VGN-AR61S
Sony VGN-AR61S, VGN-NR21M, VGN-AR61M, VGN-CR41Z, VGC-LM2S Troubleshooting Guide [de]
...
Dokumentation
Folgende Dokumente sind im Lieferumfang Ihres Sony VAIO
®
-Computers
enthalten.
Elektronische Dokumentation
Wichtig
❑ Benutzerhandbuch
Hier werden die Funktionen und Merkmale Ihres Computers erläutert.
Das Benutzerhandbuch enthält außerdem Informationen zu den
mitgelieferten Softwareanwendungen und zur Behebung häufig
auftretender Probleme. Das Benutzerhandbuch liegt im PDF-Format vor
und lässt sich daher leicht durchsuchen und ausdrucken.
So zeigen Sie das Handbuch an:
1 Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol
VAIO-Benutzerhandbuch (VAIO User Guide).
2 Öffnen Sie den Ordner für Ihre Sprache.
3 Wählen Sie das gewünschte Handbuch aus.
❑ Technische Daten
Im Online-Dokument Technische Daten wird die Hardware- und
Softwarekonfiguration Ihres VAIO-Computers beschrieben.
So zeigen Sie das Online-Dokument Technische Daten an:
1 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her.
2 Besuchen Sie Support-Website von Sony unter
http://www.vaio-link.com.
Sobald Ihr Computer einsatzbereit ist, sollten Sie unbedingt
Wiederherstellungsdisks erstellen. Der Computer wird ohne
Wiederherstellungsdisks ausgeliefert.
Anweisungen zur Erstellung von Wiederherstellungsdisks finden Sie im
Abschnitt „Erstellen von eigenen Wiederherstellungsdisks“ auf Seite 18.
Gedruckte Dokumentation
❑ Schnellstartleitfaden
Beschreibung der Schritte vom Auspacken bis zum Starten Ihres
VAIO-Computers.
❑ Fehlerbehebung und Wiederherstellungshandbuch (diese Broschüre)
Lösungen für häufig auftretende Probleme und bei Fehlfunktionen des
Computers, eine Anleitung zum Anfertigen einer Sicherungskopie Ihrer
Daten und zur Wiederherstellung des Computersystems sowie Quellen
für Support-Informationen.
❑ Richtlinien und Verordnungen, Garantie, Anwender-Lizenzvertrag
und Supportservices
Enthält Informationen zu Garantie-Bestimmungen, Sicherheitsbestimmungen,
Modem – Richtlinien und Verordnungen, Wireless-LAN – Richtlinien und
Verordnungen, Bluetooth – Richtlinien und Verordnungen,
Anwender-
Lizenzvertrag sowie
Informationen zu den Supportservices von Sony.
3
Inhalt
Dokumentation ....................................................................2
Gedruckte Dokumentation..................................................................... 2
Elektronische Dokumentation................................................................ 2
Wichtig................................................................................................... 2
Einführung in dieses Handbuch...........................................5
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung ..................................................................8
Computer............................................................................................... 8
Was kann ich tun, wenn mein Computer nicht startet?................... 8
Was kann ich tun, wenn beim Einschalten des Computers
ein BIOS-Fehler auftritt?.......................................................... 9
Was kann ich tun, wenn der Bildschirm kein Bild zeigt,
obwohl die grüne Netzkontrollleuchte aktiv ist?....................... 9
Was kann ich tun, wenn Computer oder Software nicht mehr
reagieren? ............................................................................. 10
Was kann ich tun, wenn die Akkuanzeige blinkt und der
Computer nicht gestartet wird?.............................................. 10
Was kann ich tun, wenn ein Fenster mit der Meldung
angezeigt wird, dass der Akku nicht kompatibel oder
nicht ordnungsgemäß eingesetzt ist, und der Computer
in den Ruhezustand wechselt?.............................................. 11
Was kann ich tun, wenn nach dem Starten des Computers eine
Meldung angezeigt wird und Windows nicht startet? ............ 11
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht an das
BIOS-Passwort erinnern kann?............................................. 12
Systemsicherheit ................................................................................. 13
Wie kann ich meinen Computer gegen Sicherheitsbedrohungen,
