Hp DESKJET 3930, DESKJET 3940, DESKJET 3920 User Manual

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Page 1

HP Deskjet

3900 series

Reference Guide Guía de referencia Guia de referência

Page 2

HP worldwide support

www.hp.com/support

Support for the following countries/regions is available at www.hp.com/support: Austria, Belgium, Central America & The Caribbean, Denmark, Spain, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Portugal, Finland, Sweden, Switzerland, and the United Kingdom.

61 56 45 43 Argentina (Buenos Aires)

Argentina Australia

(out-of-warranty)

Australia 800 171

Brasil (Sao Paulo) Brasil

Canada Canada

Chile

Colombia (Bogota) Colombia

Costa Rica

Česká republika

Ecuador (Andinatel)

Ecuador (Pacifitel)

2 532 5222

El Salvador 800-6160

Guatemala

Magyarország India Indonesia (0) 9 830 4848

Jamaica

(Mississauga Area)

54-11-4708-1600 0-800-555-5000

1300 721 147 1902 910 910

55-11-4004-7751 0-800-709-7751

(905) 206-4663

1-800-474-6836 800-360-999 021-3881-4518

800-810-3888

571-606-9191 01-8000-51-4746-8368

0-800-011-1046

261 307 310 1-999-119 ℡

800-711-2884 1-800-225-528 ℡

800-711-2884

+ 30 210 6073603 801 11 22 55 47 800 9 2649

1-800-711-2884

2802 4098 1 382 1111 1 600 44 7737

+62 (21) 350 3408

1-800-711-2884

0570-000511

03-3335-9800

Malaysia Mexico (Mexico City)

Mexico 22 404747 New Zealand Nigeria 1 3204 999

Pan ama Para guay

Per ú Philippines Pol ska Puerto Rico República Dominicana

România

 ()  (-)

800 897 1444 Singapore Slovakia

(International)

South Africa South Africa (RSA) 086 0001030

Rest Of West Africa

71 89 12 22 Trinidad & Tobago Türkiye



800 4520

United States Uruguay 0004-054-177 Venezuela (Caracas)

Ven ezue la

Viêt Nam

1588-3003 1800 88 8588 55-5258-9922

01-800-472-68368

0800 441 147

1-800-711-2884 009 800 54 1 0006

0-800-10111 2 867 3551

22 5666 000 1-877-232-0589 1-800-711-2884 (21) 315 4442

095 7973520 812 3467997

6 272 5300 2 50222444 + 27 11 2589301

+ 351 213 17 63 80

02-8722-8000 +66 (2) 353 9000

1-800-711-2884 90 216 444 71 71 (380 44) 4903520

www.hp.com/support

58-212-278-8666 0-800-474-68368

+84 88234530

Page 3

English

Edition 1, 03/2005

English

Notice

The information contained in this document is subject to change without notice.

The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.

Acknowledgements

Microsoft and Windows are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation.

TrueType is a U.S. trademark of Apple Computer, Inc.

Apple, the Apple logo, AppleTalk, ColorSync, the ColorSync logo, Finder, Mac, Macintosh, MacOS, Powerbook, Power Macintosh, and Quickdraw are trademarks of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries.

Pentium is a registered trademark of Intel Corporation or its subsidiaries in the United States and other countries.

Adobe, AdobeRGB, and Acrobat are trademarks of Adobe Systems Incorporated.

Linux is a U.S. registered trademark of Linus Torvalds.

Page 4

The HP Deskjet 3900 series printer

Thank you for buying an HP Deskjet printer! The printer box contains the following items.

English









1. HP Deskjet 3900 series printer

2. Black print cartridge*

3. Tri-color print cartridge

4. Power supply**

5. Power cord**

6. Setup posters (Windows® and Macintosh)

7. This reference guide

If any of these items are missing from the box, talk to an HP dealer or contact HP Support. See “HP support” on page 12 for more information. See the setup poster for additional items that might come with your printer.









8. Printer software CD * A black print cartridge is not included for

some printer models. It is not required to operate the printer.

** The power supplies and power cords might

vary in appearance.

What’s in this guide?

This reference guide contains the following information about your printer:

Finding information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Connecting to the printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Printer operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Installation troubleshooting for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Printer is not printing after installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Paper jam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

HP support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

HP printer limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Regulatory model identification number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inside back cover

Print cartridge selection numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . back cover

Page 5

Finding information

In addition to this reference guide, several documents are included with the HP printer.

English

Windows

Setup poster

The setup poster offers information about printer software and hardware setup and installation troubleshooting.

Onscreen user’s guide

See the onscreen user’s guide for information about printer features, printing, maintenance, and troubleshooting.

The user’s guide is available only if the printer software has been installed.

To view the Windows onscreen user’s guide, click point to

HP Deskjet 3900 Series, and then click User’s Guide.

Readme

The readme file provides information about known software compatibility issues with the Windows operating system.

To view the readme file, click to

Programs, point to HP, point to HP Deskjet 3900 Series, and then click Read Me.

Start, point to Programs,

HP, point to

Start, point

Macintosh

Setup poster

The setup poster offers information about printer software and hardware setup and installation troubleshooting.

Onscreen user’s guide

An HTML browser is required to view the onscreen user’s guide. The user’s guide is designed to be viewed with Microsoft Internet Explorer 5.01 SP1 or later for optimal performance.

The user’s guide is available only if the printer software has been installed.

To view the Macintosh onscreen user’s guide, double-click the icon on the desktop.

Readme

The readme file provides information about known software compatibility issues with the Macintosh operating system.

To view the readme file, double-click the

HP DJ 3900 Readme icon on the desktop.

HP DJ 3900 Help

Troubleshooting

This reference guide contains troubleshooting information for printer installation, printer usage, and paper jams.

See “Troubleshooting” on page 6.

Page 6

Connecting to the printer

The printer connects to the computer with a universal serial bus (USB) cable.

English

Use a USB-compliant cable that does not exceed 3 meters (10 feet) in length. Use the cable with Windows 98SE, Me, 2000 and XP, and Macintosh computer systems.

For instructions about connecting the printer with a USB cable, see the setup poster that came with the printer.

Note: A USB cable might not be included with your printer. If no cable is included,

please purchase the USB cable separately

Linux

For information about Linux, visit the HP Web site at www.hp.com/go/linuxprinting.

Page 7

Printer operation

For more information about the topics in this section, see the onscreen user’s guide. See “Finding information” on page 3 for information about how to view the user’s guide.

Power button and light

The Power button turns the printer on and off. The light on the Power button stays lit when the printer is printing or ready to print. When an error occurs, the Power light blinks briefly. When cancelling a print job from the printer software, the Power light blinks briefly.



1. Power button and light

English

Caution! Always use the Power button to turn the printer on and off. Using a power strip, a surge protector, or a wall-mounted switch to turn the printer on and off can cause printer failure.

Print cartridges

The following print cartridges can be used with the printer.

Print cartridge Selection number

Black 21

Tri-color 22

The availability of print cartridges varies by country/region. This printer and its replacement cartridges are sold in select countries/regions as provided on the printer packaging. For information about replacing or maintaining print cartridges, see the onscreen user’s guide.

Page 8

Troubleshooting

Use the information in this section if you have problems setting up the HP printer, if

English

you cannot print after you set up the printer, or if a paper jam occurs. This section also explains where to find additional troubleshooting information.

Section Topics Page

The installation program stops when it finds an unsupported operating system.

Installation troubleshooting for Windows

Printer is not printing after installation

Printer does not print

Paper jam The printer has a paper jam. page 11

Still need help?

The installation program does not start automatically. page 7

An “Unknown Device” message appears. page 7

The installation program stops when it looks for new hardware.

(Windows only) The printer name does not appear in the list of printers after I click Print on the File menu.

(Macintosh only) The printer will not print or the computer is not responding.

Nothing happens when I try to print page 10

This is a list of additional troubleshooting topics that are discussed in the onscreen user’s guide.

page 6

page 8

page 9

page 11

Installation troubleshooting for Windows

Use the information in this section if you have problems setting up the HP printer.

Problem

The installation program stops when it finds an unsupported operating system.

Possible cause Solution

Your operating system is Windows XP 64-bit.

1. Click the program.

2. Go to

Cancel button to end the installation

www.hp.com/support for information.

Page 9

Problem

The installation program does not start automatically when the CD is inserted.

Possible causes Solution

English

Problem

• Autorun is disabled.

• The computer cannot find the autorun.exe file on the CD-ROM.

1. Verify that the printer software CD was inserted into a supported CD-ROM drive.

2. Click

3. At the top of the

4. Click

5. Click

6. Click

7. Follow the onscreen instructions to install the

Start, click Run, and then click Browse.

drop-down list.

HPPP, and then click Open. Setup, and then click Open. The setup.exe

file appears in the

OK.

printer software.

Browse window, click the Look in

Run dialog box.

When I connect a USB cable between the printer and the computer, an “Unknown Device” message appears.

Note: This is not a problem if you are using Windows 2000. If you are using Windows 2000 and this message appears, you can continue with the software installation.

Possible causes Solution

• Static electricity has built up in the cable between the printer and your computer.

•You might have a defective USB cable.

1. Disconnect the USB cable from the printer.

2. Disconnect the power cord from the printer.

3. Wait approximately 30 seconds.

4. Reconnect the power cord to the printer.

5. Make sure that the USB cable is firmly attached to the printer.

6. If “Unknown Device” continues to appear in the New Hardware Found dialog box (and you are not using Windows 2000), replace the USB cable.

Page 10

Problem

The installation program stops when it looks for new hardware.

Possible causes Solution

English

One of the following issues is causing a communication problem:

• The USB cable is old or defective.

• Software, such as an antivirus program, is open and running.

• Another device, such as a scanner, is connected to the computer.

1. Disconnect and reconnect the USB cable. If the printer is still not detected, replace the USB cable, and then continue to the next step.

2. Click the

3. Turn the printer off, and then disconnect the USB cable and power cord.

4. Quit any background tasks, such as antivirus programs or other software programs that are running on the computer.

Note: To quit the antivirus program, follow the manufacturer’s instructions for turning off the software.

