BlackBerry Desktop Manager 4.7 User Manual
使用指南
BlackBerry Desktop Manager
4.7
Útgáfa: 4.7
SWDT26573-610861-1215025008-028
目錄
BlackBerry Desktop Software 線上說明........................................................................... 3
連線........................................................................................................... 3
應用程式載入程式............................................................................................... 4
BlackBerry Desktop Redirector.................................................................................. 6
備份與還原..................................................................................................... 9
同步處理....................................................................................................... 11
電子郵件設定................................................................................................... 20
管理媒體檔案................................................................................................... 27
裝置切換精靈................................................................................................... 27
憑證同步處理................................................................................................... 28
檢查 BlackBerry Desktop Manager 更新........................................................................... 36
縮寫清單....................................................................................................... 37
法律注意事項................................................................................................... 37
使用指南
BlackBerry Desktop Software 線上說明
2
使用指南
BlackBerry Desktop Software 線上說明
BlackBerry Desktop Software 線上說明
連線
使用 USB 連線將裝置連接至電腦
1. 將 USB 纜線的較大的那一端連接至電腦的 USB 連接埠。
2. 將 USB 纜線的較小的那一端連接至 BlackBerry® 裝置側面的 USB 連接埠。
3. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
4. 按一下選項。
5. 按一下連線選項。
6. 在連線下拉式清單中，按一下您的 USB 連線。
7. 按一下確定。
必要條件： Bluetooth 連線
• 確認 BlackBerry® 裝置執行的是 BlackBerry® Device Software 4.1 或更新版本。
• 確認電腦執行的是 Microsoft® Windows® XP Service Pack 2 或更新版本。 如需更多有關 Microsoft Windows XP
Service Pack 2 或更新版本所支援的 Bluetooth® 配接器資訊，請造訪 www.blackberry.com/support。
