HP SCANJET PRO 2000 S1 User Manual

ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3

Guide de l'utilisateur

3000 s32000 s1

www.hp.com/go/sj2000s1
www.hp.com/go/sj3000s3

HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3

Guide de l'utilisateur

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Edition 1, 10/2016

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OS X est une marque commerciale d'Apple Inc.
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Microsoft®, Windows®, Windows® XP et
Windows Vista® sont des marques déposées de
Microsoft Corporation aux Etats-Unis.

Google™ et Google Maps™ sont des marques
commerciales de Google Inc.

Sommaire

1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1

Vues du produit ...................................................................................................................................................... 2

Vue avant ............................................................................................................................................. 2

Vue arrière : modèles 2000 s1 ............................................................................................................ 3

Vue arrière : modèles 3000 s3 ............................................................................................................ 3

Emplacement du numéro de série et du numéro de produit ............................................................. 3

Vue du panneau de commande : modèles 2000 s1 ............................................................................ 4

Vue du panneau de commande : modèles 3000 s3 ............................................................................ 4

Caractéristiques techniques de l'appareil ............................................................................................................. 6

Caractéristiques techniques ............................................................................................................... 6

Systèmes d'exploitation pris en charge .............................................................................................. 6

Dimensions du produit ........................................................................................................................ 7

Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques .............................. 7

Plage d'environnement de fonctionnement ....................................................................................... 8

Configuration du produit et installation du logiciel .............................................................................................. 9

Logiciel du scanner (Windows) ............................................................................................................................ 10

Logiciel de numérisation HP Scan ..................................................................................................... 10

Utilitaire Outils du scanner HP .......................................................................................................... 10

HP TWAIN ........................................................................................................................................... 10

ISIS (modèles 3000 s3 uniquement) ................................................................................................. 10

WIA ..................................................................................................................................................... 11

Logiciel du scanner (OS X) ................................................................................................................................... 12

HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 12

Utilitaire HP ....................................................................................................................................... 12

Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique ........................................................................................ 13

2 Utilisation du scanner .................................................................................................................................. 15

Chargement d'originaux ...................................................................................................................................... 16

Conseils pour le chargement de documents .................................................................................... 16

Formats et types de papier pris en charge ....................................................................................... 17

Chargement de documents ............................................................................................................... 18

Chargement de cartes ....................................................................................................................... 20

FRWW iii

Démarrage d'une numérisation à partir du matériel .......................................................................................... 23

Numérisation à partir des boutons du panneau de commande ....................................................... 23

Utilisation du logiciel de numérisation (Windows) ............................................................................................. 24

Numérisation au format image ......................................................................................................... 24

Numérisation vers PDF ...................................................................................................................... 24

Numérisation de texte pour édition (OCR) ........................................................................................ 25

Numériser vers un e-mail .................................................................................................................. 25

Numérisation vers le Cloud ............................................................................................................... 25

Numérisation de documents de longueur exceptionnelle ............................................................... 25

Détection multi-alimentation (modèles 3000 s3 uniquement) ....................................................... 25

Everyday Scan ................................................................................................................................... 26

Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur) ............................. 26

Détection automatique du format de page ...................................................................................... 26

Recadrage ou redimensionnement automatique de l'image numérisée selon le format de

page sélectionné ............................................................................................................................... 27

Détection automatique de couleur ................................................................................................... 27

Redresser automatiquement les images numérisées ..................................................................... 27

Numérisation à l'aide d'un autre logiciel de numérisation ............................................................... 28

Utilisation du logiciel de numérisation (OS X) ..................................................................................................... 29

Numériser vers un e-mail .................................................................................................................. 29

HP Easy Scan ..................................................................................................................................... 29

Numérisation à partir d'autres applications ..................................................................................... 30

Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ............................................................................. 30

Ouvrir l'utilitaire HP ........................................................................................................ 30

Caractéristiques de HP Utility ......................................................................................... 30

Numérisation mobile (modèles 3000 s3 sans fil uniquement) .......................................................................... 31

Conseils de numérisation .................................................................................................................................... 32

Optimisation de la vitesse de numérisation et du traitement des tâches ....................................... 32

Numérisation d'originaux fragiles .................................................................................................... 32

3 Entretien et maintenance ............................................................................................................................. 33

Nettoyage du produit .......................................................................................................................................... 34

Nettoyage des bandes de numérisation ........................................................................................... 34

Nettoyage du circuit d'alimentation en papier ................................................................................. 35

Nettoyage des rouleaux .................................................................................................................... 36

Remplacement de pièces .................................................................................................................................... 40

Remplacement du kit de rouleau (modèles 2000 s1) ...................................................................... 40

Remplacement du module du rouleau d'entraînement ................................................. 40

Remplacement des rouleaux de séparation .................................................................. 42

Remplacement du kit de rouleau (modèles 3000 s3) ...................................................................... 43

Remplacement du module du rouleau d'entraînement ................................................. 43

iv FRWW

Remplacer les rouleaux de séparation ........................................................................... 45

Commande de pièces et d'accessoires ................................................................................................................ 47

4 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 49

Conseils de base pour le dépannage ................................................................................................................... 50

Test du scanner ................................................................................................................................. 50

Interprétation de l'état des schémas et voyants du panneau de commande .................................................... 52

Problèmes d'installation du scanner .................................................................................................................. 53

Vérification des câbles ...................................................................................................................... 53

Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows) ..................... 53

Problèmes d'alimentation ................................................................................................................................... 55

Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique ............................................. 55

Le scanner ne s'allume pas ............................................................................................................... 55

Le scanner est en pause ou éteint .................................................................................................... 55

Le scanner se met hors tension de façon intempestive ................................................................... 56

Bourrages papier ................................................................................................................................................. 58

Supprimer les bourrages du bac d'alimentation .............................................................................. 58

Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés ........................................ 58

Problèmes d'alimentation du papier ................................................................................................................... 59

Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs feuilles à la fois . 59

Le scanner n'envoie aucune feuille de papier ................................................................................... 59

Problèmes de qualité d'image ............................................................................................................................. 60

Des stries verticales blanches ou colorées apparaissent sur la page imprimée ............................. 60

Les images numérisées sont mal alignées ....................................................................................... 60

Des stries ou des rayures apparaissent sur les images numérisées ............................................... 60

L'image numérisée est brouillée ....................................................................................................... 60

La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire .................................................... 61

La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée .................................................................. 61

L’image ne peut pas être agrandie ................................................................................................... 61

Problèmes de fonctionnement du scanner ......................................................................................................... 62

Problèmes de connexion ................................................................................................................... 62

Vérification de la connexion USB .................................................................................... 62

Fonctionnement incorrect des boutons ........................................................................................... 62

Problèmes liés à la performance de numérisation .......................................................................... 63

La numérisation ne se lance pas immédiatement ......................................................... 63

La numérisation est très lente ....................................................................................... 63

Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois ..... 63

Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation ............ 63

L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation ..... 63

Les fichiers de numérisation sont trop volumineux ...................................................... 63

Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) sous Windows ........................... 64

FRWW v

Résolution de problèmes supplémentaire ......................................................................................................... 66

Index ............................................................................................................................................................. 67

vi FRWW

1 Présentation du produit

Ce manuel de l'utilisateur contient des informations importantes sur le scanner.

●

Vues du produit

●

Caractéristiques techniques de l'appareil

●

Configuration du produit et installation du logiciel

●

Logiciel du scanner (Windows)

●

Logiciel du scanner (OS X)

●

Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique

Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour,
reportez-vous à la section

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

L'aide intégrale HP de ce produit inclut les informations suivantes :

●

Installation et configuration

●

Utilisation

●

Résolution des problèmes

●

Téléchargement des mises à jour du logiciel

●

Inscription au forum d'assistance

●

Recherche d'informations réglementaires et de garantie

FRWW 1

Vues du produit

La présente section décrit les composants physiques du scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.

●

Vue avant

●

Vue arrière : modèles 2000 s1

●

Vue arrière : modèles 3000 s3

●

Emplacement du numéro de série et du numéro de produit

●

Vue du panneau de commande : modèles 2000 s1

●

Vue du panneau de commande : modèles 3000 s3

Vue avant

5

5

5

4

4

1

1

5

4

4

1

1

3

3

1 Capot du chargeur de documents

2 Panneau de commande

3 Bac de sortie des documents avec extension

4 Guide-papier

5 Bac d'entrée avec extension

2

2

3

3

2

2

2 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

Vue arrière : modèles 2000 s1

1 Port d'interface USB 2.0

2 Entrée d'alimentation

Vue arrière : modèles 3000 s3

21

2 31 4

1 Logement pour câble de verrouillage

2 Port d'adaptateur Wi-Fi pour accessoires Wi-Fi

3 Port d'interface USB 3.0

4 Entrée d'alimentation

Emplacement du numéro de série et du numéro de produit

L'étiquette indiquant les numéros de produit et de série se trouve sur le capot arrière.

FRWW Vues du produit 3

Vue du panneau de commande : modèles 2000 s1

Utilisez les boutons du panneau de commande pour lancer une numérisation ou pour allumer et éteindre le
scanner.

1

2

1 LED d'erreur Une LED d'erreur allumée ou clignotante indique qu'une erreur s'est

2 LED et bouton d'alimentation

3 Bouton Numériser

3

produite.

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le scanner.
Maintenez le bouton d'alimentation
pour éteindre le scanner.

Une LED d'alimentation allumée indique que le scanner est allumé.

Appuyez sur le bouton Numériser pour lancer une numérisation.

appuyé pendant trois secondes

Vue du panneau de commande : modèles 3000 s3

Utilisez les boutons du panneau de commande pour lancer ou annuler une numérisation, ainsi que pour
allumer ou éteindre le scanner.

4 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

1

3 42

1 LED d'erreur Une LED d'erreur allumée ou clignotante indique qu'une erreur s'est

produite.

2 LED et bouton d'alimentation

3 Bouton Annuler

4 Bouton Numériser

Appuyez sur le bouton Annuler pour mettre fin à une numérisation en

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le scanner.
Maintenez le bouton d'alimentation
pour éteindre le scanner.

Une LED d'alimentation allumée indique que le scanner est allumé.

cours.

