendrier, la
recherche d'adresses, l'affichage de pièces jointes, le téléchargement de pièces
jointes et la génération de clé de cryptage. BlackBerry Messaging Agent agit
également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour
l'accès aux données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. BlackBerry
Messaging Agent synchronise les données de configuration entre BlackBerry
Configuration Database et la base de données de profils BlackBerry.
BlackBerry Policy Service BlackBerry Policy Service exécute les services d'administration sur le réseau mobile.
Il envoie des stratégies informatiques et des commandes d'administration
informatiques et déploie des annuaires de services. Les stratégies et les commandes
d'administration informatiques permettent de définir la sécurité du terminal
BlackBerry, les paramètres de synchronisation des données sur le réseau mobile,
ainsi que d'autres paramètres de configuration des terminaux BlackBerry.
BlackBerry Policy Service envoie également des annuaires de service pour
configurer les paramètres des fonctions et des composants sur les terminaux
BlackBerry.
Base de données de profils BlackBerry La base de données de profils BlackBerry est une base de données IBM® Lotus®
Domino® qui contient des données de configuration relatives aux comptes
d'utilisateur.
BlackBerry Router BlackBerry Router se connecte au réseau mobile pour envoyer des données en
provenance et à destination de terminaux BlackBerry. Il envoie également des
données au sein du réseau de votre organisation vers des terminaux BlackBerry
connectés à des ordinateurs à l'aide de BlackBerry® Device Manager.
10
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Composant Description
Bases de données d'état BlackBerry Les bases de données d'état BlackBerry contiennent des données qui relient des
messages envoyés ou reçu sur les terminaux BlackBerry aux messages
correspondants dans les applications de messagerie des utilisateurs. Les données
contenues dans les bases de données d'état BlackBerry prennent en charge des
fonctions telles que la réconciliation des e-mails, le transfert de messages, le
classement de messages et la réponse par texte.
BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service synchronise les données de l'organiseur entre
les terminaux BlackBerry et le serveur de messagerie sur le réseau mobile.
application de l'organisation ou serveur
de contenu
serveur de messagerie instantanée Le serveur de messagerie instantanée stocke les comptes de messagerie
Serveur de messagerie Le serveur de messagerie stocke les comptes de messagerie électronique.
ordinateur de l'utilisateur avec
BlackBerry Device Manager
L'application de l'organisation ou le serveur de contenu fournissent des applications
Push et du contenu intranet aux services BlackBerry MDS Services.
instantanée.
L'ordinateur de l'utilisateur doté de BlackBerry Device Manager permet à
l'utilisateur de connecter son terminal BlackBerry à son ordinateur via une
connexion série ou USB. BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry
utilisent cette connexion pour s'échanger des données.
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
Le trafic de données des terminaux BlackBerry contourne le réseau mobile lorsque
les terminaux BlackBerry sont connectés aux ordinateurs des utilisateurs.
BlackBerry Device Manager se connecte à BlackBerry Router, qui envoie les données
directement aux terminaux BlackBerry.
Les utilisateurs peuvent installer BlackBerry Device Manager sans ou avec
BlackBerry® Desktop Manager dans le cadre de l'installation complète de
BlackBerry® Desktop Software. BlackBerry Device Manager est un composant
facultatif, mais il est requis pour prendre en charge une connexion de
contournement à BlackBerry Router.
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry® Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer
certains composants sur des ordinateurs distincts. Les divers composants affectent les ressources système différemment. Vous
pouvez choisir d'installer un seul composant distant sur chaque ordinateur dans l'environnement de votre organisation.
11
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry Collaboration Service distant
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
12
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry MDS Connection Service distant
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Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Exemple d'architecture avec un composant BlackBerry MDS Integration Service distant
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
Composant Description
BlackBerry Manager Un composant BlackBerry Manager distant vous permet de gérer BlackBerry
Domain depuis votre ordinateur.
