HP LaserJet 2820, LaserJet 2830, LaserJet 2840 User's Guide [zh]
HP Color LaserJet 2820/2830/2840
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机
用户指南
版权与许可
© 2004 版权所有 Hewlett-Packard
Development Company, LP
未经事先书面许可，严禁进行任何形式的复
制、改编或翻译，除非版权法另有规定。
此处包含的信息如有更改，恕不另行通知。
HP 产品及服务的保修仅以随该产品及服务
提供的书面保修声明为准。 此处内容不代表
任何额外保修。 HP 公司对此处任何技术性
或编辑性的错误或遗漏概不负责。
部件号 Q3948-90915
Edition 1, 12/2004
FCC 要求（美国）
经测试，本设备符合 FCC 规则第 15 部分对
B 类数字设备的限制规定。 这些限制旨在合
理地避开居住环境中的有害干扰。 本设备可
以产生、利用并发射无线射频能量。如果不
按说明中的要求安装和使用本设备，有可能
对无线电通信产生有害干扰。 但也不能保证
在特定的安装中不会产生干扰问题。 如果本
设备确实对无线电或电视接收造成干扰（可
以通过开关设备来确定），建议用户采取以
下一种或多种措施排除干扰：
重新调整接收天线的方向或位置。
增加设备和接收器之间的距离。
将本设备电源插座与接收器电源的插座设在
不同的电路上。
向经销商或有经验的无线电技术人员/电视技
术人员咨询。
未经 HP 公司的明确同意而擅自更改或改动
本打印机，可能会使用户无法操作此设备。
使用屏蔽的接口电缆时必须遵循 FCC 规则
第 15 部分中的 B 类限制。
本设备符合 FCC 规则第 68 部分要求。在设
备背面所附的标签中包含本设备的 FCC 注
册号和振铃等效值 (REN) 等其它一些信
息。 如有要求，必须向电话公司提供此信
息。 REN 用于确定可连接至电话线的设备
数量。 电话线上的 REN 过高可能会导致设
备在应答来电呼叫时无响铃。 在大多数地区
（并非所有地区），REN 的总和应不超过
5.0。 要确定可以连接至电话线的设备数量
（由 REN 总和确定），请联系电话公司确
定呼叫地区的最大 REN。
本设备使用以下 USOC 插孔： RJ11C。
本设备随附符合 FCC 标准的电话线和模块
化插头。 本设备设计通过兼容的模块化插孔
（符合第 68 部分的限制规定）与电话网进
行连接或实施布线。 本设备不能使用电话公
司提供的硬币服务。 使用“共用电话线路服
务”，按国家标准收费。 如果本设备对电话
网造成损害，电话公司将提前通知您可能会
暂时中止为您提供服务。 如果提前通知不可
行，电话公司会尽快地通知客户。 同时，也
将告知您有权在认为必要的情况下对 FCC
提出投诉。 电话公司可能会对其影响设备运
行的设施、设备、操作或程序做出更改。如
果出现这种情况，电话公司将提前发出通
知，便于您做出必要的修改以维持不间断的
服务。 如果本设备出现故障，请查看本手册
前面的号码以获取维修和（或）保修信息。
如果故障对电话网造成损害，电话公司可能
会要求您将设备从网络中移走，直至问题解
决完毕。 客户可执行以下维修操作： 更换设
备随附的任何原始器材。 这些器材包括打印
碳粉盒、纸盘和纸槽的支架、电源线和电话
线。 建议客户在本设备连接的交流电源插座
中安装交流电涌放电器。 这样，可避免因雷
击和其它电涌对设备造成损坏。
商标声明
Adobe Photoshop® 和 PostScript 是 Adobe
Systems Incorporated 的商标。
Corel® 是 Corel Corporation 或 Corel
Corporation Limited 的商标或注册商标。
Microsoft®、Windows® 和 Windows NT®
是 Microsoft Corporation 在美国的注册商
标。
UNIX® 是 Open Group 的注册商标。
ENERGY STAR® 和 ENERGY STAR 徽标
是美国环保署在美国的注册标
记。“Guidelines for Proper use of the
ENERGY STAR® Name and International
Logo”中详细说明了如何正确使用这些标
记。
服务和支持
Web 服务
通过调制解调器或互联网连接每天 24 小时随时访问相关信息
万维网： 您可以从 http://www.hp.com/support/clj2800series 获得几种语言版本的更新的 HP
设备软件、产品和支持信息以及打印机驱动程序。 （站点语言为英语。）
基于 Web 的故障排除工具
HP Instant Support 专业版 (ISPE) 是一个基于 web 的故障排除工具，适用于桌面计算和打印
产品。 ISPE 可帮助您快速识别、诊断并解决计算和打印问题。 可从
http://instantsupport.hp.com 访问 ISPE 工具。
电话支持
Hewlett-Packard 在保修期内提供免费的电话支持。 当您打电话时，电话将转接到准备为您提
供帮助的技术支持小组。 有关您所在国家/地区的电话号码，请参阅产品包装箱中附带的说
明，或者访问 http://www.hp.com/support/callcenters。 致电 HP 之前，请准备好以下信息：
产品名称和序列号、购买日期及问题的说明。
您还可以在互联网上找到相关的支持：http://www.hp.com。 单击 support & drivers（支持及
驱动程序）块。
软件实用程序、驱动程序和电子信息
转至 http://www.hp.com/go/clj2800_software。 （该站点是英文站点，但可以下载多种语言的
打印机驱动程序。）
有关如何通过电话获得信息，请参阅设备包装箱附带的说明。
直接订购 HP 附件或耗材
从以下网站订购耗材：
美国： http://www.hp.com/sbso/product/supplies
加拿大： http://www.hp.ca/catalog/supplies
欧洲： http://www.hp.com/go/supplies
亚太国家/地区： http://www.hp.com/paper/
请参阅设备包装箱中附带的说明，或访问 http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact.html
有关更多信息，请参阅
要通过电话订购耗材或附件，请拨打以下号码：
美国： 800-538-8787
加拿大： 800-387-3154
要查找其它国家/地区的电话号码，请参阅设备包装箱中附带的说明。
客户自行维修
HP 客户自行维修程序为北美地区的客户提供最快捷的保修服务或合同服务。 通过该程序，
HP 将更换部件直接发送给您（最终用户），您可以自行更换。 使用该程序，您可以在自己方
便的时候更换部件。
附件和订购信息。
HP 服务信息
ZHCN iii
要查找美国或加拿大地区经 HP 授权的经销商，请拨打 800-243-9816（美国）或
800-387-3867（加拿大）。 或转至 http://www.hp.com/go/cposupportguide。
有关其它国家/地区的 HP 产品服务，请致电您所在国家/地区的客户支持号码。 请参阅设备包
装箱中附带的说明。
HP 服务协议
致电： 800-HPINVENT [800-474-6836 (U.S.)] 或 800-268-1221（加拿大）。
保修外服务：800-633-3600。
延长服务： 请致电 800-HPINVENT [800-474-6836 (U.S.)] 或 800-268-1221（加拿大）。 或
转至 HP 的 Care Pack™ 服务网站 http://www.hpexpress-services.com/10467a。
HP Toolbox (HP 工具箱)
要检查设备状态和设置并查看故障排除信息及联机文档，请使用 HP Toolbox (HP 工具箱) 软
件。 如果设备是直接连接至计算机，或者设备连接至网络，则会看到 HP Toolbox (HP 工具
箱)。 要使用 HP Toolbox (HP 工具箱)，您必须先完成软件安装。 请参阅
HP Toolbox (HP 工具箱) 不支持 Macintosh 操作系统。
软件帮助
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机) 附
带的 HP 扫描软件包含在线帮助，提供操作设备附带的软件的说明。
设备管理和维护。
iv ZHCN
目录
1 设备基本信息
快速访问设备信息 .....................................................................................................................2
用户指南链接 ......................................................................................................................2
何处查找详细信息 ...............................................................................................................2
设备配置 ....................................................................................................................................4
HP Color LaserJet 2820 all-in-one (HP Color LaserJet 2820 一体机) ...............................4
HP Color LaserJet 2830 all-in-one (HP Color LaserJet 2830 一体机) ...............................4
HP Color LaserJet 2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2840 一体机) ...............................5
设备功能 ....................................................................................................................................6
设备部件 ....................................................................................................................................8
正视图 .................................................................................................................................8
后视图 .................................................................................................................................8
接口 .....................................................................................................................................9
控制面板 ...........................................................................................................................10
2 软件
打印机驱动程序 .......................................................................................................................12
软件和支持的操作系统 ......................................................................................................12
软件提示 ...........................................................................................................................13
用于 Windows 的软件 .......................................................................................................14
用于 Macintosh 的软件 .....................................................................................................15
HP Toolbox (HP 工具箱) ...................................................................................................15
嵌入式 Web 服务器 (EWS) ...............................................................................................16
软件安装 ...........................................................................................................................16
卸载打印软件 ...........................................................................................................................18
使用“添加和删除程序”卸载 ...........................................................................................18
在 Macintosh 中卸载软件 ..................................................................................................18
3 介质规格
一般准则 ..................................................................................................................................20
支持的介质重量和尺寸 ............................................................................................................21
打印和存放环境 .......................................................................................................................23
4 使用设备
装入纸盘 ..................................................................................................................................26
