Hp LASERJET 4100MFP, LASERJET 9040, 9200C, LASERJET 9065MFP, LASERJET 4345MFP mfp digital sending software 4 [sv]

...

Download

hp mfp digital sending

software

support

hp mfp digital sending

software

support

Mångfaldigande, anpassning eller översättning utan föregående skriftligt tillstånd är förbjudet, utom i de fall som upphovsrättslagstiftningen medger.

Denna information kan komma att ändras utan föregående meddelande.

De enda garantierna för HP:s produkter och tjänster framläggs i de uttryckliga garantimeddelanden som medföljer dessa produkter och tjänster. Inget av detta skall anses utgöra någon extra garanti. HP ansvarar inte för tekniska eller redaktionella fel eller utelämnanden i denna information.

Användaren av den Hewlett-P ackard-skrivare som avses i den här användarhandboken har rätt att: a) skriva ut användarhandboken för PERSONLIG, INTERN eller FÖRETAGSMÄSSIG användning men inte sälja, sälja vidare eller på annat sätt distribuera papperskopior; och b) placera en elektronisk kopia av den här användarhandboken på en nätverksserver under förutsättning att åtkomsten till den elektroniska kopian är begränsad till PERSONLIGA och INTERNA användare av den Hewlett-Packard-skrivaren hör till den här användarhandboken.

Edition 5, 12/2007

MEDDELANDE TILL ANVÄNDARE INOM MYNDIGHETER I USA: I USA: BEGRÄNSADE RÄTTIGHETER BETRÄFFANDE DATORPROGRAMVARA: Användning, duplicering eller offentliggörande av myndigheter i USA begränsas enligt klausulen om tekniska data, underparagraf (c)(1)(ii) i DFARS 52.227-7013.

Material som skannats av denna produkt kan vara skyddat av lagar och förordningar, t.ex. Lagen om upphovsrätt. Användaren är därför ensam ansvarig för att gällande lagar och förordningar efterföljs.

Varumärken

Adobe

och Acrobat® är varumärken som

tillhör Adobe Systems Incorporated.

Microsoft

, Windows® och Windows NT® är i USA registrerade varumärke som tillhör Microsoft Corporation.

Pentium

är ett i USA registrerat varumärke

som tillhör Intel Corporation. Alla övriga produkter som nämns i det här

dokumentet kan vara registrerade varumärken som tillhör respektive företag.

Innehåll

1 HP:s MFP Digital Sending Software, v.

Funktioner och alternativ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Konfigurera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Strukturöversikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Support av äldre modeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

HP Address Book Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Äldre MFP-modeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Miljöer och protokoll. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Nätverksoperativsystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Novell NetWaresupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Typer av destinationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

E-post . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Verifiering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Verifieringsmetoder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Adresseringsfunktioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Verifiering och åtkomst till adressbok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Personliga adressböcker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Spara lokala adressböcker på MFP-enheten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

HP DSS v. licensiering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2 Stödverktyg och procedurer

Stödverktyg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Använda Windows-tjänsten för att starta och stoppa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Använda HP MFP DSS Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Använda aktivitetsloggen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Använda händelseloggen i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Använda HP Address Book Manager (ABM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

3 Felsökning

Inledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Källor till information om problem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Vanliga fel vid digital sändning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Meddelanden i Loggboken i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Meddelanden på kontrollpanelen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Felkoder för DSMP (Distributed Session Management Protocol) . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4 Kundsupport och garantiinformation

HP Customer Care - service och support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Hewlett-Packards deklaration avseende be gr änsad garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

HP programlicensavtal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Del 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Sakregister

SVWW Innehåll iii

iv SVWW

HP:s MFP Digital Sending

Software, v.

Funktioner och alternativ

HP MFP Digital Sending Software v. (HP DSS v. är ett program som gör det möjligt för flerfunktionsenheter (MFP-enheter) från HP att skicka skannade dokument direkt till olika typer av destinationer.

●

E-post

Skicka dokumentet som en bilaga till en eller flera e-postadresser. Mottagarna kan skriva ut, spara och vidarebefordra dokument som de får på det här sättet. De kan också öppna dokumenten i olika program och redigera dem efter sina särskilda behov.

●

Fax

Skicka dokumentet till en eller flera f axmaskiner. Mottagarna tar emot de här dokumenten på samma sätt som andra faxmeddelanden. Tre sorters faxmaskiner stöds: LAN-fax, Microsoft Windows

●

Mapp

Skicka dokumentet till en eller fle ra utde lade nätverkskataloger. An vändar e kan välja från en lista med fördefinierade mappar. Med rätt behörighet kan de också ange destinationer från kontrollpanelen.

Som mappdestinationer stöds operativsystemen Windows 98/2000/XP/2003 samt Novell.

SVWW Funktioner och alternativ 1

2000- eller XP-fax och Internet-fax.

●

Sekundär e-post

Funktionen för sekundär e-post har utformats för lösningar med höga krav på datasäkerhet. Tillsammans med ett tredjepartsprogram bidrar den här funktionen till en komplett lösning. Vad som skiljer funktionen för sekundär e-post från den vanliga e-postfunktionen är att data mellan MFP-enheten och HP DSS-servern krypteras. Ett rfc822-kompatibelt e-postmeddelande med den skannade informationen som bifogad fil skapas i mappen ”\hpemail2” i DSS-programkatalogen. Tredjepa rtsprogrammet, som övervakar denna mapp, bearbetar e-postmeddelandet och skickar tillbaka det på ett säkert sätt.

Namnet på kontrollpanelsknappen på MFP-enheten anges av HP DSS-administratören. Funktionen är identisk med e-post och använder samma fält och adressböcker.

●

Arbetsflöde

Med arbetsflöden kan MFP-användare skicka ytterligare information tillsammans med det skannade dokumentet till en angiven nätverksplats. Meddelanden på MFP-enhetens kontrollpanel uppmanar användaren att ange specifik information. Tredjepartsprogrammen som övervakar nätverksmappen kan sedan hämta och dechiffrera informationen och utföra begärd åtgärd på den skannade bilden.

●

Skicka till skrivare, skicka till FTP-server

Med arbetsflödesfunktionen kan du skicka dokument till nätverksansanslutna skrivare och FTP-serverdestinationer som kan nås från nätverket.

Den digitala sändningsprocessen omvandlar pappersbaserad information till digitala bilder. Dokumenten skannas först på MFP-enheten och överförs sedan till en nätverksansluten dator där HP DSS v. är installerat. HP DSS v. kan också ställas in så att användarna måste verifieras, vilket garanterar att endast behöriga personer kan använda de digitala sändningsfunktionerna på MFP-enheten.

På MFP-enhetens kontrollpane l väljer användarna önskat alternativ. Funktionerna i det stadiet beror på alternativet.

Sändnings-

Funktioner

alternativ

E-post

Faxa

Mapp

Sekundär e-post

Arbetsflöde

Ange Till:/Från:/CC:BCC:/Ämne: informationen manuellt

●

Välj e-postdestinationer ur en adressbok

●

Kontrollera dubbelsidig skanning och andra skannerinställningar

●

(som t.ex. filformat) från kontrollpanelen Skriv in faxnummmer manuellt

●

Välj från en lista över kortnummer

●

Kontrollera dubbelsidig skanning från kontrollpanelen

●

Välj mappdestinationer från en fördefinierad lista

●

Ange en mappsökväg (med rätt behörighet)

●

Gör filinställningar som Filtyp, Upplösning, Filstorlek, Färg eller S/V och Filnamn

●

Ange Till:/Från:/CC:BCC:/Ämne: informationen manuellt

●

Välj e-postdestinationer ur en adressbok

●

Kontrollera dubbelsidig skanning och andra skannerinställningar

●

(som t.ex. filformat) från kontrollpanelen Ange en arbetsflödesdestination från menyn

●

Ange information i fälten genom att skriva eller välja ett alternativ från listrutorna.

●

Data som anges kan vara datum/tid och numeriska data eller strängar (data med alfanumeriska tecken)

2 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

HP DSS v. gör följande:

Verifierar användarens inloggningsuppgifter på MFP-enheten, om programmet har ställts in

●

för det Hanterar simultansändning av skannade bilder från varje MFP i nätverket till någon av

●

destinationstyperna Lägger till adressinformation

●

Kodar meddelandet

●

Kommunicerar med den server som administratören har konfigurerat för digital sändning

●

(t.ex. en SMTP-server för e-post eller en LAN-faxserver för fax) Uppdaterar adressböcker

●

Synkroniserar adressböcker med en LDAP-server, om programmet har ställts in för det

●

Konfigurera

Konfiguration av HP DSS v. görs centralt i HP MFP Configuration Utility varifrån alla alternativ konfigureras och installeras på en administratörsdator. Du använder HP MFP DSS Configuration Utility till att konfigurera alla digitala sändningsalternativ och övervaka aktiviteter.

Använda HP MFP Digital Sending Software Configuration Utility

Du kan använda HP MFP Digital Sending Software Configuration Utility till att konfigurera alla digitala sändningsfunktioner.

Gör så här när du vill öppna programmet.

1 På servern där HP DSS-programvaran installerades, klickar du på Start och sedan på

Program och sedan på Hewlett-Packard och sedan på HP MFP Digital Sending Software och slutligen klickar du på Configuration Utility.

2 I dialogrutan HP Digital Sending Software Configuration väljer du Den här datorn och

klickar på OK.

Använda fliken Allmänt

Fliken Allmänt innehåller information om HP DSS-licensen och hur du kontaktar administratören.

När HP Digital Sending Software installeras för första gången fungerar programmet i provläge under en given tidsperiod. Avsnittet Licenser under fliken Allmänt visar en ”Provlicens”-post. Den kvarvarande t iden på provperioden visas i den posten . När provperioden tar slut blir programmet oanvändbart tills en giltig licens installeras. I ”

sidan 20 finns mer information.

Lägga till en licens 1 Klicka på knappen Lägg till. Dialogrutan Lägg till licens visas. 2 Ange den 20-siffriga nyckelkoden för licensen som du installerar. 3 Klicka på OK.

HP DSS v. licensiering” på

4 Den nya licensen (om den är giltig) visas i listan över installerade licenser och det totala

antalet platser uppdateras med de platser som läggs till genom den här licensen.

Ta bort licenser 1 Från listan över installerade licenser väljer du den/de licens(er) som du vill ta bort. 2 Klicka på knappen Ta bort.

SVWW Funktioner och alternativ 3

3 De markerade licenserna tas bort från listan och det totala antalet platser uppdateras för att

visa det aktuella antalet platser som fås genom de återstående licenserna, om några sådana finns.

Obs! Licenstyperna säker åtkomst och kommunikationer fr ån den tidigare v ersionen av HP Digital Sending

Software (version 3.0) stöds. Dessa licenstyper konverteras automatiskt till Arbetsflöde och dokumenthanteringslicenser.

Ange kontaktinformation för administratör i avsnittet Administratörsinformation på den här fliken. Markera kryssrutan Meddela administ ratören om allvarliga fel uppstår om du vill få ett meddelande via e-post om fel uppstår som kräver administratörens hjälp.

Använda fliken E-post

Digital sending-tjänsten använder SMTP för att skicka e-post till internet-adresser. Det rekommenderas starkt att du hittar SMTP-gatewayen på ditt eget LAN-nätverk. Du kan dock konfigurera produkten för att fungera med e-post även om din e-posttjänst tillhandahålls via en utomstående internetleverantör över modem.

Om din server stöder det kan du an vänd a ESMTP (Extended SMTP) när du skickar e-post. Den möjligheten upptäcks automatiskt och ingen speciell konfigurering behövs. E-posttjänsten är också kompatibel med DSN-standarden (Delivery Status Notification).

Det dokument du skannar på enheten blir en bilaga till e-postmeddelandet. PDF-filformatet är det som oftast används till bilagorna, vilket ger mottagaren möjligheten att både visa och skriva ut dem. Användare kan få en gratis kopia av Adobe® Acrobat® Reader för visning av .PDF-filer från Adobe Systems Incorporated webbsida (http://www.adobe.com).

Använd fliken E-Post i konfigurationsprogrammet om du vill konfigurera och organisera SMTP- och e-postservrarna som HP DSS använder för att skicka e-postmeddelanden.

Så här lägger du till SMTP-servrar:

1 Klicka på Hitta servrar om du vill hitta alla SMTP-servrar på nätverket. 2 En lista över SMTP-servrar visas. Välj en eller fler servrar och klicka på OK. De valda

servrarna läggs till i SMTP-gatewayserver-listan.

Obs! Om sökprocessen inte hittar någon SMTP-server kan du använda knappen Lägg till på fliken E-post

om du vill lägga till en SMTP-server manuellt genom att ange SMTP-serverns värdnamn eller IP-adress.

3 Markera varje server och klicka på knappen Redigera.... Dialogrutan Redigera SMTP-

gateway visas.

4 Om den angivna SMTP-gatewayen har en maximal filstorlek väljer du den i listrutan

Maximal filstorlek.

5 Klicka på Test om du vill kontrollera att SMTP-gatewayen finns.

Obs! Om testet misslyckas ska du dubbelkolla gateway-adressen och sedan kontakta din

nätverksadministratör och se om SMTP-servern fungerar.

6 Klicka på OK om du vill spara SMTP-inställningarna. 7 Lägg till fler SMTP-servrar om det behövs och använd pilknapparna Flytta om du vill ändra

prioritetsordningen.

8 Klicka på Använd om du vill spara e-postinställningarna.

4 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Använda fliken Sekundär e-post

Ett antal försäljare av tredjepartsprogram erbjuder tjänst er f ör säker e-postleverans. Exempelvis erbjuder Omtool en säker e-postlösning som krypterar e-postmeddelanden och kräver autentisering av mottagare innan e-postmeddelandet kan levereras. Den sekundära e-po stfunktionen är utformad för att fungera tillsammans med en a v dessa tredjepartsprogrammen för användare som behöver extra datasäkerhet. Vad som skiljer funktionen för sekundär e-post från den vanliga e-postfunktionen är att data mellan enheten och HPDSS-servern krypteras. Ett rfc822-kompatibelt e-postmeddelande med den skannade informationen som bifogad fil skapas i mappen

”\HPEMAIL2” i HP DSS-programkatalogen på HP DSS-servern. Tredjepartsprogrammet, som övervakar denna mapp, bearbetar e-postmeddelandet och skickar tillbaka det på ett säkert sätt.

