HP LaserJet M570 User's Guide [pt]
LASERJET PRO 500 COLOR MFP
Guia do usuário
M570
HP LaserJet Pro 500 color MFP M570
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Edition 1, 11/2015
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UNIX
Conteúdo
1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1
Comparação entre produtos ................................................................................................................................. 2
Vistas do produto ................................................................................................................................................... 4
Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 4
Vista traseira do produto .................................................................................................................... 5
Portas de interface .............................................................................................................................. 6
Localização do número de série e do número do modelo .................................................................. 6
Painel de controle .................................................................................................................................................. 8
Layout do painel de controle .............................................................................................................. 8
Tela inicial do painel de controle ........................................................................................................ 9
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................ 10
Imprimir relatórios de produto ........................................................................................................................... 11
2 Bandejas do papel ....................................................................................................................................... 13
Tamanhos de papel compatíveis ........................................................................................................................ 14
Tipos de papel suportados .................................................................................................................................. 16
Bandeja 1 ............................................................................................................................................................. 18
Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 18
Carregamento da bandeja 1 .............................................................................................................. 20
Imprimir envelopes ......................................................................................................... 22
Bandeja 2 ............................................................................................................................................................. 23
Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 23
Carregamento da bandeja 2 .............................................................................................................. 24
Bandeja opcional 3 .............................................................................................................................................. 26
Capacidade da bandeja e orientação do papel ................................................................................. 26
Carregar Bandeja 3 ............................................................................................................................ 27
Carregar e imprimir etiquetas ............................................................................................................................. 29
Introdução ......................................................................................................................................... 29
Alimentar etiquetas manualmente .................................................................................................. 29
PTWW iii
3 Peças, suprimentos e acessórios ................................................................................................................... 31
Solicitar peças, acessórios e suprimentos .......................................................................................................... 32
Política da HP para suprimentos não HP ............................................................................................................. 33
Website antifalsificações HP ............................................................................................................................... 34
Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada .............................................. 35
Ativar ou desativar as configurações Muito baixo .............................................................................................. 36
Peças para reparos e reposição por parte do cliente ......................................................................................... 37
Acessórios ............................................................................................................................................................ 38
Cartuchos do toner .............................................................................................................................................. 39
Visualização do cartucho de toner .................................................................................................... 39
Informações do cartucho de toner ................................................................................................... 39
Reciclar cartuchos do toner ............................................................................................ 40
Armazenamento do cartucho do toner .......................................................................... 40
Política HP sobre cartuchos de toner não HP ................................................................. 40
Substitua os cartuchos do toner ....................................................................................................... 40
Unidade de coleta de toner ................................................................................................................................. 43
Substituir unidade de coleta do toner .............................................................................................. 43
4 Impressão ................................................................................................................................................... 47
Drivers de impressora compatíveis (Windows) .................................................................................................. 48
HP Universal Print Driver (UPD) ........................................................................................................ 48
Modos de instalação do UPD .......................................................................................... 49
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows) ......................................................................... 50
Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 50
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ...................................................................................................................... 50
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 50
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 51
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X) ......................................................................... 52
Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 52
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o encerramento do
programa de software ...................................................................................................................... 52
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 52
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 53
Tarefas de impressão (Windows) ........................................................................................................................ 54
Usar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 54
Criar atalhos de impressão (Windows) ............................................................................................. 55
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) .................................................................... 57
Imprimir manualmente nos dois lados (Windows) ........................................................................... 59
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) ............................................................................. 61
Selecionar a orientação de página (Windows) .................................................................................. 62