装入纸盘 1 ........................................................................................................................26
装入可选纸盘 2 .................................................................................................................27
装入要扫描的文档 .............................................................................................................28
使用设备控制面板 ...................................................................................................................30
更改设备控制面板显示语言 ..............................................................................................30
ZHCN v
更改默认介质尺寸 .............................................................................................................30
使用设备音量控制键 .........................................................................................................31
5 打印
从 Windows 打印 .....................................................................................................................36
从 Windows 打印 ..............................................................................................................36
从 Macintosh OS 打印 .............................................................................................................37
从 Macintosh OS 打印 ......................................................................................................37
打印机驱动程序 .......................................................................................................................38
使用 PCL 打印机驱动程序帮助（仅适用于 Windows） ...................................................38
选择来源 ...........................................................................................................................38
选择类型或尺寸 .................................................................................................................38
灰度打印 ...........................................................................................................................38
创建和使用水印 .................................................................................................................39
在一张纸上打印多个页面（N-up 打印） ...........................................................................39
创建和使用快速设置 .........................................................................................................39
缩小或放大（匹配页面） ..................................................................................................39
最大化 letter 尺寸纸张的打印速度 ...........................................................................................40
选择输出位置 ...........................................................................................................................41
设置自定义纸张尺寸 ................................................................................................................42
在特殊介质上打印 ...................................................................................................................43
光泽纸 ...............................................................................................................................4 3
彩色纸 ...............................................................................................................................4 3
预打印表单和信头纸 .........................................................................................................43
信封 ...................................................................................................................................44
重磅纸 ...............................................................................................................................4 4
HP LaserJet 皮纸 ..............................................................................................................44
标签 ...................................................................................................................................44
投影胶片 ...........................................................................................................................45
用不同的纸张打印第一页 .........................................................................................................46
双面打印（手动双面打印） .....................................................................................................47
手动双面打印 ....................................................................................................................47
打印小册子 ..............................................................................................................................48
打印小册子 ........................................................................................................................48
取消打印作业 ...........................................................................................................................50
6 彩色打印
更改颜色设置 ...........................................................................................................................52
使用颜色 ..................................................................................................................................53
介质选择 ...........................................................................................................................53
HP ImageREt 2400 ...........................................................................................................53
管理颜色选项 ...........................................................................................................................54
灰度打印 ...........................................................................................................................54
自动调整颜色与手动调整颜色 ...........................................................................................54
手动颜色选项 ....................................................................................................................54
匹配颜色 ..................................................................................................................................56
7 复印
开始复印作业 ...........................................................................................................................58
取消复印作业 ...........................................................................................................................59
vi ZHCN
调整复印质量 ...........................................................................................................................60
调整当前作业的复印质量 ..................................................................................................60
调整默认复印质量 .............................................................................................................60
调整调淡/加深（对比度）设置 ................................................................................................61
调整当前作业的调淡/加深设置 ..........................................................................................61
调整默认调淡/加深设置 .....................................................................................................61
缩小或放大复印件 ...................................................................................................................62
缩小或放大当前作业的复印件 ...........................................................................................63
更改默认复印尺寸 .............................................................................................................64
更改复印件自动分页设置 .........................................................................................................65
