BlackBerry Torch 9850 User Manual [es]

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BlackBerry Torch Series

BlackBerry Torch 9850/9860 Smartphones

Guía del usuario

Versión: 7.0

SWD-1735726-0614054428-005

Contenido

Ayuda rápida...................................................................................................................................................................................................... 6

Introducción: su smartphone............................................................................................................................................................................. 6

Cómo usar: los 10 temas principales.................................................................................................................................................................. 21

Sugerencias: las 10 principales........................................................................................................................................................................... 24

Personalización: los 10 temas principales.......................................................................................................................................................... 32

Resolución de problemas: los 10 temas principales........................................................................................................................................... 35

Sugerencias y atajos........................................................................................................................................................................................... 40

Sugerencias: realizar tareas rápidamente.......................................................................................................................................................... 40

Sugerencias: prolongar la vida de la batería...................................................................................................................................................... 41

Sugerencias: buscar aplicaciones....................................................................................................................................................................... 42

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos.......................................................................................... 43

Sugerencias: actualizar el software.................................................................................................................................................................... 44

Sugerencias: proteger la información................................................................................................................................................................ 44

Sugerencias: gestionar los indicadores.............................................................................................................................................................. 45

Atajos del teléfono............................................................................................................................................................................................. 46

Atajos de escritura para el teclado de la pantalla táctil..................................................................................................................................... 46

Atajos para funciones multimedia...................................................................................................................................................................... 47

Resolución de problemas: atajos........................................................................................................................................................................ 48

Teléfono............................................................................................................................................................................................................. 49

Cómo usar: teléfono........................................................................................................................................................................................... 49

Resolución de problemas: teléfono.................................................................................................................................................................... 65

Comandos de voz............................................................................................................................................................................................... 68

Cómo usar: comandos de voz............................................................................................................................................................................. 68

Resolución de problemas: comandos de voz..................................................................................................................................................... 70

Mensajes............................................................................................................................................................................................................ 71

Cómo: Mensajes................................................................................................................................................................................................. 71

Correo electrónico.............................................................................................................................................................................................. 76

Mensajes de texto.............................................................................................................................................................................................. 95

Mensajes PIN...................................................................................................................................................................................................... 103

Archivos adjuntos............................................................................................................................................................................................... 106

Opciones de seguridad para mensajes............................................................................................................................................................... 109

Archivos y datos adjuntos.................................................................................................................................................................................. 125

Cómo usar: archivos........................................................................................................................................................................................... 125

Resolución de problemas: archivos.................................................................................................................................................................... 131

Multimedia......................................................................................................................................................................................................... 133

Cómo: Multimedia.............................................................................................................................................................................................. 133

Música................................................................................................................................................................................................................ 139

Vídeos................................................................................................................................................................................................................. 142

Videocámara...................................................................................................................................................................................................... 144

Cámara............................................................................................................................................................................................................... 147

Imágenes............................................................................................................................................................................................................ 152

Notas de voz....................................................................................................................................................................................................... 156

Melodías de llamada, sonidos y alertas.............................................................................................................................................................. 159

Cómo usar: melodías de llamada, sonidos y alertas........................................................................................................................................... 159

Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas................................................................................................................... 162

Navegador.......................................................................................................................................................................................................... 163

Cómo usar: navegador....................................................................................................................................................................................... 163

Resolución de problemas: navegador................................................................................................................................................................ 175

Calendario.......................................................................................................................................................................................................... 177

Cómo usar: calendario........................................................................................................................................................................................ 177

Resolución de problemas: calendario................................................................................................................................................................ 185

Contactos............................................................................................................................................................................................................ 187

Cómo usar: contactos......................................................................................................................................................................................... 187

Resolución de problemas: contactos.................................................................................................................................................................. 194

Reloj.................................................................................................................................................................................................................... 195

Cómo usar: reloj................................................................................................................................................................................................. 195

Resolución de problemas: reloj.......................................................................................................................................................................... 198

Tareas y notas.................................................................................................................................................................................................... 199

Crear una tarea o una nota................................................................................................................................................................................ 199

Enviar una tarea o una nota............................................................................................................................................................................... 199

Cambiar o eliminar una tarea o una nota........................................................................................................................................................... 199

Cambiar el estado de una tarea......................................................................................................................................................................... 199

Ocultar las tareas completadas.......................................................................................................................................................................... 200

Ver las tareas del calendario.............................................................................................................................................................................. 200

Sincronizar tareas y notas.................................................................................................................................................................................. 200

Acerca de las categorías..................................................................................................................................................................................... 202

Clasificar un contacto, tarea o nota en una categoría........................................................................................................................................ 202

Crear una categoría para contactos, tareas o notas........................................................................................................................................... 203

Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos.......................................................................................... 203

Escritura.............................................................................................................................................................................................................. 204

Cómo usar: escritura.......................................................................................................................................................................................... 204

Resolución de problemas: escritura................................................................................................................................................................... 211

Teclado............................................................................................................................................................................................................... 213

Cómo usar: teclado............................................................................................................................................................................................ 213

Resolución de problemas: teclado..................................................................................................................................................................... 215

Idioma................................................................................................................................................................................................................. 216

Cómo usar: idioma............................................................................................................................................................................................. 216

Resolución de problemas: idiomas..................................................................................................................................................................... 217

Pantalla............................................................................................................................................................................................................... 218

Cómo usar: pantalla........................................................................................................................................................................................... 218

Resolución de problemas: pantalla.................................................................................................................................................................... 221

Tecnología GPS................................................................................................................................................................................................... 223

Cómo usar: tecnología GPS................................................................................................................................................................................ 223

Resolución de problemas: tecnología GPS......................................................................................................................................................... 224

Brújula................................................................................................................................................................................................................ 226

Cómo usar: brújula............................................................................................................................................................................................. 226

Resolución de problemas: brújula...................................................................................................................................................................... 227

Mapas................................................................................................................................................................................................................. 228

Cómo usar: mapas.............................................................................................................................................................................................. 228

Resolución de problemas: mapas....................................................................................................................................................................... 232

BlackBerry Device Software............................................................................................................................................................................... 240

Cómo usar: BlackBerry Device Software............................................................................................................................................................ 240

Resolución de problemas: BlackBerry Device Software..................................................................................................................................... 243

Gestionar conexiones......................................................................................................................................................................................... 245

Red móvil............................................................................................................................................................................................................ 245

Tecnología Wi-Fi................................................................................................................................................................................................. 252

Tecnología Bluetooth......................................................................................................................................................................................... 262

Cómo usar: tecnología Bluetooth....................................................................................................................................................................... 262

Resolución de problemas: tecnología Bluetooth............................................................................................................................................... 269

Accesorios inteligentes....................................................................................................................................................................................... 272

Acerca de la aplicación Accesorios inteligentes................................................................................................................................................. 272

Configurar una nueva base................................................................................................................................................................................. 272

Cambiar un perfil de base.................................................................................................................................................................................. 272

Eliminar un perfil de base guardado.................................................................................................................................................................. 273

Alimentación y batería....................................................................................................................................................................................... 274

Cómo usar: encendido y batería........................................................................................................................................................................ 274

Espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria.......................................................................................................................................... 276

Procedimiento: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria................................................................................................................. 276

Sugerencias: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria..................................................................................................................... 280

Resolución de problemas: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria................................................................................................ 281

Buscar................................................................................................................................................................................................................. 282

Cómo usar: búsquedas....................................................................................................................................................................................... 282

Resolución de problemas: buscar....................................................................................................................................................................... 285

Tarjeta SIM......................................................................................................................................................................................................... 286

Cómo usar: tarjeta SIM....................................................................................................................................................................................... 286

Seguridad............................................................................................................................................................................................................ 289

Cómo usar: seguridad......................................................................................................................................................................................... 289

Resolución de problemas: seguridad................................................................................................................................................................. 321

Libros de servicios e informes de diagnóstico.................................................................................................................................................... 323

Aceptar, eliminar o restaurar un libro de servicios............................................................................................................................................ 323

Ejecutar un informe de diagnóstico................................................................................................................................................................... 323

Visualizar, enviar o eliminar un informe de diagnóstico.................................................................................................................................... 323

Establecer un destinatario predeterminado para los informes de diagnóstico................................................................................................. 324

No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico..................................................................................................................................... 324

Buscar el número de modelo del smartphone y la versión de BlackBerry Device Software.............................................................................. 324

Sincronización.................................................................................................................................................................................................... 326

Cómo usar: sincronización.................................................................................................................................................................................. 326

Resolución de problemas: sincronización.......................................................................................................................................................... 329

Opciones de accesibilidad.................................................................................................................................................................................. 331

Cómo usar: opciones de accesibilidad................................................................................................................................................................ 331

Calculadora......................................................................................................................................................................................................... 336

Utilizar la calculadora......................................................................................................................................................................................... 336

Convertir una medida......................................................................................................................................................................................... 336

Glosario.............................................................................................................................................................................................................. 337

Aviso legal........................................................................................................................................................................................................... 342

Guía del usuario

Ayuda rápida

Introducción: su smartphone

Conozca las aplicaciones e indicadores, y averigüe para qué sirven las teclas de su smartphone BlackBerry.

Visión general de su smartphone BlackBerry

Ayuda rápida

Novedades de BlackBerry 7

BlackBerry 7 incluye varias características y servicios nuevos muy interesantes, así como algunas mejoras en las características existentes.

BlackBerry ID

Un BlackBerry ID es un correo electrónico y una contraseña que crea para acceder de manera cómoda a los productos y servicios BlackBerry BlackBerry ID. Por ejemplo, con BlackBerry ID, puede gestionar las aplicaciones descargadas del escaparate BlackBerry App World y conservar las aplicaciones descargadas cuando cambie de smartphone. Para obtener más información, consulte

de BlackBerry ID, 7.

Búsqueda por voz

¿Busca algo? Ahora puede utilizar la voz para buscar ayuda, contactos, documentos, imágenes, vídeos y mucho más en su smartphone

búsqueda por voz,

Personalización de la pantalla de inicio

. Después de crear su BlackBerry ID, puede iniciar sesión en cualquier producto BlackBerry que admita el

BlackBerry y en Internet. Para obtener más información, consulte

282

Buscar un elemento utilizando la función de

Acerca

Guía del usuario

Personalice la pantalla de inicio aún más ocultando los paneles que no utiliza con frecuencia, y ocultando los iconos en paneles específicos o en todos los paneles. Para obtener más información, consulte Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicio, 17 y Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación, 17.

Aplicación Brújula

Determine fácilmente su dirección en relación con los polos magnéticos de la Tierra o el norte geográfico. También puede utilizar la brújula con aplicaciones basadas en ubicación (como la aplicación Mapas) para encontrar direcciones mediante sus coordenadas. Para obtener más información, consulte Brújula, 226.

Responder llamadas con manos libres

No necesita usar las manos para responder a las llamadas al utilizar un auricular con Bluetooth® o un auricular con cable. Ahora puede configurar su smartphone para que responda a las llamadas automáticamente después de 5 segundos. Para obtener más información, consulte Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares, 63.

Mejoras de Bluetooth

Ahora puede enviar varias imágenes a la vez mediante la tecnología Bluetooth. Para obtener más información, consulte Enviar

un archivo,

Envíe y reciba cómodamente una tarjeta de contacto (también conocida como vCard) mediante la tecnología Bluetooth, y guarde la tarjeta de contacto recibida en la lista de contactos de su smartphone. Para obtener más información, consulte

Enviar y recibir una tarjeta de contacto mediante la tecnología Bluetooth,

Mejoras en vídeo

Grabe y reproduzca vídeo en formato HD (720 X 1280). Para obtener más información, consulte Cambiar el tamaño y formato

de vídeo, 145.

Ahora puede grabar y reproducir vídeos en tamaño de pantalla completa tanto en vista horizontal como en vista vertical.

Mejoras de imagen

Cuándo gira imágenes en formato JPEG y PNG, éstas se guardan automáticamente en la vista girada.

Ordene las imágenes de la más nueva a la más antigua, o de la más antigua a la más nueva, para ver una presentación de diapositivas en el orden en que se tomaron las imágenes.

Ahora puede ver las imágenes en una presentación de diapositivas mediante transiciones como el deslizamiento, el zoom o la panorámica. Para obtener más información, consulte Cambiar las opciones de presentación de diapositivas, 153.

107

265

Ayuda rápida

Acerca de BlackBerry ID

Una cuenta de BlackBerry ID le permite acceder fácilmente a diversos productos y servicios de BlackBerry. Una vez que haya creado un BlackBerry ID BlackBerry compatible con BlackBerry ID. Con BlackBerry ID, puede gestionar las aplicaciones descargadas del escaparate BlackBerry App World y conservar las aplicaciones descargadas cuando cambie de smartphone.

Es posible que, cuando configure su smartphone BlackBerry, deba crear una cuenta de BlackBerry ID. También puede crear una cuenta de BlackBerry ID desde una aplicación que utilice BlackBerry ID, o bien en

, podrá utilizar una única dirección de correo y contraseña para iniciar sesión en cualquier producto

www.blackberry.com/blackberryid.

Guía del usuario

En ciertos servicios y aplicaciones que utilizan BlackBerry ID es necesario volver a escribir la información de inicio de sesión tras un determinado tiempo sin utilizar la aplicación. También es posible que deba volver a escribir la información de inicio de sesión de BlackBerry Device Software en su smartphone.

Información relacionada

Crear una cuenta de BlackBerry ID, 234 Cambiar su información de BlackBerry ID, 234

BlackBerry ID si cambia algún dato de BlackBerry ID, si elimina todos los datos de su smartphone o si actualiza

Ayuda rápida

Visitar la aplicación Configuración

La aplicación Configuración le ayuda a obtener más información acerca de cómo navegar y escribir, cómo cambiar opciones para personalizar su smartphone También puede configurar direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales. La aplicación Configuración aparece automáticamente la primera vez que se enciende el smartphone.

1. Si la aplicación Configuración no aparece automáticamente, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Configuración.

2. Haga clic en una sección para cambiar las opciones o para completar una serie breve de diálogos que le ayudarán a configurar las opciones.

BlackBerry y cómo configurar las conexiones de red, por ejemplo, las conexiones Bluetooth®.

Teclas importantes

Teclas de la parte frontal del smartphone BlackBerry

Panel táctil

Menú

Escape

Enviar

Encendido/finalizar

• Deslice el dedo para desplazarse por la pantalla.

• Pulse (haga clic) para seleccionar un elemento.

• Manténgalo pulsado para abrir un menú emergente.

• Abrir un menú.

• Seleccionar un elemento resaltado del menú.

• Manténgala pulsada para cambiar rápidamente entre aplicaciones.

• Volver a la pantalla anterior.

• Cerrar el menú.

• Realizar una llamada.

• Responder a una llamada.

• Finalizar una llamada.

• Volver a la pantalla de inicio.

• Manténgala pulsada para apagar o encender el smartphone BlackBerry

Guía del usuario

Teclas de la parte superior del smartphone

Bloqueo Bloquear o desbloquear la pantalla.

Teclas del lateral derecho del smartphone

Volumen/Silencio

Tecla de acceso rápido derecha

Ayuda rápida

• Pulse la tecla del medio para silenciar una llamada o silenciar el volumen.

• Pulse las teclas superior e inferior para cambiar el volumen.

• Mantenga pulsada la tecla superior o inferior para reproducir el archivo multimedia anterior o siguiente.

• Antes de tomar una fotografía o grabar un vídeo, pulse la tecla superior o inferior para acercar o alejar la imagen.

• Si es compatible, púlsela para abrir la cámara. Para hacer una foto, pulse la tecla de acceso rápido derecha.

• También puede personalizar esta tecla.

Teclado

Mayúsculas Escribir letras mayúsculas.

Alt Escribir un símbolo o número.

Retroceso/Borrar Eliminar el carácter anterior o un elemento seleccionado.

Introducir Seleccionar un elemento.

Altavoz Activar o desactivar el altavoz durante una llamada.

Intermitencia del LED

El indicador LED situado en la parte superior del smartphone BlackBerry parpadea con colores distintos para indicar varios estados.

Color del indicador LED Descripción

Verde Se encuentra en un área de cobertura inalámbrica. Puede

activar o desactivar esta notificación.

Guía del usuario

Color del indicador LED Descripción

Azul El dispositivo está conectado a un dispositivo con Bluetooth®.

Puede activar o desactivar esta notificación.

Rojo Ha llegado un nuevo mensaje y el perfil de notificación está

configurado para avisar usando el LED parpadeante. Si está usando

el smartphone con una tarjeta inteligente, éste accede

a los datos en la tarjeta inteligente.

Ámbar El nivel de batería de su smartphone es bajo, o su dispositivo

está apagado y cargándose. No puede desactivar la notificación de nivel de batería bajo. La notificación de carga se desactiva cuando se enciende el smartphone. Si el smartphone está apagado, el LED cambia al color verde fijo cuando la batería está cargada por completo.

Información relacionada

Desactivar la notificación de conexión Bluetooth, 268 Activar la notificación LED intermitente para la cobertura inalámbrica, 220

Ayuda rápida

Iconos

Iconos de aplicaciones

Puede acceder a las aplicaciones haciendo clic en los iconos de la pantalla de inicio y de las carpetas de la pantalla de inicio. La vista inicial de la pantalla de inicio sólo muestra los iconos de algunas de las aplicaciones disponibles. Para ver más iconos de aplicaciones en la pantalla de inicio, haga clic en Todo.

Dependiendo del modelo de smartphone BlackBerry, del administrador y del proveedor de servicios inalámbricos, algunas aplicaciones podrían no estar disponibles. Es posible que pueda descargar algunas aplicaciones del escaparate World.

Para ver una guía completa de iconos, visite y, a continuación, haga clic en la Guía de iconos.

Configuración

Configuración Activación de empresa

Opciones

Encendido y bloqueo

www.blackberry.com/docs/smartphones. Haga clic en su modelo de smartphone

Active una cuenta de correo de trabajo mediante BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry App

Guía del usuario

Bloqueo con contraseña Apagar

Mensajes

Mensajes Mensajes guardados

Dirección de correo agregada Dirección de correo de trabajo agregada

Mensajes de texto

Mensajería instantánea

Ayuda rápida

Aplicaciones

Multimedia

Carpeta Mensajería instantánea

BBM

Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta carpeta,

incluidas las aplicaciones que descargue.

Windows Live Messenger para BlackBerry AOL Instant Messenger para smartphones

BlackBerry

Google Talk para smartphones BlackBerry Yahoo! Messenger para smartphones BlackBerry

Explorador Gestionar conexiones

Mapas Ayuda

Archivo de contraseñas Marcación por voz

Carpeta de aplicaciones

Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta carpeta,

incluidas las aplicaciones que descargue.

