Ricoh SP 5210SR Troubleshooting Guide [es]

Instrucciones de uso

Detección de errores

Si la máquina no funciona de la forma deseada

Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Eliminación de atascos

Apéndice

Lea atentamente este manual antes de utilizar la máquina y guárdelo a mano para consultarlo en el futuro. Para un uso seguro y correcto, lea

"Safety Information" en "Manuals and Safety Information for This Machine" antes de utilizar la máquina.

CONTENIDO

Manuales para esta máquina...........................................................................................................................4

Aviso....................................................................................................................................................................7

Importante.......................................................................................................................................................7

Cómo leer este manual......................................................................................................................................8

Símbolos..........................................................................................................................................................8

Tipos de máquina...........................................................................................................................................8

Notas...............................................................................................................................................................9

Nombres de los principales componentes...................................................................................................9

Lista de opciones............................................................................................................................................9

Información relativa a un modelo específico.................................................................................................10

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Indicadores.......................................................................................................................................................11

Sonidos del panel............................................................................................................................................12

Comprobación del estado y ajustes de la máquina.....................................................................................13

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función................................................................17

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina..................................................................................19

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla.............................................................25

Ajuste de la densidad de imagen...................................................................................................................28

Cómo definir la posición de impresión...........................................................................................................30

2. Solución de problemas cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server.....................................33

Si no puede realizar copias claras.................................................................................................................36

Si no se pueden realizar las copias como se desea.....................................................................................40

Si la memoria está llena..............................................................................................................................47

3. Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Cómo ajustar el volumen.................................................................................................................................49

Mensajes mostrados si utiliza la función de fax............................................................................................51

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía.....................................................................62

Si la memoria está llena..............................................................................................................................68

Si se imprime un informe de error...................................................................................................................70

Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación....71

Si se produce un error al utilizar Internet Fax................................................................................................72

Notificación de error de correo electrónico..............................................................................................72

Informe de errores (Correo electrónico)....................................................................................................72

Correo electrónico de error generado por el servidor.............................................................................72

4. Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora

Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora...................................................................75

Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2..............................................................75

Windows XP Home Edition.........................................................................................................................76

Windows Vista.............................................................................................................................................76

Windows 7...................................................................................................................................................77

Windows Server 2008...............................................................................................................................78

Windows Server 2008 R2..........................................................................................................................79

Si la conexión USB falla..................................................................................................................................80

Mensajes mostrados con la función de impresora........................................................................................81

Estado de los mensajes...............................................................................................................................81

Mensajes mostrados en el panel de mandos con la función de impresora...........................................82

Otros mensajes.............................................................................................................................................85

Si no se puede imprimir...................................................................................................................................96

Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea..........................................................98

Otros problemas de impresión.....................................................................................................................101

5. Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner........................................................................111

Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la Función de escáner..........................111

Mensajes mostrados en el ordenador cliente.........................................................................................123

Si no se pueden enviar los archivos escaneados.......................................................................................130

Si no se puede acceder a los archivos almacenados............................................................................130

Si los archivos almacenados no se pueden editar.................................................................................130

Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado...................................................130

Si no se puede iniciar el driver TWAIN...................................................................................................131

Si la función de Entrega a través de la red no se puede utilizar...........................................................131

Si S/MIME no se puede utilizar..............................................................................................................132

Cuando no puede enviar archivos escaneados mediante WSD..........................................................132

Si el escaneo no se realiza de la forma esperada.....................................................................................134

6. Eliminación de atascos

Cómo retirar un papel atascado..................................................................................................................137

Localización del papel atascado.............................................................................................................138

Cuando se muestra A1.............................................................................................................................139

Cuando se muestra A2.............................................................................................................................140

Cuando se muestra B................................................................................................................................141

Cuando se muestra C................................................................................................................................143

Cuando se muestra P................................................................................................................................145

Cuando se muestra R (sólo tipo 3)...........................................................................................................147

Cuando se muestra Y1 - Y3.....................................................................................................................148

Cuando se muestra Z1 - Z2.....................................................................................................................149

Cómo retirar las grapas atascadas..............................................................................................................153

7. Apéndice

Marcas registradas........................................................................................................................................155

ÍNDICE..........................................................................................................................................................157

Manuales para esta máquina

Lea atentamente este manual antes de utilizar esta máquina. Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la máquina.