1 Markera kryssrutan Aktivera Skicka till sekundär e-post om du vill aktivera alternativet

sekundär e-post.

2 Använd rullistan Visa namn på startfönster om du vill markera namnet som visas i MFP-

teckenfönstret för sekundär e-post. Ange ett eget namn i rutan Visa namn på startfönster eller välj ett av följande alternativ:

• Sekundär e-post

• Säker e-post

• Särskild e-post

3 Klicka på knappen Avancerat... på den här fliken om du vill ange e ventuella X-Headers som

du vill ha med i e-postmeddelandena.

Använda fliken Verifiering

Alternativen på fliken Verifiering styr hur användare verifieras när digitala sändningsfunktioner används. Verifiering är en viktig säkerhetsfunktion. Det rekommenderas starkt att autentisering aktiveras så att obehörig åtkomst av de digitala sändningsfunktionerna förhindras.

Du aktiverar verifiering genom att först välja ett alternativ i listrutan Verifieringsmetod. Alternativen är:

Ingen

●

Microsoft Windows

●

LDAP-server

●

Novell NDS (om det finns Novell-klientprogramvara)

●

Novell Bindery (om det finns Novell-klientprogramvara)

●

Använda LDAP-konfiguration

När en autentiseringsmetod har valts på fliken Autentisering visas konfigurationsinställningarna för LDAP. LDAP hämtar e-postadresser för den autentiserade användaren. När användaren har angivit giltiga behörighetsuppgifter användes den informationen till att matchas med ett attribut i LDAP-databasen. Efter att en matchning har gjorts och användaren har identifierats i databasen hämtas användarens e-posta dress med e tt anna t da taba sattribut. LDAP-inställningen inkluder ar följande:

Alternativ för konfiguration av HP DSS för åtkomst av LDAP-servern

●

Alternativ för sökning efter användarnas e-postadresser i databasen

●

Gör så här för att konfigurera LDAP-servern. 1 Klicka på knappen Hitta servrar. Programmet söker i nätverket efter LDAP-servrar och

sedan visas dialogrutan Välj LD AP-server med en lista av LDAP-servrar på nätverket.

2 Markera LDAP-servern som du vill använda. Information om den valda servern visas. 3 Klicka på OK om du godkänner de n mark er ade servern. Serverinf ormationen fylls i på flik en

Verifiering.

SVWW Funktioner och alternativ 5

4 Klicka på knappen Test på fliken Verifiering om du vill testa inställningarna. I dialogrutan

Testa användarverifiering anger du användaruppgifter för inloggning på nätverket för att prova om LDAP kan hämta en e-postadress.

Obs! Om processen för att hitta servrar inte hittar någon LDAP-server kan du ange LD AP-serverns

värdnamn eller IP-adress direkt i textrutan LDAP-server och sedan använda knappen Hitta inställningar för att hitta serverns inställningar. Om du inte kan komm unicera med LD AP-servern bör

du kontakta nätverksadministratören och få hjälp med felsökning.

Använda fliken Fax

Med alternativen på fliken Fax styr du alla faxinställningar för HP DSS. Om du vill konfigurera faxalternativet markerar du först en faxtyp i listrutan Faxmetod. Följande

alternativ är tillgängliga:

Ingen

●

LAN-fax

●

Internetfax

●

MS Windows 2000 Fax

●

Beroende på vilken metod som är vald visas tillhörande inställningar på fliken Fax. Konfigurera en LAN-faxtjänst

Följ dessa instruktioner om du vill ställa in faxning med hjälp av nätverkets LAN-faxtjänst.

1 Välj LANFax i rullistan på fliken Fax. 2 Markera ditt programvarunamn för LAN-fax i listrutan Produktnamn. 3 Klicka på knappen Avancerat och ange indata- och utdatainställningar för din LAN-

faxprodukt.

4 Använd knappen Bläddra och välj nätverksmappen som ditt faxprogram använder. 5 Fyll i avsnittet Uppgifter för mappåtkomst om så kr ävs. Använd knappen Kontrollera

mappåtkomst om du vill testa behörighetsuppgifterna och kontrollera att du har åtkomst till

mappen.

6 Klicka på Använd om du vill spara LAN-faxinställningarna. Konfigurera en internet-faxtjänst

Med en internet-faxtjänst skickas fax med hjälp av e-post. Med HP DSS kan användaren ange ett faxnummer precis som vanligt och sedan skapas och skickas e-postmeddelandet bakom kulisserna.

1 Välj Internetfax i rullistan på fliken Fax. 2 Ange domännamnet till din internetfax-leverantör i textrutan Domän för faxleverantör.

HP DSS tar telefonnumret som är angivet i enheten och använder sedan det här domännamnet till att skapa e-postmeddelandet. Exempelvis, [telefonnummer]@efax.com.

3 Ange en giltig e-postadress i textrutan Standard-e-postadress för faxkonto. Det är

e-postadressen som används till internetfax som returneras eller misslyckas.

4 Markera kryssrutan om du vill att HP DSS ska använda användarens e-postadress som

retur-e-postadress.

5 Klicka på Använd om du vill spara internetfaxinställningarna.

6 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Konfigurera en Windows 2000-faxtjänst

Om du vill använda Windows 2000-faxtjänsten måste du ha ett faxmodem installerat på HP DSS-servern.

1 Välj MS Windows 2000 Fax i rullistan på fliken Fax. 2 Klicka på knappen Egenskaper. Dialogrutan för Windows fax-konfiguration visas. Ange den

information som krävs.

3 Klicka på Använd om du vill spara Windo w s 2000-faxinställningarna.

Använda fliken Mappar

Du använder fliken Mappar när du vill konfigurera funktionen Skicka till mapp. Du aktiverar alternativet genom att markera kryssrutan Aktivera Skicka ti ll mapp.

1 Klicka på Lägg till… om du vill lägga till en ny mapp. Dialogrutan Lägg till fördefinierad

mapp visas.

2 Ange ett namn för mappen i textrutan Alias-namn. Det här namnet visas i gränssnittet på

enhetens kontrollpanel.

3 Klicka på Bläddra… om du vill bläddra till en mapplats och klicka sedan på OK när du vill

godkänna det.

Obs! Operativsystem som stöds för mapplatser är Windows 98, Windows NT , Windows 2000, Windows XP,

Windows 2003 och Novell.

4 Välj vilka åtkomstuppgifter du vill använda för att få åtkomst till mappen från listrutan

Åtkomstuppgifter. Om du väljer Allmän använder programmet Åtkomstuppgifter för allmänna mappar på fliken Mappar. Om du väljer MFP-användare använder programmet

de åtkomstuppgifter som användaren loggade in till enheten med.

5 Klicka på OK om du vill spara inställningarna. En ny mapp läggs till i listan. 6 Upprepa steg 1 till 5 om du vill lägga till fler mappar. 7 Ange de allmänna åtk omstup pgifterna för att få åtk omst till mappar under Åtkomstuppgifter

för allmänna mappar i fliken Mappar. Den här informationen krävs innan du kan spara

mapplistan.

8 Klicka på Använd om du vill spara de nya mapparna.

Använda fliken Arbetsflöden

Med arbetsflöden kan användare skanna ett dokument och skicka det till en anpassad arbetsflödesdestination. Med arbetsflödesfu nktionen kan du skic ka e xtr a inf ormation i f orm av en fil som sparas med det skannade dokumentet på en angiven nätv erks- eller FTP-plats . Ledt e xte r på kontrollpanelen används till att samla in specifik information. Ett tredjepartsprogram som övervakar nätverksmappen eller FTP-platsen kan sedan hämta och dechiffrera informationen och utföra specifik åtgärd på den skannade bilden. Du kan också ang e en skrivare som en arbetsflödesdestination, så att användare kan skanna ett dokument och sedan skicka det direkt till en annan nätverksskrivare och skriva ut det.

Använd fliken Arbetsflöden om du vill konfigurera arbetsflöden som ska användas med tredjepartsprogram. Du aktiverar funktionen genom att först markera kryssrutan Aktivera arbetsflöden, längst upp på fliken.

Att skapa en arbetsflödesprocess består av tre delar:

arbetsflödesgruppen

●

arbetsflödesmenyer

●

arbetsflödesformuläret

●

SVWW Funktioner och alternativ 7

Så här skapar du en arbetsflödesgrupp

1 Klicka på knappen Lägg till grupp.... Dialogrutan Arbetsflödesgrupp visas.

2 Ange namnet på den nya gruppen. Namnet måste vara unikt.

Obs! Du kan inte ändra namnet ”Gemensam MFP-grupp”.

3 Klicka på OK om du vill spara den nya gruppen.

Så här skapar du en arbetsflödesmeny

1 I arbetsflödesträdet markerar du gruppen du just skapade.

2 Klicka på knappen Lägg till meny.... Dialogrutan Arbetsflödesmeny visas.

3 Ange namnet på den nya menyn. Namnet måste vara unikt i arbetsflödesgruppen. 4 Välj stil på arbetsflödesmenyn. Stilen bestämmer vilka alternativ som är tillgängliga för

arbetsflödesformulär från denna arbetsflödesmeny. Det enda tillgängliga alternativet är

Förbättrad.

5 Klicka på OK om du vill spara den nya menyn.

Så här skapar du ett arbetsflödesformulär för att skicka till mapp

1 Markera menyn du just skapade.

2 Klicka på knappen Lägg till formulär.... Dialogrutan Arbetsflödesformulär visas.

3 Ange ett namn för formuläret i textrutan Formulärnamn. 4 Välj destinationstyp från listrutan Destinationstyp. Alternativen är Mapp, FTP-plats och

Skrivare.

Obs! Beroende på vilket alternativ du väljer ändras alternativen i dialogrutan Arbetsflödesformulär. Resten

av den här proceduren gäller alternativet Mapp. Se följande procedurer om du vill veta hur du skapar ett arbetsflödesformulär för en FTP-plats eller en skrivare.

5 Ange sökvägen till destinationsmappen i textrutan Sökväg för mapp eller använd knappen

Bläddra och gå till en sökväg.

6 Välj åtkomstmetod för mappen från listrutan Åtkomstuppgifter. Alternativen är Allmän och

MFP-användare . Om du väljer MFP-an vändare k ommer uppgift erna för den som är inloggad på enheten att användas i HP DSS. Om du väljer Allmän kommer Åtkomstuppgifter för

allmänna mappar som är angivna på fliken Arbetsflöden att användas i HP DSS.

7 Under Bildfilsinställningar väljer du inställningar för den skannade filen. Det ska vara

inställningarna som krävs av tredjepartsprogrammet som behandlar filen.

8 Välj filtyp för metadatafilen från listrutan Filformat. Alternativen är Inget, .HPS och .XML.

Det här är filen som innehåller datan som samlades in av arbetsflödesledtexterna. Om du inte skapar några ledtexter kan du välja Inget.

9 Markera kryssrutan Generera OCR-fil under OCR-inställningar om det bearbetande

programmet behöver en OCR-fil (optisk teckeninläsning). Klicka på knappen Inställningar om du vill ange OCR-inställningarna för språk och utdatafilformat.

8 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

10 Under Ledtexter kan du ange ledtexter och förväntade svar för användaren av

arbetsflödesformuläret. Ledtexterna visas på enhetens kontro llpanel. Svaren på ledtexterna sparas i metadatafilen, som lagras med dokumentbilden och används av tredjepartsarbetsflödesprogrammet. Så här lägger till ledtexter:

a Du lägger till ledtext genom att klicka på knappen Lägg till....

b I dialogrutan Läg g till ledtexter klickar du på knappen Ny om du vill skapa en ny ledtext.

Då öppnas dialogrutan Ledtext för arbetsflöde.

c Under Inställningar för ledtext i dialogrutan Ledtext för arbetsflöde anger du Namnet

på ledtexten, själva Ledtexten, och eventuell Hjälptext för ledtexten. Hjälptexten visas

när användaren trycker på knappen HJÄLP på MFP-enhetens kontrollpanel medan ledtexten visas.

d Under Svarsinställningar markerar du Svarsformat och Svarstyp. Alternativen för

svarsformat är sträng, numerisk, datum, tid eller sekretess. Svarstypen är antingen kan redigeras av användaren eller vallista. Om du väljer kan redigeras av användaren kan du markera kryssrutan Användare måste ge ett svar om du vill kräva ett svar.

Obs! Sekretess-svarsformatet använder asterisker (*) för att dölja vad användaren skrive r i kontrollpanelen.

Den här svarstypen kan användas till privat inf ormation till exempel lösenord eller anställningsnummer.

e Du kan ange ett standardsvar, om tillämpligt, i textrutan Standardsvar. Programmet

använder standardsvaret om användaren inte anger ett svar till ledtexten.

f Klicka på OK om du vill spara inställningarna för ledtexterna. Den nya ledtexten läggs till i

Ledtextlistan i dialogrutan Lägg till ledtexter. g Upprepa steg b till f om du vill skapa fler ledtexter. h När du har skapat alla ledtexter som krävs använder du knapparna Flytta längst ner på

listan om du vill justera ordningen på ledtexterna.

i Klicka på OK om du vill godkänna de nya ledtexterna. De nya ledtexterna visas under

Ledtexter i dialogrutan Arbetsflödesformulär.

11 Klicka på OK om du vill godkänna alla inställningar i dialog rutan Arbetsflödesformulär. Det

nya formuläret visas i arbetsflödeslistan på fliken Arbetsflöden.

Obs! Du kan när som helst redigera ett arbetsflödesformulär genom att markera det och klicka på knappen

Egenskaper.

12 Ange de allmänna åtkomstuppgifterna för att få åtkomst till arbetsflödesmappar under

Åtkomstuppgifter för allmänna mappar i fliken Arbetsflöden. Den här informationen krävs innan du kan spara arbetsflödesinställningarna.

13 Klicka på Använd om du vill spara de nya arbetsflödesinställningarna.

Så här skapar du ett arbetsflödesformulär för en FTP-plats

1 I dialogrutan Arbetsflödesformulär väljer du FTP-plats i listrutan Destinationstyp. 2 Ange FTP-serverns värdnamn eller IP-adress i textrutan FTP Server. 3 Klicka på knappen Åtkomstuppgifter och ange sedan det användarnamn och lösenord som

krävs för FTP-servern. Klicka på OK om du vill spara åtkomstuppgifterna.

