HP Scanjet G3110
Guide de l'utilisateur
Sommaire
1 Utilisation du scanner
Informations supplémentaires .............................................................................................................................................3
Accessibilité .........................................................................................................................................................................3
Utilitaire Désactivation des boutons...............................................................................................................................3
Utilisation du logiciel HP Photosmart ..................................................................................................................................4
Présentation des boutons et des accessoires......................................................................................................................4
Boutons..........................................................................................................................................................................4
Adaptateur de supports transparents.............................................................................................................................4
Présentation de la numérisation...........................................................................................................................................5
Numérisation à partir des boutons du scanner...............................................................................................................5
Numérisation à partir du Centre de solutions HP ..........................................................................................................5
Numérisation à partir d'autres logiciels ..........................................................................................................................5
Prévisualisation d'une image numérisée .......................................................................................................................5
Modification des paramètres de numérisation .....................................................................................................................6
Numérisation d'images et de documents.............................................................................................................................6
Sélection du type de document d'origine : document ou image ....................................................................................6
Numérisation de photos ................................................................................................................................................6
Numérisation unique de plusieurs images ....................................................................................................................7
Numérisation de documents ..........................................................................................................................................7
Numérisation au format PDF .........................................................................................................................................7
Numérisation au format E-mail.......................................................................................................................................8
Réalisation de copies ..........................................................................................................................................................8
Numérisation de pellicule ..................................................................................................................................................10
Numérisation de positifs (dont les diapositives 35 mm) ou de négatifs........................................................................10
Conseils pour la numérisation de transparents ...........................................................................................................11
2 Entretien et maintenance
Nettoyage de la vitre du scanner .......................................................................................................................................12
Nettoyage de l'adaptateur de supports transparents .........................................................................................................12
Commande des fournitures de maintenance et du scanner ..............................................................................................12
3 Résolution des problèmes
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel.................................................................................................13
Redémarrage du scanner ............................................................................................................................................13
Test du matériel du scanner ........................................................................................................................................13
Le scanner ne fonctionne plus correctement ..............................................................................................................14
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes...................................................................................14
Problèmes de fonctionnement du scanner.........................................................................................................................14
Le scanner ne s'allume pas .........................................................................................................................................14
La numérisation ne se lance pas immédiatement .......................................................................................................15
Les boutons semblent ne pas fonctionner ...................................................................................................................15
Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de texte (reconnaissance optique des
caractères, OCR) .........................................................................................................................................................15
L'image numérisée est brouillée ..................................................................................................................................15
La numérisation est très lente .....................................................................................................................................16
La vitre du scanner a besoin d'être nettoyée................................................................................................................16
Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports transparents (TMA) ...............................16
Impossible d'agrandir l'image.......................................................................................................................................16
Mauvais rendu des couleurs, ou image trop sombre ou trop claire..............................................................................16
L'image numérisée est tachée ou striée.......................................................................................................................17
L'image numérisée est sombre....................................................................................................................................17
L'adaptateur de supports transparents ne fonctionne pas du tout...............................................................................17
Après la sélection de diapositives ou de négatifs dans le raccourci de numérisation, l'adaptateur de supports
transparents (TMA) n'émet pas de lumière, ou seulement une lumière très faible......................................................17
1
Résolution des problèmes d'installation du scanner..........................................................................................................17
Désinstaller et réinstaller le logiciel..............................................................................................................................17
Vérification des câbles.................................................................................................................................................18
4 Informations juridiques et caractéristiques du produit
Caractéristiques du scanner...............................................................................................................................................19
Caractéristiques de l'adaptateur de supports transparents (TMA).....................................................................................19
Caractéristiques environnementales..................................................................................................................................20
Informations sur le recyclage et la mise au rebut de certains matériaux...........................................................................20
Recyclage.....................................................................................................................................................................20
Mise au rebut de certains matériaux............................................................................................................................20
Collecte des déchets des particuliers au sein de l'Union européenne...............................................................................20
5 Assistance produits
Accessibilité........................................................................................................................................................................22
Obtention d'assistance.......................................................................................................................................................22
Index........................................................................................................................................................................................24
2
1 Utilisation du scanner
Ce manuel décrit l'utilisation du scanner HP Scanjet G3110 Photo.
Cette rubrique contient une présentation du scanner et des informations sur son utilisation.
•
Informations supplémentaires
•
Accessibilité
•
Utilisation du logiciel HP Photosmart
•
Présentation des boutons et des accessoires
Présentation de la numérisation
•
•
Modification des paramètres de numérisation
•
Numérisation d'images et de documents
Réalisation de copies
•
•
Numérisation de pellicule
Informations supplémentaires
Pour accéder à la version en ligne du guide de l'utilisateur du scanner, cliquez sur Démarrer, pointez sur
Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Scanjet, G3110 et cliquez sur Guide de l'utilisateur.
Le Centre de solutions HP vous propose des informations complémentaires, en cas de besoin. Si vous avez
installé le logiciel HP Photosmart fourni avec votre scanner, double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP
située sur votre bureau, puis cliquez sur Aide. Sous la section Documentation, cliquez sur Aide sur les
produits.
Remarque Si vous souhaitez obtenir le guide de l'utilisateur dans une autre langue, d'autres versions
localisées sont disponibles sur le CD du logiciel fourni avec votre produit. Insérez le CD du logiciel et cliquez
sur Afficher ou imprimer les guides.
Accessibilité
Cette section décrit les options d'accessibilité disponibles avec ce scanner.
Remarque Le guide de l'utilisateur de ce produit est proposé dans un format en ligne pouvant être utilisé sur
la plupart des programmes de lecteur d'écran. Pour accéder à la version en ligne du guide de l'utilisateur,
cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Scanjet, G3110 et
cliquez sur Guide de l'utilisateur.
Utilitaire Désactivation des boutons
Pour éviter que les boutons ne soient involontairement activés, vous pouvez utiliser l'utilitaire Désactivation des
boutons. Cet utilitaire permet également de réactiver les boutons.
Pour utiliser cet utilitaire, procédez comme suit :
1. Sur votre disque dur, accédez à C:\Program Files\Common Files\Hewlett-Packard\Scanjet\G3110\.
2. Double-cliquez sur hpbdu.exe.
La boîte de dialogue de l'utilitaire Désactivation des boutons HP s'affiche.
3. Sélectionnez le scanner, puis cliquez sur Activer les boutons ou Désactiver les boutons.
Utilisation du scanner 3
Chapitre 1
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Lors de l'installation de HP Photosmart, deux icônes sont ajoutées à votre bureau. Ces icônes correspondent à
deux applications : un logiciel de numérisation et un logiciel d'édition.
Le Centre de solutions HP est le logiciel qui vous permet de démarrer la numérisation
d'images et de documents. Utilisez le Centre de solutions HP si vous souhaitez effectuer
l'une des opérations suivantes :
exécuter des fonctions de numérisation et de copie ;
•
consulter les informations d'aide et de résolution des problèmes ;
•
accéder au logiciel HP Photosmart pour modifier vos images numérisées ;
•
modifier les paramètres et les préférences.
