Ricoh SP 5210SR Troubleshooting Guide [fr]

Manuel utilisateur

Dépannage

Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents

Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur

Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante

Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner

Résolution des incidents papier

Annexes

Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser l'appareil et conservez-le à portée de main pour référence ultérieure. Pour une utilisation correcte

et en toute sécurité, veillez à bien lire "Safety Information" dans "Manuals and Safety Information for This Machine" avant d'utiliser l'appareil.

TABLE DES MATIÈRES

Manuels pour cet appareil................................................................................................................................4

Remarque............................................................................................................................................................7

Important.........................................................................................................................................................7

Comment lire ce manuel.....................................................................................................................................8

Symboles.........................................................................................................................................................8

Types d'appareil.............................................................................................................................................8

Remarques......................................................................................................................................................9

Noms des éléments principaux.....................................................................................................................9

Liste d'options..................................................................................................................................................9

Informations relatives à un modèle d'imprimante..........................................................................................10

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Voyants.............................................................................................................................................................11

Tonalités............................................................................................................................................................12

Vérification du statut de la machine et des paramètres................................................................................13

Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction....................................................................17

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil..................................................19

Messages affichés lors du changement de langue de l'écran.................................................................25

Réglage de la densité d'image.......................................................................................................................28

Ajuster la position d'impression.......................................................................................................................30

2. Problèmes lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents

Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents.............................33

S'il est impossible de réaliser des copies nettes.............................................................................................36

Lorsque vous ne pouvez pas effectuer de copies comme vous le souhaitez..............................................41

Lorsque la mémoire est pleine....................................................................................................................49

3. Dépannage lors de l'utilisation de la Fonction Télécopieur

Réglage du volume..........................................................................................................................................51

Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur.................................................................53

Lorsque vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir des messages fax comme souhaité.............................64

Lorsque la mémoire est pleine....................................................................................................................71

Si un rapport d'erreur est imprimé..................................................................................................................72

Désactivation de l'alimentation principale / En cas de panne de courant.................................................73

Lorsqu'une erreur se produit durant l'utilisation de la fonction Internet Fax................................................74

Notification de message d'erreur...............................................................................................................74

Rapport d'erreur (e-mail).............................................................................................................................74

E-mail d'erreur généré par le serveur.........................................................................................................74

4. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Imprimante

Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression....................................................................77

Windows XP Professionnel ou Windows Server 2003/2003 R2..........................................................77

Windows XP Édition familiale.....................................................................................................................78

Windows Vista.............................................................................................................................................78

Windows 7...................................................................................................................................................79

Windows Server 2008...............................................................................................................................80

Windows Server 2008 R2..........................................................................................................................81

Si la connexion USB échoue...........................................................................................................................82

Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante.................................................................83

Messages d'état...........................................................................................................................................83

Messages affichés sur le panneau de commande lors de l'utilisation de la fonction imprimante.........84

Autres messages...........................................................................................................................................88

Lorsque l'impression est impossible.................................................................................................................98

Lorsque le voyant d'entrée de données ne s'allume pas ou ne clignote pas.......................................100

Autres problèmes d'impression.....................................................................................................................103

5. Dépannage lors de l'utilisation de la fonction Scanner

Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner....................................................................113

Messages affichés sur le panneau de commande lorsque la fonction scanner est utilisée.................113

Messages affichés sur l'ordinateur client.................................................................................................125

Lorsque vous ne pouvez pas envoyer de fichiers numérisés......................................................................130

Lorsque les fichiers stockés sont inaccessibles........................................................................................130

Lorsque les fichiers stockés ne peuvent pas être modifiés......................................................................130

Lorsque vous ne pouvez pas parcourir le réseau pour envoyer un fichier numérisé...........................130

Lorsque le pilote TWAIN ne peut être démarré......................................................................................131

Lorsque la fonction de distribution sur le réseau ne peut pas être utilisée............................................131

Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé................................................................................................132

Impossible d'envoyer des fichiers numérisés à l'aide de WSD.............................................................132

Lorsque la numérisation n'est pas conforme aux attentes...........................................................................134

6. Résolution des incidents papier

Résolution des incidents papier....................................................................................................................137

Localisation de l'incident papier...............................................................................................................137

Lorsque A1 est affiché...............................................................................................................................139

Lorsque A2 est affiché...............................................................................................................................140

