HP Scanjet Enterprise 9000
Guide de l'utilisateur
Sommaire
1 Présentation du scanner
Composants matériels du scanner.............................................................................................3
Boutons du panneau avant du scanner................................................................................3
Rotation du panneau avant..................................................................................................5
Logiciel du scanner.....................................................................................................................5
Logiciel intelligent de numérisation de documents HP.........................................................5
Utilitaire Outils du scanner HP..............................................................................................6
2 Utilisation du scanner
Chargement d'originaux..............................................................................................................7
Conseils pour le chargement de documents........................................................................7
Chargement de documents..................................................................................................9
Chargement des cartes dans le bac d'alimentation............................................................12
Numérisation et copie...............................................................................................................13
Astuces pour la numérisation et la copie............................................................................13
Numérisation à partir des boutons du scanner...................................................................13
Numérisation à partir du logiciel intelligent de numérisation de documents HP.................14
Numérisation à partir d'un logiciel compatible ISIS ou TWAIN...........................................14
3 Fonctionnalités utiles du scanner
Utilisation des profils de numérisation :....................................................................................15
Affichage de profils.............................................................................................................15
Création de profils du logiciel intelligent de numérisation de documents HP.....................16
Création de profils de numérisation qui utilisent un logiciel de numérisation tiers.............16
Importation et exportation de profils du logiciel intelligent de numérisation de
documents HP....................................................................................................................17
Numérisation de documents de longueur exceptionnelle.........................................................17
Réduction de la taille de fichier par compression matérielle....................................................17
Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)......................18
Détection matérielle des décalages (multicollecte)..................................................................19
4 Entretien et maintenance
Onglet Maintenance de l'utilitaire Outils du scanner HP...........................................................20
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation.............................................20
Nettoyage de la vitre du scanner..............................................................................................20
Nettoyage du circuit d'alimentation en papier...........................................................................21
Nettoyage des rouleaux............................................................................................................22
Remplacement des rouleaux....................................................................................................25
5 Dépannage
Erreurs du scanner...................................................................................................................27
Conseils de base pour le dépannage.......................................................................................28
Résolution des problèmes d'installation du scanner.................................................................29
Vérification des câbles........................................................................................................29
Désinstallation, puis réinstallation des utilitaires HP Scanjet.............................................29
1
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel.......................................................30
Vérification de la connexion USB.......................................................................................30
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique....................................31
Redémarrage du scanner...................................................................................................31
Le scanner n'a pas été arrêté correctement.......................................................................32
Problèmes de fonctionnement du scanner...............................................................................32
Le scanner ne s'allume pas................................................................................................33
La lampe du scanner reste allumée...................................................................................33
La numérisation ne se lance pas immédiatement..............................................................33
Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois..........33
Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation..................33
L'image numérisée est brouillée.........................................................................................34
L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation............34
Optimisez les vitesses de numérisation et de traitement des tâches.................................34
La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire.........................................35
Les images numérisées sont mal alignées.........................................................................35
Des stries verticales apparaissent sur la page imprimée...................................................35
Les fichiers de numérisation sont trop volumineux.............................................................35
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement.....................................................36
Problèmes liés au circuit d'alimentation en papier du scanner ................................................36
Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs feuilles
à la fois...............................................................................................................................37
Numérisation d'originaux fragiles .......................................................................................37
Le scanner n'envoie aucune feuille de papier....................................................................37
Les originaux s'enroulent dans le bac de sortie du scanner...............................................38
La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée......................................................38
Des stries apparaissent sur l'image numérisée..................................................................38
Un élément chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés..............................38
Suppression des bourrages dans le circuit d'alimentation en papier du scanner...............39
Contacter l'assistance HP.........................................................................................................39
6 Accessibilité et assistance du produit
Lecteur LCD..............................................................................................................................40
Contrôle des boutons du scanner.............................................................................................40
Obtention d'assistance.............................................................................................................41
Index..............................................................................................................................................42
2
1 Présentation du scanner
Le présent guide de l'utilisateur contient toutes les informations nécessaires au sujet de
l'utilisation de votre scanner.
•
Composants matériels du scanner
Logiciel du scanner
•
Composants matériels du scanner
1 Face avant
2 Bouton Économie énergie
3 Chargeur de documents
4 Loquet pour ouvrir le scanner
5 Entrée USB
6 Entrée d'alimentation
7 Interrupteur d'alimentation
Boutons du panneau avant du scanner
Les boutons situés sur le panneau avant du scanner permettent de lancer une
numérisation et de configurer certains paramètres du scanner.
Présentation du scanner 3
Chapitre 1
Icône Nom du bouton Description
1 Écran LCD
2 Numérisation recto
seul
3 Numérisation recto
verso
4 OK/Sélection Permet de faire défiler la liste des profils de
5 Précédent Vous renvoie à la liste des profils lorsque vous
6 Annuler Annule une numérisation ou une copie en
Affiche les profils de numérisation
•
disponibles, ainsi que les messages d'état
et d'erreur.
Affiche le nombre d'exemplaires spécifiés
•
pour la copie.
Lance une numérisation ou une copie en recto
seul
Lance une numérisation ou une copie en recto
verso
numérisation, de visualiser leurs détails et de
définir le nombre de copies.
•
Appuyez sur et pour faire défiler
les profils ou spécifier le nombre de copies.
Appuyez sur OK pour afficher les détails du
•
profil de numérisation, revenir à la liste des
profils lors de la visualisation des profils de
numérisation, ou encore définir le nombre
d'exemplaires souhaités pour un profil de
copie.
visualisez les détails du profil ou que vous
spécifiez le nombre d'exemplaires d'un profil de
copie. Une pression sur
spécification du nombre de copies entraîne
l'annulation de votre sélection.
cours.
lors de la
7 Outils Ouvre l'utilitaire Outils du scanner HP pour
4 Présentation du scanner
vous permettre d'effectuer les tâches
suivantes :
Configuration de la liste des profils sur le
•
panneau avant du scanner
Création de profils de numérisation qui
•
utilisent un logiciel de numérisation tiers
Affichage des informations relatives aux
•
paramètres, à l'état et à la maintenance du
scanner
Rotation du panneau avant
Vous pouvez faire pivoter le panneau frontal du scanner de 90 degrés dans le sens
inverse des aiguilles d'une montre. Vous pouvez ainsi placer le scanner dans une position
qui, sinon, rendrait difficiles la lecture de l'écran LCD ou l'utilisation des commandes.
Logiciel du scanner
Le scanner est fourni avec divers programmes logiciels de gestion de documents et de
numérisation, parmi lesquels :
•
Logiciel intelligent de numérisation de documents HP
Utilitaire Outils du scanner HP
•
Logiciel intelligent de numérisation de documents HP
Le logiciel intelligent de numérisation de documents HP vous guide lors du
processus de numérisation. Pour ouvrir le logiciel, double-cliquez sur l'icône
Logiciel intelligent de numérisation de documents HP sur le bureau. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel intelligent de numérisation de
documents HP.
Fenêtre principale
La fenêtre principale s'ouvre lorsque vous démarrez le logiciel intelligent de numérisation
de documents HP. Cette fenêtre vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
• Démarrer une numérisation : Placez l'original dans le chargeur de documents,
sélectionnez un profil et cliquez sur Numériser. La numérisation est effectuée en
utilisant les paramètres associés au profil sélectionné.
• Utilisation de profils : Créez et modifiez des profils pour spécifier les paramètres
du scanner et les actions appliquées à vos documents numérisés.
Fenêtre de progression de la numérisation
La fenêtre de progression de la numérisation s'affiche lorsque vous lancez une
numérisation. Cette fenêtre vous permet d'effectuer les tâches suivantes :
• Afficher des miniatures sur les pages à mesure qu'elles sont numérisées
• Numériser d'autres pages
• Renumériser des pages individuelles
• Éditer des pages individuellement afin de recadrer, faire pivoter et recentrer les
images
Logiciel du scanner 5
Chapitre 1
• Réorganiser ou supprimer des pages
• Effectuer la numérisation et le traitement du document
Pour plus d'informations, cliquez sur Aide dans la barre de menus du logiciel intelligent
de numérisation de documents HP
Utilitaire Outils du scanner HP
L'utilitaire Outils du scanner HP vous permet de configurer la liste des profils de
numérisation sur le panneau avant du scanner, de créer des profils de numérisation qui
utilisent des logiciels de numérisation tierce partie ou encore, de rechercher des
informations sur les paramètres, l'état et l'entretien du scanner.
Pour ouvrir l'utilitaire, procédez de l'une des manières suivantes :
Double-cliquez sur l'icône Utilitaire Outils du scanner HP du bureau.
•
•
Appuyez sur le bouton Outils ( ) sur le panneau frontal du scanner.
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou sur Tous les programmes,
•
pointez sur HP, sur Scanjet, puis sur 9000 et cliquez sur Utilitaire Outils du
scanner HP.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur l'utilitaire Outils du scanner HP.
6 Présentation du scanner
2 Utilisation du scanner
Les rubriques suivantes décrivent le scanner HP Scanjet, ainsi que les procédures de
numérisation et de copie de documents originaux.
•
Chargement d'originaux
Numérisation et copie
•
Chargement d'originaux
Pour plus d'informations sur le chargement correct de vos documents, consultez les
rubriques suivantes.
