HP LaserJet 2820, LaserJet 2830, LaserJet 2840 User's Guide [es]
HP Color LaserJet 2820/2830/2840
Guía del usuario
Todo en uno HP Color LaserJet
2820/2830/2840
Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia
© 2004 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, LP
Prohibida la reproducción, adaptación o
traducción sin autorización previa y por
escrito, salvo lo permitido por las leyes de
propiedad intelectual (copyright).
La información contenida en este
documento está sujeta a cambios sin
previo aviso.
Las únicas garantías de los productos y
servicios HP se detallan en las
declaraciones de garantía expresas que
acompañan a dichos productos y servicios.
Nada de lo que aquí se incluya debe
considerarse como una garantía adicional.
HP no será responsable de los errores u
omisiones técnicos o editoriales aquí
contenidos.
Número de referencia Q3948-90916
Edition 1, 12/2004
FCC Requirements (United States)
Este equipo ha sido probado y cumple con
los límites de los dispositivos digitales de
Clase B, con arreglo a la Parte 15 de las
normas de la FCC. Estos límites son
diseñados para proporcionar una
protección razonable contra las
interferencias nocivas en las instalaciones
residenciales. Este equipo genera, utiliza y
puede radiar energía de frecuencia de
radio. Si no se ha instalado ni se utiliza de
acuerdo a las instrucciones, puede
provocar interferencias en las
comunicaciones por radio. Aunque tome
las precauciones necesarias, es posible
que se produzca alguna interferencia en
una instalación específica. Para comprobar
si este equipo provoca interferencias
nocivas en recepciones de radio o
televisión, apague y encienda el equipo. Si
se producen interferencias, intente
corregirlas siguiendo uno o más de los
procedimientos siguientes:
Vuelva a orientar o cambie la posición de
la antena receptora.
Aumente el espacio de separación entre el
equipo y el receptor.
Conecte el equipo a una toma o a un
circuito distinto del que utiliza el receptor.
Solicite ayuda al distribuidor o a un técnico
especializado en radio y televisión.
Cualquier cambio o modificación en la
impresora que no esté expresamente
aprobado por HP podrá anular la autoridad
del usuario para utilizarlo.
Si desea utilizar un cable de interfaz
protegido, éste debe cumplir con los límites
de la Clase B de la Parte 15 de las normas
de la FCC.
Este equipo cumple con la Parte 68 de las
normas de la FCC. En la parte posterior de
este equipo se incluye una etiqueta que
contiene, entre otra información, el número
de equivalencia de llamada (REN) y el
número de registro de la FCC. Es posible
que sea necesario facilitar esta información
a la compañía telefónica. El REN sirve
para determinar la cantidad de dispositivos
que pueden conectarse a la línea
telefónica. Si conecta a la línea telefónica
más dispositivos de los indicados por el
REN, es posible que los dispositivos no
respondan a las llamadas entrantes. La
mayoría de zonas admiten un máximo de
cinco (5.0) REN. Para saber con certeza el
número de dispositivos que pueden
conectarse a una misma línea, según
indica el REN, póngase en contacto con la
compañía telefónica y averigüe cuál es el
número máximo de REN para la zona
desde la que se realiza la llamada.
Este equipo utiliza las siguientes clavijas
USOC: RJ11C.
Este equipo incluye un cable de teléfono y
un enchufe modular compatibles con las
normas de la FCC. Este equipo se ha
diseñado para conectarse a un cableado
de una instalación o de red telefónica que
utilice una clavija modular compatible y
que cumpla con las normas establecidas
en la Parte 68. Este equipo no puede
utilizarse con un servicio a base de
monedas proporcionado por una compañía
telefónica. Las conexiones a servicios de
llamada de líneas colectivas están sujetas
a recargos estatales o provinciales. Si este
equipo dañase la red telefónica, la
compañía telefónica se pondría en
contacto con usted para comunicarle que
es posible que sea necesario interrumpir el
servicio temporalmente. Si no pueden
comunicárselo con anterioridad, la
compañía telefónica se pondrá en contacto
con el cliente tan pronto como sea posible.
También se le informará de su derecho a
formalizar una queja a través de la FCC si
así lo cree conveniente. Es posible que la
compañía telefónica realice modificaciones
en sus instalaciones, equipo, operaciones
o procedimientos que podrían afectar al
funcionamiento del equipo. Si esto ocurre,
la compañía telefónica se lo comunicará
por adelantado para que usted pueda
realizar las modificaciones necesarias para
que no se interrumpa el servicio. Si tiene
problemas con este equipo, consulte los
números de teléfono que aparecen en la
parte frontal de este manual para solicitar
información de reparación o garantía. Si
los problemas surgidos dañan la red
telefónica, puede que la compañía
telefónica le pida que retire el equipo de la
red hasta que solucione el problema. Las
siguientes reparaciones puede realizarlas
usted mismo: Sustituir las piezas originales
que se suministran con el dispositivo. Entre
éstas se incluyen el cartucho de impresión,
los soportes para las bandejas, el cable de
alimentación y el cable telefónico. Se
recomienda instalar un protector de
sobretensión de CA en la toma de CA a la
que está conectado el dispositivo. Así
evitará que los relámpagos locales u otras
sobretensiones eléctricas dañen el equipo.
Avisos de marcas comerciales
Adobe Photoshop® y PostScript son
marcas comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
Corel® es una marca comercial o una
marca comercial registrada de Corel
Corporation o Corel Corporation Limited.
Microsoft®, Windows® y Windows NT®
son marcas comerciales registradas en
EE.UU. de Microsoft Corporation.
UNIX® es una marca comercial registrada
de The Open Group.
ENERGY STAR® y el logotipo de
ENERGY STAR® son marcas registradas
en EE.UU. de la United States
Environmental Protection Agency (Agencia
de protección medioambiental de los
Estados Unidos). Los detalles acerca del
uso adecuado de las marcas se explican
en el documento "Guidelines for Proper
use of the ENERGY STAR® Name and
International Logo".
