BlackBerry Torch 9850 User Manual [es]

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BlackBerry Torch Series

BlackBerry Torch 9850/9860 Smartphones

Versión: 7.1

Guía del usuario

Publicado: 2012-09-25

SWD-20120925081624223

Contenido

Ayuda rápida ................................................................................................................................................ 8

Introducción: su smartphone ........................................................................................................................ 8

Temas frecuentes ...................................................................................................................................... 27

Sugerencias útiles ...................................................................................................................................... 32

Resolución de problemas habituales ........................................................................................................... 41

Sugerencias y atajos ................................................................................................................................... 46

Sugerencias: realizar tareas rápidamente ................................................................................................... 46

Sugerencias: prolongar la vida de la batería ................................................................................................ 47

Sugerencias: buscar aplicaciones ............................................................................................................... 49

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos ...................................... 49

Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone ................................................ 50

Sugerencias: actualizar el software ............................................................................................................. 52

Sugerencias: proteger la información .......................................................................................................... 52

Sugerencias: gestionar los indicadores ....................................................................................................... 53

Atajos: teléfono .......................................................................................................................................... 54

Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil ........................................................................................ 54

Atajos: multimedia ..................................................................................................................................... 56

Resolución de problemas: atajos ................................................................................................................ 57

Teléfono ..................................................................................................................................................... 58

Cómo usar: teléfono ................................................................................................................................... 58

Resolución de problemas: teléfono ............................................................................................................. 78

Comandos de voz ....................................................................................................................................... 82

Cómo usar: comandos de voz ..................................................................................................................... 82

Resolución de problemas: comandos de voz ............................................................................................... 84

Mensajes ................................................................................................................................................... 86

Cómo: aplicación Mensajes ........................................................................................................................ 86

Resolución de problemas: aplicación Mensajes ........................................................................................ 125

Archivos y datos adjuntos ......................................................................................................................... 132

Cómo usar: archivos ................................................................................................................................. 132

Resolución de problemas: archivos ........................................................................................................... 139

Multimedia ............................................................................................................................................... 141

Cómo: Multimedia .................................................................................................................................... 141

Resolución de problemas: multimedia ...................................................................................................... 159

Melodías de llamada, sonidos y alertas ..................................................................................................... 163

Cómo usar: melodías de llamada, sonidos y alertas ................................................................................... 163

Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas ............................................................. 167

Navegador ............................................................................................................................................... 169

Cómo usar: navegador .............................................................................................................................. 169

Resolución de problemas: navegador ....................................................................................................... 183

Calendario ............................................................................................................................................... 185

Cómo usar: calendario .............................................................................................................................. 185

Resolución de problemas: calendario ....................................................................................................... 195

Contactos ................................................................................................................................................ 197

Cómo usar: contactos ............................................................................................................................... 197

Resolución de problemas: contactos ........................................................................................................ 207

Reloj ........................................................................................................................................................ 209

Cómo usar: reloj ....................................................................................................................................... 209

Resolución de problemas: reloj ................................................................................................................. 213

Tareas y notas .......................................................................................................................................... 214

Crear una tarea o una nota ....................................................................................................................... 214

Enviar una tarea o una nota ...................................................................................................................... 214

Cambiar o eliminar una tarea o una nota ................................................................................................... 214

Cambiar el estado de una tarea ................................................................................................................ 215

Ocultar las tareas completadas ................................................................................................................. 215

Ver las tareas del calendario ..................................................................................................................... 215

Sincronizar tareas y notas ......................................................................................................................... 216

Acerca de las categorías ........................................................................................................................... 218

Clasificar un contacto, tarea o nota en una categoría ................................................................................. 218

Crear una categoría para contactos, tareas o notas ................................................................................... 219

Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos ..................................... 219

Escritura .................................................................................................................................................. 220

Cómo usar: escritura ................................................................................................................................ 220

Resolución de problemas: escritura .......................................................................................................... 229

Teclado .................................................................................................................................................... 231

Cómo usar: teclado .................................................................................................................................. 231

Idioma ..................................................................................................................................................... 235

Cómo usar: idioma ................................................................................................................................... 235

Resolución de problemas: idiomas ........................................................................................................... 237

Pantalla ................................................................................................................................................... 239

Cómo usar: pantalla ................................................................................................................................. 239

Resolución de problemas: pantalla ........................................................................................................... 244

Tecnología GPS ........................................................................................................................................ 246

Cómo usar: tecnología GPS ....................................................................................................................... 246

Resolución de problemas: tecnología GPS ................................................................................................ 248

Brújula ..................................................................................................................................................... 249

Cómo usar: brújula ................................................................................................................................... 249

Mapas ...................................................................................................................................................... 251

Cómo usar: mapas ................................................................................................................................... 251

Personalización: Mapas ............................................................................................................................ 255

Resolución de problemas: mapas ............................................................................................................. 257

Aplicaciones ............................................................................................................................................ 258

Cómo usar: aplicaciones ........................................................................................................................... 258

Resolución de problemas: aplicaciones .................................................................................................... 260

BlackBerry ID ........................................................................................................................................... 265

Cómo: BlackBerry ID ................................................................................................................................ 265

BlackBerry Device Software ...................................................................................................................... 267

Cómo usar: BlackBerry Device Software ................................................................................................... 267

Resolución de problemas: BlackBerry Device Software ............................................................................. 269

Gestionar conexiones ............................................................................................................................... 271

Red móvil ................................................................................................................................................. 271

tecnología Wi-Fi ....................................................................................................................................... 279

Modo de router Wi-Fi ................................................................................................................................ 289

Cómo: Usar el modo de router Wi-Fi .......................................................................................................... 289

Resolución de problemas: Modo de router Wi-Fi ....................................................................................... 292

Tecnología Bluetooth ............................................................................................................................... 294

Cómo usar: tecnología Bluetooth .............................................................................................................. 294

Resolución de problemas: tecnología Bluetooth ........................................................................................ 302

Servidor multimedia ................................................................................................................................. 306

Cómo: servidor multimedia ....................................................................................................................... 306

Accesorios inteligentes ............................................................................................................................. 309

Acerca de la aplicación Accesorios inteligentes ........................................................................................ 309

Configurar una nueva base ....................................................................................................................... 309

Cambiar un perfil de base ......................................................................................................................... 310

Eliminar un perfil de base guardado .......................................................................................................... 310

Alimentación y batería .............................................................................................................................. 311

Cómo usar: encendido y batería ................................................................................................................ 311

Resolución de problemas: alimentación y batería ...................................................................................... 315

Espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ................................................................................... 316

Procedimiento: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ........................................................... 316

Resolución de problemas: espacio de almacenamiento y tarjetas de memoria ........................................... 323

Buscar ..................................................................................................................................................... 325

Cómo usar: búsquedas ............................................................................................................................. 325

Resolución de problemas: buscar ............................................................................................................. 330

Seguridad ................................................................................................................................................ 331

Cómo usar: seguridad ............................................................................................................................... 331

Resolución de problemas: seguridad ........................................................................................................ 363

Libros de servicios e informes de diagnóstico ............................................................................................ 365

Ejecutar, ver, enviar o eliminar un informe de diagnóstico ......................................................................... 365

Aceptar, eliminar o restaurar un libro de servicios ..................................................................................... 365

Establecer un destinatario predeterminado para los informes de diagnóstico ............................................ 366

Busque el número de modelo del smartphone y la versión de BlackBerry Device Software ......................... 366

No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico .............................................................................. 367

Sincronización ......................................................................................................................................... 368

Cómo usar: sincronización ........................................................................................................................ 368

Resolución de problemas: sincronización ................................................................................................. 371

Opciones de accesibilidad ........................................................................................................................ 373

Cómo usar: opciones de accesibilidad ...................................................................................................... 373

Calculadora .............................................................................................................................................. 379

Utilizar la calculadora ............................................................................................................................... 379

Convertir una medida ............................................................................................................................... 379

Glosario ................................................................................................................................................... 380

Aviso legal ................................................................................................................................................ 382

Guía del usuario Ayuda rápida

Ayuda rápida

Introducción: su smartphone

Conozca las aplicaciones e indicadores, y averigüe para qué sirven las teclas de su smartphone BlackBerry.

Visión general de su smartphone BlackBerry

Insertar la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria y la batería

Extraer la tapa de la batería

Guía del usuario Ayuda rápida

Para extraer la tapa de la batería, pulse el botón de la parte inferior.

Insertar la tarjeta SIM

En función del modelo de smartphone BlackBerry o del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no necesite una tarjeta SIM para utilizar su dispositivo.

Deslice la tarjeta SIM en la ranura.

Insertar la tarjeta de memoria y la batería

La tarjeta de memoria es opcional. Si el dispositivo viene con una tarjeta de memoria, es posible que ya esté insertada.

Guía del usuario Ayuda rápida

Novedades de

BlackBerry

7.1 mejora la experiencia de BlackBerry con nuevas funcionalidades y aplicaciones innovadoras.

BlackBerry 7.1

Llamadas mediante Wi-Fi

Si su proveedor de servicios inalámbricos es compatible con las llamadas mediante Wi-Fi y se ha suscrito a este servicio, podrá realizar y recibir llamadas a través de la red Wi-Fi. Para obtener más información, consulte Llamadas mediante Wi

-Fi .

Modo de router Wi-Fi

Al activar el modo de punto de acceso móvil, podrá utilizar su smartphone como punto de acceso móvil, lo que permitirá a otros dispositivos con Wi-Fihacer uso de la conexión de red móvil de su smartphone. Para obtener más información, consulte Modo de router Wi-Fi

Antes de utilizar el smartphone en el modo de punto de acceso móvil, lea la última información sobre el producto y la seguridad en

www.blackberry.com/docs/smartphones.

Control parental

El control parental está diseñado para ayudarle a tener más control sobre cómo se utilizan las características del smartphone tipo de comunicación está disponible. Para obtener más información, consulte

BlackBerry. Con el control parental puede bloquear contenido, activar o desactivar funciones y decidir qué

Activación del control parental.

Guía del usuario Ayuda rápida

Mensajes de alerta al público

Si su proveedor de servicios inalámbricos o empresa utilizan un sistema de alerta al público, podrá recibir mensajes de alerta al público, como, por ejemplo, alertas por condiciones climáticas o de alertas Amber en su smartphone. Para obtener más información, consulte Sistemas de alerta al público

Novedades de BlackBerry 7

BlackBerry 7 incluye varias características y servicios nuevos muy interesantes, así como algunas mejoras en las características existentes.

BlackBerry ID

BlackBerry ID es una dirección de correo y una contraseña que le permiten acceder cómodamente a productos y

Un servicios de BlackBerry. Una vez creado su BlackBerry ID, puede iniciar sesión en cualquier producto de BlackBerry que sea compatible con BlackBerry ID. Por ejemplo, con BlackBerry ID, puede gestionar las aplicaciones descargadas del escaparate BlackBerry App World y conservar las aplicaciones descargadas cuando cambie de smartphone. Para obtener más información, consulte

BlackBerry ID .

Búsqueda por voz

¿Busca algo? Ahora puede utilizar la voz para buscar ayuda, contactos, documentos, imágenes, vídeos y mucho más en su smartphone y en Internet. Para obtener más información, consulte Buscar un elemento utilizando la función de búsqueda

por voz.

Personalización de la pantalla de inicio

Personalice la pantalla de inicio aún más ocultando los paneles que no utiliza con frecuencia, y ocultando los iconos en paneles específicos o en todos los paneles. Para obtener más información, consulte Mostrar u ocultar un panel de la

pantalla de inicio

Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación

Aplicación Brújula

Determine fácilmente su dirección en relación con los polos magnéticos de la Tierra o el norte geográfico. También puede utilizar la brújula con aplicaciones basadas en ubicación (como la aplicación Mapas) para encontrar direcciones a partir de sus coordenadas. Para obtener más información, consulte

Brújula.

Guía del usuario Ayuda rápida

Responder llamadas con manos libres

No necesita usar las manos para responder a las llamadas al utilizar un auricular con Ahora puede configurar su smartphone para que responda a las llamadas automáticamente después de 5 segundos. Para obtener más información, consulte Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares

Bluetooth

o un auricular normal.

Mejoras de Bluetooth

Ahora puede enviar varias imágenes a la vez mediante la tecnología Bluetooth. Para obtener más detalles, consulte

un archivo

Envíe y reciba cómodamente una tarjeta de contacto (también llamada vCard) mediante la tecnología Bluetooth, y guarde la tarjeta de contacto recibida en la lista de contactos de su smartphone. Para obtener más información, consulte

tarjetas de contacto mediante tecnología Bluetooth .

Enviar

Mejoras en vídeo

Grabe y reproduzca vídeo en formato HD (720 X 1280). Para obtener más información, consulte Cambiar el tamaño y

formato de vídeo.

Ahora puede grabar y reproducir vídeos en tamaño de pantalla completa tanto en vista horizontal como en vista vertical.

Mejoras de imagen

Cuando gira imágenes JPEG y PNG, éstas se guardan automáticamente en la vista girada. Ordene las imágenes de la más a la menos reciente, o de la menos a la más reciente. Esto le permite ver una presentación

de diapositivas en el orden en que se tomaron las fotografías. Ahora puede ver las imágenes en una presentación de diapositivas mediante transiciones como el deslizamiento, el zoom

o la panorámica. Para obtener más información, consulte Cambiar las opciones de presentación de diapositivas.

Acerca del cambio de smartphone BlackBerry

Al cambiar a un smartphone BlackBerry nuevo, los datos y la configuración, como los mensajes de correo electrónico admitidos, los datos del organizador y las aplicaciones de terceros compatibles, pueden transferirse al nuevo smartphone.

El proceso de copia de seguridad y restauración puede realizarse mediante una tarjeta de memoria o BlackBerry Device Software. Ambas opciones están disponibles en la sección Cambio de dispositivo de la aplicación de configuración.

Puede consultar la guía del usuario sobre el cambio de smartphones en docs.blackberry.com. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que esta característica no esté disponible.

Información relacionada

Guía del usuario Ayuda rápida

Visitar la aplicación Configuración, 13

Acerca de

BlackBerry ID ID podrá utilizar su dirección de correo y contraseña de BlackBerry ID para iniciar sesión en cualquier producto BlackBerry compatible con BlackBerry ID. Con BlackBerry ID, puede gestionar las aplicaciones descargadas del escaparate BlackBerry App World y conservar las aplicaciones descargadas cuando cambie de smartphone.

Se le solicitará que inicie sesión con su BlackBerry ID cuando configure una tableta BlackBerry PlayBook o un smartphone BlackBerry que ejecute BlackBerry 7. Si creó anteriormente un BlackBerry ID, debe utilizarlo cuando configure su tableta o su smartphone nuevo (en vez de crear un nuevo BlackBerry ID). Puede iniciar sesión tanto en una tableta como en un smartphone con el mismo BlackBerry ID.

Si utiliza un smartphone BlackBerry más antiguo, es posible que pueda crear un BlackBerry ID a partir de una aplicación que sea compatible con BlackBerry ID, o bien puede crear un BlackBerry ID accediendo a

blackberryid.

Información relacionada

Acerca de descargar aplicaciones con BlackBerry App World, 28

le ofrece acceso a múltiples productos y servicios de BlackBerry . Una vez que haya creado un BlackBerry

BlackBerry ID

www.blackberry.com/

Visitar la aplicación Configuración

La aplicación Configuración le ayuda a obtener más información acerca de cómo navegar y escribir, cómo cambiar opciones para personalizar su smartphone BlackBerry y cómo configurar las conexiones de red, por ejemplo, las conexiones Bluetooth. También puede configurar direcciones de correo y cuentas de redes sociales. La aplicación Configuración aparece automáticamente la primera vez que se enciende el smartphone.

1. Si la aplicación Configuración no aparece automáticamente en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el Configuración.

icono

2. Haga clic en una sección para cambiar las opciones o para completar una serie breve de diálogos que le ayudarán a

configurar las opciones.

Teclas importantes

Teclas de la parte frontal del smartphone BlackBerry

Panel táctil

• Deslice el dedo para desplazarse por la pantalla.

• Pulse (haga clic) para seleccionar un elemento.

• Manténgalo pulsado para abrir un menú emergente.

Guía del usuario Ayuda rápida

Teclas de la parte frontal del smartphone BlackBerry

Menú

• Abrir un menú.

• Permite seleccionar un elemento resaltado del menú.

• Manténgala pulsada para cambiar rápidamente entre aplicaciones.

Escape

• Permite volver a la pantalla anterior.

• Cerrar el menú.

Enviar

• Realizar una llamada.

• Responder a una llamada.

Encendido/finalizar

• Finalizar una llamada.

• Permite volver a la pantalla de inicio.

• Manténgala pulsada para apagar o encender el smartphone BlackBerry

Teclas de la parte superior del smartphone

Bloqueo Bloquear o desbloquear la pantalla.

Teclas del lateral derecho del smartphone

Volumen/Silencio

• Pulse las teclas superior e inferior para cambiar el volumen.

• Mantenga pulsada la tecla superior o inferior para reproducir el archivo multimedia anterior o siguiente.

• Antes de tomar una fotografía o grabar un vídeo, pulse la tecla superior o inferior para acercar o alejar la imagen.

• Pulse la tecla del medio para silenciar una llamada o silenciar el volumen.

Tecla de acceso rápido derecha

• Si la característica es compatible, abra la cámara. Para hacer una foto, pulse la tecla de acceso rápido derecha.

• También puede personalizar esta tecla.

Guía del usuario Ayuda rápida

Teclado

Altavoz Activar o desactivar el altavoz durante una llamada.

Mayúsculas Escribir letras mayúsculas.

Alt Escriba un símbolo o un número.

Alt

Símbolo

Retroceso/Borrar Eliminar el carácter anterior o un elemento seleccionado.

Intro Seleccionar un elemento.

Descripción de los colores del indicador LED parpadeante

El indicador LED situado en la parte superior del smartphone BlackBerry parpadea con colores diferentes para indicar los distintos estados que se describen a continuación.

Color del indicador LED

Descripción

Verde Indica que se encuentra en un área de cobertura inalámbrica. Puede activar o desactivar esta

notificación.

