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HP Scanjet G3010
Guía del usuario
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Contenido
1 Cómo utilizar el escáner .....................................................................................2
Dónde obtener información adicional ....................................................................2
Accesibilidad ..........................................................................................................2
Cómo utilizar el software HP Photosmart ..............................................................3
Descripción general del panel frontal y los accesorios ..........................................4
Descripción general del escaneo ...........................................................................4
Escaneo de imágenes y documentos ....................................................................5
Escaneo de película ..............................................................................................8
Presentación preliminar de una imagen escaneada ............................................12
Realización de copias ..........................................................................................12
Escaneo en un archivo PDF ................................................................................12
Envío por correo electrónico de un documento o una imagen .............................13
Cambio de la configuración de escaneo ..............................................................14
2 Cuidado y mantenimiento .................................................................................15
Limpieza del cristal del escáner ...........................................................................15
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA) ...............................................15
Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner ..................................... 16
3 Solución de problemas .....................................................................................17
Problemas de inicialización del escáner o de hardware ......................................17
Problemas de funcionamiento del escáner ..........................................................18
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA ................................................21
Índice..........................................................................................................................23
Guía del usuario
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Cómo utilizar el escáner
Este manual describe el uso del escáner fotográfico HP Scanjet G3010 y sus
accesorios.
Esta sección presenta una descripción general del escáner y cómo utilizarlo.
● Dónde obtener información adicional
● Accesibilidad
● Cómo utilizar el software HP Photosmart
● Descripción general del panel frontal y los accesorios
● Descripción general del escaneo
● Escaneo de imágenes y documentos
● Escaneo de película
● Presentación preliminar de una imagen escaneada
● Realización de copias
● Escaneo en un archivo PDF
● Envío por correo electrónico de un documento o una imagen
● Cambio de la configuración de escaneo
Dónde obtener información adicional
La Guía de instalación y asistencia técnica del escáner le proporciona información
sobre la instalación del software del escáner. Para acceder a esta guía, haga clic en
Inicio, elija Programas o Todos los programas, elija HP, Scanjet, G3010 y, a
continuación, haga clic en Guía de instalación y asistencia técnica.
Puede obtener información adicional sobre el uso de este producto en el Centro de
soluciones HP. Si ha instalado el software HP Photosmart que se proporciona con el
escáner, haga doble clic en el icono del Centro de soluciones HP del escritorio y, a
continuación, haga clic en la Ayuda y asistencia técnica. En la sección
Documentación, haga clic en Ayuda del producto.
Accesibilidad
En esta sección se describen las opciones de accesibilidad que ofrece este escáner.
● Guía del usuario para consulta en pantalla en otros idiomas
● Utilidad de desactivación de botones
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Guía del usuario para consulta en pantalla en otros idiomas
Esta Guía del usuario dispone de un CD de software con una versión para consulta
en pantalla. Para conseguir una versión de la guía en otro idioma:
1. Inserte el CD de HP que acompaña al escáner en la unidad de CD del equipo.
Espere a que aparezca el cuadro de diálogo de instalación.
Nota Si el cuadro de diálogo no aparece, haga doble clic en el archivo
scanner.htm en la raíz del CD de instalación.
2. Haga clic en Ver o imprimir guías.
Aparecerá una lista de idiomas.
3. Haga clic en el idioma que desea.
Aparecerá una lista de guías.
4. Haga clic en Guía del usuario en pantalla.
Utilidad de desactivación de botones
Para evitar que los botones se pulsen de forma accidental, puede utilizar la utilidad de
desactivación de botones para desactivarlos. Para volver a activar los botones, utilice
la misma utilidad.
Para activar la utilidad de desactivación de botones, realice los siguientes pasos:
1. En el disco duro, acceda al archivo C:\Archivos de programa\Archivos comunes
\Hewlett-Packard\Scanjet\g3010\hpbdu.exe.
2. Haga doble clic en el archivo ejecutable hpbdu.exe.
Aparecerá el cuadro de diálogo de la utilidad de desactivación de botones de HP.
3. Seleccione el escáner y, a continuación, haga clic en Activar botones o
Desactivar botones.
Cómo utilizar el software HP Photosmart
Al instalar el software HP Photosmart, aparecerán dos iconos nuevos en el escritorio.
Estos iconos abren los programas para escanear y editar los escaneos.
El Centro de soluciones HP es el software que inicia el escaneo
de imágenes y documentos. Desde el Centro de soluciones HP
es posible:
● Realizar funciones de escaneo y copia
● Acceder a la ayuda y la información sobre solución de
problemas
● Acceder al software HP Photosmart para editar los escaneos
● Modificar la configuración y las preferencias
El software HP Photosmart sirve para manipular, imprimir,
archivar y compartir las imágenes tras escanearlas. Puede
acceder al software HP Photosmart desde el icono del escritorio
o a través del Centro de soluciones HP.
Para iniciar un escaneo:
Guía del usuario
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Capítulo 1
Haga doble clic en el icono de escritorio Centro de soluciones HP, haga clic en la
ficha del escáner y, a continuación, seleccione la tarea que desea realizar.
Nota Si el icono Centro de soluciones HP no aparece en el escritorio, haga
clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, elija HP y, a
continuación, haga clic en Centro de soluciones HP.