Servicio y asistencia
Servicios Web
Acceso durante 24 horas a la información mediante una conexión a Internet o módem
World Wide Web: Se puede obtener el software del dispositivo HP actualizado, la
información sobre asistencia y productos, y los controladores de impresora en diversos
idiomas en http://www.hp.com/support/clj2800series (sitio en inglés).
Herramientas de solución de problemas basadas en web
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución
de problemas basadas en web para equipos de escritorio y productos de impresión. ISPE le
ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente problemas informáticos y de
impresión. El acceso a las herramientas ISPE está disponible a través de
http://instantsupport.hp.com.
Asistencia telefónica
Hewlett-Packard ofrece un servicio gratuito de asistencia telefónica durante el periodo de
garantía. Si decide llamar, se pondrá en contacto con un equipo dispuesto a solucionar
todos sus problemas técnicos. Para obtener el número de teléfono de su país/región,
consulte el prospecto incluido en la caja del producto, o bien visite http://www.hp.com/
support/callcenters. Antes de llamar a HP, tenga preparada la siguiente información: nombre
y número de serie del producto, fecha de compra y descripción del problema.
También podrá recibir asistencia en Internet en http://www.hp.com. Haga clic en la sección
Soporte y controladores.
Utilidades de software, controladores e información electrónica
Consulte la sección http://www.hp.com/go/clj2800_software. (El sitio está en inglés, pero los
controladores de impresora están disponibles en varios idiomas.)
Si desea obtener asistencia telefónica, consulte los detalles incluidos en el prospecto que se
suministra junto con la caja del dispositivo.
Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP
Para pedir consumibles utilice los siguientes sitios web:
Estados Unidos: http://www.hp.com/sbso/product/supplies
Canadá: http://www.hp.ca/catalog/supplies
Europa: http://www.hp.com/go/supplies
Asia y zona del Pacífico: http://www.hp.com/paper/
Lea el prospecto incluido en la caja del dispositivo o consulte http://welcome.hp.com/country/
us/en/wwcontact.html
Para obtener más información, consulte la sección
Para realizar un pedido de consumibles o accesorios por teléfono, llame a los números de
teléfono siguientes:
Información sobre pedidos y accesorios.
Estados Unidos: 800-538-8787
Canadá: 800-387-3154
Si desea obtener los números de teléfono de otros países/regiones, consulte los detalles
incluidos en el prospecto que se suministra junto con la caja del dispositivo.
Reparación por cuenta del cliente
ESWW v
Los programas de reparación por cuenta del cliente de HP ofrecen a los clientes de
Norteamérica el servicio más rápido durante el tiempo de garantía o en contrato. Permite
que HP le envíe piezas de recambio directamente a usted (usuario final) para que pueda
sustituirlas. Mediante este programa podrá sustituir las piezas que necesite.
Información del servicio técnico de HP
Para localizar los distribuidores autorizados de HP en Estados Unidos o Canadá, llame al
número 800-243-9816 (Estados Unidos) o 800-387-3867 (Canadá). O diríjase a
http://www.hp.com/go/cposupportguide.
En caso de que necesite recibir asistencia técnica para su producto HP en otros países/
regiones, llame al número del servicio de atención al cliente de su país/región. Consulte el
prospecto incluido en la caja del dispositivo.
Acuerdos de servicio técnico de HP
Llame a: 800-HPINVENT [800-474-6836 (EE. UU.)] o 800-268-1221 (Canadá).
Servicio técnico fuera del período de garantía: 800-633-3600.
Servicio extendido: Llame al 800-HPINVENT [800-474-6836 (EE. UU.)] o al 800-268-1221
(Canadá). También puede ir al sitio web de servicios HP Care Pack™ en
http://www.hpexpress-services.com/10467a.
HP Toolbox
Para comprobar el estado y la configuración de la impresora, consultar información para la
solución de problemas y ver la documentación en línea, utilice el software HP Toolbox.
Podrá consultar HP Toolbox cuando el dispositivo esté directamente conectado al equipo o
a una red. Debe haber instalado el software completo para poder utilizar HP Toolbox.
Consulte la sección
Administración y mantenimiento del dispositivo.
Los sistemas operativos de Macintosh no admiten HP Toolbox.
Ayuda del software
El software de escaneado de HP incluido con Todo en uno HP Color LaserJet
2820/2830/2840 contiene Ayuda en línea, que proporciona instrucciones para utilizar el
software con este dispositivo.