• 確認電腦已和 BlackBerry 裝置配對。 如需更多配對資訊，請在裝置上按一下說明。
使用 Bluetooth 技術將裝置連線至電腦
1. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
2. 在選項功能表上，按一下連線選項。
3. 選擇啟用 Bluetooth 支援核取方塊。
4. 按一下設定 Bluetooth。
5. 按一下新增。
6. 在 Bluetooth 裝置清單中，按一下您的 BlackBerry 裝置。
7. 按一下確定。
連線疑難排解
連線狀態錯誤
請嘗試執行下列動作：
• 如果 BlackBerry 裝置尚未連線至電腦，而 BlackBerry® Desktop Manager 狀態列顯示裝置已連線，則請將裝
置連線，然後再次中斷連線 如果狀態列持續顯示裝置已連線，則請重新啟動 BlackBerry Desktop Manager。
• 當裝置已連線至電腦時，如果 BlackBerry Desktop Manager 狀態列顯示「無」，則請確認已選擇「連線設定」
畫面上正確的通訊埠。 可能已重新指派電腦上用來將裝置連接至電腦的通訊埠。
3
使用指南
應用程式載入程式
電腦偵測不到裝置
請嘗試執行下列動作：
• 確認 BlackBerry® 裝置已連接至電腦。
• 確認用來連接裝置與電腦的 USB 纜線或插座並未損壞。
• 如果嘗試使用 Bluetooth® 技術將裝置連接至電腦，請確認裝置位於電腦的範圍內 (範圍一般約 10 公尺)。
• 暫時關閉同步處理應用程式或防毒應用程式。
• 確認您並未執行軟體來掃描電腦上的通訊埠。
連線錯誤訊息
選擇的序列埠目前在這台電腦上無法使用
如果 BlackBerry® Desktop Software 無法偵測您的 BlackBerry 裝置，則會出現此訊息。 在 BlackBerry Desktop
Manager 的選項功能表中，按一下連線設定。 按一下偵測。
應用程式載入程式
新增或更新裝置應用程式
注意: 如果您在 BlackBerry® 裝置新增的應用程式版本比裝置上的 BlackBerry® Device Software 舊，則裝置可能
會故障或以較不理想的效能執行，也可能對裝置適用的保固造成負面的影響。
1. 將裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下應用程式載入程式。
4. 按一下在新增/移除應用程式或更新軟體中的啟動。
5. 必要時，請執行下列動作：
• 出現 [裝置安全性密碼] 對話方塊時，請鍵入您的裝置密碼。 按一下下一步。
• 若出現 [通訊埠選擇] 對話方塊，請指定通訊埠。 按一下下一步。
6. 按一下下一步。
7. 執行下列任何一個動作：
• 若要新增清單中出現的應用程式，請選擇該應用程式旁的核取方塊。
• 若要新增清單中未出現的應用程式，請按一下瀏覽。 連按兩下應用程式載入程式 (.alx 或 .ali) 檔案。
8. 按一下下一步。
9. 按一下完成。
從裝置中刪除應用程式
1. 將 BlackBerry® 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下應用程式載入程式。
4. 按一下新增/移除應用程式中的啟動。
4
使用指南
5. 必要時，請執行下列動作：
• 出現 [裝置安全性密碼] 對話方塊時，請鍵入您的裝置密碼。 按一下下一步。
• 若出現 [通訊埠選擇] 對話方塊，請指定通訊埠。 按一下下一步。
6. 按一下下一步。
7. 執行下列其中一個動作：
• 若要從裝置刪除應用程式，請先清除應用程式旁邊的核取方塊。
• 若要從裝置及 BlackBerry® Desktop Software 中刪除應用程式，請按一下該應用程式。 按一下刪除。
8. 按一下下一步。
9. 按一下完成。
更新 BlackBerry Device Software
確認系統管理員或無線服務提供者已為您提供 BlackBerry® Device Software 的連結。
1. 若 BlackBerry Desktop Manager 開啟，請將它關閉。
2. 下載 BlackBerry Device Software。
3. 在電腦上連按兩下 BlackBerry Device Software 安裝程式檔。
4. 完成畫面上的指示。
5. 將 BlackBerry 裝置連線至電腦。
6. 開啟 BlackBerry Desktop Manager。
7. 按一下立即更新。
8. 完成畫面上的指示。
應用程式載入程式
接收 BlackBerry Device Software 的更新通知
如果您註冊要接收通知，則當 BlackBerry® Device Software 有可用的新版本時，您便會收到電子郵件通知。