Azul Indica que el smartphone está conectado a un dispositivo con

desactivar esta notificación.

Rojo Indica que ha recibido un mensaje nuevo. El indicador LED también parpadea cuando el

smartphone accede a los datos de una tarjeta inteligente. Puede activar o desactivar esta notificación. También puede cambiar el color del indicador LED para las melodías de llamada, notificaciones de mensajes, recordatorios de eventos, y otras notificaciones de la aplicación mediante los perfiles de sonido y alerta.

Ámbar Indica que el nivel de batería es bajo y hay que cargarla. No puede activar ni desactivar esta

notificación. El indicador LED parpadea en ámbar cuando el smartphone está apagado y cargándose. Cambiará a verde fijo cuando la batería se haya cargado por completo.

Bluetooth

. Puede activar o

Guía del usuario Ayuda rápida

Información relacionada

Activar la notificación LED intermitente para la cobertura inalámbrica, 243 Desactivar o activar la notificación de conexión Bluetooth, 301

Iconos

Iconos de aplicaciones

Puede acceder a las aplicaciones haciendo clic en los iconos de la pantalla de inicio y de las carpetas de la pantalla de inicio. La vista inicial de la pantalla de inicio sólo muestra los iconos de algunas de las aplicaciones disponibles. Para ver más iconos de aplicaciones en la pantalla de inicio, haga clic en Todo.

En función del modelo de smartphone BlackBerry, del administrador y del proveedor de servicios inalámbricos, algunas aplicaciones podrían no estar disponibles. Quizás pueda descargar aplicaciones del escaparate BlackBerry App World.

Para ver una guía completa de iconos, visite www.blackberry.com/docs/smartphones. Haga clic en su modelo de smartphone y, a continuación, haga clic en la

Configuración

Guía Iconos.

Configuración

Opciones

Encendido y bloqueo

Bloqueo con contraseña

Mensajes

Dirección de correo agregada

Activación de empresa Active una cuenta de correo electrónico del

trabajo mediante

Apagar

Mensajes guardados

Dirección de correo de trabajo agregada

BlackBerry Enterprise Server.

Guía del usuario Ayuda rápida

Mensajes de texto

Mensajería instantánea

Carpeta Mensajería instantánea Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta

carpeta, incluidas las aplicaciones que descargue.

Windows Live Messenger BlackBerry

Google Talk

para smartphones BlackBerry

para smartphones

Aplicaciones

Explorador

Mapas

BBM

AOL Instant Messenger smartphones BlackBerry

Yahoo! Messenger

Gestionar conexiones

Ayuda

para smartphones BlackBerry

Service para

Archivo de contraseñas

Carpeta de aplicaciones Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta

carpeta, incluidas las aplicaciones que descargue.

Multimedia

Carpeta multimedia

Imágenes

Marcación por voz

Vídeos

Música

Guía del usuario Ayuda rápida

Melodías de llamada

Cámara

Grabadora de notas de voz

Organizador personal

Contactos

Tareas

Reloj

Archivos

Documents To Go

Notas de voz

Videocámara

Podcasts

Calendario

Bloc de notas

Calculadora

Archivos

Compras a través del móvil y redes sociales

actualizar

BlackBerry App World

Facebook

para smartphones BlackBerry

BlackBerry Device Software

Hay disponible una actualización de software para BlackBerry Device Software

Fuentes de contenido sociales

para smartphones BlackBerry

Twitter

Se ha descargado una actualización de software

BlackBerry Device Software.

para

Guía del usuario Ayuda rápida

Está lista para instalarse una actualización de software para BlackBerry Device Software.

Sonidos y alertas

Perfil Normal

Perfil Alto

Perfil Medio

Perfil Sólo vibración

Juegos

Carpeta Juegos Algunas aplicaciones pueden aparecer en esta

carpeta, incluidas las aplicaciones que descargue.

Se ha detenido la actualización de software para BlackBerry Device Software.

Perfil Sólo teléfono

Perfil Personalizado

Perfil Silencioso

Todas las alertas desactivadas

BrickBreaker

Word Mole

Iconos de la pantalla de inicio

Estos iconos son indicadores de estado que aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio. En función del modelo de smartphone BlackBerry y del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que algunos de

estos iconos no aparezcan.

Nuevo elemento Para borrar este indicador, abra todos los

elementos que lo tengan.

Envío de datos

Recepción de datos

Actualización disponible en el escaparate

BlackBerry App World

Elemento nuevo en la aplicación Boletín social

El sistema está ocupado

Guía del usuario Ayuda rápida

Nuevo elemento Para borrar este indicador, abra todos los chats

que lo tengan.

Roaming

Alarma establecida

Recuento de recordatorios del calendario

La tecnología

BBM

Wi-Fi está activada

Nuevo elemento

Recuento de mensajes sin abrir

Recuento de llamadas perdidas

La tecnología

Iconos de la bandeja de entrada

Estos iconos indican el tipo o el estado de cada mensaje de la bandeja de entrada. En función del modelo de smartphone

estos iconos no aparezcan.

Mensaje no leído

BlackBerry y del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que algunos de

Nuevo elemento Para borrar este indicador, abra todos los chats

que lo tengan.

BBM Groups

Bluetooth

BBM

está activada

Mensaje abierto

Borrador de mensaje

Mensaje archivado

Mensaje con un archivo adjunto

El mensaje es de alta prioridad

Mensaje de texto con un archivo adjunto

Mensaje de texto

Se ha leído el mensaje

BBM abierto

chat

Nuevo elemento

Nuevo elemento de RSS

Se está enviando el mensaje

El mensaje no se ha enviado

Se ha enviado el mensaje

Se ha entregado el mensaje

BBM Groups

Guía del usuario Ayuda rápida

Iconos de nivel de la batería

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la parte superior de la pantalla en algunas aplicaciones.

Batería completa Batería en carga

Batería baja

Iconos de escritura

Estos iconos aparecen en la esquina superior derecha de la pantalla cuando escribe.

bloqueo de mayúsculas (bloqueo de mayúsculas)

Bloq Num (bloqueo numérico)

Modo Alt

Modo de pulsaciones múltiples

Idioma de entrada actual

Iconos del teléfono

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la aplicación Teléfono.

Llamada perdida

Llamada realizada

Iconos del calendario

Llamada recibida

Mensaje de voz

Estos iconos aparecen cuando se selecciona una entrada del calendario.

Recordatorio de evento

Recordatorio de reunión

Notas

Cita periódica

Excepción para cita periódica

Guía del usuario Ayuda rápida

Iconos de la cámara

Estos iconos aparecen en la parte inferior de la pantalla de la cámara. Puede hacer clic en estos iconos.

Ver imágenes

Geoetiqueta desactivada Tomar otra fotografía

El flash está activado

Modo de flash automático

Geoetiqueta activada

El flash está desactivado

Modo de escena

Videocámara

Estos iconos aparecen en la parte inferior de la pantalla de la videocámara. Puede hacer clic en estos iconos.

Iniciar grabación

Enviar vídeo

Eliminar el vídeo

Detener la grabación

Cambiar el nombre del vídeo

Su pantalla de inicio

Visión general de la pantalla de inicio

Guía del usuario Ayuda rápida

Utilizar una imagen como fondo de escritorio del smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

2. Vaya a una imagen.

Pulse la tecla >

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 244

Establecer como fondo de escritorio.

Multimedia > icono Imágenes.

Agregar un atajo a la pantalla de inicio o al panel Favoritos

Puede agregar un atajo para acceder rápidamente a elementos como sitios Web, contactos, aplicaciones, archivos, canales de podcasts o categorías multimedia que utilice con frecuencia.

1. Busque un sitio Web o seleccione el elemento para el que quiere crear un atajo.

Pulse la tecla >

• Para cambiar el nombre del atajo, escriba un nombre nuevo.

• Para cambiar la ubicación donde aparece el atajo, cambie el campo Ubicación

• Para agregar el atajo al panel Favoritos, seleccione la casilla de verificación Marcar como favorito

3. Haga clic en

Agregar.

Agregar a pantalla de inicio.

Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicio

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Gestionar paneles.

2. Active o desactive la casilla de verificación de cada panel.

Guía del usuario Ayuda rápida

Pulse la tecla >

Guardar.

Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación

Es posible que no pueda ocultar algunos iconos de aplicaciones según el tema de que se trate. También puede ocultar las actualizaciones opcionales de

En la pantalla de inicio o en una carpeta, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Para consultar los iconos de todas las aplicaciones, en la barra de navegación, haga clic en Todo.

• Para ocultar el icono de una aplicación, seleccione el icono. Pulse la tecla > Ocultar icono en otros paneles, puede ocultarlo en todos los paneles o sólo en el panel actual.

• Para mostrar todos los iconos ocultos de la aplicación, pulse la tecla > Mostrar todos los iconos.

• Para dejar de ocultar el icono de una aplicación, seleccione el icono. Pulse la tecla > Mostrar icono.

• Para ocultar el icono , haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seleccione una versión de software. Pulse la tecla

• Para mostrar todas las actualizaciones ocultas de clic en Dispositivo > Actualizaciones de software. Pulse la tecla

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 244

BlackBerry Device Software.

BlackBerry Device Software, haga clic en el icono Opciones. Haga

Ocultar.

. Si el icono aparece

Dispositivo > Actualizaciones de software.

> Mostrar todos.

Desplazar el icono de una aplicación

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta de aplicaciones, seleccione un icono de aplicación.

Pulse la tecla .

• Para mover el icono de aplicación a otra ubicación en la pantalla de inicio, haga clic en Mover. Haga clic en la nueva ubicación.

• Para mover el icono de una aplicación a la carpeta de aplicaciones, haga clic en Mover a carpeta. Haga clic en la carpeta de aplicaciones.

• Para mover el icono de una aplicación fuera de la carpeta de aplicaciones, haga clic en Mover a carpeta. Haga clic en Inicio o en una carpeta de aplicaciones.

Cambie la ubicación de las aplicaciones descargadas

Para encontrar sus aplicaciones descargadas más fácilmente, puede configurar la ubicación de las mismas en una carpeta determinada, incluidas las carpetas que usted mismo haya creado.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Opciones.

2. Cambie el campo

Carpeta de descargas.

Guía del usuario Ayuda rápida

Pulse la tecla >

Guardar.

Cambiar los temas

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

2. Haga clic en

3. En la sección Tema, haga clic en un tema.

4. Haga clic en

Para eliminar un tema, haga clic en el tema. Haga clic en Eliminar.

Información relacionada

Mi pantalla ha cambiado, 244

Pantalla > Pantalla.

Activar.

Opciones.

Establecer el número de iconos que aparecen en la pantalla de inicio

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

2. Haga clic en

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Accesibilidad.

Diseño de cuadrícula de pantalla de inicio.

Guardar.

Opciones.

Agregar un mensaje para que aparezca cuando el smartphone esté bloqueado

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. Escriba el texto que desea que aparezca en la pantalla cuando su smartphone esté bloqueado.

Pulse la tecla >

Información relacionada

Bloquear o desbloquear el smartphone, 31

Mostrar > Mensaje en la pantalla de bloqueo.

Guardar.

Disponibilidad de características

Los siguientes elementos afectan a la disponibilidad de las características del smartphone BlackBerry. Las características expuestas son simplemente ejemplos y no suponen una indicación de las características que están disponibles o no en su smartphone.

Guía del usuario Ayuda rápida

Modelo de smartphone

Características como el GPS, la cámara y la videocámara y las opciones de conexión de red dependen de su modelo de smartphone. Para ver las especificaciones de las características de su modelo de smartphone, visite

www.blackberry.com/go/devices

Plan de servicios inalámbricos y proveedor de servicios inalámbricos

Debe comprar o cambiar su plan de servicios inalámbricos a través de su proveedor de servicios inalámbricos. Las características como los mensajes de texto, los servicios basados en ubicación y algunas características del teléfono varían en función de las ofertas de su proveedor de servicios inalámbricos.

Es necesario un plan de servicios móviles con teléfono o voz para utilizar la aplicación Teléfono y para enviar y recibir mensajes de texto. Es necesario un plan de servicios móviles con datos para utilizar el servicio de navegador y las aplicaciones de mensajería instantánea, así como para enviar y recibir mensajes de correo electrónico y mensajes PIN. Un plan de servicios inalámbricos podría afectar a las aplicaciones que puede descargar y a la forma de descargárselas.

Para obtener información acerca de su plan, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

BlackBerry Internet Service y la

Una vez que tenga un plan de datos, debe configurar su dirección de correo electrónico o bien la cuenta de mensajería instantánea de terceros para enviar y recibir mensajes de correo electrónico, utilizar aplicaciones de mensajería instantánea de terceros y utilizar ciertas configuraciones del navegador.

Si es un usuario individual, al configurar su dirección de correo electrónico o cuenta de mensajería instantánea, debe asociarla con

Si es un usuario de empresa, el administrador debe configurar su cuenta de correo electrónico asociándola a BlackBerry Enterprise Server. Su administrador podría configurar las opciones que determinan las características y opciones disponibles en el smartphone y si puede agregar o actualizar una aplicación. Puede ver las políticas de TI configuradas por su administrador en las opciones de seguridad de su smartphone.

BlackBerry Internet Service.

BlackBerry Enterprise Server

Red inalámbrica

La red inalámbrica a la que está conectado su smartphone podría afectar a la disponibilidad de algunas características. Dependiendo de su proveedor de servicios inalámbricos y de las opciones de itinerancia disponibles, estarán disponibles diferentes redes inalámbricas. Algunas redes inalámbricas no son compatibles con funciones como el bloqueo de llamadas, el desvío de llamadas o la difusión celular. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Guía del usuario Ayuda rápida

Región

En función de su región, es posible que tenga la opción de agregar o actualizar aplicaciones mediante el escaparate BlackBerry App World disponibilidad de ciertas aplicaciones varía según la región.

Información relacionada

Obtener más información, 27 BlackBerry Device Software, 267 Comprobar a qué redes inalámbricas se conecta su smartphone, 271

. Podría tener la opción para descargar las aplicaciones de una página Web o una aplicación. La

Obtener más información

• Ayuda en el smartphone Haga clic en Ayuda en la pantalla de inicio o en el menú de una aplicación.

• www.blackberry.com/support técnica de BlackBerry y mucho más.

• www.discoverblackberry.com: busque software, aplicaciones y accesorios para el smartphone.

• El sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos: encontrará información acerca de la red inalámbrica o su plan de servicios inalámbricos.

: encontrará instrucciones detalladas en la guía del usuario de su smartphone BlackBerry.

: encontrará la herramienta BlackBerry Answers, los foros de la comunidad de asistencia

Temas frecuentes

¡Los usuarios de smartphones uso de sus smartphones.

Configurar una dirección de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración

2. En la sección

3. Siga las instrucciones de las pantallas para configurar su dirección de correo. Una vez su dirección de correo

electrónico se haya configurado correctamente, recibirá un mensaje de confirmación. Para ver y gestionar sus mensajes de correo electrónico, haga clic en el icono

Configuración, haga clic en el icono Cuentas de correo electrónico.

BlackBerry han hablado! Estos son los principales temas que desean conocer acerca del

Mensajes de la pantalla de inicio.

Nota: En algunos casos, es posible que aparezcan las siguientes opciones. Si aparecen, seleccione una.

Guía del usuario Ayuda rápida

• Cuenta de correo de Internet: correo electrónico existentes (por ejemplo, de Windows Live Hotmail) o para crear una nueva dirección de correo electrónico para el smartphone.

• Cuenta de empresa: si el administrador le ha proporcionado una contraseña de activación de empresa, utilice esta opción para asociar el smartphone a la cuenta de correo electrónico del trabajo mediante Server.

Si intenta configurar una cuenta de correo electrónico de Internet (por ejemplo, de Windows Live Hotmail o de Google Mail) o una nueva dirección de correo electrónico para el smartphone, y no ve esta opción, póngase en contacto con el administrador o el proveedor de servicios inalámbricos.

Información relacionada

Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente, 91 Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal, 91

utilice esta opción para asociar el smartphone BlackBerry a una o más cuentas de

BlackBerry Enterprise

Agregar o modificar la firma de correo

Antes de comenzar: En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

• Para una cuenta de correo electrónico del trabajo, haga clic en campo Servicios de mensajes, configúrelo con la cuenta de correo electrónico que corresponda. Si la casilla de verificación Utilizar firma automática no está seleccionada, selecciónela. Coloque el cursor en el campo que aparece.

• Para una cuenta de correo electrónico personal, haga clic en Administración de cuentas de correo electrónico. Haga clic en una cuenta de correo electrónico. Haga clic en

3. Introduzca una firma.

Pulse la tecla >

Opciones.

Guardar.

Mensajes.

Preferencias de correo electrónico. Si aparece el

Editar.

La firma se agregará al mensaje de correo electrónico después de enviarlo.

Acerca de descargar aplicaciones con BlackBerry App World

Con el escaparate aplicaciones de productividad personal y mucho más. Con una cuenta de PayPal existente, puede comprar y descargar aplicaciones a través de la red inalámbrica a su smartphone.

BlackBerry App World, puede buscar y descargar juegos, temas, aplicaciones de redes sociales,

Guía del usuario Ayuda rápida

Si aún no dispone de BlackBerry App World en su smartphone BlackBerry App World, puede descargarlo en

www.blackberryappworld.com. Para obtener más información acerca de cómo administrar aplicaciones mediante

BlackBerry App World En función de su proveedor de servicios inalámbricos y región, es posible que disponga de la opción de agregar o actualizar

aplicaciones mediante el escaparate BlackBerry App World. Asimismo, es posible que pueda descargar aplicaciones desde una página Web (visite mobile.blackberry.com servicios inalámbricos.Podrían aplicarse cargos de datos al agregar o utilizar una aplicación a través de la red inalámbrica. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Información relacionada

Acerca de BlackBerry ID, 13

, haga clic en el icono BlackBerry App World. Pulse la tecla

desde el smartphone BlackBerry) o a través de su proveedor de

> Ayuda.