Descripción general del panel frontal y los accesorios
Esta sección presenta una descripción general del panel frontal del escáner y del
adaptador de transparencias (TMA).
● Botones del panel frontal del escáner
● Adaptador de transparencias (TMA)
Botones del panel frontal del escáner
Icono Nombre de la
característica
Botón
Escanear
Botón
Escanear
película
Botón Copiar Escanea el elemento y lo envía a una impresora
Botón
Escanear en
PDF
Escanea imágenes, gráficos, documentos u objetos.
Escanea positivos (como diapositivas de 35 mm) y
negativos transparentes. Para escanear película es
necesaria la utilización del adaptador de
transparencias (TMA) que se encuentra en la parte
inferior de la cubierta del escáner.
para realizar copias.
Escanea una o más páginas y las guarda como
archivo PDF para compartirlas o almacenarlas.
Adaptador de transparencias (TMA)
Puede utilizar el adaptador de transparencias (TMA) para escanear negativos o
diapositivas de 35 mm. Para obtener más información sobre el TMA, consulte
Escaneo de película en la página 8.
Descripción general del escaneo
Puede iniciar el escaneo de diferentes maneras:
● Escaneo con los botones del panel frontal del escáner
● Escaneo desde el Centro de soluciones HP
● Escaneo desde otros programas
Descripción
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Escaneo con los botones del panel frontal del escáner
Utilice los botones del panel frontal del escáner para las funciones de escaneo
básicas como el escaneo de imágenes y documentos. Las instrucciones sobre cómo
utilizar los botones del panel frontal se incluyen en este manual. Para funciones más
avanzadas, consulte la ayuda en pantalla del Centro de soluciones HP.
Los botones del panel frontal del escáner proporcionan accesos directos a funciones
de escaneo básicas de uso frecuente, como el escaneo de documentos e imágenes.
Para obtener más información sobre la utilización de los botones del panel frontal,
consulte los temas siguientes:
● Descripción general del panel frontal y los accesorios en la página 4
● Escaneo de imágenes y documentos en la página 5
● Escaneo de película en la página 8
● Realización de copias en la página 12
● Escaneo en un archivo PDF en la página 12
Escaneo desde el Centro de soluciones HP
Utilice el Centro de soluciones HP cuando desee tener mayor control sobre el
escaneo, por ejemplo, si desea ver una presentación preliminar de la imagen antes
del escaneo final, utilizar características más avanzadas o cambiar la configuración
de escaneo.
Para iniciar el Centro de soluciones HP:
1. Realice una de las siguientes operaciones:
a. En el escritorio de Windows, haga doble clic en el icono Centro de
soluciones HP.
b. O bien, en la barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Programas o
Todos los programas, seleccione HP y haga clic en Centro de soluciones
HP.
2. Si ha instalado más de un dispositivo HP, haga clic en la ficha del escáner. El
Centro de soluciones HP sólo muestra las funciones, las opciones de asistencia
técnica y los ajustes adecuados para el dispositivo HP seleccionado.
Escaneo desde otros programas
Puede escanear una imagen directamente a uno de los programas de software si
éste es compatible con TWAIN. Por lo general, el programa es compatible si incluye
una opción del tipo Adquirir, Escanear o Importar nuevo objeto. Si no está seguro
de si el programa es compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la
documentación de dicho programa.
Escaneo de imágenes y documentos
Utilice el botón Escanear para escanear imágenes y documentos de forma rápida.
● Selección de tipo de original: documento o imagen
● Escaneo de imágenes
● Escaneo de varias imágenes de una vez
● Escaneo de documentos
Guía del usuario
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Capítulo 1
Selección de tipo de original: documento o imagen
Existen dos opciones de tipo de original: documento o imagen. El escáner optimiza
la configuración en función de la selección. Utilice las siguientes instrucciones para
determinar el tipo de original que mejor se adapta a sus necesidades.
Si el elemento original está
constituido por
Texto, o texto y gráficos Documento
Un gráfico o una fotografía impresos Imagen
Escaneo de imágenes
Utilice el botón Escanear ( ) para escanear fotografías y gráficos.
Para escanear diapositivas o negativos, consulte Escaneo de película en la página 8.
Nota Si desea ver una presentación preliminar de los escaneos antes de que
se envíen a su destino, seleccione Mostrar presentación preliminar en el
cuadro de diálogo Escaneo HP. Consulte también Presentación preliminar de
una imagen escaneada.
1. Coloque el original boca abajo en el cristal del escáner, como indican las marcas
de referencia, y cierre la tapa.
Seleccione este tipo de original
2. Presione el botón Escanear ( ).
Aparece el cuadro de diálogo Escaneo HP.
3. Bajo el título ¿Qué está escaneando?, haga clic en Imagen.
4. Seleccione Escanear originales desde el cristal.
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5. Haga clic en Escanear.
6. Cuando se ha realizado el escaneo, coloque un elemento en el cristal del
escáner y haga clic en Escanear para escanear otra imagen o en Finalizado. El
software guarda el escaneo en una carpeta que se encuentra dentro de la
carpeta Mis escaneos. El nombre de esta carpeta hace referencia al mes y el
año en curso. También se envía la imagen escaneada al software HP
Photosmart de manera predeterminada.
