Sony VGN-AW11SR/B, VGN-NS11L/S, VGN-AW11S/B, VGN-AW1RXU/Q, VGN-SR21RM/H Manual [fi]

4-115-787-91.book Page 1 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Säännökset, takuu, loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus ja palvelutuki / Föreskrifter, garanti, licensavtal och support / Bestemmelser, garanti, slutbrugersoftwarelicensaftale

og supporttjeneste

4-115-787-91.book Page 2 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Säännökset, takuu, loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus ja palvelutuki. . . . . . . . . . . .3 Föreskrifter, garanti, licensavtal och support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Bestemmelser, garanti, slutbrugersoftwarelicensaftale og supporttjeneste . . . . . . . . .43

2

4-115-787-91.book Page 3 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

FI

Turvallisuusmääräysopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Modeemisäännökset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Langattoman lähiverkon säännösopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Langattoman WAN-verkon säännösopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Bluetooth®-säännösopas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

TAKUU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Sonyn tukipalvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

3

4-115-787-91.book Page 4 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Turvallisuusmääräysopas

Tietoa VAIO-tietokoneesta

Turvallisuustietoja

Laitteen tai sen lisävarusteiden avaaminen tai purkaminen, mistä syystä tahansa, saattaa aiheuttaa vaurioita, jota takuu ei kata.

Älä avaa koteloa sähköiskuvaaran takia. Huoltotoimenpiteitä saa suorittaa vain ammattitaitoinen huoltohenkilö.

Äänessä ja kuvassa voi esiintyä häiriöitä, jos laite asetetaan sellaisen laitteen lähelle, joka lähettää sähkömagneettista säteilyä.

Tulipaloja sähkövaaran estämiseksi, älä altista tietokonetta tai mitään sen lisävarusteita sateelle tai kosteudelle.

Älä asenna modeemitai puhelinjohtoja myrskyn aikana.

Älä asenna puhelinliitintä kosteisiin tiloihin, ellei sitä ole erityisesti tarkoitettu kosteita tiloja varten.

Älä koske eristämättömään puhelinjohtoon tai -laitteeseen, ellei puhelinjohtoa ole irrotettu verkosta.

Ole varovainen, kun asennat puhelinjohtoja tai muutat niiden paikkaa.

Vältä modeemin käyttöä myrskyn aikana.

Älä käytä modeemia tai puhelinta hälytyksen tekemiseen tiloissa, joissa on kaasuvuoto.

Älä saata akun metallisia kosketuspintoja oikosulkuun tai kastele niitä nesteellä, kuten vedellä, kahvilla tai mehulla.

Tietokonetta ei ole suositeltavaa pitää sylissä käytön aikana. Laitteen pohja voi kuumentua normaalissa käytössä, jolloin seurauksena voi olla kuumotusta tai palovammoja.

Tietokoneen malli määrittää sen, onko siinä yksi vai useampi optinen asema, tai voiko siihen hankkia erillisen optisen aseman. VAIO-mallin mukana tuleva optinen asema on luokiteltu LUOKAN 1 LASERTUOTTEEKSI, joka on lasertuotteiden turvastandardin EN 60825-1 mukainen. Luokan 3B näkyvää ja näkymätöntä lasersäteilyä avattuna; vältä altistumista lasersäteelle. Vain Sonyn valtuuttamat henkilöt saavat tehdä korjaustai huoltotoimia. Ohjeiden vastainen käyttö tai korjaus voi vaarantaa turvallisuuden.

Vain PCG-6Y2M ja PCG-6Y4M

PCG-6Y2M ja PCG-6Y4M ovat luokiteltu LUOKAN 1 LASERTUOTTEIKSI, jotka ovat lasertuotteiden turvastandardin EN 60825-1 mukaisia.

Varoitus - LUOKAN 3B näkyvää ja näkymätöntä lasersäteilyä avattuna; vältä altistumista lasersäteelle. Vain Sonyn valtuuttamat henkilöt saavat tehdä korjaustai huoltotoimia. Ohjeiden vastainen käyttö tai korjaus voi vaarantaa turvallisuuden.

CLASS 1 -merkintä on tietokoneen pohjassa mallinumeron vieressä.

CLASS 3B -varoitustarra sijaitsee rungossa yksikön näppäimistön alapuolella tai paristolokeron sisällä.

!Varoitus - Laitteen säätäminen, sovittaminen tai käyttäminen muuhun kuin tässä julkaisussa mainittuun tarkoitukseen saattaa altistaa vaaralliselle säteilylle.

VAIOn kannettavat tietokoneet ja VAIOn pöytätietokoneet, joissa on ulkoiset verkkovirtalaitteet

Kannettavat VAIO-tietokoneet on toimivat ainoastaan alkuperäisillä Sony-akuilla. Tämän vuoksi - sekä VAIO-salkkumikron turvallisen käytön takaamiseksi - tulisi käyttää vain Sonyn alkuperäistä ladattavaa paristoyksikköä. Lisäksi on erittäin suositeltavaa käyttää Sonyn alkuperäistä verkkolaitetta, joka on laadunvarmistusstandardin mukainen ja jonka Sony on toimittanut VAIO-salkkumikron mukana. Tämä verkkolaite on tarkoitettu käytettäväksi vain VAIO IT -tuotteiden kanssa. Älä käytä sitä muihin tarkoituksiin.

Jos kannettavan tietokoneen mukana toimitetun verkkolaitteen virtajohdon pistoke on 3-piikkinen, varmista, että sähkökytkentä on oikein maadoitettu.

Jos haluat irrottaa kannettavan tietokoneen kokonaan verkkovirrasta, irrota verkkolaite pistorasiasta. Pistorasian on oltava laitteen lähellä helposti tavoitettavassa paikassa.

Mahdollisia i.LINK-, PC-kortti-, näyttöja DVI-liitäntöjä ei voi käyttää rajoitetuilla virtalähteillä.

4

4-115-787-91.book Page 5 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Akun tulee olla aina asetettuna tietokoneeseen, kun tietokonetta käytetään.

Jotta tietokone ei vahingoittuisi tai syttyisi tuleen kuljetuksen aikana, aseta liitäntöjen kannet ja korttipaikkojen suojukset paikalleen ja varmista, että akku on hyvin paikallaan akkutilassa. Jos matkustat Yhdysvaltoihin, tai Yhdysvaltain sisällä, ota huomioon, että Yhdysvaltain

liikkenneviranomaiset (U.S. Department of Transportation) ovat laatineet äskettäin uuden säännöstön, joka koskee litiummetallija litiumioniakkuja mukanaan kuljettavia matkustajia. Lisätietoja on osoitteessa http://safetravel.dot.gov/whats_new_batteries.html.

Vain VAIO-tietokoneet

VAIO-tietokoneet on tarkoitettu vain sisäkäyttöön.

