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...Guia de gerenciamento de desktops
Business PCs
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Guia de gerenciamento de desktops
Business PCs
Primeira Edição: Julho de 2007
Número de peça: 451272-201
Sobre este guia
Este guia apresenta definições e instruções para utilização dos recursos de segurança e capacidade de gerenciamento, previamente instalados em alguns modelos.
AVISO! O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em lesões corporais ou morte.
CUIDADO: O texto apresentado dessa maneira indica que a não-observância das orientações poderá resultar em danos ao equipamento ou perda de informações.
NOTA: O texto apresentado dessa maneira oferece informação adicional importante.
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iii |
iv Sobre este guia |
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Conteúdo
1 |
Visão Geral de Gerenciamento de Desktop |
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2 |
Configuração inicial e implementação |
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HP OpenView Agent ............................................................................................................................ |
3 |
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Altiris Deployment Solution Agent ........................................................................................................ |
3 |
3 |
Remote System Installation |
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4 |
Atualizações e gerenciamento de software |
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HP Client Management Interface ......................................................................................................... |
5 |
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HP System Software Manager ............................................................................................................. |
6 |
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Gerenciador de cliente HP ................................................................................................................... |
7 |
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Gerenciador de segurança HP ProtectTools ........................................................................................ |
7 |
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HP Client Premium Suite ...................................................................................................................... |
8 |
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HP Client Foundation Suite .................................................................................................................. |
8 |
|
HP OpenView Client Configuration Manager ....................................................................................... |
8 |
|
Solução HP OpenView PC Configuration Management ...................................................................... |
9 |
|
HP Client Catalog for SMS ................................................................................................................. |
10 |
|
HP Backup and Recovery Manager ................................................................................................... |
10 |
|
PCs com a marca Intel vPro com Active Management Technology .................................................. |
11 |
|
Notificação Pró-ativa de Alteração HP ............................................................................................... |
13 |
|
Subscriber’s Choice ........................................................................................................................... |
13 |
|
Soluções descontinuadas .................................................................................................................. |
14 |
5 |
Flash de memória ROM |
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Flash remoto da memória ROM ......................................................................................................... |
15 |
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HPQFlash ........................................................................................................................................... |
15 |
6Modo de recuperação de emergência do bloco de inicialização
7Cópia da configuração
Cópia para um computador ................................................................................................................ |
17 |
Cópia para vários computadores ....................................................................................................... |
18 |
Criação de um dispositivo de inicialização ......................................................................................... |
19 |
Dispositivos de mídia flash USB admitidos ....................................................................... |
19 |
Dispositivos de mídia flash USB não admitidos ................................................................ |
20 |
8Botão de energia de dois estados
9Website de Suporte da HP
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v |
10 Padrões da indústria |
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11 Rastreamento e segurança de equipamentos |
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Segurança de senha .......................................................................................................................... |
27 |
Definição de uma senha de configuração através do Utilitário de Configuração .............. |
27 |
Estabelecendo uma senha de inicialização utilizando o Utilitário de Configuração .......... |
27 |
Inserção de uma senha de inicialização ............................................................................ |
28 |
Digitação da senha de configuração ................................................................................. |
28 |
Alteração de uma senha de inicialização ou configuração ................................................ |
29 |
Exclusão de uma senha de inicialização ou configuração ................................................ |
29 |
