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Número da publicação
C4110-90986
Primeira edição,
maio de 1998
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Computer, Inc.
NERGY STAR
E
é uma marca de
serviço registrada nos EUA
da EPA americana.
Sumário
Painel de Controle......................................................1
Para alterar uma configuração do painel de controle...1
Para verificar a configuração da impressora................2
Para imprimir um mapa de menus........................2
Para imprimir uma página de configuração..........2
Para imprimir uma lista de fontes PCL ou PS ......2
Mensagens comuns da impressora .............................3
Tarefas de impressão ................................................6
Alimentação manual de papel da bandeja 1................6
Seleção do compartimento de saída............................7
Carregamento da bandeja 1 ........................................7
Carregamento da bandeja 2/
bandeja opcional de 250 folhas ...................................8
Etapas para a solução de problemas.........................22
Continuar imprimindo quando o toner estiver baixo...25
Reinicialização da impressora................................26
Tamanhos de papel suportados.............................28
Para mais informações............................................31
PG
Sumário
Painel de Controle
A impressora
está em linha
Processando
informações
Coloca a
impressora em
linha ou fora de
linha, reinicia a
impressão e sai
dos menus
Cancela o
trabalho de
impressão atual
PRONTA
Pronta Dados Atenção
Continuar
Cancelar
Trabalho
Salva a configuração
selecionada do
painel de controle
Menu
Item
– Valor +
Selecionar
Visor de
2 linhas
É necessária
uma ação–
veja o visor
Alterna entre os
menus
Alterna entre os
itens do menu
selecionado
Alterna entre os
valores dos itens
do menu
selecionado
Para alterar uma configuração do painel
de controle:
Pressione
1
Pressione
2
Pressione
3
Pressione
4
Pressione
5
[Menu]
[Item]
[– Valor +]
[Selecionar]
[Continuar]
até aparecer o menu desejado.
até aparecer o item desejado.
até aparecer a configuração desejada.
para salvar a seleção.
para sair do menu.
PG
Painel de Controle - 1
Para verificar a configuração
da impressora:
Na impressora, pode-se imprimir as seguintes páginas
de informações, as quais proporcionam detalhes sobre
a impressora e sua configuração:
• Mapa de menus
• Página de configuração
• Lista de fontes PCL ou PS
Para imprimir um mapa de menus:
Pressione
1
Pressione
2
Pressione
3
[Menu]
[Item]
até aparecer
até aparecer
[Selecionar]
Para imprimir uma página de configuração:
Pressione
1
Pressione
2
Pressione
3
configuração.
[Menu]
[Item]
até aparecer
até aparecer
[Selecionar]
Para imprimir uma lista de fontes PCL ou PS:
Pressione
1
Pressione
2
PCL
Pressione
3
[Menu]
[Item]
IMPRIMIR LISTA DE FONTES PS
ou
até aparecer
até aparecer
[Selecionar]
MENU INFORMAÇÕES
.
IMPRIMIR MAPA DE MENUS
para imprimir o mapa de menus.
MENU INFORMAÇÕES
.
IMPRIMIR CONFIGURAÇÃO
para imprimir a página de
MENU INFORMAÇÕES
.
IMPRIMIR LISTA DE FONTES
.
para imprimir a lista de fontes.
.
.
PG
Painel de Controle - 2
Mensagens comuns da impressora
Mensagem Explicação
ACESSO NEGADO
MENUS BLOQUEADOS
COLOQUE MANUAL.
[TIPO] [TAMANHO]
FORA DE LINHA Pressione
FAÇA MANUTENÇÃO
DA IMPRESSORA
A função do painel de controle a que você está
tentando acessar foi bloqueada.
Contate o administrador da rede.
Carregue o papel solicitado na bandeja 1.
Pressione
estiver carregado na bandeja 1.
Pressione
tamanhos disponíveis. Pressione
para aceitar o tipo ou tamanho alternativo.
impressora em linha.