Joidenkin mallien mukana toimitetaan useissa maissa käytettäviä virtajohtoja. Käytä sitä virtajohtoa, joka sopii maassasi käytettäviin pistorasioihin.

Kun haluat irrottaa VAIO-tietokoneen kokonaan sähköverkosta, irrota virtajohto pistorasiasta. Pistorasian on oltava laitteen lähellä helposti tavoitettavassa paikassa.

Säädöstietoja

Sony vakuuttaa täten, että tämä tuote, joka saattaa sisältää langattoman lisävarustepaketin, mukaa lukien langattoman näppäimistön, langattoman hiiren ja langattoman vastaanottimen, on EU-direktiivin 1999/5/EY olennaisten vaatimusten ja muiden asianmukaisten määräysten mukainen.

Kopio vaatimustenmukaisuusvakuutuksesta ja R&TTE-direktiivistä (DoC) on saatavissa osoitteesta: http://www.compliance.sony.de/

Tämä tuote on standardien EN 55022 luokan B ja EN 55024 mukaisesti hyväksytty käyttöön seuraavilla alueilla: asuinalueet, kaupalliset alueet ja kevyt teollisuus.

Tämä tuote on testattu ja todettu sähkömagneettisen yhteensopivuuden direktiivin rajoituksien mukaiseksi kolmea metriä lyhyempien liitäntäkaapelien kanssa käytettynä.

VAIO-pöytätietokoneet, joissa on langallinen tai langaton varustesarja

Sekä langallisella että langattomalla hiirellä on luokitus on eurooppalaisen EN 60825-1 -standardin mukainen LUOKKA1 LED -tuote.

Langattomat näppäimistö ja hiiri ovat R&TTE-direktiivin mukaisia Luokka 1 -tuotteita.

Sisäisen muistin varmistuspariston hävitys

!VAIO-tuotteessa on sisäinen muistin varmistusparisto, jonka pitäisi kestää laitteen käyttöiän ajan. Jos paristo pitää vaihtaa, ota yhteys VAIO-Link-tukipalveluun.

!Väärin vaihdettu paristo aiheuttaa räjähdysvaaran.

!Hävitä käytetty paristo asianmukaisesti.

!Joillakin alueilla vaaraa aiheuttamattomien paristojen hävittäminen kotitaloustai yritysjätteen mukana voi olla kielletty.

!Käytä julkista keräysjärjestelmää.

AA-paristojen hävittäminen

!Joidenkin VAIO-tietokoneiden mukana toimitetaan lisälaitteita, jotka toimivat AA-paristoilla.

!Katso paristojen asennusohjeet käyttöoppaasta.

!Älä käsittele vahingoittuneita tai vuotavia paristoja. Hävitä ne viipymättä ja asianmukaisesti.

!Akut voivat räjähtää tai niihin voi tulla vuotoja, jos niitä ladataan väärin, hävitetään polttamalla, käytetään yhdessä muun merkkisten akkujen kanssa tai jos ne asennetaan väärin.

!Akun voivat syttyä palamaan tai aiheuttaa kemiallisia palovammoja, jos niitä käytetään väärin. Älä pura, altista yli 60 °C:n lämpötilalle tai polta.

!Vaihda akku vain samantyyppiseen akkuun tai valmistajan suosittelemaan akkutyyppiin.

!Säilytä poissa lasten ulottuvilta.

!Hävitä käytöstä poistetut paristot asianmukaisesti.

!Joillain alueilla paristojen hävitys tavallisen taloustai yritysjätteen mukana saattaa olla kielletty. Käytä sopivaa julkista keräysjärjestelmää.

5

4-115-787-91.book Page 6 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Vain VAIO-salkkumikrot: Litium-ioniakkujen hävittäminen

!Älä käsittele vahingoittuneita tai vuotavia litium-ioniakkuja. Hävitä ne viipymättä ja asianmukaisesti.

!Väärin vaihdettu akku aiheuttaa räjähdysvaaran. Vaihda akku vain samantyyppiseen akkuun tai valmistajan suosittelemaan akkutyyppiin.

!Väärin käsiteltynä tämän laitteen akku saattaa syttyä tuleen tai aiheuttaa kemiallisen palovamman. Älä pura akkua, kuumenna sitä yli 60°C:seen tai polta sitä.

!Hävitä käytetyt akut viipymättä ja asianmukaisesti.

!Säilytä poissa lasten ulottuvilta.

!Joillakin alueilla litium-ioniakkujen hävittäminen kotitaloustai teollisuusjätteen mukana voi olla kielletty.

!Käytä sopivaa julkista keräysjärjestelmää.

Käytöstä poistetun sähköja elektroniikkalaitteen hävitys (Euroopan Unioni ja muiden Euroopan maiden keräysjärjestelmät)

Symboli , joka on merkitty Tuotteeseen tai sen pakkaukseen, osoittaa, että tätä tuotetta ei saa käsitellä talousjätteenä. Tuote on sen sijaan luovutettava sopivaan sähkö-ja

elektroniikkalaitteiden kierrätyksestä huolehtivaan keräyspisteeseen. Tämän tuotteen

asianmukaisen hävittämisen varmistamisella autetaan estämään sen mahdolliset ympäristöön ja terveyteen kohdistuvat haittavaikutukset, joita voi aiheutua muussa tapauksessa tämän

tuotteen epäasianmukaisesta jätekäsittelystä. Materiaalien kierrätys säästää luonnonvaroja. Tarkempia tietoja tämän tuotteen kierrättämisestä saat paikallisilta ympäristöviranomaisilta.

Käytöstä poistettujen akkujen tai paristojen hävittäminen (Euroopan Unioni ja muiden Euroopan maiden keräysjärjestelmät)

		Akussa tai tuotteen pakkauksessa saattaa olla jompikumpi ohessa
		kuvattu symboli, joka osoittaa, että tuotteen mukana tullutta akkua ei saa
ja		käsitellä talousjätteenä.
		Hävittämällä akun asianmukaisesti voit ehkäistä ympäristöön ja ihmisten
	Pb	terveyteen kohdistuvia haittoja. Materiaalin kierrätys säästää
		luonnonvaroja.

Jos kyseessä on akku, jonka täytyy olla tuotteessa jatkuvasti turvallisuuteen, tuotteen toiminnallisuuteen tai tiedon eheyteen liittyvistä syistä, akun saa vaihtaa vain valtuutettu huoltohenkilökunta.

Kun tuotteen käyttöikä on lopussa, toimita koko tuote sähköja elektroniikkalaitteiden kierrätyspisteeseen.

Jos kyseessä on muunlainen akku, irrota akku tuotteesta turvallisesti ja ohjeiden mukaan. Toimita akku akkujen kierrätyspisteeseen.

Lisätietoja tuotteen tai akun kierrättämisestä saat paikallisilta ympäristöviranomaisilta, jätehuoltoyritykseltä tai tuotteen myyneestä liikkeestä.