Caracteres delimitadores no teclado nacional ................................................................... |
30 |
Limpeza de senhas ............................................................................................................ |
30 |
DriveLock ........................................................................................................................................... |
30 |
Uso do DriveLock .............................................................................................................. |
31 |
Aplicações do DriveLock ................................................................................................... |
31 |
Sensor inteligente de tampa ............................................................................................................... |
32 |
Definição do nível de proteção do sensor inteligente de tampa ........................................ |
32 |
Smart Cover Lock (Bloqueio Inteligente de Tampa) .......................................................................... |
32 |
Ativação do bloqueio inteligente de tampa ........................................................................ |
33 |
Desativação do bloqueio inteligente de tampa .................................................................. |
33 |
Utilização da chave à prova de falhas do bloqueio inteligente de tampa .......................... |
33 |
Provisão de bloqueio de cabo ............................................................................................................ |
34 |
Tecnologia de identificação de impressão digital ............................................................................... |
34 |
Notificação e recuperação de falhas .................................................................................................. |
35 |
Sistema de proteção de unidade ........................................................................................................ |
35 |
Fonte de alimentação tolerante a picos de energia ........................................................................... |
35 |
Sensor térmico ................................................................................................................................... |
35 |
Índice .................................................................................................................................................................. |
36 |
vi |
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1Visão Geral de Gerenciamento de Desktop
O HP Client Management Solutions fornece soluções com base em padrões para o gerenciamento e controle de desktop, workstations e notebooks em um ambiente de rede. A HP foi pioneira em gerenciamento de desktops em 1995, quando lançou na indústria os primeiros computadores pessoais plenamente gerenciáveis. A HP possui patentes de tecnologia com capacidade de gerenciamento. Desde então, a HP tem tomado iniciativas importantes no setor para desenvolver os padrões e infraestrutura necessários para implantar, configurar e gerenciar de forma eficiente, desktops, workstations e notebooks. A HP desenvolve seu próprio software de gerenciamento e trabalha junto com os principais fornecedores de soluções de software no setor para garantir a compatibilidade entre o HP Client Management Solutions e estes produtos. As Soluções HP Client Management são um aspecto importante de nosso amplo compromisso de fornecer a você as soluções que o auxiliam na redução do custo total de propriedade e manutenção dos PCs por todo seu ciclo de vida.
Os principais recursos do gerenciamento de desktops incluem:
●Configuração e implementação inicial
●Remote System Installation
●Atualizações e gerenciamento de software
●Flash de memória ROM
●Configuração opcional de hardware
●Rastreamento de computadores e segurança
●Notificação de falha e recuperação
NOTA: O suporte para recursos específicos descritos neste guia pode variar dependendo do modelo ou da versão do software.
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1 |
2 Configuração inicial e implementação
O computador é fornecido com uma imagem de software do sistema pré-instalada. Após um breve processo de "fragmentação" do software, o computador está pronto para ser utilizado.
Pode-se substituir a imagem de software pré-instalada por um conjunto personalizado de software de sistema e aplicativos. Existem vários métodos de distribuir uma imagem de software personalizada. Elas incluem:
●Instalação de aplicativos adicionais de software após a fragmentação da imagem de software préinstalada.
●Utilização de ferramentas de implementação de software, como HP OpenView Client Configuration Manager (atualmente não disponível para o Windows Vista), solução HP OpenView PC Configuration Management (com base em tecnologia Radia) (atualmente não disponível para o Windows Vista), ou solução Altiris Deployment, para substituir o software previamente instalado com uma imagem de software personalizada.
●Utilização de um processo de cópia de discos para copiar o conteúdo de uma unidade de disco para outra.
O melhor método de distribuição depende dos processos e do ambiente de tecnologia da informação. A seção Implantação de PC na Web site Serviços de Ciclo de Vida HP (http://h20219.www2.hp.com/ services/cache/80906-0-0-225-121.html) oferece informações que podem ajudá-lo a selecionar o melhor método de implantação.
A instalação do conjunto de CD Restore Plus!, a configuração com base em memória ROM e o hardware ACPI fornecem assistência adicional para recuperação do software do sistema, gerenciamento e solução de problemas de configuração e gerenciamento de energia.
NOTA: Consulte HP Backup and Recovery Manager na página 10 para obter informações na criação do CD Restore Plus!.
2 |
Capítulo 2 Configuração inicial e implementação |
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HP OpenView Agent
NOTA: HP OpenView Agent atualmente não está disponível para o Windows Vista.
O agente de gerenciamento utilizado por ambos, HP OpenView Client Configuration Manager e a solução HP OpenView PC Configuration Management é pré-carregado no computador. Quando instalado, permite comunicação com o console de gerenciamento HP OpenView.
