Hp LASERJET 8000MFP, LASERJET 8150MFP, LASERJET 8150, LASERJET 8100, LASERJET 8100MFP User Manual [it]

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HP Digital Sender Module

Guida dell’amministratore

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HP Digital Sender Module

Guida dell’amministratore_____

La riproduzione, l'adattamento o la traduzione senza previa autorizzazione scritta sono vietati, tranne nei casi contemplati dalle norme sul copyright.

Prima edizione, luglio 2000

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Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise, Idaho 83714 U.S.A.

Sommario

1 HP Digital Sender Module

Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Panoramica dell’architettura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Ambienti e protocolli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sistemi operativi di rete. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Sistemi operativi client (soltanto Gestore rubriche) . . . . . . . . . . 8

Supporto Novell NetWare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Servizi di distribuzione di posta elettronica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Servizi di distribuzione fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Amministrazione

Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Impostazione di HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . 12

Operazioni di HP Digital Sender Module . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Impostazione delle notifiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Uso delle rubriche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Uso dello strumento di esportazione LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Uso del registro delle attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Per visualizzare il registro delle attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

3 Risoluzione dei problemi

Introduzione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Fonti di informazioni sui problemi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module. . . . . . . . . . 25

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital

Sender Module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Verifica del database della rubrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Messaggi del registro degli eventi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Messaggi del pannello di controllo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Risoluzione dei problemi di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Risoluzione dei problemi di rete generici . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

R-isoluzione dei problemi del servizio di posta elettronica . . . . 39

Risoluzione dei problemi del servizio fax . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Messaggi del registro delle attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Risoluzione dei problemi del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Risoluzione dei problemi di software generici. . . . . . . . . . . . . . 56

Messaggi di Gestore rubrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

4 Garanzia

Dichiarazione di garanzia limitata della Hewlett-Packard . . . . . . . . 63

Indice

HP Digital Sender

Module

Introduzione

HP Digital Sender Module è un’applicazione software che consente alle periferiche multifunzione HP (MFP, Multi-Functional Periperal) di inviare documenti digitalizzati direttamente a cassette postali elettroniche (posta elettronica) o a destinazioni fax, convertendo le informazioni dei supporti cartacei in immagini digitali che possono essere condivise, memorizzate o modificate. I documenti vengono inizialmente digitalizzati nella MFP, quindi vengono trasmessi a un PC collegato in rete sul quale è installato il software HP Digital Sender Module. In tal modo, gli utenti non devono creare alcuna copia elettronica dei documenti stampati. È inoltre possibile impostare HP Digital Sender Module in modo da richiedere l’autenticazione dell’utente per consentire soltanto alle persone autorizzate di usare le funzioni di Digital Sender disponibili nella MFP.

Dal pannello di controllo della MFP, gli utenti possono:

●

Selezionare Invio per posta elettronica o Invio per fax.

●

Immettere i dati di A:/Da:/Cc:/Oggetto: attraverso l’uso di una tastiera elettronica visualizzata sul pannello di controllo. Il pannello di controllo consente inoltre di controllare la scansione duplex, il formato della carta e il formato degli allegati di posta elettronica.

●

Selezionare nomi da una rubrica scaricata dall’amministratore di rete.

Introduzione 5

Il software HP Digital Sender Module:

● Geestisce la trasmissione simultanea di immagini digitalizzate

da più MFP collegate in rete.

●

Esegue la decompressione e la scomposizione delle immagini, la conversione del formato delle immagini necessarie per la trasmissione del documento come allegato di posta elettronica o come fax.

●

Aggiunge le informazioni degli indirizzi.

●

Codifica il messaggio.

●

Comunica con un server SMTP configurato da un amministratore di rete.

●

Gestisce le singole rubriche e ne trasmette una copia a ciascuna MFP dotata di licenza.

Panoramica dell’architettura

Viene fornito di seguito uno schema dei componenti di HP Digital Sender Module:

Modulo scanner

Firmware della MFP

Workstation NT/2000

-Programma di installazione

-Utility di

configurazione

I componenti del firmware di HP Digital Sender Module sono:

●

Firmware del pannello di controllo: gestisce l’interf accia utente e il controllo generale dei lavori.

●

Firmware del processore di copie: genera i formati di file di dati desiderati.

●

Agente servizio scanner

●

Provider del servizio digitale (JetSend)

6 capitolo 1 - HP Digital Sender Module

PC amministratore /client

-Gestorerubrica

-Strumento di esportazione LDAP

Server fax LAN

Gateway SMTP

I componenti del software di HP Digital Sender Module sono:

●

Server di gestione lavori/posta elettronica

●

Image Pipeline (IP)

●

Codificatore Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME)

●

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

●

Programma di installazione

●

Utility di configurazione: una volta installato il software,

è possibile configurare il software di HP Digital Sender Module mediante l’uso di questa utility. Per potere utilizzare il software, è necessario prima configurarlo.

●

Gestore rubrica: l’amministratore di rete può utilizzare questo software per impostare le rubriche.

●

Strumento di esportazione LDAP: viene utilizzato per aggiornare le rubriche da un server LDAP in maniera automatica.

Ambienti e protocolli

Sistemi operativi di rete

HP Digital Sender Module viene connesso direttamente a reti TCP/IP

tramite un server o una workstation Windows NT

/Windows® 2000. Funziona in maniera indipendente negli ambienti operativi di rete elencati di seguito:

●

Workstation o server Windows 2000/Windows NT 4.0 o versione successiva (soltanto TCP/IP)

●

Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T o 10Base-2 (BNC)

Nota Le connessioni Ethernet vengono fornite dal server di stampa

HP JetDirect in dotazione con la HP MFP.

Ambienti e protocolli 7

Sistemi operativi client (soltanto Gestore rubriche)

Vengono supportati i seguenti sistemi operativi client:

●

PC Windows NT 4.0 o versione successiva (soltanto TCP/IP)

●

Windows 2000 (soltanto TCP/IP)

●

Windows 9x (soltanto TCP/IP)

HP Digital Sender Module impiega il protocollo Microsoft TCP/IP fornito insieme a questi sistemi operativi.

Nota È possibile che il Gestore rubriche non venga eseguito correttamente

su alcune delle prime versioni di Windows 95. È necessario quindi disporre di una libreria di controllo comune che può essere ottenuta mediante l’esecuzione di 50comupd.exe, fornito nel CD di Digital Sender Module, o mediante l’installazione di Microsoft Internet Explorer 4.0 (o versione successiva).

Supporto Novell NetWare

Ai fini del supporto dell’accesso alle risorse di Novell Netware, HP Digital Sender Module richiede:

●

Novell NetWare versione 3.12, 3.2, 4.11, 4.2 o 5 eseguito su server Novell NetWare e.

●

Novell NetWare Client versione 4.6 (o successiva) eseguito su PC Windows NT/Windows 2000 su cui è installato il software di HP Digital Sender Module.

Nota La HP consiglia di non utilizzare le code di stampa Novell come

percorso di stampa per MFP abilitate all’uso di HP Digital Sender. Viene invece consigliato l’uso di una connessione IP JetDirect.

8 capitolo 1 - HP Digital Sender Module

Servizi di distribuzione di posta elettronica

HP Digital Sender Module è in grado di inviare agli indirizzi Internet i messaggi di posta elettronica conformi a MIME. Per trasmettere questi messaggi, utilizza SMTP-MIME. SMTP è indipendente dal sistema operativo di rete sul quale viene eseguito il server di posta elettronica.

Gli indirizzi di posta elettronica vengono selezionati attraverso il pannello di controllo della MFP. Gli utenti possono specificare le destinazioni di posta elettronica:

●

selezionando indirizzi di posta elettronica dalla rubrica caricata nella MFP;

●

digitando manualmente gli indirizzi di posta elettronica.

Il documento digitalizzato con HP Digital Sender diventa un allegato del messaggio di posta elettronica. L’allegato può essere inviato nei seguenti formati di file:

●

Portable Document F ormat (.PDF)

●

Tagged Image File Format (.TIF)

●

Multipage Tagged Image File Format (.TIF)

Portable Document Format (.pdf) è il formato di file maggiormente utilizzato per gli allegati e offre ai destinatari la possibilità di visualizzare e stampare gli allegati di posta elettronica. Per ottenere una copia gratuita di Adobe Web della Adobe Systems, Incorporated (http://www.adobe.com).

Acrobat® Reader dal sito

Se l’allegato contiene diverse pagine e viene inviato nel formato TIF (Tagged Image File), il messaggio di posta elettronica presenterà un allegato per ogni pagina. Questo formato di file genera allegati a pagina singola e può essere utilizzato, ad esempio, per la scansione di fatture da archiviare in maniera elettronica. L’uso di più pagine consente all’utente di inviare più immagini di pagine come unico allegato di file.

Servizi di distribuzione di posta elettronica 9

Nota L’invio di pagine con qualità fotografica e in uno dei formati TIF

può creare allegati non riconosciuti da talune applicazioni. È possibile visualizzare file.TIF mediante l’applicazione Imaging per Windows. Questa applicazione è accessibile dal menu Programmi, Accessori.

Se viene superato il limite di dimensioni SMTP impostato, la posta elettronica viene distribuita come serie di allegati. Questa operazione è basata sul limite selzionato nella pagina Server SMTP dell’utility di configurazione HP. Per ulteriori informazioni, vedere pagina 12

Servizi di distribuzione fax

Gli utenti possono inviare fax direttamente dalla MFP. Per supportare questo servizio è necessario disporre di un prodotto fax LAN e di una cartella condivisa per l’area di lavoro fax.

Gli utenti possono specificare destinazioni fax dal pannello di controllo in due modi:

●

digitando manualmente i numeri di fax;

●

selezionando numeri di fax dalla rubrica caricata nella MFP.

Nota Lo stesso documento può essere inviato a più numeri fax.

I documenti possono essere inviati al server fax LAN con uno dei seguenti formati:

●

Tagged Image Format (.TIF)

●

Multiple page Tagged Image Format (.TIF)

●

Printer Control Language 5 (PCL5) (senza compressione)

●

PCL5 (bit di pacchetto)

Selezionare questi formati nell’utility di configurazione.

10 capitolo 1 - HP Digital Sender Module

Amministrazione

Introduzione

Gli amministratori di sistema possono utilizzare diversi strumenti con cui monitorare e controllare HP Digital Sender Module. Viene di seguito fornito un elenco degli strumenti e delle relative funzioni che gli amministratori di sistema possono utilizzare per la gestione di HP Digital Sender Module:

●

Gestore rubrica HP

Viene utilizzato per gestire le rubriche e visualizzare i messaggi del registro delle attività.