wie z. B. Viren, schützen? ..................................................... 13
Wie halte ich meine Antivirensoftware auf dem neuesten
Stand? ................................................................................... 13
4
Wiederherstellen des VAIO-Systems
Vor der erstmaligen Verwendung des Computers............ 16
Erstellen von eigenen Wiederherstellungsdisks ..................................18
So erstellen Sie Wiederherstellungsdisks .....................................19
Sichern und Wiederherstellen von Daten mit Sichern und
Wiederherstellen ..........................................................................20
So erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten.......................20
So erstellen Sie einen Wiederherstellungspunkt...........................25
Sichern und Wiederherstellen von Daten mit der VAIO-Software .......28
So legen Sie mit Rescue Data eine Sicherungskopie Ihrer
Daten an ................................................................................28
So stellen Sie Ihre Daten mit dem VAIO Data Restore Tool
wieder her ..............................................................................31
Wiederherstellen der vorinstallierten Software oder
Softwaretreiber ............................................................................. 32
So verwenden Sie das Programm Programme oder Treiber
neu installieren.......................................................................32
Vorgehen bei Funktionsstörungen des Computers .......... 33
Der Computer funktioniert nicht wie vorgesehen................................. 33
Windows lässt sich starten ............................................................34
Windows lässt sich nicht starten....................................................35
Wiederherstellen des VAIO-Systems ............................... 36
Vor dem Start des Wiederherstellungsvorgangs .................................36
Wiederherstellung des VAIO-Systems, wenn Windows
gestartet werden kann..................................................................39
So stellen Sie das Laufwerk C wieder her.....................................39
So stellen Sie das gesamte Computersystem wieder her............. 40
Wiederherstellung des VAIO-Systems, wenn Windows nicht
gestartet werden kann..................................................................41
Ändern der Partitionsgrößen............................................. 42
Partitionierung von Festplatten ............................................................42
Erstellen einer Festplattenpartition ......................................................42
So erstellen Sie eine Partition mithilfe der Windows-Funktion ......43
So erstellen Sie eine Partition mithilfe von
Wiederherstellungsdisks........................................................ 44
Vollständiges Löschen des Datenbestands auf der
Festplatte.......................................................................... 45
Löschen aller Daten von der Festplatte mit dem
Festplattenlöschprogramm...........................................................45
Einführung in dieses Handbuch
5
DE
Einführung in dieses Handbuch
In diesem Handbach werden die folgenden wichtigen
Themen erläutert:
❑ Wenn Sie Probleme mit Ihrem VAIO
®
-Computer haben, finden Sie in
diesem Handbuch entsprechende Lösungen zur Fehlerbehebung. Siehe
„Fehlerbehebung“ auf Seite 8.
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie auf der Support-
Website von Sony. Gehen Sie zu http://www.vaio-link.com.
Lesen Sie immer zuerst dort nach, bevor Sie sich an VAIO-Link oder
direkt an einen lokalen Sony Fachhändler vor Ort wenden.
Weitere Informationen finden Sie auch unter Windows-Hilfe und Support.
Windows-Hilfe und Support bietet umfassende Informationen zur
Arbeit mit Ihrem Computer, einschließlich praktischer Hinweise und
Übungen. Über die Suchfunktion, den Index und das Inhaltsverzeichnis
können Sie auf alle Informationen der Windows-Hilfe (auch im Internet)
zugreifen.
Zum Zugriff auf Windows-Hilfe und Support klicken Sie auf Start
und Hilfe und Support. Alternativ dazu erreichen Sie Windows-Hilfe
und Support, indem Sie gleichzeitig die Microsoft Windows-Taste und
die Taste F1 drücken.