Transferir archivos a y desde su smartphone

1. Conecte el smartphone

2. En el cuadro de diálogo que aparece en su smartphone, seleccione una de las siguientes opciones de transferencia de archivos:

• Si desea transferir la mayoría de los tipos de archivo, haga clic en Unidad USB

• Si desea sincronizar archivos multimedia protegidos con DRM, haga clic en Sincronización multimedia

3. Si es necesario, escriba la contraseña del smartphone. Su smartphone aparece como una unidad en el ordenador.

4. En el ordenador, realice una de las siguientes acciones:

• Arrastre un archivo desde una ubicación del ordenador a una carpeta del smartphone.

• Arrastre un archivo desde una carpeta de su smartphone a una ubicación de su ordenador.

Para ver el archivo transferido en su smartphone, desconecte el smartphone del ordenador y busque el archivo.

Información relacionada

Acerca de la transferencia y sincronización de archivos, 144

BlackBerry al ordenador mediante un cable USB.

Acerca de la utilización del smartphone como módem

Dependiendo de su plan de servicios inalámbricos o administrador, quizás pueda compartir la conexión en su smartphone BlackBerry. Por ejemplo, si viaja, puede utilizar la conexión a Internet de su smartphone para acceder a Internet en un equipo portátil o tableta.

Para utilizar su smartphone como módem incorporado con un equipo portátil, debe conectar su smartphone con su equipo portátil mediante un cable USB y abrir incorporado con una tableta BlackBerry PlayBook, debe emparejar su smartphone con ella mediante Bluetooth.

Mientras usa su smartphone como módem, quizás no pueda utilizar la aplicación de teléfono de su smartphone, las aplicaciones de mensajería o aplicaciones que utilicen Internet. Para recibir una llamada de teléfono, su smartphone podría desactivar la conexión a Internet como módem.

BlackBerry Desktop Software. Para utilizar su smartphone como módem

Guía del usuario Ayuda rápida

Para obtener más información acerca de la incorporación, consulte la Ayuda en su tableta BlackBerry Desktop Software.

BlackBerry PlayBook o en

Copiar los contactos de la tarjeta SIM a la lista de contactos

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

En la lista de contactos, pulse la tecla > Libreta de teléfonos de SIM.

Pulse la tecla >

: Si trata de copiar un contacto de la tarjeta SIM con un número de teléfono que coincide con el número de teléfono

Nota

de un contacto que ya se encuentra en la lista de contactos, su smartphone BlackBerry no copia el contacto de la tarjeta SIM.

Copiar todo en Contactos.

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas

En cualquier perfil de sonido, puede cambiar su melodía de llamada o de notificación a un archivo de audio que esté almacenado en el almacenamiento multimedia incorporado de su smartphone BlackBerry También puede cambiar las opciones de notificaciones durante las llamadas, el volumen, indicadores LED y la vibración en todos los perfiles. El perfil Todas las alertas desactivadas no se puede cambiar.

o en la tarjeta de memoria.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

2. Haga clic en

• Para cambiar la melodía de llamada o volumen de llamada, haga clic en Teléfono.

• Para cambiar los notificadores o los recordatorios, haga clic para expandir la sección. Haga clic en una opción.

3. En los campos Melodía de llamada acciones:

• Haga clic en una melodía de llamada.

• Para utilizar una canción guardada en el smartphone o en una tarjeta de memoria, haga clic en Toda la música.

Busque una canción y haga clic en ella.

• Para utilizar una nota de voz que haya grabado, haga clic en Todas las notas de voz. Busque una nota de voz y

haga clic en ella.

• Para utilizar una alerta cargada previamente, haga clic en Todas las alertas. Busque una alerta y haga clic en

ella.

Pulse la tecla >

Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para el perfil seleccionado.

, Melodía de notificador o Melodía del recordatorio, realice una de las siguientes

Guardar.

Perfiles de sonido y alertas.

Guía del usuario Ayuda rápida

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone, 80 Agregar o eliminar una alerta de contacto, 165 Agregar o eliminar un perfil de sonido personalizado, 164 Iconos para perfiles de sonido y alerta, 163

Ver una ubicación en un mapa

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

• Para buscar un punto de interés, como un negocio o lugar de referencia, escriba la información del punto de

interés en el campo Buscar una tienda, cafetería, etc... Seleccione el punto de interés.

• Para ver una ubicación nueva, escriba una dirección en el campo Buscar una dirección. Seleccione la ubicación.

• Para ver la ubicación de un contacto, escriba el nombre del mismo en el campo Buscar una tienda, cafetería,

etc. Seleccione la información de contacto.

• Para ver una ubicación favorita, resáltela en la sección Favoritos.

Pulse la tecla > Ver en el Mapa.

Si ve una ubicación diferente a su ubicación actual, para obtener direcciones a esta ubicación desde su ubicación actual, pulse la tecla > receptor GPS interno o estar emparejado con un receptor GPS con Bluetooth.

Buscar ubicación.

Navegar hasta aquí. Para realizar esta tarea, su smartphone BlackBerry debe disponer de un

Mapas.

Bloquear o desbloquear el smartphone

Puede bloquear la pantalla para evitar pulsarla o hacer alguna llamada por accidente. Además, en caso de que haya establecido una contraseña de smartphone

Realice una de las acciones siguientes:

• Para bloquear el teclado, pulse la tecla situada en la parte superior del smartphone.

• Para desbloquear la pantalla, pulse la tecla y deslice el dedo hacia arriba.

BlackBerry, también podrá bloquearlo con contraseña.

• Para bloquear el smartphone con contraseña, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono .

• Para desbloquear el smartphone, introduzca la contraseña.

Información relacionada

Configurar o cambiar la contraseña de su smartphone, 332

Guía del usuario Ayuda rápida

Activar o apagar el modo de avión

Debe mantener desactivadas las conexiones de red en determinados lugares, como aviones u hospitales. Para obtener más información, consulte el folleto de información del producto y de seguridad del smartphone BlackBerry.

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el

Gestionar conexiones.

icono

• Para activar el modo de avión, haga clic en Desactivar todo

• Para desactivar el modo de avión, haga clic en

Información relacionada

Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, 273 Activar, desactivar o comprobar el estado de una conexión de red, 272

Restaurar las conexiones.

Sugerencias útiles

Ahorre tiempo y aumente la eficiencia con estas sugerencias rápidas.

Sugerencias: buscar aplicaciones

Buscar en una carpeta de la pantalla de inicio Algunas aplicaciones se encuentran en carpetas de la

pantalla de inicio. Haga clic en una carpeta para ver qué aplicaciones hay dentro.

Mostrar todas las aplicaciones ocultas en la pantalla de inicio

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > todos los iconos. Para volver a mostrar una aplicación, selecciónela y, a continuación, pulse la tecla

Mostrar icono

puede volver a mostrarlo en todos los paneles, o sólo en el panel actual. Si la opción Mostrar todos los iconos no aparece en el menú, significa que no hay aplicaciones ocultas a la vista.

. Si el icono está oculto en otros paneles,

Mostrar

Buscar una aplicación

En la pantalla del inicio, toque el icono y escriba el nombre de la aplicación.

Guía del usuario Ayuda rápida

Compruebe que la aplicación está instalada. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Opciones. de aplicaciones.Si la aplicación aparece en la lista, significa que está instalada en su smartphone BlackBerry.

Haga clic en Dispositivo > Administración

Sugerencias: gestionar los indicadores

Los indicadores le avisan de cualquier novedad o actualización, como un nuevo mensaje, un nuevo mensaje de correo de voz o una nueva noticia o bien le informan del estado de algo, como la batería o la conexión de red. Los indicadores a menudo aparecen en los iconos de aplicaciones, en contenido nuevo dentro de aplicaciones y en la parte superior de la pantalla de inicio.

Para ver una lista completa de los indicadores, visite www.blackberry.com/docs/smartphones smartphone y, a continuación, haga clic en la guía Iconos.

Suprima el indicador de nuevo elemento .

Suprima el indicador de mensaje sin abrir .

Identifique un indicador.

Abra cada elemento que tenga este indicador. Por ejemplo, para suprimirlo del icono Mensajes, haga clic en el icono.

En la aplicación Mensajes, lleve a cabo las siguientes acciones:

• abra todos sus mensajes haciendo clic en ellos. Si no encuentra todos sus mensajes sin abrir en la bandeja de entrada, busque en las carpetas de mensajes.

• Marque el mensaje como leído. Seleccione un mensaje. Pulse la tecla > Marcar como leído.

• Marque todos los mensajes anteriores a una fecha como leídos. Seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla >

• Es posible que pueda identificar un indicador observando el icono de la aplicación a la que hace referencia. Para ver una lista completa de las aplicaciones del smartphone BlackBerry junto con sus iconos, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Administración de aplicaciones.

Marcar anteriores como leídos.

Opciones. Haga clic en Dispositivo >

. Haga clic en su modelo de

Guía del usuario Ayuda rápida

Sugerencias: actualizar el software

Periódicamente, se publican actualizaciones de utilizar para actualizar el software desde el ordenador o el smartphone. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Compruebe si hay actualizaciones de BlackBerry Device Software para descargar a través de la red

Actualice BlackBerry Device Software desde su ordenador. En el ordenador, visite www.blackberry.com/update. Haga

Configure actualizaciones automáticamente.

Actualice

BlackBerry Desktop Software para buscar

BlackBerry Desktop Software .

BlackBerry Device Software y BlackBerry Desktop Software que puede

Según el modelo de smartphone, puede que esta

característica no esté disponible. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono en Dispositivo > Actualizaciones del software.

clic en Buscar actualizaciones. Conecte el smartphone al ordenador.

Para obtener instrucciones adicionales, consulte la Ayuda

BlackBerry Desktop Software.

en Visite www.blackberry.com/desktopsoftware

Opciones. Haga clic

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo

Acceder a opciones populares como establecer la alarma, ver las notificaciones y activar o desactivar las conexiones de red.

Seleccione y haga clic en las áreas situadas en la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionada en la parte inferior.

Consultar todas las aplicaciones y carpetas en la pantalla de inicio o minimizar el panel y ver el fondo de escritorio.

Cambiar a otra aplicación.

Abrir una aplicación con una tecla de acceso rápido. Pulse una tecla de acceso rápido en el lateral del

En la barra de navegación, haga clic en Todos.

Mantenga pulsada la tecla . Haga clic en una aplicación.

: Puede que la otra aplicación siga ejecutándose en

Nota

segundo plano.

smartphone

BlackBerry.

Guía del usuario Ayuda rápida

: Puede personalizar qué aplicación abre una tecla de

Nota

acceso rápido.

Utilizar las barras de herramientas. Las barras de herramientas están disponibles en la mayoría

de las aplicaciones y aparecen en la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, puede hacer clic en los iconos de la barra de herramientas de la lista de mensajes para buscar rápidamente en ella, redactar un correo electrónico y eliminar un mensaje seleccionado. Para ver una descripción de un icono de la barra de herramientas, toque y mantenga pulsado el icono.

Utilizar menús emergentes. Los menús emergentes ofrecen acciones comunes

disponibles y aparecen en el centro de la pantalla. Por ejemplo, puede utilizar el menú emergente en un mensaje para archivar, reenviar o responder a un mensaje. Para abrir un menú emergente, toque y mantenga pulsada la pantalla o el panel táctil. Para seleccionar un comando, toque el icono o haga clic en el panel táctil.

Cambiar a los paneles Frecuentes.

Agregar una aplicación al panel Favoritos. Seleccione una aplicación en la pantalla de inicio o en una

Cambie las opciones de la pantalla de inicio, como el fondo de escritorio.

Información relacionada

Cambiar lo que ocurre cuando se escribe en la pantalla de inicio, Asignar una aplicación a una tecla de acceso rápido, 232 Mantener una aplicación ejecutándose en segundo plano y cambiar a otra aplicación, 258

Favoritos, Multimedia, Descargas y

En la pantalla de inicio, resalte navegación y deslícela hacia la derecha o la izquierda.

carpeta. Pulse la tecla >

En la pantalla de inicio, pulse la tecla >

Todos en la barra de

Marcar como favorito.

Opciones.

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Cierre las aplicaciones una vez haya terminado de usarlas.

Active el modo de ahorro de batería. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

En una aplicación, pulse la tecla y haga clic en

o en Salir.

Cerrar

icono Opciones. Haga clic en ahorro de batería. Seleccione la casilla Activar el modo

Dispositivo > Modo de

Guía del usuario Ayuda rápida

de ahorro de batería cuando el nivel de la batería sea insuficiente.

Desactive las conexiones de red que no utilice. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones

situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en una conexión de red para desmarcar la casilla de verificación.

Si su smartphone

BlackBerry admite Wi-Fi, utilice Wi-Fi cuando se encuentre en un área con cobertura inalámbrica reducida.

Configure el smartphone para encenderse y apagarse de forma automática.

Cerrar las pestañas del navegador que no estén en uso.

Desactive los servicios basados en la ubicación cuando no los esté utilizando.

Configure la retroiluminación para que permanezca encendida durante un periodo de tiempo más breve y reduzca su brillo.

Cambie las notificaciones con vibración por notificaciones sonoras o notificaciones LED, disminuya el volumen de las notificaciones sonoras o seleccione una melodía de llamada más breve.

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones.Marque la casilla de verificación

Wi-Fi.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Dispositivo > Activación/

desactivación automática.

En el navegador, pulse la tecla > Seleccione una pestaña y haga clic en el icono

Pestañas.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Dispositivo > Configuración de ubicación. Desactive todas las opciones que no esté utilizando.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Pantalla > Pantalla.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de

sonido y alertas

. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas.

Elimine el texto original de un mensaje de respuesta.

Al responder a un mensaje, pulse la tecla > Eliminar texto original.

Cambiar la frecuencia con la que las aplicaciones de podcasts o fuentes sociales actualizan su contenido.

Sus aplicaciones de podcasts y fuentes sociales actualizan periódicamente su contenido. En algunas de estas aplicaciones, puede reducir la frecuencia con la que se actualiza el contenido. Para obtener más información, consulte la ayuda de la aplicación.

Si el smartphone tiene flash en la cámara, desactive el flash. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara

Haga clic en el icono de flash situado en la parte inferior

Guía del usuario Ayuda rápida

de la pantalla hasta que aparezca el indicador de apagado.

Mantenga limpias las conexiones de la batería. Cada cierto tiempo, utilice un algodón o un trapo seco

para limpiar los contactos de metal de la batería y del smartphone.

Busque actualizaciones del software del dispositivo. Haga clic en el icono Opciones > Dispositivo >

Actualizaciones de software

flash

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Puede almacenar archivos en el almacenamiento multimedia incorporado en su smartphone BlackBerry de memoria.

Compruebe la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado por archivos multimedia y documentos.

Eliminar los archivos que no necesite. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia. Pulse la tecla >

icono Archivos.Busque y seleccione un archivo. Pulse la tecla >

Eliminar.

Uso de la memoria.

o en una tarjeta

Reduzca el tamaño de las imágenes y vídeos que realiza. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara

Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla Opciones Formato de vídeo.

Almacene los archivos en una tarjeta de memoria en lugar de en el smartphone.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Información relacionada

Copiar, mover, cambiar el nombre o eliminar un archivo, 135 Cambiar el tamaño de las imágenes que captura, 154 Visualizar la cantidad de almacenamiento disponible en el smartphone, 322 Cambiar el tiempo durante el que el dispositivo almacena las entradas del calendario, 192

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara

Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla Opciones Almacenar imágenes o Almacenar vídeos.

.Cambie el Tamaño de la imagen o el campo

.En la sección Almacenamiento, cambie el campo

Guía del usuario Ayuda rápida

Mantener una aplicación ejecutándose en segundo plano y cambiar a otra aplicación, 258

Sugerencias: proteger la información

Puede llevar a cabo unos sencillos pasos para ayudar a proteger la información de su smartphone BlackBerry, por ejemplo, procurar no dejar el smartphone desatendido.

Configurar una contraseña para el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Opciones.

Cifre los contactos y los archivos. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Opciones.

Haga clic en Seguridad > Contraseña.

Haga clic en Seguridad > Cifrado.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en una tarjeta de memoria.

Información relacionada

Activar el cifrado, 321 Configurar o cambiar la contraseña de su smartphone, 332

BlackBerry Desktop Software para realizar una copia

Utilice de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador. Para descargar BlackBerry Desktop Software, desde su ordenador, visite seleccione la opción adecuada para su ordenador.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración. En la sección Configuración dispositivo > Guardar datos.

www.blackberry.com/desktop y

, haga clic en Cambio de

Atajos: teléfono

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Cambiar la melodía de llamada

Envíe una llamada entrante al correo de voz cuando el smartphone

BlackBerry está dentro de una funda

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . la tecla

Mantenga pulsada la tecla lado derecho de su smartphone.

> Melodías de llamada del teléfono.

Bajar volumen, situada en el

Pulse

Guía del usuario Ayuda rápida

Configurar la marcación rápida para un contacto

Insertar un signo más (+) al escribir un número de teléfono Mantenga pulsado

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Mantenga pulsada la tecla a la que desea asignar la marcación rápida.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . clic en su número de teléfono en la parte superior de la pantalla. Haga clic en un número de teléfono.

Haga

Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. teclado de la pantalla táctil que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Mostrar el teclado Toque un campo de texto o el icono Mostrar teclado en la

parte inferior de la pantalla.

Ocultación del teclado Toque la parte superior del teclado y deslice el dedo

rápidamente hacia abajo en la pantalla.

Insertar un punto (.).

Toque la tecla dos veces. La siguiente letra utilizará formato de mayúsculas.

En función del tipo de

Insertar un símbolo de arroba (@) o un punto (.) en el campo de dirección de un correo electrónico

Poner en mayúscula una letra

Activar el bloqueo de mayúsculas

Introducir un símbolo

Escribir un carácter acentuado Toque y mantenga pulsada la tecla de la letra. Toque el

Introducir un número en un campo de texto

Introducir un número en un campo de número Toque una tecla numérica. No es necesario que toque la

Toque la tecla dos veces.

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla de la letra.

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que el indicador de bloqueo aparezca en la tecla. Para desactivar el bloqueo de mayúsculas, toque de nuevo la tecla .