•
HP Photosmart est le logiciel à utiliser pour la manipulation, l'impression, l'archivage et le
partage de vos images une fois numérisées. Vous pouvez accéder à HP Photosmart à
l'aide de l'icône située sur votre bureau ou par l'intermédiaire du Centre de solutions HP.
Pour lancer une numérisation :
Double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP située sur votre bureau, cliquez sur l'icône correspondant à
votre périphérique, puis cliquez sur la tâche que vous souhaitez réaliser.
Remarque Si l'icône du Centre de solutions HP n'est pas disponible sur le bureau, cliquez sur Démarrer,
puis pointez le curseur de la souris sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP et Centre de
solutions HP.
Présentation des boutons et des accessoires
Cette rubrique présente les boutons du scanner et l'adaptateur de supports transparents (TMA).
Boutons
•
•
Adaptateur de supports transparents
Boutons
Icône Nom de la fonction Description
Bouton Numériser Permet de numériser des photos, des images, des documents, des films ou
Bouton Copier Numérise l'élément et l'envoie vers l'imprimante pour en faire une copie.
Bouton Numériser au
format E-mail
Bouton Numériser au
format PDF
Adaptateur de supports transparents
Vous pouvez utiliser l'adaptateur de supports transparents (TMA) pour numériser des diapositives ou des
négatifs 35 mm. Pour plus d'informations sur l'adaptateur de supports transparents (TMA), reportez-vous à la
rubrique
Numérisation de pellicule.
autres objets.
Numérise une ou plusieurs pages et joint le fichier à un nouveau message email.
Numérise une ou plusieurs pages et les enregistre au format PDF pour
stockage ou partage.
4 Utilisation du scanner
Présentation de la numérisation
Vous pouvez lancer la numérisation des manières suivantes :
•
Numérisation à partir des boutons du scanner
•
Numérisation à partir du Centre de solutions HP
•
Numérisation à partir d'autres logiciels
•
Prévisualisation d'une image numérisée
Numérisation à partir des boutons du scanner
Utilisez les boutons situés sur le capot du scanner pour accéder aux fonctions de base du scanner, comme la
numérisation d'images et de documents. Les instructions d'utilisation de ces boutons figurent dans le présent
manuel.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des boutons du scanner, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Présentation des boutons et des accessoires
•
Numérisation de pellicule
•
•
Numérisation d'images et de documents
Réalisation de copies
•
Numérisation à partir du Centre de solutions HP
Numérisez à partir du Centre de solutions HP lorsque vous voulez disposer d'un plus grand contrôle lors de la
numérisation (par exemple, lorsque vous voulez prévisualiser l'image avant la numérisation finale), utiliser des
fonctions plus élaborées ou modifier les paramètres de numérisation.
Pour lancer le Centre de solutions HP :
1. Essayez l'une des procédures suivantes :
a. Sur le bureau Windows, double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP.
b. Vous pouvez également cliquer sur Démarrer, dans la barre des tâches, puis pointer sur
Programmes ou Tous les programmes, HP et cliquer sur Centre de solutions HP.
2. Si vous avez installé plusieurs périphériques HP, cliquez sur l'icône de votre périphérique. Le Centre de
solutions HP n'affiche que les fonctions, paramètres et options d'assistance correspondant au
périphérique HP sélectionné.
Numérisation à partir d'autres logiciels
Vous pouvez numériser une image directement dans l'un de vos logiciels si celui-ci est compatible TWAIN. En
règle générale, le logiciel est compatible avec ce format s'il dispose d'une option de menu telle que Acquérir,
Numériser ou Importer nouvel objet. Si vous n'êtes pas certain de la compatibilité du logiciel ou de l'option à
utiliser, reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
Prévisualisation d'une image numérisée
Si vous souhaitez prévisualiser l'image numérisée, démarrez la numérisation à partir du logiciel Centre de
solutions HP ou cliquez sur Afficher la prévisualisation dans la boîte de dialogue des raccourcis
Numérisation HP.
Pour modifier les paramètres des boutons du scanner afin que le logiciel vous invite systématiquement à
prévisualiser l'image ou le document, reportez-vous à la rubrique
Modification des paramètres de numérisation.
Présentation de la numérisation 5
Chapitre 1
Modification des paramètres de numérisation
Vous pouvez modifier de nombreux paramètres de numérisation à partir du logiciel Centre de solutions HP, dont :
• Paramètres des boutons du scanner
• les paramètres des boutons de numérisation du Centre de solutions HP ;
• les préférences de numérisation, comme l'exposition automatique.
Pour afficher ou modifier les paramètres de numérisation, ouvrez le Centre de solutions HP et sélectionnez le
périphérique. Cliquez sur Paramètres, pointez sur Paramètres de numérisation, puis sélectionnez le type de
paramètre à consulter ou à modifier. Pour plus d'informations sur les paramètres, cliquez sur Aide.
Numérisation d'images et de documents
Utilisez le bouton Numériser pour numériser rapidement des images et des documents.
•
Sélection du type de document d'origine : document ou image
•
Numérisation de photos
•
Numérisation unique de plusieurs images
Numérisation de documents
•
•
Numérisation au format PDF
•
Numérisation au format E-mail
Sélection du type de document d'origine : document ou image
Vous avez le choix entre les types d'originaux suivants : Document ou Image. Le scanner optimise les
paramètres en fonction de votre sélection. Suivez les indications ci-dessous pour choisir le type d'original le
mieux adapté à vos besoins.
Document d'origine Type à sélectionner
Texte ou document mixte (texte et illustrations) Document
Photo imprimée ou illustration Image
Numérisation de photos
Utilisez le bouton Numériser ( ) pour numériser des photos et des illustrations.
Pour la numérisation de diapositives ou de négatifs, voir
1. Placez l'original face imprimée contre la vitre du scanner, comme indiqué par les marques de référence,
puis fermez le capot.
2.
Appuyez sur le bouton Numériser (
La boîte de dialogue Numérisation à partir de ... s'affiche.
3. Sélectionnez un raccourci de numérisation ; les paramètres correspondant s'affichent sur la droite.
Remarque Si vous souhaitez prévisualiser les documents numérisés avant de les envoyer vers leur
destination, sélectionnez Afficher la prévisualisation dans la boîte de dialogue des raccourcis
Numérisation HP.
).
Numérisation de pellicule.
6 Utilisation du scanner
4. Cliquez sur Numériser.
5. Si vous avez sélectionné l'option Afficher la prévisualisation et que vous souhaitez numériser un autre
document ou une autre image, placez la page sur la vitre et cliquez sur Ajouter une nouvelle sélection.
