4049
Alcatel OmniPCX 4400
Console opératrice Alcatel 4049
Manuel utilisateur
ALC
ETL
Alcatel OmniPCX 4400
Console opératrice Alcatel 4049
Manuel utilisateur
ATTENTION :
La disponibilité de certaines fonctions décrites dans cette notice (ou la
manière d’y accéder) peut dépendre de la version ou de la configuration de
votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre installation.
Le marquage CE indique q ue ce produit est conforme aux directives
communautaires suivantes :
- 89/336/CEE (Compatibilité électromagnétique)
- 73/23/CEE (Basse Tension)
- 1999/5/CE (R
&TTE)
Sommaire
Console opératrice Alcatel 4049
Il est rappelé que l’utilisation de ce produit est soumise aux dispositions de la loi du 6
janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Chapitre 1
Présentation
1.1 Généralités .................................................................................. 1. 1
1.2 Clavier Alcatel MMK .................................................................. 1. 1
1.2.1 Clavier alphabétique ....................................................................... 1. 2
1.2.2 Clavier de numérotation ................................................................. 1. 2
1.2.3 Touches de fonction ....................................................................... 1. 2
1.2.4 Touches programmables ................................................................ 1. 3
1.2.5 Touches audio ................................................................................ 1. 4
1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels) ......................... 1. 5
1.2.7 Zone diodes ................................................................................... 1. 7
1.3 Ecran de visualisation ............................................................... 1. 8
1.3.1 Console défichée ........................................................................... 1.11
1.3.2 Console enfichée, position repos .................................................... 1.11
1.3.3 Traitement des communications ..................................................... 1.14
Chapitre 2
Exploitation de la console
2.1 Mise en oeuvre ........................................................................... 2. 1
2.2 Appel d’un usager intérieur ...................................................... 2. 2
2.2.1 Usager intérieur libre ...................................................................... 2. 2
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Console opératrice Alcatel 4049
2.2.2 Usager intérieur non libre ............................................................... 2.13
2.2.3 Message d’excuse activé ................................................................ 2.13
2.3 Appel extérieur ........................................................................... 2.14
2.3.1 Appel extérieur par préfixe ou code d’accès .................................... 2.14
2.3.2 Appel extérieur en numérotation abrégée ........................................ 2.15
2.3.3 Appel extérieur par touche programmée ......................................... 2.16
2.3.4 Appel extérieur par la touche fixe "Bis" ........................................... 2.16
2.3.5 Appel extérieur par la touche fixe "Mémoire numéro" ...................... 2.17
2.4 Réponse à un appel ................................................................... 2.17
2.4.1 Réponse à un appel intérieur .......................................................... 2.17
2.4.2 Réponse à un appel extérieur ......................................................... 2.19
2.5 Acheminents d’appels .............................................................. 2.22
2.5.1 Appel en arrivée extérieure sur poste libre ...................................... 2.22
2.5.2 Appel départ extérieur sur poste libre ............................................. 2.22
2.6 Description des libellés ............................................................ 2.23
2.6.1 Libellé du 2
ème
champ : messages états .......................................... 2.23
2.6.2 Libellé du 1
er
champ : messages états ............................................ 2.24
2.6.3 Appel extérieur ............................................................................... 2.24
2.7 Touches dynamiques ................................................................ 2.25
2.7.1 N Indiv .......................................................................................... 2.25
2.7.2 EnTiers .......................................................................................... 2.25
2.7.3 Passe ............................................................................................. 2.25
2.7.4 DestRV .......................................................................................... 2.25
2.7.5 RenvoiOp ....................................................................................... 2.25
2.7.6 ConfProg ....................................................................................... 2.26
2.7.7 Trace ............................................................................................. 2.26
2.7.8 Chaînage ....................................................................................... 2.26
2.7.9 Taxé ............................................................................................... 2.27
2.7.10 Annonce ........................................................................................ 2.27
2.7.11 Rappel ........................................................................................... 2.28
0-2
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Console opératrice Alcatel 4049