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla dos veces. Pulse el símbolo.

carácter acentuado que aparece en la pantalla.

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla del número.

tecla o .

Guía del usuario Ayuda rápida

Activar el bloqueo de números

Mover el cursor para editar texto Toque el texto. El smartphone

Cambiar el idioma de escritura Si tiene más de un idioma de escritura instalado y utiliza el

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que el indicador de bloqueo aparezca en la tecla. Para desactivar el bloqueo numérico, toque la tecla .

BlackBerry muestra un marco alrededor del cursor. Para mover el cursor de carácter en carácter, toque el marco del cursor y deslice el dedo.

teclado completo, toque la tecla de Idioma. Toque un idioma de escritura.

Atajos: multimedia

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Archivos de audio y vídeo

Pausar un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla

smartphone BlackBerry.

Silencio situada en el lado derecho del

Reanudar la reproducción de un archivo de audio o de vídeo

Reproducir el archivo de audio siguiente Mantenga pulsada la tecla

Reproducir el archivo de audio anterior Mantenga pulsada la tecla

Activar la característica de potencia de audio cuando utiliza auriculares

Pulse la tecla

lado derecho de su smartphone.

Pulse la tecla característica de potencia de audio.

Silencio de nuevo.

Subir volumen hasta que se active la

Cámara

Acercar la imagen antes de tomar una fotografía Pulse la tecla

Reducir la imagen antes de tomar una fotografía. Pulse la tecla

Subir volumen.

Bajar volumen.

Subir volumen, situada en el

Bajar volumen, situada en el

Guía del usuario Ayuda rápida

Tomar una fotografía Pulse la tecla de

del smartphone.

acceso rápido situada en el lado derecho

Resolución de problemas habituales

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.

• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.

• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.

• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.

• Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.

• Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.

• Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que está activada la compatibilidad con BlackBerry MVS Client

• Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Opciones. Haga clic en BlackBerry MVS Client.

en aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro, espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.

• Si ha configurado el reenvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de al número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el reenvío de llamadas está desactivado.

BlackBerry MVS Client, compruebe que su smartphone está registrado con

. Pulse la tecla . Haga clic

Pulse la tecla . Si el elemento de menú Registrarse ahora no

BlackBerry MVS Client también se reenvían. Para recibir llamadas

Información relacionada

Marcación fija y marcación inteligente, 67 Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 65 Cambiar el número de teléfono activo, 73

Guía del usuario Ayuda rápida

No recibo mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura inalámbrica.

• Reinicie su smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.

• Si ha creado una dirección de correo o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla de configuración del correo en la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo para enviar un libro de servicios al smartphone.

• Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono de enrutamiento de host. Pulse la tecla

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.

• Compruebe que el reenvío de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo electrónico en las que desea recibir correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.

• Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla

> Registrar ahora.

Información relacionada

Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico, 99

No puedo enviar mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo electrónico, el código PIN o un número de teléfono para el contacto.

• Si ha creado una dirección de correo o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla de configuración del correo de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación procedente de BlackBerry Internet Service mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo para enviar un libro de servicios al smartphone.

en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el

Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla

> Registrar ahora.

Guía del usuario Ayuda rápida

• Genere una clave de cifrado.

• Compruebe que el servicio de datos esté activado.

• Vuelva a enviar el mensaje.

Información relacionada

Generar una clave de cifrado, 340 Cambiar o eliminar un contacto, 198 Activar o desactivar el servicio de datos o configurar las opciones de roaming, 273 Opciones de los filtros de correo electrónico, 98 Volver a enviar un mensaje, 94 Indicadores de cobertura inalámbrica, 276 Activar, desactivar o comprobar el estado de una conexión de red, 272 Volver a enviar un mensaje, 94

He olvidado la contraseña de mi smartphone

Si olvida la contraseña de su smartphone Server, su administrador quizás pueda restablecer su contraseña sin eliminar los datos del smartphone. De lo contrario, la única manera de restablecer su contraseña si no conoce la contraseña actual es eliminando todos los datos del smartphone. Para ello, supere el número de intentos de introducción de la contraseña permitidos.

Si su cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry Enterprise Server, dependiendo de las opciones que establezca el administrador, al eliminar los datos del smartphone también podría eliminar los datos de la tarjeta de memoria. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

BlackBerry, no podrá recuperarla. Si su smartphone utiliza BlackBerry Enterprise

Mi smartphone no suena ni vibra cuando recibo una llamada o mensaje

Intente realizar las acciones siguientes:

• En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas en Todas las alertas desactivadas o Silencio.

• Si ha creado alertas de contactos, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono en Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para los contactos. Haga clic en una alerta de contacto. Haga clic en Teléfono o Mensajes. Compruebe que el campo Volumen no esté configurado en Silencio y que el campo Vibración no esté configurado en Desactivado.

.Compruebe que su perfil no esté configurado

Perfiles de sonido y alertas. Haga clic

Guía del usuario Ayuda rápida

La pantalla se apaga

Cuando el smartphone ahorrar batería. Puede cambiar la duración del funcionamiento de la luz de pantalla cuando no se toca el smartphone.

Información relacionada

Configurar opciones de retroiluminación, 239

BlackBerry no se utiliza durante un período de tiempo determinado, la pantalla se apaga para

Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que esté activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.

• Reconcilie el correo electrónico manualmente.

Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que la sincronización de datos inalámbrica está activada en la aplicación Contactos, en la aplicación Calendario, en la aplicación Tareas y en el Bloc de notas.

• Si utiliza BlackBerry Internet Service obtener más información, consulte la ayuda de BlackBerry Desktop Software .

, debe sincronizar los datos de calendario con BlackBerry Desktop Software. Para

No puedo emparejar un dispositivo con Bluetooth

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry es compatible con el dispositivo con Bluetooth. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con el dispositivo con Bluetooth.

• Si no conoce la clave de acceso de su dispositivo con Bluetooth, consulte la documentación incluida con el dispositivo con Bluetooth.

Guía del usuario Ayuda rápida

• Si su smartphone no detecta el dispositivo con Bluetooth con el que desea emparejarlo, pruebe a activar la visibilidad de su smartphone durante un período corto de tiempo. Muchos manos libres para automóvil deben reconocer el smartphone en lugar de que sea el smartphone el que reconozca el manos libres para automóvil. inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones.Haga clic en Redes y conexiones > Conexiones Bluetooth. Haga clic en Agregar nuevo dispositivo. Haga clic en Escuchar.Los dispositivos con Bluetooth pueden detectar su smartphone durante 2 minutos.

• Desactive el cifrado para las conexiones Bluetooth entre el smartphone y el dispositivo con Bluetooth. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones.Haga clic en Redes y conexiones > Conexiones Bluetooth. Seleccione un dispositivo con Bluetooth. Pulse la tecla > Propiedades

Guardar.

Información relacionada

Configurar como detectable el smartphone, 297

del dispositivo. Desmarque la casilla de verificación Cifrado. Pulse la tecla

En la pantalla de

La pantalla del reproductor multimedia se cierra

Si realiza una pausa o detiene un archivo multimedia durante un determinado espacio de tiempo, la pantalla del reproductor multimedia se cierra para optimizar el rendimiento del smartphone puede establecer que la pantalla del reproductor multimedia no se cierre o cambiar cuánto tiempo debe transcurrir antes de que se cierre.

Información relacionada

Cambiar el tiempo que debe transcurrir antes de que se cierre la pantalla del reproductor multimedia, 143

BlackBerry. En las opciones multimedia,

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Sugerencias y atajos

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Para obtener instrucciones completas, haga clic en los vínculos ubicados bajo Información relacionada

Acceder a opciones populares como establecer la alarma, ver las notificaciones y activar o desactivar las conexiones de red.

Consultar todas las aplicaciones y carpetas en la pantalla de inicio o minimizar el panel y ver el fondo de escritorio.

Cambiar a otra aplicación.

Abrir una aplicación con una tecla de acceso rápido. Pulse una tecla de acceso rápido en el lateral del

Utilizar las barras de herramientas. Las barras de herramientas están disponibles en la mayoría

Seleccione y haga clic en las áreas situadas en la parte superior de la pantalla de inicio.

En la barra de navegación, haga clic en Todos.

Mantenga pulsada la tecla . Haga clic en una aplicación.

: Puede que la otra aplicación siga ejecutándose en

Nota

segundo plano.

smartphone

Nota

acceso rápido.

BlackBerry.

: Puede personalizar qué aplicación abre una tecla de

en la parte inferior.

Utilizar menús emergentes. Los menús emergentes ofrecen acciones comunes

Guía del usuario Sugerencias y atajos

pantalla o el panel táctil. Para seleccionar un comando, toque el icono o haga clic en el panel táctil.

Cambiar a los paneles Frecuentes.

Agregar una aplicación al panel Favoritos. Seleccione una aplicación en la pantalla de inicio o en una

Cambie las opciones de la pantalla de inicio, como el fondo de escritorio.

Información relacionada

Favoritos, Multimedia, Descargas y

En la pantalla de inicio, resalte navegación y deslícela hacia la derecha o la izquierda.

carpeta. Pulse la tecla >

En la pantalla de inicio, pulse la tecla >

Todos en la barra de

Marcar como favorito.

Opciones.

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Cierre las aplicaciones una vez haya terminado de usarlas.

Active el modo de ahorro de batería. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

En una aplicación, pulse la tecla y haga clic en

o en Salir.

Cerrar

icono Opciones. Haga clic en ahorro de batería. Seleccione la casilla Activar el modo de ahorro de batería cuando el nivel de la batería sea insuficiente.

Dispositivo > Modo de

Desactive las conexiones de red que no utilice. En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones

situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Haga clic en una conexión de red para desmarcar la casilla de verificación.

Si su smartphone cuando se encuentre en un área con cobertura inalámbrica reducida.

Configure el smartphone para encenderse y apagarse de forma automática.

BlackBerry admite Wi-Fi, utilice Wi-Fi

En la pantalla de inicio, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla, o haga clic en el icono Gestionar conexiones.Marque la casilla de verificación

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

desactivación automática.

Wi-Fi.

Haga clic en Dispositivo > Activación/

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Cerrar las pestañas del navegador que no estén en uso.

Desactive los servicios basados en la ubicación cuando no los esté utilizando.

Configure la retroiluminación para que permanezca encendida durante un periodo de tiempo más breve y reduzca su brillo.

Cambie las notificaciones con vibración por notificaciones sonoras o notificaciones LED, disminuya el volumen de las notificaciones sonoras o seleccione una melodía de llamada más breve.

Elimine el texto original de un mensaje de respuesta.

Cambiar la frecuencia con la que las aplicaciones de podcasts o fuentes sociales actualizan su contenido.

En el navegador, pulse la tecla > Seleccione una pestaña y haga clic en el icono

Pestañas.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Dispositivo > Configuración de ubicación. Desactive todas las opciones que no esté utilizando.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Pantalla > Pantalla.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de

sonido y alertas

. Haga clic en Cambiar sonidos y alertas.

Al responder a un mensaje, pulse la tecla > Eliminar texto original.

Si el smartphone tiene flash en la cámara, desactive el flash. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara

Haga clic en el icono de flash situado en la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el indicador de flash apagado.

Mantenga limpias las conexiones de la batería. Cada cierto tiempo, utilice un algodón o un trapo seco

para limpiar los contactos de metal de la batería y del smartphone.

Busque actualizaciones del software del dispositivo. Haga clic en el icono Opciones > Dispositivo >

Actualizaciones de software

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Sugerencias: buscar aplicaciones

Buscar en una carpeta de la pantalla de inicio Algunas aplicaciones se encuentran en carpetas de la

pantalla de inicio. Haga clic en una carpeta para ver qué aplicaciones hay dentro.

Mostrar todas las aplicaciones ocultas en la pantalla de inicio

Buscar una aplicación

Compruebe que la aplicación está instalada. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > todos los iconos. Para volver a mostrar una aplicación, selecciónela y, a continuación, pulse la tecla

Mostrar icono

puede volver a mostrarlo en todos los paneles, o sólo en el panel actual. Si la opción Mostrar todos los iconos no aparece en el menú, significa que no hay aplicaciones ocultas a la vista.

En la pantalla del inicio, toque el icono y escriba el nombre de la aplicación.

icono Opciones. de aplicaciones.Si la aplicación aparece en la lista, significa que está instalada en su smartphone BlackBerry.

. Si el icono está oculto en otros paneles,

Haga clic en Dispositivo > Administración

Mostrar

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Puede almacenar archivos en el almacenamiento multimedia incorporado en su smartphone BlackBerry o en una tarjeta de memoria.

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Compruebe la cantidad de espacio de almacenamiento utilizado por archivos multimedia y documentos.

Eliminar los archivos que no necesite. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

Reduzca el tamaño de las imágenes y vídeos que realiza. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara

Almacene los archivos en una tarjeta de memoria en lugar de en el smartphone.

Información relacionada

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia. Pulse la tecla >

icono Archivos.Busque y seleccione un archivo. Pulse la tecla >

Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla Opciones Formato de vídeo.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Cámara Multimedia > icono Videocámara. Pulse la tecla Opciones Almacenar imágenes o Almacenar vídeos.

Eliminar.

.Cambie el Tamaño de la imagen o el campo

.En la sección Almacenamiento, cambie el campo

Uso de la memoria.

Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone

Intente mantener al menos 10 KB de almacenamiento de aplicaciones libre en el smartphone ejecución de los procesos del smartphone es anormalmente lenta, intente realizar una de las siguientes acciones:

Cerrar todas las aplicaciones que no esté utilizando.

Mantenga pulsada la tecla hasta que aparezca el conmutador de aplicaciones. Haga clic en el icono de una aplicación. Pulse la tecla > Cerrar o Salir.

BlackBerry. Si nota que la

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Comprobar la cantidad de almacenamiento de aplicaciones libre del que dispone.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Dispositivo >

Almacenamiento.

Identificar y eliminar las aplicaciones y temas que no necesite.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

Haga clic en Dispositivo > Administración de aplicaciones. Para ver los detalles acerca del uso de la memoria y la CPU del smartphone, deslícese hacia la derecha o la izquierda. . Para eliminar una aplicación o un tema, seleccione un elemento. Haga clic en Eliminar.

Elimine los idiomas que no utiliza. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Configuración. Haga clic en

Idiomas y métodos de

entrada.

Eliminar el historial de navegación y borrar la caché. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Navegador.

Pulse la tecla >

Opciones.Vaya a la sección Borrar

datos de navegación.

Eliminar mensajes. Toque dos mensajes y deslice el dedo hacia arriba o hacia

Eliminar mensajes.

> Eliminar

> Opciones.

Reduzca la cantidad de tiempo durante el cual el smartphone almacena los mensajes de correo electrónico y

abajo. Pulse la tecla > O, seleccione una fecha. Pulse la tecla

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes o en el icono

Calendario. Pulse la tecla

las entradas del calendario.

Dejar de guardar los mensajes enviados en el smartphone. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

Opciones > Preferencias de correo

electrónico.

Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico largos, y escoger si se desea descargar más.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes. Pulse la tecla >

Opciones > Visualización de

mensajes y acciones.

Información relacionada

Cambiar el tiempo durante el que el dispositivo almacena las entradas del calendario, 192 Eliminar un idioma del smartphone, 235

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Sugerencias: actualizar el software

Periódicamente, se publican actualizaciones de BlackBerry Device Software y BlackBerry Desktop Software que puede utilizar para actualizar el software desde el ordenador o el smartphone. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

Compruebe si hay actualizaciones de BlackBerry Device Software para descargar a través de la red

Actualice BlackBerry Device Software desde su ordenador. En el ordenador, visite www.blackberry.com/update. Haga

Configure actualizaciones automáticamente.

Actualice

BlackBerry Desktop Software para buscar

BlackBerry Desktop Software .

Según el modelo de smartphone, puede que esta característica no esté disponible. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono en Dispositivo > Actualizaciones del software.

clic en Buscar actualizaciones. Conecte el smartphone al ordenador.

Para obtener instrucciones adicionales, consulte la Ayuda

BlackBerry Desktop Software.

en Visite www.blackberry.com/desktopsoftware

Opciones. Haga clic

Sugerencias: proteger la información

Puede llevar a cabo unos sencillos pasos para ayudar a proteger la información de su smartphone BlackBerry, por ejemplo, procurar no dejar el smartphone desatendido.

Configurar una contraseña para el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Opciones.

Cifre los contactos y los archivos. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el

icono Opciones.

Haga clic en Seguridad > Contraseña.

Haga clic en Seguridad > Cifrado.

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador.

Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone en una tarjeta de memoria.

Información relacionada

Activar el cifrado, 321 Configurar o cambiar la contraseña de su smartphone, 332

BlackBerry Desktop Software para realizar una copia

Utilice de seguridad de los datos del smartphone en el ordenador. Para descargar BlackBerry Desktop Software, desde su ordenador, visite seleccione la opción adecuada para su ordenador.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Configuración. En la sección Configuración dispositivo > Guardar datos.

www.blackberry.com/desktop y

, haga clic en Cambio de

Sugerencias: gestionar los indicadores

Para ver una lista completa de los indicadores, visite www.blackberry.com/docs/smartphones. Haga clic en su modelo de smartphone y, a continuación, haga clic en la guía

Iconos.

Suprima el indicador de nuevo elemento .

Suprima el indicador de mensaje sin abrir .

Abra cada elemento que tenga este indicador. Por ejemplo, para suprimirlo del icono Mensajes, haga clic en el icono.

En la aplicación Mensajes, lleve a cabo las siguientes acciones:

• abra todos sus mensajes haciendo clic en ellos. Si no

encuentra todos sus mensajes sin abrir en la bandeja de entrada, busque en las carpetas de mensajes.

• Marque el mensaje como leído. Seleccione un mensaje.

Pulse la tecla > Marcar como leído.

• Marque todos los mensajes anteriores a una fecha

como leídos. Seleccione un campo de fecha. Pulse la tecla >

Marcar anteriores como leídos.

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Identifique un indicador.