Le logiciel enregistre l'image numérisée dans un sous-dossier du dossier Mes numérisations. Le mois et
l'année en cours sont inclus dans le nom du sous-dossier. L'image numérisée est également envoyée vers
HP Photosmart par défaut.
Lorsque toutes les pages sont numérisées, cliquez sur Terminé.
Remarque Si vous n'avez pas sélectionné l'option Afficher la prévisualisation, vous serez peut-être
invité à numériser d'autres images. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour numériser d'autres
images ou sur Non pour envoyer la ou les images numérisées vers l'emplacement indiqué.
Numérisation unique de plusieurs images
Il est possible de numériser plusieurs images simultanément à partir de la vitre du scanner.
Placez les images que vous souhaitez numériser sur la vitre de votre scanner HP. Pour de meilleurs résultats,
laissez au minimum 6 mm d'espace entre chaque image. Suivez ensuite les étapes habituelles pour la
numérisation d'images. Pour plus d'informations, voir
Pour plus d'informations, accédez à l'onglet Index dans l'aide électronique. Tapez multiple dans le champ des
mots clés, puis cliquez sur l'option de numérisation de plusieurs éléments dans la liste.
Numérisation de photos.
Numérisation de documents
Utilisez le bouton Numériser ( ) pour numériser des documents.
Le scanner numérise tout document original vers la destination sélectionnée dans la boîte de dialogue
Numérisation HP.
Remarque Si vous souhaitez prévisualiser les documents numérisés avant de les envoyer vers leur
destination, sélectionnez Afficher la prévisualisation dans la boîte de dialogue des raccourcis
Numérisation HP ou lancez la numérisation à partir du Centre de solutions HP.
1. Placez l'original sur la vitre du scanner, face imprimée contre la vitre, comme indiqué par la marque de
référence.
2.
Appuyez sur le bouton Numériser (
3. Sélectionnez le raccourci que vous souhaitez utiliser ; les paramètres correspondant s'affichent sur la
droite.
4. Cliquez sur Numériser.
5. Si vous avez sélectionné l'option Afficher la prévisualisation et que vous souhaitez numériser un autre
document ou une autre page, placez la page sur la vitre et cliquez sur Ajouter des pages.
Lorsque toutes les pages sont numérisées, cliquez sur Terminé.
Remarque Si vous n'avez pas sélectionné l'option Afficher la prévisualisation, vous serez peut-être
invité à numériser d'autres documents. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour numériser
d'autres documents ou sur Non pour envoyer la ou les images numérisées vers l'emplacement indiqué.
Une fois toutes les numérisations terminées, le logiciel envoie la ou les pages numérisées vers l'emplacement
indiqué.
Numérisation au format PDF
Utilisez le bouton Numériser au format PDF ( ) pour numériser un document ou une image et l'enregistrer au
format PDF.
1. Placez l'original sur la vitre du scanner, face imprimée contre la vitre, comme indiqué par la marque de
référence.
2.
Appuyez sur le bouton Numériser au format PDF (
s'affiche.
). La boîte de dialogue Numérisation à partir de ... s'affiche.
). La boîte de dialogue Numérisation à partir de ...
Numérisation d'images et de documents 7
Chapitre 1
3. Sélectionnez le raccourci que vous souhaitez utiliser ; les paramètres correspondant s'affichent sur la
droite.
4. Cliquez sur Numériser.
5. Si vous avez sélectionné l'option Afficher la prévisualisation et que vous souhaitez numériser un autre
document ou une autre page, placez la page sur la vitre et cliquez sur Ajouter des pages.
Lorsque toutes les pages sont numérisées, cliquez sur Terminé.
Remarque Si vous n'avez pas sélectionné l'option Afficher la prévisualisation, vous serez peut-être invité
à numériser d'autres pages ou documents. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour numériser
d'autres pages ou documents, ou sur Non pour envoyer la ou les images numérisées vers l'emplacement
indiqué.
Une fois toutes les numérisations terminées, le logiciel envoie la ou les pages numérisées vers l'emplacement
indiqué.
Numérisation au format E-mail
Procédez comme suit pour numériser des images ou des documents à partir de la vitre du scanner, créer
automatiquement un nouvel e-mail et joindre les fichiers numérisés à cet e-mail.
1. Placez l'original sur la vitre du scanner, face imprimée contre la vitre, comme indiqué par la marque de
référence.
2. Appuyez sur le bouton Numériser au format E-mail (
de ... s'affiche.
3. Sélectionnez le raccourci que vous souhaitez utiliser ; les paramètres correspondant s'affichent sur la
droite.
4. Cliquez sur Numériser.
5. Si vous avez sélectionné l'option Afficher la prévisualisation et que vous souhaitez numériser un autre
document ou bien une autre page ou image, placez l'élément sur la vitre et cliquez sur Ajouter des pages.
Lorsque toutes les pages sont numérisées, cliquez sur Terminé.
). La boîte de dialogue Numérisation à partir
Remarque Si vous n'avez pas sélectionné l'option Afficher la prévisualisation, vous serez peut-être
invité à numériser d'autres documents, pages ou images. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui
pour numériser d'autres éléments ou sur Non pour envoyer la ou les images numérisées vers
l'emplacement indiqué.
6. Dans le champ Informations sur l'e-mail de la boîte de dialogue Paramètres de numérisation au format
E-mail, saisissez un objet et l'adresse e-mail du destinataire (ou cliquez sur Carnet d'adresses... pour
sélectionner les destinataires). Vous pouvez saisir plusieurs adresses e-mail en les séparant par une
virgule.
• Pour visualiser la pièce jointe avant d'envoyer l'e-mail, double-cliquez dessus.
• Pour recevoir une copie de l'e-mail, sélectionnez Recevoir une copie de cet e-mail.
Réalisation de copies
Le bouton Copier ( ) permet de numériser un original, puis de l'imprimer.
Le bouton Copier est optimisé pour numériser une copie du document qui figure sur la vitre du scanner. Si vous
souhaitez modifier l'image, par exemple l'éclaircir, l'assombrir ou la redimensionner, cliquez sur Annuler dans la
boîte de dialogue. Ajustez les paramètres, puis terminez la numérisation. Si vous utilisez le Centre de
solutions HP, vous pouvez également cliquer sur le bouton Réaliser copies et ajuster les paramètres dans
l'écran de prévisualisation.
1. Placez l'original sur la vitre du scanner, face imprimée contre la vitre, comme indiqué par les marques de
référence.
2.
Appuyez sur le bouton Copier (
).
8 Utilisation du scanner
3. Dans la zone Paramètres de numérisation de la boîte de dialogue Copie HP, sélectionnez le type
d'original (Image ou Document) et sélectionnez les options appropriées (les options disponibles dépendent
de l'option Type d'original sélectionnée).
• Cliquez sur Afficher la prévisualisation pour prévisualiser le fichier numérisé avant de l'envoyer vers
l'imprimante.
• Cliquez sur Cadrer la ou les images pour imprimer chaque image de manière individuelle lorsque
vous copiez différentes images au cours d'une même numérisation.