Lorsque B est affiché..................................................................................................................................140

Lorsque C est affiché.................................................................................................................................143

Lorsque P est affiché..................................................................................................................................145

Lorsque R s'affiche (type 3 uniquement)..................................................................................................147

Lorsque Y1-Y3 s'affiche............................................................................................................................148

Lorsque Z1-Z2 s'affiche............................................................................................................................149

Retrait des agrafes coincées.........................................................................................................................153

7. Annexes

Marques déposées........................................................................................................................................155

INDEX...........................................................................................................................................................157

Manuels pour cet appareil

Lisez attentivement ce manuel avant d'utiliser cet appareil. Référez-vous aux manuels correspondant à ce que vous voulez faire avec l'appareil.

• Les supports diffèrent selon les manuels.

• Les versions papier et électronique d'un manuel ont un contenu identique.

• Adobe® Acrobat® Reader®/Adobe Reader doivent être installés pour pouvoir visualiser les manuels sous la forme de fichiers PDF.

• Un navigateur Internet doit être installé pour visualiser les manuels au format html.

Manuels et informations de sécurité pour cet appareil (principalement Europe et Asie)

Contient des introductions des manuels et des informations sur une utilisation en toute sécurité de cet appareil.

Avant d'utiliser l'appareil, veillez à lire la section de ce manuel intitulée Informations de sécurité pour éviter les blessures et éviter les dommages de l'appareil.

Manuals and Safety Information for This Machine (principalement Amérique du Nord)

Contient des introductions des manuels et des informations sur une utilisation en toute sécurité de cet appareil.

Avant d'utiliser l'appareil, veillez à lire la section de ce manuel intitulée Safety Information pour éviter les blessures et éviter les dommages de l'appareil.

Ce manuel est fourni en anglais uniquement.

Guide d'installation rapide

Contient les procédures pour déballer et installer l'appareil.

Guide initial pour le scanner et le fax

Explique comment configurer les fonctions de scanner et de télécopie et comment utiliser leurs fonctions élémentaires. Les informations sur ces fonctions qui ne sont pas incluses dans ce manuel sont fournies dans les informations Scanner, les informations Télécopieur et les informations Configuration du réseau et du système.

À propos de cet appareil

Ce manuel présente les différentes fonctions de l'appareil. Celui-ci comprend des explications sur les procédures à observer avant toute utilisation de l'appareil, le panneau de commandes, l'installation d'options la saisie de texte, l'installation des CD-ROMs fournis et le remplacement du papier, de la cartouche d'impression, des agrafes et des autres consommables.

Dépannage

Constitue un manuel pour la résolution des problèmes courants liés à l'utilisation de l'appareil.

Informations Copieur et Serveur de documents

Ce guide traite des fonctions et de l'utilisation des Copieur et Serveur de documents. Référez-vous également à ce manuel pour obtenir des explications sur le placement des orignaux.

Informations Télécopieur

Décrit l'utilisation et les fonctions de télécopieur.

Informations Imprimante

Cette section explique les fonctions et les opérations de l'Imprimante.

Informations Scanner

Contient des informations sur les fonctions et l'utilisation du Scanner.

Informations Configuration du réseau et du système

Explique comment connecter l'appareil au réseau et comment configurer et faire fonctionner l'appareil dans un environnement réseau. Il explique également comment modifier les paramètres Ssytème et comment enregistrer des informations dans le Carnet d'adresses.

Manuel sécurité

Le présent manuel est destiné aux administrateurs de l'appareil. Il explique les fonctions de sécurité que vous pouvez utiliser pour prévenir les usages non autorisés de la machine, l'altération des données ou les fuites d'information. Pour une sécurité optimale, nous vous recommandons de définir tout d'abord les paramètres suivants :

• Installez le certificat de périphérique.

• Activez le cryptage SSL (Secure Sockets Layer)

• Changez le nom utilisateur et le mot de passe de l'administrateur en utilisant Web Image Monitor.

Pour obtenir des renseignements complémentaires, reportez-vous au Manuel sécurité. Veuillez lire ce manuel avant de définir les fonctions de sécurité avancée ou avant l'authentification

des utilisateurs et des administrateurs.

Informations de périphérique des paramètres des fonctions avancées de la carte VM

Traite de la définition des paramètres des fonctions avancées, à l'aide de l'appareil.

