HP Designjet T2300 User Manual [ja]

DESIGNJET T2300 eMFP シリーズ

イメージ品質のトラブルシューティングガイド

第 1 版

法律に関する注記

ここに記載した内容は、予告なしに変更することがあります。

HP 製品およびサービスの保証は、該当する製品およびサービスに付属する明示された保証書の記載内容に限られるものとします。本書中のいかなる記載も、付加的な保証を構成するものとして解釈されないものとします。弊社は、本書に含まれる技術上または編集上の誤りおよび欠落について、一切責任を負うものではありません。

本ドキュメントで使用されるすべてのイメージは、著作権所有者の許可を得て再現されます。

診断プロットのパターン 7 は、ISO/IEC 15775:1999 から取得され、国際標準化機構 (ISO) の許可を得て再現されます。この標準は、ISO メンバーおよび ISO Central

Secretariat の Web サイト (

http://www.iso.org/) から取得できます。著

作権は ISO のままです。

商標

Adobe®、Acrobat®、Adobe Photoshop® および Adobe® PostScript® 3™は、

Adobe Systems Incorporated の商標です。

Corel®は、Corel Corporation または Corel Corporation Limited の商標および登録商標

です。

Microsoft®および Windows®は、Microsoft Corporation の米国における登録商標です。

高速 USB 対応

IPv6 対応

1 はじめに .......................................................................................................................................................... 1

最も一般的な問題の解決策 .................................................................................................................. 1

2 印刷品質に関するトラブルシューティング .................................................................................................... 3

一般的なヒント .................................................................................................................................... 4

イメージに横線 (バンディング) .......................................................................................................... 4

描画/テキストが太すぎるか細すぎる、または印刷されない ............................................................... 5

線画が段状またはギザギザに表示される ............................................................................................. 5

線画が二重または間違った色で印刷される ......................................................................................... 6

線が不連続になる ................................................................................................................................. 7

線がぼやけている ................................................................................................................................. 7

線の長さが不正確 ................................................................................................................................. 8

イメージ全体がぼやけているかざらついている .................................................................................. 8

用紙が平らになっていない .................................................................................................................. 9

印刷が擦り切れる、または傷がつく .................................................................................................... 9

用紙にインクが残る ........................................................................................................................... 10

印刷部に触れると黒インクが擦れる .................................................................................................. 11

オブジェクトの端が段状になっているかまたは鮮明ではない .......................................................... 11

オブジェクトの端が予期したよりも暗い ........................................................................................... 11

カット紙の端に横線が印刷される ..................................................................................................... 11

縦線の色が異なる ............................................................................................................................... 12

印刷物に白色の点がある .................................................................................................................... 12

色が正確に再現されない .................................................................................................................... 12

カラーの色あせ .................................................................................................................................. 13

イメージが不完全 (下部の一部が印刷されない) ............................................................................... 13

イメージの一部が印刷されない ......................................................................................................... 14

一部のオブジェクトがイメージ内に印刷されない ............................................................................ 14

PDF ファイルの一部やオブジェクトが印刷されない ........................................................................ 15

イメージ診断の印刷 ........................................................................................................................... 15

問題が解決されない場合 .................................................................................................................... 17

3 スキャン品質に関するトラブルシューティング ........................................................................................... 18

不規則な縦線 ...................................................................................................................................... 19

しわまたは折れ .................................................................................................................................. 19

線が不連続になる ............................................................................................................................... 20

普通紙をスキャンする際の塗りつぶしの粒状感 ................................................................................ 21

隣接した CIS モジュール間のわずかな色の差異 ............................................................................. 22

JAWW iii

CIS モジュール間の接合部の明るい縦の線 ....................................................................................... 23

線の太さがまちまちである、または線が印刷されない ..................................................................... 24

色が正確に再現されない .................................................................................................................... 24

色ぶち ................................................................................................................................................. 25

暗い領域または明るい領域のクリッピング ....................................................................................... 26

光沢原稿をスキャンする際のイメージのフレア ................................................................................ 27

モノクロ背景の縦の赤および緑の帯 .................................................................................................. 27