5. Reinstall the printer software: a. Insert the printer software CD into the CD-ROM

b. Follow the onscreen instructions, and when the

c. Follow the onscreen instructions to finish the

Note: Restart the antivirus program after the printer is installed.

Cancel button and restart the computer.

drive. If the installation program does not start automatically, see “The installation program does not start automatically when the CD is inserted” on page 7.

installation program looks for new hardware, connect the USB cable and the power cord to the printer, and make sure that the printer is on.

installation.

Printer is not printing after installation

1 Verify that these conditions have been met:

 The printer is connected to the power source.  The cable connections are secure.  The printer is turned on.  The print cartridges are correctly installed.  Paper or other media is correctly loaded in the paper tray.  The printer cover is closed.  The rear access door is attached.

After you confirm that all of these conditions have been met, restart the computer.

Page 11

2 If the problem persists, look for the issue below:

Issue Page

(Windows only) The printer does not appear in the list of printers after I click

Print on the File menu.

(Macintosh only) The printer will not print or the computer is not responding. See page 9.

The printer does not print. See page 10.

The printer has a paper jam. See page 11.

Still need help? See page 11.

Problem

(Windows only) The printer software seemed to install correctly, but the

See page 9.

printer name does not appear in the list of printers after I click Print on the File menu or in the Printers folder in Control Panel.

Possible causes Solution

The printer software failed to install.

1. Quit any antivirus programs or other software programs that are running on the computer.

Note: To quit the antivirus program, follow the manufacturer’s instructions for turning off the software.

2. Uninstall the printer software: a. Insert the printer software CD into the computer

CD-ROM drive and follow the onscreen instructions.

b. When prompted, click

3. Follow the instructions in “The installation program stops when it looks for new hardware” on page 8, starting with step 3.

Note: Restart the antivirus program after the printer is installed.

Remove All.

English

Problem

(Macintosh only) The printer will not print or the computer is not responding.

Solution

Delete the print job by using the following procedure:

1. Open the Print Center/Printer Setup Utility or Printer List.

2. Double-click the printer.

3. Delete the print job from the print queue.

Note: For more information, see the onscreen user’s guide. To view the onscreen user’s guide, double-click the HP DJ 3900 Help icon on the desktop.

Page 12

Printer does not print

When you start a print job it is sent to a list called the “print queue.” If the printer stops printing before the job is complete, the print job might be stalled in the print

English

queue.

Follow these steps to clear the print queue:

1. For Windows 98SE, 2000, and ME, click Start, click Settings, and then click Printers. For Windows XP, click Start, and then click Printers and Faxes.

2. Double-click the name of the HP Deskjet printer.

3. Click the Printer menu, and then click Pause Printing.

4. Click the Printer menu again, and then click Cancel All Documents.

5. Click Yes to confirm the cancellation.

6. Click the Printer menu, and then uncheck Pause Printing.

7. If there are still documents in the list, restart the computer.

8. After restarting, if there are still documents in the list, repeat steps 1 - 6.

For Windows 2000 or XP, the print queue still might not be clear. In that situation, you need to stop and then restart the print spooler service.

Follow these steps:

1. For Windows 2000, click Start, click Control Panel, and then click Administrative Tools

For Windows XP, click and then click

2. Double-click Services, and then double-click Print Spooler.

3. Click Stop, and then click Start to restart the print spooler.

4. Click OK to close the window.

Administrative Tools.

Start, click Control Panel, click Performance and Maintenance,

Page 13

Paper jam

Do not clear a paper jam from the front of the printer.

Follow these steps to remove a paper jam:

5. Remove the paper from the paper tray.

Note: If you are printing labels, verify that a label did not become detached from the label sheet while passing through the printer.

6. Remove the rear access door. Press the handle to the right, and then remove the

door.

7. Remove any paper that is inside of the printer by pulling it out from the back of the

printer.

8. Replace the rear access door.

9. Reload the paper in the paper tray.

10.Reprint the document.

Still need help?

English

See the onscreen user’s guide for solutions to these issues:

• Print quality is poor

• Power light is flashing

•Document is misprinted

• Photos are not printing correctly

• Borderless printing problems

• Document prints slowly

•Error messages The user’s guide is available only if the printer software has been installed.

To view the onscreen user’s guide

• Windows: Click Start, point to Programs, point to HP, point to

HP Deskjet 3900 Series, and then click User’s Guide.

•

Macintosh: On the desktop, double-click the HP Deskjet 3900 Series User’s Guide

icon.

Page 14

HP support

Support process

English

Follow these steps to troubleshoot the printer:

1. Search the onscreen user’s guide on

your computer ( information about the issue.

2. Visit the HP online service and

support Web site at

www.hp.com/support. HP online

service and support is always available to all HP customers for the life of their HP products. It is the fastest source for up-to-date product information and expert assistance, and includes the following features:

• Fast access to qualified online

support specialists

• Software and printer driver

updates for your product

• Valuable product and

troubleshooting information for common problems

• Proactive product updates, support

alerts, and HP newsgrams that are available when you register your product

3. For Europe only: Contact your local

point of purchase. If your printer has a hardware failure,

you will be asked to bring it back to your local point of purchase. (Service is provided at no charge during the printer limited warranty period. After the warranty period, you will be quoted a service charge.)

4. Call HP support.

Support options and availability vary by product, country/region, and language.

see page 3)

for

HP support by phone

For a list of support phone numbers, see the inside front cover of this guide.

Phone support period

One year of phone support is available in Asia Pacific and Latin America (including Mexico). To determine the duration of phone support in North America, Eastern Europe, the Middle East, and Africa, go to

support

Standard phone company charges apply.

Placing a call

Call HP support while you are at the computer and in front of the printer. Be prepared to provide the following information:

 Printer model number (located on the

 Printer serial number (located on the

 Computer operating system  Version of the printer driver  Messages that appear when the

 Answers to these questions:

label on the front of the printer)

bottom of the printer)

situation occurs

• Has this situation happened before? Can you re-create it?

• Did you add any new hardware or software to your computer at about the time that this situation began?

After the phone support period

After the phone support period, help is available from HP at an additional cost. Contact your HP dealer or call the support phone number for your country/ region to learn more about support options.

www.hp.com/

Page 15

HP printer limited warranty statement

English

HP product Duration of limited warranty

Software 90 days Print cartridges Until the HP ink is depleted or the “end of warranty” date printed

on the cartridge has been reached, whichever occurs first. This

Accessories 1 year Printer peripheral hardware (see the following for details) 1 year

. Extent of limited warranty

1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-user customer that the HP products specified above will be free from defects in materials and workmanship for the duration specified above, which duration begins on the date of purchase by the customer.

2. For software products, HP's limited warranty applies only to a failure to execute programming instructions. HP does not warrant that the operation of any product will be uninterrupted or error free.

3. HP's limited warranty covers only those defects that arise as a result of normal use of the product, and does not cover any other problems, including those that arise as a result of:

a. Improper maintenance or modification; b. Software, media, parts, or supplies not provided or supported by HP; c. Operation outside the product's specifications; d. Unauthorized modification or misuse.

4. For HP printer products, the use of a non-HP ink cartridge or a refilled ink cartridge does not affect either the warranty to the customer or any HP support contract with the customer. However, if printer failure or damage is attributable to the use of a non-HP or refilled ink cartridge, HP will charge its standard time and materials charges to service the printer for the particular failure or damage.

5. If HP receives, during the applicable warranty period, notice of a defect in any product which is covered by HP's warranty, HP shall either repair or replace the product, at HP's option.

6. If HP is unable to repair or replace, as applicable, a defective product which is covered by HP's warranty, HP shall, within a reasonable time after being notified of the defect, refund the purchase price for the product.

7. HP shall have no obligation to repair, replace, or refund until the customer returns the defective product to HP.

8. Any replacement product may be either new or like-new, provided that it has functionality at least equal to that of the product being replaced.

9. HP products may contain remanufactured parts, components, or materials equivalent to new in performance.

10. HP's Limited Warranty Statement is valid in any country where the covered HP product is distributed by HP. Contracts for additional warranty services, such as on-site service, may be available from any authorized HP service facility in countries where the product is distributed by HP or by an authorized importer.

B. Limitations of warranty

TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS MAKES ANY OTHER WARRANTY OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

C. Limitations of liability

1. To the extent allowed by local law, the remedies provided in this Warranty Statement are the customer's sole and exclusive remedies.

2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT SHALL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE LIABLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE POSSIBILITY OF

SUCH DAMAGES. D. Local law

1. This Warranty Statement gives the customer specific legal rights. The customer may also have other rights which vary from state to state in the United States, from province to province in Canada, and from country to country elsewhere in the world.

2. To the extent that this Warranty Statement is inconsistent with local law, this Warranty Statement shall be deemed modified to be consistent with such local law. Under such local law, certain disclaimers and limitations of this Warranty Statement may not apply to the customer. For example, some states in the United States, as well as some governments outside the United States (including provinces in Canada), may:

a. Preclude the disclaimers and limitations in this Warranty Statement from limiting the statutory rights of a consumer (e.g., the United Kingdom); b. Otherwise restrict the ability of a manufacturer to enforce such disclaimers or limitations; or c. Grant the customer additional warranty rights, specify the duration of implied warranties which the manufacturer

cannot disclaim, or allow limitations on the duration of implied warranties.

3. THE TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO, THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THE HP PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.

Dear Customer, You will find below the name and address of the HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your

country.

You may have additional statutory rights against the seller based on your purchase agreement. Those rights are not in any way affected by this HP Limited Warranty.

Ireland: Hewlett-Packard Ireland Ltd. 30 Herbert Street IRL-Dublin 2 United Kingdom: Hewlett-Packard Ltd, Cain Road, Bracknell, GB-Berks RG12 1HN

warranty does not cover HP ink products that have been refilled, remanufactured, refurbished, misused, or tampered with.