• Es posible que pueda identificar un indicador

observando el icono de la aplicación a la que hace referencia. Para ver una lista completa de las aplicaciones del smartphone BlackBerry junto con sus iconos, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

Administración de aplicaciones.

Opciones. Haga clic en Dispositivo >

Atajos: teléfono

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Cambiar la melodía de llamada

Envíe una llamada entrante al correo de voz cuando el smartphone

Configurar la marcación rápida para un contacto

BlackBerry está dentro de una funda

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . la tecla

Mantenga pulsada la tecla lado derecho de su smartphone.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Mantenga pulsada la tecla a la que desea asignar la marcación rápida.

> Melodías de llamada del teléfono.

Bajar volumen, situada en el

Pulse

Insertar un signo más (+) al escribir un número de teléfono Mantenga pulsado

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . clic en su número de teléfono en la parte superior de la pantalla. Haga clic en un número de teléfono.

Haga

Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. En función del tipo de teclado de la pantalla táctil que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Mostrar el teclado Toque un campo de texto o el icono Mostrar teclado en la

parte inferior de la pantalla.

Ocultación del teclado Toque la parte superior del teclado y deslice el dedo

rápidamente hacia abajo en la pantalla.

Insertar un punto (.).

Toque la tecla dos veces. La siguiente letra utilizará formato de mayúsculas.

Insertar un símbolo de arroba (@) o un punto (.) en el

Toque la tecla dos veces.

campo de dirección de un correo electrónico

Poner en mayúscula una letra

Activar el bloqueo de mayúsculas

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla de la letra.

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que el indicador de bloqueo aparezca en la tecla. Para desactivar el bloqueo de mayúsculas, toque de nuevo la tecla .

Introducir un símbolo

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla dos veces. Pulse el símbolo.

Escribir un carácter acentuado Toque y mantenga pulsada la tecla de la letra. Toque el

carácter acentuado que aparece en la pantalla.

Introducir un número en un campo de texto

Toque la tecla dos veces. Toque la tecla del número.

Introducir un número en un campo de número Toque una tecla numérica. No es necesario que toque la

tecla o .

Activar el bloqueo de números

Toque y mantenga pulsada la tecla hasta que el indicador de bloqueo aparezca en la tecla. Para desactivar el bloqueo numérico, toque la tecla .

Mover el cursor para editar texto Toque el texto. El smartphone

BlackBerry muestra un marco alrededor del cursor. Para mover el cursor de carácter en carácter, toque el marco del cursor y deslice el dedo.

Cambiar el idioma de escritura Si tiene más de un idioma de escritura instalado y utiliza el

teclado completo, toque la tecla de Idioma. Toque un idioma de escritura.

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Atajos: multimedia

Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles.

Archivos de audio y vídeo

Pausar un archivo de audio o de vídeo Pulse la tecla

smartphone BlackBerry.

Reanudar la reproducción de un archivo de audio o de vídeo

Reproducir el archivo de audio siguiente Mantenga pulsada la tecla

Reproducir el archivo de audio anterior Mantenga pulsada la tecla

Activar la característica de potencia de audio cuando utiliza auriculares

Pulse la tecla

lado derecho de su smartphone.

Pulse la tecla característica de potencia de audio.

Silencio situada en el lado derecho del

Silencio de nuevo.

Subir volumen hasta que se active la

Cámara

Acercar la imagen antes de tomar una fotografía Pulse la tecla

Reducir la imagen antes de tomar una fotografía. Pulse la tecla

Tomar una fotografía Pulse la tecla de

del smartphone.

Subir volumen.

Bajar volumen.

acceso rápido situada en el lado derecho

Subir volumen, situada en el

Bajar volumen, situada en el

Guía del usuario Sugerencias y atajos

Resolución de problemas: atajos

No puedo utilizar un atajo

Intente realizar las acciones siguientes:

• Dependiendo del idioma de escritura que utilice, puede que algunos atajos no estén disponibles. idioma de introducción de datos.

• Si no funcionan los atajos para funciones multimedia, compruebe si ha activado la radio el audio y los atajos de vídeo en las opciones multimedia.

Información relacionada

Cambiar un idioma de visualización o de introducción de datos, 236 Activar o desactivar los atajos de audio y vídeo, 143

Intente cambiar el

Guía del usuario Teléfono

Teléfono

Cómo usar: teléfono

Visión general de la aplicación Teléfono

Iconos del teléfono

Estos iconos aparecen en la parte superior de la pantalla de inicio y en la aplicación Teléfono.

Llamada perdida

Llamada realizada

Llamada recibida

Mensaje de voz

Guía del usuario Teléfono

Conceptos básicos del teléfono

Buscar su número de teléfono

Realice una de las acciones siguientes:

• Para ver su número de teléfono activo, en la pantalla de inicio, pulse la tecla . Haga clic en el número de teléfono que aparece en la parte superior de la pantalla.

• Para ver una lista de todos sus números de teléfono, en la pantalla de inicio pulse la tecla . Haga clic en la parte superior de la pantalla. Si su plan de servicios inalámbricos es compatible con la mensajería de texto, el primer número de teléfono de la lista se utilizará para enviar y recibir mensajes de texto.

Información relacionada

Acerca de la posibilidad de tener varios números de teléfono, 72 Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono, 80

Realizar una llamada

1. Realice una de las acciones siguientes:

• Si su smartphone

• Si su smartphone está bloqueado y no desea desbloquearlo, pulse la tecla > Realizar llamada.

2. Escriba un número de teléfono o un nombre de contacto.

Pulse la tecla .

Para finalizar la llamada, pulse la tecla .

Información relacionada

Agregar una pausa o un tiempo de espera a un número de teléfono, 198 Comandos de voz disponibles, 83 Realizar una llamada de Conexión Directa, Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo, 73 Ordenar los números de teléfono o los contactos en la pantalla Teléfono, 74 No puedo realizar o recibir llamadas, 41

BlackBerry está desbloqueado, pulse la tecla

Responder o finalizar una llamada

Pulse la tecla .

Guía del usuario Teléfono

Para finalizar una llamada, pulse la tecla .

Información relacionada

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas, 30 No puedo realizar o recibir llamadas, 41

Responder a una segunda llamada

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Durante una llamada, pulse la tecla .

• Para responder a la llamada entrante y mantener en espera la llamada actual, haga clic en espera la llamada actual.

• Para responder a la llamada entrante y finalizar la llamada actual, haga clic en

Para volver a la primera llamada, pulse la tecla >

Intercambiar o Flash.

Contestar - Colgar llamada actual.

Contestar - Poner en

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas

En cualquier perfil de sonido, puede cambiar su melodía de llamada o de notificación a un archivo de audio que esté almacenado en el almacenamiento multimedia incorporado de su smartphone BlackBerry o en la tarjeta de memoria. También puede cambiar las opciones de notificaciones durante las llamadas, el volumen, indicadores LED y la vibración en todos los perfiles. El perfil Todas las alertas desactivadas no se puede cambiar.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Perfiles de sonido y alertas.

2. Haga clic en

• Para cambiar la melodía de llamada o volumen de llamada, haga clic en Teléfono

• Para cambiar los notificadores o los recordatorios, haga clic para expandir la sección. Haga clic en una opción.

3. En los campos

acciones:

• Haga clic en una melodía de llamada.

• Para utilizar una canción guardada en el smartphone o en una tarjeta de memoria, haga clic en Toda la música. Busque una canción y haga clic en ella.

• Para utilizar una nota de voz que haya grabado, haga clic en haga clic en ella.

• Para utilizar una alerta cargada previamente, haga clic en Todas las alertas. Busque una alerta y haga clic en ella.

Pulse la tecla >

Cambiar sonidos y alertas > Sonidos para el perfil seleccionado.

Melodía de llamada, Melodía de notificador o Melodía del recordatorio, realice una de las siguientes

Todas las notas de voz. Busque una nota de voz y

Guardar.

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone, 80

Guía del usuario Teléfono

Agregar o eliminar una alerta de contacto, 165 Agregar o eliminar un perfil de sonido personalizado, 164 Iconos para perfiles de sonido y alerta, 163

Silenciar una llamada

Durante una llamada, pulse la tecla

Para desactivar la función de silencio, vuelva a pulsar el botón

Silencio situada en el lado derecho del smartphone .

Silencio.

Poner una llamada en espera

Si el smartphone

Durante una llamada, pulse la tecla >

Para reanudar una llamada, pulse la tecla >

BlackBerry está conectado a una red CDMA, no puede poner una llamada en espera.

Retener.

Reanudar.

Activar el altavoz

Durante una llamada, pulse la tecla >

No coloque el smartphone lesión auditiva. Para obtener más información, consulte el folleto de información del producto y de seguridad del smartphone .

Para desactivar el altavoz, pulse la tecla

BlackBerry cerca de la oreja mientras utiliza el teléfono con altavoz. Podría producirse una

Activar altavoz.

> Activar dispositivo.

Marcar una extensión

Cuando escriba un número de teléfono, pulse la tecla >

2. Escriba el número de la extensión.

Agregar pausa.

Marcar usando números o letras

Al escribir una letra en un número de teléfono, el smartphone BlackBerry marca el número asociado a dicha letra en un teclado telefónico convencional.

• Para escribir un número, pulse la tecla del número.

• Para escribir una letra, pulse la tecla de la letra.

Guía del usuario Teléfono

Cambiar de aplicación durante una llamada

Durante una llamada, pulse la tecla >

Nota: Si cambia a una aplicación distinta y desea finalizar la llamada, pulse la tecla .

Cambiar aplicación.

Acerca del uso de auriculares

Puede adquirir unos auriculares opcionales para usarlos con el smartphone BlackBerry. Si usa auriculares, puede utilizar un botón de los auriculares para responder o finalizar llamadas, o para activar o

desactivar el silencio durante una llamada. En función del modelo de smartphone, es posible que pueda utilizar un botón de los auriculares para realizar una llamada con un comando de voz.

Según el tipo de auriculares, es posible que también pueda utilizar un botón de los auriculares para hacer una pausa, reanudar, saltar o ajustar el volumen de archivos de audio o vídeo.

Consulte la documentación que se incluye con los auriculares para obtener más información acerca de su uso.

Llamadas de emergencia

Acerca de llamadas de emergencia y el Modo de devolución de llamada de emergencia

Si se encuentra en un área sin cobertura inalámbrica y aparece en la parte superior de la pantalla el indicador de

, sólo podrá llamar a números de emergencia. El smartphone

emergencia, incluso cuando está bloqueado. Dependiendo del modelo de smartphone y de la red inalámbrica a la que está conectado, éste también está diseñado para permitir llamadas de emergencia cuando la tarjeta SIM no está insertada. Si la conexión a la red inalámbrica está desactivada cuando inicia una llamada de emergencia, su smartphone está diseñado para que se conecte a la red inalámbrica de forma automática. Sólo puede realizar llamadas de emergencia introduciendo números de acceso de emergencia oficiales (por ejemplo, el 911 ó 112).

: No debe depender de ningún smartphone inalámbrico para comunicaciones esenciales, incluidas las emergencias

Nota

médicas. Los números de emergencia pueden variar según la ubicación y las llamadas de emergencia pueden bloquearse o verse obstaculizadas por problemas de red, medioambientales o de interferencias.

Si el smartphone está conectado a una red CDMA, al finalizar una llamada de emergencia, el dispositivo entra en el modo de devolución de llamada de emergencia. Este modo permite al operador devolverle la llamada o determinar su ubicación aproximada. En función de su proveedor de servicios inalámbricos, el modo de devolución de llamada de emergencia permanece activo durante 5 minutos o hasta que se realice una llamada que no sea de emergencia. Si se encuentra en este modo no puede enviar y recibir mensajes, ni navegar en páginas web.

Si su smartphone es compatible con GPS y realiza una llamada de emergencia, es posible que el operador de emergencia pueda utilizar la tecnología GPS para detectar su ubicación aproximada.

BlackBerry está diseñado para admitir llamadas de

Guía del usuario Teléfono

Información relacionada

Acerca de la tecnología GPS,

Realizar una llamada de emergencia

Realice una de las acciones siguientes:

• Si el smartphone está bloqueado con una contraseña, pulse la tecla > Emergencia

• Si el teclado está bloqueado, pulse la tecla en la parte superior del smartphone. Pulse la tecla . Escriba el número de emergencia. Pulse la tecla .

. Pulse la tecla

Volumen

Ajustar el volumen

• Para aumentar el volumen, pulse la tecla Subir volumen en el lado derecho del smartphone BlackBerry.

• Para bajar el volumen, pulse la tecla Bajar volumen en el lado derecho del smartphone.

• Para silenciar el volumen, pulse la tecla Silencio silencio, vuelva a pulsar el botón Silencio. Si pulsa la tecla Silencio durante una llamada, el smartphone desactiva el audio de la llamada para que pueda oír a los demás participantes de la misma, sin que ellos puedan oírle.

Información relacionada

Silenciar una llamada, 61 Mejorar la calidad del sonido para archivos multimedia, 142 Aumentar el volumen con la característica de potencia de audio, 142

Cambiar el volumen predeterminado para las llamadas

en el lado derecho del smartphone. Para desactivar la función de

Puede aumentar o disminuir el volumen predeterminado de las llamadas. Cuanto más elevado sea el porcentaje de volumen, más alto será el volumen.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Opciones > Configuración durante la llamada.

Volumen de llamada predeterminado.

Guardar.

Mejorar la calidad del sonido durante una llamada

No puede cambiar la calidad del sonido cuando utiliza unos auriculares con Bluetooth®.

Guía del usuario Teléfono

Durante una llamada, pulse la tecla >

2. Seleccione la opción Potenciar graves o Potenciar agudos.

Mejorar sonido de la llamada.

Mejorar la calidad del sonido para todas las llamadas

No puede cambiar la calidad del sonido cuando utiliza unos auriculares con Bluetooth.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Opciones > Configuración durante la llamada.

Audio de llamada en el teléfono o el campo Audio de llamada en auriculares.

Guardar.

Marcación rápida

Configurar la marcación rápida para un contacto

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. En la lista

4. Haga clic en un contacto.

5. Si es necesario, haga clic en el número de teléfono del contacto.

Números de marcación rápida, haga clic en una tecla que no esté asignada.

Ver > Lista de marcación rápida.

Para realizar una llamada mediante marcación rápida, mantenga pulsada, en la aplicación Teléfono, la tecla asignada al contacto.

Cambiar el contacto asignado a una tecla de marcación rápida

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Seleccione un contacto o un número de teléfono.

Pulse la tecla .

• Para cambiar el contacto asignado a una tecla de marcación rápida, haga clic en Editar. Haga clic en un contacto nuevo.

• Para asignar el contacto a otra tecla de marcación rápida, haga clic en Mover. En la lista Números de marcación rápida, haga clic en una tecla nueva de marcación rápida.

• Para eliminar el contacto de la lista

Ver > Lista de marcación rápida.

Números de marcación rápida, haga clic en Eliminar.

Guía del usuario Teléfono

Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas

Activar o desactivar la llamada en espera

Antes de comenzar:

smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Seleccione o desactive la casilla de verificación

Pulse la tecla >

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o

Opciones > Llamada en espera.

Activado.

Guardar.

Acerca del desvío de llamadas

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que su tarjeta SIM o smartphone BlackBerry uno o varios números de teléfono de desvío de llamadas. Puede que no se le permita cambiar ni eliminar esos números de teléfono ni agregar otros nuevos.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

disponga de

Desviar o detener el desvío de las llamadas

Antes de comenzar:

smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para desviar todas las llamadas a un número de desvío de llamadas, cambie el campo Desviar llamadas Siempre.

• Para desviar únicamente las llamadas no contestadas, cambie el campo Desviar llamadas a Personalizar. Cambie los campos Si está ocupado, Si no hay respuesta y Si no tiene acceso al número de desvío de llamadas.

Pulse la tecla >

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o

Opciones > Desvío de llamadas.

Guardar.

Su configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las llamadas entrantes subsiguientes, hasta que cambie de nuevo su configuración.

Para detener el desvío de llamadas, cambie el campo Desviar llamadas a Nunca.

Guía del usuario Teléfono

Agregar cambiar o eliminar un número de desvío de llamadas

Antes de comenzar:

smartphone BlackBerry para este servicio.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

Pulse la tecla .

• Para agregar un número de desvío de llamadas, haga clic en Número nuevo. Escriba un número de teléfono. Pulse la tecla en el teclado.

• Para cambiar un número de desvío de llamadas, haga clic en Editar números. Seleccione un número de teléfono. Pulse la tecla > Editar. Cambie el número de teléfono. Pulse la tecla en el teclado.

• Para eliminar un número de desvío de llamadas, haga clic en teléfono. Haga clic en Eliminar.

Pulse la tecla >

Para realizar esta tarea, su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM o

Opciones > Desvío de llamadas.

Editar números. Haga clic en un número de

Cerrar.

Acerca del bloqueo de llamadas

La característica de bloqueo de llamadas le permite bloquear todas las llamadas entrantes o bloquear las llamadas entrantes sólo en itinerancia. También puede bloquear todas las llamadas salientes y todas las llamadas salientes internacionales, o bien bloquear las llamadas salientes internacionales sólo en itinerancia.

Para utilizar la característica de bloqueo de llamadas, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y ofrecerle una contraseña de bloqueo de llamada. En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Bloquear o detener el bloqueo de las llamadas

Antes de comenzar:

servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y ofrecerle una contraseña de bloqueo de llamada.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Seleccione una opción de bloqueo de llamadas.

Pulse la tecla >

5. Escriba la contraseña de bloqueo de llamadas.

Para detener el bloqueo de llamadas, seleccione una opción de bloqueo de llamadas. Pulse la tecla > Desactivar.

Para realizar esta tarea, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de

Opciones > Bloqueo de llamadas.

Activar.

Guía del usuario Teléfono

Cambiar la contraseña de bloqueo de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

Opciones > Bloqueo de llamadas. Cambiar contraseña.

Marcación fija y marcación inteligente

En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Acerca de la marcación fija

Si activa la marcación fija, sólo podrá hacer las llamadas a los contactos que aparecen en su lista de marcación fija y a números de acceso de emergencia oficiales (por ejemplo, 911 o 112).

