HP LASERJET 9000MFP, LASERJET 4345, LASERJET 9065MFP, LASERJET 9055MFP, LASERJET 4345MFP User Manual

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Edition 5, 12/2007

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document sont des marques de leurs sociétés respectives.

Table des matières

1 HP MFP Digital Sending Software version

Fonctions et options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Présentation de l'architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Prise en charge héritée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

HP Address Book Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Anciens modèles de MFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Environnements et protocoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Systèmes d'exploitation réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Prise en charge de Novell NetWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Types de destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Messagerie électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Télécopie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Authentification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Méthodes d'authentification. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Fonctions d'adressage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Disponibilité de l’authentification et du carnet d’adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Carnets d’adresses personnels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Conservation des carnets d’adresses MFP locaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Licence du logiciel HP DSS version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

2 Outils de prise en charge et procédures

Outils de prise en charge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Utilisation du service Windows pour démarrer et arrêter le logiciel. . . . . . . . . . . . . . . .24

Utilisation de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS . . . . . . . . . . . . . . 24

Utilisation du journal d'activités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Utilisation du journal des événements Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Utilisation de l'ABM (HP Address Book Manager). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

3 Dépannage

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Sources d'informations liées aux problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problèmes d'envoi numérique courants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Messages du journal de l’observateur Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Messages du panneau de commande. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS . . . . . . . . . . . . .38

Code d’erreur DSMP (Distributed Session Management Protocol). . . . . . . . . . . . . . . . 40

4 Assistance clientèle et garantie

Support technique et assistance clientèle HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Termes de la licence du logiciel HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Partie 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Index

FRWW Table des matières iii

iv Table des matières FRWW

HP MFP Digital Sending

Software version

Fonctions et options

Le logiciel HP MFP Digital Sending version (logiciel DSS version permet aux MFP HP (multifunction peripheral - périphérique multifonction) d'envoyer des documents numérisés directement vers divers types de destination.

● Messagerie électronique

Envoyez le document sous la forme d'une pièce jointe vers une ou plusieurs adresses électroniques. Les destinataires peuvent imprimer, stocker et transmettre les documents qu'ils reçoivent par ce biais . Ils peuvent également ouvrir les documents dans différents programmes et les modifier en fonction de leurs besoins.

● Télécopie

Envoyez le document vers un ou plusieurs télécopieurs. Les destinataires reçoivent les documents comme toute autre télécopie. Trois types de télécopie sont pris en charge : Télécopie pour réseau local (LAN fax), télécopie Microsoft télécopie Internet.

● Dossier

Envoyez le document vers un ou plusieurs dossiers réseau partagés. Les utilisateurs peuvent choisir dans une liste de dossiers prédéfinie ou spécifier une destination, si elle est authentifiée, à partir du panneau de commande.

Les systèmes d’exploitation prenant en charge les destinations de dossier incluent Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 et Novell.

FRWW Fonctions et options 1

Windows® 2000 ou XP et

● Messagerie secondaire

La fonction de messagerie secondaire est conçue pour les solutions nécessitant le sécurisation des données. Cette fonction agit en interaction avec une application tierce pour fournir une solution complète. La f oncti on de messagerie secondaire diffèr e de la f onction de messagerie électronique classique : les données échangées entre le MFP et le serveur HP DSS sont ch iffrées. Un message électronique conforme rfc822 avec les données numérisées en pièce jointe est créé dans le dossier « \hpemail2 » dans le répertoire du programme DSS. L’application tierce qui gère ce dossier traite les messages électroniques et les envoie de façon sécurisée.

Le nom de la touche du panneau de commande sur le MFP est défini par l’administrateur HP DSS . La fonction est identique à celle de la messagerie électronique et utilise les mêmes champs et carnets d’adresses.

● Workflow

Le Workflow permet aux utilisateurs de MFP d’envoyer avec les documents numérisés des informations complémentaires, vers un emplacement réseau spécifié. Les invites du panneau de commande MFP sont utilisées pour demander à l’utilisateur des informations spécifiques. Les applications tierces qu i gèrent le dossier réseau peuvent ensuite récupérer et déchiffrer les informations pour effectuer les opérations souhaitées sur l’image numérisée.

● Envoi vers une imprimante, envoi vers un serveur FTP

La fonction de Workflow permet d’envoyer des documents vers des imp rimantes réseau et des serveurs FTP de destination accessibles à partir du réseau.

Le processus d'envoi n umérique transf orme des inf ormations imprimées en images numériques . Les documents sont numérisés dans un premier temps sur le MFP, puis transmis à un PC connecté à un réseau, sur lequel est installé le logiciel HP DSS version Le logiciel HP DSS version peut également être configuré de façon à demander l'authentification de l'utilisateur, ce qui garantit que seules les personnes autorisées utilisent les fonctions d'envoi numérique du MFP.

Sur le panneau de commande du MFP, les utilisateurs sélectionnent l'option d'envoi v oulue . A ce stade, les fonctions dépendent de l'option.

Option

Fonctions

d’envoi

Courrier électronique

Télécopie

Dossier

Messagerie secondaire

Workflow

● Remplissez les champs A, De, CC, CCI, Objet manuellement.

● Sélectionnez les destinataires du message électronique dans un carnet d’adresses.

● Choisissez la numérisation recto verso et d'autres paramètres de numérisation

(comme le format du fichier) à partir du panneau de commande.

● Saisissez manuellement les numéros de télécopie.

● Faites votre choix dans la liste de numérotation rapide.

● Choisissez la numérisation recto verso à partir du panneau de commande.

● Sélectionnez les destinations de votre dossier à partir d'une liste prédéfinie

● Entrez un chemin de dossier spécifique (si authentifié)

● Spécifiez les paramètres de fichier, tels que Type de fichier/Résolution/Taille du

fichier/Couleur ou N/B et Nom du fichier

● Remplissez les champs A, De, CC, CCI, Objet manuellement.

● Sélectionnez les destinations de messagerie électronique dans un carnet

d'adresses.

● Choisissez la numérisation recto verso et d'autres paramètres de numérisation

(comme le format du fichier) à partir du panneau de commande.

● Spécifiez une destination de Workflow à partir du menu

● Entrez les informations dans les champs de l’invite en les tapant ou en les

sélectionnant dans des listes déroulantes. Les données saisies peuvent contenir l’heure, la date et des données numériques ou des chaînes (données alphanumériques)

2 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Le logiciel HP DSS version permet d'effectuer les opérations suivantes :

● Authentifie les préférences de connexion de l'utilisateur sur le MFP, si ce dernier a été

paramétré pour cette opération.

● Gère la transmission simultanée d'images numérisées à partir de chaque MFP du réseau

vers plusieurs types de destination.

● Ajoute des informations d’adressage.

● Code le message.

● Communique avec les serveurs configurés par l'administrateur pour l'envoi numérique (par

exemple, un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour les messages électroniques ou un serveur LAN fax pour les télécopies).

● Met à jour les carnets d’adresses.

● Synchronise les carnets d’adresses avec le serve ur LDAP (Lightweight Directory Access

Protocol), s'il est paramétré pour effectuer cette opération.

Configuration

La configuration du logiciel HP DSS version est renforcée dans l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS qui configure toutes les options et est installé sur l’ordinateur de l’administrateur. Utilisez cet utilitaire pour configurer toutes les options d'envoi numérique et contrôler les activités.

Utilisation de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP Digital Sending Software

L’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP Digital Sending Software peut être utilisé pour configurer toutes les fonctions d’envoi numériques.

Suivez les instructions ci-après pour ouvrir le progra mme.

1 Sur le serveur sur lequel le logiciel HP DSS est installé, cliquez sur Démarrer,

Programmes, Hewlett-Packard, puis sur HP MFP Digital Sending Software et enfin sur Configuration Utility.

2 Dans la boîte de dialogue Configuration de HP Digital Sending Software, sélectionnez

Cet ordinateur et cliquez sur OK.

Utilisation de l’onglet Général

L’onglet Général contient la licence HP DSS et les coordonnées de l’administrateur. Lors de l’installation initiale du logiciel HP Digital Sending, celui-ci est totalement opérationnel en

mode d'évaluation pour une période donnée. La section Licences de l’onglet Général affiche l’entrée Licence d'évaluation. La période d'évaluation restante s’affiche dans cette entrée. Une fois que cette période a expiré, le logiciel devient inutilisable jusqu’à l’installation d’une licence valide. Reportez-vous à la section « plus d’informations.

Ajout d’une licence 1 Cliquez sur le bouton Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter une licence apparaît. 2 Entrez le code de clé de licence à 20 chiffres correspondant à la licence que vous installez.

Licence du logiciel HP DSS version », page 22 pour

3 Cliquez sur OK. 4 Si elle est valide, la nouvelle licence apparaît dans la liste des licences installées et le

nombre total de postes est mis à jour pour refléter les postes fournis par cette licence.

FRWW Fonctions et options 3

Suppression de licences

1 Dans la liste des licences installées, choisissez celles que vous voulez supprimer. 2 Cliquez sur le bouton Supprimer. 3 Les licences sélectionnées sont supprimées de la liste et le nomb re total de postes est mis à

jour pour refléter le nombre courant de postes fournis par les licences restantes, le cas échéant.

Remarque Les licences de communication et d’accès sécurisé provenant de la version précédente du logiciel

HP Digital Sending (version 3.0) sont prises en charge. Ces types de licences sont automatiquement convertis en licences de processus de Workflow et de gestion de documents.

Saisissez les informations de contact de l’administrateur dans la zone Informations sur

l'administrateur de cet onglet. Sélectionnez la case Signaler les erreurs critiques à l'administrateur si vous souhaitez recevoir par courrier électronique une notification des erreurs

nécessitant une assistance de l’administrateur.

Utilisation de l’onglet Messagerie électronique

Le service d’envoi numérique utilise le protocole SMTP pour envoyer des messages électroniques aux adresses Internet. Il est fortement recommandé d’installer la passer elle SMTP sur votre propre réseau local. Cependant, vous pouvez également configurer votre produit pour la fonctionnalité de courrier électronique même si vos services de messagerie sont offerts par un fournisseur de services Internet (ISP) via une ligne d’abonné numérique (DSL).

Vous pouvez aussi utiliser le protocole SMTP étendu (ESMTP, Extended SMTP) pour envoyer des messages électroniques, si votre serveur le prend en charge. Cette fonctionnalité est automatiquement détectée et aucune configuration spécifique n’est requise. Le service de messagerie électronique est également compatible avec la norme DSN (Delivery Status Notification, notification de l’état de la distribution).

Le document numérisé ave c le périphérique devient une pièce jointe du message électronique. Le format de fichiers .PDF (Portable Document Format) est le plus utilisé pour les pièces jointes car il permet aux destinataires d’afficher et d’imprimer les documents. Les utilisateurs peuvent obtenir une version g r atuite d’Ado be® Acrobat ® Reade r pour visualiser les fichiers .PDF à partir du site Web d’Adobe Systems Incorporated (http://www.adobe.com) .

Utilisez l’onglet Messagerie électroniqu e du programme de configuration pour configurer et organiser les serveurs de messagerie SMTP utilisés par le logiciel HP DSS pour envoyer des messages électroniques.

Pour ajouter des serveurs SMTP :

1 Cliquez sur Rechercher les serveurs pour rechercher tous les serveurs SMTP du réseau. 2 La liste des serveurs SMTP apparaît. Sélectionnez-en un ou plusieurs puis cliquez sur OK.

Les serveurs sélectionnés sont chargés dans la liste Serveur de passerelle SMTP.

Remarque Si le processus de recherche ne trouve aucun serveur SMTP, utilisez le bouton Ajouter de l’onglet

Messagerie électroni que pour ajouter le serveur SMTP manu ellement en saisissant son nom d’hôte

ou son adresse IP.

3 Sélectionnez chaque serveur, puis cliquez sur le bouton Modifier.... La boîte de dialogue

Modifier la passerelle SMTP apparaît.

4 Si la passerelle SMTP spécifiée possède une taille de fichier maximale, sélectionnez-la dans

la liste déroulante Taille de fichier maximale.

5 Cliquez sur Tester pour vérifier la présence de la passerelle SMTP.

4 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Remarque Si le test échoue, vérifiez de nouveau l’adresse de la passerelle, puis contactez l’administrateur du

réseau pour savoir si le serveur SMTP fonctionne.

6 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres SMTP. 7 Ajoutez autant de serveurs SMTP que nécessaire et utilisez les flèches de déplacement

pour changer l’ordre de priorité.

8 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les para mètres de courrier électronique.

Utilisation de l’onglet Messagerie secondaire

De nombreux fournisseurs de logiciels tiers offrent d es se rvices de distribution de messages électroniques sécurisée. Par exemple, Omtool propose une solution de messagerie sécurisée qui crypte les messages électroniques et nécessite l’authentification des destinataires po ur que le message puisse être transmis. La fonction Messagerie secondaire est conçue po ur fonctionner avec des programmes tiers qui ajoutent un niveau de sécurité supplémentaire aux données. Cette fonction diffère de la fonction de messagerie électronique classique dans la mesure où les données échangées entre le périphérique et le serveur HP DSS sont chiffrées. Un message électronique conforme rfc822 avec les données numérisées en p ièce jo inte est créé dans le dossier « \HPEMAIL2 » da ns le rép ertoire du programme HP DSS du serveur HP DSS. Le programme tiers qui gère ce dossier traite les messages électroniques et les envoie de façon sécurisée.

1 Cochez la case Activer Envoyer vers messagerie secondaire pour activer l’option de

messagerie secondaire.

2 La liste déroulante Nom d'affichage de l'écran d'accueil vous permet de sélectionner le

nom d’affichage qui apparaît à l’écran du panneau de commande MFP pour la messagerie secondaire. Saisissez un nom d’affichage personnalisé dans la zone Nom d'affichage de l'écran d'accueil ou sélectionnez l’une des options suivantes :

• Messagerie secondaire

• Messagerie sécurisée

• Messagerie spécialisée

3 Cliquez sur le bouton Avancés de cet onglet pour spécifier les en-têtes que vous souhaitez

intégrer à vos courriers.

Utilisation de l’onglet Authentification

L’onglet Authentification permet de contrôler la méthode d’authentification des utilisateurs lorsque ceux-ci utilisent les fonctions d’envoi numérique. L’authentification est une fonctionnalité de sécurité importante. Il est fortement recommandé d’activer l’authentification afin d’empêcher toute utilisation non autorisée des fonctions d’envoi numérique.

Pour activer l’authentification, commencez par sélectionner une option dans la liste déroulante Méthode d’authentification. Les options sont les suivantes :

● Aucun

● Microsoft Windows

● Serveur LDAP

● Novell NDS (si le logiciel client Novell est disponible)

● Novell Bindery (si le logiciel client Novell est disponible)

FRWW Fonctions et options 5

Utilisation de la configuration LDAP

Après sélection d’une méthode d’authentification dans l’ong let Authentification, les paramètres de configuration LDAP apparaissent. Le protocole LDAP extrait l’adresse électronique d’un utilisateur authentifié. Une fois que ce dernier a saisi des informations de connexion valides, le programme les utilise afin de trouver un attribut correspondant dans la base de données LDAP. Une fois la correspondance établie, identifiant ainsi l'utilisateur dans la base de données, l'adresse électronique de celui-ci est extraite via un autre attribut de cette base. Les paramètres LDAP comprennent :

● Options de configuration du logiciel HP DSS pour obtenir l’accès au serveur LDAP

● Options de recherche dans la base de données pour obtenir des adr esses él ectroniques

d’utilisateur

Suivez les instructions ci-après pour configurer le serveur LDAP. 1 Cliquez sur le bouton Rechercher les serveurs. Le programme recherche les serveurs

LDAP sur le réseau, puis la boîte de dialogue Sélectionner le serveur LDAP, contenant la liste des serveurs LDAP du réseau, apparaît.