Para instalar o HP OpenView Agent:
1.Clique em Iniciar.
2.Clique em Todos os programas.
3.Clique em Capacidade de gerenciamento HP.
4.Clique no Arquivo Leia-me do Radia Management Agent.
5.Revise e siga as instruções contidas no arquivo Leia-me para instalar o HP OpenView Agent.
O HP OpenView Agent é um componente principal de infra-estrutura para ativar todos as soluções do HP OpenView PC Configuration Management. Para saber mais sobre outros componentes de infraestrutura necessaries para a implantação da solução HP OpenView PC Configuration Management Solution, visite http://h20229.www2.hp.com/solutions/ascm/index.html.
Altiris Deployment Solution Agent
Este programa é pré-carregado no computador. Quando instalado, permite comunicação com o console Deployment Solution do administrador.
Para instalar o Altiris Deployment Solution Agent:
1.Clique em Iniciar.
2.Clique em Todos os programas.
3.Para o Windows Vista, clique em Install Altiris DAgent. Para o Windows XP, clique em Install Altiris AClient.
4.Siga as instruções na tela para definir e configurar o cliente Altiris.
O Altiris Deployment Solution Agent é um componente principal de infra-estrutura para ativar o HP Client Foundation Suite e o Client Premium Suite. Para saber mais sobre outros componentes de infraestrutura necessaries para a implantação do HP Client Foundation Suite e Client Premium Suite, visite http://www.hp.com/go/easydeploy.
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HP OpenView Agent 3 |
3 Remote System Installation
A Remote System Installation permite inicializar e configurar o sistema utilizando o software e as informações de configuração localizadas em um servidor de rede, ao iniciar o ambiente de execução antes da Inicialização (Preboot Execution Environment - PXE). O recurso de Remote System Installation geralmente é utilizado como ferramenta de inicialização e configuração do sistema, e pode efetuar as seguintes tarefas:
●Formatação de uma unidade de disco rígido
●Implementação de imagem de software para um ou mais novos PCs
●Atualização remota do BIOS do sistema em memória flash ROM (Flash remoto da memória ROM na página 15)
●Configuração das definições do BIOS do sistema
Para iniciar a Remote System Installation, pressione F12 enquanto a mensagem F12 = Inicialização de serviço da rede é exibida no canto inferior direito da tela com o logotipo HP durante a inicialização do computador. Siga as instruções exibidas na tela para prosseguir o processo. A seqüência padrão de inicialização é uma definição de configuração do BIOS que pode ser alterada sempre que se tenta uma inicialização PXE.
4 Capítulo 3 Remote System Installation |
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4Atualizações e gerenciamento de software
A HP fornece diversas ferramentas para gerenciamento e atualização de software em desktops, workstations e notebooks:
●Interface HP Client Management
●HP System Software Manager
●Gerenciador de cliente HP
●HP ProtectTools Security Manager
●HP Client Premium Suite
●HP Client Foundation Suite
●HP OpenView Client Configuration Manager (atualmente não disponível para o Windows Vista)
●Solução HP OpenView PC Configuration Management (atualmente não disponível para o Windows Vista)
●HP Client Catalog for SMS
●HP Backup and Recovery Manager
●PCs com a marca Intel vPro com a Tecnologia de Gerenciamento Ativo (Active Management Technology)
●HP Proactive Change Notification
●HP Subscriber's Choice
HP Client Management Interface
Independente das ferramentas de gerenciamento do sistema que seu departamento de TI utiliza, é importante gerenciar seus ativos de hardware e software, para manter baixos seus custos de TI e seu negócio ágil. O administrador de TI pode acessar a interface HP Client Management gravando scripts simples e integrando esses scripts à solução de gerenciamento de sua escolha.