●

Utility di configurazione HP

Viene utilizzata per configurare il software HP Digital Sender Module.

●

Visualizzatore eventi di Windows NT/Windows 2000

Viene utilizzato per visualizzare i messaggi del registro degli eventi. Per utilizzare il Visualizzatore eventi di Windows NT/ Windows 2000, fare clic su Avvio, Programmi, Strumenti di amministrazione e Visualizzatore eventi.

●

Strumento di esportazione LDAP

Viene utilizzato per aggiornare le rubriche da un server LDAP in maniera automatica.

Introduzione 11

Impostazione di HP Digital Sender Module

Prima di utilizzare HP Digital Sender Module, è necessario configurare alcune impostazioni dell’Utility di configurazione HP. Nella seguente tabella vengono elencate le attività necessarie per l’impostazione di HP Digital Sender Module.

Per ulteriori informazioni sull’ Utility di configurazione HP, vedere la Guida in linea.

Nota Per supportare le funzioni di HP Digital Sender Module è necessario

che la MFP sia presente nella cartella delle stampanti di Windows. Peraggiungere una MFP alla cartella Stampanti, scegliere Aggiungi stampante nel Pannello di controllo di Windows.

Attività di impostazione di HP Digital Sender

Aggiunta di licenze Nell’Utility di configurazione HP, immettere nuove licenze

utilizzando la scheda Licenze. Le licenze sono necessarie per abilitare le funzioni di HP Digital Sender Module su una MFP.

Attività di impostazione del servizio di posta elettronica

Impostazione della posizione del server SMTP

Impostazione delle dimensioni del documento generato

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni di posta elettronica e fare clic su Aggiungi per aggiungere un nuovo server SMTP.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni di posta elettronica. Quando si aggiunge o si modifica un server SMTP, utilizzare l’elenco a discesa Dimensioni massime file per indicare la dimensione massima dei file consentita da HP Digital Sender Module. Questo valore non deve superare il limite di dimensioni consentito per il server SMTP. Nota: se si specificano più server SMTP con impostazioni di dimensioni massime di file diverse, il software di HP Digital Sender Module utilizzerà sempre le impostazioni più piccole, a prescindere dal server utilizzato.

12 capitolo 2 - Amministrazione

Attività di impostazione del servizio fax

Impostazione del metodo di fax

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Selezionare il metodo da utilizzare per inviare i fax. Attualmente è supportato soltanto il fax LAN.

Attività di impostazione del servizio fax LAN

Impostazione del nome del prodotto

Impostazione di una cartella comune

Impostazione delle proprietà di accesso

Impostazione dell’accesso degli utenti

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Selezionare il fornitore del fax LAN dall’elenco a discesa.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Indicare la cartella da utilizzare come cartella di lavoro condivisa per le comunicazioni tra il software del server fax LAN e il software di HP Digital Sender Module.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Fare clic su Proprietà accesso e selezionare il tipo di rete: Microsoft NTLM, Novell NDS o Novell Bindery.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Fare clic su Proprietà accesso. Immettere o selezionare nome utente, password, dominio, struttura NDS e contesto NDS, a seconda delle necessità.

Impostazione del formato di fax

Impostazione delle opzioni di trasmissione

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Fare clic su Avanzate per impostare il formato di file. Questa impostazione dipende dalle capacità del tipo di fax LAN utilizzato; pertanto, potrebbe non essere possibile configurare questa impostazione.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Impostazioni fax. Fare clic su Avanzate per impostare le opzioni di trasmissione. Selezionare velocità massima. numero di tentativi e intervallo in minuti tra i tentativi. È inoltre possibile attivare o disattivare la modalità di correzione degli errori.

Introduzione 13

Operazioni di HP Digital Sender Module

Nella seguente tabella vengono elencate alcune operazioni comuni di HP Digital Sender Module e viene indicato dove è possibile eseguirle.

Chiusura e riavvio di attività

Chiusura di HP Digital Sender Module

Riavvio di HP Digital Sender Module

Terminare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo.

Terminare e riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo.

Attività di sicurezza

Modifica dell’amministratore di password di Gestore rubrica

In Gestore rubrica, selezionare il menu Digital Sender/Sicurezza

Attività di Gestore rubrica

Gestione della rubrica di posta elettronica

Gestione della rubrica con gli elenchi di distribuzione della posta elettronica

In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Rubrica e-mail pubblica

In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Elenchi di distribuzione pubblici

Gestione della rubrica fax In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Public Fax

Gestione della rubrica con gli elenchi di distribuzione fax

Importazione di indirizzi da un altro programma

In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Elenchi di distribuzione fax pubblici

In Gestore rubrica, selezionare il menu Strumenti/Importa rubrica

14 capitolo 2 - Amministrazione

Attività di Gestore rubrica (continua)

Verifica delle rubriche Chiudere e riavviare il PC con Windows NT/Windows 2000

e utilizzare il registro delle attività del Gestore rubrica per verificare i risultati delle operazioni.

Cancellazione del contenuto delle rubriche

In Gestore rubrica, selezionare il menu Modifica/Cancella rubrica

Attività del servizio di posta elettronica

Destinazioni nella rubrica pubblica di posta elettronica

Attivazione/disattivazione della funzione Invia per posta elettronica

Modifica del formato predefinito degli allegati di posta elettronica

Modifica dell’oggetto predefinito

Modifica del messaggio predefinito e della lingua predefinita dei messaggi

In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Rubrica e-mail

pubblica

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/Disattivata o Su licenza.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/il pulsante Avanzate/Formato file.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/Oggetto predefinito.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/il pulsante Avanzate/Testo messaggio.

Modifica della risoluzione predefinita

Modifica del formato di file predefinito

Modifica dell’indirizzo Da predefinito

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/il pulsante Avanzate/Risoluzione.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/il pulsante Avanzate/Formato file.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia per posta elettronica/Indirizzo ’Da:’ predefinito.

Introduzione 15

Attività del servizio fax

Destinazioni nella rubrica rubrica fax

Attivazione/disattivazione della funzione Invia al fax

Modifica dell’azione predefinita di notifica

Modifica della lingua del resoconto di notifica

Modifica della qualità fax Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura

Modifica del codice di fatturazione

Destinazioni nella rubrica rubrica fax

In Gestore rubrica, selezionare il menu Principale/Fax pubblici

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Disattivata o Su licenza.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Nessuna notifica o Stampa un resoconto di notifica nell’MFP.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Lingua del resoconto di notifica.

funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Risoluzione.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Codice fatturazione.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Invia al fax/Disattivata o Su licenza.

16 capitolo 2 - Amministrazione

Ripristino delle attività

Ripristino delle rubriche Eliminare tutti i file di database sul PC con Windows

e riavviare Windows

1 In una installazione Tipica, i file di database vengono inseriti

nella sottodirectory C:\Programmi\Hewlett-Packard\HP Digital Sender Module\db.

Attività varie

Uso del registro delle attività

Modifica delle dimensioni predefinite del documento

Modifica del tipo di documento predefinito

Impostazione di documenti fronte-retro (duplex)

Menu Strumenti/Visualizza registro

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/ Dimensioni documento.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/Tipo documento.

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura funzioni/il pulsante Configura/la scheda Impostazioni MFP/ Documento in fronte-retro.

Introduzione 17

Impostazione delle notifiche

Il software di HP Digital Sender Module è in grado di inviare notifiche degli eventi agli amministratori in due modi:

●

Voci del registro delle attività

Nel registro delle attività vengono annotate le attività di HP Digital Sender Module e quelle di sistema. Per un elenco e una descrizione delle voci, vedere “Messaggi del registro delle

attività” apagina40. Per informazioni su come accedere

al registro delle attività, vedere “Uso del registro delle attività”

a pagina 19.

●

M-essaggi di posta elettronica

L’amministratore può scegliere di ricevere messaggi di -posta elettronica per particolari eventi, ad esempio, nel caso in cui si verifichi un errore irreversibile.

Uso delle rubriche

Quando si accede al Gestore rubrica HP, nella finestra principale viene elencato quanto segue:

●

Posta elettronica -pubblica

Contiene gli indirizzi di posta -elettronica disponibili per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica possono essere modificate soltanto dall’amministratore.

●

Elenchi di distribuzione pubblici

Contengono gruppi predefiniti di indirizzi di posta -elettronica disponibili per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica possono essere modificate soltanto dall’amministratore.

●

Fax pubblico

Contiene le destinazioni fax disponibili per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica possono essere modificate soltanto dall’amministratore.

●

Elenchi di distribuzione fax pubblici

Contengono gruppi predefiniti di destinazioni fax disponibili per qualsiasi utente. Le informazioni di questa rubrica possono essere modificate soltanto dall’amministratore.

Per ulteriori informazioni sulla creazione, l’aggiunta o l’eliminazione delle rubriche, vedere la Guida in linea del Gestore rubrica.

18 capitolo 2 - Amministrazione

Uso dello strumento di esportazione LDAP

Lo strumento di esportazione LDAP è un programma console di Microsoft Windows impiegato nell’esportazione di indirizzi da un server LDAP. Gli indirizzi vengono salvati su un file HPB. Questo file può essere importato nel software di HP Digital Sender Module attraverso il Gestore rubrica.

Poiché l’esportazione da un server LDAP di grosse proporzioni può richiedere una notevole quantità di tempo , la HP consiglia di utilizzare lo strumento di esportazione LDAP nel contesto di un lavoro di configurazione batch.

Questo strumento di amministrazione e la relativa documentazione sono contenuti nella directory Utilities\LDAPExport su cui è stato installato il software di HP Digital Sender Module.

Uso del registro delle attività

Il registro delle attività è uno strumento importante per il monitoraggio di tutte le attività di HP Digital Sender Module. Gli eventi di sistema vengono rilevati e inseriti nel registro delle attività Administrator . Le altre attività vengono rilevate e inserite nel registro delle attività Guest. Il registro delle attività può contenere fino a 1000 voci; gli eventi nuovi sovrascrivono quelli meno recenti.

Per un elenco e una spiegazione dei messaggi, v edere “Messaggi del

registro delle attività” a pagina 40.