4 I textrutan FTP-sökväg anger du sökvägen till den katalogen på FTP-servern som du vill

använda för de skannade dokumenten.

5 Följ steg 7 till 11 i den föregående proceduren om du vill slutföra resten av inställningarna till

arbetsflödesformulär och lägg till ledtexter.

SVWW Funktioner och alternativ 9

Så här skapar du ett arbetsflöde för en skrivare

Du kan använda ett arbetsflödesformulär till att skicka ett skannat dokument till en nätverksskrivare för utskrift.

1 I dialogrutan Arbetsflödesformulär väljer du Skrivare i listrutan Destinationstyp. 2 Välj en skrivare i listrutan Välj skrivare. Där listas alla tillgängliga nätverksskrivare. 3 Välj en av alternativknapparna till att välja standard- eller egna skrivarinställningar. Om du

väljer standardskrivarinställningar klickar du på knappen Inställningar så du kan ställa in dem.

4 Klicka på OK om du vill spara arbetflödesformuläret. 5 Klicka på Använd om du vill spara inställningarna på fliken Arbetsflöde.

Använda fliken Adressering

Du använder fliken Adressering för att konfigurera HP DSS så att centraliserade adressböcker blir tillgängliga för MFP-användare.

Med Digital Sending Software kan användarna få åtkomst till adresser i en central adressbok som finns på en LDAP-server. För att prestandan ska bli bättre vid åtkomst till adresserna hämtas dock en lokal kopia av adressboken från LDAP-servern och kopieras.

Så här konfigurerar du automatisk kopiering av LDAP-servern:

1 Klicka på knappen Inställningar... Dialogrutan Kopierar LDAP-adressbok visas. 2 Markera kryssrutan Aktivera LDAP-katalogreplikering. 3 På fliken LDAP-inställningar konfigurerar du parametrar för åtkomst till LDAP-servern och

för sökning i LDAP-databasen. I ” information.

4 På fliken Kopiering väljer du schema för kopiering av LDAP- databasen. Om du väljer

Dagligen, Varje vecka eller Varje månad kan du ange en specifik tid och veckodag för

kopieringen.

Personliga adressböcker

Markera kryssrutan Aktivera personliga adressböcker om du vill låta användare använda sina personliga adressböcker när de adresserar e-postmeddelanden i MFP-enheten. Stöd för personlig adressbok finns endast tillgängligt om verifiering är aktiverad och verifieringsmetoden är inställd på Microsoft Windows (se ” Messaging API) krävs för att en användarna ska kunna få åtkomst till sina personliga adressböcker. Kontrollera att Windows Messaging Component är installerad. Om du har ett MAPI-klientprogram installerat (t.ex. Microsoft Outlook) finns den här komponent en redan.

DSS-adressböcker

HP DSS använder adressböcker till att lagra e-postadresser som anges manuellt av en användare vid enheten. Om användarverifiering är aktiverat på enheten lagras adresserna i en användares personliga HP DSS-adressbok. Annars lagras adresserna i en allmän HP DSSadressbok. HP DSS-adressböcker är tillgängliga på varje MFP som HP DSS stöder. Om adresserna som finns i de här adressböckerna inte längre behövs kan du radera vilken adressbok du vill genom att trycka på knappen Radera i avsnittet DSS-adressböcker. En lista över befintliga adressböcker visas och du kan radera en eller flera.

Använda LDAP-konfiguration” på sidan 5 finns mer

Använda fliken Verifiering” på sidan 5). MAPI (Micro so ft

Använda fliken Inställningar

På fliken Inställningar kan du ange sökväg för de tillfälliga filerna i HP DSS. Eftersom dessa filer kan vara mycket stora bör du välja en plats med mycket diskutrymme. Välj en plats genom att

klicka på Bläddra....

10 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Använda fliken MFP-konfigurering

Fliken MFP-konfiguration anger vilka MFP-enheter som använder HP DSS-tjänsten och ger också ett gränssnitt för att anpassa HP DSS-funktionerna för specifika digital sending-enheter.

Så här lägger du till en ny MFP

1 Klicka på knappen Lägg till..., längst ned på fliken. Dialogrutan Lägg till MFP-enheter

visas.

2 Klicka på knappen Sök MFP-enheter om du vill hitta alla MFP-enheter på nätverket. Välj

enheten som du vill lägga till i listan som visas.

Obs! Om du känner till enhetens värdnamn eller IP-adress, kan du ange det i textrutan Värdnamn eller

IP-adress under Ange manuellt en MFP-enhets nätverksnamn i stället för att använda knappen Sök MFP-enheter.

3 Om du vill att enheten som du lägger till ska ha samma inställningar som en tidigare

konfigurerad en het väljer du de n ti digare konfigurerade enheten från rullistan När du lägger till nya MFP-enheter kopierar du inställningen från listrutan.

4 Klicka på knappen Lägg till--> om du vill lägga till enheten i MFP-listan.

Obs! Du kan bara lägga till så många MFP-enheter som du har "platser" i din HP DSS-licens. Nästan högst

upp på dialogrutan Lägg till MFP-enheter kan du se hur många platser som är tillgängliga.

5 Klicka på Stäng när du vill stänga fönstret Lägg till MFP-enheter.

Så här konfigurerar du en enskild MFP

1 Markera MFP-enheten i listan på fliken MFP-konfigurering.

2 Klicka på knappen Konfigurera MFP.... Dialogrutan som visas liknar gränssnittet på

huvudkonfigureringsprogrammet. Använd det här gränssnittet när du vill anpassa inställningarna för digital-send speciellt för den här enheten. Inställningar som anges på de här flikarna åsidosätter inställningarna som gjordes på de allmänna programflikarna för HP MFP DSS-konfigurering.

Obs! Du måste använda det här g ränssnittet om du vill aktiver a digital sending-funktionerna för de enskilda

enheterna. Även om en funktion är aktiverad på DSS-konfigurationsfliken är den inte aktiverad på enheten förrän den har blivit akti verad i gränssnittet Konfigurera MFP-enheter.

3 På fliken Verifiering markerar du kryssrutan Aktivera verifiering om du vill aktivera

verifiering för den angivna enheten. Markera kryssrutan bredvid funktionen som du akti ver ar. Användaren måste logga in innan den fu nktionen kan användas. Välj nätverksdomän i listrutan Standarddomän.

4 På fliken Skicka till e-post markerar du kryssrutan Aktivera skicka till e-post och väljer

med hjälp av Digital Sending-tjänsten i listrutan Skicka e-postmeddelanden.

5 Om du vill att användare ska kunna lägga till ett eget e-postmeddelande när de skickar

e-post (om det stöds av MFP-enheten) klickar du på knappen Avancerat och markerar kryssrutan Redigerbar av användaren.

6 På fliken Adressering markerar du kryssrutan Tillåt direkt åtkomst till en LDAP-

adressbok för MFP-enheten. Välj den tidigare konfigurerade LDAP-servern i

LDAP-serverlistrutan.

7 På fliken Skicka till e-post (2) markerar du kryssrutan Aktivera Skicka till sekundär

e-post om du använder den sekundära e-postfunktionen. Välj visningsnamnet för den

sekundära e-posttjänsten i listrutan Visa namn på startfönster.

SVWW Funktioner och alternativ 11

8 På fliken Skicka till fax markerar du kryssrutan Aktivera Skicka till fax om du använder

faxfunktionen. Kontrollera att med hjälp av Digital Se nding-tjänsten är markerad i listrutan Skicka fax.

9 På fliken Skicka till mapp markerar du kryssrutan Aktivera Skicka till mapp om du

använder den här funktionen.

10 På fliken Skicka till arbetsflöden markerar du kryssrutan Aktivera Skicka till arbetsflöden

om du använder arbetsflöden. I listrutan Arbetsflödesgrupp väljer du gruppen som innehåller arbetsflödesmenyn och -formuläret som du har skapat.

11 Klicka på OK om du vill spara alla ändringarna. 12 Klicka på Använd om du MFP-konfigurationsinställningarna.

Obs! Inställningarna börjar inte användas på MFP- en he te n förrän knappen Använd klickats.

Använda fliken Logg

Fliken Logg ger åtkomst till aktivitetsloggen i HP DSS. Informationen som visas i listan för varje loggpost innefattar:

Allvarlighetsgrad

●

Händelse

●

Tid

●

När du klickar på knappen Information öppnas dialogrutan Information som innehåller ytterligare information om den valda logghändelsen.

Använda fliken Om

Fliken Om visar versionsinformation för HP DSS.

Avinstallera programvaran

Du avinstallerar prog rammet HP DSS genom att följa anvisningarna nedan.

Så här avinstallerar du all programvara med hjälp av avinstallationsprogrammet

Obs! För att kunna avinstallera programmet från Windows 2000 eller XP måste du logga in med

administratörsbehörighet.

1 Stäng alla öppna program. 2 På Start-menyn pekar du på Program, på Hewlett-Packard, på HP MFP Digital Sending

Software och klickar sedan på Avinstallera. 3 I dialogrutan Bekräfta avinstallation klickar du på OK. 4 Med avinstallationsprocessen tar bort programmet från datorn. Efter processen kanske du

måste starta om din dator.

Avinstallera programvaran med hjälp av Lägg till eller ta bort program

Du kan också avinstallera Digital Sending Software med hjälp av Windows Lägg till eller ta bort program.

1 Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka på Kontrollpanelen. 2 Klicka på Lägg till eller ta bort program. 3 Bläddra igenom listan över program och klicka på HP MFP Digital Sending Software. 4 Klicka på Ta bort.

12 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Strukturöversikt

Nedanstående bild visar ett nätverk som använder HP DSS v.

Administratörsdator i

TCP/IP-nätverk

Windows

Fjärrskrivare

Webbläsare SMTP-

gateway

LAN-

faxserver

LDAPserver

FTP-

server

Nätverks-

mappar

Komponenter för digital sändning i ett nätverk

Komponent Beskrivning

Windows 2000-, Windows XP Professional- eller Windows 2003serverdator

MFP-produkter HP DSS v . kan hantera upp till 250 HP MFP-enheter på samma server. Varje MFP kan konfigureras

Webbläsare Du kan använda en webbläsare på vilken dator som helst i nätverket för att konfigurera och övervaka

SMTP-gateway Denna gateway används för de digitala sändningsalternativen e-post och Internet-fax. LAN-faxserver Den här servern används för det digitala sändningsalternativet LAN-fax. LDAP-server HP DSS v. stöder LDAP, vilket gör att du kan hitta och använda e-postdestinationer på

Administratörsdatorn innehåller följande:

HP DSS v.

●

HP MFP DSS Configuration Utility—används för att konfigu r e ra och övervaka digitala

●

sändningfunktioner när programvaran har installerats Windows-faxtjänst – krävs endast när Windows faxtjänst används för att skicka fax. Ett faxmodem

●

behövs också

individuellt för ett eller flera av alternativen för digital sändning. Kravet på användaridentifikation kan också konfigureras individuellt för va rje MFP.

HP DSS v. med hjälp av ett HP Web Jetadmin-verktyg.

katalogservrar som finns någon annanstans i nätverket. Den här servern används för att hämta adresser till MFP-adressboken.

Support av äldre modeller

HP Address Book Manager

HPABM är en äldre programvara som fortfarande stöds av HP DSS v. Du kan använda programmet för att k onf igurer a den e-postoch är tillgängliga för användare på MFP-enheten, särskilt om ett företag inte har tillgång till information i adressböcker på annat sätt (som t.ex. en LDAP-server). Mer exakt låter ABM dig göra följande:

Visa, lägga till, ändra och ta bort information i HP DSS-serveradressböcker

●

Importera adresser från andra e-postsystem

●

Den här handboken innehåller kortfattad information om hur du når ABM. Mer detaljerad information finns i ABM-hjälpfilen.

SVWW Strukturöversikt 13

och de faxböcker som är lagrade på HP DSS-servern

Äldre MFP-modeller

HP DSS v. stöder följande äldre MFP-modeller:

HP 4100mfp-serien

●

HP 9000mfp-serien

●

Följande nya digital sending- funktioner stöds dock inte på de här äldre modellerna:

Mapp

●

Arbetsflöde

●

Sekundär e-post

●

Miljöer och protokoll

Nätverksoperativsystem

HP DSS v. är direktanslutet till TCP/IP-nätverk via en Windows-server eller -arbetsstation. Det fungerar självständigt inom de nätverks- och driftsmiljöer som visas nedan:

Operativsystem för servrar – krav

●

• Windows 2000 Professional, Server eller Advanced Server

• Windows XP Professional

• Windows 2003 Standard Server eller Enterprise Server

Pentium® III-dator eller bättre

●

256 MB RAM-minne (512 MB om OCR-utdata ska genereras)

●

200 MB hårddiskutrymme

●

CD-ROM-enhet

●

Fast Ethernet 100Base-TX, Ethernet 10Base-T, eller 10Base-2 (BNC)

●

Microsoft Internet Explorer (eller senar e)

●

Novell NetWaresupport

Åtkomst till Novell-filservrar gör att HP DSS v. kan skriva filer till nätverksmappar och hanter a faxmappar som ligger på Novell-servrar. Innan Novell-specifika attribut kan konfigureras i HP DSS v. måste klientprogrammet Novell vara installerat på nätverket och rätt konfigurerat.

För att kunna hantera åtkomst till Novell NetWare-resurser krävs följande av HP DSS v.

Novell NetWare version 3.12, 3.2, 4.11, 4.2, eller 5 installerat på Novell NetWare-servern

●

och

Novell NetWare-klientversion 4.6 (eller senare) installerad på den Windows NT/Windo ws 2000-

●

dator som kör HP DSS v.

14 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Typer av destinationer

E-post

HP DSS v. kan skicka MIME-kompatibla e-postmeddelanden till Internet-adresser. Den använder SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) till att leverera dessa meddelanden. SMTP är oberoende av nätverkets operativsystem som e-postservern körs på.