vi ESWW
Tabla de contenido
1 Información básica del dispositivo
Acceso rápido a la información del dispositivo .........................................................................2
Enlaces de la guía del usuario ...........................................................................................2
Dónde buscar más información ..........................................................................................2
Configuraciones del dispositivo ................................................................................................4
Todo en uno HP Color LaserJet 2820 ................................................................................4
Todo en uno HP Color LaserJet 2830 ................................................................................5
Todo en uno HP Color LaserJet 2840 ................................................................................5
Características del dispositivo ..................................................................................................6
Piezas del dispositivo ................................................................................................................9
Vista frontal .........................................................................................................................9
Vista trasera ........................................................................................................................9
Puertos de interfaz ...........................................................................................................10
Panel de control ................................................................................................................11
2 Software
Controladores de la impresora ................................................................................................14
Software y sistemas operativos compatibles ...................................................................14
Consejos de software .......................................................................................................15
Software para Windows ....................................................................................................17
Software para Macintosh ..................................................................................................17
HP Toolbox .......................................................................................................................18
Servidor Web incorporado (EWS) ....................................................................................18
Instalación del software ....................................................................................................18
Desinstalación del software de impresión ..............................................................................20
Uso de Agregar o quitar programas para desinstalar ......................................................20
Desinstalación del software en Macintosh .......................................................................20
3 Especificaciones de los soportes de impresión
Recomendaciones generales .................................................................................................22
Tamaños y pesos de soportes admitidos ...............................................................................23
Entorno de almacenamiento e impresión ...............................................................................25
4 Uso del dispositivo
Carga de bandejas ..................................................................................................................28
Carga de la bandeja 1 ......................................................................................................28
Carga de la bandeja opcional 2 ........................................................................................29
Carga de documentos para escanearlos .........................................................................30
Utilización del panel de control del dispositivo .......................................................................33
Cambio del idioma del visor del panel de control del dispositivo .....................................33
Cambio del tamaño predeterminado del soporte de impresión .......................................33
Utilización de los controles de volumen del dispositivo ...................................................35
ESWW vii
5 Impresión
Impresión desde Windows ......................................................................................................38
Para imprimir desde Windows ..........................................................................................38
Impresión desde Macintosh OS ..............................................................................................39
Para imprimir desde Macintosh OS ..................................................................................39
Controladores de la impresora ................................................................................................40
Uso de la Ayuda del controlador de impresora PCL (sólo Windows) ..............................40
Selección de un origen .....................................................................................................40
Selección de un tipo y un tamaño ....................................................................................40
Impresión en escala de grises ..........................................................................................41
Creación y uso de marcas de agua ..................................................................................41
Impresión de varias páginas en una hoja de papel (impresión de n páginas por
hoja) ...............................................................................................................................41
Creación y uso de configuraciones rápidas .....................................................................42
Reducción o ampliación (Ajustar a página) ......................................................................42
Maximización de la velocidad de impresión para papel de tamaño carta ..............................43
Selección de una ubicación de salida .....................................................................................44
Configuración de un tamaño de papel personalizado ............................................................45
Impresión en soportes especiales ..........................................................................................46
Papel satinado ..................................................................................................................46
Papel en color ...................................................................................................................46
Formularios preimpresos y papel con membrete .............................................................46
Sobres ..............................................................................................................................47
Papel pesado ....................................................................................................................47
HP papel resistente HP LaserJet .....................................................................................48
Etiquetas ...........................................................................................................................48
Transparencias .................................................................................................................4 8
Impresión de la primera página en papel diferente ................................................................49
Impresión en ambas caras (impresión a doble cara manual) .................................................50
Para imprimir a doble cara manualmente ........................................................................50
Impresión de folletos ...............................................................................................................51
Para imprimir folletos ........................................................................................................51
Cancelación de un trabajo de impresión ................................................................................53
6 Impresión en color
Cambio de la configuración del color ......................................................................................56
Utilización de colores ..............................................................................................................57
Selección de los soportes .................................................................................................57
HP ImageREt 2400 ...........................................................................................................57
Administración de opciones de color ......................................................................................58
Impresión en escala de grises ..........................................................................................58
Ajuste manual o automático del color ..............................................................................58
Opciones de color manuales ............................................................................................58
Coincidencia de colores ..........................................................................................................60
7 Copiar
Inicio de un trabajo de copia ...................................................................................................62
Cancelación de un trabajo de copia ........................................................................................63
Ajuste de la calidad de copia ..................................................................................................64
Para ajustar la calidad de la copia para el trabajo actual ................................................64
Para ajustar la calidad de copia predeterminada .............................................................64
Ajuste del valor más claro/más oscuro (contraste) .................................................................65
Para ajustar el valor más claro/más oscuro del trabajo actual ........................................65
Para ajustar el valor más claro/más oscuro predeterminado ...........................................65
viii ESWW
Reducción o ampliación de copias .........................................................................................66
Para reducir o ampliar las copias del trabajo actual ........................................................67
Para cambiar el tamaño de copia predeterminado ..........................................................68
Cambio del valor de clasificación de las copias .....................................................................69
Para cambiar el valor predeterminado de clasificación de las copias .............................69
Cambio del número de copias ................................................................................................70
Para cambiar el número de copias del trabajo actual ......................................................70
Para cambiar el número predeterminado de copias ........................................................70
Copiado de fotografías, originales a dos caras o libros ..........................................................71
Para copiar una fotografía ................................................................................................71
Para copiar una pila de varias páginas de originales a dos caras ...................................71
Para copiar un libro ..........................................................................................................72
8 Fax
Especificación de la configuración del fax ..............................................................................75
Introducción de texto desde el panel de control ...............................................................75
Configuración de la hora y fecha ......................................................................................76
Configuración de la cabecera de fax ................................................................................76
Envío de faxes ........................................................................................................................77
Ajuste de la resolución del trabajo de fax actual ..............................................................77
Envío de faxes a un destinatario ......................................................................................77