2 Sélectionnez le serveur LDAP que vous souhaitez utiliser. Les informations relatives à ce

serveur s’affichent.

3 Cliquez sur OK pour accepter le serveur sélectionné. Les informations du serveur

apparaissent dans l’onglet Authentification.

4 Cliquez sur le bouton Tester dans l’onglet Authentification pour tester les paramètres.

Dans la boîte de dialogue Tester l'authentification de l'utilisateur, saisissez les informations de connexion au réseau d’un utilisateur pour vérifier si le serveur LDAP réussit à extraire une adresse électronique.

Remarque Si le processus de recherche de serveurs ne trouve aucun serveur LDAP, vous pouvez saisir le nom

d’hôte ou l’adresse IP du serveur LDAP dans la zone de texte Serveur LDAP, puis utiliser le bouton Rechercher les paramè tres pour extraire les paramètres du serveu r. Si la communication avec le

serveur LDAP est impossible, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide en vue du dépannage.

Utilisation de l’onglet Télécopie

L’onglet Télécopie permet de contrôler tous les paramètres de télécopie de HP DSS. Pour configurer l’option de télécopie, commencez par sélectionner la liste déroulante Méthode

de télécopie. Les options suivantes sont disponibles :

● Aucun

● Réseau local (LAN fax)

● Télécopie Internet

● Télécopie MS Windows 2000

Selon la méthode sélectionnée, le paramètres applicables s’affichent dans l’onglet Télécopie. Pour configurer un service de télécopie pour réseau local

Suivez ces instructions pour configurer la télécopie à l’aide du service de télécopie de votre réseau local.

1 Sélectionnez LAN fax dans la liste déroulante de l’onglet Télécopie. 2 Sélectionnez le nom de votre logi ciel de télécopie en réseau dans la zone déroulante Nom

du produit.

3 Cliquez sur le bouton Avancés… pour configurer les paramètres d’entrée et de sortie de

votre logiciel de télécopie en réseau local.

6 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

4 Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le dossier réseau utilisé par votre logiciel

de télécopie.

5 Remplissez la zone Informations d’identifi cation pour accéder au doss ier , si nécessaire.

Utilisez le bouton Vérifier l’accès au dossier pour test er les informations de connexion et vous assurer que vous avez accès au dossier.

6 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les para mètres de télécopie en réseau local. Pour configurer un service de télécopie Internet

Avec un service de télécopie Internet, les télécopies sont envoyées au moyen de la messagerie électronique. Le logiciel HP DSS permet à l’utilisateur de spécifier un numéro de télécopie de manière traditionnelle. Ensuite, le logiciel crée et envoie la télécopie sous forme de message électronique.

1 Sélectionnez Télécopie Internet dans la liste déroulante de l’onglet Télécopie. 2 Saisissez le nom de domaine de votre fournisseur de télécopies Internet dans la zone de

texte Domaine fournisseur télécopie. Le logiciel HP DSS utilise le numéro de téléphone saisi dans le périphérique, puis utilise ce nom de domaine pour créer l’adresse de messagerie électronique. Par exemple, [numéro tél]@efax.com

3 Saisissez une adresse de messagerie valide dans la zone de texte Adresse électronique

du compte de télécopie par défaut. Cette adresse sera utilisée pour toute télécopie

Internet retournée ou ayant échoué.

4 Cochez cette case si vous souhaitez sur le logiciel HP DSS utilise l’adresse électronique de

l’utilisateur comme adresse de renvoi.

5 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les para mètres de télécopie Internet. Pour configurer un service de télécopie Windows 2000

Pour utiliser le service de télécopie Windows 2000, vous devez disposer d’un modem de télécopieur sur le serveur HP DSS.

1 Sélectionnez Télécopie MS Windows 2000 dans la liste déroulante de l’onglet Télécopie. 2 Cliquez sur le bouton Propriétés de télécopie. La boîte de dialogue de configuration de la

télécopie de Windows apparaît. Saisissez les informations requises.

3 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les para mètres de télécopie Windows 2000.

Utilisation de l’onglet Envoyer vers dossier

L’onglet Envoyer vers dossier est utilisé pour configurer la fonction d'envoi vers un dossier. Pour activer cette option, sélectionnez la case Activer Envoyer vers dossier.

1 Cliquez sur Ajouter… pour ajouter un nouveau dossier. La boîte de di alogue Ajout d’un

dossier prédéfini apparaît.

2 Saisissez un nom pour le dossier dans la zone de texte Pseudonyme. Ce nom apparaît

ensuite dans l’interface du panneau de commande du périphérique.

3 Cliquez sur Parcourir… pour rechercher l’emplacement d’un dossier, puis cliquez sur OK

pour l’accepter.

Remarque Les systèmes d’exploitation pris en charge pour les destinations de dossiers sont Windows 98,

Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 et Novell.

4 Sélectionnez les informations de connexion que vous souhaitez utiliser pour accéder au

dossier à partir de la liste déroulante Informations d’accès. Si vous sélectionnez Public, le programme utilise l’option Informations d’identification pour accéder aux dossiers publics de l’onglet Dossiers. Si vous sélectionnez Utilisateur du MFP, le programme utilise les informations de connexion avec lesquelles l’utilisateur s’est connecté au périphérique.

FRWW Fonctions et options 7

5 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres. Le nouveau dossier est ajouté à la liste.

6 Répétez les étapes 1 à 5 pour ajouter d’autres dossiers. 7 Saisissez les informations de connexion publiques permettant d’accéder aux dossiers dans

la zone Informations d’identification pour accéder aux dossiers publics de l’onglet Dossiers. Ces informations sont nécessaires à l’enregistrement de la liste des dossiers.

8 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les nouveaux dossiers.

Utilisation de l’onglet Envoyer vers Workflow

Grâce aux Workflows, les utilisateurs peuvent numériser un document et l’envoyer à une destination de Workflow personnalisée. La fonction de Workflow vous donne la possibilité d’envoyer des informations supplémentaires sous la forme d’un fichier enregistré avec le document numérisé dans un emplacement réseau ou FTP indiqué. Les invites du panneau de commande servent à rassembler des informations spécifiques. Un programme tiers qui gère le dossier réseau ou le site FTP peut ensuite récupérer et déchiffr er les informations pour réaliser les opérations spécifiées sur l’image numérisée. Vous pouvez également configurer une imprimante comme destination de Workflow afin que les utilisateurs puissent numériser un document et l’envoyer directement à une autre imprimante réseau pour impression.

Utilisez l’onglet Workflow pour configurer les processus de Workflow qui sont utilisés avec les programmes tiers. Pour activer cette fonction, commencez par sélectionner la case Activer les Workflows en haut de l’onglet.

La création d’un processus de Workflow se compose de trois parties :

● Le groupe de Workflow

● Le menu de Workflow

● Le formulaire de Workflow

Pour créer un groupe de Workflow

1 Cliquez sur le bouton Ajouter un groupe. La boîte de dialogue Groupe de Workflow

apparaît.

2 Entrez le nom du nouveau groupe. Ce nom doit être unique.

Remarque Le nom « Groupe de MFP courant » ne peut être modifié.

3 Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau groupe.

Pour créer un menu de Workflow

1 Dans l’arborescence du Workflow, sélectionnez le groupe que vous venez de créer. 2 Cliquez sur le bouton Ajouter un menu. La boîte de dialogue Menu de Workflow apparaît. 3 Entrez le nom du nouveau menu. Ce nom doit être unique au sein du groupe de Workflow. 4 Sélectionnez le style du menu de Workflow. Le style détermine les options disponibles pour

les formulaires de Workflow au sein du menu de Workflow. Le seul choix disponible est le suivant : Amélioré.

5 Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau menu de Workflow.

Pour créer un formulaire de Wo rkflow d’envoi vers un dossier

1 Sélectionnez le menu de Workflow que vous venez de créer. 2 Cliquez sur le bouton Ajouter un formulaire…. La boîte de dialogue Formulaire de

Workflow apparaît.

3 Saisissez un nom pour le nouveau formulaire dans la zone de texte Nom du formulaire.

8 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

4 Sélectionnez le type de destination dans la liste déroulante Type de destination. Les

options disponibles sont Dossier, Site FTP et Imprimante.

Remarque Les options de la boîte de dialogue Formulaire de Workflow changent en fonction de l’option que

vous sélectionnez. La suite de ce tte procédure s’applique à l’option Dossier . Consultez les procédures suivantes pour obtenir des instructions sur la création d’un formulaire de Workflow pour un site FTP ou une imprimante.

5 Entrez le chemin du dossier de destination dans la zone de texte Chemin du dossier ou

utilisez le bouton Parcourir pour sélectionner le chemin.

6 Sélectionnez la méthode d’accès au dossier dans la liste déroulante Inf ormat ions d’accès .

Les choix possibles sont Public et Utilisateur du MFP. Si l’option Utilisateur du MFP est sélectionnée, le logiciel HP DSS utilise les informations de connexion de l’utilisateur connecté au périphérique. Si l’option Public est sélectionnée, le logiciel HP DSS utilise les

informations d’identifi cation pour accéder aux dossiers publics entrées dans l’onglet Workflow principal.

7 Dans Paramètres de fichier ima ge, sélectionnez les paramètres pour le fichier numérisé.

Ces paramètres sont nécessaires au logiciel tiers chargé du traitement du fichier.

8 Sélectionnez le type du fichier de métadonnées dans la liste déroulante Format de fichier.

Les options disponibles sont Aucun, .HPS ou .XML. Il s’agit du fichier qui contient des données rassemblées par les invites de Workflow. Si vous ne créez aucune invite, choisissez Aucun.

9 Cochez la case Générer un fichier OCR sous Paramètres OCR si le programme de

traitement nécessite un fichier OCR (reconnaissance optique de caractères). Cliquez sur le bouton Paramètres pour spécifier les paramètres OCR de langue et de format du fichier de sortie.

10 Dans la zone Invites, vous pouvez définir des invites et les réponses attendues à l’intention

de l’utilisateur du formulaire de Workflow. Les invites apparaissent sur le panneau de commande du périphérique. Les réponses aux invites sont enregistrées dans le fichier de métadonnées stocké avec le document image pour être utilisé par le programme de Workflow tiers. Suivez ces instructions pour ajouter des invites :

a Cliquez sur le bouton Ajouter… pour ajouter des invites. b Dans la boîte de dialogue Ajouter des invites, cliquez sur le bouton Nouveau pour créer

une invite. La boîte de dialogue Invite de Workflow s’ouvre.

c Dans la boîte de dialogue Invite de Workflow, sous Paramètres d’invite, saisissez le

nom de l’invite, le texte de l’invite et le texte de l’aide de l’invite. Le texte de l’aide

s’affiche si l’utilisateur touche le bouton AIDE sur le panneau de commande du MFP lorsque l’invite est affichée.

d Dans Paramètres de réponse, sélectionnez le Format de réponse et le Type de

réponse. Les options du format de réponse sont Chaîne, Nombre, Date, Heure et

Confidentialité. Le type de réponse peut être modifiable par l’utilisateur ou être une liste de sélection. S’il est modifiable par l’utilisateur, vous pouvez cocher la case L’utilisateur

doit donner une réponse pour demander une réponse.

Remarque Le format de réponse Confidentialité utilise des astérisques (*) pour masquer les caractères saisis par

l’utilisateur sur le panneau de commande. Ce type de réponse peut-être utilisé pour des informations privées, comme un mot de passe ou un numéro d’employé.

e Le cas échéant, saisissez une réponse par défaut dans la zo ne de texte Réponse par

défaut. Le programme utilise la réponse par défaut si l’utilisateur ne fournit aucune

réponse à l’invite.

FRWW Fonctions et options 9

f Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres de l’invite. La nouv elle invite est ajoutée à

la liste des invites de la boîte de dialogue Ajouter des invites. g Répétez les étapes b à f si vous voulez créer d’autres invites. h Une fois que vous avez créé toutes les invites requises, utilisez les boutons de

déplacement au bas de la liste pour organiser l’ordre des invites. i Cliquez sur OK pour accepter le nouvel ensemble d’invites. Les nouvelles invites

apparaissent dans la zone Invites de la boîte de dialogue Formulaire de Workflow.

11 Cliquez sur OK pour accepter tous les paramètres de la boîte de dialogu e Formulaire de

Workflow. Le nouveau formulaire apparaît dans la liste des Workflows de l’onglet Envoyer vers Workflow.

Remarque Vous pouvez modifier un Workflow à tout moment en le sélectionnant et en cliquant sur le

bouton Propriétés.

12 Saisissez les informations de connexion publiques permettant d’accéder aux dossie r s de

Workflow dans la zone Informations d’identification pour accéder aux dossiers publics de l’onglet Workflow. Ces informations sont nécessaires à l’enregistrement des paramè tr es de Workflow.

13 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les nouveaux paramètres de Workflow.

Pour créer un formulaire de Workflow pour un site FTP

1 Dans la boîte de dialogue Formulaire de Workflow, sélect ionnez Site FTP dans la zone

déroulante Type de destination.

2 Saisissez le nom d’hôte ou l’adresse IP du serveur FTP dans la zone de texte Serveur FTP. 3 Cliquez sur le bouton Informations d’identification, puis saisissez le nom d’utilisateur et le

mot de passe requis pour le serveur FTP. Cliquez sur OK pour enregistrer les informations de connexion.

4 Dans la zone de texte Che min du FTP, saisissez le chemin au répertoire sur le serveur FTP

à utiliser pour les documents numérisés.

5 Suivez les étapes 7 à 11 de la procédure précédente pour compléter les paramètres du

formulaire de Workflow restants et ajouter d’autres invites.

Pour créer un Workflow pour une imprimante

Vous pouvez utiliser un formulaire de Workflow pour envoyer un document numérisé à une imprimante réseau pour impression.

1 Dans la boîte de dialogue Formulaire de Workflow, sélectionnez Imprimante dans la zone

déroulante Type de destination.

2 Sélectionnez une imprimante dans la zone déroulante Sélectionner une imprimante. Elle

répertorie les imprimantes réseau disponibles.

3 Sélectionnez l’un des boutons radio pour utiliser les préférences par défaut de l’imprimante

ou les préférences personnalisées de l’imprimante. Si vous sélectionnez les préférences personnalisées de l’imprimante, cliquez sur le bouton Préférences pour les configurer.

4 Cliquez sur OK pour enregistrer le formulaire de Workflow. 5 Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres dans l’onglet Workflow.

10 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Utilisation de l’onglet Adressage

L’onglet Adressage est utilisé pour configurer le logiciel HP DSS afin de rendre des carnets d’adresses centralisés disponibles pour les utilisateurs du MFP.