Manuel des paramètres des fonctions étendues VM Card pour le Web

Traite de la définition des paramètres des fonctions avancées, à l'aide de Web Image Monitor.

UNIX Supplement

Explique comment configurer et utiliser une imprimante en réseau à l'aide d'UNIX. Pour obtenir le « UNIX Supplement », consultez notre site Web ou un revendeur agréé. Ce manuel décrit des fonctions et des paramètres susceptibles d'être indisponibles sur cet appareil.

Ce manuel est fourni en anglais uniquement.

Autres manuels

• Guide de prise en main fonction Copie

• Guide de prise en main fonction Imprimante

• Guide de prise en main fonction Télécopieur

• Guide de prise en main fonction Scanner

• Guide de démarrage App2Me

• Les produits logiciels suivants sont désignés par des appellations génériques :

Nom de produit Désignation générique

DeskTopBinder Lite et DeskTopBinder Professional *

DeskTopBinder

SmartDeviceMonitor for Client 2 SmartDeviceMonitor for Client

En option

Remarque

Important

En aucun cas la société ne peut être tenue responsable de dommages directs, indirects, particuliers, secondaires ou immatériels résultant du maniement ou du fonctionnement de l'appareil.

Pour des documents de bonne qualité, le fournisseur recommande l'utilisation de son toner. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou frais pouvant résulter de l'utilisation

de pièces autres que les pièces d'origine du fournisseur avec vos produits bureautiques.

Comment lire ce manuel

Symboles

Ce manuel utilise les symboles suivants :

Attire votre attention sur les points essentiels pour un maniement approprié de l'appareil, et explique les raisons éventuelles des incidents papier, des dégâts infligés aux pièces originales ou de la perte de données. Assurez-vous de lire ces explications.

Fournit des explications supplémentaires sur les fonctions de l'appareil, et des instructions sur la résolution d'erreurs d'utilisateur.

Ce symbole est situé en fin de section. Il indique où vous pouvez trouver d'autres informations importantes.

[ ]

Indique le nom des touches apparaissant sur l'écran ou le panneau de commande de l'appareil.

(principalement l'Europe et l'Asie)

(principalement l'Amérique du Nord)

Les fonctions qui diffèrent entre les modèles de la région A et de la région B sont indiquées par deux symboles. Lisez les informations indiquées par le symbole correspondant à la région du modèle utilisé. Pour plus d'informations sur le symbole correspondant au modèle utilisé, reportez-vous à « Informations relatives à un modèle d'imprimante ».

Types d'appareil

Cet appareil existe en trois modèles avec différentes vitesses de copie et d'impression et différentes unités installées.

Type

d'appareil

Type 1 45 feuilles/minute (A4 )

Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2

Installation impossible Installation impossible

47 feuilles/minute (81/2 × 11 )

Type

d'appareil

Vitesse de copie / d'impression Finisseur Réceptacle interne 2

Type 2 50 feuilles/minute (A4 )

52 feuilles/minute (81/2 × 11 )

Type 3 50 feuilles/minute (A4 )

52 feuilles/minute (81/2 × 11 )

Installation impossible Standard

Standard Installation impossible

Remarques

Le contenu de ce manuel peut être sujet à des modifications sans avertissement préalable. Certaines illustrations de ce manuel peuvent être légèrement différentes de l'appareil. Il est possible que certaines options ne soient pas disponibles dans certains pays. Pour plus de détails,

veuillez contacter votre revendeur. Selon le pays où vous résidez, certaines unités peuvent être en option. Pour plus de détails, veuillez

contacter votre revendeur.

Noms des éléments principaux

Les principaux éléments de cet appareil sont désignés comme suit dans ce manuel :

• Chargeur automatique de documents ADF

Liste d'options

Cette section fournit une liste des options de cet appareil, ainsi que la façon dont elles sont désignées dans le présent manuel.

Liste d'options Désignée comme suit

Carte LAN Sans Fil

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J IEEE 802.11g Interface Unit Type K

IEEE 802.11a/g Interface Unit Type J

Informations relatives à un modèle

CFE052

d'imprimante

Cette section explique comment identifier la région de l'appareil. L'appareil comporte sur sa partie arrière une étiquette située à l'emplacement indiqué ci-dessous. Cette

étiquette contient des informations qui indique l'appartenance géographique de l'appareil. Lisez-la.