• Sélectionnez ou indiquez la valeur souhaitée pour l'option Pourcentage d'échelle (10 à 600 %).
4. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur le type d'original (Couleur ou Echelle de gris),
indiquez le nombre de copies et sélectionnez une imprimante.
5. Cliquez sur Démarrer.
Réalisation de copies 9
Chapitre 1
Numérisation de pellicule
Cette rubrique contient des informations sur la configuration et l'utilisation de l'adaptateur de supports
transparents (TMA) pour numériser des positifs (dont les diapositives 35 mm) et des négatifs.
Numérisation de positifs (dont les diapositives 35 mm) ou de négatifs
•
•
Conseils pour la numérisation de transparents
Numérisation de positifs (dont les diapositives 35 mm) ou de négatifs
L'adaptateur de supports transparents (TMA) de ce modèle vous permet de numériser quatre diapositives 35 mm
simultanément ou cinq négatifs.
Numérisation de diapositives
Numérisation de négatifs
1. Ouvrez le capot du scanner.
2. Retirez le support de bandes de négatifs du support de diapositives.
10 Utilisation du scanner
3. Pour charger les diapositives ou les négatifs, procédez comme suit :
• Si vous numérisez des diapositives, placez les diapositives dans le support. Insérez les diapositives,
en orientant la partie supérieure des diapositives vers le haut et leur face avant vers vous. Assurezvous que les diapositives sont bien à plat et qu'elles ne se chevauchent pas.
• Si vous numérisez des négatifs, procédez comme suit :
a. Retirez le pare-lumière du support de bandes de négatifs.
b. Insérez une bande de négatifs (5 vues maximum) dans le support, face brillante vers vous. Les
négatifs sont fragiles. Prenez-les uniquement par les bords.
c. Si la bande de négatifs contient moins de 5 vues, insérez le pare-lumière dans le support de bandes,
en veillant à ce que le bord gauche du pare-lumière soit en contact avec la dernière diapositive.
d. Réinsérez le support de bandes de négatifs dans le support de diapositives.
4. Fermez le capot du scanner.
5.
Appuyez sur le bouton Numériser (
solutions HP.
6. Sélectionnez un raccourci de numérisation adapté à la pellicule (positifs ou négatifs) en cours de
numérisation ; les paramètres correspondant s'affichent sur la droite.
Si vous désirez prévisualiser l'image numérisée, cochez la case Afficher la prévisualisation à l'écran ou
lancez la numérisation à partir du Centre de solutions HP.
7. Cliquez sur Numériser.
8. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la numérisation.
La numérisation est envoyée vers la destination par défaut.
9. Lorsque la numérisation est terminée, retirez les diapositives. Rangez le support de bandes de négatifs
dans le capot du scanner pour éviter de l'égarer.
) du scanner ou cliquez sur Numériser dans le Centre de
Conseils pour la numérisation de transparents
• Pour numériser des documents plus grands que ceux pris en charge par l'adaptateur de supports
transparents ou le modèle, placez le transparent sur la vitre du scanner, recouvrez-le d'une feuille de papier
blanc, puis procédez à sa numérisation, comme vous avez l'habitude de le faire (voir
photos).
• Lors de la numérisation de diapositives ou de négatifs 35 mm, le logiciel de numérisation agrandit
automatiquement l'image au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Si vous voulez que l'image finale soit plus
grande ou plus petite, utilisez l'outil Redimensionner dans le logiciel de numérisation afin d'indiquer la mise
à l'échelle jusqu'à la taille finale désirée. Le scanner numérise le document selon la taille sélectionnée et
règle la résolution de numérisation de manière appropriée.
• Pour le recadrage d'images, supprimez totalement les bords pour réduire tout excès de lumière.
Image recadrée à partir d'une diapositive
Numérisation de
Numérisation de pellicule 11
2 Entretien et maintenance
Cette section présente des informations relatives à l'entretien et à la maintenance du scanner.
•
Nettoyage de la vitre du scanner
•
Nettoyage de l'adaptateur de supports transparents
•
Commande des fournitures de maintenance et du scanner
Un nettoyage régulier de votre scanner garantit des numérisations de qualité optimale. L'entretien nécessaire
dépend de plusieurs facteurs, notamment du taux d'utilisation et de l'environnement. Nous vous conseillons
d'effectuer un nettoyage de base lorsque cela est nécessaire.
Pour connaître toutes les procédures d'entretien et de maintenance nécessaires pour le scanner, reportez-vous à
la rubrique Entretien et maintenance de votre scanner dans l'aide électronique. Dans le Centre de solutions HP,
cliquez sur Aide, puis sélectionnez la rubrique d'aide relative au modèle de votre scanner.
Le nettoyage et l'entretien de base doivent comprendre le nettoyage de la vitre du scanner et de l'adaptateur de
supports transparents (TMA).
Attention Evitez de placer des éléments pointus dans le scanner. Cela risquerait d'endommager l'appareil.
Avant de poser un document sur la vitre du scanner, assurez-vous qu'il ne comporte ni colle humide, ni fluide
correcteur, ni substance susceptible de laisser des traces sur la vitre.
Nettoyage de la vitre du scanner
1. Débranchez le câble USB et le câble d'alimentation du scanner.
2. Nettoyez la vitre à l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez vaporisé du nettoyant pour
vitres peu agressif, et essuyez-la avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention Utilisez exclusivement du nettoyant à vitres. Evitez d'utiliser des substances abrasives, de
l'acétone, du benzène et du tétrachlorure de carbone : tous ces produits risquent d'endommager la vitre
du scanner. Evitez également l'isopropanol car il laisse des rayures sur la vitre.
Ne vaporisez pas le nettoyant directement sur la vitre. Si vous employez trop de nettoyant, il risque de
couler sur les bords de la vitre et d'endommager le scanner.
3. Une fois le nettoyage terminé, reconnectez le câble USB et le câble d'alimentation au scanner.
Remarque Pour obtenir des instructions sur le nettoyage de la face inférieure de la vitre, visitez notre site
Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/support.
Nettoyage de l'adaptateur de supports transparents
Nettoyez l'adaptateur de supports transparents avec un chiffon doux et sec. Si nécessaire, pulvérisez sur le
chiffon un peu de nettoyant pour vitres et passez-le sur l'adaptateur.
Commande des fournitures de maintenance et du
scanner
Vous pouvez acheter des pièces de maintenance en ligne sur le site Web d'assistance du scanner à l'adresse
www.hp.com/buy/parts ou auprès de votre revendeur HP.
12 Entretien et maintenance
3 Résolution des problèmes
Cette rubrique apporte des solutions aux problèmes courants liés au scanner et à l'adaptateur de supports
transparents (TMA).
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
•
Problèmes de fonctionnement du scanner
•
•
Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports transparents (TMA)
Résolution des problèmes d'installation du scanner
•
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
Cette section contient des solutions pour les problèmes d'initialisation et de matériel.
