ZTE BigPond Brochure

W e l c o m e t o B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d – t h a n k s f o r c h o o s i n g u s .

T h i s g u i d e i s d e s i g n e d t o h e l p y o u g e t t h e m o s t o u t o f y o u r B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d e x p e r i e n c e . W e ’ r e s u r e y o u ’ r e i t c h i n g t o g e t s t a r t e d , s o d o n ’ t f e e l y o u h a v e t o s t u d y i t a l l r i g h t a w a y . H o w e v e r , i t ’ s i m p o r t a n t t o r e a d t h r o u g h t h e S e c u r i t y a n d U s a g e s e c t i o n s s o o n . T h e r e s t w i l l b e t h e r e w h e n y o u n e e d i t .

A s a B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d M e m b e r , y o u c a n n o w e n j o y a h u g e r a n g e o f i n t e r n e t s e r v i c e s , i n c l u d i n g s t a t e - o f - t h e - a r t s e c u r i t y o p t i o n s , g r e a t a c c o u n t t o o l s , f l e x i b l e p l a n s , e x t r a e m a i l f e a t u r e s , w o r l d s o f u n m e t e r e d c o n t e n t , s p e c i a l s h o p p i n g d e a l s a n d l o t s m o r e .

S o l e t ’ s g e t s t a r t e d .

M a k e a n o t e o f y o u r B i g P o n d d e t a i l s h e r e …

E m a i l A d d r e s s

( R e m e m b e r , y o u r e m a i l a d d r e s s i s y o u r u s e r n a m e @ b i g p o n d . c o m )

Pa s s w o r d

( W e s u g g e s t p r o t e c t i n g y o u r s e c u r i t y b y w r i t i n g d o w n a n u n m i s t a k a b l e c l u e r a t h e r t h a n y o u r a c t u a l p a s s w o r d )

W h at ’ s I n s i d e

Getting started................		1
Connec ting to BigPond Wireless
Broadband.................................		2
Checking your mobile card
or modem...................................		2
Looking after
your email...........................		5
Your BigPond email address.....		6
Ab out BigPond WebMail...........		6
How to set up your mailb ox......		6
Ex tra mail ser vices....................		6
–	Email for warding..................	6
–	Get ex ternal mail..................	7
–	Premium Mail........................	7
Looking after
your securit y...................		8
Why securit y mat ters so
much...........................................		9
What to watch out for...............		9
How to protec t yourself..........		11
Net work securit y.....................		14
BigPond Securit y.....................		14
Want to know more?................		15
Looking after
your usage ........................		16
What is usage any way?...........		17
How (and why) to monitor your
usage........................................		18
Usage traps and how to avoid
them.........................................		19

Looking after your
BigPond account...........		21
Managing your membership....		22
–	Change your plan................	22
–	Change your password.......	23
Managing additional
mailb oxes.................................		23
Your BigPond bill.....................		23
Looking after
your connection...........		26
Troublesho oting tips ..............		27
–	Your mobile card /modem...	27
–	Your ser vice........................	27
–	Your connec tion speed.......	28
Where to find help..................		28
Troubleshooting
faqs.......................................		30
General broadband faqs .......		31
BigPond Wireless Broadband
faqs.........................................		33
H a n d y w i r e l e s s b r o a d b a n d
h i n t s a n d t i p s .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .		41
Extra stuff.......................		42
Unmetered sites .....................		43
News and updates ..................		46
More stuff.........................		47
– Web hosting and other
	ser vices from BigPond ......	48
Glossary.............................		49

G e t t i n g s ta r t e d

c o n n ec t i n g t o B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d

S e t t i n g u p y o u r B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d c o n n e c t i o n i s e a s y . J u s t l o a d t h e B i g P o n d I n s t a l l a t i o n C D R O M * t h a t c a m e i n y o u r i n s t a l l a t i o n k i t a n d i t w i l l g u i d e y o u t h r o u g h e v e r y s t e p t o s e t u p y o u r n e w d e v i c e , i n t e r n e t s e r v i c e a n d e m a i l .

* I f y o u h a v e t h e B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d 7 . 2 U S B M o b i l e C a r d ( Z T E M F 6 3 6 B P ) , t h e i n s t a l l a t i o n C D i s n o t r e q u i r e d . T h e Z T E M F 6 3 6 B P m o b i l e c a r d i s a P l u g a n d P l a y d e v i c e s o s i m p l y p l u g i t i n a n d f o l l o w t h e i n s t r u c t i o n s .

W e w a n t y o u t o b e e n j o y i n g y o u r w i r e l e s s b r o a d b a n d a s q u i c k l y a s p o s s i b l e – s o w e ’ v e m a d e i n s t a l l a t i o n e a s y . Yo u s h o u l d n ’ t s t r i k e a n y p r o b l e m s i f y o u f o l l o w t h e i n s t a l l a t i o n s t e p s a l l t h e w a y t h r o u g h .