Carpeta multimedia Vídeos

Guía del usuario

Imágenes Música

Melodías de llamada Notas de voz

Cámara Videocámara

Grabadora de notas de voz Podcasts

Organizador personal

Contactos Calendario

Tareas Bloc de notas

Reloj Calculadora

Archivos

Ayuda rápida

Documents To Go Archivos

Compras a través del móvil y redes sociales

BlackBerry App World Fuentes de contenido sociales

Facebook para smartphones BlackBerry Twitter para smartphones BlackBerry

Actualización de BlackBerry Device Software

Hay disponible una actualización de software para BlackBerry Device Software

Está lista para instalarse una actualización de software para BlackBerry Device Software

Sonidos y alertas

Se está descargando una actualización de software

para BlackBerry Device Software

Se ha detenido una actualización de software para

BlackBerry Device Software

Guía del usuario

Juegos

Ayuda rápida

Perfil Normal Perfil Sólo teléfono

Perfil Alto Perfil Personalizado

Perfil Medio Perfil Silencioso

Perfil Sólo vibración Todas las alertas desactivadas

Carpeta Juegos

Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta carpeta,

Word Mole

incluidas las aplicaciones que descargue.

BrickBreaker

Iconos de la pantalla de inicio

Estos iconos son indicadores de estado que aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio.

En función del modelo de smartphone BlackBerry y del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que algunos de estos iconos no aparezcan.

Nuevo elemento

Para borrar este indicador, abra todos los elementos que lo tengan.

Envío de datos Elemento nuevo en la aplicación de Fuentes de

Recepción de datos El sistema está ocupado

Nuevo elemento de BBM

Para borrar este indicador, abra todos los chats que lo tengan.

Roaming Recuento de mensajes sin abrir

Actualización disponible en el escaparate BlackBerry App World

contenido sociales

Nuevo elemento de BBM Groups

Alarma establecida Recuento de llamadas perdidas

Guía del usuario

Recuento de recordatorios del calendario La tecnología Bluetooth®está activada

La tecnología Wi-Fi está activada

Ayuda rápida

Iconos de la bandeja de entrada

Estos iconos indican el tipo o el estado de cada mensaje de la bandeja de entrada.

En función del modelo de smartphone BlackBerry y del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que algunos de estos iconos no aparezcan.

Mensaje no leído Nuevo elemento de BBM

Para borrar este indicador, abra todos los chats que lo tengan.

Mensaje abierto El chat de BBM está abierto

Borrador de mensaje Nuevo elemento de BBM Groups

Mensaje archivado Elemento nuevo de RSS

Mensaje con un archivo adjunto Se está enviando el mensaje

El mensaje es de alta prioridad El mensaje no se ha enviado

Mensaje de texto con un archivo adjunto Se ha enviado el mensaje

Mensaje de texto Se ha entregado el mensaje

Se ha leído el mensaje

Iconos de nivel de la batería

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la parte superior de algunas aplicaciones.

Batería completa Batería en carga

Batería baja

Guía del usuario

Iconos de escritura

Estos iconos aparecen en la esquina superior derecha de la pantalla cuando escribe.

bloqueo de mayúsculas (bloqueo de mayúsculas) Modo de pulsaciones múltiples

Bloq Num (bloqueo numérico) Idioma de entrada actual

Modo Alt

Iconos del teléfono

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la aplicación Teléfono.

Llamada perdida Llamada recibida

Llamada realizada Mensaje de voz

Ayuda rápida

Iconos del calendario

Recordatorio de evento Cita periódica

Recordatorio de reunión Excepción para cita periódica

Notas

Iconos de la cámara

Estos iconos aparecen en la parte inferior de la pantalla de la cámara. Puede hacer clic en estos iconos.

Ver imágenes Geoetiqueta activada

Geoetiqueta desactivada Tomar otra fotografía

El flash está activado El flash está desactivado

Modo de flash automático Modo de escena

Guía del usuario

Videocámara

Estos iconos aparecen en la parte inferior de la pantalla de la videocámara. Puede hacer clic en estos iconos.

Iniciar grabación Detener la grabación

Enviar vídeo Cambiar el nombre del vídeo

Eliminar el vídeo

Su pantalla de inicio

Visión general de la pantalla de inicio

Ayuda rápida

Utilizar una imagen como fondo de escritorio del smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Imágenes.

2. Vaya a una imagen.

3. Pulse la tecla >

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 221

Establecer como fondo de escritorio.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Agregar un atajo a la pantalla de inicio o al panel Favoritos

Puede agregar un atajo para acceder rápidamente a elementos como sitios Web, contactos, aplicaciones, archivos, canales de podcasts o categorías multimedia que utilice con frecuencia.

1. Busque un sitio Web o seleccione el elemento para el que quiere crear un atajo.

2. Pulse la tecla >

• Para cambiar el nombre del atajo, escriba un nombre nuevo.

• Para cambiar la ubicación donde aparece el atajo, cambie el campo Ubicación.

• Para agregar el atajo al panel Favoritos, seleccione la casilla de verificación Marcar como favorito

3. Haga clic en Agregar.

Agregar a pantalla de inicio.

Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicio

1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla >

2. Active o desactive la casilla de verificación de cada panel.

Pulse la tecla

> Guardar.

Gestionar paneles.

Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación

Dependiendo del tema del dispositivo, es posible que no pueda ocultar algunos iconos de aplicaciones. En la pantalla de inicio o en una carpeta, realice una de las siguientes acciones:

• Para consultar los iconos de todas las aplicaciones, en la barra de navegación, haga cli en Todo.

• Para ocultar el icono de una aplicación, seleccione el icono. Pulse la tecla > Ocultar icono. Si el icono aparece en otros paneles, puede ocultarlo en todos los paneles o sólo en el panel actual.

• Para mostrar todos los iconos de aplicaciones ocultos, pulse la tecla > Mostrar todos los iconos.

• Para dejar de ocultar el icono de una aplicación, seleccione el icono. Pulse la tecla > Ocultar icono. No debería aparecer una marca de verificación junto al campo Ocultar icono.

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado,

221

Desplazar el icono de una aplicación

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta de aplicaciones, seleccione un icono de aplicación.

Pulse la tecla

• Para mover el icono de aplicación a otra ubicación en la pantalla de inicio, haga clic en Mover. Haga clic en la nueva ubicación.

• Para mover el icono de una aplicación a la carpeta de aplicaciones, haga clic en Mover a carpeta. Haga clic en la carpeta de aplicaciones.

• Para mover el icono de una aplicación fuera de la carpeta de aplicaciones, haga clic en Mover a carpeta. Haga clic en Inicio o en una carpeta de aplicaciones.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Cambie la ubicación de las aplicaciones descargadas

Para encontrar sus aplicaciones descargadas más fácilmente, puede configurar la ubicación de las mismas en una carpeta determinada, incluidas las carpetas que usted mismo haya creado.

1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla >

2. Cambie el campo Carpeta de descargas.

Pulse la tecla

> Guardar.

Opciones.

Cambiar los temas

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Pantalla > Pantalla.

3. En la sección Tema

4. Haga clic en Activar.

Para eliminar un tema, haga clic en el tema. Haga clic en Eliminar.

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 221

, haga clic en un tema.

Establecer el número de iconos que aparecen en la pantalla de inicio

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Accesibilidad.

3. Cambie el campo Diseño de cuadrícula de pantalla de inicio.

Pulse la tecla

> Guardar.

Agregar un mensaje para que aparezca cuando el smartphone esté bloqueado

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. Escriba el texto que desea que aparezca en la pantalla cuando su smartphone esté bloqueado.

Pulse la tecla

Mostrar > Mensaje en la pantalla de bloqueo.

> Guardar.

Disponibilidad de características

Los siguientes elementos afectan a la disponibilidad de las características del smartphone BlackBerry. Las características expuestas son simplemente ejemplos y no suponen una indicación de las características que están disponibles o no en su smartphone.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Modelo de smartphone Características como el GPS, la cámara y la videocámara y las

opciones de conexión de red dependen de su modelo de smartphone. Para ver las especificaciones de las características de su modelo de smartphone, visite

www.blackberry.com/go/devices.

Plan de servicios inalámbricos Debe comprar o cambiar su plan de servicios inalámbricos a

través de su proveedor de servicios inalámbricos.

Es necesario un plan de servicios móviles con teléfono o voz para utilizar la aplicación Teléfono y para enviar y recibir mensajes de texto.

Es necesario un plan de servicios inalámbricos con datos para utilizar el servicio de navegador y las aplicaciones de mensajería instantánea, así como para enviar y recibir mensajes de correo electrónico y mensajes PIN.

Un plan de servicios inalámbricos podría afectar a las aplicaciones que puede descargar y a la forma de descargárselas.

Para obtener información acerca de su plan, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

BlackBerry Internet Service y BlackBerry Enterprise Server Una vez que tenga un plan de datos, debe configurar su

dirección

de correo electrónico o bien la cuenta de mensajería instantánea de terceros para enviar y recibir mensajes de correo electrónico, utilizar aplicaciones de mensajería instantánea de terceros y utilizar ciertas opciones del navegador.

Si es un usuario individual, al configurar su dirección de correo electrónico o cuenta de mensajería instantánea, está asociándola a BlackBerry Internet Service.

Si es un usuario de empresa, el administrador debe configurar su cuenta de correo electrónico asociándola a

BlackBerry Enterprise Server. Su administrador podría configurar las opciones que determinan las características y opciones disponibles en el smartphone y si puede agregar o actualizar una aplicación. Para ver las políticas de TI configuradas por el

Guía del usuario

administrador, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga

en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Información

clic del estado de seguridad > Ver política de TI.

Proveedor de servicios inalámbricos Las características como los mensajes de texto, los servicios

basados en ubicación y algunas características del teléfono varían en función de las ofertas de su proveedor de servicios inalámbricos. Podría tener la opción para descargar las aplicaciones de una página Web o una aplicación. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Red inalámbrica La red inalámbrica a la que está conectado su smartphone

podría afectar a la disponibilidad de algunas características. Dependiendo de su proveedor de servicios inalámbricos y de las opciones de itinerancia disponibles, estarán disponibles diferentes redes inalámbricas. Algunas redes inalámbricas no son compatibles con funciones como el bloqueo de llamadas, el desvío de llamadas o la difusión celular. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Región En función de su región, es posible que tenga la opción de

agregar o actualizar aplicaciones mediante el escaparate BlackBerry App World. Podría tener la opción para descargar las aplicaciones de una página Web o una aplicación. La disponibilidad de ciertas aplicaciones varía según la región.

Ayuda rápida

Información relacionada

Comprobar a qué redes inalámbricas se conecta su smartphone, Obtener más información, 20 BlackBerry Device Software, 240

245

Obtener más información

• Ayuda en el smartphone: encontrará instrucciones detalladas en la guía del usuario de su smartphone BlackBerry. Haga clic en Ayuda en la pantalla de inicio o en el menú de una aplicación.

• www.discoverblackberry.com: busque software, aplicaciones y accesorios para el smartphone.

• El sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos: encontrará información acerca de la red inalámbrica o su plan de servicios inalámbricos.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Cómo usar: los 10 temas principales

¡Los usuarios de smartphones BlackBerry han hablado! Estos son los 10 temas principales que desean conocer acerca del uso de sus smartphones.

Configurar una dirección de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración.

2. En la sección Configuración, haga clic en el icono Cuentas de correo electrónico

3. Siga las instrucciones de las pantallas para configurar su dirección de correo electrónico. Una vez que su dirección de correo se haya configurado correctamente, recibirá un mensaje de confirmación. Para ver y gestionar sus mensajes de correo electrónico, haga clic en el icono Mensajes de la pantalla de inicio.

Nota: En algunos casos, es posible que aparezcan las siguientes opciones. Si aparecen, seleccione una.

• Cuenta de correo de Internet electrónico existentes (por ejemplo, de Windows Live Hotmail) o para crear una nueva dirección de correo electrónico para el smartphone.

• Cuenta de empresa: si el administrador le ha proporcionado una contraseña de activación de empresa, utilice esta opción para asociar el smartphone a la cuenta de correo electrónico del trabajo mediante

Si intenta configurar una cuenta de correo electrónico de Internet (por ejemplo, de Windows Live Hotmail o de Google Mail) o una nueva dirección de correo electrónico para el smartphone, y no ve esta opción, póngase en contacto con el administrador o el proveedor de servicios inalámbricos.

Información relacionada

Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica, 80 Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal, 88

: utilice esta opción para asociar el smartphone BlackBerry a una o más cuentas de correo

BlackBerry Enterprise Server.

Acerca de descargar aplicaciones con BlackBerry App World

Con el escaparate BlackBerry App World, puede buscar y descargar juegos, temas, aplicaciones de redes sociales, aplicaciones de productividad personal y mucho más. Con una cuenta de PayPal existente, puede comprar y descargar aplicaciones a través de la red inalámbrica a su smartphone.

Si aún no dispone de BlackBerry App World en su smartphone, puede descargarlo en www.blackberryappworld.com. Para obtener más información acerca de cómo gestionar aplicaciones mediante

BlackBerry App World. Pulse la tecla

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y región, es posible que tenga la opción de agregar o actualizar aplicaciones mediante el escaparate BlackBerry App World™. Asimismo, es posible que pueda descargar aplicaciones desde una página Web (visite inalámbricos. Podrían aplicarse cargos de datos al agregar o utilizar una aplicación a través de la red inalámbrica. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

mobile.blackberry.com desde el smartphone BlackBerry) o a través de su proveedor de servicios

Ayuda.

BlackBerry App World, haga clic en el icono de

Guía del usuario

Ayuda rápida

Transferir un archivo desde el ordenador al smartphone utilizando el smartphone como unidad de memoria USB

Debe utilizar BlackBerry Desktop Software para administrar y conservar la información o el cifrado que se asoció a sus archivos multimedia cuando transfiera los archivos entre su smartphone

1. Conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB.

2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si desea transferir la mayoría de los tipos de archivo, en el cuadro de diálogo que aparece en su smartphone, seleccione la opción USB.

• Si desea trasferir los archivos multimedia que están protegidos con DRM, en el cuadro de diálogo que aparece en su smartphone, seleccione la opción de transferencia multimedia.

3. Si es necesario, introduzca una contraseña. Su smartphone aparece como una unidad en el ordenador.

4. Arrastre un archivo desde una ubicación del ordenador a una carpeta del smartphone.

Para ver el archivo transferido en su smartphone, desconecte el smartphone del ordenador y busque el archivo.

Información relacionada

Transferir archivos multimedia desde el ordenador a su smartphone mediante BlackBerry Desktop Software,

BlackBerry y el ordenador.

136

Acerca de la utilización del smartphone como módem

Dependiendo de su plan de servicios inalámbricos o administrador, quizás pueda compartir la conexión en su smartphone BlackBerry portátil o tableta.

Para utilizar su smartphone como módem incorporado con un equipo portátil, debe conectar su smartphone con su equipo portátil mediante un cable USB y abrir BlackBerry Desktop Software. Para utilizar su smartphone como módem con una tableta BlackBerry PlayBook ™, debe emparejar su smartphone con ella mediante Bluetooth®.

Mientras usa su smartphone como módem, quizás no pueda utilizar la aplicación de teléfono de su smartphone, las aplicaciones de mensajería o aplicaciones que utilicen Internet. Para recibir una llamada de teléfono, su smartphone podría desactivar la conexión a Internet como módem.

Para obtener más información acerca de esta opción, consulte la ayuda de su tableta BlackBerry PlayBook o deBlackBerry Desktop Software

. Por ejemplo, si viaja, puede utilizar la conexión a Internet de su smartphone para acceder a Internet en un equipo

Copiar los contactos de la tarjeta SIM a la lista de contactos

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

1. En la lista de contactos, pulse la tecla > Libreta de teléfonos de SIM.

2. Pulse la tecla >

Nota: Si trata de copiar un contacto de la tarjeta SIM con un número de teléfono que coincida con el número de un contacto que ya aparece en la lista de contactos, su smartphone

Copiar todo a contactos.

BlackBerry no copiará el contacto de la tarjeta SIM.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Enviar un mensaje de texto

El número de destinatarios a los que puede enviar un mensaje de texto depende de su proveedor de servicios inalámbricos.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

2. Pulse la tecla > Redactar mensaje de texto.

3. En el campo Para

• Escriba el nombre de un contacto.

• Pulse la tecla > Elegir contacto. Haga clic en un contacto.

• Escriba un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto (incluidos el código de país y el código de área). Para idiomas con caracteres no latinos, pulse la tecla Alt para introducir los números. Pulse la tecla en el teclado.

• Si el smartphone BlackBerry se conecta a una red CDMA, puede escribir una dirección de correo electrónico.

4. Escriba un mensaje.

Pulse la tecla

Información relacionada

Listas de distribución personales, 192 No puedo enviar mensajes, 37 Adjuntar un archivo multimedia, la tarjeta de contactos, una cita o ubicación a un mensaje de texto, 96

, realice una de las acciones siguientes:

en el teclado.

Ver una ubicación en un mapa

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mapas.

2. Pulse la tecla > Buscar ubicación.

• Para buscar un punto de interés, como un negocio o lugar de referencia, escriba la información del punto de interés en el campo Buscar una tienda, cafetería, etc.. Seleccione el punto de interés.

• Para ver una ubicación nueva, escriba una dirección en el campo Buscar una dirección. Seleccione la ubicación.

• Para ver la ubicación de un contacto, escriba el nombre del mismo en el campo Buscar una tienda, cafetería, etc.. Seleccione la información de contacto.

• Para ver una ubicación favorita, resáltela en la sección Favoritos.

3. Pulse la tecla >

Ver en el mapa.

Si visualiza una ubicación diferente de su ubicación actual, para obtener indicaciones para llegar a esta ubicación desde su

ubicación actual, pulse la tecla estar emparejado con un receptor GPS con Bluetooth® para realizar esta tarea.

Navegar hasta aquí. Su smartphone BlackBerry debe tener un receptor GPS interno o

Bloquear o desbloquear el smartphone

Puede bloquear la pantalla para evitar pulsarla o hacer alguna llamada por accidente. Además, en caso de que haya establecido una contraseña de smartphone

Realice una de las acciones siguientes:

• Para bloquear la pantalla, pulse la tecla en la parte superior del smartphone.

• Para desbloquear la pantalla, abra el control deslizante o pulse la tecla ,

BlackBerry, también podrá bloquearlo con contraseña.

Guía del usuario

• Para bloquear el smartphone con contraseña, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono .

•

Para desbloquear el smartphone, introduzca la contraseña. Pulse la tecla en el teclado.

Ayuda rápida

Activar o apagar el modo de avión

Debe mantener desactivadas las conexiones de red en determinados lugares, como aviones u hospitales. Para obtener más información, consulte el folleto Información sobre el producto y la seguridad de su smartphone BlackBerry.

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones.

• Para activar el modo de avión, haga clic en Desactivar todo.

• Para desactivar el modo de avión, haga clic en Restaurar las conexiones.

Información relacionada

Activar o desactivar una conexión de red, 246 Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, 247

Desactivar la sustitución de palabras

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Escritura e idioma >

3. Para un teclado, haga clic en Opciones de estilo avanzadas.

4. Desmarque la casilla de verificación Ortografía.

Pulse la tecla

> Guardar.

Escritura.

Sugerencias: las 10 principales

Ahorre tiempo y aumente la eficiencia con estas sugerencias rápidas.

Sugerencias: buscar aplicaciones

Buscar en una carpeta de la pantalla de inicio Algunas aplicaciones se encuentran en carpetas de la pantalla

de inicio. Haga clic en una carpeta para ver qué aplicaciones hay dentro.