Nota Si se ha seleccionado Mostrar presentación preliminar, debe
hacer clic en el botón Aceptar en la pantalla de presentación preliminar
para iniciar el escaneo. Cuando se le solicite, haga clic en Sí para
escanear imágenes adicionales, o haga clic en No para enviar las
imágenes escaneadas a la ubicación especificada.
Sugerencia El software Escaneo HP puede corregir sus imágenes
automáticamente o restaurar colores deteriorados en fotografías antiguas.
Para activar o desactivar la corrección de imágenes, seleccione Corrección
automática fotos en el menú Básico del software Escaneo HP y, a
continuación, elija las opciones que desee. Para utilizar esta característica,
debe estar activada la opción Mostrar presentación preliminar.
Escaneo de varias imágenes de una vez
Puede escanear varias imágenes al mismo tiempo desde el cristal del escáner.
Organice las imágenes que desee escanear en el cristal del dispositivo de escaneo
HP. Para obtener los mejores resultados, deje al menos 6 mm (0,25 pulgadas) de
espacio entre los bordes de las imágenes. A continuación, siga los pasos para
escanear imágenes. Para obtener más información, consulte Escaneo de imágenes
en la página 6.
Para obtener más información, vaya a la ficha Índice de la ayuda en pantalla. Escriba
varios en el campo de palabras clave y haga clic en varios elementos, escanear en
la lista.
Escaneo de documentos
Utilice el botón Escanear ( ) para escanear documentos.
El dispositivo escanea un documento original en la ubicación seleccionada en el
cuadro de diálogo Escaneo HP.
Nota Si desea ver una presentación preliminar de los escaneos antes de que
se envíen a su destino, seleccione Mostrar presentación preliminar en el
cuadro de diálogo Escaneo HP o inicie el escaneo desde el Centro de
soluciones HP. Consulte también Presentación preliminar de una imagen
escaneada.
Guía del usuario
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Capítulo 1
1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner tal como indican las
marcas de referencia.
2. Presione el botón Escanear ( ). Aparece el cuadro de diálogo Escaneo HP.
3. Bajo el título ¿Qué está escaneando? , haga clic en Documento y seleccione
una de las siguientes opciones:
– Color: se trata del valor predeterminado.
– Escala de grises: convierte cualquier original en color a escala de grises y
crea un archivo de menor tamaño que el de la opción Color.
– Blanco y negro: se trata de la mejor configuración para escanear un gráfico
en blanco y negro aunque no es apropiado para originales en color o escala
de grises si desea conservar los detalles.
4. Haga clic en Escanear.
5. Una vez haya terminado con esa página, coloque la siguiente página en el cristal
y haga clic en Escanear para escanear otro documento u otra página.
6. Cuando termine el escaneo, haga clic en Finalizado. Tras hacer clic en
Finalizado, el software envía el archivo escaneado a la ubicación especificada.
Nota Si se ha seleccionado Mostrar presentación preliminar, debe
hacer clic en el botón Aceptar en la pantalla de presentación preliminar
para iniciar el escaneo. Cuando se le solicite, haga clic en Sí para
escanear páginas adicionales o en No para enviar las páginas
escaneadas a la ubicación especificada.
Escaneo de película
Esta sección contiene información sobre la utilización del adaptador de
transparencias (TMA) para escanear positivos, como las diapositivas de 35 mm, así
como negativos.
Para obtener sugerencias acerca del escaneo de película, consulte Sugerencias para
escanear transparencias en la página 11.
● Escaneo de positivos (como diapositivas de 35 mm)
● Escaneo de negativos
● Sugerencias para escanear transparencias
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Escaneo de positivos (como diapositivas de 35 mm)
En este modelo, el adaptador de transparencias (TMA) le permite escanear hasta dos
diapositivas de 35 mm simultáneamente, dependiendo de la orientación. Para
escanear diapositivas de 35 mm, utilice el soporte de fotografías que forma parte del
TMA incorporado.
1. Abra la tapa del escáner.
2. Retire la cubierta del TMA
3. Retire el soporte de tiras de negativos, si lo hay, del soporte de diapositivas.
4. Coloque las diapositivas en el soporte de diapositivas. Inserte las diapositivas
5. Cierre la tapa del escáner.
6.
7. Seleccione Imagen en el cuadro de diálogo Escaneo HP.
Guía del usuario
con la parte superior hacia arriba y con la parte delantera mirando hacia usted.
Nota Asegúrese de que las diapositivas no están curvadas y que no se
superponen unas a otras. No presione el botón Escanear película hasta
que las diapositivas no estén cargadas y la tapa cerrada.
Presione el botón Escanear película (
) del escáner o haga clic en Escanear
película en el Centro de soluciones HP.
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Capítulo 1
8. Seleccione Escanear positivos, incluidas las diapositivas de 35 mm,
utilizando el TMA.
Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada, active la
casilla Mostrar presentación preliminar o inicie el escaneo desde el Centro de
soluciones HP.
9. Haga clic en Escanear.
10. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
El escaneo se envía al destino seleccionado en el cuadro de diálogo Escaneo HP.
