Sony VGN-AW21S/B, VGN-AW21SR/B, VGN-CS21S/T, VGN-AW21Z, VGN-AW21Z/B Manual [pt]
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Importante
Certifique-se de que cria discos de recuperação imediatamente após
o computador estar pronto para utilização, porque não são fornecidos discos de recuperação com o computador. Para obter instruções sobre como criar os discos de recuperação, consulte “Criar os discos de recuperação” na página 19.
Localizar informações no computador
Os documentos seguintes são fornecidos com o computador Sony VAIO®.
Documentação impressa
Manual de consulta rápida
Descreve o processo da abertura da embalagem ao arranque do computador VAIO.
Manual de resolução de problemas e recuperação (este folheto) Contém soluções para problemas diferentes dos encontrados durante a operação normal do computador, uma explicação sobre como criar uma cópia de segurança dos dados e recuperar o computador, bem como origens de informações sobre suporte.
Regulamentos, Garantia, EULA e Suporte
Contém as condições de garantia Sony, Guia de regulamentos de segurança, Guia de regulamentos do Modem, Guia de regulamentos da LAN sem fios, Guia de regulamentos da WAN sem fios, Guia de regulamentos do Bluetooth®, Contrato de utilização de software
e informações sobre os Serviços de apoio Sony.
Documentação no ecrã
Manual do utilizador
Explica as características do computador. Contém igualmente informações sobre como resolver problemas comuns. O Manual do utilizador
é fornecido em formato PDF para facilitar a consulta e impressão.
Para ver este manual no ecrã:
1Faça duplo clique no ícone Me&My VAIO no ambiente de trabalho.
2Clique em Menu, Me&My VAIO, I Need Help e VAIO User Guide.
3Abra a pasta relativa ao seu idioma.
4Seleccione o manual que pretende ler.
Guia de especificações
O Guia de especificações online descreve as configurações de hardware e software do computador VAIO.
Para ver o Guia de especificações online:
1Estabeleça ligação à Internet.
2Visite o Web site de suporte online da Sony em http://www.vaio-link.com.
Conteúdo |
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Localizar informações no computador................................. |
2 |
Introdução a este guia ......................................................... |
7 |
Resolução de problemas |
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Resolução de problemas................................................... |
10 |
O que devo fazer se o computador não arrancar? ....................... |
10 |
O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS |
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quando ligo o computador? ................................................... |
11 |
O que devo fazer se o indicador de alimentação verde |
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acender mas o ecrã permanecer em branco?....................... |
11 |
O que devo fazer se o computador ou o software parar |
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de responder? ....................................................................... |
12 |
O que devo fazer se o indicador de carga da bateria |
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estiver a piscar e o meu computador não arrancar? ............. |
12 |
O que devo fazer se for apresentada uma janela com uma |
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mensagem de aviso de incompatibilidade ou instalação |
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incorrecta da bateria e o computador entrar no modo |
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de Hibernação? ..................................................................... |
13 |
O que devo fazer se o Windows não arrancar e for apresentada |
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uma mensagem quando ligo o computador? ........................ |
13 |
O que devo fazer se não me lembrar da palavra-passe |
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de ligação? ............................................................................ |
13 |
3
Recuperar o sistema VAIO |
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Antes de utilizar o computador ......................................... |
16 |
O que fazer primeiro ............................................................................ |
18 |
Criar os discos de recuperação ........................................................... |
19 |
Para criar os discos de recuperação ............................................. |
20 |
Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados utilizando |
|
o Backup and Restore Center (Centro de cópia de segurança |
|
e restauro) .................................................................................... |
21 |
Para criar uma cópia de segurança dos dados............................. |
21 |
Para criar um ponto de restauro.................................................... |
25 |
Criar uma cópia de segurança e restaurar os dados com |
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o software VAIO ........................................................................... |
27 |
Para criar uma cópia de segurança dos dados com |
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o Rescue Data (Recuperar dados) ........................................ |
27 |
Para restaurar os dados com o VAIO Data Restore Tool |
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(Utilitário de restauro de dados do VAIO) .............................. |
29 |
Restaurar o software ou os controladores de |
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software pré-instalados ................................................................ |
30 |
Para utilizar Reinstall Programs or Drivers |
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(Reinstalar programas ou controladores) .............................. |
30 |
Saber o que fazer em caso de problemas com |