•
Conseils pour le chargement de documents
Chargement de documents
•
Chargement des cartes dans le bac d'alimentation
•
Conseils pour le chargement de documents
• La capacité maximale du chargeur de documents et du bac de sortie varient suivant
le format et le grammage du papier. Pour du papier de 75 g/m
grammage standard de la plupart des papiers pour imprimantes et photocopieurs, la
capacité maximale est de 150 feuillets. Lorsque le grammage du papier est plus
élevé, la capacité maximale est réduite. Pour les cartes, la capacité maximale du
chargeur de documents est de 10 cartes.
• Dans de nombreux cas, la numérisation des documents a lieu plus rapidement
lorsque le bord long est inséré en premier dans le chargeur de documents. Toutefois,
il convient d'éviter de charger un document dont le bord d'attaque a été plié ou
endommagé. L'option de chargement de page qui est associée au profil sélectionné
doit être adaptée au bord que vous introduisez en premier.
• Assurez-vous que vos documents sont conformes aux directives suivantes :
2
(20 lb), c'est-à-dire le
Largeur Longueur Grammage (ou
Papier standard (page simple) 52-300 mm
Papier standard (pages multiples) 52-300 mm
Papier cartonné 52-74 mm
Polychlorure de vinyle ou chlorureacétate de polyvinyle (cartes
d'identité)
(2,0-11,8 po.)
(2,0-11,8 po.)
(2,0-2,9 po.)
52-88 mm
(2,0-3,5 po.)
74-864 mm
(2,9-34 po.)
74-432 mm
(2,9-17 po.)
74-105 mm
(2,9-4,1 po.)
86-125 mm
(3,4-4,9 po.)
Utilisation du scanner 7
épaisseur)
60-120 g/m
(16-32 lb)
42-120 g/m
(11-32 po.)
253-326 g/m
(12-15 pts)
1,2 mm (0,047
po.) max.
2
2
2
Chapitre 2
• Précisez toujours les éléments suivants dans le logiciel de numérisation :
◦ Définissez le format du papier de sorte qu'il corresponde à la longueur et à la
largeur du papier que vous numérisez.
◦ Sélectionnez un profil dont le mode de chargement de page correspond au bord
que vous chargez en premier.
• La numérisation des types de documents suivants peut entraîner des bourrages
papier ou la détérioration des documents.
Documents froissés ou
chiffonnés
Documents déchirés Documents comportant des
Papier carbone Papier couché
Papier extrêmement fin ou
translucide
Photos Transparents
Feuilles de papier collées
entre elles
Documents racornis
trombones ou des agrafes
Papier contenant des notes
ou marqueurs adhésifs
Papier contenant des
substances humides telles
que de la colle ou du fluide
correcteur
• Aplanissez les pliures ou courbures éventuelles des documents avant de les
positionner dans le chargeur. Si le bord d'attaque d'un document est courbé ou plié,
il risque de provoquer un bourrage papier.
• Lors du chargement de feuillets dont l'une des dimensions est inférieure à 74 mm
(2,9 pouces), tels que les cartes de visite, placez les pages en orientant le bord long
parallèlement aux guide-papier.
• Pour numériser des documents fragiles (tels que des photos ou documents imprimés
sur du papier froissé ou de grammage très faible), insérez-les dans un protègedocument transparent et épais dont la largeur ne dépasse pas 300 mm (11,8 pouces),
avant de les placer dans le chargeur de documents.
Conseil Si vous ne disposez pas de protège-document de taille appropriée,
utilisez une pochette transparente destinée au rangement dans un classeur.
Découpez le bord comportant les perforations, afin que la pochette ne dépasse
pas 300 mm (11,8 pouces) en largeur.
• Assurez-vous que le loquet du chargeur de documents est correctement fixé. Pour
refermer correctement le loquet, exercez une pression jusqu'à ce que vous entendiez
un déclic.
8 Utilisation du scanner
• Réglez les guide-papier en fonction de la largeur des documents. Assurez-vous que
les guide-papier touchent les bords de l'original. S'il existe un jeu entre les guidepapier et le bord des documents, l'image risque d'être numérisée de travers.
• Lorsque vous placez une pile de documents dans le chargeur, positionnez-la avec
précaution. Ne lâchez pas la pile dans le chargeur et ne tapez pas dessus après
l'avoir placée dans le chargeur de documents.
• Pour éviter toute introduction en biais, chargez toujours des piles de documents dont
le format est identique. Toutefois, si vous chargez des piles de documents dont les
dimensions sont variées, centrez ceux-ci dans la pile suivant leur largeur avant de
les insérer dans le chargeur de documents.
• Nettoyez les rouleaux de numérisation s'ils présentent des salissures visibles, ou
après la numérisation d'un document comportant une écriture au stylo.
Chargement de documents
1. Tirez l'extension du chargeur de documents vers le haut et réglez le bac de sortie en
fonction du format et de l'orientation du bord d'attaque (
Assurez-vous que le bac de sortie n'est pas déployé au-delà de la surface sur laquelle
repose le scanner.
ou ) du document.
Chargement d'originaux 9
Chapitre 2
2. Réglez les guide-papier en fonction de la largeur des documents, d'après l'orientation
suivant laquelle vous chargez le document (
ou ). Pour régler les guide-papier
vers l'extérieur, tirez sur le curseur de couleur grise situé sur le guide-papier. Prenez
garde à ne pas serrer excessivement les guides, au risque de gêner l'alimentation en
papier.
Lors de la numérisation d'originaux de format réduit, tels que des chèques, il est
particulièrement important d'adapter parfaitement les guide-papier aux bords de
l'original.
3. Ventilez la pile de documents afin de vous assurer que les pages n'adhèrent pas les
unes aux autres. Ventilez la pile par le bord du document destiné à être introduit dans
le chargeur dans une direction, puis ventilez le même bord dans la direction opposée.
10 Utilisation du scanner
4. Alignez les bords des documents en tapant légèrement la partie inférieure de la pile
contre le bord de la table. Faites pivoter la pile de 90 degrés et répétez ce mouvement.
5. Introduisez avec précaution la pile de papier dans le chargeur de documents.
Chargez les pages orientées vers le bas, le haut des pages pointant vers l'intérieur
du chargeur.
Pour obtenir les meilleurs résultats, ne lâchez pas la pile dans le chargeur et ne tapez
pas dessus après l'avoir placée dans le chargeur de documents.
Chargement d'originaux 11
Chapitre 2
1 Si le bord le plus long du document est supérieur à 300 mm (11,8 po.), chargez
2 et 3 Si le bord le plus long du document est inférieur à 300 mm (11,8 po.), chargez
le bord le plus court du document en premier.
le document en introduisant soit le bord long (2), soit le bord court (3) en
premier.
Conseil Dans de nombreux cas, la numérisation des documents a lieu plus
rapidement lorsque le bord long est inséré en premier dans le chargeur de
documents. Toutefois, il convient d'éviter de charger un document dont le bord
d'attaque a été plié ou endommagé. Au moment où vous démarrez la
numérisation, sélectionnez un profil dont l'option de chargement de page
correspond au bord que vous chargez en premier, afin de vous assurer que la
numérisation respecte l'orientation du document original.
6. Vérifiez que les guide-papier sont alignés sur les bords de la pile.
Chargement des cartes dans le bac d'alimentation
Pour charger les cartes dans le chargeur de documents, procédez comme suit :
1. Placez la pile de papier face à imprimer orientée vers le bas, en orientant la dimension
la plus longue parallèlement aux guide-papier.
2. Ajustez les guide-papier pour centrer l'original. Assurez-vous que les guide-papier
touchent les bords de l'original.
12 Utilisation du scanner
Numérisation et copie
Les rubriques suivantes décrivent la numérisation et la copie d'originaux au moyen du
scanner et du logiciel de numérisation.
•
Astuces pour la numérisation et la copie
Numérisation à partir des boutons du scanner
•
Numérisation à partir du logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
•
Numérisation à partir d'un logiciel compatible ISIS ou TWAIN
•
Astuces pour la numérisation et la copie
• Si aucun profil de numérisation ou de copie ne s'affiche sur l'écran LCD du scanner,
ouvrez l'utilitaire Outils du scanner HP pour charger les profils dans le scanner.
• Afin de réduire les risques de bourrage papier, utilisez des paramètres de
numérisation qui définissent les dimensions réelles des pages que vous numérisez.
• Pour annuler une numérisation ou une copie, appuyez sur le bouton Annuler (
• Si vous appuyez sur Numérisation recto verso (
de l'original, quel que soit le paramètre du profil de numérisation. Si vous appuyez
sur Numérisation recto seul (
• Si vous souhaitez modifier les paramètres de la copie, sélectionnez Démarrer le
logiciel de copie et appuyez sur le bouton Numérisation recto seul (
Numérisation recto verso (
connecté, sur lequel vous pouvez modifier les paramètres de la copie.
• Vous pouvez créer des profils de numérisation qui utilisent un logiciel de numérisation
tiers. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur l'utilitaire Outils du scanner
HP.
). Le logiciel de copie HP démarre sur l'ordinateur
).
), le scanner traite les deux côtés
), le scanner traite un seul côté de l'original.