W h a t i f y o u d o h a v e i s s u e s ? W e l l , t h e i n s t a l l a t i o n p r o g r a m o n t h e C D o r P l u g a n d P l a y d e v i c e i n c l u d e s s o m e b a s i c t r o u b l e s h o o t i n g s t e p s . A n d y o u ’ l l f i n d a g r e a t FA Q s ( F r e q u e n t l y A s k e d Q u e s t i o n s ) s e c t i o n o n t h e d i s k a n d c o n n e c t i o n s o f t w a r e t o o . T h e r e a r e a l s o a d d i t i o n a l t i p s a n d e s s e n t i a l a n s w e r s t o FA Q s l a t e r i n t h i s g u i d e .

C h a n c e s a r e , y o u ’ l l f i n d t h e a n s w e r i n o n e o f t h o s e a r e a s . I f n o t , t h e r e a r e e v e n m o r e r e s o u r c e s a v a i l a b l e i n o u r o n l i n e H e l p C e n t r e a t b i g p o n d . c o m – i n c l u d i n g t u t o r i a l s , c o n f i g u r a t i o n g u i d e s , FA Q s , i n - d e p t h t r o u b l e s h o o t i n g a n d m o r e .

O f c o u r s e , y o u ’ l l n e e d i n t e r n e t a c c e s s f o r t h a t . S o i f y o u ’ v e g o t a d i a l - u p s e r v i c e , k e e p i t a c t i v e u n t i l y o u r B i g P o n d W i r e l e s s B r o a d b a n d c o n n e c t i o n i s u p a n d r u n n i n g .

c h ec k i n g yo u r m o b i l e c a r d o r m o d e m

O n c e y o u ’ v e c o m p l e t e d a l l t h e i n s t a l l a t i o n s t e p s , y o u r i n t e r n e t c o n n e c t i o n s h o u l d b e u p a n d r u n n i n g . G o i n g t o a w e b s i t e i s t h e o b v i o u s w a y t o c h e c k . B u t t h e l i g h t i n d i c a t o r s o n y o u r m o b i l e c a r d o r m o d e m c a n a l s o t e l l y o u t h a t e v e r y t h i n g i s o k a y .

S o , f o r y o u r p e a c e o f m i n d , y o u c a n c h e c k y o u r m o b i l e c a r d o r m o d e m l i g h t s a g a i n s t t h e f o l l o w i n g t a b l e .

1

2

	P r o d u c t	s tat u s	L i g h t i n d i c at i o n
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	Power:	S t e a d y b l u e w h e n p o w e r i s o n & c a r d
	7. 2 M O B I L E C A R D		i s w o r k i n g n o r m a l l y .
		2 G :	F l a s h i n g a m b e r w h e n c a r d d e t e c t s 2 G
			n e t w o r k s i g n a l . S t e a d y a m b e r w h e n
			c a r d i s c o n n e c t e d t o 2 G n e t w o r k .
		3 G :	Flashing blue when card detects Next G™
	SIERRA WIRELESS AC880E		n e t w o r k s i g n a l . S t e a d y b l u e w h e n c a r d
			i s c o n n e c t e d t o N e x t G ™ n e t w o r k .
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	Power:	G r e e n w h e n p o w e r i s o n . R e d w h e n
	7. 2 U S B M O B I L E C A R D		p o w e r i s o n & U S B c a r d b a t t e r y i s
			c h a r g i n g .
		Data:	S l o w f l a s h i n g g r e e n w h e n n o n e t w o r k
			s i g n a l i s d e t e c t e d . S t e a d y g r e e n
			w h e n n e t w o r k s i g n a l i s d e t e c t e d .
	SIERRA WIRELESS AC880U		Fa s t f l a s h i n g g r e e n w h e n c o n n e c t e d
			& s e n d i n g / r e c e i v i n g d a t a .
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	Po w e r :	S t e a d y a m b e r w h e n p o w e r i s o n a n d n o t
	7. 2 U S B M O B I L E C A R D		c o n n e c t e d t o a n y n e t w o r k .
		2G	S t e a d y g r e e n w h e n c a r d i s c o n n e c t e d
			t o 2 G n e t w o r k . F l a s h i n g g r e e n i n d i c a t e s
			a c t i v e d a t a t r a n s f e r o n 2 G n e t w o r k .
		3 G	S t e a d y b l u e w h e n c a r d i s c o n n e c t e d t o
			N e x t G ™ n e t w o r k . F l a s h i n g b l u e i n d i c a t e s
			a c t i v e d a t a t r a n s f e r o n N e x t G ™ n e t w o r k .
		R o a m i n g	S t e a d y r e d i n d i c a t e s r o a m i n g . F l a s h i n g
	ZTE MF636BP		r e d i n d i c a t e s a c t i v e d a t a t r a n s f e r o n a
			r o a m i n g n e t w o r k .
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	Power:	Green when power is on.
	7. 2 H O M E N E T W O R K	L A N 1 - 4 :	Steady green when device connected to
	G AT E WAY
			the associated port. Flashing green when
			data is being sent or received.
		W i - F i :	S t e a d y g r e e n w h e n w i r e l e s s i s
			e n a b l e d . F l a s h i n g g r e e n w h e n
			d a t a i s b e i n g s e n t o r r e c e i v e d .
		I n t e r n e t :	F l a s h i n g g r e e n w h e n c o n n e c t e d t o
			t h e i n t e r n e t .
		2 G / 3 G :	S t e a d y g r e e n w h e n c o n n e c t e d t o t h e
			2 G / 3 G n e t w o r k .
	NETCOMM 3G9WB	S i g n a l	I n d i c a t e s w h e t h e r y o u h a v e a s t r o n g
		S t r e n g t h :	( h i g h ) o r w e a k ( l o w ) s i g n a l .