Entre em contato com um fornecedor de
assistência técnica ou de suporte autorizado
HP para fazer a manutenção de rotina da
impressora. Consulte as Páginas de suporte
HP, no início do guia do usuário, para obter
mais informações.
[Continuar]
[-Valor+]
[Continuar]
se o papel desejado já
para percorrer os tipos e
[Selecionar]
para colocar a
PG
Painel de Controle - 3
Mensagem Explicação
CARGA BANDEJA x
[TIPO] [TAMANHO]
13.x CONGEST.
[LOCAL]
Carregue o tipo de papel solicitado na bandeja
especificada (x).
Verifique se as bandejas estão ajustadas
corretamente para o tamanho utilizado. O
tamanho exibido na frente da bandeja de papel
deve corresponder àquele que está carregado na
bandeja. As configurações do tipo de bandeja
(e o tamanho para a bandeja 1) devem ser
definidas no painel de controle da impressora.
Se estiver tentando imprimir em papel A4 ou
tamanho carta e esta mensagem for exibida,
verifique para que o tamanho de papel padrão
esteja configurado corretamente no Menu
Impressão no painel de controle da impressora.
Pressione [Continuar] para imprimir usando a
próxima bandeja disponível.
Pressione [-Valor+] para percorrer os tipos e
tamanhos disponíveis. Pressione [Selecionar]
para aceitar o tipo e tamanho alternativo.
Retire o papel congestionado do local
especificado. Abra e feche a tampa superior
para limpar a mensagem.
Se a mensagem persistir após a eliminação de
todos os congestionamentos, pode ser que um
sensor esteja emperrado ou quebrado. Contate
a assistência autorizada HP ou um centro de
suporte. (Consulte as páginas Suporte HP no
guia do usuário da impressora.)
PG
Painel de Controle - 4
Mensagem Explicação
41.3 TAM. PAPEL
INESPERADO
O tamanho de papel a ser impresso não é o
mesmo que as configurações da bandeja.
Verifique se todas as bandejas estão
corretamente ajustadas quanto ao tamanho.
O tamanho exibido na frente da bandeja de
papel deve corresponder àquele que está
carregado na bandeja. A impressora continuará
tentando imprimir o trabalho até que as
configurações de tamanho estejam corretas.
Se você estiver tentando imprimir a partir da
bandeja 1, verifique se a configuração do
tamanho de papel no painel de controle está
correta.
Após executar as ações acima, pressione
[Continuar]. A página contendo o erro será
automaticamente reimpressa. (Ou, pode-se usar
[Cancelar trabalho] para apagar o trabalho da
memória da impressora.)
PG
Painel de Controle - 5
Tarefas de impressão
Alimentação manual de papel da bandeja 1
O recurso de Alimentação Manual permite-lhe imprimir em papel
especial da bandeja 1, tal como envelopes ou papel timbrado. Se for
selecionada Alimentação Manual, a impressora imprimirá somente
da bandeja 1.
Selecione Alimentação Manual no software ou no driver da
impressora. A Alimentação Manual também pode ser habilitada no
Menu Manuseio de Papel no painel de controle da impressora.
Quando a Alimentação Manual estiver selecionada, se for exibidido
MODOBANDEJA 1=PRIMEIRA a impressora automaticamente imprime
(se o papel estiver na bandeja). Se for exibido MODO BANDEJA 1=CASSETE
a impressora avisa para carregar a bandeja 1 quer a bandeja 1 esteja
carregada com papel ou não. Isto permite-lhe carregar tipos
diferentes de papel, se necessário. Pressione
imprimir da bandeja 1.
[Continuar]
para
PG
Tarefas de impressão - 6
Seleção do compartimento de saída
Compartimento
superior
de saída
Compartimento
posterior
de saída
Use o compartimento
de saída superior ao
imprimir:
• mais de 50 folhas
de papel, continuamente
• transparências
Abrir o compartimento de saída
posterior pode melhorar a qualidade
de saída com os seguintes itens:
•envelopes
•etiquetas
•papel com
largura superior
a 297 mm
Carregamento da bandeja 1
Nota
Para evitar congestionamentos de papel, não
carregue as bandejas
enquanto a impressora
estiver imprimindo.