HP Limited Warranty

Page 16

Product specifications

Print speed in FastDraft mode*

English

Black text: Up to 16 pages per minute (ppm) Mixed text with color graphics: Up to 12 ppm *These are approximate figures. Exact speed

varies with your system configuration, software program, and document complexity. For maximum printer performance when printing black text, HP recommends that you use the black print cartridge (selection number 21. Using other supported print cartridges could result in slower print speeds.

Power consumption

Less than 4 watts maximum when off 4 watts maximum average when not printing 20 watts maximum average when printing

Software compatibility

Windows compatible (98SE, 2000, Me, and XP)

Mac OS X v10.2, v10.3 and later

Power requirements

HP Deskjet 3930-3949 series

Power module

0957-2118 200 to 240 Vac

0957-2119 100 to 240 Vac

HP Deskjet 3901-3929 series

Power module

0950-4392 120 Vac

0950-4397 100 to 240 Vac

0950-4399 200 to 240 Vac

Input voltage Input

± 10%)

(

± 10%)

(

Input voltage Input

± 10%)

(

± 10%)

(

± 10%)

frequency

50 to 60 Hz (± 3 Hz)

50/60 Hz (± 3 Hz)

frequency

60 Hz (± 3 Hz)

50 to 60 Hz (± 3 Hz)

Physical specifications

Printer dimension (with the tray extended)

142 mm high x 422 mm wide x 346 mm deep (5.6 inches high x 16.6 inches wide x

13.62 inches deep)

Printer weight (without power supply)

2.04 kg (4.5 lb)

Operating environment

Recommended operating conditions

Temperature: 15° to 30°C (59° to 86°F) Humidity: 20 to 80% RH non-condensing

Maximum operating conditions

Temperature: 10° to 35°C (50° to 95°F) Humidity: 15 to 80% RH non-condensing

Shipping temperature range

Temperature: -40° to 60°C (-40° to 140°F) Humidity: 5 to 90% RH non-condensing

Minimum system requirements

Operating system

Windows 98SE, 2000, Me

Windows XP

Mac OS X v10.2, v10.3 and later

Processor RAM Hard

233 Mhz Pentium II, Celeron or other compatible processor (Pentium III recommended)

G3 processor or better

64 MB 300 MB

128 MB 300 MB

128 MB 150 MB

In tray capacity

Plain paper sheets: Up to 80

disk space

Out tray capacity

Plain paper sheets: Up to 50

Page 17

Media size

Note: For a complete list of supported media

sizes, see the printer software.

Paper

Letter: 8.5 x 11 inches Legal: 8.5 x 14 inches Executive: 7.25 x 10.5 inches A4: 210 x 297 mm A5: 148 x 210 mm

Envelopes

No. 10: 9.5 x 4.12 inches A2: 111 x 146 mm C6: 162 x 114 mm DL: 220 x 110 mm

Index and greeting cards

3 x 5 inches 4 x 6 inches 5 x 8 inches A6: 105 x 148 mm Hagaki: 100 x 148 mm

Labels

Letter: 8.5 x 11 inches A4: 210 x 297 mm

Transparencies

Letter: 8.5 x 11 inches A4: 210 x 297 mm

Photo paper

4 x 6 inches 4 x 6 inches, with tear-off tab 10 x 15 cm 10 x 15 cm, with tear-off tab 13 x 18 cm 5 x 7 inches 8 x 10 inches

Custom-size media

Width: 77 to 216 mm (3 to 8.5 inches) Length: 127 to 457 mm (5 to 18 inches)

Media weights (printer only)

Letter Paper: 65 to 90 g/m ² (16 to 24 lb) Legal Paper: 70 to 90 g/m ² (20 to 24 lb) Envelopes: 70 to 90 g/m ² (20 to 24 lb) Cards: Up to 200 g/m ² (110 lb index

maximum) Photo Paper: Up to 280 g/m ² (75 lb)

English

Regulatory model identification number for HP Deskjet 3930-3949 series

For regulatory identification purposes, your product is assigned a Regulatory Model Number. The Regulatory Model Number for your product is VCVRA-0502. This regulatory number should not be confused with the marketing name (HP Deskjet 3930, HP Deskjet 3940, etc.) or product numbers (C9050A, C9067A etc.).

Regulatory model identification number for HP Deskjet 3901-3929 series

For regulatory identification purposes, your product is assigned a Regulatory Model Number. The Regulatory Model Number for your product is VCVRA-0202. This regulatory number should not be confused with the marketing name (HP Deskjet 3910, HP Deskjet 3920, etc.) or product numbers (C9062A, C9063A, etc.).

Page 18

English

Page 19

Español

Lea esto primero

Aviso

La información contenida en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, adaptación o traducción de

este material sin autorización previa por escrito de Hewlett-Packard, excepto en los casos permitidos bajo las leyes de copyright.

Las únicas garantías de los productos y servicios HP se especifican en las garantías expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información que aquí se exprese deberá interpretarse como garantía adicional. HP no se hace responsable de los posibles errores u omisiones técnicos o editoriales que pudieran contener los presentes documentos.

Marcas registradas

Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos. TrueType es una marca de Apple Computer, Inc. en Estados Unidos. Apple, el logotipo de Apple, AppleTalk, ColorSync, el logotipo de ColorSync logo, Finder, Mac,

Macintosh, MacOS, Powerbook, Power Macintosh y Quickdraw son marcas de Apple Computer, Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países.

Pentium es una marca registrada de Intel Corporation o de sus filiales en Estados Unidos y en otros países. Adobe, AdobeRGB y Acrobat son marcas de Adobe Systems Incorporated.

Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos.

Español

Page 20

Impresora HP Deskjet 3900 series

Gracias por adquirir una impresora HP Deskjet. La caja de la impresora contiene:

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



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

7. Esta guía de referencia

8. CD del software de la impresora * No se incluye un cartucho de impresión de

tinta negra con algunos modelos de impresora. No es necesario para que funcione la impresora.

** Las fuentes de alimentación y los cables de

alimentación podrían variar en apariencia.







1. Impresora HP Deskjet 3900 series

2. Cartucho de impresión de tinta negra*

3. Cartucho de impresión de tres colores

4. Fuente de alimentación**

5. Cable de alimentación**

6. Pósters de configuración (Windows Macintosh)

Si en la caja falta alguno de estos elementos, póngase en contacto con su distribuidor de productos HP o con la Asistencia de HP. Consulte “Asistencia de HP” en la página 12 si desea obtener más información. Consulte el póster de configuración para ver si su impresora incluye otros elementos.

Contenido de la guía

Esta guía de referencia contiene la siguiente información sobre la impresora:

Cómo encontrar la información que necesita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Español

Conexión a la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Funcionamiento de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Cartuchos de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Solución de problemas de instalación para Windows. . . . . . . . . . . . . . 6

La impresora no imprime una vez instalada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Atasco de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Asistencia de HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Declaración de garantía limitada de la impresora HP. . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Especificaciones del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Número reglamentario de identificación del modelo. . . . . . . . . . . . . . 15

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cubierta posterior interior

Números de selección del cartucho de impresión . . . . . . . . . cubierta posterior

Page 21

Cómo encontrar la información que necesita

Además de esta guía de referencia, se incluyen otros documentos con la impresora HP.

Windows

Póster de configuración

El póster de configuración ofrece información sobre la configuración y la resolución de problemas de instalación del software y el hardware de la impresora.

Guía del usuario en pantalla

Consulte la guía del usuario en pantalla si desea obtener información sobre las características de la impresora, impresión, mantenimiento y solución de problemas.

Esta guía sólo está disponible si se ha instalado el software de la impresora.

Para ver la guía del usuario en pantalla para Windows, haga clic en seleccione

HP Deskjet 3900 Series y haga clic en Guía del usuario.

Programas, HP,

Readme

El archivo readme facilita información sobre los temas conocidos de compatibilidad del software con el sistema operativo Windows.

Inicio,

Macintosh

Póster de configuración

El póster de configuración ofrece información sobre la configuración y la resolución de problemas de instalación del software y el hardware de la impresora.

Guía del usuario en pantalla

Para ver la guía del usuario en pantalla necesita un explorador HTML. Se ha diseñado la guía del usuario para verla de forma óptima con Microsoft Internet Explorer 5.01 SP1 o posterior.

Esta guía sólo está disponible si se ha instalado el software de la impresora.

Para ver la guía del usuario en pantalla para Macintosh, haga doble clic en el icono

Ayuda de HP DJ 3900 en el

escritorio.

Readme

El archivo readme facilita información sobre los temas conocidos de compatibilidad del software con el sistema operativo Macintosh.

Español

Para ver el archivo readme, haga clic en

Inicio, seleccione Programas, HP, HP Deskjet 3900 Series y haga clic en Read Me.

Para ver el archivo readme, haga doble clic en el icono escritorio.

HP DJ 3900 Readme del

Solución de problemas

La guía de referencia contiene soluciones a problemas de instalación, uso de la impresora y atascos de papel.

Consulte “Solución de problemas” en la página 6.

Page 22

Conexión a la impresora

La impresora se conecta al equipo con un cable USB (del inglés universal serial bus, bus serie universal).

Utilice un cable USB cuya longitud no supere los 3 metros (10 pies). Utilice el cable con los sistemas operativos Windows 98SE, Me, 2000 y XP, y con Macintosh.

Si desea obtener instrucciones sobre la conexión de la impresora mediante un cable USB, consulte el póster de instalación que acompaña a la impresora.

Nota: es posible que no se incluya un cable USB con la impresora. Si éste es el caso,

adquiera el cable USB por separado.

Español

Linux

Si desea obtener información acerca de Linux, consulte el sitio Web de HP en la dirección

www.hp.com/go/linuxprinting.

Page 23

Funcionamiento de la impresora

Si desea más información sobre los temas contenidos en esta sección, consulte la guía del usuario en pantalla. Consulte “Cómo encontrar la información que necesita” en la página 3 para información sobre cómo ver la guía del usuario.

Botón y luz de encendido

El botón de encendido permite encender y apagar la impresora. La luz del botón de encendido se mantiene iluminada mientras la impresora imprime o está lista para imprimir. Cuando se produce un error, la luz de encendido parpadea brevemente. Cuando cancela un trabajo de impresión desde el software de la impresora, la luz de encendido parpadea brevemente.