3

	P r o d u c t	s tat u s	L i g h t i n d i c at i o n
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	S e a r c h i n g f o r	Flashing purple.
	M O B I L E C A R D	s i g n a l / We a k s i g n a l :
		S u c c e s s f u l	2 quick blue flashes followed by
		i n i t i a l i s a t i o n a n d	a pause.
		e n o u g h s i g n a l t o
		l i n k :
		S e n d i n g /	4 q u i c k b l u e f l a s h e s f o l l o w e d
	Option GTMAX	R e c e i v i n g d a t a :	b y a p a u s e .
	W I R E L E S S B R O A D B A N D	Po w e r :	S t e a d y b l u e w h e n p o w e r i s o n .
	M O B I L E C A R D
		2 G / 3 G :	A m b e r w h e n a n e t w o r k h a s
			b e e n d e t e c t e d a n d i s r e a d y
			t o c o n n e c t . S t e a d y b l u e w h e n
			c o n n e c t e d .
	SIErra WIRELESS AC875
		R o a m i n g :	O f f w h e n c o n n e c t e d t o t h e
			B i g Po n d n e t w o r k . A m b e r w h e n
			c o n n e c t e d t o a n o t h e r n e t w o r k
			v i a i n t e r n a t i o n a l r o a m i n g .

P O N D P O I N T S

• Use My BigPond to get the best out of your BigPond

M e m b e r s h i p. I t ’ s t h e e a s y w ay t o c h o o s e t h e b e s t v a l u e p l a n , a d d A d d i t i o n a l S e r v i c e s , u p d at e y o u r d e ta i l s a n d s o m u c h m o r e .

• need to get to the help centre, but don’t have an i n t e r n e t c o n n e c t i o n ? g r a b a b i g p o n d p r e - p a i d d i a l- u p s ta r t e r k i t a n d g e t i n s ta n t d i a l- u p a c c e s s f o r t h e s h o r t t e r m . v i s i t a n y t e l s t r a s h o p , a u s t r a l i a p o s t , d i c k s m i t h e l e c t r o n i c s , f o n e z o n e , l e a d i n g e d g e , k m a r t o r r e t r a v i s i o n s t o r e .

4

Lo o k i n g a f t er yo u r em a i l

C a n y o u i m a g i n e l i f e w i t h o u t e m a i l? O f c o u r s e n o t. S o h e r e ’ s h o w t o g e t y o u r s r e a l ly f i r i n g .

yo u r B i g P o n d e m a i l a d d r e s s

E v e r y B i g P o n d M e m b e r g e t s a n e m a i l a d d r e s s . I f y o u ’ r e n e w t o B i g P o n d B r o a d b a n d , i t w i l l b e y o u r u s e r n a m e w i t h @ b i g p o n d . c o m o n t h e e n d . S o i f y o u r u s e r n a m e i s J o h n 1 9 7 5 , y o u r e m a i l a d d r e s s w i l l b e j o h n 1 9 7 5 @ b i g p o n d . c o m

A b o u t B i g P o n d W e b M a i l

W h e n y o u j o i n B i g P o n d , y o u a u t o m a t i c a l l y g e t B i g P o n d W e b M a i l a c c e s s t o y o u r n e w e m a i l a d d r e s s . Yo u c a n u s e y o u r W e b M a i l f r o m a n y w h e r e w i t h i n t e r n e t a c c e s s . J u s t g o t o b i g p o n d . c o m a n d l o g i n w i t h y o u r F U L L e m a i l a d d r e s s ( e . g . u s e r n a m e @ b i g p o n d . c o m – s e e a b o v e ) a n d y o u r B i g P o n d p a s s w o r d . F o l l o w t h e W e b M a i l l i n k s a n d s t a r t t o s e n d , r e c e i v e a n d m a n a g e y o u r m a i l .