iv PTWW
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 63
Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows) .................................... 66
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows) ................... 69
Criar um folheto (Windows) .............................................................................................................. 70
Tarefas de impressão (Mac OS X) ........................................................................................................................ 73
Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 73
Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 73
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) .................................................................... 73
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ........................................................................... 74
Imprimir múltiplas páginas por folha (Mac OS X) ............................................................................. 74
Selecionar a orientação da página (Mac OS X) .................................................................................. 74
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................... 74
Imprimir uma capa (Mac OS X) .......................................................................................................... 75
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X) ................... 75
Criar um folheto (Mac OS X) .............................................................................................................. 75
Trabalhos adicionais de impressão (Windows) ................................................................................................... 76
Cancelar um trabalho de impressão (Windows) ............................................................................... 76
Selecionar o tamanho do papel (Windows) ...................................................................................... 76
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows) ........................................................... 77
Imprimir marcas d'água (Windows) .................................................................................................. 77
Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X) ................................................................................................... 78
Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X) ............................................................................... 78
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X) ...................................................................................... 78
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 78
Imprimir marcas d'água (Mac OS X) .................................................................................................. 79
Criar impressões com qualidade de arquivamento ............................................................................................ 80
Impressão em cores ............................................................................................................................................ 81
Use a opção HP EasyColor ................................................................................................................. 81
Alterar opções de cores (Windows) .................................................................................................. 81
Alterar o tema de cor para um trabalho de impressão (Windows) .................................................. 82
Alterar as opções de cores (Mac OS X) .............................................................................................. 83
Opções de cor Manual ....................................................................................................................... 83
Corresponder cores ........................................................................................................................... 83
Usar o HP ePrint ................................................................................................................................................... 85
Use AirPrint .......................................................................................................................................................... 86
Utilize a impressão via USB ................................................................................................................................. 87
5 Cópia .......................................................................................................................................................... 89
Definir as novas configurações de cópia padrão ................................................................................................ 90
Restaurar as configurações padrão de cópia ...................................................................................................... 91
Fazer uma cópia ................................................................................................................................................... 92
PTWW v
Fazer várias cópias .............................................................................................................................................. 93
Copiar um original de várias páginas .................................................................................................................. 94
Copiar cartões de identificação ........................................................................................................................... 95
Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página ......................................................................................... 96
Copiar em ambos os lados (duplex) .................................................................................................................... 97
Copiar nos dois lados automaticamente .......................................................................................... 97
Impressão frente e verso manual ..................................................................................................... 98
Reduzir ou ampliar uma cópia ............................................................................................................................. 99
Fazer cópias coloridas ou em preto-e-branco .................................................................................................. 100
Otimizar a qualidade da cópia ........................................................................................................................... 101
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias ........................................................................................... 102
Ajustar a imagem da cópia ................................................................................................................................ 103
Copiar no modo de rascunho ............................................................................................................................. 104
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial .............................................................................................. 105
6 Digitalizar ................................................................................................................................................. 107
Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) ................................................................................ 108
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) ................................................................................ 109
Digitalizar para uma unidade flash USB ........................................................................................................... 110
Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail ....................... 111
Digitalizar para uma pasta da rede ................................................................................................................... 112
Digitalizar para e-mail ....................................................................................................................................... 113
Digitalização usando outro software ................................................................................................................ 114
Digitalizar a partir de um programa compatível com TWAIN (Windows) ...................................... 114
Digitalizar a partir de um programa compatível com WIA (Windows) ........................................... 114