Eventi registrati nel registro delle attività

●

chiusura e riavvio

●

completamento o errore di un’attività

●

eliminazione del contenuto della rubrica

●

scaricamenti di firmware

●

errori di sistema

●

risultati dei lavori di invio alla posta elettronica

●

risultati dei lavori di invio al fax

Informazioni registrate relative a ciascun evento

●

data

●

ora

● descrizione di evento

●

gravità dell’evento (normale, avvertenza, errore, irreversibile)

Uso dello strumento di esportazione LDAP 19

Per visualizzare il registro delle attività

1 Avviare Gestore rubrica. 2 Nel menu Strumenti, fare clic su Visualizza registro. 3 Scegliere il registro delle attività ADMINISTRATOR o GUEST. 4 Durante queste operazioni, è possibile tenere aperto

il visualizzatore delle attività. Per chiuderlo, nel menu File, fare clic su Esci.

Per utilizzare il registro delle attività

Nel visualizzatore delle attività, le informazioni relative ai messaggi appaiono all’interno di colonne. I messaggi possono essere ordinati in base al tipo di informazioni; ad esempio, in base alla gravità in modo da visualizzare prima tutti i messaggi di errori irreversibili. A tal fine, fare clic sull’estremità della colonna contenente tali informazioni. La barra di stato nella parte inferiore del visualizzatore mostra il numero di messaggi contenuto nel registro per ciascun tipo di messaggio.

Uso del registro delle attività

Per Procedere in questo modo

Stampare il registro

Copiare il registro

Salvare il registro

Eliminare il contenuto del registro

Nel menu File, fare clic su Stampa.

È possibile copiare il contenuto totale o parziale del registro negli Appunti di Windows e incollarlo in un altro programma, come Microsoft Excel. Il programma in cui viene incollato il registro deve essere in grado di riconoscere i file delimitati da tabulazioni.

Selezionare la parte del registro da copiare. Nel menu Modifica, fare clic su Copia per collocare le informazioni negli Appunti.

Nel menu File, fare clic su Salva con nome. Assegnare al file il nome e il formato desiderati, scegliere una cartella e fare clic su OK.

L’eliminazione del contenuto del registro è utile nella procedura di risoluzione dei problemi. Una volta eff ettuata, le voci riflettono soltanto le condizioni correnti. L’eliminazione del contenuto del registro si rivela inoltre utile nel caso in cui siano state apportate notevoli modifiche di configurazione.

Nel menu Modifica, fare clic su Elimina.

20 capitolo 2 - Amministrazione

Uso del registro delle attività (continua)

Per Procedere in questo modo

Aggiornare il registro

Se il registro è rimasto aperto durante le varie operazioni, può essere opportuno aggiornarlo per ottenere le informazioni più recenti.

Nel menu Modifica, fare clic su Aggiorna.

Uso del registro delle attività 21

22 capitolo 2 - Amministrazione

Risoluzione dei problemi

Introduzione

Questo capitolo fornisce le istruzioni per la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi durante l’uso di HP Digital Sender Module. Il capitolo è suddiviso nelle seguenti sezioni:

●

Fonti di informazioni sui problemi (pagina 24)

●

Risoluzione dei problemi del software di HP Digital Sender Module, con un elenco e una spiegazione dei messaggi del pannello di controllo (pagina 25

●

Messaggi del registro degli eventi (pagina 32)

●

Messaggi del registro delle attività (pagina 40)

●

Risoluzione dei problemi del software, con elenchi e spiegazioni dei messaggi generati dai singoli programmi (pagina 56

)

I messaggi vengono normalmente visualizzati dal pannello di controllo del modulo di copia MFP, nel registro degli eventi del PC dotato di Windows NT/Windows 2000 o nel registro delle attività del Gestore rubrica. Per consentire il completamento dell’operazione di invio, questi messaggi richiedono in genere un’azione da parte dell’utente. Tutti i messaggi vengono elencati in questo capitolo, insieme alle azioni consigliate.

Introduzione 23

Fonti di informazioni sui problemi

Fonte Descrizione

Registro delle attività

Registro degli eventi Nel registro degli eventi viene annotata la procedur a di avvio del

Messaggi dei programmi

Il registro delle attività annota l’utilizzo del software di HP Digital Sender Module e costituisce probabilmente lo strumento migliore per la risoluzione dei problemi. Contiene i messaggi (avvertenze, errori, errori irreversibili) che consentono di risolvere i problemi. Per un elenco dei messaggi e delle azioni consigliate, vedere “Messaggi del registro delle

attività” apagina40. Questi messaggi possono essere visualizzati

mediante il registro delle attività di Gestore rubrica. Per visualizzare il registro delle attività, aprire Gestore rubrica e scegliere Strumenti, Visualizza registro, Admin o Guest.

software di HP Digital Sender Module eseguito sul PC dotato di Windows NT/Windows 2000. I messaggi in esso contenuti possono essere visualizzati selezionando l’icona Visualizzatore eventi nel g ruppo di programmi Strumenti di amministrazione del PC. Per un elenco dei messaggi e delle azioni consigliate, vedere “Messaggi del registro degli

eventi” apagina32.

Quando si verificano problemi, in Gestore rubrica vengono visualizzati appositi messaggi. Per un elenco di questi messaggi e delle azioni consigliate, vedere “Messaggi di Gestore rubrica” a pagina 57

24 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module

Utilizzare la seguente tabella per risolvere i problemi più comuni riscontrati durante l’uso di HP Digital Sender.

Nota Come norma generale per tutti i problemi, verificare la presenza di

messaggi nel pannello di controllo, nel registro degli eventi e nel registro delle attività. Per una spiegazione di questi messaggi, v edere

“Messaggi del pannello di controllo” a pagina 36 degli eventi” apagina32 e “Messaggi del registro delle attività” a pagina 40.

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module

Problema Azioni

“Messaggi del registro

La qualità dell’immagine è scadente.

HP Digital Sender Module esegue l’invio di dati molto lentamente.

Il simbolo di busta nel display del pannello di controllo lampeggia.

È stata appena configurata una MFP per l’invio di dati digitali attraverso l’Utility di configurazione HP, ma la trasmissione non sembra funzionare correttamente.

●

Verificare che il vetro della piastra di scansione sia pulito. Se è sporco, pulirlo con un panno morbido asciutto.

●

Aumentare la risoluzione predefinita attraverso l’Utility di configurazione.

●

È possibile che sia stata selezionata un’impostazione di qualità che aumenta notevolmente le dimensioni del file, il quale viene inviato lentamente (ad esempio, qualità fotografica Fine). Per accelerare il processo di invio, provare a scegliere un’impostazione diversa (ad esempio, Testo standard).

●

Non è richiesta alcuna azione. Il simbolo di busta lampeggiante nel display del pannello di controllo della MFP indica che è in corso l’invio di dati digitali.

●

Spegnere e riaccendere la MFP e il modulo di copia.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 25

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)

Problema Azioni

È stato sostituito un componente della stampante e l’invio di dati digitali non sembra funzionare correttamente.

Il messaggio di posta elettronica trasmesso non ha raggiunto l’indirizzo di posta elettronica di destinazione.

La trasmissione fax inviata non è giunta a destinazione.

●

Se il numero di serie del motore della MFP è cambiato, ad esempio, in seguito alla sostituzione di un componente della stampante, è necessario ripetere l’inizializzazione della MFP.

●

Se l’indirizzo di posta elettronica è stato immesso dal pannello di controllo, verificare che sia stato digitato correttamente.

●

Il lavoro potrebbe essere andato perduto a causa di un problema interno. In questi casi, talvolta i lavori in sospeso vanno perduti. Reinviare il messaggio di posta elettronica.

●

Verificare che il server di posta elettronica sia in esecuzione. A tal fine, fare clic sul pulsante Prova nella scheda Impostazioni posta elettronica dell’Utility di configurazione HP.

●

Verificare che la configurazione della posta elettronica nel software di HP Digital Sender Module sia corretta inviando un messaggio di prova a se stessi. Per ulteriori informazioni, vedere

“R-isoluzione dei problemi del servizio di posta elettronica” a pagina 39.

●

Ricercare nel messaggio di posta restituita al mittente eventualmente ricevuto le cause che hanno determinato il mancato recapito del messaggio di posta elettronica. Se l’allegato trasmesso era troppo grande, aumentare le dimensioni massime dei messaggi di posta elettronica accettati dal server utilizzato; vedere la documentazione relativa al server.

●

Se il numero di fax è stato immesso dal pannello di controllo, verificare che sia stato digitato correttamente.

●

Il lavoro potrebbe essere andato perduto a causa di un problema interno. In questi casi, talvolta i lavori in sospeso vanno perduti. Ripetere l’invio del fax.

●

Verificare che il software di HP Digital Sender Module abbia accesso in rete alla cartella di lavoro (cartella condivisa) indicata nella scheda Impostazioni fax dell’Utility di configurazione HP. Fare clic sul pulsante Verifica accesso cartella nella scheda Impostazioni fax.

●

Se è attivata la stampa delle notifiche, verificare la presenza di resoconti di notifica nell’MFP.

26 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Nella tabella seguente vengono elencati gli altri problemi che possono essere riscontrati durante l’uso di Digital Sender Module. Viene fornita una descrizione del problema e le azioni consigliate.

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module

Problema Descrizione Azione

L’icona di invio non viene visualizzata dal pannello di controllo della MFP.

L’icona di invio viene visualizzata dal pannello di controllo, ma appare inattiva.

Il firmware della MFP non è stato aggiornato per HP Digital Sender Module o l’aggiornamento non è riuscito.

●

Il software di HP Digital Sender Module non è installato.

●

Il server di HP Digital Sender Module non è in esecuzione.

●

HP Digital Sender Module non è configurato per questa MFP.

●

Il collegamento tra la MFP e il software di HP Digital Sender Module è andato perduto.

●

La MFP non dispone dell’indirizzo IP corretto per HP Digital Sender Module.

●

Verificare che i ROFF dell’Agente servizio scanner e del provider del servizio Digital Sender siano installati sul disco rigido della MFP.

●

Spegnere e riaccendere manualmente sia la stampante che il modulo di copia.

●

Installare il software di HP Digital Sender Module.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aprire l’Utility di configurazione HP di HP Digital Sender Module e verificare che la MFP sia dotata di licenza. Per configurare una MFP attraverso l’Utility di configurazione HP, è necessario che la MFP sia presente nella cartella Stampanti.

●

Stabilire se sussiste un errore di rete tra il software di HP Digital Sender Module e la MFP. Provare a inviare un lavoro di stampa alla MFP, oppure utilizzare Web JetAdmin per verificarne lo stato, dal PC dotato del software di HP Digital Sender Module.

●

Verificare l’indirizzo IP di HP Digital Sender Module riportato nella schermata Informazioni su della MFP e, se necessario, riconfigurare la MFP con l’Utility di configurazione HP.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 27

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)

L’icona di invio è selezionabile dal pannello di controllo, ma comunica che il collegamento con HP Digital Sender Module è impossibile.

