HP Scanjet G3110
Manuale dell'utente
Sommario
1 Utilizzo dello scanner
Come ottenere altre informazioni ........................................................................................................................................3
Accesso facilitato .................................................................................................................................................................3
Utility Disabilitazione pulsanti.........................................................................................................................................3
Utilizzo del software HP Photosmart ...................................................................................................................................4
Panoramica dei pulsanti e degli accessori...........................................................................................................................4
Pulsanti...........................................................................................................................................................................4
Adattatore per lucidi (TMA).............................................................................................................................................4
Panoramica della scansione................................................................................................................................................4
Scansione dai pulsanti dello scanner.............................................................................................................................5
Scansione da Centro soluzioni HP ................................................................................................................................5
Scansione da altre applicazioni .....................................................................................................................................5
Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione .......................................................................................................5
Modifica delle impostazioni di scansione ............................................................................................................................5
Scansione di immagini e documenti.....................................................................................................................................6
Selezione del tipo di originale: documento o immagine ................................................................................................6
Scansione di immagini ..................................................................................................................................................6
Scansione di più foto mediante un'unica operazione ....................................................................................................6
Scansione di documenti ................................................................................................................................................7
Scansione su un file PDF ..............................................................................................................................................7
Scansione su e-mail.......................................................................................................................................................7
Esecuzione di copie ............................................................................................................................................................8
Scansione di pellicole ..........................................................................................................................................................9
Scansione di positivi (ad esempio diapositive da 35 mm) o di negativi..........................................................................9
Suggerimenti per la scansione di lucidi .......................................................................................................................10
2 Cura e manutenzione
Pulizia del vetro dello scanner ...........................................................................................................................................11
Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA) ..............................................................................................................................11
Ordinazione di parti di ricambio .........................................................................................................................................11
3 Risoluzione dei problemi
Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware..............................................................................12
Ripristino dello scanner ...............................................................................................................................................12
Test dell'hardware dello scanner .................................................................................................................................12
Funzionamento non corretto dello scanner .................................................................................................................13
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.....................................................................................................13
Problemi di funzionamento dello scanner..........................................................................................................................13
Lo scanner non si accende .........................................................................................................................................13
Lo scanner non esegue la scansione ..........................................................................................................................14
I pulsanti non funzionano ............................................................................................................................................14
Problemi relativi alla scansione di documenti o testo (OCR) ......................................................................................14
L'immagine sottoposta a scansione non è nitida .........................................................................................................14
Lo scanner esegue la scansione molto lentamente ....................................................................................................15
Pulizia del vetro dello scanner......................................................................................................................................15
Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA ..................................................................................................................15
Non è possibile ingrandire l'immagine..........................................................................................................................15
Vengono stampati colori errati oppure l'immagine è troppo chiara o troppo scura......................................................15
L'immagine presenta punti o striature..........................................................................................................................15
Le immagini risultano scure..........................................................................................................................................16
Il TMA non funziona correttamente..............................................................................................................................16
Dopo la scelta di un collegamento di scansione per le diapositive o i negativi, sul TMA non c'è luce o la luce è
molto bassa..................................................................................................................................................................16
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dello scanner.........................................................................................16
1
Disinstallazione e reinstallazione del software.............................................................................................................16
Verifica dei cavi............................................................................................................................................................17
4 Conformità alle norme e specifiche del prodotto
Specifiche dello scanner....................................................................................................................................................18
Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA).........................................................................................................................18
Specifiche ambientali.........................................................................................................................................................18
Informazioni sul riciclaggio e sui materiali d'uso limitato....................................................................................................19
Riciclaggio....................................................................................................................................................................19
Materiali d'uso limitato..................................................................................................................................................19
Smaltimento delle apparecchiature degli utenti in abitazioni private nell'Unione Europea.................................................19
5 Assistenza ai prodotti
Accesso facilitato................................................................................................................................................................20
Assistenza clienti................................................................................................................................................................20
Indice.......................................................................................................................................................................................22
2
1 Utilizzo dello scanner
Nel presente manuale viene illustrato l'utilizzo dello scanner foto HP Scanjet G3110.
In questa sezione viene fornita una panoramica dello scanner e del relativo utilizzo.
•
Come ottenere altre informazioni
•
Accesso facilitato
•
Utilizzo del software HP Photosmart
•
Panoramica dei pulsanti e degli accessori
Panoramica della scansione
•
•
Modifica delle impostazioni di scansione
•
Scansione di immagini e documenti
Esecuzione di copie
•
•
Scansione di pellicole
Come ottenere altre informazioni
Per accedere a una versione in linea della guida per l'utente dello scanner, fare clic su Start, selezionare
Programmi o Tutti i programmi, HP, Scanjet, G3110, quindi, fare clic su Guida per l'utente.
Il Centro soluzioni HP fornisce ulteriori informazioni sull'uso del prodotto. Se è stato installato il software HP
Photosmart fornito con lo scanner, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi su ?. Nella
sezione Documentazione, fare clic su Guida del prodotto.
Nota Se si desidera visualizzare la guida per l'utente in linea in una lingua diversa, sono disponibili altre
versioni tradotte sul CD del software fornito con il prodotto. Inserire il CD del software e fare clic su
Visualizza o stampa guide.
Accesso facilitato
In questa sezione vengono descritte le opzioni disponibili con questo scanner.
Nota La Guida per l'utente di questo prodotto adotta un formato consultabile in linea, supportato dalla
maggior parte dei programmi di lettura dello schermo. Per accedere alla Guida per l'utente in linea, fare clic
su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, HP, Scanjet, G3110, quindi fare clic su Guida per
l'utente.
Utility Disabilitazione pulsanti
Per evitare che i pulsanti vengano premuti accidentalmente, è possibile utilizzare l'Utility Disabilitazione pulsanti
per disabilitare i pulsanti. È possibile utilizzare la stessa utility per riabilitare i pulsanti.
Per utilizzare l'Utility Disabilitazione pulsanti, attenersi alla seguente procedura:
1. Sul disco rigido, selezionare C:\Programmi\File comuni\Hewlett-Packard\Scanjet\G3110\.
2. Fare doppio clic su hpbdu.exe.
Viene visualizzata l'Utility Disabilitazione pulsanti HP.
3. Selezionare lo scanner, quindi fare clic su Abilita pulsanti o Disabilita pulsanti.
Utilizzo dello scanner 3
Capitolo 1
Utilizzo del software HP Photosmart
Quando si installa il software HP Photosmart, sul desktop vengono create due icone che consentono di aprire i
programmi per l'esecuzione e la modifica delle scansioni.
Centro soluzioni HP è il programma introduttivo alla scansione di immagini e documenti. È
possibile utilizzare questo programma per eseguire le operazioni indicate di seguito:
Eseguire funzioni di scansione e copia
•
Accedere alle informazioni della guida e della risoluzione dei problemi
•
Aprire il software HP Photosmart per modificare le scansioni
•
Modificare le impostazioni e le preferenze
•
Il software HP Photosmart è il programma utilizzato per modificare, stampare, archiviare e
condividere le immagini acquisite tramite scansione. È possibile accedere al software HP
Photosmart dall'icona del desktop o da Centro soluzioni HP.