7 Fax ........................................................................................................................................................... 115
Conecte o fax a uma linha telefônica ................................................................................................................ 118
Configurar o fax com uma secretária eletrônica .............................................................................................. 118
Configurar fax com um ramal ........................................................................................................................... 118
Configurar para fax independente .................................................................................................................... 119
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax ................................................................................................ 120
Usar o painel de controle ................................................................................................................ 120
Use o Assistente de configuração de fax HP .................................................................................. 120
Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax .............................................................................................. 120
Usar o catálogo telefônico ................................................................................................................................ 121
Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax ................................... 121
Excluir entradas do catálogo telefônico ......................................................................................... 121
Criar e edite entradas da discagem rápida ....................................................................................................... 122
Excluir entradas da discagem rápida ................................................................................................................ 123
Criar e edite entradas da discagem em grupo .................................................................................................. 124
vi PTWW
Excluir entradas de discagem em grupo ........................................................................................................... 125
Definir as configurações de envio de fax .......................................................................................................... 126
Configurar símbolos e opções de discagem especial ..................................................................... 126
Configurar um prefixo de discagem ............................................................................. 126
Configurar a detecção do tom de discagem ................................................................................... 126
Discagem por tom ou discagem por pulso ................................................................... 127
Configurar a rediscagem automática e o intervalo entre rediscagens .......................................... 127
Configurar claro/escuro e resolução .............................................................................................. 128
Definir a configuração de claro/escuro (contraste) padrão ........................................ 128
Definir configurações de resolução ............................................................................. 128
Configurar os códigos de faturamento ........................................................................................... 129
Definir as configurações de recebimento de fax .............................................................................................. 130
Definir o encaminhamento de fax .................................................................................................. 130
Configurar o modo de atendimento ............................................................................................... 130
Bloquear ou desbloquear números de fax ..................................................................................... 131
Configurar o número de toques para atender ................................................................................ 131
Configurar toque diferenciado ........................................................................................................ 132
Usar a redução automática para fax recebidos .............................................................................. 133
Definir configurações de reimpressão de fax ................................................................................. 133
Definir o volume de sons do fax ..................................................................................................... 133
Configurar o volume do alarme, o volume da linha de telefone e o volume do
toque ............................................................................................................................. 134
Configurar a opção carimbar recebidos dos fax ............................................................................. 134
Definir o recurso de recebimento particular .................................................................................. 134
Definir solicitação de fax ................................................................................................................................... 134
Usar o fax ........................................................................................................................................................... 136
Programas de fax suportados ........................................................................................................ 136
Cancelar um fax ............................................................................................................................... 136
Cancelar o fax atual ...................................................................................................... 136
Cancelar um trabalho de fax pendente ........................................................................ 137
Eliminar um fax da memória ........................................................................................................... 137
Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN ........................................................................................ 137
DSL ................................................................................................................................ 137
PBX ................................................................................................................................ 138
ISDN ............................................................................................................................... 138
Usar fax em um serviço de VoIP ..................................................................................................... 138
O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba ............................................. 138
Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas ..................... 138
Enviar fax a partir do scanner de mesa .......................................................................................... 139
Enviar fax a partir do alimentador de documentos ....................................................................... 140
Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ............................................................... 140
PTWW vii
Enviar um fax pelo software (Windows) ......................................................................................... 141
Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax ................................................ 143
Enviar um fax com confirmação ..................................................................................................... 143
Programar um fax para ser enviado posteriormente .................................................................... 143
Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel ........................ 144
Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada .......................................................... 144
Enviar fax para o exterior ............................................................................................. 144
Imprimir um fax ............................................................................................................................... 145
Reimprimir um fax .......................................................................................................................... 146
Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X) ................................................................... 147
Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica .............................. 147
Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver ativado .......... 147
8 Gerenciar e manter .................................................................................................................................... 149
Use o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto (Windows) ................................... 150
Configurar o HP Wireless Direct Printing .......................................................................................................... 151
Usar aplicativos HP Web Services ..................................................................................................................... 152
Definir configurações de rede IP ....................................................................................................................... 153
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ..................................... 153
Exibir ou alterar as configurações de rede ..................................................................................... 153
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ................................. 153
Renomear o produto em uma rede ................................................................................................ 153
Configurações de velocidade de conexão e dúplex ....................................................................... 155
HP Toolbox do dispositivo (Windows) ............................................................................................................... 156
HP Utility para Mac OS X .................................................................................................................................... 158
Abrir o HP Utility .............................................................................................................................. 158
Recursos do HP Utility ..................................................................................................................... 158
Use o software HP Web Jetadmin ..................................................................................................................... 159
Configurações de economia .............................................................................................................................. 160
Impressão no EconoMode ............................................................................................................... 160
Configuração do Atraso de inatividade .......................................................................................... 160
Configurar o atraso no Desligamento automático ......................................................................... 160
Recursos de segurança do produto .................................................................................................................. 162
Bloquear o produto ......................................................................................................................... 162
Definir ou alterar a senha do produto ............................................................................................ 162
Atualização do firmware ................................................................................................................................... 163
Atualização manual do firmware .................................................................................................... 163
Configure o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente .......................................... 163
9 Solução de problemas ................................................................................................................................ 165
Lista de verificação de solução de problemas .................................................................................................. 166
viii PTWW
Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente .................................................. 166
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio ........................................................... 166
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................................. 167
Etapa 4: Verifique o papel ............................................................................................................... 167
Etapa 5: Verifique o software ......................................................................................................... 167
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão .............................................................................. 167
Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia ....................................................................................... 1 67
Etapa 8: Teste a função de fax. ....................................................................................................... 168
Etapa 9: Verifique o cartucho de toner ........................................................................................... 168
Etapa 10: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador ........................................ 168
Etapa 11: Verifique se o produto está conectado à rede ............................................................... 168
Restaurar os padrões de fábrica ....................................................................................................................... 169
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................................ 170
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica atolado ................................................................................ 171
O produto não coleta papel ............................................................................................................ 171
O produto coleta várias folhas de papel ......................................................................................... 171
O alimentador de documentos atola, inclina ou coleta várias folhas de papel ............................ 171
Evite atolamentos de papel nas bandejas de papel ....................................................................... 172
Eliminar atolamentos ........................................................................................................................................ 173
Locais de congestionamento .......................................................................................................... 173
Remova obstruções no alimentador de documentos .................................................................... 174
Eliminar atolamentos na área do compartimento de saída .......................................................... 175
Eliminar atolamentos na Bandeja 1 ............................................................................................... 176
Eliminar atolamentos na Bandeja 2 ............................................................................................... 178
Eliminar atolamentos na porta da direita ...................................................................................... 178
Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional .................................................................................. 182
Elimine atolamentos na porta inferior direita (Bandeja 3) ............................................................ 182
Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................. 184
Imprimir a partir de outro programa de software .......................................................................... 184
Definir a configuração de tipo de papel do trabalho de impressão ............................................... 184
Verificar a configuração do tipo de papel (Windows) .................................................. 184
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X) .................................................. 185
Verificar o status do cartucho de toner .......................................................................................... 185
Calibrar o produto para alinhar as cores ........................................................................................ 185
Imprimir uma página de limpeza .................................................................................................... 185
Solucionar problemas adicionais de qualidade de impressão ....................................................... 186
Imprimir a página de qualidade de impressão ............................................................. 186
Interpretar a página de qualidade de impressão ......................................................... 186
Inspecione se há algum dano no cartucho de toner ...................................................................... 187