BlackBerry Attachment Service Un composant BlackBerry Attachment Service distant peut prendre en charge des
instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors
du traitement de requêtes de conversion simultanées. Vous pouvez installer
BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur distinct afin d'augmenter le
nombre de conversions simultanées sans affecter la remise des messages.
BlackBerry Collaboration Service Un composant BlackBerry Collaboration Service distant peut prendre en charge
des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Collaboration Service utilise une connexion socket persistant pour
chaque session de messagerie instantanée. Vous pouvez installer BlackBerry
Collaboration Service sur un ordinateur distinct afin d'optimiser le nombre de
sockets disponibles.
14
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Architecture : composants distants de BlackBerry Enterprise Server
Composant Description
Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerry Collaboration Service (par
exemple, IBM® Lotus® Sametime®), et les utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul
type d'application de messagerie instantanée d'entreprise sur leurs terminaux
BlackBerry.
BlackBerry MDS Connection Service Un composant BlackBerry MDS Connection Service distant peut prendre en charge
des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système
lors du traitement de demandes de contenu. Les entreprises peuvent installer
BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur distant afin de limiter
l'impact sur la remise des messages et des données.
BlackBerry MDS Integration Service Une instance distante de BlackBerry MDS Integration Service peut prendre en
charge des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server et un référentiel
BlackBerry MDS Application Repository.
BlackBerry MDS Integration Service peut utiliser davantage de ressources système
lors du traitement de demandes de contenu. Vous pouvez installer BlackBerry MDS
Integration Service sur un ordinateur distant afin de limiter l'impact sur la remise
des messages.
BlackBerry MDS Application Repository Un référentiel BlackBerry MDS Application Repository distant peut prendre en
charge une instance de BlackBerry MDS Integration Service. Vous devez installer
BlackBerry MDS Application Repository sur le même serveur de base de données
que BlackBerry Configuration Database.
BlackBerry Router Un routeur BlackBerry Router distant peut prendre en charge des instances
multiples de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry Router utilise peu de ressources système, mais c'est un point de
connexion essentiel pour BlackBerry® Enterprise Solution. Vous pouvez installer
plusieurs instances de secours de BlackBerry Router utilisées comme dispositifs
alternatifs en cas d'indisponibilité du routeur BlackBerry Router actif.
BlackBerry Configuration Database Un composant BlackBerry Configuration Database distant peut prendre en charge
des instances multiples de BlackBerry Enterprise Server, qui crée un BlackBerry
Domain.
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Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise Server
Composants et fonctionnalités de BlackBerry Enterprise
3
Server
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
Les services de messagerie et de collaboration BlackBerry® fournissent une extension sans fil à l'environnement de messagerie
d'une organisation. Ces services incluent BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry
Synchronization Service et BlackBerry Attachment Service.
BlackBerry Messaging Agent
BlackBerry® Messaging Agent se connecte au serveur de messagerie et fournit des services pour la messagerie, la gestion de
calendrier, la recherche d'adresses, l'affichage et le téléchargement de pièces jointes, ainsi que la génération de clés de cryptage.
BlackBerry Messaging Agent agit également en tant que passerelle de BlackBerry Synchronization Service pour l'accès aux
données de l'organiseur sur le serveur de messagerie. BlackBerry Messaging Agent synchronise les données de configuration
entre BlackBerry Configuration Database et la base de données de profils BlackBerry.
BlackBerry Messaging Agent s'intègre aux comptes de messagerie existants de votre organisation. BlackBerry Messaging Agent
redirige automatiquement les messages des applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Si les
utilisateurs configurent des signatures identiques sur leurs terminaux BlackBerry et dans leurs comptes de messagerie, leurs
destinataires ne peuvent pas faire la distinction entre les messages envoyés du terminal BlackBerry et ceux envoyés depuis
l'application de messagerie.
Lorsque les utilisateurs déplacent, suppriment ou marquent des messages comme lus ou non lus sur leur terminal BlackBerry ou
dans l'application de messagerie, BlackBerry Messaging Agent synchronise ces modifications sur le réseau mobile entre le
terminal BlackBerry et l'application de messagerie. Par défaut, les terminaux BlackBerry et BlackBerry® Enterprise Server
réconcilient les e-mails sur le réseau mobile.