• El tipo de soporte varía en función del manual.

• Las versiones impresa y electrónica de un manual tienen el mismo contenido.

• Para poder ver los manuales como archivos PDF, debe tener instalado Adobe® Acrobat Reader®/Adobe Reader.

• Para poder ver los manuales en formato html, deberá tener un navegador Web instalado.

Manuales e información de seguridad para esta máquina (principalmente Europa y Asia)

Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina. Antes de usar esta máquina, lea la sección de este manual sobre información de seguridad para

evitar daños en las personas y en la máquina.

Manuals and Safety Information for This Machine (principalmente Norteamérica)

Contiene presentaciones de los manuales e información sobre el uso seguro de esta máquina. Antes de usar la máquina, lea con atención la sección de este manual Safety Information para

evitar daños en las personas y en la máquina.

Este manual se suministra sólo en inglés.

Guía de Instalación Rápida

Contiene procedimientos para desembalar e instalar la máquina.

Guía inicial para escáner y fax

Explica cómo configurar las funciones de escáner y fax, así como el uso de sus funciones básicas. Los detalles sobre estas funciones que no se incluyen en este manual se proporcionan en el Manual de referencia de escáner, el Manual de referencia de fax, así como en el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Acerca de esta máquina

Este manual presenta las múltiples funciones de la máquina. También explica los procedimientos de preparación para utilizar la máquina, el panel de mandos, cómo instalar las opciones, cómo introducir texto, cómo instalar los CD-ROM que se proporcionan, y cómo cargar papel y reemplazar los cartuchos de impresión, grapas y otros consumibles.

Detección de errores

Ofrece una guía para solucionar los problemas de uso más comunes.

Manual de referencia de copiadora y Document Server

Explica las operaciones y funciones de la copiadora y el Document Server. Consulte también este manual para obtener explicaciones sobre cómo colocar los originales.

Manual de referencia de fax

Explica las funciones y el funcionamiento del fax.

Manual de referencia de impresora

Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora.

Manual de referencia de escáner

Explica el funcionamiento y las funciones del escáner.

Manual de referencia de configuración del sistema y de red

Contiene información acerca de cómo conectar la máquina a una red y cómo configurar y utilizar la máquina en un entorno de red. Asimismo, explica cómo cambiar la configuración del sistema y cómo registrar la información en la Libreta de direcciones.

Manual de referencia de seguridad

Este manual es para los administradores de la máquina. Explica las funciones de seguridad que se pueden utilizar para evitar un uso no autorizado de la máquina, manipulación de datos o filtraciones de información. Le recomendamos que realice los siguientes ajustes para aumentar la seguridad:

• Instale el Certificado de dispositivo.

• Active el cifrado SSL (nivel de sockets seguro).

• Cambie el nombre de usuario y la contraseña del administrador que utilice Web Image Monitor.

Para obtener una información más detallada, consulte el Manual de referencia de seguridad. Asegúrese de leer este manual cuando configure las funciones de seguridad mejorada o la

autenticación de usuario y administrador.

Manual de referencia del dispositivo sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card

Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con la máquina.

Manual de referencia web sobre Ajustes de funciones ampliadas de la VM Card

Explica cómo configurar los ajustes de las funciones ampliadas con Web Image Monitor.

UNIX Supplement

Explica cómo configurar y utilizar una impresora de red mediante UNIX. Para obtener el “UNIX Supplement”, visite nuestra página web o consulte con un distribuidor

autorizado. Este manual incluye explicaciones de funciones y ajustes que podrían no estar disponibles con esta

máquina. Este manual se suministra sólo en inglés.

Otros manuales

• Guía rápida de copiadora

• Guía rápida de impresora

• Guía rápida de fax

• Guía rápida de escáner

• Guía de Inicio de App2Me

• Se hace referencia a los siguientes productos de software por sus nombres generales:

Nombre de producto Nombre genérico

DeskTopBinder Lite y DeskTopBinder Professional *

DeskTopBinder

SmartDeviceMonitor for Client 2 SmartDeviceMonitor for Client

Opcional

Aviso

Importante

En ningún caso la empresa será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que ocurran como resultado del manejo o funcionamiento de la máquina.

Para una buena calidad de impresión, el fabricante recomienda el uso de tóner original del fabricante. El fabricante no será responsable de ningún daño o gasto que pudiera derivarse del uso de piezas no

originales del fabricante en sus productos de oficina.