Le Digital Sending Software permet aux utilisateurs d'accéder aux adresses contenues dans un carnet d’adresses centralisé situé sur un serveur LDAP. Toutefois, pour améliorer les performances lors de l'accès à ces adresses, u ne copie locale du carnet d’adresses peut être téléchargée à partir du serveur LDAP, puis répliquée.

Pour configure r une réplication automatique du serveur LDAP :

1 Cliquez sur le bouton Paramètres. La boîte de dialogue Réplication d’un carnet

d’adresses LDAP apparaît. 2 Cochez la case Activer la réplication du répertoire LDAP. 3 Dans l’onglet Paramètres LDAP, définissez les paramètres nécessaires pour accéder au

serveur LDAP et effectuer des recherches dans la base de données LDAP. Reportez-vous à

la section « 4 Dans l’onglet Réplication, sélection nez le progr amme de réplication de la b ase de données

LDAP. Si vous sélectionnez Tous les jours, Toutes les semaines ou Tous les mois, vous

pouvez définir une heure et un jour de la semaine pour le processus de réplication.

Carnets d’adresses personnels

Cochez la case Activer les CAP pour permettre aux utilisateurs d’utiliser leurs carnets d’adresses personnels pour adresser des messages électroniques sur le MFP. La prise en charge des carnets d’adresses personnels n’est possible que si l’authentification est activée et que la méthode d’authentification est définie pour Microso ft Windows (voir «

l’onglet Authentification », page 5). L'interface MAPI (Messaging API) Microsoft est également

requise pour assurer l'accès aux carnets d’adresses personnels d'un utilisateur. Assurez-vous que le composant Windows Messaging est bien installé. Si vous avez déjà installé un programme client MAPI (comme Microsoft Outlook), ce composant doit déjà être en place.

Utilisation de la configuration LDAP », page 6 pour plus d’informations.

Utilisation de

Carnets d’adresses du logiciel DSS

Le logiciel HP DSS utilise des carnets d’adresses pour stocker les adresses électroniques qui sont saisies manuellement dans le périphérique par l’utilisateur. Si l’authentification de l’utilisateur est activée sur le périphérique, les adresses sont stockées dans un carnet d’adresses personnel de l’utilisateur dans le logiciel HP DSS. Dans le cas contraire, les adresses sont stockées dans un carnet d’adresses public du logiciel HP DSS. Les carnets d’adresses du logiciel HP DSS sont disponibles pour chaque MFP qu’il prend en charge. Si les adresses contenues dans ces carnets ne sont plus nécessaires, vous pouvez effacer le contenu d’un ou de tous les car net s en cliqu ant sur le b outon Effacer de la zone Carnets d’adresses DSS. La liste des carnets d’adresse s existants apparaît, ce qui vous per m et d’en effacer un ou plusieurs.

Utilisation de l’onglet Préférences

L’onglet Préférences spéficie le chemin d’accès aux fichiers temporaires du logiciel HP DSS. Ces fichiers peuvent être très volumineux, aussi il convient de choisir un emplacement pourvu d’un espace disque suffisant. Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner l’emplacement.

Utilisation de l'onglet Configuration MFP

L’onglet Configuration MFP indique les MFP qui utilisent le service HP DSS et offre également une interface permettant la personnalisation des fonctions du logiciel HP DSS pour des périphériques d’envoi numérique spécifiques.

FRWW Fonctions et options 11

Pour ajouter un nouveau MFP

1 Cliquez sur le bouton Ajouter situé au bas de l’onglet. La boîte de dialogue Ajouter des

MFP apparaît.

2 Cliquez sur le bouton Rechercher les MFP pour trouver tous les MFP du réseau.

Sélectionnez le périphérique à ajouter dans la liste qui s’affiche.

Remarque Si vous connaissez le nom d’hôte ou l’adresse IP du périphérique, vous pouvez le/la saisir dans la

zone de texte Nom de l'hôte ou adresse IP située sous Saisir manuellement le nom réseau d'un MFP au lieu d’utiliser le bouton Rechercher les MFP.

3 Si vous souhaitez que le périphérique ajouté utilise les mêmes paramètres qu’un

périphérique précédemment configuré, sélectionnez ce dernier dans la liste déroulante Lors de l'ajout de MFP, copier les paramètres de :.

4 Cliquez sur le bouton Ajouter--> pour ajouter le périphérique à la liste des MFP.

Remarque V ous pouv ez ajouter au tant de MFP que v ous disposez de « postes » dans v otre licence HP DSS. Le

nombre de postes disponibles est indiqué en haut de la boîte de dialogue Ajouter des MFP.

5 Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre Ajouter des MFP.

Pour configurer un MFP particulier :

1 Sélectionnez le MFP dans la liste de l’onglet Configuration MFP. 2 Cliquez sur le bouton Configurer le MFP. La boîte de dialogue qui apparaît est similaire à

l’interface du programme de configur ation principal. Cette interf ace permet de personnaliser les paramètres d’env oi numérique pou r un périphérique spécifique. Les pa ramètres indiqués dans ces onglets remplacent ceux des onglets du programme de configuration du logiciel HP MFP DSS.

Remarque V ous de vez utiliser cette interf ace pour activer les f onctions d’envoi n umérique pour les périphériques

spécifiques. Même si une fonction est activée dans les onglets du programme de configuration du logiciel HP MFP DSS, elle n’est pas activée dan s le périphérique tant qu’elle n’a pas ét é activée dans l’interface Configuration de MFP.

3 Dans l’onglet Authentification, cochez la case Activer l’authentification pour activer

l’authentification pour le périphérique sélectionné. Cochez les cases en r egard des f onctio ns que vous activez. Cette action nécessite que l’utilisateur soit connecté avant d’utiliser cette fonction. Sélectionnez le domaine du réseau dans la zone déroulante Domaine par défaut.

4 Dans l’onglet Envoyer vers messagerie, cochez la case Activer Envoyer vers

messagerie, puis sélectionnez via le service Digital Sending dans la liste déroulante Envoyer des messages électroniques.

5 Si vous souhaitez que les utilisateurs puissent ajouter leur propre message électronique lors

de l’envoi de courrier électronique (si le MFP le permet), cliquez sur le bouton Avancés et cochez la case Modifiable par l'utilisateur.

6 Dans l’onglet Adressage, cochez la case Permettre au MFP d'accéder directement à un

carnet d'adresses LDAP. Sélectionnez le serveur LDAP précédemment configuré dans la

liste déroulante des serveurs LDAP.

7 Dans l’onglet Envoyer vers messagerie (2), cochez la case Activer Envoyer vers

messagerie secondaire si vous utilisez la f onction de messagerie secondaire. Sélectionnez le nom d’affichage du service de messagerie secondaire dans la liste déroulante Nom d'affichage de l'écran d'accueil.

12 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

8 Dans l’onglet Envo y er vers télécopieur , cochez la case Activer Envoy er ver s télé copieur

si vous utilisez la fonction de télécopie. Assurez-vous que l’option via le service Digital

Sending est sélectionnée dans la liste déroulante Envoyer des télécopies. 9 Dans l’onglet Envoyer vers dossier, cochez la case Activer Envoyer vers dossier si vous

utilisez cette fonction. 10 Dans l’onglet Envoyer vers Workflow, co chez la case Activer Envoyer vers Workflows si

vous utilisez des Workflows . Dans la z one déroulante Groupe de Wo rkflo w, sélectionnez le

groupe contenant le menu et le formulaire de Workflow que vous avez créés .

11 Cliquez sur OK pour enregistrer toutes les modifications. 12 Cliquez sur Appliquer pour mettre à jour les paramètres de configuration du MFP.

Remarque Les paramètres ne sont pas transmis au MFP tant que vo us n’avez pas cliqué sur le bouton Appliquer.

Utilisation de l’onglet Journal

L’onglet Journal permet d’accéder au journal d’activités HP DSS . Les informations fournies dans cette liste pour chaque entrée de journal sont les suiva ntes :

● Gravité

● Evénement

● Heure

Cliquez sur le bouton Détails pour ouvrir la boîte de dialogue Détails qui fournit des inf ormations supplémentaires sur l’événement de journal sélectionné.

Utilisation de l’onglet A propos de

L’onglet A propos de fournit des informations sur la version du logiciel HP DSS.

Désinstallation du logiciel

Désinstallez le logiciel HP DSS en suivant les instructions suivantes.

Pour désinstaller le logiciel à l’aide du programme de désinstallation

Remarque P our désinstaller le logicie l sur Windows 2000 ou Windows XP, vous devez v ou s conne cte r a vec des

privilèges administrateur.

1 Fermez tous les programmes ouverts. 2 Dans le menu Démarrer, pointez sur Programmes, Hewlett-Packard, puis sur

HP MFP DSS et cliquez sur Supprimer. 3 Dans la boîte de dialogue Confirmation de la suppression, cliquez sur OK. 4 Le processus de désinstallation supprime le programme de votre ordinateur. Une fois le

processus terminé, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.

FRWW Fonctions et options 13

Pour désinstaller le programme à l’aide de l’option Ajout/Suppression

de programmes

V ous pouv ez désinstaller le logiciel d’env oi n umérique en utilisant la méthode Ajout/Suppression de programmes de Windows.

1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de

configuration. 2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. 3 Faites défiler la liste des programmes logiciels et cliquez sur HP MFP Digital Sending

Software. 4 Cliquez sur Supprimer.

Présentation de l'architecture

L’illustration ci-après fournit un exemple de réseau utilisant le logiciel HP DSS version

Ordinateur de

l’administrateur Windows

Imprimantes

distantes

Réseau TCP/IP

Navigateur

Web

Passerelle

SMTP

Serveur de

télécopies sur

réseau local

(LAN fax)

Serveur

LDAP

Serveur

FTP

Dossiers

réseau

Composants d'envoi numérique d’un réseau

composants Description

Ordinateur serveur Windows 2000, Windows XP Professionnel ou Windows 2003

Produits MFP

Navigateur Web Il est possible d’utiliser un navigateur Web d’un ordinateur du réseau pour configurer et contrôler le

Passerelle SMTP Cette passerelle est utilisée pour les options d'envoi numérique de courriers électroniques et de

Serveur de télécopies sur réseau local (LAN fax)

Serveur LDAP

L'ordinateur de l'administrateur contient les éléments suivants :

● HP DSS version

● Utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS : Utilisé pour configurer et contrôler les

fonctions d'envoi numérique après l'installation du logiciel

● Service de télécopie Windows : Requis uniquement si le service de télécopie Windows est la

méthode de transport de télécopie. Un modem de télécopieur est également requis

HP DSS version peut prendre en charge jusqu’à 250 MFP HP sur le même serveur. Chaque périphérique MFP peut être configuré séparément afin de prendre en charge une ou plusieurs options d'envoi numérique. Il est également possible de configurer séparément les conditions d'authentification des utilisateurs pour chaque périphérique MFP.

logiciel HP DSS version via un outil HP Web Jetadmin.

télécopies Internet. Ce serveur est utilisé pour l'option d'envoi numérique de télécopies de réseau local (LAN fax).

Le logiciel HP DSS version prend en charge le serveur LDAP, ce qui permet de rechercher et d'utiliser des destinations de message électronique sur des serveurs de répertoires se trouvant à un autre emplacement du réseau. Ce serveur est utilisé pour obtenir des adresses pour le carnet d’adresses du MFP.

14 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Prise en charge héritée

HP Address Book Manager

Le logiciel HPABM est un programme hérité qui est pris en charge par le logiciel HP DSS version Il peut être utilisé pour configurer les carnets d’adresses électroniques de télécopies publics stockés sur le serveur HP DSS et mis à la disposition des utilisateurs sur le MFP. Son utilisation est particulièrement conseillée aux entreprises ne disposant pas d'autres types d'accès aux informations des carnets d’adresses (comme un serveur LDAP). L'ABM vous permet d'effectuer les tâches suivantes :

● Afficher, ajo uter, modifier et supprimer des informations dans le carnet d’adresses du

serveur HP DSS.

● Importer des adresses à partir d'autres systèmes de messagerie électronique.

Ce guide contient des informations succinctes sur l'accès à l'ABM. Pour plus d'informations, reportez-vous au fichier d'aide de l'ABM.

Anciens modèles de MFP

Le logiciel HP DSS version prend en charge les anciens modèles de MFP suivants :

● Série HP 4100mfp

● Série HP 9000mfp

Cependant, ces anciens modèles ne prennent pas en charge les nouvelles fonctions d'envoi numérique suivantes :

● Dossier

● Workflow

● Messagerie secondaire

Environnements et protocoles

Systèmes d'exploitation réseau

Le logiciel HP DSS version est directement connecté aux réseaux TCP/IP via un serveur ou un poste de travail Windows. Il fonctionne indépendamment. Les exigences de système d'exploitation et de réseau indiquées ci-dessous doivent être remplies :

● Exigences de système d’exploitation pour le serveur

• Windows 2000 Professional, Server ou Advanced Server

• Windows XP Professional

• Windows 2003 Standard Server ou Enterprise Server

● Processeur Pentium

● 256 Mo de mémoire vive (512 en cas de sortie OCR)

● 200 Mo d’espace sur le disque dur

● Lecteur de CD-ROM

● Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T ou 10Base-2 (BNC)

● Microsoft Internet Explorer (ou version ultérieure)

III ou supérieur

FRWW Prise en charge héritée 15

Prise en charge de Novell NetWare

L'accès aux serveurs de fichiers Novell permet au logiciel HP DSS version d'enregistrer des fichiers dans les dossiers réseau et de prendre en charge les dossiers de télé copie réseau qui résident sur les serveurs Novell. Le logiciel client Novell doit être installé sur le réseau et configuré correctement avant de pouvoir configurer les attribu ts prop re s à Novell dans le logiciel HP DSS version

Pour prendre en charge l'accès aux ressources Novell NetWare, le logiciel HP DSS version nécessite les éléments suivants :

● Novell NetWare version 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 ou 5 sur le serveur Novell NetWare

● Novell NetWare Client version 4.6 (ou ultérieure) sur l'ordinateur Windows exécutant le

logiciel HP DSS version

Types de destination

Messagerie électronique

Le logiciel HP DSS version peut envoyer des messages électroniques compatibles MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) vers des adresses Internet. Il utilise le protocole SMTP pour livrer ces messages. Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est indépendant du système d'exploitation réseau sur lequel votre serveur de courrier électronique fonctionne.

Les utilisateurs peuvent indiquer les destinations de message électronique sur le panneau de commande de deux façons :

● Sélectionnez des adresses électroniques dans un carnet d’adresses.

● Saisissez manuellement les adresses électroniques compatibles SMTP.

Le document numérisé sur le MFP devient une pièce jointe à votre courrier électronique. Cette pièce jointe peut se présenter sous l'un des types de fichier suivants :

● Format PDF (Portable Document Format)

● Format Tagged Image File (TIFF)

● Format Tagged Image File (MTIFF) multipage

● Format JPEG (Joint Photographic Experts Group)

Le format PDF, le plus utilisé pour les pièces jointes, permet aux destinataires d'afficher et d'imprimer la pièce jointe au courrier électronique. Adobe version gratuite peut être obtenue à partir du site d'Adobe Systems Incorporated (www.adobe.com

Si le document contient plusieurs pages et qu'il est envoyé au format TIFF ou JPEG, le courrier électronique compte une pièce jointe par page. Ces formats de fichier, qui produisent des pièces jointes d'une seule page, sont adaptés à la numérisation de factures en vue d'un archivage électronique, par exemple. Les formats MTIFF et PDF permettent d'envoyer dans un même fichier de pièce jointe des images de plusieurs pages.