Les informations suivantes sont spécifiques à la zone géographique. Lisez les informations figurant sous le symbole qui correspond à la zone géographique de l'appareil.

(principalement l'Europe et l'Asie)

Si l'étiquette contient les informations suivantes, votre appareil est un modèle de la région A :

• CODE XXXX -67, -69

• 220-240V (principalement l'Amérique du Nord)

Si l'étiquette contient les informations suivantes, votre appareil est un modèle de la région B :

• CODE XXXX -57

• 120-127V

• Les dimensions sont fournies dans ce manuel en deux unités de mesure : en mètre et en inch. Si

l'appareil est un modèle de la région A, reportez-vous aux mètres. Si l'appareil est un modèle de la région B, reportez-vous aux inches.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas

correctement

Ce chapitre traite des procédures de dépannage de base applicables à l'ensemble des fonctions de cet appareil.

Voyants

Cette section traite des voyants qui s'affichent afin d'indiquer à l'utilisateur qu'il doit retirer du papier coincé, ajouter du papier ou effectuer d'autres procédures.

Voyant État

: Voyant d'incident papier Apparaît en cas d’incident papier.

Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".

: Voyant original coincé Apparaît lorsqu'un original est coincé.

Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".

: Voyant chargement papier Apparaît lorsque le magasin papier est vide.

Consultez le manuel À propos de cet appareil.

: Voyant de remplacement de

cartouche d'impression

: Voyant Ajout d'agrafes Apparaît lorsqu'il n'y a plus d'agrafes.

: Voyant appel SAV Apparaît lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement

: Voyant capot ouvert Apparaît lorsqu'un ou plusieurs capots de l'appareil sont

S'allume lorsque la cartouche doit être remplacée sous peu. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Pour plus de détails, reportez-vous à « À propos de cet

appareil ».

Voir le manuel "Ajout des agrafes", À propos de cet appareil.

ou nécessite une intervention de maintenance.

ouverts.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Tonalités

Le tableau suivant présente les différents motifs sonores des signaux émis par l'appareil pour avertir les utilisateurs d'un original oublié ou d'autres états de l'appareil.

Tonalité Signification Causes

Un bip court Saisie panneau/écran

acceptée.

Bip court, puis long Saisie sur écran/panneau

refusée.

Un bip long Travail terminé avec succès. Un travail s'est terminé sur le Copieur/

Deux bips longs Le temps de préchauffage

de l'appareil est écoulé.

Cinq bips longs Alerte de faible niveau L'écran initial réapparaît lorsque la

Cinq longs bips répétés quatre fois.

Cinq bips courts répétés cinq fois.

Alerte de faible niveau Un original a été oublié sur la vitre

Alerte de niveau haut Une intervention de l'utilisateur est

Une touche du panneau de commande ou de l'écran a été activée.

Une touche invalide a été enfoncée sur le panneau de commande ou l'écran ou le mot de passe saisi est incorrect.

Serveur de document.

Suite à un refroidissement ou à son démarrage, l'appareil a atteint sa température normale de fonctionnement, et peut être utilisé.

machine passe en mode d'économie d'énergie et que l'affichage simplifié est annulé.

d'exposition ou il n'y a plus de papier.

requise sur l'appareil pour retirer du papier coincé, ajouter du toner ou résoudre un autre problème.

• Les utilisateurs ne peuvent pas couper les bips d'alerte de l'appareil. Lorsque l'appareil sonne pour

alerter les utilisateurs d'un incident papier ou d'une demande de toner, si les capots de l'appareil sont ouverts et fermés de manière répétée dans un court laps de temps, l'alerte peut continuer, même lorsque l'appareil est revenu à son état normal.

• Vous pouvez activer ou désactiver les alertes sonores. Pour plus d'informations sur Tonalité

panneau, consultez Informations Configuration du réseau et du système.

Vérification du statut de la machine et des paramètres

Vous pouvez vérifier le statut du système de l'appareil.

Info maintenance

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info maintenance] :

• [Cart. imp. restante] Affiche la quantité de toner restant.

• [Pas d'agrafes] Indique s'il reste ou non des agrafes.

• [Magasin papier] Affiche le type et le format du papier chargé dans le magasin.

• [Réceptacle de sortie plein] Indique si le réceptacle de sortie est surchargé ou non.