) ou
Numérisation à partir des boutons du scanner
Pour effectuer la numérisation à l'aide des boutons du scanner, procédez comme suit :
1. Chargez les originaux.
2.
Appuyez sur
souhaité.
3. Si vous avez sélectionné un profil de copie, appuyez sur OK, utilisez les boutons
et pour définir le nombre de copies souhaité, puis appuyez sur OK.
Conseil Si vous avez sélectionné un profil de numérisation, une pression sur le
bouton OK permet d'afficher le type de fichier, le mode de couleurs et la résolution
de ce profil. Pour revenir à la liste des profils, appuyez sur
4. Appuyez soit sur Numérisation recto seul ( ) dans le cas des numérisations en
mode recto seul, soit sur Numérisation recto verso (
mode recto verso.
et pour sélectionner le profil de numérisation ou de copie
.
) pour les numérisations en
Numérisation et copie 13
Chapitre 2
Numérisation à partir du logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
Vous pouvez démarrer une numérisation à partir du logiciel intelligent de numérisation
de documents HP.
1. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Double-cliquez sur l'icône Logiciel intelligent de numérisation de documents
HP sur le bureau.
• Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou sur Tous les
programmes, puis sur HP et cliquez sur Logiciel intelligent de numérisation
de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Numériser.
Conseil Une description du profil sélectionné s'affiche sous la liste.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour exécuter la numérisation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel intelligent de numérisation de
documents HP.
Numérisation à partir d'un logiciel compatible ISIS ou TWAIN
Vous pouvez numériser une image ou un document directement dans un logiciel si celuici est compatible ISIS ou TWAIN. En règle générale, le logiciel est compatible avec ce
format s'il dispose d'une option de menu telle que Acquérir, Numériser, Importer
nouvel objet ou Insérer. Si vous n'êtes pas certain de la compatibilité du logiciel ou de
l'option à utiliser, reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
1. Démarrez le logiciel de numérisation et sélectionnez la source de données ISIS ou
TWAIN.
2. Sélectionnez les paramètres appropriés suivant les documents que vous numérisez.
3. Appliquez les procédures appropriées pour effectuer la numérisation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne du logiciel de numérisation.
14 Utilisation du scanner
3 Fonctionnalités utiles du scanner
Les fonctions de numérisation suivantes peuvent être utiles aux professionnels
expérimentés dans le domaine de la gestion de documents. Ces fonctionnalités sont
accessibles à partir de toute application de document TWAIN ou ISIS permettant de
modifier les paramètres de numérisation sous l'interface utilisateur.
•
Utilisation des profils de numérisation :
Numérisation de documents de longueur exceptionnelle
•
Réduction de la taille de fichier par compression matérielle
•
Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)
•
Détection matérielle des décalages (multicollecte)
•
Utilisation des profils de numérisation :
Les profils de numérisation constituent un moyen rapide et efficace de sélectionner les
paramètres des tâches de numérisation fréquemment utilisées.
• Vous pouvez utiliser le logiciel intelligent de numérisation de documents HP pour
configurer et modifier des profils. Ces profils sont ceux qui apparaîtront en premier
dans la liste des profils sur l'écran LCD du scanner.
• L'utilitaire Outils du scanner vous permet de créer des profils associés à des
applications tierce partie compatibles avec ISIS ou TWAIN et de compléter la liste
affichée sur l'écran LCD du scanner.
• Vous pouvez, à l'aide des interfaces TWAIN et ISIS, créer des profils destinés à être
utilisés avec des applications logicielles issues de fournisseurs tiers. Ces profils
n'apparaissent pas dans la liste des profils de l'écran LCD du scanner.
Affichage de profils
Pour afficher les profils existants du logiciel intelligent de numérisation de documents HP,
procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur
HP, HP Smart Document Scan et cliquez sur Logiciel intelligent de numérisation
de documents HP.
2. Affichez la liste des profils.
Pour visualiser tous les profils de numérisation existants, procédez comme suit :
1. Mettez le scanner sous tension et démarrez l'utilitaire Outils du scanner HP.
2. Cliquez sur l'onglet Profils.
Fonctionnalités utiles du scanner 15
Chapitre 3
Création de profils du logiciel intelligent de numérisation de documents HP
Pour créer un profil dans le logiciel intelligent de numérisation de documents HP,
procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur
HP, HP Smart Document Scan et cliquez sur Logiciel intelligent de numérisation
de documents HP.
2. Cliquez sur Créer un profil.
La boîte de dialogue Créer profil s'affiche.
3. Dans la zone Nom de profil, entrez le nom souhaité ou acceptez le nom par défaut.
Conseil Il peut être souhaitable de configurer le nouveau profil en fonction d'un
profil existant. Pour ce faire, cochez la case Copie de paramètres à partir d'un
profil et sélectionnez un profil existant dans la liste.
4. Cliquez sur Continuer.
La boîte de dialogue Paramètres de profil s'affiche.
5. Sélectionnez les paramètres du profil.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du logiciel intelligent de numérisation de
documents HP.
Création de profils de numérisation qui utilisent un logiciel de numérisation tiers
Si vous possédez un logiciel de numérisation et que vous souhaitez l'utiliser avec votre
scanner, vous pouvez créer des profils dans ce but.
Pour créer un profil de numérisation tierce partie, procédez comme suit :
1. Mettez le scanner sous tension et démarrez l'utilitaire Outils du scanner HP.
2. Cliquez sur l'onglet Profils.
3. Dans la zone Autres profils d'application, cliquez sur Créer.
4. Renseignez les champs de la boîte de dialogue Créer/éditer une autre application.
• Applications : Entrez le chemin d'accès complet au fichier du logiciel de
numérisation que vous souhaitez utiliser, ou cliquez sur Parcourir pour le
localiser et le sélectionner.
• Nom : Entrez le nom du profil tel que vous souhaitez le voir s'afficher dans la liste
de l'écran LCD du scanner. Vous pouvez saisir jusqu'à 32 caractères (ou 16 pour
les langues codées sur deux octets, telles que le chinois ou le coréen).
• Détails : Entrez une description contenant jusqu'à 24 caractères (12 pour les
langues codées sur deux octets).
5. Ligne de commande pour le bouton Recto seul et Ligne de commande pour le
bouton Recto verso : Si votre application de numérisation prend en charge des
paramètres de ligne de commande spécifiques pour la numérisation, indiquez-les ici.
6. Lorsque vous avez terminé l'opération, cliquez sur OK.
Conseil Si vous souhaitez, par la suite, modifier ou supprimer le profil tierce partie
que vous avez créé, cliquez au choix sur Modifier ou Supprimer dans la zone Autres
profils d'application sous l'onglet Profils.
16 Fonctionnalités utiles du scanner
Importation et exportation de profils du logiciel intelligent de numérisation de documents HP
Il est possible d'importer et d'exporter des profils dans un fichier XML afin que les
administrateurs puissent les configurer pour un groupe de travail, que les utilisateurs
puissent les transférer d'un ordinateur à l'autre, et qu'ils puissent partager des profils
personnalisés entre eux.
Numérisation de documents de longueur exceptionnelle
Par défaut, le logiciel intelligent de numérisation de documents HP accepte le
chargement d'une pile d'originaux mesurant jusqu'à 300 x 432 mm (11,8 x 17 po.)
d'épaisseur. Vous pouvez choisir de numériser des pages uniques mesurant jusqu'à 300
mm x 864 mm (11,8 x 34 po.).
Remarque Si le scanner est configuré en vue de numériser des longs formats et
qu'un bourrage se produit avec une page, ce bourrage risque de froisser jusqu'à 864
mm (34 po.) de pages de documents. Vous devez par conséquent sélectionner des
profils de numérisation en spécifiant les longs formats uniquement lors de la
numérisation de pages de longueur supérieure à 432 mm (17 pouces).
Pour activer la numérisation de longs formats dans un profil du logiciel intelligent de
numérisation de documents HP, procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Édition de profil.
3. Définissez le format de page :
a. Sous l'onglet Mise en page de la boîte de dialogue Paramètres de profil,
sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante Format de page et entrez la
dimension de page réelle, jusqu'au format 300 mm x 864 mm (11,8 x 34 po.),
dans les cases Largeur et Hauteur.
b. Vous pouvez aussi sélectionner l'option Maximum dans la liste déroulante
Format de page. L'image numérisée résultante mesure 300 mm (11,8 po.) en
largeur pour une longueur de page réelle pouvant atteindre 864 mm (34 po.).
Remarque Utilisez l'interface ISIS ou TWAIN pour définir le format de la page
lorsque vous effectuez la numérisation à partir d'applications tierces.
Remarque Il est possible que certains logiciels de numérisation ou logiciels
cibles ne prennent pas en charge certains formats de page acceptés par le
scanner.
Remarque HP recommande d'effectuer la numérisation des pages longues
individuellement, en sélectionnant une résolution de 300 ppp ou inférieure.
Réduction de la taille de fichier par compression matérielle
Le scanner prend en charge plusieurs niveaux de compression JPEG permettant
d'augmenter le débit de transfert des données entre le scanner et le logiciel de
numérisation installé sur l'ordinateur. Le scanner compresse les données durant le
processus de numérisation. Le logiciel de numérisation peut décompresser les données
Réduction de la taille de fichier par compression matérielle 17
Chapitre 3
pour créer des images numérisées. La compression JPEG fonctionne avec les
numérisations en couleurs et en niveaux de gris.