h o w t o s e t u p yo u r m a i l b o x

I f y o u l i k e u s i n g a n e m a i l c l i e n t a p p l i c a t i o n ( O u t l o o k , O u t l o o k E x p r e s s , W i n d o w s M a i l o r A p p l e M a i l ) o n y o u r c o m p u t e r , y o u c a n s e t i t u p t o f e t c h a l l y o u r B i g P o n d m a i l f o r y o u . Yo u ’ l l f i n d s t e p - b y - s t e p g u i d e s t o d o i n g t h i s a t b i g p o n d . c o m / h e l p /e m a i l /d e f a u l t . a s p

O f c o u r s e , i f y o u f o l l o w a l l t h e s t e p s o n y o u r s e l f - i n s t a l l C D , i t w i l l s e t u p y o u r e m a i l f o r y o u a u t o m a t i c a l l y .

e x t r a m a i l s e r v i c e s

T h e r e ’ s m o r e t o B i g P o n d m a i l t h a n , w e l l , m a i l . T h e r e a r e s e v e r a l e x t r a t o o l s t h a t y o u c a n u s e t o m a k e s u r e y o u r m a i l i s w h e r e y o u n e e d i t , w h e n y o u w a n t i t .

E m a i l F o r wa r d i n g

W i t h E m a i l F o r w a r d i n g , w e s e n d y o u r B i g P o n d e m a i l s ( i n c l u d i n g b r o a d b a n d u s a g e a l e r t s a n d i m p o r t a n t s e r v i c e n o t i c e s ) o n t o a n o t h e r a d d r e s s f o r y o u . S o i f y o u h a v e a w o r k e m a i l a d d r e s s t h a t y o u c h e c k a l l t h e t i m e , y o u c a n r e a d a l l y o u r B i g P o n d e m a i l s t h e r e t o o .

5

6

A l t e r n a t i v e l y , e m a i l s c a n b e a u t o m a t i c a l l y f o r w a r d e d t o y o u r @ b i g p o n d . c o m a c c o u n t , s o t h a t y o u o n l y n e e d t o m a n a g e t h e o ne mailb ox .

G e t E x t e r n a l M a i l

T h i s i s s i m i l a r t o E m a i l F o r w a r d i n g , b u t i n r e v e r s e . I t c o l l e c t s e m a i l s f r o m y o u r o t h e r a d d r e s s e s a n d b r i n g s t h e m t o y o u r B i g P o n d m a i l b o x . A g a i n , i t m e a n s y o u o n l y n e e d t o c h e c k o n e m a i l b o x , e v e n i f y o u h a v e l o t s o f d i f f e r e n t e m a i l a c c o u n t s . A n d i f y o u ’ r e t r a v e l l i n g , i t m e a n s y o u c a n u s e y o u r B i g P o n d W e b M a i l a c c e s s t o m a n a g e t h e m a j o r i t y o f y o u r e m a i l s . A l l y o u n e e d i s i n t e r n e t a c c e s s .

P r e m i u m M a i l

B i g P o n d P r e m i u m M a i l i s a n e x c i t i n g s e r v i c e d e s i g n e d f o r b u s i n e s s p e o p l e o n t h e m o v e . I t c o m b i n e s t h e f r e e d o m o f W e b M a i l w i t h t h e v a r i o u s o r g a n i s a t i o n a l t o o l s o f M i c r o s o f t O u t l o o k 2 0 0 3 , s o t h a t y o u c a n m a n a g e y o u r e m a i l , a p p o i n t m e n t s , c o n t a c t s a n d c a l e n d a r f r o m a n y w h e r e w i t h w e b a c c e s s . Yo u c a n u s e t h e s e r v i c e w i t h y o u r d e s k t o p c o m p u t e r , l a p t o p , o r a n y o t h e r w e b - e n a b l e d d e v i c e s u c h a s a s u i t a b l e P D A , m o b i l e p h o n e o r o t h e r h a n d h e l d u n i t . B e t t e r s t i l l , y o u c a n a u t o m a t i c a l l y s y n c h r o n i s e t h e d a t a o n y o u r e l i g i b l e d e v i c e s w i t h t h e d a t a h e l d o n l i n e b y t h e s e r v i c e . N o w t h a t ’s a m o b i l e o f f i c e .

Lo o k i n g a f t er

yo u r S ec u r i t y

7

8

A s lo n g a s yo u ’ r e c o n n ec t ed to t h e i n t er n e t, t h e i n t er n e t i s c o n n ec t ed to yo u .

w h y s ec u r it y m at t er s s o m u c h

T h e i n t e r n e t i s a n a m a z i n g w i n d o w t o t h e w o r l d . S o , w h i l e s e c u r i t y i s s u e s s h o u l d n’ t s t o p y o u e n j o y i n g t h e v i e w , l e a v i n g y o u r w i n d o w w i d e o p e n i s n’ t t h e b e s t p r e c a u t i o n .

