HP LaserJet M570 User's Guide [es]
LASERJET PRO 500 COLOR MFP
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Tabla de contenido
1 Introducción al producto ................................................................................................................................ 1
Comparación de productos .................................................................................................................................... 2
Vistas del producto ................................................................................................................................................ 4
Vista frontal del producto ................................................................................................................... 4
Vista posterior del producto ............................................................................................................... 5
Puertos de interfaz .............................................................................................................................. 6
Ubicación del número de serie y el número de modelo ...................................................................... 6
Panel de control ..................................................................................................................................................... 8
Disposición del panel de control ......................................................................................................... 8
Pantalla de inicio del panel de control ................................................................................................ 9
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................. 10
Impresión de informes de producto .................................................................................................................... 11
2 Bandejas de papel ........................................................................................................................................ 13
Tipos de papel compatibles ................................................................................................................................. 14
Tipos de papel compatibles ................................................................................................................................. 16
Bandeja 1 ............................................................................................................................................................. 18
Capacidad de la bandeja y orientación del papel ............................................................................. 18
Carga de la bandeja 1 ........................................................................................................................ 20
Impresión de sobres ....................................................................................................... 22
Bandeja 2 ............................................................................................................................................................. 23
Capacidad de la bandeja y orientación del papel ............................................................................. 23
Carga de la bandeja 2 ........................................................................................................................ 24
Bandeja opcional 3 .............................................................................................................................................. 27
Capacidad de la bandeja y orientación del papel ............................................................................. 27
Carga de la bandeja 3 ........................................................................................................................ 28
Cargar e imprimir etiquetas ................................................................................................................................. 30
Introducción ...................................................................................................................................... 30
Alimentación manual de etiquetas ................................................................................................... 30
ESWW iii
3 Piezas, consumibles y accesorios .................................................................................................................. 33
Pedir piezas, accesorios y consumibles .............................................................................................................. 34
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ..................................................................................... 35
Sitio Web contra falsificaciones HP ..................................................................................................................... 36
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ............................................ 37
Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" ...................................................................... 38
Piezas de autoreparación por parte del cliente .................................................................................................. 39
Accesorios ............................................................................................................................................................ 40
Cartuchos de tóner .............................................................................................................................................. 41
Vista del cartucho de tóner ............................................................................................................... 41
Información sobre los cartuchos de tóner ........................................................................................ 41
Reciclaje de los cartuchos de tóner ................................................................................ 42
Almacenamiento del cartucho de tóner ......................................................................... 42
Política de HP con respecto a los cartuchos de tóner que no son de HP ....................... 42
Sustituya los cartuchos de tóner. ..................................................................................................... 42
Unidad de recogida de tóner ............................................................................................................................... 45
Sustituir la unidad de recogida de tóner ........................................................................................... 45
4 Impresión ................................................................................................................................................... 49
Controladores de impresión compatibles (Windows) ......................................................................................... 50
Controlador de impresora universal HP (UPD) ................................................................................. 50
Modos de instalación del UPD ........................................................................................ 51
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ..................................................................... 52
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ......................................... 52
Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ...................................................................................................................... 52
Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión .......................... 52
Cambio de los valores de la configuración del producto ................................................................. 53
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) ..................................................................... 54
Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ......................................... 54
Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ...................................................................................................................... 54
Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión .......................... 54
Cambio de los valores de la configuración del producto ................................................................. 55
Tareas de impresión (Windows) .......................................................................................................................... 56
Uso de un atajo de impresión (Windows) ......................................................................................... 56
Creación de atajos de impresión (Windows) ..................................................................................... 57
Impresión automática en ambas caras (Windows) .......................................................................... 59
Impresión manual en ambas caras (Windows) ................................................................................. 61
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ............................................................................. 63
Selección de la orientación de la página (Windows) ........................................................................ 64
iv ESWW
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 65
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................................ 68
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Windows) ........... 71
Creación de folletos (Windows) ........................................................................................................ 72
Tareas de impresión (Mac OS X) .......................................................................................................................... 75
Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ................................................ 75
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ........................................ 75
Impresión automática en ambas caras (Mac OS X) .......................................................................... 75
Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) ................................................................................. 76
Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) ............................................................................. 76
Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ......................................................................... 76
Selección del tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................. 77
Impresión de portadas (Mac OS X) .................................................................................................... 77
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac OS X) ........... 77
Creación de folletos (Mac OS X) ........................................................................................................ 77
Tareas de impresión adicionales (Windows) ....................................................................................................... 79
Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ......................................................................... 79
Selección del tamaño de papel (Windows) ....................................................................................... 79
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ........................................................... 80
Impresión de filigranas (Windows) ................................................................................................... 80
Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ....................................................................................................... 81
Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) ......................................................................... 81
Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ....................................................................................... 81
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 81
Impresión de filigranas (Mac OS X) ................................................................................................... 82
Creación de impresiones de calidad de archivo .................................................................................................. 83
Impresión en color ............................................................................................................................................... 84
Uso de la opción HP EasyColor .......................................................................................................... 84
Cambio de las opciones de color (Windows) ..................................................................................... 84
Cambio del tema de color para un trabajo de impresión (Windows) ............................................... 85
Cambio de las opciones de color (Mac OS X) ..................................................................................... 86
Opciones manuales de color ............................................................................................................. 86
Coincidencia de colores ..................................................................................................................... 86
Uso de HP ePrint .................................................................................................................................................. 88
uso de AirPrint ..................................................................................................................................................... 89
Uso de la impresión directa desde USB ............................................................................................................... 90
5 Copiar ......................................................................................................................................................... 91
Configuración de nuevos valores de copia predeterminados ............................................................................ 92
Restauración de la configuración predeterminada de copia .............................................................................. 93
Realización de una copia individual .................................................................................................................... 94
ESWW v
Realización de varias copias ................................................................................................................................ 95
Copia de un original de varias páginas ................................................................................................................ 96
Copia de tarjetas de identificación ...................................................................................................................... 97
Clasificar un trabajo de copia .............................................................................................................................. 98
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................. 99
Copia en ambas caras automáticamente ......................................................................................... 99
Copia en ambas caras de tipo manual ............................................................................................ 100
Reducción o ampliación de copias .................................................................................................................... 101
Realización de copias en blanco y negro o en color ......................................................................................... 102
Optimización de la calidad de copia .................................................................................................................. 103
Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias ................................................................................................. 104