Mostrar todas las aplicaciones ocultas en la pantalla de inicio

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > los iconos. Para mostrar una aplicación, resáltela y, a continuación, está oculto en otros paneles, puede volver a mostrarlo en

pulse la tecla

> Mostrar icono. Si el icono

Mostrar todos

Guía del usuario

todos los paneles, o sólo en el panel actual. Si la opción Mostrar todos los iconos no aparece en el menú, significa que no hay aplicaciones ocultas a la vista.

Buscar una aplicación

Compruebe que la aplicación está instalada. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

En la pantalla de inicio, toque el icono y escriba el nombre

de la aplicación.

Opciones aplicaciones. Si la aplicación aparece en la lista, significa que

está instalada en su smartphone BlackBerry.

. Haga clic en

Dispositivo >

Administración de

Ayuda rápida

Sugerencias: gestionar los indicadores

Los indicadores le avisan de cualquier novedad o actualización, como un nuevo mensaje, un nuevo mensaje de voz o una nueva noticia o bien le informan del estado de algo, como la batería o la conexión de red. Los indicadores a menudo aparecen en los iconos de aplicaciones, en contenido nuevo dentro de aplicaciones y en la parte superior de la pantalla de inicio.

Para ver una lista completa de los indicadores, visite www.blackberry.com/docs/smartphones. Haga clic en su modelo de smartphone y, a continuación, haga clic en la Guía de iconos.

Suprimir el indicador de nuevo elemento .

Suprimir el indicador de mensaje sin abrir .

Identifique un indicador.

Abra cada elemento que tenga este indicador. Por ejemplo, para suprimirlo del icono Mensajes, haga clic en el icono.

En la aplicación Mensajes, realice una o varias de las siguientes acciones:

• Abra todos sus mensajes haciendo clic en ellos. Si no encuentra todos sus mensajes sin abrir en la bandeja de entrada, busque en las carpetas de mensajes.

• Marque el mensaje como abierto. Seleccione un mensaje. Pulse la tecla

• Marque todos los mensajes anteriores a una fecha como abiertos. Seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla

Marcar anteriores como leídos.

• Es posible que pueda identificar un indicador observando

icono de la aplicación a la que hace referencia. Para ver

el una lista completa de las aplicaciones del smartphone BlackBerry junto con sus iconos, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en

Dispositivo >

> Marcar como leído.

Administración de aplicaciones.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Sugerencias: actualizar el software

Periódicamente, se publican actualizaciones de BlackBerry Device Software y BlackBerry Desktop Software, que puede utilizar para actualizar el software desde el ordenador o el smartphone. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Comprobar si hay actualizaciones de BlackBerry Device Software para descargar a través de la red.

Actualizar BlackBerry Device Software desde el ordenador. En el ordenador, visite

Configurar BlackBerry Desktop Software para que busque actualizaciones automáticamente.

Actualizar BlackBerry Desktop Software. Visite

Información relacionada

BlackBerry Device Software, 240

Según el modelo de smartphone, puede que esta característica no esté disponible. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo >

Buscar actualizaciones. Conecte el smartphone al

ordenador.

Para obtener instrucciones, consulte la Ayuda de BlackBerry Desktop Software.

Actualizaciones del software.

www.blackberry.com/update. Haga clic

www.blackberry.com/desktopsoftware.

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo Información relacionada en la parte inferior.

Acceder a opciones populares como establecer la alarma, ver las

notificaciones y activar o desactivar las conexiones de red.

Consultar todas las aplicaciones y carpetas en la pantalla de inicio o minimizar el panel y ver el fondo de escritorio.

Cambiar a otra aplicación.

Abrir una aplicación con una tecla de acceso rápido. Pulse una tecla de acceso rápido en el lateral del smartphone

Seleccione y haga clic en las áreas situadas en la parte superior de la pantalla de inicio.

En la barra de navegación, haga clic en Todos.

Mantenga pulsada la tecla Nota: Puede que la otra aplicación siga ejecutándose en segundo plano.

BlackBerry Nota: Puede personalizar qué aplicación abre una tecla de acceso rápido.

. Haga clic en una aplicación.

Guía del usuario

Utilizar las barras de herramientas. Las barras de herramientas están disponibles en la mayoría de

las aplicaciones y aparecen en la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, puede hacer clic en los iconos de la barra de herramientas en ella, redactar un correo electrónico y eliminar un mensaje seleccionado. Para ver una descripción de un icono de la barra de herramientas, toque y mantenga pulsado el icono.

Utilizar menús emergentes. Los menús emergentes ofrecen acciones comunes disponibles

y aparecen en el centro de la pantalla. Por ejemplo, puede utilizar el menú emergente en un mensaje para archivar, reenviar o responder a un mensaje. Para abrir un menú emergente, toque y mantenga pulsada la pantalla o el panel táctil. Para seleccionar un elemento de menú, pulse el icono o haga clic en el panel táctil.

Cambiar a los paneles Favoritos, Multimedia, Descargas y Frecuentes.

Agregar una aplicación al panel Favoritos. Seleccione una aplicación en la pantalla de inicio o en una

Cambie las opciones de la pantalla de inicio, como el fondo de escritorio.

En la pantalla de inicio, resalte Todos en la barra de navegación y deslícela hacia la derecha o la izquierda.

carpeta. Pulse la tecla

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Opciones.

de la lista de mensajes para buscar rápidamente

> Marcar como favorito.

Ayuda rápida

Información relacionada

Cambiar lo que ocurre cuando se escribe en la pantalla de inicio, 0 Asignar una aplicación a una tecla de acceso rápido, 34 Mantener una aplicación ejecutándose en segundo plano y cambiar a otra aplicación,

235

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo Información relacionada en la parte inferior.

Cierre las aplicaciones una vez haya terminado de usarlas.

Desactive las conexiones de red que no utilice. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones

En una aplicación, pulse la tecla tecla y haga clic en Cerrar o

situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en una conexión de red para desmarcar la casilla de verificación.

Salir.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Si su smartphone BlackBerry admite Wi-Fi, utilice la conexión Wi-Fi

cuando esté en un área con poca cobertura inalámbrica.

Configurar el smartphone para encenderse y apagarse de forma automática.

Cerrar las pestañas del navegador que no estén en uso.

Configurar la luz de pantalla para que permanezca encendida durante un periodo más breve y reducir su brillo.

Cambie las notificaciones con vibración por notificaciones sonoras o notificaciones LED, disminuya el volumen de las notificaciones sonoras o seleccione una melodía de llamada más breve.

Elimine el texto original de un mensaje de respuesta.

Cambiar la frecuencia con la que las aplicaciones de podcasts o fuentes sociales actualizan su contenido.

Si el smartphone tiene flash en la cámara, desactive el flash. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara. Haga clic

Mantenga limpias las conexiones de la batería. Cada cierto tiempo, utilice un algodón o un trapo seco para

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Marque la casilla de verificación Wi-Fi.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones. Haga clic en automática.

En el navegador, pulse la tecla > Pestañas. Seleccione una pestaña y haga clic en el icono .

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas.

Cuando responda a un mensaje, pulse la tecla texto original.

Sus aplicaciones de podcasts y fuentes sociales actualizan periódicamente su contenido. En algunas de estas aplicaciones, puede reducir la frecuencia con la que se actualiza el contenido. Para obtener más información, consulte la ayuda de la aplicación.

en el icono de flash situado en la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el indicador de flash apagado.

limpiar

. Haga clic en

los contactos de metal de la batería y del smartphone.

Dispositivo > Activación/desactivación

Pantalla >

Pantalla.

> Eliminar

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Puede almacenar archivos en el almacenamiento multimedia incorporado en su smartphone BlackBerry o en una tarjeta de memoria.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Compruebe la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado por archivos multimedia y documentos.

Eliminar los archivos que no necesite. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Reduzca el tamaño de las imágenes y vídeos que realiza. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara o

Almacene los archivos en una tarjeta de memoria en lugar de en el smartphone.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Información relacionada

Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivo, Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos, 87 Cambiar el tamaño de las imágenes que captura, Visualizar la cantidad de almacenamiento disponible en el smartphone, Configurar el tiempo durante el cual el smartphone almacena los mensajes, 75 Dejar de almacenar en el smartphone los mensajes enviados desde el ordenador, Dejar de almacenar en el ordenador los mensajes enviados desde el smartphone, Cambiar el tiempo durante el que el dispositivo almacena las entradas del calendario, 183 Mantener una aplicación ejecutándose en segundo plano y cambiar a otra aplicación, La capacidad de almacenamiento para aplicaciones de mi smartphone es baja, 281

128

148

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia. Pulse la tecla > Uso de memoria.

Archivos. Busque y seleccione un archivo. Pulse la tecla >

Eliminar.

Multimedia > icono Videocámara Opciones. Cambie el Tamaño de la imagen o el campo Formato de vídeo.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara o Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla > Opciones. En la sección Almacenamiento, cambie el campo Almacenar imágenes o

277

Almacenar vídeos.

86 86

235

. Pulse la tecla >

Sugerencias: proteger la información

Puede llevar a cabo unos sencillos pasos para ayudar a proteger la información de su smartphone BlackBerry, por ejemplo, procurar no dejar el smartphone desatendido.

Guía del usuario

Configurar una contraseña para el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones

Cifrar los contactos y los archivos. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en una tarjeta de memoria.

Información relacionada

Establecer una contraseña para el smartphone, Activar el cifrado

, 279

289

Utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador. Para descargar BlackBerry Desktop Software, desde su ordenador, visite la opción adecuada para su ordenador.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración. En la sección Configuración, haga clic en Cambio de dispositivo > Guardar datos.

. Haga clic en

Seguridad >

www.blackberry.com/desktop y seleccione

Contraseña.

Ayuda rápida

Atajos del teléfono

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Cambiar la melodía de llamada

Enviar una llamada entrante al correo de voz cuando

el smartphone BlackBerry está dentro de

una funda

Configurar la marcación rápida para un contacto

Insertar un signo más (+) al escribir un número de teléfono

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla > Melodías de llamada.

Mantenga pulsada la tecla Bajar volumen en el lado derecho de su smartphone.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla que desea asignar la marcación rápida.

Mantenga pulsado 0

En la pantalla de inicio, pulse la tecla teléfono en la parte superior de la pantalla. Haga clic en un número de teléfono.

. Mantenga pulsada la tecla a la

. Haga clic en su número de

Guía del usuario

Ayuda rápida

Atajos de escritura para el teclado de la pantalla táctil

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. En función del tipo de teclado de la pantalla táctil que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Mostrar el teclado Toque un campo de texto o el icono Mostrar teclado en la

parte inferior de la pantalla.

Ocultación del teclado Toque la parte superior del teclado y deslice el dedo

rápidamente hacia abajo en la pantalla.

Insertar un punto (.)

Insertar un símbolo de arroba (@) o un punto (.) en el campo de dirección de un correo electrónico

Poner en mayúscula una letra

Activar el bloqueo de mayúsculas

Introducir un símbolo

Escribir un carácter acentuado Toque y mantenga pulsada la tecla de la letra. Toque el

Introducir un número en un campo de texto

Introducir un número en un campo de número Puntee una tecla de número. No es necesario que toque la

Activar el bloqueo de números

Mover el cursor para editar texto Toque el texto. El smartphone BlackBerry muestra un marco

Cambiar el idioma de escritura Si tiene más de un idioma de escritura instalado y utiliza el

Toque la tecla dos veces. La siguiente letra utilizará formato de mayúsculas.

Toque la tecla .

Toque la tecla . Toque la tecla de la letra.

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que aparezca el indicador de bloqueo en la tecla. Para desactivar el bloqueo de mayúsculas, toque de nuevo.

Toque la tecla . Toque la tecla . Pulse el símbolo.

carácter acentuado que aparece en la pantalla.

Toque la tecla . Toque la tecla del número.

tecla o .

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que aparezca el indicador de bloqueo en la tecla. Para desactivar el bloqueo numérico, toque la tecla .

alrededor del cursor. Para mover el cursor de carácter en carácter, toque el marco del cursor y deslice el dedo.

teclado completo, toque la tecla de Idioma. Toque un idioma de escritura.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Atajos para funciones multimedia

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Archivos de audio y vídeo

Pausar un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla Silencio en el lado derecho de su smartphone

BlackBerry

Reanudar la reproducción de un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla Silencio de nuevo.

Reproducir el archivo de audio siguiente Mantenga pulsada la tecla Subir volumen, situada en el lado

derecho de su smartphone.

Reproducir el archivo de audio anterior Mantenga pulsada la tecla Bajar volumen, situada en el lado

derecho de su smartphone.

Activar la característica de potencia de audio cuando utiliza auriculares

Cámara

Pulse la tecla Subir volumen hasta que se active la característica de potencia de audio.

Acercar la imagen antes de tomar una fotografía Pulse la tecla Subir volumen.

Reducir la imagen antes de tomar una fotografía. Pulse la tecla Bajar volumen.

Tomar una fotografía Pulse la tecla de acceso rápido situada

smartphone.

en el lado derecho del

Personalización: los 10 temas principales

Adapte su smartphone BlackBerry a su gusto descargando aplicaciones, transfiriendo archivos y personalizando la configuración.

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas

En cualquier perfil de sonido, puede cambiar su melodía de llamada o de notificación a un archivo de audio que esté almacenado en el almacenamiento multimedia incorporado de su smartphone puede cambiar las opciones de notificaciones durante las llamadas, el volumen, indicadores LED y la vibración en todos los perfiles. El perfil Todas las alertas desactivadas no se puede cambiar.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas.

2. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas >

• Para cambiar la melodía de llamada o volumen de llamada, haga clic en Teléfono.

Sonidos para el perfil seleccionado.

BlackBerry o en la tarjeta de memoria. También

Guía del usuario

• Para cambiar los notificadores o los recordatorios, haga clic para expandir la sección. Haga clic en una opción.

3. En los campos Melodía de llamada, acciones:

• Haga clic en una melodía de llamada.

• Para utilizar una canción guardada en el smartphone o en una tarjeta de memoria, haga clic en Toda la música. Busque una canción y haga clic en ella.

• Para utilizar una nota de voz que haya grabado, haga clic en Todas las notas de voz. Busque una nota de voz y haga clic en ella.

• Para utilizar una alerta cargada previamente, haga clic en Todas las alertas. Busque una alerta y haga clic en ella.

Pulse la tecla > Guardar.

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone,

Melodía de notificador o Melodía del recordatorio, realice una de las siguientes

Utilizar una imagen como fondo de escritorio del smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Imágenes.

2. Vaya a una imagen.

3. Pulse la tecla > Establecer como fondo de escritorio.

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 221

Ayuda rápida

Agregar, cambiar el nombre o eliminar una carpeta de la pantalla de inicio

En la pantalla de inicio, realice una de las siguientes acciones:

• Para agregar una carpeta, pulse la tecla > Agregar carpeta. Escriba un nombre para la carpeta. Haga clic en Agregar.

• Para cambiar el nombre de una carpeta, selecciónela. Pulse la tecla > Editar carpeta. Escriba un nombre para la carpeta. Haga clic en Guardar.

• Para eliminar una carpeta, selecciónela. Pulse la tecla > Eliminar.

Agregar o modificar la firma

En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

2. Pulse la tecla >

• Para una cuenta de correo electrónico del trabajo, haga clic en Preferencias de correo electrónico. Si aparece el campo

Servicios de mensajes, configúrelo con la cuenta de correo electrónico que corresponda. Si la casilla de verificación Utilizar firma automática no está seleccionada, selecciónela. Coloque el cursor en el campo que aparece.

• Para una cuenta de correo electrónico personal, haga clic en Administración de cuentas de correo electrónico. Haga clic en una cuenta de correo electrónico. Haga clic en Editar.

Opciones.

Guía del usuario

3. Introduzca una firma.

Pulse la tecla > Guardar.

La firma se agregará al mensaje de correo electrónico después de enviarlo.

Cambiar el idioma

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones

2. Haga clic en

• Para cambiar el idioma de visualización, cambie el campo Idioma de visualización.

• Para cambiar el idioma de escritura, cambie el campo Idioma de introducción de datos.

• Para cambiar el idioma de los comandos de voz, cambie el campo Idioma de marcación por voz.

Pulse la tecla > Guardar.

Escritura e idioma >

Idioma y método.

Modificar la fuente de visualización

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones

2. Haga clic en

3. Cambie los campos de fuente.

Pulse la tecla

Pantalla > Pantalla.

> Guardar.

Ayuda rápida

Asignar una aplicación a una tecla de acceso rápido

El smartphone BlackBerry cuenta con una o varias teclas de acceso rápido en su parte lateral. En función del tema, es posible que no pueda cambiar la aplicación asignada a una tecla de acceso rápido.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones

2. Haga clic en Dispositivo > Tecla de acceso rápido.

3. Cambie el campo La tecla de acceso rápido abre.

Pulse la tecla

> Guardar.

Configurar la marcación rápida para un contacto

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Ver >

3. En la lista Números de marcación rápida, haga clic en una tecla que no esté asignada.

4. Haga clic en un contacto.

5. Si es necesario, haga clic en el número de teléfono del contacto.

Para realizar una llamada mediante marcación rápida, mantenga pulsada la tecla asignada al contacto en la aplicación Teléfono.

Lista de marcación rápida.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Agregar o eliminar una alerta de contacto

Puede crear alertas de contactos que le permitan personalizar las melodías de llamada y alertas para las llamadas y los mensajes de contactos o grupos de contactos específicos. Al recibir una llamada o mensaje del contacto, su smartphone BlackBerry Si no desea que se le notifique con la melodía de llamada o alerta asignada, puede seleccionar el perfil Todas las alertas desactivadas.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas.

3. En el campo Nombre, escriba el nombre de la alerta de contacto.

4. En el campo Contactos, escriba el nombre del contacto.

5. Haga clic en un contacto.

6. Cambie la melodía de llamada y la información de la alerta para llamadas y mensajes.

Para eliminar una alerta de contacto, seleccione la alerta que desee eliminar. Pulse la tecla > Eliminar.

utilizará la melodía de llamada o alerta asignada, incluso si cambia su perfil de sonido a Silencioso o Sólo vibración.

Haga clic en Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para contactos > Agregar alerta de contacto.

Pulse la tecla

> Guardar.

Agregar una imagen de contacto para el ID de llamada

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Contactos.

2. Seleccione un contacto.

Pulse la tecla

4. Pulse la tecla >

5. Busque, seleccione y haga clic en una imagen.

6. Si es necesario, desplace el cuadro de recorte a la parte de la imagen que desea utilizar.

7. Pulse la tecla >

Pulse la tecla

> Editar.

Agregar imagen.

Recortar y guardar.

> Guardar.

Información relacionada

Las imágenes de contactos cambian, 194

Resolución de problemas: los 10 temas principales

Ahorre tiempo y aumente la eficiencia con estas sugerencias rápidas.

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.

Guía del usuario

• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.

• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.

• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.

• Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.

• Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.

• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que la compatibilidad con BlackBerry MVS Client está activada.

• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que el smartphone está registrado en BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla . Seleccione Registrarse ahora aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro, espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.

• Si ha establecido el desvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el desvío de llamadas está desactivado.