Redémarrage du scanner
•
•
Test du matériel du scanner
Le scanner ne fonctionne plus correctement
•
•
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non trouvé » lorsque vous
essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
1. Si le logiciel HP Photosmart est ouvert, fermez-le.
2. Déconnectez le câble qui relie le scanner à l'ordinateur.
3. Eteignez l'ordinateur pendant 60 secondes, puis rallumez-le.
4. Rebranchez le câble qui relie l'ordinateur au scanner.
• Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner. Le symbole USB
situé à l'extrémité du câble (sur le connecteur) doit être orienté vers le haut. Un connecteur USB
correctement branché doit paraître un peu lâche. Lorsqu'un connecteur USB est mal branché, cela
signifie que la prise USB est trop serrée.
• Essayez de brancher le câble USB sur un port USB différent de votre ordinateur. Si le câble USB est
connecté à un port situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un autre port à l'arrière de
l'ordinateur.
5. Veillez à ce que le câble du TMA soit correctement connecté.
Test du matériel du scanner
Si vous pensez que le problème du scanner est d'origine matérielle, vérifiez que les câbles sont connectés
fermement au scanner, à l'ordinateur ainsi qu'à la source d'alimentation. Si les câbles sont correctement
branchés, vérifiez que le scanner est allumé, puis testez-le en procédant de la façon suivante :
1. Débranchez du scanner le câble d'alimentation, le câble USB et le câble du TMA,
2. puis reconnectez-les.
Le chariot du scanner doit avancer puis reculer de 25 mm approximativement et la lampe doit s'allumer.
Si le chariot du scanner ne bouge pas et que la lampe ne s'allume pas, le scanner a effectivement un problème
de composant matériel. Voir
Le scanner ne fonctionne plus correctement.
Résolution des problèmes 13
Chapitre 3
Le scanner ne fonctionne plus correctement
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Après chaque étape,
démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne. Si le problème persiste, passez à l'étape
suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble d'alimentation, le câble USB et
le câble du TMA sont correctement connectés.
2. Eteignez le scanner pendant 1 minute, puis rallumez-le.
3. Redémarrez votre ordinateur.
4. Il se peut qu'il y ait un conflit logiciel sur votre ordinateur. Vous allez peut-être devoir désinstaller, puis
réinstaller le logiciel du scanner.
a. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Panneau de configuration (sous Windows XP et Vista,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration).
b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista), puis sélectionnez le logiciel HP Scanjet G3110.
c. Cliquez sur Supprimer.
d. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista) puis sélectionnez le logiciel HP Photosmart.
e. Cliquez sur Supprimer.
5. Procédez à la réinstallation à l'aide du CD du logiciel HP Photosmart fourni avec votre scanner. Lorsque
vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance automatiquement. Sélectionnez HP Photosmart
comme logiciel à installer.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, visitez le site Web
clientèle HP.
www.hp.com/support ou contactez l'assistance
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Si le logiciel HP Photosmart est installé sur votre système, vous pouvez utiliser l'aide électronique pour résoudre
les autres problèmes que rencontre votre scanner. Pour accéder à l'aide, double-cliquez sur l'icône Centre de
solutions HP située sur votre bureau, puis cliquez sur Aide. Dans la section Ressources supplémentaires,
cliquez sur Documents, puis sur Aide sur les produits. L'aide fournit des informations sur le matériel du
scanner ainsi que sur les logiciels de numérisation HP et HP Photosmart. Reportez-vous également à la rubrique
Résolution des problèmes de numérisation sous la rubrique générale de l'aide Résolution des problèmes et
assistance.
Problèmes de fonctionnement du scanner
• Le scanner ne s'allume pas
•
La numérisation ne se lance pas immédiatement
Les boutons semblent ne pas fonctionner
•
•
Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de texte (reconnaissance optique des
caractères, OCR)
L'image numérisée est brouillée
•
•
La numérisation est très lente
•
La vitre du scanner a besoin d'être nettoyée
Le scanner ne s'allume pas
Si le scanner ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur les boutons du scanner, vérifiez les éléments suivants :
• Le scanner a peut-être été débranché. Assurez-vous que le câble d'alimentation est toujours relié au
scanner et branché à la source d'alimentation.
• Le scanner est éteint. Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation du scanner est sur On.
• Assurez-vous que le câble de l'adaptateur de supports transparents (TMA) est toujours relié au scanner.
14 Résolution des problèmes
La numérisation ne se lance pas immédiatement
Si le scanner est resté inutilisé un certain temps, il peut être nécessaire de laisser chauffer la lampe un moment
avant la numérisation. Si la lampe a besoin de chauffer, un certain laps de temps s'écoule entre le moment où
vous lancez le logiciel ou appuyez sur un bouton du scanner et le moment où la numérisation débute.
Pour modifier la configuration du temps de chauffe de la lampe, ouvrez le Centre de solutions HP, cliquez sur
Paramètres puis sur Préférences de numérisation.
Les boutons semblent ne pas fonctionner
Après chaque étape, lancez une numérisation pour vérifier que les boutons fonctionnent. Si ce n'est pas le cas,
passez à l'étape suivante.
• Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que les câbles USB et de l'adaptateur de
supports transparents (TMA) sont correctement connectés.
• Eteignez le scanner pendant 1 minute, puis rallumez-le.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Il se peut que les boutons soient désactivés. Essayez la procédure suivante :
◦ Cliquez sur Panneau de configuration, choisissez Scanners et appareils photo, puis sélectionnez,
dans la liste, le modèle de scanner qui correspond au vôtre.
◦ Ouvrez la fenêtre Propriétés, puis cliquez sur l'onglet Evénements. Dans la liste Evénements du
scanner, sélectionnez Bouton Numériser vers.
◦ Assurez-vous que le logiciel de numérisation HP est sélectionné.
◦ Windows XP et Windows Vistaassurez-vous que l'option Ne rien faire n'est pas sélectionnée.
• L'utilitaire Désactivation des boutons a peut-être été utilisé pour désactiver les boutons. Pour plus
d'informations, voir
Utilitaire Désactivation des boutons.
Résolution des problèmes liés à la numérisation de documents ou de
texte (reconnaissance optique des caractères, OCR)
Le scanner utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour convertir du texte pris dans une page en
texte que vous pouvez modifier sur votre ordinateur.
• Si vous avez numérisé du texte mais que vous ne pouvez pas le modifier, vérifiez que vous avez
sélectionné les options suivantes pour la numérisation :
◦ Numérisation HP (Sélectionnez Document.)
◦ Numériser vers (Sélectionnez un programme de traitement de texte ou l'option Enregistrer dans le
fichier.)
Remarque Si vous sélectionnez Enregistrer dans le fichier, choisissez un format de fichier
dans la liste déroulante Type de fichier.