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o computador.................................................................... |
31 |
Se o computador não funcionar correctamente................................... |
31 |
Se o Windows arrancar ................................................................. |
32 |
Se o Windows não arrancar .......................................................... |
33 |
Recuperar o sistema VAIO ............................................... |
34 |
Antes de iniciar o processo de recuperação........................................ |
34 |
Recuperar o sistema VAIO quando consegue iniciar o Windows........ |
36 |
Para restaurar a unidade C ........................................................... |
36 |
Para restaurar o sistema completo................................................ |
37 |
Recuperar o sistema VAIO quando não consegue iniciar |
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o Windows.................................................................................... |
38 |
Para recuperar o computador utilizando os discos |
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de recuperação ...................................................................... |
38 |
Para recuperar o computador a partir da partição |
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de recuperação ...................................................................... |
38 |
4
Alterar o tamanho das partições........................................ |
39 |
Acerca do particionamento do disco rígido ......................................... |
39 |
Criar uma partição no disco rígido....................................................... |
39 |
Para criar uma partição utilizando a funcionalidade |
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do Windows ........................................................................... |
40 |
Para criar uma partição no processo de recuperação .................. |
41 |
Apagar a totalidade do conteúdo do disco rígido .............. |
42 |
Apagar a totalidade dos dados do disco rígido com |
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o Wipe and Erase Data (Apagar dados) ...................................... |
42 |
5
Introdução a este guia
Introdução a este guia
Este guia cobre as seguintes áreas importantes:
Resolução de problemas
Esta secção contém soluções para problemas diferentes dos encontrados durante a operação normal do computador. Consulte “Resolução de problemas” na página 10. Para localizar os problemas que não estejam descritos nesta secção, consulte a secção Resolução de problemas do
Manual do utilizador no ecrã.
Poderá encontrar mais tópicos de resolução de problemas no Web site de suporte online da Sony em http://www.vaio-link.com.
Leia sempre estas secções antes de contactar directamente o VAIO-Link ou o revendedor Sony local.
Também poderá procurar mais informações utilizando a Ajuda e suporte do Windows. A Ajuda e suporte do Windows é um recurso abrangente para conselhos práticos, iniciações e demonstrações que o ajudarão a aprender a utilizar o seu computador. Utilize as funcionalidades Procurar ou Índice para consultar todos os recursos de ajuda do Windows, incluindo os recursos localizados na Internet.
Para aceder à Ajuda e suporte do Windows, clique em Iniciar 
e Ajuda e suporte. Alternativamente, aceda à Ajuda e suporte do
Windows premindo sem soltar a tecla Microsoft Windows e a tecla F1.
Recuperar o sistema VAIO
Uma parte importante da utilização do computador consiste em conseguir efectuar a recuperação do sistema e das aplicações. Esta secção explica tudo o que necessita de saber sobre como recuperar o sistema. É muito importante que leia esta secção antes de utilizar o computador e antes de efectuar uma recuperação de qualquer tipo. Consulte “Antes de utilizar o computador” na página 16.
Dependendo do modelo que adquiriu, o seu computador poderá estar equipado com dispositivos de armazenamento de memória flash em vez de unidades de disco rígido. No entanto, todos os dispositivos de armazenamento integrados são referidos como disco rígido neste folheto.
7
Resolução de problemas
Resolução de problemas
O que devo fazer se o computador não arrancar?
Certifique-se de que o computador está ligado a uma fonte de alimentação, está ligado e o indicador de alimentação está aceso.
Certifique-se de que a bateria (se aplicável) está correctamente instalada e carregada.
Desligue todos os dispositivos USB que estejam ligados.
Se o computador estiver ligado a uma régua de tomadas ou uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS), certifique-se de que a régua de tomadas ou a UPS está ligada a uma fonte de alimentação e está ligada.
Se estiver a utilizar um monitor externo, certifique-se de que está ligado a uma fonte de alimentação e está ligado. Certifique-se de que os controlos de brilho e contraste estão ajustados correctamente. Consulte o manual fornecido com o monitor para obter mais informações.
Desligue o cabo de alimentação ou o transformador e remova a bateria (se aplicável). Aguarde três a cinco minutos. Reinstale a bateria (se aplicável), ligue o cabo de alimentação ou o transformador e prima
o botão de alimentação ou deslize o selector de alimentação para ligar o computador.
A condensação poderá causar problemas no computador. Se ocorrer condensação, não utilize o computador durante pelo menos uma hora.
Remova quaisquer módulos de memória adicionais que tenha instalado após a aquisição do computador.
Verifique se está a utilizar o cabo de alimentação ou transformador fornecido pela Sony. Para sua segurança, utilize apenas a bateria recarregável (se aplicável) e o cabo de alimentação ou transformador Sony genuínos, que são fornecidos pela Sony para o seu computador VAIO.
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Resolução de problemas
O que devo fazer se for apresentado um erro do BIOS quando ligo o computador?
Esta entrada de perguntas a respostas aplica-se apenas a modelos da série VGX-TP.
