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stampante hp deskjet 6120 series
italiano
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italiano
ii
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guida di riferimento
stampante hp deskjet 6120 series
sommario
introduzione alla stampante hp deskjet 6120 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
contenuto della confezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
connettività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
cavo USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
collegamento di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
ricerca di informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
visualizzazione della Guida per l'utente in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
pulsanti e spie luminose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
pulsante Annulla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
spia luminosa di stato della cartuccia di stampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
pulsante e spia Riprendi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
pulsante e spia di accensione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
spie Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
ethernet incorporata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
spie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
pagina di configurazione di rete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
pagina Web interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
collegare la stampante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
installazione del software della stampante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
cartucce di stampa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
soluzione dei problemi di installazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
risoluzione dei problemi: Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
come contattare il servizio di assistenza hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
procedura di assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
aggiornamenti del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
assistenza telefonica hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
riparazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
richiesta di un'estensione della garanzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
dichiarazione di garanzia limitata della stampante hp . . . . . . . . . . . . . . . . .23
caratteristiche del prodotto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
numero identificativo di modello . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
italiano
1
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Edizione 1 settembre 2002
Copyright 2002 Hewlett-Packard Company
avviso
Le informazioni contenute in questo manuale sono soggette a modifica senza preavviso.
La Hewlett-Packard non fornisce garanzie di alcun genere riguardo al materiale qui presente,
comprese, senza ad esse tuttavia limitarsi, le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità
ad uno scopo particolare.
La Hewlett-Packard non è responsabile per eventuali errori contenuti in questo documento, né per
danni incidentali o derivanti dalla vendita, dal funzionamento o dall’uso di questo materiale.
È vietato fotocopiare, riprodurre o tradurre questo manuale in un'altra lingua senza il consenso
scritto della Hewlett-Packard Company.
ringraziamenti
Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation.
Adobe e Acrobat sono marchi registrati della Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh, AppleTalk e Mac OS sono marchi di fabbrica della Apple Computer, Inc., depositati
negli Stati Uniti e in altri paesi/regioni.
termini e convenzioni
Nella presente guida di riferimento vengono utilizzati i termini e le convenzioni seguenti:
termini
La stampante hp deskjet 6120 series viene indicata con il nome HP Deskjet 6120, HP Deskjet,
stampante HP o
simboli
Il simbolo > guida in una serie di procedure del software. Ad esempio:
Fare clic su Start > Programmi > Hewlett-Packard > [stampante hp deskjet]
per visualizzare le note di rilascio.
avvisi di attenzione
Un avviso di Attenzione indica la possibilità di danni alla stampante HP o ad altri dispositivi.
italiano
Ad esempio:
Attenzione. Non toccare gli ugelli dell’inchiostro
o i contatti di rame della cartuccia di stampa.
Ciò causerà otturazioni, errori dell'inchiostro
e connessioni elettriche non corrette.
stampante.
> note di rilascio
2
FDR_RG.book Page 3 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
introduzione alla stampante
hp deskjet 6120 series
contenuto della confezione
Complimenti per aver acquistato una stampante hp 6120 series. La confezione della
stampante contiene i seguenti articoli:
1. stampante
2. modulo per la stampa automatica su due lati
(unità duplex)
3. poster di installazione
4. la presente guida di riferimento
Se uno di questi articoli non fosse presente nella confezione, rivolgersi al rivenditore
locale o al rappresentante dell'Assistenza tecnica HP. Per ulteriori informazioni,
vedere "come contattare il servizio di assistenza hp" a pagina 20.
I driver della stampante per Mac OS 8.6, 9.04+ e Mac OS X Classic sono
disponibili sul sito Web di HP:
http://www.hp.com/support
5. CD del software della stampante
6. cartuccia di stampa in nero (hp 45)
7. cartuccia di stampa in tricromia (hp 78)
8. cavi di alimentazione
italiano
3
FDR_RG.book Page 4 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
connettività
Questa stampante supporta numerose
opzioni di connettività:
•cavo USB
• collegamento di rete
cavo USB
Acquistare un cavo USB (Universal
Serial Bus) 2.0 compatibile con
velocità massime. Da utilizzare con
sistemi Windows 98, Me, 2000,
XP e/o Macintosh.
È possibile collegare i computer
Macintosh su cui è in esecuzione
Mac OS 8.6 alla stampante
solo mediante la porta USB
della stampante.
collegamento di rete
Sia le piattaforme Windows che
Macintosh dispongono di diversi modi
per collegare la stampante a una rete.
Macintosh
connessione wireless
Utilizzare un server di stampa
HP Jetdirect 380x wireless per rendere
la stampante disponibile su una rete
wireless (per istruzioni, vedere la
documentazione del server di stampa).
connessione di rete cablata
Per collegare la stampante a una rete
Ethernet, utilizzare la funzione Ethernet
incorporata (vedere "ethernet
incorporata" a pagina 9).
Solo computer Macintosh su cui è
in esecuzione Mac OS 9.04+ o
Mac OS X v10.1+ e che
supportano il protocollo TCP/IP
possono comunicare con la
stampante tramite la funzione
Ethernet incorporata.
Windows
connessione wireless
italiano
Utilizzare un server di stampa
HP Jetdirect 380x wireless per rendere
la stampante disponibile su una rete
wireless (per istruzioni, vedere la
documentazione del server di stampa).
connessione di rete cablata
Per collegare la stampante a una rete
Ethernet, utilizzare la funzione Ethernet
incorporata (vedere "ethernet
incorporata" a pagina 9).