Appuyez sur le bouton Numériser pour lancer une numérisation.

appuyé pendant trois secondes

FRWW Vues du produit 5

Caractéristiques techniques de l'appareil

●

Caractéristiques techniques

●

Systèmes d'exploitation pris en charge

●

Dimensions du produit

●

Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques

●

Plage d'environnement de fonctionnement

Caractéristiques techniques

Fonction Spécifications

Capacité du bac d'entrée

Format minimum du papier 2000 s1 : 51 x 51 mm

Format maximum du papier 3100 x 216 mm

Grammage minimal du papier

Grammage maximal du papier

Espace minimal de guidage du papier 51 mm

Résolution 600 pixels par pouce (ppp) pour la numérisation

Caractéristiques environnementales

Gestion du papier

50 feuilles de 75 g/m

3000 s3 : 51 x 74 mm

2000 s1 : 50 g/m

3000 s3 : 40 g/m

2000 s1 : 180 g/m

3000 s3 : 413 g/m

●

Par défaut, le scanner entre en mode Veille avant 15 minutes d'inactivité

●

Conformité à la norme ENERGY STAR®

●

Numérisation en recto verso : Numérisation de documents recto verso en une seule
opération

●

HP EveryPage avec capteur multi-entraînement Ultrasonic : Détecte l'introduction
simultanée de plusieurs pages (modèles 3000 s3 uniquement)

2

2

2

2

2

Systèmes d'exploitation pris en charge

Le scanner est compatible avec les systèmes d'exploitation suivants :

Windows Windows 7

Windows 8

Windows 8.1

Windows 10

OS X OS X 10.9 Mavericks (modèles 2000 s1 uniquement)

6 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

Dimensions du produit

OS X 10.10 Yosemite (modèles 2000 s1 uniquement)

OS X 10.11 El Capitan

1

3

Modèle 1. Hauteur 2. Profondeur 3. Largeur Poids

HP ScanJet Pro 2000 s1 152 mm 173 mm 300 mm 2,6 kg

2

1

3

2

Modèle 1. Hauteur 2. Profondeur 3. Largeur Poids

HP ScanJet Pro 3000 s3 190 mm 198 mm 310 mm 3,4 kg

Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques

Visitez le site Web www.hp.com/support/ pour obtenir les toutes dernières informations.

FRWW Caractéristiques techniques de l'appareil 7

ATTENTION : L’alimentation électrique est fonction du pays/région où le produit est vendu. Ne convertissez

pas les tensions de fonctionnement. Cela endommagerait le produit et annulerait la garantie.

Plage d'environnement de fonctionnement

Environnement Recommandé Autorisé

Température 17,5 à 25 °C 10 ° à 35 °C

Humidité relative 30 à 70 % d'humidité relative (RH) 10 à 80 % RH

Altitude Non applicable 0 à 3 048 m

8 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

Configuration du produit et installation du logiciel

Pour des instructions de configuration élémentaires, reportez-vous au Guide d'installation livré avec votre
produit. Pour des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP disponible sur le Web.

Accédez à l'adresse
HP pour le produit. Vous trouverez les options d'assistance suivantes :

●

Installation et configuration

●

Utilisation

●

Résolution des problèmes

●

Téléchargement des mises à jour de logiciels et de micrologiciels

●

Inscription au forum d'assistance

●

Recherche d'informations réglementaires et de garantie

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 pour obtenir de l'aide complète

FRWW Configuration du produit et installation du logiciel 9

Logiciel du scanner (Windows)

Le scanner est livré avec un large éventail de logiciels et de pilotes Windows de numérisation, tels que
HP Scan.

●

Logiciel de numérisation HP Scan

●

Utilitaire Outils du scanner HP

●

HP TWAIN

●

ISIS (modèles 3000 s3 uniquement)

●

WIA

Logiciel de numérisation HP Scan

Effectuez des numérisations à l'aide de votre scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 and 3000 s3.

Utilitaire Outils du scanner HP

Utilisez l'Utilitaire Outils du scanner HP pour effectuer les tâches suivantes :

●

Définition des options de notification concernant la maintenance et la mise à jour du statut

●

Modification des paramètres de gestion de l'alimentation du scanner

●

Affichage des informations sur le scanner (version du micrologiciel, numéro de série, nombre total de
pages numérisées)

Pour ouvrir l'utilitaire, procédez de l'une des manières suivantes :

●

Windows 7 : Double-cliquez sur l'icône Utilitaire Outils du scanner HP de votre bureau.

●

Windows 8, 8.1 et 10 : Dans l'écran Démarrer, cliquez sur l'icône Utilitaire Outils du scanner HP.

●

Cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes, sélectionnez HP, puis Scanjet,
sélectionnez 2000 s1 ou 3000 s3, et cliquez sur Utilitaire Outils du scanner.

Pour plus d'informations, cliquez sur le bouton Aide en bas de l’utilitaire Outils du scanner HP.

HP TWAIN

HP TWAIN fournit une interface logicielle entre le matériel d'imagerie/numérisation et les applications
logicielles compatibles TWAIN. Tous les logiciels TWAIN ne fonctionnant pas de manière identique, veuillez
consulter la documentation des logiciels pour obtenir plus de détails sur les méthodes d'acquisition de
numérisations.

ISIS (modèles 3000 s3 uniquement)

Le logiciel ISIS (« Image and Scanner Interface Specification ») crée une interface logicielle entre le logiciel
d'imagerie/numérisation et les applications logicielles. Les pilotes ISIS assurent une interaction cohérente
avec tous les scanners compatibles ISIS.

10 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

WIA

WIA fournit une interface logicielle entre le logiciel d'imagerie/numérisation et les applications logicielles
compatibles WIA. Tous les logiciels WIA ne fonctionnant pas de manière identique, consultez la
documentation des logiciels pour obtenir plus de détails sur les méthodes d'acquisition de numérisations.

FRWW Logiciel du scanner (Windows) 11

Logiciel du scanner (OS X)

Le modèle 3000 s3 est compatible avec la fonctionnalité de numérisation Apple AirPrint. Vous pouvez
numériser sans installer de logiciel supplémentaire à l'aide de la fonction Capture d'image ou toute autre
application compatible ICA.

Pour profiter de toutes les fonctions de votre scanner, HP vous recommande d'installer la solution de
numérisation HP fournie, y compris HP Easy Scan et HP Utility.

●

HP Easy Scan

●

Utilitaire HP

HP Easy Scan

Numérise des documents et des photos. Gère des raccourcis de numérisation.

Utilitaire HP

Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque le scanner est connecté à l'aide d'un câble USB.

Le volet Maintenance d'HP Utility affiche l'utilisation du scanner, l'historique de maintenance et avertit
l'utilisateur lorsque un entretien est requis. La notification s'affiche dans HP Utility lorsque le volet
Maintenance est sélectionné.

L’utilitaire HP Utility vous permet de configurer votre scanner et de paramétrer l'activité du bouton de
numérisation

sur votre Mac. L'utilitaire HP Utility est disponible dans le dossier Applications > HP.

12 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique

Par défaut, le scanner entre en mode Veille au bout de 15 minutes d'inactivité et se met automatiquement
hors tension au bout de deux heures d'inactivité afin d'économiser l'énergie.

Windows : Pour modifier le mode Veille par défaut et les paramètres d'arrêt automatique, utilisez l’utilitaire
Outils du scanner HP.

1. Démarrez l'Utilitaire Outils du scanner HP.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Sélectionnez les valeurs souhaitées dans les listes déroulantes Arrêt automatique : Mettre le scanner

hors tension au bout de : et Mettre le scanner en veille au bout de : .

OS X : Pour modifier les paramètres par défaut d'arrêt automatique, utilisez le volet Energie de l’utilitaire HP

Utility.

1. Lancez HP Utility.

2. Cliquez sur l'icône Énergie.

3. Sélectionnez le paramètre de Puissance de la lampe.

4. Sélectionnez un paramètre de délai d'arrêt automatique dans la liste déroulante Arrêt automatique du

scanner .

FRWW Paramètres de mise en veille et d'arrêt automatique 13

14 Chapitre 1 Présentation du produit FRWW

2 Utilisation du scanner

Les rubriques suivantes décrivent le chargement et la numérisation d'originaux.

●

Chargement d'originaux

●

Démarrage d'une numérisation à partir du matériel

●

Utilisation du logiciel de numérisation (Windows)

●

Utilisation du logiciel de numérisation (OS X)

●

Numérisation mobile (modèles 3000 s3 sans fil uniquement)

●

Conseils de numérisation

FRWW 15

Chargement d'originaux

Les rubriques suivantes expliquent comment introduire des originaux dans le bac d'entrée.

●

Conseils pour le chargement de documents

●

Formats et types de papier pris en charge

●

Chargement de documents

●

Chargement de cartes

Conseils pour le chargement de documents

●

La capacité maximale du bac d’entrée est de 50 feuilles de papier de 75 g/m

2

ou 20 lb. Lorsque du

papier de grammage plus élevé est utilisé, la capacité maximale est réduite.

ASTUCE : Utilisez les repères présents sur les guides papier du bac d'entrée pour vous aider à ne pas

dépasser sa capacité.

●

La capacité maximale de chargement des cartes de visite est d'environ 9 à 10 cartes. Pour les cartes
rigides, les cartes bancaires et les cartes gaufrées, ne chargez qu’une seule carte à la fois.

●

Assurez-vous que les documents originaux respectent les spécifications suivantes :

Largeur : 51 x 216 mm

Longueur : 2000 s1 : 51 x 3 100 mm

3000 s3 : 74 x 3 100 mm

Grammage :

●

La numérisation des types de documents suivants peut entraîner des bourrages papier ou la

2000 s1 : 50 g/m

3000 s3 : 40 g/m2 à 413 g/m

2

à 180 g/m

2

2

détérioration des documents.

Documents froissés ou chiffonnés Documents racornis

Documents déchirés Documents

Papier carbone Papier couché

Papier extrêmement fin ou
translucide

comportant des
trombones ou des
agrafes

Papier contenant des
notes ou marqueurs
adhésifs

16 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Photos Transparents

Feuilles de papier collées entre elles Papier sur lequel le

toner n'a pas
entièrement séché, ou
contenant des
substances humides
telles que de la colle
ou du fluide correcteur

●

Aplanissez les pliures ou courbures éventuelles des documents avant de les positionner dans le
chargeur. Si le bord avant d'un document est courbé ou plié, il risque de provoquer un bourrage papier.