• [Incident original] Affiche l'état des incidents d'alimentation d'original et les solutions possibles.

• [Incident papier] Affiche l'état des incidents papier et les solutions possibles.

• [Capot ouvert] Indique si un ou plusieurs capots de l'appareil sont ouverts.

Stockage données

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Stockage données]:

• [Mémoire disque dur restante] Affiche la quantité de mémoire disponible sur le disque dur.

• [Fichier(s) Disque dur] Affiche le nombre total de travaux stockés sur le disque dur.

• [Travail/aux d'impression] Affiche le nombre de travaux du type « Travaux d'impression suspendue : », « Travaux

d'impression sauvegardée : », « Travaux d'impression sécurisée : » et « Travaux d'impression d'épreuve : ».

• [Fichiers TX/RX Fax] Affiche le nombre de « Fichier(s) transmission en attente », « Fichier(s) verrouillage mémoire »,

« Fichier(s) impression RX en attente » et d'autres fichiers stockés sur le disque dur.

• [Etat effacement mémoire]

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Indique l'état des données de mémoire.

Info adresse machine

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Info adresse machine] :

• [N° fax] Indique le numéro de télécopie de l'appareil.

• [H.323 N° fax] Indique le numéro de téléphone d'alias de l'appareil.

• [Nom utilisateur SIP] Affiche le nom utilisateur SIP de l'appareil.

• [Compte e-mail fax] Affiche le compte de messagerie du télécopieur de l'appareil.

• [Adresse IPv4 machine] Indique l'adresse IPv4 de l'appareil.

• [Adresse IPv6 machine] Affiche l'adresse réseau IPv6 de l'appareil.

Requête

Vous pouvez vérifier les éléments suivants dans [Requête] :

• [Réparations machine] Indique l'immatriculation de l'appareil et le numéro à utiliser pour joindre le SAV.

• [Commercial] Indique le numéro de téléphone du commercial.

• [Commande de consommables] Indique le numéro à utiliser pour les commandes de fournitures.

• [Fournir détails] Indique le nom du toner, des agrafes, etc. utilisés sur l'appareil.

Vérification du statut de la machine et des paramètres

1. Sur le panneau de commande, appuyez sur [Etat système].

2. Appuyez sur chaque onglet, puis vérifiez-en le contenu.

3. Une fois les informations vérifiées, appuyez sur [Sortie].

L'écran précédent apparaît.

• [Pas d'agrafes], [Réceptacle de sortie plein], [Incident avec original], [Incident papier] et [Capot ouvert] s'affichent sur l'onglet [Info maintenance] uniquement lorsque ces erreurs se produisent.

• Selon les paramètres de sécurité définis, il est possible que l'onglet [Info adresse machine] ne s'affiche pas.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

• Les numéros à contacter apparaissent sous [Réparations machine], [Commercial] et [Commande de consommables] sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV les a renseignés.

• [Fournir détails] apparaît sur l'onglet [Requête] uniquement si le commercial ou le technicien SAV a renseigné cet espace.

• Pour plus d'informations sur le repérage et la résolution des incidents papier, reportez-vous à la section « Résolution des incidents papier ».

• P.137 "Résolution des incidents papier"

CCT002

Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction

Lorsqu'un voyant s'allume à droite d'une touche de fonction, appuyez sur la touche correspondante. Suivez ensuite les instructions affichées sur le panneau de commande.

Si la fonction que vous utilisez rencontre un dysfonctionnement, consultez le message d'erreur qui apparaît sur le panneau de commande, puis reportez-vous à la section « Messages affichés »» de la fonction correspondante.

Le tableau ci-après répertorie les dysfonctionnements pouvant déclencher l'allumage d'un voyant.

Problème Causes Solutions

Les documents et les rapports ne s'impriment pas.

Une erreur s'est produite. La fonction dont le voyant

Le réceptacle de sortie du papier est plein.

Il n'y a plus de papier. Chargez du papier. Consultez le

est allumé est défectueuse.

Retirez les documents du réceptacle.

manuel À propos de cet appareil.

Vérifiez le message affiché, puis prenez les mesures appropriées. Voir « Messages affichés » de chaque chapitre.

Vous pouvez utiliser les autres fonctions normalement.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Problème Causes Solutions

Impossible de raccorder l'appareil au réseau.