Fonctionnalités de messagerie mobile
Les utilisateurs de terminaux BlackBerry® peuvent employer de nombreuses fonctionnalités similaires à celles disponibles dans
les applications de messagerie de leurs ordinateurs.
Fonction Description
réconciliation des e-mails BlackBerry® Enterprise Server réconcilie l'état des messages entre les terminaux
BlackBerry des utilisateurs et leurs applications de messagerie. Si des utilisateurs
effacent, archivent ou transfèrent des messages dans des dossiers personnels de
16
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
Fonction Description
leurs applications de messagerie, les messages sont effacés de la liste des messages
sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. Si des utilisateurs marquent des
messages comme lus ou non lus dans leurs applications de messagerie, les messages
s'affichent avec le même état sur leur terminal BlackBerry.
Les administrateurs peuvent désactiver la réconciliation mobile des e-mails.
filtres des e-mails Les utilisateurs et administrateurs BlackBerry Enterprise Server peuvent créer et
modifier des filtres d'e-mails. Les filtres d'e-mails déterminent les actions que
BlackBerry Enterprise Server entreprend si des messages entrants correspondent
à des critères spécifiques : transférer, transférer avec priorité ou ne pas transférer
à des terminaux BlackBerry. Par exemple, des utilisateurs peuvent créer des filtres
d'e-mails pour transférer des messages d'expéditeurs spécifiques à leur terminal
BlackBerry avec priorité élevée.
transfert de messages Les utilisateurs peuvent désactiver le transfert de messages sur leurs terminaux
BlackBerry, s'ils ne se trouvent pas dans une zone de couverture mobile par exemple.
Les administrateurs peuvent également désactiver le transfert de messages vers
les terminaux BlackBerry des utilisateurs.
signature Les utilisateurs peuvent ajouter une signature à tous les messages qu'ils envoient
de leurs terminaux BlackBerry. Les administrateurs peuvent ajouter une signature
et des clauses de non-responsabilité à tous les messages envoyés par les membres
d'un groupe d'utilisateurs ou par un utilisateur spécifique.
réponse d'absence du bureau Les utilisateurs peuvent définir et changer leurs messages d'absence à l'aide de leur
terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent également spécifier une date
d'expiration pour leur message d'absence du bureau.
recherche de contacts Les utilisateurs peuvent rechercher le prénom, le nom d'un contact ou les deux dans
l'annuaire de l'entreprise. BlackBerry Enterprise Server renvoie jusqu'à 20 résultats
correspondant à votre recherche.
mises à jour de la liste de contacts Lorsque des utilisateurs sélectionnent des contacts parmi les résultats de la
recherche de contacts, ils peuvent les ajouter aux listes de contacts de leur terminal
BlackBerry.
17
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
Fonction Description
champs personnalisés dans la liste de
contacts
Si votre organisation possède des champs personnalisés dans les carnets d'adresses
personnels des utilisateurs, vous pouvez mapper ces champs aux champs
correspondants dans le carnet d'adresses du terminal BlackBerry. Les utilisateurs
peuvent utiliser ces champs personnalisés pour rechercher des contacts sur leur
terminal BlackBerry.
pièces jointes Les utilisateurs peuvent envoyer des messages contenant des pièces jointes depuis
leur BlackBerry. BlackBerry Attachment Service ne convertit pas ces messages. Ils
sont uniquement traités par BlackBerry Messaging Agent. Les pièces jointes doivent
remplir les conditions suivantes :
• Si un utilisateur envoie une pièce jointe, sa taille ne doit pas excéder 3 Mo.
• Si un utilisateur envoie plusieurs pièces jointes, leur taille totale ne doit pas
excéder 5 Mo.
• Si une pièce jointe excède 64 Ko, le terminal BlackBerry envoie la pièce jointe
en plusieurs paquets de données.