2.7.12 Texte .............................................................................................. 2.28
2.7.13 MsgEcran ....................................................................................... 2.28
2.7.14 Paging ........................................................................................... 2.28
2.7.15 FV ................................................................................................. 2.29
2.7.16 Flashing ......................................................................................... 2.29
2.7.17 Décimal ......................................................................................... 2.29
2.7.18 Enregis ......................................................................................... 2.29
2.7.19 Efface ............................................................................................ 2.29
2.7.20 TransOf .......................................................................................... 2.30
2.8 Préfixes d ’exploitation .............................................................. 2.30
2.9 Mini-messagerie ......................................................................... 2.30
2.9.1 Console au repos ........................................................................... 2.30
2.9.2 Au cours d’un a ppel intérieur .......................................................... 2.41
Chapitre 3
Gestion à partir de la console opératrice
3.1 Touche dynamique SERVICE ................................................... 3. 1
3.1.1 Mise hors service de la console ...................................................... 3. 5
3.1.2 Entraide ......................................................................................... 3. 5
3.1.3 Etat du groupe et des entités .......................................................... 3. 5
3.1.4 Système ......................................................................................... 3. 7
3.1.5 Les postes usagers ........................................................................ 3.10
3.1.6 Numéros abrégés ........................................................................... 3.17
3.1.7 Tables de routage ........................................................................... 3.18
3.1.8 Taxation ......................................................................................... 3.20
3.1.9 Seuil d’entraide .............................................................................. 3.30
3.1.10 Compteurs de postes ..................................................................... 3.31
3.2 Touche Dynamique DECT ......................................................... 3.32
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 0-3
Console opératrice Alcatel 4049
3.2.1 Enregistrement .............................................................................. 3.34
3.2.2 Désenregistrement ......................................................................... 3.42
3.2.3 Modifier ......................................................................................... 3.44
3.2.4 Expirés .......................................................................................... 3.44
3.2.5 Qui IPUI ......................................................................................... 3.46
3.2.6 Processus d’installation automatique ............................................. 3.48
3.3 Touche dynamique Guide ......................................................... 3.50
3
.3.1
M
ode réponse automatique
............................................................ 3.56
3.3.2 Mode transfert automatique ............................................................ 3.57
3.3.3 Mode enregistrement automatique .................................................. 3.57
3.3.4 Paramètres physiques (Console) .................................................... 3.58
3.3.5 Langue d’affichage ......................................................................... 3.64
3.3.6 Programmation du répertoire individuel .......................................... 3.65
3.3.7 Programmation des touches programmables .................................. 3.67
3.3.8 Programmation d’un AOM .............................................................. 3.69
Chapitre 4
Exploitation des touches programmables
4.1 Supervision No annuaire .......................................................... 4. 1
4.2 Numéros abrégés ...................................................................... 4. 1
4.3 Acheminement individuel ......................................................... 4. 1
4.4 Transfert réseau/réseau ............................................................ 4. 2
4.5 Supervision d e faisceau ........................................................... 4. 2
4.6 Supervision de joncteur HS ..................................................... 4. 2
4.7 Garde individuelle ...................................................................... 4. 3
4.8 Présentation d’appel ................................................................. 4. 3
4.9 Programmable ............................................................................ 4. 4
4.10 Transfert avec privilège ............................................................ 4. 4
0-4
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Chapitre
1 Présentation
1.1 Généralités
Les fonctions de la console opératrice Alcatel 4049 sont regroupées sur un clavier Alcatel MMK.
La visualisation se fait sur un moniteur de type CRT ou LCD.
1.2 Clavier Alcatel MMK
*
1
Fin
4
7
0
Ins
2
5
8
/
3
6
9
*
#
+
Entr
S1
S2 S3 S4 S5 S6
Renvoi de nuit
Réservation
Mode auto
Message
Transfert auto
Message système
A Z E R T Y U I O P ¨
£
$ ¤
Q S D F G H J K L M
%
ù
µ
*
>
<
W X C V B N
?