• P.33 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction Copieur/Serveur de documents"

Une erreur réseau s'est produite.

• Vérifiez le message affiché, puis prenez les mesures appropriées. Voir « Messages affichés » de chaque chapitre.

• Vérifiez que l'appareil est correctement connecté au réseau et qu'il est correctement paramétré. Pour plus d'informations concernant la connexion au réseau, reportezvous à Informations Configuration du réseau et du système.

• Contactez l'administrateur réseau.

• Si le voyant est toujours allumé après avoir pris les mesures décrites ici pour résoudre le problème, contactez le SAV.

• P.53 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction télécopieur"

• P.77 "Messages affichés lors de l'installation du pilote d'impression"

• P.83 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction imprimante"

• P.113 "Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner"

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Cette section décrit des problèmes et messages courants. Si d'autres messages s'affichent, suivez les instructions à l'écran.

• Lors du débranchement du cordon d'alimentation de la prise murale, tirez toujours sur la fiche et non sur le cordon. Tirer sur le cordon d'alimentation risque de l'endommager. L'utilisation de cordons d'alimentation endommagés risque de provoquer un incendie ou une électrocution.

Problème Causes Solutions

Bien que l'écran du copieur apparaisse quand l'appareil est mis en marche à l'aide de l'interrupteur d'alimentation principal, il ne peut pas être basculé vers un autre écran via la touche [Fax], [Imprimante] ou [Scanner]

L'appareil vient juste d'être allumé et l'écran Outils utilisateur s'affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur.

Le voyant de l'interrupteur principal d'alimentation continue de clignoter et ne s'éteint pas en appuyant dessus.

Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes.

Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps nécessaire varie par fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées.

Cela se produit dans les cas suivants :

• L'ADF est ouvert.

• Une communication avec un appareil externe est en cours.

Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.

• Abaissez l'ADF.

• Vérifiez si la communication entre l'appareil et un équipement externe est établie.

• Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.

• Le disque dur est actif.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Problème Causes Solutions

La machine émet un son étrange.

L'écran est éteint. L'appareil est en mode

L'écran est éteint. L'interrupteur de

Rien ne se passe lorsque l'interrupteur de fonctionnement est activé.

"Patienter." apparaît. Ce message apparaît quand

"Patienter." apparaît. Ce message s'affiche

Les consommables ou les options ne sont pas correctement installés.

Économie d'énergie.

fonctionnement est désactivé.

L'interrupteur principale d'alimentation est désactivé.

vous allumez l'interrupteur de fonctionnement.

lorsque l'appareil est en cours de préchauffage.

Vérifier que les consommables ou les options sont correctement installés.

Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] pour annuler le mode Économie d'énergie.

Actionnez l'interrupteur de fonctionnement.

Vérifiez si le cordon d'alimentation est correctement relié à la prise murale et à l'appareil. Mettez l'appareil sous tension.

Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en deux minutes, contactez le SAV.

• Veuillez patienter un moment. Si l'appareil n'est pas prêt en deux minutes, contactez le SAV.

"Patienter." apparaît. Ce message apparaît

lorsque vous changez une cartouche d'impression.

"Toner épuisé." apparaît, même s'il reste du toner.

L'appareil n'arrive pas à détecter correctement la quantité de toner restante. L'environnement dans lequel l'imprimante est utilisée peut affecter la précision de la détection du toner.

• Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le message est affiché.

Veuillez patienter un moment. Si le message ne disparaît pas après 30 secondes, contactez le SAV.

S'il reste du toner, retirez et réinsérez la cartouche d'impression. L'appareil essaie automatiquement de recharger le toner et l'impression est possible s'il en reste suffisamment.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Problème Causes Solutions

"La mémoire est pleine. Enregistrer fichier numérisé ?" apparaît.

L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.

L'écran d'authentification apparaît.

"Echec de l'authentification." apparaît.

Le nombre d'originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant être enregistrées sur le disque dur.

Les utilisateurs sont limités par l'Authentification par code utilisateur.

L'Authentification de base, l'Authentification Windows, l'Authentification LDAP ou l'Authentification par serveur d'intégration est définie.

Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect.

• Appuyez sur la touche [Oui] pour enregistrer les pages numérisées. Supprimez les fichiers inutiles à l'aide de la touche [Supprimer fichier].