❑ Bei der Verwendung Ihres Computers ist es wichtig, dass Sie die
Wiederherstellung des Systems und der Anwendungen ausführen
können. Diese Broschüre beschreibt alle zur Wiederherstellung des
Systems erforderlichen Schritte. Lesen Sie unbedingt diesen Abschnitt,
bevor Sie Ihren Computer in Betrieb nehmen und immer, bevor Sie
versuchen, das System wiederherzustellen. Siehe „Vor der erstmaligen
Verwendung des Computers“ auf Seite 16.
DE
Fehlerbehebung
8
Fehlerbehebung
Computer
Was kann ich tun, wenn mein Computer nicht startet?
❑ Vergewissern Sie sich, dass der Computer richtig an einer Stromquelle
angeschlossen und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob die
Netzkontrollleuchte aktiv ist.
❑ Vergewissern Sie sich, dass der Akku richtig eingesetzt und aufgeladen ist.
❑ Vergewissern Sie sich ggf., dass das Diskettenlaufwerk leer ist.
❑ Wenn der Computer an eine Mehrfachsteckdose oder eine
unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) angeschlossen ist,
vergewissern Sie sich, dass die Mehrfachsteckdose oder die USV mit
einer Stromquelle verbunden und eingeschaltet ist.
❑ Wenn Sie ein externes Anzeigegerät verwenden, vergewissern Sie sich,
dass es mit einer Stromquelle verbunden und eingeschaltet ist. Achten
Sie darauf, dass die Regler für Helligkeit und Kontrast richtig eingestellt
sind. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung
des Anzeigegeräts.
❑ Ziehen Sie das Kabel des Netzgeräts ab, und nehmen Sie den Akku
heraus. Warten Sie 3 bis 5 Minuten. Setzen Sie den Akku wieder ein,
schließen Sie das Netzgerät wieder an, und drücken Sie die Ein-Aus-
Taste, um den Computer einzuschalten.
❑ Durch Kondensatbildung kann es zu einer Fehlfunktion des Computers
kommen. Ist dies der Fall, verwenden Sie den Computer mindestens
eine Stunde lang nicht.
❑ Entfernen Sie bei allen Modellen außer den Modellen der VGN-TZ-Serie
zusätzliche Speichermodule, die Sie seit dem Kauf installiert haben.
❑ Verwenden Sie unbedingt das mitgelieferte Netzgerät von Sony. Zu Ihrer
eigenen Sicherheit sollten Sie ausschließlich den Akku und das Netzgerät
verwenden, die von Sony speziell für Ihren VAIO-Computer hergestellt
wurden.
Fehlerbehebung
9
DE
Was kann ich tun, wenn beim Einschalten des
Computers ein BIOS-Fehler auftritt?
Führen Sie folgende Schritte aus, wenn die Meldung „Press <F1> to resume,
<F2> to setup“ unten auf dem Bildschirm angezeigt wird:
1 Drücken Sie die Taste F2.
Der BIOS-Setup-Bildschirm wird angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starten
Sie den Computer neu, und drücken Sie mehrmals die Taste F2, sobald
das VAIO-Logo angezeigt wird.
2 Stellen Sie das Datum ein (Monat/Tag/Jahr). Drücken Sie Enter.
3 Drücken Sie die Taste
m, um System Time auszuwählen, und stellen
Sie die Zeit ein (Stunde: Minute: Sekunde). Drücken Sie Enter.
4 Drücken Sie die Taste
, um die Registerkarte Exit auszuwählen, und
drücken Sie die Taste F9.
Drücken Sie Enter, wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden.
5 Wählen Sie Exit Setup, und drücken Sie Enter.
Drücken Sie Enter, wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden.
Der Computer wird nun neu gestartet.
Wenn dieser Fehler häufiger auftritt, wenden Sie sich an VAIO-Link.
Was kann ich tun, wenn der Bildschirm kein Bild
zeigt, obwohl die grüne Netzkontrollleuchte aktiv ist?
Gehen Sie wie folgt vor:
1 Halten Sie die Ein-Aus-Taste länger als vier Sekunden gedrückt, und
kontrollieren Sie, ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Schalten Sie den
Computer dann wieder ein.
2 Wenn der Bildschirm weiterhin kein Bild zeigt, ziehen Sie das Kabel des
Netzgeräts ab, nehmen den Akku heraus und warten ca. eine Minute.