Envío de faxes a varios destinatarios ...............................................................................78
Envío de faxes mediante una entrada de marcado de grupo ..........................................78
Envío de faxes a un grupo manualmente (envío de faxes temporal) ..............................79
Uso del marcado manual ........................................................................................................80
Uso del marcado manual con el alimentador automático de documentos (ADF) ...........80
Uso del marcado manual con el escáner de superficie plana .........................................80
Remarcado manual .................................................................................................................81
Remarcado manual ..........................................................................................................81
Cancelación de un trabajo de fax ...........................................................................................82
Cancelación del trabajo de fax actual ..............................................................................82
Cancelación de un trabajo de fax mediante el Estado de trabajo de fax .........................82
Envío de faxes mediante software ..........................................................................................83
Envío de faxes desde el software (Windows 2000 o XP) ................................................83
Envío de faxes desde el software (Mac OS 10.2 ó 10.3) .................................................83
Envío de faxes desde una aplicación de terceros como, por ejemplo, Microsoft
Word (todos los sistemas operativos) ...........................................................................84
Recepción de faxes .................................................................................................................85
Recepción de faxes al oír tonos de fax ............................................................................85
Envío de faxes marcando desde un teléfono .........................................................................86
Envío de faxes marcando desde un teléfono ...................................................................86
Cambio de la configuración de contraste (claro/oscuro) predeterminada ..............................87
Para cambiar el valor claro/oscuro (contraste) predeterminado ......................................87
Cambio de la configuración de resolución predeterminada ...................................................88
Cambio de la configuración de resolución predeterminada .............................................88
Cambio de la configuración del tamaño de cristal predeterminado .......................................89
Cambio de la configuración de tamaño de cristal predeterminada ..................................89
Selección del modo de marcación por tonos o pulsos ...........................................................90
Selección de marcación por tonos o por pulsos ..............................................................90
Cambio de la configuración de remarcado .............................................................................91
Cambio de la opción de remarcar si está ocupado ..........................................................91
Cambio de la opción de remarcar si no hay respuesta ....................................................91
Cambio de la opción de remarcar si hay error de comunicación .....................................91
Recepción de faxes en el ordenador ......................................................................................92
Desactivación de la función de recibir en el PC desde el panel de control .....................92
ESWW ix
Configuración del modo de respuesta ....................................................................................93
Establecimiento del modo de respuesta ..........................................................................93
Cambio de patrones de timbres para respuesta de llamadas ................................................94
Cambio de los patrones de timbre para respuesta de llamadas ......................................94
Cambio de la configuración de tonos de respuesta ...............................................................95
Uso de la configuración de tonos de respuesta ...............................................................95
Configuración del número de tonos antes de la respuesta ..............................................96
Cambio de la configuración de reducción automática para faxes entrantes ..........................97
Cambio de la reducción automática de los faxes entrantes ............................................97
Bloqueo o desbloqueo de números de fax .............................................................................98
Bloqueo o desbloqueo de un número de fax ...................................................................98
Acerca de entradas de marcado rápido, teclas de un toque y entradas de marcado
de grupo ...............................................................................................................................99
Programación de entradas de marcado rápido y teclas de un toque ..............................99
Eliminación de entradas de marcado rápido y teclas de un toque ................................100
Programación rápida de entradas de marcado rápido o teclas de un toque .................100
Gestión de entradas de grupo de marcado ....................................................................101
Uso de caracteres de marcado .............................................................................................104
Inserción de una pausa ..................................................................................................104
Inserción de un prefijo de marcado .......................................................................................105
Configuración del prefijo de marcado .............................................................................105
Envío de un fax diferido ........................................................................................................106
Envío de faxes diferidos .................................................................................................106
Cambio de la configuración de detección de tono de marcado ...........................................107
Cambio de la configuración de detección de tono de marcado .....................................107
Uso de códigos de facturación ..............................................................................................108
Cambio de la configuración del código de facturación ..................................................108
Uso de códigos de facturación .......................................................................................108
Volver a imprimir faxes ..........................................................................................................109
Reimpresión de faxes .....................................................................................................109
Para cambiar los ajustes de nueva impresión de un fax ...............................................109
Eliminación de faxes de la memoria .....................................................................................110
Eliminación de faxes de la memoria ...............................................................................110
Uso de reenvío de faxes .......................................................................................................111
Uso del reenvío de faxes ................................................................................................111
Hacer que un teléfono de extensión pueda recibir faxes .....................................................112
Hacer que un teléfono de extensión esté disponible para recibir faxes ........................112
Uso del sondeo de faxes ......................................................................................................113
Sondear (solicitar un fax a) otro dispositivo de fax ........................................................113
Cambio del modo de detección silenciosa ...........................................................................114
Cambio del modo de detección silenciosa .....................................................................114
Marcar faxes recibidos ..........................................................................................................115
Para disponer de información del remitente en los faxes ..............................................115
Configuración del modo de corrección de errores del fax ....................................................116
Cambio de la configuración de corrección de errores ...................................................116
Cambio de la configuración de V.34 .....................................................................................117
Cambio de la configuración de V.34 .............................................................................117
9 Escanear
Aproximación a los métodos de escaneado .........................................................................120
Escaneado desde el panel de control del dispositivo (Windows) .........................................121
Programación del botón Escaneado a ...........................................................................121
Escaneado a correo electrónico .....................................................................................121
Escaneado a una carpeta ...............................................................................................122
Cancelación de un trabajo de escaneado ............................................................................123
x ESWW
Escanear utilizando HP Director (Windows) .........................................................................124
Para ver HP Director ......................................................................................................124
Escaneado desde el dispositivo y HP Director (Macintosh) .................................................125
Escaneado a correo electrónico .....................................................................................125
Escaneado a un archivo .................................................................................................126
Escaneado a un programa de software .........................................................................126
Utilización del escaneado página a página ....................................................................127
Escaneado mediante software compatible con TWAIN y WIA .............................................128
Utilización del software compatible con TWAIN y WIA ..................................................128
Escaneado de fotografías o libros ........................................................................................130
Escaneado de fotografías ...............................................................................................130
Escaneado de un libro ....................................................................................................130
Escaneado mediante software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) ..................132
Readiris ...........................................................................................................................132
Resolución y color del escáner .............................................................................................133
Directrices de resolución y color ....................................................................................133
Color ...............................................................................................................................134
10 Foto
Inserción de una tarjeta de memoria ....................................................................................136
Modificaciones en la configuración determinada ..................................................................137
Modificaciones en la configuración del trabajo .....................................................................138
Impresión de fotos desde la tarjeta de memoria ...................................................................139
Impresión de fotos desde una hoja de pruebas ....................................................................140
Impresión de un índice ..........................................................................................................141
11 ¿Cómo...?