●

Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou des documents imprimés sur du papier
froissé ou de grammage très faible), insérez-les dans un protège-document transparent et épais dont
la largeur ne dépasse pas 216 mm , avant de les placer dans le bac d'entrée.

ASTUCE : Si vous ne disposez pas de protège-documents de taille appropriée, utilisez une pochette

transparente destinée au rangement dans un classeur. Découpez le bord comportant les perforations,
afin que la pochette ne dépasse pas 216 mm de largeur. Désactivez également la détection de plusieurs
feuilles avant de démarrer la numérisation car le protège-document déclenchera une erreur de
multicollecte.

●

Vérifiez que le capot du bac d'alimentation est correctement verrouillé. Pour fermer correctement le
capot, appuyez fermement sur les deux côtés du capot.

●

Réglez les guide-papier en fonction de la largeur des documents. Assurez-vous que les guide-papier
touchent les bords de l'original. S'il existe un jeu entre les guide-papier et le bord des documents,
l'image risque d'être numérisée de travers.

●

Lorsque vous placez une pile de documents dans le bac d’alimentation, positionnez-la avec précaution
dans le bac d’entrée. Ne lâchez pas la pile dans le bac et ne tapez pas dessus après l'avoir placée dans le
bac d’entrée.

●

Nettoyez les rouleaux de numérisation s'ils sont visiblement encrassés, ou après la numérisation d'un
document manuscrit ou comportant des marques de stylo.

Formats et types de papier pris en charge

Les types et formats de papier pris en charge pour le produit sont indiqués ci-dessous.

Format et dimensions pris en charge

Letter US : 215,9 x 279,4 mm

Legal US : 215,9 x 355,6 mm

Executive US : 184,2 x 266,7 mm

ISO A4 : 210 x 297 mm

JIS B5 : 182 x 257 mm

ISO B5 : 176 x 250 mm

ISO A5 : 148 x 210 mm

ISO A6 : 105 x 148 mm

FRWW Chargement d'originaux 17

Format et dimensions pris en charge

ISO A7 : 74 x 104 mm

ISO A8 : 52 x 74 mm

Personnalisé

●

Minimum :

2000 s1 : 51 x 51 mm

3000 s3 : 74 x 51 mm

●

Maximum : 216 x 3100 mm

Chargement de documents

1. Ouvrez les bacs d’entrée et de sortie des documents, puis étendez les extensions du bac.

Modèles 3000 s3 : Pour le bac de sortie, extrayez le bac sous le scanner en le faisant glisser, dépliez la

première extension, faites glisser la deuxième extension vers l’extérieur, puis faites pivoter le troisième
petit taquet de 90 °.

REMARQUE : Modèles 3000 s3 : Pour les feuilles dont la longueur est supérieure aux formats Lettre

ou A4, comme Légal, laissez le petit taquet plié.

18 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

2. Ajustez les guides papier sur le bac d'entrée à la largeur des documents. Faites attention de ne pas trop

serrer les guides, ce qui pourrait empêcher le papier de se charger.

Lors de la numérisation d'originaux de petite taille, par exemple des chèques, il est particulièrement
important que les guide-papier soient parfaitement calés contre les bords de l'original, sans toutefois
gêner l'approvisionnement en papier.

3. Ventilez la pile de documents afin de vous assurer que les pages n'adhèrent pas les unes aux autres.

Ventilez la pile par le bord du document destiné à être introduit dans le chargeur dans une direction,
puis ventilez le même bord dans la direction opposée.

4. Alignez les bords des documents en tapant légèrement la partie inférieure de la pile contre le bord de la

table. Faites pivoter la pile de 90 degrés et répétez ce mouvement.

FRWW Chargement d'originaux 19

5. Replacez doucement la pile dans le bac d'entrée. Chargez les pages face vers le bas avec le haut des

pages pointant vers le chargeur.

Pour obtenir les meilleurs résultats, ne laissez pas tomber la pile dans le bac d’alimentation et ne tapez
pas sur la pile après l'avoir placée dans le bac d’entrée.

ASTUCE : Évitez de charger un document dont le bord d'attaque a été plié ou endommagé.

6. Vérifiez que les guide-papier sont alignés sur les bords de la pile.

Chargement de cartes

Pour charger des cartes dans le bac d'entrée, procédez comme suit :

1. Placez la pile de cartes face vers le bas en orientation paysage, avec la dimension la plus courte

parallèle aux guides papier.

20 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

REMARQUE : Afin de garantir la meilleure qualité de numérisation, chargez les cartes rigides ou

gaufrées dans ce sens et n’en chargez qu’une à la fois.

2. Ajustez les guide-papier pour centrer les cartes. Assurez-vous que les guide-papier touchent les bords

des cartes.

FRWW Chargement d'originaux 21

3. Modèles 3000 s3 : Réglez le petit guide des supports du bac de sortie, et désactivez le paramétrage de

détection de multi-alimentation.

22 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Démarrage d'une numérisation à partir du matériel

Numérisation à partir des boutons du panneau de commande

Pour effectuer une numérisation à partir du panneau de commande, procédez comme suit :

1. Chargez les originaux.

2. Appuyez sur le bouton Numériser

Modèles 2000 s1 : Pour annuler une numérisation, cliquez sur le bouton Annuler dans le logiciel HP

Scan.

Modèles 3000 s3 : Pour annuler une numérisation, appuyez sur le bouton Annuler
commande.

.

du panneau de

FRWW Démarrage d'une numérisation à partir du matériel 23

Utilisation du logiciel de numérisation (Windows)

Les rubriques suivantes décrivent l'utilisation du logiciel de numérisation.

●

Numérisation au format image

●

Numérisation vers PDF

●

Numérisation de texte pour édition (OCR)

●

Numériser vers un e-mail

●

Numérisation vers le Cloud

●

Numérisation de documents de longueur exceptionnelle

●

Détection multi-alimentation (modèles 3000 s3 uniquement)

●

Everyday Scan

●

Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)

●

Détection automatique du format de page

●

Recadrage ou redimensionnement automatique de l'image numérisée selon le format de page
sélectionné

●

Détection automatique de couleur

●

Redresser automatiquement les images numérisées

●

Numérisation à l'aide d'un autre logiciel de numérisation

Numérisation au format image

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Ouvrez le logiciel HP Scan.

3. Sélectionnez Enregistrer au format JPEG ou Envoyer par e-mail au format JPEG > Numériser.

-ou-

Choisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation, modifiez le Type d'élément en choisissant
Photo, sélectionnez un fichier image dans la liste déroulante Type de fichier > Numériser.

Numérisation vers PDF

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Ouvrez le logiciel HP Scan.

3. Sélectionnez Enregistrer au format PDF ou Envoyer par e-mail au format PDF > Numériser.

-ou-

Choisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation, sélectionnez PDF dans la liste déroulante
Type de fichier > Numériser.

24 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Numérisation de texte pour édition (OCR)

Le logiciel HP du scanner utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour convertir le texte d’un
document en texte pouvant être édité depuis un ordinateur. Le logiciel ROC est fourni avec les logiciels
HP Scan et ReadIris Pro. Pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel ROC, reportez-vous à la section

Numérisation de texte pour édition dans l'aide en ligne.

Numériser vers un e-mail

REMARQUE : Pour numériser vers votre messagerie électronique, vérifiez l'existence d'une connexion à

Internet.

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Ouvrez le logiciel HP Scan.

3. Sélectionnez Envoyer par e-mail au format PDF ou Envoyer par e-mail au format JPEG, > Numériser.

-ou-

Choisissez n'importe quel autre raccourci de numérisation et, dans la liste déroulante Envoyer à,
sélectionnez E-mail. Cliquez ensuite sur Numériser.

Numérisation vers le Cloud

REMARQUE : Pour effectuer une numérisation vers le Cloud, vérifiez l'existence d'une connexion à Internet.

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Ouvrez le logiciel HP Scan.

3. Sélectionnez Envoyer vers le cloud, puis sélectionnez la destination de fichier, comme Google Drive ou

DropBox.

4. Sélectionnez Numériser.

Numérisation de documents de longueur exceptionnelle

Par défaut, le scanner détecte automatiquement le format de page grâce à la Détection automatique du
format pour les pages d'une longueur maximale de 356 mm.

Pour les documents longs ou très longs, sélectionnez Long (8,5 x 34 po) ou Très long (8,5 x 122 po) dans la
liste déroulante des formats de page, dans les paramètres des raccourcis de numérisation.

REMARQUE : Vous ne pouvez numériser qu'une seule page à la fois lorsque vous utilisez un paramètre de

page longue ou extra-longue.

Si le scanner est configuré pour numériser des pages longues ou très longues, il numérise une page à la fois.
Si vous utilisez ce paramètre pour numériser des pages normales, le processus est ralenti. Utilisez-le
uniquement pour numériser des pages de plus de 356 mm.

Détection multi-alimentation (modèles 3000 s3 uniquement)

La fonction de détection des décalages (multi-collectes) interrompt le processus de numérisation si elle
détecte que plusieurs pages ont été introduites simultanément dans le scanner. Cette fonctionnalité est
activée par défaut.

FRWW Utilisation du logiciel de numérisation (Windows) 25

La désactivation de cette fonction peut être utile lors de la numérisation :

●

Formulaires en plusieurs parties (usage non recommandé par HP).

●

Documents comportant des étiquettes ou des notes repositionnables.

REMARQUE : Utilisez l'interface ISIS ou WIA pour activer la détection des multi-collectes lorsque vous

effectuez la numérisation à partir d'un logiciel non HP.

Everyday Scan

Ce raccourci Everyday Scan permet aux utilisateurs de définir et enregistrer un raccourci de numérisation
pour leurs besoins quotidiens. Les Paramètres de raccourci de numérisation suivants sont personnalisables
lorsque le raccourci de Everyday Scan est sélectionné :

●

Type d'élément

●

Faces

●

Format de page

●

Mode couleur

●

Destination/Type de fichier

Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)

Vous pouvez choisir de filtrer une gamme de couleurs (rouge, verte ou bleue) ou jusqu'à trois couleurs
individuelles. Dans le cas de couleurs spécifiques, le paramètre de sensibilité détermine le degré de proximité
requis entre une couleur numérisée et la couleur spécifiée.