Información relacionada

Marcación fija y marcación inteligente, Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, Cambiar el número de teléfono activo,

. En la pantalla de inicio, pulse la tecla

BlackBerry MVS Client también se desviarán. Para recibir llamadas en

. Pulse la tecla . Haga clic en Opciones. Haga clic en

. Si el elemento de menú Registrarse ahora no

Ayuda rápida

No recibo mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura inalámbrica.

• Reinicie el smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.

• Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla de configuración del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación procedente de mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios al smartphone.

• Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.

• Compruebe que el reenvío de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo electrónico en las que desea recibir correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.

BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el

Registrarse ahora.

Guía del usuario

• Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Información relacionada

Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico, Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al smartphone, 86

Ayuda rápida

No puedo enviar mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.

• Genere una clave de cifrado.

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Vuelva a enviar el mensaje.

BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el

Registrarse ahora.

Información relacionada

Generar una clave de cifrado Indicadores de cobertura inalámbrica, 250 Cambiar o eliminar un contacto, 188 Activar o desactivar una conexión de red, 246 Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, Opciones de los filtros de correo electrónico, 78 Volver a enviar un mensaje, 72 Volver a enviar un mensaje, 72

, 295

247

He olvidado la contraseña de mi smartphone

Si olvida la contraseña de su smartphone BlackBerry, no podrá recuperarla. Si su smartphone utiliza BlackBerry Enterprise

, su administrador quizás pueda restablecer su contraseña sin eliminar los datos del smartphone. De lo contrario, la

Server única manera de restablecer su contraseña si no conoce la contraseña actual es eliminando todos los datos del smartphone. Para ello, supere el número de intentos de introducción de la contraseña permitidos.

Si su cuenta correo electrónico utiliza BlackBerry Enterprise Server, dependiendo de las opciones que establezca el administrador, al eliminar los datos del smartphone también podría eliminar los datos de la tarjeta de memoria. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Guía del usuario

Ayuda rápida

Mi smartphone no suena ni vibra cuando recibo una llamada o mensaje

Intente realizar las acciones siguientes:

• En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas. Compruebe que su perfil no esté configurado en Todas las alertas desactivadas o Silencio.

• Si ha creado alertas de contactos, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas. Haga clic en

Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para los contactos. Haga clic en una alerta de contacto. Haga clic en Teléfono o Mensajes

configurado en Desactivado.

. Compruebe que el campo Volumen no esté configurado en Silencio y que el campo Vibración no esté

La pantalla se apaga

Cuando el smartphone BlackBerry no se utiliza durante un período de tiempo determinado, la pantalla se apaga para ahorrar batería. Puede cambiar la duración del funcionamiento de la retroiluminación cuando no se toca el smartphone.

Información relacionada

Configurar opciones de retroiluminación, 218

Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada.

• Reconcilie los mensajes de correo electrónico manualmente.

Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que la sincronización de datos inalámbrica está activada en la aplicación Contactos, en la aplicación Calendario, en la aplicación Tareas y en el Bloc de notas.

• Si utiliza BlackBerry Internet Service, deberá sincronizar los datos del calendario mediante BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información, consulte la Ayuda de

BlackBerry Desktop Software.

Guía del usuario

Ayuda rápida

No puedo emparejar un dispositivo con Bluetooth

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry es compatible con el dispositivo con Bluetooth®. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el dispositivo con Bluetooth.

• Si no conoce la clave de acceso de su dispositivo con Bluetooth, consulte la documentación incluida con el dispositivo con Bluetooth.

• Si su smartphone no detecta el dispositivo con Bluetooth con el que desea emparejarlo, pruebe a activar la visibilidad de su smartphone durante un período corto de tiempo. Muchos manos libres para automóvil deben reconocer el smartphone en lugar de que sea el smartphone el que reconozca el manos libres para automóvil. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en Redes y conexiones > Conexiones Bluetooth. Haga clic en Agregar nuevo dispositivo. Haga clic en Escuchar dispositivos con Bluetooth pueden detectar su smartphone durante 2 minutos.

• Desactive el cifrado para las conexiones Bluetooth entre el smartphone y el dispositivo con Bluetooth. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar

conexiones

tecla

Información relacionada

Configurar como detectable el smartphone,

. Haga clic en Redes y conexiones > Conexiones Bluetooth. Seleccione un dispositivo con Bluetooth. Pulse la

Propiedades del dispositivo. Desmarque la casilla de verificación Cifrado. Pulse la tecla

265

. Los

> Guardar.

La pantalla del reproductor multimedia se cierra

Si realiza una pausa o detiene un archivo multimedia durante un determinado espacio de tiempo, la pantalla del reproductor multimedia se cierra para optimizar el rendimiento del smartphone que la pantalla del reproductor multimedia no se cierre o cambiar cuánto tiempo debe transcurrir antes de que se cierre.

Información relacionada

Cambiar el tiempo que debe transcurrir antes de que se cierre la pantalla del reproductor multimedia, 135

BlackBerry. En las opciones multimedia, puede establecer

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo Información relacionada en la parte inferior.

Acceder a opciones populares como establecer la alarma, ver las

notificaciones y activar o desactivar las conexiones de red.

Consultar todas las aplicaciones y carpetas en la pantalla de inicio o minimizar el panel y ver el fondo de escritorio.

Cambiar a otra aplicación.

Abrir una aplicación con una tecla de acceso rápido. Pulse una tecla de acceso rápido en el lateral del smartphone

Utilizar las barras de herramientas. Las barras de herramientas están disponibles en la mayoría de

Utilizar menús emergentes. Los menús emergentes ofrecen acciones comunes disponibles

Cambiar a los paneles Favoritos, Multimedia, Descargas y Frecuentes.

Agregar una aplicación al panel Favoritos. Seleccione una aplicación en la pantalla de inicio o en una

Seleccione y haga clic en las áreas situadas en la parte superior de la pantalla de inicio.

En la barra de navegación, haga clic en Todos.

Mantenga pulsada la tecla Nota: Puede que la otra aplicación siga ejecutándose en segundo plano.

BlackBerry Nota: Puede personalizar qué aplicación abre una tecla de acceso rápido.

En la pantalla de inicio, resalte Todos en la barra de navegación y deslícela hacia la derecha o la izquierda.

carpeta. Pulse la tecla

de la lista de mensajes para buscar rápidamente

. Haga clic en una aplicación.

> Marcar como favorito.

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Cambie las opciones de la pantalla de inicio, como el fondo de escritorio.

Información relacionada

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Opciones.

235

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo Información relacionada en la parte inferior.

Cierre las aplicaciones una vez haya terminado de usarlas.

Desactive las conexiones de red que no utilice. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones

Si su smartphone BlackBerry admite Wi-Fi, utilice la conexión Wi-Fi cuando esté en un área con poca cobertura inalámbrica.

Configurar el smartphone para encenderse y apagarse de forma automática.

Cerrar las pestañas del navegador que no estén en uso.

Configurar la luz de pantalla para que permanezca encendida durante un periodo más breve y reducir su brillo.

Cambie las notificaciones con vibración por notificaciones sonoras o notificaciones LED, disminuya el volumen de las notificaciones sonoras o seleccione una melodía de llamada más breve.

Elimine el texto original de un mensaje de respuesta.

En una aplicación, pulse la tecla tecla y haga clic en Cerrar o

situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en una conexión de red para desmarcar la casilla de verificación.

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Marque la casilla de verificación Wi-Fi.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones. Haga clic en automática.

En el navegador, pulse la tecla > Pestañas. Seleccione una pestaña y haga clic en el icono .

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas.

Cuando responda a un mensaje, pulse la tecla

texto original.

Salir.

. Haga clic en

Dispositivo > Activación/desactivación

Pantalla >

Pantalla.

> Eliminar

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Cambiar la frecuencia con la que las aplicaciones de podcasts o fuentes sociales actualizan su contenido.

Si el smartphone tiene flash en la cámara, desactive el flash. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara. Haga clic

Mantenga limpias las conexiones de la batería. Cada cierto tiempo, utilice un algodón o un trapo seco para

en el icono de flash situado en la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el indicador de flash apagado.

limpiar

los contactos de metal de la batería y del smartphone.

Sugerencias: buscar aplicaciones

Buscar en una carpeta de la pantalla de inicio Algunas aplicaciones se encuentran en carpetas de la pantalla

de inicio. Haga clic en una carpeta para ver qué aplicaciones hay dentro.

Mostrar todas las aplicaciones ocultas en la pantalla de inicio

Buscar una aplicación

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Mostrar todos los iconos. Para mostrar una aplicación, resáltela y, a continuación, está oculto en otros paneles, puede volver a mostrarlo en todos los paneles, o sólo en el panel actual. Si la opción Mostrar todos los iconos no aparece en el menú, significa que no hay aplicaciones ocultas a la vista.

En la pantalla de inicio, toque el icono y escriba el nombre

pulse la tecla

> Mostrar icono. Si el icono

de la aplicación.

Compruebe que la aplicación está instalada. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones aplicaciones. Si la aplicación aparece en la lista, significa que

está instalada en su smartphone BlackBerry.

. Haga clic en

Dispositivo >

Administración de

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Puede almacenar archivos en el almacenamiento multimedia incorporado en su smartphone BlackBerry o en una tarjeta de memoria.

Compruebe la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado por archivos multimedia y documentos.

Eliminar los archivos que no necesite. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Reduzca el tamaño de las imágenes y vídeos que realiza. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara o

Almacene los archivos en una tarjeta de memoria en lugar de en el smartphone.

Información relacionada

128

148

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia. Pulse la tecla > Uso de memoria.

Archivos. Busque y seleccione un archivo. Pulse la tecla >

Eliminar.

Multimedia > icono Videocámara Opciones. Cambie el Tamaño de la imagen o el campo Formato de vídeo.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara o Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla > Opciones. En la sección Almacenamiento, cambie el campo Almacenar imágenes o

277

Almacenar vídeos.

86 86

235

. Pulse la tecla >

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Sugerencias: actualizar el software

Comprobar si hay actualizaciones de BlackBerry Device Software para descargar a través de la red.

Actualizar BlackBerry Device Software desde el ordenador. En el ordenador, visite

Configurar BlackBerry Desktop Software para que busque actualizaciones automáticamente.

Actualizar BlackBerry Desktop Software. Visite

Información relacionada

BlackBerry Device Software, 240

Según el modelo de smartphone, puede que esta característica no esté disponible. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo >

Buscar actualizaciones. Conecte el smartphone al

ordenador.

Para obtener instrucciones, consulte la Ayuda de BlackBerry Desktop Software.

Actualizaciones del software.

www.blackberry.com/update. Haga clic

www.blackberry.com/desktopsoftware.

Sugerencias: proteger la información

Puede llevar a cabo unos sencillos pasos para ayudar a proteger la información de su smartphone BlackBerry, por ejemplo, procurar no dejar el smartphone desatendido.

Configurar una contraseña para el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones

Cifrar los contactos y los archivos. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado.

. Haga clic en

Seguridad >

Contraseña.

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en una tarjeta de memoria.

Información relacionada

Establecer una contraseña para el smartphone, Activar el cifrado

, 279

289

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración. En la sección Configuración, haga clic en Cambio de dispositivo > Guardar datos.

Sugerencias: gestionar los indicadores

Para ver una lista completa de los indicadores, visite www.blackberry.com/docs/smartphones. Haga clic en su modelo de smartphone y, a continuación, haga clic en la Guía de iconos.

Suprimir el indicador de nuevo elemento .

Suprimir el indicador de mensaje sin abrir .

Abra cada elemento que tenga este indicador. Por ejemplo, para suprimirlo del icono Mensajes, haga clic en el icono.

En la aplicación Mensajes, realice una o varias de las siguientes acciones:

• Abra todos sus mensajes haciendo clic en ellos. Si no encuentra todos sus mensajes sin abrir en la bandeja de entrada, busque en las carpetas de mensajes.

• Marque el mensaje como abierto. Seleccione un mensaje. Pulse la tecla > Marcar como leído.

• Marque todos los mensajes anteriores a una fecha como abiertos. Seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla

> Marcar anteriores como leídos.

Identifique un indicador.

• Es posible que pueda identificar un indicador observando el

icono de la aplicación a la que hace referencia. Para ver

una lista completa de las aplicaciones del smartphone

Guía del usuario

BlackBerry junto con sus iconos, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo >

Administración de aplicaciones.

Atajos del teléfono

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Sugerencias y atajos

Cambiar la melodía de llamada

Enviar una llamada entrante al correo de voz

el smartphone BlackBerry está dentro de

cuando una funda

Configurar la marcación rápida para un contacto

Insertar un signo más (+) al escribir un número de teléfono

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla > Melodías de llamada.

Mantenga pulsada la tecla Bajar volumen en el lado derecho de su smartphone.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla que desea asignar la marcación rápida.

Mantenga pulsado 0

En la pantalla de inicio, pulse la tecla teléfono en la parte superior de la pantalla. Haga clic en un número de teléfono.

. Mantenga pulsada la tecla a la

. Haga clic en su número de

Atajos de escritura para el teclado de la pantalla táctil

Mostrar el teclado Toque un campo de texto o el icono Mostrar teclado en la

parte inferior de la pantalla.

Ocultación del teclado Toque la parte superior del teclado y deslice el dedo

rápidamente hacia abajo en la pantalla.

Insertar un punto (.)

Toque la tecla dos veces. La siguiente letra utilizará formato de mayúsculas.

Guía del usuario

Sugerencias y atajos

Insertar un símbolo de arroba (@) o un punto (.) en el campo de dirección de un correo electrónico

Poner en mayúscula una letra

Activar el bloqueo de mayúsculas

Introducir un símbolo

Escribir un carácter acentuado Toque y mantenga pulsada la tecla de la letra. Toque el

Introducir un número en un campo de texto

Introducir un número en un campo de número Puntee una tecla de número. No es necesario que toque la

Activar el bloqueo de números

Mover el cursor para editar texto Toque el texto. El smartphone BlackBerry muestra un marco

Cambiar el idioma de escritura Si tiene más de un idioma de escritura instalado y utiliza el

Toque la tecla .

Toque la tecla . Toque la tecla de la letra.

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que aparezca el indicador de bloqueo en la tecla. Para desactivar el bloqueo de mayúsculas, toque de nuevo.

Toque la tecla . Toque la tecla . Pulse el símbolo.

carácter acentuado que aparece en la pantalla.

Toque la tecla . Toque la tecla del número.

tecla o .

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que aparezca el indicador de bloqueo en la tecla. Para desactivar el bloqueo numérico, toque la tecla .

alrededor del cursor. Para mover el cursor de carácter en carácter, toque el marco del cursor y deslice el dedo.

teclado completo, toque la tecla de Idioma. Toque un idioma de escritura.

Atajos para funciones multimedia

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Archivos de audio y vídeo

Pausar un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla Silencio en el lado derecho de su smartphone

BlackBerry

Reanudar la reproducción de un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla Silencio de nuevo.

Reproducir el archivo de audio siguiente Mantenga pulsada la tecla Subir volumen, situada en el lado

derecho de su smartphone.

Guía del usuario

Reproducir el archivo de audio anterior Mantenga pulsada la tecla Bajar volumen, situada en el lado

derecho de su smartphone.

Activar la característica de potencia de audio cuando utiliza auriculares

Cámara

Acercar la imagen antes de tomar una fotografía Pulse la tecla Subir volumen.

Reducir la imagen antes de tomar una fotografía. Pulse la tecla Bajar volumen.

Tomar una fotografía Pulse la tecla de acceso rápido situada

Pulse la tecla Subir volumen hasta que se active la característica de potencia de audio.

smartphone.

Sugerencias y atajos

en el lado derecho del

Resolución de problemas: atajos

No puedo utilizar un atajo

Intente realizar las acciones siguientes:

• Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. Intente cambiar el idioma de escritura.

• Si no funcionan los atajos para funciones multimedia, compruebe si ha activado la radio el audio y los atajos de vídeo en las opciones multimedia.

Información relacionada

Cambiar el idioma, Activar o desactivar los atajos de audio y vídeo,

134

Guía del usuario

Teléfono

Cómo usar: teléfono

Visión general de la aplicación Teléfono

Teléfono

Iconos del teléfono

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la aplicación Teléfono.

Llamada perdida Llamada recibida

Llamada realizada Mensaje de voz

Conceptos básicos del teléfono

Buscar su número de teléfono

Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

•

Para ver su número de teléfono activo, en la pantalla de inicio, pulse la tecla .Seleccione el área en la parte superior de la pantalla, sobre las pestañas.

Guía del usuario

• Si tiene varios números de teléfono asociados a suBlackBerry, para ver una lista de sus números de teléfono, en la pantalla de inicio, pulse la tecla .Haga clic en el área de la parte superior de la pantalla, sobre las pestañas. Si su plan de servicios inalámbricos es compatible con la mensajería de texto, el primer número de teléfono de la lista será el número de teléfono que utilice para enviar y recibir mensajes de texto.

Información relacionada

Acerca de la posibilidad de tener varios números de teléfono, Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono, 67

Realizar una llamada

1. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

•

Si su smartphone BlackBerry está desbloqueado, pulse la tecla .

• Si su smartphone está bloqueado y no desea desbloquearlo, pulse la tecla > Realizar llamada.

2. Escriba un número de teléfono o un nombre de contacto.

Pulse la tecla

Para finalizar la llamada, pulse la tecla .

Información relacionada

Agregar una pausa o un tiempo de espera a un número de teléfono, 187 Comandos de voz disponibles, Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo, 62 Ordenar los números de teléfono o los contactos en la pantalla Teléfono, 62 No puedo realizar o recibir llamadas, 35

Teléfono

Responder o finalizar una llamada

Pulse la tecla .

Para finalizar una llamada, pulse la tecla .

Información relacionada

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas, 32 No puedo realizar o recibir llamadas, 35

Responder a una segunda llamada

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Durante una llamada, pulse la tecla

• Para responder a la llamada entrante y mantener en espera la llamada actual, haga clic en Contestar - Poner en espera la llamada actual.

• Para responder a la llamada entrante y finalizar la llamada actual, haga clic en Contestar - Colgar llamada actual.

Para volver a la primera llamada, pulse la tecla >

Intercambiar o Flash.

Guía del usuario

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas.

2. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para el perfil seleccionado.

• Para cambiar la melodía de llamada o volumen de llamada, haga clic en Teléfono.

• Para cambiar los notificadores o los recordatorios, haga clic para expandir la sección. Haga clic en una opción.

3. En los campos Melodía de llamada, Melodía de notificador o acciones:

• Haga clic en una melodía de llamada.

• Para utilizar una canción guardada en el smartphone o en una tarjeta de memoria, haga clic en Toda la música. Busque una canción y haga clic en ella.

• Para utilizar una nota de voz que haya grabado, haga clic en Todas las notas de voz. Busque una nota de voz y haga clic en ella.

• Para utilizar una alerta cargada previamente, haga clic en Todas las alertas. Busque una alerta y haga clic en ella.

Pulse la tecla

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone,

> Guardar.

Melodía del recordatorio, realice una de las siguientes

BlackBerry o en la tarjeta de memoria. También

Teléfono

Silenciar una llamada

Durante una llamada, pulse la tecla Silencio situada en el lado derecho del smartphone.