Pour activer la compression JPEG dans un profil du logiciel intelligent de numérisation
de documents HP, procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Édition de profil.
3. Activez la compression.
▲ Sous l'onglet Numériser de la boîte de dialogue Paramètres de profil, cochez
la case Utiliser la compression du scanner (pour une vitesse optimale).
4. Définissez la méthode de compression appliquée :
a. Sous l'onglet Numériser de la boîte de dialogue Paramètres de profil, cliquez
sur Paramètres avancés.
b. Sous l'onglet Plus de la boîte de dialogue Propriétés, spécifiez la valeur
souhaitée pour l'option Compression JPEG scanner.
Remarque Utilisez l'interface ISIS ou TWAIN pour définir le format de la page
lorsque vous effectuez la numérisation à partir d'applications tierces.
Filtrage de couleurs dans un document (suppression d'une bande de couleur)
Les options d'élimination de couleurs disponibles varient selon le scanner que vous
possédez.
Vous pouvez choisir de filtrer une gamme de couleurs (rouge, verte ou bleue) ou jusqu'à
trois couleurs individuelles. Dans le cas de couleurs spécifiques, le paramètre de
sensibilité détermine le degré de proximité requis entre une couleur numérisée et la
couleur spécifiée.
La suppression de couleurs lors de la numérisation permet de réduire la taille du fichier
numérisé et d'améliorer les résultats de la reconnaissance optique de caractères (OCR).
Pour sélectionner les couleurs à éliminer d'une numérisation dans un profil du logiciel
intelligent de numérisation de documents HP, procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Édition de profil.
3. Sous l'onglet Numériser de la boîte de dialogue Paramètres de profil, cliquez sur
Paramètres avancés.
4. Sous l'onglet Suppression de couleur de la boîte de dialogue Propriétés, spécifiez
les paramètres de couleur à éliminer.
Seules les options de filtrage de couleurs disponibles sur votre scanner peuvent être
sélectionnées.
Pour plus d'informations sur les paramètres de couleur à éliminer, reportez-vous à l'aide
en ligne du logiciel de numérisation que vous utilisez.
Remarque Le filtre d'élimination des couleurs s'applique uniquement aux
numérisations en niveaux de gris et en noir et blanc. Les filtres de couleurs
spécifiques s'appliquent à tous les modes de couleur.
18 Fonctionnalités utiles du scanner
Remarque Utilisez l'interface ISIS ou TWAIN pour éliminer une couleur lorsque
vous effectuez la numérisation à partir d'applications tierces.
Détection matérielle des décalages (multicollecte)
La fonction de détection des décalages (multicollecte) interrompt le processus de
numérisation ou de copie si elle détecte que plusieurs pages ont été introduites
simultanément dans le scanner. Cette fonctionnalité est activée par défaut.
Vous pouvez désactiver la fonction de détection des décalages (multicollecte) lors de la
numérisation de formulaires multipages (bien que cette opération ne soit pas conseillée
par HP).
Pour modifier le paramétrage de la détection des décalages (multicollecte) dans un profil
du logiciel intelligent de numérisation de documents HP, procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Édition de profil.
3. Sous l'onglet Numériser de la boîte de dialogue Paramètres de profil, cliquez sur
Paramètres avancés.
4. Sur l'onglet Plus de la boîte de dialogue Propriétés :
• Désélectionnez la case Activer (située sous l'en-tête Détection des décalages
(multicollecte)) afin de désactiver cette fonctionnalité.
• Pour activer la fonction, cochez la case Activer.
Remarque Utilisez l'interface ISIS ou TWAIN pour activer la détection des
décalages lorsque vous effectuez la numérisation à partir d'applications tierces.
Détection matérielle des décalages (multicollecte) 19
4 Entretien et maintenance
Cette rubrique présente des informations relatives à l'entretien et à la maintenance du
scanner.
•
Onglet Maintenance de l'utilitaire Outils du scanner HP
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation
•
Nettoyage de la vitre du scanner
•
Nettoyage du circuit d'alimentation en papier
•
Nettoyage des rouleaux
•
Remplacement des rouleaux
•
Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale.
L'entretien nécessaire dépend de plusieurs facteurs, tels que la fréquence d'utilisation et
l'environnement. Il est conseillé d'effectuer un nettoyage de base lorsque cela est
nécessaire.
Attention Avant de placer un élément dans le bac d'alimentation, assurez-vous que
celui-ci n'est ni encollé, ni enduit d'une substance pouvant laisser des traces à
l'intérieur du scanner.
Vérifiez l'absence de plis, d'ondulations, d'agrafes, de trombones ou de tout autre
élément attaché. Les feuilles ne doivent pas être collées entre elles.
Onglet Maintenance de l'utilitaire Outils du scanner HP
L'onglet Maintenance de l'utilitaire Outils du scanner HP affiche l'utilisation, l'historique
de maintenance et les paramètres du scanner. Vous pouvez enregistrer la maintenance
du scanner et modifier le paramétrage des alertes de maintenance.
Pour des informations détaillées, reportez-vous à l'aide de l'utilitaire Outils du scanner
HP. Pour ouvrir l'aide, appuyez sur le bouton Outils du panneau frontal du scanner et
cliquez sur Aide dans la boîte de dialogue.
Commande des fournitures de maintenance et de numérisation
Vous pouvez acheter des pièces de maintenance pour votre scanner.
1. Consultez le site Web consacré aux pièces du scanner HP à l'adresse
buy/parts.
2. Sélectionnez votre langue, puis cliquez sur la flèche.
Nettoyage de la vitre du scanner
Il convient de nettoyer les deux bandes de verre situées à l'intérieur du scanner de façon
régulière, ou chaque fois que des stries sont présentes sur une image numérisée.
20 Entretien et maintenance
www.hp.com/
Pour nettoyer les lames de verre, procédez comme suit :
1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB
et le câble d'alimentation du scanner. Patientez 10 minutes le temps que la vitre du
scanner refroidisse.
2. Ouvrez le couvercle du scanner.
3. Nettoyez la vitre à l'aide d'un chiffon doux non pelucheux sur lequel vous aurez
vaporisé un produit nettoyant pour vitres peu agressif.
Attention Utilisez exclusivement du nettoyant pour vitres. Évitez d'utiliser des
nettoyants contenant des substances abrasives, de l'acétone, du benzène ou du
tétrachlorure de carbone, car tous ces produits risquent d'endommager la vitre
du scanner. Évitez également l'isopropanol car il laisse des rayures sur la vitre.
Ne vaporisez pas le nettoyant directement sur la vitre. Si vous employez trop de
nettoyant, il risque de couler sous la vitre et d'endommager le scanner.
4. Essuyez la vitre avec un chiffon doux, sec et non pelucheux.
5. Refermez le couvercle du scanner, puis rebranchez le câble USB et le câble
d'alimentation sur le scanner.
Nettoyage du circuit d'alimentation en papier
Si des stries apparaissent sur les images numérisées, utilisez le chiffon de nettoyage
pour circuit d'alimentation en papier HP.
Remarque Si des bourrages se produisent régulièrement avec vos documents,
nettoyez les rouleaux.
Nettoyage du circuit d'alimentation en papier 21
Chapitre 4
Pour nettoyer le circuit d'alimentation en papier, procédez comme suit:
1. Ouvrez par son encoche le conteneur scellé de chiffons de nettoyage pour circuit
d'alimentation en papier HP. Prenez soin de ne pas déchirer le chiffon de nettoyage.
2. Enlevez le chiffon et dépliez-le.
3. Placez le chiffon déplié dans le bac d'alimentation.
4.
Appuyez sur le bouton Outils (
sur l'onglet Maintenance.
5. Cliquez sur le bouton Nettoyer pour faire avancer le chiffon dans le scanner.
Attention Attendez deux minutes avant de passer à l'étape suivante afin de
permettre aux composants de sécher.
6. Placez cinq feuilles de papier imprimées au maximum dans le scanner. Numérisez
et observez le résultat.
7. Si des stries apparaissent encore sur les pages numérisées, répétez les étapes 3
à 5. Vous pouvez faire passer le chiffon dans le scanner cinq fois au maximum en
30 minutes. Après cela, laissez le chiffon sécher.
Si le passage répété du chiffon de nettoyage ne suffit pas à éliminer les stries sur les
images numérisées, nettoyez les rouleaux d'alimentation.
8. Une fois le nettoyage effectué, cliquez sur Enregistrer le nettoyage sous l'onglet
Maintenance de l'utilitaire Outils du scanner.
Nettoyage des rouleaux
Nettoyez les rouleaux d'alimentation dans les cas suivants :
• L'utilitaire Outils du scanner HP indique que le nettoyage est nécessaire.
• Des bourrages papier se produisent régulièrement.
• Les pages ne se chargent pas correctement dans le circuit d'alimentation en papier
du scanner.
) pour ouvrir l'utilitaire Outils du scanner HP. Cliquez
22 Entretien et maintenance
• Les images numérisées sont étirées.