Acrobat®Reader est requis. Une

Remarque Si vous env oyez des pages de qualité photo dans l'un des formats TIFF ou MTIFF, les pièces jointes

risquent de ne pas pouvoir être lues par certaines applications. Les fichiers au format TIFF peuvent être lus avec l’application Windows Paint. Cette application se trouve sous Programmes > Accessoires.

Si la taille SMTP maximale est dépassée, le courrier électronique sera diffusé sous forme de messages électroniques multiples. Ceci est basé sur la limite sélectionnée dans l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS.

16 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Télécopie

Comme l'indique le tableau ci-dessous , t rois types de service de télécopie sont disponib les a vec le logiciel HP DSS version L'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS est utilisé pour configurer les paramètres de numérisation.

Les utilisateurs peuvent indiquer les destinations de télécopie via le panneau de commande en saisissant les numéros manuellement.

Méthodes pour la télécopie

Méthode Types de fichier disponibles Description

Télécopieur de réseau local (LAN fax)

Télécopieur Windows 2000/XP

Télécopie Internet ● TIFF

● MTIFF

● Printer Control Language 5

(PCL 5) (non compressé)

● PCL5(packbits)

● MTIFF Permet d'utiliser un modem de télécopieur sur

● MTIFF

Nécessite un télécopieur de réseau local (LAN fax) et un dossier partagé pour la zone de travail sur les télécopies.

l'ordinateur qui exécute le logiciel HP DSS version permettant ainsi à l'ordinateur de servir de passerelle pour télécopieur « clés en main ».

Permet d'utiliser un fournisseur de télécopie Internet pour traiter les télécopies. Ces fournisseurs utilisent les messages électroniques comme méthode d'envoi et les transmettent à un télécopieur standard ou les réacheminent vers la boîte de réception d'un utilisateur.

Dossier

L'option Envo y er v er s dossier v ous permet d’env oyer un document ve rs un ou plusieurs dossie rs partagés. Les utilisateurs peuvent choisir dans une liste de dossiers prédéfinie ou spécifier une destination, si elle est authentifiée, à partir du panneau de commande.

Workflow

L’option Envoyer vers Workflow vous permet d’envoyer des informations supplémentaires avec les documents numérisés vers un emplacement du réseau spécifié. Les invites du panneau de commande MFP sont utilisées pour demander à l’utilisateur des informations spécifiques. Les applications tierces qui gèrent le dossier réseau peuvent ensuite récupérer et déchiffrer les informations pour réaliser les opérations souhaitées sur l’image numérisée.

Authentification

Le logiciel HP DSS version permet de configurer les MFP pour que l'utilisateur doive s'authentifier avant de se servir de certaines ou de toutes les fonctions d’en voi numérique. Si l'authentification est activée, l'utilisateur du MFP doit f ournir des informations de conne xion valides (comme un nom d'utilisateur et un mot de passe) pour accéder aux fonctions d’envoi numérique.

L'authentification se déroule en deux étapes interdépendantes. Dans un premier temps, le MFP vérifie les informations de connexion de l'utilisateur via la méthode d'authentification sélectionnée. Puis, le MFP essaie de trouver l’adresse électronique de l’utilisateur dans la base de données d’un serveur LDAP en utilisant les paramètres propres à votre serveur LD AP. Si l'une des étapes échoue, l'utilisateur ne peut pas accéder aux fonctions d’envoi numérique du MFP. Ces deux étapes font appel à deux technologies différentes (un serveur d’authentification et un serveur LDAP) sauf pour la méthode utilisant le serveur LDAP, où les deux étapes sont effectuées à l’aide du seul serveur LDAP.

FRWW Authentification 17

Méthodes d'authentification

Microsoft Windows

Cette méthode est intégrée au domaine Microsoft Windows.

Serveur LDAP

Cette méthode utilise un serveur LDAP pour authentifier l’utilisateur et obtenir son adresse électronique.

Logiciel Novell Client

Cette méthode est disponible seulement si votre ordinateur exécute le logiciel Novell Client.

● Novell NDS : Cette méthode est intégrée à Novell Directory Services.

● Novell Bindery : Cette méthode est intégrée à Novell Bindery.

Obtention d'une adresse électronique à partir d'une base de données LDAP

Après avoir entré ses inf ormations de connexion, l’utilisateur du MFP est authentifié et le logiciel HP MFP Digital Sending doit alors déterminer l’adresse électronique de l’utilisateur en utilisant le serveur LDAP. A ce stade, certaines informations sur l'utilisateur (comme ses informations de connexion) sont connues. Pour rechercher l'utilisateur dans la base de données du serveur LDAP, ces informations sont utilisées afin de trouver un attribut correspondant dans la base. Une fois la correspondance établie, identifiant ainsi l'utilisateur dans la base de données, l'adresse électronique de celui-ci est extraite via un autre attribut de cette base.

Quatre groupes d’informations clé sont requis pour configurer le serveur LDAP :

● L’adresse réseau du serveur LDAP

● La méthode de connexion au serveur LDAP

● La racine de recherche

● Les attributs pour localiser et récupérer les adresses électroniques de l’utilisateur

Pour des informations complètes sur ces paramètres, reportez-vous à la rubrique « Obtention d'une adresse électronique à partir d'une base de données LDAP » dans « Paramètres d’authentification » de l’aide en ligne.

Fonctions d'adressage

Un carnet d'adresses est disponible sur chaque MFP pour accélérer la sélection des destinations de courrier électronique et de télécopie à partir du panneau de commande. Les adresses électroniques et les numéros de télécopie du carnet d'adresses proviennent de plusieurs sources :

● Serveur LDAP sur le réseau

● Destinations préalablement spécifiées par les utilisateurs sur le panneau de commande

● Carnets d’adresses électroniques et de télécopie créés avec HPABM

Vous pouvez utiliser l'une de ces deux méthodes afin de synchroniser les carnets d’adresses MFP avec un serveur LDAP.

18 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Méthode Description Résultat sur le panneau de

commande

Utilisation d'un carnet d'adresses LDAP reproduit

Utilisation directe d'un carnet d'adresses LDAP

Le logiciel HP DSS version effectue une capture instantanée de la base de données du serveur LDAP et ajoute au carnet d'adresses MFP les adresses trouvées.

L'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS permet de lancer manuellement la tâche ou de programmer son exécution à un moment donné.

Le micrologiciel du MFP lance et recherche les noms directement avec le serveur LDAP. Vous n'avez pas à synchroniser le carnet d'adresses avec le serveur LDAP, que ce soit manuellement ou à l'aide d'une programmation.

Lorsque vous entrez les premiers caractères d'un nom, le MFP tente de le compléter à partir des noms du carnet d'adresses. Vous entrez plusieurs caractères jusqu'à obtenir le nom correspondant. Lorsque vous sélectionnez un nom, l'adresse électronique associée est automatiquement sélectionnée.

Saisissez une partie du nom. Le MFP affiche la liste des noms correspondants issus du serveur LDAP. Lorsque vous sélectionnez un nom, l'adresse électronique associée est automatiquement sélectionnée.

Remarque Si le MFP est configuré pour utiliser directement un carnet d’adresses LDAP, il ne peut pas accéder

au carnet d’adresses répliqué.

Disponibilité de l’authentification et du carnet d’adresses

L’enregistrement des adresses entrées directement par l’utilisateur dépend de son authentification au niveau du panneau de commande.

● Authentifié : Enregistré dans un carnet d’adresses « Personnel ».

● Non authentifié : Enregistré dans un carnet d’adresses « Invité ». Tous les utilisateurs non

authentifiés ont accès au contenu du carnet d’adresses « Invité ».

● Les adresses électroniques stockées dans les contacts Outlook sont disponibles pour

l’utilisateur authentifié.

● Les adresses saisies directement sur le panneau de commande sont mises en an témémoire

dans un carnet d’adresses privé

Carnets d’adresses personnels

Le logiciel HP DSS version peut accéder aux adresses électroniques personnelles d’un utilisateur authentifié, stockées dans le dossier de contacts Outlook. Le MFP affiche une liste d’adresses électroniques personnelles associées à des adresses provenant de carnets d’adresses publics disponibles.

Remarque La disponibilité des carnets d’adresses personnels suppose de satisfaire aux exigences suivantes :

Authentification sur un système d’exploitation Windows. Novell non pris en charge. Un client de messagerie compatible MAPI (Messaging Application Prog ramming Interface) doit être installé sur le serveur HP DSS.

FRWW Disponibilité de l’authentification et du carnet d’adresses 19

Conservation des carnets d’adresses MFP locaux

Les adresses électroniques entrées directement sur le panneau de commande de MFP non connectés au logiciel HP DSS version sont stockées dans le carnet d’adresses local. Lorsque le MFP est ajouté au logiciel HP DSS version le carnet d’adresses local est importé dans le carnet d’adresses « Invité » stocké sur le serveur HP DSS. Ce carnet d’adresses rassemble tous les carnets d’adresses des MFP ajoutés, rendant disponibles à partir de tout MFP les adresses électroniques auparavant mises en antémémoire.

Le panneau de commande du MFP permet à l’utilisateur de choisir entre deux affichages du carnet d’adresses: « Tout » ou « Personnel ». L’affichage « Personnel » est disponible une fois l’utilisateur du MFP authentifié. Chaque affichage présente à l’utilisateur une liste unique d’adresses électroniques résultant de la mise en commun de tous les carnets d’adresses actifs dans l’affichage. Le tableau suivant montre quels carnets d’adresses sont mis en commun dans chaque affichage.

LDAP dynamique activé

Non Non Invité

Non Oui Privé

Oui Non Invité

Oui Oui Privé

Authentification activée

Affichage « Local » Affichage « Personnel »

Invité

Global (LDAP/ABM répliqué) Liste de distribution publique

Privé

Personnel Liste de distribution personnelle Invité Global (LDAP/ABM répliqué) Liste de distribution publique

LDAP dynamique

Personnel Liste de distribution personnelle Invité LDAP dynamique

Personnel

Liste de distribution personnelle

Invité

Privé

Personnel

Liste de distribution personnelle

Invité

Privé

Le carnet d’adresses privé est unique pour chaque utilisateur authentifié et lui fournit un emplacement pour stocker (ajouter et supprimer) les adresses électroniques entrées sur le panneau frontal du MFP. Le carnet d’adresses privé est accessible par l’utilisateur à partir de tout MFP configuré pour utiliser l’authentification de messagerie.

Personnel

Le carnet d’adresses personnel est unique pour chaque utilisateur authentifié. Il constitue une copie de la base de données de contacts Microsoft Exchange de l’utilisateur. Les adresses électroniques de la liste de contacts de l’utilisateur sont téléchargées dans le carnet d’adresses personnel et les listes de contacts sont téléchargées d ans la liste de distributi on personnelle. Les téléchargements des adresses et des listes commencent dès que l’utilisateur est authentifié.

Liste de distribution personnelle

Les listes de distribution personnelles sont des listes d ’adresses él ectronique s obten ues à partir de Microsoft Exchange Serveur comme listes de contact et mises à jour dans le carnet d’adresses personnel.

20 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Invité

Le carnet d’adresses Invité fournit aux utilisateurs authentifiés un emplacement pour stocker (ajouter et supprimer) les adresses électroniques entrées à partir du panneau de commande du MFP. Le carnet d’adresses Invité est accessible par tous les utilisateurs à partir tout MFP configuré pour utiliser le service d’envoi numérique.

Global (LDAP/ABM répliqué)

Le service d’envoi numérique peut être configuré pour importer des enregistrements du carnet d’adresses à partir d’un serveur LDAP. Le carnet d’adresses global alimenté à partir du LDAP est communément appelé LDAP répliqué.

L’ABM (Address Book Manager) permet d’alimenter le carnet d’adresses global soit par saisie directe de l’utilisateur soit à partir de fichiers générés à partir d’autres base de données.

Liste de distribution publique

Une liste de distribution publique est une liste nommée d’adresses électroniques créées ou importées par l’ABM et mise à jour dans le carnet d’adresses global.

La fonction principale de l’ABM est de permettre à l’administrateur de créer et de modifier les carnets d’adresses électroniques stockés dans le logiciel HP Digital Sending. Vous devez être administrateur pour utiliser l’ABM.

Plus spécifiquement, l’ABM vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

● Afficher, ajo uter, modifier et supprimer des informations dans le carnet d’adresses public.

● Afficher, ajou ter, modifier et supprimer des informations dans le carnet d’adresses privé des

utilisateurs authentifiés

Pour ouvrir ABM (Address Book Manager) :

1 Depuis l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis pointez sur Programmes. Pointez sur

Hewlett-Packard, puis cliquez sur HP Address Book Manager. La fenêtre Address Book Manager apparaît.

2 Dans le champ Digital Sender , entrez le serveur du nom de domaine ou l’adresse IP pour le

serveur HP DSS ou choisissez un nom ou une adresse IP préalablement saisi(e) dans la liste déroulante.

Remarque L’ABM doit être installé séparément. Insérez le CD de l’application HP DSS, recherchez le dossier

ABM, puis cliquez sur Setup.exe.

3 Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez ADMINISTRATEUR. 4 Dans le champ Mot de passe de l'utilisat eur, saisissez votre mot de passe (si nécessaire),

puis cliquez sur OK. Si toutes les informations sont valides, la fenêtre principale de l’ABM apparaît.

FRWW Disponibilité de l’authentification et du carnet d’adresses 21

Licence du logiciel HP DSS version

Période d'évaluation de la licence

Lors de l’installation initiale du logiciel HP Digital Sending, celui-ci est totalement opérationnel en mode d'évaluation pour une période donnée. La section Licence de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS affiche l’entrée Licence d'évaluation. La période d'évaluation restante s’affiche dans cette entrée.

Une fois que cette période a expiré, le logiciel devient inutilisable jusqu’à l’instal lation d’une licence valide. Tous les paramètres de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS sont conservés, ce qui permet de réactiver la configuration utilisée pendant la période d'évaluation.

Licences

Pour pouvoir utiliser les fonctions de cette version du logiciel HP DSS, vous devez installer au moins une licence de processus de Workflow et de gestion de documents Ces licences sont fournies pour 1, 5, 10, 50 ou 250 post es. Chaque poste vous permet d’activer les fonctions DSS sur un périphérique MFP.

Remarque V ous pouvez installer autant de licences que vous le souhaitez afin d’augmenter le nombre de postes,

mais nous vous recommandons de ne pas dépasser la limit e de 250. Si la suppression d'une licence rend le nombre total de postes inférieur au nombre de MFP actuellement configurés pour les f onctions d’envoi numérique, vous serez invité à supprimer des MFP de la liste jusqu'à ce que le nombre de MFP configurés ne soit plus supérieur au nombre de postes.

Verrouillage de nœud

Les licences de processus de Workflow et de gestion de documents achetées peuvent uniquement être appliquées à un serveur DSS version spécifique. Ce processus associe le certificat de licence à un ID unique du serveur DSS. L’ID unique s’affiche dans l’onglet A propos de de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS sous la forme de l’adresse MAC. Cet ID s’affiche pendant et après la période d'év aluation du logiciel.