,
.
;
/
:
§
!
Ctrl
Alt Gr
Ctrl
1
&
2
é ~
3
" #
4
' {
5
([
6
- |
7
è`
8
_\
9
ç
0
à @
˚
+
=
²
Entrée
Echap
Imp
écran
Syst
Pause
Attn
Insert
Suppr Fin
Verr
num
F12
F11F10F8
F9
F7F6F5F4F3F2F1
Arrêt
défil
-
Suppr
Alt
1
4
7
3
5
6
2
Le clavier Alcatel MMK est divisé en 7 parties dont 6 fonctionnelles :
1. clavier alphabétique traditionnel,
2. clavier de numérotation à 12 touches (de 0 à 9, * et #),
3. 6 touches de fonctions dynamiques, touches de défilement gauche et droite,
4. 12 touches programmables avec diodes associées,
5. 5 touches audio,
6. 11 touches de fonctions fixes avec diodes associées,
7. une zone regroupant 6 diodes.
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-1
Chapitre 1 Présentation
1.2.1 Clavier alphabétique
A Z E R T Y U I O P ¨
£
$ ¤
Q S D F G H J K L M
%
ù
µ
*
>
<
W X C V B N
?
,
.
;
/
:
§
!
Ctrl
Alt Gr
Ctrl
1
&
2
é ~
3
" #
4
' {
5
([
6
- |
7
è`
8
_\
9
ç
0
à @
˚
+
=
²
Entrée
Insert
Suppr Fin
Alt Gr
Il s’agit d’un clavier alphanumérique standard. Il peut être de type AZERTY ou QWERTY.
Note : Comme dans tout clavier, lorsque la touche est activée (diode verte allumée) les
caractéres sont en majuscule. Pour désactiver cette touche, il faut actionner la touche
.
1.2
.2
Cla
vier de numérotation
*
1
Fin
4
7
0
Ins
2
5
8
/
3
6
9
*
#
+
Entr
Verr
num
-
Suppr
Ce clavier sert à la composition des numéros de téléphone. Il est composé des touches 1 à 9
ainsi que d’une touche "étoile" et d’une touche "dièse".
Note : Le clavier est dévérouillé lorsque la touche
Verr
num
est activée (diode verte allumée).
1.2.3 Touches de fonction
S1
S2 S3 S4 S5 S6
Les touches dynamiques sont des touches dont la fonction est définie par le système suivant
l’état de l’exploitation ou de la programmation en cours. Elles ne sont pas programmables par
l’utilisateur.
Ces touches, également représentées en bas de l’écran de visualisation du moniteur,
sont principalement utilisées en exploitation téléphonique. Elles peuvent avoir une fonction
différente selon l’écran sur lequel elles sont présentées. Lorsqu’elles sont actives, un libellé
1-2
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
indiquant leurs fonctions (démarrer, guide, etc...) s’inscrit sur l’écran en dessous de leur
numéro (S1, S2, etc...).
L’ensemble des touches de fonctions dynamiques est également utilisé :
- à la personnalisation de la console opératrice par la touche dynamique Guide ,
- à la modification de la gestion du système par la touche dynamique Service .
Les to
uches
et servent à passer d’une page à l’autre. Comme les touches de
fonct
ion, elles sont visualisées sur l’écran.
1.2.4 Touches programmables
F12
F11F10F8
F9
F7F6F5F4F3F2F1
Ces touches sont utilisées pour accéder à des fonctions additionnelles. La fonction de ces
touches n’est pas définie à partir de la console opératrice, mais par la gestion du système.
Il est possible d’attribuer à ces touches les fonctions suivantes :
- non affectée,
- supervision numéro annuaire,
- numéros abrégés,
- acheminement individuel,
- transfert réseau-réseau,
- supervision de faisceau,
- supervision de joncteur HS,
- garde individuelle,
- présentation d’appel,
- programmable,
- transfert avec privilège,
- garde générale (PCOT).