Användaren kan ange e-postdestinationer via kontrollpanelen på två olika sätt:

Välja e-postadresser från en adressbok

●

Skriva SMTP-kompatibla e-postadresser manuellt

●

Dokumentet som skannats på MFP-enheten blir en bilaga till ett e-postmeddelande. Bilagan kan skickas som en av följande filtyper:

Portabelt dokumentformat (PDF)

●

TIFF

●

MTIFF

●

Joint Photographic Experts Group fil-format (JPEG)

●

PDF är det filformat som oftast används för bilagor och ger mottagarna möjlighet att både visa e-postbilagorna på skärmen och skriva ut dem. Adobe en kostnadsfri kopia från Adobe Systems webbplats (www.adobe.com

Acrobat® Reader krävs. Du kan hämta

Om dokumentet innehåller flera sidor och skickas i antingen TIFF- eller JPEG-format, så har e-postmeddelandet en bilaga för varje sida. De här filformaten genererar ensidiga bilagor och kan t.ex. användas för att skanna fakturor för elektronisk lagring. Med filformaten MTIFF och PDF kan du skicka bilder på flera sidor som en bifogad fil.

Obs! Att skicka bilder med f o tokvalitet i TIFF- eller MTIFF-format kan innebära att bilagorna inte kan läsas

i vissa program. TIFF-filer kan visas i Windows-programmet Paint. Programmet finns under menyn Program > Tillbehör.

Om din SMTP-storleksgräns har överskridits så skickas e-postmeddelandet som flera e-postmedddelanden. Det här baser as på den gräns som valts i HP MFP DSS Configuration Utility.

SVWW Typer av destinationer 15

Fax

Tre olika typer av faxtjänster är tillgängliga med HP DSS v. som du ser i tabellen nedan. HP MFP DSS Configuration Utility används för att konfigurera skannerinställningar.

Användarna kan ange faxdestinationer på kontrollpanelen genom att skriva faxnumren manuellt.

Faxmetoder

Metod Tillgängliga filtyper Beskrivning

LAN-fax

Windows 2000/XPfax

Internetfax

MTIFF

●

Printer Control Language 5

●

(PCL 5) (okomprimerat) PCL 5 (packbits)

●

MTIFF Du kan använda ett faxmodem på datorn där

●

TIFF

●

MTIFF

●

Kräver en LAN-faxprodukt och en delad mapp för faxens arbetsområde.

HP DSS v. körs, så att datorn kan fungera som en nyckelfärdig fax-gateway.

Du kan använda en Internetfaxleverantör för att skicka faxmeddelanden. De här leverantörerna tar emot epostmeddelanden och skickar dem antingen till en traditionell faxapparat eller dirigerar om dem till en persons inkorg i e-posten.

Mapp

Med Skicka-till-mapp kan du skicka ett dokument till en eller fler utdelade mappar. Du kan välja från en lista med fördefinierade mappar. Med rätt behörighet kan du också ange destinationer från kontrollpanelen.

Arbetsflöde

Med Skicka till arbetsflöde kan skicka ytterligare information tillsammans med det skannade dokumentet till en nätverksplats. Meddelanden på MFP-enhetens kontrollpanel uppmanar användaren att ange specifik information. Tredjepartsprogrammen som övervakar nätverksmappen kan sedan hämta och dechiffrera informationen och utföra begärd åtgärd på den skannade bilden.

Verifiering

Med HP DSS v. kan du ställa in MFP-enheter så att en användare måste verifieras innan han/hon kan använda vissa eller alla funktioner i Digital Sending Software. När ve rifiering är aktiverad måste MFP-användare n uppge gilt iga uppgifte r (t.ex. användarnamn och lösenord) för att få åtkomst till de digitala sändningsfunktionerna.

Verifieringen utförs i två delar som är beroende av varandra. Först kontrollerar MFP-enheten användarens uppgifter med den valda verifieringsmetoden. Sedan görs ett försök att hitta användarens e-postadress i databasen på en LD AP-serve r med de inställningar som är specifika för LDAP-servern. Om något av stegen misslyckas nekas användaren åtkomst till MFP-enhetens digitala sändningsfunktioner. I dessa två steg används två olika tekniker (en verifieringsserver och en LDAP-server), förutom om du använder LDAP-servermetoden, då båda stegen utförs med endast LDAP-servern.

16 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Verifieringsmetoder

Microsoft Windows

Den här metoden fungerar tillsammans med Microsoft Windows-domänen.

LDAP-server

Den här metoden använder en LDAP-server för att både verifiera användaren och hämta användarens e-postadress.

Novell-klientprogram

Följande metoder är endast tillgängliga om din dator kör Novell-klientprogrammet.

Novell NDS: Den här metoden är integrerad med Novell Directory Services.

●

Novell Bindery: Den här metoden är integrerad med Novell Bindery.

●

Hämta en e-postadress från en LDAP-databas

När MFP-användaren har angett g iltiga uppgifter och verifierats, måste HP MFP Digital Sending Software hämta användarens e-postadress med hjälp av en LDAP-server. I det här läget finns flera uppgifter om användaren (t.ex. dennes inloggningsuppgifter). När du vill söka efter användaren i LDAP-serverns databas matchas informationen mot ett attribut i LDAP-databasen. När en matchning har gjorts och användaren har identifierats i databasen hämtas användarens e-postadress med ett annat databasattribut.

Fyra viktiga nyckeldetaljer krävs för att LDAP-server ska kunna konfigureras:

LDAP-serverns nätverksadress

●

Metod för anslutning till LDAP-servern

●

Sökrot

●

Attribut som letar efter och hämtar användarens e-postadress

●

En fullständig förklaring av dessa inställningar finns i avsnittet ”Hämta en e-postadress från en LDAP-databas” i avsnittet ”Verifieringsinställningar” i direkthjälpen.

Adresseringsfunktioner

En adressbok finns tillgänglig på varje MFP för att påskynda urvalsprocessen för e-post- och faxdestinationer från kontrollpanelen. E-postadresserna och faxnumren i adressboken kommer från flera källor:

LDAP-servern i nätverket

●

Destinationer som har angetts av användare på kontrollpanelen

●

E-post- och faxadressböcker som har skapats med HPABM

●

Du kan använda en av de två metoderna om du vill synkronisera MFP-adressböcker med LDAPservern.

SVWW Adresseringsfunktioner 17

Metod Beskrivning Effekt på kontrollpanelen

Använda en kopierad LDAPadressbok

Använda en LDAPadressbok direkt

HP DSS v. tar en ögonblicksbild av LDAP-serverns databas och förser MFP-adressboken med de adresser som påträffas.

Du använder HP MFP DSS Configuration Utility för att star ta en åtgärd manuellt eller schemalägga den så att den körs automatiskt vid en viss tid.

Fast programvara i MFP startar och löser namnfrågor direkt mot LDAPservern. Du behöver inte synkronisera adressboken med LDAP-servern, varken manuellt eller enligt ett schema.

När du skriver in de första bokstäverna i ett namn försöker MFP komplettera namnet med utgångspunkt från namnen i adressboken. Du skriver in fler bokstäver tills en matchning har hittats. När du väljer ett namn väljs tillhörande e-postadress eller faxnummer automatiskt.

Du skriver en del av ett namn. MFP visar en lista på namn från LDAP-servern. När du väljer ett namn väljs tillhörande e-postadress eller faxnummer automatiskt.

Obs! Om MFP-enheten är inställd på att använda en LD AP-adressbok direkt, har inte MFP-enheten åtkomst

till den replikerade adressboken.

Verifiering och åtkomst till adressbok

De adresser som användaren anger direkt spar as på olika sätt, beroende på om användar en har verifierats från kontrollpanelen eller inte.

Verifierad: Adresserna sparas i en personlig adressbok.

●

Inte verifierad: Adresserna sparas i en gästadressbok. Även användare som inte har

●

verifierats kan se innehållet i gästadressboken.

E-postadresser som är sparade i Outlook-kontakter är tillgängliga för behöriga användare.

●

E-postadresser som har skrivits direkt från kontrollpanelen är sparade i en personlig

●

adressbok.

Personliga adressböcker

HP DSS v. använder en verifierad användares personliga e-postadresser som har sparats i mappen Kontakter i Outlook. På MFP-enheten visas en lista över personliga e-postadresser kombinerat med adresser från andra allmänt tillgängliga adressböcker.

Obs! För åtkomst till personliga adressböcker krävs följande: Beh örighet till ett Windows-operativsystem.

Novell stöds inte. The HP DSS-servern måste ha en MAPI-kompatibel e-postklient installerad.

Spara lokala adressböcker på MFP-enheten

E-postadresser som skrivs direkt i kontrollpanelen på MFP-enheten och som inte är anslutna till HP DSS v. sparas i lokala adressböcker. När MFP-enheten ansluts till HP DSS v . importeras den lokala adressboken till en gästadressbok som sparas på HP DSS-servern. Denna adressbok är en kombination av alla adressböc ker som har lagts till på MFP-enheten. Det gör att alla sparade e-postadresser är tillgängliga f rån vilken MFP som helst.

På MFP-enhetens kontrollpanel kan användaren välja mellan två vyer av adressboken: Alla och Personliga. Vyn Personliga används när MFP-användaren har verifierats. Varje vy visar en sorterad lista över e-postadresser som har kombinerats från alla adressböcker som är aktiva i den vyn. I tabellen nedan visas vilka adressböcker som slås samman i varje vy.

18 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Dynamisk LDAP aktiverad

Nej Nej Gäst

Nej Ja Privat

Ja Nej Gäst

Ja Ja Privat

Verifiering aktiverad

Vyn ”Lokal” Vyn ”Personlig”

Gäst

Global (kopierad LDAP/ABM) Allmän distributionslista

Privat

Personlig Personlig distributionslista Gäst Global (kopierad LDAP/ABM) Allmän distributionslista

Dynamisk LDAP

Personlig Personlig distributionslista Gäst Dynamisk LDAP

Personlig

Personlig distributionslista

Gäst

Privat

Personlig

Personlig distributionslista

Gäst

Privat

Den privata adressboken är unik för varje verifierad användare. Användaren kan spara (lägga till och ta bort) e-postadresser som han/hon skriver på MFP-enhetens kontrollpanel. Användaren har åtkomst till den privata adressboken från alla MFP-enheter som är inställda för e-postverifiering.

Personlig

Den personliga adressboken är unik för varje verifierad användare och är en kopia av användarens kontakter i en Microsoft Exchange-databas. E-postadresserna från användarens kontaktlista läggs in i den personliga adressboken och kontaktlistorna hämtas till den personliga distributionslistan. Dessa adresser och listor hämtas när användaren verifieras.

Personlig distributionslista

De personliga distributionslistorna är namngivna listor med e-postadresser som hämtas från Microsoft Exchange Server som kontaktlistor och som underhålls i den personliga adressboken.

Gäst

I gästadressboken kan overifierade användare spara (lägga till och ta bort) e-postadresser som han/hon skriver på MFP-enhetens kontrollpanel. Alla användare har åtkomst till gästadressboken från alla MFP-enheter som är inställda att använda Digital Send-tjänsten.

Global (kopierad LDAP/ABM)

Digital Send-tjänsten kan konfigureras så att adressboksposter importeras från en LD AP-server. Den globala adressboken fylls på med poster från LDAP och kallas ibland kopierad LDAP.

Adressbokshantering innehåller funktioner som du kan använda för att fylla den globala adressboken direkt, med något som användaren matar in eller från filer som genereras i andra databaser.

SVWW Verifiering och åtkomst till adressbok 19

Allmän distributionslista

En Allmän distributionslista är en namngiven lista med e-postadresser som har skapats eller importerats av ABM och underhålls i den globala adressboken.

Det huvudsakliga syftet med ABM är att förse administratören med ett sätt att skapa och ändra e-postadressböcker som är sparade i HP Digital Sending Software . Du måste vara administratör för att kunna använda ABM.

Du kan använda ABM för att utföra följande:

Visa, lägga till, ändra och ta bort information i allmänna adressböcker

●

Visa, lägga till, ändra och ta bort information i privata adressböcker som tillhör behöriga

●

användare Så här öppnar du ABM: 1 Från din dator klickar du på Start och pe kar sedan på Program. Gå till Hewlett-Packard och

klicka sedan på HP Address Book Manager. Fönstret Address Book Manager visas. 2 I namnfältet Digital Sender skriver du DNS-namnet eller IP-adressen för HP DSS-server

eller väljer ett tidigare angivet DNS-namn eller IP-adress från listrutan.

Obs! ABM måste installeras separat. Sätt i cd-skivan med HP DSS-pr ogramvaran, bläddr a till mappen ”ABM”

och kör ”Setup.exe”.

3 I fältet Användarnamn skriver du ADMINISTRATOR. 4 I fältet Användarlösenord skriver du in ditt lösenord (om ett sådant krävs) och klickar på

OK. Om all information är giltig öppnas huvudfönstret i ABM.

HP DSS v. licensiering

Provlicensperiod

När HP Digital Sending Software installeras för första gången fungerar programmet i provläge under en given tidsperiod. I licensavsnittet av HP MFP DSS Configuration Utility finns en post för ”Provlicens”. Den kvarvarande tiden på provperioden visas i den posten.

När provperioden tar slut blir programmet oanvändbart tills en giltig licens installeras. Alla HP MFP DSS Configuration Utility-inställningar bevaras så att konfigureringen som användes under provperioden kan återaktiveras.

Licenser

För att kunna använda funktionerna i den här versionen av DSS måste du installera åtminstone en Arbetsflöde och dokumenthanteringslicens (licenser kan köpas från din lokala HP-återförsäljare) . Dessa licenstyper finns i va rianter för 1, 5, 10, 50 och 250 platser. För varje plats kan du aktiver a DSS-funktioner på en MFP-enhet.

Obs! Du kan installera så många licenser du vill för att få ihop det antal du behöver, men 250 är den

rekommenderade övre gränsen. Om det totala antalet platser, när du har tagit bort en licens, är färre än antalet MFP-enheter som du för tillfället har k onfigurerat för digitala sändningsfunktioner måste du ta bort MFP-enheter från MFP-listan tills du inte längre har fler konfigur erade MFP-enheter än antalet platser

20 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Låsning av noder

Köpta Arbetsflöde och dokumenthanteringslicenser kan en da st användas i en specifik DSS server. Den här processen kombinerar licenscertifikatet med ett unikt ID från DSS-servern. Det unika ID:t visas på fliken Om i HP MFP DSS Configuration Utility som MAC-adress. Det här ID:t visas under och efter provlicensp erioden.