• papel pequeno
personalizado
• cartões postais
• papel leve
ou pesado
PG
Tarefas de impressão - 7
Carregamento da bandeja 2/
bandeja opcional de 250 folhas
Nota
Para evitar congestionamentos
de papel, não carregue as
bandejas enquanto a impressora
estiver imprimindo.
Puxe a bandeja totalmente para
1
fora da impressora. Levante a
tampa da bandeja.
Gire o seletor da bandeja para
2
que a impressora exiba o
tamanho de papel correto. O
botão alternador acessa mais
tamanhos. Uma mensagem de
erro será exibida no visor do
painel de controle se o seletor
não estiver ajustado
adequadamente.
Nota
A configuração do seletor ajusta
os sensores da impressora, mas
não as guias dentro da bandeja.
Verifique se a configuração do
3
tamanho de papel corresponde
ao tamanho do papel carregado,
para que não ocorram
congestionamentos de papel
na impressora ou outros tipos
de erro.
PG
Continua na próxima página.
Tarefas de impressão - 8
4Vire a guia posterior azul em
direção à frente da bandeja para
soltá-la.
5Alinhe a guia posterior ao
tamanho de papel desejado.
Com a guia levemente inclinada
em direção à frente da bandeja,
insira as duas lingüetas frontais
A
B
A
(A) nos orifícios apropriados.
Empurre a guia para cima,
encaixando a lingüeta central
(B) no lugar.
A guia sempre deve estar
posicionada corretamente na
bandeja, mesmo para papel
11 x 17 ou A3.
6Ajuste as guias laterais para o
tamanho adequado.
Continua na próxima página.
PG
Tarefas de impressão - 9
7 Carregue a bandeja. Para
saber qual a orientação correta,
consulte o guia do usuário da
impressora.
8 Verifique se o papel está
nivelado nos quatro cantos
da bandeja e embaixo das
lingüetas das guias.
9 Feche a tampa da bandeja.
Introduza a bandeja na
impressora.
Nota
Se você quiser imprimir por
tamanho e tipo de papel a partir do
driver da impressora, ajuste as
configurações da bandeja no
painel de controle da impressora
para que correspondam ao tipo de
papel carregado em cada bandeja.
PG
Tarefas de impressão - 10
Carregamento da Bandeja com 500 Folhas
(Opcional)
As instruções a seguir são para a
bandeja opcional para 500 folhas.
Para obter os tamanhos de papel
suportados e as instruções sobre
o carregamento de papéis de
tamanho personalizado, consulte
o Guia do usuário.
Nota
Para evitar congestionamentos
de papel, não carregue as
bandejas enquanto a impressora
estiver imprimindo.
Puxe a bandeja totalmente para
1
fora da impressora e coloque-a
sobre uma superfície plana.
Aperte a trava de liberação na
2
parte de trás da guia de papel
posterior. Deslize a guia até o
tamanho de papel desejado.
Aperte a trava de liberação na
3
parte externa da guia esquerda
e ajuste as guias esquerda e
direita para que correspondam à
largura do papel. As guias
devem tocar o papel sem curvá-lo.
PG
Continua na próxima página.
Tarefas de impressão - 11
4 Carregue a bandeja. Para
saber qual a orientação correta,
consulte o guia do usuário da
impressora.
5 Verifique se o papel está
nivelado nos quatro cantos da
bandeja e embaixo das
lingüetas das guias.
6a Se estiver carregando uma
pilha completa de material de
impressão, continue na etapa
6b. Caso contrário, vá para a
etapa 7.
Continua na próxima página.