4
FDR_RG.book Page 5 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
ricerca di informazioni
Con la stampante HP vengono forniti diversi documenti. Tali documenti contengono
istruzioni per l'installazione del software della stampante, per il collegamento in rete,
per l'uso della stampante e su come trovare assistenza.
Vedere... Per informazioni su... Piattaforma
hp deskjet
3820 series
Poster di
installazione
per Windows
Poster di
installazione
per
Macintosh
La presente
guida di
riferimento
Assistente di
stampa
Guida per
l'utente in
linea
• Soluzione dei problemi di installazione
• Installazione del software e della stampante
Istruzioni per l'installazione Macintosh Macintosh
• Contenuto della confezione della stampante
• Soluzioni aggiuntive dei problemi di
installazione
• Assistenza HP
• Garanzia della stampante HP
• Documentazione della stampante, inclusa la
Guida per l'utente in linea
• Assistenza HP
• Soluzioni di produttività
• Collegamenti per l'acquisto di accessori e altri
prodotti HP
• Utility per la stampante e il software
• Informazioni relative alla rete, inclusi:
• Utilizzo della stampante in rete
• Installazione dei server di stampa wireless
e collegamenti Ethernet
Informazioni complete sul prodotto inclusi:
• Uso, manutenzione e soluzione dei problemi
della stampante
• Norme sulla riservatezza
• Dichiarazione di compatibilità ambientale e
normative
Per istruzioni sull'accesso, vedere "visualizzazione
della Guida per l'utente in linea" a pagina 6.
Windows
Windows
Macintosh
Windows
Macintosh
italiano
Note di
rilascio
Problemi di compatibilità software:
•Fare clic su
[stampante hp deskjet] > note di rilascio
Start > Programmi > Hewlett-Packard >
Windows
5
FDR_RG.book Page 6 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
visualizzazione della Guida per l'utente in linea
La Guida per l'utente in linea fornisce istruzioni relative all'uso della stampante HP.
Sono fornite anche informazioni di guida per la soluzione di eventuali problemi
della stampante.
Windows
La Guida per l'utente in linea viene
installata automaticamente al momento
dell'installazione del software della
stampante. Aprire la Guida per l'utente
mediante l'Assistente di stampa HP,
uno strumento che fornisce inoltre:
• Informazioni sulla stampa in rete
• Servizio di assistenza mediante
l'Assistenza clienti HP
• Soluzioni di produttività
• Collegamenti per l'acquisto di
accessori e altri prodotti HP
• Utility per la stampante e il software
L'icona dell'Assistente di stampa HP
viene visualizzata sul desktop di
Windows dopo l'installazione del
software della stampante.
Come accedere alla Guida per l'utente
italiano
Per visualizzare la Guida per l'utente:
1. Fare doppio clic sull'icona Assistente
di stampa HP
Viene visualizzato l'Assistente di
stampa HP.
2. Fare clic sul pulsante Documentazione.
3. Fare clic sulla Guida per l'utente
della stampante
È anche possibile aprire la Guida per
l'utente dal menu Start, facendo clic su
Start > Programmi > Hewlett-Packard >
[stampante hp deskjet]
per l'utente
sul desktop.
.
> Guida
.
versioni della Guida per l'utente in
formato Adobe Acrobat
La Guida per l'utente è inoltre
disponibile nelle seguenti lingue:
• Arabo
•Greco
• Ebraico
• Turco
visualizzare la Guida per l'utente
Per
in una delle seguenti lingue:
1. Fare doppio clic sull'icona Assistente
di stampa HP
2. Fare clic sul pulsante Documentazione
nella finestra dell'Assistente di
stampa HP.
3. Fare clic sulla Guida per l'utente della
stampante
4. Selezionare La Guida per l'utente è
disponibile in altre lingue
inferiore della finestra.
5. Inserire il CD del software della
stampante nell'unità CD-ROM
del computer.
6. Selezionare la lingua richiesta
dall'elenco visualizzato.
• Se Acrobat Reader è installato nel
computer, viene visualizzata la
Guida per l'utente richiesta.
• Se Acrobat Reader non è presente
nel computer, verrà installato
automaticamente, quindi verrà
visualizzata la Guida per l'utente.
sul desktop.
.
nella parte
Per visualizzare la Guida per
l'utente, è richiesto Acrobat
Reader 4.0 o versione
successiva.
6
FDR_RG.book Page 7 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
Macintosh
Per visualizzare la Guida per l'utente
in Mac OS 8.6 e 9.04+, è richiesto
Adobe Acrobat Reader versione 4.0
o successiva. Se non si dispone di
Acrobat Reader, eseguire l'installazione
dal CD del software della stampante.
Se si utilizza il sistema
Mac OS X v10.1+, visualizzare la
Guida per l'utente in linea con
Adobe Acrobat Reader 5.0
(disponibile gratuitamente
all'indirizzo www.adobe.com). Se si
utilizza la visualizzazione in
anteprima, non è possibile spostarsi
all'interno della Guida per l'utente.
Per aprire la Guida per l'utente:
1. Inserire il CD del software della
stampante nell'unità CD-ROM
del computer.
Viene visualizzata la finestra
HP Deskjet.
2. Selezionare la cartella con i Manuali
dell'utente
3. Effettuare una delle seguenti
per la lingua desiderata.
operazioni:
• Se Acrobat Reader è installato sul
computer, fare doppio clic
sull'icona
Guida per l'utente.