Tämän tuotteen valmistaja on Sony Corporation, 1-7-1 Konan Minato-ku Tokio, 108-0075 Japani. EMC-direktiivinmukaisuudesta ja tuoteturvallisuudesta vastaava valtuutettu edustaja on

Sony Deutschland GmbH, Hedelfinger Strasse 61, 70327 Stuttgart, Saksa. Jos haluat tietoja huollosta tai takuusta, ota yhteyttä huoltotai takuuasiakirjoissa mainittuihin osoitteisiin.

6

4-115-787-91.book Page 7 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

CLASS 1

LASER PRODUCT

TO EN 60825-1

PCG-6Y2M ja PCG-4Y2M

PCG-6Y2M ja PCG-4Y2M:n pohjassa:

Logo sijaitsee PCG-6Y2M ja PCG-4Y2M-mallin akkulokerossa:

7

4-115-787-91.book Page 8 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Modeemisäännökset

(koskee vain sisäisellä modeemilla varustettuja malleja)

Sisäinen modeemi

Sony ilmoittaa, että VAIO sisäänrakennettu modeemi täyttää EU-Direktiivin 1999/5/EY vaatimukset ja muut säännökset.

Sisäinen modeemi on tarkoitettu dataja faksiyhteyksien muodostamiseen DTMF (Dual Tone Multi Frequency) -signaalien (äänitaajuusvalinta) avulla seuraavien maiden yleisissä PSTN (Public Switched Telephone Network) -puhelinverkoissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Islanti, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Luxemburg, Norja, Puola, Portugali, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta Turkki, Unkari ja Yhdistynyt kuningaskunta.

8

4-115-787-91.book Page 9 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Langattoman lähiverkon säännösopas

(vain malleille, jotka sisältävät langattomat lähiverkkotoiminnot)

WLAN – tietoja säädöstenmukaisuudesta

Sony ilmoittaa täten, että langaton lähiverkkotuote on Euroopan direktiivin 1999/5/EY (R&TTE) olennaisten vaatimusten ja muiden asiaankuuluvien määräysten mukainen. Radioja telepäätelaitteita koskevaan R&TTEdirektiiviin liittyvän yhdenmukaisuusilmoituksen voi hankkia seuraavasta Internet-osoitteesta: http://www.compliance.sony.de/. Kirjoita laitteen nimikilvestä löytyvä mallin numero (PCG-xxx tai PCV-xxx) Search-ruutuun, kuten WWW-sivulla opastetaan.

Langaton lähiverkkotuote on IEEE-standardin – 802.11a/b/g/n - mukainen radiolaite.

R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024 vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden alueet. VAIO-tietokoneiden mallikohtaista langatonta lähiverkkoa saa käyttää vain seuraavissa maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Islanti, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Luxemburg, Norja, Puola, Portugali, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta Turkki, Unkari ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Käyttöä rajoittavat määräykset

Käytettäessä langatonta IEEE 802.11b/g/n -lähiverkkostandardia kanavat 1–13 (2,4 GHz … 2,4835 GHz) voi valita sekä sisäettä ulkokäyttöä varten. Ranskaa ja Italiaa koskevat kuitenkin seuraavat rajoitukset:

Ranska: Kaikkia kanavia voi käyttää sisätiloissa rajoituksetta. Ulkona voi käyttää ainoastaan kanavia 1–6. Tämä tarkoittaa, että vertaisverkossa langatonta lähiverkkoa voi käyttää ulkona vain, jos vertaislaite muodostaa yhteyden sallitulla kanavalla (1– 6). Infrastruktuuritilaa käytettäessä on varmistettava, että Access Point on määritetty kanavalle 1–6 ennen yhteyden muodostamista.

Italia: laitteen käyttö on seuraavien säädösten ja lisäysten alaista:

Lakisäädös 1.8.2003 nro 259, artikla 104 ja artikla 105

Ministeripäätös 28.5.2003. Yhteystiedot löytyvät tämän kirjasen sivulta 18.

Käytettäessä langatonta IEEE 802.11a/n -lähiverkkostandardia kanavat 36 – 48 (5,15 GHz … 5,25 GHz, aktiivinen haku) ja kanavat 52–64 (5,25 GHz … 5,35 GHz, passiivinen haku) voi valita vain sisäkäyttöä varten, kun taas kanavat 100–140 (5,47 GHz … 5,725 GHz, passiivinen haku) voi valita sekä sisäettä ulkokäyttöä varten. Joissakin tilanteissa tai ympäristöissä rakennuksen omistaja tai jostakin organisaatiosta vastaava taho voi rajoittaa langattoman lähiverkkoteknologian käyttöä esimerkiksi lentokoneissa, sairaaloissa tai muissa paikoissa, joissa katsotaan, että laite voi aiheuttaa häiriöitä muiden laitteiden toiminnalle tai palveluille. Jos et ole varma, saako langatonta lähiverkkoteknologiaa käyttää jossakin tietyssä organisaatiossa tai ympäristössä, kysy lupa, ennen kuin kytket virran laitteeseen. Tiedustele lääkäriltä tai henkilökohtaisten lääketieteellisten laitteiden (sydämentahdistimien, kuulolaitteiden jne.) valmistajalta, voiko langatonta lähiverkkoteknologiaa käyttää. Laitetta ei pitäisi asettaa suoraan auringonvaloon tai lämmityslaitteiden lähelle. Sisäinen ylikuumeneminen voi aiheuttaa tulipalon tai vahingoittaa laitetta.

Häiriöt

Jos laite aiheuttaa häiriöitä televisiokuvan vastaanottoon, minkä voi todeta katkaisemalla laitteenvirran ja kytkemällä sen takaisin päälle, käyttäjä voi korjata tilanteen seuraavilla tavoilla: vastaanottoantennin

uudelleensuuntaaminen tai paikan vaihtaminen, lähettimen ja vastaanottimen välisen etäisyyden kasvattaminen, avun pyytäminen laitteen myyjältä tai kokeneelta radioja televisioasentajalta.

Vastuuvapaus

Sony ei ole vastuussa mistään radiotai televisiohäiriöstä eikä mistään muusta ei-toivotusta vaikutuksesta, joka johtuu siitä, että käyttäjä valitsee väärän kanavan. Väärän kanavan valinnasta aiheutuvien häiriöiden korjaaminen on käyttäjän yksinomaisella vastuulla.

9

4-115-787-91.book Page 10 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Langattoman WAN-verkon säännösopas

(vain malleille, jotka sisältävät langattoman WAN-verkon toimintoja)

Langaton WAN-verkko – sääntömääräiset tiedot

Sony ilmoittaa täten, että tämä langaton WAN (Wide Area Network) -tuote on Euroopan direktiivin 1999/5/EY (R&TTE) olennaisten vaatimusten ja muiden asiaankuuluvien määräysten mukainen. Radioja telepäätelaitteita koskevan R&TTE-yhdenmukaisuusilmoituksen (Declaration of Conformity) voi hankkia menemällä osoitteeseen http://www.compliance.sony.de/ ja kirjoittamalla hakuruutuun mallin numeron (esim. PCG-xxx tai PCV-xxx), joka löytyy tuotteen nimikilvestä.