Ajuste de la imagen de copia ............................................................................................................................. 105
Copia en modo borrador .................................................................................................................................... 106
Definición del tamaño y tipo de papel para copiar en papel especial .............................................................. 107
6 Escanear ................................................................................................................................................... 109
Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) ..................................................................................... 110
Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X) ..................................................................................... 111
Escaneado a una unidad flash USB ................................................................................................................... 112
Configuración de las funciones de escaneado a carpeta de red y escaneado a correo electrónico ................ 113
Escanear a una carpeta de red .......................................................................................................................... 114
Escaneado a correo electrónico ........................................................................................................................ 115
Escaneo mediante otro software ...................................................................................................................... 116
Escaneo desde un programa compatible con TWAIN (Windows) ................................................... 116
Escaneo desde un programa compatible con WIA (Windows) ....................................................... 116
7 Fax ........................................................................................................................................................... 117
Conexión del fax a una línea telefónica ............................................................................................................ 120
Configurar el fax con un contestador automático ............................................................................................ 120
Configuración del fax con un teléfono de extensión ........................................................................................ 120
Configuración de fax independiente ................................................................................................................. 121
Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ......................................................................................... 122
Uso del panel de control ................................................................................................................. 122
Uso del Asistente de configuración de fax de HP ........................................................................... 122
Uso de caracteres especiales en los encabezados de los faxes ....................................................................... 122
Uso de la agenda telefónica .............................................................................................................................. 123
Utilización del panel de control para crear y editar la agenda telefónica de faxes ...................... 123
Eliminación de entradas de agenda telefónica .............................................................................. 123
Creación y edición de entradas de marcado rápido .......................................................................................... 124
Eliminación de entradas de marcado rápido .................................................................................................... 125
Crear y editar entradas de marcado de grupo .................................................................................................. 126
vi ESWW
Eliminar entradas de marcado de grupo ........................................................................................................... 127
Configuración de los ajustes de envío de fax .................................................................................................... 128
Configuración de opciones y símbolos de marcado especiales ..................................................... 128
Configuración de prefijos de marcado ......................................................................... 128
Configuración de la detección del tono de marcado ...................................................................... 129
Marcación por tonos o marcación por pulsos .............................................................. 129
Configuración del marcado automático y el intervalo entre rellamadas ...................................... 129
Configurar la claridad/oscuridad y la resolución ........................................................................... 130
Configurar el ajuste de claridad/oscuridad (contraste) predeterminado ................... 130
Configurar los ajustes de resolución ............................................................................ 130
Configurar los códigos de facturación ............................................................................................ 131
Configurar los ajustes de recepción de faxes ................................................................................................... 133
Configurar el reenvío de faxes ........................................................................................................ 133
Configurar el modo de respuesta ................................................................................................... 133
Bloquear o desbloquear números de fax ....................................................................................... 134
Configuración del número de tonos de respuesta ......................................................................... 134
Configuración de un timbre distintivo ............................................................................................ 135
Uso de la reducción automática para los faxes entrantes ............................................................. 136
Configuración de la reimpresión de fax .......................................................................................... 136
Configuración del volumen de los sonidos del fax ......................................................................... 136
Configuración del volumen de alarma, de la línea de teléfono y del timbre .............. 137
Configuración de marcas de recepción de faxes ............................................................................ 137
Configuración de la recepción confidencial .................................................................................... 137
Configurar sondeo de faxes .............................................................................................................................. 137
Utilizar el fax ...................................................................................................................................................... 139
Programas de fax compatibles ....................................................................................................... 139
Cancelar un fax ................................................................................................................................ 139
Cancelar el fax actual ................................................................................................... 139
Cancelar un trabajo de fax pendiente .......................................................................... 140
Eliminar faxes de la memoria ......................................................................................................... 140
Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI .................................................................................... 140
DSL ................................................................................................................................ 140
PBX ................................................................................................................................ 141
RDSI ............................................................................................................................... 141
Uso del fax en un servicio VoIP ....................................................................................................... 141
La memoria del fax se mantiene en caso de pérdida de alimentación .......................................... 141
Problemas de seguridad al conectar redes internas con líneas de teléfono públicas .................. 142
Envío de fax desde el escáner de superficie plana ......................................................................... 142
Envío de fax desde el alimentador de documentos ....................................................................... 143
Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo ............................................................................ 143
Enviar un fax desde el software (Windows) ................................................................................... 144
ESWW vii
Envío de faxes mediante la marcación desde un teléfono conectado a la línea de fax ................ 146
Envío de faxes con confirmación .................................................................................................... 146
Programación de un fax para que se envíe más tarde ................................................................... 146
Envíe un fax combinando un documento en papel con uno electrónico ....................................... 148
Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada ........................................... 148
Enviar faxes internacionales ........................................................................................ 148
Impresión de un fax ........................................................................................................................ 149
Volver a imprimir un fax .................................................................................................................. 150
Impresión automática en ambas caras de los faxes recibidos ...................................................... 151
Recibir faxes cuando se pueden oír tonos de fax en la línea de teléfono ..................................... 151
Impresión de un fax guardado cuando la función de recepción confidencial está activada ......... 151
8 Gestión y mantenimiento ........................................................................................................................... 153
Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto (Windows) ............................. 154
Configuración de HP Wireless Direct Printing ................................................................................................... 155
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ............................................................................................... 156
Configuración de la red IP ................................................................................................................................. 157
Renuncia al uso compartido de impresoras ................................................................................... 157
Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................ 157
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ........................ 157
Cambio del nombre del producto en una red ................................................................................. 157
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex .................................................... 159
HP Device Toolbox (Windows) ........................................................................................................................... 160
HP Utility para Mac OS X .................................................................................................................................... 162
Cómo abrir HP Utility ....................................................................................................................... 162
Características de HP Utility ............................................................................................................ 162
Uso del software HP Web Jetadmin .................................................................................................................. 163
Ajustes de ahorro de energía ............................................................................................................................ 164
Impresión con EconoMode .............................................................................................................. 164
Establecer el Retraso de reposo ..................................................................................................... 164
Ajuste del retraso del modo de apagado automático .................................................................... 164
Funciones de seguridad del producto ............................................................................................................... 166
Bloqueo del producto ...................................................................................................................... 166
Configuración o cambio de la contraseña del producto ................................................................. 166
Actualización del firmware ................................................................................................................................ 167
Actualización manual del firmware ................................................................................................ 167
Ajuste del producto para que actualice automáticamente el firmware ........................................ 167
9 Solución de problemas ............................................................................................................................... 169
Lista de comprobación para la solución de problemas .................................................................................... 170
Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ...................................... 170
viii ESWW
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ..................................................... 170
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control ............................................ 171
Paso 4: Compruebe el papel ........................................................................................................... 171
Paso 5: Compruebe el software ...................................................................................................... 171
Paso 6: pruebe la función de impresión ......................................................................................... 171
Paso 7: pruebe la función de copia ................................................................................................. 171
Paso 8: comprobación de la función de fax .................................................................................... 172
Paso 9: Compruebe el cartucho de tóner ....................................................................................... 172
Paso 10: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................................. 172
Paso 11: Compruebe que el producto está conectado a la red ...................................................... 172
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ................................................................................ 173
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................. 174
El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca ..................................................................................... 175