Español

1. Botón y luz de encendido

¡Precaución! Utilice siempre el botón de encendido para encender y apagar la impresora. El uso de interruptores, ya sean de pared o incorporados en regletas de conexión o protectores contra sobrecargas eléctricas, para encender o apagar la impresora puede provocar fallos.

Cartuchos de impresión

Puede utilizar los siguientes cartuchos de impresión con la impresora.

Cartucho de impresión Número de selección

Negro 21 De tres colores 22

La disponibilidad de los cartuchos de impresión varía en función del país/región. Esta impresora y los cartuchos de recambio se venden en determinados países/ regiones como se indica en el embalaje de la impresora. Si desea información sobre la sustitución o el mantenimiento de los cartuchos de impresión, consulte la guía del usuario en pantalla.

Page 24

Solución de problemas

Utilice la información de esta sección si tiene problemas para configurar la impresora HP, si no puede imprimir una vez configurada, o si se produce un atasco de papel. Esta sección también explica dónde encontrar más soluciones de problemas.

Sección Temas Página

El programa de instalación se detiene cuando detecta un

sistema operativo que no es compatible. Solución de problemas de instalación para Windows

Español

La impresora no imprime una vez instalada

La impresora no imprime

Atasco de papel La impresora tiene un atasco de papel. página 11 ¿Sigue

necesitando ayuda?

El programa de instalación no empieza

automáticamente.

Aparece un mensaje de “Dispositivo desconocido”. página 7

El programa de instalación se detiene cuando busca

nuevo hardware.

El nombre de la impresora no aparece en la lista de

impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo.

(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no

responde.

No pasa nada cuando intento imprimir. página 10

Esta es una lista de temas adicionales de solución de

problemas que se tratan en la guía del usuario en

pantalla.

página 6

página 7

página 8

página 9

página 11

Solución de problemas de instalación para Windows

Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la impresora HP.

Problema

El programa de instalación se detiene cuando detecta un sistema operativo que no es compatible.

Causa posible Solución

El sistema operativo es Windows XP de 64 bits.

1. Haga clic en el botón programa de instalación.

2. Consulte información.

www.hp.com/support si desea

Cancelar para finalizar el

Page 25

Problema

El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al introducir el CD.

Causas posibles Solución

Problema

• La ejecución automática está desactivada.

• El equipo no puede encontrar el archivo autorun.exe en el CD-ROM.

1. Compruebe que se introduce el CD de software de la impresora en una unidad de CD-ROM compatible.

2. Haga clic en finalmente en Examinar.

3. En la parte superior de la ventana haga clic en la lista desplegable

4. Haga clic en

5. Haga clic en haga clic en Abrir. El archivo setup.exe aparece en el cuadro de diálogo

6. Haga clic en

7. Siga las instrucciones de la pantalla para instalar el software de la impresora.

Inicio, a continuación en Ejecutar y

Examinar,

Buscar en. HPPP y a continuación en Abrir. Configuración y, a continuación,

Ejecutar.

Aceptar.

Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo, aparece el mensaje “Dispositivo desconocido”.

Nota: esto no plantea problemas si utiliza Windows 2000. Si lo utiliza y aparece este mensaje, puede seguir con la instalación del software.

Causas posibles Solución

• Se ha acumulado electricidad estática en el cable entre la impresora y el equipo.

• El cable USB puede estar defectuoso.

1. Desconecte el cable USB de la impresora.

2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

3. Espere aproximadamente 30 segundos.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.

5. Asegúrese de que el cable USB está bien conectado a la impresora.

6. Si sigue apareciendo el mensaje “Dispositivo desconocido” en el cuadro de diálogo de Nuevo hardware encontrado (y su sistema operativo no es Windows 2000), utilice otro cable USB.

Español

Page 26

Problema

El programa de instalación se detiene cuando busca nuevo hardware.

Causas posibles Solución

Uno de los siguientes temas está provocando un problema de comunicación:

• El cable USB es antiguo o defectuoso.

• Hay software, como un programa antivirus, que está abierto y funcionando.

• Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo.

Español

1. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB. Si sigue sin detectar la impresora, sustituya el cable USB y proceda con el siguiente paso.

2. Haga clic en el botón el equipo.

3. Apague la impresora y desconecte el cable USB y el de alimentación.

4. Salga de las tareas, como programas antivirus u otros programas de software que se estén ejecutando en el equipo.

Nota: para salir del programa antivirus, siga las instrucciones del fabricante para desactivar el software.

5. Vuelva a instalar el software de la impresora: a. Introduzca el CD de software de la impresora

en la unidad de CD-ROM. Si el programa de instalación no se inicia automáticamente, consulte el apartado “El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al introducir el CD” en la página 7.

b. Siga las instrucciones en pantalla y cuando el

programa de instalación busque nuevo hardware, conecte el cable USB y el de alimentación a la impresora y asegúrese de que ésta está encendida.

c. Siga las instrucciones en pantalla para

finalizar la instalación.

Nota: reinicie el programa antivirus una vez instalada la impresora.

Cancelar y reinicie

La impresora no imprime una vez instalada

1 Compruebe que se cumplen estas condiciones:

 Que la impresora está conectada a la fuente de alimentación.  Que los cables están bien conectados.  Que la impresora está encendida.  Que los cartuchos de impresión están correctamente instalados.  Que se ha cargado adecuadamente el papel u otros medios de soporte en la

bandeja de papel.

 Que la tapa de la impresora está cerrada.  Que la puerta de acceso posterior está conectada.

Una vez comprobado que se cumplen todas estas condiciones, reinicie el equipo.

Page 27

2 Si persiste el problema, compruebe lo siguiente:

Cuestión Página

(Sólo Windows) La impresora no aparece en la lista de impresoras cuando hago clic en

(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no responde. Consulte la página 9.

La impresora no imprime. Consulte la página 10.

La impresora tiene un atasco de papel. Consulte la página 11.

¿Sigue necesitando ayuda? Consulte la página 11.

Problema

(Sólo Windows) El software de la impresora parece haberse instalado

Imprimir del menú Archivo.

Consulte la página 9.

correctamente pero el nombre de la impresora no aparece en la lista de impresoras cuando hago clic en Imprimir del menú Archivo o en la carpeta Impresoras del Panel de control.

Causas posibles Solución

No se ha instalado el software de la impresora.

1. Cierre cualquier programa antivirus o de otro tipo que se esté ejecutando en el equipo.

Nota: para salir del programa antivirus, siga las instrucciones del fabricante para desactivar el software.

2. Desinstale el software de la impresora a. Introduzca el CD del software de la impresora

en la unidad de CD-ROM del equipo y siga las instrucciones en pantalla.

b. Cuando aparezca el mensaje, haga clic en

Deseleccionar todo.

3. Siga las instrucciones de “El programa de instalación se detiene cuando busca nuevo hardware” en la página 8, empezando en el paso 3.

Nota: reinicie el programa antivirus una vez instalada la impresora.

Español

Problema

(Sólo Macintosh) La impresora no imprime o el equipo no responde.

Solución

Elimine el trabajo de impresión de la siguiente manera:

1. Abra la función Centro de impresión/Configurar impresora o Lista de impresoras.

2. Haga doble clic en la impresora.

3. Elimine el trabajo de impresión de la cola.

Nota: si desea más información, consulte la guía del usuario en pantalla. Para ver la guía del usuario en pantalla, haga doble clic en el icono Ayuda de HP DJ 3900 en el escritorio.

Page 28

La impresora no imprime

Cuando se inicia un trabajo de impresión, se envía a una lista denominada “cola de impresión”. Si la impresora deja de imprimir antes de finalizar el trabajo, éste podría quedar bloqueado en la cola de impresión.

Siga estos pasos para solucionar el bloqueo de la cola de impresión:

1. En Windows 98SE, 2000 y ME, haga clic en Inicio, Configuración y, finalmente,

Impresoras. En Windows XP, haga clic en Inicio y después en Impresoras y faxes.

2. Haga doble clic en el nombre de la impresora HP Deskjet.

3. Haga clic en el menú Impresora y después en Pausar la impresión.

4. Vuelva a hacer clic en el menú Impresora y después en Cancelar todos los

documentos

5. Haga clic en Sí para confirmar la cancelación.

6. Haga clic en el menú Impresora y desactive después la casilla Pausar la impresión.

7. Si aún quedan documentos en la lista, reinicie el equipo.

8. Si la lista sigue incluyendo documentos tras reiniciar el equipo, repita los pasos

Español

del 1 al 6.

En Windows 2000 o XP, la cola de impresión podría seguir bloqueada. En este caso, tendrá que parar y reiniciar después el servicio de cola de impresión.

Siga estos pasos:

1. En Windows 2000, haga clic en Inicio, Panel de control y, por último,

Herramientas administrativas.

En Windows XP, haga clic en y, por último, en

2. Haga doble clic en Servicios y, a continuación, doble clic en Cola de impresión.

3. Haga clic en Detener y después en Iniciar para reiniciar la cola de impresión.

4. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.

Inicio, Panel de control, Rendimiento y mantenimiento

Herramientas administrativas.

Page 29

Atasco de papel

No elimine un atasco de papel desde la parte delantera de la impresora. Siga estos pasos para eliminar un atasco de papel:

5. Retire el papel que haya en la bandeja de papel.

Nota: si está imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya desprendido una

etiqueta al pasar por la impresora.

6. Retire la puerta de acceso posterior. Presione el asa de la derecha y extraiga

la puerta.

7. Retire el papel que haya dentro de la impresora extrayéndolo por la parte

posterior.

8. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior en su sitio.

9. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de papel.

10. Vuelva a imprimir el documento.

Español

¿Sigue necesitando ayuda?

Consulte la guía del usuario en pantalla para soluciones a estas cuestiones.