La suppression de couleurs lors de la numérisation permet de réduire la taille du fichier numérisé et
d'améliorer les résultats de la reconnaissance optique de caractères (OCR).

Pour sélectionner les couleurs à éliminer d'une numérisation dans le logiciel HP Scan, procédez comme suit :

1. Ouvrez le logiciel HP Scan.

2. Numérisez un exemple de page contenant les couleurs à supprimer dans le visionneur.

3. Cliquez sur le bouton Plus, puis sur l'onglet Image et sélectionnez la fonction Suppression d'une bande

de couleur.

4. Activez une couleur à supprimer et sélectionnez la couleur dans l'aperçu à l'aide de la pipette. N'oubliez

pas d'enregistrer les couleurs.

Seules les options de filtrage de couleurs disponibles sur votre scanner peuvent être sélectionnées.

Pour plus d'informations sur les paramètres de couleur à éliminer, reportez-vous à l'aide en ligne du logiciel
de numérisation que vous utilisez.

Détection automatique du format de page

Le logiciel HP Scan est capable de détecter automatiquement le format de la page à l'aide de l'option de
Détection automatique du format. Lorsque l'option Détection automatique du format est activée, l'image
numérisée est réduite à la taille de la page détectée et tout contenu éventuellement de travers est redressé.

26 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Recadrage ou redimensionnement automatique de l'image numérisée selon le format de page sélectionné

Pour recadrer ou redimensionner automatiquement l'image numérisée selon le format de page sélectionné,
procédez comme suit :

1. Ouvrez le logiciel HP Scan.

2. Sélectionnez un raccourci de numérisation et cliquez sur Modifier un raccourci.

3. Sélectionnez les options de recadrage.

●

Pour recadrer automatiquement le contenu du document, cliquez sur l'onglet Traitement de
l'image dans la boîte de dialogue Modifier, cochez la case Recadrer suivant le contenu de la
page, puis cliquez sur Paramètres de recadrage.

●

Pour effectuer un recadrage automatique aux dimensions du document, cliquez sur l'onglet
Paramètres de numérisation de la boîte de dialogue Modifier, cliquez sur Format de page, puis
cochez la case Détection automatique du format.

REMARQUE : Utilisez l'interface ISIS ou TWAIN pour définir les options de recadrage lorsque vous

effectuez la numérisation à partir d'applications non-HP.

Pour plus d'informations sur les paramètres de recadrage automatique, reportez-vous à l'aide en ligne
du logiciel de numérisation que vous utilisez.

Détection automatique de couleur

Cette fonctionnalité vous permet de réduire la taille du fichier numérisé en enregistrant sous forme de
numérisation couleur uniquement les pages en couleur, et les autres pages en noir et blanc.

Pour détecter automatiquement la couleur sur une image numérisée, procédez comme suit :

1. Ouvrez le logiciel HP Scan.

2. Sélectionnez un raccourci de numérisation.

3. Pour régler la sensibilité de l'option Détection automatique de la couleur et les paramètres de mode

de sortie, cliquez sur Plus, sélectionnez Image et cliquez ensuite sur la liste déroulante Détection
automatique des couleurs.

4. Cliquez sur la liste déroulante Mode couleur, puis sélectionnez Détection automatique des couleurs.

REMARQUE : Pour plus d'informations sur les paramètres de détection automatique de la couleur,

reportez-vous à l'aide en ligne du logiciel de numérisation que vous utilisez.

Utilisez l'interface ISIS ou WIA pour détecter automatiquement la couleur lorsque vous effectuez la
numérisation à partir d'applications non HP.

Redresser automatiquement les images numérisées

Windows : utilisez la fonction Auto-Straighten (Redressement automatique) pour redresser les contenus
déviés par rapport à la mise en page du document source. Utilisez la fonction Auto Detect Size (Détection de
taille automatique) pour redresser les images qui pourraient avoir été déviées durant le processus de
numérisation.

FRWW Utilisation du logiciel de numérisation (Windows) 27

1. Ouvrez le logiciel HP Scan.

2. Sélectionnez un raccourci de numérisation.

3. Cliquez sur Plus, sélectionnez l'onglet Document, puis Redresser le contenu.

Numérisation à l'aide d'un autre logiciel de numérisation

Les applications tierces suivantes sont également prises en charge par le scanner :

●

Readiris Pro : application OCR.

●

Cardiris : application de carte de visite.

●

PaperPort : application de gestion de documents personnels.

●

Applications tierces prenant en charge TWAIN, ISIS et WIA.

28 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Utilisation du logiciel de numérisation (OS X)

Les rubriques suivantes expliquent comment numériser à l'aide de HP Easy Scan.

●

Numériser vers un e-mail

●

HP Easy Scan

●

Numérisation à partir d'autres applications

●

Configuration avancée avec HP Utility pour OS X

Numériser vers un e-mail

Votre ordinateur doit être connecté à Internet pour l'exécution de cette tâche.

Pour numériser vers un e-mail, procédez comme suit :

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Dans le dossier Applications, double-cliquez sur l'icône Capture d'image Apple.

3. Dans la fenêtre Capture d'image, sélectionnez votre scanner dans la liste des périphériques.

ASTUCE : Pour accéder aux autres options de numérisation de la fonction Capture d'image Apple,

cliquez sur Afficher les détails.

4. Sélectionnez Mail (Courrier) dans la liste Scan To (Numériser vers) pour joindre automatiquement le

document numérisé à un message électronique.

REMARQUE : Si vous utilisez un logiciel de messagerie autre qu'Apple Mail, vous pouvez numériser le

document dans un fichier et le joindre manuellement à un courrier électronique, ou bien ajouter votre
application de courrier électronique à la liste Scan To (Numériser vers).

Pour ajouter votre application de messagerie à la liste, sélectionnez Autre, puis votre application de
messagerie, puis cliquez sur Choisir.

5. Ajoutez au message électronique résultant l'adresse e-mail, le sujet et le texte de votre choix, puis

envoyez le courrier électronique.

HP Easy Scan

1. Chargez le document dans le bac d'entrée.

2. Dans le dossier Applications, double-cliquez sur l'icône HP Easy Scan.

3. Confirmez que HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3 est bien le scanner sélectionné.

4. Sélectionnez des paramètres de numérisation prédéfinis appropriés pour la tâche de numérisation.

5. Cliquez sur le bouton Numérisation.

6. Une fois toutes les pages numérisées, cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer.

7. Indiquez comment et où enregistrer le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.

FRWW Utilisation du logiciel de numérisation (OS X) 29

Numérisation à partir d'autres applications

Vous pouvez numériser une image directement vers n'importe quelle application compatible AIC. Dans votre
application, recherchez les options permettant d'importer ou d'obtenir des images à partir d'un scanner.

REMARQUE : Le logiciel HP ne prend pas en charge la numérisation TWAIN. Si votre application est dotée de

fonctions d'importation ou d'acquisition mais que votre scanner HP ne figure pas dans la liste, il se peut que
l'application recherche uniquement les scanners prenant en charge TWAIN.

Configuration avancée avec HP Utility pour OS X

Utilisez l'utilitaire HP Utility pour connaître l’état du scanner ou pour afficher ou modifier les paramètres du
scanner depuis votre ordinateur.

Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque le scanner est connecté à l'aide d'un câble USB.

Ouvrir l'utilitaire HP

1. Sur l'ordinateur, ouvrez le dossier Applications.

2. Sélectionnez HP, puis HP Utility.

Caractéristiques de HP Utility

La barre d'outils de l'utilitaire HP comprend les éléments suivants :

●

Périphériques : cliquez sur ce bouton pour afficher ou masquer les produits Mac trouvés par
l'utilitaire HP.

●

Tous les paramètres : cliquez sur ce bouton pour revenir à la vue principale de l'utilitaire HP.

●

Assistance HP : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur et accéder au site Web d'assistance HP.

●

Consommables : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web HP SureSupply.

●

Inscription : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web Inscription HP.

●

Recyclage : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le site Web du programme de recyclage HP Planet
Partners.

L'utilitaire HP se compose de pages que vous pouvez ouvrir en cliquant dans la liste Tous les paramètres.

30 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

Numérisation mobile (modèles 3000 s3 sans fil uniquement)

HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer la numérisation simplifiée vers un scanner HP depuis
une tablette, un smartphone ou autre périphérique portable. Pour plus d’informations, consultez la page

www.hp.com/go/sj3000s3.

REMARQUE : Achetez le HP ScanJet Wireless Adapter 100 (L2761A) sur HP.com pour activer la numérisation

mobile. Suivez le guide d’installation pour installer l’accessoire Wi-Fi.

FRWW Numérisation mobile (modèles 3000 s3 sans fil uniquement) 31

Conseils de numérisation

●

Optimisation de la vitesse de numérisation et du traitement des tâches

●

Numérisation d'originaux fragiles

Optimisation de la vitesse de numérisation et du traitement des tâches

Plusieurs paramètres influent sur la durée totale d'une tâche de numérisation. Pour optimiser vos
performances de numérisation, tenez compte des indications suivantes.

●

Pour optimiser les performances, assurez-vous que votre ordinateur répond aux recommandations
système prévues. Pour consulter les configurations systèmes minimales requises et recommandées,
visitez le site

●

La sauvegarde d'une image numérisée sous un format accessible en recherche (par exemple, un fichier
PDF adressable) prend davantage de temps que la sauvegarde au format image, car l'image numérisée
est analysée par un logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). Vérifiez que vous avez
vraiment besoin d'un fichier de sortie accessible en recherche avant de sélectionner ce format de
numérisation.

●

La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire augmente la durée de numérisation et
génère un fichier plus volumineux sans créer d'avantage supplémentaire. Si vous numérisez à une
résolution élevée, définissez la résolution sur un niveau plus faible pour accélérer la numérisation.

www.hp.com et recherchez votre modèle de scanner en ajoutant le mot fonctionnalités.

Numérisation d'originaux fragiles

Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou des documents imprimés sur du papier
froissé ou de grammage très faible), insérez-les dans un protège-document transparent et épais, avant de
les placer dans le bac d'entrée.