Para desactivar la función de silencio, pulse de nuevo la tecla Silencio.

Poner una llamada en espera

Si el smartphone BlackBerry está conectado a una red CDMA, no puede poner una llamada en espera. Durante una llamada, pulse la tecla

Para reanudar una llamada, pulse la tecla >

> Retener.

Reanudar.

Activar el altavoz

Durante una llamada, pulse la tecla

No coloque el smartphone BlackBerry cerca de la oreja mientras utiliza el teléfono con altavoz. Podría producirse una lesión auditiva. Para obtener más información, consulte el folleto Información sobre el producto y la seguridad de su smartphone. Para desactivar el altavoz, pulse la tecla > Desactivar altavoz.

> Activar altavoz.

Guía del usuario

Teléfono

Marcar una extensión

1. Mientras escribe un número de teléfono, pulse la tecla > Agregar pausa.

2. Escriba el número de la extensión.

Marcar usando números o letras

Al escribir una letra en un número de teléfono, el smartphone BlackBerry marca el número asociado a dicha letra en un teclado telefónico convencional.

• Para escribir un número, pulse la tecla del número.

• Para escribir una letra, pulse la tecla de la letra.

Cambiar de aplicación durante una llamada

Durante una llamada, pulse la tecla > Cambiar aplicación.

Nota: Si cambia a una aplicación distinta y desea finalizar la llamada, pulse la tecla .

Acerca del uso de auriculares

Puede adquirir unos auriculares opcionales para usarlos con el smartphone BlackBerry.

Si usa auriculares, puede utilizar un botón de los auriculares para responder o finalizar llamadas, o para activar o desactivar el silencio durante una llamada. En función del modelo de smartphone, es posible que pueda utilizar un botón de los auriculares para realizar una llamada con un comando de voz.

Según el tipo de auriculares, es posible que también pueda utilizar un botón de los auriculares para hacer una pausa, reanudar, saltar o ajustar el volumen de archivos de audio o vídeo.

Consulte la documentación que se incluye con los auriculares para obtener más información acerca de su uso.

Llamadas de emergencia

Acerca de llamadas de emergencia y el Modo de devolución de llamada de emergencia

Si está fuera de un área de cobertura inalámbrica y el indicador de podrá llamar a números de emergencia. El smartphone

cuando está bloqueado. Dependiendo del modelo de smartphone y de la red inalámbrica a la que está conectado, éste también está diseñado para permitir llamadas de emergencia cuando la tarjeta SIM no está insertada. Si la conexión a la red inalámbrica está desactivada cuando inicia una llamada de emergencia, su smartphone está diseñado para que se conecte a la red inalámbrica de forma automática. Sólo puede realizar llamadas de emergencia introduciendo números de acceso de emergencia oficiales (por ejemplo, el 911 o 112).

Nota: No debe depender de ningún smartphone inalámbrico para comunicaciones esenciales, incluidas las emergencias médicas. Los números de emergencia pueden variar según la ubicación, y las llamadas de emergencia pueden bloquearse o verse obstaculizadas por problemas de red, medioambientales o de interferencias.

BlackBerry está diseñado para admitir llamadas de emergencia, incluso

aparece en la parte superior de la pantalla, sólo

Guía del usuario

Si el smartphone está conectado a una red CDMA, al finalizar una llamada de emergencia, el dispositivo entra en el modo de devolución de llamada de emergencia. Este modo permite al operador devolverle la llamada o determinar su ubicación aproximada. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, el modo de devolución de llamada de emergencia permanece activo durante 5 minutos o hasta que se realice una llamada que no sea de emergencia. Si se encuentra en este modo, no puede enviar y recibir mensajes, ni navegar por páginas Web.

Si su smartphone es compatible con GPS y realiza una llamada de emergencia, es posible que el operador de emergencia pueda utilizar la tecnología GPS para detectar su ubicación aproximada.

Teléfono

Realizar una llamada de emergencia

Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si la pantalla o el smartphone BlackBerry están desbloqueados, en la pantalla de inicio, pulse la tecla . Escriba el número de emergencia. Pulse la tecla .

• Si el smartphone está bloqueado con una contraseña, pulse la tecla > Emergencia. Pulse la tecla .

• Si la pantalla está bloqueada, pulse la tecla en la parte superior del smartphone. Pulse la tecla . Escriba el número de emergencia. Pulse la tecla .

Volumen

Ajustar el volumen

• Para aumentar el volumen, pulse la tecla Subir volumen en el lado derecho del smartphone BlackBerry.

• Para bajar el volumen, pulse la tecla Bajar volumen en el lado derecho del smartphone.

• Para silenciar el volumen, pulse la tecla Silencio en el lado derecho del smartphone. Para desactivar la función de silencio, vuelva a pulsar el botón Silencio. Si pulsa la tecla Silencio durante una llamada, el smartphone silenciará el sonido de la llamada para que pueda oír a los demás participantes de la misma, sin que ellos puedan oírle.

Información relacionada

Silenciar una llamada, 51 Aumentar el volumen con la característica de potencia de audio, 133 Mejorar la calidad del sonido para archivos multimedia,

134

Cambiar el volumen predeterminado para las llamadas

Puede aumentar o disminuir el volumen predeterminado de las llamadas. Cuanto más elevado sea el porcentaje de volumen, más alto será el volumen.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Opciones > Configuración durante la llamada.

3. Cambie el campo Volumen de llamada predeterminado.

Pulse la tecla

> Guardar.

Guía del usuario

Mejorar la calidad del sonido durante una llamada

No puede cambiar la calidad del sonido cuando utiliza unos auriculares con Bluetooth®.

1. Durante una llamada, pulse la tecla > Mejorar el sonido de una llamada.

2. Seleccione la opción Potenciar graves o Potenciar agudos.

Mejorar la calidad del sonido para todas las llamadas

No puede cambiar la calidad del sonido cuando utiliza unos auriculares con Bluetooth®.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

3. Cambie el campo Audio de llamada en el teléfono o el campo Audio de llamada en auriculares.

Pulse la tecla

Opciones > Configuración durante la llamada.

> Guardar.

Marcación rápida

Configurar la marcación rápida para un contacto

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Ver >

3. En la lista Números de marcación rápida, haga clic en una tecla que no esté asignada.

4. Haga clic en un contacto.

5. Si es necesario, haga clic en el número de teléfono del contacto.

Lista de marcación rápida.

Teléfono

Para realizar una llamada mediante marcación rápida, mantenga pulsada la tecla asignada al contacto en la aplicación Teléfono.

Cambiar el contacto asignado a una tecla de marcación rápida

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Ver >

3. Seleccione un contacto o un número de teléfono.

Pulse la tecla

• Para cambiar el contacto asignado a una tecla de marcación rápida, haga clic en Editar. Haga clic en un contacto nuevo.

• Para asignar el contacto a otra tecla de marcación rápida, haga clic en Mover. En la lista Números de marcación rápida, haga clic en una tecla nueva de marcación rápida.

• Para eliminar el contacto de la lista Números de marcación rápida, haga clic en Eliminar.

Lista de marcación rápida.

Guía del usuario

Teléfono

Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas

Activar o desactivar la llamada en espera

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

3. Seleccione o desactive la casilla de verificación Activado.

Pulse la tecla

Acerca del desvío de llamadas

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry disponga de uno o varios números de teléfono de desvío de llamadas. Puede que no se le permita cambiar ni eliminar esos números de teléfono ni agregar otros nuevos.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Opciones > Llamada en espera.

> Guardar.

Desviar o dejar de desviar las llamadas

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Opciones > Desvío de llamadas.

• Para desviar todas las llamadas a un número de desvío de llamadas, cambie el campo Desviar llamadas a Cambie el campo Desviar todas las llamadas a un número de desvío de llamadas.

• Para reenviar únicamente las llamadas no contestadas, cambie el campo Desviar llamadas a Condicional. Cambie los campos Si está ocupado, Si no hay respuesta y Si no tiene acceso al número de desvío de llamadas.

Pulse la tecla

Su configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las llamadas entrantes subsiguientes, hasta que cambie de nuevo su configuración.

Para detener el desvío de llamadas, cambie el campo Desviar llamadas a

> Guardar.

Siempre.

Nunca.

Agregar cambiar o eliminar un número de desvío de llamadas

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Guía del usuario

Teléfono

2. Pulse la tecla >

3. Pulse la tecla .

• Para agregar un número de desvío de llamadas, haga clic en Número nuevo. Escriba un número de teléfono. Pulse la tecla en el teclado.

• Para cambiar un número de desvío de llamadas, haga clic en Editar números. Seleccione un número de teléfono. Pulse la tecla > Editar. Cambie el número de teléfono. Pulse la tecla en el teclado.

• Para eliminar un número de desvío de llamadas, haga clic en Editar números. Haga clic en un número de teléfono. Haga clic en Borrar

4. Pulse la tecla >

Opciones > Desvío de llamadas.

Cerrar.

Acerca del bloqueo de llamadas

La característica de bloqueo de llamadas le permite bloquear todas las llamadas entrantes o bloquear las llamadas entrantes sólo en itinerancia. También puede bloquear todas las llamadas salientes y todas las llamadas salientes internacionales, o bien bloquear las llamadas salientes internacionales sólo en itinerancia.

Para utilizar la característica de bloqueo de llamadas, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y ofrecerle una contraseña de bloqueo de llamada. En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Bloquear o detener el bloqueo de las llamadas

Para realizar esta tarea, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y ofrecerle una contraseña de bloqueo de llamada.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Opciones > Bloqueo de llamadas.

3. Seleccione una opción de bloqueo de llamadas.

4. Pulse la tecla >

5. Escriba la contraseña de bloqueo de llamadas.

Activar.

Para detener el bloqueo de llamadas, seleccione una opción de bloqueo de llamadas. Pulse la tecla

> Desactivar.

Cambiar la contraseña de bloqueo de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Opciones > Bloqueo de llamadas.

3. Pulse la tecla > Cambiar contraseña.

Marcación fija y marcación inteligente

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Guía del usuario

Teléfono

Acerca de la marcación fija

Si activa la marcación fija, sólo podrá hacer las llamadas a los contactos que aparecen en su lista de marcación fija y a números de acceso de emergencia oficiales (por ejemplo, 911 o 112).

Si su plan de servicios inalámbricos incluye mensajería de texto, también podrá enviar mensajes de texto a los contactos que aparezcan en la lista de marcación fija.

Para utilizar la marcación fija, el proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM. En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Activar la marcación fija

Para realizar esta tarea, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla

3. Pulse la tecla > Activar modo FDN.

4. Escriba el código PIN2.

Pulse la tecla en el teclado.

> Opciones > Lista de teléfonos de FDN.

Para desactivar la marcación fija, pulse la tecla >

Información relacionada

No puedo realizar o recibir llamadas, 35

Desactivar modo FDN.

Agregar, cambiar o eliminar un contacto en su lista de marcación fija

Para realizar esta tarea, el proveedor de servicios inalámbricos debe configurar la tarjeta SIM para este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Pulse la tecla >

• Para agregar un contacto, pulse la tecla > Nueva. Escriba el código PIN2. Pulse la tecla . Escriba un nombre y un número de teléfono.

• Para cambiar un contacto, pulse la tecla >

• Para eliminar un contacto, selecciónelo. Pulse la tecla > Eliminar.

Pulse la tecla

Opciones > Lista de teléfonos de FDN.

> Guardar.

Editar. Cambie la información del contacto.

Guía del usuario

Teléfono

Acerca del marcado inteligente

Con la característica de marcado inteligente, puede configurar de manera predeterminada el código de país y el código de área de los números de teléfono en la aplicación Contactos, de modo que no tenga que marcar el código de país y el código de área cada vez que realice una llamada, a no ser que dicho código de país o código de área sea distinto del código predeterminado que seleccionó. Algunos códigos de país no son compatibles con la característica de marcado inteligente.

En las opciones de marcado inteligente, también puede especificar el número de teléfono principal de una empresa a la que llame con frecuencia, de forma que pueda llamar rápidamente a un contacto de esa empresa marcando sólo la extensión de dicho contacto. Si agrega contactos de esa empresa a su lista de contactos, cuando agregue sus números de teléfono, puede introducir sólo las extensiones en lugar del número de teléfono principal de la empresa.

Información relacionada

No puedo realizar o recibir llamadas,

Agregar cambiar o eliminar un número de desvío de llamadas

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Pulse la tecla >

3. Pulse la tecla .

• Para agregar un número de desvío de llamadas, haga clic en Número nuevo. Escriba un número de teléfono. Pulse la tecla

• Para cambiar un número de desvío de llamadas, haga clic en Editar números. Seleccione un número de teléfono. Pulse la tecla

• Para eliminar un número de desvío de llamadas, haga clic en Editar números. Haga clic en un número de teléfono. Haga clic en Borrar

4. Pulse la tecla >

Opciones > Desvío de llamadas.

en el teclado.

> Editar. Cambie el número de teléfono. Pulse la tecla en el teclado.

Cerrar.

Conferencias telefónicas

Acerca de las conferencias telefónicas

Puede crear dos tipos de conferencias con su smartphone BlackBerry. Si su empresa o un servicio de conferencias le ha dado un número de conferencia telefónica, puede crear reuniones de conferencia en el calendario de su smartphone u ordenador. Las reuniones de conferencias permiten a los participantes que tienen un smartphone opción de único toque Unirse ahora, si esta característica es compatible con el smartphone. De este modo no tendrán que marcar el número de la conferencia ni códigos de acceso. Si no dispone de un número de llamada de conferencia, puede crear una conferencia llamando a otros contactos y uniendo las llamadas.

Información relacionada

Reuniones de conferencia,

184

BlackBerry entrar en la reunión con la

Guía del usuario

Teléfono

Realizar una conferencia telefónica

En función de su proveedor de servicios inalámbricos o su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

Si el smartphone BlackBerry está conectado a una red CDMA, no podrá incorporar más de dos contactos a una llamada de conferencia.

1. Durante una llamada, pulse la tecla > Agregar participante.

2. Escriba un número de teléfono o seleccione un contacto.

Pulse la tecla .

Durante la nueva llamada, pulse la tecla para incorporar el primer contacto a la llamada de conferencia.

5. Para incorporar a otro contacto a la llamada, repita los pasos del 1 al 4.

Información relacionada

Poner una llamada en espera,

Crear un número de teléfono de vínculo para una conferencia telefónica

1. Escriba un número de teléfono para la conferencia telefónica.

2. Escriba X y el código de acceso.

Registros de llamadas

Acerca de los registros de llamadas

Los registros de llamadas aparecen en la aplicación Teléfono y muestran el estado de las llamadas recientes mediante un indicador para llamadas perdidas, un indicador para las llamadas realizadas y un indicador para las llamadas recibidas. Un registro de llamadas incluye la fecha de la llamada, el número de teléfono y la duración estimada de la llamada. Para obtener más información acerca de la duración exacta de una llamada, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

La opción de vista de la lista de teléfonos le permite ordenar cómo aparecen los registros de llamadas en la aplicación Teléfono. En función de las opciones configuradas para el registro de llamadas, también podrá ver el registro de llamadas en la aplicación Mensajes. En función del tema, si pierde una llamada, el indicador para llamadas perdidas podría aparecer también en la parte superior de la pantalla de inicio.

También puede agregar notas a los registros de llamadas o enviar registros de llamadas como mensajes de correo electrónico. A menos que borre el registro de llamadas, éste se almacena en el smartphone

Enviar un registro de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Haga clic en el icono Registro de llamadas.

3. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla > Ver >

Historial.

BlackBerry durante 30 días.

Guía del usuario

5. Seleccione un registro de llamadas.

6. Pulse la tecla > Reenviar

Eliminar registros de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Haga clic en el icono Registro de llamadas.

3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para eliminar un solo registro de llamadas, seleccione un registro de llamadas.

• Para eliminar un intervalo de registros de llamada, toque dos registros de llamada simultáneamente y deslice el dedo arriba o abajo para seleccionar registros de llamada adicionales.

Pulse la tecla > Eliminar.

Agregar, cambiar o eliminar notas del registro de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Haga clic en el icono Registro de llamadas.

3. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla

5. Haga clic en un registro de llamadas.

Pulse la tecla

• Para agregar notas, haga clic en Agregar notas

• Para cambiar notas, haga clic en Editar notas. Cambie las notas de la llamada.

• Para eliminar notas, haga clic en Editar notas. Pulse la tecla > Borrar campo

Pulse la tecla

> Ver >

Historial.

> Guardar.

. Escriba las notas de la llamada.

Teléfono

Ver u ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes

Puede configurar su smartphone BlackBerry para mostrar registros de llamadas, incluidas llamadas perdidas, en la aplicación Mensajes.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla >

• Para mostrar las últimas llamadas y las llamadas perdidas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Todas las llamadas.

• Para ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Ninguno.

Pulse la tecla

Opciones > Registros y listas de llamadas.

> Guardar.

Guía del usuario

Teléfono

Varios números de teléfono

Acerca de la posibilidad de tener varios números de teléfono

Si posee más de un número de teléfono asociado con el smartphone BlackBerry puede cambiar el número de teléfono que utiliza como su número de teléfono activo. Puede tener varios números de teléfono asociados a su smartphone si alguna de las siguientes situaciones es de aplicación:

• Su smartphone utiliza una tarjeta SIM y su tarjeta SIM es compatible con más de un número de teléfono.

• Su proveedor de servicios inalámbricos ha configurado el smartphone para que sea compatible con más de un número de teléfono.

• Su proveedor de servicios inalámbricos le ha suministrado un número y su empresa le ha suministrado un número de teléfono

Si su tarjeta SIM admite más de un número de teléfono, sólo podrá realizar llamadas utilizando su número de teléfono activo pero recibirá las llamadas a todos los números de teléfono. Si ya está atendiendo una llamada, sólo recibirá las llamadas a su número de teléfono activo y cualquier llamada que reciba a sus otros números de teléfono obtendrá la señal de ocupado o se enviará al buzón de voz.

Si su proveedor de servicios inalámbricos ha configurado el smartphone para que sea compatible con más de un número de teléfono, puede realizar y recibir llamadas únicamente a través de su número de teléfono activo. Cualquier llamada que reciba a sus otros números de teléfono obtendrá la señal de ocupado o se enviará al buzón de voz.

Si su proveedor de servicios inalámbricos le ha suministrado un número de teléfono, y su empresa le ha suministrado un número de teléfono llamadas a todos los números de teléfono. Si ya está atendiendo una llamada, puede recibir las llamadas en todos los números de teléfono.

Si su plan de servicios inalámbricos es compatible con mensajes de texto, el primer número de teléfono que aparece en la lista desplegable en la parte superior de la pantalla en la aplicación Teléfono es el número de teléfono que utilizará para enviar y recibir mensajes de texto.

Puede modificar las opciones de llamada en espera, desvío de llamadas y buzón de voz para cada número de teléfono asociado con su smartphone.

BlackBerry MVS Client.

BlackBerry MVS Client, puede realizar llamadas sólo utilizando su número de teléfono activo pero recibirá

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Haga clic en la parte superior de la pantalla, encima de las pestañas.