• Un texte numérisé sur votre ordinateur peut différer de l'original, surtout si ce dernier contient du texte pâle
ou taché. Par exemple, des caractères peuvent manquer ou être incorrects. Au cours de la modification du
texte numérisé, comparez-le à l'original, puis effectuez les corrections nécessaires.
• Pour modifier les options de numérisation de texte, cliquez sur le bouton Paramètres de numérisation de
documents à l'écran Numérisation HP.
• Le logiciel OCR est installé par défaut lorsque vous installez le logiciel de numérisation HP lors de la
configuration du scanner. Si vous utilisez l'option de personnalisation lors de l'installation du logiciel, vous
pouvez choisir de ne pas installer le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). Essayez de
réinstaller le logiciel à l'aide des options d'installation par défaut.
L'image numérisée est brouillée
Il est important que le document que vous numérisez soit collé à la vitre du scanner. Si l'image numérisée n'est
pas nette, vérifiez que le document est bien positionné sur la vitre du scanner.
Problèmes de fonctionnement du scanner 15
Chapitre 3
La numérisation est très lente
• Si vous numérisez un document dans le but de modifier du texte, il est normal que la reconnaissance
optique de caractères ralentisse le processus de numérisation du scanner. Attendez que la numérisation
soit terminée.
• Il se peut que la résolution choisie soit trop élevée. Sélectionnez une résolution inférieure. Le logiciel du
scanner sélectionne automatiquement la résolution qui permet d'obtenir le meilleur équilibre entre la qualité
d'image et la taille du fichier.
Pour modifier la résolution, lancez le Centre de solutions HP et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez
Paramètres de numérisation. Utilisez la liste déroulante pour modifier la résolution.
La vitre du scanner a besoin d'être nettoyée
Nettoyez la vitre du scanner dans les cas suivants :
• De l'encre s'y est déposée.
• Elle comporte des empreintes de doigts.
• Les documents à numériser étaient particulièrement poussiéreux ou sales.
• Des traînées ou d'autres marques apparaissent sur les images numérisées.
• Elle est embuée ou poussiéreuse.
Laissez sécher la vitre entièrement avant de numériser une autre image.
Pour plus d'informations, voir
Entretien et maintenance.
Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports transparents (TMA)
Cette rubrique vous permet de résoudre les problèmes rencontrés lors de la numérisation de diapositives ou de
négatifs 35 mm à l'aide de l'adaptateur de supports transparents.
•
Impossible d'agrandir l'image
•
Mauvais rendu des couleurs, ou image trop sombre ou trop claire
•
L'image numérisée est tachée ou striée
•
L'image numérisée est sombre
L'adaptateur de supports transparents ne fonctionne pas du tout
•
•
Après la sélection de diapositives ou de négatifs dans le raccourci de numérisation, l'adaptateur de
supports transparents (TMA) n'émet pas de lumière, ou seulement une lumière très faible
Impossible d'agrandir l'image
Vous avez sans doute utilisé l'option Zoom avant, qui modifie uniquement l'affichage à l'écran. Utilisez l'option
Redimensionner pour modifier la taille de l'image numérisée. Pour plus d'informations, accédez à l'onglet Index
dans l'aide électronique. Tapez redimensionner dans le champ des mots clés, puis, dans la liste, cliquez sur
images dans le logiciel de numérisation HP.
Mauvais rendu des couleurs, ou image trop sombre ou trop claire
• Le logiciel règle l'exposition pour l'ensemble de la zone et non pour une diapositive ou un négatif particulier.
Sélectionnez la zone de sélection et faites-la glisser jusqu'à ce que l'image que vous souhaitez numériser
apparaisse.
• Les paramètres de l'adaptateur de supports transparents (TMA) sont inversés. Assurez-vous d'avoir bien
sélectionné Numériser des positifs, dont des diapositives 35 mm, à l'aide de l'adaptateur de supports
transparents (TMA) pour les diapositives, ou Numériser des négatifs à l'aide de l'adaptateur de
supports transparents (TMA) pour les négatifs.
16 Résolution des problèmes
L'image numérisée est tachée ou striée
• Vérifiez que l'original n'est pas endommagé.
• Nettoyez l'adaptateur de supports transparents avec un chiffon doux et sec. Le cas échéant, vaporisez
légèrement sur le chiffon un nettoyant à vitres peu agressif. Laissez sécher la vitre entièrement avant de
numériser une autre image.
L'image numérisée est sombre
• Vérifiez que la lumière de l'adaptateur est allumée avant de cliquer sur Numériser ou sur Accepter.
• L'ampoule de l'adaptateur de supports transparents (TMA) est peut-être cassée ou défectueuse. Si
l'ampoule est cassée, vous devez la remplacer.
• La zone de sélection n'est peut-être pas correctement définie. Définissez une zone de sélection qui
comprend uniquement la photo, sans les bordures.
L'adaptateur de supports transparents ne fonctionne pas du tout
Le câble n'est peut-être pas connecté correctement. Assurez-vous que le câble de l'adaptateur de supports
transparents (TMA) est correctement connecté à son port, à l'arrière du scanner.
Après la sélection de diapositives ou de négatifs dans le raccourci de
numérisation, l'adaptateur de supports transparents (TMA) n'émet pas de
lumière, ou seulement une lumière très faible
Après chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne. Si ce n'est pas le cas,
passez à l'étape suivante.
1. Assurez-vous que l'adaptateur de supports transparents est connecté au scanner.
2. L'ampoule de l'adaptateur de supports transparents ne fonctionne peut-être pas. Cliquez sur le bouton
Numériser (
3. L'adaptateur de supports transparents (TMA) a besoin d'un temps de chauffe réduit. Attendez quelques
secondes pour voir si la lumière s'allume. Pour obtenir une numérisation de qualité optimale, laissez la
lampe de l'adaptateur chauffer au moins 30 secondes.
) et vérifiez que la lumière fonctionne. Si l'ampoule est cassée, vous devez la remplacer.
Résolution des problèmes d'installation du scanner
Cette rubrique apporte des solutions aux problèmes d'installation et de configuration.
•
Désinstaller et réinstaller le logiciel
•
Vérification des câbles
Désinstaller et réinstaller le logiciel
Si l'installation du logiciel est incomplète, il est possible que le scanner ne soit pas reconnu ou qu'il ne démarre
pas correctement. Essayez de désinstaller le logiciel de numérisation HP puis de le réinstaller. Pour réinstaller le
logiciel de numérisation HP, vous devez disposer du CD du logiciel HP Photosmart.
1. Cliquez sur Démarrer, Paramètres, puis sur Panneau de configuration (sous Windows XP et Vista,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration).
2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista), puis sélectionnez le logiciel HP Scanjet G3110.
3. Cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes (outil Programmes et fonctionnalités sous
Windows Vista) puis sélectionnez le logiciel HP Photosmart.
