Hp LASERJET 8150MFP, LASERJET 8100, LASERJET 8100MFP, LASERJET 8150, LASERJET 8000 User Manual [es]

HP Digital Sender
Module

Guía del administrador

Español

HP Digital Sender Module

Guía del administrador _______

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Contenido

1
HP Digital Sender Module

Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Descripción general de la arquitectura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Entornos y protocolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sistemas operativos de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sistemas operativos clientes (sólo GLD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Soporte de Novell NetWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Servicios de distribución de correo electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Servicios de distribución de fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2
Administración

Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Configuración de HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . 12

Tareas de HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Control de notificaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Utilización de las libretas de direcciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Utilización de la herramienta de exportación LDAP . . . . . . . . . . . . 19

Utilización del registro de actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Para ver el registro de actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

ES

3
Resolución de problemas

Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Fuentes de información acerca de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module . . . . . . . . 25

Resolución de problemas generales de HP Digital

Sender Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Comprobación de la base de datos de la libreta de

direcciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Mensajes del registro de eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensajes del panel de control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Resolución de problemas de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Resolución de problemas generales de red . . . . . . . . . . . . . . . 41

Resolución de problemas del servicio de correo electrónico . . 41

Resolución de problemas de servicios de fax. . . . . . . . . . . . . . 41

Mensajes del registro de actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

3

Resolución de problemas del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Resolución de problemas generales de software. . . . . . . . . . . 59

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP . . . . . 60

4
Información de garantía

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard . . . . . . . . . . 65

Indice

4

ES

HP Digital Sender

1

Module

Introducción

HP Digital Sender Module es una aplicación de software que permite
a los Periféricos multifuncionales (MFP) de HP enviar directamente
los documentos digitalizados a buzones electrónicos (correo
electrónico) o a destinos de fax, transformando la información
impresa en imágenes digitales que pueden compartirse,
almacenarse o editarse. Los documentos se digitalizan primero
en un MFP y a continuación se transmiten a un PC conectado
a la red, donde se ha instalado el software HP Digital Sender Module.
Así se evita que los usuarios tengan que crear una copia electrónica
de un documento impreso. HP Digital Sender Module puede
configurarse también de tal modo que exija la autentificación del
usuario, con el fin de que sólo las personas autorizadas utilicen
las funciones de envío digital (Digital Sending) del MFP.

ES

En el panel de control de MFP, los usuarios pueden realizar
las acciones siguientes:

●

Seleccionar Digitalizar a correo electrónico o Digitalizar a fax.

●

Introducir la información de los campos A:/De:/CC:/Asunto:
mediante un teclado en el panel de control. Desde el panel de
control, los usuarios también pueden controlar la digitalización
dúplex, el tamaño del papel y el fo rmato de los archivos adjuntos
de correo electrónico.

●

Seccionar nombres de una o varias libretas de direcciones
que haya descargado el administrador de red.

Introducción 5

El software de HP Digital Sender Module

● Gestiona la transmisión simultánea por la red de las imágenes

digitalizadas desde varios MFP

●

Realiza la descompresión de imágenes, la descomposición
de páginas y las conversiones de formato de imagen necesarias
para transmitir el documento como un archivo adjunto de correo
electrónico o como un fax

●

Agrega información de dirección

●

Codifica el mensaje

●

Establece comunicación con un servidor SMTP que
ha configurado un administrador de red

●

Conserva las libretas de direcciones y transmite una copia
de las mismas a todos los MFP con licencia

Descripción general de la arquitectura

Más abajo se muestra un diagrama de flujo de los componentes
de HP Digital Sender Module:

Scanner
Module

Firmware
MFP

Estación de
trabajo NT/2000

-Instalador

-Utilidad de
configuración

Los componentes de firmware de HP Digital Sender Module son:

●

Firmware de panel de control: gestiona la interfaz de usuario
y el control general de las tareas

●

Firmware de procesador de copia: genera los formatos
de archivo de datos deseados

●

Agente del servicio de escáner

●

Proveedor de servicios digitales (JetSend)

6 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module

PC Administrador/
Cliente

-Gestor de
libreta de
direcciones

-Herramienta

de exportación
de LDAP

Servidor de
fax por LAN

Pasarela de
SMTP

ES

Los componentes de software de HP Digital Sender Module son:

●

Servidor de gestión de tareas y correo electrónico

●

Canalización de imágenes (IP)

●

Codificador MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)

●

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

●

Instalador

●

Utilidad de configuración de HP: Una vez instalado el software,
el usuario configura el software de HP Digital Sender Module
mediante esta utilidad. El software no podrá utilizarse hasta
que se haya configurado.

●

Gestor de la libreta de direcciones: El Administrador de red
puede utilizar este software para configurar libretas de
direcciones.

●

Herramienta de exportación de LDAP: Se utiliza para
actualizar automáticamente las libretas de direcciones desde
un servidor LDAP

Entornos y protocolos

Sistemas operativos de red

HP Digital Sender Module se conecta directamente a las redes
TCP/IP a través de un servidor o una estación de trabajo

®

Windows NT

/Windows® 2000. Funciona de manera independiente

en los entornos operativos de red incluidos en la lista siguiente:

●

Servidor o estación de trabajo Windows 2000/Windows NT 4.0
(o superior) (sólo TCP/IP)

●

Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T o
10Base-2 (BNC)

Nota El Servidor de impresión HP JetDirect proporciona las conexiones

Ethernet que ya están instaladas en el MFP de HP.

Sistemas operativos clientes (sólo GLD)

Estos son los sistemas operativos cliente soportados:

●

PC Windows NT 4.0 (o superior) (sólo TCP/IP)

●

Windows 2000 (sólo TCP/IP)

● Windows 9x (sólo TCP/IP)

ES

Entornos y protocolos 7

HP Digital Sender Module funciona con el protocolo TCP/IP
de Microsoft que se proporciona como parte de estos sistemas
operativos.

Nota Es posible que el GLD no funcione correctamente en algunas

versiones antiguas de Windows 95. Se necesita una Bib lioteca común
de control (CCL) actualizada, que puede obtenerse ejecutando el
programa 50comupd.e xe , incluido en el CD de Digital Sender Module,
o instalando Microsoft Internet Explorer 4.0 (o superior).

Soporte de Novell NetWare

Para dar soporte al acceso a recursos de Novell NetWare,
HP Digital Sender Module necesita

●

Novell NetWare versión 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 ó 5 ejecutándose
en el servidor Novell NetWare y

●

Novell NetWare Client versión 4.6 (o superior) ejecutándose en
el PC Windows NT/Windows 2000 donde se ejecuta el software
de HP Digital Sender Module.

Nota HP recomienda que las colas de impresión de Novell no se utilicen

como vía de impresión de los MFP activados para HP Digital Sender.
En su lugar, HP recomienda que se utilice una conexión JetDirect IP.

Servicios de distribución de correo electrónico

HP Digital Sender Module puede enviar mensajes de correo
electrónico compatibles con MIME a direcciones de Internet. Utiliza
MIME SMTP para entregar estos mensajes. SMTP es independiente
del sistema operativo de red en el que se ejecute el servidor
de correo electrónico.

Las direcciones de correo electrónico se seleccionan en el panel
de control de MFP. Los usuarios pueden especificar destinos de
correo electrónico realizando lo siguiente:

●

seleccionar direcciones de correo electrónico de la libreta
de direcciones cargada en el MFP.

●

escribir manualmente direcciones de correo electrónico

8 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module

ES

El documento que se digitalice en HP Digital Sender se convertirá
en un archivo adjunto del mensaje de correo electrónico. El archivo
adjunto puede enviarse en uno de los siguientes tipos de archivo:

●

Formato de documento portátil (.PDF)

●

Formato de archivo de imagen intercalada (.TIF)

●

Formato TIF Multipágina (.TIF)

Formato de documento portátil (.pdf) es el formato de archivo
utilizado con mayor frecuencia para los archivos adjuntos y permite
a los destinatarios ver e imprimir el archivo adjunto del mensaje
de correo electrónico. Puede obtener una copia gratuita de

®

Adobe

Acrobat® Reader en el sitio Web de Adobe Systems,

Incorporated (http://www.adobe.com).
Si el archivo adjunto contiene varias páginas y se en v ía en formato

TIF, el mensaje de correo electrónico tendrá un archivo adjunto por
página. Este formato de archivo genera archivos adjuntos de una
sola página y puede utilizarse, por ejemplo, para digitalizar facturas
para su archivo electrónico. El uso de múltipless páginas permite
al usuario enviar imágenes de varias páginas como un solo archivo
adjunto.

Nota Si se envían páginas con calidad de foto en formato TIF es posible

que se creen archivos adjuntos que no podrán leerse en algunas
aplicaciones. Puede ver los archivos TIF utilizando la aplicación
Imaging de Windows. Esta aplicación se encuentra en Accesorios
del menú Programas.

Si se sobrepasa el límite de tamaño de SMTP, el mensaje de correo
electrónico se distribuirá como varios archivos adjuntos de correo
electrónico. Se basará en el límite seleccionado en la página
del servidor SMTP de la Utilidad de configuración de HP. Consulte

página 12

para obtener más información.

Servicios de distribución de fax

Los usuarios pueden enviar faxes directamente desde el MFP.
Para dar soporte a este servicio, se necesita un producto de
fax LAN y una carpeta compartida para el área de trabajo del fax.

Los usuarios pueden especificar destinos de fax en el panel
de control de dos maneras:

●

Escribiendo los números de fax manualmente.

● Seleccionando números de fax de la libreta de direcciones

cargada en el MFP.

ES

Servicios de distribución de fax 9

Nota Puede enviarse el mismo documento a varios números de fax.

El documento puede enviarse al servidor de fax LAN en uno
de los tipos de archivo siguientes:

●

Formato de archivo de imagen intercalada (.TIF)

●

Formato TIF Multipágina (.TIF)

●

Printer Control Language 5 (PCL5) (sin comprimir)

●

PCL5 (bits de paquete)

Seleccione estos formatos en la Utilidad de configuración de HP.