Durante l’immissione degli indirizzi, la MFP non completa più automaticamente gli indirizzi di posta elettronica.

Non è possibile accedere al campo dell’indirizzo Da.

●

Il software di HP Digital Sender Module non è installato.

●

Il collegamento tra la MFP e HP Digital Sender Module è andato perduto.

●

La rubrica è danneggiata o è stata eliminata.

●

L’indirizzo era contenuto nella cache locale, ma è stato rimosso appena un indirizzo recentemente digitato ha causato il superamento del limite di cache; pertanto, l’indirizzo meno recente è stato rimosso.

●

L’amministratore ha scelto di configurare un indirizzo Da non modificabile per questa MFP.

●

È stata attivata l’autenticazione per questa MFP.

●

Installare il software di HP Digital Sender Module.

●

Stabilire se sussiste un errore di rete tra HP Digital Sender Module e la MFP. Provare a inviare un lavoro di stampa alla MFP, oppure utilizzare Web JetAdmin per verificarne lo stato, dal PC dotato del software di HP Digital Sender Module.

●

Utilizzando Gestore rubrica, ricaricare la rubrica nella MFP.

●

Può essere opportuno aggiungere gli indirizzi maggiormente utilizzati alla rubrica globale.

●

Per consentire l’immissione di un indirizzo Da, è necessario riconfigurare la MFP.

●

Disattivare l’autenticazione per questa MFP.

28 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)

Un documento precedentemente digitalizzato non è stato ricevuto a causa di un problema di rete.

●

Una volta completata la scansione del documento, il relativo contenuto viene conservato all’interno della MFP fino a quando non viene eseguita una corretta connessione a HP Digital Sender Module.

●

Appena il documento viene inviato da HP Digital Sender Module, gli eventuali errori di recapito successivi vengono notificati dai gatewa y SMTP.

●

La MFP ritenta la connessione a HP Digital Sender Module ogni (X) secondi. Questa impostazione predefinita può essere definita nell’Utility di configurazione HP. Una volta ristabilita la comunicazione, l’operazione viene completata. Se viene interrotta l’alimentazione della MFP, il documento viene conservato sul disco rigido. Tuttavia, non vengono accettati altri lavori fino a quando non viene stabilita la connessione a HP Digital Sender Module.

●

I messaggi di posta elettronica degli errori di trasmissione che si verificano dopo l’invio del documento al server SMTP vengono inoltrati all’indirizzo del campo Da del messaggio originale. Se l’amministratore non autorizza gli indirizzi Da forniti dagli utenti, i messaggi di errore vengono inviati all’indirizzo di posta elettronica configurato dall’amministratore.

Nel pannello di controllo viene visualizzato un messaggio di errore in cui si indica che il lavoro non è stato completato.

Se nella MFP lo spazio sul disco rigido non è sufficiente a contenere il documento digitalizzato, l’operazione di scansione viene interrotta.

●

Lo spazio su disco viene utilizzato da lavori privati, lavori in sospeso e messaggi di posta elettronica non ancora trasmessi a HP Digital Sender Module. Per verificare il contenuto del disco, è possibile utilizzare HP Resource Manager. I lavori in attesa di essere trasmessi per posta elettronica vengono memorizzati sul disco. Nota: l’eliminazione dei file dal disco rigido della MFP possono causare effetti indesiderati, come la perdita di messaggi di posta elettronica senza notifica al mittente.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 29

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)

Il provider del servizio Digital Sender perde il collegamento tra il contatto iniziale e il tentativo di inviare il lavoro.

L’alimentazione della MFP viene ridotta durante l’invio di dati digitali.

L’utente fornisce un indirizzo di posta elettronica non valido nel campo Da.

Uno o più indirizzi del campo A non sono validi.

Il server di HP Digital Sender Module è bloccato , si è v erificato un problema di rete o JetSend rifiuta la connessione.

Se la posta elettronica viene effettivamente inviata, il destinatario non riuscirà a rispondere al messaggio. Se la posta elettronica ritorna al mittente, non verrà recapitato alcun messaggio di errore.

SMTP convalida gli indirizzi di posta elettronica soltanto se presenti nel gateway SMTP locale. Negli altri casi, la convalida verrà effettuata da un gateway successivo. Prima che venga eseguita la scansione di un documento, HP Digital Sender Module verifica nel gateway SMTP locale che sia presente almeno un indirizzo di posta elettronica valido . Se non è presente, la scansione non viene avviata.

●

Vengono effettuati tentativi periodici di esecuzione del lavoro bloccato dall’Agente servizio scanner fino al verificarsi del timeout e al definitivo rifiuto del lavoro.

●

Le informazioni parziali dei lavori memorizzate sul disco rigido vengono eliminate automaticamente dall’Agente servizio scanner al momento del riavvio.

●

Inviare nuovamente il messaggio specificando un indirizzo valido nel campo Da.

●

HP Digital Sender Module invia messaggi di posta elettronica di errore al mittente appena rileva un errore di “utente sconosciuto” generato da SMTP. Gli altri server SMTP si occuperanno della generazione di messaggi di posta elettronica di errore nel caso di indirizzi che si rivelano successivamente non validi.

30 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module (continua)

HP Digital Sender Module, Image Pipeline o il codificatore MIME generano un errore durante l’elaborazione di un messaggio di posta elettronica.

HP Digital Sender Module perde il collegamento al server SMTP.

Verifica del database della rubrica

In qualsiasi momento, è possibile verificare il database di Gestore rubrica per eliminare problemi e incoerenze nelle informazioni.

Eseguire la verifica del database nei seguenti casi:

●

Prima di avviare il processo di scansione, HP Digital Sender Module si connette al gateway SMTP per verificarne la disponibilità. Se non è disponibile, il lavoro non viene completato.

●

HP Digital Sender Module genera un messaggio di posta elettronica inviato al mittente, con cui viene comunicato che si è verificato un errore irreversibile.

●

Se il collegamento viene successivamente perduto, HP Digital Sender Module ritenta periodicamente la connessione. Dopo un certo periodo di tempo, viene inserito un messaggio di errore nel registro delle attività.

Le prestazioni di HP Digital Sender Module risultano rallentate senza un motivo evidente.

Il PC dotato di Windows NT/Windows 2000 che esegue il software di HP Digital Sender Module è stato inavvertitamente spento durante un’operazione fondamentale, come l’importazione degli indirizzi.

Si rilevano incoerenze tr a le rubriche e gli elenchi di distribuzione. Viene richiesto di eseguire una verifica dalla procedura

di risoluzione dei problemi.

Note sulla procedura:

●

Riavviare il PC dotato di Windows NT/Windows 2000, quindi verificare il registro delle attività Administrator di Gestore rubrica.

Nota Se la verifica non viene superata, il database della rubrica

è danneggiato. Provare a ripristinare la rubrica eliminando i file di database e riavviando il PC dotato di Windows NT/Windows 2000. Se nessuna di queste azioni risolve il problema, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 31

Messaggi del registro degli eventi

Nella seguente tabella vengono elencati i messaggi generati dal software di HP Digital Sender Module eseguito sul PC dotato di Windows NT/Windows 2000. Nella tabella vengono inoltre riportate le cause dei messaggi e le azioni consigliate.

Questi messaggi possono essere visualizzati selezionando l’icona Visualizzatore eventi nel gruppo di programmi Strumenti di amministrazione del PC dotato di Windows NT/Windows 2000.

Messaggi del registro degli eventi

Messaggio Descrizione Azione

HP Digital Sender Module 2.0 – Avviato con avvertenze

HP Digital Sender Module 2.0

- Interrotto HP Digital Sender Module 2.0

– Inizializzazione interna fallita HP Digital Sender Module 2.0

– Inizializzazione TCP/IP fallita HP Digital Sender Module 2.0

– Inizializzazione server IMSP fallita

HP Digital Sender Module 2.0 – Inizializzazione server posta elettronica fallita

HP Digital Sender Module 2.0 – Inizializzazione server registro fallita

Inizializzazione downloader dell’HP Digital Sender Module

2.0 fallita

L’avvio del software di HP Digital Sender Module eseguito sul PC non è stato possibile per la mancanza di alcuni file o per la limitazione della memoria.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Riavviare il PC.

●

Disinstallare e reinstallare il software di HP Digital Sender Module sul PC.

●

Aggiungere altra memoria al PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

32 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Messaggi del registro degli eventi (continua)

Messaggio Descrizione Azione

HP Digital Sender Module 2.0 – Inizializzazione gestore lavori fa llita

HP Digital Sender Module 2.0 – Inizializzazione JetSend fallita

HP Digital Sender Module 2.0

- Inizializzazione timer fallita HP Digital Sender Module 2.0

- Inizializzazione server errori fallita

HP Digital Sender Module 2.0

- Inizializzazione server del pipe fallita

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore sconosciuto X, interno (X, X,X) Modalità X, ID lavoro X, Gravità X

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno, Server IMSP,0

L’avvio del software di HP Digital Sender Module eseguito sul PC non è stato possibile per la mancanza di alcuni file o per la limitazione della memoria.

Errore di inizializzazione delle rubriche.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Riavviare il PC.

●

Disinstallare e reinstallare il software di HP Digital Sender Module sul PC.

●

Aggiungere altra memoria al PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Ripristinare le rubriche.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 33

Messaggi del registro degli eventi (continua)

Messaggio Descrizione Azione

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno IMSP Server,50 fino a IMSP Server,56

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno IMSP Server,57

Errore di inizializzazione delle rubriche.

Errore interno di gestione delle rubriche.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Verificare il database della rubrica.

●

Ripristinare le rubriche.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno

Errore irreversibile

delle rubriche.

IMSP Server,58 fino a IMSP Server,59

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno

Contenuto della rubrica

perduto.

IMSP Server,60

34 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC. Reimportare gli indirizzi nelle rubriche.

Messaggi del registro degli eventi (continua)

Messaggio Descrizione Azione

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno IMSP Server,100 fino a IMSP Server,206

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno IMSP Server,300 fino a IMSP Server,304

Errore di caricamento

delle rubriche.

Il collegamento di rete

alla rubrica non è presente.

Ciò indica un possibile

problema di connessione

in rete.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente inseriti.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore interno IMSP Server,400 fino a IMSP Server,403

Problema di disco rigido

della rubrica (PC), problema

HP JetSend o altro problema

interno.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 35

Messaggi del registro degli eventi (continua)

Messaggio Descrizione Azione

HP Digital Sender Module 2.0 – Errore rubrica

Si è verificato un problema

di accesso alle rubriche.