PG
Tarefas de impressão - 12
6bAlinhe a alavanca de tensão
para cima ou para baixo de
acordo com símbolo exibido
na janela do indicador de
tensão.
7 Para evitar congestionamentos,
gire o seletor na bandeja de
forma que a impressora exiba o
tamanho correto de papel. O
botão alternador permite
acessar mais tamanhos. Uma
mensagem de erro aparecerá
no visor do painel de controle se
o seletor não estiver ajustado
corretamente.
8 Introduza a bandeja na
impressora
Nota
Se você quiser imprimir por
tamanho e tipo de papel a partir
do driver da impressora, ajuste as
configurações da bandeja, no
painel de controle da impressora,
para que correspondam ao tipo de
papel que está carregado em cada
bandeja.
PG
Tarefas de impressão - 13
Papel especial na bandeja 1
Envelopes
PG
Papel especial na bandeja 1 - 14
Papel especial na bandeja 1 (continuação)
TransparênciasCartolina/Tamanhos
personalizados
TimbradoVelino
EtiquetasTransversal/
Perfurado
PG
Papel especial na bandeja 1 - 15
Congestionamentos de papel
Locais
Áreas de saída
(superior e posterior)
Área da tampa
superior
Áreas da
bandeja de
Duplexador
opcional
Áreas da bandeja de entrada
entrada
PG
Congestionamentos de papel - 16
Área da
tampa superior
Áreas de
saída
PG
Congestionamentos de papel - 17
Duplexador
opcional
PG
Congestionamentos de papel - 18
Solução de congestionamentos repetidos
de papel
Se ocorrer congestionamento de papel com freqüência, tente
o seguinte:
• Verifique todos os locais de congestionamento de papel. Um
pedaço de papel pode estar enroscado em algum lugar na
impressora.
• Verifique se o papel está carregado corretamente nas bandejas, se as
bandejas estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel
que está carregado e se elas não estão com excesso de papel.
• Verifique se todas as bandejas e acessórios de manuseio de
papel estão totalmente inseridas na impressora. (Se a bandeja for
aberta durante um trabalho de impressão, isso pode causar um
congestionamento de papel.)
• Verifique se todas as tampas e portas estão fechadas. (Se uma
tampa ou porta for aberta durante um trabalho de impressão, isso
pode causar um congestionamento de papel.)
• Tente imprimir para um compartimento de saída diferente.
• As folhas podem estar grudadas. Tente curvar a pilha para
separar as folhas. Não folheie a pilha para separar as folhas.
• Se estiver imprimindo usando a bandeja 1, tente alimentar menos
folhas de papel ou menos envelopes de cada vez.
• Se você estiver imprimindo com o duplexador opcional, verifique
se o cabo da bandeja está assentado adequadamente e se a
tampa da bandeja 2 está instalada.
PG
Congestionamentos de papel - 19
• Tente ativar a configuração para melhorar papel no menu
Configuração, no painel de controle da impressora. Isso torna
a impressão mais lenta.
• Se você estiver imprimindo tamanhos pequenos (como fichas),
verifique se o papel está orientado corretamente na bandeja.
• Vire a pilha de papel na bandeja. Tente também girar o papel
em 180°.
• Tente girar o papel (como etiquetas e formulários perfurados ou
de múltiplas folhas) para que seja alimentado na impressora com
outra orientação.
• Verifique a qualidade do papel que está sendo impresso . Não use
papel danificado ou irregular.
• Use somente papel que atenda às especificações da HP.
• Não use papel que já tenha sido usado em uma impressora ou
copiadora. Não imprima em ambos os lados de envelopes,
transparências, papel velino ou etiquetas.
• Verifique se a energia fornecida à impressora está estável e se
atende às suas especificações.
• Limpe a impressora.
• Entre em contato com um fornecedor de assistência técnica ou
de suporte autorizado HP para fazer a manutenção de rotina da
impressora. Consulte as Páginas de suporte HP, no início do guia
do usuário, para obter mais informações.