3. Haga clic en el número de teléfono que desea configurar como número de teléfono activo.

Información relacionada

Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono, 67 No puedo realizar o recibir llamadas, 35

Guía del usuario

Opciones del teléfono

Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Haga clic en Seguridad >

3. Active o desactive la casilla de verificación Permitir llamadas salientes cuando el dispositivo está bloqueado.

Pulse la tecla

Ordenar los números de teléfono o los contactos en la pantalla Teléfono

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la

• Para ordenar los números de teléfono o los contactos por frecuencia de uso, cambie el campo Vista de lista de teléfonos a Más utilizados.

• Para ordenar los contactos alfabéticamente por nombre del contacto, cambie el campo Vista de lista de teléfonos a

Nombre

• Para ordenar los números de teléfono o los contactos por uso más reciente, cambie el campo Vista de lista de teléfonos a Más recientes.

Pulse la tecla

tecla >

Contraseña.

> Guardar.

Opciones > Registros y listas de llamadas.

> Guardar.

Teléfono

Información relacionada

Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo, 62

Cómo ocultar o mostrar el número de teléfono al realizar llamadas

La red inalámbrica puede omitir la opción escogida.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla > Opciones > Configuración durante la llamada.

• Para ocultar el número de teléfono al realizar llamadas, cambie el campo Restringir mi identidad a

• Para mostrar el número de teléfono al realizar llamadas, cambie el campo Restringir mi identidad a Nunca.

• Para permitir que la red decida si ocultar o mostrar su número de teléfono, cambie el campo Restringir mi identidad a Determinado por la red.

Pulse la tecla

> Guardar.

Siempre.

Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos

Puede desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar mensajes, registros de llamadas, contactos, entradas de calendario, tareas, notas o contraseñas.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono de la aplicación que le solicita confirmación antes de eliminar elementos.

Pulse la tecla

3. Si es necesario, haga clic en Opciones generales

4. Desmarque la casilla de verificación Confirmar eliminación.

> Opciones.

Guía del usuario

Pulse la tecla > Guardar.

Teléfono

Cambiar cómo responde o finaliza las llamadas con la funda

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

• Para contestar a las llamadas automáticamente al extraer el smartphone BlackBerry de la funda, cambie el campo Contestar automáticamente a Fuera de la funda.

• Para dejar de contestar a las llamadas automáticamente al extraer el smartphone de la funda, cambie el campo Contestar automáticamente a

• Para finalizar las llamadas automáticamente al introducir el smartphone en la funda, cambie el campo Colgar automáticamente a Dentro de la Funda.

• Para dejar de finalizar las llamadas automáticamente al introducir el dispositivo en la funda, cambie el campo Colgar automáticamente a

Pulse la tecla

Opciones > Configuración durante la llamada.

Nunca.

> Guardar.

Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares

Si el smartphone BlackBerry se empareja con unos auriculares con Bluetooth® o bien dispone de unos auriculares conectados a su smartphone, puede configurar el smartphone para responder las llamadas automáticamente pasados 5 segundos.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Pulse la tecla >

• Para contestar las llamadas automáticamente pasados 5 segundos, cambie el campo Contestar llamadas automáticamente a

• Para detener la contestación de llamadas pasados 5 segundos, cambie el campo Contestar llamadas automáticamente a Nunca.

Pulse la tecla

Opciones > Configuración durante la llamada.

Después de 5 s (sólo Bluetooth/auriculares).

> Guardar.

Reiniciar el contador de llamadas

Un contador de llamadas proporciona la duración estimada de las llamadas. Para obtener más información acerca de la duración exacta de una llamada, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Pulse la tecla >

Pulse la tecla

Estado > Última llamada o Total de llamadas > Borrar contador.

> Guardar.

Acerca del modo de audífono

En el modo de asistencia a la escucha, o de telebobina, las señales magnéticas del smartphone BlackBerry se modifican según el nivel y la frecuencia de respuesta pertinentes para ser recogidos por audífonos equipados con telebobinas.

Guía del usuario

Teléfono

Activar el modo de audífono

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

3. Cambie el campo Modo habilitado a

Pulse la tecla

El indicador de telebobina H-T aparece en la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionada

Acerca del modo de audífono, 63

Opciones > Modo de audífono.

Telebobina.

> Guardar.

Acerca de la compatibilidad con TTY

Cuando se activa la compatibilidad con TTY y se conecta el smartphone BlackBerry a un dispositivo TTY que funcione a 45,45 bits por segundo, se pueden realizar llamadas desde dispositivos TTY, así como recibirlas. El smartphone está diseñado para convertir las llamadas recibidas en texto que se puede leer en el dispositivo TTY.

Si su dispositivo TTY está diseñado para utilizarse con un conector hembra para auriculares de 2,5 mm, debe utilizar un adaptador para conectar el dispositivo TTY a su smartphone. Para obtener un adaptador que Research In Motion haya aprobado para usar con su smartphone, visite www.shopblackberry.com.

Activar o desactivar la compatibilidad con TTY

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

2. Pulse la tecla >

3. Cambie el campo TTY.

Pulse la tecla

Aparece un indicador de TTY en el área de conexiones de la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionada

Acerca de la compatibilidad con TTY, Opciones del teléfono, 62

Opciones > TTY.

> Guardar.

Buzón de voz

Acerca del saludo y la contraseña del buzón de voz

En función del proveedor de servicios inalámbricos, el método para cambiar el saludo del buzón de voz o la contraseña puede variar. Al comprobar el buzón de voz, debería poder acceder a las opciones para cambiar el saludo o la contraseña de su buzón de voz. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Guía del usuario

Teléfono

Revisar el buzón de voz

En función del tema, es posible que pueda consultar el buzón de voz desde la pantalla de inicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

Información relacionada

No puedo consultar mi buzón de voz, 66

Llamar al buzón de voz.

Cambiar el número y la contraseña de acceso al buzón de voz

Si su smartphone BlackBerry no cuenta con un número de acceso al correo de voz configurado, puede introducir el número de acceso a otro sistema de correo de voz.

Nota: Si cambia la contraseña del correo de voz en su smartphone, también debe llamar a su sistema de correo de voz para cambiar la contraseña en él. De otro modo, la contraseña para su correo de voz no se actualizará en su sistema de correo de voz. Si olvida su contraseña del correo de voz, llame a su proveedor de servicios inalámbricos para obtener una contraseña nueva.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Pulse la tecla >

3. Escriba un número de acceso al buzón de voz y una contraseña.

Pulse la tecla

Opciones > Buzón de voz.

> Guardar.

Información relacionada

No puedo consultar mi buzón de voz, 66

Cambiar cuántas veces suena el smartphone antes de que la llamada pase al buzón de voz

Para cambiar cuántas veces suena su smartphone BlackBerry antes de que la llamada pase a correo de voz, debe llamar al sistema de correo de voz de su proveedor de servicios inalámbricos. Cada proveedor de servicios inalámbricos tiene un sistema de buzón de voz diferente. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone,

Resolución de problemas: teléfono

Algunas características no están disponibles en mi smartphone

La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.

Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.

Guía del usuario

Si la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no haya configurado algunas características o que desee evitar que utilice algunas características u opciones. Si el administrador ha establecido una opción por usted, aparecerá un indicador con un candado junto al campo de la opción.

Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/devices.

Teléfono

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.

• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.

• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.

• Si utiliza el número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que la compatibilidad con BlackBerry MVS Client está activada.

. En la pantalla de inicio, pulse la tecla

BlackBerry MVS Client también se desviarán. Para recibir llamadas en

. Pulse la tecla . Haga clic en Opciones. Haga clic en

. Si el elemento de menú Registrarse ahora no

Información relacionada

Marcación fija y marcación inteligente, Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, Cambiar el número de teléfono activo,

No puedo consultar mi buzón de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Si tiene más de un numero de teléfono asociado a su smartphone BlackBerry y está intentando comprobar su buzón de voz usando una tecla de atajo, su smartphone llamará al número de acceso del buzón de voz de su número de teléfono activo. Consulte el buzón de voz de su número de teléfono alternativo.

Guía del usuario

• Necesita un número de acceso al buzón de voz para poder consultarlo. Para obtener el número del buzón de voz, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o administrador.

Información relacionada

Cambiar el número de teléfono activo,

Teléfono

No puedo bloquear las llamadas

• Es posible que su proveedor de servicios inalámbricos no sea compatible con la característica de bloqueo de llamadas. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

• Si ha instalado BlackBerry MVS Client en el smartphone BlackBerry, podrá bloquear las llamadas no deseadas. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de BlackBerry MVS Client.

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone

En función del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda seleccionar el tiempo que el smartphone BlackBerry inalámbricos para obtener más información.

suena antes de que el correo de voz reciba la llamada. Póngase en contacto con su proveedor de servicios

Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono

Si su smartphone BlackBerry utiliza una tarjeta SIM, intente cambiar el número de teléfono de la tarjeta SIM para cambiar la forma en que aparece el número de teléfono en la aplicación Teléfono.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. Resalte el número de teléfono.

Pulse la tecla

5. Escriba el número de teléfono.

6. Haga clic en Aceptar

Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tarjeta SIM.

> Editar número de teléfono SIM.

Mis auriculares realizan las llamadas en lugar de mi smartphone

Si conecta el smartphone BlackBerry a unos auriculares con Bluetooth®, es posible que el smartphone realice automáticamente llamadas a través de los auriculares con Bluetooth.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Desconecte los auriculares con Bluetooth de su smartphone.

•

Durante una llamada, pulse la tecla y haga clic en Desactivar altavoz.

Guía del usuario

Comandos de voz

Cómo usar: comandos de voz

Realizar una acción con un comando de voz

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Marcación por voz

2. Tras el pitido, diga un comando de voz.

Información relacionada

No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz, 70

Cambiar las opciones de los mensajes de voz

Tras decir un comando de voz, es posible que se le solicite que proporcione más información o aclaraciones, o puede recibir mensajes de voz con las instrucciones que aparecen en la pantalla.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Gestión de llamadas >

• Para desactivar los mensajes de voz, cambie el campo Mensajes de audio a

• Para activar los mensajes de voz, cambie el campo Mensajes de audio a

• Para activar los mensajes de voz y recibir los mensajes de voz con las instrucciones que aparecen en la pantalla, cambie el campo Mensaje de audio a

Pulse la tecla

> Guardar.

Marcación por voz.

Indicadores detallados.

Ningún indicador.

Indicadores básicos.

Mejorar el reconocimiento de voz

Puede mejorar el reconocimiento de voz siguiendo las instrucciones de una pequeña serie de mensajes que le solicitan que pronuncie unos números y palabras específicos.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Gestión de llamadas >

3. En la sección Adaptación de voz, haga clic en Iniciar.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Marcación por voz.

Guía del usuario

Comandos de voz

Comandos de voz disponibles

Comando de voz Descripción

"Llamar a <nombre del contacto o número de teléfono>"

"Llamar a <nombre del contacto> <tipo de número de teléfono>"

"Llamar extensión <número de extensión>"

"Verificar mi número de teléfono" Si tiene varios números de teléfono asociados a su smartphone BlackBerry, diga este

"Verificar potencia de señal" Diga este comando de voz para comprobar el nivel de cobertura inalámbrica.

"Verificar red" Diga este comando de voz para comprobar la red inalámbrica a la que está conectado

"Verificar batería" Diga este comando de voz para comprobar el nivel de batería.

"Repetir" Diga este comando de voz para que se repita el último mensaje de voz.

"Cancelar" Diga este comando de voz para cerrar la aplicación de marcación por voz.

Diga este comando de voz para realizar una llamada. Si utiliza un dispositivo con Bluetooth®, como un manos libres o unos auriculares inalámbricos, el dispositivo con Bluetooth emparejado debe ser compatible con esta característica y la tecnología de emergencia mediante comandos de voz.

Diga este comando de voz para llamar a un número de teléfono específico de un contacto que está en su lista de contactos. Por ejemplo, si el contacto tiene un número del trabajo y un número de móvil, puede decir "llamar a <nombre del contacto> trabajo" para llamar al número del trabajo.

Diga este comando de voz para marcar una extensión. Para realizar esta tarea, debe configurar las opciones para el marcado de extensiones. Puede marcar extensiones sólo dentro de la empresa.

comando de voz para comprobar el número de teléfono activo.

su smartphone.

Bluetooth debe estar activada. No es posible realizar llamadas a números

Cambiar el idioma de los comandos de voz

Al cambiar el idioma de los comandos de voz, se cambia el idioma de los mensajes y comandos de voz.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Escritura e idioma >

3. Cambie el campo Idioma de marcación por voz.

Pulse la tecla

Información relacionada

El smartphone no reconoce nombres ni números en los comandos de voz,

> Guardar.

Idioma.

Guía del usuario

Comandos de voz

Desactivar las listas de opciones para los comandos de voz

Si su smartphone BlackBerry identifica más de una posible coincidencia para un comando de voz, el smartphone le presentará una lista de las posibles coincidencias, o una lista de opciones. Puede desactivar la lista de opciones de forma que el smartphone seleccione siempre la mejor y marque el número de teléfono automáticamente.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Gestión de llamadas >

3. Establezca el campo Listas de opciones como Siempre desactivadas.

Pulse la tecla

> Guardar.

Marcación por voz.

Resolución de problemas: comandos de voz

No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Si utiliza un dispositivo con Bluetooth®, como un kit de manos libres para el automóvil o unos auriculares inalámbricos, compruebe que el dispositivo con Bluetooth es compatible con esta característica y que ha sincronizado el dispositivo con Bluetooth con el smartphone

• Compruebe que la pantalla está desbloqueada.

• Compruebe que el idioma que utiliza para los comandos de voz es el mismo que el idioma de marcación por voz que ha establecido en las opciones de idioma. Es posible que algunos idiomas no sean compatibles.

BlackBerry.

Información relacionada

Tecnología Bluetooth, Cambiar el idioma de los comandos de voz, 69

262

El smartphone no reconoce nombres ni números en los comandos de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Diga el nombre y apellido del contacto.

• Mejore el reconocimiento por voz de números.

Guía del usuario

Mensajes

Cómo: Mensajes

Visión general de la pantalla Mensajes

Mensajes

Enviar un mensaje de correo

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

3. Escriba una dirección de correo electrónico o bien el nombre de un contacto en el campo Para

4. Escriba un mensaje.

5. Pulse la tecla > Enviar.

Información relacionada

Buscar un contacto, 188 Listas de distribución personales, 192 No puedo enviar mensajes, 37 Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico, 76

Redactar correo electrónico.

Guía del usuario

Mensajes

Enviar un mensaje de texto

El número de destinatarios a los que puede enviar un mensaje de texto depende de su proveedor de servicios inalámbricos.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

2. Pulse la tecla > Redactar mensaje de texto.

3. En el campo Para

• Escriba el nombre de un contacto.

• Pulse la tecla > Elegir contacto. Haga clic en un contacto.

• Si el smartphone BlackBerry se conecta a una red CDMA, puede escribir una dirección de correo electrónico.

4. Escriba un mensaje.

Pulse la tecla

Información relacionada

Listas de distribución personales, 192 No puedo enviar mensajes, 37 Adjuntar un archivo multimedia, la tarjeta de contactos, una cita o ubicación a un mensaje de texto, 96

, realice una de las acciones siguientes:

en el teclado.

Volver a enviar un mensaje

No es posible modificar un mensaje de texto antes de volver a enviarlo. En un mensaje enviado, pulse la tecla

•

Para modificar el mensaje, haga clic en Editar. Modifique el mensaje. Pulse la tecla > Enviar.

• Para cambiar los destinatarios, haga clic en Editar. Seleccione un contacto. Pulse la tecla > Cambiar dirección Haga clic en un contacto nuevo. Pulse la tecla

• Para volver a enviar un mensaje sin modificarlo, haga clic en Enviar de nuevo.

> Enviar.

Información relacionada

No puedo enviar mensajes, 37

Verificar la ortografía

Puede verificar la ortografía de los mensajes, las entradas de calendario, las tareas o las notas que cree.

1. Pulse la tecla >

2. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para aceptar la ortografía sugerida, haga clic en una palabra de la lista que aparece.

• Para ignorar la ortografía propuesta, pulse la tecla .

• Para ignorar todas las alternativas ortográficas sugeridas, pulse la tecla > Ignorar todo.

• Para agregar la palabra al diccionario personalizado, pulse la tecla > Agregar al diccionario.

• Para detener la verificación ortográfica, pulse la tecla >

Verificar ortografía.

Cancelar verificación ortográfica.

Guía del usuario

Guardar un borrador de un mensaje

Cuando esté redactando un mensaje, pulse la tecla > Guardar borrador.

Eliminar un mensaje

Mensajes

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

•

Para eliminar un mensaje, selecciónelo. Pulse la tecla > Eliminar.

• Para eliminar un mensaje guardado, pulse la tecla > tecla

• Para eliminar un rango de mensajes, toque dos mensajes simultáneamente y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para seleccionar mensajes adicionales. Pulse la tecla

• Para eliminar todos los mensajes anteriores a una determinada fecha, seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla

Nota: Los mensajes de correo electrónico que elimine mediante el elemento de menú Eliminar anteriores no se eliminan de la aplicación de correo electrónico del ordenador durante la reconciliación del correo electrónico.

> Eliminar. Si es necesario, elimine el mensaje también de la bandeja de entrada.

Eliminar anteriores > Eliminar.

Ver mensajes guardados. Seleccione el mensaje. Pulse la

> Eliminar mensajes.

Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje

Puede adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje de correo electrónico, un mensaje PIN o un mensaje de texto.

1. Cuando esté redactando un mensaje, pulse la tecla > Adjuntar > Contacto.

2. Busque y seleccione un contacto.

3. Pulse la tecla >

Información relacionada

No puedo adjuntar archivos a los mensajes de texto, 103

Continuar.

Enviar una copia oculta a un contacto

Puede enviar a un contacto una copia oculta de un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN. Cuando redacte un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, pulse la tecla

> Agregar CCO.

Buscar texto en un mensaje, un archivo o una página Web

Para buscar texto en una presentación, debe ver la presentación en vista de texto o en vista de texto y diapositivas.

1. En un mensaje, un archivo, un archivo adjunto o una página Web, pulse la tecla > Buscar o

2. Introduzca el texto.

Pulse la tecla

Para buscar la siguiente aparición del texto, pulse la tecla >

en el teclado.

Buscar siguiente o Buscar siguiente en página.

Buscar en la página.

Guía del usuario

Contestar o reenviar un correo electrónico o mensaje PIN

En un mensaje, pulse la tecla .

• Para responder a un mensaje, haga clic en Responder o en Responder a todos.

• Para reenviar un mensaje, haga clic en Reenviar o en

Información relacionada

No puedo enviar mensajes, 37

Reenviar como.

Ver una dirección en lugar de un nombre

En un mensaje, pulse la tecla > Mostrar dirección.

Mensajes

Para ver de nuevo el nombre de visualización, pulse la tecla >

Mostrar nombre.

Guardar un mensaje

Los mensajes guardados no se eliminan, ni siquiera si el smartphone BlackBerry está configurado para eliminar los mensajes automáticamente después de cierto período de tiempo.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

•

Para guardar un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, seleccione uno. Pulse la tecla > Guardar.