Si su plan de servicios inalámbricos incluye mensajería de texto, también podrá enviar mensajes de texto a los contactos que aparezcan en la lista de marcación fija.

Para utilizar la marcación fija, el proveedor de servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM. En función de su proveedor de servicios inalámbricos y de la red inalámbrica, es posible que esta característica no sea compatible.

Activar la marcación fija

Antes de comenzar:

servicios inalámbricos debe configurar su tarjeta SIM para este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

4. Escriba el código PIN2.

Pulse la tecla en el teclado.

Para desactivar la marcación fija, pulse la tecla > Desactivar modo FDN

Información relacionada

No puedo realizar o recibir llamadas, 41

Para realizar esta tarea, su smartphone BlackBerry debe utilizar una tarjeta SIM, y su proveedor de

Opciones > Lista de teléfonos de FDN. Activar modo FDN.

Guía del usuario Teléfono

Agregar, cambiar o eliminar un contacto en su lista de marcación fija

Antes de comenzar:

este servicio y proporcionarle un código PIN2 de tarjeta SIM.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para agregar un contacto, pulse la tecla > Nueva. Escriba el código PIN2. Pulse la tecla . Escriba un nombre y un número de teléfono.

• Para cambiar un contacto, pulse la tecla >

• Para eliminar un contacto, selecciónelo. Pulse la tecla > Eliminar

Pulse la tecla >

Para realizar esta tarea, el proveedor de servicios inalámbricos debe configurar la tarjeta SIM para

Opciones > Lista de teléfonos de FDN.

Editar. Cambie la información del contacto.

Guardar.

Acerca del marcado inteligente

Con la característica de marcado inteligente, puede configurar de manera predeterminada el código de país y el código de área de los números de teléfono en la aplicación Contactos, de modo que no tenga que marcar el código de país y el código de área cada vez que realice una llamada, a no ser que dicho código de país o código de área sea distinto del código predeterminado que seleccionó. Algunos códigos de país no son compatibles con la característica de marcado inteligente.

En las opciones de marcado inteligente, también puede especificar el número de teléfono principal de una empresa a la que llame con frecuencia, de forma que pueda llamar rápidamente a un contacto de esa empresa marcando sólo la extensión de dicho contacto. Si agrega contactos de esa empresa a su lista de contactos, cuando agregue sus números de teléfono, puede introducir sólo las extensiones en lugar del número de teléfono principal de la empresa.

Información relacionada

No puedo realizar o recibir llamadas, 41

Configurar opciones para marcar extensiones

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. En el campo

4. En el campo extensión.

5. En el campo

Pulse la tecla >

Número, escriba el número de teléfono principal de una empresa. Esperar, determine cuánto tiempo deberá esperar el smartphone BlackBerry antes de marcar una

Longitud de la extensión, defina la longitud predeterminada de las extensiones.

Opciones > Marcado inteligente.

Guardar.

Guía del usuario Teléfono

Definir los códigos predeterminados de país y área

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Configure los campos

4. Si es necesario, configure los campos Código de país local y Dígitos de marcación internacional.

5. En el campo país.

Pulse la tecla >

: Cuando calcule la longitud predeterminada de los números de teléfono, deberá incluir el código de área y el número

Nota

local, pero no el código de país ni el prefijo de marcación directa nacional.

Longitud del número nacional, defina la longitud predeterminada de los números de teléfono de su

Opciones > Marcado inteligente.

Código de país y Código de área.

Guardar.

Conferencias telefónicas

Acerca de las conferencias telefónicas

Puede crear dos tipos de conferencias con su smartphone dado un número de conferencia telefónica, puede crear reuniones de conferencia en el calendario de su smartphone u ordenador. Las reuniones de conferencias permiten a los participantes que tienen un smartphone BlackBerry entrar en la reunión con la opción de único toque Unirse ahora, si esta característica es compatible con el smartphone. De este modo no tendrán que marcar el número de la conferencia ni códigos de acceso. Si no dispone de un número de llamada de conferencia, puede crear una conferencia llamando a otros contactos y uniendo las llamadas.

Información relacionada

Reuniones de conferencia, 193

BlackBerry. Si su empresa o un servicio de conferencias le ha

Realizar una conferencia telefónica

Antes de comenzar:

que esta característica no sea compatible. Si el smartphone BlackBerry está conectado a una red CDMA, no podrá incorporar más de dos contactos a una llamada de

conferencia.

Durante una llamada, pulse la tecla >

2. Escriba un número de teléfono o seleccione un contacto.

Pulse la tecla .

Durante la nueva llamada, pulse la tecla para incorporar el primer contacto a la conferencia.

5. Para incorporar a otro contacto a la llamada, repita los pasos del 1 al 4.

En función de su proveedor de servicios inalámbricos o su plan de servicios inalámbricos, es posible

Agregar participante.

Guía del usuario Teléfono

Información relacionada

Poner una llamada en espera, 61

Crear un número de teléfono de vínculo para una conferencia telefónica

1. Escriba un número de teléfono para la conferencia telefónica.

2. Escriba

X y el código de acceso.

Hablar en privado con un contacto durante una conferencia

Antes de comenzar: Puede realizar esta tarea sólo si realiza una conferencia uniendo llamadas, pero no si crea una reunión de conferencia en el calendario.

Durante una conferencia, pulse la tecla > Dividir llamada.

2. Haga clic en un contacto.

Para volver a la conferencia, pulse la tecla > Unirse a la conferencia.

Desconectar un contacto de una conferencia

Antes de comenzar:

reunión de conferencia en el calendario.

Durante una llamada, pulse la tecla >

2. Haga clic en un contacto.

Una vez que desconecta un contacto de una conferencia, la llamada se reanuda con los otros contactos.

Puede realizar esta tarea sólo si realiza una conferencia uniendo llamadas, pero no si crea una

Colgar llamada.

Abandonar una conferencia

Antes de comenzar:

reunión de conferencia en el calendario. Si realiza una llamada de conferencia, puede abandonarla y ésta continuará sin usted. En función de su proveedor de

servicios inalámbricos, es posible que esta característica no sea compatible.

Durante una llamada, pulse la tecla >

Puede realizar esta tarea sólo si realiza una conferencia uniendo llamadas, pero no si crea una

Transferir o Flash.

Guía del usuario Teléfono

Registros de llamadas

Acerca de los registros de llamadas

Los registros de llamadas aparecen en la aplicación Teléfono y muestran el estado de las llamadas recientes mediante un indicador para llamadas perdidas, un indicador para las llamadas realizadas y un indicador para las llamadas recibidas. Un registro de llamadas incluye la fecha de la llamada, el número de teléfono y la duración estimada de la llamada. Para obtener más información acerca de la duración exacta de una llamada, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

La opción de vista de la lista de teléfonos le permite ordenar cómo aparecen los registros de llamadas en la aplicación Teléfono. En función de las opciones configuradas para el registro de llamadas, también podrá ver el registro de llamadas en la aplicación Mensajes. En función del tema, si pierde una llamada, el indicador para llamadas perdidas podría aparecer también en la parte superior de la pantalla de inicio.

También puede agregar notas a los registros de llamadas o enviar registros de llamadas como mensajes de correo. A menos que borre el registro de llamadas, éste se almacena en el smartphone BlackBerry durante 30 días.

Enviar un registro de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. En la parte superior de la pantalla, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ver la pantalla Registro de llamadas.

3. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla >

5. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla >

Ver > Historial.

Reenviar.

Eliminar registros de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. En la parte superior de la pantalla, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ver la pantalla Registro de llamadas.

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Para eliminar un sólo registro de llamadas, resalte un registro de llamadas.

• Para borrar un intervalo de registros de llamada, toque dos registros de llamada simultáneamente y deslice el

dedo arriba o abajo para seleccionar registros de llamada adicionales.

Pulse la tecla >

Eliminar.

Guía del usuario Teléfono

Agregar, cambiar o eliminar notas del registro de llamadas

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. En la parte superior de la pantalla, deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para ver la pantalla Registro de llamadas.

3. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla >

5. Seleccione un registro de llamadas.

Pulse la tecla .

Ver > Historial.

• Para agregar notas, haga clic en Agregar notas

• Para cambiar notas, haga clic en Editar notas.

• Para eliminar notas, haga clic en

Pulse la tecla >

Guardar.

Editar notas. Pulse la tecla

> Borrar campo

Ver u ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes

Puede configurar su smartphone aplicación Mensajes.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para mostrar las últimas llamadas y las llamadas perdidas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Todas

las llamadas.

• Para ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción

Pulse la tecla >

BlackBerry para mostrar registros de llamadas, incluidas llamadas perdidas, en la

Opciones > Registros y listas de llamadas.

Ninguno.

Guardar.

Varios números de teléfono

Acerca de la posibilidad de tener varios números de teléfono

Si posee más de un número de teléfono asociado con el smartphone que utiliza como su número de teléfono activo. Puede tener varios números de teléfono asociados a su smartphone si alguna de las siguientes situaciones es de aplicación:

• Su smartphone utiliza una tarjeta SIM y su tarjeta SIM es compatible con más de un número de teléfono.

• Su proveedor de servicios inalámbricos ha configurado el smartphone para que sea compatible con más de un número

de teléfono.

BlackBerry, puede cambiar el número de teléfono

Guía del usuario Teléfono

• Su proveedor de servicios inalámbricos le ha suministrado un número y su empresa le ha suministrado un número de

teléfono de

Si su tarjeta SIM admite más de un número de teléfono, sólo podrá realizar llamadas utilizando su número de teléfono activo pero recibirá las llamadas a todos los números de teléfono. Si ya está atendiendo una llamada, sólo recibirá las llamadas a su número de teléfono activo y cualquier llamada que reciba a sus otros números de teléfono obtendrá la señal de ocupado o se enviará al buzón de voz.

Si su proveedor de servicios inalámbricos ha configurado el smartphone para que sea compatible con más de un número de teléfono, puede realizar y recibir llamadas únicamente a través de su número de teléfono activo. Cualquier llamada que reciba a sus otros números de teléfono obtendrá la señal de ocupado o se enviará al buzón de voz.

Si su proveedor de servicios inalámbricos le ha suministrado un número de teléfono, y su empresa le ha suministrado un número de teléfono de BlackBerry MVS Client, puede realizar llamadas sólo utilizando su número de teléfono activo pero recibirá llamadas a todos los números de teléfono. Si ya está atendiendo una llamada, puede recibir las llamadas en todos los números de teléfono.

Si su plan de servicios inalámbricos es compatible con mensajes de texto, el primer número de teléfono que aparece en la lista desplegable en la parte superior de la pantalla en la aplicación Teléfono es el número de teléfono que utilizará para enviar y recibir mensajes de texto.

Puede modificar las opciones de llamada en espera, desvío de llamadas y buzón de voz para cada número de teléfono asociado con su smartphone.

BlackBerry MVS Client.

Cambiar el número de teléfono activo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

2. Haga clic en la parte superior de la pantalla.

3. Haga clic en el número de teléfono que desea configurar como número de teléfono activo.

Información relacionada

Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono, 80 No puedo realizar o recibir llamadas, 41

Opciones del teléfono

Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo

En la pantalla de inicio, pulse la tecla > Opciones.

2. Haga clic en

3. Active o desactive la casilla de verificación Permitir llamadas salientes cuando el dispositivo está bloqueado.

Pulse la tecla >

Información relacionada

Seguridad > Contraseña.

Guardar.

Guía del usuario Teléfono

Cambiar cuándo el smartphone se bloquea automáticamente con una contraseña, 333

Ordenar los números de teléfono o los contactos en la pantalla Teléfono

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para ordenar los números de teléfono o los contactos por frecuencia de uso, cambie el campo Vista de lista de

teléfonos a Más utilizados.

• Para ordenar los contactos alfabéticamente por nombre del contacto, cambie el campo

teléfonos a Nombre.

• Para ordenar los números de teléfono o los contactos por uso más reciente, cambie el campo Vista de lista de

teléfonos a Más recientes

Pulse la tecla >

Información relacionada

Activar o desactivar la marcación desde la pantalla de bloqueo, 73

Opciones > Registros y listas de llamadas.

Vista de lista de

Guardar.

Cómo ocultar o mostrar el número de teléfono al realizar llamadas

La red inalámbrica puede omitir la opción escogida.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para ocultar el número de teléfono al realizar llamadas, cambie el campo Restringir mi identidad a Siempre.

• Para mostrar el número de teléfono al realizar llamadas, cambie el campo Restringir mi identidad a Nunca

• Para permitir que la red decida si ocultar o mostrar su número de teléfono, cambie el campo Restringir mi

identidad a

Pulse la tecla >

Opciones > Configuración durante la llamada.

Determinado por la red.

Guardar.

Desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar elementos

Puede desactivar la solicitud de confirmación que aparece antes de eliminar mensajes, registros de llamadas, contactos, entradas de calendario, tareas, notas o contraseñas.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono de la aplicación que le solicita confirmación antes de eliminar elementos.

Pulse la tecla >

3. Si es necesario, haga clic en

4. Desmarque la casilla

Opciones.

Opciones generales.

Confirmar eliminación.

Guía del usuario Teléfono

Pulse la tecla >

Guardar.

Cambiar cómo responde o finaliza las llamadas con la funda

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para contestar a las llamadas automáticamente al extraer el smartphone BlackBerry

campo Contestar automáticamente a Fuera de la funda.

• Para dejar de contestar a las llamadas automáticamente al extraer el smartphone de la funda, cambie el campo

Contestar automáticamente a

• Para finalizar las llamadas automáticamente al introducir el smartphone en la funda, cambie el campo Colgar

automáticamente a Dentro de la Funda

• Para dejar de finalizar las llamadas automáticamente al introducir el dispositivo en la funda, cambie el campo

Colgar automáticamente

Pulse la tecla >

Opciones > Configuración durante la llamada.

de la funda, cambie el

Nunca.

a Nunca.

Guardar.

Cambiar la forma de contestar las llamadas con auriculares

Si el smartphone conectados a su smartphone, puede configurar el smartphone para responder las llamadas automáticamente pasados 5 segundos.

BlackBerry se empareja con unos auriculares con Bluetooth

o bien dispone de unos auriculares

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para contestar las llamadas automáticamente pasados 5 segundos, cambie el campo

automáticamente a Después de 5 s (sólo Bluetooth/auriculares).

• Para detener la contestación de llamadas pasados 5 segundos, cambie el campo

automáticamente a Nunca.

Pulse la tecla >

Opciones > Configuración durante la llamada.

Contestar llamadas

Guardar.

Reiniciar el contador de llamadas

Un contador de llamadas proporciona la duración estimada de las llamadas. Para obtener más información acerca de la duración exacta de una llamada, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

Estado > Última llamada o Total de llamadas > Borrar contador. Guardar.

Guía del usuario Teléfono

Acerca del modo de audífono

En el modo de asistencia a la escucha, o de telebobina, las señales magnéticas del smartphone según el nivel y la frecuencia de respuesta pertinentes para ser recogidos por audífonos equipados con telebobinas.

BlackBerry se modifican

Activar el modo de audífono

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

El indicador de telebobina H-T aparece en la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionada

Acerca del modo de audífono, 76

Opciones > Modo de audífono.

Modo habilitado a Telebobina.

Guardar.

Acerca de la compatibilidad con TTY

Cuando se activa la compatibilidad con TTY y se conecta el smartphone BlackBerry 45,45 bits por segundo, se pueden realizar llamadas desde dispositivos TTY, así como recibirlas. El smartphone está diseñado para convertir las llamadas recibidas en texto que se puede leer en el dispositivo TTY.

Si su dispositivo TTY está diseñado para utilizarse con un conector hembra para auriculares de 2,5 mm, debe utilizar un adaptador para conectar el dispositivo TTY a su smartphone. Para obtener un adaptador que Research in Motion haya aprobado para usar con su smartphone, visite

www.shopblackberry.com.

a un dispositivo TTY que funcione a

Activar o desactivar la compatibilidad con TTY

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Aparece un indicador de TTY en el área de conexiones de la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionada

Acerca de la compatibilidad con TTY, 76 Opciones del teléfono, 73

Opciones > TTY.

TTY.

Guardar.

Guía del usuario Teléfono

Buzón de voz

Configuración del correo de voz

La creación de la cuenta, la contraseña y el saludo de su correo de voz tiene lugar dentro del sistema de correo de voz de su proveedor de servicios inalámbricos. En función del proveedor de servicios inalámbricos, el método para cambiar la contraseña o el saludo del correo de voz puede variar. Tras adquirir su smartphone, consulte las instrucciones que le proporciona su proveedor de servicios inalámbricos para configurar la contraseña, el saludo y otras opciones de su correo de voz. Si necesita información adicional sobre cómo gestionar el correo de voz, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Configuración de la marcación automática para acceder al correo de voz

Puede configurar su smartphone para que acceda a su correo de voz automáticamente almacenando la contraseña del correo de voz. Si almacena la contraseña del correo de voz no tendrá que introducirla manualmente cada vez quiera recuperar sus mensajes del correo de voz. Para acceder a sus mensajes del correo de voz, necesita el número de acceso al correo de voz y una contraseña. El número de acceso al correo de voz es el número de teléfono al que llama para acceder a su cuenta de correo de voz. Normalmente su proveedor de servicios inalámbricos es el que lo carga en el smartphone.

Consejo

contraseña. Para determinar si debe hacerlo o no, llame a su cuenta de correo de voz y tome nota de la cantidad de tiempo que pasa hasta que se le solicite la contraseña.

3. Introduzca su número de acceso al correo de voz y la contraseña, si lo desea. Para agregar más tiempo antes de

Información relacionada

No puedo consultar mi buzón de voz, 80 Consultar el buzón de voz, 78

: Con algunos sistemas de correo de voz es necesario que haga una pausa más larga antes de introducir la

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla >

contraseña, pulse la tecla .

• Para agregar una o más pausas adicionales, sitúe el cursor al principio del campo Contraseña y, a continuación,

seleccione correo de voz y la contraseña.

• Para recibir una solicitud de confirmación antes de enviar la contraseña, coloque el cursor al principio del campo

Contraseña y, a continuación, seleccione periodo más largo entre el número de acceso al correo de voz y la contraseña.