El producto no recoge papel ........................................................................................................... 175
El producto recoge varias hojas de papel ....................................................................................... 17 5
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ..................... 175
Prevención de atascos en las bandejas de papel ........................................................................... 176
Eliminar atascos ................................................................................................................................................ 177
Ubicación de los atascos ................................................................................................................. 177
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos ............................................................ 178
Eliminación de atascos en el área de la bandeja de salida ............................................................ 179
Eliminación de atascos en la bandeja 1 .......................................................................................... 180
Eliminación de atascos en la bandeja 2 .......................................................................................... 182
Eliminación de atascos en la puerta derecha ................................................................................. 182
Eliminación de atascos en la bandeja opcional 3 ........................................................................... 186
Elimine atascos en la puerta inferior derecha (bandeja 3) ............................................................ 186
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 188
Impresión desde un programa de software diferente ................................................................... 188
Definición del ajuste de tipo de papel del trabajo de impresión .................................................... 188
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................ 188
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) ................................ 189
Comprobación del estado del cartucho de tóner ........................................................................... 189
Calibración del producto para alinear los colores .......................................................................... 189
Impresión de una página de limpieza ............................................................................................. 189
Consulte los problemas de calidad de impresión adicionales ....................................................... 190
Impresión de la página de calidad de impresión .......................................................... 190
Interpretación de la página de calidad de impresión ................................................... 190
Comprobación de daños en el cartucho de tóner ........................................................................... 191
Compruebe el papel y el entorno de impresión ............................................................................. 191
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................................. 191
Compruebe el entorno del producto ............................................................................ 192
ESWW ix
Comprobación de la configuración de EconoMode ........................................................................ 192
Ajuste de la configuración del color (Windows) ............................................................................. 193
Uso de un controlador de impresión diferente .............................................................................. 194
Mejora de la calidad de copia ............................................................................................................................ 196
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 196
Revise los ajustes del papel ............................................................................................................ 197
Compruebe la configuración de los ajustes de la imagen .............................................................. 197
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 198
Copia borde a borde ........................................................................................................................ 198
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 199
Mejorar la calidad de escaneado ....................................................................................................................... 200
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 200
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 201
Mejora de la calidad de fax ................................................................................................................................ 203
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 203
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ............................................................ 204
Compruebe la configuración de corrección de errores .................................................................. 204
Envío a un equipo de fax diferente ................................................................................................. 205
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 205
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página .............................................. 206
Compruebe el equipo de fax del remitente .................................................................................... 206
El producto no imprime o lo hace muy lentamente ......................................................................................... 207
El producto no imprime ................................................................................................................... 207
El producto imprime lentamente .................................................................................................... 207
Solución de problemas de impresión directa desde USB. ................................................................................ 209
El menú Unidad flash USB no se abre al insertar la unidad flash USB ........................................... 209
El archivo no se imprime desde la unidad flash USB ...................................................................... 209
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................................. 209
Resolver problemas de fax ............................................................................................................................... 210
Lista de comprobación para la solución de problemas de fax ....................................................... 210
Realice una prueba de diagnóstico de fax ...................................................................................... 211
Informe de rastreador de fax .......................................................................................................... 212
Impresión de informe de llamadas de fax ...................................................................................... 212
Imprimir todos los informes de fax .............................................................................. 212
Imprimir informes de fax individuales ......................................................................... 212
Configurar el informe de errores de fax ....................................................................... 213
Configurar el modo de corrección de errores de fax ...................................................................... 213
Cambiar la velocidad de fax ............................................................................................................ 213
Solución de problemas al enviar faxes ........................................................................................... 214
Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................................... 214
Aparece el mensaje Error de comunicación ............................................... 214
x ESWW
Sin tono marcado ....................................................................................... 215
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................................... 215
Aparece el mensaje El fax no responde ..................................................... 216
Atasco de papel en alim. documentos ....................................................... 216
Aparece el mensaje Almacenamiento de fax lleno ................................... 216
Error del escáner ........................................................................................ 217
El panel de control muestra el mensaje Preparado pero no intenta enviar el fax ..... 217
El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" pero no avanza
después del mensaje .................................................................................................... 217
Se reciben faxes, pero no se pueden enviar ................................................................ 217
El producto está protegido por contraseña ................................................................. 218
No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control ........................ 218
No se pueden utilizar los marcados rápidos ................................................................ 218
No se pueden utilizar los marcados de grupo .............................................................. 218
Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al intentar
enviar un fax ................................................................................................................. 219
No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto ............... 219
Solución de problemas con la recepción de faxes ......................................................................... 219
El fax no responde ........................................................................................................ 220
El fax tiene una línea de teléfono dedicada ............................................... 220
Hay un contestador conectado al producto .............................................. 220
El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual. ........................ 221
La línea de fax dispone de buzón de voz ................................................... 221
El producto está conectado a un servicio telefónico DSL ......................... 221
El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz sobre IP 221
Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................................... 222
Aparece el mensaje Ning. fax detect. ........................................................ 222
Aparece el mensaje Error de comunicación ............................................... 222
Aparece el mensaje Almacenamiento de fax lleno ................................... 223
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................................... 223
Se recibe un fax, pero no se imprime ........................................................................... 224
La función Recep. confiden. está activada ................................................ 224
El remitente recibe una señal de ocupado ................................................................... 224
El producto tiene conectado un teléfono. ................................................. 224
Se está utilizando un separador de línea telefónica ................................. 224
Sin tono marcado .......................................................................................................... 224
No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX ..................................................... 224
Solución de problemas generales del fax ...................................................................................... 224
Los faxes se envían lentamente ................................................................................... 225
La calidad del fax es deficiente .................................................................................... 225
El fax se corta o se imprime en dos páginas ................................................................ 226
ESWW xi
Solución de problemas de conexión USB .......................................................................................................... 228
Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 229
Conexión física deficiente ............................................................................................................... 229
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto .......................................................... 229
El equipo no puede comunicarse con el producto .......................................................................... 229
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red ........................ 230
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 230
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 230
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta .......................... 230
Solución de problemas de red inalámbrica ....................................................................................................... 231
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 231
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................................... 232
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. ................................ 232
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico ..................................................................................................................................... 232
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico ...................................................... 232
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................... 232
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 233
La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 233
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ..................................................................... 233
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..................................................................... 233
Solución de problemas de software del producto con Windows ..................................................................... 235
En la carpeta Impresora no aparece ningún controlador de impresión para el producto ............ 235
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................................ 235
El producto está en modo Preparado, pero no imprime ................................................................ 235
Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ..................................................................... 237
El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y escaneado. ... 237
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax o
Impresión y escaneado. .................................................................................................................. 237
El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado en la
lista Impresión y Fax o Impresión y escaneado. ............................................................................. 237
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ..................................................... 238
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax o
Impresión y escaneado una vez seleccionado el controlador. ...................................................... 238
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico. .................................... 238
Desinstalación de software (Windows) ............................................................................................................. 239