1. 將 BlackBerry 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下應用程式載入程式。
4. 按一下軟體更新通知
5. 執行下列其中一個動作：
• 若要註冊以收到更新，請按一下是，立即註冊。 鍵入您的電子郵件地址。
• 若要變更收到通知的電子郵件地址，請按一下變更電子郵件地址。 鍵入新電子郵件地址。
6. 按一下下一步。
7. 按一下主功能表。
若要取消 BlackBerry Device Software 更新通知，請於「管理更新通知」畫面上，按一下取消訂閱更新通知。
5
使用指南
BlackBerry Desktop Redirector
應用程式載入程式疑難排解
我無法新增、更新或刪除裝置應用程式
如果您的 BlackBerry® 裝置與使用 BlackBerry® Enterprise Server 的電子郵件帳號建立關聯，則您的組織可能不允
許您新增、更新或刪除裝置應用程式。 請與系統管理員連絡以取得更多資訊。
錯誤訊息：應用程式載入程式
應用程式空間不足
如果 BlackBerry® 裝置的可用記憶體不足以新增您已選擇的應用程式，則會出現此訊息。 請選擇較少的應用程式
以新增至裝置，或刪除裝置的訊息及管理幫手資料以增加可用記憶體。
找不到其他適用於您裝置的應用程式
如果嘗試新增與裝置不相容的應用程式或已安裝在裝置上的應用程式，則會出現此訊息。
裝置無法容納已要求的設定
如果裝置的可用記憶體不足以新增您所選的應用程式，則會出現此訊息。 請選擇較少的應用程式以新增至裝置，或
刪除裝置的舊訊息及管理幫手資料以增加可用記憶體。
BlackBerry Desktop Redirector
關於 BlackBerry Desktop Redirector
如果 BlackBerry® 裝置與使用 Microsoft® Exchange 或更新版本的 Microsoft® Outlook®電子郵件帳號建立關聯，而
且未使用 BlackBerry® Enterprise Server，則您可以使用 BlackBerry® Desktop Redirector 將電子郵件訊息及管理
幫手資料轉寄至裝置，或從裝置轉出。
若裝置與使用 BlackBerry Enterprise Server 的 Microsoft Outlook 電子郵件帳戶建立關聯，則您可以開啟
BlackBerry Desktop Redirector 以檢視統計資料，如您的裝置已接收多少電子郵件訊息及管理幫手資料項目。
開啟 BlackBerry Desktop Redirector
在工作列上，按一下開始 > 程式集 > BlackBerry > BlackBerry Desktop Redirector。
重導統計資料
已轉寄
此欄位可顯示 BlackBerry® Desktop Redirector 或 BlackBerry® Enterprise Server 已轉寄給 BlackBerry 裝置
的電子郵件訊息及管理幫手資料項目數。
傳送來源裝置
6
使用指南
此欄位可顯示您已從裝置傳出的電子郵件訊息及管理幫手資料項目數。
等待裝置
此欄位可顯示重導佇列中的電子郵件訊息及管理幫手資料項目數。 如果裝置未連線至無線網路，BlackBerry Desktop
Redirector 或 BlackBerry Enterprise Server 最長會在佇列中保留電子郵件訊息及管理幫手資料項目 7 天，並
在您重新將裝置連線至無線網路時傳送這些項目。
已過期
此欄位可顯示 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry Enterprise Server 在 7 天內無法傳送至裝置的
電子郵件訊息及管理幫手資料項目數。 這些電子郵件訊息及管理幫手資料項目會保留在電腦的電子郵件應用程式
中。
已過濾
此欄位可顯示因電子郵件過濾條件防止重導，或因裝置已連線至電腦，使得 BlackBerry Desktop Redirector 或
BlackBerry Enterprise Server 無法傳送至裝置的電子郵件訊息數。
BlackBerry Desktop Redirector
清除重導統計資料
除了不能清除「等待裝置」欄位的重導統計資料外，您可以清除其他所有重導統計資料。
1. 開啟 BlackBerry® Desktop Redirector。
2. 在選項功能表中，按一下清除統計資料。
清除重導佇列
1. 開啟 BlackBerry® Desktop Redirector。
2. 在選項功能表中，按一下清除擱置中的訊息。
附註：當您清除重導佇列中的電子郵件訊息及管理幫手資料項目時，並不會從電腦的電子郵件應用程式中將它們刪除。
隱藏 BlackBerry Desktop Redirector
1. 開啟 BlackBerry® Desktop Redirector。
2. 在選項功能表上，按一下最小化時隱藏。