• (Mac OS 8.6 and 9.x) Se
Acrobat Reader non è installato
sul computer, fare doppio clic
sull'icona del
Reader Installer
(Programma di installazione).
Adobe Acrobat Reader verrà
installato automaticamente.
Al termine dell'installazione, fare
doppio clic sull'icona
l'utente
per visualizzare la Guida
Guida per
per l'utente.
italiano
7
FDR_RG.book Page 8 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
pulsanti e spie luminose
I pulsanti della stampante consentono di accendere o spegnere la stampante,
annullare un processo di stampa o riprendere la stampa. Le spie forniscono
indicazioni visive sullo stato della stampante.
LINK ACT
1. pulsante Annulla 2. spia luminosa di stato della cartuccia di stampa 3. pulsante e spia Riprendi
4. pulsante e spia di accensione 5. spia di collegamento 6. spia di attività
pulsante Annulla
La selezione di questo pulsante consente di
annullare il processo di stampa corrente.
spia luminosa di stato della
cartuccia di stampa
La spia luminosa all'interno del simbolo di
italiano
stato della cartuccia di stampa lampeggia
quando l'inchiostro è in esaurimento o
quando la cartuccia non è installata
correttamente, oppure se il coperchio
superiore della stampante è aperto.
pulsante e spia Riprendi
La spia Riprendi lampeggia quando è
necessario aggiungere carta nel vassoio
o eliminare un eventuale inceppamento
della carta. Dopo l'intervento
necessario, premere il pulsante
per continuare la stampa.
Riprendi
pulsante e spia di accensione
Il pulsante di accensione consente di
accendere e spegnere la stampante.
Sono necessari alcuni secondi prima
che la stampante si accenda dopo aver
premuto il pulsante di accensione.
La spia verde accanto al pulsante di
accensione lampeggia quando la
stampante è in fase di elaborazione.
Attenzione. Per accendere e spegnere la
stampante, utilizzare sempre il pulsante di
accensione nella parte anteriore della
stampante. L'utilizzo di una basetta di
controllo, di un dispositivo di protezione
da sovratensione o di un interruttore a
parete per accendere e spegnere la
stampante potrebbe danneggiare la
stampante.
spie Ethernet
Per una descrizione delle spie Ethernet
della stampante, vedere "ethernet
incorporata" a pagina 9.
8
FDR_RG.book Page 9 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
ethernet incorporata
La funzione Ethernet incorporata della stampante consente alla stampante di essere
collegata a una rete Ethernet senza aver bisogno di un server di stampa esterno.
Solo computer Macintosh su cui è in esecuzione Mac OS 9.04+ o
Mac OS X v10.1+ e che supportano il protocollo TCP/IP possono comunicare
con la stampante tramite la funzione Ethernet incorporata della stampante.
La stampante non supporta AppleTalk.
LINK ACT
1. spia di collegamento 2. spia di attività
spie
La spia di collegamento è fissa quando
la stampante è accesa e collegata a una
rete Ethernet.
La spia di attività lampeggia quando la
stampante riceve o trasmette dati su un
collegamento Ethernet.
pagina di configurazione
di rete
La pagina di
configurazione di rete
fornisce informazioni
utili sul collegamento
Ethernet della
stampante.
Per stampare una pagina di
configurazione di rete, premere
il pulsante
stampante è accesa e inattiva.
Annulla (X) quando la
pagina Web interna
Utilizzare la pagina Web interna per
visualizzare i dati di rete e configurare
le impostazioni di rete.
Per aprire la pagina Web interna della
stampante, effettuare le seguenti
operazioni:
1. Verificare che la stampante e il
computer siano collegate alla rete.
2. Avviare il browser Internet
(utilizzare Microsoft Internet
Explorer versione 5.0 o superiore o
Netscape versione 4.75 o superiore).
3. Immettere l'URL della stampante nella
barra degli indirizzi del browser,
quindi premere
Se non si conosce l'URL della
stampante, stampare una pagina
di configurazione di rete. L'URL
della stampante è la seconda voce
della pagina.
Invio.
italiano
9
FDR_RG.book Page 10 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
collegare la stampante
cavi
Per collegare la stampante a una rete,
utilizzare un cavo Ethernet CAT-5 con
una presa RJ-45.
Attenzione. Non utilizzare un cavo
telefonico per collegare la stampante
a una rete Ethernet e non collegare
la stampante a una presa telefonica.
istruzioni
Per collegare la stampante a una
rete Ethernet, effettuare le seguenti
operazioni:
1. Se necessario, installare l'hardware
della stampante (vedere il poster di
installazione fornito con la stampante).
2. Verificare che la stampante
sia accesa.
3. Collegare il cavo Ethernet a una
porta sull'hub o router Ethernet.
4. Collegare il cavo Ethernet alla porta
Ethernet della stampante sul retro
della stampante.
installazione del software
della stampante
Windows
1. Inserire il CD del software della
stampante nell'unità CD-ROM
del computer.
2. Per completare l'installazione
seguire le istruzioni visualizzate
sullo schermo e utilizzare le
seguenti informazioni.
•
Collegamento della stampante:
collegata tramite rete
•
Installazione di rete: installazione di
rete di base per PC o server
3. Al termine dell'installazione, seguire
le istruzioni visualizzate sullo schermo
per stampare una pagina di prova.