Desinstalación de software (Mac OS X) ............................................................................................................. 240
Solución de problemas de escaneado a correo electrónico ............................................................................. 241
No se puede conectar al servidor de correo electrónico ................................................................ 241
Fallo al enviar el correo electrónico ............................................................................................... 241
No se puede escanear ..................................................................................................................... 241
xii ESWW
Solución de problemas de escaneado a carpeta de red ................................................................................... 242
Fallo de escaneado ......................................................................................................................... 242
Índice ........................................................................................................................................................... 243
ESWW xiii
xiv ESWW
1 Introducción al producto
●
Comparación de productos
●
Vistas del producto
●
Panel de control
●
Impresión de informes de producto
ESWW 1
Comparación de productos
M570dn
CZ271A
Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para
100 hojas)
Bandeja 2 (capacidad para
250 hojas)
Bandeja 3 opcional (capacidad para
500 hojas)
Bandeja de salida estándar
(capacidad para 250 hojas)
Impresión dúplex automática
Sistemas operativos compatibles Windows XP, 32 bits
Windows Vista, 32 bits y 64 bits
Windows 7, 32 bits y 64 bits
Windows Server 2003 (32 bits,
Service Pack 3), solo controladores
de impresión y de escaneado
Windows Server 2008, solo
controladores de impresión y de
escaneado
M570dw
CZ272A
Windows Server 2008 R2, solo
controladores de impresión y de
escaneado
Mac OS X v10.6 y posterior
Conectividad USB 2.0 de alta velocidad
Conexión Ethernet
LAN 10/100/1000
Conexión a una red inalámbrica
Memoria 256 MB de RAM
Pantalla del panel de control Pantalla táctil gráfica en color
Impresión Imprime 30 páginas por minuto
(ppm) en papel de tamaño A4 y
31 ppm en papel de tamaño Carta
Impresión directa desde USB (sin
necesidad de ordenador)
Copia Copias de hasta 20 ppm
La resolución de copia es de
300 puntos por pulgada (ppp)
2 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
M570dn
M570dw
Este alimentador de documentos
tiene capacidad para un total de
50 páginas y admite tamaños de
página de 127 a 356 mm (5 a
14 pulgadas) de longitud y de
127 a 216 mm (5 a 8,5 pulgadas)
de anchura
El escáner de superficie plana
admite tamaños de página de
hasta 297 mm (11,7 pulgadas) de
longitud y hasta 215 mm
(8,5 pulgadas) de anchura
Copia dúplex automática
Escanear Escanea en blanco y negro con una
resolución de hasta 1.200 ppp
desde la superficie plana del cristal
Escanea en color con una
resolución de hasta 300 ppp desde
el alimentador de documentos y de
hasta 600 ppp desde la superficie
plana del cristal
Escaneo dúplex automático
CZ271A
CZ272A
Escaneo a correo electrónico (no
requiere software)
Escaneo a una carpeta de red (no
requiere software)
Escaneo directo desde USB (sin
necesidad de ordenador)
Fax V.34 con dos puertos de fax RJ-11
ESWW Comparación de productos 3
Vistas del producto
●
Vista frontal del producto
●
Vista posterior del producto
●
Puertos de interfaz
●
Ubicación del número de serie y el número de modelo
Vista frontal del producto
1
2
3
14
13
12
4
5
6
11
7
8
9
10
1 Seguro para soltar la cubierta del alimentador de documentos (acceso para la eliminación de atascos)
2 Bandeja de entrada del alimentador de documentos
3 Bandeja de salida del alimentador de documentos
4 Panel de control con pantalla táctil en color (se eleva para facilitar la visualización)
5 Puerto USB directo (para imprimir y escanear sin equipo)
6 Asa de la puerta derecha (acceso para eliminar atascos)
7 Bandeja 1
8 Botón de encendido/apagado
9 Puerta de acceso a atascos para la bandeja opcional 3
10 Bandeja opcional 3
11 Bandeja 2
12 Puerta frontal (acceso a los cartuchos de tóner y a la unidad de recogida de tóner)
4 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
13 Bandeja de salida
14 Asa del escáner (para levantar la tapa del escáner)
Vista posterior del producto
1
3
1 Formateador (contiene los puertos de interfaz)
2 Conexión de alimentación eléctrica
3 Ranura para un bloqueo de seguridad tipo cable
2
ESWW Vistas del producto 5
Puertos de interfaz
1
2
3
4
1 Puerto de red (RJ-45) Ethernet de la red de área local (LAN)
2 Puerto de impresión USB 2.0 alta velocidad
3 Puerto de la "línea de salida" telefónica para conectar el teléfono, el contestador u otro dispositivo supletorio
4 Puerto de la "línea de entrada" de fax para conectar la línea de fax al producto
Ubicación del número de serie y el número de modelo
El número de modelo y el número de serie se indican en una etiqueta de identificación situada en la parte
posterior del producto. También están indicados en la parte interior de la puerta frontal. El número de serie
contiene información sobre el país/la región de origen, la versión del producto, el código de producción y el
número de producción del producto.
6 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Nombre de modelo Número de modelo
M570dn CZ271A
M570dw CZ272A
ESWW Vistas del producto 7
Panel de control
●
Disposición del panel de control
●
Pantalla de inicio del panel de control
●
Sistema de ayuda del panel de control
Disposición del panel de control
1 Luz inalámbrica (solo modelos
inalámbricos)
2 Visualización de pantalla táctil Permite acceder a las funciones del producto e indica el estado actual del mismo
3 Luz Atención Indica que hay un problema con el producto
4 Luz Preparado Indica que el producto está preparado
5 Botón y luz Ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control
6 Botón y luz Flecha derecha Desplaza el cursor hacia la derecha o cambia la imagen a la siguiente pantalla
7 Botón y luz Cancelar Borra los ajustes, cancela el trabajo en curso o sale de la pantalla actual
8 Botón y luz Atrás Regresa a la pantalla anterior
9 Botón y luz Flecha izquierda Desplaza el cursor hacia la izquierda
10 Botón y luz Inicio Permite acceder a la pantalla de inicio
Indica que la red inalámbrica está activada. La luz parpadea cuando el producto está
estableciendo la conexión con la red inalámbrica
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
NOTA: Este botón sólo se ilumina cuando la pantalla activa puede utilizar esta función.
8 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Pantalla de inicio del panel de control
La pantalla de inicio permite acceder a las funciones del producto e indica el estado del mismo.
NOTA: Las funciones de la pantalla de inicio varían en función de la configuración del producto. El diseño
también podría estar invertido en algunos idiomas.
1
2 Botón Configurar
3
4
5 Botón Información
6 Botón Consumibles
7 Botón Fax Permite acceder a la función de Fax
8 Botón Aplic. Ofrece acceso al menú Aplic. para imprimir directamente desde aplicaciones Web
Botón Servicios Web
Botón Inalámbrico
modelos inalámbricos)
Botón Red
(solo
Ofrece un acceso rápido a las funciones de los Servicios Web de HP, como HP ePrint
HP ePrint es una herramienta que imprime documentos y utiliza cualquier dispositivo
habilitado para correo electrónico para enviarlos a la dirección de correo electrónico del
producto.
Ofrece acceso a los menús principales
Ofrece acceso al menú inalámbrico y a la información sobre el estado de la red inalámbrica
NOTA: Una vez establecida la conexión con la red inalámbrica, el icono cambia a una serie
de barras que indican la intensidad de la señal.
NOTA: Este botón no se muestra si el producto está conectado a una red cableada.
Ofrece acceso a la información y configuración de la red. Desde la pantalla de configuración
de la red se puede imprimir la página Resumen de red
NOTA: Este botón solo se muestra si el producto está conectado a una red.