10 Capítulo 1 - HP Digital Sender Module

ES

2

Administración

Introducción

Los administradores del sistema pueden utilizar diversas
herramientas para monitorizar y controlar HP Digital Sender Module.
A continuación se muestra una lista de herramientas y las funciones
de las mismas que el administrador del sistema puede utilizar para
el mantenimiento de HP Digital Sender Module:

●

Gestor de la libreta de direcciones (GLD) de HP

Se utiliza para mantener las libretas de direcciones públicas
y ver los mensajes del registro de actividades

●

Utilidad de configuración de HP

Se utiliza para configurar el software
de HP Digital Sender Module

●

Visor de sucesos de Windows NT/Windows 2000

Se utiliza para ver los mensajes del registro de eventos.
Para utilizar el Visor de sucesos de Windows NT/Windows 2000,
haga clic en Inicio, Programas, Herramientas administrativas
y Visor de sucesos

●

Herramienta de exportación de LDAP

Se utiliza para actualizar automáticamente las libretas
de direcciones desde un servidor LDAP

ES

Introducción 11

Configuración de HP Digital Sender Module

Antes de utilizar HP Digital Sender Module, es necesario definir
algunos ajustes de la Utilidad de configuración de HP. La siguiente
tabla contiene una lista de las actividades necesarias para configurar
HP Digital Sender Module.

Consulte la ayuda en línea para obtener más información acerca
de la Utilidad de configuración de HP.

Nota Para dar soporte a las funciones de HP Digital Sender Module,

el MFP debe aparecer en la carpeta Impresoras de Windows.
Para agregar un MFP a la carpeta Impresoras, seleccione Agregar
impresoras en Panel de control de Windows.

Actividad de configuración de HP Digital Sender

Agregar licencias En la Utilidad de configuración de HP, utilice la pestaña Licencia

para introducir nuevas licencias. Las licencias son necesarias
para habilitar las funciones de HP Digital Sender Module
en un MFP.

Actividades de configuración de servicios de correo electrónico

Definir la ubicación
del servidor SMTP

Definir el tamaño de los
documentos generados

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de correo electrónico y haga clic en Agregar
para agregar un nuevo servidor SMTP.

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de correo electrónico. Cuando se agrega o edita
un servidor SMTP, utilice el menú desplegable Tamaño máximo
del archivo adjunto para indicar el tamaño máximo de archivo que
permite HP Digital Sender Module. Este valor no debe
sobrepasar el límite de tamaño que permite el servidor SMTP.
Nota: Si especifica múltiples servidores SMTP con ajustes
diferentes de tamaño máximo de archivo adjunto, el software
de HP Digital Sender Module utilizará siempre el ajuste menor,
independientemente del servidor que se utilice.

12 Capítulo 2 - Administración

ES

Actividades de configuración de servicios de fax

Definir método de envío
de fax

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Seleccione el método que utilizará para
enviar un fax. Actualmente sólo recibe soporte el envío de
faxes por LAN.

Actividades de configuración de servicios de fax por LAN

Definir nombre de producto En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña

Configuración de fax. Seleccione el proveedor de fax por
LAN mediante el menú desplegable.

Definir una carpeta común En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña

Configuración de fax. Introduzca la carpeta que se utilizará
como carpeta de trabajo común para establecer la comunicación
entre el software de servidor de fax por LAN y el software de
HP Digital Sender Module.

Definir propiedades
de registro

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en Propiedades de registro
y seleccione el tipo de red (Microsoft NTLM, Novell NDS
o Novell Bindery).

Definir configuración de
registro de usuario

Definir formato de fax En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña

Definir opciones
de transmisión

ES

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en Propiedades de registro.
Introduzca (o seleccione) el nombre de usuario, la contraseña,
el dominio, el árbol NDS y el contexto NDS necesarios.

Configuración de fax. Haga clic en el botón A v anzada para definir
el formato de archivo. Este ajuste depende de las posibilidades
del proveedor de fax por LAN y tal vez no pueda configurarlo.

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configuración de fax. Haga clic en el botón A v anzada para definir
las opciones de transmisión. Seleccione la velocidad máxima,
el número de reintentos y el intervalo (en minutos) entre
reintentos. También puede habilitar o inhabilitar el modo
de corrección de errores.

Introducción 13

Tareas de HP Digital Sender Module

Las siguientes tablas incluyen listas de algunas tareas comunes
de HP Digital Sender Module y dónde puede realizarlas.

Concluir y reiniciar actividades

Cerrar Digital Sender
Module

Reiniciar HP Digital Sender
Module

Para detener el software de HP Digital Sender Module, utilice
el icono Servicio que se halla en el grupo Programas del Panel
de control.

Para detener e iniciar el software de HP Digital Sender Module,
utilice el icono Servicio que se halla en el grupo Programas
del Panel de control.

Actividades relativas a la seguridad

Cambiar administrador
de contraseñas de GLD

En el GLD, seleccione Seguridaden el menú Digital Sender.

Actividades relativas a las libretas de direcciones

Mantener la libreta
de direcciones de correo
electrónico

Mantener la libreta
de direcciones de listas
de distribución de correo
electrónico

En el GLD, seleccione en el menú Principal, Correo
electrónico público

En el GLD , seleccione en el menú Principal, Listas de distribución
públicas

Mantener la libreta
de direcciones de fax

Mantener la libreta
de direcciones de listas
de distribución de fax

Importar direcciones
de otro programa

En el GLD, seleccione en el menú Principal, Fax público

En el GLD, seleccione en el menú Principal, Listas públicas
de distribución de fax

En GLD , seleccione en el menú Herramientas, Importación libreta
de direcciones

14 Capítulo 2 - Administración

ES

Actividades relativas a las libretas de direcciones (continuación)

Mantener la libreta
de direcciones de correo
electrónico

Comprobar libretas
de direcciones

Borrar libretas
de direcciones

En el GLD, seleccione en el menú Principal, Correo
electrónico público

Apague y reinicie el PC con Windows NT/Windows 2000 y utilice
el registro de actividades de GLD para comprobar los resultados.

En GLD, seleccione en el menú Editar, Borrar libreta
de direcciones

Actividades de servicios de correo electrónico

Destinos de la
libreta de direcciones de
correo electrónico públicas

Activar/desactivar la función
Enviar a correo electrónico

Cambiar formato
predeterminado de archivos
adjuntos de correo
electrónico

En GLD, seleccione en el menú Principal, Correo

electrónico público

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Desactivar o Bajo licencia

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Formato de archivo

Cambiar asunto
predeterminado

Cambiar mensaje
predeterminado e idioma
de mensaje
predeterminado

Cambiar resolución
predeterminada

ES

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Asunto predeterminado

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Texto del mensaje

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Resolución

Introducción 15

Actividades de servicios de correo electrónico (continuación)

Cambiar formato de archivo
predeterminado

Cambiar dirección de
remitente predeterminada

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/botón Avanzada/Formato de archivo

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a correo electrónico/Dirección ‘De:’ predeterminada

Actividades de servicios de fax

Destinos de la
libreta de direcciones
de fax públicas

Activar/Desactivar
la función Enviar a fax

Cambiar una acción
predeterminada
de notificación

En el GLD, seleccione en el menú Principal, Fax público

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Desactivado o Bajo licencia

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Sin notificación o Imprimir informe de notificación en el MFP

Cambiar el idioma del
informe de notificación

Cambiar la calidad de fax En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña

Cambiar el código
de facturación

Destinos de la
libreta de direcciones
de fax públicas

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Idioma de informe de notificación

Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Resolución

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
afaxCódigo de facturación

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña Enviar
a fax Desactivado o Bajo licencia

16 Capítulo 2 - Administración

ES

Restaurar actividades

Restaurar libretas
de direcciones

1 En una Instalación Típica, los archivos de base de datos se

Actividades varias

Utilizar el registro
de actividades

Cambiar el tamaño del
documento predeterminado

Cambiar el tipo de
documento predeterminado

Definir documento impreso
a dos caras (dúplex)

Suprima todos los archivos de base de datos en el PC Windows
yreinícielo

1

encuentran en C:\Archivos de programa\Hewlett-Packard\HP
Digital Sender Module\subdirectorio-bd

Menú Herramientas/Ver registro

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Tamaño del documento

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Tipo de documento

En la Utilidad de configuración de HP, seleccione la pestaña
Configurar características/botón Configurar/pestaña
Configuración de MFP/Documento a 2 caras

ES

Introducción 17

Control de notificaciones

El software de HP Digital Sender Module notifica los eventos
a losadministradores de dos maneras:

●

Entradas de registro de actividades

El registro de actividades es un registro de HP Digital Sender
Module y las actividades del sistema. Consulte “Mensajes

del registro de actividades” en la página 42 para ver una lista

de entradas y su descripción. Consulte “Utilización del registro

de actividades” en la página 19 para obtener información acerca

de cómo acceder al registro de actividades.

●

Mensajes de correo electrónico

El administrador puede optar por recibir mensajes de correo
electrónico de algunos eventos específicos que se produzcan
como; por ejemplo, si se produce un error grave.

Utilización de las libretas de direcciones

Cuando un usuario se registra en el Gestor de la libreta
de direcciones de HP, la ventana principal muestra una lista
con la siguiente información:

●

Correo electrónico público

Contiene direcciones de correo electrónico disponibles
para cualquier usuario. Sólo el administrador puede cambiar
la información contenida en esta libreta de direcciones.

●

Listas de distribución públicas

Contiene grupos predefinidos de direcciones de correo
electrónico disponibles para cualquier usuario. Sólo el
administrador puede cambiar la información contenida
en esta libreta de direcciones.

●

Fax público

Contiene destinos de fax disponibles para cualquier usuario.
Sólo el administrador puede cambiar la información contenida
en esta libreta de direcciones.

●

Listas de distribución de fax públicas

Contiene grupos predefinidos de destinos de fax disponibles
para cualquier usuario. Sólo el administrador puede cambiar
la información contenida en esta libreta de direcciones.

Para obtener más información acerca de cómo crear, agregar
o suprimir libretas de direcciones, vea la ayuda en línea del GLD.

18 Capítulo 2 - Administración

ES

Utilización de la herramienta de exportación LDAP

La herramienta de exportación LDAP es un programa de la Consola
de Microsoft Windows que se utiliza para exportar direcciones
de un servidor LDAP. Las direcciones se guardan en un archiv o HPB.
Este archivo puede importarse al software de HP Digital Sender
Module mediante el GLD.

Dado que la exportación desde un servidor LDAP de gran capacidad
puede tardar un tiempo considerable, HP recomienda que se utilice
la herramienta de exportación LDAP como parte de un trabajo
de configuración por lotes.