Imprimir: ¿Cómo...? ..............................................................................................................144
Imprimir en soportes de impresión especiales, como papel satinado o fotográfico ......145
Imprimir en ambas caras del papel ................................................................................146
Imprimir en sobres y tamaños de soporte personalizados ............................................147
Cambie la configuración de impresión del dispositivo, como el volumen o la
calidad de impresión en HP Toolbox ..........................................................................147
Imprimir sólo en blanco y negro documentos de color desde el equipo ........................148
Red: ¿Cómo...? .....................................................................................................................150
Configure el dispositivo y utilícelo en la red ...................................................................150
Establecer mi contraseña de red ....................................................................................153
Foto: ¿Cómo...? ....................................................................................................................154
Impresión de una foto concreta desde una tarjeta de memoria .....................................154
Impresión de todas las fotos almacenadas en la tarjeta de memoria ............................154
Activar o desactivar tarjetas de memoria .......................................................................154
Uso de la hoja de pruebas ..............................................................................................155
Almacenamiento de fotos desde la tarjeta de memoria al equipo .................................156
Copiar: ¿Cómo...? .................................................................................................................157
Modifique la configuración de copia, como el número de copias, en HP Toolbox ........157
Reducción o ampliación de un original ...........................................................................157
Fax: Procedimientos .............................................................................................................158
Enviar un fax desde el dispositivo ..................................................................................158
Cambiar los ajustes de envío o recepción de faxes, como el modo de respuesta,
en HP Toolbox .............................................................................................................158
Crear una portada de fax ................................................................................................159
Enviar un fax desde mi equipo .......................................................................................160
Recibir faxes en mi equipo .............................................................................................162
Configurar números de marcado rápido .........................................................................162
Reenviar faxes recibidos a otro número de fax ..............................................................163
ESWW xi
Ver e imprimir faxes recibidos anteriormente .................................................................163
Agregar o eliminar un contacto ......................................................................................163
Importar contactos de otro origen ..................................................................................165
Crear una nueva lista de grupos ....................................................................................166
Crear una nueva lista de grupos ....................................................................................166
Cambiar configuración, como la resolución y el contraste, y optimizarlas para
cada fax .......................................................................................................................166
Escanear: ¿Cómo...? ............................................................................................................168
Escaneo desde el panel de control del dispositivo ........................................................168
Configuración del botón Escanear a en el panel de control ..........................................168
Guardar un escaneado en una carpeta del equipo ........................................................169
Envío de un documento escaneado a un mensaje de correo electrónico .....................169
Agregar o editar direcciones de correo electrónico para escanear a un correo
electrónico ...................................................................................................................169
Agregar o editar carpetas para escanear a una carpeta ...............................................170
Otro: ¿Cómo...? ....................................................................................................................172
Recibir advertencias de tóner del dispositivo en el equipo ............................................172
Recibir mensajes de correo electrónico de advertencia de tóner desde el
dispositivo ....................................................................................................................172
Mantener el dispositivo ...................................................................................................172
Consulta de los elementos de menú del panel de control del dispositivo .....................173
Sustitución de cartuchos de impresión ...........................................................................173
Sustitución del tambor de imágenes ..............................................................................175
Eliminación de atascos ...................................................................................................177
Nuevos pedidos de consumibles ....................................................................................182
12 Administración y mantenimiento del dispositivo
Páginas de información .........................................................................................................184
Página Demostración .....................................................................................................184
Página de uso .................................................................................................................184
Página Configuración .....................................................................................................184
Página Estado de los consumibles ................................................................................185
HP Toolbox ............................................................................................................................187
Para ver HP Toolbox ......................................................................................................187
Ficha Estado ...................................................................................................................188
Ficha Fax ........................................................................................................................188
Ficha Escanear a ............................................................................................................189
Ficha Solución de problemas .........................................................................................189
Ficha Documentación .....................................................................................................190
Páginas de configuración del dispositivo .......................................................................190
HP Toolbox enlaces .......................................................................................................192
Otros enlaces ..................................................................................................................192
Configurar dispositivo Macintosh (Mac OS 10.2 y 10.3) ......................................................193
Para ver Configurar dispositivo Macintosh .....................................................................193
Servidor Web incorporado ....................................................................................................194
Funciones .......................................................................................................................194
Registros de fax e informes ..................................................................................................195
Impresión del registro de actividad del fax .....................................................................195
Impresión de un informe de llamadas de fax .................................................................195
Configuración de horarios de impresión para el informe de llamadas de fax ................196
Inclusión de la primera página de cada fax en el informe de llamadas de fax ..............197
Impresión de un informe de agenda de teléfonos ..........................................................197
Impresión del informe de códigos de facturación ...........................................................197
Impresión de la lista de faxes bloqueados .....................................................................198
Impresión de todos los informes de fax ..........................................................................198
xii ESWW
Limpieza del dispositivo ........................................................................................................199
Para limpiar el exterior ....................................................................................................199
Para limpiar el cristal del escáner ..................................................................................199
Para limpiar el interior de la tapa ....................................................................................200
Limpieza de la ruta del papel .........................................................................................200
Cambio del alimentador automático de documentos (ADF) .................................................202
Para cambiar el ADF ......................................................................................................202
Cambio del conjunto del rodillo de recogida del alimentador automático de
documentos (ADF) .............................................................................................................204
Para cambiar el conjunto del rodillo de recogida del ADF .............................................204
Limpieza del conjunto del rodillo de recogida del alimentador automático de
documentos (ADF) .............................................................................................................207
Para limpiar el conjunto del rodillo de recogida del ADF ...............................................207
13 Manejo de los consumibles
Comprobación y petición de consumibles ............................................................................210
Para comprobar el estado y realizar un pedido de consumibles mediante el
panel de control ...........................................................................................................210
Para comprobar el estado y realizar un pedido de consumibles mediante
HP Toolbox ..................................................................................................................210
Almacenamiento de los consumibles ...................................................................................211
Sustitución y reciclado de los consumibles ..........................................................................212
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ....................................................213
Restablecimiento de la impresora para consumibles que no son HP consumibles ......213