Verificar o ambiente de impressão e o papel ................................................................................. 187
Usar papel que atenda às especificações da HP .......................................................... 187
PTWW ix
Verificar o ambiente da impressora ............................................................................. 188
Verificar as configurações do EconoMode ...................................................................................... 188
Ajustar configurações de cor (Windows) ........................................................................................ 189
Tentar um driver de impressão diferente ...................................................................................... 190
Melhorar a qualidade da cópia .......................................................................................................................... 192
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 192
Verificar configurações de papel .................................................................................................... 193
Verifique as configurações de ajuste de imagem .......................................................................... 193
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 194
Cópia margem a margem ................................................................................................................ 194
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 195
Melhorar a qualidade da digitalização .............................................................................................................. 196
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 196
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 197
Melhorar a qualidade do fax ............................................................................................................................. 199
Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 199
Verificar a configuração de resolução de envio de fax .................................................................. 200
Verificar a configuração de correção de erros ................................................................................ 200
Enviar para outro aparelho de fax .................................................................................................. 201
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 201
Verificar a configuração de ajuste à página ................................................................................... 202
Verificar o aparelho de fax do remetente ...................................................................................... 202
O produto não imprime ou imprime lentamente .............................................................................................. 203
O produto não imprime ................................................................................................................... 203
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 203
Solucionar problemas de impressão independente via USB ............................................................................ 205
O menu da unidade flash USB não abre ao inserir a unidade flash USB ........................................ 205
O arquivo não imprime a partir da unidade flash USB ................................................................... 205
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade Flash USB ...................... 205
Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................... 206
Lista de verificação para resolução de problemas de fax .............................................................. 206
Realizar um teste de diagnóstico de fax ........................................................................................ 207
Relatório de rastreamento de fax .................................................................................................. 208
Impressão de relatório de erro de fax ............................................................................................ 208
Imprimir todos os relatórios de fax .............................................................................. 208
Imprimir os relatórios de fax individuais ..................................................................... 208
Definir o relatório de erros de fax ................................................................................ 209
Configurear o modo de correção de erros de fax ........................................................................... 209
Alterar a velocidade do fax ............................................................................................................. 209
Resolver problemas de envio de fax .............................................................................................. 210
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 210
x PTWW
A mensagem Erro de comunicação é exibida ............................................ 210
Não há tom de discagem ............................................................................ 211
A mensagem O fax está ocupado é exibida ............................................... 211
A mensagem O fax não responde é exibida ............................................... 212
Atolamento de papel no alimentador de documentos ............................. 212
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 212
Erro de scanner .......................................................................................... 213
O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio
do fax ............................................................................................................................ 213
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não
progride além dessa mensagem .................................................................................. 213
É possível receber fax, mas não enviá-los ................................................................... 213
O produto é protegido por senha ................................................................................. 214
Não é possível usar funções de fax do painel de controle .......................................... 214
Não é possível usar discagens rápidas ......................................................................... 214
Não é possível usar discagens em grupo ..................................................................... 214
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar
enviar um fax ................................................................................................................ 215
Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo .... 215
Resolver problemas de recebimento de fax .................................................................................. 215
O fax não responde ....................................................................................................... 216
O fax tem uma linha telefônica dedicada .................................................. 216
Há uma secretária eletrônica conectada ao produto ................................ 216
A configuração Modo de atendimento está definida como a
configuração Manual .................................................................................. 217
O correio de voz está disponível na linha de fax ....................................... 217
O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL ....................... 217
O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP ........... 217
Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 218
A mensagem Nenhum fax detectado. será exibida. .................................. 218
A mensagem Erro de comunicação é exibida ............................................ 218
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 219
A mensagem O fax está ocupado é exibida ............................................... 219
O fax é recebido, mas não é impresso .......................................................................... 220
O recurso Recebimento particular está ativado ........................................ 220
O remetente recebe um sinal de ocupado ................................................................... 220
Há um aparelho conectado ao produto ..................................................... 220
Um splitter de linha telefônica está sendo usado ..................................... 220
Não há tom de discagem .............................................................................................. 220
Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX ....................................... 220
Resolver problemas gerais com o fax ............................................................................................ 220
PTWW xi