Per avviare una scansione:
Fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, fare clic sull'icona relativa alla periferica in uso,
quindi selezionare l'operazione che si desidera eseguire.
Nota Se l'icona Centro soluzioni HP non è disponibile sul desktop, fare clic su Start, scegliere Programmi
o Tutti i programmi, HP, quindi fare clic su Centro soluzioni HP.
Panoramica dei pulsanti e degli accessori
Nella presente sezione viene fornita una panoramica dei pulsanti dello scanner e dell'adattatore per lucidi (TMA).
Pulsanti
•
Adattatore per lucidi (TMA)
•
Pulsanti
Icona Nome della funzione Descrizione
Pulsante Scansione Consente di eseguire la scansione di immagini, grafica, documenti, pellicole o
Pulsante Copia Acquisisce e invia l'immagine a una stampante per consentirne la copia.
Pulsante Scansione su
e-mail
Pulsante Scansione su
PDF
Adattatore per lucidi (TMA)
È possibile utilizzare l'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di diapositive o negativi da 35 mm. Per ulteriori
informazioni sul TMA, vedere
Scansione di pellicole.
oggetti.
Consente di eseguire la scansione di una o più pagine e di allegare il file a un
nuovo messaggio e-mail.
Acquisisce una o più pagine e le salva in formato PDF per la condivisione o
l'archiviazione.
Panoramica della scansione
È possibile avviare la scansione in uno dei seguenti modi:
•
Scansione dai pulsanti dello scanner
•
Scansione da Centro soluzioni HP
4 Utilizzo dello scanner
• Scansione da altre applicazioni
•
Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione
Scansione dai pulsanti dello scanner
I pulsanti presenti sul coperchio dello scanner consentono di eseguire operazioni di scansione di base, ad
esempio la scansione di immagini e documenti. Le istruzioni per l'uso dei pulsanti dello scanner sono reperibili in
questo manuale.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei pulsanti dello scanner, vedere i seguenti argomenti:
•
Panoramica dei pulsanti e degli accessori
•
Scansione di pellicole
•
Scansione di immagini e documenti
Esecuzione di copie
•
Scansione da Centro soluzioni HP
Eseguire la scansione da Centro soluzioni HP per avere un maggiore controllo durante il processo di scansione,
ad esempio per visualizzare l'anteprima dell'immagine prima della scansione finale, utilizzare funzioni più
avanzate o modificare le impostazioni di scansione.
Per avviare Centro soluzioni HP:
1. Eseguire una delle operazioni indicate di seguito:
a. Sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP.
b. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, HP,
quindi fare clic su Centro soluzioni HP.
2. Se sono state installate più periferiche HP, fare clic sull'icona della periferica in uso. In Centro soluzioni HP
vengono visualizzate solo le funzioni, le opzioni, le impostazioni e le opzioni di supporto appropriate per la
periferica HP selezionata.
Scansione da altre applicazioni
È possibile eseguire la scansione di un'immagine direttamente in un'applicazione software, se questa è
compatibile con TWAIN. Generalmente, un'applicazione è compatibile se dispone di un comando come
Acquisisci, Scansione o Importa nuovo oggetto. In caso di dubbi sulla compatibilità o sul comando da
utilizzare, consultare la documentazione dell'applicazione.
Anteprima di un'immagine sottoposta a scansione
Per visualizzare un'anteprima dell'immagine sottoposta a scansione, avviare la scansione dal Centro soluzioni
HP oppure fare clic su Mostra anteprima nella finestra di dialogo dei collegamenti Scansione HP.
Per modificare le impostazioni dei pulsanti per lo scanner in modo che nel software venga sempre visualizzata
un'anteprima dell'immagine o del documento, consultare la sezione
Modifica delle impostazioni di scansione.
Modifica delle impostazioni di scansione
Da Centro soluzioni HP, è possibile modificare molte impostazioni di scansione, ad esempio:
• Impostazione dei pulsanti per lo scanner
• Impostazioni per i pulsanti di scansione di Centro soluzioni HP
• Preferenze di scansione, quali l'esposizione automatica
Per visualizzare o modificare le impostazioni di scansione, aprire Centro soluzioni HP e selezionare la
periferica. Fare clic su Impostazioni, selezionare Impostazioni di scansione, quindi selezionare il tipo di
impostazioni da visualizzare o modificare. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni, fare clic su ?.
Modifica delle impostazioni di scansione 5
Capitolo 1
Scansione di immagini e documenti
Utilizzare il pulsante Scansione per acquisire rapidamente immagini e documenti.
•
Selezione del tipo di originale: documento o immagine
•
Scansione di immagini
•
Scansione di più foto mediante un'unica operazione
•
Scansione di documenti
Scansione su un file PDF
•
•
Scansione su e-mail
Selezione del tipo di originale: documento o immagine
Sono disponibili due opzioni per il tipo di originale: Documento o Immagine. Lo scanner ottimizza le proprie
impostazioni in base alla scelta. Per stabilire qual è il tipo di originale più adatto alle proprie esigenze, fare
riferimento alle linee guida riportate di seguito.
Se l'originale è costituito da Selezionare questo tipo di originale
Solo testo o testo e grafica Documento
Una foto o un'immagine stampata Immagine
Scansione di immagini
Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per sottoporre a scansione foto e grafici.
Per la scansione di diapositive o negativi, vedere
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner, con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso,
come indicato dai segni di riferimento, quindi chiudere il coperchio.
2.
Premere il pulsante Scansione (
Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione da ....
3. Selezionare un collegamento di scansione; le impostazioni corrispondenti vengono visualizzate sulla destra.
Nota Per visualizzare un'anteprima delle scansioni prima di inviarle alla destinazione scelta,
selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo dei collegamenti di Scansione HP.
4. Fare clic su Scansione.
5. Se viene selezionata l'opzione Mostra anteprima e si desidera eseguire la scansione di un altro
documento o immagine, posizionare la pagina sul vetro e fare clic su Aggiungi nuova selezione. Il
software salva la scansione in una sottocartella della cartella Scansioni personali. Alla sottocartella viene
assegnato un nome in base all'anno e al mese corrente. Per impostazione predefinita, l'immagine acquisita
tramite scansione viene inviata anche al software HP Photosmart.
Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Fine.
Nota Se l'opzione Mostra anteprima non viene selezionata potrebbe essere richiesto di eseguire la
scansione di altre immagini. Fare clic su Sì per eseguire la scansione di altre immagini oppure su No
per inviare le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata.
Scansione di pellicole.
).
Scansione di più foto mediante un'unica operazione
Dal vetro dello scanner è possibile eseguire la scansione di più immagini contemporaneamente.