Pour activer le certificat de votre licence, notez l’adresse MAC indiquée dans l’onglet A propos de du serveur DSS, puis accédez au site Web www.software.hp.com

Licences provenant de versions précédentes

Le logiciel DSS version prend en charge les types de licence d’accès sécurisé et de communication qui permettaient d’activer les fonctions de la version précédente de ce produit (version 3.0). Ces types de licences sont automatiquement convertis en licences de processus de Workflow et de gestion de documents lors de leur utilisation avec la version. du logiciel. Même si vous avez ainsi entièrement accès à toutes les fonctions du logiciel DSS pour les modèles MFP actuels, notez que les périphériques d’un modèle plus ancien prennent uniquement en charge leur fonction DSS d’origine lors d’une utilisation avec le logiciel DSS version

Ajout et suppression de licences dans l’onglet Général de l’utilitaire HP Configuration Utility. Reportez-vous à la section «

Utilisation de l’onglet Général », page 3.

22 Chapitre 1 - HP MFP Digital Sending Software version FRWW

Outils de prise en charge et

procédures

Outils de prise en charge

Pour plus d'informations sur les outils de prise en charge du logiciel HP DSS version reportez-vous au tableau suivant.

Outils de prise en charge

Outil Fonctions

Services Windows ● Arrêter et lancer le logiciel HP DSS version

Reportez-vous à la section « Utilisation du service Windows pour démarrer

et arrêter le logiciel », page 24.

Utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

● Atteindre le s options de configuration :

• Activer ou désactiver l'authentification et définir la méthode

• Activer ou désactiver l’envoi numérique pour les courriers électroniques, les télécopies et configurer toutes les options d’envoi.

• Modifier le dossier pour le stockage des fichiers temporaires

● Rechercher les numéros de version du logiciel

● Définir les informations sur l'administrateur et les alertes relatives à la

messagerie électronique

● Définir les options d'adressage

Reportez-vous à la section «

logiciel HP MFP DSS », page 24.

Utilisation de l'utilitaire Configuration Utility du

Journal d'activités ● Afficher les messages du logiciel HP DSS version et de chaque

MFP qui l'utilise.

Reportez-vous à la section «

Journal des événements Windows

HPAddress Book Manager (ABM)

FRWW Outils de prise en charge 23

● Afficher les messages relatifs à l’envoi numérique générés par le

système d’exploitation Windows.

Reportez-vous à la section « Utilisation du journal des événements

Windows », page 26.

● Changer le mot de passe d'administrateur pour l'ABM

● Configurer les destinations dans le carnet d'adresses public

Reportez-vous à la section «

Manager) », page 26.

Utilisation du journal d'activités », page 25.

Utilisation de l'ABM (HPAddress Book

Utilisation du service Windows pour démarrer et arrêter le logiciel

Utilisez le service Windows pour démarrer et arrêter le logiciel HP DSS version

Pour démarrer et arrêter le service du logiciel HP DSS version

1 Depuis l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis pointez sur Paramètres. 2 Cliquez sur les options suivantes, l'une après l'autre :

Panneau de commande Outils d'administration Services

3 Sélectionnez HP MFP Digital Sending Software. 4 Cliquez sur le bouton Démarrer, Arrêter ou Redémarrer.

Pour savoir si le service du logiciel HP DSS version est en cours d’exécution, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Outils d’administration, puis sur Services. Vérifiez la colonne indiquant l’état du logiciel HP MFP DSS. Si le service est actif, son état doit être Démarré. En outre, si le service est actif, le bouton Arrêter doit être disponible.

Utilisation de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

V ous pouvez ouvrir l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS de l’une des manières suivantes :

● A partir de l'ordinateur de l'administrateur où l'utilitaire est installé

● A l’aide d’un navigateur Web exécutant HP Web Jetadmin avec le plugin de configuration

HP DSS

Reportez-vous au fichier d'aide de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour plus d'informations sur les options de configuration.

Pour accéder aux options de configuration via l'ordinateur de l'administrateur

1 A partir de l'ordinateur sur lequel le logiciel HP DSS version est installé, cliquez sur

Démarrer, puis pointez sur Programmes. Pointez sur Hewlett-Packard, puis sur le groupe de programmes HP MFP Digital Sending Software et cliquez enfin sur Configuration Utility.

24 Chapitre 2 - Outils de prise en charge et procédures FRWW

Utilisation du journal d'activités

Le journal d'activités est un outil important pour la surveillance des activités d'envoi numérique. Jusqu'à 1 024 entrées peuvent être consignées dans le journal d'activités. Les nouveaux événements écrasent les anciens. Reportez-vous au fichier d'aide de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour obtenir la liste des messages et les explications correspondantes.

Effacement du journal pour solutionner des problèmes. Une fois le journal effacé, les entrées reflètent seulement les conditions présentes . L'eff acement du journal est également utile lor sque vous avez apporté d'importantes modifications à la configuration.

Des icônes apparaissent dans le journal d'activités pour identifier le type de me ssage :

informations

Aucune mesure nécessaire.

avertissement

Indique une erreur quelconque nécessitant une intervention. En règle générale, le MFP peut toujours exécuter d'autres fonctions.

erreur

Indique un problème qui nécessite l'inte rvention de l'administrateur et, éven tuellement, l'appel d'un revendeur HP agréé.

Événements enregistrés dans le journal d'activités

● Chaque tâche d'envoi numérique (pour tous les types de destination)

● Réussite ou échec d'une activité

● Arrêt et redémarrage

● Suppression du contenu d'un carnet d'adresses

● Erreurs système

Informations enregistrées à propos de chaque événement

● Gravité de l'événement (informations, avertissement, erreur)

● Utilisateur

● Description de l'événement

● Date et heure

● Détails supplémentaires (tels que la liste des destinations, la taille et le nombre de pages,

ainsi que le format.)

Vous pouvez trier les messages par type d'information (par ordre de gravité avec les messages d'erreur en premier, par exemple). Pour ce faire, cliquez sur la partie supérieure de la colonne contenant ces informations.

Pour afficher le journal d’activités du logiciel HP DSS version et de tous les produits MFP

1 Démarrez l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS. 2 Cliquez sur l'onglet Journal. 3 Les messages relatifs au logiciel HP DSS version et à tous les produits MFP

apparaissent. Cochez la case Entrées.

FRWW Utilisation du journal d'activités 25

Pour afficher le journal d'activités pour un MFP particulier

1 Démarrez l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS. 2 Cliquez sur l'onglet Configuration MFP. 3 Sélectionnez le MFP de votre choix. 4 Cliquez sur Configurer le MFP... 5 Cliquez sur l'onglet Journal.

Utilisation du journal des événements Windows

Le journal des événements, disponible dans l'Observateur d'événements de Microsoft, vous permet de surveiller les événements concernant l'envoi numérique, dans le système d'exploitation Windows. Le service de journal des événements est lancé automatiquement lorsque vous démarrez l'ordinateur du serveu r HPDSS.

Pour atteindre le journal des événements

1 Depuis l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis pointez sur Paramètres. 2 Cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Outils d’administration. 3 Cliquez sur Observateur d’événements, puis consultez les journaux d’événements de

l'application ou du système.

Utilisation de l'ABM (HPAddress Book Manager)

L'ABM est une application héritée prise en charge par le logiciel HP DSS version Elle vous permet de configurer les carnets d’adresses électroniques et de télécopies publics ainsi que les carnets d’adresses privés mis à la disposition des utilisateurs authentifiés stockés sur le serveur DSS.

Pour plus d'information sur l'utilisation de l'ABM (HPAddress Book Manager), reportez-vous au fichier d'aide correspondant.

Remarque L’application ABM doit être installée séparément. Insérez le CD de l’application HP DSS, recherchez

le dossier ABM, puis cliquez sur Setup.exe.

Pour accéder à l'ABM

1 Depuis l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, puis pointez sur Programmes. Pointez sur

Hewlett-Packard, sur le groupe de programmes Address Book Manager, puis cliquez sur HPAddress Book Manager. La boîte de dialogue Connexion au HP Digital Sender

apparaît.

2 Dans le champ Nom du Digital Sender ou dans le champ de l’adresse IP, saisissez le

serveur du nom de domaine ou l’adresse IP du serveur HP DSS.

3 Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez ADMINISTRATEUR. 4 Dans le champ Mot de passe de l'utilisateur, saisissez votre mot de passe (si nécessaire),

puis cliquez sur OK. La fenêtre principale de l'ABM apparaît.

26 Chapitre 2 - Outils de prise en charge et procédures FRWW

Dépannage

Introduction

Ce chapitre vous permet de résoudre les problèmes qui peuvent survenir au cours de l'utilisation du logiciel HP DSS version ou de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS. Il se divise comme suit :

● « Sources d'informations liées aux problèmes », page 28

● « Problèmes d'envoi numérique courants », page 29

● « Me ssa ge s du journal de l’observateur Windows », page 33

● « Messages du panneau de commande », page 35

● « Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS », page38

FRWW Introduction 27

Sources d'informations liées aux problèmes

Sources d'infor m ations liées aux problèmes

Source Description

Système d'aide en ligne du MFP

Messages du journal d'activités

Messages du journal des événements

Messages du panneau de commande

Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

Notifications d'alerte Vous pouvez choisir de recevoir des notifications d'alerte par courrier

Les MFP sont équipés d'un système d'aide en ligne qui vous permet de résoudre les problèmes courants. Pour accéder à l'aide, appuyez sur la touche ? du panneau de commande.

Le journal d'activités est un enregistrement des événements des envois numériques et il constitue un excellent outil de dépannage. Il contient des informations, des avertissements et des messages d'erreur, qui vous permettent de résoudre les problèmes. Reportez-vous à la référence cidessous :

● « Utilisation du journal d'activités », page 25 pour obtenir des

informations sur l'ouverture et l'utilisation du journal d'activités

● Le fichier d'aide de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

pour obtenir la liste des messages et des interventions recommandées

Le journal des événements est un enregistrement pour le logiciel

DSS version s'exécutant sur l'ordinateur serveur Windows.

HP Reportez-vous à la référence ci-dessous :

● « Utilisation du journal des événements Windows », page 26 pour obtenir

des informations sur l'ouverture du journal d'acti vités

● « Messages du journal de l’observateur Windows », page 33 pour obtenir

la liste des messages et des interventions recommandées

Les messages qui apparaissent sur le panneau de commande du MFP indiquent les problèmes relatifs à l'envoi numérique. Reportez-vous à la référence ci-dessous :

● « Messages du panneau de commande », page 35 pour obtenir la liste

des messages et des interventions recommandées

En cas d'erreur, les messages apparaissent dans l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS. Reportez-vous à la référence ci-dessous :

● « Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS »,

page 38 pour obtenir la liste des messages et des interventions

recommandées

électronique lorsque des problèmes d'envoi numérique se produisent. Reportez-vous à la section «

Utilisation de l’onglet Général », page 3.

28 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Problèmes d'envoi numérique courants

Utilisez le tableau ci-dessous pour résoudre les problèmes d'envoi numérique courants. En règle générale, pour tous les problèmes, consultez le panneau de commande, le journal des

événements et le journal d'activités pour y trouver les messages associés. Pour obtenir l'explication des messages, reportez-vous aux sections mentionnées ci-dessous :

● Messages du panneau de commande :« Messages du panneau de commande », page 35

● Messages du journal des évé nem e nt s :« Messages du journal de l’observateur Windows »,

page 33

● Messages du journal d'activités : fichier d’aide de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel

HP MFP DSS

Problèmes d'envoi numérique courants

Problème Description et interventions

La qualité d'image est médiocre.

Le MFP envoie les tâches très lentement.

Le logiciel HP DSS version est très lent.

A la suite de la configuration du M FP, l’envoi numérique ne semble pas fonctionner.

● Si les pages numérisées sont vierges ou blanches, ou présentent des

motifs répétés, vérifiez qu'aucune page ne se trouve déjà sur la vitre.

● Vérifiez que le document à envoyer est correctement positionné dans le

BAA ou sur la vitre.

● Vérifiez que la vitre est propre. Si la vitre est sale, nettoyez-la av ec un

chiffon doux et sec.

● Augmentez la résolution par défaut à l'aide de l'utilitaire Configuration

Utility du logiciel HP MFP DSS.

● Vous avez peut-être sélectionné un paramètre qui transforme le

document en un fichier volumineux, ce qui ralentit l'envoi (résolution Fine ou préférence de numérisation Couleur, par exemple). Pour accélérer l'envoi, choisissez un autre paramètre (résolution Standard ou préférence de numérisation Noir et blanc, par exemple).

● Un trop grand nombre de programmes sont exécutés sur l'ordinateur.

Fermez les programmes que vous n'utilisez pas. Redémarrez par ailleurs l'ordinateur.

● Le disque dur de votre ordinateur ne dispose peut-être pas d'un espace

libre suffisant. Libérez de la mémoire sur votre ordinateur en supprimant les fichiers inutiles.

● Les données sur le disque dur de l'ordinateur sont peut-être fragmentées.

Exécutez le défragmenteur de disque de l'ordinateur. Vous pourrez être amené à installer un outil de défragmentation de disque sur l'ordinateur serveur Windows. Pour plus d'informations, consultez la documentation Windows.

● Mettez le MFP hors tension, puis à nouveau sous tension.

FRWW Problèmes d'envoi numérique courants 29

Problèmes d'envoi numérique cour ants (suite)

Problème Description et interventions

Une transmission de courrier électronique n'est pas parvenue à l'adresse électronique de destination.

Une transmission par télécopie n'est pas parvenue au télécopieu r de destination.

L'adresse du champ De : ne peut pas être indiquée

● Si vous avez saisi l'adresse électronique sur le panneau de commande,

renvoyez le message électronique en vous assurant que vous saisissez correctement l'adresse et que vous utilisez le format approprié (pas d'espace, symbole @ et point obligatoires).

● Renvoyez le message électronique en vous assurant d'utiliser le format

de nom correct dans le champ De :. Ainsi, vous êtes assuré que le message ne sera pas rejeté et que vous recevrez un message en cas d'échec de la transmission.

● Assurez-vous que le serveur de courri er électronique fonctionne. Pour ce

faire, cliquez sur le bouton Tester de l'onglet Messagerie électronique dans l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS.

● Vérifiez la configuration du courrier électronique de la fonction d'envoi

numérique en vous envoyant un message électronique de test.

● Consultez le message renvoyé (le cas échéant) pour connaître la raison

de la non-réception du message.

● Utilisez l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour

ajuster à une taille inférieure le paramètre de taille de fichier maximale dans la boîte de dialogue Modifier de la passerelle SMTP, si la taille de la pièce jointe empêchait son envoi. Vous pouvez également augmenter la taille maximale de message que votre serveur de messagerie peut accepter (consultez la documentation relative à ce serveur).

● Si vous avez saisi le numéro de télécopie sur le panneau de commande,

renvoyez le document en vous assurant de saisir correctement le numéro du télécopieur.

● Le télécopieur du destinataire est peut-être désactivé ou peut générer une

condition d'erreur (par exemple, à la suite d'un manque de papier ou d'encre). Contactez le destinataire.