O envio de fax está lento .............................................................................................. 221
A qualidade do fax está baixa ....................................................................................... 221
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ............................................................ 222
Solucionar problemas de conexão USB ............................................................................................................ 223
Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................. 224
Conexão física incorreta ................................................................................................................. 224
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ............................................ 224
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ....................................... 224
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede ......................... 225
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade .............. 225
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ................... 225
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas ............................. 225
Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................. 226
Lista de verificação de conectividade sem fio ................................................................................ 226
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ......................................... 227
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ......................... 227
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ........... 227
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................. 227
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ...................................... 227
A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 228
A rede sem fio não está funcionando ............................................................................................. 228
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................ 228
Reduza a interferência em uma rede sem fio ................................................................................. 228
Resolver problemas de software do produto no Windows .............................................................................. 230
O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora ..................................... 230
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software ......................................... 230
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso ................................................................. 230
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X .............................................................................. 232
O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 232
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 232
O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax ou Impressão e digitalização ............................................................................... 232
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ................................................. 233
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e
fax ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado. ............................................ 233
Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB ...................... 233
Remover software (Windows) ........................................................................................................................... 234
Remover software (Mac OS X) ........................................................................................................................... 235
Resolver problemas de digitalização para e-mail ............................................................................................ 236
xii PTWW
Não é possível conectar ao servidor de e-mail .............................................................................. 236
Falha no e-mail ............................................................................................................................... 236
Não é possível digitalizar ................................................................................................................ 236
Resolver problemas de digitalização para pasta de rede ................................................................................ 237
Falha na digitalização ..................................................................................................................... 237
Índice ........................................................................................................................................................... 239
PTWW xiii
xiv PTWW
1 Introdução ao produto
●
Comparação entre produtos
●
Vistas do produto
●
Painel de controle
●
Imprimir relatórios de produto
PTWW 1
Comparação entre produtos
M570dn
CZ271A
Manuseio de papel Bandeja 1 (capacidade para 100
Sistemas operacionais
compatíveis
Windows Vista de 32 bits e 64 bits
Windows 7 de 32 bits e 64 bits
Windows 2003 Server (32 bits,
Windows 2008 Server, somente
folhas)
Bandeja 2 (capacidade para 250
folhas)
Bandeja opcional 3 (capacidade
para 500 folhas)
Caixa de saída padrão (capacidade
para 250 folhas)
Impressão dúplex automática
Windows XP (32 bits)
Service Pack 3), somente drivers
de impressora e digitalização
drivers de impressora e
digitalização
M570dw
CZ272A
Windows 2008 Server R2, somente
drivers de impressora e
digitalização
Mac OS X v10.6 e posterior
Conectividade USB 2.0 de alta velocidade
Conexão Ethernet LAN
10/100/1000
Conexão de rede sem fio
Memória 256 MB de RAM
Visor do painel de controle Tela de toque gráfica colorida
Impressão Imprime 30 páginas por minuto
Cópia Copia até 20 ppm
(ppm) em papel A4 e 31 ppm em
papel Carta
Estação de impressão digital USB
(não é necessário um computador)
A resolução da cópia é de 300
pontos por polegada (dpi)
2 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
M570dn
M570dw
Alimentador de documentos de 50
páginas que suporta tamanhos de
página de 127 a 356 mm (5 a 14
pol) de comprimento e de 127 a
216 mm (5 a 8,5 pol) de largura.
O scanner de mesa suporta
tamanhos de página de até 297
mm (11,7 pol) de comprimento e
até 215 mm (8,5 pol) de largura.
Cópia dúplex automática
Digitalizar Digitalizações em preto e branco
com resolução de até 1200 dpi
pelo vidro do scanner
Digitalizações a cores com
resolução de até 300 dpi pelo
alimentador de documentos e de
até 600 dpi pelo vidro do scanner
Digitalização dúplex automática
Digitalizar para e-mail (não
necessita de software)
Digitalizar para pasta de rede (não
necessita de software)
CZ271A
CZ272A
Estação de digitalização digital
USB (não é necessário um
computador)
Fax V.34 com duas portas de fax RJ-11
PTWW Comparação entre produtos 3
Vistas do produto
●
Vista frontal do produto
●
Vista traseira do produto
●
Portas de interface
●
Localização do número de série e do número do modelo
Vista frontal do produto
1
2
3
14
13
12
4
5
6
11
7
8
9
10
1 Trava de liberação da tampa do alimentador de documentos (acesso para eliminação de congestionamentos)
2 Bandeja de entrada do alimentador de documentos
3 Compartimento de saída do alimentador de documentos
4 Painel de controle com tela sensível ao toque colorida (inclina-se para facilitar a visualização)
5 Porta USB de acesso fácil (para impressão e digitalização sem um computador)
6 Puxador da porta direita (acesso para desobstruir atolamentos)
7 Bandeja 1
8 Botão liga/desliga
9 Porta de acesso ao congestionamento para a bandeja Opcional 3
10 Bandeja opcional 3
11 Bandeja 2
12 Porta frontal (acesso aos cartuchos de toner e à unidade de coleta de toner)
4 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
13 Compartimento de saída
14 Alça do scanner (para levantar a tampa do scanner)
Vista traseira do produto
1
3
1 Formatador (contém as portas de interface)
2 Conexão de energia
3 Slot para trava de segurança tipo cabo
2
PTWW Vistas do produto 5
Portas de interface
1
2
3
4
1 Porta de rede Ethernet (RJ-45) de rede local (LAN)
2 Porta de impressão USB 2.0 de alta velocidade
3 Porta de “saída de linha” de telefone para conectar um telefone de ramal, secretária eletrônica ou outro dispositivo
4 Porta de “entrada de linha” de fax para conectar uma linha telefônica de fax ao produto
Localização do número de série e do número do modelo
Os números do modelo e de série estão listados na etiqueta de identificação localizada na parte posterior do
produto. Também estão listados na parte interna da porta frontal. O número de série contém informações
sobre país/região de origem, a versão do produto, o código de produção e o número de produção do produto.