若要重新檢視 BlackBerry Desktop Redirector，請在工作列較右側的通知區域中按一下出現的 Redirector 圖示。
BlackBerry Desktop Redirector 疑難排解
電子郵件訊息及管理幫手資料項目並未轉寄至我的裝置
請嘗試執行下列動作：
• 確認您的 BlackBerry® 裝置已連線至無線網路。
• 如果您使用 BlackBerry® Desktop Redirector 將電子郵件訊息及管理幫手資料項目轉寄至裝置，請確認
BlackBerry Desktop Redirector 正在執行。
• 確認 BlackBerry® Desktop Manager 的電子郵件設定工具中所出現的電子郵件地址是正確的。
7
使用指南
• 如果 BlackBerry Desktop Redirector「狀態」欄位顯示「確認電子郵件訊息中」，請連絡系統管理員以取得更
多資訊。
錯誤訊息：BlackBerry Desktop Redirector
連線至電腦 - 已停用將電子郵件重導至裝置
若已在 BlackBerry® Desktop Manager 的電子郵件設定工具中選擇「裝置連線時停用訊息重導」核取方塊，則會出
現此訊息。 若要在 BlackBerry 裝置連線至電腦時接收電子郵件訊息及管理幫手資料項目，請清除核取方塊。
無法啟動 Redirector - 無法存取設定資訊
如果 BlackBerry® Desktop Redirector 無法從電腦的電子郵件應用程式擷取必要的設定資訊，則會出現此訊息。
請與系統管理員連絡以取得更多資訊。
無法啟動 Redirector - 內部錯誤
如果 BlackBerry Desktop Redirector 因設定或資源配置問題而無法啟動，則會出現此訊息。 請與系統管理員連
絡以取得更多資訊。
無法啟動 Redirector - 無法初始化與您電子郵件的連線
如果 BlackBerry Desktop Redirector 無法連線至電腦的電子郵件應用程式，則會出現此訊息。 請與系統管理員
連絡以取得更多資訊。
裝置尚未登錄
若未使用無線網路登錄裝置，則會出現此訊息。 如需更多有關登錄裝置的資訊，請在裝置上按一下說明。
無法轉寄訊息
若訊息伺服器或無線網路發生問題，則會出現此訊息。 請與系統管理員連絡以取得更多資訊。
裝置 PIN 不合法
若裝置 PIN 無效，則會出現此訊息。 如需更多資訊，請與系統管理員或無線服務提供者連絡。
訊息於網路過期
若 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry® Enterprise Server 無法在 7 天內將電子郵件訊息及管理幫
手資料項目轉寄至裝置，則會出現此訊息。 請嘗試執行下列動作：
• 確認您的裝置已連線至無線網路。
• 如果您使用 BlackBerry Desktop Redirector 將電子郵件訊息及管理幫手資料項目轉寄至裝置，請確認
BlackBerry Desktop Redirector 正在執行。
無桌面位址
如果 BlackBerry Desktop Redirector 無法連線至您的電子郵件地址，則會出現此訊息。 請與系統管理員連絡以
取得更多資訊。
重新設定 BlackBerry Desktop Redirector
若需要為裝置產生新的加密鎖鑰，則會出現此訊息。 在 BlackBerry Desktop Manager 中，按一下電子郵件設
定。 按一下進階並產生新的加密鎖鑰。
8
使用指南
備份與還原
備份裝置資料
1. 將 BlackBerry® 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下備份與還原。
4. 執行下列其中一個動作：
• 若要備份所有裝置資料，請按一下備份。
• 若要備份特定的裝置資料，請按一下進階。 在裝置資料庫區段，按一下資料庫。 按一下向左鍵圖示。 在檔案
功能表上，按一下另存新檔。
• 如果您的裝置包含至少 128 MB 內建裝置記憶體，要備份已儲存至裝置的檔案，請確認已開啟大型存放模式。
按一下選項。 按一下備份內建裝置記憶體。 按一下確定。 按一下備份。
排程自動備份
1. 將 BlackBerry® 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下備份與還原。
4. 按一下選項。
5. 選擇每隔 xx 天備份我的裝置核取方塊。
6. 必要時，可變更每次自動備份之間的天數。
7. 按一下確定。
備份與還原
還原裝置資料
1. 將 BlackBerry® 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下備份與還原。
4. 執行下列其中一個動作：
• 若要還原備份檔案中的所有裝置資料，請按一下還原。 連按兩下 .ipd 備份檔案。