停止/開始の影響 ................................................................................................................................. 28

振動 .................................................................................................................................................... 29

横の周期的なバンディング ................................................................................................................ 29

ピンぼけ、ぶれおよび退色 ................................................................................................................ 30

正しくない拡張精度、スキャン中のスキュー、または横のしわ ....................................................... 31

20cm 幅の縦の黒帯 ............................................................................................................................ 32

スキャナが原稿に損傷を与える ......................................................................................................... 33

完全に間違った色 ............................................................................................................................... 33

縦のゆがみ ......................................................................................................................................... 34

オブジェクトの複製 (非実体化) ........................................................................................................ 34

コピーまたは印刷で縮小する際のクリッピングまたは正しくない倍率 ............................................ 35

正しくないエッジ検出、トレーシングペーパーのスキャン時 .......................................................... 36

コピーしたイメージまたはスキャンイメージに多くのスキューが生じている ............................. 36

4 スキャナの保守 ............................................................................................................................................. 37

スキャナのガラスプレートをクリーニングする .............................................................................. 37

スキャナのキャリブレーションを行う .............................................................................................. 39

5 スキャナ診断プロット .................................................................................................................................. 41

製品と診断シートを印刷する用紙を準備する ................................................................................... 41

診断シートを印刷中のエラーのビジュアルチェック ....................................................................... 41

診断プロットのスキャンまたはコピー .............................................................................................. 44

モニタキャリブレーション .............................................................................................................. 45

今後使用するために診断プロットを保存する ................................................................................... 46

索引 ..................................................................................................................................................................... 47

iv JAWW

はじめに

このガイドには、HP Designjet 製品の使用時に発生する可能性のある最も一般的な印刷品質およびスキャン品質のエラーのリストが含まれます。製品の使用後に、不具合が生じた場合、または適切な結果を得られない場合には、このリストを参照することをお勧めします。

このガイドを参照すると、ほとんどのエラーを自分自身で修正できます。また、自分自身でエラーを修正できない場合は、HP サポートに有用な情報を提供して、できるだけ早く修正できるようにします。

イメージアーティファクトまたは望ましくない影響により、製品に問題が発生すると思われる場合もありますが、実際には、印刷設定またはスキャン設定の間違った選択、またはこの種の製品の根本的な技術的限界により生じることが多々あります。このガイドを参照すると、このような状況を認識するのに役立つため、時間を節約できます。

最も一般的な問題の解決策

はじめに

JAWW

最も一般的な問題の解決策ウィザードは、製品で最も一般的に発生する問題の解決に役立ちます。たとえば、[印刷] を選択した場合、特定の問題が対象となります。

イメージに横線 (バンディング) が見られる

●

イメージ全体がぼやけているかざらついている

●

描画/テキストが太すぎるか細すぎる、または印刷されない

●

色が正確に再現されない

●

最も一般的な問題の解決策

はじめに

ウィザードを起動するには、以下の手順に従います。

内蔵 Web サーバから： [サポート] タブに移動し、[トラブルシューティング] を選択し、次

●

に [最も一般的な問題の解決策] を選択します。

HP Utility (Windows) から: [サポート] タブに移動し、[最も一般的な問題の解決策] を選択

●

します。

HP Utility (Mac OS) から: [サポート] グループの [最も一般的な問題の解決策] を選択しま

●

す。

Mac OS の [プリント] ダイアログから： [サービス] パネルに移動し、[デバイスのメンテナ

●

ンス] を選択して、保守作業の一覧から [最も一般的な問題の解決策] を選択します。

ウィザードを使用しない場合や、他の問題が発生している場合は、引き続きこのガイドをお読みください。

第 1 章はじめに

JAWW

印刷品質に関するトラブルシューティング

一般的なヒント

●

イメージに横線 (バンディング)