PG
Congestionamentos de papel - 20
Problemas de qualidade
de impressão
Exemplos
Impressão
clara ou
desbotada
Fundo
acinzentado
Caracteres
malformados
PG
Pintas
Mancha de
toner
Impressão
inclinada
Caracteres
parcialmente
impressos
Toner solto
Curva ou
ondulada
Linhas
Defeitos
repetitivos
Rugas ou
dobras
Problemas de qualidade de impressão - 21
Etapas para a solução de problemas
Etapas para a solução
de problemas
Linhas
Pintas
Impressão clara ou desbotada
Caracteres parcialmente impressos
Toner solto
Manchas de toner
Fundo acinzentado
Defeitos repetitivos
Impressão inclinada
Caracteres malformados
✓✓✓✓✓✓
✓✓✓✓✓
✓✓
✓✓✓✓
✓✓
✓✓1✓1✓1✓✓✓
1
✓
✓✓✓✓✓✓
(Siga as etapas na
ordem que estão
relacionadas.)
Rugas ou dobras
Curva ou ondulada
1. Imprima algumas páginas a
mais para ver se o
problema se corrige.
2. Limpe o interior da
impressora ou use a página
de limpeza.
3. O EconoMode deve ser
desativado no software e
no painel de controle.
4. Vire a pilha de papel na
bandeja. Tente também
girar o papel 180°.
5. Verifique o tipo e a
qualidade do papel (ou
outro meio de impressão).
6. Verifique o ambiente da
impressora.
PG
Problemas de qualidade de impressão - 22
Linhas
Pintas
Fundo acinzentado
Impressão clara ou desbotada
Caracteres parcialmente impressos
✓✓✓
✓✓
Toner solto
Manchas de toner
Defeitos repetitivos
Impressão inclinada
Caracteres malformados
✓✓
✓✓
✓✓✓
Etapas para a solução
de problemas
(Siga as etapas na
ordem que estão
relacionadas.)
Rugas ou dobras
Curva ou ondulada
7. Verifique se o papel está
carregado corretamente e
se a pressão das guias
contra a pilha de papel não
é muito alta ou baixa.
8. Imprima para um
compartimento de saída
diferente.
9. Ajuste o controle da
densidade do toner.
10. No menu Configuração, no
painel de controle da
impressora, ative a
configuração para melhorar
papel.
11. Altere a configuração do
modo do fundidor para Alto
ou escolha um tipo de papel
áspero no driver de
impressão.
PG
Problemas de qualidade de impressão - 23
Linhas
Pintas
Toner solto
Manchas de toner
Fundo acinzentado
Defeitos repetitivos
Curva ou ondulada
Impressão inclinada
Caracteres malformados
Impressão clara ou desbotada
Caracteres parcialmente impressos
✓✓
✓✓
✓✓✓✓✓✓✓
✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓
1. O papel pode ser muito liso.
Etapas para a solução
de problemas
(Siga as etapas na
ordem que estão
relacionadas.)
Rugas ou dobras
12. Altere o modo do fundidor
para Baixo.
13. Redistribua o toner no
cartucho.
14. Instale um novo cartucho
de toner HP. (Consulte
instruções fornecidas com
o cartucho de toner.)
15. Após tentar todas as
etapas acima sugeridas,
contate uma assistência
autorizada HP ou centro de
suporte. (Consulte as
páginas Suporte HP no
guia do usuário.)
PG
Problemas de qualidade de impressão - 24
Continuar imprimindo quando o toner
estiver baixo
Cuidado
Para evitar danos ao
cartucho de toner, não
o exponha à luz por
mais de alguns
minutos.
PG
Problemas de qualidade de impressão - 25
Reinicialização da impressora
A impressora pode ser reinicializada selecionando-se
os itens de reinicialização no Menu Reinicialização.
Use esse menu com cuidado. Você pode perder os
dados da página no buffer ou as configurações da
página quando selecionar esses itens. Somente
reinicialize a impressora quando ocorrer as seguintes
situações:
• Você quer restaurar as configurações padrão da
impressora.