6 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
Nome do modelo Número do modelo
M570dn CZ271A
M570dw CZ272A
PTWW Vistas do produto 7
Painel de controle
●
Layout do painel de controle
●
Tela inicial do painel de controle
●
Sistema de ajuda do painel de controle
Layout do painel de controle
1 Botão sem fio (somente para
modelos sem fio)
2 Visor da tela de toque Permite o acesso aos recursos do produto e indica seu status atual.
3 Luz Atenção Indica um problema com o produto
4 Luz Pronto Indica se o produto está pronto
5 Botão e luz Ajuda Permite acesso ao sistema de ajuda do painel de controle
6 Botão e luz de seta para a direita Move o cursor para a direita ou move a imagem de exibição para a próxima tela
7 Botão e luz Cancelar Elimina as configurações, cancela o trabalho atual ou sai da tela atual
8 Botão e luz Voltar Retorna à tela anterior
9 Botão e luz de seta para a
esquerda
10 Botão e luz Início Permite acesso à tela Inicial
Indica se a rede sem fio está ativada. A luz pisca quando o produto está estabelecendo uma
conexão com a rede sem fio.
NOTA: Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
NOTA: Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
NOTA: Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
Move o cursor para a esquerda
NOTA: Esse botão acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
8 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
Tela inicial do painel de controle
A tela Início fornece o o acesso aos recursos do produto e indica o status do produto.
NOTA: Dependendo da configuração do produto, os recursos na tela Início podem variar. O layout também
pode ser invertido para alguns idiomas.
1
2 Botão Configuração
3
4
5
6 Botão Suprimentos
7Botão Fax Permite acesso ao recurso Fax
8Botão Aplicativos Permite acesso ao menu Aplicativos para imprimir diretamente de aplicativos da Web que
9 Status do produto Indica se o produto está pronto ou se está processando um trabalho
Botão Web services
Sem fio
os modelos sem fio)
Botão Rede
Botão Informações
botão (apenas para
Permite acesso rápido aos recursos do HP Web Services, incluindo o HP ePrint
O HP ePrint é uma ferramenta que imprime documentos usando qualquer dispositivo
ativado por e-mail para enviá-los ao endereço de e-mail do produto.
Permite acesso aos menus principais
Permite acesso ao menu Sem fio e a informações do status sem fio
NOTA: Quando você está conectado a uma rede sem fio, esse ícone é alterado para um
conjunto de barras de intensidade de sinal.
NOTA: Este botão não será exibido se o produto estiver conectado a uma rede com fio.
Permite acesso a configurações e informações de rede. Na tela de configurações de rede,
você pode imprimir a página Resumo da rede.
NOTA: Este botão só será exibido quando o produto estiver conectado a uma rede.
Fornece informações sobre o status do produto. Na tela de resumo de status, você pode
imprimir a página Relatório de configuração.