• Appuyez sur [Non] si vous ne souhaitez pas enregistrer les pages numérisées. Supprimez les fichiers inutiles à l'aide de la touche [Supprimer fichier].

Saisissez le code utilisateur (jusqu'à huit chiffres), puis appuyez sur [OK].

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Voir le manuel À propos de cet appareil.

Demandez à l'administrateur utilisateurs de vous communiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion corrects.

"Echec de l'authentification." apparaît.

"Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction." reste affiché même lorsque vous avez saisi un nom d'utilisateur valide.

L'appareil ne peut procéder à l'authentification.

Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée.

Contactez votre administrateur.

Contactez votre administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise.

CFF041

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Problème Causes Solutions

Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé.

• Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis.

• Du papier est toujours coincé dans le magasin.

Le papier coincé dans le finisseur n'a pas été retiré.

Retirez le papier coincé, puis ouvrez et fermez le capot. Reportez-vous à P. 137 "Résolution des incidents papier".

Ouvrez le capot avant du finisseur, faites tourner la molette dans le sens des aiguilles d'une montre ou dans le sens inverse, puis retirez le papier coincé (type 3 uniquement).

Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Le papier n'est pas chargé correctement.

Les guides latéraux et d'extrémité du magasin ne sont peut-être pas placés correctement.

Chargez le papier correctement. Chargez le papier dans le magasin, la face imprimable tournée vers le bas. Chargez le papier dans le Bypass avec la face à imprimer orientée vers le bas.

• Retirez le papier coincé. Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".

• Vérifiez que les guides latéraux ou arrière sont définissez correctement. Pour plus d'informations, voir le manuel À propos de cet appareil.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Problème Causes Solutions

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Du papier de format inconnu a été chargé.

Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur.

Le patin de friction, le rouleau d'alimentation papier ou le rouleau d'alignement sont peut-être sales.

• Retirez le papier coincé. Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".

• Si vous chargez un format de papier qui n'est pas sélectionné automatiquement, vous devez définir le format du papier à l'aide du panneau de commande. Pour plus de détails, voir le manuel À propos de cet appareil.

• Retirez le papier coincé. Reportez-vous à P.137 "Résolution des incidents papier".

• Ne placez rien sur le réceptacle du finisseur. Cela pourrait provoquer un incident papier.

Nettoyez la section pertinente. Consultez le manuel À propos de cet appareil.

Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.

Appliquer R/V est défini sur [Non] pour « Type papier ».

Vous avez sélectionné un type de papier incompatible avec l'impression Recto/ Verso.

Sous « Type papier » dans [Paramètres mag.], définissez « Appliquer R/V » sur [Oui]. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel Informations Configuration du réseau et du système.

Dans [Paramètres mag.], sélectionnez un type de papier compatible avec l'impression Recto/Verso. Pour de plus amples détails sur les types de papier qui peuvent être utilisés, consultez le manuel À propos de cet appareil.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Problème Causes Solutions

Le message "Le réceptacle de sortie suivant est plein. Retirer le papier." s'affiche.

« Turn main Power Switch off" s'affiche.

"Fermeture en cours... Patienter. Mise hors tension automatique." s'affiche.

Le réceptacle de sortie est plein.

L'appareil ne se met pas hors tension normalement lorsque l'interrupteur principal d'alimentation est coupé puis immédiatement renclenché.

La procédure de fermeture s'est amorcée car l'interrupteur principal d'alimentation a été coupé alors que l'appareil était en mode veille ou exécutait une opération.

Retirez le papier du réceptacle de sortie pour reprendre l'impression. Si le papier est destiné au réceptacle de tri décalé du finisseur, pour éviter que le papier ne tombe du réceptacle, appuyez sur la touche [Effacement/ Stop] pour suspendre l'impression, puis retirez le papier. Appuyez sur [Continuer] sur l'écran LCD pour reprendre l'impression.

Mettez l'appareil hors tension. Patientez trois secondes ou plus après la mise hors tension, puis remettez-le sous tension.

Suivez les instructions du message qui s'affiche, puis patientez jusqu'à la mise hors tension de l'appareil. N'enclenchez pas l'interrupteur principal d'alimentation tant que ce message est affiché. Si l'interrupteur principal d'alimentation a été enclenché, suivez les instructions du message qui s'affiche. Pour plus de détails sur la procédure à suivre pour mettre l'interrupteur principal sur OFF et ON, voir À propos de cet appareil.