5. Se la spia di collegamento è accesa,
vedere "installazione del software
della stampante" nella sezione
italiano
successiva.
Se la spia di collegamento è spenta,
verificare che:
• La stampante sia accesa.
• L'hub o il router siano accesi.
• Tutti i cavi siano collegati
correttamente.
• Si stia utilizzando un cavo Ethernet.
risoluzione dei problemi
In caso di problemi durante
l'installazione del software della
stampante, vedere "risoluzione dei
problemi: Ethernet" a pagina 18.
10
FDR_RG.book Page 11 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
Macintosh
Solo computer Macintosh su cui è in
esecuzione Mac OS 9.04+ o
Mac OS X v10.1+ e che supportano il
protocollo TCP/IP possono comunicare
con la stampante tramite la funzione
Ethernet incorporata della stampante.
Mac OS X v10.1+
1. Inserire il CD del software della
stampante nell'unità CD-ROM
del computer.
Viene visualizzata la finestra relativa
ai contenuti del CD.
2. Fare doppio clic sull'icona relativa al
programma di installazione hp deskjet.
Viene visualizzata la finestra del
programma di installazione
hp deskjet.
3. Selezionare il programma di
installazione OS X
pulsante
4. Al termine dell'installazione, aprire
Installa.
Centro Stampa.
5. Fare clic sul pulsante Aggiungi
stampante
.
Viene visualizzata la finestra di
dialogo Aggiungi stampante.
6. Selezionare hp deskjet IP dal menu
di scelta rapida.
Viene visualizzata la finestra di
dialogo per il rilevamento
della stampante.
7. Fare clic sul pulsante per
il
rilevamento.
Una volta rilevata la stampante,
il nome viene visualizzato nell'elenco
delle stampanti.
8. Selezionare il nome della stampante
dall'elenco delle stampanti.
9. Fare clic sul pulsante Aggiungi.
10. Chiudere Centro Stampa.
, quindi fare clic sul
Mac OS 9.04+
Scaricare il driver della stampante
Mac OS 9.04+ e le istruzioni di
installazione dal sito Web di HP:
http://www.hp.com/support
risoluzione dei problemi
In caso di problemi durante
l'installazione del software della
stampante, vedere "risoluzione dei
problemi: Ethernet" a pagina 18.
italiano
11
FDR_RG.book Page 12 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
cartucce di stampa
utilizzo delle cartucce di stampa
La stampante utilizza le seguenti
italiano
cartucce di stampa:
cartuccia numero di
selezione
nero 51645
tricromia c6578
Per ulteriori informazioni, vedere le
seguenti sezioni nella Guida per l'utente:
• "verifica dello stato della cartuccia
di stampa"
• "sostituzione delle cartucce di stampa"
• "manutenzione delle cartucce
di stampa"
• "recupero della cartuccia di stampa"
sostituzione di una cartuccia
di stampa
Per sostituire una cartuccia di stampa,
effettuare le seguenti operazioni:
1. Premere il pulsante di accensione per
accendere la stampante.
2. Aprire il coperchio superiore.
Il supporto della cartuccia di stampa
si sposta verso il centro della
stampante.
3. Sollevare il blocco del supporto.
numero del
prodotto
4. Estrarre la cartuccia dal supporto.
Per restituire le cartucce di stampa
vuote all'HP, vedere "recupero delle
cartucce di stampa" nella Guida
per l'utente.
5. Estrarre la cartuccia sostitutiva
dall'involucro, quindi rimuovere
delicatamente il nastro protettivo.
Sorreggere la cartuccia in modo
che la striscia di rame sia rivolta
verso il basso.
1. rimuovere il nastro protettivo tirando la
linguetta
Attenzione. Per evitare otturazioni, errori
dell'inchiostro e della connessione
elettrica, non toccare gli ugelli
dell'inchiostro o i contatti di rame della
cartuccia di stampa.
6. Inserire la cartuccia di stampa nel
supporto.
7. Agganciare il blocco del supporto.
8. Verificare che vi sia carta disponibile
nel vassoio della stampante, quindi
chiudere il coperchio superiore.
Al momento dell'installazione
di una nuova cartuccia, viene
automaticamente stampata una
pagina di calibrazione.
12
FDR_RG.book Page 13 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
soluzione dei problemi di installazione
Windows
Utilizzare le informazioni in questa sezione se si riscontrano problemi nell'installazione
della stampante HP. Se si desidera ulteriore assistenza dopo l'installazione della
stampante, vedere la Guida per l'utente in linea nell'Assistente di stampa. Per istruzioni,
vedere "visualizzazione della guida per l'utente in linea" a pagina 6 della presente
guida di riferimento.
Problema
Il programma di
installazione non viene
avviato automaticamente
quando si inserisce il CD.
Cause possibili... Per risolvere il problema...
• L'esecuzione automatica è
disattivata.
• Il computer non riesce ad
individuare il programma
autorun.exe sul CD del software
della stampante.
1.Inserire il CD del software della
stampante nell'unità CD-ROM del
computer. Fare attenzione a posizionare
correttamente il CD.
2.Selezionare
clic su
3.Selezionare l'icona del CD-ROM HPPP,
quindi fare clic su
4.Scegliere
Il file setup.exe viene visualizzato nella
finestra di dialogo Esegui.
5.Fare clic su
6.Seguire le istruzioni visualizzate per
installare il software della stampante.
Start > Esegui, quindi fare
Sfoglia.
Apri.
Installazione, quindi Apri.