Note : en position repos, les paramètre de certaines touches peuvent être modifiés en utilisant la touche
de fonction GUIDE . Les paramètres pouvant être modifiés sont ceux des touches suivantes :
- supervision de faisceau,
- supervision numéro annuaire,
- supervison de joncteur HS,
- numéros abrégés,
- programmable par l’opératrice.
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-3
Chapitre 1 Présentation
Note : En mode téléphonie et sur demande de l’opératrice, la touche dynamique Affiche permet de
visualiser la fonction des touches programmables.
1.2.5 Touches audio
5 touches permettent d’activer, de désactiver ou d’ajuster la fonction audio.
Secret :
Cette touche permet d’activer ou d’inhiber le microphone du combiné ou le micro
Mains-libres en cours de conversation. Lorsque la fonction silence est activée, la diode est
allumée.
Haut-parleur :
Cette touche permet d’activer ou désactiver le haut-parleur du clavier. Lorsque le haut
parleur est en fonction (diode allumée), le réglage du volume peut être ajusté au moyens des
touches
et .
Mode mains libres :
Cette touche permet :
- d’effectuer un appel sans décrocher le combiné,
- de répondre à un appel sans décrocher le combiné,
- d’activer le microphone Mains-libres en cours de conversation.
Lorsque la fonction est activée, la diode est allumée ainsi que celle de la touche
.
1-4
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
1.2.6 Touches de fonctions fixes (traitement des appels)
+
Entr
-
Suppr
Mémoire numéro
Bis
Libération
Sonnerie poste
Circuits en attente
Appel interne
Mise en garde - transfert
Annulation double appel
Va et vient
Reprise de ligne
Fin de numérotation
Appel suivant
Ces touches correspondent aux fonctions de base qui sont offertes à une opératrice pour traiter
les appels. A chacune de ces touches est associée une diode rouge signalant leur opérabilité.
Note : La touche (commutation) n’est pas utilisée dans l’application A4049.
Mémoire numéro :
La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu’un numéro est mémorisé et
clignote pour indiquer la possibilité d’enregistrer un numéro.
L’appui sur cette touche permet de mémoriser un numéro extérieur qui vient d’être émis (préfixe
de prise compris).
Le numéro est placé en tête d’une table pouvant contenir douze numéros. Lorsque la console
est en position repos ou engagée dans une conversation simple, l’appui sur la touche fait soit
apparaître une fenêtre sur l’écran qui permet de choisir le numéro extérieur à réémettre parmi
les douze derniers enregistrés, soit de lancer l’appel (prise d’une ligne suivie de la réémission
automatique de la numérotation vers l’extérieur) en fonction de l’exploitation gérée au niveau
de l’installation.
Bis :
Cette touche permet de recomposer le dernier numéro composé par l’opératrice.
La diode associée à cette touche est allumée fixe lorsqu’au moins un numéro a été composé
depuis que la console est en position Enfichée .
Libération :
Cette touche permet de se libérer de toutes les communications en cours ou d’une page
d’écran activée par une des touches de fonction.
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-5
Chapitre 1 Présentation
Annulation double appel :
Cette touche permet de libérer la communication du double appel en cours
d’établissement et de revenir en conversation avec le premier correspondant.
Sonnerie poste :
Suite à un appel ou à un double appel vers un usager intérieur, cette touche permet de
déclencher la sonnerie de cet usager :
- si ce poste est libre, son numéro ou son nom s’inscrit sur l’écran ainsi que l’indication Libre
,
- si ce poste venait à décrocher avant l’appel, il perçoit une musique de garde qui lui signale
qu’il est réservé par l’opératrice et l’information en Conversation s’affiche : dans cette
position, cette touche permet alors d’entrer en conversation avec l’usager intérieur.
Va et vient :
Cette touche permet, lorsque la conversation en double appel a été établie, de passer
alternativement d’un correspondant à l’autre à chaque manoeuvre de la touche avec mise en
garde automatique.