Langaton WAN-tuote on radiolaite.

R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024 vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden alueet.

Lähetystaajuus

UMTS/HSDPA: 2 100 MHz

GSM/GPRS/EDGE: 900 / 1 800 MHz

Radioaalloille altistuminen ja SAR (Specific Absorption Rate, ominaisabsorptionopeus) - tiedot

VAIO-tietokoneet ovat radioaalloille altistumista koskevien turvallisuusvaatimusten mukaisia. Nämä vaatimukset perustuvat tieteellisiin suosituksiin, joihin sisältyy turvamarginaali. Sen tarkoituksena on varmistaa kaikkien käyttäjien turvallisuus heidän iästään tai terveydentilastaan riippumatta.

Radioaalloille altistumista koskevissa suosituksissa käytetään SAR (Specific Absorption Rate) - mittayksikköä, joka kuvaa radioaaltojen ominaisabsorptionopeutta. SAR-testaukset tehdään vakioiduilla menetelmillä ja niissä käytetään tietokoneen suurinta lähetystehoa kaikilla mahdollisilla taajuuskaistoilla.

Eri VAIO-tietokonemallien SAR-arvoissa saattaa olla eroja, mutta kaikki mallit ovat radioaalloille altistumista koskevien suositusten mukaisia.

Käyttöä rajoittavat määräykset

Käyttäjän tulee olla vähintään 15 millimetrin päässä nestekidenäytöstä.

Älä käytä langatonta WAN-verkkoa ympäristössä, jossa radiohäiriöt voisivat aiheuttaa vaaraa itsellesi tai muille, kuten esimerkiksi seuraavissa paikoissa:

alueilla, joilla sen käyttö on lainvastaista. Noudata mahdollisia erikoismääräyksiä ja -asetuksia ja toimi kylttien ja ohjeiden mukaan.

Älä käytä langatonta WAN-verkkoa paikoissa, joissa on räjähdysvaara. Älä käytä langatonta WANverkkoa lähellä polttoainetankkeja tai huoltoasemaa, polttoainevarastoja (polttoaineen säilytysja jakelualueita), kemiantehtaita tai alueita, joilla tehdään räjäytystöitä.

Langatonta WAN-verkkoa ei saa käyttää myöskään lähellä lääketieteellisiä tai elintoimintoja tukevia laitteita (kuten sairaaloissa tai yksityisklinikoilla). Radiohäiriöt saattavat vaikuttaa lääketieteellisten laitteiden toimintaan.

maassa tai ilmassa olevassa lentokoneessa

toimiessasi ajoneuvon kuljettajana.

10

4-115-787-91.book Page 11 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Vastuuvapaus

Joidenkin tietojen lähetys voi viivästyä tai estyä kokonaan langattoman viestinnän lähetysja vastaanottotekniikan vuoksi. Tämä voi johtua radiosignaalien voimakkuuden vaihtelusta, joka taas aiheutuu radiolähetysreitin muutoksista.

Sony ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat langattoman WAN-verkon kautta tehdyssä tiedon siirtämisessä ilmenevistä viiveistä tai virheistä tai WAN-verkon kautta lähetetyn tiedon lähettämisen tai vastaanottamisen epäonnistumisesta.

11

4-115-787-91.book Page 12 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Bluetooth®-säännösopas

(vain malleille, jotka sisältävät Bluetooth®-toiminnot)

Bluetooth® langaton teknologia – säännökset

Sony ilmoittaa, että sisäänrakennettu langaton Bluetooth® -teknologia täyttää Direktiivin 1999/5/EC olennaiset vaatimukset ja muut säännökset. Vaatimustenmukaisuusvakuutus tuotteen yhdenmukaisuudesta radioja telepäätelaitteita koskevan direktiivin kanssa on kopioitavissa seuraavasta URL-osoitteesta: http://www.compliance.sony.de/

Sisäinen Bluetooth®-teknologia on tarkoitettu langattomaan viestintään muiden Bluetooth®-laitteiden kanssa ja se toimii 2,4 GHz: n taajuusalueella (2,400 GHz–2,4835 GHz).

R&TTE-direktiivin 1999/5/EY mukaisesti tämä laite täyttää standardien EN 55022 (luokka B) ja EN 55024 vaatimukset, jotka koskevat käyttöä seuraavilla alueilla: asuinalueet, toimistoalueet ja kevyen teollisuuden alueet.

Rakennuksen omistaja tai organisaation vastuullinen edustaja saattaa kieltää Bluetoothin® langattoman teknologian käytön joissakin tilanteissa tai ympäristöissä, kuten lentokoneissa, sairaaloissa tai muissa ympäristöissä, joissa muille laitteille tai palveluille voi aiheutua haitallisia häiriöitä.

Jos et ole varma tietyn organisaation tai ympäristön käytännöstä, kysy lupa Bluetoothin® langattoman teknologian käyttöön ennen laitteen kytkemistä päälle.

Kysy lisätietoja mahdollisista Bluetoothin® langattoman teknologian käytön rajoituksista lääkäriltäsi tai henkilökohtaisen lääkinnällisen laitteen valmistajalta (tahdistimet, kuulokojeet jne).

12

4-115-787-91.book Page 13 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

TAKUU

TÄRKEÄ ILMOITUS: Ennen kuin Tuote huolletaan ja koska Sony saattaa joutua poistamaan tietoja sinun on tehtävä varmuuskopiot kiintolevysi tiedoista, mukaan lukien tallentamasi tiedot tai kiintolevylle asentamasi ohjelmat. Sony ei vastaa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka koskevat ohjelmia, tietoja tai tietovälineille tallennettuja muita tietoja tai Tuotteen takuuhuollossa vahingoittuneista tai menetetyistä osista.

Hyvä Asiakas,

Kiitämme Sony-tuotteen hankinnasta. Toivomme, että olet tyytyväinen sen käyttöön.

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi tarvitsee takuuhuoltoa, ota yhteys VAIO-Linkiin (http://www.vaio-link.com) tai jälleenmyyjääsi tai valtuutetun palveluverkkomme jäseneen (ASN) Euroopan talousalueella (ETA) tai muissa, tässä Takuussa tai sen liitekirjasessa ilmoitetuissa maissa. Suosittelemme, että luet asiakirjat huolellisesti ennen kuin pyydät takuuhuoltoa, jolloin vältyt tarpeettomilta hankaluuksilta.