更改默认复印件自动分页设置 ...........................................................................................65
更改份数 ..................................................................................................................................66
更改当前作业的份数 .........................................................................................................66
更改默认份数 ....................................................................................................................66
复印照片、双面原件或书籍 .....................................................................................................67
复印照片 ...........................................................................................................................67
复印多页双面原件纸叠 ......................................................................................................67
复印书籍 ...........................................................................................................................68
8 传真
指定传真设置 ...........................................................................................................................71
从控制面板输入文本 .........................................................................................................71
设置时间和日期 .................................................................................................................71
设置传真标题 ....................................................................................................................72
发送传真 ..................................................................................................................................73
调整当前传真作业的分辨率 ..............................................................................................73
将传真发送至一个接收者 ..................................................................................................73
将传真发送至多个接收者 ..................................................................................................74
使用成组拨号条目发送传真 ..............................................................................................74
手动将传真发送至组（特殊传真） ...................................................................................75
使用手动拨号 ...........................................................................................................................76
从自动文档进纸器 (ADF) 传真时使用手动拨号 ................................................................76
从平板扫描仪传真时使用手动拨号 ...................................................................................76
手动重拨 ..................................................................................................................................77
手动重拨 ...........................................................................................................................77
取消传真作业 ...........................................................................................................................78
取消当前传真作业 .............................................................................................................78
使用“传真作业状态”取消传真作业 ................................................................................78
使用软件发送传真 ...................................................................................................................79
从软件发送传真（Windows 2000 或 XP） .......................................................................79
从软件发送传真 (Mac OS 10.2 或 10.3) ...........................................................................79
从第三方应用程序发送传真，如 Microsoft Word（所有操作系统） .................................80
接收传真 ..................................................................................................................................81
听到传真音后接收传真 ......................................................................................................81
通过电话拨号发送传真 ............................................................................................................82
通过电话拨号发送传真 ......................................................................................................82
更改默认明暗度（对比度）设置 ..............................................................................................83
更改默认明暗度（对比度）设置 .......................................................................................83
更改默认分辨率设置 ................................................................................................................84
更改默认分辨率设置 .........................................................................................................84
更改默认玻璃板尺寸设置 .........................................................................................................85
更改默认玻璃板尺寸设置 ..................................................................................................85
ZHCN vii
选择音频拨号或脉冲拨号模式 .................................................................................................86
选择音频拨号或脉冲拨号 ..................................................................................................86
更改重拨设置 ...........................................................................................................................87
更改“占线时重拨”选项 ..................................................................................................87
更改“未应答时重拨”选项 ..............................................................................................87
更改“发生通信错误时重拨”选项 ...................................................................................87
将传真接收至计算机 ................................................................................................................88
从控制面板关闭接收至 PC 设置 .......................................................................................88
设置应答模式 ...........................................................................................................................89
设置应答模式 ....................................................................................................................89
更改呼叫应答的响铃模式 .........................................................................................................90
更改呼叫应答的响铃模式 ..................................................................................................90
更改应答响铃次数设置 ............................................................................................................91
使用应答响铃设置 .............................................................................................................91
设置应答响铃次数 .............................................................................................................91
更改发来传真的自动缩减设置 .................................................................................................92
更改发来传真的自动缩减设置 ...........................................................................................92
阻塞或解除阻塞传真号码 .........................................................................................................93
阻塞或解除阻塞传真号码 ..................................................................................................93
快速拨号条目、单触键和成组拨号条目 ...................................................................................94
编制快速拨号条目和单触键 ..............................................................................................94
删除快速拨号条目和单触键 ..............................................................................................95