Disporre le immagini da sottoporre a scansione sul vetro della periferica di scansione HP. Per ottenere risultati
ottimali, lasciare uno spazio di almeno 6 mm (0,25 pollici) tra i bordi delle immagini. Attenersi quindi alla
procedura di scansione di un'immagine. Per ulteriori informazioni, vedere
Per ulteriori informazioni, vedere la scheda Indice della Guida in linea. Digitare multiple nel campo della parola
chiave e fare clic su oggetti multipli, scansione nell'elenco.
6 Utilizzo dello scanner
Scansione di immagini.
Scansione di documenti
Utilizzare il pulsante Scansione ( ) per sottoporre a scansione i documenti.
Lo scanner acquisisce un documento originale nella destinazione selezionata nella finestra di dialogo
Scansione HP.
Nota Se si desidera visualizzare l'anteprima di una scansione prima di inviarla alla destinazione scelta,
selezionare Mostra anteprima nella finestra di dialogo dei collegamenti Scansione HP oppure avviare la
scansione dal Centro soluzioni HP.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner, con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso,
come indicato dai segni di riferimento.
2.
Premere il pulsante Scansione (
3. Selezionare il collegamento da utilizzare; le impostazioni corrispondenti vengono visualizzate sulla destra.
4. Fare clic su Scansione.
5. Se viene selezionata l'opzione Mostra anteprima e si desidera eseguire la scansione di un altro
documento o pagina, posizionare la pagina sul vetro e fare clic su Aggiungi pagine.
Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Fine.
Nota Se non viene selezionato Mostra anteprima, potrebbe essere richiesto di eseguire la scansione
di altri documenti. Fare clic su Sì per eseguire la scansione di altri documenti oppure su No per inviare
le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata.
Al termine delle scansioni, il software invia la pagina o le pagine acquisite alla destinazione specificata.
Scansione su un file PDF
). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione da ....
Utilizzare il pulsante Scansione su PDF ( ) per eseguire la scansione di un documento o di un'immagine e
salvarlo come file PDF.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner, con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso,
come indicato dai segni di riferimento.
2.
Premere il pulsante Scansione su PDF (
3. Selezionare il collegamento da utilizzare; le impostazioni corrispondenti vengono visualizzate sulla destra.
4. Fare clic su Scansione.
5. Se si seleziona Mostra anteprima e si desidera eseguire la scansione di un altro documento o di un'altra
pagina, posizionare la pagina sul vetro e fare clic su Aggiungi pagine.
Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Fine.
Nota Se l'opzione Mostra anteprima non viene selezionata, potrebbe essere richiesto di eseguire la
scansione di altri documenti o pagine. Fare clic su Sì per eseguire la scansione di altri documenti o di altre
pagine oppure su No per inviare le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata.
Al termine delle scansioni, il software invia la pagina o le pagine acquisite alla destinazione specificata.
Scansione su e-mail
Attenersi alle istruzioni per acquisire immagini o documenti dal vetro dello scanner, creare automaticamente un
nuovo messaggio e-mail e allegare le scansioni al messaggio.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner, con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso,
come indicato dai segni di riferimento.
2. Premere il pulsante Scansione su e-mail (
3. Selezionare il collegamento da utilizzare; le impostazioni corrispondenti vengono visualizzate sulla destra.
4. Fare clic su Scansione.
). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione da ....
). Viene visualizzata la finestra di dialogo Scansione da ....
Scansione di immagini e documenti 7
Capitolo 1
5. Se viene selezionata l'opzione Mostra anteprima e si desidera sottoporre a scansione un documento, una
pagina o un'immagine, posizionare la pagina sul vetro e fare clic su Aggiungi pagine.
Una volta completata la scansione di tutte le pagine, fare clic su Fine.
Nota Se l'opzione Mostra anteprima non viene selezionata, potrebbe essere richiesto di eseguire la
scansione di altri documenti, pagine o immagini. Fare clic su Sì per eseguire la scansione di altri oggetti
oppure su No per inviare le immagini acquisite tramite scansione alla destinazione specificata.
6. In Informazioni e-mail della casella di dialogo Impostazioni di scansione su e-mail, immettere un
oggetto e l'indirizzo e-mail del destinatario (o fare clic su Rubrica... per selezionare i destinatari). È
possibile immettere più indirizzi e-mail separati da virgole.
• Per visualizzare l'allegato prima di inviare l'e-mail, fare doppio clic sull'allegato.
• Per inviare a se stessi una copia del messaggio e-mail, selezionare Inviami una copia di questa e-
mail.
Esecuzione di copie
Utilizzare il pulsante Copia ( ) per eseguire la scansione di un originale e inviarla a una stampante.
Il pulsante Copia è ottimizzato per la scansione di un duplicato del documento posizionato sul vetro dello
scanner. Se si desidera modificare l'immagine, ad esempio schiarirla o scurirla, o regolarne le dimensioni, fare
clic su Annulla nella finestra relativa allo stato della copia. Modificare le impostazioni, quindi completare la
scansione. Se si utilizza il Centro soluzioni HP, è possibile anche fare clic sul pulsante Esegui copie e
modificare le impostazioni nella schermata di anteprima.
1. Posizionare l'originale sul vetro dello scanner con il lato da sottoporre a scansione rivolto verso il basso,
come indicato dai segni di riferimento.
2.
Premere il pulsante Copia (
3. Nell'area Impostazioni di scansione della finestra di dialogo Copia HP, selezionare il tipo di originale
(Foto o Documento), quindi selezionare le opzioni desiderate (le opzioni disponibili dipendono dal Tipo di
originale selezionato).
• Fare clic su Mostra anteprima per visualizzare un'anteprima della scansione prima di inviarla alla
stampante.
• Fare clic su Ritaglio foto automatico per stampare ogni immagine singolarmente durante la copia di
più immagini contemporaneamente.
• Selezionare o specificare la Percentuale scala (da 10% a 600%).
4. Nell'area Impostazioni di stampa, fare clic su Tipo di output (Colore o Scala di grigi), specificare il
Numero di copie, quindi selezionare una Stampante.
5. Fare clic su Avvia.
).
8 Utilizzo dello scanner
Scansione di pellicole
In questa sezione vengono fornite informazioni sull'utilizzo dell'adattatore per lucidi (TMA) per la scansione di
pellicole positive, incluse diapositive da 35 mm e negativi.
Scansione di positivi (ad esempio diapositive da 35 mm) o di negativi
•
•
Suggerimenti per la scansione di lucidi
Scansione di positivi (ad esempio diapositive da 35 mm) o di negativi
In questo modello, l'adattatore per lucidi (TMA) consente di sottoporre a scansione quattro diapositive da 35 mm
o cinque negativi contemporaneamente.
Scansione di diapositive
Scansione di negativi
1. Aprire il coperchio dello scanner.
2. Rimuovere il supporto della striscia di negativi dal supporto diapositive.
Scansione di pellicole 9
Capitolo 1
3. Per caricare diapositive o negativi, eseguire una delle operazioni descritte di seguito:
• Se si esegue la scansione di diapositive, posizionare le diapositive nel supporto appropriato. Inserire
le diapositive con il lato superiore rivolto verso l'alto e con la parte anteriore rivolta verso l'utente,
assicurandosi che le diapositive siano inserite correttamente e che non si sovrappongano.