• Para guardar un mensaje de texto, abra una conversación y seleccione un mensaje de texto. Pulse la tecla >

Guardar mensaje.

Información relacionada

Ver mensajes guardados, 74

Ver mensajes guardados

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

2. Pulse la tecla

Ver mensajes guardados.

Ocultar mensajes enviados en la bandeja de entrada

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Marque la casilla de verificación Ocultar mensajes enviados.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Ver mensajes archivados

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Guía del usuario

Pulse la tecla > Ver carpeta.

3. Haga clic en una carpeta.

Mensajes

Configurar el tiempo durante el cual el smartphone almacena los mensajes

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

3. Cambie el campo Días para conservar mensajes.

Pulse la tecla > Guardar.

Información relacionada

Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone, 93

Abrir un mensaje nuevo automáticamente al retirar el smartphone de la funda

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Cambie el campo Abrir automáticamente el mensaje más reciente al extraer el dispositivo de la funda.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Desactivar la solicitud que aparece antes de eliminar un mensaje

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Desmarque la casilla de verificación Confirmar eliminación.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Ocultar el indicador de mensaje nuevo o no leído

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

• Para ocultar el indicador de mensaje nuevo, desmarque la casilla de verificación Mostrar indicador de mensaje nuevo.

• Para ocultar el indicador de mensaje no leído, cambie el campo Mostrar recuento de mensajes a

Pulse la tecla

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Ninguno.

> Guardar.

Desactivar el aviso que aparece cuando marca los mensajes como leídos

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Desactive la casilla de verificación Confirmar marcar anteriores como leídos.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Guía del usuario

Pulse la tecla > Guardar.

Correo electrónico

Cómo usar: correo

Redactar y enviar correo electrónico

Enviar un mensaje de correo

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

3. Escriba una dirección de correo electrónico o bien el nombre de un contacto en el campo Para

4. Escriba un mensaje.

5. Pulse la tecla > Enviar.

Información relacionada

Buscar un contacto, 188 Listas de distribución personales, 192 No puedo enviar mensajes, 37 Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico, 76

Redactar correo electrónico.

Mensajes

Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico

Para adjuntar un archivo guardado en la red de la empresa, la cuenta de correo electrónico debe utilizar un servidor BlackBerry Enterprise Server administrador.

Al redactar un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla

• Para adjuntar un archivo guardado en el smartphone BlackBerry o en una tarjeta de memoria, busque el archivo y haga clic en él.

• Para adjuntar un archivo guardado en la red de la empresa, pulse la tecla > Ir a. Busque el archivo y haga clic en él. Si es necesario, escriba las credenciales que utiliza para conectarse a la red de la empresa.

que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el

Adjuntar > Archivo.

Modificar la dirección de correo electrónico que utiliza para enviar mensajes o invitaciones a reuniones

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones

2. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Servicios predeterminados.

3. Cambie el campo Mensajería (CMIME) o el campo Calendario (CICAL).

Pulse la tecla

> Guardar.

Guía del usuario

Mensajes

Eliminar el descargo de responsabilidad de un mensaje de correo electrónico

Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server compatible con esta característica, BlackBerry Enterprise Server enviarlos.

Al redactar un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla

Para agregar de nuevo el descargo de responsabilidad, pulse la tecla > Agregar descargo de responsabilidad.

puede agregar un descargo de responsabilidad a los mensajes de correo electrónico después de

> Eliminar descargo de responsabilidad.

Eliminar el texto original de un mensaje de respuesta

Cuando responda a un mensaje, pulse la tecla > Eliminar texto original.

Establecer el nivel de importancia para un correo electrónico o mensaje PIN enviado

Si cambia el nivel de importancia de un correo electrónico o mensaje PIN, aparecerá un indicador de alta prioridad o un indicador de baja prioridad junto a dicho mensaje en el smartphone BlackBerry. Si la aplicación de mensajería del destinatario es compatible con los niveles de importancia de los mensajes, se indicará también el nivel de importancia al destinatario.

1. Cuando redacte un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, pulse la tecla > Opciones.

2. Cambie el campo Importancia.

Pulse la tecla > Guardar.

Detener el envío de un mensaje

Puede detener el envío de un mensaje sólo si el icono del reloj aparece junto al mensaje.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Seleccione el mensaje.

Pulse la tecla

> Eliminar.

Filtros de correo electrónico

Acerca de los filtros de correo electrónico

Puede crear filtros de correo electrónico para especificar los mensajes de correo electrónico que se reenvían al smartphoneBlackBerry

Los filtros de correo electrónico se aplican a los mensajes de correo electrónico basados en el orden en que aparecen en la lista de filtros de correo electrónico. Si crea varios filtros de correo electrónico que pueden aplicarse al mismo mensaje de correo electrónico, debe decidir cuál de ellos debería aplicarse primero y colocarlo al principio de la lista de filtros.

y los que deben permanecer en la aplicación de correo electrónico del ordenador.

Crear un filtro de correo electrónico

Para realizar esta tarea, su cuenta de correo electrónico del trabajo debe utilizar un servidor BlackBerry® Enterprise Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Guía del usuario

Para obtener información acerca de cómo realizar esta tarea para una cuenta de correo electrónico personal que tenga en el smartphone BlackBerry (como, por ejemplo, Google Mail™ o Windows Live™ Hotmail®), visite www.blackberry.com/docs/

smartphones y haga clic en el vínculo situado bajo Configuración de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la

Pulse la tecla

4. Escriba un nombre para el filtro de correo electrónico.

5. Establezca las opciones del filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla > Guardar.

tecla Opciones >

> Nuevo.

Filtros de correo electrónico.

Mensajes

Crear un filtro de correo electrónico basado en un contacto o un asunto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Resalte un mensaje de correo electrónico.

3. Pulse la tecla >

4. Escriba un nombre para el filtro de correo electrónico.

5. Establezca las opciones del filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla

Filtrar por > Remitente o Asunto.

> Guardar.

Opciones de los filtros de correo electrónico

Opción Descripción

De Especifique uno o más contactos o direcciones de correo

electrónico que buscará el filtro de correo electrónico en el campo De de los mensajes de correo electrónico. Si incluye varios contactos o direcciones de correo electrónico, sepárelos con un punto y coma. Para especificar que el filtro busque todos los contactos o todas las direcciones de correo electrónico que incluyan un texto específico, escriba el texto y

use un asterisco (*) como carácter comodín para representar

el resto de contactos o de direcciones de correo electrónico.

Enviado a Especifique uno o más contactos o direcciones de correo

electrónico que buscará el filtro de correo electrónico en el campo Enviado a de los mensajes de correo electrónico. Si incluye varios contactos o direcciones de correo electrónico, sepárelos con un punto y coma. Para especificar que el filtro busque todos los contactos o todas las direcciones de correo

Guía del usuario

Opción Descripción

electrónico que incluyan un texto específico, escriba el texto y

use un asterisco (*) como carácter comodín para representar

el resto de contactos o de direcciones de correo electrónico.

Asunto Escriba el texto que el filtro deberá buscar en el campo Asunto

de los mensajes de correo electrónico.

Mensaje Especifique el texto que el filtro deberá buscar en el cuerpo

de los mensajes de correo electrónico.

Enviado a mí directamente Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo electrónico

que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo Para.

CC a mí Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo electrónico

que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo CC.

CCO a mí Establezca si el filtro de correo electrónico se aplica a los

mensajes que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo CCO.

Importancia Defina el nivel de confidencialidad de los mensajes de correo

electrónico a los que se aplica el filtro.

Carácter Defina el nivel de confidencialidad de los mensajes de correo

electrónico a los que se aplica el filtro.

Acción Establezca si los mensajes de correo electrónico a los que se

aplica el filtro de correo electrónico deben reenviarse al smartphone BlackBerry. Si se reenvían mensajes de correo electrónico, especifique si se reenvían con importancia alta o sólo con el encabezado del mensaje de correo electrónico.

Mensajes

Activar el filtro de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la

3. Active la casilla de verificación que hay junto a un filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla

tecla Opciones >

> Guardar.

Filtros de correo electrónico.

Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Guía del usuario

Mensajes

Pulse la tecla Opciones >

3. Seleccione un filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla

• Para cambiar un filtro de mensajes de correo electrónico, haga clic en Editar. Cambie las opciones para el filtro de correo electrónico. Pulse la tecla > Guardar.

• Para dar prioridad a un filtro de correo electrónico, haga clic en Mover. Haga clic en la nueva ubicación.

• Para eliminar un filtro de correo electrónico, haga clic en Eliminar.

Filtros de correo electrónico.

Sincronizar el correo electrónico

Acerca de la sincronización y la reconciliación

La característica de sincronización de datos inalámbrica ha sido diseñada para sincronizar los datos del organizador (contactos, entradas del calendario, tareas y notas) entre el smartphone través de la red inalámbrica.

La característica de reconciliación inalámbrica del correo electrónico se ha diseñado para reconciliar mensajes de correo entre el smartphone y la aplicación de correo electrónico del ordenador a través de la red inalámbrica. Los mensajes que archive o elimine en el smartphone, se archivarán o eliminarán también en la aplicación de correo electrónico del ordenador. Del mismo modo, los cambios realizados en los mensajes de la aplicación de correo electrónico del ordenador se reflejarán en el smartphone.

En casos muy poco frecuentes, si el smartphone no reconoce los campos de un contacto, de una entrada de calendario o de una cuenta de correo electrónico, algunos datos o mensajes de correo electrónico no podrán sincronizarse ni reconciliarse.

Si la sincronización de datos inalámbrica no está disponible en su smartphone o ha desactivado esta característica, puede

BlackBerry Desktop Software para sincronizar los datos del organizador. Para obtener más información, consulte la

utilizar ayuda de BlackBerry Desktop Software.

BlackBerry y la aplicación de correo electrónico del ordenador a

Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica

Puede definir la opción Reconciliación inalámbrica para cada dirección de correo electrónico asociada al smartphone BlackBerry

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Seleccione la casilla de verificación Reconciliación inalámbrica.

para que se sincronicen los mensajes de correo a través de la red inalámbrica.

Pulse la tecla

> Opciones > Reconciliación del correo.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

> Guardar.

Guía del usuario

Mensajes

Eliminar mensajes de correo electrónico en el smartphone y en la aplicación de correo electrónico del ordenador

Defina la opción Eliminar en para cada dirección de correo electrónico que esté asociada al smartphone BlackBerry.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Reconciliación del correo.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Cambie el campo Eliminar en a Buzón de correo y dispositivo.

Pulse la tecla

La eliminación de los mensajes de correo electrónico puede tardar un poco a través de la red inalámbrica.

Información relacionada

Eliminar un mensaje, 73

> Guardar.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Vaciar la carpeta de elementos eliminados del ordenador desde el smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Pulse la tecla >

> Opciones > Reconciliación del correo.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Purgar elementos eliminados.

Acerca de los conflictos de sincronización

Cuando modifica el mismo mensaje de correo electrónico o elemento de datos del organizador en el smartphone BlackBerry y en la aplicación de correo electrónico de su ordenador se produce un error de sincronización.

Si reconcilia los mensajes de correo electrónico mediante la reconciliación inalámbrica del correo en el smartphone, puede establecer la prioridad de los mensajes de correo electrónico del smartphone o del ordenador, cuando se produzca un conflicto de reconciliación de correo electrónico.

Si sincroniza los datos del organizador mediante la sincronización inalámbrica de datos, los datos del organizador del ordenador tendrán prioridad sobre los datos del organizador del smartphone cuando se produzca un conflicto de sincronización de datos.

Información relacionada

Algunos caracteres de las entradas del calendario no aparecen correctamente después de la sincronización, Sincronizar los datos del organizador a través de la red inalámbrica, 178

186

Guía del usuario

Mensajes

Gestionar conflictos de reconciliación del correo

Defina la opción En conflicto para cada dirección de correo electrónico que esté asociada al smartphone BlackBerry.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Reconciliación del correo.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Cambie el campo En conflicto.

Pulse la tecla

> Guardar.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Dejar de reenviar mensajes de correo electrónico al smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Desmarque la casilla de verificación Enviar correo electrónico al dispositivo.

Pulse la tecla

Para reenviar mensajes de correo electrónico a su smartphone BlackBerry, seleccione la casilla de verificación Enviar correo electrónico al dispositivo.

> Opciones > Preferencias de correo electrónico.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

> Guardar.

Ver y responder los mensajes de correo electrónico

Acerca de los iconos de las cuentas de correo electrónico

Dependiendo de su plan de servicios inalámbricos o administrador, es posible que pueda asociar el smartphone BlackBerry a una cuenta de correo electrónico del trabajo y una o más cuentas de correo personales. Si asocia su smartphone con más de una cuenta de correo electrónico, puede que aparezcan varios iconos de cuentas de correo electrónico en su smartphone, aparte del icono principal de Mensajes. Para obtener más información acerca de la asociación de un smartphone con más de una cuenta correo electrónico, visite www.blackberry.com/docs/smartphones y haga clic en el vínculo situado bajo Configuración de correo electrónico.

Dependiendo de su tema, puede que aparezca un icono independiente para mensajes de texto.

Realizar la vista previa de más mensajes de correo electrónico agrupados

Para mostrar más líneas de cada mensaje de correo electrónico en un grupo, debe haber configurado el smartphone BlackBerry

para agrupar los mensajes de correo electrónico por asunto.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Haga clic en Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

3. Cambie el campo Longitud de la vista previa.

Guía del usuario

Pulse la tecla > Guardar.

Mensajes

Ver mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Desmarque la casilla de verificación Activar correo electrónico HTML.

Pulse la tecla

> Opciones > Preferencias de correo electrónico.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

> Guardar.

Organizar la bandeja de entrada de correo electrónico

Acerca de los indicadores

En función del servicio de mensajes que utilice, puede agregar indicadores a los mensajes de correo electrónico que recibe o envía como recordatorio para usted o los destinatarios con el fin de realizar un seguimiento de los mensajes. Puede utilizar indicadores de distintos colores, agregar notas de seguimiento y establecer fechas de vencimiento para que el smartphone BlackBerry

Si está activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y la cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server compatible con los indicadores, los cambios realizados a los indicadores en el smartphone deben reflejarse en la aplicación de correo electrónico del ordenador. Del mismo modo, los cambios realizados en los indicadores en la aplicación de correo electrónico del ordenador deben reflejarse en el smartphone.

Incluso si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está desactivada, puede administrar los indicadores de mensajes de correo electrónico en su smartphone.

le recuerde volver a los mensajes de correo electrónico.

Agregar, cambiar o suprimir un indicador

Si realiza cambios en un indicador en un mensaje de correo electrónico que haya enviado, los cambios se reflejan sólo en su smartphone realizar esta tarea.

Al redactar o ver un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla

BlackBerry y no se envían al destinatario. En función del servicio de mensajes que utilice, es posible que no pueda

• Para agregar un indicador, haga clic en Indicador seguimiento. Defina las propiedades del indicador. Pulse la tecla

Guardar.

• Para cambiar un indicador, haga clic en Propiedades del indicador. Cambie las propiedades del indicador. Pulse la tecla

Guardar.

• Para suprimir un indicador, haga clic en Eliminar indicador.

Cambiar cómo se agrupan los mensajes de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

Estilo de visualización > Agrupar por asunto o Mensajes individuales.

Guía del usuario

Mensajes

Ocultar mensajes de la aplicación de mensajes

Puede evitar que aparezcan mensajes de cuentas de correo electrónico específicas en la aplicación de mensajes. También puede establecer que aparezca un icono independiente en la pantalla de inicio para los mensajes de texto. Dependiendo de su tema, puede que ya aparezca un icono independiente de forma predeterminada.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

2. Pulse la tecla > Opciones > Administración de la bandeja de entrada.

• Para ocultar los mensajes de cuentas de correo electrónico específicas, en la sección Cuentas de correo electrónico, desactive la casilla de verificación situada al lado de una o varias cuentas de correo electrónico.

• Para ocultar los mensajes de texto, en la sección Otros tipos de mensaje, desactive la casilla de verificación Mensajes de texto.

Pulse la tecla > Guardar.

Cambiar la forma en la que aparecen los mensajes en la bandeja de entrada

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

• Para cambiar el orden de la línea del asunto y el remitente, cambie el campo Orden de visualización.

• Para cambiar la forma de separar los mensajes, cambie el campo Separadores.

Pulse la tecla

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

> Guardar.

Uso de colores para diferenciar los mensajes del trabajo del resto de mensajes

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Pantalla > Categorización de mensajes.

3. En la sección Colores de contorno de mensajes, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Para establecer un color de contorno para los mensajes de correo electrónico enviados al smartphone BlackBerry a través de

• Para establecer un color de contorno para sus otros mensajes, cambie el campo Otros mensajes.

Pulse la tecla

Nota: Los mensajes PIN pueden usar el color de contorno que haya establecido para los mensajes de correo electrónico del trabajo. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

BlackBerry Enterprise Server, cambie el campo Mensajes de empresa.

> Guardar.

Marcar un mensaje como leído o no leído

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

• Para marcar un mensaje como leído o no leído, seleccione el mensaje. Pulse la tecla > Marcar como leídos o Marcar como no leídos.

Guía del usuario

• Para marcar todos los mensajes anteriores a una fecha específica como leídos, seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla > Marcar anteriores como leídos.

Mensajes

Almacenar y archivar correo electrónico

Acerca de la sincronización de las carpetas de mensajes de correo electrónico

Puede agregar, cambiar o eliminar carpetas de correo electrónico en la aplicación de correo del ordenador o en la aplicación Mensajes del smartphone

Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada y su cuenta de correo utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server compatible con esta característica, los cambios que realice en las carpetas de correo electrónico se sincronizarán a través de la red inalámbrica.

Información relacionada

Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica,

BlackBerry.

Archivar un mensaje de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Resalte un mensaje de correo electrónico.

3. Pulse la tecla >

4. Resalte una carpeta.

5. Pulse la tecla > Archivo.

Archivo.

Información relacionada

Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica, 80

Agregar, mover, cambiar de nombre o eliminar una carpeta de correos electrónicos

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Resalte una carpeta.

Pulse la tecla .

• Para agregar una carpeta, haga clic en Agregar carpeta.

• Para mover una carpeta, haga clic en Mover carpeta. Haga clic en la nueva ubicación.

• Para cambiar el nombre de una carpeta, haga clic en Renombrar carpeta.

• Para eliminar una carpeta, haga clic en Eliminar carpeta.

> Ver carpeta.

Guía del usuario

Mensajes

Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Preferencias de correo electrónico.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

Pulse la tecla

5. Seleccione la casilla de verificación que hay junto a una carpeta de correo electrónico.

Pulse la tecla > Guardar.

Nota: Si hace clic en el elemento de menú Seleccionar todos, todos los mensajes de correo electrónico, incluidos los que estén en la carpeta de elementos enviados de la aplicación de correo electrónico en el ordenador, aparecerán en el smartphone BlackBerry

Información relacionada

Dejar de almacenar en el smartphone los mensajes enviados desde el ordenador,

> Redirección de carpetas.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Ocultar mensajes de correo electrónico archivados en la bandeja de entrada

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Marque la casilla de verificación Ocultar mensajes archivados.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Dejar de almacenar en el smartphone los mensajes enviados desde el ordenador

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

Pulse la tecla

5. Desmarque la casilla de verificación situada junto a la carpeta Elementos enviados.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Preferencias de correo electrónico.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

> Redirección de carpetas.