• Mala calidad de impresión

• El indicador luminoso de encendido parpadea

• Los documentos se imprimen mal

• Las fotos no se imprimen correctamente

• Problemas con la impresión sin bordes

• Impresión lenta del documento

• Mensajes de error Esta guía sólo está disponible si se ha instalado el software de la impresora.

Para ver la guía del usuario en pantalla

• Windows: haga clic en Inicio, seleccione Programas, HP, HP Deskjet 3900 Series y haga clic en

•

Macintosh: en el escritorio haga doble clic en el icono Guía del usuario de HP Deskjet 3900 Series

Guía del usuario.

Page 30

Asistencia de HP

Proceso de asistencia

Siga estos pasos para solucionar los problemas de la impresora:

1. Explore la guía del usuario en pantalla

de su equipo ( información sobre el tema.

2. Consulte el servicio en línea de HP y el

sitio Web de asistencia en

www.hp.com/support. El servicio y la

asistencia en línea de HP siempre están disponibles para todos los clientes HP durante la vida de los productos HP. Es la manera más rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos,

Español

y presenta las siguientes características:

• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea

• Actualizaciones de software y controladores de impresión para los productos

• Información valiosa del producto y soluciones para problemas habituales

• Actualizaciones activas del producto, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP que están disponibles al registrar el producto.

3. Para Europa sólo: póngase en contacto

con su distribuidor local. Si la impresora presenta un fallo de hardware, debe llevarla al distribuidor local. (El servicio técnico es gratuito

durante el periodo de garantía limitada de la impresora. Una vez pasado el periodo de garantía, deberá pagar el servicio técnico.)

4. Llame al centro de asistencia HP.

Las opciones y disponibilidad de la asistencia dependen del producto, el país/región y el idioma.

consulte la página 3)

para

Asistencia telefónica de HP

Para ver una lista de los números de teléfono de asistencia, consulte la cubierta frontal interior de esta guía.

Periodo de asistencia telefónica

Hay disponible un año de asistencia telefónica para Asia del Pacífico y Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica en Norteamérica, Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte

www.hp.com/support.

Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.

Realizar una llamada

Llame a la asistencia de HP mientras se encuentra delante del equipo y frente a la impresora. Probablemente se le pedirá la siguiente información:

 El número de modelo de la impresora

(situado en la etiqueta de la parte delantera de la misma)

 El número de serie de la impresora

(situado en la parte inferior de la misma)

 Sistema operativo del equipo  La versión del controlador de impresora  Mensajes que aparecen cuando

aparece el problema

 Las respuestas a lo siguiente:

• ¿Esta situación ha ocurrido antes? ¿Puede volver a crear el problema?

• ¿Había agregado algún hardware o software nuevo al equipo más o menos cuando sucedió esto?

Después del periodo de asistencia telefónica

Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP con un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.

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Declaración de garantía limitada de la impresora HP

Producto HP Duración de la garantía limitada

Software 90 días Cartuchos de impresión La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que

Accesorios 1 año Hardware periférico de la impresora 1 año

(vea los detalles a continuación)

A. Alcance de la garantía limitada

1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de la compra por parte del cliente.

2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos no se interrumpa o no contenga errores.

3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del producto,

y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de: a. Mantenimiento o modificación indebidos; b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita; c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto; d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.

4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho de tinta que no sea de HP o de un cartucho de tinta recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho recargado o que no sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.

5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conveniente.

6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras recibir la notificación del defecto.

7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.

8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido.

9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equivalentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.

10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.

B. Limitaciones de la garantía

HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

C. Limitaciones de responsabilidad

1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en esta Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente.

2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

D. Legislación local

1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específicos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Canadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.

2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contraviene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, puede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apliquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos (incluidas las provincias de Canadá) pueden:

a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garantía limiten los derechos estatutarios del cliente

(por ejemplo, en el Reino Unido); b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas renuncias o limitaciones; u c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la duración de las garantías implícitas a las que no

puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías implícitas.

3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS

PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.

Estimado Cliente: Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía del

fabricante) en su país.

Usted puede tener también frente al vendedor los derechos que la ley le conceda, conforme a lo estipulado en el contrato de compra, que son adicionales a la garantía del fabricante y no quedan limitados por ésta.

España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas,

Madrid

Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HP

se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartucho, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.

Español

Page 32

Especificaciones del producto

Velocidad de impresión en modo Borrador rápido

Texto negro: hasta 16 páginas por minuto (ppm) Texto mezclado con gráficos color: hasta

12 páginas por minuto *Se trata de cifras aproximadas. La velocidad

exacta varía según la configuración del sistema, el software que se utilice y la complejidad del documento. Para el rendimiento máximo de la impresora al imprimir texto negro, HP recomienda que utilice el cartucho de impresión negro (número de selección 21. Utilizar otros cartuchos de impresión admitidos puede reducir la velocidad de impresión.

Consumo de energía

Menos de 4 vatios como máximo cuando está apagada

Español

Media máxima de 4 vatios cuando no imprime Promedio de 20 vatios cuando imprime

Compatibilidad del software

Compatible con Windows (98SE, 2000, Me y XP) Mac OS X v10.2, v10.3 y posterior

Especificaciones físicas

Dimensiones de la impresora (con la bandeja extendida)

142 mm de altura x 422 mm de anchura x 346 mm de profundidad (5,6 pulgadas de altura x 16,6 pulgadas de anchura x 13,62 pulgadas de profundidad)

Peso de la impresora (sin la fuente de alimentación)

2,04 kg (4,5 libras)

Entorno de funcionamiento

Condiciones de funcionamiento recomendadas

Temperatura: de 15° a 30° C (de 59° a 86° F) Humedad: de 20% a 80% de HR sin condensar

Condiciones máximas de funcionamiento

Temperatura: de 10° a 35° C (de 50° a 95° F) Humedad: de 15% a 80% de HR sin condensar

Intervalo de temperaturas de envío

Temperatura: de -40° a 60° C (de -40° a 140° F) Humedad: de 5% a 90% de HR sin condensar

Requisitos de alimentación eléctrica

HP Deskjet 3930-3949 series

Módulo de alimentación

0957-2118 de 200 a 240

0957-2119 de 100 a 240

Tensión de entrada

Vca (

± 10%)

Vca (

Frecuencia de entrada

entre 50 y 60 Hz (± 3 Hz)

HP Deskjet 3901-3929 series

Módulo de alimentación

0950-4392 120 Vca

0950-4397 de 100 a 240

0950-4399 de 200 a

Tensión de entrada

± 10%)

(

± 10%)

Vca (

240 Vca

± 10%)

(

Frecuencia de entrada

60 Hz (± 3 Hz)

entre 50 y 60 Hz (± 3 Hz)

entre 50 y 60 Hz

± 3 Hz)

(

Requisitos mínimos del sistema

Sistema operativo

Windows 98SE, 2000, Me

Windows XP 128 MB 300 MB

Mac OS X v10.2, v10.3 y posterior

Procesador RAM Espacio

Procesador Celeron, Pentium II a 233 Mhz u otro procesador compatible (se recomienda usar el procesador Pentium III)

Procesador G3 o superior

64 MB 300 MB

128 MB 150 MB

en disco duro

Capacidad de la bandeja de entrada

Hojas de papel normal: hasta 80

Capacidad de la bandeja de salida

Hojas de papel normal: hasta 50

Page 33

Tamaño de los medios de impresión

Nota: para ver una lista completa de los

tamaños de los medios de impresión, consulte el software de la impresora.

Papel

Carta: 21,5 x 27,9 cm (8,5 x 11 pulgadas) Legal: 21,5 x 35,56 cm (8,5 x 14 pulgadas) Ejecutivo: 18,4 x 26,67 cm (7,25 x

10,5 pulgadas) A4: 210 x 297 mm (8,2 x 11,6 pulgadas) A5: 148 x 210 mm (5,8 x 8,2 pulgadas)

Sobres

Número 10: 22,86 x 30,48 cm (9,5 x 4,12 pulgadas)

A2: 111 x 146 mm (4,37 x 5,74 pulgadas) C6: 162 x 114 mm (6,37 x 4,48 pulgadas) DL: 220 x 110 mm (8,66 x 4,33 pulgadas)

Índice y tarjetas de felicitación

7,62 x 12,7 cm (3 x 5 pulgadas) 10,16 x 15,24 cm (4 x 6 pulgadas) 12,7 x 20,32 cm (5 x 8 pulgadas) A6: 105 x 148 mm (4,13 x 5,82 pulgadas) Hagaki: 100 x 148 mm (3,93 x 5,82 pulgadas)

Etiquetas

Carta: 20,32 x 27,94 cm (8,5 x 11 pulgadas) A4: 210 x 297 mm (8,26 x 11,69 pulgadas)

Transparencias

Carta: 20,32 x 27,94 cm (8,5 x 11 pulgadas) A4: 210 x 297 mm (8,26 x 11,69 pulgadas)

Papel fotográfico

10,16 x 15,24 cm (4 x 6 pulgadas) 10,16 x 15,24 cm (4 x 6 pulgadas), con tiras

desprendibles 10 x 15 cm (3,93 x 5,90 pulgadas) 10 x 15 cm (3,93 x 5,90 pulgadas), con tiras

desprendibles 13 x 18 cm (5,11 x 7,08 pulgadas) 12,7 x 17,78 cm (5 x 7 pulgadas) 20,32 x 25,4 cm (8 x 10 pulgadas)

Tamaño de papel personalizado

Anchura: de 77 a 216 mm (de 3 a 8,5 pulgadas)

Longitud: de 127 a 457 mm (de 5 a 18 pulgadas)

Pesos del papel (sólo impresora)

Papel Carta: de 65 a 90 g/m² (de 16 a 24 libras)

Papel Legal: de 70 a 90 g/m² (de 20 a 24 libras)

Sobres: de 70 a 90 g/m² (de 20 a 24 libras) Tarjetas: hasta 200 g/m² (índice máximo de

110 libras) Papel fotográfico: hasta 280 g/m² (75 libras)

Español

Número reglamentario de identificación del modelo para las impresoras HP Deskjet 3930-3949 series

Por motivos de identificación reglamentaria, se ha asignado un Número reglamentario del modelo. El Número reglamentario del modelo para su producto es VCVRA-0502. No se debe confundir este número reglamentario con el nombre comercial (HP Deskjet 3930, HP Deskjet 3940, etc.) o los números de producto (C9050A, C9067A , etc.).