Cómo leer este manual

Símbolos

En este manual se utilizan los siguientes símbolos:

Indica cuestiones a las que hay que prestar atención cuando se utilice la máquina, así como explicaciones sobre las posibles causas de atascos de papel, daños a los originales o pérdidas de datos. Asegúrese de leer estas explicaciones.

Incluye explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instrucciones sobre cómo resolver los errores de usuario.

Este símbolo se encuentra al final de las secciones. Indica dónde puede encontrar más información relevante.

[ ]

Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla o en los paneles de mandos de la máquina.

(principalmente Europa y Asia)

(principalmente Norteamérica)

Las diferencias entre las funciones de los modelos de la región A y la región B se indican mediante estos dos símbolos. Lea la información indicada por el símbolo correspondiente a la región del modelo que está utilizando. Para obtener información acerca de qué símbolo corresponde al modelo que está utilizando, consulte “Información relativa a un modelo específico”.

Tipos de máquina

Esta máquina se distribuye en tres modelos con velocidades de copia e impresión diferentes, así como unidades diferentes instaladas.

Tipo de

máquina

Tipo 1 45 hojas/minuto (A4 )

Velocidad de copia/impresión Finisher Bandeja interna 2

No puede instalarse No puede instalarse

47 hojas/minuto (81/2 × 11 )

Tipo de

máquina

Velocidad de copia/impresión Finisher Bandeja interna 2

Tipo 2 50 hojas/minuto (A4 )

52 hojas/minuto (81/2 × 11 )

Tipo 3 50 hojas/minuto (A4 )

52 hojas/minuto (81/2 × 11 )

No puede instalarse Estándar

Estándar No puede instalarse

Notas

El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso. Algunas ilustraciones de este manual podrían ser ligeramente diferentes de la máquina. Algunas opciones podrían no estar disponibles en algunos países. Para obtener más información,

póngase en contacto con su proveedor local. Dependiendo del país en el que se encuentre, algunas unidades pueden ser opcionales. Para obtener

más información, póngase en contacto con su proveedor local.

Nombres de los principales componentes

En este manual se hace referencia a los principales componentes de la máquina de la siguiente manera:

• Auto Document Feeder ADF

Lista de opciones

Esta sección proporciona una lista de opciones para esta máquina y cómo consultarlas en este manual.

Lista de opciones Denominada como

Tarjeta LAN inalámbrica

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J IEEE 802.11g Interface Unit Type K

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J

Información relativa a un modelo específico

CFE052

Esta sección explica cómo identificar la región a la que pertenece su máquina. Hay una etiqueta en la parte posterior de la máquina, ubicada en la posición que se indica abajo. La

etiqueta contiene información que identifica la región a la que pertenece su máquina. Lea la etiqueta.

La siguiente información es específica de la región. Lea la información situada debajo del símbolo correspondiente a la región de su máquina.

(principalmente Europa y Asia)

Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región A:

• CÓDIGO XXXX -67, -69

• 220-240V (principalmente Norteamérica)

Si la etiqueta contiene lo siguiente, la máquina es un modelo de la región B:

• CÓDIGO XXXX -57

• 120-127V

• En este manual las dimensiones aparecen en unidades de dos sistemas de medida: en metros y en

pulgadas. Si su máquina es un modelo para la Región A, consulte las unidades métricas. Si su máquina es un modelo para la Región B, consulte las unidades en pulgadas.

1. Si la máquina no funciona de la

forma deseada

Este capítulo describe los procedimientos de solución de problemas básicos que se pueden aplicar a todas las funciones de esta máquina.

Indicadores

Esta sección describe los indicadores que se muestran cuando la máquina requiere que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros procedimientos.

Indicador Estado

: Indicador de atasco Aparece cuando se produce un atasco de papel.

Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

: Indicador de atasco del original Aparece cuando se produce un atasco del original.

Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

: Indicador Carga de papel Aparece cuando se agota el papel.

Consulte Acerca de esta máquina.

: Indicador de sustitución del

cartucho de impresión

: Indicador Añadir grapas Aparece cuando se agotan las grapas.

: Indicador de Llamada al servicio

técnico

: Indicador de Tapa abierta Aparece cuando una o más tapas de la máquina están

Aparece cuando falta poco para tener que sustituir el cartucho de impresión.

Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Consulte el manual Acerca de esta máquina.

Consulte "Añadir grapas", en el manual Acerca de esta máquina.

Aparece cuando la máquina funciona incorrectamente o requiere mantenimiento.

abiertas.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Sonidos del panel

La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que produce la máquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras condiciones de la máquina.

Patrón de sonido Significado Causas

Un solo pitido corto Entrada a panel/pantalla

aceptada.

Un pitido corto y después un pitido largo

Un solo pitido largo Trabajo completado con

Dos pitidos largos La máquina se ha

Cinco pitidos largos Alerta volumen bajo La pantalla inicial reaparece cuando

Cinco pitidos largos repetidos cuatro veces.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

Datos introducidos en panel/pantalla rechazados.

éxito.

calentado.

Alerta volumen bajo Ha quedado un original en el cristal de

Alerta volumen alto La máquina requiere la atención del

Se ha pulsado una tecla del panel de mandos o de la pantalla.

Se ha pulsado una tecla no válida en el panel de mandos o la pantalla, o la contraseña introducida era incorrecta.

Ha terminado un trabajo de Características de copiadora/ Document Server.

Después de enfriarse o encenderse, la máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.

la máquina entra en modo de ahorro de energía y se cancela la pantalla simplificada.

exposición o falta papel.

usuario porque el papel se ha atascado, hay que rellenar el tóner, o se han producido otros problemas.

• Los usuarios no pueden silenciar el pitido de la máquina. Cuando suena el pitido en la máquina es

para alertar a los usuarios sobre atasco de papel o falta de tóner, si se abre y cierra la tapa de la máquina de forma repetida en un plazo corto de tiempo, el pitido podría continuar, incluso después de haberse restablecido el estado normal.

• Puede activar o desactivar alertas con sonido. Para obtener más detalles sobre el Sonido teclas

del panel, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

Puede comprobar el estado del sistema de la máquina.

Info mantenimiento

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info mantenimiento]:

• [Cart.impr.restante] Muestra la cantidad de tóner que queda.

• [Sin grapas] Muestra si quedan o no grapas.

• [Bandeja de papel] Muestra el tipo y tamaño del papel colocado en la bandeja.

• [Bandeja salida llena] Muestra si hay exceso de papel en la bandeja de salida.

• [Atasco de original] Muestra el estado de atascos de originales y soluciones para eliminarlos.

• [Atasco de papel] Muestra el estado de atascos de papel y soluciones para eliminarlos.

• [Tapa abierta] Aparece cuando una o más tapas de la máquina están abiertas.

Almacenaje datos

Puede comprobar los siguientes elementos en [Almacenaje datos]:

• [Memoria restante HDD] Muestra la cantidad de memoria disponible en el disco duro.

• [Archivos HDD] Muestra el número total de trabajos almacenados en el disco duro.

• [Trabajo(s) impresión] Expone el número de trabajos para "Trabajo (s) de impresión retenidos:", "Trabajo(s) de

Impresión almacenados:", "Trabajo(s) de Impresión Bloqueado(s):", y "Trabajo(s) de Impresión de prueba (s):".

• [Archivo(s) TX/RX fax] Muestra el número de "Archivo(s) en espera transmisión:", "Archivo(s) bloqueo memoria:",

"Archivo(s) en espera impr. RX:", y otros archivos almacenados en el disco duro.

• [Estado borrado memoria]

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Muestra el estado de los datos de la memoria.

Info dirección máquina

Puede comprobar los siguientes elementos en [Info dirección máquina]:

• [N° fax] Muestra el número de fax de la máquina.

• [N° fax propio H.323] Muestra el número de teléfono del alias de la máquina.

• [Nombre de usuario SIP] Muestra el nombre de usuario SIP de la máquina.

• [Cuenta e-mail del fax] Muestra la cuenta de e-mail del fax de la máquina.

• [Dirección IPv4 de la máquina] Muestra la dirección IPv4 de la máquina.

• [Dirección IPv6 de la máquina] Muestra la dirección IPv6 de la máquina.

Consultas

Puede comprobar los siguientes elementos en [Consultas]:

• [Reparaciones máquina] Muestra el número de la máquina y el número de contacto necesarios para el servicio

técnico.

• [Consultor de ventas] Muestra el número de teléfono del consultor de ventas.