●

描画/テキストが太すぎるか細すぎる、または印刷されない

●

線画が段状またはギザギザに表示される

●

線画が二重または間違った色で印刷される

●

線が不連続になる

●

線がぼやけている

●

線の長さが不正確

●

イメージ全体がぼやけているかざらついている

●

用紙が平らになっていない

●

印刷が擦り切れる、または傷がつく

●

用紙にインクが残る

●

印刷部に触れると黒インクが擦れる

●

オブジェクトの端が段状になっているかまたは鮮明ではない

●

オブジェクトの端が予期したよりも暗い

●

カット紙の端に横線が印刷される

●

縦線の色が異なる

●

印刷物に白色の点がある

●

印刷品質の問題

色が正確に再現されない

●

カラーの色あせ

●

イメージが不完全 (下部の一部が印刷されない)

●

イメージの一部が印刷されない

●

一部のオブジェクトがイメージ内に印刷されない

●

PDF ファイルの一部やオブジェクトが印刷されない

●

イメージ診断の印刷

●

問題が解決されない場合

●

JAWW 3

一般的なヒント

印刷品質の問題

印刷の品質に問題がある場合は、以下の項目を確認してください。

プリンタで最高のパフォーマンスを実現するために、HP 純正のサプライ品とアクセサリをお使

●

いください。これは、純正品では信頼性とパフォーマンスが十分に検証されており、トラブルなく最高品質の印刷を実現できるためです。推奨する用紙についての詳細は、『参照してください。

フロントパネルで選択されている用紙の種類が、プリンタに取り付けられている用紙の種類と同

●

じであることを確認してください。同時に、使用する用紙の種類に対応したキャリブレーションが済んでいることを確認してください。また、ソフトウェアで選択されている用紙の種類が、プリンタに取り付けられている用紙の種類と同じであることを確認してください。

注意：誤った用紙の種類を選択すると、印刷品質の低下やカラーの問題が発生し、プリントヘ

ッドが破損する可能性があります。

製品の使い方

』を

目的に最も適した印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します (『

●

照)。印刷品質の低下が起こりやすいのは、[印刷品質] のスライダを [速度] の端に移動させるか、またはカスタム (ユーザー定義) の印刷品質レベルを [高速] に設定した場合です。

環境状況 (温度、湿度) が推奨する範囲内にあることを確認します。『

●

ください。

インクカートリッジおよびプリントヘッドが使用期限を超過していないことを確認します。『

●

品の使い方

』を参照してください。

イメージに横線 (バンディング)

以下のように、印刷イメージに横線が現れる場合 (色は異なる場合があります) は、下の手順に従います。

製品の使い方

』を参

』を参照して

製

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。

2. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します (『

っては、より高い印刷品質のレベルを選択することにより印刷品質の問題を解決できる場合があります。たとえば、[印刷品質] のスライダを [速度] に設定している場合は、[品質] に設定します。印刷品質設定を変更して問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

第 2 章印刷品質に関するトラブルシューティング

製品の使い方

』を参照)。場合によ

JAWW

3. [イメージ診断の印刷] を印刷します。15 ページの「イメージ診断の印刷」を参照してくださ

い。

プリントヘッドが正しく機能している場合は、フロントパネルでして、拡張精度のキャリブレーションステータスを確認します。ステータスが [デフォルト] の

場合、拡張精度のキャリブレーションを実行します。『

上記のすべての処理を実行しても問題が解決されない場合は、HP カスタマー・ケア・センターにお問い合わせの上、詳細を確認してください。

製品の使い方

を押し、次にを押

』を参照してください。

描画/テキストが太すぎるか細すぎる、または印刷されない

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。

印刷品質の問題

2. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します (『

のダイアログでカスタム印刷の品質オプション (使用できる場合) を選択し、[高精細] オプションをオンにします。問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

3. イメージの解像度が印刷解像度よりも高い場合、線品質が低下する場合があります。Windows

で PCL または HP-GL/2 および HP RTL ドライバを使用している場合、[アプリケーションの最大解像度] オプションは、印刷設定ダイアログの [詳細設定] タブで、[ドキュメントのオプション] - [プリンタの機能] の下に表示されます。オプションを変更して問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

