BlackBerry desktop manager 4.6 User Manual

用户指南

BlackBerry Desktop Manager

4.6

版本: 4.6

SWDT26573-492866-1216030439-011

内容

BlackBerry Desktop Software 联机帮助........................................................................... 3

连接........................................................................................................... 3

应用程序加载器................................................................................................. 4

BlackBerry Desktop Redirector.................................................................................. 6

备份和恢复..................................................................................................... 8

同步........................................................................................................... 10

电子邮件设置................................................................................................... 20

管理多媒体文件................................................................................................. 26

设备切换向导................................................................................................... 27

证书同步....................................................................................................... 28

缩写词列表..................................................................................................... 36

法律声明....................................................................................................... 37

用户指南

BlackBerry Desktop Software 联机帮助

用户指南

BlackBerry Desktop Software 联机帮助

连接

使用 USB 连接将设备连接至计算机

1. 将 USB 电缆较大的一端连接至计算机上的 USB 端口。

2. 将 USB 电缆较小的一端连接至 BlackBerry® 设备侧面的 USB 端口。

3. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

4. 单击选项。

5. 单击连接选项。

6. 在连接下拉列表中单击您的 USB 连接。

7. 单击 OK（确定）。

前提条件：蓝牙连接

• 确定您的 BlackBerry® 设备运行 BlackBerry® Device Software 4.1 或更高版本。

• 确定您的计算机运行 Microsoft® Windows® XP Service Pack 2 或更高版本。要了解有关受 Microsoft Windows XP Service Pack 2 或更高版本支持的 Bluetooth®适配器的更多信息，请访问 www.blackberry.com/support。

• 确定您的计算机已与 BlackBerry 设备配对。有关配对的详细消息，请单击您的设备上的帮助。

使用 Bluetooth 技术将设备连接至计算机

1. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

2. 在选项菜单中，单击连接选项。

3. 选中打开蓝牙支持复选框。

4. 单击配置蓝牙。

5. 单击添加。

6. 在蓝牙设备列表中，单击您的 BlackBerry 设备。

7. 单击确定。

连接疑难解答

连接状态不正确

尝试执行以下操作：

• 如果 BlackBerry 尚未连接到计算机，但 BlackBerry® Desktop Manager 状态栏指示设备已连接，请连接设备并再次断开连接。如果状态栏仍然指示设备已连接，请重新启动 BlackBerry Desktop Manager。

• 如果设备已连接到计算机，但 BlackBerry Desktop Manager 状态栏显示“无”，请在“连接设置”屏幕中确定已选择正确的通信端口。您的计算机可能重新分配了用于连接设备与计算机的通信端口。

用户指南

应用程序加载器

我的计算机无法检测到设备

尝试执行以下操作：

• 确定您的 BlackBerry® 设备已连接至计算机。

• 确定用于将设备连接至计算机的 USB 电缆或支架没有损坏。

• 如果您正尝试使用 Bluetooth®技术将设备连接至计算机，请确定设备处于计算机的有效范围内（有效范围通常约为 10 米）。

• 暂时关闭同步应用程序或防病毒应用程序。

• 确定计算机上没有运行扫描通信端口的软件。

连接错误消息

计算机上当前选定的串行端口不可用

如果 BlackBerry® Desktop Software 不能检测到 BlackBerry 设备，将显示此消息。在 BlackBerry Desktop Manager 的选项菜单上，单击连接设置。单击检测。

应用程序加载器

添加或更新设备应用程序

警告: 在向 BlackBerry® 设备添加某个版本的应用程序时，如果版本早于设备上的 BlackBerry® Device Software，则可能导致设备出现故障或性能下降，此外还可能对设备适用的保证带来负面影响。