• [Pedido consumibles] Muestra el número de contacto para realizar pedidos de suministros.

• [Detalles consumibles] Muestra el nombre del tóner, grapas, etcétera, utilizados en la máquina.

1. En el panel de mandos, pulse [Estado sistema].

2. Seleccione cada ficha y compruebe su contenido.

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

3. Tras comprobar la información, pulse [Salir].

Aparecerá la pantalla anterior.

• [Sin grapas], [Bandeja salida llena], [Atasco de original], [Atasco de papel] y [Tapa abierta] sólo aparecen en la pestaña [Info mantenimiento] cuando se producen dichos problemas.

• En función de los ajustes de seguridad, puede que la pestaña "[Info dirección máquina]" no se muestre.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

• Los números de contacto sólo aparecen en [Reparaciones máquina], [Consultor de ventas] y [Pedido consumibles] en la pestaña [Consultas] en caso de que su representante de ventas o del servicio técnico los haya introducido.

• [Detalles consumibles] aparece en la pestaña [Consultas] sólo si su representante de ventas o del servicio técnico los ha introducido.

• Para obtener más detalles sobre cómo localizar y eliminar atascos, consulte "Eliminación del papel atascado".

• Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado"

CCT002

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función

Si se ilumina un indicador situado a la derecha de una tecla de función, pulse la tecla de función correspondiente. A continuación, siga las instrucciones mostradas en el panel de mandos.

Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el mensaje que aparece en el panel de mandos y consulte la sección "Mensajes mostrados" correspondiente a la función.

La siguiente tabla explica los problemas que puede causar que el indicar se encienda.

Problema Causas Soluciones

Los documentos e informes no se imprimen.

Se ha producido un error. La función con el indicador

La bandeja de salida de papel está llena.

No queda papel. Cargue el papel. Consulte Acerca de

encendido no funciona correctamente.

Retire las impresiones de la bandeja.

esta máquina.

Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo.

Las otras funciones pueden utilizarse con toda normalidad.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema Causas Soluciones

La máquina no puede conectarse a la red.

Se ha producido un error en la red.

• Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo.

• Compruebe que la máquina está conectada correctamente a la red y que está adecuadamente configurada. Para obtener más detalles sobre cómo conectar la red, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

• Póngase en contacto con el administrador de red.

• Si el indicador sigue encendido incluso después de intentar resolver el problema como se indica aquí, póngase en contacto con el servicio técnico.

• Pág.33 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora/Document Server"

• Pág.51 "Mensajes mostrados si utiliza la función de fax"

• Pág.75 "Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora"

• Pág.81 "Mensajes mostrados con la función de impresora"

• Pág.111 "Mensajes mostrados cuando se utiliza la función escáner"

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

• Cuando desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente, tire siempre de conector, nunca del cable. Si se tira del cable, éste puede resultar dañado. El uso de cables de alimentación dañados puede desembocar en un incendio o en una descarga eléctrica.

Problema Causas Soluciones

Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].

La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.

El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.

Esto sucede en los siguientes casos:

• El ADF está abierto.

• La máquina está en comunicación con un equipo externo.

Espere un poco más.

• Baje el ADF.

• Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo.

• Espere un poco más.

• El disco duro está activo.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema Causas Soluciones

Se oye un ruido extraño. Los consumibles u opciones

no están instalados correctamente.

La pantalla está apagada. La máquina se encuentra en

el modo Ahorro de energía.

La pantalla está apagada. El interruptor de

funcionamiento está desactivado.

No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

Aparece ""Espere."". Este mensaje aparece

El interruptor principal de alimentación está apagado.

cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

cuando se está calentando la máquina.

Confirme que los consumibles u opciones están bien instalados.

Pulse la tecla [Ahorro de energía] para cancelar el modo Ahorro de energía.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

Compruebe que el cable esté bien conectado a la toma eléctrica y a la máquina. Encienda el interruptor principal.

Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

• Espere un momento. Si la máquina no está lista en cinco minutos, póngase en contacto con el representante técnico.

Aparece ""Espere."". Este mensaje aparece al

cambiar el cartucho de impresión.

Aparece el mensaje "El tóner se ha agotado.", aunque quede tóner.

La máquina no detecta correctamente la cantidad de tóner restante. El entorno en que se utiliza la impresora puede afectar a la precisión de la detección de tóner.