Deux minutes s'écoulent après avoir appuyé sur le bouton d'arrêt de l'appareil, mais l'appareil ne s'éteint pas.

Une erreur est survenue lors de la modification de carnet d'adresses depuis l'écran LCD ou Web Image Monitor.

L'appareil ne peut pas exécuter la procédure d'arrêt.

Le carnet d'adresses ne peut pas être modifié pendant la suppression de plusieurs documents stockés.

Répétez la procédure d'arrêt, puis arrêtez l'appareil de force en débranchant le câble d'alimentation de la prise murale.

Attendez un peu, puis retentez l'opération.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Problème Causes Solutions

Impossible d'utiliser Web Image Monitor pour imprimer des documents stockés dans le Serveur de documents.

• S'il est impossible d'effectuer les copies souhaitées en raison de la capacité, du format ou du type de papier, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.

• L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Lorsque vous utilisez du papier gondolé, éliminez la ridigité du papier avec les mains pour éliminer la frise ou chargez le papier à l'envers. En outre, pour éviter le gondolage du papier, posez-le sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre un mur.

Lorsque des limites de volumes d'impression sont définies, les utilisateurs ne peuvent imprimer au-delà de ces quotas. Les travaux d'impression sélectionnés par des utilisateurs ayant atteint leurs quotas seront annulés.

• Pour de plus amples détails sur les limites de volume d'impression, contactez l'administrateur.

• Pour consulter le statut d'un travail d'impression, consultez [Historique des travaux d'impression]. Dans Web Image Monitor, [Historique des travaux d'impression] se trouve sous [Serveur de documents] dans [Travail].

• P.137 "Résolution des incidents papier"

Messages affichés lors du changement de langue de l'écran

Cette section décrit les solutions possibles concernant les messages qui apparaissent sur le panneau de commande lorsque la langue d'affichage est modifiée.

• Avant d'éteindre l'interrupteur principal de l'appareil, consultez le manuel À propos de cet appareil.

Message Solutions

« Reboot after card insert E01 »

Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Message Solutions

« Download Error E02 » « Power off on »

« Download Error E03 » « Power off on »

« Download Error E04 » « Power off on »

« Download Error E05 » « Power off on »

« Download Error E06 » « Power off on »

« Download Error » « Power off on E10 »

« Download Error » « Power off on E11 »

« Download Error »

Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Contactez votre revendeur ou votre SAV.

Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Contactez votre revendeur ou votre SAV.

« Power off on E12 »

« Download Error » « Power off on E13 »

« Download Error » « Power off on E14 »

« Download Error » « Power off on E15 »

« Download Error E19 » « Power off on »

« Download Error E20 » « Power off on »

« Download Error E21 » « Power off on »

Contactez votre revendeur ou votre SAV.

Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Message Solutions

« Download Error E22 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur

persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

« Download Error E24 » « Power Off On »

« Reboot After Card Insert E32 »

« No Valid Data E33 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.

« No Valid Data E34 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.

« No Valid Data E35 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.

« No Valid Version E38 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.

« Download Error E42 » Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur

« Download Error E49 » « Power Off On »

Mettez l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension. Si l'erreur persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

Contactez votre revendeur ou votre SAV.

persiste, contactez votre revendeur ou le SAV.

La mise à jour du firmware est interdite. Contactez votre administrateur.

« No Valid Data E50 » Il est possible que les données de la carte SD ne soient pas valides.

Contactez votre revendeur ou votre SAV.

CCS003

1. Quand l'appareil ne fonctionne pas correctement

Réglage de la densité d'image

• L'optimisation des paramètres peut produire une impression maculée.

1. Appuyez sur la touche [Compteur/Outils utilisateur].

Appuyez sur [Maintenance].

3. Appuyez sur [Ajuster densité image].

+ 134 hidden pages

Ricoh SP 5210SR Troubleshooting Guide [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

TABLE DES MATIÈRES

Manuels pour cet appareil

Remarque

Important

Comment lire ce manuel

Symboles

Types d'appareil

Remarques

Noms des éléments principaux

Liste d'options

Voyants

Tonalités

Vérification du statut de la machine et des paramètres

Lorsqu'un voyant est allumé à droite d'une touche de fonction

Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Messages affichés lors du changement de langue de l'écran

Réglage de la densité d'image