11. Cuando termine, retire las diapositivas. Vuelva a colocar el soporte de tiras de
negativos en la tapa del escáner para guardarlo.
12. Vuelva a colocar la cubierta del TMA y cierre la tapa del escáner.
Escaneo de negativos
Para escanear negativos de 35 mm, utilice el soporte de tiras de negativos. El soporte
de tiras de negativos se guarda en el soporte de diapositivas, que forma parte del
adaptador de transparencias (TMA) incorporado en el dispositivo.
Nota Para escanear negativos de 35 mm es necesario utilizar el soporte de
tiras de negativos. Coloque siempre el soporte de tiras de negativos en su
lugar dentro del soporte de diapositivas de la tapa del escáner cuando termine.
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1. Abra la tapa del escáner.
2. Retire la cubierta del TMA
3. Retire el soporte de tiras de negativos del soporte de diapositivas.
4. Deslice una tira de negativos en el soporte de tiras de negativos de manera que
el lado brillante del negativo mire hacia usted.
Nota Los negativos se dañan con facilidad. Tóquelos sólo por los bordes.
5. Vuelva a insertar el soporte de tiras de negativos en el soporte de diapositivas.
Nota Si tiene espacios sin utilizar en el soporte de tiras de negativos,
empuje los negativos hasta la parte interior del soporte e introduzca la
cubierta del TMA para rellenar el espacio sin utilizar del soporte.
6. Cierre la tapa del escáner.
7.
Presione el botón Escanear película (
) del escáner, o haga clic en
Escanear película en el Centro de soluciones HP.
8. Seleccione Imagen en el cuadro de diálogo Escaneo HP.
9. Seleccione Escanear negativos utilizando el adaptador de transparencias
(TMA).
Si desea obtener una presentación preliminar de la imagen escaneada, active la
casilla Mostrar presentación preliminar o inicie el escaneo desde el Centro de
soluciones HP.
10. Haga clic en Escanear.
11. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el escaneo.
El escaneo se envía al destino seleccionado en el cuadro de diálogo Escaneo HP.
12. Al acabar, retire la tira de negativos. Vuelva a colocar el soporte de tiras de
negativos en la tapa del escáner para guardarlo.
13. Vuelva a colocar la cubierta del TMA y cierre la tapa del escáner.
Sugerencias para escanear transparencias
● Para escanear elementos de tamaño superior al que admite el adaptador de
transparencias (TMA), coloque la transparencia en el cristal del escáner, ponga
una hoja de papel en blanco sobre la transparencia y realice el escaneo de la
manera habitual.
● Al escanear una diapositiva o un negativo de 35 mm, el software del escáner
amplía automáticamente la imagen a un tamaño aproximado de 10 cm x 15 cm
(4 x 6 pulgadas). Si desea que la imagen final sea mayor o menor, utilice la
herramienta Redimensionar del software del escáner para ajustar la escala al
tamaño que seleccione. El escáner escaneará el elemento al tamaño que
seleccione y ajustará la resolución del escaneo como corresponda.
Para obtener más información, vaya a la ficha Índice de la ayuda en pantalla.
Escriba Redimensión en el campo de palabras clave y haga clic en imágenes
del software Escaneo HP en la lista.
● Para escanear positivos, como diapositivas de 35 mm, o negativos utilizando el
TMA, presione el botón Escanear película (
película en el Centro de soluciones HP.
Guía del usuario
), o haga clic en Escanear
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Capítulo 1
Presentación preliminar de una imagen escaneada
Si desea ver una presentación preliminar de la imagen escaneada, inicie el escaneo
desde el Centro de soluciones HP o haga clic en Mostrar presentación preliminar
en el cuadro de diálogo Escaneo HP.
Para cambiar la configuración de los botones del escáner de forma que el software
siempre le pregunte si desea ver una presentación preliminar de la imagen o el
documento, consulte Cambio de la configuración de escaneo en la página 14.
Realización de copias
Utilice el botón Copiar ( ) para escanear un original y enviarlo a una impresora.
El botón del panel frontal Copiar es la mejor opción para escanear e imprimir un
duplicado de lo que está en el cristal del escáner. Si desea cambiar la imagen,
iluminarla, oscurecerla o ajustar su tamaño, haga clic en Cancelar en el cuadro de
diálogo Copia HP. Ajuste la configuración y realice el escaneo. Si utiliza el Centro de
soluciones HP, también puede hacer clic en el botón Realizar copias y ajustar la
configuración en la pantalla de presentación preliminar.
1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner tal como indican las
marcas de referencia.
2.
Pulse el botón Copiar (
predeterminada.
Nota No existe imagen de presentación preliminar en la función de copia.
). Las copias se imprimen en la impresora
Escaneo en un archivo PDF
Utilice el botón Escanear en PDF ( ) para escanear un documento o imagen y
guardar el escaneo como archivo PDF.
1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner tal como indican las
marcas de referencia.
2.
Presione el botón Escanear en PDF (
Escaneo HP.
12
). Aparece el cuadro de diálogo
HP Scanjet G3010
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3. Bajo el título ¿Qué está escaneando? , haga clic en Documento y seleccione
una de las siguientes opciones:
– Color: valor predeterminado.