Esta herramienta administrativa, así como la información que
la documenta, se encuentra en el directorio Utilities\LDAPExport
donde se instaló el software de HP Digital Sender Module.

Utilización del registro de actividades

El registro de actividades es una herramienta importante para
monitorizar todas las actividades de HP Digital Sender Module.
Los eventos del sistema se registran en el registro de actividades
del administrador. Otras actividades se registran en el registro de
actividades del Invitado. En el registro de actividades se guardan
hasta 1.000 entradas y los nuevos eventos sobrescriben los más
antiguos.

ES

Consulte “Mensajes del registro de actividades” en la página 42
para ver una lista de los mensajes y su explicación.

Eventos registrados en el registro de actividades

●

apagar y reiniciar

●

éxito o fallo de una actividad

●

supresión del contenido de la libreta de direcciones

●

archivos de firmware descargados

●

errores del sistema

●

resultados del trabajode enviar a correo electrónico

●

resultados de tarea de enviar a fax

Utilización de la herramienta de exportación LDAP 19

Información registrada sobre cada evento

● fecha

● hora

●

descripción de evento

●

gravedad del evento (normal, aviso, error, muy grave)

Para ver el registro de actividades

1 Inicie el GLD.
2 En el menú Herramientas, haga clic en Ver registro.
3 Elija el registro de actividades ADMINISTRADOR o INVITADO.
4 Puede mantener abierto el visor de actividades mientras trabaja

con el ordenador. Para cerrarlo, en el menú Archivo, haga clic
en Salir.

Para utilizar el registro de actividades

El visor de actividades muestra información acerca de los mensajes,
ordenada en columnas. Puede clasificar los mensajes según
el tipo de información (por ejemplo, por orden de gravedad para
mostrar primero los mensajes muy graves). Para ello, haga clic
en la parte superior de la columna que contiene esa información.
La barra de estado en la parte inferior del visor muestra cuántos
mensajes contiene el registro para cada tipo de mensaje.

Utilización del registro de actividades

Para ello Realice esta acción

Imprimir
el registro

Copiar
el registro

Guardar
el registro

20 Capítulo 2 - Administración

En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.

Puede copiar todo el registro, o parte del mismo, en
el Portapapeles de Windows y pegarlo después en otro
programa (como Microsoft Excel). El programa en el que
pegue el registro deberá aceptar archivos delimitados por
tabulaciones.

Seleccione la parte del registro que desea copiar.
En el menú Editar, haga clic en Copiar para colocar
la información en el Portapapeles.

En el menú Archivo, haga clic en Guardar como. Indique
el archivo que utiliza su formato favorito, elija una carpeta
y haga clic en Aceptar.

ES

Utilización del registro de actividades (continuación)

Para ello Realice esta acción

Borrar
el registro

Renovar
el registro

Borrar el registro es útil si se están resolviendo
problemas. Una vez que haya borrado el registro,
las entradas reflejará sólo la situación actual. Borrar
el registro también es útil cuando se han realizado
cambios importantes en la configuración.

En el menú Editar, haga clic en Borrar.
Si ha dejado abierto el registro mientras estaba

trabajando, tal vez tenga que renovarlo para ver
la información más actual.

En el menú Editar, haga clic en Renovar.

ES

Utilización del registro de actividades 21

22 Capítulo 2 - Administración

ES

3

Resolución de problemas

Introducción

Este capítulo es la guía del usuario para resolver los problemas
que puedan surgir al utilizar HP Digital Sender Module. El capítulo
se divide en las secciones siguientes:

●

fuentes de información acerca de problemas (página 24)

●

resolución de problemas del software de HP Digital Sender
Module (incluye una lista de mensajes del panel de control
y su explicación) (página 25

●

mensajes del registro de eventos (página33)

●

mensajes del registro de actividades (página 42)

●

resolución de problemas del software (incluye listas de mensajes
de cada programa y sus explicaciones) (página 59

)

)

ES

Normalmente, los mensajes aparecen en el panel de control del
módulo de copia del MFP, en el registro de eventos del PC Windows
NT/Windows 2000, o en el registro de actividades del Gestor de la
libreta de direcciones (GLD). Estos mensajes suelen requerir alguna
acción antes de proceder con el envío. Todos los mensajes están
incluidos en este capítulo, junto con las acciones recomendadas.

Introducción 23

Fuentes de información acerca de problemas

Fuentes de información acerca de problemas

Fuente Descripción

Registro de
actividades

Registro de eventos El registro de eventos es un registro del procedimiento de inicio

Mensajes para los
programas

El registro de actividades es un registro de la utilización del software
de HP Digital Sender Module y probablemente constituye la mejor
herramienta para la resolución de problemas. Contiene mensajes
(aviso, error o muy grave) que pueden ayudarle a resolver los
problemas. Consulte “Mensajes del registro de actividades”

en la página 42 para ver una lista de mensajes y acciones

recomendadas. Estos mensajes pueden verse utilizando el Registro
de actividades del Gestor de la libreta de direcciones. Para ver el
Registro de actividades, abra el GLD y vaya a Herramientas, Ver
registro, Administrador o Invitado.

del software de HP Digital Sender Module que se ejecuta en el PC
Windows NT/Windows 2000. Estos mensajes pueden verse haciendo
clic en el icono Visor de eventos que se encuentra en el grupo de
programas Herramientas administrativas del PC. Consulte “Mensajes

del registro de eventos” enla página 33 para ver una lista de mensajes

y acciones recomendadas.
Los mensajes aparecen en el Gestor de la libreta de direcciones

cuando surgen problemas. Consulte “Mensajes del Gestor de la libreta

de direcciones de HP” en la página 60 para ver una lista de estos

mensajes y las acciones recomendadas.

24 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module

Resolución de problemas generales de HP Digital Sender Module

Utilice la tabla siguiente para resolver los problemas comunes
que se producen al utilizar HP Digital Sender.

Nota Como procedimiento general para todos los problemas, compruebe el

panel de control, el registro de eventos y el registro de actividades par a
ver los mensajes importantes. Encontrará una explicación de estos
mensajes en “Mensajes del panel de control” en la página 38

“Mensajes del registro de eventos” en la página 33
del registro de actividades” en la página 42.

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module

Problema Acciones

y en “Mensajes

La calidad de la imagen
es escasa.

HP Digital Sender
Module envía los
elementos muy
despacio.

El sobre de la pantalla
de panel de control
parpadea.

Acaba de configurar
un MFP para realizar
un envío digital
mediante la Utilidad
de configuración de HP,
pero el envío digital
no parece realizarse.

Ha reemplazado
un componente de
impresora y el envío
digital no parece
realizarse.

●

Asegúrese de que el cristal de la digitalización está limpio.
Si el cristal está sucio, límpielo con un paño suave y seco.

●

Aumente la resolución predeterminada mediante la Utilidad
de configuración.

●

Es posible que haya seleccionado un ajuste de calidad que
convierta el documento en un archivo grande que se envía
despacio (por ejemplo, Fine Photo). Para acelerar el proceso
de envío, elija un ajuste diferente (por ejemplo, Texto estándar).

●

No se necesita ninguna acción. El sobre parpadeante de la
pantalla de panel de control del MFP indica que el envío digital
está en curso.

●

Apague el MFP y el Módulo de copia y vuelva a encenderlos.

●

Si ha cambiado el número de serie de la maquinaria del
MFP (por ejemplo, porque se ha reemplazado un componente
de impresora), es preciso reinicializar el MFP.

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 25

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)

Problema Acciones

Una transmisión de
correo electrónico
que envió no llegó a
la dirección de correo
electrónico de destino.

Una transmisión de
fax que envió no llegó
al destino de fax.

●

Si ha escrito la dirección de correo electrónico en el panel
de control, asegúrese de que la ha escrito correctamente.

●

Es posible que el trabajo se hay a perdido a causa de un prob lema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico.

●

Asegúrese de que el servidor de correo electrónico está
funcionando. P ara ello , haga clic en el botón Prueba de la pestaña
Configuración de correo electrónico de la Utilidad de
configuración de HP.

●

Verifique que la configuración de correo electrónico de software
de HP Digital Sender Module es correcta, enviándose a sí mismo
un mensaje de correo electrónico de prueba. (Consulte

“Resolución de problemas del servicio de correo electrónico”
en la página 41 para obtener información adicional).

●

Abra el mensaje de “correo devuelto” (si lo ha recibido) y busque
el motivo por el cual no se ha entregado el mensaje de correo
electrónico. Si el archivo adjunto era demasiado grande para
transmitirlo, aumente el tamaño máximo de los mensajes de
correo electrónico que acepta el servidor de correo electrónico
(consulte la documentación del servidor).

●

Si ha escrito el número de fax en el panel de control, asegúrese
de que lo ha escrito correctamente.

●

Es posible que el trabajo se hay a perdido a causa de un prob lema
interno. Cuando ocurre esto, a veces se pierden los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el fax.

●

Asegúrese de que el software de HP Digital Sender Module tiene
acceso de red a la carpeta de trabajo (carpeta común) definida en
la pestaña Configuración del fax de la Utilidad de configuración de
HP. Haga clic en el botón Verificar acceso a carpeta en la pestaña
Configuración del fax.

●

Busque un informe de notificación en el MFP, en caso
de que haya seleccionado la notificación de impresión.

26 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

En la tabla siguiente aparece una lista de algunos problemas
adicionales que puede encontrar al utilizar Digital Sender Module.
Incluye una descripción del problema y las acciones recomendadas.

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module

Problema DescripciónAcción

El icono Enviar no
aparece en el panel
de control del MFP

El icono Enviar aparece
en el panel de control
pero está atenuado

El firmware del MFP no
se ha actualizado para
HP Digital Sender Module
o la actualización no se ha
realizado correctamente

●

El software de
HP Digital Sender
Module no está
instalado.

●

El servidor HP Digital
Sender Module no se
está ejecutando.

●

HP Digital Sender
Module no se ha
configurado para dar
servicio a este MFP.

●

Se ha perdido el
contacto entre el MFP y
el software de HP Digital
Sender Module.

●

El MFP no posee la
dirección IP correcta
para HP Digital Sender
Module.