• Espere hasta que desaparezca el mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.

Espere un momento. Si el mensaje no desaparece en 30 segundos, póngase en contacto con el representante de servicio técnico.

Si queda tóner, retire el cartucho de impresión y vuelva a insertarlo. La máquina recargará atuomáticamente el tóner y podrá imprimir siempre y cuando quede tóner suficiente.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema Causas Soluciones

"Memoria llena. ¿Desea almacenar el archivo escaneado?" aparece.

Aparece la pantalla de introducción del código de usuario.

Aparece la pantalla Autenticación.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

Los originales escaneados superan el número de hojas/páginas que pueden almacenarse en el disco duro.

Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.

Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.

El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

• Pulse [Sí] para almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

• Pulse [No] si no va a almacenar las páginas que se han escaneado. Elimine los archivos innecesarios con [Elim. archivo].

Introduzca el código de usuario (hasta 8 dígitos) y luego pulse [OK].

Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.

Pregunte al administrador de usuario el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

Aparece "Se ha producido un error en la autenticación.".

"No tiene privilegios para utilizar esta función." sigue apareciendo a pesar de haber introducido un código de usuario válido.

La máquina no puede efectuar la autenticación.

El nombre de usuario registrado no tiene permiso para la función seleccionada.

Póngase en contacto con el administrador.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

CFF041

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema Causas Soluciones

Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.

• Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

• El papel sigue atascado en la bandeja.

No se ha retirado el papel atascado en el finisher.

Ha cargado el papel de forma incorrecta.

Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

Abra la tapa frontal del finisher, gire el mando en cualquier sentido y retire el papel atascado (sólo tipo 3).

Cargue el papel correctamente. Cargue en la bandeja el papel con la cara de impresión hacia abajo. Coloque papel en la bandeja bypass con el lado de impresión hacia arriba.

A menudo se producen atascos de papel.

Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados correctamente.

• Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

• Compruebe que las guías laterales y finales están colocadas correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema Causas Soluciones

A menudo se producen atascos de papel.

Se ha colocado un tamaño de papel que no puede detectarse.

Hay un objeto extraño en la bandeja del finisher.

Es posible que la almohadilla de fricción, el rodillo de alimentación de papel o el rodillo de registro estén sucios.

• Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

• Si carga papel con un tamaño no seleccionado automáticamente, deberá especificar el tamaño de papel con el panel de mandos. Consulte Acerca de esta máquina.

• Retire el papel atascado. Consulte Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado".

• No coloque nada sobre la bandeja del finisher. Podría causar un atasco de papel.

Limpie la sección pertinente si es necesario. Consulte Acerca de esta máquina.

No puede imprimir en modo dúplex.

Aplicar dúplex está ajustado en [No] para "Tipo de papel".

Ha seleccionado un tipo de papel que no se puede utilizar para impresión dúplex.

En "Tipo de papel" en [Ajust. papel band.], ajuste "Aplicar dúplex" a [Sí]. Para más información, consulte el Manual de referencia de configuración del sistema y de red.

En [Ajust. papel band.], seleccione un tipo de papel que pueda utilizarse para impresión dúplex. Para más detalles acerca de los tipos de papel que se pueden utilizar, consulte Acerca de esta máquina.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Problema Causas Soluciones

Aparece "La siguiente bandeja de salida está llena. Retire el papel.".

Aparece "Turn main Power Switch off".

Aparece "Cerrando... Espere, por favor. El dispositivo se apagará automáticamente.".

La bandeja de salida está llena.

La máquina no se apaga normalmente cuando el interruptor general está apagado, e inmediatamente después se enciende.

El procedimiento de apagado se ha iniciado porque el interruptor principal se apagó mientras la máquina estaba en espera o realizando alguna operación.

Retire el papel de la bandeja de salida para reanudar la impresión. Si el papel se ha destinado a la bandeja de desplazamiento del finisher, para prevenir que el papel se salga de la bandeja pulse la tecla [Borrar/Parar] para suspender la impresión y, a continuación, saque el papel. Pulse [Continuar] en el panel de la pantalla para reiniciar la impresión.

Apague la impresora. Espere tres segundos o más tras el apagado de la máquina, y luego enciéndala de nuevo.