• Il vous arrive fréquemment de numériser les types de documents suivants : papier
couché, documents comportant un traitement chimique tels que le papier
autocopiant, documents à forte teneur en carbonate de calcium, documents
manuscrits, documents sur lesquels la fusion de l'encre est imparfaite.
Pour nettoyer les rouleaux, procédez comme suit :
1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB
et le câble d'alimentation du scanner.
2. Ouvrez le couvercle du scanner.
3. Ouvrez le protège-rouleaux situé à l'intérieur de la trappe du scanner et soulevez le
rouleau.
4. Ôtez tout résidu de fibres ou de poussière situé sur le rouleau, ainsi que dans sa
partie protectrice, en insufflant de l'air comprimé ou au moyen d'un chiffon propre et
non fibreux imbibé d'alcool isopropylique.
Nettoyage des rouleaux 23
Chapitre 4
5. Remettez le rouleau en place dans son logement.
6. Ouvrez la porte située à l'intérieur du scanner, dégagez les protège-rouleaux et retirez
les rouleaux.
7. Ôtez tout résidu de fibres ou de poussière situé sur les rouleaux, ainsi que dans leur
partie protectrice, en insufflant de l'air comprimé ou au moyen d'un chiffon propre et
non fibreux imbibé d'alcool isopropylique.
8. Remettez les rouleaux en place dans leur logement. Faites pivoter les rouleaux vers
la gauche, en faisant correspondre les encoches situées sur l'axe du rouleau avec le
support de l'axe. Refermez la porte d'accès aux protège-rouleaux, puis la porte située
à l'intérieur du scanner.
24 Entretien et maintenance
9. Nettoyez les rouleaux inamovibles en utilisant soit de l'air comprimé, soit un chiffon
propre et non fibreux imbibé d'alcool isopropylique.
10. Refermez le couvercle du scanner, puis rebranchez le câble USB et le câble
d'alimentation sur le scanner.
11. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche, puis mettez à jour l'historique
de maintenance du scanner :
a.
Appuyez sur le bouton Outils (
ouvrir l'utilitaire Outils du scanner HP.
b. Dans la section Enregistrer le nettoyage de l'onglet Maintenance, cliquez
sur Enregistrer le nettoyage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur l'utilitaire Outils du scanner
HP.
) situé sur le panneau frontal du scanner pour
Remplacement des rouleaux
Remplacez les rouleaux d'alimentation dans les cas suivants :
• Lorsque la boîte de dialogue Maintenance recommandée indique que la
maintenance est nécessaire.
• Si des bourrages se produisent régulièrement avec vos documents et que le
nettoyage des rouleaux n'a pas permis de résoudre le problème.
Le kit de remplacement des rouleaux comprend des rouleaux, ainsi que des instructions
d'installation. Pour commander le kit de remplacement, consultez le site
support.
Remarque Le kit de remplacement des rouleaux est un consommable non couvert
par la garantie ou les contrats d'assistance standard.
Pour remplacer les rouleaux, procédez comme suit :
1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB
et le câble d'alimentation du scanner.
2. Remplacez les rouleaux comme décrit dans les instructions d'installation fournies
avec le kit de remplacement.
www.hp.com/
Remplacement des rouleaux 25
Chapitre 4
3. Refermez le couvercle du scanner, puis rebranchez le câble USB et le câble
d'alimentation sur le scanner.
4. Mettez à jour l'historique de maintenance du scanner :
a.
Appuyez sur le bouton Outils (
) situé sur le panneau frontal du scanner pour
ouvrir l'utilitaire Outils du scanner HP.
b. Dans la section Enregistrer le remplacement de l'onglet Maintenance, cliquez
sur Enregistrer le remplacement.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur l'utilitaire Outils du scanner
HP.
Remarque HP recommande de procéder au remplacement des rouleaux toutes les
100 000 numérisations.
L'utilitaire Outils du scanner HP peut vous avertir de la nécessité d'effectuer un
entretien, dont la fréquence dépend de nombreux facteurs et peut s'avérer nécessaire
avant la fin de cet intervalle de remplacement.
26 Entretien et maintenance
5 Dépannage
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner.
Erreurs du scanner
•
Conseils de base pour le dépannage
•
Résolution des problèmes d'installation du scanner
•
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
•
Problèmes de fonctionnement du scanner
•
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement
•
Problèmes liés au circuit d'alimentation en papier du scanner
•
Contacter l'assistance HP
•
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes, consultez l'aide du programme
de numérisation HP que vous utilisez.
Erreurs du scanner
Pour répondre à une erreur, reportez-vous aux rubriques correspondantes ci-dessous.
Erreur Description
Erreur USB 1. Vérifiez la connexion USB entre le scanner et l'ordinateur.
2. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour
3. Si le scanner n'est pas reconnu par l'ordinateur, désinstallez,
4. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site
Bourrage papier Un bourrage papier a été détecté dans le bac d'alimentation. Ouvrez
Couvercle soulevé Le couvercle du bac d'alimentation est ouvert ou n'est pas bien
Défaillance du moteur Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez
le couvercle et éliminez le bourrage.
enclenché. Fermez le couvercle en appuyant dessus jusqu'à ce que
vous entendiez un déclic, puis effectuez à nouveau la numérisation.
30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le
mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site
vérifier que le scanner est reconnu par l'ordinateur.
Windows 2000/XP/XP 64 bits : Le Gestionnaire de
•
périphériques Windows est accessible sous l'onglet
Matériel de l'outil Systèmes dans le Panneau de
configuration.
Vista/Vista 64 bits : Si vous avez défini l'affichage du
•
Panneau de configuration par catégories, sélectionnez
Panneau de configuration, Matériel et sons, puis
Gestionnaire de périphériques. Si vous utilisez la vue
"Classique", sélectionnez Panneau de configuration,
puis Gestionnaire de périphériques.
puis réinstallez le logiciel du scanner.
support.
www.hp.com/support.
www.hp.com/
Dépannage 27
Chapitre 5
(suite)
Erreur Description
Erreur liée à la lampe Mettez le bouton Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez
Erreur liée au papier Le bac d'alimentation ne peut pas collecter le papier ou le papier est
Erreur matérielle Cette erreur peut être générée dans deux situations.
30 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le
mettre en position Marche. Si l'affichage du message persiste,
rendez-vous sur le site
coincé. Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes ci-après :
1. Retirez le papier du bac d'alimentation.
2. Arrangez la pile pour vous assurer que les feuilles ne sont pas
collées entre elles.
3. Assurez-vous que le papier répond aux caractéristiques de
format et de grammage, comme indiqué dans le guide de
l'utilisateur du scanner.
4. Replacez la pile d'originaux et effectuez une nouvelle tentative.
Une défaillance matérielle s'est produite. Mettez le bouton
•
Marche/arrêt en position Arrêt. Patientez 30 secondes, puis
appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en
position Marche. Si l'affichage du message persiste, rendezvous sur le site
L'exécution d'une maintenance de routine est nécessaire sur le
•
scanner. Lisez le message de maintenance qui s'affiche sur
l'écran de l'ordinateur.
www.hp.com/support.
www.hp.com/support.
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence de souillures sur la vitre du scanner, ou
des câbles mal fixés, peuvent engendrer la production de numérisations floues ou un
fonctionnement inattendu, voire inopérant du scanner. Chaque fois que vous rencontrez
des problèmes lors de la numérisation, procédez systématiquement aux vérifications
suivantes.
• Si les numérisations sont brouillées, contrôlez la présence éventuelle de salissures
ou de traces de doigts sur les bandes de verre situées à l'intérieur du chargeur de
documents. Si tel est le cas, nettoyez les bandes de verre.
Si vous numérisez un document via le raccourci d'un logiciel de reconnaissance
optique de caractères (OCR), assurez-vous que le document original est
suffisamment propre et net pour permettre sa numérisation.
• Assurez-vous que les câbles USB et le cordon d'alimentation sont correctement
insérés dans leurs connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon
d'alimentation est branché à une prise secteur en état de marche.
• Si vous avez connecté le scanner à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur
USB ou d'un port USB frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis
rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
• Assurez-vous que les boutons du scanner sont activés.
• Éteignez le scanner et patientez 60 secondes, puis remettez-le sous tension.
• Vérifiez que le capot du scanner est fermé.
• Redémarrez l'ordinateur.
28 Dépannage
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le
microprogramme ou les pilotes associés soient périmés ou affectés par une défaillance.
Visitez le site
www.hp.com/support pour rechercher les mises à jour des logiciels, du
microprogramme et des pilotes destinés à votre scanner.
Résolution des problèmes d'installation du scanner
• Vérification des câbles
Désinstallation, puis réinstallation des utilitaires HP Scanjet
•
Vérification des câbles
Type de câble Action
Câble d'alimentation Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le
•
scanner à une prise électrique ou à un parasurtenseur sous tension.
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez
•
à ce que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit
allumé.
Éteignez l'interrupteur d'alimentation du scanner et l'ordinateur.
•
Patientez 60 secondes avant de rallumer, dans l'ordre cité, le
scanner puis l'ordinateur.
Câble USB Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne
•
pas être compatible avec le scanner.
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à
•
l'ordinateur.
Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de
•
l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à l'arrière de
l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés au câble
USB, consultez le site Web www.hp.com/support, choisissez votre pays/
région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver les rubriques de
résolution des problèmes liés au câble USB.