●

Verifique que el ROFF del Agente
del servicio de escáner (SSA)
y del Proveedor de servicios de
Digital Sender (DSSP) están en
el disco duro del MFP.

●

Apague manualmente la impresora
y el Módulo de copia y vuelva a
encenderlos.

●

Instale el software de
HP Digital Sender Module.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module mediante
el icono Servicio que se halla en el
grupo de programas del Panel de
control del PC.

●

Abra la Utilidad de configuración
de HP de HP Digital Sender Module
y verifique que el MFP posee una
licencia. Para configurar un MFP
mediante la Utilidad de
configuración de HP, el MFP debe
aparecer en la carpeta Impresoras.

●

Determine si se ha producido un
fallo de red entre el software de
HP Digital Sender Module y el MFP.
Envíe una tarea de impresión al
MFP (o utilice Web JetAdmin para
consultar su estado) desde el PC
donde se ejecuta el software de
HP Digital Sender Module.

●

Verifique la dirección IP de HP
Digital Sender Module en la pantalla
Acerca de del MFP y, si es
necesario, vuelva a configurar
el MFP mediante la Utilidad de
configuración de HP.

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 27

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)

El icono Enviar puede
seleccionarse en el
panel de control, pero
el sistema no puede
establecer contacto
con HP Digital Sender
Module.

Al establecer
direcciones, el MFP
ya no rellena las
direcciones de correo
electrónico
automáticamente.

No se puede introducir
el remitente.

●

El software de HP
Digital Sender Module
no está instalado.

●

Se ha perdido el
contacto entre el MFP
y HP Digital
Sender Module.

●

La libreta de direcciones
está dañada o se ha
suprimido.

●

La dirección se hallaba
en la caché local pero
se eliminó cuando una
dirección recién escrita
causó un
desbordamiento de la
caché y se suprimió la
dirección antigua.

●

El administrador ha
decidido configurar
una dirección de
remitente obligatorioa
para este MFP.

●

Se ha activado la
autentificación para
este MFP.

●

Instale el software de
HP Digital Sender Module.

●

Compruebe si se ha producido un
fallo de red entre HP Digital Sender
Module y el MFP. Envíe una tarea de
impresión al MFP (o utilice Web
JetAdmin para consultar su estado)
desde el PC donde se ejecuta el
software de HP Digital
Sender Module.

●

Mediante el GLD, vuelva a cargar
la libreta de direcciones en el MFP.

●

Considere la opción de agregar las
direcciones utilizadas con mayor
frecuencia a la libreta de
direcciones global.

●

Es preciso volver a configurar
el MFP para habilitar que poder
escribir una dirección de remitente.

●

Desactive la autentificación para
este MFP.

28 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)

Debido a un problema
de red, no se ha
recibido un documento
previamente
digitalizado.

●

Una vez que se ha
digitalizado por completo
el documento, su
contenido se conservará
en el MFP hasta que se
realice una conexión
satisfactoria con HP
Digital Sender Module.

●

Una vez que el
documento salga de HP
Digital Sender Module,
los errores de entrega
posteriores los indicarán
las pasarelas SMTP.

●

El MFP intentará volver a conectar
con HP Digital Sender Module cada
(X) segundos. (Este valor
predeterminado puede definirse en
la Utilidad de configuración de HP).
Una vez restablecida la
comunicación, se completará el
procesamiento. Si el MFP pierde
potencia, el documento se
conservará en el disco duro.
No obstante, hasta que se haya
establecido contacto con HP Digital
Sender Module, no se aceptarán
trabajos nuevos.

●

Los mensajes de correo electrónico
de errores de transmisión
producidos después de enviar el
documento al servidor SMTP se
enviarán a la dirección que aparece
en el campo de remitente del
mensaje inicial. Si el administrador
no permite el uso de direcciones de
remitente proporcionadas por los
usuarios, los mensajes de error se
enviarán a la dirección de correo
electrónico configurada por el
administrador.

Se informa de un error
en el panel de control,
que indica que el
trabajo ha fallado.

ES

Si no hay espacio suficiente
para conservar el
documento digitalizado en
el disco duro del MFP, se
interrumpirá la operación
de digitalización.

●

El espacio en disco se consume con
trabajos privados, trabajos retenidos
y mensajes de correo electrónico
que no se han transmitido aún a
HP Digital Sender Module. Puede
utilizarse HP Resource Manager
para ver y determinar el contenido
del disco. Los trabajos que esperan
ser transmitidos por correo
electrónico se almacenan en el
disco. Nota: Suprimir archivos en
el disco duro del MFP puede causar
un funcionamiento imprevisible,
como la pérdida de mensajes de
correo electrónico sin notificación
al remitente.

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 29

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)

DSSP pierde contacto
cuando intenta enviar el
trabajo.

El MFP pierde parte
de su potencia durante
el envío digital.

El usuario ha
proporcionado una
dirección de correo
electrónico no válida en
el campo de remitente.

Una o más direcciones
del campo de
destinatario no
son válidas.

El servidor HP Digital
Sender Module ha caído,
se ha producido un
problema en la red o
rechaza la conexión para
JetSend.

Si se entrega el correo
electrónico, el destinatario
no podrá responder al
mensaje. Si el correo
electrónico regresa, no
aparecerá ningún mensaje
de error.

SMTP sólo validará
direcciones de correo
electrónico si residen en
la pasarela SMTP local.
De lo contrario, una
pasarela situada más
adelante en la canalización
realizará la validación.
Antes de digitalizar un
documento, HP Digital
Sender Module verificará
mediante la pasarela SMTP
local que al menos una
dirección de correo
electrónico sea válida.
De lo contrario, no
empezará la digitalización.

●

SSA retiene el trabajo y ejecuta
reintentos periódicamente hasta
que agota el intervalo de espera,
lo que hace que el trabajo falle.

●

SSA suprimirá automáticamente
cualquier información de trabajo
parcial almacenada en el disco
duro cuando rearranque.

●

Reenvíe el mensaje utilizando
una dirección válida en el campo
de remitente.

●

HP Digital Sender Module generará
mensajes de correo electrónico de
error para el remitente cuando
detecte un error de “usuario
desconocido” de SMTP. Otros
servidores SMTP serán
responsables de generar mensajes
de correo electrónico de error si
posteriormente se descubre que
las direcciones no eran válidas.

30 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Resolución de problemas generales de HP Digital
Sender Module (continuación)

HP Digital Sender
Module, la Canalización
de imágenes o el
codificador MIME
generan un error al
procesar un mensaje
de correo electrónico.

HP Digital Sender
Module pierde contacto
con el servidor SMTP.

Antes de que empiece el
proceso de digitalización,
HP Digital Sender Module
establece contacto con la
pasarela SMTP para
asegurar que está
disponible. Si no lo está,
el trabajo no se procesará.

●

HP Digital Sender Module generará
un mensaje de correo electrónico
para el remitente, indicando que se
ha producido un error irrecuperable.

●

Si se pierde el contacto más tarde,
HP Digital Sender Module
reintentará la conexión
periódicamente. Al cabo de un
período determinado de tiempo,
colocará un mensaje de error en
el registro de actividades.

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 31

Comprobación de la base de datos de la libreta de direcciones

Puede consultar la base de datos del GLD en cualquier momento
para corregir los problemas y las incoherencias en la información.

Realice la comprobación de la base de datos por las siguientes
razones:

●

HP Digital Sender Module parece ir lento por ningún motivo
aparente.

●

El PC Windows NT/Windows 2000 que ejecuta el software
de HP Digital Sender Module se ha desactivado de forma
involuntaria durante una operación m uy importante (por ejemplo,
al importar direcciones).

●

Ha detectado incoherencias entre las libretas de direcciones
y las listas de distribución

●

Se le darán instrucciones de hacerlo siguiendo los pasos
de la resolución de problemas.

Notas acerca del procedimiento:

●

Reinicie el PC Windows NT/Windows 2000 y compruebe los
resultados del registro de actividades del Administrador
en el GLD.

Nota Si falla la comprobación, significa que la base de datos de la libreta

de direcciones está dañada. Restablezca la libreta de direcciones
suprimiendo los archivos de la base de datos y reiniciando el PC
Windows NT/Windows 2000. Si ninguna de estas acciones resuelve
el problema, póngase en contacto con un proveedor autorizado de HP.

32 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del registro de eventos

En la siguiente tabla se muestra una lista de los mensajes generados
por el software de HP Digital Sender Module que se ejecuta en el PC
Windows NT/Windows 2000. La causa del mensaje y las acciones
recomendadas también se incluyen en la lista de la tabla.

Estos mensajes pueden verse haciendo clic en el icono Visor de
sucesos que se encuentra en el grupo de programas Herramientas
administrativas en el PC Windows NT/Windows 2000.

Mensajes del registro de eventos

Mensaje DescripciónAcción

HP Digital Sender Module 2.0

- Iniciado con avisos
HP Digital Sender Module 2.0

- Interrumpido
HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización interna
HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización de
TCP/IP

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
servidor IMSP

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
servidor de correo electrónico

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
servidor de registro

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
programa de descarga

El software de HP Digital
Sender Module que se ejecuta
en el PC no ha podido
iniciarse debido a que faltan
archivos o a limitaciones de
la memoria.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.

●

Reinicie el PC.

●

Desinstale y vuelva a
instalar el software de
HP Digital Sender Module
en el PC.

●

Agregue más memoria
al PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 33

Mensajes del registro de eventos (continuación)

Mensaje DescripciónAcción

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
Gestor de travajos

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización de
JetSend

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
temporizador

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
servidor de errores

HP Digital Sender Module 2.0

- Falló la inicialización del
servidor de canalizaciones

HP Digital Sender Module 2.0

- Error desconocido X, Interno
(X, X,X) Modo X, ID de trabajo
X, Gravedad X

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno Servidor IMSP,0

El software de HP Digital
Sender Module que se ejecuta
en el PC no ha podido
iniciarse debido a que faltan
archivos o a limitaciones de
la memoria.

Fallo al inicializar las libretas
de direcciones.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.

●

Reinicie el PC.

●

Desinstale y vuelva a
instalar el software de
HP Digital Sender Module
en el PC.

●

Agregue más memoria
al PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Restaure las libretas
de direcciones.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

34 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del registro de eventos (continuación)

Mensaje DescripciónAcción

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno
Servidor IMSP,50 a Servidor
IMSP,56

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno Servidor
IMSP,57

Fallo al inicializar las libretas
de direcciones.