Preste atención al mensaje que aparece y espere hasta que la máquina se haya apagado. No apague la máquina mientras se muestra el mensaje. Si el interruptor principal se ha encendido, siga lo que indique el mensaje que aparece. Para obtener detalles sobre cómo encender y apagar el interruptor principal, consulte Acerca de esta máquina.

Han pasado dos minutos tras haber desconectado el interruptor de alimentación principal pero la máquina no se apaga.

Ha ocurrido un error cuando se ha cambiado la libreta de direcciones desde la pantalla o en Web Image Monitor.

La máquina no puede completar el procedimiento de apagado.

La libreta de direcciones no se puede cambiar mientras se están eliminando los archivos almacenados múltiples.

Repítalo y fuerce el apagado al desconectar el cable de alimentación de la máquina de la toma de pared.

Espere un momento y vuelva a intentar la operación.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Problema Causas Soluciones

No se puede utilizar Web Image Monitor para imprimir documentos almacenados en el Document Server.

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad de papel, utilice papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

• El uso de papel ondulado suele causar atascos, que los bordes del papel se ensucien y que el papel se desplace a la hora de imprimir con grapas o con apilado. Cuando utilice papel abarquillado, alise el papel con las manos para eliminar su rigidez y enderezar la parte curvada, o cargue el papel con la cara el revés. Además, para evitar que el papel tienda a abarquillarse colóquelo sobre una superficie plana, no lo apoye contra la pared.

Si hay algún límite de volumen de impresión especificado, los usuarios no pueden imprimir por encima de su límite. Los trabajos de impresión seleccionados por usuarios que han alcanzado su límite de volumen de impresión se cancelarán.

• Para más información sobre cómo especificar límites de volumen de impresión, contacte con el administrador.

• Para ver el estado de un trabajo de impresión, consulte el [Historial trabajos de impresión]. En Web Image Monitor, [Historial trabajos de impresión] se encuentra en [Document Server] dentro de [Trabajo].

• Pág.137 "Cómo retirar un papel atascado"

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla

Esta sección describe las posibles soluciones a los mensajes que aparecen en el panel de mandos al cambiar el idioma de la pantalla.

• Antes de desactivar el interruptor de alimentación principal, consulte Acerca de esta máquina.

Mensaje Soluciones

"Reboot after card insert E01"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Mensaje Soluciones

"Download Error E02" "Power off on"

"Download Error E03" "Power off on"

"Download Error E04" "Power off on"

"Download Error E05" "Power off on"

"Download Error E06" "Power off on"

"Download Error" "Power off on E10"

"Download Error" "Power off on E11"

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Download Error" "Power off on E12"

"Download Error" "Power off on E13"

"Download Error" "Power off on E14"

"Download Error" "Power off on E15"

"Download Error E19" "Power off on"

Póngase en contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Mensaje Soluciones

"Download Error E20" "Power off on"

"Download Error E21" "Power off on"

"Download Error E22" Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite,

"Download Error E24" "Power Off On"

"Reboot After Card Insert E32"

"No Valid Data E33" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en

"No Valid Data E34" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite, póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Data E35" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en

contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"No Valid Version E38" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en

contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

"Download Error E42" Apague y encienda el interruptor principal. Si el error se repite,

póngase en contacto con su distribuidor o representate de servicio técnico.

"Download Error E49" "Power Off On"

"No Valid Data E50" Los datos de la tarjeta SD podrían no ser válidos. Póngase en

No se permite la actualización del firmware. Póngase en contacto con el administrador.

contacto con el representante de servicio técnico o de ventas.

CCS003

1. Si la máquina no funciona de la forma deseada

Ajuste de la densidad de imagen

• Si se utilizan los ajustes máximos pueden producirse impresiones emborronadas.

1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

Pulse [Mantenimiento].

3. Pulse [Ajustar densidad imagen].

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Ricoh SP 5210SR Troubleshooting Guide [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

CONTENIDO

Manuales para esta máquina

Aviso

Importante

Cómo leer este manual

Símbolos

Tipos de máquina

Notas

Nombres de los principales componentes

Lista de opciones

Información relativa a un modelo específico

Indicadores

Sonidos del panel

Comprobación del estado y ajustes de la máquina

Si se ilumina un indicador a la derecha de una tecla de función

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Mensajes que se muestran al cambiar el idioma de la pantalla

Ajuste de la densidad de imagen