Dejar de almacenar en el ordenador los mensajes enviados desde el smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

> Opciones > Preferencias de correo electrónico.

Guía del usuario

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

4. Desmarque la casilla de verificación Guardar copia en la carpeta de elementos enviados.

Pulse la tecla > Guardar.

Opciones de correo electrónico

Agregar o modificar la firma

En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla > Opciones.

• Para una cuenta de correo electrónico del trabajo, haga clic en Preferencias de correo electrónico. Si aparece el campo

• Para una cuenta de correo electrónico personal, haga clic en Administración de cuentas de correo electrónico. Haga clic en una cuenta de correo electrónico. Haga clic en Editar.

3. Introduzca una firma.

Pulse la tecla

La firma se agregará al mensaje de correo electrónico después de enviarlo.

> Guardar.

Mensajes

Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Desmarque la casilla de verificación Continuación automática.

Pulse la tecla > Guardar.

Para descargar más de un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla > Más o Mensaje completo.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Ver u ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes

Puede configurar su smartphone BlackBerry para mostrar registros de llamadas, incluidas llamadas perdidas, en la aplicación Mensajes.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla >

• Para mostrar las últimas llamadas y las llamadas perdidas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Todas las llamadas.

• Para ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Ninguno.

Pulse la tecla

Opciones > Registros y listas de llamadas.

> Guardar.

Guía del usuario

Mensajes

Configuración de una respuesta Fuera de la oficina

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Preferencias de correo electrónico.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Seleccione la casilla de verificación Utilizar respuesta Fuera de la oficina.

5. Escriba una respuesta en el campo que aparece.

6. Si utiliza IBM Lotus Notes, en el campo Hasta, determine la fecha en la que debe desactivarse la respuesta Fuera de la oficina.

Pulse la tecla

Para desactivar la respuesta Fuera de la oficina, desmarque la opción Utilizar respuesta Fuera de la oficina.

> Guardar.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda cambiar algunas opciones de su cuenta de correo electrónico personal.

Puede cambiar las opciones de cada una de las cuentas de correo electrónico personal que haya agregado al smartphone BlackBerry etc.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

3. Haga clic en la cuenta de correo electrónico cuyas opciones desea cambiar.

. Puede crear filtros de correo electrónico, sincronizar sus contactos, cambiar su firma o el nombre para mostrar,

Opciones > Administración de cuentas de correo electrónico.

Para obtener más información acerca de las cuentas de correo electrónico personales, visite

smartphones y haga clic en el vínculo situado debajo de Configuración de correo electrónico.

www.blackberry.com/docs/

Activar o desactivar las confirmaciones de lectura

En función de su proveedor de servicios inalámbricos o administrador, puede que no le sea posible llevar a cabo esta tarea o puede que algunas de las opciones no aparezcan.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Para configurar si su smartphone BlackBerry envía una confirmación de lectura o confirmación de recepción cuando el remitente lo solicita, cambie el campo Enviar confirmaciones de lectura.

Pulse la tecla

> Opciones > Preferencias de correo electrónico.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

> Guardar.

Guía del usuario

Mensajes

Dejar de cargar imágenes en mensajes de correo electrónico HTML

De forma predeterminada, el smartphone BlackBerry descarga automáticamente y muestra imágenes en línea que se incrustan en mensajes de correo electrónico HTML.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Preferencias de correo electrónico.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Desmarque la casilla de verificación Descargar imágenes automáticamente.

Pulse la tecla

Para ver imágenes en un mensaje de correo electrónico HTML, pulse la tecla > Obtener imágenes.

> Guardar.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Desactivar la solicitud que aparece antes de descargar imágenes externas en mensajes de correo electrónico HTML

Algunos mensajes de correo electrónico HTML contienen vínculos a imágenes externas en Internet. De forma predeterminada, el smartphone BlackBerry le avisa antes de descargar imágenes externas.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla > Opciones > Preferencias de correo electrónico.

3. Si aparece el campo Servicios de mensajes

4. Desmarque la casilla de verificación Confirmar la descarga de imágenes externas.

Pulse la tecla

> Guardar.

, configúrelo con la cuenta de correo electrónico adecuada.

Dejar de mostrar los contactos recientes en los campos de la dirección de correo electrónico

De forma predeterminada, cuando escribe los primeros caracteres del nombre de un contacto o de una dirección de correo electrónico en los campos Para, Cc o CCO, el smartphone contactos recientes que no están en su lista de contactos.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Desmarque la casilla de verificación Mostrar contactos recientes al redactar correo electrónico.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

BlackBerry muestra las direcciones de correo electrónico de los

Google Mail

Acerca de Google Mail en su smartphone

Dependiendo de su plan de servicios inalámbricos o de su administrador, puede agregar una cuenta de Google Mail (también denominada, cuenta de acceso a través del ordenador, los mensajes relacionados se agrupan en una única conversación. Para ayudar a organizar su bandeja de entrada de mensajes, puede crear y aplicar sus propias etiquetas personalizadas, marcar como spam, archivar mensajes y agregar estrellas a los mensajes importantes.

Para obtener más información acerca de Google Mail, visite

Gmail) a su smartphone BlackBerry. Similar a la aplicación Web Google Mail a la que puede obtener

www.googlemail.com.

Guía del usuario

Agregar o eliminar una estrella de Google Mail

Puede marcar un mensaje o una conversación importante de Google Mail con una estrella.

Mensajes

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

2. Seleccione un mensaje o una conversación de Google Mail.

3. Pulse la tecla .

• Para agregar una estrella, haga clic en Agregar estrella.

• Para suprimir una estrella, haga clic en Eliminar estrella.

Aplicar o eliminar una etiqueta de Google Mail

Puede aplicar una o varias etiquetas a un mensaje o conversación de Google Mail para ayudar a organizar su bandeja de entrada de mensajes. Si aplica una etiqueta a un mensaje individual de una conversación, la etiqueta se aplica a todos los demás mensajes de la conversación.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Seleccione un mensaje o una conversación de Google Mail.

3. Pulse la tecla >

• Para aplicar una etiqueta, seleccione la casilla de verificación al lado de la etiqueta.

• Para eliminar una etiqueta, desactive la casilla de verificación al lado de la etiqueta.

Pulse la tecla

Etiquetas.

> Guardar.

Ver los mensajes de Google Mail con una etiqueta específica

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla

3. Haga clic en una etiqueta.

> Ver carpeta.

Crear o eliminar una etiqueta de Google Mail

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

• Para crear una etiqueta nueva, haga clic en

• Para eliminar una etiqueta, selecciónela. Pulse la tecla > Eliminar.

Etiquetas.

Nueva etiqueta. Escriba un nombre para la etiqueta. Haga clic en Guardar.

Archivar un mensaje o una conversación de Google Mail

Si archiva un mensaje de Google Mail que forma parte de una conversación, la etiqueta Archivar se aplica a todos los mensajes de la conversación.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Seleccione un mensaje o una conversación de Google Mail.

Guía del usuario

Mensajes

3. Pulse la tecla >

Nota: En función del modo de almacenamiento de mensajes que haya configurado en su smartphone BlackBerry, es posible que los mensajes archivados se eliminen automáticamente del dispositivo después de un período de tiempo determinado.

Archivar > Sí.

Mover mensajes archivados de Google Mail a la bandeja de entrada

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla >

3. Seleccione un mensaje o una conversación de Google Mail.

4. Pulse la tecla >

Ver carpeta > Archivar.

Mover a bandeja de entrada.

Marcar mensajes enviados a su cuenta de Google Mail como correo no deseado

Cuando marca un mensaje de Google Mail como correo no deseado, se elimina de su smartphone BlackBerry. Si marca un mensaje que forma parte de una conversación, todos los mensajes de la conversación se marcan también como correo no deseado.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Seleccione un mensaje o una conversación de Google Mail.

3. Pulse la tecla >

4. Si es necesario, haga clic en Sí.

Marcar como correo no deseado.

Resolución de problemas: correo

No puedo enviar mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.

• Genere una clave de cifrado.

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Vuelva a enviar el mensaje.

Información relacionada

BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el

Registrarse ahora.

Guía del usuario

Mensajes

, 295

247

No recibo mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Reinicie el smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.

• Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el

Registrarse ahora.

Información relacionada

Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico, Reenviar mensajes desde una carpeta de correo específica al smartphone, 86

Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada.

• Reconcilie los mensajes de correo electrónico manualmente.

Guía del usuario

Mensajes

Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone

Si el almacenamiento de aplicaciones del smartphone BlackBerry está lleno o si tiene más de 65.000 mensajes de correo electrónico, mensajes PIN o mensajes de texto, el smartphone eliminará los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El smartphone no eliminará los mensajes guardados.

Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido en Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación Correo electrónico del ordenador se eliminarán también del smartphone.

Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google Mail aparecen cortados o no aparecen

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere un breve período de tiempo. El dispositivo BlackBerry recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.

•

Si aparece "Más disponible" al final del mensaje o del archivo adjunto, pulse la tecla > Más o Mensaje completo.

•

Si parte de una conversación de Google Mail no aparece, pulse la tecla > Más de la conversación.

• Si está descargando un archivo adjunto, cancele la descarga y espere durante un momento. Trate de descargar el archivo adjunto de nuevo.

Información relacionada

Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos, 87 Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos, 87

Los mensajes de correo electrónico HTML no aparecen correctamente

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere un breve período de tiempo. El smartphone BlackBerry recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.

•

Intente descargar imágenes externas. Pulse la tecla >

•

Trate de ver el mensaje en texto sin formato. Pulse la tecla > Obtener texto sin formato.

Información relacionada

Ver mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato,

Obtener imágenes.

Algunas carpetas de correo electrónico aparecen atenuadas

Si no puede reenviar mensajes de correo electrónico desde una carpeta de correo electrónico, la casilla de verificación que está junto a la carpeta aparecerá atenuada.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere unos segundos. Es posible que las carpetas de mensajes de correo electrónico estén disponibles transcurrido un breve periodo de tiempo.

• Desactive la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y vuelva a activarla de nuevo.

Información relacionada

Guía del usuario

Sincronizar el correo electrónico a través de la red inalámbrica, 80

Mensajes

Los filtros de correo electrónico no funcionan correctamente

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que los filtros de correo electrónico están activados.

• Compruebe que los filtros de correo electrónico aparecen en el orden en que desea que el smartphone BlackBerry los aplique a los mensajes.

Información relacionada

Filtros de correo electrónico, 77

El número de mensajes nuevos o no leídos es diferente de lo esperado

El número de mensajes nuevos o no leídos incluye los mensajes guardados y archivados.

Si ha configurado su smartphoneBlackBerry para que oculte los mensajes archivados y recibe un nuevo mensaje en una carpeta de correo electrónico distinta de la bandeja de entrada de la aplicación de correo electrónico del ordenador, el smartphone archivará el mensaje.

Información relacionada

Ver mensajes archivados, 74 Ocultar mensajes de la aplicación de mensajes, 84 Ocultar mensajes de correo electrónico archivados en la bandeja de entrada, 86

No puedo utilizar un atajo para ver un tipo de mensaje en una bandeja de entrada

Si alterna entre varios smartphones BlackBerry y restablece los datos del smartphone desde el dispositivo anterior al smartphone actual, los atajos de la bandeja de entrada de mensajes para el smartphone anterior sustituirán a los atajos de la bandeja de entrada del smartphone actual.

Para visualizar los atajos para ver un tipo de mensaje en la bandeja de entrada, consulte la lista de búsquedas guardadas.

Algunas características no están disponibles en mi smartphone

La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.

Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.

Guía del usuario

Mensajes

Mensajes de texto

Cómo usar: mensajes de texto

Acerca de los mensajes de texto

Para enviar y recibir mensajes de texto, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su plan de servicios inalámbricos para la mensajería de texto. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

Dependiendo del idioma de entrada de datos que utilice para escribir sus mensajes de texto, sus mensajes pueden mostrarse a los destinatarios de forma distinta a la esperada.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, podrá enviar y recibir los siguientes archivos multimedia en mensajes de texto: .jpg, .gif, .wbmp, .midi, .vcf (

Si tiene más de un número de teléfono asociado a su smartphone BlackBerry, éste enviará mensajes de texto utilizando el primer número de teléfono que aparezca en el campo Mi número en la aplicación Teléfono.

vCard), .ics (iCalendar), .avi, .mpg o .mov.

Iconos de la bandeja de entrada

Estos iconos indican el tipo o el estado de cada mensaje de la bandeja de entrada.

En función del modelo de smartphone BlackBerry y del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que algunos de estos iconos no aparezcan.

Mensaje no leído Nuevo elemento de BBM

Para borrar este indicador, abra todos los chats que lo tengan.

Mensaje abierto El chat de BBM está abierto

Borrador de mensaje Nuevo elemento de BBM Groups

Mensaje archivado Elemento nuevo de RSS

Mensaje con un archivo adjunto Se está enviando el mensaje

El mensaje es de alta prioridad El mensaje no se ha enviado

Mensaje de texto con un archivo adjunto Se ha enviado el mensaje

Guía del usuario

Mensaje de texto Se ha entregado el mensaje

Se ha leído el mensaje

Mensajes

Redactar y enviar mensajes de texto

Enviar un mensaje de texto

El número de destinatarios a los que puede enviar un mensaje de texto depende de su proveedor de servicios inalámbricos.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

2. Pulse la tecla >

3. En el campo Para

• Escriba el nombre de un contacto.

• Pulse la tecla > Elegir contacto. Haga clic en un contacto.

• Si el smartphone BlackBerry se conecta a una red CDMA, puede escribir una dirección de correo electrónico.

4. Escriba un mensaje.

Pulse la tecla

Redactar mensaje de texto.

, realice una de las acciones siguientes:

en el teclado.

Información relacionada

Listas de distribución personales, 192 No puedo enviar mensajes, 37 Adjuntar un archivo multimedia, la tarjeta de contactos, una cita o ubicación a un mensaje de texto, 96

Adjuntar un archivo multimedia, la tarjeta de contactos, una cita o ubicación a un mensaje de texto

1. Cuando esté redactando un mensaje de texto, pulse la tecla > Adjuntar.

2. Haga clic en uno de los siguientes elementos del menú:

• Imagen

• Vídeo

• Ubicación

• Audio

• Nota de voz

• Contacto

• Cita

3. Haga clic en un archivo.

Información relacionada

No puedo adjuntar archivos a los mensajes de texto, 103

Guía del usuario

Mensajes

Configurar el nivel de importancia de los mensajes de texto que se envían

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, puede que el campo Prioridad no esté disponible.

Si cambia el nivel de importancia de los mensajes de texto, aparecerá un indicador de alta prioridad o indicador de baja prioridad en el smartphone BlackBerry junto a cada uno de los mensajes de texto que envíe. Si el modelo de dispositivo del destinatario y la aplicación de mensajería son compatibles con los niveles de importancia de los mensajes, se indicará también

el nivel de importancia al destinatario.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

Pulse la tecla > Opciones.

• Para establecer el nivel de importancia de los mensajes de texto, en la sección Texto SMS cambie el campo Prioridad.

• Para establecer el nivel de importancia de los mensajes de texto con archivos adjuntos, en la sección MMS, en Filtro de mensajes, cambie el campo Importancia.

Pulse la tecla

> Guardar.

Solicitar notificación de entrega o notificación de lectura para un mensaje de texto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

Pulse la tecla

3. En la sección MMS

• Para recibir una notificación cuando el mensaje se haya entregado al destinatario, seleccione la casilla de verificación Confirmar entrega.

• Para recibir una notificación cuando el destinatario abra el mensaje, seleccione la casilla de verificación Confirmar lectura.

Pulse la tecla

> Opciones.

, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

> Guardar.

Configurar si al pulsar la tecla Intro se envían mensajes de texto

Puede evitar que se envíen mensajes de texto cada vez que pulse la tecla accidentalmente un mensaje si tiene previsto incluir varias líneas de texto.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

Pulse la tecla > Opciones > Mensajería de texto.

3. En la sección Opciones generales de mensajería de texto, desmarque la casilla de verificación Pulsar la tecla Intro para enviar.

Pulse la tecla > Guardar.

, de este modo puede evitar enviar

Ver y responder mensajes de texto

Responder a mensajes de texto o reenviarlos

No se pueden reenviar mensajes de texto cuyo contenido esté protegido por copyright.

Guía del usuario

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

2. Seleccione un mensaje.

• Para responder a un mensaje, pulse la tecla >

• Para reenviar un mensaje, pulse la tecla >

Responder.

Reenviar.

Mensajes

Agregar una fecha al calendario desde un mensaje de texto

1. En un mensaje de texto, seleccione un archivo adjunto de iCalendar.

2. Pulse la tecla > Ver cita.

3. Pulse la tecla > Agregar al calendario.

Mostrar nombres en el historial de mensajes de texto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

Pulse la tecla > Opciones.

3. En la sección Opciones generales de mensajería de texto, seleccione la casilla de verificación Mostrar nombres.

4. Si desea cambiar su nombre de visualización junto al campo Mostrar nombre, escriba un nombre. Este nombre aparece sólo en el historial de mensajes de texto y no en los mensajes que envía.

Pulse la tecla

> Guardar.

Cambiar la apariencia de los mensajes de texto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes de texto.

Pulse la tecla

3. En la sección Opciones generales de mensajería de texto, cambie el campo Estilo de conversación.

Pulse la tecla > Guardar.

> Opciones.

Organizar y almacenar mensajes de texto

Almacenar mensajes de texto en la tarjeta SIM

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible. Si el smartphone BlackBerry utiliza una tarjeta SIM y configura su tarjeta SIM para almacenar mensajes de texto, sus mensajes de texto aparecerán aún en la aplicación Mensajes.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Pulse la tecla > Opciones.

3. Seleccione la casilla de verificación Dejar mensajes en tarjeta SIM.

Pulse la tecla > Guardar.

Para detener el almacenamiento de mensajes de texto en la tarjeta SIM, desmarque la casilla de verificación Dejar mensajes en tarjeta SIM. Si desactiva esta casilla de verificación, los mensajes de texto se eliminarán de la tarjeta SIM.

BlackBerry Torch 9850 User Manual [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Ayuda rápida

Introducción: su smartphone

Cómo usar: los 10 temas principales

Sugerencias: las 10 principales

Personalización: los 10 temas principales

Resolución de problemas: los 10 temas principales

Sugerencias y atajos

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Sugerencias: buscar aplicaciones

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Sugerencias: actualizar el software

Sugerencias: proteger la información

Sugerencias: gestionar los indicadores

Atajos del teléfono

Atajos de escritura para el teclado de la pantalla táctil

Atajos para funciones multimedia

Resolución de problemas: atajos

Teléfono

Cómo usar: teléfono

Resolución de problemas: teléfono

Comandos de voz

Cómo usar: comandos de voz

Resolución de problemas: comandos de voz

Mensajes

Cómo: Mensajes

Correo electrónico

Mensajes de texto