Du aktiverar din licens genom att skriva ner din ”MAC-adress” från fliken Om på din DSS-server och gå vidare till www.software.hp.com

Licenser från tidigare versioner

DSS v. stöder båda licenstyperna Säker åtkomst och Kommunikationer som aktiverar dessa funktioner på tidigare v ersioner av den här produkten (3.x). Dessa licenstyper konverteras automatiskt till Workflow Process- och Document Management-licenser när v. används. Trots att detta ger dig full funktionalitet för alla DSS-funktioner för nuv arand e MFP-enhet k ommer äldre enheter endast kunna användas med originalfunktionerna aktiverade när de används med DSS v.

Du lägger till och tar bort licenser på fliken Allmänt i HP Configuration Utility.

Använda fliken Allmänt” på sidan 3.

Se ”

SVWW HP DSS v. licensiering 21

22 Kapitel 1 - HP:s MFP Digital Sending Software, v. SVWW

Stödverktyg och procedurer

Stödverktyg

I följande tabell hittar du information om de verktyg som fungerar tillsammans med HP DSS v.

Stödverktyg

Verktyg Syfte

Windows-tjänster

HP MFP DSS Configuration Utility

Aktivitetslogg

Windows händelselogg

HPAddress Book Manager (ABM)

Avbryta och starta HP DSS v.

●

Använda Windows-tjänsten för att starta och stoppa” på sidan 24.

Se ”

Nå konfigureringsalternativ:

●

• Aktivera eller inaktivera verifiering och ställa in verifieringsmetod

• Aktivera eller inaktivera digital sändning för e-post, fax och konfigurera alla alternativ för sändning

•Ändra mappen som innehåller tillfälliga filer

Hitta versionsnummer för programvara

●

Ställ in administratörsinformation och varningsmeddelanden för e-post

●

Ställ in adresseringsalternativ

●

Använda HP MFP DSS Configuration Utility” på sidan 24.

Se ”

Visa meddelanden för HP DSS v. och varje MFP som använder det

●

Se ”Använda aktivitetsloggen” på sidan 25.

Visa meddelanden om digital sändning som genereras av Windows-

●

operativsystemet

Se ”Använda händelseloggen i Windows” på sidan 26.

Ändra ABM-administratörens lösenord

●

Konfigurera destinationer i den allmänna adressboken

●

Använda HP Address Book Manager (ABM)” på sidan 26.

Se ”

SVWW Stödverktyg 23

Använda Windows-tjänsten för att starta och stoppa

Använd Windows-tjänsten när du vill starta och stoppa HP DSS v.

Så här startar och stoppar du HP DSS v. tjänsten

1 Från din dator klickar du på Start och pekar sed a n på Inställningar. 2 Klicka i den här ordningen:

Kontrollpanelen Administrationsverktyg Tjänster

3 Markera HP MFP Digital Sending Software. 4 Klicka på knappen Starta, Stoppa eller Starta om.

Du kan avgöra om DSS tjänsten är aktiv genom att gå till Start, klicka på Kontrollpanelen, klicka på Administratörsverktyg och sedan på Tjänster. Kontrollera statuskolumnen p å HP MFP Digital Sending Software. Om tjänsten är aktiv ska statusen vara satt till aktiv. Om tjänsten

är aktiv är dessutom knappen Stopp tillgänglig.

Använda HP MFP DSS Configuration Utility

Du kan nå HP MFP DSS Configuration Utility på ett av följande sätt:

Administratörsdatorn där programmet finns installerat

●

En webbläsare som kör HP Web Jetadmin med tilläggsprogrammet HP DSS

●

Detaljerad information om konf igureringsalternativ hittar du i hjälpfilen för HP MFP DSS Configuration Utility.

Så här når du konfigureringsalternativ via administratörsdatorn

1 Från den dator där HP DSS v. är installerat klickar du på Start och pekar sedan på

Program. Peka på Hewlett-Packard, peka på programgruppen HP MFP Digital Sending Software och klicka sedan på Configuration Utility.

24 Kapitel 2 - Stödverktyg och procedurer SVWW

Använda aktivitetsloggen

Aktivitetsloggen är ett viktigt verktyg för att övervaka digital sending-aktiviteter. Upp till 1 024 poster lagras i aktivitetsloggen. Ny a poster e rsätter de äldsta posterna. En lista över meddelandena och förklaringar hittar du i HP MFP DSS Configuration Utilitys hjälpfil.

Det är praktiskt att rensa loggen om du felsöker problem. Efter rensningen avspeglar posterna bara aktuella villkor . Det är också an vändbart att rensa loggen när du har gjort stora förändr ingar i konfigurationen.

Ikoner syns i aktivitetsloggen för att identifiera typ av meddelande:

information

Ingen åtgärd behövs.

varning

Indikerar ett fel av något slag som kan behöva åtgärdas. Vanligen kan MFP fortfarande användas för andra funktioner.

fel

Indikerar ett pr oblem som kräver insats av administratören och möjligen kontakt med en auktoriserad HP-återförsäljare.

Händelser som noteras i aktivitetsloggen

Varje digitalt sändningsjobb (för alla typer av destinationer)

●

En aktivitets framgång eller misslyckande

●

Avstängning och omstart

●

Borttagning av innehållet i adressböcker

●

Systemfel

●

Information lagrad om varje händelse

Hur pass allvarlig händelsen är (information, varning, fel)

●

Användare

●

Händelsebeskrivning

●

Datum och tid

●

Tilläggsdetaljer (destinationslista, storlek, sidantal, format m.m.)

●

Du kan sortera meddelanden efter typ av information (t.ex. efter hur pass allvarlig händelsen är för att få felmeddelanden listade först). Om du vill göra det klickar du på kolumnen som innehåller den informationen.

Så här visar du aktivitetsloggen för HP DSS v. och alla MFP-produkter

1 Starta HP MFP DSS Configuration Utility. 2 Klicka på fliken Logg. 3 Meddelanden för HP DSS v. och alla MFP-produkter visas: Markera kryssrutan Poster.

SVWW Använda aktivitetsloggen 25

Om du vill visa aktivitetsloggen för en enskild MFP

1 Starta HP MFP DSS Configuration Utility. 2 Klicka på fliken MFP Konfigurering. 3 Markera den MFP du önskar.

4 Klicka på Konfigurera MFP....

5 Klicka på fliken Logg.

Använda händelseloggen i Windows

Med händelseloggen, som är tillgänglig via Microsofts Event Viewer, kan du övervaka händelser i Windows som är relaterade till digital sändning. Tjänsten för händelseloggen startar automatiskt när du startar HP DSS-serverdatorn.

Så här visar du händelseloggen

1 Från din dator klickar du på Start och pekar sed a n på Inställningar. 2 Klicka på Kontrollpanelen och på Administratörsverktyg. 3 Klicka på Loggboken och titta sedan i program- eller systemloggen.

Använda HP Address Book Manager (ABM)

ABM är ett gammalt program som fortfarande stöds av HP DSS v. Med det kan du konfigurera allmänna e-post- och fax-adressböcker och privata adressböcker för behöriga användare som finns lagrade i DSS-servern.

Detaljerad information om att använda ABM hittar du i hjälpfilen för HPAddress Book Manager

Note ABM måste installeras separat. Sätt i cd-skivan med HP DSS-programvaran, b läddra till mappen ”ABM”

och kör ”Setup.exe”.

Så här når du ABM

1 Från din dator klickar du på Start och pekar sedan på Program. Peka på Hewlett-Packard,

peka på programgruppen Address Book Manager och klicka sedan på Address Book Manager. Dialogrutan HP Digital Sender Login öppnas.

2 I namnfältet Digital Sender eller i IP-adressfältet skriver du DNS-namnet eller IP-adressen

för HP DSS-servern.

3 I fältet Användarnamn skriver du ADMINISTRATOR. 4 I fältet Användarlösenord skriver du ditt lösenord (om ett sådant krävs) och klickar på OK.

Huvudfönstret för ABM öppnas.

26 Kapitel 2 - Stödverktyg och procedurer SVWW

Felsökning

Inledning

Det här kapitlet kan hjälpa dig att lösa problem som kan uppstå när du använder HP DSS v. eller HP MFP DSS Configuration Utility. Kapitlet är indelat i följande avsnitt:

”Källor till information om problem” på sidan 28

●

”Vanliga fel vid digital sändning” på sidan 29

●

”Meddelanden i Loggboken i Windows” på sidan 33

●

”Meddelanden på kontrollpanelen” på sidan 35

●

”HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden” på sidan 38

●

SVWW Inledning 27

Källor till information om problem

Källa Beskrivning

Hjälpsystemet MFP-online MFP-enheter har ett online-hjälpsystem som ger instruktioner för att lösa

vanliga problem. Om du vill få tillgång till Hjälpsystemet, trycker du på? på kontrollpanelen.

Meddelanden i aktivitetsloggen

Meddelanden i händelseloggen

Meddelanden på kontrollpanelen

HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden

Varningsmeddelanden Du kan välja att få varningsmeddelanden via e-post när problem med digital

Aktivitetsloggen registrerar alla digitala sändningsaktiviteter och är troligen ditt bästa verktyg vid felsökning. Den innehåller information, varningar och felmeddelanden som kan hjälpa dig lösa att problem. Se nedan:

”Använda aktivitetsloggen” på sidan 25 om du vill ha information om hur

●

du öppnar och använder aktivitetsloggen Hjälpfilen för HP MFP DSS Configuration Utility innehåller en lista över

●

meddelanden och rekommenderade åtgärder

Händelseloggen registrerar HP DSS v. som körs på en Windowsserverdator. Se nedan:

”Använda händelseloggen i Windows” på sidan 26 om du vill ha

●

information om hur du öppnar händelseloggen

”Meddelanden i Loggboken i Windows” på sidan 33 om du vill ha en lista

●

över meddelanden och rekommenderade åtgärder

Meddelanden om problem med digital sändning visas på MFP-enhetens kontrollpanel. Se nedan:

”Meddelanden på kontrollpanelen” på sidan 35 om du vill ha en lista över

●

meddelanden och rekommenderade åtgärder

Meddelanden syns i HP MFP DSS Configuration Utility när problem uppstår. Se nedan:

”HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden” på sidan 38 om du vill

●

ha en lista över meddelanden och rekommenderade åtgärder

sändning uppstår. Se ”

Använda fliken Allmänt” på sidan 3

28 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Vanliga fel vid digital sändning

Använd tabellen nedan när du löser vanliga problem med digital sändning. En allmän regel för alla problem är att kontrollera om det finns relevanta meddelanden på

kontrollpanelen, i händelseloggen och i aktivitetsloggen. Meddelandena förklaras i följande avsnitt:

Meddelanden på kontrollpan elen: ”Meddelanden på kontrollpanelen” på sidan 35

●

Meddelanden i händelseloggen: ”Meddelanden i Loggboken i Windows” på sidan 33

●

Meddelanden i aktivitetsloggen: Hjälpfilen för HP MFP DSS Configuration Utility

●

Vanliga fel vid digital sändning

Fel Beskrivning och åtgärder

Bildkvaliteten är dålig

MFP-enheten skickar jobb mycket långsamt

HP DSS v. arbetar väldigt långsamt

Efter konfigurationen av MFP-enheten verkar inte digital sändning fungera

Om skannade sidor är tomma, eller vita, eller har upprepade mönster, se

●

till att en sida inte redan ligger på glaset. Se till att det dokument du försöker skicka är rätt placerat i den

●

automatiska dokumentmataren (ADF) eller på glaset. Se till att glaset är rent. Om glaset är smutsigt, bör du torka det med en

●

torr, mjuk trasa. Öka standardupplösningen genom att använda HP MFP DSS

●

Configuration Utility. Du kan ha valt en inställning som gör dokumentet till en stor fil som

●

skickas långsamt (t.ex. Finupplösning eller Färgskanning). Du kan öka hastigheten genom att välja en annan inställning (t.ex. Standardupplösning eller Svartvit skanning).

För många program kanske är igång på datorn samtidigt. Försök att

●

stänga öppna program som du inte använder. Försök också att starta om datorn.

Du kanske inte har tillräckligt ledigt utrymme på datorns hårddi sk. Frigör

●

utrymme på datorn genom att ta bort onödiga filer. Data på datorns hårddisk kan vara fragmenterad. Kör systemets

●

diskdefragmentera re. Du kan behöva installera ett verktyg för diskdefragmentering på Windows-serverdatorn. Mer information finns i Windows-dokumentationen.

Stäng av MFP-enheten och starta den igen.

●

SVWW Vanliga fel vid digital sändning 29

Vanliga fel vid digital sändning (fortsättning)

Fel Beskrivning och åtgärder

En e-postöverföring k om inte fram till e-postadressaten

En faxöverföring kom int e fram till destinationens faxmaskin

Om du skrev e-postadressen från kontrollpanelen skickar du

●

e-postmeddelandet på nytt. Se till att du skriver adressen ko rrekt och i rätt format (inga mellanslag, @-tecken och punkt krävs).

Skicka e-postmeddelandet igen och försäkra dig om att du använder rätt

●

namnformat i fältet Från:. På så sätt säkerställer du att meddelandet inte avvisas och att du får ett meddelande om e-postöverföringen misslyckas.

Se till att e-postservern är igång. Det gör du genom att klicka på knappen

●

Test på flik en E-post i HPMFP DSS Configuration Utility. Kontrollera att e-postkonfigurationen för digital sändning är k orrekt genom

●

att skicka ett testmeddelande via e-post till dig själv. Kontrollera meddelandet om ”returnerad e-post” (om du fick ett) för att se

●

anledningen till att e-postmeddelandet inte levererades. Använd HP MFP DSS Configuration Utility när du vill justera inställningen

●

för maximal filstorlek i dialogrutan Redigera i SMTP-gatewayen till en mindre storlek, om bilagan var för stor för att kunna överföras eller öka den maximala storleken som e-postservern accepterar (se dokumentationen för servern).

Om du skrev in faxnumret på kontrollpanelen kan du skicka dokumentet

●

igen. Kontrollera att du skriver in faxnumret rätt. Den mottagande faxmaskinen kanske inte är påslagen eller ett fel kan ha

●

uppstått ( som slut på papper eller toner). Kontakta mottagaren. Systemet kan vara upptaget med att skicka andra faxmeddelanden eller

●

vänta på återuppringning för andra faxmeddelanden. Systemet kan också ha nått sin maxgräns för antalet väntande faxöverföringar. Vänta och försök igen.