Se a mensagem “Press <F1> to resume, <F2> to setup” for apresentada na parte inferior do ecrã, siga estes passos:
1Prima a tecla F2.
O ecrã de configuração do BIOS é apresentado. Se não for, reinicie
o computador e prima a tecla F2 várias vezes quando o logótipo VAIO for apresentado.
2Defina a data (mês/dia/ano). Prima a tecla Enter.
3Prima a tecla m para seleccionar System Time e, em seguida, defina a hora (hora: minutos: segundos). Prima a tecla Enter.
4Prima a tecla , para seleccionar o separador Exit e, em seguida, prima a tecla F9.
No pedido de confirmação, prima a tecla Enter.
5Seleccione Exit Setup e prima a tecla Enter. No pedido de confirmação, prima a tecla Enter. O computador é reiniciado.
Se isto ocorrer frequentemente, contacte o VAIO-Link.
O que devo fazer se o indicador de alimentação verde acender mas o ecrã permanecer em branco?
Prima as teclas Alt+F4 várias vezes para fechar a janela da aplicação. Pode ter ocorrido um erro de aplicação.
Prima as teclas Ctrl+Alt+Delete e clique na seta junto do botão
Encerrar e Reiniciar.
Prima sem soltar o botão de alimentação ou deslize e retenha o selector de alimentação durante mais de quatro segundo para encerrar o seu computador. Desligue o cabo de alimentação ou o transformador e não mexa no computador durante cerca de cinco minutos. Em seguida, ligue o cabo de alimentação ou o transformador e volte a ligar o computador.
Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou no botão/selector de alimentação pode causar a perda de dados não guardados.
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O que devo fazer se o computador ou o software parar de responder?
Se o computador parar de responder enquanto uma aplicação de software está em execução, prima as teclas Alt+F4 para fechar a janela da aplicação.
Se as teclas Alt+F4 não funcionarem, clique em Iniciar, na seta 
existente junto do botão Bloquear e em Encerrar para desligar
o computador.
Se o computador não se desligar, prima as teclas Ctrl+Alt+Delete
e clique na seta 
junto ao botão Encerrar e Encerrar.
Se a janela Segurança do Windows for apresentada, clique em Encerrar.
Desligar o computador com as teclas Ctrl+Alt+Delete ou o botão/selector de alimentação pode causar a perda de dados não guardados.
Se mesmo assim não conseguir desligar o computador, prima sem soltar o botão de alimentação ou deslize e retenha o selector de alimentação até que o computador se apague.
Desligue o cabo de alimentação ou o transformador e remova a bateria (se aplicável). Aguarde três a cinco minutos. Reinstale a bateria (se aplicável), ligue o cabo de alimentação ou o transformador e prima
o botão de alimentação ou deslize o selector de alimentação para ligar o computador.
Tente reinstalar o software.
Contacte o fabricante do software ou o fornecedor de suporte técnico designado.
O que devo fazer se o indicador de carga da bateria estiver a piscar e o meu computador não arrancar?
Este problema pode dever-se ao facto da bateria não estar correctamente instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida, instale a bateria no computador novamente. Para obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte
o VAIO-Link.
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Resolução de problemas
O que devo fazer se for apresentada uma janela com uma mensagem de aviso de incompatibilidade ou instalação incorrecta da bateria e o computador entrar no modo de Hibernação?
Este problema pode dever-se ao facto da bateria não estar correctamente instalada. Para resolver este problema, desligue o computador e remova a bateria. Em seguida, instale a bateria no computador novamente. Para obter detalhes, consulte o Manual do utilizador no ecrã.
Se o problema persistir depois de ter efectuado o procedimento acima descrito, a bateria não é compatível. Remova a bateria e contacte
o VAIO-Link.
O que devo fazer se o Windows não arrancar e for apresentada uma mensagem quando ligo o computador?
Se introduzir uma palavra-passe de ligação errada três vezes consecutivas, a mensagem Enter Onetime Password é apresentada e o Windows não arranca. Prima sem soltar o botão de alimentação ou deslize e retenha
o selector de alimentação durante mais de quatro segundos, para verificar se o indicador de alimentação se apaga. Aguarde 10 ou 15 segundos e, em seguida, reinicie o computador e introduza a palavra-passe correcta. Quando introduzir a palavra-passe, verifique se os indicadores Num lock e Caps lock estão apagados. Se algum estiver aceso, prima a tecla Num Lk (ou Num Lock) ou a tecla Caps Lock para apagar o indicador antes de introduzir a palavra-passe.
O que devo fazer se não me lembrar da palavra-passe de ligação?
Se se tiver esquecido da palavra-passe de ligação, contacte o VAIO-Link para a repor.
Será cobrada uma taxa de reposição.
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