Línea especializada en fraudes de HP ................................................................................214
Cambio de un cartucho de impresión ...................................................................................215
Para sustituir un cartucho de impresión .........................................................................215
Cambio del tambor de imágenes ..........................................................................................217
Para cambiar el tambor de imágenes ............................................................................217
14 Solución de problemas
Asistencia técnica .................................................................................................................220
Proceso de solución de problemas .......................................................................................221
Lista de comprobación para la solución de problemas ..................................................221
Mensajes del panel de control ..............................................................................................227
Mensajes de advertencia y de alerta ..............................................................................227
Mensajes de error graves ...............................................................................................236
Eliminación de atascos .........................................................................................................240
Atascos de soportes de impresión producidos en el dispositivo ....................................240
Se producen atascos de soportes de impresión en el alimentador automático de
documentos (ADF) ......................................................................................................243
Problemas de impresión .......................................................................................................247
Problemas de calidad de impresión ...............................................................................247
Problemas con el manejo de soportes de impresión .....................................................256
Problemas de rendimiento ..............................................................................................259
Problemas de escaneado .....................................................................................................261
Solución de problemas en imágenes escaneadas .........................................................261
Problemas en la calidad de escaneado .........................................................................263
Problemas de copiado ..........................................................................................................265
Cómo evitar problemas ..................................................................................................265
Problemas en la imagen .................................................................................................265
Problemas con el manejo de soportes de impresión .....................................................267
Problemas de rendimiento ..............................................................................................269
Problemas de fax ..................................................................................................................270
Problemas en la recepción de faxes ..............................................................................270
ESWW xiii
Problemas en el envío de faxes .....................................................................................273
Problemas con las llamadas de voz ...............................................................................276
Problemas con el manejo de soportes de impresión .....................................................276
Problemas de rendimiento ..............................................................................................278
Problemas de la tarjeta de memoria .....................................................................................279
Faltan archivos o son erróneos ......................................................................................279
La página de índice no se imprime ................................................................................279
La hoja de pruebas no se imprime .................................................................................280
La hoja de pruebas no se escanea ................................................................................280
Problemas con la impresión de fotos .............................................................................281
Herramientas de solución de problemas ..............................................................................284
Informes y páginas del dispositivo .................................................................................284
Informes de fax ...............................................................................................................284
HP Toolbox .....................................................................................................................286
Menú Servicio .................................................................................................................287
El panel de control del dispositivo muestra líneas o puntos negros o se queda
en blanco .....................................................................................................................288
Apéndice A Información sobre pedidos y accesorios
Consumibles ..........................................................................................................................290
Memoria ................................................................................................................................291
Cables y accesorios para interfaz .........................................................................................292
Accesorios para manejo del papel ........................................................................................293
El papel y otros medios de impresión ...................................................................................294
Piezas sustituibles por el usuario ..........................................................................................295
Documentación adicional ......................................................................................................296
Apéndice B Servicio y asistencia
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ..........................................................297
Declaración de garantía limitada del tambor de imágenes y del cartucho de impresión .....299
Declaración de garantía limitada del Kit de fusor de imagen y del Kit de
transferencia de la serie Color LaserJet ............................................................................300
Disponibilidad de servicio técnico y asistencia .....................................................................301
Contratos de mantenimiento HP ..........................................................................................301
Contratos de servicio in situ ...........................................................................................301
Apéndice C Especificaciones del dispositivo
Apéndice D Información sobre normativas
Introducción ...........................................................................................................................305
Ley de protección del usuario de telefonía (Estados Unidos) ..............................................306
Requisitos IC CS-03 ..............................................................................................................307
Declaración UE para operaciones de telecomunicaciones ..................................................308
Declaración de telecomunicaciones de Nueva Zelanda .......................................................309
Programa de administración de productos que respetan el medio ambiente ......................310
Generación de ozono .....................................................................................................310
Consumo de energía ......................................................................................................310
Consumibles de impresión HP LaserJet ........................................................................310
Nederlands .....................................................................................................................311
Taiwan ............................................................................................................................312
Declaración de conformidad .................................................................................................313
Declaración de conformidad .................................................................................................314
Declaraciones de seguridad específicas de determinados países/regiones .......................315
xiv ESWW
Laser safety statement ...................................................................................................315
Canadian DOC statement ..............................................................................................315
Korean EMI statement ....................................................................................................315
Finnish laser statement ..................................................................................................316
Glosario
Índice
ESWW xv
xvi ESWW
Información básica del
1
dispositivo
Esta sección ofrece información sobre los siguientes temas:
●
Acceso rápido a la información del dispositivo
●
Configuraciones del dispositivo
●
Características del dispositivo
●
Piezas del dispositivo
ESWW 1
Acceso rápido a la información del dispositivo
Enlaces de la guía del usuario
● Piezas del dispositivo
Panel de control
●
Solución de problemas
●
Dónde buscar más información
Existen varias fuentes de referencia para este dispositivo. Consulte http://www.hp.com/
support/clj2800series.
Instalación del dispositivo
Guía de instalación inicial (impresa): contiene instrucciones paso a paso para instalar y
configurar el dispositivo. Esta guía viene incluida en la caja junto con el dispositivo.
hpcolor LaserJet
1550•2550 series
Guía de instalación inicial animada: contiene instrucciones paso a paso para instalar y
configurar el dispositivo. Se incluye en el CD-ROM suministrado junto con el dispositivo.
Guías de instalación de accesorios y consumibles: proporcionan instrucciones paso a
paso para instalar los accesorios y consumibles del dispositivo.
c9704a
Uso del dispositivo
Guía del usuario: ofrece información detallada sobre la forma de utilizar el dispositivo y de
solucionar los problemas de éste. Se incluye en el CD-ROM suministrado junto con el
dispositivo. También está disponible a través del software de HP Toolbox.
2 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
Además está disponible una guía de usuario basada en la Web (HTML). Consulte la sección
http://www.hp.com/support/clj2800series. Una vez establecida la conexión, seleccione
Manuals.
Ayuda en línea: contiene información sobre las opciones del dispositivo a las que se puede
acceder desde los controladores de impresora. Para ver un archivo de Ayuda, abra la
Ayuda en línea desde el controlador de la impresora.
ESWW Acceso rápido a la información del dispositivo 3
Configuraciones del dispositivo
Este dispositivo está disponible en las configuraciones descritas a continuación.
Todo en uno HP Color LaserJet 2820
Todo en uno, impresora, escáner, copiadora HP Color LaserJet 2820 es una impresora
láser de cuatro colores que imprime en blanco y negro hasta 20 páginas de tamaño carta
por minuto (ppm) y 19 páginas de tamaño A4 por minuto, y en color hasta 4 páginas de
tamaño carta/A4 por minuto. Incluye un controlador de impresora PCL 6 además de
emulación de nivel 3 postscript HP.