Messaggi del pannello di controllo

Nella tabella seguente vengono elencati i messaggi visualizzati dal pannello di controllo del modulo di copia della MFP durante l’uso di Digital Sender Module, una descrizione dei messaggi e le azioni consigliate.

Messaggi del pannello di controllo

Messaggio Descrizione Azioni

Errore dell’HP Digital Sender Module: disco rigido pieno.

Il disco rigido della MFP è pieno.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Utilizzare HP Web JetAdmin per eliminare i file superflui dal disco rigido della HP MFP.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Eseguire una verifica del database chiudendo e riavviando il software di HP Digital Sender Module.

●

Ripristinare le rubriche.

Errore dell’HP Digital Sender Module: risorse insufficienti per elaborare il lavoro.

Errore dell’HP Digital Sender Module: sessione di rete rifiutata.

Il sistema non è stato in grado di ottenere risorse (RAM) sufficienti per elaborare il lavoro.

●

Digital Sender Module era troppo occupato per riuscire a gestire la richiesta.

●

È possibile che il numero di serie del motore della MFP sia cambiato, ad esempio, in seguito alla sostituzione di un componente della stampante.

36 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Spegnere e riaccendere HP Digital Sender Module.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Nell’Utility di configurazione HP, selezionare la scheda Configura, quindi selezionare la MFP e fare clic sul pulsante Reinizializza.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del pannello di controllo (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Errore dell’HP Digital Sender Module: impossibile accedere al sistema.

Errore dell’HP Digital Sender Module: impossibile chiudere il file di configurazione.

Errore dell’HP Digital Sender Module: impossibile aprire il file di configurazione.

●

L’autenticazione dell’utente non è riuscita.

Il sistema non è stato in grado di chiudere il file di configurazione del lavoro.

Il sistema non è stato in grado di aprire il file di configurazione del lavoro.

●

Accertarsi che le impostazioni di autenticazione siano configurate correttamente nell’Utility di configurazione HP.

●

Verificare che il server NT Domain sia in esecuzione.

●

Verificare che il server LDAP sia in esecuzione.

●

Accertarsi che le credenziali dell’utente siano state immesse correttamente.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Verificare i permessi di scrittura sul disco rigido della MFP per accertarsi che siano compatibili con HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Verificare i permessi di scrittura sul disco rigido della MFP per accertarsi che siano compatibili con HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Errore dell’HP Digital Sender Module: impossibile scrivere nel file di configurazione.

Errore dell’HP Digital Sender Module: perdita di dati imprevista

Il sistema non è stato in grado di scrivere sul file di configurazione del lavoro.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Verificare i permessi di scrittura sul disco rigido della MFP per accertarsi che siano compatibili con HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Si è verificata una perdita di dati imprevista nella MFP.

●

Provare a reinviare il lavoro.

●

Spegnere e riaccendere HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module 37

Messaggi del pannello di controllo (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Errore dell’HP Digital Sender Module: ricevuto comando irriconoscibile.

Al momento, il servizio Digital Sender non può accettare altri lavori.

Il servizio Digital Sender non è stato installato

Il servizio Digital Sender non è stato configurato correttamente

Il servizio Digital Sender è attualmente indisponibile

Il sistema ha ricevuto un comando non riconosciuto.

Il software di Digital Sender Module sta correntemente elaborando il numero massimo di lavori attivi consentito.

È stato premuto il pulsante Invio nel pannello di controllo della MFP, ma il software di Digital Sender Module non è installato.

La configurazione corrente del software di HP Digital Sender Module non ha consentito di stabilire una connessione.

Non è stato possibile stabilire una connessione con Digital Sender Module.

●

Spegnere e riaccendere HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Riavviare HP Digital Sender Module

●

Per informazioni sul software di HP Digital Sender Module e sulle modalità di ordinazione, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare HP Digital Sender Module

●

Utilizzare l’Utility di configurazione HP per configurare HP Digital Sender in maniera corretta.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Provare a reinviare il lavoro.

●

Riavviare HP Digital Sender Module

●

Utilizzare l’Utility di configurazione HP per configurare il software di HP Digital Sender in maniera corretta.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Il servizio HP Digital Sender Module non è temporaneamente in

Il server di posta elettronica non riesce a

collegarsi al server SMTP.

grado di inviare il messaggio di posta elettronica

38 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Verificare che il server SMTP sia in esecuzione.

●

Provare a inviare il lavoro in un momento successivo.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del pannello di controllo (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Attualmente, non vi sono servizi Digital Sender concessi in licenza e utilizzabili

Digital Sender Module

non è in grado di fornire

servizi di posta elettronica

o fax.

●

Riavviare HP Digital Sender Module

●

Utilizzare l’Utility di configurazione HP per verificare la corretta immissione della licenza relativa a HP Digital Sender.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Risoluzione dei problemi di rete

Risoluzione dei problemi di rete generici

Per risolvere i problemi di rete di carattere generale, utilizzare il software di gestione e monitoraggio della rete.

R-isoluzione dei problemi del servizio di posta elettronica

L’unico modo per stabilire se i dati sono stati trasferiti correttamente dal software di HP Digital Sender Module al server di posta elettronica consiste nell’esaminare il contenuto del registro delle attività (vedere “Uso del registro delle attività” a pagina 19

Risoluzione dei problemi del servizio fax

L’unico modo per stabilire se i dati sono stati trasferiti correttamente dal software di HP Digital Sender Module alla destinazione fax desiderata consiste nell’esaminare il contenuto del registro delle attività (vedere “Uso del registro delle attività” a pagina 19

Risoluzione dei problemi di rete 39

Messaggi del registro delle attività

Le icone mostrate qui sotto sono riportate nel registro delle attività per identificare il tipo di messaggio:

normale

Attività normale; non è richiesta alcuna azione.

avvertenza

La funzione è stata eseguita parzialmente. Non è richiesta alcuna azione. Ad esempio, è stato inviato un messaggio di posta elettronica, ma uno dei destinatari non è stato raggiunto.

errore

La funzione non è stata eseguita. Può essere richiesta un’azione. In genere, è possibile continuare a utilizzare le altre funzioni di HP Digital Sender Module.

irreversibile

Problema gra ve. È richiesto l’intervento dell’amministratore e, in certi casi, del proprio rivenditore autorizzato HP.

Per informazioni su come visualizzare, salvare, copiare, cancellare e stampare il contenuto del registro delle attività, vedere “Uso del

registro delle attività” a pagina 19.

40 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Messaggi del registro delle attività

Messaggio Descrizione Azioni

001/01 Rapporto di invio posta elettronica. Mittente: nome. Oggetto: oggetto. Stato: Non riuscito.

001/02 Rapporto di invio posta elettronica. Mittente: nome. Oggetto: oggetto. Stato: OK.

001/03 Rapporto di invio posta elettronica. Mittente: nome. Oggetto: oggetto. Stato: Errore di elaborazione immagini.

003/00.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: OK. Codice: X.

La trasmissione di posta elettronica non è riuscita. È possibile che sia stato immesso un indirizzo di posta elettronica errato.

Messaggio di sola notifica. La trasmissione di posta elettronica è riuscita.

La trasmissione di posta elettronica non è riuscita. Si è verificato un errore interno durante l’elaborazione del documento.

Messaggio di sola notifica. È stato inviato correttamente un documento fax al server fax LAN.

●

Provare a rieseguire la trasmissione.

●

Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente inseriti.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Provare a rieseguire la trasmissione.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Non è richiesta alcuna azione.

003/01.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Errore di accesso al disco locale. Codice: X.

003/02.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Errore di accesso al daemon fax. Codice: X.

Si è verificato un errore di accesso al file system locale di HP Digital Sender Module.

HP Digital Sender Module non è riuscito a connettersi al server fax.

Messaggi del registro delle attività 41

●

Verificare la presenza di errori del disco nel registro degli eventi.

●

Ripetere l’invio del documento.

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

●

Ripetere l’invio del documento.

Messaggi del registro delle attività (continua)

003/03.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di apertura del file remoto. Codice: X.

003/04.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di scrittura del file remoto. Codice: X.

003/05.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di chiusura del file remoto. Codice: X.

003/06.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di rilevamento dell’area di lavoro del fax mancante. Codice: X.

HP Digital Sender Module non è riuscito a comunicare con il server fax.

HP Digital Sender Module non riesce a comunicare correttamente con il server fax.

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

●

Ripetere l’invio del documento.

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

●

Ripetere l’invio del documento.

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

003/07.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X.

HP Digital Sender Module non riesce a comunicare correttamente con il

server fax.

Risultato: Non riuscito. Area di lavoro del fax mancante. Codice: X.

42 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Configurare correttamente le proprietà di accesso mediante l’Utility di configurazione HP.

Messaggi del registro delle attività (continua)

003/08.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Memoria esaurita. Codice: X.

003/09.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di configurazione del driver del fax. Codice: X.

003/12.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Descrittore operazione non valido . Codice: X.

003/13.) Documento inviato all’HP Digital Sender Service. Destinatari: X Numero: X N. di ricezioni:: X. N. di pagine: X. Risultato: Non riuscito. Errore di elaborazione immagini. Codice: X.

Non è stato possibile inviare

un fax poiché la memoria di

HP Digital Sender Module si

è esaurita.

HP Digital Sender Module

non riesce a comunicare

correttamente con il server

fax LAN.

Il software di HP Digital

Sender Module deve essere

aggiornato.

Si è verificato un errore di

elaborazione del documento

in HP Digital Sender Module.

●

Ripetere l’invio del documento.

●

Se il problema persiste, riavviare HP Digital Sender Module

●

Configurare le impostazioni fax attraverso l’Utility di configurazione HP.

●

Reinstallare il software. Rivolgersi alla HP o scaricare il software da Internet.

●

Ripetere l’invio del documento.

●

Se l’errore persiste, riavviare HP Digital Sender Module.

004/00.) Risultato trasmissione fax. Destinatari: X. Numero: X. Account: X. N. di pagine: X. Risultato: trasmissione riuscita.

004/01.) Risultato trasmissione fax. Destinatari: X. Numero: X. Account: X. N. di pagine: X. Risultato: trasmissione non riuscita.

Messaggio di sola notifica.

È stato inviato correttamente

un documento fax a un unico

destinatario.

Non è stato possibile inviare

un documento fax a un unico

destinatario.