32 Chapitre 2 Utilisation du scanner FRWW

3 Entretien et maintenance

Cette rubrique présente des informations relatives à l'entretien et à la maintenance du scanner. Pour obtenir
les dernières informations sur la maintenance, rendez-vous sur

go/sj3000s3.

●

Nettoyage du produit

●

Remplacement de pièces

●

Commande de pièces et d'accessoires

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/

FRWW 33

Nettoyage du produit

Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale. La quantité d'entretien
nécessaire est liée à plusieurs facteurs, notamment au taux d'utilisation et à l'environnement de votre
appareil. Effectuez un nettoyage de base chaque fois que cela est nécessaire.

●

Nettoyage des bandes de numérisation

●

Nettoyage du circuit d'alimentation en papier

●

Nettoyage des rouleaux

Nettoyage des bandes de numérisation

Pour nettoyer les composants des bandes de numérisation, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation

module d'alimentation du scanner.

2. Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le capot du bac d'alimentation.

du scanner pour l'éteindre, puis débranchez le câble USB et le

34 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

3. Nettoyez les bandes de numérisation à l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez

vaporisé un produit nettoyant pour vitres peu agressif.

ATTENTION : Nettoyez la vitre et les bandes de numérisation avec du nettoyant pour vitres

exclusivement. Évitez d'utiliser des nettoyants contenant des substances abrasives, de l'acétone, du
benzène ou du tétrachlorure de carbone, car tous ces produits risquent d'endommager les bandes de
numérisation. Évitez également l'isopropanol, car il peut laisser des stries sur les bandes de
numérisation.

Ne vaporisez pas le nettoyant directement sur les bandes de numérisation.

4. Séchez les bandes de numérisation avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. Essuyez les bandes de

matériau réfléchissant de couleur grise sur chaque bande.

5. Refermez le bac d'alimentation, rebranchez le câble USB et le module d'alimentation au scanner, puis

mettez celui-ci sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation
prêt à être utilisé.

Nettoyage du circuit d'alimentation en papier

Si des stries apparaissent sur les images numérisées, utilisez un chiffon de nettoyage pour circuit
d'alimentation en papier HP.

REMARQUE : Si des bourrages se produisent régulièrement avec vos documents, nettoyez les rouleaux.

Pour nettoyer le circuit d'alimentation en papier, procédez comme suit :

1. Ouvrez par son encoche le conteneur scellé de chiffons de nettoyage pour circuit d'alimentation en

papier HP. Prenez soin de ne pas déchirer le chiffon de nettoyage.

2. Enlevez le chiffon et dépliez-le.

. Votre scanner est maintenant

FRWW Nettoyage du produit 35

3. Chargez le chiffon déplié dans le bac d'entrée.

4. Windows : Lancez l'Utilitaire Outils du scanner HP, puis cliquez sur l'onglet Maintenance.

5. Faites passer le chiffon dans le scanner.

Windows : Sous Nettoyage du circuit d'alimentation en papier, cliquez sur Nettoyer pour introduire le
chiffon à l'intérieur du scanner.

OS X : Appuyez sur le bouton Numériser

REMARQUE : En plus d'alimenter le chiffon à travers le scanner, le Mac exécute le raccourci de

numérisation assigné au bouton Numériser

ATTENTION : Patientez deux minutes avant de passer à l'étape suivante afin de permettre aux

composants de sécher.

6. Placez cinq feuilles de papier imprimées au maximum dans le scanner. Numérisez et observez le

résultat.

7. Si des stries apparaissent toujours, répétez les étapes 3 à 6.

Vous pouvez faire passer le chiffon dans le scanner cinq fois au maximum en 30 minutes. Après cela,
laissez le chiffon sécher. Si le passage répété du chiffon de nettoyage ne suffit pas à éliminer les stries
sur les images numérisées, nettoyez les rouleaux d'alimentation.

8. Windows : Sous Enregistrer le nettoyage du circuit d'alimentation en papier, cliquez sur Enregistrer

le nettoyage pour consigner cette activité de nettoyage et mettre à jour l'historique de nettoyage du

circuit d'alimentation en papier.

Nettoyage des rouleaux

Nettoyez les rouleaux d'alimentation dans les cas suivants :

●

Windows : L'utilitaire Outils du scanner HP affiche un message indiquant que ce nettoyage est
nécessaire.

pour faire avancer le chiffon dans le scanner.

.

●

Des bourrages papier se produisent régulièrement.

●

Les pages ne se chargent pas correctement dans le chemin du papier du bac d'alimentation.

36 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

●

Les images numérisées sont étirées.

●

Il vous arrive fréquemment de numériser les types de documents suivants : papier couché, documents
comportant un traitement chimique tels que papier autocopiant, documents à forte teneur en
carbonate de calcium, documents manuscrits ou comportant des marques de stylo, documents sur
lesquels la fusion de l'encre est imparfaite.

Pour nettoyer les rouleaux, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation

du scanner pour l'éteindre, puis débranchez le câble USB et le

module d'alimentation du scanner.

2. Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le capot du bac d'alimentation.

3. A l'arrière du bac d'alimentation ouvert, appuyez avec le bout de votre doigt sur l'onglet situé sur la

partie supérieure droite du capot de protection des rouleaux d'entraînement, puis tirez-le vers l'avant
afin d'ouvrir le capot et d’exposer les rouleaux d'entraînement.

FRWW Nettoyage du produit 37

4. A l'aide d'un chiffon de nettoyage pour chemin du papier HP, ou d'un chiffon non pelucheux propre et

humecté d'alcool isopropylique, essuyez les rouleaux d'entraînement.

Essuyez les rouleaux de haut en bas en imprimant aux rouleaux une rotation de 360 degrés afin de vous
assurer que la surface complète est nettoyée, puis fermez le capot des rouleaux.

5. Sous les rouleaux d’entraînement, essuyez les rouleaux au-dessus et au-dessous de la bande de

numérisation.

38 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

6. Ouvrez le capot des rouleaux de séparation, puis essuyez les rouleaux de séparation.

7. Fermez le capot des rouleaux de séparation. Sous les rouleaux de séparation, essuyez les rouleaux au-

dessus et au-dessous de la bande de numérisation.

8. Appuyez simultanément sur les deux côtés du capot du bac d'alimentation pour le refermer, puis

rebranchez le câble USB et le module d'alimentation sur le scanner.

ATTENTION : Patientez deux minutes avant d'insérer des documents dans le bac d’alimentation, afin

de permettre aux rouleaux de sécher.

9. Appuyez sur le bouton Alimentation pour allumer le scanner.

10. Windows : Mettez à jour l'historique de maintenance du scanner.

a. Lancez l'Utilitaire Outils du scanner HP, puis cliquez sur l'onglet Maintenance.

b. Sous Enregistrer les rouleaux de nettoyage, cliquez sur Enregistrer le nettoyage pour consigner

cette activité dans l'historique.

Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur l'utilitaire Outils du scanner HP.

FRWW Nettoyage du produit 39

Remplacement de pièces

Remplacer les pièces quand cela est nécessaire garantit des numérisations de haute qualité. Il peut être
nécessaire de remplacer des pièces lorsque l'utilitaire Outils du scanner HP vous y invite ou lorsque le
scanner ne fonctionne pas correctement. Le kit de remplacement du rouleau inclut les pièces de rechange
suivantes :

●

Rouleaux d'entraînement

●

Rouleaux de séparation

Le kit de remplacement comprend également les instructions détaillées pour le remplacement de chacune de
ces pièces.

●

Remplacement du kit de rouleau (modèles 2000 s1)

●

Remplacement du kit de rouleau (modèles 3000 s3)

Remplacement du kit de rouleau (modèles 2000 s1)

Remplacez les rouleaux dans les cas suivants :

●

Windows : Lorsque la boîte de dialogue Maintenance recommandée affiche un message de
remplacement.

●

Si des bourrages papier se produisent de manière répétée.

REMARQUE : HP recommande de procéder au remplacement des rouleaux toutes les

100 000 numérisations.

Windows : L'utilitaire Outils du scanner HP peut vous avertir de la nécessité d'effectuer un entretien, dont la
fréquence dépend de nombreux facteurs et peut s'avérer nécessaire avant la fin de l'intervalle de
remplacement prévu.

REMARQUE : Le kit de remplacement des rouleaux est un consommable non couvert par la garantie ou les

contrats d'assistance standard.

Remplacement du module du rouleau d'entraînement

Pour remplacer le module du rouleau, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation

cordon d'alimentation du scanner.

du scanner pour l'éteindre, puis débranchez le câble USB et le

40 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

2. Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le chargeur de documents.

3. Relâchez la languette du capot du rouleau d'entraînement.

FRWW Remplacement de pièces 41

4. Retirez et remplacez les rouleaux comme indiqué dans les instructions fournies avec le kit de

remplacement.

Remplacement des rouleaux de séparation

1. Relâchez la languette du capot du rouleau de séparation.

42 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

2. Retirez et remplacez les rouleaux comme indiqué dans les instructions fournies avec le kit de

remplacement.

3. Appuyez fermement sur les deux côtés du capot du chargeur de documents en même temps pour

fermer le capot.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation

5. Windows : Mettez à jour l'historique de maintenance du scanner.

a. Ouvrez l'utilitaire Outils du scanner HP.

b. Sous Record Replacement (Enregistrer le remplacement), cliquez sur Record Replacement pour

consigner cette activité de remplacement et mettre à jour l'historique de remplacement des
rouleaux.

pour allumer le scanner.

Remplacement du kit de rouleau (modèles 3000 s3)

Remplacez les rouleaux dans les cas suivants :

●

Windows : Lorsque la boîte de dialogue Maintenance recommandée affiche un message de
remplacement.

●

Si des bourrages papier se produisent de manière répétée.

REMARQUE : HP recommande de procéder au remplacement des rouleaux toutes les

100 000 numérisations.

Windows : L'utilitaire Outils du scanner HP peut vous avertir de la nécessité d'effectuer un entretien, dont la
fréquence dépend de nombreux facteurs et peut s'avérer nécessaire avant la fin de l'intervalle de
remplacement prévu.