Désinstallation, puis réinstallation des utilitaires HP Scanjet
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit
dû à une installation incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les utilitaires
HP Scanjet.
1. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, puis débranchez le câble USB
et le câble d'alimentation du scanner.
2. Pour désinstaller les éléments suivants, utilisez la fonction Ajouter/supprimer (ou
Programmes et fonctionnalités sous Windows Vista) depuis le Panneau de
configuration :
• Logiciel ISIS/TWAIN
• HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitaires
3. Redémarrez l'ordinateur.
Résolution des problèmes d'installation du scanner 29
Chapitre 5
4. Utilisez le CD du logiciel de numérisation (HP Scanning Software) fourni avec le
scanner pour réinstaller les pilotes et outils HP Scanjet.
5. Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez
l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche.
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
• Vérification de la connexion USB
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
•
Redémarrage du scanner
•
Le scanner n'a pas été arrêté correctement
•
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique au scanner.
• Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne soit pas
compatible avec le scanner.
• Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque
le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident
est orientée vers le haut.
Si le problème persiste après vérification des points précités, tentez de procéder comme
suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station
d'accueil pour ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur
USB ou de la station d'accueil, puis connectez le câble USB à un port USB situé
à l'arrière de l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre
port USB à l'arrière de l'ordinateur.
• Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du
clavier et de la souris.
2. Mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Arrêt, patientez 30 secondes, puis
mettez l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Une fois l'ordinateur redémarré, essayez d'utiliser le scanner.
• Si le scanner fonctionne, rebranchez les autres périphériques USB un par un,
puis essayez d'utiliser le scanner après chaque nouvel ajout de périphérique.
Déconnectez tout périphérique USB empêchant le scanner de fonctionner.
• Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez les pilotes et
utilitaires HP Scanjet.
30 Dépannage
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise
électrique en état de marche.
• Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci
soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
Si le problème persiste après vérification des points précités, procédez comme suit :
1. Appuyez sur l'interrupteur Marche/arrêt pour le mettre en position Arrêt, puis
débranchez le câble d'alimentation du scanner.
2. Patientez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation sur le scanner, puis mettez l'interrupteur Marche/
arrêt en position Marche.
Redémarrage du scanner
Si un message du type Échec de l'initialisation du scanner ou Scanner introuvable
s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser le scanner, il convient de réinitialiser ce dernier.
Pour réinitialiser le scanner, procédez comme suit :
1. Quittez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP et l'utilitaire Outils du
scanner, si vous les aviez ouverts.
2. Déconnectez le câble USB qui relie le scanner à l'ordinateur.
3. Mettez l'ordinateur hors tension, patientez 60 secondes, puis remettez-le sous
tension.
4. Rebranchez le câble USB à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
• Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'arrière du scanner.
Lorsque le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône
représentant un trident est orientée vers le haut.
• Essayez de connecter le câble USB à un autre port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel 31
Chapitre 5
Le scanner n'a pas été arrêté correctement
Si le scanner ne fonctionne plus, passez à l'étape suivante. Après chaque étape,
démarrez une numérisation afin de vérifier si le scanner fonctionne. Si le problème
persiste, passez à l'étape suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le
cordon d'alimentation sont correctement branchés.
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un autre câble USB ne soit pas
compatible avec le scanner.
2. Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
a. Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
b. Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est
branché.
c. Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert
est toujours éteint, le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le
site
www.hp.com/support pour obtenir de l'aide.
3. Débranchez le câble d'alimentation de sa source, attendez 60 secondes, puis
rebranchez-le.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Pour désinstaller les applications suivantes, utilisez la fonction Ajout/suppression
de programmes (ou Programmes et fonctionnalités sous Windows Vista) depuis
le Panneau de configuration :
• Logiciel ISIS/TWAIN
• HP Scanjet Enterprise 9000 Utilitaires
6. Procédez à la réinstallation à l'aide du CD "HP Scanning Software" fourni avec votre
scanner.
7. Rebranchez le câble USB et le câble d'alimentation sur le scanner et mettez
l'interrupteur Marche/arrêt en position Marche.
Problèmes de fonctionnement du scanner
• Le scanner ne s'allume pas
La lampe du scanner reste allumée
•
La numérisation ne se lance pas immédiatement
•
Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois
•
Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation
•
L'image numérisée est brouillée
•
L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation
•
Optimisez les vitesses de numérisation et de traitement des tâches
•
La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire
•
Les images numérisées sont mal alignées
•
Des stries verticales apparaissent sur la page imprimée
•
Les fichiers de numérisation sont trop volumineux
•
32 Dépannage
Le scanner ne s'allume pas
Si le scanner ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur les boutons du panneau avant,
vérifiez les points suivants :
• Le scanner est éteint. Assurez-vous que l'interrupteur Marche/arrêt situé à l'arrière
du scanner est en position Marche.
• Le scanner a été débranché. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est toujours
relié au scanner et branché sur la source d'alimentation.
• Le cordon d'alimentation est peut-être défectueux.
◦ Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
◦ Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou le parasurtenseur sur lequel le bloc d'alimentation est
branché.
◦ Si la prise électrique ou le parasurtenseur est alimenté, mais que le voyant vert
est toujours éteint, le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le
site
www.hp.com/support pour obtenir de l'aide.
La lampe du scanner reste allumée
La lampe du scanner doit s'éteindre automatiquement à la fin d'une numérisation.
Si la lampe du scanner reste allumée après une numérisation, éteignez le scanner
pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
La numérisation ne se lance pas immédiatement
Assurez-vous que la trappe du scanner est fermée et que l'interrupteur d'alimentation
situé à l'arrière du scanner est en position Marche.
Le scanner numérise un document recto verso à raison d'une seule page à la fois
• Lors de numérisations effectuées via les boutons du scanner, appuyez sur le bouton
Numérisation recto verso (
• Lors de l'utilisation d'un profil de numérisation pour une application tierce, vérifiez que
cette application prend en charge la numérisation en mode recto verso.
).
Certaines pages numérisées sont manquantes dans la cible de numérisation
Lors de la numérisation, les pages collées ensemble sont numérisées en tant qu'entité
unique. Les pages masquées ne sont pas numérisées.
La fonction de détection des décalages (multicollecte) permet d'interrompre le processus
de numérisation si plusieurs pages ont été introduites simultanément dans le scanner.
Pour activer la détection des décalages (multicollecte) dans un profil du logiciel intelligent
de numérisation de documents HP, procédez comme suit :
1. Ouvrez le logiciel intelligent de numérisation de documents HP.
2. Sélectionnez un profil et cliquez sur Édition.
3. Sous l'onglet Numériser de la boîte de dialogue Paramètres de profil, cliquez sur
Paramètres avancés.
4. Sous l'onglet Plus de la boîte de dialogue Propriétés, cochez la case Activer.
Problèmes de fonctionnement du scanner 33
Chapitre 5
L'image numérisée est brouillée
Vérifiez que le document original n'est pas brouillé.
Utilisez le logiciel Kofax Virtual ReScan fourni avec votre scanner pour traiter les données
numérisées. Ce logiciel permet de supprimer les défauts présents sur les images et de
compresser les données.
Vérifiez qu'aucun élément n'est bloqué dans le circuit d'alimentation en papier du scanner
et assurez-vous que les guides de largeur du papier sont correctement positionnés.
Tentez une nouvelle numérisation.
Nettoyez les bandes de verre situées à l'intérieur du chargeur de documents.
Vérifiez le paramètre de compression JPEG. Si le taux de compression du scanner est
élevé, il est possible qu'une perte des données numérisées ait lieu lors de la compression.
L'ordre des pages numérisées est incorrect sur la destination de la numérisation
Vérifiez que l'ordre des pages du document original est correct avant d'insérer celles-ci
dans le chargeur de documents.
Vérifiez l'absence d'agrafes, trombones ou autres matériaux tels que des notes
adhésives, susceptibles d'empêcher le chargement correct des pages.
Vérifiez que les pages n'adhèrent pas les unes aux autres.
Placez la première page d'un document multipages à l'arrière du chargeur de documents.
Optimisez les vitesses de numérisation et de traitement des tâches
Plusieurs paramètres influent sur la durée totale d'une tâche de numérisation. Lorsque
vous souhaitez optimiser les performances de numérisation, tenez compte des
indications suivantes.
• Pour optimiser les performances, assurez-vous que votre ordinateur répond aux
recommandations système minimales. Pour connaître les exigences en termes de
configuration système minimale et recommandée, visitez le site
sélectionnez votre pays/région, recherchez le modèle de votre scanner, puis lancez
une recherche sur la chaîne fiche technique (datasheet).
• Sélectionnez, dans le logiciel de numérisation, le paramètre de mise en page qui
correspond à l'orientation des documents originaux dans le chargeur de documents.
• Dans la mesure du possible, placez les originaux en orientant le bord le plus long
vers le bas (
à la numérisation.
• Pour optimiser le transfert de données à destination du logiciel de numérisation de
l'ordinateur, activez la compression scanner matérielle (JPEG). En général,
l'application d'une compression du scanner permet de réduire la durée de réalisation
totale des numérisations couleur et en niveaux de gris grâce à une résolution
supérieure à 300 ppp. La compression du scanner influe uniquement sur le débit de
transfert des données et est applicable à tous les formats de sortie.