快速编制快速拨号条目或单触键 .......................................................................................95
管理成组拨号条目 .............................................................................................................95
使用拨号字符 ...........................................................................................................................98
插入暂停符 ........................................................................................................................98
插入拨号前缀 ...........................................................................................................................99
设置拨号前缀 ....................................................................................................................99
发送延迟传真 .........................................................................................................................100
发送延迟传真 ..................................................................................................................100
更改检测拨号音设置 ..............................................................................................................101
更改检测拨号音设置 .......................................................................................................101
使用清单代码 .........................................................................................................................102
更改清单代码设置 ...........................................................................................................102
使用清单代码 ..................................................................................................................102
重新打印传真 .........................................................................................................................103
重新打印传真 ..................................................................................................................103
更改传真重新打印设置 ....................................................................................................103
删除内存中的传真 .................................................................................................................104
删除内存中的传真 ...........................................................................................................104
使用传真转发功能 .................................................................................................................105
使用传真转发功能 ...........................................................................................................105
使用分机接收传真 .................................................................................................................106
使用电话分机接收传真 ....................................................................................................106
使用传真轮询 .........................................................................................................................107
轮询其它传真机（请求从其它传真机发送传真） ............................................................107
更改无声检测模式 .................................................................................................................108
更改无声检测模式 ...........................................................................................................108
创建标记接收的传真 ..............................................................................................................109
使标记接收的传真可用 ....................................................................................................109
设置传真错误纠正模式 ..........................................................................................................110
更改错误纠正设置 ...........................................................................................................110
更改 V.34 设置 ......................................................................................................................111
viii ZHCN
更改 V.34 设置 ................................................................................................................111
9 扫描
了解扫描方法 .........................................................................................................................114
从设备控制面板 (Windows) 扫描 ...........................................................................................115
对设备的扫描至按钮进行编制 .........................................................................................115
扫描至电子邮件 ...............................................................................................................115
扫描至文件夹 ..................................................................................................................115
取消扫描作业 .........................................................................................................................117
使用 HP Director(HP 控制器) 扫描 (Windows) ......................................................................118
查看 HP Director(HP 控制器) ..........................................................................................118
从设备和 HP Director(HP 控制器) 扫描 (Macintosh) ............................................................119
扫描至电子邮件 ...............................................................................................................119
扫描至文件 ......................................................................................................................119
扫描至软件程序 ...............................................................................................................120
使用逐页扫描 ..................................................................................................................120
使用符合 TWAIN 和 WIA 标准的软件扫描 ............................................................................121
使用符合 TWAIN 和 WIA 标准的软件 .............................................................................121
扫描照片或书籍 .....................................................................................................................122
扫描照片 .........................................................................................................................122
扫描书籍 .........................................................................................................................122
使用光学字符识别 (OCR) 软件扫描 ......................................................................................124
Readiris ...........................................................................................................................124
扫描仪分辨率和颜色 ..............................................................................................................125
分辨率和颜色准则 ...........................................................................................................125
颜色 .................................................................................................................................126
10 照片
插入内存卡 ............................................................................................................................128
更改默认设置 .........................................................................................................................129
更改作业设置 .........................................................................................................................130
直接从内存卡打印照片 ..........................................................................................................131