4. 線画が細すぎる、または印刷されない場合は、[ イメージ診断の印刷] を印刷しま

15 ページの「イメージ診断の印刷」を参照してください。

す。

問題が解決しない場合は、フロントパネルでドの軸合わせのステータスを確認します。ステータスが [ペンディング] になっている場合、プ

リントヘッドの軸合わせを行う必要があります。『せを行って問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

フロントパネルで、タスを確認します。ステータスが [デフォルト] になっている場合は拡張精度のキャリブレーシ

ョンを実行します。『

上記のすべての処理を実行しても問題が解決されない場合は、HP カスタマー・ケア・センターにお問い合わせの上、詳細を確認してください。

を押し、次にを押して、拡張精度のキャリブレーションのステー

製品の使い方

』を参照してください。

を押し、次にを押して、プリントヘッ

製品の使い方

』を参照してください。軸合わ

』を参照)。ドライバ

線画が段状またはギザギザに表示される

印刷時にイメージの線が段状になる場合、またはギザギザになる場合は、以下の手順に従ってください。

JAWW

描画/テキストが太すぎるか細すぎる、または印刷されない

1. イメージ自体に問題がある場合もあります。イメージの編集に使用しているアプリケーション

で、イメージの品質を向上させます。

印刷品質の問題

線画が二重または間違った色で印刷される

2. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します。『

い。

3. ドライバのダイアログでカスタム印刷の品質オプション (使用できる場合) を選択し、[高精細]

オプションを [オン] にします。

この問題では、以下のようなさまざまな症状が現れる場合があります。

色付きの線画が別の色で二重に印刷される。

●

製品の使い方

』を参照してくださ

色付きのブロックの境界線の色が間違っている。

●

第 2 章印刷品質に関するトラブルシューティング

JAWW

この問題を修正するには、以下の手順を実行します。

1. プリントヘッドを取り外し、再度取り付けます。『

2. プリントヘッドの軸合わせを行います。『

線が不連続になる

以下の図のように、線が不連続になる場合は、以下の手順に従います。

1. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します。『

い。

2. プリントヘッドを取り外し、再度取り付けます。『

3. プリントヘッドの軸合わせを行います。『

製品の使い方

』を参照してください。

製品の使い方

』を参照してください。

』を参照してくださ

印刷品質の問題

線がぼやけている

湿度は、インクのにじみや線がぼやけて不鮮明になる原因となります。以下の手順を試します。

1. 環境状況 (温度、湿度) が高品質の印刷に適しているかどうかを確認します。『

参照してください。

2. フロントパネルで選択した用紙の種類が、実際に使用している用紙の種類と同じかどうかを確認

します。

3. HP 厚手コート紙または HP プラススーパー厚手マット紙などの厚い紙に変更してみてくださ

い。

製品の使い方

』を

JAWW

4. 取り付けた用紙よりも若干薄い用紙の種類を選択してください。それによって使用されるインク

の量が減ります。次に用紙の種類の例を挙げます。用紙は薄い方から厚い順に、普通紙、コート紙、厚手コート紙、プラススーパー厚手マット紙のように記載されています。

線が不連続になる

5. 光沢紙を使用している場合は、別の種類の用紙に変更してみてください。

線の長さが不正確

印刷品質の問題

イメージ全体がぼやけているかざらついている

6. プリントヘッドの軸合わせを行います。『

印刷した線の長さを測定して、長さが正確でなかった場合は、次の方法で長さの正確さを向上できる場合があります。

1. HP マットフィルムに印刷します。この場合、プリンタで印刷する線の長さの精度を指定できま

製品の使い方

す。『

ポリエステルフィルムは、大きさの精度が通常の用紙よりも約 10 倍ほど安定しています。ただし、HP マットフィルムより厚いフィルムや、薄いフィルムでは、線の長さの正確さが低下します。