Ofrece información sobre el estado del producto. Desde la pantalla de resumen del estado
se puede imprimir la página Informe configuración
Muestra información sobre el estado de los consumibles. Desde la pantalla de resumen de
consumibles se puede imprimir la página Estado de consumibles
descargadas desde el sitio Web de HP ePrintCenter en
www.hpeprintcenter.com
9 Estado del producto Indica si el producto está preparado o está procesando un trabajo
10 Botón Escanear Permite acceder a las funciones de escaneo
11 Botón Copia Permite acceder a las funciones de copia
12 Botón USB Permite acceder a la función de impresión directa desde USB (para imprimir y escanear sin
equipo)
ESWW Panel de control 9
Sistema de ayuda del panel de control
El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrirlo,
toque el botón Ayuda
En el caso de algunas pantallas, la ayuda abre un menú general donde puede buscar temas concretos. Para
desplazarse por la estructura de menús, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación
de atascos.
En el caso de pantallas que contienen configuración para trabajos concretos, la ayuda abre un tema que
explica las opciones de esa pantalla.
de la esquina superior derecha de la pantalla.
Si el producto alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda
el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
para abrir un mensaje que describa
10 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
Impresión de informes de producto
Desde el menú Informes puede imprimir diversas páginas de información sobre el producto.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Configurar
.
2. Toque el botón Informes.
3. Toque el nombre del informe que desee imprimir.
Elemento de menú Descripción
Página demo Imprime una página que muestra la calidad de la impresión.
Estructura menús Imprime un mapa de la disposición de los menús del panel de control. Se enumeran los
valores activos de cada menú.
Informe configuración Imprime una lista con la configuración del producto. Incluye información de red básica
Estado de consumibles Imprime el estado de cada cartucho de tóner, incluida la siguiente información:
Resumen de red Imprime una lista con la configuración de red del producto.
Página uso Imprime una página que enumera las páginas PCL, PCL 6, PS, páginas atascadas o mal
cuando el producto está conectado a una red.
●
Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión
●
Estimación de páginas restantes
●
Números de pieza de los cartuchos de tóner HP
●
Número de páginas impresas
alimentadas en el producto, páginas en color o monocromas (blanco y negro) e informa
del recuento de páginas.
Lista fnts. PCL Imprime una lista de todas las fuentes PCL que se encuentran instaladas.
Lista fuentes PS Imprime una lista de todas las fuentes PostScript (PS) que se encuentran instaladas.
Lista fnts. PCL6 Imprime una lista de todas las fuentes PCL6 que se encuentran instaladas.
Reg. uso color Imprime un informe que muestra el nombre de usuario, el nombre de la aplicación e
información de uso de color por trabajo.
Pág. Servicio Imprime el informe de servicio.
Página de diagnóstico Imprime las páginas de calibración y de diagnóstico de color.
Página de calidad de impresión Imprime una página que ayuda a resolver problemas en la calidad de impresión.
ESWW Impresión de informes de producto 11
12 Capítulo 1 Introducción al producto ESWW
2 Bandejas de papel
●
Tipos de papel compatibles
●
Tipos de papel compatibles
●
Bandeja 1
●
Bandeja 2
●
Bandeja opcional 3
●
Cargar e imprimir etiquetas
ESWW 13
Tipos de papel compatibles
NOTA: Para obtener los mejores resultados, seleccione el tamaño y el tipo de papel adecuados en el
controlador de la impresión antes de imprimir.
Tabla 2-1 Tamaños de papel compatibles
Tamaño y dimensiones Bandeja 1 Bandeja 2 Bandeja 3
Carta
216 x 279 mm
Legal
216 x 356 mm
A4
210 x 297 mm
RA4
215 x 305 mm
A5
148 x 210 mm
B5 JIS
182 x 257 mm
B6 (JIS)
128 x 182 mm
(opcional)
Impresión dúplex
automática
Ejecutivo
184 x 267 mm
Declaración
140 x 216 mm
4x6
102 x 152 mm
10 x 15 cm
102 x 152 mm
3x5
76 x 127 mm
5x7
127 x 178 mm
5x8
127 x 203 mm
14 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
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