● Bandejas. El dispositivo lleva una bandeja multipropósito (bandeja 1) que admite hasta
125 hojas de diversos soportes de impresión o hasta 10 sobres.
● Cartuchos de impresión. Este modelo incluye cartuchos de impresión de color (cian,
amarillo y magenta) que permiten imprimir hasta 2.000 páginas con una cobertura del
5%. El cartucho de impresión negro proporcionado puede imprimir hasta 5.000 páginas
con una cobertura del 5%. (Una carta comercial típica tiene una cobertura aproximada
del 5%.)
● Conectividad. El dispositivo proporciona un puerto bus serie universal (USB) 2.0 de
alta velocidad y un puerto para conectar a una red 10/100Base-T.
● Memoria. El dispositivo incluye 96 megabytes (MB) de memoria de acceso aleatorio
(RAM).
● Manejo del papel. El dispositivo incluye un escáner de superficie plana y un
alimentador automático de documentos de 50 páginas (ADF).
● Capacidad de ampliación. El dispositivo dispone de una ranura DIMM para la
expansión de memoria y fuentes adicionales. La memoria se puede ampliar a 224 MB.
4 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
Todo en uno HP Color LaserJet 2830
Todo en uno, impresora, escáner, fax, copiadora HP Color LaserJet 2830 tiene las mismas
características que Todo en uno HP Color LaserJet 2820 e incluye un módem fax V.34 y 4MB de memoria flash de almacenamiento de fax. Este modelo también incluye unos
cartuchos de impresión de color de gran capacidad que permiten imprimir hasta 4.000
páginas con una cobertura del 5%.
Todo en uno HP Color LaserJet 2840
El Todo en uno, impresora, escáner, fax, copiadora HP Color LaserJet 2840 tiene las
mismas funciones que el Todo en uno HP Color LaserJet 2830, incluidos unos cartuchos de
impresión de color de gran capacidad que permiten imprimir hasta 4.000 páginas con una
cobertura del 5% y una bandeja de 250 hojas (bandeja 2) para los tamaños estándar. Este
modelo presenta además ranuras para tarjetas de memoria.
ESWW Configuraciones del dispositivo 5
Características del dispositivo
Característica Todo en uno HP Color LaserJet
Impresión en color ● Proporciona impresión láser a todo color
Copiar ● Proporciona copias a todo color desde un
Fax ● Modelos todo en uno HP Color LaserJet
2820/2830/2840
mediante los cuatro colores de
procesamiento: cian, magenta, amarillo y
negro (CMYK).
Para obtener más información, consulte la
sección
● Incluye un alimentador automático de
Para obtener más información, consulte la
sección
Impresión en color.
cristal de escáner de tamaño carta/A4.
documentos (ADF) que permite realizar
trabajos más rápidos y copias más exactas
con documentos de varias páginas.
Copiar.
2830/2840 incluye posibilidades completas
de fax con fax V.34, agenda de teléfonos,
sondeo de faxes y características de fax
pospuesto.
Para obtener más información, consulte la
sección
Escanear ● Proporciona 1200 píxeles por pulgada (ppi)
● Incluye un alimentador automático de
Para obtener más información, consulte la
sección
Velocidad de impresión rápida
Excelente calidad de impresión
● Imprime en blanco y negro hasta
● Gráficos y texto reales de 600 x 600 puntos
● Configuración ajustable para optimizar la
● El cartucho de impresión HP UltraPrecise
Fax.
y escaneado a todo color de 24 bits desde
un cristal de escáner de tamaño carta/A4.
documentos (ADF) que permite realizar
trabajos de escaneado más rápidos con
documentos de varias páginas.
Escanear.
20 páginas de tamaño carta por minuto y
19 páginas de tamaño A4 por minuto. En
color, imprime 4 páginas de tamaño A4/carta.
por pulgada (ppp) con texto y gráficos de
tecnología Image Ret 2400.
calidad de impresión.
dispone de una formulación de tóner más
fina que ofrece texto y gráficos más nítidos.
6 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
Característica Todo en uno HP Color LaserJet
2820/2830/2840
Características del controlador de impresora
Cambio de lenguaje automático ● El dispositivo determina y cambia
Conexiones de interfaz
Conexión en red ● TCP/IP
Ranura de tarjeta de memoria (Todo en uno
HP Color LaserJet 2840 sólo)
● Algunas ventajas del lenguaje de impresora
PCL 6 son el rendimiento de impresión
rápida, las tecnologías de escalado
Intellifont y TrueType y las posibilidades
avanzadas para imágenes.
automáticamente al lenguaje de impresora
adecuado (como PS o PCL 6) para el
trabajo de impresión.
● Puerto USB 2.0 de alta velocidad (no
admitido por Windows NT).
● Puerto de red (RJ45) ethernet 10/100.
● LPD
● 9100
El dispositivo puede leer los siguientes tipos de
tarjeta de memoria:
● CompactFlash
● Ultra CompactFlash
● Smart Media
● Memory Stick
Memoria mejorada y expansión de memoria
● Secure Digital
● Multi Media Card
● XD Card
Para obtener más información, consulte la
sección
● El dispositivo se suministra con 96 MB de
Foto.
memoria y se puede ampliar a 224 MB con
la ranura DIMM. La mayoría de los
documentos se pueden imprimir con la
cantidad estándar de memoria mediante la
tecnología de memoria mejorada (MEt). MEt
comprime automáticamente los datos,
ofrece prácticamente el doble de la
memoria del dispositivo y permite realizar
impresiones más complejas con la memoria
disponible.
ESWW Características del dispositivo 7
Característica Todo en uno HP Color LaserJet
2820/2830/2840
Ahorro de energía
Impresión económica ● La impresión de n páginas por hoja
Consumibles ● Página Estado de los consumibles con
● El dispositivo, cuando no imprime, conserva
automáticamente la electricidad, lo que
reduce sustancialmente el consumo de
energía.