1. 将设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

3. 单击应用程序加载器。

4. 在添加/删除应用程序或更新软件中单击开始。

5. 如有必要，请执行以下操作：

• 如果出现“设备安全密码”对话框，请键入您的设备密码。单击下一步。

• 如果出现“选择通信端口”对话框，请指定通信端口。单击下一步。

6. 单击下一步。

7. 请执行以下操作之一：

• 要添加列表中显示的应用程序，请选择应用程序旁边的复选框。

• 要将列表中未显示的应用程序添加到设备，请单击浏览。双击应用程序加载器（.alx 或 .ali）文件。

8. 单击下一步。

9. 单击完成。

从设备删除应用程序

1. 将 BlackBerry® 设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

3. 单击应用程序加载器。

用户指南

4. 在添加/删除应用程序中单击开始。

5. 如有必要，请执行以下操作：

• 如果出现“设备安全密码”对话框，请键入您的设备密码。单击下一步。

• 如果出现“选择通信端口”对话框，请指定通信端口。单击下一步。

6. 单击下一步。

7. 请执行以下操作之一：

• 要从设备删除应用程序，请清除该应用程序旁边的复选框。

• 要从设备和 BlackBerry® Desktop Software 中删除应用程序，请单击某个应用程序。单击删除。

8. 单击下一步。

9. 单击完成。

更新 BlackBerry Device Software

确定您的管理员或无线服务提供商提供了 BlackBerry® Device Software。

1. 如果 BlackBerry Desktop Manager 是打开的，请关闭它。

2. 更新 BlackBerry Device Software

3. 在您的计算机上双击 BlackBerry Device Software 安装程序文件。

4. 按照屏幕说明完成操作。

5. 将 BlackBerry 设备连接至计算机。

6. 打开 BlackBerry Desktop Manager。

7. 单击立即更新。

8. 按照屏幕说明完成操作。

应用程序加载器

应用程序加载器疑难解答

我无法添加、更新或删除设备应用程序

如果 BlackBerry® 设备与使用 BlackBerry® Enterprise Server 的电子邮件帐户关联，则您的组织可能不允许您添加、更新或删除设备应用程序。有关详细信息，请与管理员联系。

错误消息：应用程序加载器

应用程序空间不足

如果 BlackBerry® 设备没有足够的内存添加选定的应用程序，则会出现该息。请减少要添加至设备的应用程序，或者从设备删除消息和管理器数据以增加可用内存。

未找到为您的设备设计的附加应用程序

如果尝试添加与设备不兼容或已安装的应用程序，则会出现该消息。

设备无法容纳请求的配置

如果设备没有足够的内存添加选定的应用程序，则会出现该息。请减少要添加至设备的应用程序，或者从设备删除旧的消息和管理器数据以增加可用内存。

用户指南

BlackBerry Desktop Redirector

关于 BlackBerry Desktop Redirector

如果 BlackBerry® 设备与使用 Microsoft® Exchange Server 5.5 或更高版本且不使用 BlackBerry® Enterprise Server 的 Microsoft® Outlook® 电子邮件帐户关联，则您可以使用 BlackBerry® Desktop Redirector 在计算机和设备之间转发电子邮件和管理器数据。

如果设备与使用 BlackBerry Enterprise Server 的 Microsoft Outlook 电子邮件帐户关联，则您可以打开 BlackBerry Desktop Redirector 查看统计数据，例如已接收到设备的电子邮件和管理器数据项目数量。

打开 BlackBerry Desktop Redirector

在工具栏中，单击开始 > 程序 > BlackBerry > BlackBerry Desktop Redirector。

转寄统计

已转发

该字段显示了 BlackBerry® Desktop Redirector 或 BlackBerry® Enterprise Server 向您的 BlackBerry 设备转发的电子邮件消息和管理器数据项目数量。

从设备发送

该字段显示您从设备发送的电子邮件和管理器数据项数量。

待设备处理

该字段显示转寄队列中的电子邮件和管理器数据项数量。如果您的设备未连接到无线网络，则 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry Enterprise Server 可最多为 7 天的电子邮件消息和管理器数据项进行排队，并在设备重新连接到无线网络后将其发送出去。

已过期

该字段显示了 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry Enterprise Server 7 日内无法发送到设备的电子邮件消息和管理器数据项数量。这些电子邮件和管理器数据项保留在计算机上的电子邮件应用程序中。

已过滤

该字段显示了 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry Enterprise Server 由于您的电子邮件消息过滤器阻止转寄或您的设备已连接至计算机，而无法发送到设备的电子邮件消息数量。