• Se si esegue la scansione di negativi, eseguire le operazioni descritte di seguito.
a. Rimuovere la protezione luce dal supporto della striscia di negativi.
b. Inserire una striscia di negativi con massimo cinque fotogrammi nel supporto appropriato con il lato
lucido rivolto verso l'alto. I negativi si danneggiano facilmente, pertanto si consiglia di toccarli solo sui
bordi.
c. Se la striscia di negativi dispone di meno di cinque fotogrammi, inserire la protezione luce nel
supporto della striscia di negativi, assicurandosi che il bordo sinistro tocchi l'ultima diapositiva.
d. Inserire nuovamente il supporto della striscia di negativi nel supporto diapositive.
4. Chiudere il coperchio dello scanner.
5.
Premere il pulsante Scansione (
6. Selezionare un collegamento di scansione adatto alla pellicola (positivi o negativi) da sottoporre a
scansione; le impostazioni corrispondenti vengono visualizzate sulla destra.
Se si desidera visualizzare l'anteprima, selezionare la casella Mostra anteprima sullo schermo oppure
avviare la scansione dal Centro soluzioni HP.
7. Fare clic su Scansione.
8. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la scansione.
La scansione viene inviata alla destinazione predefinita.
9. Al termine della scansione, rimuovere le diapositive. Riposizionare il supporto della striscia di negativi nel
coperchio dello scanner per conservarlo accuratamente.
) sullo scanner, oppure fare clic su Scansione in Centro soluzioni HP.
Suggerimenti per la scansione di lucidi
• Per eseguire la scansione di oggetti di dimensioni superiori a quelle supportate dal TMA o dal modello,
posizionare il lucido sul vetro dello scanner, distendervi un foglio bianco, quindi eseguire la scansione
seguendo le istruzioni fornite in
• Durante la scansione di una diapositiva o di un negativo da 35 mm, il software dello scanner ingrandisce
automaticamente l'immagine fino a circa 10 x 15 cm (4 x 6 pollici). Per ingrandire o ridurre l'immagine finale,
utilizzare lo strumento Ridimensiona del software dello scanner e adattare l'immagine alla dimensione
desiderata. La scansione viene eseguita con le dimensioni selezionate e la risoluzione viene regolata in
modo appropriato.
• Quando si ritaglia l'immagine, rimuoverne completamente i bordi al fine di ridurre al massimo l'interferenza
della luce.
Immagine ritagliata da una diapositiva
Scansione di immagini.
10 Utilizzo dello scanner
2 Cura e manutenzione
Questa sezione contiene informazioni su come eseguire la pulizia e la manutenzione dello scanner.
•
Pulizia del vetro dello scanner
•
Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA)
•
Ordinazione di parti di ricambio
Per garantire scansioni di alta qualità, è necessario pulire periodicamente lo scanner. La cura necessaria dipende
da vari fattori, come la frequenza di utilizzo e l'ambiente. La pulizia ordinaria va eseguita in base alla necessità.
Per informazioni sulle procedure di pulizia e manutenzione dello scanner, vedere la sezione Pulizia e
manutenzione dello scanner della Guida in linea. In Centro soluzioni HP, fare clic su ?, quindi selezionare la
sezione della Guida relativa al modello di scanner in uso.
Le procedure ordinarie di pulizia e manutenzione includono la pulizia del vetro dello scanner e dell'adattatore per
lucidi (TMA).
Avvertimento Non inserire nello scanner oggetti con bordi affilati per evitare il rischio di danni
all'apparecchio. Prima di appoggiare un oggetto sul vetro dello scanner, verificare che non contenga tracce di
colla ancora umida, liquidi di correzione o altre sostanze che potrebbero essere trasferite sul vetro.
Pulizia del vetro dello scanner
1. Scollegare il cavo USB e il cavo di alimentazione dallo scanner.
2. Pulire il vetro con un panno morbido e non abrasivo imbevuto di detergente delicato per vetri e asciugarlo
con un panno asciutto morbido e non abrasivo.
Avvertimento Usare solo detergenti per vetri. Evitare tutti i detergenti abrasivi, l'acetone, il benzene e
il tetracloruro di carbonio che possono danneggiare il vetro. Evitare inoltre l'alcool isopropilico perché
può lasciare delle striature sul vetro.
Non spruzzare il detergente direttamente sul vetro. Se si utilizza una quantità eccessiva di detergente, la
soluzione potrebbe penetrare nello scanner, danneggiandolo.
3. Al termine, ricollegare il cavo USB e quello di alimentazione allo scanner.
Nota Per istruzioni sulla pulizia del lato inferiore del vetro dello scanner, visitare il sito Web www.hp.com/
support.
Pulizia dell'adattatore per lucidi (TMA)
Pulire il TMA con uno panno asciutto e morbido. Se necessario, inumidire il panno con un detergente per vetri e
passarlo sul TMA.
Ordinazione di parti di ricambio
È possibile acquistare le parti di ricambio in linea sul sito Web di assistenza dello scanner www.hp.com/buy/parts
o presso il rivenditore HP di zona.
Cura e manutenzione 11
3 Risoluzione dei problemi
Questa sezione contiene istruzioni per la risoluzione di problemi frequenti relativi allo scanner e all'adattatore per
lucidi (TMA).
Problemi di inizializzazione dello scanner o dei componenti hardware
•
Problemi di funzionamento dello scanner
•
•
Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dello scanner
•
Problemi di inizializzazione dello scanner o dei
componenti hardware
In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai problemi hardware e di inizializzazione.
•
Ripristino dello scanner
•
Test dell'hardware dello scanner
•
Funzionamento non corretto dello scanner
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi
•
Ripristino dello scanner
Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Inizializzazione dello scanner non riuscita" o "Scanner non trovato"
mentre si tenta di utilizzare lo scanner, attenersi alla seguente procedura:
1. Se aperto, chiudere il software HP Photosmart.
2. Scollegare il cavo che collega lo scanner al computer.
3. Spegnere il computer, attendere 60 secondi, quindi riaccenderlo.
4. Reinserire il cavo che collega il computer e lo scanner.
• Verificare che il cavo USB sia collegato al retro dello scanner in modo appropriato. Il simbolo USB
sull'estremità del cavo (connettore) deve essere rivolto verso l'alto. Se collegato correttamente, il
connettore USB deve apparire leggermente staccato. In caso contrario, il connettore apparirà
bloccato.
• Provare a collegare il cavo USB a una porta diversa del computer. Se il cavo USB è collegato a una
porta sul lato anteriore del computer, collegarlo a una posta sul retro del computer.