Com a HP Client Management Interface (HP CMI), os novos Business PC HP se integram diretamente em seu ambiente gerenciado de TI. O HP CMI oferece uma interface que simplifica a integração de Business HP com ferramentas de gerenciamento de sistema popular (como o Microsoft Systems Management Server, IBM Tivoli Software e HP OpenView Operations) e aplicativos de gerenciamento personalizados. A utilização do HP CMI, ferramentas e aplicativos de gerenciamento de sistema pode exigir o profundo conhecimento de inventário cliente, receber informações sobre o estado de integridade e administrar configurações do BIOS do sistema, por meio de comunicação direta com o computador cliente, reduzindo a necessidade de um agente ou software conector para obter a integração.
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HP Client Management Interface 5 |
A HP Client Management Interface baseia-se nos padrões da indústria que inclui o Microsoft Windows Management Interface (MS WMI), Web-Based Enterprise Management (WBEM), System Management BIOS (SMBIOS) e Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). HP CMI é uma tecnologia de base utilizada no HP Client Management Solutions. Com ele, a HP pode lhe proporcionais mais flexibilidade para escolher como administrar seus computadores clientes HP.
A HP Client Management Interface, utilizada com o software de gerenciamento de sistema pode:
●Solicitação de informação sobre inventário em profundidade de Clients — Capturar informações detalhadas sobre os processadores, unidades de disco rígido, memória BIOS, drivers, incluindo informação sobre sensores (como velocidade de ventilador, voltagem e temperatura).
●Receber informações sobre o estado de integridade — Assine diversos tipos de alertas de hardware cliente (como excesso de temperatura, parada do ventilador e alterações na configuração de hardware) para enviar para o console de gerenciamento de sistema, aplicativo ou para o computador cliente local. Os alertas são enviados em tempo real quando acionados por eventos de hardware.
●Gerenciar configurações do BIOS do sistema — Executar as funções F10 incluindo definição e alteração de senhas e seqüência de inicialização do computador de forma remota, a partir do console de gerenciamento de sistema, em um sistema específico ou todos os sistemas clientes, sem precisar visitar cada máquina.
Para obter mais informações sobre a Interface HP Client Management, consulte http://www.hp.com/go/ hpcmi/.
HP System Software Manager
O HP System Software Manager (SSM) é um utilitário gratuito que automatiza a implantação remota de drivers de dispositivo e atualizações do BIOS em seus HP Business PCs conectados em rede. Quando o SSM é executado, ele anonimamente (sem interação do usuário) determina os níveis de revisão dos drivers e BIOS instaladas em cada sistema cliente e compara este inventário contra os SoftPaqs de software do sistema, que foram testados e armazenados em um depósito central de arquivos. Em seguida, o SSM atualiza automaticamente qualquer software de sistema de revisão desatualizada nos PCs em rede para níveis posteriores disponíveis no depósito de arquivos. Como o SSM permite apenas a distribuição de atualizações através de SoftPaq nos modelos de sistema de cliente corretos, os administradores podem empregar com confiança e eficiência o SSM para manter o software de sistema atualizado.
O Gerenciador de Software do Sistema (System Software Manager) é integrado às ferramentas de distribuição de software corporativo como a solução HP OpenView PC Configuration Management (atualmente não disponível para o Windows Vista), Altiris HP Client Manager e Microsoft Systems Management Server (SMS). Com a utilização do SSM, é possível distribuir atualizações criadas pelo cliente ou de terceiros que foram embaladas no formato SSM.
O SSM pode ser obtido por download gratuitamente acessando http://www.hp.com/go/ssm.
NOTA: O SSM atualmente não admite flash remoto da memória ROM em sistemas que têm o Windows Vista BitLocker ativado e estão utilizados medidas TPM para proteger as chaves BitLocker porque ao fazer flash no BIOS invalida a assinatura confiável que BitLocker criou para a plataforma. Desative BitLocker através de critérios de grupo para que possa fazer flash no BIOS do sistema.
Você pode ativar o suporte BitLocker sem medições TPM do BIOS para evitar invalidar as chaves BitLocker. A HP recomenda que você mantenha backup seguro das credenciais do BitLocker para caso de recuperação de emergência.