Error interno al gestionar
las libretas de direcciones.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Compruebe la base
de datos de las libretas
de direcciones.

●

Restaure las libretas
de direcciones.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo
de programas del Panel
de control del PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno
Servidor IMSP,58 a Servidor
IMSP,59

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno Servidor
IMSP,60

ES

Problema irrecuperable con
las libretas de direcciones

●

Anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

Se ha perdido el contenido
de las libretas de direcciones.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC. Vuelva a
importar las direcciones en
las libretas de direcciones.

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 35

Mensajes del registro de eventos (continuación)

Mensaje DescripciónAcción

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno
Servidor IMSP,100 a Servidor
IMSP,206

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno
Servidor IMSP,300 a Servidor
IMSP,304

Fallo al cargar las libretas
de direcciones.

Falta el enlace de red a la
libreta de direcciones. Esto
indica un posible problema
con la conexión de red.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Asegúrese de que todo
el cableado esté conectado
de forma segura.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

HP Digital Sender Module 2.0

- Error interno
Servidor IMSP,400 a Servidor
IMSP,403

Problema con la unidad de
disco duro (PC) de las libretas
de direcciones, problema con
HP JetSend u otro problema
interno.

36 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module
mediante el icono Servicios
que se halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

ES

Mensajes del registro de eventos (continuación)

Mensaje DescripciónAcción

HP Digital Sender Module 2.0

- Error en libretas de
direcciones

Se ha producido un problema
interno al acceder a las
libretas de direcciones.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Realice una comprobación
de base de datos
apagando y reiniciando
el software de HP Digital
Sender Module.

●

Restaure las libretas
de direcciones.

ES

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 37

Mensajes del panel de control

La siguiente tabla contiene una lista de los mensajes de las pantallas
de panel de control del Módulo de copia de MFP mientras se utiliza
Digital Sender Module, una descripción del mensaje y las acciones
recomendadas.

Mensajes del panel de control

Mensaje Descripción Acciones

Error de HP Digital
Sender Module. El disco
duro está lleno.

Error de HP Digital
Sender Module. Recursos
insuficientes para
procesar el trabajo.

Error de HP Digital
Sender Module. Sesión
de red rechazada.

Error de HP Digital
Sender Module. El
sistema no le ha podido
registrar.

El disco duro del MFP
está lleno.

El sistema no ha podido
obtener recursos
suficientes (RAM) para
procesar el trabajo.

●

Digital Sender Module
estaba demasiado
ocupado para
gestionar la petición.

●

El número de serie
del motor del MFP
puede haber
cambiado (por
ejemplo, se puede
haber reemplazado
un componente de
impresora).

●

Ha fallado la
autentificación
del usuario.

●

Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.

●

Utilice HP Web JetAdmin para
suprimir los archivos innecesarios
del disco duro del MFP de HP.

●

Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.

●

Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.

●

Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.

●

En la Utilidad de configuración
de HP, seleccione la pestaña
Configurar y después seleccione
el MFP y haga clic en el botón
Reinicializar.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

●

Asegúrese de que los ajustes de
autentificación están configurados
correctamente en la Utilidad de
configuración de HP.

●

Asegúrese de que el servidor
de Dominio NT está funcionando.

●

Asegúrese de que el servidor LDAP
está funcionando.

●

Asegúrese de que las credenciales
del usuario se han introducido
correctamente.

38 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del panel de control (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible cerrar archivo
de configuración.

Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible abrir archivo
de configuración.

Error de HP Digital
Sender Module.
Imposible escribir en
archivo de configuración.

El sistema no ha podido
cerrar el archivo de
configuración de trabajos.

El sistema no ha podido
abrir el archivo de
configuración de trabajos.

El sistema no ha podido
grabar el archivo de
configuración de trabajos.

●

Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.

●

Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con HP Digital
Sender Module.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

●

Pruebe a enviar el trabajo más
tarde.

●

Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con el software de HP
Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste, póngase en
contacto con un proveedor
autorizado de HP.

●

Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.

●

Verifique los permisos de escritura
en el disco duro del MFP para
asegurarse de que sean
compatibles con HP Digital
Sender Module.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

Error de HP Digital
Sender Module. Pérdida
de datos inesperada.

Error de HP Digital
Sender Module. El
comando recibido
es irreconocible.

ES

El MFP ha experimentado
una pérdida inesperada
de datos.

●

Pruebe a enviar de nuevo
el elemento.

●

Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

El sistema ha recibido
un comando
irreconocible.

●

Apague HP Digital Sender Module
y vuelva a encenderlo.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

Resolución de problemas de HP Digital Sender Module 39

Mensajes del panel de control (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

Digital Sender Service
no puede aceptar más
trabajos por el momento.

No se ha instalado el
servicio HP Digital Sender
Module.

El servicio HP Digital
Sender Module está
configurado
incorrectamente.

El servicio HP Digital
Sender Module no está
disponible actualmente.

El software de Digital
Sender Module está
procesando actualmente
el número máximo
permitido de trabajos
activos.

Se ha pulsado el botón
Enviar del MFP de HP,
pero no se ha instalado
el software de Digital
Sender Module.

La configuración actual
del software de HP Digital
Sender Module hace
imposible establecer
una conexión.

No se ha podido
establecer una conexión
con Digital Sender
Module.

●

Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.

●

Reinicie HP Digital Sender Module.

●

Póngase en contacto con un
proveedor autorizado de HP para
obtener detalles acerca del software
de HP Digital Sender Module y la
información de pedido.

●

Reinicie HP Digital Sender Module.

●

Utilice la Utilidad de configuración
de HP para configurar
correctamente HP Digital Sender.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

●

Pruebe a enviar de nuevo el trabajo.

●

Reinicie HP Digital Sender Module.

●

Utilice la Utilidad de configuración
de HP para configurar
correctamente HP Digital Sender.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

De forma temporal, el
servicio HP Digital Sender
Module no puede enviar
correo electrónico.

Actualmente no hay
servicios Digital Sender
con licencia disponibles.

El servidor de correo
electrónico no ha podido
establecer contacto con
el servidor SMTP.

Digital Sender Module
no ha podido
proporcionar servicios de
correo electrónico o fax.

40 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Verifique que el servidor SMTP
está funcionando.

●

Pruebe a enviar el trabajo
mástarde.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

●

Reinicie HP Digital Sender Module.

●

Utilice la Utilidad de configuración
de HP para verificar que la licencia
de HP Digital Sender se ha
introducido correctamente.

●

Si el problema persiste, póngase
en contacto con un proveedor
autorizado de HP.

ES

Resolución de problemas de red

Resolución de problemas generales de red

Utilice el software de gestión y monitorización de red para resolver
problemas generales de red.

Resolución de problemas del servicio de correo electrónico

La única manera de ve r si los datos se han transf erido correctamente
desde el software de HP Digital Sender Module al servidor de correo
electrónico es comprobando el registro de actividades (consulte

“Utilización del registro de actividades” en la página 19

Resolución de problemas de servicios de fax

La única manera de ve r si los datos se han transf erido correctamente
desde el software de HP Digital Sender Module al destino previsto de
fax es comprobando el registro de actividades (consulte “Utilización

del registro de actividades” en la página 19).

).

ES

Resolución de problemas de red 41

Mensajes del registro de actividades

Los iconos que se muestran a continuación aparecen en el registro
de actividades para identificar el tipo de mensaje:

normal

Actividad normal, no se necesita ninguna acción.

aviso

La función se ha ejecutado parcialmente. No se necesita
ninguna acción. Por ejemplo, ha enviado un mensaje de
correo electrónico, que no ha llegado a un destinatario.

error

La función ha fallado. Es posible que se requiera alguna
acción. Por lo general, HP Digital Sender Module puede
utilizarse todavía para otras funciones.

fatal

Un problema grave. Esto requiere la intervención del
administrador y posiblemente una llamada al proveedor
autorizado de HP.

Consulte “Utilización del registro de actividades” en la página 19
para obtener información sobre cómo ver, guardar, copiar, borrar
e imprimir el registro de actividades.

42 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del registro de actividades

Mensaje Descripción Acciones

001/01
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Fallido.

001/02
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Satisfactorio.

001/03
Informe de envío de correo
electrónico. Remitente:
nombre. Asunto: asunto.
Estado: Error de procesado
de imagen.

La transmisión de correo
electrónico no ha tenido éxito.
Es posible que haya
introducido una dirección
incorrecta de correo
electrónico.

Sólo es un mensaje de
notificación. La transmisión
de correo electrónico ha
tenido éxito.

La transmisión de correo
electrónico no ha tenido éxito.
Se ha producido un error
interno mientras se procesaba
el documento.

●

Vuelva a intentar
la transmisión.

●

Asegúrese de que todo
el cableado esté conectado
de forma segura.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Vuelva a intentar
la transmisión.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.

003/00.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado:
Satisfactorio. Código: X.

ES

Sólo es un mensaje de
notificación. Se ha enviado
con éxito un documento de
fax al servidor de fax por LAN.

Mensajes del registro de actividades 43

●

No se necesita ninguna
acción.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

003/01.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallo
de acceso a disco local.
Código: X.

003/02.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallo
del daemon de fax de registro .
Código: X

003/03.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Fallo de apertura de archivo
remoto. Código: X.

HP Digital Sender Module ha
sufrido un error al acceder al
sistema de archivos local.

HP Digital Sender Module
no ha podido conectar con
el servidor de fax.

HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse con el
servidor de fax.

●

Compruebe los errores
de disco en el Registro
de eventos.

●

Vuelva a enviar
el documento.

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Vuelva a enviar
el documento.

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Vuelva a enviar
el documento.

003/04.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.

HP Digital Sender Module no
ha podido comunicarse con el

servidor de fax.

Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Fallo de grabación en archivo
remoto. Código: X.

003/05.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de

HP Digital Sender Module

no ha podido comunicarse

correctamente con el servidor

de fax.

recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Fallo de cierre de archivo
remoto. Código: X.

44 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Vuelva a enviar
el documento.

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

003/06.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Fallo de obtención de área de
trabajo de fax. Código: X.

003/07.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Falta el área de trabajo de fax.
Código: X.

003/08.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Memoria agotada. Código: X.

HP Digital Sender Module no

ha podido comunicarse

correctamente con el servidor

de fax.