清除转寄统计

除“待设备处理”字段中的统计外，您可以清除其它所有转寄统计。

1. 打开 BlackBerry® Desktop Redirector。

2. 在选项菜单中，单击清除统计。

用户指南

BlackBerry Desktop Redirector

清除转寄队列

1. 打开 BlackBerry® Desktop Redirector。

2. 在选项菜单中，单击清除待处理消息。

注：在从转寄队列中清除电子邮件和管理器数据项时，它们并不会从计算机上的电子邮件应用程序中删除。

隐藏 BlackBerry Desktop Redirector

1. 打开 BlackBerry® Desktop Redirector。

2. 在选项菜单中，单击最小化时隐藏。

要重新查看 BlackBerry Desktop Redirector，请单击任务栏右侧通知区域中出现的转寄器图标。

BlackBerry Desktop Redirector 故障排除

没有将电子邮件和管理器数据项转发到我的设备

尝试执行以下操作：

• 确定 BlackBerry® 设备已连接至无线网络。

• 如果您正使用 BlackBerry® Desktop Redirector 将电子邮件和管理器数据项目转发至设备，请确定 BlackBerry Desktop Redirector 正在运行。

• 确定出现在 BlackBerry® Desktop Manager 的电子邮件设置工具中的电子邮件地址是正确的。

• 如果 BlackBerry Desktop Redirector 状态字段显示“验证电子邮件地址”，则请联系您的管理员以了解详细情况。

错误消息：BlackBerry Desktop Redirector

已连接至计算机 - 到设备的电子邮件转寄已禁用

如果在 BlackBerry® Desktop Manager 的电子邮件设置工具中选择了“连接设备时禁用消息转寄(&D)”复选框，则会出现该消息。要在 BlackBerry 设备与计算机连接时接收电子邮件和管理器数据项，请清除该复选框。

无法启动转寄器 - 无法存取配置信息

如果 BlackBerry® Desktop Redirector 无法从计算机上的电子邮件应用程序检索到必需的配置信息，则会出现该消息。有关详细信息，请与管理员联系。

无法启动转寄器 - 内部错误

如果 BlackBerry Desktop Redirector 因为配置或资源分配问题无法启动，则会出现该消息。有关详细信息，请与管理员联系。

无法启动转寄器 - 无法初始化与电子邮件的连接

如果 BlackBerry Desktop Redirector 无法连接至计算机上的电子邮件应用程序，则会出现该消息。有关详细信息，请与管理员联系。

用户指南

设备未注册

如果您的设备没有在无线网络注册，则会出现该消息。有关注册设备的更多信息，请单击设备上的帮助。

转发消息失败

如果消息收发服务器或无线网络出现问题，则会出现该消息。有关详细信息，请与管理员联系。

非法设备 PIN

如果设备 PIN 无效，则会出现该消息。有关详细信息，请与管理员或无线服务提供商联系。

消息已在网络上过期

如果 BlackBerry Desktop Redirector 或 BlackBerry® Enterprise Server 无法在 7 天内将电子邮件或管理器数据项转发至设备，则会出现该消息。尝试执行以下操作：

• 确定您的设备已连接至无线网络。

• 如果您正使用 BlackBerry Desktop Redirector 将电子邮件和管理器数据项目转发至设备，请确定 BlackBerry Desktop Redirector 正在运行。