6 |
Capítulo 4 Atualizações e gerenciamento de software |
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Gerenciador de cliente HP
O Software HP Client Manager, desenvolvido com a Altiris, está disponível gratuitamente para todos os modelos de HP business desktop, notebook e workstation admitidos. O SSM é integrado ao HP Client Manager e permite acompanhamento, monitoramento e gerenciamento centralizados dos aspectos de hardware de sistemas HP Client.
Utilize o HP Client Manager para:
●Obter informações valiosas de hardware como CPU, memória, vídeo e configurações de segurança
●Monitorar a integridade do sistema para solucionar problemas antes que eles ocorram
●Obter e instalar automaticamente drivers e atualizações do BIOS sem visitar cada PC
●Configurar o BIOS e as configurações de segurança remotamente
●Automatizar processos para resolver problemas de hardware rapidamente
Estrita integração com as ferramentas do HP Instant Support que reduz o tempo para a solução de problemas.
●Diagnósticos — execute e visualize remotamente relatórios sobre os modelos desktop, notebook e workstation HP
●System Health Scan — verificar se há problemas de hardware em seu conjunto de sistemas clientes HP
●Active Chat — conecte-se ao suporte ao cliente HP para a resolução de problemas.
●Base de Conhecimentos HP — acesso a informações especializadas
●Processo automatizado de coleta e fornecimento de SoftPaqs para solução rápida de problemas de hardware
●Identificação, geração de relatório de estoque e inicialização de sistemas com o chip de segurança integrado HP ProtectTools.
●Opção de exibir alertas de integridade de modo local no PC
●Envio de informações básicas de inventário para clientes não-HP
●Definição e configuração do chip de segurança TPM
●Agenda centralizada de backup e recuperação de client
●Suporte para gerenciamento de AMT Intel
Para obter mais informações sobre o HP Client Manager, visite http://www.hp.com/go/clientmanager.
Gerenciador de segurança HP ProtectTools
O software ProtecTools Security Manager oferece os recursos de segurança que são projetados para ajudar na proteção contra acesso não autorizado ao computador, redes e dados críticos. A funcionalidade de segurança avançada é oferecida pelos seguintes módulos:
●Segurança Smart Card for ProtectTools
●Embedded Security for ProtectTools
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Gerenciador de cliente HP 7 |
●Configuração do BIOS para ProtectTools
●Gerente de credenciais para ProtectTools
Os módulos disponíveis para seu computador podem variar dependendo do modelo. Por exemplo, o Embedded Security for ProtectTools requer o chip de segurança integrado Trusted Platform Module (TPM) (apenas em alguns modelos) instalado em seu comutador, e o Smart Card Security for ProtectTools exige um smart card e leitor opcionais.
Os módulos do ProtectTools podem estar pré-instalados, pré-carregados ou disponíveis para aquisição no Web site da HP. Visite http://www.hp.com/products/security para obter mais informações.
HP Client Premium Suite
O HP Client Premium Suite (HP CPS) está projetado para organizações que desejam gerenciamento integral do ciclo de vida de hardware e software de cliente, a partir de um único console de gerenciamento com base na web. Combina:
●Gerenciador de cliente HP
●Conector do HP Systems Insight Manager
●HP OpenView Connector (atualmente não disponível para o Windows Vista)
●Altiris Client Manager Suite - Nível 1
●Altiris Connector Solution
●Altiris Local Recovery Pro
●Altiris AuditExpress
Para obter mais informações sobre o HP Client Premium Suite, visite http://www.hp.com/go/ easydeploy.
HP Client Foundation Suite
O HP Client Foundation Suite (HP CFS) é criado para organizações que desejam funcionalidade essencial de gerenciamento de cliente. Combina:
●Gerenciador de cliente HP
●Conector do HP Systems Insight Manager
●Altiris Migration Suite
●Altiris Local Recovery Pro
Para obter mais informações sobre o HP Client Foundation Suite, visite http://www.hp.com/go/ easydeploy.
HP OpenView Client Configuration Manager
NOTA: O HP OpenView Client Configuration Manager atualmente não está disponível para o Windows Vista.
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Capítulo 4 Atualizações e gerenciamento de software |
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