2. [印刷品質] のスライダを [品質] に合わせます。

3. 室温を常に 10 ～ 30°C (50 ～ 86°F) に保ちます。

4. フィルムのロールを取り付け、5 分以上経ってから印刷を行います。

5. それでも満足のいく結果が得られかった場合は、拡張精度のキャリブレーションをやり直してく

ださい。『

製品の使い方

』を参照してください。

製品の使い方

』を参照してください。

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。

2. 正しい印刷面に印刷しているかどうかを確認してください。

3. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します (『

ては、より高い印刷品質のレベルを選択することにより印刷品質の問題を解決できる場合があります。たとえば、[印刷品質] のスライダを [速度] に設定している場合は、[品質] に設定します。印刷品質設定を変更して問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

フロントパネルでを確認します。ステータスが [ペンディング] になっている場合、プリントヘッドの軸合わせを

第 2 章印刷品質に関するトラブルシューティング

を押し、次にを押して、プリントヘッドの軸合わせのステータス

製品の使い方

を参照』)。場合によっ

JAWW

行う必要があります。『場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

製品の使い方

』を参照してください。軸合わせを行って問題が解決した

フロントパネルで、タスを確認します。ステータスが [デフォルト] になっている場合は拡張精度のキャリブレーシ

ョンを実行します。『

上記のすべての処理を実行しても問題が解決されない場合は、HP カスタマー・ケア・センターにお問い合わせの上、詳細を確認してください。

を押し、次にを押して、拡張精度のキャリブレーションのステー

製品の使い方

用紙が平らになっていない

プリンタから排紙されるときに、用紙が浅く波打って平らになっていない場合に、印刷されたイメージに垂直のすじが現れるなどの問題が起こることがあります。これは、印刷されたインクを吸収しきれないほど薄い用紙を使用した場合に発生することがあります。

』を参照してください。

印刷品質の問題

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。

2. HP 厚手コート紙または HP プラススーパー厚手マット紙などの厚い紙に変更してみてくださ

い。

3. 取り付けた用紙よりも若干薄い用紙の種類を選択してください。それによって使用されるインク

印刷が擦り切れる、または傷がつく

黒の顔料は、指やペンなどで触れると、擦り切れたり傷がついたりします。これは特に、コート紙の場合にみられます。

使用するインク量や印刷時の環境状況により、光沢紙はバスケットやその他の印刷直後に触れるものに対して非常に敏感な場合があります。

JAWW

用紙が平らになっていない

擦り切れや傷のリスクを減らすには、以下のことに従います。

印刷物を慎重に取り扱ってください。

●

印刷物が互いに貼り付かないようにしてください。

●

印刷された用紙がカットされたらすぐに取り出し、バスケットに入らないようにしてください。

●

また、カット紙を 1 枚バスケットに入れて、印刷直後の用紙がバスケットに直接触れないようにしてください。

用紙にインクが残る

印刷品質の問題

コート紙の表面に水平方向の汚れがある

この問題は、いくつかの原因によって発生します。

普通紙およびコート紙に使用するインクが多すぎると、インクが用紙に吸収され広がります。プリントヘッドは、用紙の上を移動するときに用紙に触れるため、印刷イメージが汚れます。この問題は、通常、カットされた紙でのみ発生します (ロール紙では発生しません)。

この問題に気付いたら、直ちに印刷ジョブをキャンセルしてください。を押して、コンピュータアプリケーションのジョブをキャンセルします。インクが付着した用紙によってプリントヘッド

が破損することがあります。

この問題を解決するには、以下の推奨方法を実行します。

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。

2. 推奨する用紙の種類 (『

3. カット紙を使用している場合、用紙を 90 度回転させます。用紙の繊維方向が品質に影響します。

4. HP 厚手コート紙または HP プラススーパー厚手マット紙などの厚い紙に変更してみてくださ

い。

5. 取り付けた用紙よりも若干薄い用紙の種類を選択してください。それによって使用されるインク

6. ソフトウェアアプリケーションを使用してイメージをページの中央に移動させ、マージン設定

を広くしてみてください。

製品の使い方

用紙の裏にインクが付着する

これは、特に標準ではない用紙サイズでフチ無し印刷を大量に行った後に発生する可能性があります。プラテンに残ったインクが用紙の裏に付着する場合があります。

』を参照) および正しい印刷設定を使用します。

第 2 章印刷品質に関するトラブルシューティング

JAWW

柔らかい布でプラテンのクリーニングを行います。リブの間の発泡体に触れずにそれぞれのリブのクリーニングを行います。

印刷部に触れると黒インクが擦れる

問題の原因として、光沢紙にマットブラックインクで印刷したことが考えられます。このプリンタでは、用紙にマットブラックインクが乗らないことがわかると、マットブラックインクは使用されません。マットブラックインクを使用しないようにするには、用紙の種類で (フォト用紙カテゴリにある) 光沢フォト用紙を選択します。