5. Assicurarsi che il cavo del TMA sia collegato saldamente.
Test dell'hardware dello scanner
Se si ritiene che si sia verificato un problema hardware dello scanner, controllare che i cavi siano collegati
saldamente allo scanner, al computer e alla sorgente di alimentazione. Se i cavi sono collegati correttamente,
verificare che lo scanner sia acceso ed eseguire il test dello scanner attenendosi alla seguente procedura:
1. Scollegare dallo scanner il cavo USB, il cavo di alimentazione e il cavo del TMA.
2. Ricollegare i tre cavi allo scanner.
Il carrello dello scanner si sposta avanti e indietro di circa 25 mm e la lampada si accende.
Se il carrello non si sposta e la lampada dello scanner non si accende, è possibile che si sia verificato un
problema hardware nello scanner. Vedere
Funzionamento non corretto dello scanner.
12 Risoluzione dei problemi
Funzionamento non corretto dello scanner
Se lo scanner interrompe la scansione, attenersi alla seguente procedura, eseguendo le operazioni nell'ordine
indicato. Dopo ciascun passaggio, iniziare una scansione per controllare se lo scanner ha ripreso a funzionare.
Se il problema persiste, continuare con l'operazione successiva.
1. Uno dei cavi potrebbe essersi staccato. Verificare che il cavo USB, il cavo di alimentazione e il cavo del
TMA siano collegati saldamente.
2. Spegnere lo scanner mediante l'apposito interruttore, attendere 60 secondi, quindi riaccenderlo.
3. Riavviare il computer.
4. Nel computer potrebbe essersi verificato un conflitto software. Potrebbe essere necessario disinstallare e
reinstallare il software dello scanner.
a. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo (in Windows
XP e Vista, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo).
b. Fare clic su Installazione applicazioni (in Windows Vista, lo strumento Programmi e Funzionalità)
quindi selezionare HP Scanjet G3110.
c. Fare clic su Rimuovi.
d. Fare clic su Installazione applicazioni (in Windows Vista, lo strumento Programmi e Funzionalità)
quindi selezionare il software HP Photosmart.
e. Fare clic su Rimuovi.
5. Eseguire nuovamente l'installazione mediante il CD del software HP Photosmart fornito con lo scanner.
Quando si inserisce il CD, viene automaticamente avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il
software HP Photosmart per eseguire l'installazione.
Se il problema relativo allo scanner non è stato risolto, visitare il sito Web
all'Assistenza clienti HP.
www.hp.com/support o rivolgersi
Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi
Se è stato installato il software HP Photosmart, è possibile consultare la Guida in linea per risolvere altri problemi
relativi allo scanner. Per accedere alla Guida, fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi
fare clic su ?. Nella sezione Altre risorse, fare clic su Documenti, quindi su Guida del prodotto. La Guida offre
informazioni sull'hardware dello scanner e sui software HP Photosmart e Scansione HP. Vedere anche
Risoluzione dei problemi di scansione nella sezione generale Risoluzione dei problemi e assistenza della
Guida.
Problemi di funzionamento dello scanner
• Lo scanner non si accende
•
Lo scanner non esegue la scansione
I pulsanti non funzionano
•
•
Problemi relativi alla scansione di documenti o testo (OCR)
L'immagine sottoposta a scansione non è nitida
•
•
Lo scanner esegue la scansione molto lentamente
•
Pulizia del vetro dello scanner
Lo scanner non si accende
Se lo scanner non si accende premendo i relativi pulsanti, verificare quanto riportato di seguito:
• È possibile che lo scanner non sia collegato. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato allo
scanner e alla presa di alimentazione.
• È possibile che lo scanner sia spento. Verificare che l'interruttore dello scanner sia nella posizione di
accensione.
• Verificare che il cavo del TMA non sia scollegato dallo scanner.
Problemi di funzionamento dello scanner 13
Capitolo 3
Lo scanner non esegue la scansione
Se lo scanner rimane inutilizzato per un certo tempo, sarà necessario attendere che la lampada si riscaldi prima
di effettuare nuove scansioni. In questo caso, dopo l'avvio del software o la pressione di un pulsante dello
scanner, è necessario attendere qualche secondo prima che inizi la scansione.
Per modificare l'impostazione di riscaldamento della lampada, aprire Centro soluzioni HP, fare clic su
Impostazioni, quindi su Preferenze di scansione.
I pulsanti non funzionano
Dopo ciascun passaggio, iniziare una scansione per controllare se i pulsanti hanno ripreso a funzionare. In caso
contrario, procedere con il passaggio successivo.
• Uno dei cavi potrebbe essersi staccato. Verificare che il cavo USB, il cavo del TMA e il cavo di
alimentazione siano collegati saldamente.
• Spegnere lo scanner tramite l'apposito interruttore e riaccenderlo.
• Riavviare il computer.
• I pulsanti potrebbero essere stati disattivati. Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito:
◦ Aprire il Pannello di controllo, selezionare Scanner e fotocamere digitali, quindi selezionare il
modello di scanner dall'elenco.
◦ Aprire Proprietà, quindi fare clic sulla scheda Eventi. Dall'elenco Eventi scanner, selezionare
l'opzione relativa alla pressione del pulsante Scansione.
◦ Accertarsi che l'opzione Software Scansione HP sia selezionata.
◦ Windows XP e Vista: assicurarsi di non avere selezionato l'opzione Nessuna azione.
• È possibile che i pulsanti siano stati disabilitati mediante l'Utility Disabilitazione pulsanti. Per ulteriori
informazioni, vedere
Utility Disabilitazione pulsanti.
Problemi relativi alla scansione di documenti o testo (OCR)
Lo scanner utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per convertire il testo su carta in un file di testo
modificabile tramite computer.
• Se il testo acquisito non è modificabile, assicurarsi di aver selezionato le seguenti opzioni durante la
scansione:
◦ Scansione HP (selezionare Documento).
◦ Scansione su (selezionare un programma di elaborazione testi o Salva su file).
Nota Se si seleziona Salva su file, selezionare un tipo di file di testo dall'elenco a discesa Tipo
di file.
• È possibile che il testo acquisito non venga visualizzato sul computer esattamente come l'originale,
soprattutto se quest'ultimo è sbiadito o macchiato. Ad esempio, alcuni caratteri potrebbero risultare non
corretti o mancanti. Durante la modifica del testo, confrontare quello sottoposto a scansione con l'originale e
apportare le necessarie correzioni.
• Per modificare le opzioni di scansione del testo, fare clic sul pulsante Impostazioni di scansione
documento nella schermata iniziale Scansione HP.
• Il software OCR viene installato automaticamente durante l'installazione del software Scansione HP. Se si
utilizza l'opzione Personalizzato per installare il software, è possibile non installare il software OCR. Provare
a reinstallare il software mediante le opzioni di installazione predefinite.
L'immagine sottoposta a scansione non è nitida
È importante che l'oggetto da acquisire aderisca perfettamente alla superficie di scansione. Se l'immagine
risultante non è nitida, verificare che l'elemento sia a contatto con il vetro dello scanner.