Circuits en attente :
Cette touche permet de se connecter à la ligne extérieure en acheminement dont la
durée d’attente sur non réponse est la plus longue. Elle permet également la reprise des appels
mis en garde suite à un retrait avec contrôle de libération.
Si aucune touche programmable n’a été affectée à la garde générale, les appels mis en garde
par l’opératrice sont aussi gérés par cette touche.
Lorsque les appels passent en "urgent", ils peuvent aussi être repris à partir de la touche "Appel
interne"
.
L
a diode associée à cette touche s’allume fixe pour indiquer qu’un circuit est en attente et
c
lignote pour indiquer l’attente urgente.
Note : un circuit en attente est un circuit mis en contrôle sonnerie ou d’occupation et qui est toujours en
attente de réponse du poste intérieur.
Appel interne :
Cette touche permet de se connecter à un appel en provenance d’un poste intérieur (s’il
a composé le numéro d’appel du groupe opératrices).
1-6
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
La diode associée à cette touche est allumée fixe lors d’un ou plusieurs appels internes et
clignote lors d’une ou plusieurs attentes urgentes.
Mise en garde - transfert :
: En position de simple appel, cette touche permet de mettre en garde le correspondant
(garde générale).
En position de double appel, cette touche transfère le premier correspondant vers le deuxième.
Appel suivant :
Cett
e touche permet de se connecter aux appels ou aux rappels vers la console
opé
ratrice, sauf ceux gérés par les touches
et .
La diode associée à cette touche s’allume fixe lors d’un appel ou d’un rappel.
Cette diode clignote pour indiquer qu’il existe au moins un appel urgent en attente
Rep
rise de ligne :
-
Cette touche permet de renouveler toute la numérotation sur la même ligne : le système
réalise automatiquement la libération et la prise de ligne et, dès la réception de la tonalité
extérieure, il est possible de recommencer à numéroter.
Fi
ndenuméro:
Suppr
Ce
tte touche permet d’indiquer au système qu’une numérotation extérieure, de format
in
connu, est terminée et complète.
1.2.7 Zone diodes
Renvoi de nuit
Réservation
Mode auto
Message
Transfert auto
Message système
6 diodes sont regroupées sur une zone particulière du clavier. Lorsque ces diodes sont
allumées elles indiquent l’activation d’un ou des états suivants :
Renvoi de nuit :
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-7
Chapitre 1 Présentation
Cette diode est allumée fixe lorsque la console opératrice se trouve en Mode nuit (position
Défichée , voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mise hors service
de la console ).
Mode auto :
Cette diode est allumée fixe lorsque la console est en mode connexion automatique de
distribution des appels (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode
réponse automatique ).
Transfert auto :
Cette diode est allumée fixe lorsque l’opératrice a activé le mode de transfert automatique (voir
chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Mode transfert automatique ).
Réservation de faisceau :
Cette diode est allumée fixe lorsque la fonction Réservation de faisceau est activé, et au
moins un faisceau est résevé à l’opératrice (voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console
opératrice - § Contrôle de l’accès au réseau public ).
Cette diode clignote lorsque l’accès au réseau public est interdit à l’ensemble des usagers
(voir chapitre 4049 - Gestion à partir de la console opératrice - § Contrôle de l’accès au réseau
public ).
Message :
Cette diode est allumée fixe pour indiquer la présence d’au moins un message nouveau (voir
chapitre 4049 - Exploitation de la console - § Lecture des messages ).
Message système :
Cette diode est allumée fixe pour indiquer un problème survenant sur le système.
1.3 Ecran de visualisation
L’affichage est réalisé sur l’écran d’un moniteur CRT ou LCD de 640x480 pixels
1-8
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
Figure 1.1 : Exemple d’écran
La ligne supérieure de l’écran est divisée en quatre champs indiquant :
1. L’état du groupe opératrices :
• Service de jour ,
• Service de nuit ,
• Renvoi 1 ,
• Renvoi 2 ,
• ainsi que le statut de la fonction d’enregistrement de conversation.