Kontrollera f axrapporter som kan ha returnerats (t.ex. e-postrapporter i din

●

inkorg eller tryckta överföringsrapporter om din faxmaskin har sådana.) Kontrollera aktivitetsloggen i HP MFP DSS Configuration Utility om du vill

●

ha information om överföringen. Kontrollera loggar som upprätthålls av den faxtjänst du använder:

●

• LAN-faxservice Aktivitetslogg för LAN-faxserver

• Windows 2000/XP-fax: Windows händelselogg

• Internetfax: logg som upprätthålls av Internetleverantören för ditt

konto

När det gäller LAN-fax måste du se till att HP DSS v. har åtkomst (via

●

nätverket) till arbetsmappen (gemensam mapp) som ställts in i HP MFP DSS Configuration Utility.

Kontrollera att du har fått en meddelanderapport på MFP-enheten, om du

●

har valt skrivna meddelanden.

Adressen Från: adressen kan inte specifieras

Verifiering har aktiverats för MFP-enheten. Inaktivera verifieringen så att

●

du kan skriva in en post i fältet Från:. Konfigurera sändningsalternativet för e-post så att en standardavsändare

●

inte används.

30 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Vanliga fel vid digital sändning (fortsättning)

44444

Fel Beskrivning och åtgärder

På grund av ett nätverksproblem kunde ett tidigare skannat dokument inte tas emot

Ett fel som anger att sändningen misslyckades rapporteras på kontrollpanelen

Så snart hela dokumentet har skannats hålls innehållet kvar på MFP-enheten tills en förbindelse har upprättats till HP DSS v. Så snart kontakten har etablerats slu tförs processen. Om MFP-enheten förlorar ström bevaras dokumentet på hårddisk en. Innan HP DSS v. har kontaktats accepteras inga nya digitala sändningar.

Försök att skicka dokumentet senare.

●

Se till att HP DSS v. tjänsten är igång.

●

Så snart dokumentet lämnar HP DSS v. rapporteras följande leveransfel av SMTP-gatewayar. E-postmeddelanden om överföringsfel som uppstått efter det att dokumentet har skickats till SMTP-servern skickas till adressen som visas i fältet Från: i det ursprungliga meddelandet. Om du inte tillåter användarstyrda Från: addresser, så skickas felmeddelanden via e-post till den e-postadress som du angett.

Kontrollera det returnerade e-postmeddelandet om du vill ha information

●

om problemet. Se till att HP DSS v. tjänsten är igång.

●

Om det inte finns tillräckligt utrymme för att behålla det skannade dokumentet på MFP-enhetens hårddisk avbryts skanningen. Diskutrymme tas upp av privata dokument, sparade dokument och e-postmeddelanden som ännu inte har överförts till HP DSS v. Dokument som väntar på överföring lagras på disken.

Försök att skicka dokumentet senare.

●

Öka tillgängligt diskutrymme. Obs! Att radera filer på MFP-enhetens

●

hårddisk kan ge upphov till oförutsägbart beteende, som t.ex. att e-postmeddelanden förloras utan att avsändaren underrättas.

MFP-enheten drabbas av strömförlust under digital sändning

Användaren angav en ogiltig e-postadress i fältet Från:.

En eller flera adresser i fältet Till: är ogiltiga

HP DSS v. genererar ett fel vid bearbetningen av ett -e-postmeddelande

Förbindelsen mellan HP DSS v. och SMTPservern har brutits

All dokumentinformation som lagrats på hårddisken raderas automatiskt när MFP-enheten stängs av.

Skicka dokumentet igen.

●

Om e-post faktiskt levereras kan mottagaren inte besvara meddelandet.

●

Om e-postmeddelandet kommer tillbaka ges inget felmeddelande. Skicka meddelandet igen med en giltig adress i fältet Från:.

Aktivera verifiering.

●

SMTP godkänner e-postadresser endast om de finns på den lokala SMTPgatewayn. Annars utförs godkännandet av en gateway längre ned i sändningsordningen. HP DSS v. genererar felmeddelanden till avsändaren när det upptäcker ett ”okänd användare”-fel från SMTP. Andra SMTP-servrar är ansvariga för att generera felmeddelanden via e-post om adresser senare visar sig vara felaktiga.

Skriv in en korrekt adress.

●

HP DSS v. genererar ett e-postmeddelande till avsändaren som talar om att ett allvarligt fel har uppstått.

Skicka dokumentet igen.

●

Innan skanningen börjar kontaktar HP DSS v. SMTP-gateway en för att se till att den är tillgänglig. Om den inte är tillgänglig avstannar processen. Om kontakten bryts försöker HP DSS v. med jämna mellanrum att återupprätta förbindelsen. Efter en given tidsperiod lägger den in ett felmeddelande i aktivitetsloggen.

Se till att SMTP-servern är igång.

●

Se till att nätverket fungerar.

●

Välj en annan SMTP-server.

●

SVWW Vanliga fel vid digital sändning 31

Vanliga fel vid digital sändning (fortsättning)

Fel Beskrivning och åtgärder

Dokumentet skannas men skrivs inte ut

Dokumentet skrivs ut men inte som förväntat

Dokumentet hamnar inte på FTP-destinationen

Dokumentet hamnar inte på mappdestinationen

Se till att fjärrskrivaren är online.

●

Se till att det finns papper i fjärrskrivaren.

●

Se till att det ligger papper i rätt storlek och typ i fjärrskrivaren.

●

Kontrollera att skrivardrivrutinen är installerad.

●

Kontroll e ra att namnet på skrivardrivrutinen inte har ändrats.

●

Kontrollera att drivrutinen inte är skadad.

●

Inställningarna för drivrutinen är felaktiga.

●

Kontroll e ra att det inte har uppstått ett nätverksproblem.

●

Kontrollera att uppgifterna är korrekta.

●

Kontrollera att fj ärrmappen existerar.

●

Kontroll e ra att rätt behörighet för att ändra katalogen har skapats.

●

Kontroll e ra att rätt behörighet för att skriva i katalogen har skapats.

●

Försäkra dig om att mappen existerar.

●

Kontroll e ra användarens mappbehörighet.

●

Kontroll e ra mappsökvägen om den anges på kontrollpanelen av en

●

verifierad användare.

32 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Meddelanden i Loggboken i Windows

I tabellen nedan visas en lista öv er de med deland en i Windo w s händelsel ogg som g enere ras av HP DSS v. när det körs på Windows-serverdatorn samt en förklaring.

Om problemet kvarstår kontaktar du en auktoriserad HP-återförsäljare. I ”

Använda händelseloggen i Windows” på sidan 26 finns information om hur du öppnar

händelseloggen.

Meddelanden i Loggboken i Windows

Meddelande Beskrivning och åtgärder

DSS v. 4,0 Startade med varningar

DSS v. 4,0 - Avbröts

DSS v. 4,0 - Intern initiering misslyckades

DSS v. 4,0 - TCP/IPinitiering misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av IMSP-server misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av e-postserver misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av loggserver misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av hämtningsfunktion misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av Utskriftshanterare misslyckades

HP DSS v. kunde inte starta p.g.a. saknade filer eller minnesbrist.

Starta om HP DSS v.

●

Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

Avinstallera och installera om HP DSS v.

●

Lägg till mer minne i datorn.

●

DSS v. 4,0 - Initiering av JetSend misslyckades

DSS v. 4,0 - Timerinitiering misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av felserver misslyckades

DSS v. 4,0 - Initiering av pipe-server misslyckades

DSS v. 4,0 - Okänt fel X, internt (X, X,X) Mode X, Job ID X, Gravity X

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,0

HP DSS v. kunde inte starta p.g.a. saknade filer eller minnesbrist.

Starta om HP DSS v.

●

Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

Avinstallera och installera om HP DSS v.

●

Lägg till mer minne i datorn.

●

Misslyckad initiering av adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

Återställ adressböcker.

●

SVWW Meddelanden i Loggboken i Windows 33

Meddelanden i Loggboken i Windows (fortsättning)

444

Meddelande Beskrivning och åtgärder

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,50 genom IMSP-server,56

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,57

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,58 genom IMSP-server,59

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,60

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,100 genom IMSP-server,206

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,300 genom IMSP-server,304

DSS v. 4,0 - Internt fel IMSP-server,400 genom IMSP-server,403

DSS v. 4,0 - Fel med adressbok

Misslyckad initiering av adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

Internt fel i hantering av adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

Allvarligt fel på adressböcker.

Kontakta en auktoriserad HP-återförsäljare.

●

Förlorat innehåll i adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

Återimportera adresserna till adressböckerna.

●

Misslyckad hämtning av adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

Nätverkslänken till adressboken saknas. Detta tyder på ett möjligt problem med nätverksanslutningen.

Kontrolle ra att alla kablar sitter ordentligt fast.

●

Starta om HP DSS v.

●

Det finns ett problem på hårddisken där adressboken är lagrad (dator), eller ett annat internt problem.

Starta om HP DSS v.

●

Ett internt fel har inträffat, som innebär att det inte går att öppna adressböcker.

Starta om HP DSS v.

●

34 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Meddelanden på kontrollpanelen

444

Följande tabell listar och förklarar de meddelanden som syns på MFP-enhetens k ontro llpanel för digital sändning.

Om problemet kvarstår kontaktar du en auktoriserad HP-återförsäljare.

Meddelanden på kontrollpanelen

Meddelande Beskrivning och åtgärder

Inga sändningsalternativ är tillgängliga just nu.

Gatewayen för e-post är inte konfigurerad. Kontakta administratören.

Gatewayen för e post svarar inte. Kontakta administratören.

Fel vid digital sändning. Sändningen misslyckades.

Adressboken är full. Om du vill lägga till en adress måste du först radera en adress.

För många adresser hittades för att kunna visa dem alla. Begränsa sökningen.

Gatewayen för e-post svarade inte. Sändningen misslyckades.

Det finns inga licensierade Digital Sending-tjänster tillgängliga och MFPenheten är inte konfigurerad för inbäddad e-post eller fax.

Använd HP MFP DSS Configuration Utility när du vill aktivera ett eller

●

flera sändningsalternativ. Starta om HP DSS v.

●

Använd HP MFP DSS Configuration Utility om du vill verifiera att

●

licensen för MFP-enheten skrevs in korrekt. Använd HP MFP DSS Configuration Utility för att konfigurera inbäddad

●

e-post.

Användaren försökte välja e -post som ett sändningsalternativ, men ingen IP-adress för en SMTP-gateway har konfigurerats.

Använd HP MFP DSS Configuration Utility om du vill konfigurera

●

gatewayn för e-post.

En e-postgateway är konfigurerad, men svar ar inte .

Se till att SMTP-servern är igång.

●

Välj en annan SMTP-server.

●

Kontrollera att SMTP-servern och MFP-enheten finns i nätverket.

●

Försök att skicka dokumentet senare.

●

Ett fel uppstod när produkten skickade en digital sändningsutskrift och överföringen av utskriften misslyckades.

Kontrollera aktivitetsloggen i HP MFP DSS Configuration Utility om du

●

vill ha information om felet. Försök att skicka dokumentet senare.

●

Stäng av MFP-enheten och starta den igen.

●

Starta om HP DSS v.

●

Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

Ta bort onödiga adresser från adressboken så att du kan lägga till fler

●

adresser.

När användaren påbörjade en adressboksökning var antalet adresser i adressboken som stämde överens med sökkriterierna fler än vad MFPenheten kunde visa på kontrollpanelen.

Begränsa sökningen genom att skriva fler tecken innan sökningen

●

påbörjas.

Medan sändningen pågick upphörde gatewayn för e-post att svara och MFP-enheten kunde inte slutföra sändningen.

Se till att SMTP-servern är igång.

●

Välj en annan SMTP-server.

●

Kontrollera att SMTP-servern och MFP-enheten finns i nätverket.

●

Försök att skicka dokumentet senare.

●

SVWW Meddelanden på kontrollpanelen 35

Meddelanden på kontrollpanelen (fortsättning)

Meddelande Beskrivning och åtgärder

Gatewayen för e-post avvisade sändningen p.g.a. adressinformationen. Sändningen misslyckades.

Gatewayen för e-post godkände inte sändningen eftersom bilagan var för stor.

LDAP-servern svarar inte. Kontakta administratören.

Nätverksanslutning krävs för Digital Sending. Kontakta administratören.

Det går inte att skicka fax. Kontrollera faxkonfigurationen.

Inloggning misslyckades. Försök igen.

Korrigera e-postadressen och skicka dokumentet igen.

●

Öka storleken på de bilagor som tillåts av gatewayn för e-post (se

●

dokumentationen för ditt e-postprogram). Kontrollera meddelandet om ”returnerad e-post” (om du fick ett) för att

●

se anledningen till att e-postmeddelandet inte levererades. Använd HP MFP DSS Configuration Utility och justera inställningen för maximal filstorlek i dialogrutan Redigera i SMTP-gateway en till en mindre storlek om bilagan var för stor för att kunna överföras. Du kan också öka den maximala storleken som e-postservern accepterar (se dokumentationen för servern).

Kontrollera att LDAP-servern är igång.

●

Välj en annan LDAP-server.

●

Kontrollera att LDAP-servern och MFP-enheten finns i nätverket.

●

Försök att skicka dokumentet senare.

●

MFP-enheten kunde inte kommunicera via nätverket.

Kontrollera att MFP-enheten finns i nätverket.

●

Kontrollera nätverkets status.

●

Faxtillbehöret måste konfigureras innan det går att faxa.

Konfigurera faxtillbehöret via menyn

●

KONFIGURERA ENHET

. I dokumentationen till faxtillbehöret finns detaljerad information. Skicka sedan dokumentet igen.

Informationen som användaren angav för verifiering ledde till att inloggningen misslyckades, d.v.s. användarnamnet eller lösenordet var ogiltigt.

Försök igen och se till att rätt användarnamn och lösenord anges.

●

OBS! Användarnamnet och lösenordet är skiftlägeskänsliga.

36 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Meddelanden på kontrollpanelen (fortsättning)

44444

Meddelande Beskrivning och åtgärder

Verifiering misslyckades: Felkod xxxx

Verifieringen misslyckades av en annan anledning än att den användarangivna informationen var felaktig. Följande felkoder kan synas:

: Oväntat fel. Något oförklarligt inträffade.

●

201

: Verifiering är inte tillgänglig. Tjänsten är för upptagen för att kunna

●

202

ta emot förfrågan.

: Verifiering stöds inte.

●

203

: Kryptering stöds inte.

●

204

: Ogiltig parameter.