● Le système peut être occupé (env oi d'autres télécopies ou attente de

renumérotation d'autres télécopies). Le système peut également avoir atteint sa limite de télécopies en attente de transmission. Effectuez une nouvelle tentative ultérieurement.

● Consultez toute notification relative à la télécopie que vous pourriez avoir

reçue (par exemple, notifications par courrier électronique dans votre boîte de réception ou rapports de transaction imprimés, si ces rapports sont disponibles avec votre service de télécopie).

● Consultez le journal d'activités dans l'utilitaire Configuration Utility du

logiciel HP MFP DSS pour obtenir des informations sur la transmission.

● Vérifiez les journaux mis à jour par le service de télécopie utilisé :

• Service de télécopie pour réseau local (LAN fax) : Journal d'activités du serveur de télécopie pour réseau local (LAN fax)

• Télécopieur Windows 2000/XP : Journal des événements Windows

• Télécopie Internet : Journal mis à jour par le fournisseur de services Internet (ISP) de votre compte

● Pour les télécopieurs de réseau local (LAN fax) uniquement, assurez-

vous que le logiciel HP

DSS version dispose d'un accès réseau au

dossier de travail (dossier commun) défini dans l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS.

● Vérifiez la présence d'un rapport de notification sur le MFP, si la

notification d'impression a été sélectionnée.

● L'authentifi c ation a été activée pour le MFP. Désactivez l'authentification

pour permettre la saisie d’une entrée dans le champ De :.

● Configurez l'option d'envoi pa r messagerie électronique afin de ne pas

utiliser d'expéditeur par défaut.

30 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Problèmes d'envoi numérique courants (suite)

Problème Description et interventions

En raison d'un problème de réseau, un document préalablement numérisé n'a pas été reçu.

Une erreur, indiquant l'échec de la tâche, est signalée sur le panneau de commande.

Le MFP subit une chute d'alimentation durant l'envoi numérique.

L'utilisateur a saisi une adresse électronique non valide dans le champ De :.

Une ou plusieurs adresses du champ A: sont incorrectes

Le logiciel HP DSS version génère une erreur lors du traitement d'un courrier électronique.

Une fois le document entièrement numérisé, son contenu est conservé dans le MFP jusqu'à l'établissement d'une connexion au logiciel HP DSS version Une fois la communication rétablie, le traitement a lieu. Si une panne de courant se produit au niveau du MFP, le document est conservé sur le disque dur. Toutefois, tant que le logiciel HP DSS v ersion n'a pas été contacté, les nouvelles tâches d'envoi numérique ne sont pas acceptées.

● Essayez d'envoyer la tâche plus tard.

● Vérifiez que le service du logiciel HP DSS version fonctionne.

Dès que le document quitte le logiciel HP DSS version les erreurs de livraison ultérieures sont signalées par les passerelles SMTP. Les messages d'erreur de transmission générés après l'envoi du document au serveur SMTP sont envoyés à l'adresse du champ De : du message d'origine. Si vous n'autorisez pas les adresses du champ De : fournies par l'utilisateur, les messages d'erreur sont env oyés à l'adresse électronique que vous avez configurée.

● Consul tez le message renvoyé pour obtenir des informations sur le

problème.

● Vérifiez que le service du logiciel HP DSS version fonctionne.

En l'absence d'un espac e suffisan t pour conserver le document numérisé sur le disque dur du MFP, l'opération de numérisation est annulée. L'espace disque est utilisé par les tâches personnelles, les tâches en attente et les messages électroniques qui n'ont pas encore été transmis au logiciel HP DSS version Les tâches en attente de transmission sont stockées sur le disque.

● Essayez d'envoyer la tâche plus tard.

● Augmentez la quantité d'espace disque disponible. Remarque : La

suppression de fichiers sur le disque dur du MFP risque d'entraîner un comportement imprévisible, comme la perte de messages électroniques sans notification de l'expéditeur.

Toute information de tâche stockée sur le disque dur est automatiquement supprimée lorsque le MFP est mis hors tension.

● Renvoyez le document.

● Si le message électronique est bel et bien livré, le destina taire ne pourra

pas répondre au message. Si le message électronique est retourné à l'expéditeur, aucun message d'erreur ne sera fourni. Renvoyez le message en utilisant une adresse valide dans le champ De :.

● Activez l'authentification.

Le SMTP valide les adresses électroniques, seulement si elles résident sur la passerelle SMTP locale. Sinon, la passerelle effectue la validation plus loin. Le logiciel HP DSS version envoie des messages d'erreur à l'expéditeur dès qu'il détecte une erreur du type « utilisateur inconnu » émanant du SMTP. D'autres serveurs SMTP envoient des messages d'erreur électroniques si des adresses s'avèrent incorrectes par la suite.

● Saisissez une ad resse correcte.

Le logiciel HP DSS version envoie un message à l'expéditeur, indiquant qu'une erreur irrécupérable s'est produite.

● Renvoyez le document.

FRWW Problèmes d'envoi numérique courants 31

Problèmes d'envoi numérique cour ants (suite)

Problème Description et interventions

Le logiciel HP DSS version perd le contact avec le serveur SMTP

La tâche numérise mais n’imprime pas

L’impression ne se fait pas correctement.

La tâche ne parvient pas au FTP de destination.

La tâche ne parvient pas au dossier de destination.

Avant le début de la numérisation, le logiciel HP DSS version contacte la passerelle SMTP pour s'assurer qu'elle est disponible. Si elle n'est pas disponible, la tâche ne démarre pas. S'il perd le contact par la suite, le logiciel HP DSS version essaie périodiquement de se reconnecter. Passé un délai déterminé, il place un message d'erreur dans le journal d'activités.

● Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne.

● Vérifiez que le réseau fonctionne correctement.

● Choisissez un autre serveur SMTP.

● Assurez-vous que l’imprimante distante fonctionne.

● Vérifiez que l’imprimante distante ne manque pas de papier pour

l’impression.

● Assurez-vous que le type/format de papier chargé sur l’imprimante

distante est correct.

● Vérifiez que le pilote d’impression est installé.

● Assurez-vous que le pilote d’impression n’a pas été renommé.

● Assurez-vous que le pilote fonctionne correctement.

● Les pa ramètres du pilote sont incorrects.

● Assurez-vous que le problème ne vient pas du réseau.

● Vérifiez que les informations de connexion sont correctes.

● Assurez-vous que le répertoire distant existe.

● Vérifiez que les droits appropriés pour modifier le réperto ire ont été

attribués.

● Vérifiez que les droits en écriture appropriés pour le répertoire ont été

attribués.

● Assurez-vous que le dossier répertoire existe.

● Vérifiez les droits utilisateur sur ce dossier.

● Vérifiez le chemin du dossier s’il a été entré sur le panneau de commande

par un utilisateur authentifié.

32 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Messages du journal de l’observateur Windows

Le tableau ci-dessous répertorie et explique les messages du journal des événements Windo ws produits par le logiciel HP DSS version s'exécutant sur l'ordinateur serve ur Windows.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP ag réé. Reportez-vous à la section «

Utilisation du journal des événements Windows », page 26 pour

obtenir des informations sur l'accès au journal des événements.

Messages du journal de l’observateur Windows

Message Description et interventions

Logiciel DSS version Mise en route avec messages d'avertissement

Logiciel DSS version Abandonné

Logiciel DSS version Echec d'initialisation interne

Logiciel DSS version Echec d'initialisation TCP/ IP

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du serveur IMSP

Le logiciel HP DSS version n'a pas pu démarrer en raison de fichiers manquants ou d'une mémoire limitée.

● Relanc ez le logiciel HP DSS version

● Redéma rrez l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel

HP DSS version

● Désinstallez, puis réinstallez le logiciel HP DSS version

● Ajoutez de la mémoire à l'ordinateur.

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du serveur de courrier électronique

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du serveur d'enregistrement

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du téléchargeur

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du gestionnaire de tâches

Logiciel DSS version Echec d'initialisation de JetSend

Logiciel DSS version Echec d'initialisation de l'horloge

FRWW Messages du journal de l’observateur Windows 33

Messages du journal de l’observateur Windows (suite)

444

44444

Message Description et interventi ons

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du serveur d'erreurs

Logiciel DSS version Echec d'initialisation du serveur de canaux de communication

Logiciel DSS version Erreur inconnue X, interne (X, X, X) Mode X, ID de tâche X, Gravité X

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,0

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,50 jusqu'au serveur IMSP,56

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,57

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,58 jusqu'au serveur IMSP,59

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,60

Le logiciel HP DSS version n'a pas pu démarrer en raison de fichiers manquants ou d'une mémoire limitée.

● Relancez le logiciel HP DSS version

● Redémarrez l'ordinateur sur leque l est installé le logiciel

HP DSS version

● Désinsta llez, puis réinstallez le logiciel HP DSS version

● Ajoute z de la mé moire à l'ordinateur.

Echec d'initialisation des carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

● Réinitialisez les carnets d'adresses.

Echec d'initialisation des carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

Erreur interne au niveau de la gestion des carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

Problème irrécupérable au niveau des carnets d'adresses.

● Conta c tez un revendeur agréé HP.

Perte du contenu des carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

● Réimportez les adresses dans les carnets d'adresses.

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,100 jusqu'au serveur IMSP,206

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,300 jusqu'au serveur IMSP,304

Logiciel DSS version Erreur interne Serveur IMSP,400 jusqu'au serveur IMSP,403

Logiciel DSS version Erreur de carnet d'adresses

Echec de chargement des carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

La liaison réseau au carnet d'adresses fait défaut. Ceci peut indiquer un problème au niveau de la connexion réseau.

● Vérifiez que tous les câbles sont branchés correctement.

● Relancez le logiciel HP DSS version

Problème de disque dur du carnet d'adresses (PC) ou autre problème interne.

● Relancez le logiciel HP DSS version

Problème interne lors de l'accès aux carnets d'adresses.

● Relancez le logiciel HP DSS version

34 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Messages du panneau de commande

444

Le tableau ci-dessous répertorie et explique les messages qui apparaissent sur le panneau de commande du MFP pour l'envoi numérique.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP ag réé.

Messages du panneau de commande

Message Description et interventions

Aucune option d'envoi n'est actuellement disponible.

La passerelle de la messagerie électronique n'a pas été configurée. Contacter l'administrateur.

La passerelle de la messagerie électronique ne répond pas. Contacter l'administrateur.

Erreur lors de l'exécution de la tâche d'envoi numérique. Echec de la tâche.

Le carnet d'adresses est saturé. Pour ajouter une adresse, vous devez d'abord en supprimer une.

Il y a trop d'adresses à afficher. Affinez votre recherche.

La passerelle de la messagerie électronique n'a pas répondu. Echec de la tâche.

Aucun service Digital Sending sous licence n'est disponible. Le MFP n'est pas configuré pour les télécopies ou les courriers électroniques intégrés.

● Utilisez l’u tilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour

activer une ou plusieurs options d’envoi.

● Relancez le log iciel HP DSS version

● Utilisez l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour

vérifier si la licence du MFP a été correctement saisie.

● Utilisez l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour

configurer les courriers électroniques intégrés.

L'utilisateur a tenté de sélectionner l'option d'envoi par courrier électronique mais aucune adresse IP de passerelle SMTP n'a été configurée.

● Utilisez l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour

configurer la passerelle de la messagerie électronique.

La passerelle de la messagerie électronique est configurée, mais elle ne répond pas.

● Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne.

● Choisi ssez un autre se rveur SMTP.

● Vérifiez que le serveur SMTP et le MFP sont connectés au réseau.

● Essayez d'envoyer la tâche plus tard.

Une erreur s'est produite lors de l'envoi d'une tâche d'envoi numérique, provoquant l'échec de la transmission.

● Consultez le journal d'activités de l'utilitaire Configuration Utility du

logiciel HP MFP DSS pour obtenir plus d'informations sur l'erreur.

● Essayez d'envoyer la tâche à nouveau.

● Mettez le MFP hors te nsion, puis à nouveau sous tension.

● Relancez le log iciel HP DSS version

● Redémarrez l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel

HP DSS version

● Supprimez du carnet les adresses inutiles afin de pouvoir en ajouter

d'autres.

Les adresses répondant aux critères de la recherche lancée par l'utilisateur dans le carnet d'adresses étaient trop nombreuses pour pouvoir être affichées par le MFP sur le panneau de commande.

● Affinez la recherche en saisissant davantage de caractères avant de

lancer la recherche.

Au cours de l'envoi de la tâche, la passerelle de la messagerie électronique a cessé de répondre et le MFP n'a pas pu terminer l'envoi.

● Assurez-vous que le serveur SMTP fonctionne.

● Choisi ssez un autre se rveur SMTP.

● Vérifiez que le serveur SMTP et le MFP sont connectés au réseau.

● Essayez d'envoyer la tâche plus tard.

FRWW Messages du panneau de commande 35

Messages du panneau de commande (suite)

Message Description et interventions

La passerelle de la messagerie électronique a rejeté la tâche à cause des informations d'adressage. Echec de la tâche.

La passerelle de la messagerie électronique n'a pas accepté la tâche car la pièce jointe est trop volumineuse.

Le serveur LDAP ne répond pas. Contacter l'administrateur.

Connexion réseau requise pour l'envoi numérique. Contacter l'administrateur.

● Corrigez l'adresse électronique et envoyez de nouveau la tâche.

● Augmentez la taille maximale de pièce jointe autorisée par la passerelle

électronique (reportez-vous à la documentation de votre messagerie électronique).

● Consultez le message renv o yé (le cas échéant) pour connaître la raison

de la non-réception du message. Utilisez l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS pour ajuster à une taille inférieure le paramètre de taille de fichier maximale dans la boîte de dialogue Modifier de la passerelle SMTP, si la taille de la pièce jointe empêchait son envoi. Vous pouvez également augmenter la taille maximale de message que votre serveur de messagerie peut accepter (consultez la documentation relative à ce serveur).

● Assurez-vous que le ser veur LDAP fonctionne.

● Choisissez un autre serveur LDAP.

● Vérifiez que le serveur LDAP et le MFP sont connectés au réseau.

● Essayez d'envoyer la tâche plus tard.

Le MFP n'a pas pu communiquer sur le réseau.

● Vérifiez que le MFP est connecté au réseau.

● Vér ifiez l'état du réseau.

Impossible d'envoyer la télécopie. Vérifiez la configuration du télécopieur.

Echec de la connexion. Réessayez.

Vous devez configurer l'accessoire de télécopie avant de pouvoir envoyer des documents.

● Configurez l'accessoir e de té lécopie via le menu CONFIGURATION

PERIPHERIQUE

. Pour en savoir plus, consultez la documentation de

l'accessoire de télécopie. Essayez d'envoyer la tâche à nouveau.

Les informations saisies par l'utilisateur pour s'authentifier ont provoqué l'échec de la connexion, ce qui signifie que le nom d'utilisateur ou le mot de passe n'est pas valide.

● Réessayez en vérifiant que le nom d'utilisateur et le mot de passe saisis

sont corrects.

REMARQUE : Le nom d'utilisateur et le mot de passe tiennent compte de

la casse.

36 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Messages du panneau de commande (suite)

Message Description et interventions

Echec de l'authentification : Code d'erreur xxxx

Le service Digital Sending correspondant à l'adresse IP 15.xx.yy.zz ne dessert pas ce MFP. Contacter l'administrateur.