REMARQUE : Le kit de remplacement des rouleaux est un consommable non couvert par la garantie ou les

contrats d'assistance standard.

Remplacement du module du rouleau d'entraînement

Pour remplacer le module du rouleau, procédez comme suit :

FRWW Remplacement de pièces 43

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation du scanner pour l'éteindre, puis débranchez le câble USB et le

cordon d'alimentation du scanner.

2. Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le chargeur de documents.

3. Relâchez la languette du capot du rouleau d'entraînement.

44 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

4. Retirez et remplacez les rouleaux comme indiqué dans les instructions fournies avec le kit de

remplacement.

Remplacer les rouleaux de séparation

1. Relâchez la languette du capot du rouleau de séparation.

FRWW Remplacement de pièces 45

2. Retirez et remplacez les rouleaux comme indiqué dans les instructions fournies avec le kit de

remplacement.

3. Appuyez fermement sur les deux côtés du capot du chargeur de documents en même temps pour

fermer le capot.

4. Appuyez sur le bouton d'alimentation

pour allumer le scanner.

5. Windows : Mettez à jour l'historique de maintenance du scanner.

a. Ouvrez l'utilitaire Outils du scanner HP.

b. Sous Record Replacement (Enregistrer le remplacement), cliquez sur Record Replacement pour

consigner cette activité de remplacement et mettre à jour l'historique de remplacement des
rouleaux.

46 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

Commande de pièces et d'accessoires

Pour commander des pièces pour votre scanner, consultez le site Web des pièces pour scanners HP à
l'adresse

Elément Description Référence

www.hp.com/buy/parts.

Kit de remplacement du rouleau Rouleaux de remplacement et de séparation du scanner

HP ScanJet Pro 2000 s1

Kit de remplacement du rouleau Rouleaux de remplacement et de séparation du scanner

HP ScanJet Pro 3000 s3

L2759-60001

L2753-60001

FRWW Commande de pièces et d'accessoires 47

48 Chapitre 3 Entretien et maintenance FRWW

4 Résolution des problèmes

Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner.

Pour des informations complémentaires sur la résolution des problèmes, consultez l'aide du programme de
numérisation HP que vous utilisez.

●

Conseils de base pour le dépannage

●

Interprétation de l'état des schémas et voyants du panneau de commande

●

Problèmes d'installation du scanner

●

Problèmes d'alimentation

●

Bourrages papier

●

Problèmes d'alimentation du papier

●

Problèmes de qualité d'image

●

Problèmes de fonctionnement du scanner

●

Résolution de problèmes supplémentaire

FRWW 49

Conseils de base pour le dépannage

Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.

●

Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de
caractères (OCR), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé
correctement.

●

Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou à un parasurtenseur en état de marche.

●

Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
d’alimentation

●

Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.

—

Vérifiez que le voyant d’alimentation sur le panneau de contrôle est activé.

—

Si ce voyant d’alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.

—

Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d’alimentation
est toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide,
contactez

pour allumer le scanner.

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

●

Si le logiciel de numérisation affiche le message d’erreur Scanner introuvable lorsque vous tentez
d'utiliser le scanner, mettez celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Si le
message s'affiche toujours, il peut être nécessaire de réinitialiser le scanner.

●

Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB
frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.

●

Windows : Assurez-vous que le bouton Numériser
d'informations).

●

Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.

●

Vérifiez que le capot du bac d'alimentation est fermé.

●

Redémarrez l'ordinateur.

Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le microprogramme ou les
pilotes associés ne soient plus actualisés ou soient corrompus. Visitez le site

www.hp.com/go/sj3000s3 pour trouver les mises à jour du logiciel, du microprogramme et des pilotes de

votre scanner.

Test du scanner

Suivez la procédure ci-dessous pour tester le scanner :

est activé (voir « Accessibilité du produit » pour plus

www.hp.com/go/sj2000s1 or

50 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

1. Assurez-vous que le bloc d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique ou à un

parasurtenseur sous tension. Vérifiez que le voyant d’alimentation situé sur le panneau de commande
est allumé pour vous assurer que le module d'alimentation fonctionne correctement.

2. Si le bloc d'alimentation est connecté à une prise parafoudre, veillez à ce que celle-ci soit bien reliée à

une prise électrique et à ce qu'elle soit allumée.

3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour mettre le scanner hors tension, débranchez le module

d'alimentation du scanner, puis éteignez l'ordinateur auquel le scanner est connecté. Patientez
30 secondes, rebranchez le module d'alimentation au scanner, appuyez sur le bouton d'alimentation
pour mettre le scanner sous tension, puis allumez l'ordinateur.

4. Tentez une nouvelle numérisation.

FRWW Conseils de base pour le dépannage 51

Interprétation de l'état des schémas et voyants du panneau de commande

Si le scanner requiert votre attention, le voyant d’erreur clignote ou est allumé en continu sur l’écran du
panneau de commande.

Etat du voyant d'erreur Etat du scanner Action

Le voyant d’erreur clignote L’utilisateur a appuyé sur le bouton Numériser

alors que le câble USB était débranché.

Le détecteur d’image n’est pas correctement
étalonné.

Il existe un bourrage dans le bac d'alimentation.

Le capot du bac d'alimentation n’est pas bien
fermé.

1.

Eteignez le scanner.

2.

Rebranchez le câble USB.

3.

Allumez votre scanner.

1.

Eteignez le scanner.

2.

Allumez votre scanner.

1.

Eteignez le scanner.

2.

Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le
capot du bac d'alimentation.

3.

Eliminez le bourrage.

4.

Allumez votre scanner.

▲

Appuyez fermement sur les deux côtés du
capot du bac d'alimentation en même
temps pour fermer le capot.

52 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

Problèmes d'installation du scanner

●

Vérification des câbles

●

Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)

Vérification des câbles

Type de câble Action

Câble d'alimentation Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.

●

Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise électrique
ou à un parasurtenseur sous tension.

●

Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien
relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.

●

Appuyez sur le bouton d'alimentation
l'ordinateur. Patientez 30 secondes, puis mettez successivement le scanner et l'ordinateur
sous tension, en respectant cet ordre.

Câble USB Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.

●

Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le
scanner.

●

Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.

pour mettre le scanner hors tension, puis éteignez

●

Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'USB, consultez

sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3, choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de

recherche pour trouver les rubriques de dépannage des problèmes liés à l'USB.

www.hp.com/go/

Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)

Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et les outils de HP ScanJet.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation

USB et le cordon d'alimentation de celui-ci.

2. Sur l'ordinateur, ouvrez le Panneau de configuration, puis utilisez l'outil Ajout/suppression (dans

Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10, utilisez l'outil Programmes et fonctionnalités)
pour désinstaller les applications suivantes :

●

Scanner HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3

●

Numérisation HP (HP Scan)

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Réinstallez les pilotes et les outils de HP ScanJet.

pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le câble

FRWW Problèmes d'installation du scanner 53

●

Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Les logiciels
et pilotes requis doivent s'installer automatiquement.

●

Si les pilotes et outils ne s'installent pas automatiquement, installez-le à partir du CD "HP
Scanning Software".

5. Rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation au scanner, puis appuyez sur le bouton

d'alimentation

pour mettre le scanner sous tension.

54 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

Problèmes d'alimentation

●

Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique

●

Le scanner ne s'allume pas

●

Le scanner est en pause ou éteint

●

Le scanner se met hors tension de façon intempestive

Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique

Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.

●

Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique en état
de marche.

●

Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une
prise électrique et à ce qu'il soit allumé.

●

Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.

—

Vérifiez que le voyant d’alimentation sur le panneau de contrôle est activé.

—

Si ce voyant d’alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.

—

Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d’alimentation
est toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide,
contactez

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

Le scanner ne s'allume pas

Si le scanner ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation , vérifiez les points suivants :

●

Le scanner a peut-être été débranché. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est toujours relié au
scanner et branché sur la source d'alimentation.

●

Le cordon d'alimentation est peut-être défectueux.

—

Vérifiez que le voyant d’alimentation sur le panneau de contrôle est activé.

—

Si ce voyant d’alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.

—

Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d’alimentation
est toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide,
contactez

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

Le scanner est en pause ou éteint

Si le scanner ne fonctionne plus, procédez comme suit. Après chaque étape, démarrez une numérisation afin
de voir si le scanner fonctionne. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

FRWW Problèmes d'alimentation 55

1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le cordon

d'alimentation sont correctement branchés.

Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le scanner.

2. Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.

a. Vérifiez que le voyant d’alimentation sur le panneau de contrôle est activé.

b. Si ce voyant d’alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente

sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.

c. Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d’alimentation

est toujours éteint, débranchez le câble d’alimentation de la source d’alimentation, patientez
30 secondes, puis rebranchez-le.

d. Si le problème n’est pas réglé, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de

l'aide, contactez

3. Redémarrez votre ordinateur.

4. Windows : Sur l'ordinateur, ouvrez le Panneau de configuration, puis utilisez l'outil Ajouter/supprimer

(ou Programmes et fonctionnalités sous Windows 7 et Windows 8) pour désinstaller les applications
suivantes :

●

HP ScanJet Pro 2000 s1 ou 3000 s3

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

●

HP ScanJet Pro 3000 s3 ISIS Driver

●

HP ScanJet Plugin

●

HP Scan

5. Réinstallez les applications en effectuant l'une des opérations suivantes :

●

Rebranchez le câble USB et le module d'alimentation au scanner, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation
ScanJet Pro 2000 s1 ou HP ScanJet 3000 s3.

●

Réinstallez les applications à l'aide du CD "HP Scanning Software" fourni avec votre scanner.

pour mettre le scanner sous tension. Réinstallez le logiciel et les pilotes de HP

Le scanner se met hors tension de façon intempestive

Par défaut, le scanner entre en mode Veille au bout de 15 minutes d'inactivité et se met automatiquement
hors tension au bout de deux heures d'inactivité afin d'économiser l'énergie.

Windows : Pour modifier les paramètres par défaut, procédez comme suit :

1. Lancez l'utilitaire Outils du scanner HP.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sélectionnez les paramètres de veille et d'arrêt automatique

appropriés.

56 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

●

Pour définir la période d'inactivité au bout de laquelle le scanner doit entrer en mode Veille,
sélectionnez 15 minutes ou 59 minutes dans la liste déroulante Veille : Mettre le scanner en
veille au bout de : .