Número reglamentario de identificación del modelo para las impresoras HP Deskjet 3901-3929 series

Por motivos de identificación reglamentaria, se ha asignado un Número reglamentario del modelo. El Número reglamentario del modelo para su producto es VCVRA-0202. No se debe confundir este número reglamentario con el nombre comercial (HP Deskjet 3910, HP Deskjet, 3920, etc.) o los números de producto (C9062A, C9063A , etc.).

Page 34

Español

Page 35

Português

Aviso

escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais.

As únicas garantias para produtos e serviços HP são aquelas definidas nas declarações expressas que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como constituindo uma garantia adicional. A HP não deve ser responsabilizada por erros técnicos ou editoriais, ou omissões contidas neste documento.

Reconhecimentos

Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos.

TrueType é marca comercial da Apple Computer, Inc. nos Estados Unidos. Apple, o logotipo Apple, AppleTalk, ColorSync, o logotipo ColorSync, Finder, Mac, Macintosh,

MacOS, Powerbook, Power Macintosh e Quickdraw são marcas comerciais da Apple Computer, Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países.

Pentium é marca comercial registrada da Intel Corporation ou de suas subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países.

Adobe, AdobeRGB e Acrobat são marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated. Linux é marca comercial registrada da Linus Torvalds nos Estados Unidos.

Português

Page 36

A impressora HP Deskjet 3900 series

Obrigado por adquirir uma impressora HP Deskjet! A caixa da impressora contém os seguintes itens:











7. Este guia de referência

8. CD do software da impressora * O cartucho preto não está incluído em

alguns modelos de impressora. Não é necessário operar a impressora.

** As fontes de alimentação e os cabos de

alimentação podem variar na aparência.







1. Impressora HP Deskjet 3900 series

2. Cartucho de impressão preto*

3. Cartucho de impressão colorido

4. Fonte de alimentação**

5. Cabo de alimentação**

6. Pôsteres de instalação (Windows® e Macintosh)

Se qualquer um desses itens estiver faltando na caixa, entre em contato com o representante da HP ou com o Suporte HP. Consulte “Suporte HP” na página 12 para mais informações. Consulte o pôster de instalação para obter itens adicionais que podem vir com a impressora.

O que você encontra neste guia?

O guia de referência contém as seguintes informações sobre a impressora:

Localizar informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Conectar a impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Português

Operação da impressora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Cartuchos de impressão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Solução de problemas de instalação no Windows . . . . . . . . . . . . . . . . 6

A impressora não está imprimindo depois da instalação . . . . . . . . . . . 8

Congestionamento de papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Suporte HP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Declaração de garantia limitada da impressora HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Especificações do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Número de identificação de modelo para fins de regulamentação . . . 15

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .capa interna traseira

Números de seleção do cartucho da impressora . . . . . . . . . . . . capa traseira

Page 37

Localizar informações

Além deste guia de referência, diversos documentos acompanham a impressora HP.

Windows

Pôster de instalação

O pôster de instalação oferece informações sobre a instalação do software e hardware da impressora e a solução de problemas de instalação.

Guia do usuário na tela

Consulte o guia do usuário na tela para obter informações sobre recursos, impressão, manutenção e solução de problemas.

O guia do usuário está disponível somente se o software da impressora foi instalado.

Para visualizar o guia do usuário na tela do Windows, clique em para

Programas, aponte para HP, HP Deskjet 3900 Series e clique em Guia do usuário.

Leiame

O arquivo leiame oferece informações sobre problemas conhecidos de compatibilidade de software com o sistema operacional Windows.

Iniciar, aponte

Macintosh

Pôster de instalação

O pôster de instalação oferece informações sobre a instalação do software e hardware da impressora e a solução de problemas de instalação.

Guia do usuário na tela

Um navegador HTML é necessário para visualizar o guia do usuário na tela. O guia foi projetado para ser visualizado no Microsoft Internet Explorer 5.01 SP1 ou posterior para melhor desempenho.

O guia do usuário está disponível somente se o software da impressora foi instalado.

Para visualizar o guia do usuário na tela do Macintosh, clique duas vezes no ícone

Ajuda da HP DJ 3900 na área

de trabalho.

Leiame

O arquivo leiame oferece informações sobre problemas conhecidos de compatibilidade de software com o sistema operacional Macintosh.

Português

Para visualizar o arquivo leiame, clique em

Iniciar, aponte para Programas, HP,

aponte para clique em

HP Deskjet 3900 Series e

Leiame.

Para visualizar o arquivo leiame, clique duas vezes no ícone

HP DJ 3900

na área de trabalho.

Leiame da

Solução de problemas

Este guia de referência contém informações sobre a solução de problemas de instalação, uso da impressora e congestionamento de papel.

Consulte “Solução de problemas” na página 6.

Page 38

Conectar a impressora

A impressora é conectada ao computador com um cabo USB (universal serial bus). Use um cabo compatível com USB que não tenha mais de três metros (10 pés) de

comprimento. Use o cabo com Windows 98, Millennium Edition (Me), 2000 e XP, e com computadores com sistema Macintosh.

Para obter instruções sobre a conexão da impressora com um cabo USB, consulte o pôster de instalação que acompanha a impressora.

Observação: o cabo USB pode não acompanhar a impressora. Se isso acontecer,

compre o cabo USB separadamente.

Linux

Para obter informações sobre Linux, visite o site da HP na web em www.hp.com/go/

linuxprinting

Português

Page 39

Operação da impressora

Para mais informações sobre os tópicos nesta seção, consulte o guia do usuário na tela. Consulte “Localizar informações” na página 3 para obter informações sobre como visualizar o guia do usuário.

Botão e luz Ligar/Desligar

O botão Ligar/Desligar liga e desliga a impressora. A luz do botão Ligar/Desligar fica acesa quando a impressora está imprimindo ou pronta para imprimir. Quando ocorre um erro, a luz Ligar/Desligar pisca por um curto período. Quando um trabalho de impressão é cancelado no software da impressora, a luz Ligar/Desligar pisca por um curto período.



1. Botão e luz Ligar/Desligar

Cuidado! Sempre use o botão Ligar/Desligar para ligar e desligar a impressora. O uso de extensão, filtro de linha ou tomada de parede para ligar e desligar a impressora pode causar falhas na impressora.

Cartuchos de impressão

Os cartuchos de impressão a seguir podem ser usados com esta impressora.

Cartucho de impressão Número de

seleção

Preto 21 Colorido 22

A disponibilidade dos cartuchos de impressão varia conforme o país/região. Esta impressora e seus cartuchos de reposição são vendidos em países/regiões específicos, conforme indicado na embalagem da impressora. Para obter informações sobre a substituição ou manutenção dos cartuchos de impressão, consulte o guia do usuário na tela.

Português

Page 40

Solução de problemas

Use as informações nesta seção se tiver problemas na instalação da impressora HP, se não conseguir imprimir depois de instalar a impressora ou se ocorrer um congestionamento de papel. Esta seção também pode explicar onde encontrar informações adicionais sobre a solução de problemas.

Seção Tópicos Página

O programa de instalação pára quando encontra um sistema operacional não-suportado.

Solução de problemas de instalação no Windows

A impressora não está imprimindo depois da instalação

Impressora não imprime

Congestionamento de papel

Ainda precisa de ajuda?

Português

O programa de instalação não inicia automaticamente. página 7 Aparece a mensagem “Dispositivo desconhecido”. página 7 O programa de instalação pára quando procura

novo hardware. (Apenas no Windows) O nome da impressora não

aparece na lista de impressoras depois que eu clico em Imprimir no menu Arquivo.

(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está respondendo.

Nada acontece quando tento imprimir. página 10

Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. página 11

Esta é uma lista dos tópicos adicionais de solução de problemas que são discutidos no guia do usuário na tela.

Solução de problemas de instalação no Windows

Use as informações desta seção se tiver problemas ao instalar a impressora HP.

página 6

página 8

página 9

página 11

Problema

O programa de instalação pára quando encontra um sistema operacional não-suportado.

Causa possível Solução

Seu sistema operacional é Windows XP, de 64 bits.

1. Clique no botão instalação do programa.

2. Para informações, consulte o site

support

Cancelar para encerrar a

www.hp.com/

Page 41

Problema

O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD é inserido.

Causas possíveis Solução

• A execução automática está desativada.

• O computador não pode localizar o arquivo autorun.exe no CD-ROM.

1. Verifique se o CD do software da impressora está inserido na unidade de CD-ROM compatível.

2. Clique em

3. No topo da janela

suspensa

4. Clique em

5. Clique em

setup.exe aparece na caixa de diálogo Executar.

6. Clique em

7. Siga as instruções na tela para instalar o software da impressora.

Iniciar, em Executar e em Procurar.

Procurar, clique na lista

Examinar.

HPPP e em Abrir. Instalar e em Abrir. O arquivo

OK.

Problema

Quando conecto um cabo USB entre a impressora e o computador, aparece a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’.

Observação: não tem problema se você estiver usando o Windows 2000. Se você estiver usando o Windows 2000 e essa mensagem aparecer, você pode continuar a instalação do software.

Causas possíveis Solução

• Houve acúmulo de eletricidade estática no cabo entre a impressora e seu computador.

• O cabo USB pode estar com defeito.

1. Desconecte o cabo USB da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Espere aproximadamente 30 segundos.

4. Conecte novamente o cabo de alimentação à impressora.

5. Certifique-se de que o cabo USB está firmemente conectado à impressora.

6. Se a mensagem ‘Dispositivo desconhecido’ continuar a aparecer na caixa de diálogo Novo hardware encontrado (e você não estiver usando o Windows 2000), substitua o cabo USB.

Português

Page 42

Problema

O programa de instalação pára ao procurar novo hardware.