) dans le chargeur de documents, afin de réduire le temps nécessaire
www.hp.com,
34 Dépannage
Remarque La compression du scanner n'est pas compatible avec les originaux
en noir et blanc.
• Si vous numérisez un document dans le but de modifier du texte, la reconnaissance
optique de caractères ralentit le processus de numérisation du scanner, ce qui est
normal. Attendez que la numérisation soit terminée.
Remarque Pour obtenir les meilleurs résultats de reconnaissance optique de
caractères, il convient de définir la compression du scanner sur le niveau minimal,
voire de la désactiver.
• La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire augmente la durée de
numérisation et génère un fichier plus volumineux sans créer d'avantage
supplémentaire. Si vous effectuez la numérisation à une résolution élevée, définissez
la résolution sur un paramètre plus faible afin d'accélérer la numérisation.
La numérisation est entièrement blanche ou entièrement noire
Le document n'est peut-être pas placé correctement dans le bac d'alimentation. Assurezvous que l'élément que vous tentez de numériser est positionné avec la face imprimée
vers le bas.
Les images numérisées sont mal alignées
Vérifiez que les guides du bac d'alimentation sont centrés sur le scanner et ont la largeur
appropriée par rapport à l'original en cours de numérisation. Assurez-vous que les guidepapier touchent les bords de l'original.
Des stries verticales apparaissent sur la page imprimée
L'imprimante utilisée n'a peut-être plus d'encre ou le toner est vide. Numérisez un autre
original sur la même imprimante pour vous assurer que le problème provient de
l'imprimante.
Si la seconde numérisation présente les mêmes défauts, essayer de numériser à partir
d'une autre imprimante.
Les fichiers de numérisation sont trop volumineux
Si les fichiers de numérisation sauvegardés sont trop volumineux, tentez de procéder
comme suit :
• Vérifiez le paramètre de résolution de la numérisation :
◦ Une résolution de 200 ppp est suffisante pour le stockage de documents tels que
des images.
◦ Pour la plupart des polices, une résolution de 300 ppp est suffisante pour pouvoir
exploiter la reconnaissance optique de caractères (OCR) et créer un texte
modifiable.
◦ Pour les polices asiatiques et de petite taille, la résolution de 400 ppp est
recommandée.
La numérisation à une résolution plus élevée que nécessaire génère un fichier plus
volumineux sans créer d'avantage supplémentaire.
• Les numérisations en couleur génèrent des fichiers plus volumineux que les
numérisations de documents en noir et blanc.
Problèmes de fonctionnement du scanner 35
Chapitre 5
• Si vous numérisez un grand nombre de pages à la fois, envisagez de réduire le
nombre de pages numérisées simultanément, afin de créer des fichiers plus
nombreux, mais moins volumineux.
• Utilisez le logiciel Kofax Virtual ReScan fourni avec votre scanner pour traiter les
données numérisées. Ce logiciel permet de supprimer les défauts présents sur
l'image et de compresser les données afin de réduire la taille du fichier.
Les boutons du scanner ne fonctionnent pas correctement
Après chaque étape, appuyez sur un bouton afin de vérifier que le scanner fonctionne
correctement. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
1. Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le
cordon d'alimentation sont correctement branchés.
2. L'utilitaire Outils du scanner HP a peut-être été utilisé pour désactiver les boutons. Si
tel est le cas, réactivez les boutons au moyen de l'utilitaire Outils du scanner HP.
3. Éteignez le scanner pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Si le problème persiste, il est possible que les affectations de boutons aient été
désactivées en dehors de l'utilitaire Outils du scanner HP. Essayez la procédure
suivante :
a. Cliquez sur Panneau de configuration, choisissez Scanners et appareils
photo, puis sélectionnez, dans la liste, le modèle de scanner qui correspond au
vôtre.
b. Affichage des propriétés du scanner :
• Windows 2000 : Cliquez sur Propriétés.
• Windows XP et Vista : Cliquez avec le bouton droit sur le modèle du scanner,
puis cliquez sur Propriétés.
c. Examinez le paramètre initial des boutons de votre scanner :
• Windows 2000 : Assurez-vous que l'option Désactiver les événements de
périphériques n'est pas sélectionnée.
• Windows XP et Vista : Assurez-vous que l'option Ne rien faire n'est pas
sélectionnée.
Problèmes liés au circuit d'alimentation en papier du scanner
• Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs
feuilles à la fois
Numérisation d'originaux fragiles
•
Le scanner n'envoie aucune feuille de papier
•
Les originaux s'enroulent dans le bac de sortie du scanner
•
La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée
•
Des stries apparaissent sur l'image numérisée
•
Un élément chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés
•
Suppression des bourrages dans le circuit d'alimentation en papier du scanner
•
36 Dépannage
Bourrages papier, déviation du papier, décalages ou engagement de plusieurs feuilles à la fois
• Vérifiez que tous les rouleaux sont en place et que les portes d'accès aux rouleaux,
ainsi que la trappe du scanner, sont fermées.
• Si les pages semblent être déviées lorsqu'elles entrent dans le circuit d'alimentation
en papier du scanner, vérifiez que les images numérisées dans le logiciel ne sont pas
de travers.
• Il se peut que les pages ne soient pas correctement placées. Calez les pages et
ajustez les guide-papier au centre du bac.
• Les guide-papier doivent toucher les côtés de la pile de papier pour fonctionner
correctement. Assurez-vous que la pile de papier est droite et que les guides sont
bien placés contre elle.
• Il est possible que les bacs d'alimentation ou de sortie contiennent trop de pages.
Réduisez le nombre de pages du bac d'alimentation et retirez des pages du bac de
sortie.
• Nettoyez le circuit d'alimentation en papier du scanner afin de réduire les risques de
décalage des pages. Si des décalages continuent de se produire, nettoyez les
rouleaux. Si des décalages continuent de se produire, remplacez les rouleaux.
Numérisation d'originaux fragiles
Pour numériser en toute sécurité des originaux fragiles (tels que des photographies ou
des documents imprimés sur du papier froissé ou de très faible grammage), insérez
l'original dans une pochette transparente de faible épaisseur, ne dépassant pas 300 mm
(11,8 po.) en largeur, puis introduisez celle-ci dans le chargeur de documents.
Le scanner n'envoie aucune feuille de papier
Rechargez les pages dans le chargeur de documents en veillant à ce qu'elles entrent en
contact avec les rouleaux.
Le couvercle du scanner n'est peut-être pas bien enclenché. Ouvrez-le et réenclenchezle fermement.
Il peut s'agir d'un problème matériel concernant le scanner. Suivez la procédure cidessous pour tester le scanner :
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté au scanner et à une
prise électrique ou à un parasurtenseur en état de marche. Vérifiez que le voyant vert
situé sur le bloc d'alimentation est allumé pour vous assurer que le cordon
d'alimentation fonctionne correctement.
2. Si le cordon d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-
ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
3. Déconnectez le cordon d'alimentation du scanner et éteignez l'ordinateur. Au bout de
60 secondes, rebranchez le cordon d'alimentation sur le scanner et rallumez
l'ordinateur (en respectant cet ordre).
4. Tentez une nouvelle numérisation.
Problèmes liés au circuit d'alimentation en papier du scanner 37
Chapitre 5
Les originaux s'enroulent dans le bac de sortie du scanner
Lorsque l'air environnant est sec, les originaux de faible grammage, tels que ceux
imprimés sur du papier de copie exempt de carbone, peuvent subir un enroulement dans
le bac de sortie. Pour réduire le risque d'enroulement, aplanissez les bords recourbés
des originaux avant de les introduire dans le chargeur de documents. Si vous ne parvenez
pas à aplanir les bords recourbés, assurez-vous que ceux-ci sont orientés vers le bas
lors de l'introduction des originaux dans le chargeur de documents.
La partie inférieure de l'image numérisée est tronquée
Par défaut, le logiciel de numérisation peut numériser des supports mesurant jusqu'à
432 mm (17 pouces) de long. Dans le cas de pages plus longues, la fin du document
n'est pas incluse dans l'image numérisée.
Vérifiez que vous avez défini un format de page approprié dans le logiciel de
numérisation.
Des stries apparaissent sur l'image numérisée
Après chaque étape, essayez d'effectuer une nouvelle numérisation pour vérifier si des
stries apparaissent encore. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante. Pour plus
d'informations sur le nettoyage du scanner, voir la section Entretien et maintenance.
• Assurez-vous que les originaux sont propres et non froissés.
• Utilisez un chiffon de nettoyage dans le circuit d'alimentation en papier du scanner.
• Nettoyez les bandes de verre situées à l'intérieur du chargeur de documents
• Nettoyez les rouleaux manuellement.
Un élément chargé dans le scanner provoque des bourrages répétés
• L'élément n'est peut-être pas conforme aux critères pour les originaux acceptables.
• Il est possible qu'un objet à supprimer (par exemple, une agrafe ou une note
repositionnable) soit resté sur l'original de l'élément.
• Assurez-vous que les guide-papier touchent les bords de l'original.