• A comunicação entre a impressora e o computador
foi interrompida.
• Você está usando as portas E/S serial e paralela, e
uma das portas está com problemas.
Os itens no menu Reinicialização limparão todos os
dados na memória da impressora, enquanto que
[Cancelar trabalho]
apagará apenas o trabalho atual.
PG
Reinicialização da impressora - 26
Item Explicação
REINICIALIZAR
MEMÓRIA
RESTAURAR CONFIG
DE FÁBRICA
REINICIAL. CANAL
DE E/S ATIVO
REINICIAL. TODOS
CANAIS DE E/S
Este item limpa o buffer da impressora e o buff er
de entrada de E/S ativo e retorna o painel de
controle às configurações padrão.
A mensagem DADOS RECEBIDOS pode ser exibida
no painel de controle.
A reinicialização da memória durante um
trabalho de impressão pode resultar em perda
de dados.
Esse item executa uma reinicialização simples e
restaura a maioria das configurações de fábrica
(padrões). Ele também limpa o buffer de entrada
para o E/S ativo.
A mensagem DADOS RECEBIDOS pode ser exibida
no painel de controle da impressora.
Esse item executa uma reinicialização simples e
limpa os buffers de entrada e de saída (somente
para a porta de E/S ativa).
A mensagem DADOS RECEBIDOS pode ser
exibida no painel de controle da impressora.
Esse item executa uma reinicialização simples e
limpa os buffers de entrada e saída para todas
as portas de E/S.
PG
Reinicialização da impressora - 27
Tamanhos de papel suportados
Tamanhos de papel
Tamanhos/TiposDimensões Gramatura Capacidade
Bandeja 1
Tamanho
mínimo
(personalizado)
Tamanho
máximo
(personalizado)
Transparências
Etiquetas
Envelopes 75 a 105 g/m
76 x 127 mm
312 por 470 mm
Igual aos
tamanhos de
papel máximo e
mínimo
relacionados
acima.
60 a 199 g/m
Espessura:
0,099 a
0,114 mm
Espessura:
0,127 mm a
0,178 mm
100 folhas de
2
papel
75 g/m
transparências
50 etiquetas
2
10 envelopes
2
75
PG
Tamanhos de papel suportados - 28
Tamanhos de papel (continuação)
Tamanhos/TiposDimensões Gramatura Capacidade
Bandeja 2 ou bandeja opcional de 250 folhas
Carta 216 x 279 mm
A4 210 x 297 mm
Executivo 184 x 267 mm
Legal 216 x 356 mm
B5 (JIS) 182 x 257 mm
A5 148 x 210 mm
11x17 279 por 432 mm
A3 297 por 420 mm
B4 (JIS) 257 por 364 mm
PG
Tamanhos de papel suportados - 29
60 a 105 g/m
250 folhas de
2
papel de
75 g/m
2
Tamanhos de papel (continuação)
Tamanhos/TiposDimensões Gramatura Capacidade
Bandeja 3 (HP LaserJet 5000 N/5000 GN) ou
bandeja de 500 folhas opcional
Carta
Carta-R
216 por 279 mm
A4
A4-R
Executivo184 por 267 mm
Legal 216 por 356 mm
B5 (ISO)176 por 250 mm
B5 (JIS) 182 por 257 mm
A5 148 por 210 mm
11x17 279 por 432 mm
A3 297 por 420 mm
B4 (JIS) 257 por 364 mm
Personalizado
PG
210 por 297 mm
149 por 210 a
297 por 432 mm
280 por 432 mm
Tamanhos de papel suportados - 30
OU
60 a 105 g/m
500 folhas de
2
papel 75 g/m
2
Tamanhos de papel (continuação)
Tamanhos/TiposDimensões Gramatura Capacidade
Acessório de impressão dúplex opcional (duplexador)