Messaggi del registro delle attività 43

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Verificare che il numero immesso sia una destinazione valida. Per dettagli, esaminare il contenuto del registro del server fax LAN.

Messaggi del registro delle attività (continua)

004/02.) Risultato trasmissione fax. Destinatari: X. Numero: X. Account: X. N. di pagine: X. Risultato: notifica mancante.

Non è stata inviata alcuna

notifica al server fax LAN.

●

Se il software fax LAN utilizzato non supporta la funzione di invio delle notifiche, non verrà fornita alcuna notifica. Tuttavia, se il software fax LAN non supporta questa funzione, accertarsi di avere configurato correttamente il software di HP Digital Sender nell’Utility di configurazione HP. Per sapere se la funzione di invio delle notifiche è supportata, consultare la documentazione del software fax LAN utilizzato . Se non è supportata, selezionare un software fax LAN diverso nell’Utility di configurazione HP e configurare in maniera appropriata il software di Digital Sender.

013/00 Tutte le rubriche sono state cancellate.

Messaggio di sola notifica.

La procedura per il ripristino

delle rubriche è stata

completata correttamente.

014/00 La rubrica di posta elettronica pubblica è stata cancellata.

Messaggio di sola notifica.

Il comando Cancella rubrica di

Gestore rubrica è stato

eseguito correttamente.

015/00.) La rubrica fax pubblica è stata cancellata.

Messaggio di sola notifica.

Il comando Cancella rubrica di

Gestore rubrica è stato

eseguito correttamente.

44 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

Messaggi del registro delle attività (continua)

026/00 Stato di importazione della rubrica: iniziare.

026/01 Stato di importazione della rubrica: fine.

026/02 Stato di importazione della rubrica: interrotto. Codice:

codice.

027/00 Rapporto delle voci di importazione della rubrica. Aggiunte: numero: Doppie: numero: Elaborate: numero:

Messaggio di sola notifica.

Gestore rubrica è stato

utilizzato per importare

indirizzi in HP Digital Sender

Module. L’uso di HP Digital

Sender Module rimane

bloccato fino al

completamento

dell’importazione.

Messaggio di sola notifica.

HP Digital Sender Module ha

eseguito correttamente

l’importazione.

HP Digital Sender Module ha

riscontrato un errore interno

durante l’importazione.

Messaggio di sola notifica.

HP Digital Sender Module ha

importato correttamente gli

indirizzi.

-Oppure-

Alcuni indirizzi non sono stati

importati perché erano

duplicati.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Provare a rieseguire l’importazione.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Non è richiesta alcuna azione.

028/00 Rapporto delle voci di importazione della rubrica. Eliminate: numero: Non trovate: numero: Elaborate: numero:

029/00 Stato della cancellazione della rubrica: la rubrica di posta elettronica pubblica è stata cancellata.

Messaggio di sola notifica.

-Oppure-

Alcuni indirizzi non sono stati

eliminati perché non sono stati

trovati.

Messaggio di sola notifica.

La rubrica di posta elettronica

pubblica è stata cancellata.

Messaggi del registro delle attività 45

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

Messaggi del registro delle attività (continua)

029/01 Stato della cancellazione della rubrica: Rubrica di posta elettronica pubblica non trovata.

030/00 Controllo rubrica: inizio.

030/01 Controllo rubrica: completato con errori.

030/02 Controllo rubrica: completato senza errori.

Per qualche motiv o non è stato

possibile accedere alla rubrica

che si sta tentando di

eliminare.

Messaggio di sola notifica.

HP Digital Sender Module ha

avviato una verifica interna in

tutte le rubriche e rimarrà

bloccato fino al

completamento della verifica.

La verifica interna in tutte le

rubriche è stata completata.

Sono state individuate ed

eliminate alcune voci relative a

problemi. Il messaggio 031/00

indica il numero di voci

eliminate.

Messaggio di sola notifica.

La verifica interna in tutte le

rubriche è stata completata e

non sono stati rilevati errori.

●

Provare a rieseguire la procedura.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

031/00 Controllo delle rubriche. N. di voci cancellate: numero:

Messaggio di sola notifica.

Durante una verifica interna

nelle rubriche,

HP Digital Sender Module ha

individuato il numero di voci

indicato nel messaggio e le ha

eliminate.

032/00 Controllo rubrica interrotto dalla segnalazione di un errore grave.

Alcuni problemi delle rubriche

hanno impedito il

completamento della verifica

interna nelle rubriche.

46 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Ripristinare le rubriche. Per ulteriori informazioni, vedere la tabella in

“Operazioni di HP Digital Sender Module” apagina14.

Messaggi del registro delle attività (continua)

035/00 Errore di rete durante la trasmissione di posta elettronica. Codice: codice.

036/00 Errore di rete durante la negoziazione del protocollo SMTP. Codice: codice.

La trasmissione di posta

elettronica non è riuscita a

causa di un problema di rete.

La trasmissione di posta

elettronica non è riuscita a

causa di un problema di rete.

●

Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente inseriti.

●

Verificare che il server di posta elettronica e il servizio SMTP siano in esecuzione.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente inseriti.

●

Verificare che il server di posta elettronica e il servizio SMTP siano in esecuzione.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

037/00 Posta elettronica non ricevuta da nome.

Non è stato possibile

recapitare il messaggio di

posta elettronica alla

destinazione indicata.

Il messaggio è stato tuttavia

recapitato ad almeno una delle

altre destinazioni. Nel registro

viene inserito un messaggio

analogo per ciascuna

destinazione non raggiunta.

Messaggi del registro delle attività 47

●

Verificare che l’indirizzo di posta elettronica sia corretto.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del registro delle attività (continua)

038/00 Mittente di posta elettronica non accettato dal server SMTP. Nome: nome.

041/00 Il server SMTP non è più accessibile.

Il server di posta elettronica ha

rifiutato l’indirizzo di posta

elettronica del messaggio.

Si è verificato un problema nel

server di posta elettronica.

●

Verificare che l’indirizzo di posta elettronica sia corretto.

●

V erificare che l’indirizzo sia nel formato di posta elettronica SMTP.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Accertarsi che tutti i cavi siano saldamente inseriti.

●

Verificare che il server di posta elettronica sia in esecuzione.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

V erificare che l’indirizzo del server di posta elettronica sia corretto nell’Utility di configurazione HP.

043/00

Messaggio di sola notifica.

Il server SMTP è ora accessibile.

046/00 Il messaggio di posta elettronica non è stato accettato dal server SMTP perché troppo lungo.

Il server di posta elettronica

non ha accettato il messaggio

trasmesso da HP Digital

Sender Module a causa delle

dimensioni elevate.

48 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Accertarsi che l’indirizzo IP del server SMTP corrisponda all’indirizzo IP indicato nell’Utility di configurazione HP.

●

Aumentare le dimensioni massime dei messaggi di posta elettronica accettati dal server di posta elettronica; vedere la documentazione del server.

Messaggi del registro delle attività (continua)

058/00 L’indirizzo posta elettronica “Da” predefinito non è

Nella configurazione manca

un indirizzo di posta

elettronica DA predefinito.

impostato. Impossibile inviare messaggi di posta elettronica se il campo “Da” non è disponibile nel pannello di controllo o nel profilo dell’utente registrato.

066/00 Errore interno (codice) Si è v erificato un errore interno

durante il tentativo di

elaborazione di un lavoro.

066/00 Errore interno: Mittente: nome Oggetto: oggetto

066/00 Errore interno sottosistema destinatario JetSend (codice).

Si è v erificato un errore interno

durante l’elaborazione di

questo lavoro.

Si è v erificato un errore interno

durante la ricezione di dati

dalla MFP HP.

●

Accertarsi che l’indirizzo di posta elettronica DA predefinito sia immesso correttamente nell’Utility di configurazione HP.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

066/00 Il sottosistema del destinatario JetSend è fallito durante l’inizializzazione (codice).

Si è v erificato un errore interno

durante l’inizializzazione del

sottosistema JetSend.

Messaggi del registro delle attività 49

●

Riavviare HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del registro delle attività (continua)

075/00 Un file del disco non è stato inviato alla stampante X.

075/00 Un file del disco è stato scaricato sulla stampante X.

075/01 La rubrica è stata scaricata sulla stampante X.

075/01 La rubrica non è stata scaricata sulla stampante X.

Un file del disco non è stato

trasferito sul disco rigido della

MFP. È possibile che lo

spooler di stampa della

workstation non sia in

esecuzione. La MFP associata

a questa azione è stata

eliminata dalla cartella

Stampanti.

Un file del disco è stato

trasferito sul disco rigido della

MFP.

Le rubriche pubbliche sono

state trasferite sul disco rigido

della MFP.

Le rubriche pubbliche non

sono state trasferite sul disco

rigido della MFP. È possibile

che lo spooler di stampa della

workstation non sia in

esecuzione. La MFP associata

a questa azione è stata

eliminata dalla cartella

Stampanti.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

075/02 L’indirizzo JetSend non è stato scaricato sulla stampante X.

La rubrica JetSend del PC non

è stata trasferita sul disco

rigido della MFP. È possibile

che lo spooler di stampa della

workstation non sia in

esecuzione. La MFP associata

a questa azione è stata

eliminata dalla cartella

Stampanti.

075/02 L’indirizzo di JetSend è stato scaricato sulla stampante.

La rubrica JetSend del PC è

stata trasferita sul disco rigido

della MFP.

50 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

●

Non è richiesta alcuna azione.

Messaggi del registro delle attività (continua)

075/04 Le directory non sono state create sulla stampante X.

075/04 Le directory sono state create sulla stampante X.

075/05 Il modulo di copia non è stato scaricato sulla stampante X.

Nel disco rigido della MFP non

sono state create le directory

relative al firmware di

HP Digital Sender Module. È

possibile che lo spooler di

stampa della workstation non

sia in esecuzione. La MFP

associata a questa azione è

stata eliminata dalla cartella

Stampanti.

Nel disco rigido della MFP

sono state create le directory

relative al firmware di HP

Digital Sender Module.

Il firmware di HP Digital

Sender Module non è stato

trasferito sul disco rigido della

MFP. È possibile che lo

spooler di stampa della

workstation non sia in

esecuzione. La MFP associata

a questa azione è stata

eliminata dalla cartella

Stampanti.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

075/05 Il modulo di copia è stato scaricato sulla stampante X.

075/08 Il file di configurazione non è stato scaricato sulla stampante X.

Il firmware di HP Digital

Sender Module è stato

trasferito sul disco rigido della

stampante.