5. Cliquez sur Supprimer.
6. Débranchez le câble USB du scanner de l'ordinateur.
Résolution des problèmes d'installation du scanner 17
Chapitre 3
7. Procédez à la réinstallation du logiciel à l'aide du CD du logiciel HP Photosmart fourni avec votre scanner.
Lorsque vous insérez le CD, l'interface d'installation se lance automatiquement. Sélectionnez HP
Photosmart comme logiciel à installer.
8. Rebranchez le câble USB du scanner après l'installation du logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous
à la rubrique Vérification des câbles.
Vérification des câbles
Type de câble Action
Alimentation Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise de courant.
Câble USB Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
Câble de l'adaptateur de
supports transparents (TMA)
Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise
•
électrique ou à un parasurtenseur sous tension.
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, assurez-vous que ce
•
dernier est branché sur une prise et sous tension.
Eteignez l'interrupteur d'alimentation du scanner et l'ordinateur. Attendez 60 secondes
•
avant de rallumer, dans l'ordre cité, le scanner puis l'ordinateur.
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être
•
compatible avec le scanner.
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
•
Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le
•
sur un autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.
Pour obtenir des informations complémentaires sur la résolution des problèmes USB,
consultez le site Web
l'outil de recherche pour accéder aux rubriques de résolution des problèmes USB.
Le câble de l'adaptateur de supports transparents (TMA) relie l'adaptateur de supports
transparents situé dans le capot du scanner et le support du scanner
Assurez-vous que le câble est correctement branché à l'arrière du scanner.
•
www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région, puis utilisez
18 Résolution des problèmes
4 Informations juridiques et
caractéristiques du produit
Cette rubrique comporte des informations relatives à la réglementation ainsi que les caractéristiques du scanner
HP Scanjet G3110 et de ses accessoires.
•
Caractéristiques du scanner
•
Caractéristiques de l'adaptateur de supports transparents (TMA)
•
Caractéristiques environnementales
Informations sur le recyclage et la mise au rebut de certains matériaux
•
•
Collecte des déchets des particuliers au sein de l'Union européenne
Caractéristiques du scanner
Désignation Description
Type de scanner A plat avec un adaptateur de supports transparents (TMA)
Taille 455 x 304 x 70 mm
Poids 2,892 kg
Elément de numérisation Elément à couplage de charge
Interface USB 2.0 Hi-Speed
Résolution matérielle 4800 x 9600 ppp, 48 bits
Choix de la résolution de 12 ppp à 999 999 ppp (résolution interpolée) à l'échelle 100 %
Tension CA 120 V 50 Hz/60 Hz – Amérique du Nord
100-240 V 50 Hz/60 Hz - Reste du monde
Informations juridiques Numéro d'identification réglementaire de modèle : un numéro de modèle réglementaire a été
Informations relatives à
l'énergie
attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de la réglementation. Le
numéro de modèle réglementaire de votre produit est le FCLSD-0802. Ce numéro
réglementaire ne doit pas être confondu avec le nom (HP Scanjet G3110) ou le numéro
(L2698A) du produit.
Pour savoir si votre produit est conforme au programme Energy Star, visitez le site Web
www.hp.com, sélectionnez votre pays/région et consultez la section Energy Star.
Caractéristiques de l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
Désignation Description
Types de supports Quatre diapositives 35 mm ou cinq négatifs 35 mm
Alimentation 12,4 Vcc, 340 mA, 4,22 watts (fournis par le scanner)
Consommation d'énergie et
informations juridiques
Reportez-vous au fichier regulatory_supplement.htm figurant sur le CD du
logiciel HP Photosmart pour plus de détails sur la consommation d'énergie,
l'alimentation électrique et les informations légales.
Informations juridiques et caractéristiques du produit 19
Chapitre 4
Caractéristiques environnementales
Désignation Description
Température Lors du fonctionnement du scanner et de l'adaptateur de supports transparents
Humidité relative Lors du fonctionnement du scanner et de l'adaptateur de supports transparents :
Remarque En présence de champs électromagnétiques puissants, il est possible que l'élément numérisé
avec le scanner HP présente une légère distorsion.
(TMA) : 10 °C à 35 °C
Stockage : - 40 °C à 60 °C
15 % à 80 % sans condensation, de 10 ° à 35 °C
Stockage : jusqu'à 90 % (sans condensation) de 0 °C à 60 °C (32 °F à 140 °F)
Informations sur le recyclage et la mise au rebut de certains matériaux
• Recyclage
Mise au rebut de certains matériaux
•
Recyclage
HP propose un nombre croissant de programmes de retour produits et de recyclage dans de nombreux pays et
régions. L'entreprise collabore avec les plus grands centres de recyclage de matériel électronique dans le
monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus populaires. Pour plus
d'informations sur le recyclage de produits HP, rendez-vous à l'adresse :
environment/recycle/
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/
Mise au rebut de certains matériaux
Ce produit HP contient les matériaux suivants pouvant nécessiter un traitement spécial à la fin de leur cycle de
vie : mercure contenu dans la lampe fluorescente du scanner et/ou de l'adaptateur de supports transparents (<
5 mg).
La mise au rebut des produits contenant du mercure peut être réglementée pour des raisons de protection
environnementale. Pour obtenir des informations sur la mise au rebut ou le recyclage, veuillez contacter vos
autorités locales ou l'Electronic Industries Alliance (EIA) (
www.eiae.org).
Collecte des déchets des particuliers au sein de l'Union européenne
Ce symbole, apposé sur le produit ou sur son emballage, indique que ce produit ne doit pas être jeté avec les
ordures ménagères. C'est à vous de le déposer dans un point de collecte des déchets spécialisé dans le
recyclage du matériel électrique et électronique. La collecte et le recyclage séparés des déchets permettent de
20 Informations juridiques et caractéristiques du produit
préserver les ressources naturelles et de protéger la santé des individus. Pour plus d'informations sur les points
de collecte des déchets et sur le recyclage, contactez votre revendeur, la mairie, le service local de ramassage
des ordures ou le magasin dans lequel vous avez acheté le produit.
Collecte des déchets des particuliers au sein de l'Union européenne 21
5 Assistance produits
Cette section décrit les options de l'Assistance produits.
•
Accessibilité
•
Obtention d'assistance
Accessibilité
Les options d'accessibilité suivantes sont disponibles sur ce scanner :
Environnement Windows :
• Pour éviter que les boutons ne soient involontairement activés, vous pouvez utiliser l'utilitaire Désactivation
des boutons. Cet utilitaire permet également de réactiver les boutons.
Pour en savoir plus sur l'utilitaire Désactivation des boutons, reportez-vous à la rubrique
Désactivation des boutons.
• Le guide de l'utilisateur du scanner est disponible au format Help, reconnu par la plupart des lecteurs
d'écran. Pour accéder à ce fichier, double-cliquez sur l'icône Centre de solutions HP située sur votre
bureau, puis cliquez sur Aide. Dans la section Ressources supplémentaires, cliquez sur Documents,
puis sur Aide sur les produits.