●

205

: Ogiltig LDAP-inloggningsmetod, inloggningsmetoden stöds inte av

●

206

LDAP-servern.

: Oväntat LDAP-fel. LDAP-servern eller anslutningen är dålig.

●

207

: LDAP-servern är inte tillgänglig p.g.a. att den inte är en server eller

●

208

inte kör LDAP.

: LDAP-servern är upptagen.

●

209

: Ogiltigt LDAP-användarnamn. Användaren har inte tillgång till

●

210

LDAP-servern.

: Ogiltigt LDAP-lösenord.

●

211

: Ogiltiga LDAP-användaruppgifter.

●

212

: Ogiltig LDAP-användardomän.

●

213

: Ogiltig LDAP-behörighet, användaren har inte rätt behörighet för

●

214

att gå in i LDAP-databasen.

: Ogiltiga LDAP-användaruppgifter, användaren har inte tillträde till

●

215

LDAP-databasen.

: Ogiltig LDAP-behållare, ogiltig sökrot.

●

216

: Ogiltigt LDAP-namnattribut.

●

217

: Ogiltigt e-postnamnattribut för LDAP.

●

218

: Ogiltigt faxattribut.

●

219

: Ogiltigt LDAP-namnattribut.

●

220

: Ingen e-postadress vid det angivna attributet.

●

221

: Den kontrollerade användaren har inte ett konto på domänen.

●

222

: Den kontrollerade användarens lösenord är inte giltigt.

●

223

: Den kontrollerade användarens uppgifter är inte giltiga.

●

224

: Den kontrollerade användardomänen är ogiltig.

●

225

: Kontot som kontrollerades finns men kan inte nås.

●

226

: Servern innehöll inte den information som behövdes för att

●

227

användarens e-postserver skulle kunna hittas.

Digital Sending-tjänsten på 15.xx.yy.zz omfattar inte denna MFP. Kontakta administratören

Licensen för MFP av lägsnades från Digital Sending-tjänsten på IP-adressen

15.xx.yy.zz, men tjänsten kunde inte kommunicera med MFP-enheten vid den tidpunkten. Därför skickades inget meddelande till MFP-enheten om att den inte längre omfattades av licensen. När det här felet uppstår uppdateras MFP-enheten för att ange att den inte är licenserad av en Digital Sending-tjänst, så meddelandet visas endast en gång.

Licensera MFP-enheten på nytt.

●

Kommunikationsfel vid digital sändning.

MFP-enheten kunde inte anslutas till HP DSS v.

Kontrollera att HP DSS v. är igång.

●

Kontrollera att HP DSS v. och MFP-enheten är på nätverket.

●

Stäng av MFP-enheten och starta den igen.

●

Starta om HP DSS v.

●

Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

SVWW Meddelanden på kontrollpanelen 37

HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden

Följande tabell listar och förklarar meddelanden som kan synas på skärmen när du använder HP MFP DSS Configuration Utility.

Om problemet kvarstår kontaktar du en au ktoriserad HP-återförsäljare.

HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden

Meddelande Beskrivning och åtgärder

<datornätverksnamnet> svarar inte eller är inte en giltig SMTP-gatewayserver.

Åtkomstfel Läsåtkomst nekas.

Åtkomstfel Kan inte logga ut från filservern.

Åtkomstfel Kan inte logga in på filservern.

Åtkomstfel Skrivåtkomst nekas.

Kontot för användaren <användarnamn> är för närvarande inte tillgängligt.

Domänen <domännamn> är okänd.

HP Configuration Utility körs redan på <namn på datornätverk>.

LDAP-servern är för närvarande för upptagen för att hantera din begäran.

Den namngivna datorn är antingen inte igång , inte tillgänglig via nätverket eller körs inte som en SMTP-gateway.

Se till att datorn är påslagen, tillgänglig via nätverket och att den

●

körs som en SMTP-gateway.

HP MFP DSS Configuration Utility kunde inte läsa från den specifierade mappen på den specificerade filservern.

Försäkra dig om att mappen existerar.

●

Kontrollera att du har behörighet att läsa mappen.

●

HP MFP DSS Configuration Utility kunde inte logga ut från den angivna filservern.

Försök att kontrollera filservern igen för att försäkra dig om att den

●

fortfarande är igång och tillgänglig via nätverket.

HP MFP DSS Configuration Utility kunde inte logga in på den angivna filservern.

Försäkra dig om att du angav giltiga inloggningsuppgifter som krävs

●

för att få tillgång till filservern. Se till att filservern är igång (om den lokala datorn inte är det).

●

Se till att filservern är tillgänglig via nätverket (om den lokala datorn

●

inte är det).

HP MFP DSS Configuration Utility kunde inte skriva till den specifierade mappen på den specificerade filservern.

Försäkra dig om att mappen existerar.

●

Kontrollera att du har behörighet att skriva i mappen.

●

Den namngivna användaren har för närvarande inga inloggningsrättigheter, antingen för att kontot är låst eller för att användarens lösenord inte längre är giltigt.

Lås upp användarkontot.

●

Uppdatera användarens lösenord.

●

Den namngivna domänen känns inte igen som giltig.

Kontrollera att den namngivna domänen är korrekt.

●

Kontrollera att din dator kan få tillgång till den namngivna domänen.

●

HP MFP DSS Configuration Utility körs redan på distans på den namngivna datorn. Mer än en instans i HP MFP DSS Configuration Utility kan inte köras samtidigt. Det här utesluter möjligheten att det finns konfigurationskonflikter.

Vänta tills HP MFP DSS Configuration Utility som körs på distans

●

har avslutats.

LDAP-servern avbröt anslutningen till HP MFP DSS Configuration Utility eftersom resurserna inte räckte till.

Testa LDAP-inställningarna igen senare.

●

LDAP-servern eller anslutningen har misslyckats.

HP MFP DSS Configuration Utility förlorade anslutningen till LDAPservern.

Kontrollera att LDAP-servern fungerar som de n ska.

●

Testa LDAP-inställningarna igen senare.

●

38 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

HP MFP DSS Configuration Utility-meddelanden (fortsättning)

Meddelande Beskrivning och åtgärder

Licensen <licensnummer> gäller en tidigare version av den här produkten och kan inte användas med den nuvarande versionen.

Den angivna LDAP-servern är ogiltig eller kör inte LDAP.

Kan inte starta tjänsten DSS v. 4,0. Du kan behöva installera om programvaran.

Oväntat fel. Ett ospecificerat fel uppstod medan anslutningen till LDAP-servern

Användaren har ingen e-postadress i LDAPdatabasen.

Användaren fanns inte i LDAP-databasen.

Du skrev in ett licensnummer som aktiverar funktionen Skic ka till e-post. Den funktionen är dock kostnadsfri i din version av produkten.

Skriv inte in det här licensnumret.

●

En LDAP-anslutning kunde inte etableras med den angivna servern.

Kontrollera att den angivna servern fungerar och att den kör LDAP-

●

servern. Kontrollera att rätt TCP/IP-port är angiven i A vancerade inställn ingar.

●

Kontrollera att den angivna servern är tillgänglig via nätverket.

●

HP DSS v. måste vara igång innan du kan starta HP MFP DSS Configuration Utility. Ett försök att starta HP DSS v. misslyckades dock.

Starta tjänsten HP DSS v. manuellt från Kontrollpanelen i

●

Windows. Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

Avinstallera och installera om HP DSS v.

●

kontrollerades.

Kontrolle ra att LDAP-inställningarna är korrekta.

●

Starta om HP DSS v.

●

Starta om den dator där HP DSS v. är installerad.

●

Användaruppgifterna som hittades innehöll ingen e-postadress.

Kontroll e ra att inställningen Hämta e-postadress från är korrekt.

●

Kontroll e ra att användarens LDAP-uppgifter innehåller en

●

e-postadress.

Ingen användaruppgift matchade de sökuppgifter som angavs.

Kontroll e ra att användaren har en post i LDAP-databasen.

●

Kontroll e ra att inställningen Hitta adresser i adressboken är

●

korrekt. Kontrollera att informationen från sökroten är korrekt.

●

Kontrollera att inloggningsuppgifterna är korrekta.

●

Felkoder för DSMP (Distributed Session Management Protocol)

Felkoder för DSMP

Fel Beskrivning och åtgärder

1-100 Detta är ett DSMP-fel som indikerar att det har uppstått

kommunikationsproblem i nätverket.

Kontrollera nätv erk ets anslutningar.

●

Kontakta en auktoriserad HP-återförsäljare.

●

SVWW Felkoder för DSMP (Distributed Session Management Protocol) 39

40 Kapitel 3 - Felsökning SVWW

Kundsupport och

garantiinformation

HP Customer Care - service och support

När du köper en produkt från HP ingår ett antal olika supporttjänster, från HP eller våra supportpar tner. De här tjänsterna är utformade för att du ska kunna uppnå önskat resultat, snabbt och professionellt. Information om var du kan få HP- support finns i supportbroschyren som medföljde HP-produkten. Du kan också besöka www.hp.com

SVWW HP Customer Care - service och support 41

Hewlett-Packards deklaration avseende begränsad garanti

HP-PRODUKT HP MFP DIGITAL SENDING SOFTWARE v .

1 HP garanterar att programmen från HP inte kommer att misslyckas med att utföra

programmeringsinstruktionerna efter inköpsdagen, under ovan angivna tid, beroende på felaktigheter i material och utförande i de fall produkten installeras och används på rätt sätt. Om HP under garantiperioden mottager medd elande om sådana defekter, kommer HP att ersätta programvarumedier som int e kör programinstruktionerna på grund av sådana defekter.

2 HP garanterar inte att användningen av HP-produkter kan ske utan störningar eller fel. Om

HP inte inom rimlig tid kan ersätta PROGRAMVARAN till en vara med utlovad prestanda har HP rätt att kräva att du avinstallerar PROGRAMV ARAN och lämnar tillbaka den till HP så att den blir ersatt.

3 ALL UNDERFÖRSTÅDD GARANTI OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT

VISST SYFTE BEGRÄNSAS TILL GILTIGHETSTIDEN FÖR OVANSTÅENDE GARANTIVILLKOR. Vissa länder, stater och provinser tillåter inte begränsningar avseende varaktigheten av en underförstådd garanti, och därför gäller kanske inte ovanstående begränsning eller undantag för dig. Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar mellan olika länder, stater och provinser.

4 ERSÄTTNINGARNA I DENNA GARANTI ÄR DINA ENDA ERSÄTTNINGAR. FÖRUTOM

NÄR ANNAT ANGES OVAN SKALL UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER HP HÅLLAS ANSVARIGA FÖR FÖRLUST AV DATA ELLER FÖR NÅGRA DIREKTA, SÄRSKILDA, TILLFÄLLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR (INKLUSIVE FÖRLUST AV VINST ELLER DATA), ELLER ANDRA SKADOR, VARE SIG DESSA BASERAS PÅ KONTRAKT, FÖRSEELSE ELLER ANNAT . Vissa länder och stater tillåter inte förbehållsklausuler för , eller begränsning avseende, ofrivilliga skador eller följdskador och därför kanske ovanstående begränsning eller förbehåll inte gäller dig.

GARANTINS VARAKTIGHET 90 dagar

Obs! Den begränsade garantin för den här produkten och medföljande program hittar du i produktdokumentationen till produkten. Du bör läsa denna information nu.

VIKTIGT! ANVÄNDNINGEN AV DEN HÄR PROGRAMVARAN STYRS AV HP PROGRAMLICENSAVTAL NEDAN. DU GODKÄNNER LICENSAVTALET GENOM ATT DU ANVÄNDER PROGRAMVARAN. OM DU INTE GODKÄNNER DESSA LICENSVILLKOR HAR DU RÄTT ATT RETURNERA PROGRAMV ARAN MED RÄTT TILL FULL ÅTERBETALNING. OM PROGRAMMET LEVERERAS MED EN ANNAN PRODUKT KAN DU RETURNERA HELA DEN OANVÄNDA PRODUKTEN MED RÄTT TILL FULL ÅTERBETALNING.

HP programlicensavtal

Följande licensvillkor styr din användning av det medföljande programmet, såvida du inte har ett separat avtal med HP.

Rättigheter

HP ger dig rätt att under licens använda ett exemplar av programmet. "Använda" betyder spara, ladda ned, installera, köra och visa programmet. Du får inte ändra programmet eller inaktivera licens- eller kontrollfunktioner i programmet. Om programmet är licensierat för "samtidig användning" får du inte tillåta mer än det maximala antalet auktoriserade an vändare at t an vända programmet samtidigt.

42 Kapitel 4 - Kundsupport och garantiinformation SVWW

Äganderätt

Programmet ägs av HP eller dess tredjepartsleverantörer. Dessa äger också upphovsrätten. Din licens ger dig ingen äganderätt till programmet och är inte en försäljning av rättigheterna i programmet. HP:s tredjep artslev erantörer kan skydda sina r ättigheter i händelse av överträdelse mot dessa licensvillkor.

Kopior och bearbetning

Du får endast göra kopior eller bearbetningar av programmet för arkiveringssyfte eller när kopiering eller bearbetning är nödvändigt för att programmet ska kunna användas. Du måste återge all information om copyright från det ursprungliga programmet på alla kopior och/eller bearbetningar. Du får inte kopiera programmet till en BBS (elektronisk anslagstavla) eller liknande system.

Ingen isärplockning eller dekryptering

Du får inte plocka isär eller dekompilera programmet utan HP:s skriftliga tillstånd. I vissa jurisdiktioner kanske inte HP:s godkännande är nödvändigt för isärplockning och/eller dekompilering. På anmodan kan du vara tvungen att ge HP detaljerad information om isärplockningen och/eller dekompileringen. Du får inte dekryptera programmet såvida inte dekryptering är en obligatorisk del i användningen av programmet.

Överföring

Din licens upphör automatiskt att gälla om du överför programmet till någon annan. Vid överföring måste du lämna ifrån dig programmet. I programmet ingår alla kopior av programmet

och tillhörande dokumentation. Mottagaren måste acceptera hela licensavtalet. Detta är ett villkor för överföringen.

Uppsägning

HP kan säga upp din licens om du inte följer alla villkor i licensavtalet. Vid uppsägning måste du genast förstöra programmet samt alla kopior , bearbetningar och sammanslagna delar av programmet i någon form.

Villkor för export

Du får inte exportera eller återexpor t era programmet eller någon kopia eller anpassning av denna om detta strider mot tillämpliga lagar och bestämmelser.