– Escala de grises: convierte cualquier original en color a escala de grises y
crea un archivo de menor tamaño que el de la opción Color.
– Blanco y negro: se trata de la mejor configuración para escanear un gráfico
en blanco y negro aunque no es apropiado para originales en color o escala
de grises si desea conservar los detalles.
4. En el cuadro desplegable Escanear en, seleccione Guardar en archivo o
seleccione una opción diferente como, por ejemplo, Correo electrónico.
Asegúrese de que ha seleccionado la opción PDF en el cuadro desplegable Tipo
de archivo. Para seleccionar una ubicación para el archivo guardado, haga clic
en el botón Opciones de almacenamiento de Guardar en archivo.
5. Haga clic en Escanear.
6. Una vez haya terminado con esa página, coloque la siguiente página en el cristal
y haga clic en Escanear para escanear otro documento u otra página.
7. Cuando termine el escaneo, haga clic en Finalizado. Tras hacer clic en
Finalizado, el software envía el archivo escaneado a la ubicación especificada.
Envío por correo electrónico de un documento o una imagen
Siga estas instrucciones para escanear imágenes o documentos desde el cristal del
escáner y envíe los escaneos como archivo adjunto a un programa de correo
electrónico compatible.
1. Coloque el original boca abajo sobre el cristal del escáner tal como indican las
marcas de referencia.
2. Presione el botón Escanear ( ). Aparece el cuadro de diálogo Escaneo HP.
3. Bajo el título ¿Qué está escaneando?, haga clic en Documento o Imagen y, a
4. En el área Escanear en, seleccione Correo electrónico.
5. Haga clic en Escanear.
Guía del usuario
continuación, seleccione las opciones correspondientes del documento o imagen
que está escaneando.
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Capítulo 1
6. Cuando termine con la primera página del documento o imagen, coloque la
siguiente página en el cristal y haga clic en Escanear para escanear otra página
del documento o imagen.
7. Cuando termine el escaneo, haga clic en Finalizado. Cuando se hace clic en
Finalizado, el software envía el archivo escaneado al programa de correo
electrónico predeterminado.
Nota Si se ha seleccionado Mostrar presentación preliminar, debe
hacer clic en el botón Aceptar en la pantalla de presentación preliminar
para iniciar el escaneo. Cuando se le solicite, haga clic en Sí para
escanear páginas adicionales o en No para enviar las páginas
escaneadas a la ubicación especificada.
8. Utilice el programa de correo electrónico predeterminado para completar y enviar
los mensajes con la imagen escaneada adjunta. Para ver la imagen escaneada
antes de enviarla por correo electrónico, haga doble clic en el archivo adjunto.
Nota Para cambiar el programa de correo electrónico, abra el programa
del Centro de Soluciones HP desde el icono del escritorio, o bien desde el
menú Inicio, haga clic en la ficha del escáner, en el botón Configuración
y, a continuación seleccione Configuración de correo electrónico.
Aparece el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico.
Seleccione el programa de correo electrónico que desea utilizar y haga
clic en Aceptar.
Cambio de la configuración de escaneo
Se pueden cambiar muchas de las configuraciones de escaneo desde el Centro de
soluciones HP, incluidas:
● La configuración de los botones del panel frontal del escáner
● La configuración de los botones de escaneo del Centro de soluciones HP
● Las preferencias de escaneo, como la exposición automática
Para ver o cambiar la configuración de escaneo, abra el Centro de soluciones HP y
seleccione la ficha del dispositivo correspondiente. Haga clic en Ajustes, elija
Ajustes de escaneo y, a continuación, seleccione los ajustes que desea ver o
cambiar. Para obtener ayuda sobre los ajustes, haga clic en Ayuda.
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Cuidado y mantenimiento
En esta sección se incluye información sobre el cuidado y mantenimiento del escáner.
● Limpieza del cristal del escáner
● Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)
● Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner
Limpie el escáner de vez en cuando para garantizar escaneos de alta calidad. El nivel
de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno.
Debe realizar una limpieza rutinaria según sea necesario.
Para conocer todos los procedimientos de cuidado y mantenimiento requeridos para
el escáner, consulte la sección Cuidado y mantenimiento del escáner en la ayuda en
pantalla. En el Centro de soluciones HP, haga clic en Ayuda y, a continuación,
seleccione la sección dedicada a su modelo de escáner.
Un cuidado y mantenimiento periódico deben incluir la limpieza del cristal del escáner
y del adaptador de transparencias (TMA).
Precaución No coloque en el escáner elementos angulosos, el escáner
podría resultar dañado. Antes de colocar un elemento sobre el cristal del
escáner, asegúrese de que éste no contiene pegamento húmedo, líquido
corrector o cualquier otra sustancia que pueda traspasar al cristal.
Limpieza del cristal del escáner
1. Desconecte el cable bus serie universal (USB) y el cable de alimentación del
escáner.
2. Limpie el cristal con un paño suave sin pelusa humedecido con limpiacristales y
séquelo con un paño seco, suave y sin pelusa.
Precaución Utilice sólo limpiacristales. No utilice abrasivos, acetona,
benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del
escáner. No utilice alcohol de isopropilo, ya que podría rayar el cristal.