Causas possíveis Solução

A causa do problema de comunicação é uma das seguintes:

•O cabo USB está velho ou com defeito.

• Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução.

• Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador.

1. Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e passe para a etapa seguinte.

2. Clique no botão Cancelar e reinicie o computador.

3. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação.

4. Encerre todas as outras tarefas de fundo, como programa de antivírus ou outro software, que estejam sendo executadas no computador.

Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar osoftware.

5. Reinstale o software da impressora: a. Insira o CD do software da impressora na

unidade de CD-ROM. Se o programa de instalação não iniciar automaticamente, consulte ‘O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD-ROM é inserido’ na página 7.

b. Siga as instruções na tela e, quando o

programa de instalação procurar um novo hardware, conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora, e certifique-se de que a impressora está ligada.

c. Siga as instruções na tela para concluir a

instalação.

Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada.

Português

A impressora não está imprimindo depois da instalação

1 Verifique se estas condições foram atendidas:

 A impressora está conectada à tomada elétrica.  As conexões do cabo estão firmes.  A impressora está ligada.  Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente.  O papel (ou outra mídia) está carregado corretamente na bandeja de papel.  A tampa da impressora está fechada.  A porta de acesso da parte traseira está conectada.

Depois de confirmar que todas essas condições foram atendidas, reinicie o computador.

Page 43

2 Se o problema persistir, procure-o na lista a seguir:

Problema Página

(Apenas no Windows) O nome da impressora não aparece na lista depois que eu

Imprimir no menu Arquivo.

clico em

(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está respondendo.

A impressora não imprime. Consulte a página 10.

Ocorreu um congestionamento de papel na impressora. Consulte a página 11.

Ainda precisa de ajuda? Consulte a página 11.

Problema

(Apenas no Windows) O software da impressora parece estar instalado

Consulte a página 9.

corretamente, mas o nome da impressora não aparece na lista de impressoras depois que clico em Imprimir no menu Arquivo ou na pasta Impressoras no Painel de controle.

Causas possíveis Solução

O software da impressora não foi instalado.

1. Encerre os programas de antivírus ou outros programas de software que estejam sendo executados no computador.

Observação: para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar o software.

2. Desinstale o software da impressora: a. Insira o CD do software da impressora na unidade de

CD-ROM do computador e siga as instruções na tela.

b. Quando solicitado, clique em

3. Siga as instruções em ‘O programa de instalação pára

ao procurar um novo hardware’ na página 8, começando no passo 3.

Observação: reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada.

Remover todos.

Português

Problema

(Apenas no Macintosh) A impressora não imprime ou o computador não está respondendo.

Solução

Exclua o trabalho de impressão usando o procedimento a seguir:

1. Abra o Print Center (Centro de impressão)/Printer Setup Utility (Utilitário de configuração da impressora) ou a Printer List (Lista da impressora).

2. Clique duas vezes na impressora.

3. Exclua o trabalho de impressão da lista de impressão.

Observação: para obter mais informações, consulte o guia do usuário na tela. Para visualizar o guia do usuário na tela, clique duas vezes no ícone

Ajuda da HP DJ 3900 na área de trabalho.

Page 44

Impressora não imprime

Quando você inicia um trabalho de impressão, está enviado-o para uma lista denominada “lista de impressão”. Se a impressora pára de imprimir antes da conclusão do serviço, o trabalho de impressão pode ser bloqueado na lista de impressão.

Siga estes passos para limpar a lista de impressão:

1. No Windows 98SE, 2000 e ME, clique em Iniciar e em Configurações e depois em Impressoras. No Windows XP, clique em Iniciar e depois em Impressoras e faxes.

2. Clique duas vezes no nome da impressora HP Deskjet.

3. Clique no menu Impressora e depois em Pausar impressão.

4. Clique no menu Impressora novamente e depois em Cancelar todos os documentos.

5. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.

6. Clique no menu Impressora e desmarque Pausar impressão.

7. Se ainda existirem documentos na lista, reinicie o computador.

8. Depois do reinício, se ainda existirem documentos na lista, repita os passos de 1 a 6.

Para Windows 2000 ou XP, ainda poderiam existir documentos na lista de impressão. Nesse caso, será necessário parar e reiniciar o serviço do spooler de impressão.

Siga este passos:

1. No Windows 2000, clique em Iniciar e em Painel de controle e depois em Ferramentas Administrativas.

No Windows XP, clique em

Desempenho e Manutenção e, em seguida, em Ferramentas Administrativas.

2. Clique duas vezes em Serviços e, em seguida, clique duas vezes em Spooler de impressão

Português

3. Clique em Interromper e em Iniciar para reiniciar o spooler de impressão.

4. Clique em OK para fechar a janela.

Iniciar, clique em Painel de controle depois em

Page 45

Congestionamento de papel

Não remova um congestionamento de papel pela parte da frente da impressora. Siga estes passos para remover um congestionamento de papel:

5. Tire o papel da bandeja.

Observação: se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta se soltou da folha dentro da impressora.

6. Remova a porta de acesso da parte traseira. Pressione a alça para a direita e

tire a porta.

7. Remova todos os papéis que estiverem dentro da impressora puxando-os pela

parte de trás da impressora.

8. Recoloque a porta de acesso da parte traseira.

9. Coloque novamente o papel na bandeja.

10. Imprima de novo o documento.

Ainda precisa de ajuda?

Consulte o guia do usuário na tela para obter soluções para estes problemas:

• A qualidade de impressão não é boa

• A luz Ligar/Desligar está piscando

• O documento não é impresso corretamente

• As fotos não são impressas corretamente

• Problemas de impressão sem borda

• O documento é impresso lentamente

•Mensagens de erro O guia do usuário está disponível somente se o software da impressora foi instalado.

Para visualizar o guia do usuário na tela

• Windows: Clique em Iniciar, aponte para Programas, para HP e para

HP Deskjet 3900 Series e clique em Guia do usuário.

•

Macintosh: Na área de trabalho, clique duas vezes no ícone Guia do usuário da HP Deskjet 3900 Series

Português

Page 46

Suporte HP

Processo de suporte

Siga estes passos para solucionar problemas da impressora:

1. Pesquise no guia do usuário na tela do computador ( obter informações sobre os problemas.

2. Visite o serviço online da HP e o site de suporte na web em www.hp.com/support. O serviço e suporte HP online estão sempre disponíveis a todos os clientes HP durante toda a vida de seus produtos HP. Esta é a fonte mais rápida para a obtenção de informações atualizadas sobre produtos e inclui os seguintes recursos:

• Acesso rápido a especialistas de

suporte online qualificados.

• Atualizações de software e drivers

de impressoras para seus produtos

• Valiosas informações sobre produtos

e soluções de problemas comuns

• Atualizações de produtos, alertas de

suporte e boletins HP proativos que estão disponíveis quando você registra o produto

3. Somente para a Europa: entre em contato com seu ponto de venda local. Se sua impressora apresentar falha de

Português

hardware, será solicitado que você a leve de volta ao ponto de venda local. (Este serviço é fornecido gratuitamente durante o período de garantia limitada da impressora. Depois desse período, o serviço será cobrado.)

4. Ligue para o suporte HP.

A disponibilidade e as opções de suporte variam dependendo do produto, país/ região e idioma.

consulte

página 3) para

Suporte HP por telefone

Para obter uma lista de telefones de suporte, consulte a capa dianteira deste guia.

Período de suporte por telefone

Um ano de suporte por telefone está disponível na Ásia/Pacífico e América Latina (incluindo o México). Para determinar a duração do suporte por telefone na América do Norte, Europa Oriental, Oriente Médio e África, consulte o site www.hp.com/support. São aplicadas as tarifas padrão da companhia telefônica.

Como fazer uma ligação

Ligue para o suporte HP quando estiver na frente do computador e da impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações:

 O número do modelo da impressora

(localizado na etiqueta na parte da frente da impressora)

 O número de série da impressora

(localizado na parte inferior da impressora)

 O sistema operacional do computador  A versão do driver da impressora  As mensagens que aparecem quando

ocorre o problema

 Respostas para estas perguntas:

• Este problema já aconteceu antes? Você conseguiria reproduzi-lo?

• Você adicionou algum hardware ou software novo no computador na época em que este problema começou?

Depois do período de suporte por telefone

Depois do período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Entre em contato com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte de seu país/região para obter as opções de suporte.

Page 47

Declaração de garantia limitada da impressora HP

Produto HP Duração da garantia limitada

Software 90 dias Cartuchos de impressão Até que a tinta HP acabe ou até a data do “fim da garantia”

Acessórios 1 ano Hardware periférico da impressora (veja detalhes adiante) 1 ano

A. Extensão da garantia limitada

1. A Hewlett-Packard (HP) garante ao cliente final que os produtos HP especificados acima estarão livres de defeitos de materiais e fabricação pelo período mencionado acima, que se inicia na data da compra pelo cliente.

2. Para produtos de software, a garantia limitada da HP se aplica somente em caso de falha na execução de instruções de programação. A HP não garante que a operação de qualquer produto será ininterrupta ou livre de erros.

3. A garantia limitada HP cobre somente os defeitos surgidos como resultado de uso normal do produto, e não cobre outros problemas, incluindo os que surgirem como resultado de:

a. Manutenção ou modificação inadequada; b. Software, mídia, peças ou suprimentos não fornecidos ou aceitos pela HP; c. Operação fora das especificações do produto; d. Modificação não autorizada ou uso indevido.

4. Para impressoras HP, o uso de cartuchos de tinta não-HP ou reabastecidos não afeta a garantia do cliente ou qualquer contrato de assistência HP com o cliente. Entretanto, se a falha ou dano for atribuído ao uso de um cartucho de tinta não-HP ou reabastecido, a HP cobra pelo número de horas e materiais necessários para executar o serviço na impressora referentes a essa falha ou dano particular.

5. Se a HP for informada, durante o período de garantia aplicável, sobre um defeito em qualquer produto coberto pela garantia HP, poderá optar por substituir ou consertar o produto.