Takuusi

Tämä Takuu on koskee Sony-tuotettasi, mikäli niin on ilmoitettu tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa edellyttäen, että tuote on ostettu Takuun kattavalla alueella. Sony takaa, että tämä tuote ei sisällä materiaalija valmistusvikoja YHDEN VUODEN ajan alkuperäisestä ostohetkestä alkaen. Tarkat tiedot takuun kestosta löytyvät tämän asiakirjan sivulta 15 tai Internet-sivulta http://www.vaio-link.com. Sony-yhtiö, joka vastaa tästä Takuusta ja täyttää sen sitoumukset on ilmoitettu tässä Takuussa tai mukana toimitetuissa asiakirjoissa koskien maata, jossa pyydät takuuhuoltoa.

Jos tuotteessa ilmenee takuuaikana (alkuperäisestä ostohetkestä laskien) materiaalitai valmistusvikoja Sony tai takuualueella toimiva ASN-jäsen korjaa tai (Sonyn harkinnan mukaan) vaihtaa tuotteen tai sen vialliset osat ilman työja vaihto-osakustannuksia alla ilmoitettujen ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Sony ja ASN-jäsenet voivat vaihtaa vialliset tuotteet tai osat uusiin tai kunnostettuihin tuotteisiin tai osiin. Kaikki tuotteet ja vaihdetut osat siirtyvät Sonyn omistukseen.

Ehdot

1Takuuhuolto myönnetään vain, kun alkuperäinen lasku tai myyntitosite (josta ilmenee ostopäivä, tuote ja jälleenmyyjän nimi) esitetään yhdessä viallisen tuotteen kanssa takuuajan puitteissa. Sony ja ASN-jäsen voi kieltäytyä maskuttomasta takuuhuollosta, jos näitä asiakirjoja ei esitetä tai jos ne ovat epätäydellisiä tai niitä ei voi lukea. Tämä Takuu ei ole voimassa, jos tuotteen sarjanumero on muutettu, poistettu, irrotettu tai tehty ei-luettavaksi.

2Asiakkaan on poistettava irrotettavat tallennusvälineet tai lisävarusteet ennen tuotteen toimittamista takuuhuoltoon, jotta vältytään vioilta tai tietojen menetykseltä/poistamiselta.

3Tämä Takuu ei koske kuljetuskustannuksia eikä kuljetukseen liittyviä riskejä tuotetta toimitettaessa Sonylle tai ASN-jäsenelle.

4Tämä takuu ei koske:

kulutuksesta aiheutuvaa säännöllistä huoltoa ja korjausta tai osien vaihtoa

kuluvia osia (osia, jotka joudutaan vaihtamaan ajoittain, kuten akut)

normaalin henkilökohtaisen tai kotitalouskäytön vastaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita tai vikoja

virheellisen käytön aiheuttamia vaurioita tai muutoksia, mukaan lukien:

käsittely, joka aiheuttaa tuotteeseen fyysisiä, kosmeettisia tai pintavaurioita tai muutoksia tai vahingoittaa nestekidenäyttöjä

tuotteen asentaminen tai käyttäminen normaalin käyttötarkoituksen tai Sonyn antamien asennusja käyttöohjeiden vastaisesti

tuotteen ylläpidosta Sonyn antamien huolto-ohjeiden noudattamatta jättäminen

tuotteen asentaminen tai käyttö käyttötai asennusmaan teknistentai turvalakien tai standardien vastaisesti

virustartuntoja tai tuotteen käyttö muulla kuin mukana toimitetulla ohjelmalla tai väärin asennetulla ohjelmalla

järjestelmien, jolla tuotetta käytetään tai jotka on asennettu, laatua tai vikoja, lukuun ottamatta tuotteen käyttöön suunniteltuja Sonyn tuotteita

13

4-115-787-91.book Page 14 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

tuotteen käyttäminen lisävarusteilla, oheislaitteilla ja muilla tuotteilla, joiden tyyppi, laatu ja standardi ei vastaa Sonyn määritelmää

muiden kuin Sonyn tai ADN-jäsenten suorittamia korjauksia tai korjausyrityksiä

ilman Sonyn ennalta annettua kirjallista lupaa suoritettuja säätöjä tai muuttamista, sisältäen:

tuotteen päivittäminen ylittämällä käyttöoppaassa ilmoitetut tekniset määritykset tai ominaisuudet

tuotteeseen tehdyt muutokset sen saattamiseksi kansallisten tai paikallisten teknisten tai turvastandardien mukaiseksi muissa maissa, kuin mihin tuote on erityisesti suunniteltu ja valmistettu

laiminlyönti

onnettomuudet, tulipalo, nesteet, kemikaalit, muut aineet, tulvat, tärinät, liiallinen lämpö, riittämätön tuuletus, virtapiikit, liiallinen tai väärä virta tai syöttöjännite, säteily, sähköstaattiset purkaukset mukaan lukien salamat, muut ulkoiset voimat ja vaikutukset

5Tämä takuu koskee ainoastaan tuotteen laitteisto-osia. Takuu ei koske ohjelmia (joko Sonyn tai muiden), joille annetaan tai aiotaan käyttää loppukäyttäjän käyttöoikeussopimusta tai erillistä takuuilmoitusta tai rajoituksia

6Tämän tuotteen vianmääritys tulee asiakkaan maksettavaksi, jos:

a)tuotteen vianmäärityksen suorittava taho eli Sony tai valtuutettu Sony-huoltokeskus osoittaa, että asiakas ei ole oikeutettu takuun mukaiseen vian korjaukseen (tietystä syystä);

b)tuote toimii oikein, eikä vikaa löydy.

Voit tarkastaa vianselvitysmaksun summan seuraavasta verkkosivustosta: http://www.vaio-link.com.

7Vialliset pikselit, menettelytapa:

Litteissä näytöissä, jotka ovat ISO 13406-2 -vaatimusten mukaisia, voi olla viallisia pikseleitä enintään 0,0005 %. VAIO-Link-sivuston Uutiset | Viimeisimmät päivitykset -kohta

(http://www.vaio-link.com) sisältää "Vialliset pikselit, menettelytapa" -aiheen, josta voit tarkistaa VAIOtietokoneesi vialliset pikselit, menettelytapa -tiedot.

Poikkeukset ja rajoitukset

Sony ei, muutoin kuin mitä on edellä ilmoitettu, anna takuuta (ilmoitettua, oletettua, lakisääteistä tai muuta) tuotteelle eikä takaa sen mukana toimitetun tai siihen osana kuuluvan ohjelmiston laatua, suorituskykyä, tarkkuutta, luotettavuutta, sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen tai muuhun. Jos soveltuva laki ei salli osittain tai kokonaan tätä poikkeusta, Sony sulkee pois tai rajoittaa takuun soveltuvan lain sallimaan enimmäislaajuuteen. Kaikki takuut, joita ei voida täysin sulkea pois, rajoitetaan (soveltuvan lain sallimissa puitteissa) tämän Takuu kestoon.