O n l i n e c r i m e r a n g e s f r o m s t u p i d v a n d a l i s m t o o u t r i g h t t h e f t . Ev e n a n a n n o y i n g e m a i l w o r m v i r u s c a n c a u s e y o u h e a d a c h e s a n d p o t e n t i a l l y l e a d t o a d d i t i o n a l e x c e s s u s a g e c h a r g e s u n t i l y o u g e t r i d o f i t .

w h at t o wat c h o u t f o r

O n l i n e c r i m i n a l s a n d v a n d a l s h a v e c o m e u p w i t h s e v e r a l w a y s t o s p o i l e v e r y o n e e l s e’s i n t e r n e t e x p e r i e n c e . N o d o u b t t h e y ’ l l c o m e u p w i t h m o r e . B u t w e k e e p a s h a r p l o o k o u t – a n d w e o f f e r p l e n t y o f a d v i c e a n d s e r v i c e s t o h e l p y o u p r o t e c t y o u r s e l f . S o d o n’ t l e t t h i s r o g u e s g a l l e r y f r e a k y o u o u t . I t ’ s j u s t i m p o r t a n t t h a t y o u ’ r e a w a r e o f t h e r i s k s .

N o n - g e n u i n e w e b s i t e s

S o m e c r i m i n a l s c r e a t e a u t h e n t i c l o o k i n g w e b s i t e s t h a t a p p e a r t o o f f e r l e g i t i m a t e g o o d s a n d s e r v i c e s . ( T h i s i s s o m e t i m e s k n o w n a s p h i s h i n g.) H o w e v e r, t h e s e s i t e s a r e s i m p l y d e s i g n e d t o s t e a l c r e d i t c a r d a n d e m a i l d e t a i l s , w i t h n o i n t e n t i o n o f p r o v i d i n g w h a t y o u p a y f o r .

H o a x e m a i l s

We b c r i m i n a l s h a v e a l s o b e e n k n o w n t o c i r c u l a t e e m a i l s t h a t a p p e a r t o c o m e f r o m a l e g i t i m a t e c o m p a n y. U s i n g a v a r i e t y o f ( f a l s e ) r e a s o n s , t h e y w i l l a s k y o u t o c o n f i r m y o u r a c c o u n t d e t a i l s , p a s s w o r d s a n d s o o n b y e i t h e r r e t u r n e m a i l o r v i a a w e b p a g e .

I t i s h i g h l y u n l i k e l y t h a t a c o m p a n y w o u l d e v e r n e e d y o u t o c o n f i r m y o u r c o n f i d e n t i a l i n f o r m a t i o n – a n d c e r t a i n l y n o t o v e r t h e i n t e r n e t . T h e s e s c a m s a r e u s u a l l y a w a y o f g a t h e r i n g c o n f i d e n t i a l i n f o r m a t i o n f r o m u n w a r y w e b u s e r s . B i g P o n d n e v e r a s k s m e m b e r s t o e m a i l u s t h e i r p e r s o n a l d e t a i l s , o r c l i c k t h r o u g h t o a w e b s i t e t o c o n f i r m a n y o f t h e i r a c c o u n t d e t a i l s .

H a c k e r s

H a c k e r s t r y t o u s e t h e i r c o m p u t e r s k i l l s a n d s p e c i a l s o f t w a r e t o g a i n u n a u t h o r i s e d a c c e s s t o y o u r c o m p u t e r. I f t h e y d o g e t p a s t y o u r s e c u r i t y s y s t e m s , t h e y c a n d o w h a t e v e r t h e y l i k e . T h i s c a n i n c l u d e s t e a l i n g f i l e s , p e r s o n a l i n f o r m a t i o n a n d f i n a n c i a l r e c o r d s , g a i n i n g a c c e s s t o y o u r B i g P o n d s e r v i c e , o r s i m p l y d e s t r o y i n g y o u r c o m p u t e r. T h e e f f e c t s c a n b e d e v a s t a t i n g , t i m e - c o n s u m i n g a n d e x p e n s i v e .

S pa m

S p a m i s s i m p l y u n s o l i c i t e d e l e c t r o n i c m a i l . S e n d i n g s p a m i s n o w i l l e g a l i n m a n y c o u n t r i e s (i n c l u d i n g A u s t r a l i a ) , a n d i s s p e c i f i c a l l y b a n n e d b y m a n y m o r e I S P s (i n c l u d i n g B i g P o n d ) . I t ’s a n n o y i n g , t i m e - c o n s u m i n g , o f t e n o f f e n s i v e , a n d i t w a s t e s y o u r u s a g e a l l o w a n c e .