Les utilisateurs peuvent envoyer des messages avec pièces jointes uniquement sur
les terminaux BlackBerry pris en charge sur lesquels s'exécute BlackBerry® Device
Software version 4.2 ou ultérieure. Si vous souhaitez gérer les ressources système
que BlackBerry Messaging Agent utilise pour charger et envoyer des pièces jointes,
vous pouvez limiter la taille des pièces jointes ou empêcher des utilisateurs de
joindre des fichiers aux messages. Par exemple, si trop d'utilisateurs envoient des
pièces jointes volumineuses (telles que des photos ou de la vidéo), vous souhaiterez
peut-être limiter la taille des pièces jointes prises en charge ou désactiver la prise
en charge des pièces jointes.
téléchargement de pièces jointes Les utilisateurs disposant de BlackBerry® Device Software version 4.5 ou ultérieure
peuvent télécharger des pièces jointes de n'importe quel format natif sur leurs
terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers de
format natif dans l'application tierce appropriée sur leurs terminaux BlackBerry.
Avec certains formats, les utilisateurs peuvent ouvrir les fichiers à l'aide de
l'application multimédia sur leurs terminaux BlackBerry.
Pour gérer des ressources réseau dans l'environnement de votre organisation, vous
pouvez modifier la taille de fichier maximale des pièces jointes pouvant être
téléchargées par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry.
18
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Fonction Description
enregistrement des messages envoyés Les utilisateurs peuvent configurer leur BlackBerry pour enregistrer une copie des
messages envoyés depuis leur terminal BlackBerry dans le dossier des éléments
envoyés de leur application de messagerie.
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry® Collaboration Service fournit une connexion entre le serveur de messagerie instantanée d'une entreprise et le client
de collaboration sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry Collaboration Service s'intègre aux applications de messagerie
instantanée existantes. BlackBerry® Enterprise Server prend en charge les clients de collaboration suivants :
• BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Live Communications Server 2005
• BlackBerry® Client pour Microsoft® Office Communications Server 2007
• BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime®
• BlackBerry® Client pour Novell® GroupWise® Messenger
BlackBerry Collaboration Service transmet des messages entre le serveur de messagerie instantanée de l'organisation, BlackBerry
Enterprise Server et les terminaux BlackBerry à l'aide d'API publiques, de protocoles définis par IBM, Microsoft et Novell ainsi
que d'un protocole propriétaire Research In Motion.
Fonctionnalités de messagerie instantanée
À l'aide des clients de collaboration sur leur terminal BlackBerry®, les utilisateurs peuvent employer de nombreuses fonctionnalités
similaires à celles disponibles dans les applications de messagerie instantanée de leur ordinateur.
Fonction Description
gestion des sessions Vous pouvez indiquer le nombre de sessions de messagerie instantanée simultanées
que BlackBerry Collaboration Service doit prendre en charge. Vous pouvez définir
un seuil d'expiration, après lequel BlackBerry Collaboration Service met fin
automatiquement aux sessions inactives, permettant ainsi à de nouvelles sessions
de démarrer.
Vous pouvez contrôler si les utilisateurs de certaines versions de BlackBerry®
Client pour IBM® Lotus® Sametime® ou de BlackBerry® Client pour Novell®
GroupWise® Messenger peuvent voir une icône sur leur terminal BlackBerry lorsque
les contacts de leurs listes de contacts utilisent les mêmes clients de collaboration.
Par défaut, l'icône s'affiche.
19
Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
Fonction Description
conversations avec plusieurs contacts Les utilisateurs peuvent démarrer et gérer des conversations avec plusieurs contacts
de la messagerie instantanée sur leurs terminaux BlackBerry.