2. L’état des touches audio :
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-9
Chapitre 1 Présentation
• grisé : Secret activé - micro désactivé ; coloré : Secret désactivé - micro
activé,
• coloré : Haut parleur activé ; grisé : Haut parleur désactivé,
• coloré : Mains libres activé ; grisé : Mains libres désactivé,
3. un champ de 24 caractères maximum, qui peut être renseigné par l’opératrice pour
identifier sa console,
4. le jour, la date et l’heure.
5. La partie principale de l’écran est occupée par plusieurs fenêtres qui dépendent de l’état de
la console et des exploitations en cours.
6. Sur la ligne inférieure de l’écran sont représentées les touches de fonctions dynamiques S1
à S6 avec leurs libellés définissant à tout moment leurs fonctions.
Note : Une touche dynamique dépourvue de libellé est inactive.
Selon l’état de la console, plusieurs types d’écrans peuvent être présentés :
- console défichée,
- console enfichée :
• PCOT non programmé,
• PCOT programmé,
• avec touches de programmation visibles.
1-10
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
1.3.1 Console défichée
Figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée
L’écran indique l’état du groupe qui peut être :
- Servicedenuit,
- Servicedejour,
- Renvoi 1 ,
- Renvoi 2 .
Quelque soit le service affiché, la console opératrice est inhibée. Seule la commande par la
touche dynamique S1 Démarrer permettant de passer en position Enfichée peut être activée.
1.3.2 Console enfichée, position repos
Cet état correspond à l’état normal (opératrice présente, prête à intervenir). Pour passer de
la position Défichée (voir figure 1.2 : Ecran de visualisation console défichée )àlaposition
Enfichée , l’opératrice doit appuyer sur la touche de fonction dynamique S1 Démarrer .
Deux écrans de base sont possibles suivant quel le PCOT "Garde générale" a été programmé
ou non par gestion. L’écran de base pour les deux modes ne diffère qu’en présentation.
Note : PCOT, circuit de traitement des appels vers la console opératrice.
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-11
Chapitre 1 Présentation
Figure 1.3 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT non programmé
1-12
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
Figure 1.4 : Ecran de visualisation console enfichée PCOT programmé
E
n appuyant sur la touche de fonction S3
Affiche , l’opératrice peut également visualiser
l
es touches programmables sur son écran.
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-13
Chapitre 1 Présentation
Figure 1.5 : Ecran de visualisation, touches programmables visibles
1
.3.3
T
raitement des communications
L’écran complète les informations fournies par les libellés en donnant à chaque instant les
renseignements utiles au traitement de l’appel.
1-14
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049
Présentation
1.3.3.1 Simple appel ou double appel vers un poste intérieur
Lors d’un appel vers un poste intérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.
Figure 1. 6 : Exemple d’appel vers un poste intérieur
Le numéro du poste demandé s’affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.
En fin de numérotation, les informations suivantes s’affichent sur l’écran, dans la fenêtre de
numérotation :
1. le nom ou le numéro d’annuaire de l’usager intérieur vers lequel l’appel a abouti,
2. l’icône d’état du poste :
3BA19876FRAA - Ed. 01 - Mars 2001 - Console opératrice Alcatel 4049 1-15
Chapitre 1 Présentation
• libre,
• sonné,
• en conversation,
• ne pas déranger,
• occupé,
• hors service.
3. l’exploitation et l’état du poste :
a. exploitation du poste :
• NPD :
le poste est en position Ne pas déranger , mais reste accessible,
• Excusé :
le poste a activé un message d’excuse mais reste accessible,
• Retr.inte :
le transfert d’un appel réseau public vers le poste n’est pas autorisé.
b. état
du poste :
• Libre :
le po
ste est libre et automatiquement mis en RESERVE par l’opératrice (l’usager
perçoit la musique de garde qui lui signale qu’il est réservé par l’opératrice),
• En So
nnerie :
le poste est sonné suite à la mise en appel par l’opératrice (appui sur la touche
fixe
),
• En Conversation :
l’usager a répondu à l’appel de l’opératrice,
• Occupé Interne : l’usager est en communication avec un usager intérieur.