38 Dépannage
Suppression des bourrages dans le circuit d'alimentation en papier du scanner
Pour éliminer un bourrage papier :
1. Ouvrez le couvercle du scanner.
2. Retirez les originaux ou tout élément coincé dans le circuit d'alimentation en papier.
3. Retirez tout débris (papier, agrafes, trombones, etc.) se trouvant dans le circuit
d'alimentation en papier.
4. Refermez le couvercle du scanner jusqu'à ce qu'il soit remis en place.
5. Rechargez les originaux non numérisés dans le bac d'alimentation.
6. Reprenez la numérisation.
Contacter l'assistance HP
Pour plus d'informations sur l'assistance, reportez-vous à la version imprimée du guide
de mise en route fourni avec le scanner, ou visitez le site
www.hp.com/support.
Contacter l'assistance HP 39
6 Accessibilité et assistance du
produit
Les options d'accessibilité de ce scanner comprennent un lecteur LCD et la possibilité
d'activer ou désactiver les boutons du scanner.
•
Lecteur LCD
Contrôle des boutons du scanner
•
Obtention d'assistance
•
Lecteur LCD
Le lecteur de voyants est un logiciel permettant d'indiquer, sur l'écran de l'ordinateur,
l'état des voyants indicateurs LCD situés sur le panneau avant du scanner à mesure que
ceux-ci changent. Le lecteur à écran LCD permet aux outils logiciels d'accessibilité de
convertir sous forme de parole audible le contenu affiché sur l'écran frontal du scanner.
Pour utiliser le Lecteur LCD, procédez comme suit :
1. Sur votre disque dur, accédez au répertoire C:\Program Files\Fichiers communs
\Hewlett-Packard\Scanjet\, puis 9000.
2. Pour ouvrir le programme, double-cliquez sur hplcd.exe.
Remarque Le lecteur LCD ne peut afficher aucune indication de voyant lorsqu'une
erreur de connexion USB s'est produite ou que le scanner est hors tension.
Contrôle des boutons du scanner
Vous pouvez, afin d'éviter toute pression accidentelle sur les boutons, désactiver ceuxci sur le panneau frontal du scanner.
Lorsque les boutons sont désactivés, les numérisations et les copies sont toujours
démarrées à partir de l'ordinateur à l'aide du logiciel de numérisation. Il est toujours
possible d'appuyer sur le bouton Annuler (
fin à une copie ou à une numérisation.
Pour désactiver les boutons du scanner, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'utilitaire Outils du scanner HP.
2. Sous l'onglet Profils, cochez la case Désactiver les boutons du panneau avant
du scanner.
Pour activer les boutons du scanner, ne cochez pas la case Désactiver les boutons
du panneau avant du scanner.
Remarque Pour pouvoir modifier le paramétrage de cette case à cocher, vous
devez être titulaire des droits d'administrateur sur l'ordinateur.
40 Accessibilité et assistance du produit
) du panneau frontal du scanner pour mettre
Obtention d'assistance
Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP
suivantes :
1. Consultez la section relative à la résolution des problèmes dans le présent manuel.
2. Visitez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse
contactez votre revendeur.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Il s'agit de la source
la plus rapidement accessible pour obtenir des informations à jour sur le produit et
l'assistance d'experts, notamment les fonctionnalités suivantes :
• Accès à la discussion en ligne et au courrier électronique avec des spécialistes
chevronnés du service d'assistance en ligne
• Mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre
produit
• Informations précieuses relatives à la résolution des problèmes et au produit pour
les problèmes techniques
• Mises à jour des produits proactives, bulletins d'assistance et lettres
d'information HP (disponibles lorsque vous enregistrez votre produit)
3. Assistance HP par téléphone
• Les options d'assistance et leur tarif varient selon le produit, le pays/la région et
la langue.
• Les frais et les règles sont sujets à modification sans préavis. Veuillez consulter
les informations les plus récentes sur le site
4. Période post-garantie
Après la période de garantie limitée, l'aide est disponible en ligne à
l'adresse
5. Prolongation ou extension de votre garantie
Si vous souhaitez prolonger ou étendre la garantie du produit, contactez votre
revendeur ou consultez les offres de services HP Care Pack à
l'adresse
6. Si vous avez déjà acheté un service HP Care Pack, vérifiez les conditions
d'assistance dans votre contrat.
www.hp.com/support.
www.hp.com/support.
www.hp.com/support, ou
www.hp.com/support.
Obtention d'assistance 41
Index
A
accessibilité 40
alimentation
dépannage du câblage 29
applications
numérisation à partir du
14
assistance aux clients 39
assistance produits 40
assistance technique 40
Assistance technique 39
B
bourrages
Résolution des
problèmes 38
Bouton Annuler 4
Bouton OK/Sélection 4
Bouton Précédent 4
boutons
panneau avant du
scanner 3
C
câbles
résolution des problèmes
29
Câble USB
résolution des problèmes
29
Care Pack Services 41
chargeur de documents
chargement des cartes 12
chargement du papier 9
conseils de chargement 7
chiffon de nettoyage 21
Chiffon de nettoyage pour circuit
d'alimentation en papier
HP 21
circuit d'alimentation en papier
Nettoyage 21
problèmes d'introduction
36
commande
Fournitures 20
remplacement de rouleau
25
composants
commande 25
compression matérielle 17
Compression matérielle du
scanner 17
D
décalages de pages
Résolution des
problèmes 37
désactivation des boutons du
scanner 40
désinstallation et réinstallation
du logiciel 29, 32
détection des multicollectes
19
E
engagement de plusieurs
pages 37
entretien
nettoyage des rouleaux 22
nettoyage du circuit
d'alimentation en
papier 21
Onglet Maintenance de
l'utilitaire Outils du
scanner HP 20
exportation de profils 17
F
Fonction de détection matérielle
des décalages
(multicollecte) 19
fonctionnalités
Compression JPEG du
scanner 17
Détection matérielle des
décalages
(multicollecte) 19
prise en charge des pages
longues 17
profils de numérisation 15
suppression de couleurs
18
Fournitures
commande 20
G
garantie
étendue 41
I
images brouillées 34
images décalées 35
Images de travers 35
images très floues 34
images tronquées
Résolution des
problèmes 38
importation de profils 17
installation du logiciel
résolution des problèmes
29
L
lampe
Résolution des
problèmes 33
lampe du scanner
Résolution des
problèmes 33
lecteur d'écran 40
Lecteur LCD 40
Lignes
Résolution des
problèmes 35
logiciel
désinstallation et
réinstallation 29
installation du dépannage
29
Logiciel
Désinstallation et
réinstallation 32
42
Index
Logiciel intelligent de
numérisation de
documents HP
numérisation à partir du
14
M
média
aucune alimentation 37
bourrages 38
décalages de pages 37
Résolution des
problèmes 37
mise sous tension du scanner
Résolution des
problèmes 33
Mode d'économie d'énergie
33
N
nettoyage
rouleaux 22
Nettoyage
circuit d'alimentation en
papier 21
vitre du scanner 20
numérisation
à partir d'autres
programmes 14
cartes 12
objets fragiles 37
originaux en papier 9
problèmes d'introduction
36
Numérisation
à partir du logiciel intelligent
de numérisation de
documents HP 14
fichiers trop volumineux
35
numérisations blanches
Résolution des
problèmes 35
numérisations noires
Résolution des
problèmes 35
numérisations recto verso
résolution des problèmes
33
O
objets fragiles, numérisation
37
P
pages désordonnées 34
pages manquantes,
dépannage 33
papier
aucune alimentation 37
bourrages 38
décalages de pages 37
Résolution des
problèmes 37
prise en charge des pages
longues 17
problèmes d'introduction 36
profils
importation et exportation
17
profils de numérisation 15
programmes
numérisation à partir du
14
Programmes compatibles
TWAIN
numérisation à partir du
14
R
raies blanches
Résolution des
problèmes 35
raies verticales blanches
Résolution des
problèmes 35
rayures
Résolution des
problèmes 38
redémarrage du scanner 31
réduction de la taille de
fichier 17
résolution des problèmes
câbles 29
conseils de base 28
désinstallation et
réinstallation du logiciel
29
installation 29
numérisation d'objets
fragiles 37
numérisations recto verso
33
objets fragiles 37
pages manquantes 33
problèmes d'introduction
36
redémarrage du scanner
31
vérification de
l'alimentation 31
vitesse 34
Résolution des problèmes
alimentation 33
aucune alimentation en
papier 37
bourrages 38
décalages de pages 37
désinstallation et
réinstallation du logiciel
32
fichiers de numérisation trop
volumineux 35
images brouillées 34
Images de travers 35
images tronquées 38
interruption du
fonctionnement 32
la lampe reste allumée 33
numérisations blanches
35
numérisations noires 35
ordre des pages 34
raies blanches 35
rayures 38
Temps de préchauffage
33
vitesse 33
rouleaux
nettoyage 22
remplacement 25
rouleaux, remplacement 25
S
scanner
boutons du panneau
avant 3
redémarrage 31
Services HP Care Pack 41
Sites Web
commande des
fournitures 20
pièces de rechange 25
43
stries
Résolution des
problèmes 35
Suppression de couleurs 18
T
Temps de préchauffage 33
U
Utilitaire Outils du scanner HP
Onglet Maintenance 20
Utilisation pour 6
V
vitesse
Résolution des
problèmes 33
vitesse, dépannage 34
vitre, nettoyage 20
44
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