● Como empresa colaboradora de ENERGY
STAR®, HP garantiza que sus productos
satisfacen las normas de ENERGY STAR®
sobre eficiencia de la energía. ENERGY
STAR® es una marca registrada en EE.UU.
de servicios de la Agencia de protección
medioambiental de los Estados Unidos.
(impresión de varias páginas en una hoja) y
la impresión manual a doble cara permiten
ahorrar papel. Consulte las secciones
Impresión de varias páginas en una hoja de
papel (impresión de n páginas por hoja) e
Impresión en ambas caras (impresión a
doble cara manual).
indicadores que muestran el nivel restante
de los cartuchos de impresión y del tambor
de imágenes. Sólo para consumibles HP.
● Diseño de cartucho sin necesidad de agitar.
● Autenticación de cartuchos de impresión HP.
Accesibilidad
● Función para realizar pedidos de
consumibles.
● Guía del usuario en línea compatible con
aplicaciones de lectura de texto en pantalla.
● Los cartuchos de impresión y el tambor de
imágenes se pueden instalar y extraer con
una sola mano.
● Todas las puertas y cubiertas se pueden
abrir con una sola mano.
8 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
Piezas del dispositivo
Antes de utilizar el dispositivo, deberá familiarizarse con las piezas que incluye.
Vista frontal
1 interruptor de encendido
2 bandeja de salida superior (boca abajo)
3 panel de control
4 botón de liberación de escáner
5 ranuras de tarjeta de memoria (Todo en uno HP Color LaserJet 2840 sólo)
6 bandeja 1
7 bandeja 2 (incluida con Todo en uno HP Color LaserJet 2840 únicamente)
Vista trasera
8 Puerta del módulo DIMM
9 puertos del fax (Modelos todo en uno HP Color LaserJet 2830/2840 sólo)
10 Puerto USB 2.0 de alta velocidad
11 puerto de red
12 Bandeja de salida del ADF
13 Bandeja de entrada del alimentador automático de documentos (ADF)
14 puerta de salida posterior (boca arriba)
15 conector de alimentación eléctrica
16 control de ajuste para la longitud del papel de la bandeja 2
ESWW Piezas del dispositivo 9
Puertos de interfaz
El dispositivo tiene dos puertos de interfaz: un puerto de red 10/100Base-T (RJ-45) y un
puerto USB 2.0 de alta velocidad. Modelos todo en uno HP Color LaserJet 2830/2840
también dispone de puerto de fax.
1 puerto de red
2 Puerto USB 2.0 de alta velocidad
3 puertos del fax (Modelos todo en uno HP Color LaserJet 2830/2840 sólo)
10 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
Panel de control
Utilice las siguientes ilustraciones para identificar los componentes en el panel de control.
Todo en uno, impresora, escáner, copiadora HP Color LaserJet 2820
1 Botones alfanuméricos. Utilice los botones alfanuméricos para introducir datos en el visor del
panel de control del dispositivo y para marcar números de teléfono al enviar faxes. Para obtener
información sobre cómo utilizar los caracteres de los botones alfanuméricos, consulte
2 Controles de menús y de cancelación. Utilice estos controles para seleccionar opciones de
menú, determinar el estado del dispositivo y cancelar el trabajo actual.
3 Controles de copia. Utilice estos controles para cambiar los valores predeterminados que se
utilizan normalmente e iniciar la copia. Más información en
4 Controles de escaneado. Utilice estos controles para escanear a un mensaje de correo
electrónico o a una carpeta. Más información en
Escanear.
Copiar.
Fax.
Todo en uno, impresora, escáner, fax, copiadora HP Color LaserJet 2830
1 Controles de fax. Utilice los controles de fax para cambiar la configuración habitual del fax. Para
obtener instrucciones sobre el uso de los controles de fax, consulte
2 Botones alfanuméricos. Utilice los botones alfanuméricos para introducir datos en el visor del
panel de control del dispositivo y para marcar números de teléfono al enviar faxes. Para obtener
información sobre cómo utilizar los caracteres de los botones alfanuméricos, consulte
3 Controles de menús y de cancelación. Utilice estos controles para seleccionar opciones de
menú, determinar el estado del dispositivo y cancelar el trabajo actual.
4 Controles de copia. Utilice estos controles para cambiar los valores predeterminados que se
utilizan normalmente e iniciar la copia. Más información en
5 Controles de escaneado. Utilice estos controles para escanear a un mensaje de correo
electrónico o a una carpeta. Más información en
Escanear.
Copiar.
Fax.
Fax.
Todo en uno, impresora, escáner, fax, copiadora HP Color LaserJet 2840
1 Controles de fax. Utilice los controles de fax para cambiar la configuración habitual del fax. Para
obtener instrucciones sobre el uso de los controles de fax, consulte
2 Botones alfanuméricos. Utilice los botones alfanuméricos para introducir datos en el visor del
panel de control del dispositivo y para marcar números de teléfono al enviar faxes. Para obtener
información sobre cómo utilizar los caracteres de los botones alfanuméricos, consulte
3 Controles de menús y de cancelación. Utilice estos controles para seleccionar opciones de
menú, determinar el estado del dispositivo y cancelar el trabajo actual.
4 Controles de copia. Utilice estos controles para cambiar los valores predeterminados que se
utilizan normalmente e iniciar la copia. Más información en
5 Controles de escaneado y fotografías. Utilice estos controles para imprimir fotografías desde
una tarjeta de memoria o para escanear a un mensaje de correo electrónico o a una carpeta. Para
obtener instrucciones sobre la utilización de las tarjetas de memoria, consulte
instrucciones sobre cómo realizar el escaneado, consulte
Copiar.
Escanear.
Fax.
Fax.
Foto. Para obtener
ESWW Piezas del dispositivo 11
12 Capítulo 1 Información básica del dispositivo ESWW
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