Il file di configurazione

contenente l’impostazione di

posta elettronica predefinita

Invia a non è stato trasferito

sul disco rigido della MFP. È

possibile che lo spooler di

stampa della workstation non

sia in esecuzione. La MFP

associata a questa azione è

stata eliminata dalla cartella

Stampanti.

Messaggi del registro delle attività 51

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

Messaggi del registro delle attività (continua)

075/08 Il file di configurazione è stato scaricato sulla stampante X.

075/09 La stampante X non ha iniziato il ciclo di accensione.

075/09 La stampante X ha iniziato il ciclo di accensione.

Il file di configurazione

contenente l’impostazione di

posta elettronica predefinita

Invia a è stato trasferito sul

disco rigido della MFP.

La MFP HP non è stata spenta

e riaccesa in seguito a un

trasferimento completo dei file

di configurazione e di firmware

sul disco rigido della MFP. È

possibile che lo spooler di

stampa della workstation non

sia in esecuzione. La MFP

associata a questa azione è

stata eliminata dalla cartella

Stampanti.

La MFP HP è stata spenta e

riaccesa in seguito a un

trasferimento completo dei file

di configurazione e di firmware

sul disco rigido della

stampante.

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Spegnere e riaccendere la MFP.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

●

Non è richiesta alcuna azione.

075/10 Il file della licenza è stato scaricato sulla stampante X.

075/10 Il file della licenza non è stato scaricato sulla stampante X.

Il file della licenza è stato

trasferito sul disco rigido della

MFP.

Il file della licenza non è stato

trasferito sul disco rigido della

MFP. È possibile che lo

spooler di stampa della

workstation non sia in

esecuzione. La MFP associata

a questa azione è stata

eliminata dalla cartella

Stampanti.

075/11.) Il modulo di copia è stato sottoposto al ciclo di accensione sulla

Messaggio di sola notifica. HP

Digital Sender Module è stato

riavviato.

stampante %s.

52 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Riavviare lo spooler di stampa del PC utilizzando l’icona Servizio presente nel gruppo di programmi del Pannello di controllo del PC.

●

Aggiungere la MFP alla cartella Stampanti.

●

Non è richiesta alcuna azione.

Messaggi del registro delle attività (continua)

075/11.) Il modulo di copia non è stato sottoposto al ciclo di accensione sulla stampante %s.

076/00.) Spazio su disco insufficiente. Spazio su disco insufficiente per eseguire il lavoro.

077/00 Errore interno sottosistema posta elettronica (codice) Mittente: nome Oggetto: oggetto

077/00 Errore interno sottosistema posta elettronica (codice).

Il software di HP Digital

Sender Module non è riuscito

a riavviare il modulo di copia

(scanner) nella MFP.

Non è disponibile spazio

sufficiente nell’unità su cui è

installato il software di HP

Digital Sender Module.

Si è verificato un errore nel

tentativo di inviare la posta

elettronica.

Si è verificato un errore nel

tentativo di inviare la posta

elettronica.

●

Spegnere e riaccendere HP Digital Sender Module.

●

Reinizializzare la MFP attraverso l’Utility di configurazione.

●

Eliminare alcuni file sull’unità disco.

●

Installare il software di HP Digital Sender Module su un’unità disco diversa.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

078/00 Spegnimento del sottosistema di posta elettronica durante la consegna del lavoro. Mittente:

nome

Oggetto: oggetto

079/00 Il sottosistema del destinatario JetSend non si è avviato.

Il software di Digital Sender

Module è stato spento durante

l’invio del lav oro. Digital

Monitor tenterà di inviare

nuovamente il la v oro appena il

servizio verrà riavviato.

Si è verificato un errore

durante il tentativo di avviare il

sottosistema del destinatario

JetSend.

Messaggi del registro delle attività 53

●

Non è richiesta alcuna azione.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del registro delle attività (continua)

079/01 Il sottosistema di posta elettronica non si è avviato. (codice)

079/05 Il sottosistema di posta elettronica è fallito durante l’inizializzazione.

080/00 Errore rubrica di lettura elenco di distribuzione: X.

Si è verificato un errore

durante il tentativo di avviare il

sottosistema di posta

elettronica.

Si è verificato un errore

durante l’inizializzazione del

sottosistema di posta

elettronica.

Nel database di HP Digital

Sender Module non è stata

trovata una voce.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Accertarsi che il PC disponga di memoria sufficiente.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Utilizzare Gestore rubrica per accertarsi che il database contenga gli indirizzi corretti.

●

Accedere all’Utility di configurazione e reinizializzare i dispositivi installati.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

081/00 Errore ritrasmissione lavoro. Impossibile leggere informazioni lavoro dal disco.

Si è verificato un errore

durante un nuovo tentativo di

elaborazione di un lavoro

precedentemente non

completato.

54 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Accertarsi che non siano presenti errori del disco.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

Messaggi del registro delle attività (continua)

081/01 Errore di scrittura informazioni sul disco.

082/00 Il firmware non è stato aggiornato sul dispositivo X.

Non è possibile scrivere le

informazioni del lavoro sul

disco rigido del PC. Non è

possibile rieseguire il lavoro.

Il firmware della MFP non è

stato aggiornato insieme

all’aggiornamento di

HP Digital Sender Module.

●

Accertarsi che non siano presenti errori del disco.

●

Accertarsi che il disco su cui è installato Digital Service Module non sia pieno.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Accedere all’Utility di configurazione e reinizializzare il dispositivo.

Messaggi del registro delle attività 55

Risoluzione dei problemi del software

Le procedure di risoluzione dei problemi sono descritte nelle seguenti sezioni:

●

Risoluzione dei problemi di software generici, pagina 56

●

Messaggi di Gestore rubrica HP, pagina 57

Risoluzione dei problemi di software generici

Utilizzare la seguente tabella per risolvere i problemi più comuni riscontrati durante l’uso del software. Il software di HP Digital Sender Module non visualizza messaggi per questi tipi di problemi.

Problemi di esecuzione

Problema Azioni

Il software di HP Digital Sender Module o Gestore rubrica viene eseguito molto lentamente.

●

È possibile che vi siano troppi programmi in esecuzione sul computer. Provare a chiudere i programmi aperti non utilizzati. Inoltre, provare a riavviare il computer.

●

Eseguire Gestore rubrica e il software di HP Digital Sender Module sullo stesso PC dotato di Windows NT/ Windows 2000.

●

È possibile che lo spazio sul disco rigido del computer non sia sufficiente. Liberare spazio sul computer rimuovendo i file non necessari.

●

È possibile che i dati sul disco rigido del computer siano frammentati. Eseguire l’Utilità di deframmentazione dischi. Fare clic su Avvio, Programmi, Accessori, Utilità di sistema e scegliere Utilità di deframmentazione dischi. È necessario installare un programma di deframmentazione sul computer dotato di Windows NT/Windows 2000. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di Windows.

56 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Messaggi di Gestore rubrica

Nella seguente tabella sono riportati i messaggi di errore che possono essere visualizzati durante l’uso di Gestore rubrica, le relative descrizioni e le azioni consigliate.

Messaggi di Gestore rubrica HP

Messaggio Descrizione Azioni

ABM ha rilevato un numero di elementi maggiore del massimo consentito. L’applicazione potrebbe diventare instabile.

È stato superato il numero

massimo di voci che può

essere supportato da Gestore

rubrica. Ad esempio, è stato

superato il numero massimo

consentito di indirizzi di posta

elettronica.

Errore interno ABM codice. Si è verificato un errore interno

di Gestore rubrica.

Rubrica protetta. La rubrica a cui si sta tentando

di accedere è utilizzata da un

altro utente.

Errore durante l’inizializzazione dei socket.

L’applicazione non è riuscita

ad assegnare le risorse di

rete.

●

Eliminare il contenuto della rubrica che era utilizzata quando è stato visualizzato il messaggio (nel menu Modifica, fare clic su Cancella rubrica).

●

Ripristinare tutte le rubriche.

●

Ripristinare Gestore rubrica.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Se il problema persiste, prendere nota del codice e rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Provare ad accedere alla rubrica in un momento successivo . La rubrica è già utilizzata.

●

Accertarsi che il computer su cui viene eseguito Gestore rubrica sia connesso in rete.

●

Spegnere e riaccendere il computer.

Bind non riuscito Gestore rubrica non è riuscito

a connettersi al server di

directory.

Risoluzione dei problemi del software 57

●

Accertarsi che il computer su cui viene eseguito Gestore rubrica sia connesso in rete utilizzando un comando di rete come telnet.

●

Nella configurazione di directory, accertarsi che tutti i campi contengano le informazioni corrette.

Messaggi di Gestore rubrica HP (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Impossibile aggiungere la voce.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, non è stato

possibile aggiungere a

Gestore rubrica gli indirizzi

rilevati poiché la rubrica

selezionata è piena.

Per continuare, è necessario inserire le informazioni richieste in tutti i campi.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, non sono

state fornite le necessarie

informazioni in alcuni dei

campi della configurazione di

directory.

Inizializzazione non riuscita. Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, Gestore

rubrica non è riuscito a

connettersi al server.

●

Rimuovere alcune voci dalla rubrica selezionata per consentire l’inserimento delle nuove voci. Sono previsti i seguenti limiti per le rubriche: Posta elettronica pubblica:

200.000 Elenchi di distribuzione di posta elettronica pubblica: 512 Fax pubblico: 2.040 Elenchi di distribuzione fax pubblici: 512

●

Nella configurazione di directory, accertarsi che tutti i campi contengano le informazioni corrette. Per informazioni sulla definizione delle directory, vedere la Guida in linea.

●

Nella configurazione di directory, accertarsi di avere digitato il nome DNS o l’indirizzo IP corretti per il server desiderato. Per informazioni sulla definizione delle directory, vedere la Guida in linea.

58 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Messaggi di Gestore rubrica HP (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Errore di accesso alla rete. Si è verificato un problema di

connessione a

HP Digital Sender Module

attraverso la rete.

Nessun elemento selezionato. Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, non è stato

selezionato un indirizzo prima

di scegliere Aggiungi.

●

Chiudere e riavviare Gestore rubrica.

●

Riavviare il software di HP Digital Sender Module.

●

Verificare che il nome o l’indirizzo IP immessi in Gestore rubrica nel PC che esegue il software di HP Digital Sender Module siano corretti.

●

Verificare il database della rubrica (vedere “Verifica

del database della rubrica” apagina31).

●

Accertarsi che il computer su cui viene eseguito Gestore rubrica sia connesso in rete utilizzando un comando di rete come telnet.

●

Se il problema persiste, rivolgersi al proprio rivenditore autorizzato HP.