OK.
italiano
13
FDR_RG.book Page 14 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
soluzione dei problemi di installazione - continua
Problema
Apparentemente il software della
stampante è stato installato
correttamente, ma il nome della
stampante non viene visualizzato
quando viene selezionato
File > Stampa. La stampante non
viene visualizzata nella cartella
Stampanti sul Pannello di controllo.
italiano
Cause possibili...
Il software della stampante non
è stato installato correttamente.
Per risolvere il problema...
1.Chiudere gli eventuali programmi di
protezione anti-virus o altre applicazioni in
esecuzione.
2.Inserire il CD del software della stampante
nell'unità CD-ROM.
3.Seguire le istruzioni visualizzate.
Se il programma di installazione non viene
avviato automaticamente, vedere "per risolvere
il problema..." a pagina 13.
14
FDR_RG.book Page 15 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
Windows USB
Utilizzare le informazioni in questa sezione se si riscontrano problemi nell'installazione
della stampante HP con un cavo USB. Se si desidera un'ulteriore assistenza dopo
l'installazione della stampante, consultare la Guida per l'utente in linea.
Problema
L'operazione di installazione
Plug and Play non è stata
completata (la procedura di
Installazione guidata Nuovo
hardware è stata interrotta).
Cause possibili...
Il computer non riesce a trovare il
driver della stampante.
Per risolvere il problema...
1.Annullare la procedura di Installazione
guidata Nuovo hardware.
2.Estrarre il CD del software della
stampante dall'unità CD-ROM.
3.Inserire nuovamente il CD del software
della stampante nell'unità CD-ROM
del computer.
4.Seguire le istruzioni visualizzate per
installare il software della stampante.
Se il programma di installazione non viene
avviato automaticamente, vedere "per
risolvere il problema..." a pagina 13.
italiano
15
FDR_RG.book Page 16 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
soluzione dei problemi di installazione Windows USB continua
Problema
L'installazione del software della
stampante viene interrotta. Ad un
nuovo tentativo di installazione, la
procedura di Installazione guidata
Nuovo hardware non viene più
visualizzata e la porta USB non
risulta disponibile.
Cause possibili...
Per risolvere il problema...
italiano
Il sistema operativo interrompe
l'installazione prima del
completamento.
1.Chiudere gli eventuali programmi di
protezione anti-virus o altre applicazioni
in esecuzione.
2.Inserire il CD del software della stampante
nell'unità CD-ROM.
3.Seguire le istruzioni visualizzate.
Se il programma di installazione non viene
avviato automaticamente, vedere "per
risolvere il problema..." a pagina 13.
16
FDR_RG.book Page 17 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
soluzione dei problemi di installazione Windows USB continua
Problema
Quando si collega la stampante al
computer mediante un cavo USB,
viene visualizzato il messaggio
"Periferica sconosciuta".
Se si utilizza Windows 2000, il messaggio "Periferica sconosciuta" non indica che si
è verificato un problema. Tuttavia, se si utilizza Windows 98, Me o XP, il messaggio
"Periferica sconosciuta" indica che si è verificato un problema. Per risolvere il problema,
effettuare le seguenti operazioni:
Cause possibili...
• Si è accumulata elettricità
statica nel cavo tra la
stampante e il computer.
• È possibile che il cavo USB
sia difettoso.
Per risolvere il problema...
1.Scollegare il cavo USB dalla stampante.
2.Scollegare il cavo di alimentazione
dalla stampante.
3.Attendere circa 30 secondi.
4.Collegare il cavo di alimentazione
alla stampante.
5.Collegare il cavo USB alla stampante.
6.Se il messaggio "Periferica sconosciuta"
continua ad essere visualizzato nella
finestra di dialogo Nuovo componente
hardware individuato e se non si utilizza
Windows 2000, sostituire il cavo USB o
utilizzare un cavo parallelo.
italiano
17
FDR_RG.book Page 18 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
risoluzione dei problemi: Ethernet
Utilizzare le informazioni in questa sezione se si riscontrano problemi
nell'installazione della stampante HP con una funzione Ethernet incorporata.
Se è necessaria ulteriore assistenza dopo l'installazione della stampante,
consultare la documentazione elettronica.
Problema
Il cavo Ethernet è collegato
alla stampante, ma la spia di
collegamento è spenta.
italiano
Cause possibili...
La stampante non è accesa. Premere il pulsante di accensione per
L'hub o il router Ethernet non è
acceso o non funziona
correttamente.
Non si sta utilizzando un cavo
Ethernet CAT-5.
Il cavo Ethernet non è collegato
correttamente.
Per risolvere il problema...
accendere la stampante.
Verificare che l'hub o il router siano accesi.
Consultare la documentazione fornita con
l'hub o il router per verificarne il corretto
funzionamento.
Per collegare la stampante alla rete, utilizzare
un cavo Ethernet CAT-5 con una presa RJ-45.
Verificare che il cavo sia collegato
correttamente alla stampante e all'hub
o router. Quando il cavo è collegato
correttamente si avverte uno scatto.
Il cavo Ethernet è interrotto.
18
Utilizzare un cavo Ethernet diverso
per collegare la stampante alla rete.
FDR_RG.book Page 19 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
risoluzione dei problemi: Ethernet, continua
Problema
Impossibile rilevare la
stampante durante
l'installazione del software.
Cause possibili...
La stampante non è collegata
alla rete.
Il computer non è collegato
alla rete.