HP Digital Sender Module no

ha podido comunicarse

correctamente con el servidor

de fax.

No se ha podido enviar un fax

porque se ha agotado la

memoria de HP Digital Sender

Module.

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Configure correctamente
las propiedades del
registro en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Vuelva a enviar
el documento.

●

Si persiste el problema,
reinicie HP Digital Sender
Module.

003/09.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Fallo de configuración del
controlador de fax. Código: X.

003/12.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Descriptor de trabajo no
válido. Código: X.

ES

HP Digital Sender Module no

ha podido comunicarse

correctamente con el servidor

de fax por LAN.

El software de HP Digital

Sender Module debe

actualizarse.

Mensajes del registro de actividades 45

●

Configure los ajustes
de fax en la Utilidad
de configuración de HP.

●

Vuelva a instalar el
software. Póngase en
contacto con HP o
descargue el software
de Internet.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

003/13.) Documento enviado
al servicio de HP Digital
Sender. Destinatario(s): X.
Número: X. Número de
recepción: X. Número de
páginas: X. Resultado: Fallido .
Error de procesado de
imagen. Código: X.

004/00.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado:
transmisión satisfactoria.

004/01.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado:
transmisión fallida.

004/02.) Resultado de
transmisión de fax.
Destinatario(s): X. Número: X.
Contabilidad: X. Número de
páginas: X. Resultado: falta
notificación.

HP Digital Sender Module ha

sufrido un error mientras se

procesaba el documento.

Sólo es un mensaje de

notificación. Se ha enviado

correctamente un documento

de fax a un destinatario.

No se ha podido enviar un

documento de fax a un

destinatario.

El servidor de fax por LAN no

ha devuelto ninguna

notificación.

●

Vuelva a enviar el
documento.

●

Si persiste el error, reinicie
HP Digital Sender Module.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Verifique que el número
introducido sea un destino
de fax válido. Compruebe
los detalles en el registro
del servidor de fax por
LAN.

●

Si el software de fax por
LAN que utiliza no soporta
la notificación, no la
recibirá. Sin embargo, si el
software de fax por LAN
soporta la notificación,
asegúrese de que ha
configurado correctamente
el software de HP Digital
Sender en la Utilidad de
configuración de HP.
Consulte la documentación
de software de fax por LAN
para averiguar si soporta la
notificación. Si no es el
caso, seleccione un
software de fax por LAN
diferente en la Utilidad de
configuración de HP y
configure correctamente el
software de Digital Sender.

46 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

013/00
La libreta de direcciones ha
sido borrada completamente.

014/00
La libreta pública de
direcciones de correo
electrónico ha sido borrada.

015/00.) La libreta pública de
direcciones de fax ha sido
borrada.

026/00
Estado de importación de la
libreta de direcciones: inicio.

Sólo es un mensaje de

notificación. El procedimiento

de restablecer las libretas de

direcciones se ha realizado

satisfactoriamente.

Sólo es un mensaje de

notificación.

El comando Borrar libreta de

direcciones del GLD ha tenido

éxito.

Sólo es un mensaje de

notificación. El comando

Borrar libreta de direcciones

del GLD se ha realizado

satisfactoriamente.

Sólo es un mensaje de

notificación.

El GLD se utiliza para importar

direcciones al HP Digital

Sender Module. El uso de

HP Digital Sender Module

está bloqueado hasta que

haya finalizado la importación.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

026/01
Estado de importación de la
libreta de direcciones: fin.

026/02
Estado de importación de
libreta la de direcciones:
interrumpido. Código: código.

ES

Sólo es un mensaje de

notificación.

HP Digital Sender Module ha

realizado satisfactoriamente la

importación.

HP Digital Sender Module ha

detectado un problema interno

durante la importación.

Mensajes del registro de actividades 47

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Vuelva a intentar la
importación.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

027/00
Informe sobre las entradas en
importación de la libreta de
direcciones. Añadidas:
número. Duplicadas: número.
Procesadas: número.

028/00
Informe sobre las entradas en
importación de la libreta de
direcciones. Eliminadas:

número. No encontradas:
número. Procesadas: número.

029/00
Estado de borrado de la libreta
de direcciones: La libreta
pública de direcciones de
correo electrónico ha sido
borrada.

029/01
Estado de borrado de la libreta
de direcciones: No se
encontró la Libreta de
direcciones de correo
electrónico pública.

Sólo es un mensaje de

notificación. HP Digital Sender

Module ha importado las

direcciones

satisfactoriamente.

-O bien-

Algunas direcciones no se

importaron porque estaban

duplicadas.

Sólo es un mensaje de

notificación.

-O bien-

Algunas direcciones no se

eliminaron porque no pudieron

encontrarse.

Sólo es un mensaje de

notificación. La libreta pública

de direcciones de correo

electrónico se ha borrado

satisfactoriamente.

Por alguna razón, no se puede

acceder a la libreta de

direcciones que intenta borrar.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Vuelva a intentar el
procedimiento.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado de
HP.

030/00
Verificación de la libreta de
direcciones: inicio.

Sólo es un mensaje de

notificación.

HP Digital Sender Module ha

iniciado una comprobación

interna de todas las libretas de

direcciones y no podrá

utilizarse hasta que se haya

completado la comprobación.

48 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

No se necesita ninguna
acción.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

030/01
Verificación de la libreta de
direcciones: completado con
errores.

030/02
Verificación de la libreta de
direcciones: completado sin
errores.

031/00
Verificación de la libreta de
direcciones. Número de
elementos borrados: número.

Se ha completado la

comprobación interna de

todas las libretas de

direcciones. Se han

encontrado y suprimido

algunas entradas de

problemas. El mensaje 031/00

indica cuántas entradas se

han borrado.

Sólo es un mensaje de

notificación. Se ha completado

la comprobación interna de

todas las libretas de

direcciones sin encontrar

errores.

Sólo es un mensaje de

notificación. Durante una

comprobación interna de las

libretas de direcciones

HP Digital Sender Module ha

encontrado el número de

elementos indicados en el

mensaje y los ha suprimido.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

032/00
Verificación de la libreta de
direcciones. Se detectaron
fallos grave s.

ES

Los problemas de las libretas

de direcciones han impedido

la comprobación interna de

terminación de libretas de

direcciones.

Mensajes del registro de actividades 49

●

Restaure las libretas de
direcciones. (Consulte la
tabla de “Tareas de HP

Digital Sender Module”
en la página 14 para

obtener más información.)

Mensajes del registro de actividades (continuación)

035/00
Error de red en la transmisión
de correo electrónico. Código:
código.

036/00
Error de red en la negociación
del protocolo SMTP. Código:
código.

La transmisión de correo

electrónico ha fallado a causa

de un problema en la red.

La transmisión de correo

electrónico ha fallado a causa

de un problema en la red.

●

Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.

●

Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico y el servicio
SMTP están funcionando.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.

●

Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.

●

Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico y el servicio
SMTP están funcionando.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

037/00
Correo electrónico no
entregado al destino nombre.

El mensaje de correo

electrónico no se ha podido

entregar al destino indicado.

El mensaje se ha entregado

satisfactoriamente como

mínimo a uno de los destinos

del mensaje. Habrá un

mensaje similar en el registro

para cada destino al que no

pudo llegar.

50 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Compruebe la exactitud de
la dirección de correo
electrónico.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

038/00
El servidor SMTP no aceptó el
remitente de correo
electrónico. Nombre: nombre.

041/00
No se pudo acceder al
servidor SMTP.

El servidor de correo

electrónico ha rechazado la

dirección de correo electrónico

en el mensaje.

Existe un problema con el

servidor de correo electrónico.

●

Asegúrese de que la
dirección de correo
electrónico es la correcta.

●

Asegúrese de que la
dirección de correo
electrónico está en formato
de correo electrónico
SMTP.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

●

Asegúrese de que todo el
cableado esté conectado
de forma segura.

●

Asegúrese de que el
servidor de correo
electrónico está
funcionando.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Asegúrese de que la
dirección de servidor de
correo electrónico es
correcta en la Utilidad de
configuración de HP.

043/00
Ya se puede acceder al
servidor SMTP.

ES

Sólo es un mensaje de

notificación.

Mensajes del registro de actividades 51

●

No se necesita ninguna
acción.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

046/00
El servidor SMTP no aceptadó
el mensaje de correo
electrónico porque era
demasiado largo.

058/00
La dirección de correo
electrónico por omisión “De”
no está definida. No es posible
enviar mensajes de correo
electrónico si el campo “De”
no se introduce en el panel de
control o en el perfil del
usuario registrado.

El servidor de correo

electrónico no ha podido

aceptar el mensaje de correo

electrónico transmitido por

HP Digital Sender Module

porque era demasiado grande.

Falta una dirección de correo

electrónico de REMITENTE

predeterminada en la

configuración.

●

Asegúrese de que la
dirección IP del servidor
SMTP coincide con la
dirección IP indicada en
la Utilidad de configuración
de HP.

●

Aumente el
tamaño máximo de
mensaje de correo
electrónico que aceptará
el servidor de correo
electrónico (consulte la
documentación de ese
servidor).

●

Asegúrese de que se ha
introducido correctamente
la dirección
predeterminada de correo
electrónico de
REMITENTE en la
Utilidad de configuración
de HP.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

066/00 Error interno (código) Se ha producido un error

interno al intentar procesar

un trabajo.

066/00 Error interno:
Remitente: nombre
Asunto: asunto

Se ha producido un error

interno al procesar este

trabajo.

52 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

066/00 Error interno del
subsistema receptor de
JetSend (código)-

066/00 El subsistema receptor
de JetSend fracasó durante la
inicialización (código).

075/00 Nose ha transferido un
archivo de disco a la
impresora X.

Se ha producido un error

interno al recibir datos del

MFP de HP.

Se ha producido un error

mientras se inicializaba el

subsistema JetSend.

No se ha transferido un

archivo de disco al disco duro

del MFP. Es posible que el

gestor de cola de impresión de

la estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.

●

Reinicie HP Digital Sender
Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado de
HP.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

075/00 Se ha transferido un
archivo de disco a la
impresora X.

075/01 La libreta de
direcciones se transfirió a la
impresora X.

075/01 La libreta de
direcciones no se transfirió a
la impresora X.