14 Risoluzione dei problemi
Lo scanner esegue la scansione molto lentamente
• Se si sta eseguendo la scansione di un testo da modificare, il programma OCR (Optical Character
Recognition, riconoscimento ottico dei caratteri) causa un rallentamento della scansione, ma tale situazione
è del tutto normale. Attendere il termine della scansione.
• La risoluzione potrebbe essere troppo elevata. Scegliere una risoluzione più bassa. Il software dello
scanner seleziona automaticamente la risoluzione più adatta per ottenere il rapporto ottimale fra qualità
dell'immagine e dimensioni del file.
Per modificare la risoluzione, aprire Centro soluzioni HP e fare clic su Impostazioni. Selezionare
Impostazioni di scansione. Utilizzare l'elenco a discesa per modificare la risoluzione.
Pulizia del vetro dello scanner
Pulire il vetro dello scanner nei seguenti casi:
• Presenza di inchiostro sul vetro
• Presenza di impronte digitali sul vetro
• Materiale da acquisire sporco o impolverato
• Macchie o altri segni nelle immagini risultanti
• Vetro appannato o impolverato
Prima di iniziare la scansione di un'altra immagine, attendere che il vetro sia completamente asciutto.
Per ulteriori informazioni, vedere
Cura e manutenzione.
Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA
Questa parte della guida è dedicata alla risoluzione dei problemi riscontrabili con la scansione di diapositive o
negativi da 35 mm sottoposti a scansione con il TMA.
•
Non è possibile ingrandire l'immagine
•
Vengono stampati colori errati oppure l'immagine è troppo chiara o troppo scura
•
L'immagine presenta punti o striature
Le immagini risultano scure
•
•
Il TMA non funziona correttamente
•
Dopo la scelta di un collegamento di scansione per le diapositive o i negativi, sul TMA non c'è luce o la luce
è molto bassa
Non è possibile ingrandire l'immagine
È possibile che sia stato utilizzato il comando Zoom + che modifica solo la visualizzazione sullo schermo. Il
comando Ridimensiona modifica invece il formato finale dell'immagine acquisita. Per ulteriori informazioni,
vedere la scheda Indice della Guida in linea. Digitare ridimensionamento nel campo per la parola chiave e fare
clic sulle immagini nel software Scansione HP nell'elenco.
Vengono stampati colori errati oppure l'immagine è troppo chiara o
troppo scura
• Nel software, l'esposizione potrebbe essere stata impostata per l'intera area anziché per una diapositiva o
un negativo. Selezionare e trascinare i riquadri di selezione fino a ottenere l'area desiderata dell'immagine
da sottoporre a scansione.
• Le impostazioni sono invertite. Verificare di aver selezionato Scansione di positivi, comprese diapositive
da 35 mm, tramite TMA per le diapositive o Scansione di negativi tramite TMA) per i negativi.
L'immagine presenta punti o striature
• Verificare che la diapositiva o il negativo originale non sia danneggiato o sporco.
• Pulire il TMA con uno panno asciutto e morbido. Se necessario, inumidire lo straccio con un detergente
delicato per vetri. Prima di iniziare la scansione di un'altra immagine, attendere che il vetro sia
completamente asciutto.
Problemi relativi a diapositive, negativi e TMA 15
Capitolo 3
Le immagini risultano scure
• Verificare che la luce del TMA sia accesa prima di fare clic su Scansione o Accetta.
• La lampada della fonte luminosa del TMA potrebbe essere danneggiata o non funzionante. Se la lampada è
danneggiata, è necessario rivolgersi all'assistenza.
• L'area di selezione potrebbe non essere corretta. Creare un'area di selezione che includa solo la foto,
senza i bordi.
Il TMA non funziona correttamente
Il cavo potrebbe non essere collegato correttamente. Assicurarsi che il cavo del TMA sia collegato correttamente
alla porta del TMA sul retro dello scanner.
Dopo la scelta di un collegamento di scansione per le diapositive o i
negativi, sul TMA non c'è luce o la luce è molto bassa
Dopo ciascun passaggio, iniziare una scansione per controllare se lo scanner ha ripreso a funzionare. In caso
contrario, procedere con il passaggio successivo.
1. Assicurarsi che il TMA sia collegato allo scanner.
2.
La lampadina del TMA potrebbe essere guasta. Fare clic sul pulsante Scansione (
l'illuminazione. Se la lampadina è rotta, è necessario rivolgersi all'assistenza.
3. Il TMA ha una modalità di riscaldamento breve. In pochi secondi la luce dovrebbe accendersi. Per ottenere
la migliore qualità di scansione, lasciare riscaldare la lampada del TMA per almeno 30 secondi.
) e verificare
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dello scanner
In questa sezione vengono fornite le soluzioni ai problemi di installazione e configurazione.
•
Disinstallazione e reinstallazione del software
•
Verifica dei cavi
Disinstallazione e reinstallazione del software
Un'installazione incompleta del software può causare il rilevamento dello scanner o l'avvio errato del software. In
tal caso, disinstallare e reinstallare il software Scansione HP. Per reinstallare il software Scansione HP, è
necessario disporre del CD del software HP Photosmart.
1. Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo (in Windows XP e
Vista, fare clic su Start, quindi su Pannello di controllo).
2. Fare clic su Installazione applicazioni (in Windows Vista, lo strumento Programmi e Funzionalità) quindi
selezionare HP Scanjet G3110.
3. Fare clic su Rimuovi.
4. Fare clic su Installazione applicazioni (in Windows Vista, lo strumento Programmi e Funzionalità) quindi
selezionare il software HP Photosmart.
5. Fare clic su Rimuovi.
6. Scollegare il cavo USB dello scanner dal computer.
7. Reinstallare il software mediante il CD HP Photosmart fornito in dotazione con lo scanner. Quando si
inserisce il CD, viene automaticamente avviata un'interfaccia di installazione. Scegliere il software HP
Photosmart per eseguire l'installazione.
8. Ricollegare il cavo USB dello scanner dopo aver installato il software. Per ulteriori informazioni vedere
Verifica dei cavi.
16 Risoluzione dei problemi
Verifica dei cavi
Tipo di cavo Verifica da eseguire
Cavo di alimentazione Il cavo di alimentazione collega lo scanner alla presa di corrente.
Cavo USB Il cavo USB collega lo scanner al computer.
Cavo del TMA Il cavo del TMA collega il TMA nel coperchio dello scanner alla base dello scanner.
Verificare che il cavo di alimentazione dello scanner sia collegato correttamente a una
•
presa elettrica accesa o a un elemento di protezione.
Se il cavo di alimentazione è collegato a un elemento di protezione, verificare che
•
quest'ultimo sia collegato a una presa e acceso.
Spegnere lo scanner mediante l'apposito interruttore, quindi spegnere il computer.
•
Dopo 60 secondi, riaccendere lo scanner, quindi il computer.
Utilizzare il cavo fornito in dotazione con lo scanner, poiché un cavo USB diverso
•
potrebbe non essere compatibile con lo scanner.