Il computer non è in grado
di rilevare l'indirizzo IP
della stampante.
Per risolvere il problema...
Collegare la stampante alla rete (vedere
"collegare la stampante" a pagina 10).
Verificare che il computer sia collegato
alla rete.
Windows
1.Stampare una pagina di configurazione di
rete (vedere "pagina di configurazione
di rete" a pagina 9).
2.Trovare l'indirizzo IP della stampante
(voce 7 sulla pagina di configurazione).
3.Sul pannello Identificazione stampante del
programma di installazione del software,
selezionare
base all'indirizzo
4.Sul pannello Specifica stampante del
programma di installazione del software,
selezionare
5.Immettere l'indirizzo IP della stampante
nella casella dell'indirizzo IP, quindi fare
clic su
6.Seguire le istruzioni visualizzate per
completare l'installazione.
Macintosh
Vedere "risoluzione dei problemi Ethernet"
nella Guida per l'utente in linea.
Specificare una stampante in
, quindi fare clic su Avanti.
Indirizzo IP.
OK.
italiano
19
FDR_RG.book Page 20 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
come contattare il servizio di assistenza hp
Il servizio di assistenza HP fornisce consigli utili sull'uso della stampante e per la
soluzione di eventuali problemi.
procedura di assistenza
La procedura di assistenza HP è più
efficace se si ricercano le soluzioni
nell'ordine indicato di seguito:
1. Cercare la Guida per l'utente nel
proprio computer.
Vedere "visualizzazione della guida
per l'utente in linea" a
2. Utilizzare il collegamento a Internet
in qualunque momento per:
• Verificare aggiornamenti
software da HP.
• Consultare le pagine
dell'Assistenza in linea HP per
ottenere assistenza sul prodotto
in questione.
• Inviare un messaggio di posta
elettronica alla HP.
3. Per gli utenti degli Stati Uniti,
contattare il servizio suggerimenti
vocali dell'Assistenza clienti HP,
la linea di assistenza gratuita
italiano
automatizzata che risponde al
numero (877) 283-4684 e fornisce
risposte rapide e semplici alle
domande più frequenti sulle
stampanti HP Deskjet.
4. Contattare l'Assistenza clienti
HP telefonicamente durante le
normali ore di ufficio.
Per ulteriori informazioni, vedere
"assistenza telefonica hp" a
pagina 21.
Le opzioni e la disponibilità
dell'assistenza variano a seconda
del prodotto, del paese/regione e
della lingua.
pagina 6
siti Web di assistenza hp
Se si dispone dell'accesso a Internet,
è possibile ottenere numerose
informazioni utili sulla stampante.
Accedere al sito Web HP all'indirizzo
www.hp.com/support per ottenere il
software della stampante più recente
e informazioni sull'assistenza.
.
assistenza hp tramite
posta elettronica
Messaggi personali di posta elettronica
forniscono risposte dirette alle proprie
domande da parte di tecnici del servizio
di assistenza HP. L'assistenza tramite
posta elettronica è particolarmente
efficiente per porre domande tecniche
o per ricevere risposte specifiche in
base alle esigenze personali.
Digitare la domanda in un modulo sul
Web per ricevere una risposta tramite
posta elettronica.
aggiornamenti del software
Utilizzare uno dei metodi seguenti per
ottenere copie e aggiornamenti del
software della stampante:
• Scaricare il software della stampante
dal sito Web HP.
• Contattare telefonicamente il servizio
di assistenza HP per richiedere il
CD contenente i file di
aggiornamento del software.
Vedere "numeri dell'assistenza
telefonica" a pagina 22.
20
FDR_RG.book Page 21 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
assistenza telefonica hp
Entro il periodo di assistenza telefonica
gratuita, HP fornisce un servizio di
assistenza telefonica gratuita.
periodo di assistenza
telefonica gratuita
Nell'elenco seguente sono indicati i
periodi di assistenza telefonica gratuita
in base al paese/regione di
appartenenza. Vengono applicate le
tariffe standard del servizio telefonico.
paese/regione assistenza telefonica
Stati Uniti e Canada 1 anno
Asia (Pacifico) 1 anno
Europa, Medio
Oriente, Africa
America Latina
(Messico incluso)
* Europa, Medio Oriente e Africa
Per l'assistenza telefonica in Europa,
consultare il sito Web indicato di
seguito per controllare le modalità e
le condizioni del servizio di assistenza
telefonica in base al paese/regione di
appartenenza:
In alternativa, contattare il rivenditore
locale HP oppure rivolgersi direttamente
alla HP ai numeri telefonici indicati di
seguito relativi al paese/regione di
appartenenza. Vedere "numeri
dell'assistenza telefonica" a pagina 22.
Dato il continuo impegno per migliorare
i servizi di assistenza telefonica,
è consigliabile controllare
periodicamente il sito Web HP per
ottenere informazioni aggiornate sulle
condizioni e sulla fornitura del servizio.
