Arris TM3402 User Manual

Quick start instructions

Plug in your Voice Modem

Before you get started, we recommend you use the new cables included in your kit. You'll also need the

telephone cord that your phone came with.

First, screw one end of the coax cable into an active cable outlet (try the same outlet where your previous

Cox device was connected) and the other end into the coax port on the back of your Modem.

Next, plug the power cord into an electrical outlet and the other end into the power port on the back of

your Modem. It's important to do this step after the coax cable is connected.

Now that it's plugged in and powering on, wait about 10 minutes for it to fully boot up. You'll know it's ready

when the "Online" light is solid.

Then connect the telephone cord that came with your phone to the "Tel 1" port on the back of your Modem.

If you have Cox Internet, connect the Ethernet cable to the "1" port on the back of your Modem and the other

end to the LAN port on your computer or WAN port on your Wiﬁ router. Note, port "1" is the only usable port.

B C

Activate your Voice Modem We're here to help

Now that your Modem is up and running, let's activate it.

Go online to Cox.com/activate. Sign on to your account then follow the steps on screen. If you prefer calling, make

sure to dial 1–800–234–3993 from a phone connected to your account. Both ways will help you ﬁ nish the activation.

For quick how-to videos and troubleshooting support, visit Cox.com/support.

For questions about a backup battery, visit Cox.com/battery.

If you're still having trouble, get in touch with us and we'll ﬁ gure it out together.

OPTIONAL OR

Keep in mind, a quick reboot ﬁ xes many issues – just unplug the power cord from the wall, wait 10 seconds, then

plug it back in. It may take a few minutes to reset. Also make sure all of the connections are tight and fully plugged in.

APP: Cox Connect for 24/7 support

WEB: Cox.com/support and Cox.com/learn

or live chat on Cox.com/chat

CALL: 1–888–556–1193CHAT: text an agent at 54512

520 -1815

FPO BARCODE

Instrucciones rápidas para comenzar

Conecta tu módem de voz

Antes de comenzar, te recomendamos que utilices los cables nuevos que incluye tu kit. También necesitarás el cable telefónico que venía con tu teléfono.

Primero, atornilla un extremo del cable coaxial a la toma de cable activa en la pared (usa la misma toma en la que estaba conectado tu equipo de Cox anterior) y el otro extremo al puerto coaxial de la parte trasera de tu módem.

Después conecta el cable de corriente , al puerto eléctrico en la parte trasera de tu módem. Es importante que realices este paso después de conectar el cable coaxial.

Ahora que está conectado y encendido, espera unos 10 minutos para que inicie completamente. Sabrás que está listo cuando la luz "Online" se vuelva estable.

A continuación, conecte el cable telefónico suministrado con el teléfono al puerto "Te l 1" en la parte trasera del módem.

Si tienes Cox Internet, conecta el cable de Ethernet al puerto "1" en la parte trasera de tu módem y el otro extremo al puerto LAN de tu computadora o al puerto WAN de tu r o u t e r w i ﬁ . Nota, el puerto "1" es el único puerto que se puede utilizar.

B C

Activa tu módem de voz Estamos aquí para ayudar

Ahora que tu módem está funcionando, vamos a activarlo.

Visita online a Cox.com/activate. Inicia sesión en tu cuenta y sigue los pasos que aparecen en la pantalla. Si preﬁ eres llamar, asegúrate de marcar al número 1–800–234–3993 desde un teléfono conectado a tu cuenta. Ambas formas te ayudarán a ﬁ nalizar la activación.

Para videos rápidos de "how to" (cómo hacer) y soporte para la solución de problemas, visita Cox.com/support.

Si tienes preguntas sobre una batería de respaldo, visita Cox.com/battery.

Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos juntos.

OPCIONAL O

Ten en cuenta que un reinicio rápido soluciona muchos problemas: simplemente desconecta el cable de corriente de la pared, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo. Puede tardar unos minutos en reiniciarse. También asegúrate de que todas las conexiones estén bien ajustadas y completamente conectadas.

APP: Cox Connect para soporte 24/7

WEB: Cox.com/support y Cox.com/learn

LLAMA: 1–888–556–1193CHAT: envía un mensaje de texto a un asesor al 54512 o chatea en vivo en Cox.com/chat