No pulverice el limpiacristales directamente sobre el cristal. Si se aplica
demasiado limpiacristales, éste puede verterse por los bordes y dañar el escáner.
3. Cuando haya terminado, vuelva a conectar el cable USB y el cable de
alimentación al escáner.
Nota Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la parte inferior del
cristal del escáner, visite www.hp.com/support.
Limpieza del adaptador de transparencias (TMA)
Limpie el TMA con un paño suave y seco. Si fuera necesario, rocíe ligeramente el
paño con limpiacristales y limpie el TMA.
Guía del usuario
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Capítulo 2
Pedido de suministros para mantenimiento y el escáner
Puede adquirir piezas de mantenimiento en el sitio Web de asistencia técnica para
escáneres www.hp.com/buy/parts.
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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el
adaptador de transparencias (TMA).
● Problemas de inicialización del escáner o de hardware
● Problemas de funcionamiento del escáner
● Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.
● Restablecimiento del escáner
● Prueba del hardware del escáner
● El escáner ha dejado de funcionar correctamente
● Información sobre la solución de otros problemas
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a “Error al inicializar el escáner” o “No se ha
encontrado el escáner” al intentar utilizar el escáner, utilice el procedimiento siguiente:
1. Cierre el software HP Photosmart, si está abierto.
2. Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo.
3. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Vuelva a conectar el cable que une el equipo al escáner.
– Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte
posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector)
debe estar orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado
correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está
conectado correctamente, quedará demasiado apretado.
– Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo.
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén
bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables
están conectados correctamente, compruebe que el escáner está encendido y realice
la prueba siguiendo estos pasos:
1. Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
2. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner.
El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm (1 pulgada), y
la lámpara se encenderá.
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un
problema con el hardware del escáner. Consulte El escáner ha dejado de funcionar
correctamente en la página 18.
Guía del usuario
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Capítulo 3
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado.
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si
el problema continúa, continúe en el siguiente paso.
1. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB y el cable de
alimentación estén conectados correctamente.
2. Apague el escáner con el interruptor de alimentación, espere 60 segundos y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
3. Reinicie el equipo.
4. Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que
desinstalar y volver a instalar el software del escáner.
a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control
(en Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione HP Scanjet G3010.
c. Haga clic en Quitar.
d. Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP esta opción se
denomina igual) y, a continuación, seleccione el software HP Photosmart.
e. Haga clic en Quitar.
5. Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Photosmart que acompaña al
escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación.
Seleccione el software HP Photosmart para instalarlo.
Si el escáner sigue sin funcionar, visite www.hp.com/support o póngase en contacto
con la asistencia técnica de HP.
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software HP Photosmart, puede utilizar la ayuda en pantalla para
solucionar otros problemas del escáner. Para acceder a la ayuda, haga doble clic en
el icono Centro de soluciones HP del escritorio y, a continuación, haga clic en
Ayuda y asistencia técnica. En la sección Documentación, haga clic en Ayuda del
producto. El sistema de ayuda proporciona información sobre el hardware del
escáner fotográfico HP Scanjet G3010, así como acerca del software HP Photosmart
y Escaneo HP. Igualmente, consulte Solución de problemas de escaneo en la
sección general de la ayuda Solución de problemas y asistencia técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
● El escáner no se enciende
● El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
● Parece que los botones no funcionan
● Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
● La imagen escaneada es borrosa
● El escáner escanea de forma muy lenta
● Es necesario limpiar el cristal del escáner
18
HP Scanjet G3010
Page 21
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner del panel frontal,
compruebe si la causa del problema es una de las siguientes:
● Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se ha
desconectado el cable de alimentación del escáner ni de la toma de corriente.
● El escáner puede estar apagado. Compruebe que el interruptor de alimentación
del escáner se encuentra en la posición de encendido.
● Compruebe que el cable del TMA no se ha desconectado del escáner.
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Si el escáner no se ha utilizado durante algún tiempo, es posible que la lámpara del
escáner deba pasar por un periodo de calentamiento para poder comenzar el
escaneo. Si la lámpara del escáner debe calentarse, el escaneo comenzará unos
instantes después de iniciar el software o presionar uno de los botones del escáner.
Parece que los botones no funcionan
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si funcionan los botones.
Si no es así, continúe en el siguiente paso.
● Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB, el cable del
TMA y el cable de alimentación están conectados correctamente.
● Apague el escáner con el interruptor de alimentación y, a continuación, vuelva a
encenderlo.
● Reinicie el equipo.
● Puede que los botones estén desactivados. Pruebe a hacer lo siguiente:
– Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a
continuación, el modelo de escáner de la lista.
– Abra Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Eventos. En la
lista de eventos del escáner, seleccione la opción sobre pulsación en el
botón Escanear documento.
– Compruebe que está seleccionada la opción de software Escaneo HP.
– Windows 98 y Windows 2000: compruebe que la opción Deshabilitar
eventos de dispositivos no esté seleccionada.
– Windows Me y Windows XP: compruebe que la opción No realizar
ninguna acción no esté seleccionada.
Guía del usuario
19
Page 22
Capítulo 3
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
El escáner utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir texto
de una página en texto que se puede editar en el equipo.