Erreur de communication de l'envoi numérique.

L'authentification a échoué alors que les informations saisies par l'utilisateur sont correctes. Les codes d'erreur suivants peuvent apparaître :

● 201 : Erreur inattendue. Un événement inexpliqué s'est produit.

● 202 : Authentification indisponible. Le service est trop occupé pour

accepter la demande.

● 203 : Authentification non prise en charge.

● 204 : Codage non pris en charge.

● 205 : P ar amètre non valide.

● 206 : Méthode de connexion LDAP non valide, méthode de connexion

non prise en charge par le serveur LDAP.

● 207 : Erreur inattendue du LDAP. Le problème se situe au niveau du

serveur LDAP ou de la connexion.

● 208 : Serveur LDAP indisponible. Soit il ne s'agit pas d'un serveur, soit il

n'exécute pas le protocole LDAP.

● 209 : Le serveur LDAP est trop occupé.

● 210 : Nom d'utilisateur LDAP non valide. L'utilisateur n'a pas accès au

serveur LDAP.

● 211 : Mot de passe utilisateur LDAP non valide.

● 212 : Information de connexion utilisateur LDAP non valide.

● 213 : Domaine utilisateur LDAP non valide.

● 214 : Privilèges LDAP non valides. L'utilisateur ne possède pas les

droits nécessaires pour accéder à la base de données LDAP.

● 215 : Enregistrement utilisateur LDAP non valide. Aucune entrée

correspondant à l'utilisateur ne figure dans la base de données LDAP.

● 216 : Conteneur LDAP non valide , racine de recherche non valide.

● 217 : Attribut de nom LDAP non valide.

● 218 : Attribut de nom de messagerie électronique LDAP non valide.

● 219 : Attribut de télécopie non valide.

● 220 : Attribut de nom d’affichage LDAP non valide.

● 221 : Aucune adresse électronique pour l'attribut indiqué.

● 222 : L'utilisateu r test é ne di sp ose pas d'un compte pour le domaine.

● 223 : Le mot de passe de l'utilisateur testé n'est pas valide.

● 224 : Les droits d'accès de l' ut i lis a te u r test é ne son t pa s valides.

● 225 : Le domaine de l'utilisateur testé n'est pas valide.

● 226 : Le compte test existe mais n'est pas accessible.

● 227 : Le serveur ne contenait pas les informations requises pour

localiser le serveur de messagerie d'origine de l'utilisateur.

La licence du MFP a été supprimée du service Digital Sending à l'adresse IP 15.xx.yy.zz, mais le service n'a pas pu communiquer avec le MFP à ce moment-là. L'utilisateur du MFP n'a donc pas été averti de la suppression de la licence. Lorsque cette erreur se produit, le MFP est mis à jour afin d'indiquer que la licence octroyée par le service Digital Sending n'existe plus. Par conséquent, le message n'apparaît qu'une fois.

● Rachetez une licence pour le MFP.

Le MFP n’a pas réussi à se connecter au logiciel HP DSS version

● Vérifiez que le logiciel HP DSS version fonctionne.

● Vérifiez que le logiciel HP DSS version et que le MFP sont sur le

réseau.

● Mettez le MFP hors te nsion, puis à nouveau sous tension.

● Relancez le log iciel HP DSS version

● Redémarrez l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel

HP DSS version

FRWW Messages du panneau de commande 37

Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

Le tableau ci-dessous répertorie et explique les messages pouv ant apparaître lors de l'utilisation de l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur HP agréé.

Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS

Message Description et interventions

<nom réseau de l'ordinateur> ne répond pas ou n'est pas un serveur de passerelle SMTP valide.

Accès interdit l'accès en lecture est refusé.

Accès interdit impossible de se déconnecter du serveur de fichiers.

Accès interdit impossible de se connecter au serveur de fichiers.

Accès interdit l'accès en écriture est refusé.

Le compte de l'utilisateur <nom d'utilisateur> n'est actuellement pas accessible.

Le domaine <nom du domaine> est inconnu.

L'ordinateur désigné ne fonctionne pas actuellement, n'est pas disponible sur le réseau ou n'est pas utilisé comme passerelle SMTP.

● Assurez-vous que votre ordinateur est sous tension, qu'il est

connecté au réseau et qu'il est utilisé comme passerelle SMTP.

L'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS n'a pas pu lire à partir du dossier spécifié sur le serveur de fichiers.

● Assurez-vous que le dossier existe.

● Assurez-vous que vous avez des droits d'accès en lecture pour

ce dossier.

L’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS n’a pas pu se déconnecter du serveur de fichiers indiqué.

● Essayez de tester à nouveau le serveur de fichiers, afin de vous

assurer de son fonctionnement et de sa connexion au réseau.

L’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS n’a pas pu se connecter au serveur de fichiers indiqué.

● Assurez-vous que les informations de connexion saisies pour

l'accès au serveur de fichiers sont correctes.

● Assurez-vous que le serveur de fichiers fonctionne (sinon, vérifiez

l'ordinateur local).

● Assurez-vous que le serveur de fichiers est connecté au réseau

(sinon, vérifiez l'ordinateur local).

L'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS n'a pas pu écrire dans le dossier spécifié sur le serveur de fichiers indiqué.

● Assurez-vous que le dossier existe.

● Assurez-vous que vous avez des droits d'accès en lecture pour

ce dossier.

L'utilisateur désigné ne dispose actuellement pas de privilèges de connexion. Le compte est verrouillé ou le mot de passe d'utilisateur n'est plus valide.

● Déverrouillez le compte d'utilisateur .

● Mettez à jou r le mot de passe.

Le domaine désigné n'est pas reconnu comme valide.

● Assurez-vous que le domaine désigné est correct.

● Assurez-vous que votre ordinateur peut accéder au domaine

désigné.

L'utilitaire HP Configuration Utility est déjà exécuté sur <nom réseau de l'ordinateur>.

L'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS est déjà exécuté à distance sur l'ordinateur désigné. Il est impossible d’exécuter plusieurs instances de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS simultanément. Ceci permet d'éviter tout conflit de configuration.

● Patientez jusqu'à la fermeture de l'utilitaire Configuration Utility du

logiciel HP MFP DSS exécuté à distance.

Le serveur LDAP est trop occupé et ne peut actuellement pas gérer votre demande.

Le serveur LDAP a interrompu la connexion avec l'utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS en raison du manque de ressources.

● Retestez les paramètres LDAP ultérieurement.

38 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Messages de l’utilitaire Configuration Utilit y du logiciel HP MFP DSS (suite)

444

Message Description et interventions

Le serveur LDAP ou la connexion a échoué.

Le numéro de licence <numéro de licence> correspond à une version précédente de ce produit et n'est pas pris en

L’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS a perdu la connexion avec le serveur LDAP.

● Assurez-vous que le ser veur LDAP fonctionne correctement.

● Retestez les paramètres LDAP ultérieurement.

Vous avez saisi un numéro de licence qui permet d'activer la fonction d'envoi vers la messagerie électronique. Néanmoins, cette fonction est désormais disponible gratuitement dans votre version du produit.

● Ne saisissez pas ce numéro de licence.

charge dans la version actuelle.

Le serveur LDAP indiqué n'est pas valide ou n'exécute pas LDAP.

La connexion LDAP n'a pu être établie avec le serveur indiqué.

● Vérifiez que le serveur indiqué fonctionne et qu'il exécute le serveur

LDAP.

● Assurez-vous que le port TCP/IP approprié est spécifié dans

Paramètres avancés.

● Vérifiez que le serveur indiqué est disponible sur le réseau.

Impossible de démarrer le service du logiciel DSS version Vous devrez peut-être réinstaller le logiciel.

Le logiciel HP DSS version doit être en cours d’exécution avant que l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS puisse être lancé. Toutefois, une tentative de lancement du logiciel HP DSS version a échoué.

● Démarre z manuellement le service du logiciel HP DSS version

via le panneau de configuration Windows.

● Redémarrez l'ordinateur sur leque l est installé le logiciel

HP DSS version

● Désinsta llez, puis réinstallez le logiciel HP DSS version

Erreur inattendue. Une erreur non reconnue s'est produite lors du test de la connexion au

serveur LDAP.

● Vérifiez que les paramètres LDAP sont corrects.

● Relance z le logiciel HP DSS version

● Redémarrez l'ordinateur sur leque l est installé le logiciel

HP DSS version

Aucune adresse électronique n'existe pour l'utilisateur dans la base de données LDAP.

L'enregistrement utilisateur localisé ne contient pas d'adresse électronique.

● Vérifiez que le paramètre Obtenir l'adresse électronique à partir

de est correct.

● Vérifiez que l'enregistrement LDAP de l'utilisateur contient une

adresse électronique.

Impossible de trouver l'utilisateur dans la base de données LDAP.

Aucun enregistrement utilisateur ne correspond aux critères de recherche saisis.

● Vérifiez que l'utilisateur a un enregistrement dans la base de

données LDAP.

● Vérifiez que le paramètre Rechercher des adresses dans le

carnet d'adresses en utilisant est correct.

● Assurez-vous que les informations sur la racine de recherche sont

correctes.

● Vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects.

FRWW Messages de l’utilitaire Configuration Utility du logiciel HP MFP DSS 39

Code d’erreur DSMP (Distributed Session Management Protocol)

Codes d'erreur DSMP

Erreur Description et interventions

1-100 Les erreurs de protocole DSMP indiquent des problèmes de

communication réseau.

● Vérifiez la connectivité réseau.

● Contactez un rev endeur agréé HP.

40 Chapitre 3 - Dépannage FRWW

Assistance clientèle et garantie

Support technique et assistance clientèle HP

HP et ses partenaires d'assistance vous proposent plusieurs services d'assistan ce qui accompagnent le produit que vous achetez. Ces services ont pour but de vous donner les résultats dont vous a v ez besoin, de manière r apide et professionnelle. P our des informations sur les centres d’assistance HP, reportez-vous à la brochure fournie avec votre produit HP ou consultez le site www.hp.com

FRWW Support technique et assistance clientèle HP 41

Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard

PRODUIT HP HP MFP DIGITAL SENDING SOFTWARE version

1 HP vous garantit qu'aucun défaut de matériau et de fabrication n'empêchera le LOGICIEL

HP d'exécuter ses instructions de prog rammation après la date d'achat et ce, pendant une période de 90 jours, à condition qu'il soit correctement installé et utilisé. Si HP est averti de tels défauts au cours de la période de garantie, HP remplacera le disque du LOGICIEL qui n'exécute pas ses instructions de programmation suite à ces défauts.

2 HP ne garantit pas que le f onctionnem ent des produit s HP sera inin terrompu ou sans er reur.

Si HP n'est pas en mesure, dans des délais raisonnables, de remplacer le LOGICIEL dans les conditions garanties, HP pourr a vous demander de désinstaller le LOGICIEL et de le lui renvoyer pour obtenir un remboursement.

3 TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITE COMMERCIALE OU D'ADAPTATION A UN

USAGE PARTICULIER SE LIMITE A LA DUREE DE LA GARANTIE EXPRESSE ENONCEE CI-DESSUS. Certains Etats ou provinces n'autorisant pas de limitations de la durée d'une garantie tacite, la limitation ou l'e xclusion ci-dessus peut ne pas v ous concerner . Cette garantie vous donne des dr oits juridiques spécifiques , ma is v ous pou v ez jouir d'aut res droits variant d'un pays, d'un Etat ou d'une province à l'autre.

4 LES RECOURS PROPOSES DANS CETTE GARANTIE SONT VOS SEULS RECOURS

EXCLUSIFS. SAUF INDICATION CONTRAIRE CI-DESSUS, HP NE POURRA EN AUCUN CAS ETRE TENU RESPONSABLE DE LA PERTE DE DONNEES NI DE DOMMAGES DIRECTS, SPECIAUX, INDIRECTS, CONSECUTIFS (PERTE DE BENEFICES OU DE DONNEES, NOTAMMENT) OU AUTRES, Q U 'ILS SOIENT LIES PAR CONTRAT OU F ASSENT L'OBJET D'UN DELIT CIVIL OU AUTRE. Certains Etats ou provinces n'autorisant pas l'exclusion ni la limitation des dommages indirects ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas vous concerner.

DUREE DE LA GARANTIE 90 jours

Remarque : La garantie limitée de ce produit et du logiciel qui l'accompagne est indiquée dans la documentation fournie avec le produit. Veuillez la lire.

ATTENTION : L'UTILISATION DU LOGICIEL EST SOUMISE AUX TERMES DE LA LICENCE D'UTILISATION DU LOGICIEL HP ENONCES CI-DESSOUS. L'UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE VO TRE ACCEPTATION DES TERMES DE CETTE LICENCE. SI V OUS N'A CCEPTEZ PAS LES TERMES DE CETTE LICENCE, RETOURNEZ-NOUS LE LOGICIEL CONTRE REMBOURSEMENT INTEGRAL. SI CE LOGICIEL EST FOURNI AVEC UN AUTRE PRODUIT, RETOURNEZ-NOUS CE PRODUIT COMPLET ET NON UTILISE CONTRE REMBOURSEMENT INTEGRAL.

Termes de la licence du logiciel HP

Les termes de licence suivants régissent l'utilisation du Logiciel correspondant, à moins que vous ne disposiez d'un contrat écrit distinct avec HP.

Octroi de licence d'utilisation

HP vous accorde une licence permettant l'utilisation d'un seul exemplaire du Logiciel. Le terme « utilisation » désigne le stockage, le chargement, l'installation, l'exécution ou l'affichage du Logiciel. Vous n'êtes pas autorisé à modifier le Logiciel, ni à désactiver la moindre fonction de cession de licence ou de contrôle du Logiciel. Si le Logiciel vous est concédé sous licence pour une « utilisation simultanée », vous ne pouvez pas permettre l'utilisation simultanée du Logiciel à un nombre d'utilisateurs supérieur au nombre maximal autorisé.

42 Chapitre 4 - Assistance clientèle et garantie FRWW

Propriété

Le Logiciel et ses droits d'auteur sont détenus par HP et ses fournisseurs tiers. Votre licence ne vous confère aucun titr e ni propriété sur le Logiciel, et ne consti tue pas une cession de droits sur le Logiciel. Les fournisseurs tiers de HP peuvent protéger leurs droits en cas de violation des termes de cette licence d'utilisation.

Copies et adaptations

Vous pouvez uniquement effectuer des copies ou des adaptations du Logiciel à des fins d'archivage, ou lorsqu'une copie ou une adaptation constitue une étape indispensable de l'utilisation autorisée du Logiciel. Vous de v ez reproduire tous les avis de copyright de l'original du Logiciel sur toutes les copies ou adaptations . Toute copie du Logiciel sur un forum (ou système équivalent) est interdite.

Désassemblage ou décodage interdit

Vous n'avez pas le droit de désassembler ou de décompiler le Logiciel sans autorisation écrite préalable de HP. Dans certaines juridictions, l'accord de HP peut ne pas être requis pour des désassemblages ou des décompilations. Sur demande, vous fournirez à HP des informations détaillées concernant tout désassemblage ou d écompilation. Vous n'êtes pas autorisé à décoder le Logiciel sauf si le décodage est une étape incontournable de son utilisation.