Vedere di seguito*
1 anno
www.hp.com/support.
prima di telefonare
Prima di contattare l'assistenza tecnica,
provare a utilizzare le seguenti opzioni
di supporto gratuito:
• Ricercare la Guida per l'utente nel
proprio computer; vedere
"visualizzazione della guida per
l'utente in linea" a pagina
6
• Utilizzare il collegamento a Internet
in qualunque momento per:
– Verificare aggiornamenti
software da HP
– Consultare le pagine dell'Assistenza
in linea HP per ottenere assistenza
sul prodotto in questione
Se il problema persiste, rivolgersi a un
tecnico specializzato dell'Assistenza
clienti HP mentre si è davanti al
computer e alla stampante. Per ottenere
un servizio più rapido al telefono e
risolvere il problema più velocemente,
è utile fornire dettagli sulle operazioni
precedentemente eseguite, oltre alle
seguenti informazioni:
• Il numero di modello della stampante
(presente sull'etichetta nella parte
anteriore della stampante)
• Il numero seriale della stampante
(presente nella parte inferiore
della stampante)
• Il sistema operativo in uso
• La versione del driver della
stampante (chiamato anche software
della stampante)
• I messaggi visualizzati al momento in
cui si è verificato il problema
• Risposte alle seguenti domande:
– Il problema si è già verificato in
precedenza? Siete in grado di
riprodurre la situazione di errore?
– È stato installato nuovo software o
hardware sul computer nel periodo
in cui è iniziato il problema?
21
italiano
FDR_RG.book Page 22 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
numeri dell'assistenza telefonica
Per ottenere aiuto per la risoluzione di
un problema, telefonare all'assistenza
HP utilizzando uno dei numeri telefonici
indicati all'interno della copertina di
questo manuale. Per l'elenco aggiornato
dei numeri telefonici relativi al
paese/regione di appartenenza,
consultare il sito Web HP all'indirizzo
www.hp.com/support.
dopo la scadenza del periodo di
assistenza telefonica gratuita
Una volta trascorso il periodo di
assistenza gratuita, per il servizio viene
addebitato da HP un costo aggiuntivo.
Per informazioni sulle opzioni di
assistenza disponibili, contattare il
rivenditore locale HP oppure rivolgersi
al numero dell'assistenza telefonica
del paese/regione di appartenenza.
Vedere "numeri dell'assistenza
telefonica" a pagina 22.
Il servizio Assistenza in linea
dell'Assistenza clienti HP è
sempre gratuito.
riparazioni
Nel caso si verificassero problemi,
rivolgersi all'assistenza secondo la
procedura consigliata. Per eventuali
riparazioni della stampante HP,
consegnarla al fornitore HP locale.
Questo servizio è gratuito durante il
periodo di garanzia limitata. Una
volta trascorso il periodo di garanzia
le riparazioni si effettueranno
a pagamento.
richiesta di un'estensione
della garanzia
Se si desidera estendere la copertura
della garanzia oltre il periodo della
garanzia limitata, contattare il
rivenditore locale HP.
Se il rivenditore locale HP non offre
contratti di assistenza, rivolgersi
direttamente alla HP e chiedere
informazioni sui contratti di
assistenza HP.
italiano
22
FDR_RG.book Page 23 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
dichiarazione di garanzia limitata della
stampante hp
paese/regione software stampante
Stati Uniti e Canada 90 giorni 1 anno
Asia (Pacifico) 90 giorni 1 anno
Europa 90 giorni 1 anno
America Latina 90 giorni 1 anno
A. durata della garanzia limitata
La Hewlett-Packard (HP) garantisce all'utente
finale che per il periodo sopra indicato,
a partire dalla data dell'acquisto, i prodotti
HP specificati sono privi di difetti di materiali
e di manodopera. Il cliente è responsabile
della conservazione della prova di acquisto.
1. Per i prodotti software, la garanzia di HP si
applica solo in caso di mancata esecuzione
delle istruzioni di programmazione.
La HP non garantisce che il funzionamento
dei prodotti HP sia ininterrotto e privo
di errori.
2. La garanzia HP si applica solo agli
eventuali difetti derivanti dall'uso normale
del prodotto e non da:
• Manutenzione non corretta oppure
modifiche improprie o inadeguate.
• Software, interfacce, supporti, parti
o componenti non forniti dalla HP;
• funzionamento del prodotto fuori delle
specifiche di HP.
3. Per le stampanti HP, l'utilizzo di una
cartuccia di inchiostro non HP o di una
cartuccia ricaricata non ha effetti sulla
garanzia o su eventuali contratti di
assistenza con il cliente. Tuttavia, qualora il
malfunzionamento o il danneggiamento
della stampante sia dovuto all'uso di una
cartuccia di stampa o ricaricata non HP, al
cliente verranno addebitati i costi di
manodopera e di materiale sostenuti per la
riparazione.
4. Se durante il periodo di garanzia HP verrà
a conoscenza di un difetto di un prodotto
(software, supporti di stampa o cartucce)
coperto dalla garanzia HP, HP sostituirà il
prodotto difettoso. Se durante il periodo
della garanzia HP verrà a conoscenza di
un difetto di un prodotto hardware coperto
dalla garanzia HP, a sua discrezione
HP sostituirà o riparerà il prodotto difettoso.
5. Se HP non fosse in grado di riparare o
sostituire adeguatamente un prodotto
difettoso coperto dalla garanzia HP, entro
un tempo ragionevole HP rimborserà il
prezzo d'acquisto del prodotto.
6. HP non ha alcun obbligo di riparazione,
sostituzione o rimborso fino al momento
della restituzione del prodotto difettoso.
7. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi
o di prestazioni equivalenti a un prodotto
nuovo, purché dotati di funzioni almeno
uguali a quelle del prodotto sostituito.
8. La garanzia HP è valida in qualsiasi
paese/regione in cui i prodotti HP sopra
elencati sono distribuiti da HP, tranne il
Medio Oriente, l'Africa, l'Argentina, il
Brasile, il Messico, il Venezuela e i
"Départements d'Outre Mer" della Francia.