オブジェクトの端が段状になっているかまたは鮮明ではない

オブジェクトや線画の端がぼやけている、濃度が明るい、および [印刷品質] のスライダをドライバのダイアログで既に [品質] に設定している場合は、カスタムの印刷品質オプションを選択し、品質レベルを [標準] に設定してみてください。『

製品の使い方

』を参照してください。

印刷品質の問題

オブジェクトの端が予期したよりも暗い

オブジェクトの端が予期したよりも暗く、[印刷品質] のスライダをドライバのダイアログで既に [品質] に設定している場合は、カスタムの印刷品質オプションを選択し、品質レベルを [標準] に設定してみてください。『

製品の使い方

』を参照してください。

カット紙の端に横線が印刷される

用紙の端から約 30mm 以内の、印刷の最後の部分にのみ不具合が発生することがあります。極細の横線が印刷物に少し見られる場合があります。

JAWW

この問題を解消するには、以下の手順に従います。

1. [イメージ診断の印刷] を印刷します。

い。

2. ロール紙で印刷します。

3. イメージの周囲のマージンを大きくします。

15 ページの「イメージ診断の印刷」を参照してくださ

印刷部に触れると黒インクが擦れる

縦線の色が異なる

印刷の周囲に異なる色の縦線が帯状に表示される場合は、以下の手順に従います。

1. HP 厚手コート紙や HP スーパー厚手コート紙など、推奨する用紙の種類から厚手の用紙を選択

して使用します。『

製品の使い方

』を参照してください。

印刷物に白色の点がある

印刷品質の問題

色が正確に再現されない

2. 印刷品質のレベルを上げて使用します (『

イダを [速度] に設定している場合は、[品質] に設定します。

印刷に白色の点が見られる場合があります。これはおそらく、用紙の繊維やほこりによるものか、用紙のコーティングが落ちやすいことが原因です。この問題を解消するには、以下の手順に従います。

1. 印刷前にブラシを使用して用紙を手動でクリーニングし、繊維や紙粉を取り除きます。

2. プリンタのカバーは常に閉じておきます。

3. ロール紙やカット紙は、袋または箱に保存して保護します。

製品の使い方

』を参照)。たとえば、[印刷品質] のスラ

印刷物の色が予期したものと一致しない場合、以下の方法を試してください。

1. フロントパネルおよび使用しているソフトウェアで選択されている用紙と同じ種類の用紙が取り

付けられていることを確認します。同時に、カラーキャリブレーションのステータスを確認してください。ステータスが [ペンディング] または [失効] の場合、カラーキャリブレーションを実行する必要があります。『た場合、ジョブを再印刷する必要があります。

2. 正しい印刷面に印刷しているかどうかを確認してください。

3. 適切な印刷品質設定を使用しているかどうかを確認します (『

たは [高速] オプションを選択した場合、最も正確な色が得られない場合があります。印刷品質設定を変更して問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

4. アプリケーションカラーマネジメントを使用している場合、選択した用紙の種類および印刷品

質設定に合ったカラープロファイルを使用しているかどうか確認してください。使用するカラー設定が不明の場合、『

5. 問題が印刷物とモニタ間でのカラーの差異による場合、HP Color Center の「ディスプレイの

キャリブレーション方法」セクションの手順に従ってください。問題が解決した場合、この時点でジョブを再印刷する必要があります。

製品の使い方

』を参照してください。

』を参照してください。変更を加えて問題が解決し

製品の使い方

』を参照)。[速度] ま

第 2 章印刷品質に関するトラブルシューティング

JAWW

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