Setzen Sie dann den Akku wieder ein, schließen Sie das Netzgerät
wieder an, und schalten Sie den Computer wieder ein.
10
Was kann ich tun, wenn Computer oder Software
nicht mehr reagieren?
❑ Wenn der Computer beim Ausführen einer Softwareanwendung nicht
mehr reagiert, drücken Sie die Tastenkombination Alt+F4, um das
Anwendungsfenster zu schließen.
❑ Wenn die Tastenkombination Alt+F4 nicht funktioniert, klicken Sie auf
Start, den Pfeil neben der Schaltfläche Sperren und Herunterfahren,
um den Computer auszuschalten.
❑ Wenn sich der Computer nicht ausschaltet, drücken Sie die
Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete, klicken auf den Pfeil neben der
Schaltfläche Herunterfahren und dann auf Herunterfahren.
Wenn das Fenster Windows-Sicherheit angezeigt wird, klicken Sie auf
Herunterfahren.
Beim Ausschalten des Computers mit der Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete oder
der Ein-Aus-Taste können nicht gespeicherte Daten verloren gehen.
❑ Wird der Computer nach wie vor nicht ausgeschaltet, halten Sie die
Ein-Aus-Taste gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.
❑ Ziehen Sie das Kabel des Netzgeräts ab, und entfernen Sie den Akku.
❑ Versuchen Sie, die Software erneut zu installieren.
❑ Wenden Sie sich an den Hersteller der Software oder den angegebenen
Anbieter von technischem Support.
Was kann ich tun, wenn die Akkuanzeige blinkt und
der Computer nicht gestartet wird?
❑ Dies könnte daran liegen, dass der Akku nicht richtig eingesetzt ist.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Computer ausschalten
und den Akku herausnehmen. Setzen Sie den Akku dann erneut in den
Computer ein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im elektronischen
Benutzerhandbuch.
❑ Wenn das Problem nach dieser Maßnahme immer noch besteht, bedeutet
dies, dass der eingesetzte Akku nicht kompatibel ist. Nehmen Sie den
Akku heraus, und wenden Sie sich an VAIO-Link.
Fehlerbehebung
11
DE
Was kann ich tun, wenn ein Fenster mit der Meldung
angezeigt wird, dass der Akku nicht kompatibel oder
nicht ordnungsgemäß eingesetzt ist, und der Computer
in den Ruhezustand wechselt?
❑ Dies könnte daran liegen, dass der Akku nicht richtig eingesetzt ist.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Computer ausschalten
und den Akku herausnehmen. Setzen Sie den Akku dann erneut in den
Computer ein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im elektronischen
Benutzerhandbuch.
❑ Wenn das Problem nach dieser Maßnahme immer noch besteht, bedeutet
dies, dass der eingesetzte Akku nicht kompatibel ist. Nehmen Sie den
Akku heraus, und wenden Sie sich an VAIO-Link.
Was kann ich tun, wenn nach dem Starten des
Computers eine Meldung angezeigt wird und
Windows nicht startet?
Bei allen Modellen außer Modellen der Serien VGC-LM,
VGC-LT und VGX-TP
Wenn Sie dreimal nacheinander ein falsches Passwort zum Starten
eingeben, wird die Meldung Enter Onetime Password angezeigt. Wenn Sie
erneut dreimal nacheinander ein falsches Passwort eingeben, wird die
Meldung System Disabled angezeigt, und Windows startet nicht. Halten Sie
die Ein-Aus-Taste länger als vier Sekunden gedrückt, und kontrollieren Sie,
ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Warten Sie 10 bis 15 Sekunden, starten
Sie den Computer neu, und geben Sie das richtige Passwort ein. Achten Sie
bei der Eingabe des Passworts darauf, dass die Anzeigen „Num lock“ und
„Caps lock“ nicht leuchten. Wenn eine dieser Anzeigen leuchtet, drücken Sie
die Taste Num Lk oder die Taste Caps Lock, um die Anzeigen auszuschalten,
bevor Sie das Passwort eingeben.