Fornece informações sobre o status dos suprimentos. Na tela de resumo de suprimentos,
você pode imprimir a página Status de suprimentos.
tenham sido baixados do Website da HP ePrintCenter em
www.hpeprintcenter.com
10 Botão Digitalizar Proporciona acesso a recursos de digitalização
11 Botão Cópia Proporciona acesso a recursos de cópia
12 Botão USB Permite acesso ao recurso USB (para impressão e digitalização em computador)
PTWW Painel de controle 9
Sistema de ajuda do painel de controle
O produto tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de
Ajuda, pressione o botão Ajuda do
Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde você pode procurar tópicos específicos. Você pode
percorrer a estrutura de menus tocando nos botões no menu.
Algumas telas de Ajuda contêm animações para orientá-lo nos procedimentos, tais como eliminação de
atolamentos.
Para telas que contêm configurações de trabalhos individuais, a Ajuda abre um tópico que explica as opções
daquela tela.
no canto superior direito da tela.
Se o produto alertá-lo sobre um erro ou aviso, toque no Ajuda do
problema. A mensagem também contém instruções para ajudar a resolver o problema.
para abrir uma mensagem que descreve o
10 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
Imprimir relatórios de produto
No menu Relatórios, você pode imprimir várias páginas informativas sobre o produto.
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no botão Configuração
.
2. Toque no botão Relatórios.
3. Toque no nome do relatório que deseja imprimir.
Item de menu Descrição
Página de demonstração Imprime uma página que demonstra a qualidade de impressão
Estrutura de menus Imprime um mapa do layout do menu do painel de controle. As configurações ativas de
cada menu são listadas.
Relatório de configuração Imprime uma lista de todas as configurações do produto. Inclui informações de rede
Status de suprimentos Imprime o status de cada cartucho de toner, incluindo as seguintes informações:
Resumo da rede Imprime uma lista de todas as configurações de rede do produto
Página de uso Imprime uma página que lista as páginas PCL, PCL 6 e PS, as páginas que ficaram
básicas quando o produto é conectado a uma rede.
●
Porcentagem estimada da vida útil restante do cartucho
●
Número aproximado de páginas restantes
●
Números de peça dos cartuchos de toner HP
●
Número de páginas impressas
atoladas ou que foram mal embaladas no produto, as páginas monocromáticas (preto e
branco) ou coloridas e relata a contagem de páginas.
Lista de fontes PCL Imprime uma lista de todas as fontes PCL que estão instaladas
Lista de fontes PS Imprime uma lista de todas as fontes PostScript (PS) que estão instaladas
Lista de fontes PCL6 Imprime uma lista de todas as fontes PCL6 que estão instaladas
Registro do uso de cores Imprime um relatório que exibe o nome de usuário, o nome do aplicativo e informações
sobre uso de cor a cada trabalho
Página de serviços Imprime o relatório de serviço
Página de diagnóstico Imprime as páginas de calibração e de diagnóstico de cor
Imprimir páginas de qualidade Imprime uma página que ajuda a resolver problemas com a qualidade de impressão
PTWW Imprimir relatórios de produto 11
12 Capítulo 1 Introdução ao produto PTWW
2 Bandejas do papel
●
Tamanhos de papel compatíveis
●
Tipos de papel suportados
●
Bandeja 1
●
Bandeja 2
●
Bandeja opcional 3
●
Carregar e imprimir etiquetas
PTWW 13
Tamanhos de papel compatíveis
NOTA: Para obter os melhores resultados, selecione o tamanho e o tipo de papel apropriados no driver de
impressão antes de imprimir.
Tabela 2-1 Tamanhos de papel compatíveis
Tamanho e dimensões Bandeja 1 Bandeja 2 Bandeja 3
Carta
216 x 279 mm
Ofício
216 x 356 mm
A4
210 x 297 mm
RA4
215 x 305 mm
A5
148 x 210 mm
B5 (JIS)
182 x 257 mm
B6 (JIS)
128 x 182 mm
(opcional)
Impressão dúplex
automática
Executivo
184 x 267 mm
Statement
140 x 216 mm
4x6
102 x 152 mm
10 x 15 cm
102 x 152 mm
3x5
76 x 127 mm
5x7
127 x 178 mm
5x8
127 x 203 mm
14 Capítulo 2 Bandejas do papel PTWW
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