从校样页打印照片 .................................................................................................................132
打印索引 ................................................................................................................................133
11 我如何？
打印： 我如何？ ....................................................................................................................136
在特殊介质上打印，例如光泽纸或照片纸 .......................................................................136
使用纸张双面打印 ...........................................................................................................137
在信封和自定义介质尺寸上打印 .....................................................................................137
在 HP Toolbox (HP 工具箱)中更改设备打印设置，例如音量或打印质量 .......................138
仅以黑白方式从计算机打印彩色文档 ..............................................................................139
网络：我如何？ .....................................................................................................................140
设置设备并在网络上使用设备 .........................................................................................140
设置网络密码 ..................................................................................................................142
照片：我如何？ .....................................................................................................................143
从内存卡打印特定照片 ....................................................................................................143
打印内存卡上存储的所有照片 .........................................................................................143
启用或禁用内存卡 ...........................................................................................................143
使用校样页 ......................................................................................................................144
ZHCN ix
将内存卡上的照片保存到计算机中 .................................................................................144
复印：我如何？ .....................................................................................................................145
在 HP Toolbox (HP 工具箱)中更改复印设置（例如份数） .............................................145
缩小或放大原件 ...............................................................................................................145
传真：我如何？ .....................................................................................................................146
从设备发送传真 ...............................................................................................................146
在 HP Toolbox (HP 工具箱)中更改传真发送或接收设置（例如应答模式） ...................146
创建传真封面 ..................................................................................................................147
从计算机发送传真 ...........................................................................................................148
将传真接收至计算机 .......................................................................................................149
设置快速拨号 ..................................................................................................................150
将接收的传真转发到另一传真号码 .................................................................................150
查看和打印以前接收的传真 ............................................................................................151
添加或删除联系人 ...........................................................................................................151
从另一来源导入联系人 ....................................................................................................152
创建新组列表 ..................................................................................................................153
创建新组列表 ..................................................................................................................153
更改诸如分辨率和对比度等设置，并为每个传真优化这些设置。 ..................................153
扫描： 我如何？ ....................................................................................................................155
从设备控制面板扫描 .......................................................................................................155
设置控制面板上的“扫描至”按钮 .................................................................................155
将扫描件保存到计算机上的文件夹 .................................................................................155
将扫描件发送至电子邮件 ................................................................................................156
添加或编辑用于扫描至电子邮件的电子邮件地址 ............................................................156
添加或编辑用于扫描至文件夹的文件夹 ..........................................................................156
其它： 我如何？ ....................................................................................................................158
在计算机上接收来自设备的碳粉警告 ..............................................................................158
接收来自设备的碳粉警告电子邮件 .................................................................................158
维护设备 .........................................................................................................................158
查看设备的控制面板菜单项 ............................................................................................159
更换打印碳粉盒 ...............................................................................................................159
更换成像鼓 ......................................................................................................................161
清除卡纸 .........................................................................................................................163
订购新耗材 ......................................................................................................................167
12 设备管理和维护
信息页 ....................................................................................................................................170
演示页 .............................................................................................................................170
使用页 .............................................................................................................................170
配置页 .............................................................................................................................170
耗材状态页 ......................................................................................................................171
HP Toolbox (HP 工具箱) .......................................................................................................173
查看 HP Toolbox (HP 工具箱) ........................................................................................173
状态标签 .........................................................................................................................174
传真标签 .........................................................................................................................174
扫描至标签 ......................................................................................................................174
故障排除标签 ..................................................................................................................175
文档标签 .........................................................................................................................175
设备设置页面 ..................................................................................................................176