S’il s’agit d’un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource
libre si la diode de la touche fixe
est allumée fixe,
• Occupé Externe :
L’usager est en communication avec un usager extérieur.
S’il
s’agit d’un poste multiligne, il est occupé, mais accessible sur une ressource
libre si la diode de la touche fixe
est allumée fixe,
• Occupé Total Int :
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Présentation
toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l’usager est en
communication avec un usager intérieur,
• Occupé Total Ext :
toutes les lignes du poste multiligne sont occupées, l’usager est en
communication avec un usager extérieur,
• Hors Service :
le poste de l’usager est hors service (problème du poste, câble, équipement),
• Mis Hors Service :
l’équipement du poste de l’usager est déclaré inopérant (par préfixe ou par
gestion).
• Inaccessible :
le poste demandé est déjà en communication avec un usager et, de plus, avec
un appel en attente, en sonnerie, en garde, en faux appel ou en conversation
simple avec une autre opératrice,
• En Garde :
la communication est en garde automatique (double appel),
• signe → (+ nom ou numéro) :
si le numéro (ou le nom) affiché n’est pas celui qui a été composé par l’opératrice,
le signe " →" indique que l’affichage correspond à un poste de renvoi ou de
débordement sur lequel l’appel a abouti.
4. le nom de l’entité du poste,
5. le numéro d’annuaire du poste,
6. le numéro de la catégorie d’accès au réseau public du poste.
1.3.3.2 Réponse à un appel intérieur
Lors de la reception d’un appel intérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.
Figure 1.7 : Exemple de fenêtre générée par un appel intérieur
Après la réponse à l’appel et chaque fois que l’opératrice est en relation avec l’usager (après
avoir, par exemple, effectué une prise de départ), les informations suivantes sont affichées
dans la fenêtre :
1. le nom ou le numéro d’annuaire de l’usager appelant,
2. l’icône d’état du poste (voir § 1.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur
),
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Chapitre 1 Présentation
3. le nom de l’entité,
4. l’origine de l’appel :
• Renvoyé :
l’appel a été dérouté suite au renvoi du poste demandé vers la console opératrice,
• 2 appel :
appel sur l’opératrice à partir d’un double appel,
• Lampmsg :
appel en réponse à une demande de rappel précédemment validée,
• TransfOp :
l’appel a été renvoyé par une autre opératrice,
• Privé :
le transfert du poste vers le réseau public n’est pas autorisé,
• Retr.inte :
le transfert d’un appel du réseau public vers le poste n’est pas autorisé,
• Transfert :
l’appel a été transféré par un usager ou une opératrice.
5. l’état du poste,
• Convers :
le poste est décroché et l’opératrice est en conversation avec l’usager (sinon,
l’opéra
trice peut passer en conversation par l’appui sur la touche fixe
),
• Libre :
l’usager a raccroché. L’opératrice se retrouve dans le cas de l’appel vers poste libre
(voir §1
.3.3.1 : Simple appel ou double appel vers un poste intérieur ),
• En Garde :
l’usager est en garde (double appel).
6. le nom de l’entité de l’appelant,
7. le numéro d’annuaire du poste
8. le numéro de la catégorie d’accès au réseau public du poste.
1.3.3.3 Communication extérieure arrivée
Lors d’un appel provenant d’un poste extérieur, une fenêtre s’affiche à gauche de l’écran.