Per queste aree la garanzia è valida solo
nel paese/regione di acquisto. Eventuali
contratti per servizi di garanzia aggiuntivi,
come l'assistenza "on-site", possono
essere richiesti a un centro di assistenza
HP autorizzato che si occupi della
distribuzione del prodotto o a un
importatore autorizzato.
9. La garanzia sulle cartucce di stampa non
è applicabile alle cartucce HP ricaricate
con inchiostro, ricostruite, utilizzate
impropriamente o manomesse in
alcun modo.
italiano
23
FDR_RG.book Page 24 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
B. garanzia limitata
IN CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DI
LEGGE VIGENTI, È ESCLUSA QUALSIASI
GARANZIA O CONDIZIONE, SCRITTA
OPPURE VERBALE, ESPRESSA O IMPLICITA
DA PARTE DI HP O DI SUOI FORNITORI.
HP ESCLUDE SPECIFICATAMENTE QUALSIASI
GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA
DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ
SODDISFACENTE E IDONEITÀ AD
USO PARTICOLARE.
C. responsabilità limitata
1. Le azioni offerte dalla presente garanzia
sono le sole a disposizione del cliente.
2. IN CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DI
LEGGE VIGENTI, FATTA ECCEZIONE PER
GLI OBBLIGHI ESPRESSI SPECIFICAMENTE
NELLA PRESENTE GARANZIA HP, IN
NESSUN CASO LA HP O I RELATIVI
FORNITORI SARANNO RESPONSABILI DI
DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI,
ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, O ALTRI
DANNI DERIVANTI DALL'INADEMPIMENTO
DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE
OALTRO.
italiano
D. disposizioni locali
1. Questa garanzia HP conferisce al cliente
diritti legali specifici. Il cliente può anche
godere di altri diritti legali che variano da
stato a stato negli Stati Uniti, da provincia
a provincia in Canada, e da paese/
regione a paese/regione nel resto
del mondo.
2. Laddove la presente garanzia HP risulti
non conforme alle leggi locali, essa verrà
modificata secondo tali leggi. Per alcune
normative locali, alcune esclusioni e
limitazioni della presente garanzia
HP possono non essere applicabili.
Ad esempio, in alcuni stati degli Stati Uniti
e in alcuni governi (come le province del
Canada), è possibile:
• Impedire che le esclusioni e le limitazioni
contenute nella garanzia HP limitino i
diritti statutari del consumatore (come
avviene nel Regno Unito).
• Limitare la possibilità da parte del
produttore di rafforzare tali esclusioni
o limitazioni.
• Concedere al cliente diritti aggiuntivi,
specificare la durata delle garanzie
implicite che il produttore non può
escludere o non consentire limitazioni
alla durata delle garanzie implicite.
3. PER LE TRANSAZIONI COMMERCIALI IN
AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA,
I TERMINI CONTENUTI NELLA PRESENTE
DICHIARAZIONE DI GARANZIA, FATTI
SALVI I LIMITI IMPOSTI DALLA LEGGE,
NON ESCLUDONO, LIMITANO O
MODIFICANO I DIRITTI LEGALI APPLICABILI
ALLA VENDITA DEI PRODOTTI HP AI
CLIENTI DI TALI PAESI/REGIONI E VANNO
CONSIDERATI AGGIUNTI A ESSI.
24
FDR_RG.book Page 25 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
caratteristiche del prodotto
velocità di stampa del testo in nero
Bozza: fino a 20 pagine al minuto
Normale veloce: fino a 11 pagine al minuto
Normale: fino a 7 pagine al minuto
Ottima: fino a 1,4 pagine al minuto
velocità di stampa con testo misto con
immagini a colori*
Bozza: fino a 13 pagine al minuto
Normale veloce: fino a 6,9 pagine al minuto
Normale: fino a 5 pagine al minuto
Ottima: fino a 1,2 pagine al minuto
* Le cifre riportate sono approssimative.
La velocità varia in base alla configurazione
del sistema, al programma software utilizzato e
alla complessità del documento.
capacità di memoria
16 MB di RAM incorporata
emissioni di rumore dichiarate in
conformità a ISO 9296
Modalità Ottima:
Livello di emissione sonora, LWAd: 5,5 Bels (A)
Livello di pressione sonora, LpAm (in
prossimità): 42 dB (A)
Modalità Normale veloce:
Livello di emissione sonora, LWAd: 6,4 Bels (A)
Livello di pressione sonora, LpAm (in
prossimità): 51 dB (A)
requisiti elettrici
Tensione di ingresso: tra 100 e
240 VCA (± 10%)
Frequenza di ingresso: tra 50 e 60 Hz (± 3 Hz)
Possibilità di adattamento alle diverse tensioni
e frequenze di linea CA del mondo.
consumo di corrente
Massimo 2 watt, spenta
Massimo 4 watt, non in funzione
35 watt in media, in funzione
numero identificativo di modello
Per motivi di identificazione sistematica, a questo prodotto è assegnato un Numero identificativo
di modello.
Il numero identificativo di modello per la stampante è VCVRA-0201.
È importante non confondere tale numero identificativo di modello con il nome del prodotto
(hp deskjet 6120 series) né con il numero del prodotto (C8959a, C8959b).
italiano
25
FDR_RG.book Page 26 Wednesday, July 31, 2002 10:52 AM
italiano
26
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