HP Toolbox (HP 工具箱)链接 .........................................................................................177
其它链接 .........................................................................................................................177
Macintosh Configure Device (Macintosh 配置设备)（Mac OS 10.2 和 10.3） ....................178
x ZHCN
查看 Macintosh Configure Device (Macintosh 配置设备) ...............................................178
嵌入式 Web 服务器 ...............................................................................................................179
功能 .................................................................................................................................179
传真记录和报告 .....................................................................................................................180
打印传真活动记录 ...........................................................................................................180
打印传真呼叫报告 ...........................................................................................................180
设置传真呼叫报告的打印时间 .........................................................................................181
在传真呼叫报告中包括每份传真的首页 ..........................................................................182
打印电话簿报告 ...............................................................................................................182
打印清单代码报告 ...........................................................................................................182
打印阻塞传真列表 ...........................................................................................................182
打印所有传真报告 ...........................................................................................................183
清洁设备 ................................................................................................................................184
清洁外部 .........................................................................................................................184
清洁扫描仪玻璃板 ...........................................................................................................184
清洁盖板衬底 ..................................................................................................................184
清洁送纸道 ......................................................................................................................185
更换自动文档进纸器 (ADF) ...................................................................................................187
更换 ADF ........................................................................................................................187
更换自动文档进纸器 (ADF) 拾纸轮组件 ................................................................................189
更换 ADF 拾纸轮组件 .....................................................................................................189
清洁自动文档进纸器 (ADF) 拾纸轮组件 ................................................................................191
清洁 ADF 拾纸轮组件 .....................................................................................................191
13 管理耗材
检查状态与订购耗材 ..............................................................................................................194
使用控制面板检查状态和订购耗材 .................................................................................194
使用 HP Toolbox (HP 工具箱)检查状态和定购耗材 ........................................................194
存放耗材 ................................................................................................................................195
更换和回收利用耗材 ..............................................................................................................196
HP 对非 HP 耗材的政策 ........................................................................................................197
为非 HP 耗材重新设置打印机 .........................................................................................197
HP 打假热线 ..........................................................................................................................198
更换打印碳粉盒 .....................................................................................................................199
更换打印碳粉盒 ...............................................................................................................199
更换成像鼓 ............................................................................................................................201
更换成像鼓 ......................................................................................................................201
14 故障排除
支持策略 ................................................................................................................................204
故障排除过程 .........................................................................................................................205
故障排除检查表 ...............................................................................................................205
控制面板信息 .........................................................................................................................208
警报和警告信息 ...............................................................................................................208
严重错误信息 ..................................................................................................................214
清除卡塞 ................................................................................................................................217
设备发生介质卡塞 ...........................................................................................................217
自动文档进纸器 (ADF) 中发生介质卡塞 .........................................................................220
打印问题 ................................................................................................................................223
打印质量问题 ..................................................................................................................223
介质处理问题 ..................................................................................................................230
ZHCN xi
执行问题 .........................................................................................................................231
扫描问题 ................................................................................................................................233
解决扫描图像问题 ...........................................................................................................233
扫描质量问题 ..................................................................................................................234
复印问题 ................................................................................................................................236
预防问题 .........................................................................................................................236
图像问题 .........................................................................................................................236
介质处理问题 ..................................................................................................................237
执行问题 .........................................................................................................................238