O u r r e c o m m e n d a t i o n i s t h a t y o u n e v e r r e p l y t o s p a m , e v e n i f t h e m e s s a g e o f f e r s y o u a n o p t - o u t l i n k . Fe e d b a c k s i m p l y l e t s t h e s p a m m e r k n o w t h a t y o u r a d d r e s s i s v a l i d , s o t h e y w i l l c o n t i n u e s e n d i n g y o u t h e i r j u n k a n d s e l l i n g y o u r a d d r e s s t o o t h e r s .

W o r m s a n d o t h e r v i r u s e s

V i r u s e s a r e s o f t w a r e a p p l i c a t i o n s t h a t i n f e c t c o m p u t e r s . T h e y c a n b e w r i t t e n t o p e r f o r m a l m o s t a n y f u n c t i o n o n c e t h e y ’v e g a i n e d a c c e s s t o y o u r s y s t e m . Wo r m s a r e v i r u s e s t h a t s p r e a d t h e m s e l v e s a c r o s s a n e t w o r k – t h e y ’r e v e r y c o m m o n a s e m a i l - b o r n e v i r u s e s .

O n c e i n s t a l l e d , a w o r m c a n s t e a l a d d r e s s e s f r o m y o u r c o n t a c t s l i s t s a n d s p r e a d i t s e l f t o y o u r f r i e n d s’ a n d c o l l e a g u e s’ c o m p u t e r s . A l o n g w i t h t h e i n c o n v e n i e n c e a n d e m b a r r a s s m e n t , a l l t h o s e e m a i l s c a n g e n e r a t e h i g h l e v e l s o f e x c e s s u s a g e o n y o u r a c c o u n t .

T r o j a n s a n d s p y wa r e

A t r o j a n i s a p i e c e o f s o f t w a r e t h a t u s u a l l y h i d e s w i t h i n a l e g i t i m a t e l o o k i n g a p p l i c a t i o n o r u t i l i t y t o g a i n e n t r y i n t o y o u r c o m p u t e r s y s t e m . O n c e y o u i n s t a l l t h e h o s t s o f t w a r e , t h e t r o j a n c a n l a u n c h i t s e l f a n d g o t o w o r k . Tr o j a n s m i g h t d o a n y o f t h e t h i n g s t h a t a h u m a n h a c k e r w o u l d

– o r t h e y m a y s i m p l y p r o v i d e a h a c k e r w i t h a m e a n s o f e a s y a c c e s s .

9

10

S p y w a r e i s s i m i l a r t o a t r o j a n , a l t h o u g h u s u a l l y l e s s d a m a g i n g . I t w i l l i n s t a l l i t s e l f o n y o u r s y s t e m a n d s e n d r e p o r t s o n y o u r c o m p u t e r a c t i v i t y b a c k t o i t s h o s t .

E i t h e r k i n d o f i n f e c t i o n h a s t h e p o t e n t i a l t o g e n e r a t e h u g e l e v e l s o f e x c e s s u s a g e o n y o u r B i g P o n d a c c o u n t , e i t h e r b y u p l o a d i n g y o u r d a t a t o t h e t h i e v e s o r b y u s i n g y o u r c o m p u t e r a s a s e r v e r f o r o n g o i n g i l l e g a l a c t i v i t y .

h o w t o p r o t ec t yo u r s e l f

T h a t ’ s q u i t e a r a n g e o f i n t e r n e t s e c u r i t y t h r e a t s . D o n ’ t l e t t h e m s c a r e y o u t h o u g h . Ta k e t h e s e s e n s i b l e p r e c a u t i o n s a n d t h e c h a n c e s a r e y o u ’ l l n e v e r e n c o u n t e r a p r o b l e m m o r e s e r i o u s t h a n h a v i n g t o d e l e t e a d o u b t f u l e m a i l . B u t w h a t e v e r y o u d o , d o s o m e t h i n g .

I n s ta l l f i r e wa l l s o f t wa r e

W e c a n ’ t r e c o m m e n d t h i s s t e p s t r o n g l y e n o u g h . A p r o p e r l y c o n f i g u r e d a n d u p - t o - d a t e f i r e w a l l w i l l h e l p p r o t e c t y o u r c o m p u t e r f r o m h a c k e r s , t r o j a n s , s p y w a r e , u s a g e t h e f t a n d o t h e r t h r e a t s . T h e r e a r e a n u m b e r o f f i r e w a l l p r o d u c t s t h a t y o u c o u l d p u r c h a s e , i n c l u d i n g B i g P o n d S e c u r i t y , w h i c h p r o v i d e s f i r e w a l l p r o t e c t i o n a n d m o r e . Yo u c a n f i n d o u t m o r e u n d e r B i g P o n d S e c u r i t y o n t h e f o l l o w i n g p a g e , o r b y v i s i t i n g b i g p o n d . c o m /s e c u r i t y