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la page Web suivante :
www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/ (en anglais uniquement).
Utilitaire
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP standard suivantes :
1. Consultez la documentation qui accompagne le produit
• Consultez la section consacrée à la résolution des problèmes ou l'aide en ligne de ce manuel/CD.
• Consultez la section de l'aide en ligne du logiciel.
2. Visitez le site d'assistance HP en ligne à l'adresse
local.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source la plus rapidement
accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et l'assistance d'experts, notamment les
fonctionnalités suivantes :
• Accès rapide par messagerie à des spécialistes de l'assistance en ligne qualifiés
• Logiciels et mises à jour des pilotes pour votre produit
• Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour les problèmes
techniques
• Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres d'information HP (disponibles
lorsque vous enregistrez votre produit)
3. Assistance HP par téléphone
• Reportez-vous à la liste téléphonique située à la fin de ce chapitre pour connaître les numéros de
téléphone d'assistance correspondant à votre pays ou région.
• Les options d'assistance et les frais varient en fonction du produit, du pays/de la région et de la
langue.
• Les frais et les règles sont sujets à modification sans préavis. Consultez le site www.hp.com/support
pour connaître les dernières informations.
4. Période post-garantie
Après la période de garantie limitée, vous pouvez bénéficier d'une assistance en ligne à l'adresse
www.hp.com/support.
www.hp.com/support ou contactez votre revendeur
22 Assistance produits
5. Prolongation ou extension de votre garantie
Si vous souhaitez prolonger ou étendre la garantie du produit, contactez votre revendeur ou consultez le
service HP Care Pack à l'adresse
www.hp.com/support.
6. Si vous avez déjà fait l'acquisition d'un service HP Care Pack, consultez les conditions d'assistance
stipulées dans votre contrat.
Obtention d'assistance 23
Index
A
accessibilité 3
activation, dépannage 14
activer les boutons 3
adaptateur de supports transparents
(TMA)
caractéristiques 19
modèles, scanner 10
nettoyage 12
numérisation de diapositives ou de
négatifs 11
recadrer les images 11
résolution des problèmes 16
Adaptateur de supports transparents
(TMA)
caractéristiques 19
modèles, scanner 10
recadrer les images 11
résolution des problèmes 16
aide 3
aide électronique 3
alimentation
câble de dépannage 18
assistance clientèle
sites Web 22
B
Bouton Copier 4, 8
Bouton Numériser 4, 6, 7
Bouton Numériser au format E-mail 4
bouton Numériser au format PDF 7
Bouton Numériser au format PDF 4
Bouton PDF 4
boutons
à propos de 4
numérisation à partir de 5
boutons du panneau avant
paramètres 6
résolution des problèmes 15
boutons du scanner
numérisation à partir de 5
C
câble de l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
résolution des problèmes 18
câbles
résolution des problèmes 18
câble USB
résolution des problèmes 18
caractéristiques
adaptateur de supports transparents
(TMA) 19
environnementales 20
scanner 19
caractéristiques du scanner 19
caractéristiques environnementales 20
caractéristiques physiques 19
caractéristiques relatives à la tension
19
Centre de solutions
Aide 3
démarrage 4
numériser à partir du 5
paramètres 6
Centre de solutions HP
Aide 3
démarrage 4
numériser à partir du 5
collecte des déchets 20
commande des fournitures de
maintenance 12
copier
à partir de la vitre du scanner 8
D
désactiver les boutons 3
désinstaller logiciel 17
dessins
numérisation 6
types d'originaux 6
diapositives, numérisation
conseils 11
modèles, scanner 10
recadrer les images 11
résolution des problèmes 16
documents
numérisation 7
numérisation au format E-mail 8
E
élimination du mercure 20
Energy Star 19
F
fonctionnement, caractéristiques
environnementales 20
fournitures, maintenance 12
G
Garantie
étendue 23
H
handicap
clients souffrant d'un 22
HP Photosmart
démarrage 4
désinstaller 17
paramètres 6
humidité, caractéristiques 20
I
image de prévisualisation 5
images
numérisation 6
numérisation au format E-mail 8
numérisations multiples 7
types d'originaux 6
images brouillées, résolution des
problèmes 15
images floues, résolution des
problèmes 15
installation du logiciel
résolution des problèmes 17
L
logiciel
Aide 3
désinstaller 17
installation du dépannage 17
numérisation à partir du 5
paramètres 6
M
matériaux mis au rebut 20
Messagerie électronique, bouton 4
modifiable, texte
résolution des problèmes 15
N
négatifs, numérisation
conseils 11
modèles, scanner 10
recadrer les images 11
résolution des problèmes 16
nettoyage
TMA 12
vitre du scanners 12
numérisation
à partir des boutons du scanner 5
au format E-mail 8
numérisations, e-mail 8
numériser
à partir de logiciels TWAIN 5
à partir du Centre de solutions HP 5
documents 7
image de prévisualisation 5
images 6
modèles, scanner 10
plusieurs images 7
transparents 11
types d'originaux 6
numéro de modèle réglementaire 19
O
OCR
résolution des problèmes 15
originaux
types 6
24
Index
P
panneau avant, boutons
paramètres 6
résolution des problèmes 15
paramètres de numérisation 6
PDF, numériser au format 7
pellicule, numérisation
conseils 11
modèles, scanner 10
recadrer les images 11
résolution des problèmes 16
photographies
numérisation 6
types d'originaux 6
Photosmart
démarrage 4
désinstaller 17
paramètres 6
pièces, commande 12
pièces jointes de la messagerie
électronique 8
plusieurs numérisations d'images 7
R
recadrer les images 11
recyclage 20
redémarrage du scanner 13
résolution 19
résolution des problèmes
adaptateur de supports transparents
(TMA) 16
alimentation 14
boutons 15
câbles 18
diapositives 16
images brouillées 15
installation 17
négatifs 16
redémarrage du scanner 13
scanner 14
test du matériel du scanner 13
vitesse 15, 16
T
taille, scanner 19
température ambiante,
caractéristiques 20
test du matériel 13
test du matériel du scanner 13
texte modifiable
résolution des problèmes 15
TMA
nettoyage 12
TWAIN
numérisation à partir du 5
U
Utilitaire Désactivation des boutons 3,
22
V
vitesse
résolution des problèmes 15, 16
vitre, nettoyage 12
W
Windows
fonctions d'accessibilité 22
S
scanner
redémarrage 13
résolution des problèmes 14
test du matériel 13
scanner, nettoyage de la vitre 12
Service Care Pack 23
Service HP Care Pack 23
sites Web
accessibilité 22
commande des fournitures de
maintenance 12
informations sur la collecte des
déchets 20
informations sur le recyclage 20
Sites Web
Energy Star 19
site Web dédié à l'accessibilité 22
sous tension, dépannage 14
stockage, caractéristiques 20
supprimer logiciel 17
25
26
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