传真问题 ................................................................................................................................240
接收传真出现问题 ...........................................................................................................240
发送传真出现问题 ...........................................................................................................242
语音呼叫问题 ..................................................................................................................244
介质处理问题 ..................................................................................................................244
执行问题 .........................................................................................................................245
内存卡问题 ............................................................................................................................246
文件缺失或错误 ...............................................................................................................246
不打印索引页 ..................................................................................................................246
不打印校样页 ..................................................................................................................246
不扫描校样页 ..................................................................................................................247
照片打印问题 ..................................................................................................................247
故障排除工具 .........................................................................................................................249
设备页面和报告 ...............................................................................................................249
传真报告 .........................................................................................................................249
HP Toolbox (HP 工具箱) .................................................................................................250
服务菜单 .........................................................................................................................251
设备控制面板显示屏有黑线条或黑点，或变成空白 ........................................................252
附录 A 附件和订购信息
耗材 .......................................................................................................................................256
内存 .......................................................................................................................................257
电缆和接口附件 .....................................................................................................................258
纸张处理附件 .........................................................................................................................259
纸张和其它打印介质 ..............................................................................................................260
用户可更换部件 .....................................................................................................................261
补充文档 ................................................................................................................................262
附录 B 服务和支持
Hewlett-Packard 有限保修声明 .............................................................................................263
打印碳粉盒与成像鼓的有限保修声明 ....................................................................................264
彩色激光图像加热组件和图像传输组件有限担保声明 ...........................................................265
支持和服务的可用性 ..............................................................................................................266
HP 维护协议 ..........................................................................................................................266
现场服务协议 ..................................................................................................................266
附录 C 设备规格
附录 D 管制信息
简介 .......................................................................................................................................269
电话消费者保护法（美国） ...................................................................................................270
xii ZHCN
IC CS-03 要求 .......................................................................................................................271
欧盟电信运营声明 .................................................................................................................272
新西兰电信声明 .....................................................................................................................273
环境产品管理程序 .................................................................................................................274
产生臭氧 .........................................................................................................................274
能耗 .................................................................................................................................274
HP LaserJet 打印耗材 ....................................................................................................274
Nederlands .....................................................................................................................275
Taiwan ............................................................................................................................276
一致性声明 ............................................................................................................................277
一致性声明 ............................................................................................................................278
不同国家/地区的安全声明 ......................................................................................................279
Laser safety statement ...................................................................................................279
Canadian DOC statement ..............................................................................................279
Korean EMI statement ....................................................................................................279
Finnish laser statement ..................................................................................................280
词汇
索引
ZHCN xiii
xiv ZHCN
1
设备基本信息
此部分提供有关以下主题的信息：
●
快速访问设备信息
●
设备配置
●
设备功能
●
设备部件
ZHCN 1
快速访问设备信息
用户指南链接
●
设备部件
●
控制面板
●
故障排除
何处查找详细信息
HP 提供了几份参考，以便您使用本设备。 请访问 http://www.hp.com/support/clj2800series。
设置设备
《入门指南》（印刷品）- 逐步讲解如何安装和设置设备。 此指南随附在设备包装箱内。
hpcolor LaserJet
1550•2550 series
动画《入门指南》- 逐步讲解如何安装和设置设备。 此指南可在设备附带的 CD-ROM 上找
到。
《附件和耗材安装指南》- 此类指南提供设备附件和耗材安装的逐步说明。
c9704a
使用设备
《用户指南》- 内含有关设备使用与故障排除的详细信息。 此指南可在设备附带的 CD-ROM
上找到。 也可通过 HP Toolbox (HP 工具箱)软件获得。
2 第 1 章 设备基本信息 ZHCN
另外提供一份基于 Web (HTML) 的用户指南。 转至 http://www.hp.com/support/
clj2800series。 连接后，请选择手册。
联机帮助 - 包含由打印机驱动程序所提供的设备选项的相关信息。 要查看“帮助”文件，请通
过打印机驱动程序打开联机“帮助”。
ZHCN
快速访问设备信息
3
设备配置
提供以下设备配置。
HP Color LaserJet 2820 all-in-one (HP Color LaserJet 2820 一 体机)
HP Color LaserJet 2820 all-in-one printer, scanner, copier (HP Color LaserJet 2820 打印、扫
描、复印一体机) 是一种四色激光打印机，在黑白模式下打印 letter 尺寸页面，速度可达每分
钟 20 页 (ppm)，打印 A4 尺寸页面，速度可达 19 ppm；在彩色模式下打印 letter/A4 尺寸页
面，速度可达 4 ppm。 内含 PCL 6 打印机驱动程序，并具有 HP postscript 3 级仿真。
●
纸盘。设备配备多用途纸盘（纸盘 1），最多能装 125 张各种打印介质或 10 个信封。
●
打印碳粉盒。此型号的标准配件包括彩色打印碳粉盒（青色、黄色和品红色），以 5% 的
覆盖率打印时，可打印多达 2,000 页。 另外，还提供黑色打印碳粉盒，以 5% 的覆盖率打