● Si escanea texto pero no puede editarlo, asegúrese de que selecciona las
siguientes opciones durante el escaneo:
– Escaneo HP (seleccione Documento)
– Escanear en (seleccione un procesador de textos o Guardar en archivo)
Nota Si selecciona Guardar en archivo, seleccione un tipo de
archivo de texto de la lista desplegable Tipo de archivo.
● Puede ser que el texto escaneado que se muestra en el equipo no sea idéntico al
texto del original, sobre todo si éste contiene texto poco definido o con manchas.
Por ejemplo, pueden faltar algunos caracteres o pueden ser incorrectos. A
medida que edita el texto, compare el texto escaneado con el original y realice
las correcciones que considere necesarias.
● Para cambiar las opciones de escaneo del texto, haga clic en el botón Ajustes
de escaneo de documentos en la pantalla inicial ¿Qué está escaneando?.
Nota El software de OCR se instala automáticamente al instalar el
software Escaneo HP durante la configuración del escáner.
La imagen escaneada es borrosa
Es importante que el elemento que desea escanear esté en contacto directo con el
cristal del escáner. Si la imagen escaneada resultante no es nítida, compruebe que el
elemento esté en contacto directo con el cristal del escáner.
El escáner escanea de forma muy lenta
● Si está escaneando para obtener texto editable, el software de reconocimiento
óptico de caracteres (OCR) hace que el escaneo sea más lento, lo que es
normal. Espere a que se termine de escanear el elemento.
● Algunos ajustes predeterminados pueden disminuir la velocidad de escaneo.
Abra el Centro de soluciones HP, haga clic en Configuración, haga clic en
Ajustes y preferencias de escaneo y, a continuación, en Preferencias de
escaneo. Haga clic en la ficha Calidad - Velocidad y desactive la casilla de
verificación Escanear a profundidad de píxeles máxima.
● La resolución establecida puede que sea demasiado elevada. Establezca una
resolución más baja. El software del escáner selecciona automáticamente la
resolución para obtener un equilibrio óptimo entre la calidad de la imagen y el
tamaño del archivo.
Para cambiar la resolución, abra el Centro de Soluciones HP y haga clic en
Configuración. Seleccione Ajustes y preferencias de escaneo y, a
continuación, Configuración de botones. A continuación se muestra el cuadro
de diálogo Configuración de botones. Haga clic en la ficha Botón Escanear
documento (Centro de soluciones) o en el Botón Escanear documento en y,
a continuación, haga clic en el botón Ajustes de escaneo de documentos. A
continuación se abre el cuadro de diálogo Ajustes de escaneo de documentos.
Utilice la lista desplegable para cambiar la resolución.
20
HP Scanjet G3010
Page 23
Es necesario limpiar el cristal del escáner
Debe limpiar el cristal del escáner en los casos siguientes:
● Hay tinta en el cristal.
● Hay huellas dactilares en el cristal.
● Hay demasiado polvo o suciedad sobre los elementos.
● Las imágenes escaneadas presentan manchas u otras marcas.
● El cristal está empañado o tiene polvo.
Antes de escanear otra imagen, deje que se seque el cristal.
Para obtener más información, consulte Cuidado y mantenimiento en la página 15.
Diapositivas, negativos y problemas con el TMA
Utilice esta sección para resolver problemas con las diapositivas de 35 mm o los
negativos de 35 mm escaneados con el TMA.
● No se puede ampliar la imagen
● Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u
oscura
● En la imagen escaneada aparecen puntos o rayas
● Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
● El TMA no funciona
● En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar
diapositivas o negativos en el cuadro de diálogo Escanear
No se puede ampliar la imagen
Puede que haya utilizado la opción Acercar, que sólo cambia la visualización de la
pantalla. Utilice Redimensionar para cambiar el tamaño de la imagen escaneada
final. Para obtener más información, vaya a la ficha Índice de la ayuda en pantalla.
Escriba Redimensión en el campo de palabras clave y haga clic en imágenes del
software Escaneo HP en la lista.
Los colores de la impresión son incorrectos, o la imagen es demasiado clara u oscura
● Puede que el software esté ajustando la exposición a toda el área, en lugar de a
una diapositiva o negativo. Seleccione y arrastre los indicadores alrededor del
área de selección hasta que vea el área de la imagen que desea escanear.
● Utilice la cubierta del TMA para rellenar el espacio sin utilizar del soporte de
diapositivas, si está escaneando menos diapositivas que el número máximo de
diapositivas con el TMA. De esta forma, se garantiza que no entre luz adicional
en el escaneo.
Guía del usuario
21
Page 24
Capítulo 3
● Utilice la cubierta del TMA para rellenar el espacio sin utilizar del soporte de
negativos, si está escaneando menos fotogramas que el número máximo de
fotogramas de negativos con el TMA. De esta forma, se garantiza que no entre
luz adicional en el escaneo.
● La configuración de las transparencias se ha invertido. Asegúrese de haber
seleccionado Escanear positivos, incluidas las diapositivas de 35 mm,
utilizando el TMA para las diapositivas o Escanear negativos utilizando el
adaptador de transparencias (TMA) para los negativos.
En la imagen escaneada aparecen puntos o rayas
● Compruebe si la diapositiva o el negativo original están dañados o sucios.
● Limpie el TMA con un paño suave y seco. Si es necesario, pulverice un poco de
limpiacristales en el paño. Antes de escanear otra imagen, deje que se seque el
cristal.
Las imágenes escaneadas aparecen oscuras
● Compruebe que la luz del TMA esté encendida antes de hacer clic en Escanear
o en Aceptar.
● Puede que la lámpara de la fuente de luz del TMA esté rota o no funcione. Si la
lámpara está rota, es necesario recurrir a un servicio de mantenimiento.
● Puede que el área de selección no se haya establecido correctamente. Cree un
área de selección que sólo incluya la fotografía, sin bordes.
El TMA no funciona
Puede que el cable no esté conectado correctamente. Compruebe que el cable del
TMA esté conectado correctamente al puerto del TMA en la parte posterior del
escáner.
En el TMA no se aprecia luz o sólo se aprecia una luz tenue tras seleccionar
diapositivas o negativos en el cuadro de diálogo Escanear
Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si
no es así, continúe en el siguiente paso.
1. Compruebe que el TMA está conectado al escáner.
2. Asegúrese de que la opción Escanear positivos, incluidas las diapositivas de
35 mm, utilizando el TMA o la opción Escanear negativos utilizando el
adaptador de transparencias (TMA) está seleccionada en el cuadro de diálogo
Escaneo HP.
3. Puede que la lámpara del TMA no esté funcionando. Haga clic en el botón
Escanear película (
necesario recurrir a un servicio de mantenimiento. Consulte la Guía de
instalación y asistencia técnica. Para acceder a esta guía, haga clic en Inicio,
elija Programas o Todos los programas, elija HP, Scanjet, G3010 y, a
continuación, haga clic en Guía de instalación y asistencia técnica.
4. El TMA tiene un modo de calentamiento breve. Espere unos segundos para ver
si se enciende la luz. Para obtener la mejor calidad de escaneo, deje que se
caliente durante 30 segundos como mínimo.
) y busque la iluminación. Si la lámpara está rota, es
22
HP Scanjet G3010
Page 25
Índice
A
accesibilidad 2
alimentación, solución de
problemas 19
archivos adjuntos, correo
electrónico 13
archivos PDF, escanear en 4
Ayuda 2
Ayuda en pantalla 2
B
Botón Copiar 4, 12
Botón Correo electrónico 4
botones, panel frontal
acerca de 4
ajustes 14
escaneo desde 4
solución de problemas 19
Botón Escanear 4, 6, 7
botón Escanear en PDF 12
Botón Escanear película 4
botones del panel frontal
acerca de 4
ajustes 14
escaneo desde 4
solución de problemas 19
C
Centro de soluciones
acerca de 3
ajustes 14
Ayuda 2
escaneo desde 5
Centro de soluciones HP
acerca de 3
Comprobación del hardware
del escáner 17
configuración, escanear 14
Copia
del cristal del escáner 12
cristal, limpiar 15
cristal del escáner, limpiar 15
D
diapositivas
escaneo 8, 9, 11
solución de problemas 21
dibujos
escaneo 6
tipos de originales 6
documentos
correo electrónico 13
escaneo 7
E
encendido, solución de
problemas 19
enviar por correo electrónico
exploraciones 13
escaneo
correo electrónico 13
desde el Centro de
soluciones HP 5
desde los botones del
panel frontal 4
desde software TWAIN 5
documentos 7
elementos transparentes
8, 11
imágenes 6
presentación preliminar de
la imagen 12
tipos de originales 6
varias imágenes 7
escaneos de varias
imágenes 7
escáner
prueba de hardware 17
restablecimiento 17
solución de problemas 18
F
fotografías
escaneo 6
tipos de originales 6
H
HP Photosmart
acerca de 3
ajustes 14
I
imágenes
correo electrónico 13
escanear varias 7
escaneo 6
tipos de originales 6
imágenes borrosas, solución
de problemas 20
L
limpieza
cristal del escáner 15
TMA 15
N
negativos
escaneo 8, 10, 11
solución de problemas 21
O
OCR
solución de problemas 20
originales
tipos de 6
P
PDF, escanear en 12
pedido de suministros de
mantenimiento 16
película
escaneo 8, 10, 11
solución de problemas 21
Photosmart
acerca de 3
ajustes 14
piezas, pedidos 16
presentación preliminar de la
imagen 12
prueba de hardware 17
R
restablecer escáner 17
Guía del usuario
23
Page 26
S
Sitios Web
pedido de suministros de
mantenimiento 16
software
ajustes 14
Ayuda 2
escaneo desde 5
solución de problemas
alimentación 19
botones 19
Comprobación del
hardware del escáner 17
diapositivas 21
escáner 18
imágenes borrosas 20
negativos 21
restablecer escáner 17
velocidad 19, 20
suministros, mantenimiento 16
T
texto, editable
solución de problemas 20
texto editable
solución de problemas 20
TMA
escaneo de diapositivas 8
escaneo de diapositivas o
negativos 11
Escaneo de negativos 10
limpieza 15
solución de problemas 21
transparencias, escanear 11
TWAIN
escaneo desde 5
U
Utilidad de desactivación de
botones 3
V
velocidad, solución de
problemas 19, 20
24
HP Scanjet G3010
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