Begränsade rättigheter för myndigheter i USA

Programmet och dokumentationen har utvecklats helt på privat bekostnad och levereras som ”kommersiell datorprogramvara” eller ”datorprogram med restriktioner”. De distribueras och

licensieras som ”kommersiell datorprogramvara” i enlighet med DFARS 252.227-7013 (okt 1988), DFARS 252.211-7015 (maj 1991) eller DFARS 252.227-7014 (jun 1995), som en ”kommersiell produkt” i enlighet med FAR 2.101(a) eller som ”datorprogramvara med restriktioner” i enlighet med FAR 52.227-19 (juni 1987) (eller motsvarande myndighetsreglemente), så som tillämpligt. Du har endast de rättigheter som gäller för sådan programvara och dokumentation genom tillämplig klausul i FAR eller DFARS eller HP:s standardavtal för programvara för den aktuella produkten.

SVWW HP programlicensavtal 43

Del 2

LICENS SOM SKAFFATS GENOM NYCKELKOD(ER) VIKTIGT! DET HÄR PROGRAMMET HAR FUNKTIONER SOM MÅSTE AKTIVERAS MED

NYCKELKOD(ER). ANVÄNDANDET AV EN NYCKELKOD GER DIG YTTERLIGARE RÄTTIGHETER ATT ANVÄNDA DET HÄR PROGRAMMET. EN NYCKELKOD GER DIG BEHÖRIGHET ATT ANVÄNDA EN ELLER FLERA FUNKTIONER FÖR EN ENDA HP LASERJET MFP-ENHET.

DU GODKÄNNER LICENSAVTALET GENOM ATT DU ANVÄNDER NYCKELKODEN. OM DU INTE ACCEPTERAR VILLKOREN I LICENSEN SKA DU INTE BESTÄLLA ELLER ANVÄNDA NYCKELKODEN.

Följande licensvillkor styr din användning av PROGRAMMET när du har skaffat NYCKELKODEN på laglig väg.

Rättigheter

HP ger dig rätt att under licens använda NYCKELKODEN för att få åtkomst till PROGRAMPRODUKTEN vid användning med en HP LaserJet MFP-produkt. Ordet ”använda” innebär att lagra, installera, köra eller visa PROGRAMPRODUKTEN med en enda HP LaserJet MFP-enhet. Du får inte modifiera PROGRAMPRODUKTEN eller inaktivera några licens- eller kontrollfunktioner som finns i NYCKELKODEN. Om du behöver ytterligare licenser måste du köpa en NYCKELKOD för varje HP LaserJet MFP.

Äganderätt

PROGRAMPRODUKTEN ägs av HP eller dess tredjepartsleverantörer. Dessa äger också upphovsrätten. Din licens ger dig ingen äganderätt till NYCKELKODEN och är inte en försäljning av rättigheter n a i PROGRAMPRODUKTEN..

Kopior och bearbetning

Du måste återge all information om copyright från den ursprungliga PROGRAMPRODUKTEN. Du får inte kopiera NYCKELKODEN eller PROGRAMPRODUKTEN till en BBS (elektronisk anslagstavla) eller ett liknande system.

Ingen isärplockning eller dekryptering

Du får inte plocka isär eller dekompilera PROGRAMPRODUKTEN såvida du inte erhållit ett föregående skriftligt tillstånd från HP för detta.

Överföring

Din licens upphör automatiskt att gälla om du överför PROGRAMPRODUKTEN. Vid överföringen måste du överlämna PROGRAMPRODUKTEN och all information om nyckelk o den

till mottagaren, under förutsättning att du inte behåller några kopior och tillhörande dokumentation. Mottagaren måste acceptera hela licensavtalet. Detta är ett villkor för överföringen.

Uppsägning

HP kan säga upp din licens om du inte följer alla villkor i licensavtalet. Vid uppsägning måste du omedelbart förstöra NYCKELKODEN och PROGRAMPRODUKTEN samt alla kopior.

Villkor för export

Du får inte exportera eller återexportera PROGRAMPRODUKTEN eller någon kopia eller anpassning av denna om detta strider mot tillämpliga lagar och bestämmelser.

44 Kapitel 4 - Kundsupport och garantiinformation SVWW

Begränsade rättigheter för myndigheter i USA

PROGRAMPRODUKTEN och dokumentationen har utvecklats helt på privat bekostnad och levereras som ”kommersiell PROGRAMPRODUKT” eller ”PROGRAMPRODUKT med restriktioner”. De distribueras och licensieras som ”kommersiell datorprogramvara” i enlighet med DFARS 252.227-7013 (okt 1988), DFARS 252.211-7015 (maj 1991) eller DFARS 252.227-7014 (jun 1995), som en ”kommersiell produkt” i enlighet med FAR 2.101(a) eller som ”datorprogramvara med restriktioner” i enlighet med FAR 52.227-19 (juni 1987) (eller motsvarande myndighetsreglemente), så som tillämpligt.

SVWW HP programlicensavtal 45

46 Kapitel 4 - Kundsupport och garantiinformation SVWW

Sakregister

Symboler

.jpeg fil-format 15 .mtif fil-format 15, 16 .pdf fil-format 15 .tif fil-format 15, 16

Siffror

100Base-TXsupport 14 10Base-2 och 10Base-T-support 14

administratör

ABM-lösenord 23 datorkomponenter 13 procedurer 23 Stödverktyg 23 varningsmeddelanden för e-post 23

Adobe

Acrobat Reader 15 webbplats 15

adressbok

aktivera och avaktivera 23 beskrivning 17 full 35 för många adresser för att kunna visa alla 35 konfigurera utan åtkomst till adressbokservrar 13

synkronisera med LDAP-server 17 Adresseringsfunktioner 17 aktiveringsfunktioner 23 aktivitetslogg

använda för felsökning 28

beskrivning 25

meddelanden 25 användarkonto, kommer inte åt 38 användaruppgift saknas i LDAP-databasen 39 avaktiveringsfunktioner 23 avbryta

digital sending-funktioner 23

DSS v. 3.0 23, 24 avvisad e-postöverföring 35

bilagor till e-post

dokument som är uppdelade på flera 15

kan inte läsas i ett program 15

skicka dokument som 1

storleksgränsen har överskridits 15, 36 bildkvalitet, problem 29 BNCsupport 14

destinationstyper 15 digital sändning

aktivitetslogg 25

delar 13

felsökning 27

licenspaket 20

typer av destinationer 15

vanliga fel 29

översikt 1

direkthjälp

ABM 26 HP Configuration Utility 24 MFP 28

dokument skickade som e-postmeddelanden kommer inte

fram 30

domän okänd 38

e-postdestinationer

aktivera och avaktivera 23 beskrivning 1, 2, 15 Från-adressen kan inte specifieras 30 källor 17 saknas i LDAP 39 stödda filtyper 15

e-postöverföringar

avvisas 35 dokument som är uppdelade på flera bilagor 15 gatewayn svarar inte 35 gatewayn är inte konfigurerad 35 kommer inte fram till destinationer 30 kontrollera 30

sändningsalternativen är inte tillgängliga 35 Ethernetsupport 14 Exchange-server 13

Fast Ethernetsupport 14 faxdestinationer

aktivera och avaktivera 23

beskrivning 1, 2, 16

källor 17

stödda filtyper 16 faxmetoder 16 faxmodem, använda 16 faxöverföringar

det går inte att skicka 36

kommer inte fram till destinationer 30 felmeddelanden i aktivitetsloggen 25 felsökning

bildkvalitet 29

e-postöverföringar 30

faxöverföringar 30

källor till information 28

långsam prestanda 29

vanliga fel vid digital sändning 29

Varningsmeddelanden 28

verktyg 28 filserver, kan inte logga in eller ut 38 filtyper

stödda för e-post 15

stödjer fax 16 Från-adressen kan inte specifieras 30 full adressbok 35 funktioner

DSS v. 3.0 1

som inte stöds på äldre modeller 14

stöds i licenspaket 20

support av äldre modeller 13 förklaring om begränsad garanti 42

SVWW Sakregister 47

garantiförklaring 42 garantivillkor 42

hjälp

ABM 26 HP Configuration Utility 24 MFP online 28

HP Address Book Manager (ABM)

använda 26 beskrivning 13 ställa in administratörslösenord 23

HP Configuration Utility

använda 24 använda för felsökning 28 beskrivning 3, 23 meddelanden 38 som komponent för digital sändning 13

händelselogg

använda 26 använda för felsökning 28 beskrivning 23 meddelanden 33

informationsmeddelanden i aktivitetsloggen 25 Internet-faxtjänst 16

Joint Photographic Experts Group fil-format (.jpeg) 15 .jpeg fil-format 15

komponenter i DSS v. 3.0 13 konfigurera

alternativ 23 använda administratörens dator 24 använda HP Address Book Manager 13

använda HP Configuration Utility 24 konto för användare, kommer inte åt 38 kontrollera e-postserver 30 kontrollpanel

adresseringsmetoder 17

använda för felsökning 28

används för att skicka till e-postdestinationer 15

används för att skicka till faxdestinationer 16

meddelanden 35

LAN-faxtjänst

beskrivning 16

som komponent för digital sändning 13 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) -server

använd som adresskälla 17

användaruppgift saknas 39

e-postadress saknas 39

metoder för att synkronisera MFP-adressböcker 17

misslyckad anslutning 38

ogiltig eller inte aktiv 39

som komponent för digital sändning 13

svarar inte 36

upptagen 38 licens

funktionsnivåer 20

krav 20

numret stöds inte 39

villkor för program 42 logga in eller ut, kan inte 36, 38 loggar

aktivitet 25

faxtjänst 30

händelse 26, 33

Internetleverantör 30 låg hastighet 29 långsam prestanda 29 läsåtkomst nekas 38 lösenord för ABM 23

mappdestinationer, aktivera och inaktivera 23 meddelanden

aktivitetslogg 25

HP Configuration Utility 38

händelselogg 33

kontrollpanel 35 meddelanden om problem 28 MFP

direkthjälp 28

otillräckligt diskutrymme 31

som komponenter för digital sändning 13

strömförlust 31

visa aktivitetslogg 25

äldre modeller som stöds 14 miljöer som stöds 14 MIME-kompatibilitet 15 modell för fax 16 .mtif fil-format 15, 16 Multipage Tagged Image Fil-format (.mtif) 16 Multipage Tagged Image Fil-format (.tif) 15 mönster vid skanning 29

NetWaresupport 14 Novell NetWaresupport 14 nätverk

komponenter för digital sändning 13

operativsystem som stöds 14

TCP/IP 14

okomprimerade filformat 16 operativsystem som stöds 14

packbits 16 PCL 5 16 .pdf fil-format 15 Portable Document-Format (.pdf) 15 Printer Control Language 5 (PCL 5) 16 problem med bildkvaliteten 29 problem med diskutrymme 31 program

licens 20, 42

långsam prestanda 29

versionsnummer 23 protokoll som stöds 14

rengöra skannerglas 29

48 Sakregister SVWW

skannerglas, rengöra 29 skicka

dokument som e-postbilagor 1

dokument som fax 1 skrivåtkomst nekad 38 SMTP-gateway

beskrivning 15

kontakten förlorad 31

problem 31

som komponent för digital sändning 13

storleksgränsen har överskridits 15

svarar inte eller är ogiltig 38 sortera poster i aktivitetsloggen 25 specialtangenter 1 starta

ABM 26

DSS v. 3.0 23, 24

HP Configuration Utility 24

misslyckades för DSS v. 3.0 39 storleken på e-postbilagor har överskridits 15 strömförlust under sändning 31 support

verktyg för administratör 23 support av äldre modeller 13 synkronisera adressbok 17 säkerhet

använda verifiering 16

lösenord för ABM 23 sändningsalternativ 2

meddelanden i händelseloggen 33 NT- och 2000-tjänster 23, 24 nätverksupport 14

Windows 2000-faxtjänst

beskrivning 16 som komponent för digital sändning 13

återförsök för anslutning 31 åtkomst nekad

för att skriva 38 för läsning 38 till användarkonto 38 till filserver 38

öppna

ABM 26 aktivitetslogg 25 DSS 23, 24 HP Configuration Utility 24 händelselogg 26 misslyckades för DSS v. 3.0 39

övervaka digital sending-aktiviteter 25

ta bort poster ur aktivitetsloggen 25 Tagged Image Fil-format (.tif) 15, 16 TCP/IP-nätverk 14 .tif fil-format 15, 16 tomma sidor vid skanning 29

upprepade mönster vid skanning 29 utrymmet på disken otillräckligt 31

Varningsmeddelanden 28 varningsmeddelanden i aktivitetsloggen 25 verifiering

aktivera och avaktivera 23

beskrivning 16

misslyckades 37

stöd för Novell 14 verktyg

administratör 23

felsökning 28 versionsnummer för programvara och fast programvara 23 versionsnummer på fast programvara 23 vita sidor vid skanning 29

webbläsare

som komponent för digital sändning 13

stöds för DSS v. 3.0 14 webbplatser

Adobe Systems Incorporated. 15 Windows

använda för att starta och avbryta DSS v. 3.0 24

händelselogg 23, 26

komponenter i administratörsdator 13

SVWW Sakregister 49

50 Sakregister SVWW

www.hp.com

Hp LASERJET 4100MFP, LASERJET 9040, 9200C, LASERJET 9065MFP, LASERJET 4345MFP mfp digital sending software 4 [sv]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Innehåll

Funktioner och alternativ

Konfigurera

Support av äldre modeller

HP Address Book Manager

Äldre MFP-modeller

Miljöer och protokoll

Nätverksoperativsystem

Novell NetWaresupport

Typer av destinationer

Verifiering

Verifieringsmetoder

Adresseringsfunktioner

Verifiering och åtkomst till adressbok

Personliga adressböcker

Spara lokala adressböcker på MFP-enheten

Stödverktyg och procedurer

Stödverktyg

Använda Windows-tjänsten för att starta och stoppa

Använda aktivitetsloggen

Använda händelseloggen i Windows

Använda HP Address Book Manager (ABM)

Felsökning

Inledning

Källor till information om problem

Vanliga fel vid digital sändning

Meddelanden i Loggboken i Windows

Meddelanden på kontrollpanelen

Felkoder för DSMP (Distributed Session Management Protocol)

HP programlicensavtal

Del 2

Sakregister