6. Se a HP não puder consertar ou substituir o produto defeituoso coberto pela garantia HP, como for aplicável, ela irá, dentro de um período de tempo razoável após a notificação do defeito, ressarcir o valor pago pelo produto.

7. A HP não tem obrigação de consertar, substituir ou ressarcir o valor pago até o cliente retornar o produto

defeituoso à HP.

8. Qualquer produto de reposição pode ser novo ou em estado de novo, desde que a sua funcionalidade seja ao menos igual àquela do produto que está sendo substituído.

9. Os produtos HP podem conter peças manufaturadas, componentes, ou materiais equivalentes a novos no desempenho.

10. A Declaração de garantia limitada da HP é válida em qualquer país onde o produto coberto HP for distribuído pela HP. Contratos para serviços de garantia adicionais, como serviços nas instalações do cliente, podem estar disponíveis em qualquer representante de serviços HP em países onde o produto é distribuído pela HP ou por importador autorizado.

B. Limitações da garantia

DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, NEM A HP NEM OS SEUS FORNECEDORES FAZEM QUALQUER OUTRA GARANTIA OU CONDIÇÃO DE QUALQUER NATUREZA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, GARANTIAS OU CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, QUALIDADE SATISFATÓRIA E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO PARTICULAR.

C. Limitações de responsabilidade

1. Para a extensão permitida pela lei local, as soluções fornecidas nesta Declaração de Garantia são as únicas e exclusivas do cliente.

2. DENTRO DOS LIMITES PERMITIDOS PELAS LEIS LOCAIS, EXCETO PELAS OBRIGAÇÕES ESPECIFICAMENTE MENCIONADAS NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EM HIPÓTESE ALGUMA A HP OU OS SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENT AIS OU CONSEQÜENCIAIS, SEJAM ELES BASEADOS EM CONTRATO, AÇÃO DE PERDAS E DANOS OU QUALQUER OUTRO RECURSO JURÍDICO, MESMO QUE HP TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

D. Lei local

1. Esta Declaração de Garantia fornece ao cliente direitos legais específicos. O cliente pode também ter outros direitos que podem variar de estado para estado nos Estados Unidos, de província para província no Canadá e de país para país em outros lugares no mundo.

2. Na medida em que esta declaração de garantia for inconsistente com as leis locais, deve ser considerada emendada para se tornar consistente com tais leis. Sob elas, certas limitações desta declaração e isenções de responsabilidade podem não ser aplicáveis ao cliente. Por exemplo, alguns estados dos Estados Unidos, assim como alguns governos fora dos EUA (incluindo províncias canadenses), poderão:

a. Impedir que isenções de responsabilidades e limitações nesta Declaração de garantia limitem os direitos legais de

um consumidor (por exemplo, Reino Unido); b. Ou restringir a capacidade de um fabricante para impor tais renúncias ou limitações; ou c. Conceder ao cliente direitos de garantia adicionais, especificar a duração de garantias implícitas das quais

fabricantes não podem isentar-se ou permitir limitações na duração de garantias implícitas.

3. OS TERMOS DESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA, EXCETO PARA OS LIMITES LEGALMENTE PERMITIDOS,

NÃO EXCLUEM, RESTRIGEM OU SE MODIFICAM, E SÃO UM ACRÉSCIMO AOS DIREITOS LEGAIS APLICÁVEIS À VENDA DE PRODUTOS HP A TAIS CLIENTES.

Estimado Cliente, Anexa à presente declaração encontra-se uma lista das empresas HP de entre as quais consta o nome e morada da empresa

responsével pela prestação da Garantia Limitada da HP (garantia do fabricante) no- seu país.

Além da referida garantia do fabricante prestada pela HP, poderá também. Beneficiar, nos termos da legislação em vigor, de outros direitos adicionais de garantia, perante o vendedor, ao abrigo do respectivo Contrato de Compra e Venda.

Portugal: Hewlett-Packard Portugal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte, Porto Salvo, 2780-730 Paco de Arcos,

P-Oeiras

Informações relativas à Garantia Limitada da HP

impressa no cartucho, o que ocorrer primeiro. Esta garantia não cobre produtos de tinta HP que tenham sido reabastecidos, refabricados, recondicionados, adulterados ou utilizados de forma incorreta.

Português

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Especificações do produto

Velocidade de impressão no modo Rascunho rápido

Texto em preto: até 16 páginas por minuto (ppm) Texto misto com gráficos coloridos: até 12 ppm *Valores aproximados. A velocidade exata

varia de acordo com a configuração do sistema, o programa de software e a complexidade do documento. Para desempenho máximo da impressora ao imprimir texto em preto, a HP recomenda que você use o cartucho de impressão preto (número de seleção 21. Usar outro cartucho de impressão compatível pode resultar em velocidades de impressão mais baixas.

Consumo de energia

Menos de 4 W, no máximo, quando desligada Média máxima de 4 W quando não está

imprimindo Média máxima de 20 W imprimindo

Compatibilidade do software

Compatível com Windows (98SE, 2000, Me e XP)

Mac OS X v10.2, v10.3 e superior

Especificações físicas

Dimensão da impressora (com a bandeja estendida)

142 mm de altura x 422 mm de largura x 346 mm de profundidade

Peso da impressora (sem fonte de

Português

alimentação)

2,04 kg

Ambiente operacional

Condições de operação recomendadas

Temperatura: 15° a 30°C Umidade: 20 a 80% de UR sem condensação

Condições máximas de operação

Temperatura: 10° a 35°C Umidade: 15 a 80% de UR sem condensação

Faixa de temperatura para remessa

Temperatura: -40° a 60°C Umidade: 5 a 90% de UR sem condensação

Requisitos de alimentação

HP Deskjet 3930-3949 series

Módulo de alimentação

0957-2118 200 a 240 V CA

0957-2119 100 a 240 V CA

Tensão de entrada Freqüência

± 10%)

(

± 10%)

(

de entrada

50 a 60 Hz (± 3 Hz)

50/60 Hz (± 3 Hz)

HP Deskjet 3901-3929 series

Módulo de alimentação

0950-4392 120 V CA

0950-4397 100 a 240 V CA

0950-4399 200 a 240 V CA

Tensão de entrada Freqüência

± 10%)

(

± 10%)

(

± 10%)

de entrada

60 Hz (± 3 Hz)

50 a 60 Hz (± 3 Hz)

Requisitos mínimos do sistema

Sistema operacional

Windows 98SE, 2000, Me

Windows XP 128 MB 300 MB

Mac OS X v10.2, v10.3 e superior

Processador RAM Espaço

Processador Pentium II, de 233 MHz, Celeron ou outro processador compatível (Pentium III recomendado)

Processador G3 ou superior

64 MB 300 MB

128 MB 150 MB

em disco rígido

Capacidade da bandeja de entrada

Folhas de papel comum: máximo de 80

Capacidade da bandeja de saída

Folhas de papel comum: máximo de 50

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Tamanho da mídia

Observação: para obter uma lista completa dos

tamanhos de mídia compatíveis, consulte o software da impressora.

Papel

Carta: 8,5 x 11 polegadas Ofício: 8,5 x 14 polegadas Executivo: 7,25 x 10,5 polegadas A4: 210 x 297 mm A5: 148 x 210mm

Envelopes

No. 10: 9,5 x 4,12 polegadas A2: 111 x 146 mm C6: 162 x 114 mm DL: 220 x 110 mm

Cartões de índice e felicitação

3 x 5 polegadas 4 x 6 polegadas 5 x 8 polegadas A6: 105 x 148 mm Hagaki: 100 x 148 mm

Etiquetas

Carta: 8,5 x 11 polegadas A4: 210 x 297 mm

Transparências

Carta: 8,5 x 11 inches A4: 210 x 297 mm

Papel fotográfico

4 x 6 polegadas 4 x 6 polegadas, com aba destacável 10 x 15 cm 10 x 15 cm, aba destacável 13 x 18 cm 5 x 7 polegadas 8 x 10 polegadas

Mídia de tamanho personalizado

Largura: 77 a 216 mm (3 a 8,5 polegadas) Comprimento: 127 a 457 mm (5 a 14

polegadas)

Pesos da mídia (apenas para a impressora)

Papel Carta: 60 a 90 g/m² Papel Ofício: 70 a 90 g/m² Envelopes: 70 a 90 g/m² Cartões: até 200 g/m² (índice máximo de

110 lb) Papel fotográfico: até 280 g/m²

Número de identificação de modelo para fins de regulamentação da HP Deskjet 3930-3949 series

Para fins de identificação de regulamentação, este produto recebeu um Número de Regulamentação do Modelo. O número do seu modelo é VCVRA-0502. O número de regulamentação não deve ser confundido com o nome de comercialização (HP Deskjet 3930, HP Deskjet 3940 etc.) ou com os números de produto (C9050A, C9067A etc.).

Número de identificação de modelo para fins de regulamentação da HP Deskjet 3901-3929 series

Para fins de identificação de regulamentação, este produto recebeu um Número de Regulamentação do Modelo. O número do seu modelo é VCVRA-0202. O número de regulamentação não deve ser confundido com o nome de comercialização (HP Deskjet 3910, HP Deskjet 3920 etc.) ou com os números de produto (C9062A, C9063A etc.).

Português

Page 50

Português

Page 51

Regulatory notices

Hewlett-Packard company

This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions:

• This device may not cause harmful

interference, and

• This device must accept any interference

received, including interference that may cause undesired operation.

Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this equipment not expressly approved by Hewlett-Packard Company may cause harmful interference, and void your authority to operate this equipment. Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact: Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations 3000 Hanover Street Palo Alto, CA 94304 (650) 857-1501

Note

This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, can cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and the receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/ TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

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Print cartridge selection numbers

Números de selección del cartucho de impresión

Números de seleção do cartucho da impressora

Black Negro Preto

Tri-color De tres colores Colorido

*C9050-90021*

C9050-90021 Printed in [country] 03/2005 Printed in [country] 03/2005 Printed in [country] 03/2005

Hp DESKJET 3930, DESKJET 3940, DESKJET 3920 User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual