HP LaserJet 2820, LaserJet 2830, LaserJet 2840 User's Guide [pt]
HP Color LaserJet 2820/2830/2840
Guia do Usuário
HP Color LaserJet 2820/2830/2840
multifuncional
Guia do usuário
Copyright e licença
© 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
A reprodução, adaptação ou tradução sem
permissão prévia por escrito é proibida,
exceto quando permitido sob as leis de
direitos autorais.
As informações contidas aqui estão
sujeitas a alterações sem aviso prévio.
As únicas garantias para produtos e
serviços HP estão definidas na declaração
de garantia expressa que os acompanha.
Nada contido neste documento deve ser
interpretado como se constituísse uma
garantia adicional. A HP não será
responsável por erros ou omissões
técnicos ou editoriais aqui contidos.
Número de peça Q3948-90913
Edition 1, 12/2004
Requisitos da FCC (Estados Unidos)
Esse equipamento foi testado e está em
conformidade com os limites para um
dispositivo digital da Classe B, de acordo
com a Parte 15 dos regulamentos da FCC.
Esses critérios visam garantir um grau
razoável de proteção contra interferências
prejudiciais em uma instalação residencial.
Este equipamento gera, utiliza e pode
emitir energia de radiofreqüência. Se não
for instalado e utilizado de acordo com as
instruções, poderá causar interferências
prejudiciais à comunicação de rádio.
Entretanto, não há garantia de que não
ocorrerá interferência em uma determinada
instalação. Se o equipamento causar
alguma interferência na recepção de rádio
ou televisão, o que pode ser verificado
desligando e ligando o equipamento,
sugerimos que o usuário tente eliminar a
interferência tomando uma ou mais das
seguintes medidas:
Mudar a orientação ou localização da
antena de recepção.
Aumentar a separação entre o
equipamento e o receptor.
Conectar o equipamento a uma tomada
em um circuito diferente de onde o
receptor está localizado.
Consultar seu fornecedor ou um técnico de
rádio/TV experiente.
Qualquer alteração ou modificação na
impressora que não seja expressamente
aprovada pela HP pode anular o direito do
usuário de operar o equipamento.
É obrigatória a utilização de um cabo de
interface blindado conforme os limites da
Classe B da Parte 15 dos regulamentos da
FCC.
Este equipamento está em conformidade
com a Parte 68 das normas da FCC. Na
parte de trás do mesmo existe uma
etiqueta contendo, entre outras
informações, o número de registro da FCC
e o REN do equipamento. Se solicitado,
essas informações devem ser fornecidas à
empresa telefônica. O REN é usado para
determinar a quantidade de dispositivos
que podem ser conectados à linha
telefônica. RENs excessivos na linha
telefônica podem fazer os dispositivos não
tocarem em resposta a uma chamada
recebida. Na maioria, mas não em todas
as áreas, a soma dos RENs não deve
exceder cinco (5,0). Para ter certeza do
número de dispositivos que podem ser
conectados à linha, conforme determinado
pelos RENs totais, entre em contato com a
empresa telefônica para determinar o REN
máximo para a área de chamada.
Este equipamento utiliza as seguintes
tomadas USOC: RJ11C.
Um plugue modular e um cabo telefônico
em conformidade com a FCC são
fornecidos com o equipamento. Este
equipamento foi projetado para ser
conectado à rede telefônica ou ao
cabeamento das instalações através de
uma tomada modular compatível em
conformidade com a Parte 68. Este
equipamento não pode ser usado nos
serviços cobrados por moedas fornecidos
pela empresa telefônica. A conexão com o
serviço de linha da empresa está sujeita às
tarifas estaduais. Se o equipamento
danificar a rede telefônica, a empresa
telefônica o notificará antecipadamente
que pode ser necessária a
descontinuidade do serviço. Se o aviso
antecipado não for possível, a empresa
telefônica notificará o cliente assim que
possível. Além disso, você será avisado de
seu direito de arquivar uma reclamação
junto à FCC, se acreditar que seja
necessário. A empresa telefônica pode
fazer alterações em suas instalações,
equipamentos, operações ou
procedimentos que podem afetar a
operação do equipamento. Se isto
acontecer, ela o avisará antecipadamente
para que você faça as modificações
necessárias para manter o serviço sem
interrupções. Se houver problemas com o
equipamento, consulte os números na
frente deste manual para informações
sobre reparos e/ou sobre a garantia. Se os
problemas estiverem causando danos à
rede telefônica, a empresa telefônica pode
solicitar que você remova o equipamento
da rede até que o problema seja resolvido.
Os seguintes reparos podem ser feitos
pelo cliente: Substituição de qualquer
equipamento original fornecido com o
dispositivo. Isso inclui o cartucho de
impressão, os suportes para bandejas e
compartimentos, o cabo de energia e o
cabo telefônico. É recomendado que o
cliente instale um estabilizador de
voltagem AC na tomada AC à qual o
dispositivo será conectado. Isto deve evitar
danos ao equipamento causados por
ataques de raios locais e outras descargas
elétricas.
Créditos de marca comercial
Adobe Photoshop® e PostScript são
marcas comerciais da Adobe Systems
Incorporated.
Corel® é uma marca comercial ou uma
marca registrada da Corel Corporation ou
da Corel Corporation Limited.
Microsoft®, Windows®, e Windows NT®
são marcas registradas da Microsoft
Corporation nos EUA.
UNIX® é uma marca comercial registrada
da The Open Group.
ENERGY STAR® e o logotipo® ENERGY
STAR são marcas de serviço registradas
nos EUA da EPA (Agência de Proteção
Ambiental dos Estados Unidos). Detalhes
sobre o uso apropriado das marcas são
explicados no "Guidelines for Proper use of
the ENERGY STAR® Name and
International Logo".
Serviços e suporte
Serviços da Web
Para obter acesso 24 horas a informações utilizando um modem ou uma conexão
com a Internet
World Wide Web: É possível obter o software atualizado de dispositivos, as informações
sobre produtos e suporte e os drivers de impressoras HP em diversos idiomas em
http://www.hp.com/support/clj2800series. (O site está em inglês.)
Ferramentas de solução de problemas baseadas na Web
O HP Instant Support Professional Edition (ISPE) é um conjunto de ferramentas de solução
de problemas baseadas na web desenvolvido para produtos para impressão e
computadores de mesa. O ISPE ajuda você a identificar, diagnosticar e resolver problemas
de impressão e do computador com rapidez. As ferramentas do ISPE podem ser acessadas
em http://instantsupport.hp.com.
Suporte por telefone
A Hewlett-Packard fornece suporte gratuito por telefone durante o período de garantia.
Quando você ligar, será conectado a uma equipe reativa pronta para ajudá-lo. Para obter o
número de telefone de seu país/região, consulte o folheto que veio na caixa do produto ou
visite http://www.hp.com/support/callcenters. Antes de ligar para a HP, tenha à mão as
seguintes informações: nome e número de série do produto, data da compra e descrição do
problema.
Você também pode encontrar suporte na Internet no endereço http://www.hp.com.br. Clique
no bloco suporte e drivers.
Utilitários de software, drivers e informações eletrônicas
Vá para http://www.hp.com/go/clj2800_software. (O site está em inglês, mas os drivers das
impressoras podem ser carregados em vários idiomas.)
Para obter informações por telefone, consulte o folheto que veio na caixa do dispositivo.
Pedidos diretos de acessórios ou suprimentos na HP
Encomende suprimentos nos seguintes websites:
Estados Unidos: http://www.hp.com/sbso/product/supplies
Canadá: http://www.hp.ca/catalog/supplies
Europa: http://www.hp.com/go/supplies
Ásia/Costa do Pacífico: http://www.hp.com/paper/
Consulte o folheto que veio na caixa da impressora ou consulte http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact.html
Para obter mais informações, consulte
Para encomendar suprimentos ou acessórios por telefone, ligue para os seguintes números:
Estados Unidos: 800-538-8787
Canadá: 800-387-3154
Informações sobre acessórios e pedidos.
Para obter os números de telefone de outros países/regiões, consulte o folheto que veio na
caixa do dispositivo.
Auto-reparo do cliente
PTWW v
Os programas de auto-reparo do cliente da HP oferecem aos nossos clientes da América do
Norte o serviço mais rápido, seja na garantia ou por contrato. Eles permitem que a HP envie
peças de reposição diretamente a você (o usuário final) de forma que possa substituí-las.
Usando esse programa, é possível substituir as peças conforme sua conveniência.
Informações sobre serviços HP
Para localizar revendedores autorizados HP nos Estados Unidos ou no Canadá, ligue para
800-243-9816 (Estados Unidos) ou 800-387-3867 (Canadá). Como alternativa, visite
http://www.hp.com/go/cposupportguide.
Para obter serviços para seu produto HP em outros países/regiões, ligue para o número da
assistência ao cliente de seu país/região. Consulte o folheto que veio na caixa do dispositivo.
Contratos de serviço HP
Ligue para: 800-HPINVENT [800-474-6836 (EUA)] ou 800-268-1221 (Canadá).
Serviço fora do período de garantia: 800-633-3600.
Garantia estendida: Ligue para 800-HPINVENT [800-474-6836 (EUA)] ou 800-268-1221
(Canadá). Ou visite o site na Web dos serviços HP Care Pack™ em
http://www.hpexpress-services.com/10467a.
HP Toolbox
Para verificar o status e as configurações do dispositivo e exibir informações para solução
de problemas e a documentação on-line, utilize o software HP Toolbox. É possível exibir o
HP Toolbox quando o dispositivo estiver conectado diretamente ao computador ou a uma
rede. É necessário que você tenha executado uma instalação completa do software para
poder utilizar o HP Toolbox. Consulte
Manutenção e gerenciamento do dispositivo.
A HP Toolbox não é suportada pelos sistemas operacionais Macintosh.
Ajuda do software
O software HP Scanning que acompanha o HP Color LaserJet 2820/2830/2840
multifuncional contém Ajuda on-line, que fornece instruções para operar o software com
este dispositivo.
vi PTWW
Conteúdo
1 Noções básicas sobre o dispositivo
Acesso rápido às informações do dispositivo ...........................................................................2
Links do Guia do usuário ....................................................................................................2
Onde procurar mais informações .......................................................................................2
Configurações do dispositivo ....................................................................................................4
HP Color LaserJet 2820 multifuncional ..............................................................................4
HP Color LaserJet 2830 multifuncional ..............................................................................4
HP Color LaserJet 2840 multifuncional ..............................................................................5
Recursos do dispositivo ............................................................................................................6
Peças do dispositivo .................................................................................................................9
Visualização frontal ............................................................................................................9
Visualização traseira ..........................................................................................................9
Portas de interface ...........................................................................................................10
Painel de controle .............................................................................................................1 1
2 Software
Drivers de impressora .............................................................................................................14
Software e sistemas operacionais suportados .................................................................14
Dicas de software .............................................................................................................15
Software para Windows ....................................................................................................16
Software para Macintosh ..................................................................................................17
HP Toolbox .......................................................................................................................18
Servidor interno de Internet (EWS - Embedded Web Server) .........................................18
Instalação do software ......................................................................................................18
Desinstalação do software de impressão ...............................................................................20
Utilização de Adicionar ou remover programas para desinstalar ....................................20
Desinstalação do software para Macintosh .....................................................................20
3 Especificações de mídia
Orientações gerais ..................................................................................................................22
Tamanhos e gramaturas de mídia suportados .......................................................................23
Ambiente de impressão e armazenamento ............................................................................25
4 Utilização do dispositivo
Como carregar bandejas .........................................................................................................28
Como carregar a bandeja 1 ..............................................................................................28
Como carregar a bandeja opcional 2 ...............................................................................29
Como carregar documentos para digitalizar ....................................................................30
Como utilizar o painel de controle do dispositivo ....................................................................33
Como alterar o idioma do visor do painel de controle do dispositivo ...............................33
Como alterar o tamanho padrão de mídia .......................................................................33
Como utilizar os controles de volume do dispositivo .......................................................35
PTWW vii
5 Imprimindo
Como imprimir no Windows ....................................................................................................38
Como imprimir no Windows ..............................................................................................38
Como imprimir no Macintosh OS ............................................................................................39
Para imprimir no Macintosh OS .......................................................................................39
Drivers de impressora .............................................................................................................40
Utilização da Ajuda do driver de impressora PCL (somente Windows) ..........................40
Seleção de uma fonte .......................................................................................................40
Seleção de um tipo ou tamanho .......................................................................................40
Impressão em escala de cinza .........................................................................................41
Criação e utilização de marcas d´água ............................................................................41
Impressão de múltiplas páginas em uma única folha de papel .......................................41
Criação e utilização de Configurações rápidas ................................................................42
Redução ou ampliação (Ajustar à página) .......................................................................42
Como maximizar a velocidade de impressão para papel tamanho carta ...............................43
Seleção de um local de saída .................................................................................................44
Configuração de um tamanho de papel personalizado ..........................................................45
Impressão em mídia especial .................................................................................................46
Papel brilhante ..................................................................................................................46
Papel colorido ...................................................................................................................46
Formulários pré-impressos e papel timbrado ...................................................................46
Envelopes .........................................................................................................................47
Papel pesado ....................................................................................................................47
Papel resistente para HP LaserJet ...................................................................................48
Etiquetas ...........................................................................................................................48
Transparências .................................................................................................................4 8
Impressão da primeira página em papel diferente .................................................................49
Impressão em ambos os lados (duplexação manual) ............................................................50
Para usar o recurso de duplexação manual ....................................................................50
Impressão de livretos ..............................................................................................................51
Como imprimir livretos ......................................................................................................51
Cancelamento de um trabalho de impressão .........................................................................53
6 Impressão em cores
Como alterar as configurações de cores ................................................................................56
Como usar cor .........................................................................................................................57
Seleção de mídia ..............................................................................................................57
HP ImageREt 2400 ...........................................................................................................57
Gerenciamento de opções de cores .......................................................................................58
Impressão em escala de cinza .........................................................................................58
Ajuste de cores Automático x Manual ..............................................................................58
Opções de cor Manual .....................................................................................................58
Correspondência de cores ......................................................................................................60
7 Cópia
Como iniciar um trabalho de cópia .........................................................................................62
Cancelamento de um trabalho de cópia .................................................................................63
Ajuste da qualidade de cópia ..................................................................................................64
Como ajustar a qualidade da cópia do trabalho atual ......................................................64
Como ajustar a qualidade de cópia padrão .....................................................................64
Ajuste da configuração mais claro/mais escuro (contraste) ...................................................65
Como ajustar a configuração mais claro/mais escuro do trabalho atual .........................65
Como ajustar a configuração mais claro/mais escuro padrão .........................................65
Redução ou ampliação de cópias ...........................................................................................66
viii PTWW
Como reduzir ou ampliar cópias do trabalho atual ...........................................................67
Como alterar o tamanho de cópia padrão ........................................................................68
Alteração da configuração de intercalação de cópias ............................................................69
Como alterar a configuração de intercalação de cópias padrão ......................................69
Alteração do número de cópias ..............................................................................................70
Como alterar o número de cópias do trabalho atual ........................................................70
Como alterar o número de cópias padrão ........................................................................70
Cópia de fotos, originais frente e verso ou livros ....................................................................71
Como copiar uma foto ......................................................................................................71
Como copiar uma pilha de várias páginas de originais frente e verso ............................71
Como copiar um livro ........................................................................................................72
8 Fax
Especificação das configurações do fax .................................................................................75
Como inserir texto a partir do painel de controle .............................................................75
Como configurar a hora e a data ......................................................................................76
Como configurar o cabeçalho de fax ................................................................................76
Envio de fax .............................................................................................................................77
Como ajustar a resolução do trabalho de fax atual ..........................................................77
Como enviar um fax para um destinatário .......................................................................77
Como enviar um fax para vários destinatários .................................................................78
Como enviar um fax usando uma entrada de grupo de discagem ..................................78
Como enviar um fax manualmente para um grupo (envio de fax específico) .................79
Como usar a discagem manual ..............................................................................................80
Como usar a discagem manual com o alimentador automático de documentos
(AAD) .............................................................................................................................80
Como usar a discagem manual com o scanner de mesa ................................................80
Rediscagem manual ...............................................................................................................81
Como rediscar manualmente ...........................................................................................81
Como cancelar um trabalho de fax .........................................................................................82
Como cancelar o trabalho de fax atual .............................................................................82
Como cancelar um trabalho de fax usando o Status do trabalho de fax .........................82
Envio de faxes usando o software ..........................................................................................83
Para enviar um fax a partir do software (Windows 2000 ou XP) .....................................83
Para enviar um fax a partir do software (Mac OS 10.2 ou 10.3) ......................................83
Como enviar um fax de um aplicativo de terceiros, como Microsoft Word (todos
os sistemas operacionais) .............................................................................................84
Recepção de faxes .................................................................................................................85
Como receber os faxes quando você ouve um tom de fax ..............................................85
Envio de um fax através da discagem de um telefone ...........................................................86
Como enviar um fax através da discagem de um telefone ..............................................86
Alterando a configuração claro/escuro (contraste) padrão .....................................................87
Como alterar a configuração claro/escuro (contraste) padrão .........................................87
Alteração da configuração de resolução padrão ....................................................................88
Como alterar a configuração padrão da resolução ..........................................................88
Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidro ....................................................89
Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidro ..............................................89
Como selecionar o modo de discagem por tom ou por pulso ................................................90
Como selecionar discagem por tom ou discagem por pulso ...........................................90
Como alterar as configurações de rediscagem ......................................................................91
Como alterar a opção Rediscar se ocupado ....................................................................91
Como alterar a opção Rediscar se não atender ..............................................................91
Como alterar a opção Rediscar se houver erro de comunicação ....................................91
Recepção de faxes com o computador ..................................................................................92
Como desativar a configuração Receber com o PC a partir do painel de controle .........92
PTWW ix
Configuração do modo de atendimento ..................................................................................93
Como configurar o modo de atendimento ........................................................................93
Como alterar os padrões de toque para o atendimento de chamadas ..................................94
Como alterar os padrões de toque para o atendimento de chamadas ............................94
Alteração da configuração de toques para atender ................................................................95
Como utilizar a configuração dos toques para atender ...................................................95
Como configurar o número de toques para atender ........................................................96
Como alterar as configurações de redução automática dos faxes recebidos ........................97
Como alterar a redução automática dos faxes recebidos ................................................97
Bloqueio ou desbloqueio de números de fax ..........................................................................98
Como bloquear ou desbloquear um número de fax .........................................................98
Sobre entradas de discagem rápida, teclas digitais e entradas de grupo de discagem ........99
Como programar entradas de discagem rápida e teclas digitais .....................................99
Como excluir entradas de discagem rápida e teclas digitais .........................................100
Como programar rapidamente entradas de discagem rápida ou teclas digitais ...........100
Como gerenciar entradas de grupo de discagem ..........................................................101
Uso de caracteres de discagem ...........................................................................................103
Como inserir uma pausa ................................................................................................103
Inserção de um prefixo de discagem ....................................................................................104
Como configurar o prefixo de discagem .........................................................................104
Envio de um fax adiado .........................................................................................................105
Como enviar um fax adiado ............................................................................................105
Como alterar a configuração da detecção de tom de discagem ..........................................106
Como alterar a configuração de detecção de tom de discagem ....................................106
Uso de códigos de faturamento ............................................................................................107
Como alterar a configuração do código de faturamento ................................................107
Como usar códigos de faturamento ...............................................................................107
Reimpressão de um fax ........................................................................................................108
Como reimprimir um fax .................................................................................................108
Para alterar as configurações de reimpressão de fax ...................................................108
Exclusão de faxes da memória .............................................................................................109
Como excluir fax da memória .........................................................................................109
Uso do encaminhamento de fax ...........................................................................................110
Como usar o encaminhamento do fax ...........................................................................110
Disponibilização de um ramal para receber faxes ................................................................111
Como tornar um ramal disponível para receber fax .......................................................111
Uso da solicitação de fax ......................................................................................................112
Como solicitar (requisitar um fax) de outro dispositivo de fax .......................................112
Como alterar o modo detecção de silêncio ..........................................................................113
Como alterar o modo detecção de silêncio ....................................................................113
Como criar Carimbar faxes recebidos ..................................................................................114
Como tornar disponível a opção Carimbar faxes recebidos ..........................................114
Configuração do modo de correção de erros de fax ............................................................115
Como alterar a configuração de correção de erro .........................................................115
Como alterar a configuração V.34 ........................................................................................116
Como alterar a configuração V.34 ..................................................................................116
9 Digitalizar
Como interpretar os métodos de digitalização .....................................................................118
Digitalização a partir do painel de controle do dispositivo (Windows) ..................................119
Programação do botão Digitalizar para do dispositivo ...................................................119
Digitalização para e-mail ................................................................................................119
Digitalização para uma pasta .........................................................................................120
Cancelamento de um trabalho de digitalização ....................................................................121
Digitalização usando o Realizador HP (Windows) ...............................................................122
x PTWW
Visualizar Realizador HP ................................................................................................122
Digitalização do dispositivo e do Realizador HP (Macintosh) ..............................................123
Digitalização para e-mail ................................................................................................123
Digitalização para um arquivo ........................................................................................124
Digitalização para um programa de software .................................................................124
Utilização da digitalização página a página ...................................................................125
Digitalização usando um software compatível com TWAIN e WIA ......................................126
Utilização de um software compatível com TWAIN e WIA ............................................126
Digitalização de uma foto ou um livro ...................................................................................128
Digitalização de uma foto ...............................................................................................128
Digitalização de um livro .................................................................................................128
Digitalização utilizando o software de OCR ..........................................................................130
Readiris ...........................................................................................................................130
Resolução e cor do scanner .................................................................................................131
Instruções de resolução e cores ....................................................................................131
Cores ..............................................................................................................................132
10 Foto
Inserção de uma placa de memória ......................................................................................134
Alteração das configurações-padrão ....................................................................................135
Alteração das configurações de trabalhos ............................................................................136
Impressão de fotos diretamente a partir da placa de memória ............................................137
Impressão de fotos a partir de uma folha de prova ..............................................................138
Impressão de um índice ........................................................................................................139
11 Como?
Imprimir: Como? ....................................................................................................................142
Imprimir em mídia especial como, por exemplo, papel brilhante ou fotográfico ............143
Imprimir nos dois lados do papel ....................................................................................144
Imprimir envelopes e mídia de tamanho personalizado ................................................145
Na HP Toolbox, altere as configurações de impressão do dispositivo, como
volume ou qualidade de impressão ............................................................................145
Imprimir documentos coloridos a partir do meu computador somente em preto e
branco ..........................................................................................................................146
Rede: Como? ........................................................................................................................147
Configure o dispositivo e use-o na rede .........................................................................147
Definir minha senha de rede ..........................................................................................150
Foto: Como? ..........................................................................................................................151
Imprimir uma foto específica de uma placa de memória ...............................................151
Imprimir todas as fotos armazenadas em uma placa de memória ................................151
Ativar ou desativar placas de memória ..........................................................................151
Usar uma folha de prova ................................................................................................152
Salvar fotos de uma placa de memória no meu computador ........................................153
Cópias: Como? .....................................................................................................................154
Alterar as configurações de cópia, por exemplo, o número de cópias na
HP Toolbox ..................................................................................................................154
Reduzir ou ampliar um original .......................................................................................154
Fax: Como? ...........................................................................................................................155
Enviar um fax a partir do dispositivo ..............................................................................155
Alterar as configurações de envio ou recebimento de fax, por exemplo, o modo
de atendimento, na HP Toolbox ..................................................................................155
Criar uma folha de rosto para o fax ................................................................................156
Enviar um fax a partir do meu computador ....................................................................157
Receber fax pelo meu computador ................................................................................159
Configurar discagens rápidas .........................................................................................159
PTWW xi
Encaminhar faxes recebidos para outro número de fax ................................................160
Visualizar e imprimir faxes recebidos anteriormente .....................................................160
Adicionar ou excluir um contato .....................................................................................160
Importar contatos de outra fonte ....................................................................................162
Criar uma nova lista de grupos ......................................................................................163
Criar uma nova lista de grupos ......................................................................................163
Alterar configurações, como resolução e contraste, e otimizá-las para cada fax .........164
Digitalizar: Como? .................................................................................................................165
Digitalizar a partir do painel de controle do dispositivo ..................................................165
Configurar o botão Digitalizar para no painel de controle ..............................................165
Salvar uma digitalização para uma pasta no meu computador .....................................165
Enviar uma digitalização para uma mensagem de e-mail .............................................166
Adicionar ou editar endereços de e-mail para o recurso digitalizar para e-mail ............166
Adicionar ou editar pastas para o recurso digitalizar para uma pasta ...........................167
Outros: Como? ......................................................................................................................168
Receber avisos de toner do dispositivo no meu computador ........................................168
Receber mensagens de e-mail de aviso de toner do dispositivo ..................................168
Manter o dispositivo ........................................................................................................168
Visualizar os itens de menu do painel de controle do dispositivo ..................................169
Substituir cartuchos de impressão .................................................................................169
Substituir o tambor de imagens ......................................................................................171
Eliminar congestionamentos ..........................................................................................173
Adquirir novos suprimentos ............................................................................................178
12 Manutenção e gerenciamento do dispositivo
Páginas de informações ........................................................................................................180
Página de demonstração ................................................................................................180
Página de utilização .......................................................................................................180
Página de configuração ..................................................................................................180
Página de status dos suprimentos .................................................................................181
HP Toolbox ............................................................................................................................183
Como visualizar a HP Toolbox .......................................................................................183
Guia Status .....................................................................................................................184
Guia Fax .........................................................................................................................184
Guia Digitalizar para .......................................................................................................185
Guia Solução de problemas ...........................................................................................185
Guia Documentação .......................................................................................................186
Páginas Configurações do Dispositivo ...........................................................................186
HP Toolbox links .............................................................................................................188
Outros links .....................................................................................................................188
Dispositivo de configuração Macintosh (Mac OS 10.2 e 10.3) .............................................189
Para visualizar o Dispositivo de configuração Macintosh ..............................................189
Servidor interno de Internet ..................................................................................................190
Recursos .........................................................................................................................190
Registros e relatórios de fax .................................................................................................191
Impressão do registro de atividade de fax .....................................................................191
Impressão de um relatório de chamada de fax ..............................................................191
Configuração dos horários de impressão do relatório de chamada de fax ...................192
Como incluir a primeira página de cada fax no relatório de chamada de fax ................193
Impressão do relatório de catálogo telefônico ...............................................................193
Impressão do relatório de código de faturamento ..........................................................193
Impressão da lista de faxes bloqueados ........................................................................194
Impressão de todos os relatórios de fax ........................................................................194
Limpeza do dispositivo ..........................................................................................................195
Para limpar o exterior .....................................................................................................195
xii PTWW
Para limpar o vidro do scanner ......................................................................................195
Para limpar o suporte da tampa .....................................................................................196
Limpando a passagem do papel ....................................................................................196
Alteração do alimentador automático de documentos (AAD) ...............................................198
Como alterar o AAD .......................................................................................................198
Alteração do sistema recolhimento do alimentador automático de documentos (AAD) ......200
Como alterar o conjunto do cilindro de recolhimento do AAD .......................................200
Limpando o sistema de recolhimento do alimentador automático de documentos (AAD) . .202
Para limpar o conjunto do cilindro de recolhimento do AAD ..........................................202
13 Gerenciamento de suprimentos
Verificação de status e solicitação de suprimentos ..............................................................206
Para verificar o status e solicitar suprimentos utilizando o painel de controle ..............206
Para verificar o status e solicitar suprimentos usando a HP Toolbox ............................206
Armazenamento de suprimentos ..........................................................................................207
Substituição e reciclagem de suprimentos ...........................................................................208
Política HP sobre suprimentos de outros fabricantes ...........................................................209
Redefinição da impressora para suprimentos não-HP ..................................................209
Central de fraudes HP ...........................................................................................................210
Alteração de um cartucho de impressão ..............................................................................211
Para substituir um cartucho de impressão .....................................................................211
Alteração do tambor de imagens ..........................................................................................213
Para alterar o tambor de imagens ..................................................................................213
14 Solução de problemas
Estratégia de suporte ............................................................................................................216
Processo de solução de problemas ......................................................................................217
Lista de verificação para solução de problemas ............................................................217
Mensagens do painel de controle .........................................................................................223
Mensagens de alerta e de aviso ....................................................................................223
Mensagens de erro crítico ..............................................................................................231
Eliminação de congestionamentos .......................................................................................235
Congestionamentos de mídia ocorrem no dispositivo ...................................................235
Congestionamentos de mídia ocorrem no alimentador automático de
documentos (AAD) ......................................................................................................238
Problemas de impressão ......................................................................................................242
Problemas de qualidade de impressão ..........................................................................242
Problemas de manuseio de papel ..................................................................................251
Problemas de desempenho ............................................................................................253
Problemas de digitalização ...................................................................................................255
Como resolver problemas com imagens digitalizadas ...................................................255
Problemas de qualidade de digitalização .......................................................................257
Problemas de cópia ..............................................................................................................259
Como evitar problemas ..................................................................................................259
Problemas com a imagem ..............................................................................................259
Problemas de manuseio de papel ..................................................................................261
Problemas de desempenho ............................................................................................262
Problemas de fax ..................................................................................................................264
Problemas com o recebimento de fax ............................................................................264
Problemas com o recebimento de fax ............................................................................267
Problemas com chamadas de voz .................................................................................270
Problemas com manuseio de papel ...............................................................................270
Problemas de desempenho ............................................................................................271
Problemas com a placa de memória ....................................................................................273
Arquivos ausentes ou incorretos ....................................................................................273
PTWW xiii
A página de índice não é impresso ................................................................................273
A folha de prova não é impressa ....................................................................................274
A folha de prova não é digitalizada ................................................................................274
Problemas com impressão de fotos ...............................................................................275
Ferramentas de solução de problemas ................................................................................278
Páginas e relatórios do dispositivo .................................................................................278
Relatórios de fax .............................................................................................................279
HP Toolbox .....................................................................................................................280
Menu Serviço ..................................................................................................................281
A exibição do painel de controle do dispositivo mostra linhas ou pontos pretos,
ou a tela fica em branco ..............................................................................................282
Apêndice A Informações sobre acessórios e pedidos
Suprimentos ..........................................................................................................................284
Memória ................................................................................................................................285
Cabo e acessórios de interface ............................................................................................286
Acessórios para manuseio de papel .....................................................................................287
Papel e outras mídia de impressão ......................................................................................288
Peças substituíveis pelo usuário ...........................................................................................289
Documentação complementar ..............................................................................................290
Apêndice B Serviços e suporte
Declaração de Garantia Limitada Hewlett-Packard ..............................................................291
Declaração de garantia limitada de cartuchos de impressão e tambores de imagens ........293
Declaração de garantia limitada do kit de fusor de imagem e do kit de transferência
de imagem da HP Color LaserJet .....................................................................................294
Disponibilidade de suporte e serviço ....................................................................................295
Contratos de manutenção HP ...............................................................................................295
Contratos de serviço de atendimento local ....................................................................295
Apêndice C Especificações do dispositivo
Apêndice D Informações regulamentares
Introdução .............................................................................................................................299
Lei de proteção do consumidor telefônico (Estados Unidos) ...............................................300
Requisitos de IC CS-03 .........................................................................................................301
Declaração da UE para operação de telecomunicações .....................................................302
Declarações de telecomunicações da Nova Zelândia ..........................................................303
Programa de proteção ao meio ambiente do produto ..........................................................304
Produção de ozônio ........................................................................................................304
Consumo de energia ......................................................................................................304
Suprimentos de impressão HP LaserJet ........................................................................304
Holanda ..........................................................................................................................305
Taiwan ............................................................................................................................306
Declaração de conformidade ................................................................................................307
Declaração de conformidade ................................................................................................308
Declarações de segurança específicas de país/região ........................................................309
Laser safety statement ...................................................................................................309
Canadian DOC statement ..............................................................................................309
Korean EMI statement ....................................................................................................309
Finnish laser statement ..................................................................................................310
xiv PTWW
Glossário
Índice
PTWW xv
xvi PTWW
Noções básicas sobre o
1
dispositivo
Esta seção apresenta informações sobre os seguintes tópicos:
●
Acesso rápido às informações do dispositivo
●
Configurações do dispositivo
●
Recursos do dispositivo
●
Peças do dispositivo
PTWW 1
Acesso rápido às informações do dispositivo
Links do Guia do usuário
● Peças do dispositivo
Painel de controle
●
Solução de problemas
●
Onde procurar mais informações
Há várias referências disponíveis para serem utilizadas com este dispositivo. Consulte
http://www.hp.com/support/clj2800series.
Configuração do dispositivo
Guia de introdução (impresso) — Instruções passo a passo de instalação e configuração
do dispositivo. Este guia vem na caixa do dispositivo.
hpcolor LaserJet
1550•2550 series
Guia de introdução com animação — Instruções passo a passo de instalação e
configuração do dispositivo. Este guia está disponível no CD-ROM que acompanha o
dispositivo.
Guias de instalação de acessórios e suprimentos — Estes guias apresentam instruções
passo a passo de instalação dos acessórios e suprimentos do dispositivo.
c9704a
Utilização do dispositivo
Guia do usuário — Contém informações detalhadas sobre a utilização do dispositivo e a
solução de problemas. Este guia está disponível no CD-ROM que acompanha o dispositivo.
Ele também está disponível no software HP Toolbox.
2 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
Um guia do usuário baseado na Web (HTML) também está disponível. Vá para
http://www.hp.com/support/clj2800series. Depois de se conectar, selecione Manuais.
Ajuda on-line — Contém informações sobre as opções do dispositivo disponíveis nos
drivers da impressora. Para exibir um arquivo de Ajuda, abra a Ajuda on-line através do
driver da impressora.
PTWW Acesso rápido às informações do dispositivo 3
Configurações do dispositivo
O dispositivo está disponível nas configurações a seguir.
HP Color LaserJet 2820 multifuncional
A Impressora, scanner e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2820 é uma
impressora laser, de quatro cores, que imprime páginas em preto e branco, no tamanho
carta a uma velocidade de até 20 páginas por minuto (ppm) e no tamanho A4 a uma
velocidade de até 19 ppm; e também imprime páginas em cores, nos tamanhos carta/A4, a
uma velocidade de até 4 ppm. Ela vem com um driver de impressora PCL 6 e tem emulação
PostScript HP de nível 3.
● Bandejas. O dispositivo tem uma bandeja multifuncional (bandeja 1) que armazena até
125 folhas de várias mídias de impressão ou 10 envelopes.
● Cartuchos de impressão. Esse modelo vem com cartuchos de impressão coloridos
padrão (ciano, amarelo e magenta) que podem imprimir até 2.000 páginas com 5% de
cobertura. Ele vem com um cartucho de impressão preto que pode imprimir até 5.000
páginas com 5% de cobertura. (Uma carta comercial normal tem 5% de cobertura.)
● Conectividade. O dispositivo possui uma porta USB 2.0 de alta velocidade e inclui uma
porta para conexão com uma rede 10/100Base-T.
● Memória. O dispositivo vem com 96 MB de memória RAM.
● Manuseio de papel. O dispositivo vem com um scanner de mesa e um alimentador
automático de documentos (AAD) para 50 páginas.
● Expansão. O dispositivo tem um slot de DIMM disponível para expansão da memória e
suporte a fonte adicional. A memória pode ser expandida para 224 MB.
HP Color LaserJet 2830 multifuncional
A Impressora, scanner, fax e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2830 tem os
mesmos recursos que a HP Color LaserJet 2820 multifuncional e inclui um fax modem V.34
e uma memória flash para armazenamento de fax de 4 MB. Além disso, este modelo vem
com cartuchos de impressão padrão,coloridos e de alta capacidade, que podem imprimir até
4.000 páginas a uma cobertura de 5%.
4 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
HP Color LaserJet 2840 multifuncional
A Impressora, scanner, fax e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2840 tem os
mesmos recursos que a HP Color LaserJet 2830 multifuncional, incluindo cartuchos de
impressão coloridos de alta capacidade, que podem imprimir até 4.000 páginas a uma
cobertura de 5%, e uma bandeja para 250 folhas (bandeja 2) para tamanhos padrão. Este
modelo também apresenta slots nominais para placa de memória.
PTWW Configurações do dispositivo 5
Recursos do dispositivo
Recurso HP Color LaserJet 2820/2830/2840
Impressão em cores ● Oferece impressão em cores a laser
Cópia ● Fornece cópias em cores do vidro do
Fax ● A Modelos HP Color LaserJet 2830/2840
multifuncional
utilizando as quatro cores de processo:
ciano, magenta, amarelo e preto (CMYK).
Para obter mais informações, consulte
Impressão em cores.
scanner com tamanho carta/A4.
● Inclui AAD (alimentador automático de
documentos), que permite trabalhos de
cópia mais rápidos e eficientes para
documentos de várias páginas.
Para obter mais informações, consulte
multifuncional tem recursos completos de
fax com um fax V.34, incluindo um catálogo
telefônico, solicitação de fax e recursos de
fax adiado.
Para obter mais informações, consulte
Cópia.
Fax.
Digitalizar ● Fornece digitalização em cores com 1200
pixels por polegada (ppi) e 24 bits do vidro
do scanner com tamanho carta/A4.
● Inclui AAD (alimentador automático de
documentos), que permite trabalhos de
digitalização mais rápidos e eficientes para
documentos de várias páginas.
Impressão veloz
Excelente qualidade de impressão
Recursos do driver da impressora
Para obter mais informações, consulte
● Imprime em preto até 20 ppm em papel
tamanho carta e até 19 ppm em papel
tamanho A4. Imprime em cores 4 ppm em
papel tamanho A4/carta.
● Texto e gráficos com Image Ret 2400 em
600 por 600 pontos por polegada (dpi) reais.
● Configurações ajustáveis para otimizar a
qualidade de impressão.
● O cartucho de impressão HP UltraPrecise
tem uma formulação mais fina de toner, que
proporciona textos e elementos gráficos
mais nítidos.
● Alto desempenho de impressão, tecnologias
de conversão de escala Intellifont e True
Type internas e recursos avançados de
criação de imagens são benefícios da
linguagem de impressora PCL 6.
Digitalizar.
6 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
Recurso HP Color LaserJet 2820/2830/2840
multifuncional
Mudança automática de linguagem ● O dispositivo determina e muda
automaticamente para a linguagem de
impressora adequada (como PS ou PCL 6)
para o trabalho de impressão.
Conexões de interface
Rede ● TCP/IP
Slot de placa de memória (apenas HP Color
LaserJet 2840 multifuncional)
Memória avançada e expansão de memória
● porta USB 2.0 de alta velocidade (sem
suporte para Windows NT).
● Porta de rede Ethernet 10/100 (RJ45).
● LPD
● 9100
O dispositivo lê os seguintes tipos de placa de
memória:
● CompactFlash
● Ultra CompactFlash
● Smart Media
● Memory Stick
● Secure Digital
● Multi Media Card
● XD Card
Para obter mais informações, consulte
● O dispositivo vem com 96 MB de memória
que pode ser expandida para 224 MB
utilizando-se slots de DIMM. A maioria dos
documentos pode ser impressa com a
quantidade padrão de memória, com o
auxílio da tecnologia Memory Enhancement
(MEt). A tecnologia MEt compacta os dados
automaticamente, dobrando praticamente a
memória do dispositivo e oferecendo uma
impressão mais complexa com a memória
disponível.
Foto.
Economia de energia
● O dispositivo economiza eletricidade de
forma automática, reduzindo
substancialmente o consumo de energia
quando não está imprimindo.
● Como parceira do ENERGY STAR®, a
Hewlett-Packard Company determinou que
este produto atenda às diretrizes do
ENERGY STAR® sobre o consumo
eficiente de energia. ENERGY STAR® é
marca de serviços registrada nos EUA da
EPA (Agência de Proteção Ambiental dos
Estados Unidos).
PTWW Recursos do dispositivo 7
Recurso HP Color LaserJet 2820/2830/2840
multifuncional
Impressão econômica ● A impressão de múltiplas páginas por folha
e frente e verso usando duplexação manual
economiza papel. Consulte
múltiplas páginas em uma única folha de
papel e Impressão em ambos os lados
(duplexação manual).
Suprimentos ● Uma página Status dos suprimentos com
medidores do cartucho de impressão e do
tambor de imagens que mostra os níveis de
suprimento restantes. Somente para
suprimentos HP.
● Cartucho que não precisa ser agitado.
● Autenticação para cartuchos de
impressão HP.
● Recurso de encomendas de suprimentos
ativado.
Impressão de
Acessibilidade
● Guia do usuário on-line compatível com
leitores de tela de texto.
● Os cartuchos de impressão e o tambor de
imagens podem ser instalados e removidos
com uma só mão.
● Todas as portas e tampas podem ser
abertas com uma só mão.
8 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
Peças do dispositivo
Antes de utilizar o dispositivo, familiarize-se com suas peças.
Visualização frontal
1 chave liga/desliga
2 compartimento superior de saída (voltado para baixo)
3 painel de controle
4 botão de liberação do scanner
5 slots de placa de memória (apenas HP Color LaserJet 2840 multifuncional)
6 bandeja 1
7 bandeja 2 (incluída somente com a HP Color LaserJet 2840 multifuncional)
Visualização traseira
8 porta DIMM
9 portas de fax (somente Modelos HP Color LaserJet 2830/2840 multifuncional)
10 porta USB 2.0 de alta velocidade
11 porta de rede
12 compartimento de saída do AAD
13 bandeja de entrada do AAD
14 porta traseira de saída (voltada para cima)
15 conector de alimentação
16 controle de ajuste de comprimento de papel da bandeja 2
PTWW Peças do dispositivo 9
Portas de interface
O dispositivo tem duas portas de interface: uma porta de rede 10/100Base-T (RJ-45) e uma
porta USB 2.0 de alta velocidade. A Modelos HP Color LaserJet 2830/2840 multifuncional
também tem portas de fax.
1 porta de rede
2 porta USB 2.0 de alta velocidade
3 portas de fax (apenas Modelos HP Color LaserJet 2830/2840 multifuncional)
10 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
Painel de controle
Siga as ilustrações a seguir para identificar os componentes do painel de controle do
dispositivo.
Impressora, scanner e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2820
1 Botões alfanuméricos. Utilize os botões alfanuméricos para digitar dados na exibição do painel
de controle do dispositivo e para discar números de telefone para enviar fax. Para obter
informações sobre a utilização dos caracteres das teclas alfanuméricas, consulte
2 Controles de menu e de cancelar. Utilize estes controles para selecionar opções do menu,
determinar o status do dispositivo e cancelar o trabalho atual.
3 Controles de cópia. Utilize estes controles para alterar as configurações padrão e para copiar.
Para obter instruções sobre cópias, consulte
4 Controles de digitalização. Utilize estes controles para digitalizar para e-mail ou uma pasta.
Para obter instruções sobre digitalização, consulte
Cópia.
Digitalizar.
Fax.
Impressora, scanner, fax e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2830
1 Controles de fax. Utilize os controles de fax para alterar as configurações de fax usadas
normalmente. Para obter informações sobre a utilização dos controles de fax, consulte
2 Botões alfanuméricos. Utilize os botões alfanuméricos para digitar dados na exibição do painel
de controle do dispositivo e para discar números de telefone para enviar fax. Para obter
informações sobre a utilização dos caracteres das teclas alfanuméricas, consulte
3 Controles de menu e de cancelar. Utilize estes controles para selecionar opções do menu,
determinar o status do dispositivo e cancelar o trabalho atual.
4 Controles de cópia. Utilize estes controles para alterar as configurações padrão usadas
normalmente e para começar a copiar. Para obter instruções sobre cópias, consulte
5 Controles de digitalização. Utilize estes controles para digitalizar para e-mail ou uma pasta.
Para obter instruções sobre digitalização, consulte
Digitalizar.
Fax.
Fax.
Cópia.
Impressora, scanner, fax e copiadora multifuncional HP Color LaserJet 2840
1 Controles de fax. Utilize os controles de fax para alterar as configurações de fax usadas
normalmente. Para obter informações sobre a utilização dos controles de fax, consulte
2 Botões alfanuméricos. Utilize os botões alfanuméricos para digitar dados na exibição do painel
de controle do dispositivo e para discar números de telefone para enviar fax. Para obter
informações sobre a utilização dos caracteres das teclas alfanuméricas, consulte
3 Controles de menu e de cancelar. Utilize estes controles para selecionar opções do menu,
determinar o status do dispositivo e cancelar o trabalho atual.
4 Controles de cópia. Utilize estes controles para alterar as configurações padrão usadas
normalmente e para começar a copiar. Para obter instruções sobre cópias, consulte
5 Controles de foto e digitalização. Utilize esses controles para imprimir fotos de uma placa de
memória, digitalizar para e-mail ou pasta. Para instruções sobre a utilização de placas de
memória e digitalização, consulte
Foto ou Digitalizar.
Fax.
Fax.
Cópia.
PTWW Peças do dispositivo 11
12 Capítulo 1 Noções básicas sobre o dispositivo PTWW
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