• 若要還原備份檔案中的特定裝置資料，請按一下進階。 在檔案功能表中，按一下開啟。 連按兩下 .ipd 備份檔
案。 在桌面檔案資料庫區段中，按一下資料庫。 按一下向右鍵圖示。
• 如果您的裝置包含至少 128 MB 內建裝置記憶體，要還原已儲存至裝置的檔案，請確認已開啟大型存放模式。
按一下還原。 連按兩下 .ipd 備份檔案。
註: 如果從備份檔案還原內建裝置記憶體，在還原備份檔案之前，將會刪除內建裝置記憶體中的所有檔案。
9
使用指南
備份與還原
備份與還原疑難排解
我無法將資料庫還原至裝置
請嘗試執行下列動作：
• 如果嘗試還原的資料庫在「裝置資料庫」區段中呈現灰色，且無法使用「向右鍵」圖示，請確認 BlackBerry®
裝置上存在資料庫版本。
• 確認裝置的可用記憶體足以儲存資料庫。 「桌面檔案資料庫」區段的資料庫檔案旁所出現的記憶體容量，可能
與裝置上用來儲存資料庫所需的記憶體容量不同。 裝置上用來儲存資料庫所需的記憶體容量，可能與電腦上用
來儲存資料庫所需的記憶體容量不同。
錯誤訊息：備份與還原
無法開啟檔案
如果您嘗試開啟的檔案不是使用備份與還原工具儲存，則會出現此訊息。
無法儲存檔案
如果電腦的可用記憶體不足以儲存檔案，則會出現此訊息。 如果嘗試將檔案儲存至唯讀資料夾，也會出現此訊息。
裝置無法辨識資料
如果嘗試將不在 BlackBerry® 裝置上的應用程式資料還原到該裝置，則會出現此訊息。
裝置記憶體不足
如果裝置的可用記憶體不足以儲存您嘗試還原的資料，則會出現此訊息。 請刪除裝置的舊訊息或管理幫手資料項
目，以增加可用的記憶體。
裝置無法辨識要求的作業
如果裝置未連線至電腦，或裝置及 BlackBerry® Desktop Software 使用不相容的 BlackBerry® Device Software
版本，則會出現此訊息。
序列連結無法作用
如果裝置未正確連線至電腦，則會出現此訊息。 將裝置重新連線至電腦。 如果裝置有插座，請將裝置重新插入插
座。 如果訊息持續出現，請重新啟動電腦，並再次開啟備份與還原工具。
裝置與 Desktop Manager 之間的通訊發生錯誤
如果裝置未連線至電腦，則會出現此訊息。 如果裝置及 BlackBerry Desktop Software 使用不相容的 BlackBerry
Device Software 版本，也會出現此訊息。
因桌面與裝置軟體不相容，無法完成傳送
如果您更新 BlackBerry Desktop Software 中的 BlackBerry Device Software，但未更新裝置中的 BlackBerry
Device Software，則會出現此訊息。 請使用 BlackBerry® Desktop Manager 的應用程式載入程式工具，更新裝置
上的 BlackBerry Device Software。
無法更新裝置
10
使用指南
如果裝置未連線至電腦，則會出現此訊息。 如果裝置及 BlackBerry Desktop Software 使用不相容的 BlackBerry
Device Software 版本，也會出現此訊息。
同步處理
同步處理
同步處理基礎
關於同步處理
您可以同步處理 BlackBerry® 裝置與電腦上的電子郵件應用程式之間的管理幫手資料 (連絡人、行事曆項目、工作及
備忘錄)。 如果在裝置上能使用無線資料同步處理，則可在無線網路上同步處理管理幫手資料。 如果在裝置上無法使
用無線資料同步處理，或者已將其關閉，則可使用 BlackBerry® Desktop Software 以同步處理管理幫手資料。
必要條件：資料同步處理
• 若要同步處理管理幫手資料，請確認已設定管理幫手資料同步處理。
• 若要同步處理協力廠商應用程式資料，請確認已設定協力廠商應用程式資料同步處理。
設定管理幫手資料同步處理
1. 將 BlackBerry® 裝置連線至電腦。
2. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
3. 按一下同步處理。
4. 在左窗格中，按一下設定 > 同步處理。
5. 按一下同步處理。
6. 選取管理幫手應用程式旁邊的核取方塊。
7. 按一下設定。
8. 在可用的桌面應用程式清單中，按一下電腦上的管理幫手應用程式。
9. 按一下下一步。
10.選取同步處理選項。
11.按一下下一步。
12.按一下完成。
13.如果要設定其他管理幫手應用程式的管理幫手資料同步處理，請重複步驟 5 至 12。
設定協力廠商應用程式資料的同步處理
1. 開啟 BlackBerry® Desktop Manager。
2. 按一下同步處理。
3. 在左窗格中，按一下設定 > 增益集。
4. 選取協力廠商應用程式的增益集元件旁邊的核取方塊。
5. 按一下設定。
11
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