Sonyn ainoa velvoite tämän Takuun puitteissa on korjata tai vaihtaa tuotteet tässä Takuussa ilmoitettujen ehtojen ja edellytysten mukaisesti. Sony ei vastaa menetyksiä tai vaurioita koskien tuotteita, huoltoa, tätä Takuuta tai muuta, mukaan lukien - taloudelliset tai aineettomat menetykset - tuotteesta maksettu hinta – voittojen, tuottojen, tietojen, tuotteen tai muun siihen liittyvän tuotteen nautinnan tai käytön menetyksiä – epäsuoria, tahattomia tai seuraamuksellisia menetyksiä tai vaurioita. Tämä on voimassa, jos kyseinen menetys tai vaurio liittyy:

tuotteen tai siihen liittyvien tuotteiden huonontumisesta tai käyttämättömyydestä vikojen tai eisaatavuuden johdosta tuotteen ollessa Sonylla tai ASN-jäsenellä, mikä on aiheuttanut seisokin, käyttöajan menetyksen tai liiketoiminnan keskeytyksen

tuotteen tai siihen liittyvien tuotteiden antama epätarkka ulosanti

sovellusohjelmien tai irrotettavien tallennusvälineiden vauriot tai menetykset tai

virustartunnat ja muut syyt.

Tämä koskee kaikkien laillisten teorioiden alaisia menetyksiä ja vaurioita, mukaan lukien laiminlyönti ja muut syyt, sopimusrikkomukset, ilmoitetut tai oletetut takuut ja seurausvastuu (vaikka Sonylle tai ASN-jäsenelle on ilmoitettu kyseisten vaurioiden mahdollisuudesta).

Niissä kohdissa joissa soveltuva laki kieltää tai rajoittaa näitä vastuun poikkeuksia, Sony sulkee pois tai rajoittaa vastuunsa soveltuvan lain sallimaan enimmäislaajuuteen. Esimerkiksi joissakin maissa kielletään vaurioiden, jotka ovat seurausta laminlyönnistä, karkeasta laminlyönnistä, tahallisesta väärinkäytöstä, petoksesta ja vastaavista teoista, pois sulkeminen tai rajoittaminen. Sonyn vastuu tämän takuun puitteissa ei missään tapauksessa ylitä tuotteesta maksettua hintaa, mutta jos soveltuva laki sallii ainoastaan korkeamman korvausvelvollisuuden, korkeampi korvausvelvollisuus on voimassa.

14

4-115-787-91.book Page 15 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Asiakkaan lailliset oikeudet

Kuluttajilla on soveltuvien kansallisten lakien lailliset (lakisääteiset) oikeudet, jotka koskevat kulutustuotteiden myyntiä. Tämä takuu ei vaikuta asiakkaan laillisiin oikeuksiin eikä niihin oikeuksiin, joita ei voida sulkea pois tai rajoittaa eikä oikeuksiin suhteessa tuotteen asiakkaalle myymään henkilöön. Voit puolustaa oikeuksia oman harkintasi mukaan.

Sony VAIO of Europe,

a division of Sony Europe (Belgium) N.V. The Corporate Village

Da Vincilaan 7 - D1 B-1935 Zaventem - Belgia

VAT BE 0413.825.160 RPR Brussels Dexia Bank 552-2849700-82

	Sonyn uusien VAIO-tuotteiden takuuaika
	VAIOn kannettavat tietokoneet ja pöytätietokoneet
Alankomaat	2 vuoden takuu
Belgia	2 vuoden takuu
Bulgaria	2 vuoden takuu
Espanja	2 vuoden takuu
Irlanti	1 vuoden takuu
Iso-Britannia	1 vuoden takuu
Italia	2 vuoden takuu
Itävalta	2 vuoden takuu
Kazakstan	2 vuoden takuu
Kreikka	2 vuoden takuu
Luxemburg	2 vuoden takuu
Portugali	2 vuoden takuu
Puola	2 vuoden takuu
Ranska	2 vuoden takuu
Romania	2 vuoden takuu
Ruotsi	2 vuoden takuu
Saksa	2 vuoden takuu
Slovakia	2 vuoden takuu
Suomi	2 vuoden takuu
Sveitsi	2 vuoden takuu
Tanska	2 vuoden takuu
Tsekin tasavalta	2 vuoden takuu
Turkki	2 vuoden takuu
Ukraina	2 vuoden takuu
Unkari	2 vuoden takuu
Venäjä	2 vuoden takuu

15

4-115-787-91.book Page 16 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus

Tämä loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus (“EULA”) on laillinen sopimus sinun ja Sony Corporationin (jäljempänä ”SONY”), Japanin lain alla järjestäytynyt yritys, Sony-tietokonejärjestelmäsi (”SONYLAITTEISTO”) valmistaja ja kaikkien Sonyn SONY-LAITTEISTON kolmannen osapuolen lisensoijan (”KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJA”) välillä. Ole hyvä ja lue tämä EULA huolellisesti ennen kuin asennat tai käytät Sonyn ohjelmistoa ja muita kolmansien osapuolien, tämän EULAn (”SONYOHJEMISTO”) yhteydessä toimitettuja ohjelmia. Asentaessasi tai käyttäessäsi SONY-OHJEMISTOA hyväksyt sitoutuvasi tämän EULAn ehtoihin. Saat käyttää SONY-OHJELMISTOA ainoastaan SONYLAITTEISTON kanssa. SONY-OHJELMISTOn lisenssiä ei myydä.

Edellä mainitusta huolimatta ohjelmistoa, joka on toimitettu erillisellä Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimuksella (“Kolmannen osapuolen EULA”), sisältäen mutta ei siihen rajoittuen, Microsoft Corporationin Windows® –käyttöjärjestelmän, koskee Kolmannen osapuolen EULA.

Jos et hyväksy tämän EULAn ehtoja, ole hyvä ja palauta SONY-OHJELMISTO sekä SONY-LAITTEISTO sinne mistä olet sen hankkinut.

1Sopimus. SONY myöntää sinulle tämän SONY-OHJELMISTON ja siihen liittyvien asiakirjojen käyttöoikeuden. Tämän sopimuksen puitteissa saat käyttää SONY-OHJELMISTOA henkilökohtaiseen käyttöösi yhdessä SONY-LAITTEISTOSSA, jota ei ole liitetty verkkoon ja saat tehdä SONYOHJELMISTOsta yhden kopion koneella luettavassa muodossa ainoastaan varmuuskopiota varten.

2Rajoitukset. SONY-OHJELMISTO sisältää tekijänoikeudella suojattua materiaalia ja muuta omaisuusmateriaalia. Näiden materiaalien suojelemiseksi, poikkeuksena soveltuvan lain sallimissa tapauksissa, et saa purkaa konekielelle, kääntää tai purkaa SONY-OHJELMISTOA kokonaan tai osittain. Lukuun ottamatta SONY-OHJELMISTON siirtämistä toiselle yhdessä SONY-LAITTEISTON kanssa ja kun siirronsaaja on ennalta hyväksynyt tämän EULAn ehdot, et saa myydä tai vuokrata SONY-OHJELMISTOA ja sen kopiota kenellekään kolmannelle osapuolelle.

3Rajoitettu takuu. SONY takaa, että tietovälineessä, johon SONY-OHJELMISTO on tallennettu, ei ole fyysisiä vikoja yhdeksäänkymmeneen (90) päivään ostopäivästä laskien, joka ilmenee ostokuitin

kopiosta. Sovellettavan takuuajan aikana SONY vaihtaa maksutta vialliset tietovälineet edellyttäen, että ne toimitetaan asianmukaisesti pakattuina paikkaan, josta ne on hankittu yhdessä nimesi, osoitteesi ja ostotodistuksen kanssa. SONY ei ole velvollinen korvaamaan tietovälinettä, joka on vaurioitunut onnettomuuden, väärinkäytön tai väärän käytön seurauksena.

Edellä mainittu rajoitettu takuu syrjäyttää kaikki muut esitykset, laissa tai muutoin ilmoitetut suorat tai epäsuorat ehdot ja takuut ja SONY JA SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJAT EIVÄT ANNA MITÄÄN MUITA TAKUITA EIVÄTKÄ SITOUDU MUIHIN EHTOIHIN, SISÄLTÄEN MUTTA EI SIIHEN RAJOITTUEN, EPÄSUORAAT TAKUUT JA/TAI EHDOT TYYDYTTÄVÄSTÄ LAADUSTA JA SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN. Tämän rajoitetun takuun ehdot eivät vaikuta tai haittaa loppukäyttäjän lainmukaisia oikeuksia eivätkä ne rajoita tai sulje pois SONYN vastuuta SONYN laiminlyönnistä aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta.

4Vastuurajoitukset. SONY EIVÄTKÄ SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJAT OLE VASTUUSSA MISTÄÄN EPÄSUORASTA, ERITYISESTÄ, TAHATTOMASTA, RANKAISEVISTA TAI SEURANNAISVAHINGOISTA, JOTKA OVAT SEURAUSTA SUORAN TAI EPÄSUORAN TAKUUN RIKKOMUKSISTA, SOPIMUSRIKKOMUKSISTA, LAIMINLYÖNNISTÄ, SUORASTA VASTUUSTA TAI MISTÄÄN MUUSTA LAILLISESTA TEORIASTA, JOKA KOSKEE SONY-OHJELMISTOA TAI SONYLAITTEISTOA. NÄIHIN VAHIKOIHIN KUULUVAT, MUTTA EI NIIHIN RAJOITTUEN, TUOTON TAI VOITON MENETYS, TIETOJEN MENETYS, TUOTTEEN TAI MUUN OHEISLAITTEEN KÄYTÖN ESTYMINEN, SEISOKKIAIKA JA OSTAJAN MENETTÄMÄ AIKA, VAIKKA SONYLLE TAI SEN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJILLE ON ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA. JOKA TAPAUKSESSA SONYN JA SONYN KOLMANNEN OSAPUOLEN LISENSOIJIEN KOKO VASTUU

16

4-115-787-91.book Page 17 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

TÄMÄN SOPIMUKSEN PUITTEISSA RAJOITTUU SINUN OHJELMASTA MAKSAAMAASI SUMMAAN. JOTKIN HALLINTOALUEET EIVÄT SALLI TIETYNTYYPPISTEN VAHINKOJEN POIS SULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA, JOLLOIN EDELLÄ MAINITTU POIS SULKEMINEN TAI RAJOITUS EI KOSKE SINUA.

5Irtisanominen. Tämä EULA on voimassa sen irtisanomiseen asti. Voit sanoa irti tämän EULAn milloin tahansa tuhoamalla SONY-OHJELMISTON, siihen liittyvät asiakirjat ja kaikki näiden kopiot. SONY voi irtisanoa tämän EULAn välittömästi siitä ilmoittamatta, jos tämän EULAn ehtoja ei noudateta.

Irtisanomisen jälkeen sinun on tuhottava SONY-OHJELMISTO, siihen liittyvät asiakirjat ja näiden kopiot.

6Sovellettava laki. Tähän EULAan sovelletaan Japanissa voimassa olevia lakeja.

Jos sinulla on kysyttävää tästä käyttöoikeussopimuksesta tai rajoitetusta takuusta, ota yhteys VAIO-Link-palveluun.

17

4-115-787-91.book Page 18 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Sonyn tukipalvelut

VAIO-Link vastaa hankinnan jälkeisestä teknisestä tuesta ja siihen voi ottaa yhteyttä joko eSupport-palvelun kautta tai puhelimitse.

Näiden online-palvelujen käyttäminen edellyttää Internet-yhteyden asentamista.

eSupport

Mikä on eSupport?

Jos olet jo käynyt läpi käyttöoppaat ja sivustot, mutta et edelleenkään ole löytänyt vastausta kysymykseesi/ ongelmaasi, sinun kannattaa hakea ratkaisua eSupport-tuen avulla.

eSupport Web Portal on interaktiivinen sivusto, jossa voit lähettää VAIO-tietokonettasi koskevia teknisiä kysymyksiä. Vastauksen antaa asiaan perehtynyt tukitiimimme.

Jokaista lähetettyä kysymystä käsitellään ainutkertaisena tapauksena, jotta sinä ja eSupport Team voitte kommunikoida helposti.

Kuka voi käyttää eSupportia?

Kaikilla rekisteröidyillä VAIO-asiakkailla on rajoittamaton oikeus VAIO-Link eSupport -portaalin käyttöön.

Kuinka pääsen VAIO-Link eSupport -portaaliin?

Kun rekisteröit VAIO-tietokoneesi, saat automaattisesti muutaman tunnin kuluttua sähköpostiviestin, jossa on eSupport-linkki, asiakastunnus ja joitakin perustietoja. Tämän jälkeen sinun on vain aktivoitava tilisi napsauttamalla sähköpostissa olevaa linkkiä. Nyt voit luoda ensimmäisen tapauksesi!

Pääset VAIO-Link eSupport -portaaliin mistä tahansa tietokoneesta, jossa on toimiva Internet-yhteys. eSupportportaalin käyttöä helpottaa täydellinen eSupport-palvelun ohjetiedosto.

Voinko lähettää kysymykseni omalla äidinkielelläni?

Koska olet yhteydessä eSupport Teamiin portaalin kautta, joka yhdistää sinut suoraan keskustietokantaamme, eSupport hyväksyy ja käsittelee ainoastaan englannin-, ranskan-, saksan-, italian-, espanjanja hollanninkielisiä kysymyksiä.

Voinko lähettää kysymykseni milloin tahansa?

Kyllä, voit lähettää kysymyksiä vuorokauden ympäri jokaisena viikonpäivänä. Ota kuitenkin huomioon, että eSupport Team käsittelee kysymyksiäsi vain maanantaista perjantaihin klo 8–18.

Onko eSupportin käyttäminen maksullista?

Ei, palvelu on täysin ilmainen kaikille rekisteröityneille VAIO-asiakkaille.

Käyttäjä maksaa itse Internet-yhteydestä koituvat kulut.

Mistä tiedän, että eSupport Team on käsitellyt kysymykseni/tapaukseni?

Heti kun eSupport Team on käsitellyt tapauksesi, saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tapauksesi on päivitetty.

VAIO-Link-asiakaspalvelu

Mikä on VAIO-Link?

VAIO-Link on Sonyn kehittämä palveluohjelma, joka tarjoaa VAIO-asiakkaillemme henkilökohtaisen linkin laajoihin teknisen tuen ja asiakastuen palveluihin. Näiden palveluiden tarkoitus on auttaa sinua hyödyntämään VAIOtuotevalikoimaamme tehokkaasti ja tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua.

Taustatietoja palvelusta

Sony valmistaa PC-tuotteensa laadukkaista materiaaleista, ja tuotantoon käytettävä asiantuntemus ja suunnittelu ovat huippuluokkaa laitteiden helppokäyttöisyyden takaamiseksi. Vaikka Sonyn tavoitteena on luonnollisesti tarjota tuotteita, joihin asiakkat voivat olla heti täysin tyytyväisiä, Sony myöntää, että teknologian monimutkaisuudesta johtuen asiakkaat saattavat joskus kohdata ongelmia, jotka edellyttävät tukea ja apua Sonyltä. Tämän palvelutarpeen täyttämiseksi Sony on luonut palveluohjelman nimeltä VAIO-Link. Ohjelman toteuttaminen on järjestetty pelkästään tähän palveluun keskittyvän vastauskeskuksen ja korjauspalvelun muodossa. Henkilökunta näissä toimipisteissä on erittäin asiantuntevaa ja koulutettu tarjoamaan asiakkaalle parasta mahdollista palvelua.

18

4-115-787-91.book Page 19 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Kuka voi käyttää VAIO-Link-palvelua?

VAIO-Link-palveluja voivat käyttää kaikki rekisteröityneet asiakkaat, joiden VAIO-takuu on voimassa. Jos VAIO-tietokoneen takuu ei ole voimassa, puhelintuki on maksullista.

Puhelinnumerot voivat muuttua eikä muutoksista välttämättä ilmoiteta etukäteen.

VAIO-tuotteen rekisteröiminen

Rekisteröinti on erittäin tärkeää parhaan mahdollisen palvelun takaamiseksi, sillä sen avulla voimme säilyttää tietoja tietokoneesi kokoonpanosta ja yhteydenotoistasi takuukauden aikana. Rekisteröinnin ansiosta voimme myös tarjota sinulle tietoja ja tietokoneen ohjelmistojen päivitysmahdollisuuksia automaattisesti. Rekisteröinti mahdollistaa palvelumme mukauttamisen sinun tarpeidesi mukaiseksi.

Jos VAIO-tietokonettasi ei ole vielä rekisteröity, siirry Club VAIO-sivustoon (www.club.vaio.sony.eu).

Tämän palvelun käyttäminen edellyttää Internet-yhteyttä.

VAIO-Link-palveluiden käyttäminen

VAIO-Link-palveluiden käyttäminen on helppoa kaikille asiakkaillemme. Voit käyttää seuraavia tapoja:

http://www.vaio-link.com: olemme kehittäneet käyttäjätukea varten tehokkaan sivuston, jossa käyttäjät voivat itse etsiä vastauksia ongelmiinsa. Sivustossa voi etsiä ratkaisuja, päivityksiä tms. Etkö löydä ratkaisua ongelmaasi? eSupport-palvelussa voit luoda ongelmatapauksen, seurata sen käsittelyä, päivittää sitä ja ratkaista sen. Sivustossa on tietokanta, jossa on tuhansittain vastauksia erilaisiin kysymyksiin, sekä latausosio.

Puhelin: palveluun voi ottaa yhteyden puhelimitse useimmissa maissa, joissa tuotteitamme myydään.

Voit käyttää sivustoamme vuorokauden ympäri viikon jokaisena päivänä.

VAIO-Link-palvelun puhelintuki on käytettävissä seuraavasti:

8:00–18:00 (paikallista aikaa), ma - pe

VAIO-Link on suljettuna viikonloppuisin, jouluna ja uutena vuotena.

Alla on mainittu puhelinnumerot. Näiden tietojen lisäykset ja päivitykset löytyvät rekisteröintitiedoista ja sivustostamme.

Puhelinnumeroita päivitetään siitä erikseen ilmoittamatta.

Maa	Kieli	Puhelinnumero	Soita tähän numeroon, kun VAIO-tietokoneesi…
Itävalta	saksa	0179 56 73 33	… on takuun piirissä.
		0900 270 31505	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Belgia	hollanti	02 717 32 18	… on takuun piirissä.
		0900 51 503	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
	ranska	02 717 32 19	… on takuun piirissä.
		0900 51 501	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Kazakstan	venäjä	[phone]	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
Kypros	englanti	800 911 50	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Tanska	englanti	070 11 21 05	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Suomi	suomi	0969 37 94 50	… on takuun piirissä.
	englanti		… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Ranska	ranska	08 25 33 33 00	… on takuun piirissä.
		08 92 39 02 53	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.

19

4-115-787-91.book Page 20 Tuesday, July 29, 2008 3:14 PM

Maa	Kieli	Puhelinnumero	Soita tähän numeroon, kun VAIO-tietokoneesi…
Saksa	saksa	0180 577 67 76	… on takuun piirissä.
		09001 101 986	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Kreikka	kreikka	00800 4412 1496	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Irlanti	englanti	01 407 30 40	… on takuun piirissä.
		1530 501 002	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Italia	italia	848 801 541	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Luxemburg	ranska	342 08 08 538	… on takuun piirissä.
		342 08 08 380	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Alankomaat	hollanti	020 346 93 03	… on takuun piirissä.
		0900 04 00 278	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Norja	englanti	23 16 25 92	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Portugali	portugali	808 201 174	… on takuun piirissä.
		707 200 672	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Venäjän liit-	venäjä	495 258 76 69	… on takuun piirissä.
totasavalta			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Espanja	espanja	914 534 087	… on takuun piirissä.
		803 111 933	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Sveitsi	saksa	01800 93 00	… on takuun piirissä.
		0900 000 033	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
	ranska	01800 97 00	… on takuun piirissä.
		0900 000 034	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Ruotsi	ruotsi	08 58 769 220	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Iso-Britannia	englanti	0870 240 24 08	… on takuun piirissä.
		0905 031 00 06	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Turkki	turkki	444 82 46	… on takuun piirissä.
		444 04 70	… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.
Ukraina	venäjä	(44) 390 8246	… on takuun piirissä.
			… ei ole takuun piirissä.
			… on ostettu EU:n ulkopuolelta.

20