印时，可打印多达 5,000 页。 （典型商业信函的覆盖率为 5％。）
●
连接。此设备提供高速通用串行总线 (USB) 2.0 端口，并配有用于连接至 10/100Base-T
网络的端口。
●
内存。此设备的标准配置为 96 兆字节 (MB) 随机存取内存 (RAM)。
●
纸张处理。此设备配有平板扫描仪和 50 页自动文档进纸器 (ADF)。
●
可扩展性。此设备有一个可用的 DIMM 插槽，可用于内存扩展和附加字体支持。 内存可
扩展至 224 MB。
HP Color LaserJet 2830 all-in-one (HP Color LaserJet 2830 一 体机)
HP Color LaserJet 2830 all-in-one printer, scanner, fax, copier (HP Color LaserJet 2830 打
印、扫描、传真、复印一体机) 具有与 HP Color LaserJet 2820 all-in-one (HP Color LaserJet
2820 一体机) 相同的功能，并配有 V.34 传真调制解调器和 4-MB 传真闪存。 另外，此型号的
标准配置还提供大容量彩色打印碳粉盒，以 5% 的覆盖率打印时，可打印多达 4,000 页。
4 第 1 章 设备基本信息 ZHCN
HP Color LaserJet 2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2840 一 体机)
HP Color LaserJet 2840 all-in-one printer, scanner, fax, copier (HP Color LaserJet 2840 打
印、扫描、传真、复印一体机) 具有与 HP Color LaserJet 2830 all-in-one (HP Color LaserJet
2830 一体机) 相同的功能，包括大容量彩色打印碳粉盒（以 5% 覆盖率可打印多达 4,000
页），同时它还包含一个可装入标准尺寸介质的 250 页纸盘（纸盘 2）。 此型号还具有额定
的内存卡插槽。
ZHCN
设备配置
5
设备功能
功能
彩色打印
复印
传真
扫描
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one
(HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机)
●
能够使用以下四种原色进行全色激光打印：
青色、品红色、黄色和黑色 (CMYK)。
有关更多信息，请参阅
●
可以从 letter/A4 尺寸的扫描仪玻璃板进行全
色复印。
●
配有自动文档进纸器 (ADF)，能够让多页文档
复印作业更快、更有效地进行。
有关更多信息，请参阅
● HP Color LaserJet 2830/2840 all-in-one
models (HP Color LaserJet 2830/2840 一体
机型)配有 V.34 传真的全功能传真性能，包括
电话簿、传真轮询和延迟传真功能。
有关更多信息，请参阅
●
可以从 letter/A4 尺寸的扫描仪玻璃板进行
1200 像素/英寸 (ppi)、24 位全色扫描。
●
配有自动文档进纸器 (ADF)，能够让多页文档
扫描作业更快、更有效地进行。
有关更多信息，请参阅
彩色打印。
复印。
传真。
扫描。
打印速度快
打印质量优异
打印机驱动程序功能
自动切换语言
接口连接
网络连接
●
以黑色打印于 letter 尺寸纸张，速度可达 20
ppm，打印于 A4 尺寸纸张，可达 19 ppm。
以彩色打印于 A4/letter 纸张，速度可达 4
ppm。
●
600 x 600 点/英寸 (dpi) 的文本和图形，采用
Image Ret 2400 技术。
●
可以调整设置来优化打印质量。
●
HP UltraPrecise 打印碳粉盒具有更精细的碳
粉配方，可以打印出更清晰的文本和图形。
●
PCL 6 打印机语言的优势在于：打印速度
快、内置 Intellifont 和 TrueType 缩放技术以
及具有高级图像处理功能。
●
设备自动为打印作业确定并切换到合适的打
印机语言（如 PS 或 PCL 6）。
●
高速 USB 2.0 端口（Windows NT 不支
持）。
●
10/100 以太网 (RJ45) 网络端口。
● TCP/IP
● LPD
● 9100
6 第 1 章 设备基本信息 ZHCN
功能
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one
(HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机)
内存卡插槽（仅限 HP Color LaserJet 2840 allin-one (HP Color LaserJet 2840 一体机)）
增强型内存和内存扩展
节能
设备可读取以下类型的内存卡：
● CompactFlash
● Ultra CompactFlash
● Smart Media
● Memory Stick
● Secure Digital
●
多介质卡
●
XD 卡
有关更多信息，请参阅
●
设备配备了 96 MB 内存，并且可以使用
DIMM 插槽将内存扩展至 224 MB。 在内存增
强技术 (MEt) 的帮助下，大多数文档都可通
过标准内存打印出来。 MEt 自动压缩数据，
使设备内存实际上增加一倍，并可使用可用
内存适应更为复杂的打印作业。
●
设备在不打印时会大大降低电源消耗，因此
可以自动省电。
●
作为 ENERGY STAR® 的合作伙伴，
Hewlett-Packard 公司已确定本产品符合
ENERGY STAR® 的节能准则。 ENERGY
STAR® 是美国环保署在美国注册的服务标
记。
照片。
经济打印
耗材
辅助功能
●
通过手动双面打印进行 N-up 打印（在一张纸
上打印多页）和双面打印，从而节省纸张。
在一张纸上打印多个页面（N-up 打
请参阅
印）和双面打印（手动双面打印）。
●
“耗材状态”页包含打印碳粉盒与成像鼓计
量器，可显示耗材的剩余量。 仅适用于 HP
耗材。
●
无震动碳粉盒设计。
●
鉴别 HP 打印碳粉盒。
●
已启用的耗材订购功能。
●
与文本屏幕读取器兼容的联机用户指南。
●
可单手安装和卸下打印碳粉盒与成像鼓。
●
可单手打开所有挡门和端盖。
ZHCN
设备功能
7
设备部件
在使用设备之前，请先熟悉设备的各个部件。
正视图
1
电源开关
2
顶部（面朝下）出纸槽
3
控制面板
4
扫描仪释放按钮
5
内存卡插槽（仅限 HP Color LaserJet 2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2840 一体机)）
6
纸盘 1
7
纸盘 2（仅 HP Color LaserJet 2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2840 一体机) 配有此纸盘）
后视图
8
DIMM 挡盖
9
传真端口（仅限 HP Color LaserJet 2830/2840 all-in-one models (HP Color LaserJet 2830/2840 一
体机型)）
10
高速 USB 2.0 端口
11
网络端口
12
ADF 出纸槽
13
ADF 进纸盘
14
后部（面朝上）出纸盖
15
电源接口
16
纸盘 2 纸张长度调整控制钮
8 第 1 章 设备基本信息 ZHCN
接口
设备有两个接口： 一个 10/100Base-T (RJ-45) 网络端口和一个高速 USB 2.0 端口。
HP Color LaserJet 2830/2840 all-in-one models (HP Color LaserJet 2830/2840 一体机型)还
具有传真端口。
1
网络端口
2
高速 USB 2.0 端口
3
传真端口（仅限 HP Color LaserJet 2830/2840 all-in-one models (HP Color LaserJet 2830/2840 一
体机型)）
ZHCN
设备部件
9
控制面板
参照以下图示识别设备控制面板组件。
HP Color LaserJet 2820 all-in-one printer, scanner, copier (HP Color LaserJet 2820 打
印、扫描、复印一体机)
1
字母数字按钮。使用字母数字按钮在设备控制面板显示屏中键入数据，并拨叫要传真的电话号码。
有关使用字母数字键字符的信息，请参阅
2
菜单控制键和取消控制键。使用这些控制键可选择菜单选项、确定设备状态以及取消当前作业。
3
复印控制键。使用这些控制键可更改常用默认设置并开始复印。 有关复印说明，请参阅
4
扫描控制键。使用这些控制键可扫描至电子邮件或文件夹。 有关扫描说明，请参阅
传真。
复印。
扫描。
HP Color LaserJet 2830 all-in-one printer, scanner, fax, copier (HP Color LaserJet
2830 打印、扫描、传真、复印一体机)
1
传真控制键。使用传真控制键更改常用的传真设置。 有关使用传真控制键的信息，请参阅
2
字母数字按钮。使用字母数字按钮在设备控制面板显示屏中键入数据，并拨叫要传真的电话号码。
有关使用字母数字键字符的信息，请参阅
3
菜单控制键和取消控制键。使用这些控制键可选择菜单选项、确定设备状态以及取消当前作业。
4
复印控制键。使用这些控制键可更改常用默认设置并开始复印。 有关复印说明，请参阅
5
扫描控制键。使用这些控制键可扫描至电子邮件或文件夹。 有关扫描说明，请参阅
传真。
传真。
复印。
扫描。
HP Color LaserJet 2840 all-in-one printer, scanner, fax, copier (HP Color LaserJet
2840 打印、扫描、传真、复印一体机)
1
传真控制键。使用传真控制键更改常用的传真设置。 有关使用传真控制键的信息，请参阅
2
字母数字按钮。使用字母数字按钮在设备控制面板显示屏中键入数据，并拨叫要传真的电话号码。
有关使用字母数字键字符的信息，请参阅
3
菜单控制键和取消控制键。使用这些控制键可选择菜单选项、确定设备状态以及取消当前作业。
4
复印控制键。使用这些控制键可更改常用默认设置并开始复印。 有关复印说明，请参阅
5
照片和扫描控制键。使用这些控制键可从内存卡打印照片，或扫描至电子邮件/文件夹。 有关使用内
存卡的说明，请参阅
照片。 有关扫描说明，请参阅扫描。
传真。
传真。
复印。
10 第 1 章 设备基本信息 ZHCN
2
软件
本节提供以下主题的相关信息：
●
打印机驱动程序
●
卸载打印软件
ZHCN 11
打印机驱动程序
软件和支持的操作系统
为方便设置设备和访问所有设备功能，HP 强烈建议您安装提供的软件。 并非所有语言都提供
了所有软件。 请参阅入门指南获取安装说明，并参阅自述文件了解最新软件信息。
通过互联网和其它来源可以获得最新的驱动程序、附加驱动程序和其它软件。 如果您不能访问
互联网，请参阅
设备支持以下操作系统：
●
●
●
●
●
下表列出了各操作系统所适用的软件。 完整的软件安装仅适用于满足建议系统要求的
Windows 2000 和 Windows XP 系统。 有关软件安装的更多信息，请参阅
服务和支持。
®
Microsoft
Windows® 98 SE、 Windows 2000、Windows Millennium Edition (Me) 以及
Windows XP（32 位）
Windows NT 4.0 和 Windows XP（64 位）: 仅限于驱动程序，其它设备软件不可用
Macintosh OS 9.2.2 和 OS 10.2、10.3
®
、Linux 和 OS/2（功能受限）
UNIX
Windows Server 2003（打印机驱动程序，仅限从 Web 访问）
软件安装。
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机)软件
功能
Windows 安装
程序
PCL 6 打印机驱
动程序
PS 打印机驱动
程序
扫描软件
HP Toolbox
(HP 工具箱)软
件
Macintosh 安装
程序
Windows
2000、XP
1
Windows
98 SE、ME
Windows
NT
Macintosh
OS 9.2.2
Macintosh
OS 10.2、10.3
UNIX®、
Linux
OS/2
12 第 2 章软件 ZHCN
HP Color LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机)软件 （续）
功能
传真软件 - 仅适
用于 HP Color
LaserJet
2830/2840 allin-one models
(HP Color
LaserJet
2830/2840 一体
机型)
存储驱动程序
（内存卡）－
仅适用于
HP Color
LaserJet 2840
all-in-one
(HP Color
LaserJet 2840
一体机)
设备配置实用程
序
Windows
2000、XP
1
Windows
98 SE、ME
Windows
NT
Macintosh
OS 9.2.2
Macintosh
OS 10.2、10.3
UNIX®、
Linux
OS/2
HP Director
(HP 控制器)
HP Image Zone
(HP 图像区)
HP Document
Viewer(HP 文档
查看器)
Macintosh
PostScript 打印
机描述 (PPD)
和打印机对话扩
展 (PDE)
IBM 驱动程序
型号脚本
1
Windows XP 64 位版本仅支持打印机驱动程序。
2
可通过 HP 网站获得。
3
可通过 HP 网站获得。 并非专用于此设备。
软件提示
2
3
ZHCN
以下是使用设备软件的一些提示。
打印机驱动程序
13
如何访问设备的功能？
设备功能可在打印机驱动程序中使用。 某些功能（如自定义纸张尺寸和页面方向）也可以在创
建文件所用的程序中使用。 如有可能，请在程序中更改设置，因为在程序中所做的更改将覆盖
在打印机驱动程序中所做的更改。
从打印机驱动程序（或 Macintosh 操作系统的 Print（打印）对话框）访问设备的高级功能。
要打开 Windows 打印驱动程序，请完成以下步骤：
1.
在 Windows 任务栏中，依次单击开始、设置、打印机。
●
在 Windows XP 中，单击开始，然后单击打印机和传真。
此时将打开一个对话框。
2.
右击想要打开的驱动程序，然后单击打印首选项。
驱动程序打开并可以进行更改。
一些设备特性和功能也可以通过 HP Toolbox (HP 工具箱)来使用（不适用于 Macintosh）。 有
关 HP Toolbox (HP 工具箱)的详细信息，请参阅 HP Toolbox (HP 工具箱)在线帮助。
设备 CD-ROM 包含 HP 扫描软件。 有关 HP 扫描软件的详细信息，请参阅软件在线帮助。
如何获得最新的打印软件？
如果您要查看和安装软件的升级版本，则可以从万维网或 HP 文件传输协议 (FTP) 服务器下载
驱动程序。
下载驱动程序
1.
转至 http://www.hp.com。 单击 support & drivers（支持及驱动程序）块。
2.
键入 color laserjet 2800 作为产品名称。 驱动程序的网页可能是英文网页，但是您
可以下载多种语言的驱动程序。
如果您不能访问互联网，请联系 HP 客户服务中心。 请参阅
说明。 有关其它版本信息，请参阅自述文件。
服务和支持或设备包装箱中的支持
其它还有哪些软件可用？
设备 CD-ROM 包含 HP 扫描软件。 有关附加、包括的软件和支持的语言，请参阅 HP Color
LaserJet 2820/2830/2840 all-in-one (HP Color LaserJet 2820/2830/2840 一体机) CD-ROM 中
的自述文件。
用于 Windows 的软件
安装用于 Windows 的软件时，您可以使用 USB 电缆直接将设备连接至计算机，您还可以使用
内置打印服务器将设备连接至网络。 请参阅入门指南获取安装说明，并参阅自述文件了解最新
软件信息。
以下软件可供所有设备用户使用，不管您是使用 USB 电缆将设备直接连接至计算机，还是使
用打印服务器将设备连接至网络。
打印机驱动程序
打印机驱动程序是一个软件组件，它使您能够使用设备功能，并且为计算机与设备通信提供了
途径。 使用打印机驱动程序时如需帮助，请参阅
14 第 2 章软件 ZHCN
使用帮助。
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