Verificare che lo scanner sia collegato correttamente al computer mediante il cavo
•
USB.
Se il cavo USB è collegato a una porta USB sul lato anteriore del computer, collegarlo
•
a una porta USB sul retro del computer.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi al cavo USB, vedere il sito
www.hp.com/support, selezionare il paese o l'area geografica di appartenenza, quindi
Web
utilizzare lo strumento di ricerca per cercare gli argomenti relativi alla risoluzione dei problemi
del cavo USB.
Verificare che il cavo sia collegato correttamente al retro dello scanner.
•
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione dello scanner 17
4 Conformità alle norme e specifiche del
prodotto
Nella presente sezione sono riportate le dichiarazioni di conformità e le specifiche del prodotto relative agli
scanner e agli accessori HP Scanjet G3110.
•
Specifiche dello scanner
Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA)
•
Specifiche ambientali
•
•
Informazioni sul riciclaggio e sui materiali d'uso limitato
Smaltimento delle apparecchiature degli utenti in abitazioni private nell'Unione Europea
•
Specifiche dello scanner
Nome Descrizione
Tipo di scanner A superficie piana con adattatore per lucidi (TMA)
Dimensioni 455 x 304 x 70 mm (17,91 x 11,97 x 2,76 pollici)
Peso 2,892 kg (6,37 lb)
Elemento di scansione Dispositivo ad accoppiamento di carica
Interfaccia USB 2.0 Hi-Speed
Risoluzione hardware 4800 x 9600 dpi, 48 bit
Risoluzione selezionabile Da 12 a 999.999 dpi interpolati al 100% di scala
Tensione corrente
alternata
Norme e conformità Numero identificativo del modello di conformità: per motivi di conformità, a questo prodotto
Informazioni sull'energia Per verificare che il prodotto sia conforme ai requisiti Energy Star, visitare il sito Web
120 V a 50/60 Hz (Nord America)
100-240 V a 50 Hz/60 Hz (resto del mondo)
viene assegnato un numero del modello di conformità. Il numero del modello di conformità per
il prodotto è FCLSD-0802. Non confondere questo numero con il nome del prodotto (HP
Scanjet G3110) o il numero del prodotto (L2698A).
www.hp.com, selezionare il paese o l'area geografica di appartenenza, quindi ricercare Energy
Star.
Specifiche dell'adattatore per lucidi (TMA)
Nome Descrizione
Tipi di supporti Quattro diapositive da 35 mm o cinque fotogrammi di negativi da 35 mm
Requisiti dell'alimentazione 12,4 V CC, 340 mA, 4,22 watt (forniti dallo scanner)
Risparmio energetico e informazioni
sulle regolamentazioni
Per informazioni sul consumo energetico, l'alimentazione e le normative vigenti,
vedere il file regulatory_supplement.htm sul CD del software HP Photosmart.
Specifiche ambientali
Nome Descrizione
Temperatura Funzionamento di scanner e TMA: da 10° a 35° C (da 50° a 95° F)
18 Conformità alle norme e specifiche del prodotto
(continuazione)
Nome Descrizione
Conservazione: da -40° a 60° C (da -40° a 140° F)
Umidità relativa Funzionamento di scanner e TMA: dal 15% all'80% senza condensa da 10° C a
Nota In presenza di campi altamente elettromagnetici, è possibile che l'output dello scanner HP risulti
leggermente distorto.
35° C (da 50° a 95° F)
Conservazione: fino al 90% senza condensa da 0° a 60° C (da 32° a 140° F).
Informazioni sul riciclaggio e sui materiali d'uso limitato
• Riciclaggio
•
Materiali d'uso limitato
Riciclaggio
HP offre una vasta gamma di programmi di riciclaggio e restituzione dei prodotti in molti paesi e collabora con
partner che dispongono dei più grandi impianti di riciclaggio di apparecchiature elettroniche in tutto il mondo. HP
assicura la conservazione delle risorse rivendendo alcuni dei suoi prodotti principali. Per ulteriori informazioni sul
riciclaggio dei prodotti HP, visitare
Materiali d'uso limitato
Questo prodotto HP contiene mercurio, un materiale che richiede un trattamento speciale al termine del ciclo
vitale. Il mercurio è presente nella lampada fluorescente dello scanner e/o nell'adattatore per lucidi (< 5 mg).
Lo smaltimento del mercurio deve essere regolato da leggi specifiche per ragioni di salvaguardia ambientale. Per
informazioni sullo smaltimento o il riciclaggio, contattare l'ente locale preposto o visitare il sito dell'EIA (Electronic
Industries Alliance) (
www.eiae.org).
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Smaltimento delle apparecchiature degli utenti in abitazioni private nell'Unione Europea
Questo simbolo sul prodotto o sulla confezione segnala che questo prodotto non deve essere smaltito con gli altri
rifiuti casalinghi. È responsabilità dell'utente smaltire le apparecchiature consegnandole al punto di raccolta
designato per il riciclaggio dei rifiuti elettrici o elettronici. La raccolta differenziata e il riciclaggio delle
apparecchiature favoriranno la conservazione delle risorse naturali e garantiranno il riciclaggio in modo da
salvaguardare l'ambiente e la salute delle persone. Per ulteriori informazioni sui siti di raccolta delle
apparecchiature per il riciclaggio, contattare gli enti della propria città, il proprio servizio di raccolta rifiuti urbani
oppure il negozio dove il prodotto è stato acquistato.
Smaltimento delle apparecchiature degli utenti in abitazioni private nell'Unione Europea 19
5 Assistenza ai prodotti
In questa sezione vengono descritte le opzioni per l'assistenza ai prodotti.
•
Accesso facilitato
•
Assistenza clienti
Accesso facilitato
Lo scanner è dotato delle opzioni di accesso facilitato riportate di seguito.
Ambiente Windows:
• Per evitare che i pulsanti vengano premuti accidentalmente, è possibile utilizzare l'Utility Disabilitazione
pulsanti per disabilitare i pulsanti. È possibile utilizzare la stessa utility per riabilitare i pulsanti.
Per ulteriori informazioni sull'Utility Disabilitazione pulsanti, vedere
• La Guida per l'utente dello scanner è disponibile in un formato consultabile in linea che può essere
visualizzato dalla maggior parte dei programmi di lettura dello schermo. Per visualizzare questo file, fare
doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP sul desktop, quindi su ?. Nella sezione Altre risorse, fare clic su
Documenti, quindi su Guida del prodotto.
I clienti disabili possono ricevere assistenza visitando il sito Web all'indirizzo
accessibility/prodserv/ (solo inglese).
Assistenza clienti
Utility Disabilitazione pulsanti.
www.hp.com/hpinfo/community/
Per utilizzare al meglio il prodotto HP, consultare i seguenti tipi di assistenza HP standard:
1. Consultare la documentazione fornita con il prodotto.
• Esaminare la sezione della risoluzione dei problemi o la Guida in linea di questo manuale o del CD.
• Consultare la sezione della Guida in linea del software.