état de disponibilité Les utilisateurs peuvent changer leur état de disponibilité pendant qu'ils sont
connectés à leurs clients de collaboration. Par exemple, les utilisateurs peuvent
définir leur état de disponibilité sur absent ou occupé.
mises à jour de présence À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent
définir leur état de disponibilité pour s'afficher comme absents s'ils n'utilisent pas
leur terminal BlackBerry pour une durée déterminée.
niveaux d'accès À l'aide de la dernière version de BlackBerry® Client pour Microsoft® Office
Communications Server 2007, les utilisateurs peuvent définir le niveau d'accès de
contacts de leurs listes de contacts. Chaque niveau d'accès est composé de règles
déterminant la manière dont un contact peut interagir avec un utilisateur par le
biais de l'application de messagerie instantanée. Par exemple, les utilisateurs
peuvent attribuer le niveau d'accès Personal (Personnel) à leurs contacts.
images de contacts À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent
ajouter une image aux contacts de leurs listes de contacts. Les photos que les
utilisateurs ajoutent à l'aide des clients de collaboration sur leurs terminaux
BlackBerry ne sont pas synchronisées avec les applications de messagerie
instantanée sur les ordinateurs des utilisateurs.
listes de contacts synchronisées Les listes de contacts de messagerie instantanée sur les terminaux BlackBerry des
utilisateurs sont synchronisées avec les listes de contacts de l'application de
messagerie instantanée de leur entreprise.
alertes de contact Les utilisateurs peuvent demander des alertes lorsque des contacts spécifiques sont
disponibles.
transfert de fichiers À l'aide de la dernière version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les
utilisateurs peuvent envoyer des fichiers aux contacts de leurs listes de contacts.
Les destinataires peuvent afficher des formats de fichier pris en charge par leurs
terminaux BlackBerry.
lien de la messagerie instantanée vers la
liste de contacts BlackBerry
À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs peuvent
lier des contacts de messagerie instantanée à des entrées de la liste de contacts
existantes sur leurs terminaux BlackBerry ou bien créer des entrées de la liste de
contacts pour les contacts de messagerie instantanée et les remplir avec les
informations du serveur de messagerie de leur entreprise.
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Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques
Services de messagerie et de collaboration BlackBerry
Fonction Description
envoi d'e-mails depuis la liste de
contacts
À l'aide de la dernière version de l'application de messagerie instantanée
d'entreprise sur les terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer des
messages électroniques à leurs contacts directement à partir de leurs listes de
contacts.
appeler des contacts À l'aide de la dernière version des clients de collaboration sur leur terminal
BlackBerry, les utilisateurs peuvent appeler les contacts de messagerie instantanée
directement depuis leur liste de contacts. Après avoir démarré une conversation de
messagerie instantanée avec un contact, l'utilisateur peut téléphoner à ce contact
depuis la fenêtre de conversation. Les numéros de téléphone des contacts sont
récupérés depuis le serveur de messagerie ou la liste de contacts BlackBerry si
l'utilisateur est lié à une entrée de la liste de contacts existante.
envoi par e-mail d'un historique des
conversations
À l'aide de la dernière version des clients de collaboration, les utilisateurs qui
participent à une conversation de messagerie instantanée peuvent envoyer
l'historique de la conversation par e-mail aux participants de la conversation et aux
contacts de leur liste de contacts BlackBerry.
liens intégrés Les utilisateurs peuvent cliquer sur des numéros de téléphone dans les messages
instantanés pour émettre des appels. Ils peuvent aussi cliquer sur des liens dans
les messages instantanés pour afficher des pages Web.
groupes publics À l'aide de la dernière version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les
utilisateurs peuvent ajouter des groupes publics à leur liste de contacts de
messagerie instantanée.
informations d'emplacement À l'aide de la dernière version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime ou de
BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007, les
utilisateurs peuvent définir leur emplacement actuel pour l'afficher dans leurs
informations de contact. Par exemple, les utilisateurs peuvent définir leur
emplacement actuel sur « In the office » (Au bureau). Cette fonctionnalité n'est pas
disponible si l'environnement de votre entreprise utilise IBM® Lotus® Sametime®
version 6.5.1.
annonces À l'aide de la dernière version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime ou de
BlackBerry Client pour Novell GroupWise Messenger, les utilisateurs peuvent
envoyer des annonces à des groupes ou à plusieurs contacts de leur liste de contacts.
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