Pulse la tecla >

Agregar pausa. Esta opción se utiliza para agregar un periodo corto entre el número de acceso al

Opciones > Correo de voz.

Agregar tiempo de espera. Esta opción se utiliza para agregar un

Guardar.

Guía del usuario Teléfono

Consultar el buzón de voz

En función del tema, es posible que pueda consultar el buzón de voz desde la pantalla de inicio.

Consejo

voz mediante una marcación automática.

3. Introduzca el número de acceso al correo de voz y la contraseña cuando se solicite.

Información relacionada

No puedo consultar mi buzón de voz, 80 Configuración de la marcación automática para acceder al correo de voz, 77

: Puede configurar el número de acceso al correo de voz y la contraseña para acceder a los mensajes del correo de

En la pantalla de inicio, pulse la tecla . Pulse la tecla >

Llamar al correo de voz.

Cambiar cuántas veces suena el smartphone antes de que la llamada pase al buzón de voz

Para cambiar cuántas veces suena su smartphone al sistema de buzón de voz de su proveedor de servicios inalámbricos. Cada proveedor de servicios inalámbricos tiene un sistema de buzón de voz diferente. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Información relacionada

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone, 80

BlackBerry antes de que la llamada pase al buzón de voz, debe llamar

Resolución de problemas: teléfono

Algunas características no están disponibles en mi smartphone

La disponibilidad de ciertas características del smartphone BlackBerry puede verse afectada en función de elementos como el modelo de smartphone y el plan de servicios inalámbricos.

Según el plan de servicios de mensajería, es posible que algunas características u opciones no estén disponibles en las opciones de mensajes de la pantalla Preferencias de correo electrónico.

Guía del usuario Teléfono

Si su cuenta correo electrónico está asociada a un política de TI a su smartphone que determinen las características y la configuración disponibles y si usted puede agregar o actualizar una aplicación. Si su administrador le ha desactivado una característica o configurado una opción, es posible que la opción no aparezca, que aparezca atenuada o que aparezca un indicador de bloqueo junto al campo de la opción.

Si su smartphone estaba asociado anteriormente a un BlackBerry Enterprise Server y su administrador no ha eliminado las reglas de políticas de TI del smartphone, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para eliminar las reglas de políticas de TI. Para obtener más información, visite

Para obtener más información acerca de las características que están disponibles en el smartphone, póngase en contacto con el administrador o con su proveedor de servicios inalámbricos, o bien visite www.blackberry.com/go/devices

Información relacionada

Disponibilidad de características, 25

BlackBerry Enterprise Server, su administrador podría agregar reglas de

www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB18998.

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.

• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto

aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.

• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono

completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.

• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.

• Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de

teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.

• Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que

desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.

• Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que está activada la compatibilidad con

BlackBerry MVS Client

• Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que su smartphone está registrado con

BlackBerry Mobile Voice System

Opciones. Haga clic en BlackBerry MVS Client.

en aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro, espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.

• Si ha configurado el reenvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios

inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de al número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el reenvío de llamadas está desactivado.

. En la pantalla de inicio, pulse la tecla

Pulse la tecla . Si el elemento de menú Registrarse ahora no

BlackBerry MVS Client también se reenvían. Para recibir llamadas

. Pulse la tecla . Haga clic

Información relacionada

Marcación fija y marcación inteligente, 67 Llamada en espera, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 65

Guía del usuario Teléfono

Cambiar el número de teléfono activo, 73

No puedo consultar mi buzón de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Si tiene más de un número de teléfono asociado a su smartphone

voz usando una tecla de atajo, su smartphone llamará al número de acceso del buzón de voz de su número de teléfono activo. Consulte el buzón de voz de su número de teléfono alternativo.

• Necesita un número de acceso al buzón de voz para poder consultarlo. Para obtener el número del buzón de voz,

póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o administrador.

Información relacionada

Cambiar el número de teléfono activo, 73

BlackBerry y está intentando comprobar su buzón de

No puedo bloquear las llamadas

• Es posible que su proveedor de servicios inalámbricos no sea compatible con la característica de bloqueo de llamadas.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

• Si ha instalado

obtener más información, consulte el Manual de usuario de BlackBerry MVS Client.

BlackBerry MVS Client en el smartphone BlackBerry, podrá bloquear las llamadas no deseadas. Para

No puedo modificar el número de veces que suena mi smartphone

En función del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda seleccionar el tiempo que el smartphone BlackBerry inalámbricos para obtener más información.

suena antes de que el buzón de voz reciba la llamada. Póngase en contacto con su proveedor de servicios

Mi número de teléfono aparece como Desconocido en la aplicación Teléfono

Si su smartphone la forma en que aparece el número de teléfono en la aplicación Teléfono.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

2. Haga clic en

BlackBerry utiliza una tarjeta SIM, intente cambiar el número de teléfono de la tarjeta SIM para cambiar

Opciones.

Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tarjeta SIM.

Guía del usuario Teléfono

3. Resalte el número de teléfono.

Pulse la tecla >

5. Escriba el número de teléfono.

6. Haga clic en

Aceptar.

Editar número de teléfono SIM.

No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Si utiliza un dispositivo con Bluetooth

compruebe que el dispositivo con Bluetooth compatible con esta característica y que ha sincronizado el dispositivo con Bluetooth con el smartphone BlackBerry.

• Compruebe que la pantalla está desbloqueada.

• Compruebe que el idioma que utiliza para los comandos de voz es el mismo que el idioma de marcación por voz que ha

establecido en las opciones de idioma. Puede que algunos idiomas no sean compatibles.

Información relacionada

Tecnología Bluetooth, 294 Cambiar el idioma de los comandos de voz, 84

, como un kit de manos libres para el automóvil o unos auriculares inalámbricos,

Mis auriculares realizan las llamadas en lugar de mi smartphone

Si conecta el smartphone BlackBerry a unos auriculares con automáticamente llamadas a través de los auriculares con Bluetooth.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Desconecte los auriculares con

•

Durante una llamada, pulse la tecla y haga clic en Activar altavoz.

Bluetooth de su smartphone.

Bluetooth, es posible que el smartphone realice

Guía del usuario Comandos de voz

Comandos de voz

Cómo usar: comandos de voz

Realizar una acción con un comando de voz

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Marcación por voz.

2. Tras el pitido, diga un comando de voz.

Información relacionada

No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz, 81

Cambiar las opciones de los mensajes de voz

Tras decir un comando de voz, es posible que se le solicite que proporcione más información, o puede recibir mensajes de voz con las instrucciones que aparecen en la pantalla.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono

2. Haga clic en

• Para desactivar los mensajes de voz, cambie el campo Mensajes de audio a Sin mensajes.

• Para activar los mensajes de voz, cambie el campo Mensajes de audio a Mensajes básicos.

• Para activar los mensajes de voz y recibir los mensajes de voz con las instrucciones que aparecen en la pantalla,

cambie el campo Mensaje de audio a Indicadores detallados.

Pulse la tecla >

Gestión de llamadas > Marcación por voz.

Guardar.

Opciones.

Mejorar el reconocimiento de voz

Puede mejorar el reconocimiento de voz siguiendo las instrucciones de una pequeña serie de mensajes que le solicitan que pronuncie unos números y palabras específicos.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. En la sección Adaptación de voz, haga clic en Iniciar.

Gestión de llamadas > Marcación por voz.

Guía del usuario Comandos de voz

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Comandos de voz disponibles

Comando de voz Descripción

"Llamar <

"Llamar < teléfono>"

"Llamar a extensión <

"Verificar mi número de teléfono" Si tiene varios números de teléfono asociados a su

"Verificar potencia de señal" Diga este comando de voz para comprobar el nivel de

"Verificar red" Diga este comando de voz para comprobar la red

nombre del contacto o número de teléfono>"

nombre del contacto> <tipo de número de

número de extensión>"

Diga este comando de voz para realizar una llamada. Para realizar esta tarea con un dispositivo con un manos libres o unos auriculares inalámbricos, el dispositivo con Bluetooth emparejado debe ser compatible con esta característica y la tecnología Bluetooth debe estar activada. No es posible realizar llamadas a números de emergencia mediante comandos de voz.

Diga este comando de voz para llamar a un número de teléfono específico de un contacto incluido en su lista de contactos. Por ejemplo, si el contacto tiene un número de teléfono de trabajo y un número de móvil, puede decir "Llamar al trabajo de <nombre del contacto>" para llamar al número de teléfono de trabajo.

Diga este comando de voz para marcar una extensión. Para realizar esta tarea, debe configurar las opciones para la marcación de extensiones. Puede marcar extensiones sólo dentro de la empresa.

smartphone BlackBerry, diga este comando de voz para comprobar el número de teléfono activo.

cobertura inalámbrica.

inalámbrica a la que está conectado su smartphone.

Bluetooth

, como

"Verificar batería" Diga este comando de voz para comprobar el nivel de

batería.

"Repetir" Diga este comando de voz para que se repita el último

mensaje de voz.

"Cancelar" Diga este comando de voz para cerrar la aplicación de

marcación por voz.

Información relacionada

Configurar opciones para marcar extensiones, 68

Guía del usuario Comandos de voz

Cambiar el idioma de los comandos de voz

Al cambiar el idioma de los comandos de voz, se cambia el idioma de los mensajes y comandos de voz.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Información relacionada

El smartphone no reconoce nombres ni números en los comandos de voz, 85

Escritura e idioma > Idioma.

Marcación por voz.

Guardar.

Desactivar las listas de opciones para los comandos de voz

Si su smartphone presentará una lista de las posibles coincidencias, o una lista de opciones. Puede desactivar la lista de opciones de forma que el smartphone seleccione siempre la mejor y marque el número de teléfono automáticamente.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en Gestión de llamadas

3. Establezca el campo

Pulse la tecla >

BlackBerry identifica más de una posible coincidencia para un comando de voz, el smartphone le

> Marcación por voz.

Listas de opciones como Siempre desactivadas.

Guardar.

Resolución de problemas: comandos de voz

No puedo realizar llamadas mediante un comando de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

Guía del usuario Comandos de voz

• Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.

• Si utiliza un dispositivo con Bluetooth

compruebe que el dispositivo con Bluetooth compatible con esta característica y que ha sincronizado el dispositivo con Bluetooth con el smartphone BlackBerry.

• Compruebe que la pantalla está desbloqueada.

• Compruebe que el idioma que utiliza para los comandos de voz es el mismo que el idioma de marcación por voz que ha

establecido en las opciones de idioma. Puede que algunos idiomas no sean compatibles.

Información relacionada

Tecnología Bluetooth, 294 Cambiar el idioma de los comandos de voz, 84

, como un kit de manos libres para el automóvil o unos auriculares inalámbricos,

El smartphone no reconoce nombres ni números en los comandos de voz

Intente realizar las acciones siguientes:

• Diga el nombre y apellido del contacto.

• Mejore el reconocimiento por voz de números.

Guía del usuario Mensajes

Mensajes

Cómo: aplicación Mensajes

Visión general de la pantalla Mensajes

Buscar mensajes

Puede buscar mensajes en el smartphone BlackBerry. Puede, incluso, buscar mensajes en la aplicación de correo electrónico del ordenador o en otra cuenta de correo electrónico asociada si la cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry Internet Service

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

• Para buscar mensajes según el asunto, seleccione un mensaje. Pulse la tecla > Buscar por > Asunto.

• Para buscar mensajes según el remitente, seleccione un mensaje. Pulse la tecla > Buscar por > Remitente.

• Para realizar una búsqueda avanzada, pulse la tecla >

búsqueda. Para guardar los criterios de búsqueda, pulse la tecla

o un BlackBerry Enterprise Server que admita esta característica.

Mensajes.

Buscar por > Avanzada. Especifique los criterios de

> Guardar. Haga clic en

Buscar.

Guía del usuario Mensajes

• Para buscar mensajes utilizando los criterios de la última búsqueda, pulse la tecla > Buscar por > Avanzada.

Pulse la tecla >

: Si busca mensajes, el smartphone no buscará archivos adjuntos.

Nota

Últimos.

Para detener una búsqueda, pulse la tecla

Información relacionada

Realizar más acciones con los resultados de búsqueda de mensajes, 328 Criterios de búsqueda de mensajes, 327

Ocultar mensajes archivados y enviados desde la aplicación Mensajes

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

• Para ocultar mensajes archivados, marque la casilla de verificación

• Para ocultar mensajes enviados, marque la casilla de verificación Ocultar mensajes enviados.

Pulse la tecla >

Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Ocultar mensajes archivados.

Guardar.

Mostrar u ocultar mensajes desde la aplicación Mensajes

Puede evitar que aparezcan mensajes de cuentas de correo electrónico específicas en la aplicación de mensajes. También puede establecer que aparezca un icono independiente en la pantalla de inicio para los mensajes de texto. Dependiendo de su tema, puede que ya aparezca un icono independiente de forma predeterminada.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

• Para ocultar los mensajes de cuentas de correo electrónico específicas, en la sección Cuentas de correo

electrónico, desactive la casilla de verificación situada al lado de una o varias cuentas de correo electrónico.

• Para mostrar los mensajes de texto, en la sección Otros tipos de mensaje, marque la casilla de verificación

Mensajes de texto.

Pulse la tecla >

Opciones > Administración de la bandeja de entrada.

Guardar.

Mensajes.

Guía del usuario Mensajes

Ver u ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes

Puede configurar su smartphone aplicación Mensajes.

En la pantalla de inicio, pulse la tecla .

Pulse la tecla >

• Para mostrar las últimas llamadas y las llamadas perdidas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción Todas

las llamadas

• Para ocultar los registros de llamadas en la aplicación Mensajes, seleccione la opción

Pulse la tecla >

BlackBerry para mostrar registros de llamadas, incluidas llamadas perdidas, en la

Opciones > Registros y listas de llamadas.

Ninguno.

Guardar.

Ocultar el indicador de mensaje nuevo o no leído

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

• Para ocultar el indicador de mensaje nuevo, desmarque la casilla de verificación

nuevo.

• Para ocultar el indicador de mensaje no leído, cambie el campo Mostrar recuento de mensajes a Ninguno.

Pulse la tecla >

Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Guardar.

Mensajes.

Mostrar indicador de mensaje

Cambiar cómo se agrupan los mensajes de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

Estilo de visualización > Agrupar por asunto o Mensajes individuales.

Mensajes.

Guía del usuario Mensajes

Uso de colores para diferenciar los mensajes del trabajo del resto de mensajes

Antes de comenzar: Para realizar esta tarea, su cuenta de correo electrónico de trabajo debe utilizar un servidor BlackBerry Enterprise Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.

2. Haga clic en

3. En la sección

• Para establecer un color de contorno para los mensajes de correo electrónico enviados al smartphone BlackBerry

a través de BlackBerry Enterprise Server, cambie el campo Mensajes de empresa.

• Para establecer un color de contorno para sus otros mensajes, cambie el campo Otros mensajes.

Pulse la tecla >

: Los mensajes PIN pueden usar el color de contorno que haya establecido para los mensajes de correo electrónico

Nota

del trabajo. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Pantalla > Categorización de mensajes.

Colores de contorno de mensajes, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

Guardar.

Configurar el tiempo durante el cual el smartphone almacena los mensajes

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Información relacionada

Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone, 126

Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Días para conservar mensajes.

Guardar.

Mensajes.

Abrir un mensaje nuevo automáticamente al retirar el smartphone de la funda

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Guía del usuario Mensajes

3. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Abrir automáticamente el mensaje más reciente al extraer el dispositivo de la funda.

Guardar.

Desactivar la solicitud de mensaje leído o mensaje eliminado

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

• Para desactivar la solicitud de mensaje eliminado, en la sección Acciones, desmarque la casilla Confirmar

eliminación.

• Para desactivar la solicitud de mensaje leído, en la sección Acciones, desmarque la casilla Confirmar marcar

anteriores como leídos.

Pulse la tecla >

Opciones > Visualización de mensajes y acciones.

Guardar.

Mensajes.

Cambiar las opciones de verificación ortográfica

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

Opciones > Verificación ortográfica.

Mensajes.

• Para verificar la ortografía antes de enviar su correo electrónico, marque la casilla

correo electrónico antes del envío:

• Para configurar el tamaño de la palabra que hay que comprobar, haga clic en un número del cuadro de diálogo

Tamaño mínimo de palabra para la comprobación

Pulse la tecla >

Guardar.

Verificar la ortografía del

Correo electrónico

Configurar una dirección de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

2. En la sección

3. Siga las instrucciones de las pantallas para configurar su dirección de correo. Una vez su dirección de correo electrónico se haya configurado correctamente, recibirá un mensaje de confirmación. Para ver y gestionar sus mensajes de correo electrónico, haga clic en el icono Mensajes

Nota: En algunos casos, es posible que aparezcan las siguientes opciones. Si aparecen, seleccione una.

Configuración, haga clic en el icono Cuentas de correo electrónico.

Configuración.

de la pantalla de inicio.

Guía del usuario Mensajes

• Cuenta de correo de Internet:

correo electrónico existentes (por ejemplo, de Windows Live Hotmail) o para crear una nueva dirección de correo electrónico para el smartphone.

• Cuenta de empresa: si el administrador le ha proporcionado una contraseña de activación de empresa, utilice esta

opción para asociar el smartphone a la cuenta de correo electrónico del trabajo mediante Server.

Información relacionada

Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente, 91 Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal, 91

utilice esta opción para asociar el smartphone BlackBerry a una o más cuentas de

BlackBerry Enterprise

Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente

Si archiva o elimina mensajes de correo electrónico y los cambios no se reflejan en su smartphone ordenador, podrá reconciliar el correo electrónico manualmente. Para realizar esta tarea, debe activarse la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

Reconciliar ahora.

Mensajes.

BlackBerry o en su

Cambiar las opciones de su cuenta de correo electrónico personal

Antes de comenzar:

opciones de su cuenta de correo electrónico personal. Puede cambiar las opciones de cada una de las cuentas de correo personal que haya agregado al smartphone BlackBerry.