Transfert

Votre licence d'utilisation prend automatiquement fin en cas de transfert du Logiciel. Dès qu'un transfert a lieu, vous devez livrer le Logiciel, y compris tout exemplaire et documentation associés, au bénéficiaire du transfert. Le bénéficiaire du transfert doit s'engager à respecter les termes de cette licence dans le cadre de cette transaction.

Résiliation

HP peut révoquer votre licence d'utilisation sur préavis en cas de non-respect des termes de cette licence. Lors de la résiliation, vous devez immédiatement détruire le Logiciel, ainsi que toutes ses copies, adaptations et pa rties fusionnées, quelle que soit leur forme.

Critères d'exportation

Vous ne pouvez ni exporter ni réexporter le Logiciel ou toute copie ou adaptation en contravention de lois ou règlements en vigueur.

Restrictions concernant le gouvernement américain

Le logiciel et sa documentation ont été développés avec des fonds privés et sont fournis à titre de « Logiciel informatique commercial » ou de « Logiciel informatique restreint ». Ils sont fournis et concédés sous licence comme « Logiciel informatique commercial », tel que défini dans la clause DFARS 252.227-7013 (oct. 1988), DFARS 252.211-7015 (mai 1991) ou DFARS 252.227-7014 (juin 1995), comme « Article commercial », tel que défini dans la clause FAR 2.101 (a), ou comme « Logiciel informatique restreint », tel que défini dans la clause FAR 52.227-19 (j uin1987) (ou toute clause contractuelle ou réglementation d'agence équivalente), selon celle qui s'applique. Vous jouissez uniquement des droits octroyés pour le logiciel et la documentation par la clause F AR ou DF ARS applicab le, ou par le contrat d'utilisation de logiciel HP standard du produit.

FRWW Termes de la licence du logiciel HP 43

Partie 2

LICENCE OBTENUE PAR LE BIAIS DE CODES DE CLE ATTENTION : CE LOGICIEL COMPORTE DES FONCTIONS QUI DOIVENT ETRE ACTIVEES

PAR L'ACHAT DE CODES DE CLE. L'UTILISATION D'UN CODE DE CLE VOUS PERMET D'OBTENIR DES DROITS SUPPLEMENTAIRES CONCERNANT L'UTILISATION DE CE LOGICIEL. UN CODE DE CLE VOUS PERMET D'UTILISER UNE OU PLUSIEURS FONCTIONS SUR UN PERIPHERIQUE MULTIFONCTION HP LASERJET (MFP).

L'UTILISATION DU CODE DE CLE IMPLIQUE VOTRE ACCEPTATION DES TERMES DE CETTE LICENCE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES TERMES DE CETTE LICENCE, TOUTE COMMANDE OU UTILISATION DE CODE DE CLE EST INTERDITE.

Les termes de la licence suivante régissent votre utilisation du LOGICIEL une fois que v ous av ez obtenu légalement le CODE DE CLE.

Octroi de licence d'utilisation

HP vous accorde une licence d'utilisation du CODE DE CLE. Ce code vous permet d'accéder au LOGICIEL et est destiné à un seul produit HP LaserJet MFP. Le terme « utilisation » désigne le stockage, le chargement, l'inst allation, l'exécution ou l'affichage du LOGICIEL avec un seul HP LaserJet MFP. Il est interdit de modifier le LOGICIEL ou de désactiver toute fonction de licence ou de contrôle du CODE DE CLE. Si vous souhaitez obtenir d'autres licences, vous devez faire l'acquisition d'un CODE DE CLE pour chaque HP LaserJet MFP.

Propriété

Ce LOGICIEL et son copyright sont détenus par HP ou se s fournisseurs tiers agréés. Votre licence ne vous confère aucun titre ni propriété sur le CODE DE CLE et ne constitue pas une cession de droits sur le LOGICIEL.

Copies et adaptations

Vous devez reproduire tous les avis de copyright du LOGICIEL original. Toute copie du CODE DE CLE ou du LOGICIEL sur un forum (ou système équivalent) est interdite.

Désassemblage ou décodage interdit

Il est interdit de désassembler, de rechercher le secret de fabrication ou de décompiler le LOGICIEL sans l'accord écrit préalable de HP.

Transfert

Votre licence prend automatiquement fin en cas de transfert du LOGICIEL. Lors du transfe rt, vous devez fournir au bénéficiaire le LO GI CIEL et toutes les informations de CODE DE CLE, et ne conserver aucune copie ou documentation connexe. Le bénéficiaire du transfert doit s'engager à respecter les termes de cette licence dans le cadre de cette transaction.

Résiliation

HP peut révoquer votre licence d'utilisation sur préavis en cas de non-respect des termes de cette licence. En cas de résiliation, vous devez détruire immédiatement le CODE DE CLE et le LOGICIEL, ainsi que toutes les copies.

Critères d'exportation

V ous ne pouv ez ni exporter ni réexporter le LOGICIEL, ou toute copie ou adaptation, so us peine d'être en infraction vis-à-vis des lois ou règlements en vigueur.

44 Chapitre 4 - Assistance clientèle et garantie FRWW

Restrictions concernant le gouvernement américain

Le LOGICIEL et sa documentation ont été développés avec des fonds privés et sont fournis à titre de « LOGICIEL informatique commercial » ou de « LOGICIEL informatique restreint ». Ils sont fournis et concédés sous licence comme « LOGICIEL informatique commercial », tel que défini dans la clause DFARS 252.227 -7013 (oct. 1988), DFARS 252.211-7015 (mai 1991) ou DFARS 252.227-7014 (juin 1995), comme « Article commercial », tel que défini dans la clause FAR 2.101 (a), ou comme « LOGICIEL informatique restreint », tel que défini dans la clause FAR 52.227-19 (j uin1987) (ou toute clause contractuelle ou réglementation d'agence équivalente), selon celle qui s'applique.

FRWW Termes de la licence du logiciel HP 45

46 Chapitre 4 - Assistance clientèle et garantie FRWW

Index

accès en écriture refusé 38 accès en lecture refusé 38 accès impossible, compte d'utilisateur 38 accès refusé

compte d'utilisateur 38 écriture 38 lecture 38

serveur de fichiers 38 activation des fonctions 23 administrateur

alertes relatives à la messagerie électronique 23

composants de l'ordinateur 14

mot de passe ABM 23

outils de prise en charge 23

procédures 23 Adobe

Acrobat Reader 16

site Web 16 aide en ligne

ABM 26

HP Configuration Utility 24

MFP 28 arrêt

DSS version 23, 24

fonctions d'envoi numérique 23 assistance

outils pour l'administrateur 23 authentification

activation et désactivation 23

description 17

échec 37

prise en charge de Novell 15

carnet d'adresses

activation et désactivation 23

adresses trop nombreuses pour pouvoir être affichées 35

configuration sans accès aux serveurs de carnet

d'adresses 15 description 18 saturé 35 synchronisation avec un serveur LDAP 18

carnet d'adresses saturé 35 certificat de garantie 42 chute d'alimentation durant l'envoi 31 compatible MIME 16 composants du logiciel DSS version 14 compte d'utilisateur, accès impossible 38 configuration

options 23 utilisation de HP Address Book Manager 15 utilisation de l'ordinateur de l'administrateur 24 utilisation de l'utilitaire HP Configuration Utility 24

connexion ou déconnexion, échec 36, 38

dépannage

notifications d'alerte 28 outils 28 performances ralenties 29

problèmes d'envoi numérique courants 29 qualité d'image 29 sources d'informations 28 transmission de télécopies 30

transmissions électroniques 30 désactivation des fonctions 23 destinations de dossier, activation et désactivation 23 destinations de message électronique

activation et désactivation 23

description 1, 2, 16

indication impossible de l'adresse de l'expéditeur 30

manquantes dans LDAP 39

sources 18

types de fichiers pris en charge 16 destinations de télécopie

activation et désactivation 23

description 1, 2, 17

sources 18

types de fichiers pris en charge 17 domaine inconnu 38

échec de l'envoi de documents via la messagerie

électronique 30

enregistrement utilisateur manquant dans la base de

données LDAP 39 environnements pris en charge 15 envoi

documents sous forme de pièces jointes au courrier

électronique 1

documents sous forme de télécopies 1

envoi numérique

composants 14 dépannage 27 journal d'activités 25 packs de licence 22 présentation 1 problèmes courants 29 types de destination 16

espace disque insuffisant 31

fonctions

DSS version 1 non-prise en charge par les anciens modèles 15 prise en charge dans les packs de licence 22

prise en charge héritée 15 fonctions d'adressage 18 format de fichier .jpeg 16 format de fichier .mtif 16, 17 format de fichier .pdf 16 format de fichier .tif 16, 17 format de fichier Joint Photographic Experts Group (.jpeg)

16 format Portable Document Format (.pdf) 16 format Tagged Image File (.mtif) multipage 17 format Tagged Image File (.tif) multipage 16 format Tagged Image File (.tif) 16, 17 formats de fichier non compressés 17

FRWW Index 47

garantie 42 garantie limitée 42

HP Address Book Manager (ABM)

description 15 paramétrage du mot de passe d'administrateur 23 utilisation 26

HP Configuration Utility

composant d'envoi numérique 14 description 3, 23 messages 38 utilisation 24 utilisation pour le dépannage 28

indication impossible de l'adresse de l'expéditeur 30

journal d'activités

description 25 messages 25 utilisation pour le dépannage 28

journal des événements

description 23 messages 33 utilisation 26 utilisation pour le dépannage 28

lancement

ABM 26 DSS version 23, 24 échec du logiciel DSS version 39 HP Configuration Utility 24

licence

configuration requise 22 niveaux de fonctionnalité 22 numéro non pris en charge 39 termes d'utilisation du logiciel 42

logiciel

licence 22, 42 numéro de version 23 performances ralenties 29

messages

HP Configuration Utility 38 journal d'activités 25 journal des événements 33

panneau de commande 35 messages d'avertissement du journal d'activités 25 messages d'erreur du journal d'activités 25 messages d'informations du journal d'activités 25 méthodes pour la télécopie 17 MFP

affichage du journal d'activités 25

aide en ligne 28

anciens modèles pris en charge 15

composants d'envoi numérique 14

espace disque insuffisant 31

panne de courant 31 modem de télécopieur, utilisation 17 modem pour la télécopie 17 mot de passe pour l'ABM 23 motifs lors de la numérisation 29

navigateur Web

composant d'envoi numérique 14

pris en charge pour le logiciel DSS version 15 nettoyage de la vitre de numérisation 29 notifications d'alerte 28 notifications relatives aux problèmes 28 nouvelles tentatives de connexion 31 numéro de version du micrologiciel 23 numéros de version du logiciel et du micrologiciel 23

options d'envoi 2 outils

administrateur 23

dépannage 28 ouverture

ABM 26

DSS 23, 24

échec du logiciel DSS version 39

HP Configuration Utility 24

journal d'activités 25

journal des événements 26

packbits 17 pages blanches lors de la numérisation 29 panneau de commande

adressage, méthodes 18

messages 35

utilisation pour envoyer vers des destinations de

message électronique 16

utilisation pour le dépannage 28 passerelle SMTP

composant d'envoi numérique 14

contact perdu 32

description 16

problèmes 31

sans réponse ou non valide 38

taille maximale dépassée 16 PCL 5 17 performances ralenties 29 pièces jointes au courrier électronique

documents divisés en plusieurs pièces jointes 16

envoi de documents 1

lecture impossible dans une application 16

taille maximale dépassée 16, 36 Printer Control Language 5 (PCL 5) 17 prise en charge d'Ethernet 15 prise en charge de 100Base-TX 15 prise en charge de 10Base-2 et de 10Base-T 15 prise en charge de BNC 15 prise en charge de Fast Ethernet 15 prise en charge de NetWare 15, 16 prise en charge de Novell NetWare 15, 16 prise en charge héritée 15 problèmes d'espace disque 31 problèmes de qualité d'image 29 protocoles pris en charge 15

qualité d'image, problèmes 29

ralentissement des performances 29 relevés

activités 25

événements 26, 33

48 Index FRWW

fournisseur de services Internet 30

service de télécopie 30 répétition de motifs lors de la numérisation 29 réseau

composants d'envoi numérique 14

systèmes d'exploitation pris en charge 15

TCP/IP 15 réseaux TCP/IP 15

sécurité

mot de passe pour l'ABM 23

utilisation de l'authentification 17 serveur de fichiers, échec de la connexion ou de la

déconnexion 38 serveur Exchange 14 serveur LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

absence de réponse 36 adresse électronique manquante 39 composant d'envoi numérique 14 échec de la connexion 39 enregistrement utilisateur manquant 39 méthodes de synchronisation des carnets d'adresses

MFP 18

non valide ou ne fonctionne pas 39 occupé 38

utilisé comme source pour les adresses 18 service de télécopie Internet 17 service de télécopie pour réseau local (LAN fax)

composant d'envoi numérique 14

description 17 service de télécopie Windows 2000

composant d'envoi numérique 14

description 17 sites Web

Adobe Systems, Inc. 16 suppression des entrées du journal d'activités 25 surveillance des activités d'envoi numérique 25 synchronisation d'un carnet d'adresses 18 systèmes d'exploitation pris en charge 15

Windows

composants de l'ordinateur de l'administrateur 14 journal des événements 23, 26 messages du journal des événements 33 réseau pris en charge 15 services NT et 2000 23, 24 utilisation pour lancer et arrêter le logiciel DSS

version 24

taille de pièce jointe au courrier électronique dépassée 16 test du serveur de courrier électronique 30 touches personnalisées 1 transmission de télécopies

envoi impossible 36

pas d'arrivée à destination 30 transmissions électroniques

absence de réponse de la passerelle 35

documents divisés en plusieurs pièces jointes 16

options d'envoi non disponibles 35

pas d'arrivée à destination 30

passerelle non configurée 35

rejet 35

test 30 transmissions électroniques rejetées 35 tri des entrées du journal d'activités 25 types de destination 16 types de fichier

pris en charge pour la télécopie 17

pris en charge pour le courrier électronique 16

vitesse ralentie 29 vitre de numérisation, nettoyage 29

FRWW Index 49

50 Index FRWW

www.hp.com

HP LASERJET 9000MFP, LASERJET 4345, LASERJET 9065MFP, LASERJET 9055MFP, LASERJET 4345MFP User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Table des matières

Fonctions et options

Configuration

Prise en charge héritée

HP Address Book Manager

Environnements et protocoles

Systèmes d'exploitation réseau

Prise en charge de Novell NetWare

Types de destination

Messagerie électronique

Télécopie

Authentification

Méthodes d'authentification

Fonctions d'adressage

Disponibilité de l’authentification et du carnet d’adresses

Carnets d’adresses personnels

Conservation des carnets d’adresses MFP locaux

Outils de prise en charge

Utilisation du service Windows pour démarrer et arrêter le logiciel

Utilisation du journal d'activités

Utilisation du journal des événements Windows

Dépannage

Introduction

Sources d'informations liées aux problèmes

Problèmes d'envoi numérique courants

Messages du journal de l’observateur Windows

Messages du panneau de commande

Code d’erreur DSMP (Distributed Session Management Protocol)

Assistance clientèle et garantie

Index