●

Pour indiquer la période d'inactivité après laquelle le scanner doit s'éteindre, sélectionnez la
valeur voulue (1 heure, 2 heures, 4 heures ou 8 heures) dans la liste déroulante Arrêt

automatique : Mettre le scanner hors tension au bout de : .

OS X : Utilisez HP Utility pour changer ces valeurs par défaut.

FRWW Problèmes d'alimentation 57

Bourrages papier

●

Supprimer les bourrages du bac d'alimentation

●

Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés

REMARQUE : La numérisation de pages humides peut provoquer des bourrages papier. Assurez-vous que

les documents introduits sont parfaitement secs (vérifiez par exemple que le toner est sec ou que les
documents ne comportent aucune substance humide telle que de la colle ou du fluide correcteur).

Supprimer les bourrages du bac d'alimentation

Pour éliminer un bourrage papier, procédez comme suit :

1. Tirez le loquet vers l'avant pour ouvrir le chargeur de documents.

2. Retirez toutes les pages contenues dans le bac d'entrée.

3. Retirez les originaux ou tout élément coincé dans le circuit d'alimentation en papier.

4. Retirez les débris visibles (tels que papier, agrafes ou trombones) éventuellement présents dans le

circuit d'alimentation en papier.

5. Inspectez les quatre rouleaux à l'avant et les cinq rouleaux à l'arrière du capot du chargeur de

documents et retirez tout débris visible.

6. Appuyez fermement sur les deux côtés du capot du chargeur de documents en même temps pour

fermer le capot.

7. Rechargez tous les originaux dans le bac d'entrée et numérisez de nouveau.

Un document chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés

●

Le document n'est peut-être pas conforme aux critères des originaux acceptables.

●

Il est possible qu'un objet (par exemple une agrafe ou une note repositionnable) soit resté sur l'original
et doive être enlevé.

●

Assurez-vous que les guide-papier sont en contact avec les bords de l'original.

58 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

Problèmes d'alimentation du papier

●

Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs feuilles à la fois

●

Le scanner n'envoie aucune feuille de papier

Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs
feuilles à la fois

●

La numérisation de pages humides peut provoquer des bourrages papier. Assurez-vous que les pages
introduites sont parfaitement sèches (le toner est sec et la feuille ne comporte aucune substance
humide telle que de la colle ou du fluide correcteur).

●

Vérifiez que tous les rouleaux sont en place et que les portes d'accès aux rouleaux, ainsi que le
couvercle du bac d'alimentation, sont fermés.

●

Si les pages semblent être déviées lorsqu'elles entrent dans le circuit d'alimentation en papier du
scanner, vérifiez que les images numérisées dans le logiciel ne sont pas de travers.

●

Il se peut que les pages ne soient pas correctement placées. Calez les pages et ajustez les guide-papier
au centre du bac.

●

Ils doivent toucher les côtés de la pile de papier pour fonctionner correctement. Assurez-vous que la
pile de papier est droite et que les guides sont bien placés contre elle.

●

Il est possible que les bacs d'entrée ou de sortie contiennent trop de pages. Réduisez le nombre de
pages du bac d'entrée et retirez des pages du bac de sortie.

●

Nettoyez le circuit d'alimentation en papier du scanner afin de réduire les risques de décalage des
pages. Si des décalages continuent de se produire, nettoyez les rouleaux. Si des décalages continuent
de se produire, remplacez les rouleaux.

Le scanner n'envoie aucune feuille de papier

Rechargez les pages dans le bac d'entrée, en vous assurant qu'elles entrent bien en contact avec les
rouleaux.

Le capot du bac d'alimentation n'est peut-être pas bien enclenché. Ouvrez le capot, puis refermez-le en
appuyant fermement de part et d'autre pour vous assurer que la fermeture est complète.

Il peut s'agir d'un problème matériel concernant le scanner. Suivez la procédure ci-dessous pour tester le
scanner :

1. Assurez-vous que le bloc d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise électrique ou à un

parasurtenseur sous tension. Vérifiez que le voyant d’alimentation situé sur le panneau de commande
est allumé pour vous assurer que le module d'alimentation fonctionne correctement.

2. Si le bloc d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à une

prise électrique et à ce qu'il soit allumé.

3. Appuyez sur le bouton d’alimentation

d'alimentation du scanner, puis éteignez l'ordinateur auquel le scanner est connecté. Patientez
30 secondes, rebranchez le module d'alimentation au scanner, appuyez sur le bouton d'alimentation
pour mettre le scanner sous tension, puis allumez l'ordinateur.

pour mettre le scanner hors tension, débranchez le module

4. Tentez une nouvelle numérisation.

FRWW Problèmes d'alimentation du papier 59

Problèmes de qualité d'image

●

Des stries verticales blanches ou colorées apparaissent sur la page imprimée

●

Les images numérisées sont mal alignées

●

Des stries ou des rayures apparaissent sur les images numérisées

●

L'image numérisée est brouillée

●

La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire

●

La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée

●

L’image ne peut pas être agrandie

Des stries verticales blanches ou colorées apparaissent sur la page imprimée

L'imprimante utilisée n'a peut-être plus d'encre ou le toner est vide. Numérisez un autre original sur la même
imprimante pour vous assurer que le problème provient de l'imprimante.

Si la seconde numérisation présente les mêmes défauts, essayer de numériser à partir d'une autre
imprimante.

Il arrive que de la poussière s'accumule sur les bandes de numérisation situées à l'intérieur du bac
d'alimentation et génère des artefacts sur les images numérisées. Nettoyez les bandes de numérisation à
l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez vaporisé un produit nettoyant pour vitres peu
agressif.

Les images numérisées sont mal alignées

●

Vérifiez que les guides papier sont centrés sur le scanner et ont la largeur appropriée par rapport à
l'original en cours de numérisation. Assurez-vous que les guide-papier sont en contact avec les bords de
l'original.

●

Windows : utilisez la fonction Auto-Straighten (Redressement automatique) pour redresser les
contenus déviés par rapport à la mise en page du document source. Utilisez la fonction Auto Detect Size
(Détection de taille automatique) pour redresser les images qui pourraient avoir été déviées durant le
processus de numérisation.

Des stries ou des rayures apparaissent sur les images numérisées

Pour plus d'informations sur le nettoyage du scanner, voir la section Entretien et maintenance du guide de
l'utilisateur.

●

Assurez-vous que les originaux sont propres et non froissés.

●

Nettoyez les bandes de numérisation du scanner.

L'image numérisée est brouillée

●

Vérifiez qu'aucun élément n'est bloqué dans le circuit d'alimentation en papier du scanner et assurez­vous que les guides de largeur du papier sont correctement positionnés. Tentez une nouvelle
numérisation.

●

Vérifiez que le document n'est pas brouillé.

60 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire

●

L'élément n'a peut-être pas été placé correctement dans le bac d'entrée. Assurez-vous que le document
à numériser est placé face vers le bas dans le bac d'entrée.

●

Windows : Si vous numérisez au format image en noir et blanc, assurez-vous que le seuil de noir et
blanc n'est pas défini sur l'une des valeurs minimale ou maximale. La fixation du seuil sur une valeur
extrême aurait comme conséquence la production d'une image entièrement blanche ou entièrement
noire.

●

OS X : Si vous numérisez une image comportant du texte à l'aide de l'application Image Capture,
définissez le paramètre Image Correction (Correction d'image) sur Manuelle et réglez le curseur de
seuil sur le seuil souhaité.

La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée

Par défaut, le logiciel de numérisation peut numériser des supports d'une longueur allant jusqu'à 356 mm .

Vérifiez que le format de page sélectionné dans le logiciel de numérisation (ou pour le raccourci de
numérisation sélectionné) est compatible avec la longueur du document numérisé.

L’image ne peut pas être agrandie

Le logiciel configure peut-être l’exposition pour toute la zone de numérisation et non pour un petit document
original. Sélectionnez et faites glisser les poignées autour de la zone de sélection jusqu’à voir la zone de
l’image que vous souhaitez numériser.

FRWW Problèmes de qualité d'image 61

Problèmes de fonctionnement du scanner

●

Problèmes de connexion

●

Fonctionnement incorrect des boutons

●

Problèmes liés à la performance de numérisation

●

Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) sous Windows

Problèmes de connexion

Vérification de la connexion USB

Vérifiez la connexion physique établie avec le scanner.

●

Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le scanner.

●

Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est
correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident est orientée vers le bas.

Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme suit :

1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est connecté à l'ordinateur :

●

Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station d'accueil pour
ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur USB ou de la station d'accueil,
puis connectez le câble USB à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.

●

Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à
l'arrière de l'ordinateur.

●

Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du clavier et de la
souris.

2. Appuyez sur le bouton d’alimentation

puis rallumez-le.

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.

●

Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un, puis essayez d'utiliser
le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique. Déconnectez tout périphérique USB
empêchant le scanner de fonctionner.

●

Windows : Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et le logiciel de
HP ScanJet.

Fonctionnement incorrect des boutons

Si les boutons ne fonctionnent pas correctement, procédez comme suit.

1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le cordon

d'alimentation sont correctement branchés.

pour mettre le scanner hors tension, patientez 30 secondes,

2. Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.

62 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

3. Redémarrez l'ordinateur.

4. Si le problème persiste, il se peut qu'un problème affecte le panneau de commande. Contactez

l'assistance HP à l’adresse

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3.

Problèmes liés à la performance de numérisation

La numérisation ne se lance pas immédiatement

Assurez-vous que le capot du bac d'alimentation est fermé et que le scanner est sous tension.

La numérisation est très lente

Lorsque vous numérisez un document dans le but de modifier un texte, il est normal que la reconnaissance
optique de caractères ralentisse le processus de numérisation du scanner. Attendez la fin de la numérisation.

REMARQUE : Windows : Pour obtenir les meilleurs résultats de reconnaissance optique de caractères, il

convient de définir la compression du scanner sur le niveau minimal, voire de la désactiver.

La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire augmente la durée de numérisation et génère
un fichier plus volumineux sans créer d'avantage supplémentaire. Si vous effectuez la numérisation à une
résolution élevée, définissez la résolution sur un paramètre plus faible afin d'accélérer la numérisation.

Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois

Vérifiez que le raccourci de numérisation sélectionné indique le mode recto verso.

Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation

Lors de la numérisation, les pages collées ensemble sont numérisées en tant qu'entité unique. Vérifiez que
certaines des pages numérisées ne sont pas collées entre elles.

L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation

●

Vérifiez que l'ordre des pages du document original est correct avant de placer celui-ci face vers le bas
dans le bac d'entrée.

●

Vérifiez l'absence d'agrafes, trombones ou autres matériaux tels que des notes adhésives, susceptibles
d'empêcher le chargement correct des pages.

●

Vérifiez que les pages n'adhèrent pas les unes aux autres.

Les fichiers de numérisation sont trop volumineux

●

La plupart des logiciels de numérisation permettent de sélectionner une taille de fichier inférieure au
moment de choisir le type de fichier de sortie. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du
logiciel de numérisation utilisé.

●

Vérifiez le paramètre de résolution de la numérisation (pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide
du logiciel de numérisation utilisé).

FRWW Problèmes de fonctionnement du scanner 63

—

Une résolution de 200 ppp est suffisante pour le stockage de documents tels que des images.

—

Pour la plupart des polices, une résolution de 300 ppp est suffisante pour pouvoir exploiter la
reconnaissance optique de caractères (OCR) et créer un texte modifiable.

—

Il est recommandé de choisir une résolution plus élevée pour les polices asiatiques et de petite
taille.

REMARQUE : Pour certaines numérisations d'arrière-plans constitués de points noirs, l'image peut

être réduite si elle est enregistrée au format .tif.

La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire génère un fichier plus volumineux sans
créer d'avantage supplémentaire.

●

Les numérisations en couleur génèrent des fichiers plus volumineux que les numérisations de
documents en noir et blanc.

●

Si vous numérisez un grand nombre de pages à la fois, envisagez la possibilité de réduire le nombre de
pages numérisées à la fois, afin de créer des fichiers plus nombreux mais moins volumineux.

Problèmes liés à la reconnaissance optique de caractères (OCR) sous Windows

Le scanner utilise la reconnaissance optique de caractères (ROC) pour convertir le texte d’un document en
texte pouvant être édité depuis un ordinateur.

●

Si le texte peut être numérisé mais ne peut pas être modifié, effectuez les sélections suivantes avant la
numérisation :

—

Sélectionnez un raccourci de numérisation qui prend en charge la reconnaissance optique de
caractères. Les raccourcis de numérisation suivants prennent en charge la reconnaissance optique
de caractères :

○

Enregistrer sur PDF

○

Envoyer par courrier électronique en PDF

○

Enregistrer en tant que texte modifiable (OCR)

○

Envoyer vers le Cloud

○

Everyday Scan

—

Sélectionnez l'une des types de fichier de sortie basés sur l'OCR suivants dans la liste déroulante
Type de fichier :

○

Texte (*.txt)

○

Texte enrichi (*.rtf)

○

PDF adressable (*.pdf)

REMARQUE : Si aucun type de fichier de sortie basé sur l'OCR n'est sélectionné, le document est numérisé

en tant que graphique et le texte n'est pas modifiable.

●

Vérification des originaux

64 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

—

Il se peut que le logiciel ne parvienne pas à identifier le texte dont les caractères sont trop
resserrés. Si, par exemple, le texte converti par le logiciel présente des caractères manquants ou
combinés, il se peut que le caractère "rn" apparaisse sous la forme "m".

—

La précision du logiciel dépend de la qualité de l'image, de la taille du texte, de la structure de
l'original et de la qualité de la numérisation elle-même. Assurez-vous que la qualité d'image de
l'original est bonne.

—

Les arrière-plans colorés peuvent provoquer une fusion excessive des images à l'avant-plan.

●

Si les bandes de numérisation du scanner sont sales, la numérisation ne présente pas une clarté
optimale. Assurez-vous que les bandes de numérisation du scanner sont propres.

FRWW Problèmes de fonctionnement du scanner 65

Résolution de problèmes supplémentaire

Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région.

Préparez le nom de votre produit, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré.

Bénéficiez d'une assistance par Internet 24h/24 et téléchargez
des logiciels utilitaires, des pilotes et des informations au format
électronique.

Commander des services supplémentaires d'entretien ou de
maintenance HP.

Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur
la brochure se trouvant dans la boîte de votre produit ou sur le
site

www.hp.com/support/.

www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3

www.hp.com/support/

66 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW

Index

A

assistance

en ligne 66

assistance clientèle

en ligne 66
Assistance clientèle HP 66
assistance en ligne 66
assistance technique

en ligne 66

B

Bac d'entrée

chargement de cartes 20

chargement de documents 18
Bac de sortie

emplacement 2
Bac d’entrée

conseils au sujet du

chargement 16

Bacs

capacité 6

inclus 6
Bacs d'entrée et de sortie

emplacement 2
bloc d'alimentation

dépannage du câble 53
bourrages

dépannage 58
Bouton Annuler 5
Bouton d’alimentation, emplacement

du bouton 2
Bouton Marche/Arrêt 4, 5
Bouton marche/arrêt,

emplacement 2
Bouton Numériser 4, 5
boutons

Annuler 5
Marche/arrêt 4, 5

Numériser 4, 5
panneau de commande du

scanner 4

C

câbles

dépannage 53

câble USB

dépannage 53
chiffon de nettoyage 35
Chiffon de nettoyage pour circuit

d'alimentation en papier HP 35

circuit d'alimentation en papier

nettoyage 35

problèmes d'alimentation en

papier 58
cloud, numérisation vers 25
commande

kit de remplacement des

rouleaux 40, 43
commander

consommables 47

consommables

commander 47
état, affichage dans HP Utility

pour Mac 30
Consommation

d'énergie 7

D

Décalages

dépannage 59

dépannage

bourrages 58
câbles 53
désinstallation et réinstallation

du logiciel 53

images coupées 61
images floues 60

numérisations blanches 61
ordre des pages 63
problèmes d'alimentation en

papier 58

stries 60

Dépannage

arrêt 55
conseils de base 50
décalages 59
désinstallation et réinstallation

du logiciel 55

erreur d'introduction du papier

59

fichiers de numérisation

volumineux 63
images déformées 60
installation 53
numérisation d'objets fragiles

32
numérisations noires 61
numérisations recto verso 63
objets fragiles 32
pages manquantes 63
vérification de l'alimentation 55
vitesse 32, 63

désinstallation et réinstallation du

logiciel 53

Désinstallation et réinstallation du

logiciel 55

Détection automatique de la

couleur 27

détection automatique du format de

page 26
détection du format de page 26
Détection multi-alimentation 25

E

engagement de plusieurs pages 59

FRWW Index 67

état

HP Utility, Mac 30

F

fonctionnalités

détection automatique de la

couleur 27
détection du format de page 26
prise en charge des pages extra-

longues 25
prise en charge des pages

longues 25
recadrage ou redimensionnement

de l'image numérisée selon le

format de page sélectionné 27

Fonctions

détection multi-alimentation 25

G

gestion de l'alimentation 56
Guides papier, emplacement 2

H

HP TWAIN 10
HP Utility 30
HP Utility pour Mac

Bonjour 30
fonctions 30

I

Images coupées

dépannage 61

images décalées 60
Images de travers 60
images floues 60
Images très floues 60
information produit 1
installation du logiciel

dépannage 53

ISIS 10, 11

K

kit de rouleau

remplacement 40, 43

L

logiciel

dépannage de l'installation 53
désinstallation et réinstallation

53
HP Utility 30

Mac 12
Windows 10

Logiciel

désinstallation et réinstallation

55

logiciel du scanner

Mac 12
Windows 10

logiciel HP Scan Extended

à propos de 10
Logiciel OS X 12
Logiciels pour Windows 10

M

Macintosh

HP Utility 30
maintenance

nettoyage des rouleaux 36

nettoyage du circuit

d’alimentation en papier 35

Mémoire

incluse 6
mise sous tension du scanner

Résolution des problèmes 55
Mode Veille 13

N

nettoyage

circuit papier 35

rouleaux 36
numérisation

fichiers trop volumineux 63

problèmes d'alimentation en

papier 58

Numérisation

cartes 20

objets fragiles 32

originaux 18
numérisations blanches

dépannage 61
Numérisations noires

dépannage 61
Numérisations recto verso

Dépannage 63
numérisation vers le Cloud 25

O

objets fragiles, numérisation 32
OS (système d'exploitation)

pris en charge 6

P

pages désordonnées 63
pages manquantes, dépannage 63
pages par minute 6
panneau de commande. Voir panneau

de commande

Panneau de commande 2

emplacement 2

papier

bourrages 58
dépannage 59
erreur d'introduction 59

Papier

décalages 59
formats pris en charge 17

paramètres de gestion de

l'alimentation 56

pièces

commander 40, 43

Pilotes

formats de papier 17

prise en charge des pages extra-

longues 25

prise en charge des pages longues

25

problèmes d'alimentation en

papier 58

produit

arrêt automatique 13
mode Veille 13

R

Rayures

dépannage 60

recadrage ou redimensionnement

automatique de l'image numérisée
selon le format de page
sélectionné 27

recadrage ou redimensionnement de

l'image numérisée selon le format

de page sélectionné 27
remplacement des rouleaux 40, 43
Réseaux

pris en charge 6

Résolution des problèmes

alimentation 55

rouleaux

nettoyage 36

Rouleaux

remplacement 40, 43

68 Index FRWW

S

scanner

panneau de commande 4

sites Web

commander des consommables

47

pièces de rechange 40, 43

Sites Web

assistance clientèle 66
Solutions d'impression mobile 6
Spécifications

électriques et acoustiques 7
Spécifications acoustiques 7
Spécifications électriques 7
supports

bourrages 58
Supports

décalages 59

dépannage 59

erreur d'introduction 59
Systèmes d'exploitation (OS)

pris en charge 6

T

TWAIN 10

U

Utilitaire HP, Mac 30
utilitaire Outils du scanner HP

Utilisation de l' 10

V

Vitesse

dépannage 63
Vitesse, dépannage 32
Voyant

erreur 52
Voyant d'alimentation 5

FRWW Index 69

70 Index FRWW