Puede crear filtros de correo, sincronizar sus contactos, cambiar su firma o el nombre para mostrar, etc.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

3. Haga clic en la cuenta de correo electrónico cuyas opciones desea cambiar.

Para obtener más información acerca de las cuentas de correo electrónico personales, visite www.blackberry.com/docs/

smartphones

En función de su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda cambiar algunas

Opciones > Administración de cuentas de correo.

y haga clic en el vínculo situado debajo de Configuración de correo electrónico.

Redactar y enviar un correo electrónico.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Guía del usuario Mensajes

Pulse la tecla >

3. Escriba una dirección de correo electrónico o bien el nombre de un contacto en el campo

4. Escriba un mensaje.

Pulse la tecla >

Información relacionada

Buscar un contacto, 199 Listas de distribución personales, 204 No puedo enviar mensajes, 42 Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico, 93

Redactar correo electrónico.

Para.

Enviar.

Verificar la ortografía

Puede verificar la ortografía de los mensajes, las entradas de calendario, las tareas o las notas que cree.

Pulse la tecla >

2. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para aceptar la ortografía sugerida, haga clic en una palabra de la lista que aparece.

• Para ignorar la ortografía propuesta, pulse la tecla .

• Para ignorar todas las alternativas ortográficas sugeridas, pulse la tecla > Ignorar todo

• Para agregar la palabra al diccionario personalizado, pulse la tecla > Agregar al diccionario

• Para detener la verificación ortográfica, pulse la tecla > Cancelar verificación ortográfica.

Verificar ortografía.

Información relacionada

No puedo comprobar la ortografía, 229

Guardar un mensaje

Los mensajes guardados no se eliminan, ni siquiera si el smartphone BlackBerry está configurado para eliminar los mensajes automáticamente después de cierto período de tiempo.

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

• Para guardar un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, seleccione uno.

• Para guardar el borrador de un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla > Redactar correo electrónico >

Guardar borrador.

Información relacionada

Ver mensajes guardados, 94

Pulse la tecla

> Guardar.

Guía del usuario Mensajes

Enviar una copia oculta a un contacto

Puede enviar a un contacto una copia oculta de un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN.

Cuando redacte un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, pulse la tecla > Agregar CCO.

Adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje

Puede adjuntar una tarjeta de contacto a un mensaje de correo electrónico, un mensaje PIN o un mensaje de texto.

Cuando esté redactando un mensaje, pulse la tecla >

2. Busque y seleccione un contacto.

Pulse la tecla >

Información relacionada

No puedo adjuntar archivos a los mensajes de texto, 130

Continuar.

Adjuntar > Contacto.

Adjuntar un archivo a un mensaje de correo electrónico

Antes de comenzar:

utilizar un servidor BlackBerry Enterprise Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Cuando esté redactando un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla > Adjuntar

• Para adjuntar un archivo guardado en el smartphone

clic en él.

• Para adjuntar un archivo guardado en la red de la empresa, pulse la tecla > Ir a. Busque el archivo y haga clic

en él. En caso de ser necesario, escriba las credenciales que utiliza para conectarse a la red de la empresa.

Para adjuntar un archivo guardado en la red de la empresa, la cuenta de correo electrónico debe

> Archivo.

BlackBerry o en una tarjeta de memoria, busque el archivo y haga

Establecer el nivel de importancia para un correo electrónico o mensaje PIN enviado

Si cambia el nivel de importancia de un correo electrónico o mensaje PIN, aparecerá un indicador de alta prioridad o un indicador de baja prioridad junto a dicho mensaje en el smartphone destinatario es compatible con los niveles de importancia de los mensajes, se indicará también el nivel de importancia al

destinatario.

BlackBerry. Si la aplicación de mensajería del

Cuando redacte un mensaje de correo electrónico o un mensaje PIN, pulse la tecla > Opciones.

2. Cambie el campo

Pulse la tecla >

Importancia.

Guardar.

Guía del usuario Mensajes

Ver y responder los mensajes de correo electrónico Ver mensajes guardados

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla Ver mensajes guardados.

Ver una dirección en lugar de un nombre

En un mensaje, pulse la tecla > Mostrar dirección

Para ver de nuevo el nombre de visualización, pulse la tecla > Mostrar nombre.

Contestar o reenviar un correo electrónico o mensaje PIN

En un mensaje, pulse la tecla .

• Para responder a un mensaje, haga clic en

• Para reenviar un mensaje, haga clic en

Información relacionada

No puedo enviar mensajes, 42

Responder o en Responder a todos.

Reenviar o en Reenviar como.

Eliminar el texto original de un mensaje de respuesta

Cuando responda a un mensaje, pulse la tecla >

Eliminar texto original.

Detener el envío de un mensaje

Puede detener el envío de un mensaje sólo si el icono del reloj aparece junto al mensaje.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Seleccione el mensaje.

Pulse la tecla >

Eliminar.

Volver a enviar un mensaje

No es posible modificar un mensaje de texto antes de volver a enviarlo.

En un mensaje enviado, pulse la tecla .

• Para modificar el mensaje, haga clic en Editar

. Modifique el mensaje. Pulse la tecla

> Enviar.

Guía del usuario Mensajes

• Para cambiar los destinatarios, haga clic en

Haga clic en un contacto nuevo.

• Para volver a enviar un mensaje sin modificarlo, haga clic en

Información relacionada

No puedo enviar mensajes, 42

Pulse la tecla

Editar. Seleccione un contacto. Pulse la tecla

Enviar.

Enviar de nuevo.

> Cambiar dirección.

Cambiar opciones para correo electrónico HTML

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

3. En la sección

• Para ver mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato, desmarque la casilla de verificación

Activar correo electrónico HTML.

• Para descargar imágines automáticamente en correo electrónico HTML, marque la casilla de verificación

Descargar imágenes automáticamente

• Para desactivar el aviso que aparece antes de descargar imágenes en el correo electrónico HTML, desmarque la

casilla de verificación

Pulse la tecla >

Correo electrónico HTML, realice una de las siguientes acciones:

Opciones > Preferencias de correo electrónico.

Confirmar la descarga de imágenes externas.

Guardar.

Mensajes.

Organizar la bandeja de entrada de correo electrónico Eliminar un mensaje

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

• Para eliminar un mensaje, selecciónelo. Pulse la tecla >

• Para eliminar un mensaje guardado, pulse la tecla > Ver mensajes guardados

tecla

• Para eliminar un rango de mensajes, toque dos mensajes simultáneamente y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo

para seleccionar mensajes adicionales. Pulse la tecla >

• Para eliminar todos los mensajes anteriores a una determinada fecha, resalte un campo de fecha. Pulse la tecla Eliminar anterior > Eliminar.

Nota: Los mensajes de correo electrónico que elimine usando el elemento de menú Eliminar anteriores no se eliminan de la aplicación de correo electrónico del ordenador durante la reconciliación del correo electrónico.

Eliminar. Si es necesario, elimine el mensaje también de la bandeja de entrada.

Eliminar.

. Seleccione el mensaje. Pulse la

Eliminar mensajes.

Marcar un mensaje como leído o no leído

En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Mensajes.

Guía del usuario Mensajes

• Para marcar un mensaje como leído o no leído, seleccione el mensaje. Pulse la tecla > Marcar como leídos

Marcar como no leídos.

• Para marcar todos los mensajes anteriores a una fecha específica como leídos, seleccione un campo de fecha. Pulse la

tecla >

Marcar anteriores como leídos.

Agregar, cambiar o suprimir un indicador

Si realiza cambios en un indicador en un mensaje de correo electrónico que haya enviado, los cambios se reflejan sólo en su smartphone pueda realizar esta tarea.

Al redactar o ver un mensaje de correo electrónico, pulse la tecla .

• Para agregar un indicador, haga clic en Indicador para seguimiento. Defina las propiedades del indicador. Pulse la

tecla >

• Para cambiar un indicador, haga clic en Propiedades del indicador

tecla

• Para suprimir un indicador, haga clic en

BlackBerry y no se envían al destinatario. En función del servicio de mensajes que utilice, es posible que no

Guardar.

. Cambie las propiedades del indicador. Pulse la

Guardar.

Borrar indicador.

Filtrar correo electrónico por remitente o asunto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Resalte un mensaje de correo electrónico.

Pulse la tecla >

4. Escriba un nombre para el filtro de correo electrónico.

5. Establezca las opciones del filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla >

Filtrar por > Remitente o Asunto.

Guardar.

Agregar, mover, cambiar de nombre o eliminar una carpeta de correos electrónicos

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

3. Resalte una carpeta.

Pulse la tecla .

• Para agregar una carpeta, haga clic en

• Para mover una carpeta, haga clic en

• Para cambiar el nombre de una carpeta, haga clic en

Ver carpeta.

Agregar carpeta.

Mover carpeta. Haga clic en la nueva ubicación.

Renombrar carpeta.

Guía del usuario Mensajes

• Para eliminar una carpeta, haga clic en Eliminar carpeta.

Archivar un mensaje de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

2. Resalte un mensaje de correo electrónico.

Pulse la tecla >

4. Resalte una carpeta.

Pulse la tecla >

Archivo.

Ver mensajes archivados

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

3. Haga clic en una carpeta.

Ver carpeta.

Mensajes.

Filtros de correo electrónico Acerca de los filtros de correo electrónico

Puede crear filtros de correo electrónico para especificar los mensajes de correo electrónico que se reenvían al smartphone BlackBerry y los que deben permanecer en la aplicación de correo electrónico del ordenador.

Los filtros de correo electrónico se aplican a los mensajes de correo electrónico basados en el orden en que aparecen en la lista de filtros de correo electrónico. Si crea varios filtros de correo electrónico que pueden aplicarse al mismo mensaje de correo electrónico, debe decidir cuál de ellos debería aplicarse primero y colocarlo al principio de la lista de filtros.

Crear un filtro de correo electrónico

Para obtener información acerca de cómo realizar esta tarea para una cuenta de correo personal que tenga en el smartphone

smartphones y haga clic en el vínculo situado bajo Configuración del correo.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

BlackBerry (como, por ejemplo, Google Mail o Windows Live Hotmail), visite

Pulse la tecla Pulse la tecla >

Opciones > Filtros de correo electrónico.

Nuevo.

www.blackberry.com/docs/

Guía del usuario Mensajes

4. Escriba un nombre para el filtro de correo electrónico.

5. Establezca las opciones del filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla >

Guardar.

Opciones de los filtros de correo electrónico

Opción Descripción

Desde Especifique uno o más contactos o direcciones de correo

electrónico que buscará el filtro de correo electrónico en el campo De de los mensajes de correo electrónico. Si incluye varios contactos o direcciones de correo electrónico, sepárelas con un punto y coma. Para especificar que el filtro busque todos los contactos o todas las direcciones de correo electrónico que incluyan un texto específico, escriba el texto y use un asterisco (*) como carácter comodín para representar el resto de contactos o de direcciones de correo electrónico.

Enviado a Especifique uno o más contactos o direcciones de correo

electrónico que buscará el filtro de correo electrónico en el campo Enviado a de los mensajes de correo electrónico. Si incluye varios contactos o direcciones de correo electrónico, sepárelas con un punto y coma. Para especificar que el filtro busque todos los contactos o todas las direcciones de correo electrónico que incluyan un texto específico, escriba el texto y use un asterisco (*) como carácter comodín para representar el resto de contactos o de direcciones de correo electrónico.

Asunto Escriba el texto que el filtro deberá buscar en el campo

Asunto de los mensajes de correo electrónico.

Mensaje Especifique el texto que el filtro deberá buscar en el cuerpo

de los mensajes de correo electrónico.

Enviado a mí directamente Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo

electrónico que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo Para.

CC a mí Defina si el filtro se aplica a los mensajes de correo

electrónico que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo CC.

Guía del usuario Mensajes

Opción Descripción

CCO a mí Establezca si el filtro de correo electrónico se aplica a los

mensajes que incluyan su dirección de correo electrónico en el campo CCO.

Prioridad Defina el nivel de confidencialidad de los mensajes de

correo electrónico a los que se aplica el filtro.

Carácter Defina el nivel de confidencialidad de los mensajes de

correo electrónico a los que se aplica el filtro.

Acción Establezca si los mensajes de correo electrónico a los que

se aplica el filtro de correo electrónico deben reenviarse al smartphone BlackBerry electrónico, especifique si se reenvían con importancia alta o sólo con el encabezado del mensaje de correo electrónico.

. Si se reenvían mensajes de correo

Filtrar correo electrónico por remitente o asunto

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

2. Resalte un mensaje de correo electrónico.

Pulse la tecla >

4. Escriba un nombre para el filtro de correo electrónico.

5. Establezca las opciones del filtro de correo electrónico.

Pulse la tecla >

Filtrar por > Remitente o Asunto.

Guardar.

Mensajes.

Activar el filtro de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla

3. Active la casilla situada junto al filtro de correo.

Pulse la tecla >

Opciones > Filtros de correo electrónico.

Guardar.

Mensajes.

Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de mensaje de correo electrónico

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes

Pulse la tecla

3. Seleccione un filtro de correo electrónico.

Opciones > Filtros de correo electrónico.

Guía del usuario Mensajes

Pulse la tecla .

• Para cambiar un filtro de mensajes de correo, haga clic en Editar. Cambie las opciones para el filtro de correo.

Pulse la tecla > Guardar.

• Para dar prioridad a un filtro de correo electrónico, haga clic en Mover

• Para eliminar un filtro de correo electrónico, haga clic en

Eliminar.

. Haga clic en la nueva ubicación.

Sincronizar el correo electrónico Acerca de la sincronización y la reconciliación

Las funciones de sincronización de datos inalámbricos y reconciliación de correo electrónico inalámbrico están diseñadas para sincronizar datos del organizador (contactos, entradas de calendario, tareas y notas) y reconciliar así el correo electrónico entre su smartphone BlackBerry y la aplicación de correo electrónico de su ordenador a través de la red inalámbrica.

En casos muy poco frecuentes, si el smartphone no reconoce los campos de un contacto, de una entrada de calendario o de una cuenta de correo electrónico, algunos datos o mensajes de correo electrónico no podrán sincronizarse ni reconciliarse.

Si la sincronización de datos inalámbrica no está disponible en su smartphone o ha desactivado esta característica, puede

BlackBerry Desktop Software para sincronizar los datos del organizador. Para obtener más información, consulte la

utilizar ayuda de BlackBerry Desktop Software .

Reconciliar el correo electrónico a través de la red inalámbrica manualmente

Si archiva o elimina mensajes de correo electrónico y los cambios no se reflejan en su smartphone BlackBerry ordenador, podrá reconciliar el correo electrónico manualmente. Para realizar esta tarea, debe activarse la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono Mensajes.

Pulse la tecla >

Reconciliar ahora.

o en su

Activar o desactivar reconciliación de correo electrónico inalámbrico

Puede activar o desactivar la reconciliación de correo electrónico inalámbrico para las direcciones de correo electrónico asociadas a su smartphone

1. En la pantalla de inicio, haga clic en el icono

Pulse la tecla >

3. Si aparece el campo

100

BlackBerry.

Mensajes.

Opciones > Reconciliación del correo.

Servicios de mensajes, configúrelo con su correspondiente cuenta de correo electrónico.

BlackBerry Torch 9850 User Manual [es]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Ayuda rápida

Introducción: su smartphone

Visión general de su smartphone BlackBerry

Insertar la tarjeta SIM, la tarjeta de memoria y la batería

Acerca del cambio de smartphone BlackBerry

Visitar la aplicación Configuración

Teclas importantes

Descripción de los colores del indicador LED parpadeante

Iconos

Iconos de aplicaciones

Iconos de la pantalla de inicio

Iconos de la bandeja de entrada

Iconos de nivel de la batería

Iconos de escritura

Iconos del teléfono

Iconos del calendario

Iconos de la cámara

Videocámara

Su pantalla de inicio

Visión general de la pantalla de inicio

Utilizar una imagen como fondo de escritorio del smartphone

Agregar un atajo a la pantalla de inicio o al panel Favoritos

Mostrar u ocultar un panel de la pantalla de inicio

Mostrar, ocultar o encontrar el icono de una aplicación

Desplazar el icono de una aplicación

Cambie la ubicación de las aplicaciones descargadas

Cambiar los temas

Establecer el número de iconos que aparecen en la pantalla de inicio

Agregar un mensaje para que aparezca cuando el smartphone esté bloqueado

Disponibilidad de características

Obtener más información

Temas frecuentes

Configurar una dirección de correo electrónico

Agregar o modificar la firma de correo

Acerca de descargar aplicaciones con BlackBerry App World

Transferir archivos a y desde su smartphone

Acerca de la utilización del smartphone como módem

Copiar los contactos de la tarjeta SIM a la lista de contactos

Cambiar la melodía de llamada, notificaciones, recordatorios o alertas

Ver una ubicación en un mapa

Bloquear o desbloquear el smartphone

Activar o apagar el modo de avión

Sugerencias útiles

Sugerencias: buscar aplicaciones

Sugerencias: gestionar los indicadores

Sugerencias: actualizar el software

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Sugerencias: proteger la información

Atajos: teléfono

Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil

Atajos: multimedia

Resolución de problemas habituales

No puedo realizar o recibir llamadas

No recibo mensajes

No puedo enviar mensajes

He olvidado la contraseña de mi smartphone

Mi smartphone no suena ni vibra cuando recibo una llamada o mensaje

La pantalla se apaga

Los mensajes de correo electrónico no se reconcilian a través de la red inalámbrica

Los datos del organizador no se sincronizan a través de la red inalámbrica

No puedo emparejar un dispositivo con Bluetooth

La pantalla del reproductor multimedia se cierra

Sugerencias y atajos

Sugerencias: realizar tareas rápidamente

Sugerencias: prolongar la vida de la batería

Sugerencias: buscar aplicaciones

Sugerencias: liberar espacio para almacenar música, imágenes, vídeos y archivos

Sugerencias: liberar espacio para optimizar el rendimiento del smartphone

Sugerencias: actualizar el software

Sugerencias: proteger la información

Sugerencias: gestionar los indicadores

Atajos: teléfono

Atajos: escribir con el teclado de la pantalla táctil

Atajos: multimedia