●

Selezionare un indirizzo e fare clic su Aggiungi.

Ricerca non riuscita! Nessun oggetto rilevato.

La password e il testo di conferma non corrispondono. Reimmettere tali valori.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, non è stato

possibile specificare

correttamente la

configurazione di directory.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, la password

per il server specificata nei

campi Password e Conferma

non coincidevano.

Risoluzione dei problemi del software 59

●

Nella configurazione di directory, accertarsi che tutti i campi contengano le informazioni corrette. Per informazioni sulla definizione delle directory, vedere la Guida in linea.

●

Nella configurazione di directory, ridigitare la password in entrambi i campi. Per informazioni sulla definizione delle directory, vedere la Guida in linea.

Messaggi di Gestore rubrica HP (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

Il numero di porta specificato è errato. Immettere un altro valore.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, è stato

immesso un numero di porta

errato per il server contenete

la directory in cui eseguire la

ricerca.

Ricerca non riuscita. Durante l’elaborazione della

ricerca, si è verificato un

errore nel server di directory.

Timeout scaduto. Il server di directory non

risponde.

●

Nella configurazione di directory, verificare il numero di porta. Il numero predefinito e standard è “389”. Per informazioni sulla definizione delle directory, vedere la Guida in linea.

●

Ripetere la ricerca.

●

Riavviare Gestore rubrica.

●

Aggiornare il server di directory in modo che supporti le ricerche avanzate.

●

Accertarsi che il computer su cui viene eseguito Gestore rubrica sia connesso in rete utilizzando un comando di rete come telnet.

●

Restringere la portata della ricerca in modo che il server di directory possa eseguire il comando nel periodo di tempo definito.

●

Nella configurazione di directory, accertarsi che tutti i campi contengano le informazioni corrette.

Password o nome di login errato.

Sono stati immessi un nome

di accesso o una password

non validi.

Il numero massimo di elementi specificato è errato.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, il numero di

risultati specificato è superiore

a quello che è possibile

ottenere dalla ricerca.

60 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

●

Accertarsi che la password immessa sia corretta.

●

Accertarsi che il nome di accesso sia “ADMINISTRATOR”.

●

Immettere un numero più basso.

Messaggi di Gestore rubrica HP (continua)

Messaggio Descrizione Azioni

La richiesta ha superato la dimensione consentita per il server.

Durante la procedura di

importazione di indirizzi di

posta elettronica, la ricerca ha

individuato un numero di voci

corrispondenti ai criteri di

ricerca superiore a quello

consentito dal server.

●

Restringere la portata della ricerca nella finestra di dialogo Ricerca directory. Limitare i criteri di ricerca Nome o Indirizzo posta elettronica per ottenere un numero inferiore di voci. Ad esempio, ricercare “Rossini” anziché “Rossi”. Per informazioni su come ricercare all’interno di una directory e importare indirizzi, vedere la Guida in linea.

Risoluzione dei problemi del software 61

62 capitolo 3 - Risoluzione dei problemi

Garanzia

Dichiarazione di garanzia limitata della Hewlett-Packard

PRODOTTO HP Servizio HP Digital Sender Module

1 La HP garantisce l’assenza di errori di esecuzione delle istruzioni

di programmazione da parte del PRODOTTO SOFTWARE HP per un periodo di 90 giorni dalla data di acquisto, dovuti a difetti di materiali e lavorazione, a condizione che il prodotto sia installato e utilizzato correttamente. Se viene notificata la presenza di difetti alla HP durante il periodo di garanzia, la HP sostituirà i supporti del PRODOTTO SOFTWARE che non eseguono le istruzioni di programmazione a causa di tali difetti.

2 La HP non garantisce la continuità di funzionamento o la

mancanza di errori dei prodotti HP. Se la HP è impossibilitata a sostituire il PRODOTTO SOFTWARE entro un periodo di tempo ragionevole in base alle condizioni di garanzia, la HP può richiedere la disinstallazione del PRODOTTO SOFTWARE e la restituzione dello stesso alla HP ai fini del rimborso.

3 TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ

O IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO SONO LIMITATE ALLA DURATA DELLA GARANZIA ESPLICITA SOPRA INDICATA. Alcune normative locali non consentono limitazioni di durata delle garanzie implicite; in tali casi, le suddette limitazioni o esclusioni potrebbero essere inapplicabili. Questa garanzia conferisce all’utente diritti legali specifici; tuttavia, le normative locali possono prevedere ulteriori diritti.

DURATA DELLA GARANZIA 90 giorni

Dichiarazione di garanzia limitata della Hewlett-Packard 63

4 I RISARCIMENTI INDICATI IN QUESTA DICHIARAZIONE DI

GARANZIA SONO GLI UNICI ED ESCLUSIVI A DISPOSIZIONE DELL’UTENTE. TRANNE NEI CASI SOPRA INDICATI, LA HP NON PUÒ ESSERE RITENUTA IN ALCUN CASO RESPONSABILE DELLA PERDITA DI DATI O DI DANNI DIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI, CONSEGUENTI (COMPRESO IL LUCRO CESSANTE) O DI ALTRI DANNI RICONOSCIUTI DA CONTRATTI, TRIBUNALI O ALTRO. Alcune normative locali non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni accidentali o conseguenti; in tali casi, le suddette limitazioni o esclusioni potrebbero essere inapplicabili.

64 capitolo 4 - Garanzia

Indice

Numeri

100Base-TX, supporto 7 10Base-2, supporto 7 10Base-T, supporto 7

aggiornamento del registro delle

attività 21

amministratore

attività 11 registro delle attività 19

attivazione

notifiche 18

attività

chiusura e riavvio 14 comuni di HP Digital Sender

Module 14 fax 16 posta elettronica 15 ripristino 17 rubrica 14 sicurezza 14

attività di sicurezza 14 avvertenza, messaggio del registro delle

attività 40

BNC, supporto 7

chiusura e riavvio di attività 14 componenti

Digital Sender Module 6

copia

registro delle attività 20

database di rubriche

verifica 31

dichiarazione di garanzia 63 documenti

inviati come posta elettronica non

giunta a destinazione 26 modifica di dimensioni 17

duplex 17

elenchi di distribuzione

descrizione 18

eliminazione del contenuto

registro delle attività 20

errore, messaggio del registro delle

attività 40

esportazione

strumento di esportazione LDAP: 11

Ethernet, supporto 7

Fast Ethernet

supporto 7

fax

attività 16 modifica di impostazioni predefinite 16 risoluzione dei problemi 39 servizi di distribuzione 10 tipi di file supportati 10

fronte-retro, documenti 17

garanzia limitata, dichiarazione 63 garanzia, dichiarazione 63 Gestore rubrica

attività comuni 14 messaggi 57 sistemi operativi client 8

impostazioni predefinite

modifica 17

Indirizzi di posta elettronica pubblici

descrizione 18

indirizzi fax pubblici

descrizione 18

irreversibile, messaggio del registro delle

attività 40

lentezza

Digital Sender Module 25 programmi 56

Indice 65

messaggi

Gestore rubrica 57 pannello di controllo 36

normale, messaggio del registro delle

attività 40

notifiche

attivazione 18 descrizione 18

Novell Netware

supporto 8

operazioni

comuni di HP Digital Sender

Module 14

ospite

registro delle attività 19

pannello di controllo

messaggi 36

posta elettronica

attività 15 modifica di impostazioni predefinite 15 risoluzione dei problemi 39 servizi di distribuzione 9 tipi di file supportati 9

posta elettronica, trasmissione

destinazione non raggiunta 26

prestazioni

lentezza di Digital Sender Module 25 programmi lenti 56

programmi, messaggi

uso nella risoluzione dei problemi 24

pulizia

piastra di scansione 25

qualità dell'immagine

problemi 25

salvataggio 20 stampa 20 uso nella risoluzione dei problemi 24 visualizzazione 20

rete

risoluzione dei problemi 39

sistemi operativi supportati 7 ripristino delle attività 17 risoluzione dei problemi

fonti di informazioni 24

generici 25, 27

invio lento 25

posta elettronica, trasmissione 26

qualità dell'immagine 25

rete 39

strumenti 24

trasmissioni fax 26 Rubrica degli elenchi di distribuzione

pubblici

descrizione 18 rubrica, verifica

descrizione e azioni 31 rubriche

attività 14

elenchi di distribuzione pubblici 18

fax pubblico 18

gestione o importazione 14

pannello di controllo, messaggi di

errore 36 posta elettronica pubblica 18 verifica 31

salvataggio

registro delle attività 20

servizi di distribuzione

fax 10 posta elettronica 9

sistemi operativi supportati 7 software

esecuzione lenta 56

stampa del registro delle attività 20 strumenti per la risoluzione dei

problemi 24

Strumento di esportazione LDAP: 11

66 Indice

registro degli eventi

uso nella risoluzione dei problemi 24

registro delle attività

aggiornamento 21 contenuto 19 copia 20 descrizione 19 eliminazione del contenuto 20 messaggi 40

tipi di file

fax supportati 10 supportati dalla posta elettronica 9

trasmissioni fax

destinazione non raggiunta 26

Utility di configurazione

attività comuni 14

velocità

lentezza dei programmi 56

lentezza di Digital Sender Module 25 verifica del database della rubrica 31 vetro, pulizia 25

Indice 67

68 Indice IT

Hp LASERJET 8000MFP, LASERJET 8150MFP, LASERJET 8150, LASERJET 8100, LASERJET 8100MFP User Manual [it]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Sommario

Panoramica dell’architettura

Ambienti e protocolli

Sistemi operativi di rete

Sistemi operativi client (soltanto Gestore rubriche)

Supporto Novell NetWare

Servizi di distribuzione di posta elettronica

Servizi di distribuzione fax

Amministrazione

Impostazione di HP Digital Sender Module

Impostazione delle notifiche

Uso delle rubriche

Uso dello strumento di esportazione LDAP

Uso del registro delle attività

Per visualizzare il registro delle attività

Risoluzione dei problemi

Fonti di informazioni sui problemi

Risoluzione dei problemi di HP Digital Sender Module

Risoluzione dei problemi generici di HP Digital Sender Module

Verifica del database della rubrica

Messaggi del registro degli eventi

Messaggi del pannello di controllo

Risoluzione dei problemi di rete

Risoluzione dei problemi di rete generici

Risoluzione dei problemi del servizio fax

Messaggi del registro delle attività

Risoluzione dei problemi del software

Risoluzione dei problemi di software generici

Messaggi di Gestore rubrica

Garanzia

Indice