Bei Modellen der Serien VGC-LM und VGC-LT
Wenn Sie dreimal nacheinander ein falsches Passwort zum Starten eingeben,
wird die Meldung Enter Onetime Password angezeigt, und Windows startet
nicht. Halten Sie die Ein-Aus-Taste länger als vier Sekunden gedrückt, und
kontrollieren Sie, ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Warten Sie 10 bis 15
Sekunden, starten Sie den Computer neu, und geben Sie das richtige Passwort
ein. Achten Sie bei der Eingabe Passworts darauf, dass die Leuchten „Num
lock“ und „Caps lock“ auf der drahlosen Tastatur nicht leuchten. Wenn eine
dieser Anzeigen leuchtet, drücken Sie die Taste Num Lk oder die Taste Caps
Lock, um die Anzeigen auszuschalten, bevor Sie das Passwort eingeben.
12
Bei Modellen der Serie VGX-TP
❑ Stellen Sie sicher, dass sich im optischen Laufwerk kein nicht für den
Systemstart zu verwendender Datenträger befindet.
❑ Führen Sie folgende Schritte aus, wenn sich ein nicht für den
Systemstart zu verwendender Datenträger im Laufwerk befindet:
1 Entfernen Sie den Datenträger.
2 Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Betriebssystem
Windows ordnungsgemäß gestartet wird.
❑ Wenn Sie dreimal nacheinander ein falsches Passwort zum Starten
eingeben, wird die Meldung Enter Onetime Password angezeigt, und
Windows startet nicht. Halten Sie die Ein-Aus-Taste länger als vier
Sekunden gedrückt, und kontrollieren Sie, ob die VAIO-Netzkontrollleuchte
erlischt. Warten Sie 10 bis 15 Sekunden, starten Sie den Computer neu,
und geben Sie das richtige Passwort ein. Achten Sie bei der Eingabe
Passworts darauf, dass die Leuchten „Num lock“ und „Caps lock“ auf der
drahlosen Tastatur nicht leuchten. Wenn eine dieser Anzeigen leuchtet,
drücken Sie die Taste Num Lk oder die Taste Caps Lock, um die
Anzeigen auszuschalten, bevor Sie das Passwort eingeben.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht an das
BIOS-Passwort erinnern kann?
Wenn Sie das BIOS-Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an
VAIO-Link, damit es zurückgesetzt wird.
Für dieses Rücksetzen wird eine Gebühr erhoben.
Fehlerbehebung
13
DE
Systemsicherheit
Wie kann ich meinen Computer gegen
Sicherheitsbedrohungen, wie z. B. Viren, schützen?
Auf dem Computer ist das Betriebssystem Microsoft Windows vorinstalliert.
Der beste Weg, den Computer gegen Sicherheitsbedrohungen wie etwa
Viren zu schützen, besteht darin, regelmäßig die neuesten Windows-Updates
herunterzuladen und zu installieren.
Sie erhalten die wichtigen Windows-Updates wie folgt:
Der Computer muss mit dem Internet verbunden werden, bevor Sie Updates erhalten
können.
1 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her.
2 Doppelklicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol
Windows-Sicherheitshinweise.
3 Richten Sie automatische oder geplante Updates entsprechend den
Anweisungen auf dem Bildschirm ein.
Wie halte ich meine Antivirensoftware auf dem
neuesten Stand?
Sie können die Softwareanwendung Norton Internet Security mit den
aktuellen Updates der Symantec Corporation auf dem neuesten Stand halten.
So können Sie das neueste Sicherheitsupdate herunterladen und
installieren
1 Klicken Sie auf Start, Alle Programme, Norton 360 und Norton 360.
Das Hauptfenster von Norton 360 wird angezeigt.
2 Klicken Sie auf die Option Aufgaben und Einstellungen (Tasks and
Settings).
3 Wählen Sie die Updates entsprechend den Anweisungen auf dem
Bildschirm aus, und laden Sie sie herunter.
DE
Wiederherstellen des
VAIO-Systems
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