ES

Se ha transferido un archivo

de disco al disco duro del

MFP.

Las libretas públicas de

direcciones se han transferido

al disco duro del MFP.

Las libretas públicas de

direcciones no se han

transferido al disco duro del

MFP. Es posible que el gestor

de cola de impresión de la

estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

Mensajes del registro de actividades 53

●

No se necesita ninguna
acción.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

075/02 La dirección de
JetSend no se transfirió a la
impresora X.

075/02 La dirección de
JetSend se transfirió a la
impresora.

075/04 No se crearon los
directorios en la impresora X.

La dirección de JetSend del

PC no se ha transferido al

disco duro del MFP. Es posible

que el gestor de cola de

impresión de la estación de

trabajo no esté funcionando.

El MFP asociado con esta

acción puede haberse

suprimido de la carpeta

Impresoras.

La dirección de JetSend del

PC se ha transferido al disco

duro del MFP.

Los directorios de disco del

MFP no se han creado en el

disco duro del MFP para el

firmware de HP Digital Sender

Module. Es posible que el

gestor de cola de impresión de

la estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

075/04 Se han creado los
directorios en la impresora X.

Los directorios de disco del

MFP se han creado en el

disco duro del MFP para el

firmware de HP Digital Sender

Module.

075/05 El módulo de copia se
transfirió a la impresora X.

El firmware de HP Digital

Sender Module no se ha

transferidos al disco duro del

MFP. Es posible que el gestor

de cola de impresión de la

estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

54 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

075/05 El módulo de copia se
transfirió a la impresora X.

075/08 El archivo de
configuración no se transfirió a
la impresora X.

075/08 El archivo de
configuración se ha transferido
a la impresora X.

El firmware de HP Digital

Sender Module no se ha

transferido al disco duro de la

impresora.

El archivo de configuración

que contiene el ajuste

predeterminado de Enviar a

correo electrónico no se ha

transferido al disco duro del

MFP. Es posible que el gestor

de cola de impresión de la

estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

El archivo de configuración

que contiene el ajuste

predeterminado de Enviar a

correo electrónico se ha

transferido al disco duro

del MFP.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

●

No se necesita ninguna
acción.

075/09 La impresora X no se
apagó y se volvió a encender.

075/09 La impresora X se
apagó y se volvió a encender.

ES

El MFP de HP no se ha

apagado y encendido tras

transferir todos los archivos de

firmware y de configuración al

disco duro del MFP. Es posible

que el gestor de cola de

impresión de la estación de

trabajo no esté funcionando.

El MFP asociado con esta

acción puede haberse

suprimido de la carpeta

Impresoras.

El MFP de HP se ha apagado

y encendido tras transferir

todos los archivos de firmware

y de configuración al disco

duro del MFP.

Mensajes del registro de actividades 55

●

Apague el MFP y vuelva
a encenderlo.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

●

No se necesita ninguna
acción.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

075/10 El archivo de licencia
se transfirió a la impresora X.

075/10 El archivo de licencia
no se ha transferido a la
impresora X.

075/11.) El módulo de copia
se apagó y se volvió a
encender en la impresora %s.

075/11.) El módulo de copia
no no se apagó y se volvió a
encencder en la impresora
%s.

Se ha transferido el archivo de

licencia al disco duro del MFP.

No se ha transferido el archivo

de licencia al disco duro del

MFP. Es posible que el gestor

de cola de impresión de la

estación de trabajo no esté

funcionando. El MFP asociado

con esta acción puede

haberse suprimido de la

carpeta Impresoras.

Sólo es un mensaje de

notificación. Se ha reiniciado

HP Digital Sender Module.

El software de HP Digital

Sender Module no podía

reiniciar el Módulo de copia

(escáner) en el MFP.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Inicie el gestor de cola de
impresión de PC mediante
el icono Servicios que se
halla en el grupo de
programas del Panel de
control del PC.

●

Agregue el MFP a la
carpeta Impresoras.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Apague HP Digital Sender
Module y vuelva a
encenderlo.

●

Reinicialice el MFP
mediante la Utilidad de
configuración.

076/00.) No hay espacio
suficiente en el disco. Espacio
de disco insuficiente para
permitir el trabajo.

El espacio de disco es

insuficiente en la unidad

donde está instalado el

software de HP Digital Sender

Module.

077/00 Error interno del
subsistema de correo
electrónico (código)

Se ha producido un error al

intentar enviar un correo

electrónico.

Remitente: nombre
Asunto: asunto

56 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Suprima algunos archivos
en la unidad de disco.

●

Instale el software de HP
Digital Sender Module en
otra unidad de disco.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

ES

Mensajes del registro de actividades (continuación)

077/00 Error interno del
subsistema de correo
electrónico (código).

078/00 El subsistema de
correo electrónico se apagó
durante la entrega del trabajo
Remitente: nombre
Asunto: asunto

079/00 No se ha podido iniciar
el subsistema receptor de
JetSend.

079/01 No se ha podido iniciar
el subsistema de correo
electrónico. (código)

Se ha producido un error

al intentar enviar un correo

electrónico.

El software de Digital Sender

Module se apagó mientras

enviaba este trabajo. Digital

Monitor intentará volver a

enviar el trabajo cuando se

reinicie el servicio.

Se ha producido un error al

intentar iniciar el subsistema

receptor de JetSend.

Se ha producido un error al

intentar iniciar el subsistema

de correo electrónico.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

No se necesita ninguna
acción.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

079/05 El subsistema de
correo electrónico fracasó
durante la inicialización.

ES

Se ha producido un error

mientras se inicializaba el

subsistema de correo

electrónico.

Mensajes del registro de actividades 57

●

Asegúrese de que el PC
tiene memoria suficiente.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

Mensajes del registro de actividades (continuación)

080/00 Error de la libreta de
direcciones al leer la entrada:
X.

081/00 Error de reintento de
trabajo. No se puede leer la
información de trabajo del
disco.

081/01 Error al grabar la
información de trabajo en el
disco.

No se ha encontrado una

entrada en la base de datos

de HP Digital Sender Module.

Se ha producido un error

al reintentar un trabajo

previamente incompleto.

No se puede grabar la

información de trabajo en el

disco duro del PC. No se

puede reintentar el trabajo.

●

Utilice el Gestor de la
libreta de direcciones para
asegurarse de que la base
de datos contiene las
direcciones correctas.

●

Vaya a la Utilidad de
configuración y vuelva a
inicializar los dispositivos
instalados.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

●

Asegúrese de que no hay
errores de disco.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

●

Asegúrese de que no hay
errores de disco.

●

Asegúrese de que el disco
donde está instalado
Digital Service Module no
está lleno

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

082/00 El firmware no se ha
actualizado en la impresora X.

El firmware del MFP no se

actualizó al actualizar HP

Digital Sender Module.

58 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

Vaya a la Utilidad de
configuración y vuelva a
inicializar el dispositivo

ES

Resolución de problemas del software

Los procedimientos de resolución de problemas se dividen
en dos secciones:

●

Resolución de problemas generales de software (página 59)

●

Gestor de la libreta de direcciones de HP (página 60)

Resolución de problemas generales de software

Utilice la tabla siguiente para resolver los problemas más habituales
que ha encontrado al utilizar el software. El software de HP Digital
Sender Module no visualiza mensajes para estos tipos de problemas.

Problemas de uso

Problema Acciones

El Gestor de la libreta
de direcciones o el
servicio HP Digital
Sender Module se
están ejecutando
muy lentamente.

●

Es posible que haya demasiados programas ejecutándose
en el ordenador. Cierre los programas abiertos que no se estén
utilizando. Intente volver a iniciar el ordenador.

●

Ejecute el GLD y el software de HP Digital Sender Module
en el mismo PC Windows NT/Windows 2000.

●

Es posible que no haya espacio libre suficiente en la unidad
de disco duro del ordenador. Libere espacio en el ordenador
eliminando los archivos innecesarios.

●

Es posible que los datos de la unidad de disco duro del ordenador
estén fragmentados. Ejecute el Desfragmentador de disco. Haga
clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema
ydespués en Desfragmentador de disco. Tal vez sea necesario
instalar una herramienta de desfragmentación de disco en la
máquina Windows NT/Windows 2000. Para obtener más
información, consulte la documentación de Windows.

ES

Resolución de problemas del software 59

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP

La tabla siguiente contiene mensajes de error que pueden aparecer
al utilizar el GLD, una descripción de los mensajes y las acciones
recomendadas.

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP

Mensaje Descripción Acciones

El Gestor de la libreta de
direcciones ha encontrado un
número de elementos mayor
al número máximo admitido.
La aplicación puede volverse
inestable.

Código de errorinterno del
Gestor de la libreta de
direcciones.

Libreta de direcciones
bloqueada.

Se ha producido un error al
iniciar los zócalos.

Se ha sobrepasado el número

máximo de elementos que el

GLD puede soportar. (Por

ejemplo, se ha sobrepasado el

número máximo permitido de

direcciones de correo

electrónico.)

Se ha producido un error

interno del GLD.

Otra persona está utilizando la

libreta de direcciones a la que

intenta acceder.

La aplicación no ha podido

asignar los recursos de red.

●

Borre la libreta de
direcciones que se estaba
utilizando cuando se
produjo el mensaje (en el
menú Editar, haga clic en
Borrar libretas de
direcciones).

●

Restaure todas las libretas
de direcciones.

●

Restaure el GLD.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Si persiste el problema,
anote el código y póngase
en contacto con un
proveedor autorizado
de HP.

●

Acceda a la libreta de
direcciones más tarde. La
libreta de direcciones ya se
está utilizando.

●

Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red.

●

Apague el ordenador
y vuelva a encenderlo.

60 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

El enlace falló El GLD no ha podido conectar

con el servidor de directorios

No se ha logrado agregar la
entrada.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, no se han

podido agregar las direcciones

encontradas al GLD porque el

libro de direcciones

seleccionado está lleno.

●

Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red,
utilizando un comando
de red como telnet.

●

En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente.

●

Elimine algunas entradas
de la libreta de direcciones
seleccionada para dejar
espacio para nuevas
entradas. Los límites de las
libretas de direcciones son
los siguientes:
Correo electrónico público:

200.000
Listas de distribución
públicas de correo
electrónico: 512
Fax público: 2.040
Listas de distribución
de fax públicas: 512

Para continuar, proporcione
información en todos los
campos.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, no se han

rellenado algunos campos de

la configuración de directorios.