K e e p y o u r B i g P o n d pa s s w o r d s e c r e t

I t i s l i k e a c a s h m a c h i n e P I N f o r y o u r i n t e r n e t a c c e s s a n d a c c o u n t d e t a i l s . F o r a d d e d s e c u r i t y , y o u s h o u l d c h a n g e t o a n e w p a s s w o r d e v e r y m o n t h o r s o . I t ’ s e a s y t o d o . J u s t c h e c k t h e FA Q s e c t i o n o n y o u r s e l f - i n s t a l l C D , o r v i s i t b i g p o n d . c o m / h e l p f o r m o r e i n f o .

I n s ta l l A n t i V i r u s s o f t wa r e

A n t i v i r u s s o f t w a r e i m m e d i a t e l y s c a n s d i s k s , d o w n l o a d s , c o m p r e s s e d f i l e s e t c . , h e l p i n g k e e p y o u r c o m p u t e r ’s i n f o r m a t i o n s a f e f r o m i n t e r f e r e n c e . C h e c k o u t B i g P o n d S e c u r i t y o n p a g e 14 o r v i s i t b i g p o n d . c o m /s e c u r i t y

D o n ’ t p r o v i d e y o u r d e ta i l s

B e c a r e f u l n o t t o p r o v i d e y o u r d e t a i l s – p e r s o n a l , f i n a n c i a l , e m a i l o r o t h e r w i s e – a c r o s s t h e i n t e r n e t u n l e s s y o u k n o w a n d t r u s t t h e p e o p l e o r c o m p a n y i n v o l v e d .

N e v e r g i v e y o u r e m a i l a d d r e s s

D o n o t g i v e y o u r e m a i l a d d r e s s i n a p u b l i c f o r u m s u c h a s a c h a t r o o m o r n e w s g r o u p . S p a m m e r s a n d o t h e r i n t e r n e t c r i m i n a l s c o n s t a n t l y s c a n t h e s e s i t e s a n d h a r v e s t v a l i d e m a i l a d d r e s s e s .

A lway s l o o k f o r t h e c l o s e d l o c k S e c u r e l i n k i c o n

L o o k f o r t h e S e c u r e L i n k i c o n a n d a n h t t p : // U R L i n y o u r b r o w s e r w i n d o w b e f o r e y o u p r o v i d e d e t a i l s o n a w e b s i t e . T h e S e c u r e L i n k i c o n i s u s u a l l y f o u n d i n t h e b o t t o m r i g h t - h a n d c o r n e r o f y o u r b r o w s e r. N e v e r e v e r p r o v i d e y o u r d e t a i l s o v e r a n o n - s e c u r e w e b l i n k .

D o n ’ t t r u s t e m a i l at ta c h m e n t s – e v e r

I f y o u d o n’ t k n o w t h e s e n d e r, d e l e t e t h e e m a i l i m m e d i a t e l y. A n d e v e n i f y o u d o t r u s t t h e s e n d e r, c o p y a n y a t t a c h m e n t s t o y o u r d e s k t o p s o t h a t y o u r a n t i v i r u s s o f t w a r e c a n c h e c k t h e m f i r s t .

11

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C l o s e a n y u n u s e d o p e n p o r t s

P o r t s a r e n u m b e r s t h a t y o u r c o m p u t e r ’s o p e r a t i n g s y s t e m ( W i n d o w s X P, M a c O S X , e t c ) u s e s t o a d d r e s s i t s c o m m u n i c a t i o n s w i t h e x t e r n a l s e r v i c e s . Yo u r w e b b r o w s e r w i l l b e a s s i g n e d a p o r t f o r i n t e r n e t t r a f f i c , a n d y o u r e m a i l s o f t w a r e w i l l h a v e i t s o w n p o r t f o r s e n d i n g a n d r e c e i v i n g m e s s a g e s . P o r t s a r e u s u a l l y l e f t o p e n b y d e f a u l t a n d h a c k e r s c a n u s e t h e o p e n p o r t n u m b e r s a s a w a y t o g a i n a c c e s s t o y o u r c o m p u t e r. O n c e a g a i n , t h e a n s w e r i s f i r e w a l l s o f t w a r e . A f i r e w a l l s h o u l d b l o c k t h e m a j o r i t y o f y o u r c o m p u t e r ’s o p e n p o r t s a u t o m a t i c a l l y

– b u t y o u s h o u l d c h e c k t h e s o f t w a r e d o c u m e n t a t i o n t o m a k e a b s o l u t e l y s u r e t h a t y o u a r e b e i n g p r o t e c t e d .