无桌面地址

如果 BlackBerry Desktop Redirector 无法连接到您的电子邮件地址，将显示此消息。有关详细信息，请与管理员联系。

重新配置 BlackBerry 桌面转寄器

如果需要为设备生成新的加密密钥，则会出现该消息。在 BlackBerry Desktop Manager 中，单击电子邮件设置。单击高级并生成新的加密密钥。

备份和恢复

备份设备数据

1. 将 BlackBerry® 设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

3. 单击备份和恢复。

4. 请执行以下操作之一：

• 要备份所有设备数据，请单击备份。

• 要备份特定设备数据，请单击高级。在设备数据库部分中，单击某个数据库。单击左箭头图标。在文件菜单上，单击另存为。

• 如果设备的机载内存至少为 128-MB，要备份保存至设备的文件，请确定已打开大容量模式。单击选项。单击备份设备内存内容。单击 OK（确定）。单击备份。

确定自动备份的时间

1. 将 BlackBerry® 设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

3. 单击备份和恢复。

用户指南

4. 单击选项。

5. 选择每 xx 天备份设备复选框。

6. 如有必要，请更改每次自动备份的间隔天数。

7. 单击 OK（确定）。

备份和恢复

恢复设备数据

1. 将 BlackBerry® 设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

3. 单击备份和恢复。

4. 请执行以下操作之一：

• 要恢复备份文件中的所有设备数据，请单击恢复。双击 .ipd 备份文件。

• 要恢复备份文件中的特定设备数据，请单击高级。在文件菜单上，单击打开。双击 .ipd 备份文件。在桌面文件数据库部分中，单击某个数据库。单击右箭头图标。

• 如果设备的机载内存至少为 128-MB，要恢复保存至设备的文件，请确定已打开大容量模式。单击恢复。双击 .ipd 备份文件。

注: 如果是从备份文件恢复机载设备内存，机载设备内存中的所有文件都将被首先删除，然后再恢复备份文件。

备份和恢复疑难解答

我无法将数据库恢复至设备

尝试执行以下操作：

• 如果您尝试恢复的数据库在“设备数据库”部分中呈暗灰色显示并且无法使用右箭头，请确定 BlackBerry® 设备上的数据库版本。

• 确定您的设备有足够的内存来存储该数据库。 “桌面文件数据库”部分中的数据库文件旁边显示的内存空间量可能与在设备上存储数据库所需的内存空间量不同。在设备上存储数据库所需的内存空间量可能与在计算机上存储数据库所需的内存空间量不同。

错误消息：备份和恢复

文件无法打开

如果尝试打开并非通过备份和恢复工具保存的文件，则会出现该消息。

文件无法保存

如果计算机没有足够的内存空间来存储文件，则会出现该消息。在尝试将文件保存至只读文件夹时也可能出现该消息。

数据未被设备识别

如果尝试为 BlackBerry® 设备上没有的应用程序恢复数据，则会出现该消息。

设备内存不足

用户指南

如果设备没有足够的内存空间来存储要恢复的数据，则会出现该消息。从设备删除旧消息或管理器数据项目可以增加可用的内存空间。

请求的操作未被设备识别

如果设备未连接至计算机，或者设备和 BlackBerry® Desktop Software 正使用不兼容的 BlackBerry® Device Software 版本，则出现该消息。

通信链路未激活

如果设备没有正确连接至计算机，则会出现该消息。将设备重新连接至计算机。如果设备带有支架，请将设备重新插入支架。如果继续出现该消息，请重新启动计算机并再次打开“备份和恢复”工具。

设备与桌面管理器之间的通信出错

如果设备没有连接至计算机，则会出现该消息。如果设备和 BlackBerry Desktop Software 正使用不兼容的 BlackBerry Device Software 版本，则也会出现该消息。

由于桌面和设备软件不兼容，传输无法完成

如果您不更新设备的 BlackBerry Device Software 而直接更新 BlackBerry Desktop Software 中的 BlackBerry Device Software，则出现该消息。使用 BlackBerry® Desktop Manager 的应用程序加载器更新设备上的 BlackBerry Device Software。

无法更新设备

如果设备没有连接至计算机，则会出现该消息。如果设备和 BlackBerry Desktop Software 正使用不兼容的 BlackBerry Device Software 版本，则也会出现该消息。

同步

同步基础

关于同步

您可以在 BlackBerry® 设备和计算机上的电子邮件应用程序之间同步管理器数据（联系人、日历项、任务和记事）。如果设备具有数据无线同步功能，那么您可以通过无线网络同步管理器数据。如果设备没有数据无线同步功能或者该功能已关闭，那么您可以使用 BlackBerry® Desktop Software。

前提条件：数据同步

• 要同步管理器数据，请确定您安装了过滤器数据同步功能。

• 要同步第三方应用程序数据，请确定您安装了第三方应用程序数据同步功能。

设置管理器数据同步

1. 将 BlackBerry® 设备连接至计算机。

2. 打开 BlackBerry® Desktop Manager。

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