La inicialización falló. Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, el GLD no

ha podido conectar con el

servidor.

ES

Resolución de problemas del software 61

●

En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado. Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.

●

En la configuración de
directorios, asegúrese de
que ha escrito el nombre
DNS o la dirección IP
correctos para el servidor
que desee utilizar.
Consulte la ayuda en línea
para obtener información
sobre la definición de
directorios.

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

Fallo de acceso a la red. Hay un problema para

conectar con HP Digital

Sender Module a través

de la red.

No se ha seleccionado ningún
elemento.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, no ha

seleccionado una dirección

antes de hacer clic en

Agregar.

●

Cierre el GLD y vuelva
a iniciarlo.

●

Reinicie el software de
HP Digital Sender Module.

●

Verifique que el nombre o
la dirección IP que se ha
introducido en el GLD del
PC que ejecuta el software
del HP Digital Sender
Module es correcto.

●

Compruebe la base de
datos de la libreta de
direcciones (consulte

“Comprobación de la base
de datos de la libreta de
direcciones”
en la página 32).

●

Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red,
mediante un comando
de red como telnet.

●

Si el problema persiste,
póngase en contacto con
un proveedor autorizado
de HP.

●

Seleccione una dirección
y haga clic en Agregar.

¡Falló la búsqueda!
No existe un objeto de este
tipo.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, es posible

que la configuración de

directorios no se haya

especificado correctamente.

62 Capítulo 3 - Resolución de problemas

●

En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente. Consulte
la ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.

ES

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

La contraseña y el texto de
confirmación no coinciden.
Vuelva a introducirlos.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, las

contraseñas del servidor

especificadas en los campos

Contraseña y Confirmación no

coinciden.

El número de puerto que ha
introducido es erróneo.
Introduzca otro valor.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, ha

introducido un número de

puerto incorrecto para el

servidor que contiene el

directorio en el que se quiere

ejecutar la búsqueda.

La búsqueda ha fallado. El servidor de directorios ha

fallado mientras procesaba la

búsqueda.

Intervalo acabado. El servidor de directorios no

responde.

Nombre de registro o
contraseña de registro
incorrecta.

Se ha introducido un nombre

de registro o una contraseña

que no es válido.

●

En la configuración de
directorios, vuelva a
escribir la contraseña en
ambos campos. Consulte
la ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.

●

En la configuración de
directorios, compruebe el
número de puerto. “389” es
el valor predeterminado y
estándar. Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
la definición de directorios.

●

Vuelva a intentar la
búsqueda.

●

Reinicie el GLD.

●

Actualice el servidor de
directorios para que
soporte búsquedas
avanzadas.

●

Asegúrese de que el
ordenador donde se
ejecuta el GLD está
conectado a la red
mediante un comando de
red como telnet.

●

Acote la búsqueda para
que el servidor de
directorios pueda ejecutar
el comando en el tiempo
estipulado.

●

En la configuración de
directorios, asegúrese de
que todos los campos se
han rellenado
correctamente.

●

Asegúrese de que la
contraseña se ha
introducido correctamente.

●

Asegúrese de que el
nombre de registro es
“ADMINISTRADOR”.

ES

Resolución de problemas del software 63

Mensajes del Gestor de la libreta de direcciones de HP (continuación)

Mensaje Descripción Acciones

El número máximo de
concordancias introducido es
erróneo.

Su consulta ha sobrepasado
el límite de tamaño del
servidor.

Durante el procedimiento de

importación de direcciones de

correo electrónico, el número

máximo de concordancias

(resultados) introducido es

superior al que la búsqueda

puede obtener.

Durante el procedimiento de

importar direcciones de correo

electrónico, la búsqueda ha

encontrado un número mayor

de entradas que coinciden con

los criterios de búsqueda que

el número de entradas

permitido por el servidor.

●

Introduzca un número más
pequeño.

●

Acote la búsqueda en el
cuadro de diálogo
Búsqueda en directorio.
Acote los criterios de
búsqueda de Nombre o
Dirección de correo
electrónico para obtener
menos entradas. (Por
ejemplo, busque
“González-Pérez” en lugar
de “Pérez”.) Consulte la
ayuda en línea para
obtener información sobre
cómo buscar en un
directorio e importar
direcciones.

64 Capítulo 3 - Resolución de problemas

ES

4

Información de garantía

Declaración de garantía limitada de
Hewlett-Packard

PRODUCTO HP
Servicio HP Digital Sender Module

1 HP garantiza que el PRODUCTO DE SOFTWARE HP,

correctamente instalado, ejecutará las instrucciones de
programación durante 90 días a partir de la fecha de compra
y no fallará por defectos de material ni de fabricación. Si HP
recibe aviso de tales defectos durante el período de garantía,
HP sustituirá el soporte del PRODUCTO DE SOFTWARE que
no ejecuta las instrucciones de programación debido a dichos
defectos.

2 HP no garantiza que el funcionamiento ininterrumpido ni libre

de errores de los productos HP. Si HP no puede restablecer
el PRODUCTO DE SOFTWARE a una condición acorde con
la garantía en un plazo de tiempo razonable, HP se reserva
el derecho de pedirle que desinstale el PRODUCTO DE
SOFTWARE y lo devuelva a HP a cambio del reembolso
del importe pagado.

DURACIÓN DE LA GARANTÍA
90 días

ES

Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 65

3 CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD

O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO
ESTÁ LIMITADA A LA DURACI ÓN DE LA GARANTÍA EXPLÍCITA
INDICADA ANTERIORMENTE. Algunos estados o provincias
no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita,
por lo que la limitación o exclusión anterior puede no ser
aplicable en su caso. Esta garantía le proporciona derechos
legales específicos y es posible que posea también otros
derechos en función del estado o la provincia.

4 LOS RECURSOS LEGALES DE ESTA DECLARACIÓN

DE GARANTÍA SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS
RECURSOS LEGALES DEL USUARIO. SALVO LO INDICADO
ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO SERÁ HP
RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE DAÑOS
DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EMERGENTES
(INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS) NI DE NINGÚN
OTRO TIPO, ESTÉN BASADOS EN CONTRATO, PERJUICIOS
U OTROS. Algunos estados o provincias no permiten
la exclusión ni limitación de daños incidentales ni emergentes,
por lo que la limitación o exclusión anterior puede no
ser aplicable en su caso.

66 Capítulo 4 - Información de garantía

ES

Indice

A

activar

notificaciones 18

actividades

comunes de HP Digital Sender

Module 14
concluir y reiniciar 14
correo electrónico 15
fax 16
libreta de direcciones 14
restaurar 17
seguridad 14

actividades relativas a la seguridad 14
administrador

actividades 11
registro de actividades 19

B

base de datos de libretas de direcciones

comprobar 32

borrar

registro de actividades 21

C

calidad de la imagen

problemas 25

componentes

Digital Sender Module 6

comprobar de la base de datos de la

libreta de direcciones 32

comprobar la libreta de direcciones

descripción y pasos 32

concluir y reiniciar actividades 14
copiar

registro de actividades 20

correo electrónico

actividades 15
cambiar valores predeterminados 15
resolución de problemas 41
servicios de distribución8
tipos de archivo soportados 8

cristal, limpiar 25

despacio

Digital Sender Module 25
programas 59

Direcciones de fax públicas

descripción18

Direcciones públicas de correo

electrónico

descripción18

documentos

cambiar de tamaño17
enviados como mensajes de correo

electrónico que no llegan 26

documentos a dos caras 17

E

exportar

herramienta de exportación de

LDAP 11

F

Fast Ethernet

soporte 7

fax

actividades 16
cambiar valores predeterminados 16
resolución de problemas 41
servicios de distribución9
tipos de archivo soportados 9

G

Gestor de la libreta de direcciones

actividades comunes 14
mensajes 60
sistemas operativos cliente 7

guardado

registro de actividades 20

H

herramienta de exportación de LDAP 11
herramientas para la resolución de

problemas 24

ES

D

declaración de garantía65
declaración de garantía limitada 65

I

impresión a dos caras 17
impresión del registro de actividades 20
invitado

registro de actividades 19

Indice 67

L

libreta de direcciones de Listas de

distribución públicas
descripción18

libretas de direcciones

actividades 14
comprobar 32
Correo electrónico público 18
Fax público 18
Listas de distribución públicas 18
mantenimiento o importación14
mensajes de error del panel de

control 38

limpiar

cristal de digitalización25

listas de distribución

descripción18

M

mensajes

Gestor de la libreta de direcciones 60
panel de control 38

mensajes de aviso del registro de

actividades 42

mensajes de error del registro de

actividades 42

mensajes de programa

utilización para la resolución de

problemas 24

mensajes fatales del registro de

actividades 42

mensajes normales del registro de

actividades 42

N

notificaciones

activar 18
descripción18

Novell Netware

soporte 8

P

panel de control

mensajes 38

R

red

resolución de problemas 41
sistemas operativos soportados 7

registro de actividades

borrar 21
contenido 19
copiar 20
descripción19
guardado 20

impresión20
mensajes 42
renovar 21
utilización para la resolución de

problemas 24

visualización20

registro de eventos

utilización para la resolución de

problemas 24

rendimiento

Digital Sender Module lento 25

programas lentos 59
renovar el registro de actividades 21
resolución de problemas

calidad de la imagen 25

envío lento 25

fuentes de información24

general 25, 27

herramientas 24

red 41

transmisiones de correo

electrónico 26

transmisiones de fax 26
restaurar actividades 17

S

servicios de distribución

correo electrónico 8

fax 9
sistemas operativos soportados 7
software

ejecución lenta 59
soporte 100Base-TX 7
soporte 10Base-2 7
soporte 10Base-T 7
soporte BNC 7
soporte Ethernet 7

T

tareas

comunes de HP Digital Sender

Module 14

Tipos de archivo

correo electrónico soportado 8

fax soportado 9
transmisiones de correo electrónico

no llega a su destino 26
transmisiones de fax

no llega a su destino 26

U

Utilidad de configuración

actividades comunes 14

68 Indice

ES

V

valores predeterminados

cambiar 17

velocidad

Digital Sender Module lento 25
lento en programas 59

ES

Indice 69

70 Indice

ES

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Hewlett-Packard Co.