C o n s i d e r a c o n t e n t f i lt e r

A c o n t e n t f i l t e r i s a g r e a t w a y o f b l o c k i n g a c c e s s t o u n s u i t a b l e s i t e s a n d t h e i r c o n t e n t . P a r e n t s c a n b l o c k k n o w n p r o b l e m s i t e s a n d f i l t e r w e b s i t e s f o r i n a p p r o p r i a t e l a n g u a g e , i m a g e s a n d t o p i c s – a l l d e p e n d i n g o n e a c h c h i l d ’s a g e g r o u p . W i t h B i g P o n d S e c u r i t y ’s c o n t e n t f i l t e r , y o u c a n e v e n t a i l o r p r o t e c t i o n f o r y o u r f a m i l y a n d y o u r P C u s i n g p r e - s e t f i l t e r s a n d f l e x i b l e c o n t r o l s .

C h e c k o u t B i g P o n d S e c u r i t y o n t h e f o l l o w i n g p a g e o r v i s i t b i g p o n d . c o m /s e c u r i t y

M o n i t o r y o u r u s a g e

I f y o u s e e a n u n e x p e c t e d j u m p i n y o u r m o n t h l y u s a g e , i t m a y g i v e y o u a n e a r l y i n d i c a t i o n t h a t s o m e t h i n g i s a m i s s . R e m e m b e r t h a t u n d e r O u r C u s t o m e r Te r m s , y o u a r e r e s p o n s i b l e f o r p r o t e c t i n g y o u r B i g P o n d a c c o u n t a n d p a y i n g f o r a n y u s a g e a c c r u e d o n i t . ( S e e t h e n e x t s e c t i o n o f t h i s g u i d e . )

n e t w o r k s ec u r i t y

B i g P o n d p r o v i d e s s o m e n e t w o r k - l e v e l s e r v i c e s t o h e l p p r o t e c t y o u a n d y o u r c o m p u t e r. T h e s e i n c l u d e :

N e t w o r k S pa m F i lt e r

O u r m a i l s e r v e r s w i l l a u t o m a t i c a l l y b l o c k i n c o m i n g e m a i l f r o m k n o w n s p a m s e n d e r s . T h i s c o a r s e f i l t e r s t o p s o b v i o u s s p a m f r o m c l o g g i n g o u r s y s t e m s a n d p r o v i d e s y o u w i t h s o m e r e l i e f f r o m a n n o y i n g o r o f f e n s i v e e m a i l .

N e t w o r k E m a i l V i r u s F i lt e r

W e a l s o a u t o m a t i c a l l y s c a n i n c o m i n g e m a i l s f o r t h e m o s t p r e v a l e n t e m a i l - b o r n e v i r u s e s – a n d r e j e c t t h e m b e f o r e t h e y r e a c h o u r s e r v e r . Yo u s h o u l d n o t e t h a t t h i s f i l t e r o n l y s c a n s f o r t h e m o s t p r e v a l e n t v i r u s e s . O l d e r , n e w e r a n d l e s s c o m m o n v i r u s e s m a y n o t b e d e t e c t e d .

B i g P o n d S ec u r i t y

W h i l e o u r n e t w o r k - l e v e l f i l t e r s p r o v i d e b a s i c p r o t e c t i o n , y o u s h o u l d s e r i o u s l y c o n s i d e r p u r c h a s i n g s o f t w a r e f i l t e r s t h a t w i l l p r o v i d e e n h a n c e d s e c u r i t y .

B I G P O N D S ECU R IT Y co n t a i n s e ve r y t hi n g y o u n e e d t o h e l p p r o t e c t y o u r f a m il y o r o f f i ce P C f r o m i n a p p r o p r ia t e co n t e n t , s p a m , v ir u s e s , a n d p h is hi n g a t t a c k s . O u r s e c u r i t y p a c k co m e s w i t h a u t o m a t i c u p d a t e s a n d a 2 4 - h o u r h e l p d e s k .

EM AI L S PA M FI LT ER d i ve r t s a p p r o x i m a t e l y 9 5% o f a l l j u n k e m a il s t o a s e p a r a t e s p a m f o l d e r – a n d ke e p s y o u r i n b o x f r e e f o r t h e e m a il s y o u n e e d . H e l p s p r e ve n t c l u t t e r, f r u s t r a t i o n , a n d o f f e n si ve m a t e r ia l g e t t i n g i n t o y o u r i n b o x .

EM AI L V I R U S FI LT ER h e l p s t o s t o p e m a il - b o r n e v ir u s e s , i n c l u d i n g t h o s e u l t r a - w a s t e f u l w o r m v ir u s e s . I n f e c t e d m e ss a g e s a r e b l o c ke d a n d y o u’r e n o t i f i e d , s o t h a t y o u c a n a l e r t t h e s e n d e r.

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