2. Visitare l'assistenza in linea HP all'indirizzo
L'assistenza in linea HP è disponibile per tutti i clienti HP. È la fonte più veloce di informazioni aggiornate
sul prodotto e di assistenza specializzata che include le seguenti funzioni:
• Accesso rapido tramite posta elettronica al personale tecnico specializzato dell'assistenza in linea
• Aggiornamenti software e driver per il prodotto
• Informazioni importanti sul prodotto e sulla risoluzione dei problemi tecnici
• Aggiornamenti al prodotto, avvisi di assistenza e newsletter HP (disponibili con la registrazione del
prodotto)
3. Assistenza telefonica HP
• Per i numeri di assistenza relativi al proprio paese o area geografica di provenienza, consultare
l'elenco telefonico alla fine di questo capitolo.
• Le opzioni di assistenza e le tariffe variano in base al prodotto, al paese/regione di appartenenza e
alla lingua.
• Le tariffe e i criteri sono soggetti a modifica senza preavviso. Visitare il sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support per informazioni aggiornate.
4. Periodo fuori garanzia
Dopo un periodo di garanzia limitata, è disponibile l'assistenza in linea sul sito Web all'indirizzo
www.hp.com/support.
5. Estensione della garanzia
Se si desidera estendere o integrare la garanzia del prodotto, contattare il rivenditore oppure verificare i
servizi HP Care Pack disponibili sul sito Web
6. Se è stato già acquistato un Servizio HP Care Pack, verificare le condizioni di assistenza del contratto.
www.hp.com/support oppure contattare il proprio rivenditore.
www.hp.com/support.
20 Assistenza ai prodotti
Assistenza clienti 21
Indice
A
Abilita pulsanti 3
accensione, risoluzione dei problemi 13
accessibilità 3
Adattatore per lucidi (TMA)
modelli, scanner 9
pulizia 11
Risoluzione dei problemi 15
ritaglio delle immagini 10
specifiche 18
Alimentazione
Risoluzione dei problemi relativi ai
cavi 17
Allegati, e-mail 7
anteprima immagine 5
Assistenza clienti
Siti Web 20
C
Cavi
Risoluzione dei problemi 17
Cavo del TMA
Risoluzione dei problemi 17
Cavo USB
Risoluzione dei problemi 17
Centro soluzioni
avvio 4
Guida 3
impostazioni 5
scansione da 5
Centro soluzioni HP
avvio 4
Guida 3
scansione da 5
copia
dal vetro dello scanner 8
D
Diapositive, scansione 9
disabili
clienti 20
Disabilita pulsanti 3
Disegni
Scansione 6
tipi di originali 6
Disinstallazione del software 16
Documenti
scansione su e-mail 7
documenti
Scansione 7
E
Energy Star 18
F
Fotografie
Scansione 6
tipi di originali 6
G
Garanzia
estesa 20
Guida 3
Guida in linea 3
H
HP Photosmart
avvio 4
Disinstallazione 16
impostazioni 5
I
Immagini
Scansione 6
scansione su e-mail 7
scansioni multiple 6
tipi di originali 6
Immagini confuse, risoluzione dei
problemi 14
immagini sfocate, risoluzione dei
problemi 14
Installazione del software
Risoluzione dei problemi 16
M
materiali d'uso limitato 19
N
Negativi, scansione 9
Numero del modello di conformità 18
O
OCR
Risoluzione dei problemi 14
ordine delle parti di ricambio 11
originali
tipi 6
P
Parti di ricambio 11
Parti, ordinazione 11
PDF, scansione 7
Pellicola, scansione 9
pellicola, scansione
modelli, scanner 9
Risoluzione dei problemi 15
ritaglio delle immagini 10
suggerimenti 10
Photosmart
avvio 4
Disinstallazione 16
impostazioni 5
Pulizia
TMA 11
vetro 11
Pulsante Copia 4, 8
Pulsante E-mail 4
Pulsante PDF 4
Pulsante Scansione 4, 6, 7
Pulsante Scansione su e-mail 4
Pulsante Scansione su PDF 4, 7
Pulsanti
informazioni su 4
scansione da 4
Pulsanti del pannello anteriore
impostazioni 5
Risoluzione dei problemi 14
Pulsanti dello scanner
scansione da 4
Pulsanti, pannello anteriore
impostazioni 5
Risoluzione dei problemi 14
R
riciclaggio 19
rifiuti, smaltimento 19
Rimozione del software 16
ripristino dello scanner 12
Risoluzione 18
Risoluzione dei problemi
alimentazione 13
Cavi 17
diapositive 15
immagini confuse 14
Installazione 16
negativi 15
pulsanti 14
ripristino dello scanner 12
Scanner 13
Test dei componenti hardware dello
scanner 12
TMA 15
velocità 14, 15
ritaglio delle immagini 10
S
Scanner
ripristino 12
Risoluzione dei problemi 13
test hardware 12
Scansione
anteprima immagine 5
da Centro soluzioni HP 5
dai pulsanti dello scanner 4
dal software TWAIN 5
documenti 7
Immagini 6
immagini multiple 6
lucidi 10
modelli, scanner 9
su e-mail 7
tipi di originali 6
22
Indice
scansione di diapositive
modelli, scanner 9
Risoluzione dei problemi 15
ritaglio delle immagini 10
suggerimenti 10
scansione di negativi
modelli, scanner 9
Risoluzione dei problemi 15
ritaglio delle immagini 10
suggerimenti 10
Scansione, impostazioni 5
scansioni di più foto 6
scansioni per e-mail 7
servizi Care Pack 20
servizi HP Care Pack 20
Siti Web
accessibilità 20
Energy Star 18
informazioni sul riciclaggio 19
informazioni sullo smaltimento dei
rifiuti 19
ordine delle parti di ricambio 11
Sito Web ad accesso facilitato 20
smaltimento dei rifiuti 19
smaltimento del mercurio 19
Software
Disinstallazione 16
Guida 3
impostazioni 5
Risoluzione dei problemi di
installazione 16
scansione da 5
specifiche
ambientali 18
scanner 18
TMA 18
specifiche ambientali 18
specifiche dell'ambiente operativo 18
specifiche dello scanner 18
specifiche fisiche 18
specifiche sui formati, scanner 18
Specifiche sul voltaggio 18
Specifiche temperatura 18
Specifiche umidità 18
U
Utility Disabilitazione pulsanti 3, 20
V
velocità
Risoluzione dei problemi 14, 15
Vetro dello scanner, pulizia 11
vetro, pulizia 11
W
Windows
funzioni di accesso facilitato 20
T
Temperature di stoccaggio 18
Test dei componenti hardware dello
scanner 12
test hardware 12
testo modificabile
Risoluzione dei problemi 14
testo, modificabile
Risoluzione dei problemi 14
TMA
modelli, scanner 9
pulizia 11
Risoluzione dei problemi 15
ritaglio delle immagini 10
scansione di diapositive o negativi
10
specifiche 18
TWAIN
scansione da 5
23
24
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