Figure 1.8 : Exemple d’appel extérieur arrivée
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Présentation
Après la réponse à l’appel et à chaque fois que l’opératrice est en relation avec le joncteur, les
informations suivantes s’affichent :
1. le nom du faisceau qui dessert l’appel. Dans le cas d’une arrivée RNIS, le numéro (s’il est
transmis) ou le nom de l’appelant (s’il est connu du système) peut être affiché à la place
du nom du faisceau,
2. l’état du joncteur :
• En Conversation :
la communication est établie avec le correspondant extérieur,
• A raccroché :
le correspondant extérieur a raccroché et la ligne est libérée,
• En Garde :
le correspondant est en garde (double appel).
3. l’origine de l’appel :
• Renvoyé :
l’appel provient d’un poste en renvoi immédiat vers le poste opératrice,
• TransfOp :
l’appel a été transféré par une autre opératrice,
• Attente :
l’appel a été précédemment mis en garde,
• Chaînage :
l’appel a été précédemment transféré avec retrait chaîné,
• Contrôle :
l’appel a été précédemment mis en contrôle de libération.
1.3.3.4 Communication extérieure départ
Dès la composition du préfixe de prise, le nom du faisceau est affiché (en cas de débordement,
le nom affiché est celui du faisceau réellement utilisé).
Le numéro extérieur s’affiche au fur et à mesure de la composition des chiffres.
Dès le passage en conversation (réception du signal de réponse ou réception de la première
taxe en fin de temporisation), l’opératrice se retrouve dans le cas d’un appel en arrivée (voir §
1.3.3.3 : Communication extérieure arrivée ).
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Chapitre 1 Présentation
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Chapitre
2 Exploitation de la console
2.1 Mise en oeuvre
A la première mise sous tension de la console, celle-ci s’initialise et passe en position
«Défichée ». L’état du groupe s’affiche sur l’écran.
Pour être opérationnel, il est nécessaire de basculer la console opératrice en position «
Enfichée ». Pour cela, appuyer sur la touche dynamique «Démarrer ».
D’autre part, à partir de la gestion système, il est possible d’autoriser, d’interdire ou de
contrôler par code secret l’accès de la console aux exploitations suivantes :
• état groupe nuit,
• état groupe jour,
• état groupe ETAT 1,
• état groupe ETAT 2,
• modification des catégories d’exploitation, de connexion, d’accès au réseau et de
taxation,
• comme Gr. OP. gestionnaire,
• mise à jour date/heure,
• gestion des numéros abrégés extérieurs,
• gestion des postes d’abonnés (création, modification et suppression) / No annuaire,
• modification centre de frais,
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Chapitre 2 Exploitation de la console
• taxation,
• visualisation des joncteurs H.S.,
• réservation de faisceaux (automatique/sélective),
• condamnation prise directe,
• débordement de trafic,
• gestion service usagers,
• état entité nuit,
• état entité jour,
• état entité MODE 1,
• état entité MODE 2,
• tables acheminement poste OP,
• tables acheminement groupe OP,
• tables acheminement entité,
• enregistrement et désenregistrement de postes mobiles DECT,
• installation et désinstallation de postes mobiles DECT.
2.2 Appel d’un usager intérieur
2.2.1 Usager intérieur libre
2.2.1.1 Principe
Lors d’un appel vers un usager libre, lorsque le numéro d’annuaire du poste ou son identité est
reconnu par le système, le poste demandé est "réservé" par l’opératrice.
Cette réservation est signalée au niveau du poste demandé (poste avec afficheur), mais le
poste ne sonne pas tant que la touche fixe
n’a pas été appuyée sur la console opératrice.
Cette
exploitation particulière de la console opératrice permet de toujours atteindre l’usager
deman
dé. Si ce dernier décroche, il perçoit une musique de garde lui signalant qu’il est réservé
et que tout appel départ lui est refusé : l’appui sur la touche fixe
permet automatiquement
sa mise en communication.
2.2.1.2 Le poste n’est pas en renvoi
2.2.1.2.1 Mise en oeuvre
Après avoir composé le numéro demandé (dans cet exemple le 3008), l’écran suivant s’affiche :
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